BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ - - BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐỀ BÀI: PHÁP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ QUỐC TẾ (222)_01 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Trần Trọng Đức THÀNH VIÊN THỰC HIỆN: Cao Hoàng Bảo Ngọc 11214280 Trần Nguyễn Bảo Ngọc Ngô Nguyên Phương Hầu Trương Thương 11217457 11217464 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC 11217481 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NƯỚC PHÁP 1.1 Điều kiện tự nhiên 1.2 Điều kiện văn hóa – xã hội 1.2.1 Văn hóa nghệ thuật 1.2.2 Tôn giáo 1.2.3 Khoa học – công nghệ CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở PHÁP 2.1 Các nguyên tắc văn hóa kinh doanh Pháp 2.1.1 Trước họp 2.1.2 Quản lý thời gian 2.1.3 Lời chào giới thiệu 2.1.4 Văn hóa tặng quà 2.1.5 Quy định trang phục 2.1.6 Danh thiếp 2.1.7 Quản lý họp 2.1.8 Giờ làm việc 10 2.2 Tập đoàn TOYOTA Pháp 10 2.2.1 Nguyên tắc kinh doanh TOYOTA 10 2.2.2 Cấu trúc kinh doanh quốc tế TOYOTA 13 2.3 Sự khác biệt văn hóa văn hóa Pháp – Nhật ảnh hưởng đến TOYOTA 14 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 MỞ ĐẦU Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu thời đại, số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh quốc tế ngày gia tăng Khi mà thị trường nước trở nên bão hòa, doanh nghiệp muốn phát triển việc mở rộng hoạt động kinh doanh sang nước bước quan trọng cần thiết Việc mở rộng hoạt động kinh doanh mang lại hội lớn rủi ro kèm lớn nhiêu Do đó, doanh nghiệp cần đưa chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp với khả doanh nghiệp Một thách thức lớn việc kinh doanh quốc tế ứng phó thích nghi hiệu với văn hóa khác Sự thích ứng địi hỏi hiểu biết đa dạng văn hóa, nhận thức, khn mẫu giá trị Trong năm gần đây, nhiều nghiên cứu tiến hành khía cạnh thái độ văn hóa, phát chứng minh hữu ích việc cung cấp hồ sơ tổng hợp văn hóa quốc tế Toyota biết đến nhà sản xuất xe lớn giới, công ty đa quốc gia hoạt động phạm vi toàn quốc tế với nhiều với nhiều chi nhánh toàn cầu Việc Toyota đưa chiến lược kinh doanh quốc tế đắn góp phần lớn để mang đến thành công cho doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh quốc tế việc mở rộng thị trường, nhóm lớp Quản trị quốc tế (222)_01 định lựa chọn chủ đề “Pháp ảnh hưởng văn hóa đến tập đồn TOYOTA” với hy vọng vận dụng lý thuyết học với kiến thức để hiểu sâu sắc cách thức doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp Pháp; từ rút học kinh nghiệm k inh doanh thị trường CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NƯỚC PHÁP 1.1 Điều kiện tự nhiên Pháp nằm vùng Tây Âu, có lãnh địa trải dài từ Địa Trung Hải đến eo biển Manche bà biển Bắc, từ sông Rhine đến Đại Tây Dương Tổng diện tích Pháp 643.801 km2 có tổng dân số (tính đến 2022) 65,5 triệu người Pháp có vị trí địa lý tương đối thuận lợi cho việc phát triển kinh tế Pháp tiếp giáp với nhiều đất nước khu vực, nhiều biển đại dương nên Pháp từ lâu trở thành điểm trung chuyển hàng đầu châu Âu Hệ thống sơng ngịi lớn tạo nên vùng đồng phù sa màu mỡ - điều kiện tốt để phát triển ngành nông nghiệp; địa hình tương đối cao so với mặt nước biển tạo lợi cho việc xây dựng thành phố lớn Pháp thiên nhiên ưu với nhiều cảnh quan thiên nhiên địa hình đa dạng, đưa Pháp trở thành nước thu hút nhiều khách du lịch giới Tuy nhiên, Pháp đối mặt với nguy địa chấn chịu tác động thiên tai lũ lụt, động đất,… Sự tiếp giáp với nhiều quốc gia lớn sở hữu lãnh thổ rải rác giới khiến việc quản lý đất nước trở nên phức tạp 1.2 Điều kiện văn hóa – xã hội Pháp từ lâu có vị trung tâm giới nghệ thuật, khoa học triết học có số di sản UNESCO nhiều thứ châu Âu, có kinh tế lớn thứ giới