BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ MỸ LOAN NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ TÀI LIỆU ĐỊA CHÍ TẠI THƯ VIỆN TỈNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN TP Hồ Chí Minh - năm 2020 BỘ VĂN HĨA – THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA TP HỒ CHÍ MINH - NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ TÀI LIỆU ĐỊA CHÍ TẠI THƯ VIỆN TỈNH TRÀ VINH Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 8320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGUYỄN THỊ MỸ LOAN Người hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH MẪN ĐẠT TP Hồ Chí Minh - năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi.Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn nào.Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Ngày tháng năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Thị Mỹ Loan ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Huỳnh Mẫn Đạt giảng viên Trường Đại học Văn hóa Tp Hồ Chí Minh hướng dẫn, giúp đỡ tơi thực nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua xin gửi lời cám ơn đến Phó giáo sư, Tiến sĩ giảng viên đem lại cho tơi nhiều kiến thức bổ ích Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, lãnh đạo Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch tỉnh Trà Vinh tập thể cán viên chức Thư viện tỉnh Trà Vinh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt khóa học Cuối gửi lời cám ơn đến bạn bè hỗ trợ, cung cấp cho nhiều tài liệu quý đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình động viên, khuyến khích tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU …………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THƯ VIỆN TỈNH TRÀ VINH 1.1 Cơ sở lý luận phục vụ tài liệu địa chí ………………………………… .8 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc trưng loại hình tài liệu địa chí 13 1.1.3 Ý nghĩa cơng tác phục vụ tài liệu địa chí 16 1.1.4 Nội dung cơng tác phục vụ tài liệu địa chí …………………………………….18 1.2 Tổng quan thư viện tỉnh Trà Vinh………………………………………… 20 1.2.1 Chức 20 1.2.2 Nhiệm vụ 21 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán thư viện tỉnh Trà Vinh 22 1.2.4 Nguồn tài nguyên thông tin Thư viện tỉnh Trà Vinh…………………… 22 1.2.5 Cơ sở vật chất - trang thiết bị…………………………………………… 25 1.2.6 Người sử dụng thư viện …………………………………………………… 22 iv 1.3 Đặc điểm đối tượng sử dụng nhu cầu sử dụng tài liệu địa chí Thư viện tỉnh Trà Vinh…………………………………………………………………… 26 1.3.1 Đặc điểm đối tượng sử dụng ………………………………………………… 26 1.3.2 Nhu cầu sử dụng tài liệu địa chí……………………………………………… 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHỤC VỤ TÀI LIỆU ĐỊA CHÍ TẠI THƯ VIỆN TỈNH TRÀ VINH 34 2.1 Tổ chức vốn tài liệu địa chí…………………………………………………….34 2.1.1 Thành phần vốn tài liệu……………………………………………………… 34 2.1.2 Tổ chức kho……………………………………………………………………39 2.2 Tổ chức phương tiện tra cứu tài liệu địa chí………………………… …41 2.2.1 Tra cứu trực tuyến (opac)………………………………………………………42 2.2.2 Cơ sở liệu………………………………………………………………… 43 2.3 Các phương thức phục vụ tài liệu địa chí…………………………………… 48 2.3.1 Phục vụ chỗ 48 2.3.2 Sao chụp tài liệu địa chí 50 2.3.3 Phục vụ tra cứu cung cấp thơng tin tài liệu địa chí theo u cầu 51 2.3.4 Hoạt động thông tin tuyên truyền tài liệu địa