theo GDP danh nghĩa Pháp nước có thành tích cao xếp hạng quốc tế giáo dục, y tế, tuổi thọ dự tính phát triển người Pháp đất nước trọng văn hóa quốc gia, với hàng loạt chương trình trợ cấp cho nghệ sĩ xúc tiến văn hóa Pháp giới Các lễ hội kiện văn hóa cơng trình kỷ niệm lịch sử Pháp ln nhà nước trọng bảo tồn lan tỏa đến hệ sau người dân nước UNESCO công nhận 43 địa điểm Pháp di sản văn hóa giới 1.2.1 Văn hóa nghệ thuật Người Pháp quý trọng thời gian Đối với tất cơng trình kiến trúc hay tác phẩm nghệ thuật, họ trân trọng bảo tồn giá trị nguyên với niềm tự hào muôn đời 1.2.1.1 Hội họa Hội họa Pháp nhắc tới chuẩn mực văn hóa Âu cổ, với tên tuổi lớn trường phái Ấn tượng Claude Monet, Paul Cezanne Những tác phẩm thể nhìn đa chiều phong cảnh, phản ánh sống người Pháp cảm nhận riêng, quan điểm nghệ thuật độc đáo danh họa, tạo móng cho hội họa Nhắc đến họa sĩ tiếng Pháp, không nhắc tới cha đẻ trường phái tranh nghệ thuật Ấn tượng Pháp, Claude Monet Ông Paul Cezanne ưu nhận xét rằng: “Người ta xem tranh Monet hai mắt Monet cịn nhìn đời mắt khác.” Danh họa Paul Cezanne họa sĩ thuộc trường phái Hậu ấn tượng, cầu nối trường phái Ấn tượng kỉ XIX tới trường phái Lập thể kỉ XX Các tác phẩm ơng thể sắc sảo góc nhìn nhạy cảm, qua bố cục, màu sắc pha trộn văn hóa 1.2.1.2 Kiến trúc Pháp nhắc đến nôi phong cách kiến trúc phương Tây, vừa góp phần bảo lưu gìn giữ kiến trúc cổ điển, vừa góp phần tạo phong cách đặc sắc ấn tượng Kiến trúc Pháp kế thừa nét đẹp phong cách cổ điển Hy Lạp – La Mã, nôi chung kiến trúc châu Âu Nhiều phong cách kiến trúc tiêu biểu hình thành từ Pháp lan rộng toàn châu Âu phong cách kiến trúc Roman, kiến trúc Gothic, kiến trúc Rococo Kiến trúc Pháp kết hợp, giao thoa giá trị cổ điển La Mã với sắc văn hóa riêng, mang đậm dấu ấn thở thời đại, tạo nên cơng trình “cộp mác Francais” Một kiến trúc kinh điển Pháp nhắc tới cầu nghệ thuật Pont des Arts – cầu kim loại xây dựng Paris Đây cầu sử dụng để làm triển lãm không gian vườn treo lãng mạn với nhỏ, bồn hoa ghế dài đầy hút 1.2.1.3 Âm nhạc Ngơn ngữ Pháp vốn mệnh danh ngơn ngữ tình u; vậy, âm nhạc Pháp trở nên ngào duyên dáng tình ca nhẹ nhàng Những ca khúc nhạc Pháp không mang giai điệu dồn dập, mạnh mẽ mà thường mang lại cảm giác nhè nhẹ, chút buồn man mác thoáng qua, trẻo ngân nga theo thời gian Âm nhạc Pháp tiếng nói lịng người dân Pháp, thể tình u mãnh liệt da diết mà kiêu hãnh Họ tự hào tình yêu, đất nước, người, tự hào hát ngôn ngữ mẹ đẻ qua đó, thể niềm hãnh diện âm nhạc cổ điển chuẩn mực lại pha chút đại tư Những giai điệu Pháp vừa lãng đãng, lạ, sang trọng, lịch lãm, hào hoa mà mãnh liệt, dội kiêu hãnh; thể tinh thần người đất nước 1.2.1.4 Thời trang Pháp mệnh danh kinh đô thời trang, nơi khởi nguồn xu hướng thời trang tiêu biểu Khác với vẻ đẹp nóng bỏng, đại Mỹ, vẻ cổ điển nước Anh, thời trang Pháp mang lại vẻ đẹp ngào, dịu dàng, tao nhã Với người Pháp, ngoại hình lịch điểm cộng lớn gặp mặt Thời trang Pháp áp dụng triệt để nguyên tắc cân bằng, từ việc phối màu sắc, hình dáng, độ dài trang phục để vừa tơn lên vóc dáng hình thể, vừa đem lại cảm giác nhẹ nhàng cho người đối diện Người Pháp thường tuân thủ theo nguyên tắc Less is more, sử dụng phụ kiện, chi tiết đơn giản cho trang phục thay họa tiết cầu kỳ, rối mắt Màu đen xem màu sắc sang trọng, quyền lực; vậy, người Pháp thường mặc trang phục tối màu để toát lên vẻ lịch Coco Chanel, nữ vương thời trang đem đến “cuộc cải cách thời trang” cho phái nữ giới, đặc biệt thời trang Pháp Bà thay đổi hoàn toàn phong cách giới thượng lưu Pháp cách lần cho mắt váy “little black dress”, sử dụng màu đen thiết kế tối giản, không cầu kỳ, ngược lại xu hướng thời Thoát khỏi nhiều quy tắc ăn mặc cổ hủ kỷ 20, thiết kế Coco Chanel ưu tiên thoải mái, mang lại vẻ đẹp sang trọng cho người phụ nữ Với di sản đồ sộ phong cách lịch vượt thời gian, bà biểu tượng thời trang có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhiều nhà thiết kế tín đồ thời trang đại 1.2.1.5 Ẩm thực Ẩm thực Pháp niềm tự hào người dân nước Pháp nước khác giới Những ăn tạo từ tinh tế cầu kỳ cách chế biến trí ăn Người Pháp coi trọng bữa ăn mình; vậy, họ khó tính việc ăn uống, trang trí bàn ăn Bàn ăn người Pháp bày biện cách sang trọng, từ xếp đĩa đựng thức ăn ly rượu, dao, nĩa sử dụng Cách trí bàn ăn tinh tế, hài hịa gọn gàng, kích thích giác quan thưởng thức bữa ăn Một ăn phải có hài hịa màu sắc hương vị, có kết hợp vị thanh, mùi thơm loại thảo mộc vị tự nhiên trái Sự sang trọng ẩm thực Pháp uống rượu vang Họ không sử dụng rượu cách bừa bãi mà lựa chọn kĩ loại rượu cho ăn để tơn lên mùi vị đồng thời giúp tiêu hóa tốt Một số ăn tiếng Pháp là: Baguette – bánh mì dài, Macaron – bánh tráng miệng đầy màu sắc, Foie gras – Pate gan ngỗng, Fromage – Pho mai Pháp, Bouillabaisse – súp hải sản, Escargot - Ốc sên nướng, đặc biệt rượu vang Pháp… 1.2.2 Tôn giáo Document continues below Discover more from: Kinh doanh quốc tế KDQT1 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Vợ nhặt - Đoạn trích Kinh doanh quốc tế 100% (61) Đề thi Kinh doanh quốc tế NEU Kinh doanh quốc tế 100% (11) Quan điểm toàn diện - nothing Kinh doanh quốc tế 100% (9) 22856309 cấu tổ chức cty đa quốc gia Nestle 25 Kinh doanh quốc tế 100% (9) Cơ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Grab 52 Kinh doanh quốc tế 100% (8) Chiến lược cấu tổ chức kinh doanh quốc tế Apple 54 Kinh doanh quốc tế 100% (8) Hơn nửa dân số Pháp theo Kito Ngồi có 40% dân số khơng tơn giáo cịn lại có Hồi giáo, Do Thái giáo tơn giáo khác Chính sách tơn giáo Pháp dựa quan niệm lạcité có nghĩa tách biệt nghiêm ngặt nhà thờ nhà nước, theo sinh hoạt cơng cộng theo hướng hoàn toàn tục Trong Cách mạng Pháp, nhà hoạt động tiến hành chiến dịch tàn bạo nhằm chống Cơ Đốc giáo, kết thúc vị thức cấp nhà nước Giáo hội Công giáo Trong số trường hợp, tăng lữ nhà thờ bị cơng, người đả phá tín ngưỡng loại bỏ tượng vật trang trí nhà thờ Pháp thiết lập lạcité thơng qua đạo luật năm 1905 tách biệt nhà thờ nhà nước Luật công nhận tổ chức tôn giáo, theo tiêu chuẩn pháp lý thức mà khơng đề cập đến thuyết lý tôn giáo Đổi lại, tổ chức tôn giáo mong đợi kiềm chế can thiệp vào trình lập sách nhà nước 1.2.3 Khoa học – cơng nghệ Pháp quốc gia có vị trí thứ năm đầu tư nghiên cứu – triển khai (R&D), nơi sản sinh cơng nghệ Pháp đóng góp đáng kể vào cách mạng khoa học – công nghệ với tên tuổi lớn như: Louis Pasteur (người phát minh nguyên lý vaccine, lên men vi sinh vật trùng), Rene Laennec (người phát minh ống nghe bác sĩ), anh em nhà Montgolfier với khinh khí cầu, Louis Braille hệ thống chữ nổi, Henri Becquerel vợ chồng Curie với việc phát tượng phóng xạ,… Trong q trình đại hóa đất nước, hệ thống khoa học cơng nghệ nước Pháp trọng đầu tư với hàng loạt tổ chức nghiên cứu trang bị phịng thí nghiệm đại CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở PHÁP 2.1 Các nguyên tắc văn hóa kinh doanh Pháp Các tổ chức kinh doanh Pháp có đặc điểm cấu tổ chức thứ bậc cao nên chức vụ quyền hạn phân định rõ ràng Tính chuyên nghiệp đánh giá cao Pháp, chăm ngưỡng mộ tính tham cơng tiếc việc có xu hướng bị coi thường Do cấu trúc thứ bậc tổ chức Pháp, đạt định trình đàm phán, đối tác người Pháp bạn thường phải trải qua trình đàm phán nội tương tự với cấp họ Khi thỏa thuận đạt được, thường thức hóa hợp đồng tồn diện, xác Q trình cân nhắc định thường diễn chậm Do đó, kiên nhẫn đánh giá cao, áp lực bị coi tiêu cực Thường phải vài họp để đạt thỏa thuận Các định thường đưa bên họp, người đứng đầu công ty Các giám đốc điều hành Pháp có xu hướng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài việc có mạng lưới quan hệ kinh doanh cá nhân chặt chẽ rộng rãi coi quan trọng Để thiết lập trì mối quan hệ đó, tin tưởng tơn trọng lẫn điều tối quan trọng thường đạt thông qua hành vi nghi thức phù hợp Tuy nhiên, người Pháp có xu hướng trì phân biệt rõ ràng công việc kinh doanh sống cá nhân họ, khơng nên nhầm lẫn mối quan hệ kinh doanh với tình bạn 2.1.1 Trước họp Các hẹn cần thiết trước họp thực qua điện thoại email Tốt đặt lịch hẹn trước hai tuần tránh tháng tháng 8, khoảng thời gian nghỉ lễ phổ biến Các hẹn thường diễn từ sáng đến chiều thường tổ chức văn phịng cơng ty Việc tổ chức hẹn nhà hàng vào bữa trưa bữa sáng điều bình thường Nhiều doanh nhân đánh giá cao họp chúng cho phép thảo luận kinh doanh không thức 2.1.2 Quản lý thời gian Mặc dù quan trọng Pháp, việc chậm trễ năm phút thường chấp nhận thông báo trước Có số khác biệt khu vực liên quan đến việc giờ, bạn xa phía Nam việc thường tùy tiện Các họp nên lên lịch trước khoảng hai tuần Chúng có xu hướng tổ chức chủ yếu để thảo luận vấn đề để đưa định - thường đưa sau số họp Ở Pháp, chương trình họp thường có cấu trúc cứng nhắc Tất người tham dự kỳ vọng đóng góp vào thảo luận, việc lập kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng quan trọng, đảm bảo tất mục tiêu chiến lược đề 2.1.3 Lời chào giới thiệu Cách chào phổ biến bắt tay, cho nhanh nhẹ, với hai động tác lên xuống Bạn nên bắt đầu trò chuyện lời chào tiếng Pháp trước chuyển sang tiếng Anh - 'bonjour' đơn giản Hình thức đánh giá cao Pháp, người thường xưng hô với cấp người họ gặp lần 'Monsieur' 'Madame' Ở Pháp, lời giới thiệu thực họ tên, đơi người tự giới thiệu cách nói họ họ trước, sau tên họ Theo thơng lệ, sử dụng tên để xưng hô với người khác mời làm 2.1.4 Văn hóa tặng quà Trong kinh doanh, trao đổi quà tặng, ngoại trừ lễ Giáng sinh Năm người ta thường tặng socola, rượu vang, v.v Để bày tỏ cảm kích đối tác kinh doanh, việc tổ chức kiện đặc biệt bữa tối thường tặng quà quà Tuy nhiên, kiện xã hội (chẳng hạn tiệc tối) nên có quà tặng, đặc biệt để cảm ơn chủ nhà Ngồi ra, điều khơng nên thực lần gặp khơng nên tặng danh thiếp với q 2.1.5 Quy định trang phục Ngoại hình quan trọng nói đến ấn tượng Pháp Trang phục phụ kiện kinh doanh chất lượng khiến bạn bật theo hướng tích cực Nên ăn mặc kín đáo kiểu cách, dè dặt lần gặp đầu tiên, sau thích ứng theo hẹn Cả nam nữ thường mặc vest tối màu cổ điển Chải chuốt vấn đề quan trọng Râu nên cắt tỉa 2.1.6 Danh thiếp Danh thiếp trao đổi bắt đầu kết thúc gặp mà khơng có hình thức cụ thể Có dịch tiếng Pháp mặt sau thẻ coi điểm cộng, coi dấu hiệu tôn trọng lịch Một lựa chọn khác in hai phiên thẻ bạn, tiếng mẹ đẻ bạn tiếng Pháp Ở Pháp, người ta thường viết họ chữ in hoa cho bật 2.1.7 Quản lý họp Biên họp kinh doanh Pháp thường sử dụng để xem xét chương trình nghị thiết lập trước Nói nhỏ họp khơng phổ biến, đặc biệt đối tác gặp lần Do đó, điều quan trọng tập trung vào chủ đề thỏa thuận không đưa vấn đề cá nhân gia đình Ý định kinh doanh nên nêu trực tiếp rõ ràng Người Pháp thường ý đến chi tiết, nên có đề xuất xây dựng cẩn thận chuẩn bị cho nhiều câu hỏi trực tiếp chi tiết Khi người Pháp bắt đầu lặp lại quan điểm họ, điều thường có nghĩa họ khơng thay đổi quan điểm Một cách để thuyết phục họ làm thơng qua việc sử dụng lập luận logic, kỹ thuật bán hàng khó thương lượng khó có xu hướng khơng hiệu Ngồi ra, thỏa thuận có xu hướng nhiều thời gian để đạt được, nên đàm phán kéo dài cho thấy hội thành công cao Các họp thường tiến hành tiếng Pháp, trừ hai bên trước đồng ý thực tiếng Anh Do đó, cần, nên xếp phiên dịch viên trước vài tuần Tất tài liệu thuyết trình phải song ngữ nên bao gồm số tài liệu tham khảo tiếng Pháp, coi điểm cộng Khi gặp gỡ thảo luận công việc kinh doanh Pháp, bạn nên hạ giọng cư xử cách trang trọng Việc ngắt lời người khác trước họ nói xong điều bình thường điều ngụ ý bạn quan tâm đến điều nói Sự hài hước họp chấp nhận, dễ dàng bị hiểu sai, bạn nên thận trọng Ngồi ra, pha trò, điều quan trọng cần lưu ý người Pháp có xu hướng thích thú với trị đùa trí tuệ, tình trớ trêu hài hước đời thực Mặc dù môi trường trang trọng coi phù hợp cho họp, bữa ăn cơng sở có xu hướng trang trọng Chúng thường tiến hành nhà hàng quán cà phê quán bar Các họp ăn trưa ăn tối đặc biệt phổ biến giai đoạn đầu đàm phán Do cách tiếp cận lâu dài việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh, bữa ăn cơng sở có xu hướng cách để phát triển mối quan hệ cá nhân đối tác, cách để tiến hành thảo luận kinh doanh cởi mở trang trọng Ngồi ra, bữa trưa cơng việc khơng coi thích hợp cho vợ chồng, họ tham dự bữa tối công việc Cũng cần lưu ý người mở rộng lời mời dùng bữa phải trả tiền cho người 2.1.8 Giờ làm việc Các văn phịng thường đóng cửa vào thứ bảy chủ nhật Hầu hết cửa hàng doanh nghiệp đóng cửa vào Chủ Nhật; nhiên, thủ đô, nhiều cửa hàng phép mở cửa vào Chủ nhật khu du lịch Các văn phịng thường đóng cửa để nghỉ trưa nhiều kéo dài, từ 12:00 trưa đến 2:00 chiều 2.2 Tập đoàn TOYOTA Pháp 2.2.1 Nguyên tắc kinh doanh TOYOTA a Nguyên tắc Thực điều có lợi 10 Đây thông điệp quán Toyota Lý thuyết dài hạn cột mốc dẫn đường việc thực nhiệm vụ công ty, tất nhằm cung cấp chất lượng dịch vụ tốt đến khách hàng, nhân viên cổ đông công ty Một nguyên tắc quan trọng tạo nên thành cơng Toyota tồn dựa tảng độc lập thái độ “hãy tự thực nó” b Ngun tắc Tạo dịng quy trình liên tục Toyota tái cấu trúc lại quy trình làm việc tạo nên hệ thống sản xuất tinh gọn, thuận tiện cho việc di chuyển thông tin nhanh Toyoto tiến hành giảm quy mơ đợt sản xuất nhóm lại đơn vị sản xuất theo sản phẩm để tối ưu hóa di chuyển dịng ngun vật liệu Có liên kết chặt chẽ liên tục dịng quy trình người để có cố xảy ra, việc giải gọn lẹ c Nguyên tắc Sử dụng hệ thống kéo Hệ thống kéo xoay quanh ý tưởng lưu kho theo nhu cầu hàng ngày khách hàng lịch trình cố định hệ thống Điều đòi hỏi hệ thống linh hoạt dựa nhu cầu khách hàng – hệ thống JIT d Nguyên tắc Chia khối lượng công việc Toyota tạo chế cân quy trình sản xuất để giải vấn đề tiềm ẩn Quy trình khơng xây dựng sản phẩm theo dịng đơn hàng thực khách hàng mà dựa tổng lượng đơn hàng giai đoạn chia Điều giúp cho hàng ngày có số lượng chủng loại sản phẩm sản xuất e Nguyên tắc Xây dựng văn hóa tự kiểm chứng Trong quy trình sản xuất, cần có giai đoạn kiểm chứng nhằm cảnh báo sớm, ngăn ngừa vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm lan rộng, giảm chi phí hiệu dây chuyền sản xuất f Ngun tắc Tiêu chuẩn hóa cơng việc Tiêu chuẩn hóa tảng cho việc cải tiến sáng tạo, phát triển chất lượng liên tục Chất lượng đảm bảo thông qua thủ tục chuẩn để đảm bảo tính thống quy trình sản phẩm; song, tạo cân cung cấp quy trình công ty trao quyền tự sáng tạo cho nhân viên g Nguyên tắc Dùng phương pháp quản lý trực quan 5S cho việc loại bỏ hoang phí: - Phân loại (Sort): Giữ cần thiết loại bỏ khơng cần thiết 11 - Thơng suốt (Straighten): Trong quy trình, có đủ chỗ cho thứ thứ sẵn sàng - Sạch (Shine): Quy trình vệ sinh thường kiểm tra để phát lỗi/ tình trạng bất thường, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm - Chuẩn hóa (Standardize): Phát triển hệ thống thủ tục để giữ gìn kiểm sốt quy tắc - Giữ gìn (Sustain): Giữ gìn mơi trường làm việc ổn định h Nguyên tắc Chỉ dùng công nghệ đáng tin cậy Việc giới thiệu công nghệ thực thơng qua quy trình phân tích lên kế hoạch đội ngũ bao gồm tất người có liên quan quy trình, nhằm đảm bảo thống đến nhân viên tránh tối đa gián đoạn quy trình i Nguyên tắc Phát triển lãnh đạo Phát triển lãnh đạo từ bên tổ chức tuyển từ bên ngồi Toyota tìm kiếm nhà lãnh đạo chủ chốt nội tổ chức – bán hàng, phát triển sản phẩm, sản xuất thiết kế để hạn chế thay đổi văn hóa phong cách lãnh đạo, tránh xáo trộn tổ chức j Nguyên tắc Phát triển cá nhân xuất sắc Toyota dùng triết lý động viên để khuyến khích truyền cảm hứng cho nhân viên vươn tới hoàn hảo Áp dụng thuyết tháp nhu cầu Maslow, Toyota thỏa mãn nhu cầu lương, đảm bảo công việc điều kiện làm việc an toàn cho nhân viên Luân chuyển công việc phản hồi nội yếu tố tích cực khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Toyota k Nguyên tắc Tôn trọng đối tác nhà cung cấp Toyota giữ nguyên tắc xem nhà cung cấp đối tác kinh doanh Toyota tôn trọng thay nhà cung ứng lợi ích dài hạn hai bên đối tác l Nguyên tắc Tự chứng kiến để hiểu rõ tình hình Toyota giao trách nhiệm cho nhà quản lý, yêu cầu họ tham gia thực tế vào môi trường làm việc nhân viên để đánh giá báo cáo m Nguyên tắc Ra định thông qua đồng thuận Đối với Toyota, cách nhân viên đưa định quan trọng tương đương với chất lượng định Các định cần xem xét dựa tất liệu, lựa chọn tham vấn với người bị ảnh hưởng Toyota xem xét tất nhân 12 tố (chi phí, chất lượng vấn đề, giải pháp người liên quan) quy trình n Nguyên tắc Không ngừng học hỏi cải thiện Toyota có sách phát triển nhân viên ổn định; lộ trình thăng tiến chậm liên tục đào tạo nhân viên trở thành nhà lãnh đạo có lực tự giải vấn đề hiệu xây dựng hệ thống kế nhiệm thận trọng, ưu tiên nội công ty Với dự án nhà quản lý mới, Toyota thường chuẩn hóa quy trình tốt phù hợp 2.2.2 Cấu trúc kinh doanh quốc tế TOYOTA Từ năm 2011, Toyota thực quản lý tập trung hệ điều hành hai lớp, bắt đầu trao quyền vào tay giám đốc nước ngồi, tạo khả thích ứng với điều kiện địa 13 phương, tránh gây chậm trễ chuyển thông tin Nhật Bản để đưa định trước Lớp 1: Vẫn CEO với cấu cũ Tuy nhiên 2011, Toyota cho phép đại diện Pháp đưa định mà không bắt buộc đưa Nhật Bản Những chức trước tiến hành Nhật diễn quốc gia Lớp 2: Cắt bỏ hoàn toàn lớp cũ bao gồm giám đốc cao cấp, chủ tịch danh dự cố vấn cấp cao Lớp bao gồm trưởng nhóm, đội thành viên Chức trưởng nhóm, đội khơng có thay đổi so với cấu lớp Mỗi chi nhánh ngày có tính tự chủ cao hoạt động đáp ứng nhu cầu địa phương Tổng giám đốc chi nhánh Pháp phép đưa định kinh doanh công ty đại diện khu vực đó: chiến lược marketing, phân phối sản phẩm,… phải phù hợp với chiến lược chung mà công ty mẹ đề Tất áp dụng hệ thống sản xuất chung Toyota tuân thủ cách nghiêm ngặt văn hóa tổ chức, kinh doanh hãng 2.3 Sự khác biệt văn hóa văn hóa Pháp – Nhật ảnh hưởng đến TOYOTA Ngôn ngữ giao tiếp: Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hóa quốc gia, chúng cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh phương tiện để giao tiếp kinh doanh Toyota doanh nghiệp đa quốc gia nên có nhiều ngôn ngữ sử dụng Tuy nhiên, tiếng Anh ngơn ngữ giao tiếp doanh nghiệp Toyota Pháp, ngôn ngữ phổ biến thứ tiếng Nhật tiếng Pháp Hofstede nghiên cứu định vị văn hóa Pháp Nhật dựa giá trị sau: Khoảng cách quyền lực (Power Distance), Chủ nghĩa cá nhân (Individualism), Tính nam tính (Masculinity), Né tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance), Thiên hướng dài hạn (Long Term Orientation), Sự khoan hồng (Indulgence) 14 Biểu đồ: So sánh văn hóa Pháp Nhật Bản xét theo giá trị văn hóa Hofstede Dựa vào nghiên cứu Hofstede khác biệt lớn văn hóa Tính nam tính, Thiên hướng dài hạn, Chủ nghĩa cá nhân Khoảng cách quyền lực Tính nam tính: Trong văn hóa nam tính giới (Nhật Bản) thúc đẩy cạnh tranh gay gắt nhân viên cuồng công việc khét tiếng, làm việc nhiều chăm văn hóa Pháp nữ tính đề cao việc quan tâm đến người khác chất lượng sống Điều thể qua hệ thống phúc lợi chế độ làm việc 35h/tuần Do đó, Toyota bắt buộc phải ý điều chế độ phúc lợi chế độ làm việc nhân viên hoạt động kinh doanh Pháp Thiên hướng dài hạn: Xã hội Pháp xã hội theo thiên hướng thực dụng, người Pháp ln thể khả thích ứng truyền thống dễ dàng với điều kiện thay đổi, xu hướng tiết kiệm, đầu tư mạnh mẽ kiên trì để đạt hiệu Xã hội Nhật lại xã hội có Định hướng dài hạn nhất.Trụ sở Toyota định hướng dài hạn tỷ lệ đầu tư liên tục cao vào R&D thời kỳ kinh tế khó khăn, tỷ lệ vốn có cao hơn, ưu tiên tăng trưởng thị phần ổn định lợi nhuận hàng quý, v.v Tất phục vụ cho lâu bền công ty Về tuyển dụng, Toyota Nhật Bản thường có xu hướng thuê người trẻ tuổi Pháp, người có thâm niên thường ưu tiên có đặc quyền Chủ nghĩa cá nhân: Pháp xã hội theo chủ nghĩa cá nhân, người có xu hướng độc lập cảm xúc nhóm mà họ thuộc về, Nhật Bản lại xã hội tập thể Tuy nhiên người Nhật người Pháp có lịng trung thành với cơng ty ln có mong muốn tự thúc đẩy trở thành người giỏi lĩnh vực họ, họ mong đợi tôn trọng họ làm Vì doanh nghiệp ln có chế độ khen thưởng đãi ngộ phù hợp với mong đợi họ 15 Khoảng cách quyền lực: Với số điềm 68, Pháp xã hội chấp nhận mức độ bất bình đẳng hợp lý Theo nghiên cứu, nhiều công ty khác Pháp, có cấp bậc cao so với công ty tương tự Anh Đức, họ thường có đặc quyền Trong cấu tổ chức Toyota nhân viên phụ thuộc thuộc vào cấp mức độ định Đồng thời, cấp thường tôn trọng thể tôn trọng theo nghi thức sếp họ Điều gần tương đương với văn hóa Nhật Bản, người Nhật ý thức thứ bậc mơi trường Vì cấu tổ chức chi nhánh quốc gia khơng có nhiều khác biệt Tuy nhiên, xã hội Nhật Bản xã hội trọng dụng nhân tài, tất định đưa xác nhận thứ bậc cuối ban quản lý cấp cao nhất.Trong Pháp, khoảng cách quyền lực lớn kết hợp với xu hướng né tránh rủi ro văn hóa người Pháp có nghĩa ban quản trị cấp cao có đặc quyền khơng bắt buộc phải tn theo tất quy tắc cơng ty Do khơng tránh khỏi trường hợp có nhân viên cố gắng liên hệ với người nắm giữ quyền lực để ngoại lệ quy tắc Có thể thấy cấu khoảng cách Toyota Pháp có phần linh hoạt so với trụ sở 16 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN TOYOTA doanh nghiệp Nhật Bản thành cơng thị trường quốc tế sách linh hoạt, có tính địa phương hóa cao Toyota áp dụng đa dạng chiến lược kinh doanh, có chiến lược đa quốc gia, địi hỏi tính thích nghi thị trường cao giữ sắc riêng văn hóa Nhật Bản Họ chấp nhận xu hướng mâu thuẫn điều hiển nhiên doanh nghiệp chuyển biến ngoại lệ phù hợp với bối cảnh cần thiết, không ngừng phát triển vượt khỏi quy trình lập sẵn cứng nhắc Toyota trở thành thương hiệu yêu thích Pháp nhờ tơn văn hóa địa có điều chỉnh thích hợp với định hướng doanh nghiệp dài hạn Họ đảm bảo trách nhiệm liên quan đến xã hội môi trường với việc lấy người (nhân viên, khách hàng, đối tác) trung tâm tìm hướng hịa hợp văn hóa cho bên liên quan Từ góc độ sáu chiều văn hóa Hofstede, yếu tố sau đánh giá mức độ quan trọng tầm ảnh hưởng chúng đến doanh nghiệp kinh doanh Pháp Về khoảng cách quyền lực, người Pháp quan tâm đến bình đẳng, họ thể nhiều số luật đời khơng mang lại lợi ích cho họ, đặc biệt tầng lớp trung lưu Pháp 90% dân số Pháp tầng lớp trung lưu (người làm) Quyền lực không tập trung vào công ty phủ, mà cịn mặt địa lý Chỉ cần nhìn vào mạng lưới đường Pháp; hầu hết đường cao tốc dẫn đến Paris Nhiều nghiên cứu so sánh công ty Pháp thường có hai cấp bậc cao so với công ty tương tự Đức Anh Cấp có đặc quyền thường khơng thể tiếp cận CEO công ty lớn gọi ông PDG, viết tắt danh giá CEO, nghĩa Tổng giám đốc Những PDG thường xuyên theo học trường đại học danh tiếng gọi “grandes écoles”, trường lớn Về số phịng tránh rủi ro, người Pháp nói chung sợ điều không chắn thay đổi Họ sống xã hội khép kín phủ bảo vệ, thứ quy định rõ ràng luật pháp nên họ không gặp nhiều bất ổn sống Cấu trúc quy hoạch bắt buộc họp Trước họp đàm phán, họ muốn nhận tất thông tin cần thiết Do đó, người Pháp giỏi việc phát triển công nghệ hệ thống phức tạp mơi trường ổn định Họ có nhu cầu mạnh mẽ luật pháp, quy tắc quy định để cấu trúc sống Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa hầu hết người Pháp cố gắng tuân theo tất quy tắc này, giống nước Latinh khác Với điểm số cao Khoảng cách quyền lực, điều có nghĩa người nắm giữ quyền lực có đặc quyền, người nắm giữ quyền lực không thiết cảm thấy bắt buộc phải tuân theo tất quy tắc nhằm kiểm soát người dân đường phố Đồng thời, thường dân cố gắng liên hệ với người nắm giữ quyền lực để họ yêu cầu ngoại lệ quy tắc 17 Về số tự thỏa mãn tự kiềm chế, luật pháp Pháp nghiêm ngặt kinh doanh với nhiều quy định Chính phủ cố gắng kiểm sốt tiền ngồi nước thu lợi nhuận từ nên khó lách luật để kiếm lợi Hình phạt nặng trường hợp Pháp đạt điểm mức trung bình (48) liên quan đến nuông chiều so với kiềm chế Điều này, kết hợp với điểm số cao Tâm lý tránh bất định, ngụ ý người Pháp thoải mái tận hưởng sống người ta thường nghĩ Thật vậy, Pháp đạt điểm số không cao số hạnh phúc Về số chủ nghĩa cá nhân, người Pháp theo chủ nghĩa cá nhân, nhìn chung họ ích kỷ, nhiên xu hướng kinh tế chia sẻ Cấp thường tôn trọng thể tôn trọng theo nghi thức sếp họ, sau lưng họ, họ làm ngược lại họ hứa làm, họ nghĩ biết rõ bày tỏ Một phản ánh khác Khoảng cách quyền lực cao trái ngược với phục tùng thức từ chối hồn tồn người nắm quyền khơng có cách thay đổi mà đình cơng, dậy cách mạng Người sử dụng lao động cơng đồn khơng thực nói chuyện với họ coi gần thuộc loài riêng biệt Nhu cầu phân biệt rõ ràng công việc sống riêng tư Pháp chí cịn mạnh mẽ Mỹ, thực tế Mỹ đạt điểm cao Chủ nghĩa cá nhân Về số nam quyền nữ quyền, người Pháp coi trọng phụ nữ nam giới, phụ nữ tôn trọng Pháp luật pháp, văn hóa xã hội ủng hộ Là người đàn ông Pháp không thực vị trí tốt Cơng ty Pháp có sách rõ ràng để hỗ trợ lực lượng lao động nữ Về mặt giá trị, điều biểu thị hệ thống phúc lợi xã hội tiếng (securité sociale), tuần làm việc 35 giờ, năm tuần nghỉ lễ năm tập trung vào chất lượng sống Tuy nhiên, văn hóa Pháp mặt mơ hình có đặc điểm độc đáo khác Tầng lớp thượng lưu mang đậm vẻ nữ quyền tầng lớp lao động đại diện cho nam quyền Đặc điểm khơng tìm thấy nước khác Về định hướng dài hạn, lịch sử, người Pháp bám chặt lấy vinh quang không thích thử thách Pháp đạt điểm cao (63) khía cạnh này, khiến người Pháp trở nên thực dụng Trong xã hội theo định hướng thực dụng, người ta cho chân lý phụ thuộc nhiều vào hoàn cảnh, bối cảnh thời điểm Họ thể khả thích ứng truyền thống cách dễ dàng với điều kiện thay đổi, xu hướng tiết kiệm đầu tư mạnh mẽ, tiết kiệm kiên trì để đạt kết Pháp đất nước đặc biệt với kinh tế phát triển, đề cao quyền người sắc văn hóa Vì vậy, để thành cơng thị trường này, doanh nghiệp cần 18 tìm hiểu thay đổi để thích nghi, đáp ứng nhu cầu bên liên quan, đặc biệt người lao động 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO (Văn hóa doanh nghiệp TOYOTA, 2022) (Hofstede, n.d.) (Fred Luthans, Jonathan P.Doh) (Tinh hoa nghệ thuật Pháp "đánh bại" thời gian, 2016) (Chianti, 2013) (Quan, 2023) (Ý, 2008) ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Cao Hoàng Bảo Ngọc Hầu Trương Thương Cao Hoàng Bảo Ngọc Hầu Trương Thương Trần Nguyễn Bảo Ngọc Ngô Nguyên Phương 20 Trần Nguyễn Bảo Ngọc Ngô Nguyên Phương