chí……………………… 53 2.3.5 Đọc tài liệu địa chí trự tuyến………………………………………………… 57 2.4 Khảo sát nhu cầu sử dụng tài liệu địa chí thư viện tỉnh Trà Vinh ………60 2.5 Nhận xét hiệu phục vụ tài liệu địa chí Thư viện tỉnh Trà Vinh 65 2.5.1 Ưu điểm 66 2.5.2 Hạn chế 69 2.5.3 Nguyên nhân…………………………………………………………… 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ TÀI LIỆU ĐỊA CHÍ TẠI THƯ VIỆN TỈNH TRÀ VINH …78 v 3.1 Bối cảnh xã hội ảnh hưởng đến cơng tác phục vụ tài liệu địa chí………… 78 3.1.1 Bối cảnh Việt Nam 78 3.1.2 Bối cảnh tỉnh Trà Vinh 80 3.2 Những giải pháp nâng cao hiệu phục vụ tài liệu địa chí Thư viện tỉnh Trà Vinh……………………………………………………………………… 81 3.2.1 Xây dựng, phát triển vốn tài liệu địa chí phong phú, đa dạng 81 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác bảo quản 82 3.2.3 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị thư viện 84 3.2.4 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 84 3.2.5 Đào tạo nguồn nhân lực 85 3.2.5.1 Đào tạo người làm công tác thư viện 86 3.2.5.2 Đào tạo người dùng tin 87 3.2.6 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tài liệu địa chí 87 3.2.7 Tăng cường hợp tác, chia sẻ tài liệu địa chí 90 3.2.8 Tổ chức quảng bá tài liệu địa chí 92 3.3.9 Thúc đẩy hỗ trợ tích cực cấp lãnh đạo 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 Phụ lục 1………………………………………………………………………… 107 Phụ lục ………………………………………………………………………… 112 Phụ lục 3………………………………………………………………………… 134 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT GIẢI NGHĨA TỪ VIẾT TẮT 01 TL Tài liệu 12 TLĐC Tài liệu địa chí 03 CTĐC Cơng tác địa chí 04 TT-TV Thông tin – Thư viện 05 NDT Người dùng tin 06 TV Thư viện 07 NCT Nhu cầu tin 08 CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – đại hóa 09 UBND Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số bảng Tên bảng Đơn vị Trang tính 01 Bảng 1.1 Bảng 1.2 02 03 Số lượng bổ sung, sưu tầm TLĐC qua năm Cơ cấu vốn tài liệu theo lĩnh vực, chuyên ngành khoa học Bảng 1.3 Trang thiết bị thư viện Bản 24 Bản 24 25 Phần mềm ứng dụng hệ quản trị 04 Bảng 1.4 05 Bảng 2.1 25 sở liệu Lượng NDT chổ Thư viện tỉnh Trà Vinh Lượt 49 Lượt 59 Lượt 63 Bảng so sánh số lượt NDT truy cập 06 Bảng 2.2 đọc tài liệu địa chí online lượt NDT chỗ 07 Bảng 2.3 Vòng quay tài liệu địa chí viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Số biểu đồ Biểu đồ 01 1.1 Biểu đồ 02 2.1 Biểu đồ 03 2.2 Biểu đồ 04 06 viện tỉnh Trà Vinh 2.5 Trang % 28 % 38 % 60 % 62 % 63 % 64 Cơ cấu vốn tài liệu địa chí tài liệu Thư viện tỉnh Trà Vinh Phương thức NDT thường sử dụng khai thác tài liệu địa chí Mức độ đáp ứng nhu cầu tin Loại hình tài liệu NDT lựa chọn 2.4 Biểu đồ Đơn vị tính Đối tượng sử dụng tài liệu địa chí Thư 2.3 Biểu đồ 05 Tên biểu đồ Nhu cầu ngôn ngữ NDT 127 Chưa đáp ứng 15 30 Tổng cộng: 50 100% 10.Tài liệu địa chí đem lại lợi ích cho anh chị? Số lượng Tỷ lệ (%) Có Kinh tế Khơng Có Giáo dục Khơng Có Văn hóa xã hội Khơng Có Lịng u nước Khơng Có Cơng tác quản lý Khơng 11.Anh (chị) có nhận xét cách thức phục vụ cán thư viện? Số lượng Tỷ lệ (%) Rất tốt 15 30 Tốt 19 38 Khá tốt 16 32 Tổng cộng: 50 100% 12.Anh (chị) thường sử dụng hình thức để sử dụng tài liệu địa chí? Số lượng Tỷ lệ (%) 128 14 13 26 21 42 Sao chụp TLĐC 18 Tổng cộng: 50 100% Đọc chổ Cung cấp thông tin theo yêu cầu Đọc tài liệu địa chí trực tuyến 13.Anh (chị) có góp ý, nhận xét cho thư viện để chất lượng phục vụ tài liệu địa chí tốt ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 129 ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: NHÀ NGHIÊN CỨU Khi cần tài liệu địa chí anh (chị) tìm đâu? Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Đọc sách, báo 29,17 Lên internet 37,5 Đến thư viện 33,33 Tổng cộng: 24 100% Anh (chị) biết đến tài liệu địa chí thư viện qua kênh thơng tin nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Website thư viện 33,33 Bạn bè 29,17 Mạng xã hội 20,83 Đài truyền hình 16,67 Tổng cộng: 24 100% Anh (chị) thường tìm đọc sách địa chí nội dung nào? Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Lịch sử 20,83 Văn hóa 25 Danh nhân 16,67 Chính trị xã hội 12,50 Địa lí Du lịch 12,50 130 Khác Tổng cộng 12,50 24 100% Anh (chị) có thường xuyên sử dụng tài liệu địa chí khơng? Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Rất thường xuyên 8,33 Thường xuyên 33,33 Thỉnh thoảng 11 45,84 Ít 12,5 Tổng cộng: 24 100% Anh ( chị) đọc sách địa chí nhằm mục đích gì? Số lượng Tỷ lệ(%) Nhu cầu lãnh đạo, quản lý 0 Nhu cầu nghiên cứu 24 100 Nhu cầu học tập tìm hiểu 0 Nhu cầu giải trí 0 24 100% Tổng cộng: Loại tài liệu anh (chị) thường sử dụng? Số lượng Tỷ lệ (%) Sách 11 45,83 Báo – tạp chí 29,17 Bài trích 16,67 131 8,33 Khác 100% 24 Tổng cộng: Anh (chị) thường sử dụng phương tiện để tra cứu tài liệu địa chí? Số lượng Tỷ lệ (%) Kho tra cứu tài liệu địa chí 37,50 Cơ sở liệu 33,33 Tra cứu Opac 29,17 Tổng cộng: 24 100% Anh (chị) thường lựa chọn ngôn ngữ để sử dụng tài liệu địa chí? Số lượng Tỷ lệ (%) Tiếng Việt 15 62,5 Tiếng Khmer 16.67 Tiếng Pháp 20.83 Khác 0 Tổng cộng: 24 100% Anh (chị) có thỏa mãn vốn tài liệu địa chí thư viện khơng? Số lượng Tỷ lệ (%) 33,33 Đáp ứng phần 37,5 Chưa đáp ứng 29,17 Tổng cộng: 24 100% Đáp ứng yêu cầu 132 10.Tài liệu địa chí đem lại lợi ích cho anh chị? Số lượng Tỷ lệ (%) Có Kinh tế Khơng Có Giáo dục Khơng Có Văn hóa xã hội Khơng Có Lịng u nước Khơng Có Cơng tác quản lý Khơng 11.Anh (chị) có nhận xét cách thức phục vụ cán thư viện? Số lượng Tỷ lệ (%) Rất tốt 37,5 Tốt 33,33 Khá tốt 29,17 Tổng cộng: 24 100% 12.Anh (chị) thường sử dụng hình thức để sử dụng tài liệu địa chí? Số lượng Tỷ lệ (%) Đọc chổ 37,5 Cung cấp thông tin theo 16,67 29,17 yêu cầu Đọc tài liệu địa chí trực 133 tuyến Sao chụp TLĐC 16,66 Tổng cộng: 24 100% 13 Anh (chị) có góp ý, nhận xét cho thư viện để chất lượng phục vụ tài liệu địa chí tốt ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 134 Phụ lục PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Bạn đọc tham quan triển lãm báo xuân Mậu Tuất 2018 135 Bạn đọc tham quan triển lãm sách “ Hoàng Sa, Trường Sa Việt Nam” 136 Bạn đọc tham quan triển lãm sách Chào mừng lễ hội Ok Om Bok năm 2019 Sách địa chí trưng bày triễn lãm Thư viện tỉnh 137 Bạn đọc trực tiếp vào kho chọn tài liệu địa chí Bạn đọc sử dụng tài liệu địa chí Phịng đọc tổng hợp 138 Bạn đọc tham quan triển lãm sách nhân 120 năm ngày thành lập tỉnh Trà Vinh 139 Bạn đọc tham quan triển lãm Xuân Canh Tý 2020 Bạn đọc tham quan triễn lãm sách nhân ngày 21.4 140 Bạn đọc tham gia nói chuyện diễn giả tài liệu địa chí Bài báo sách đăng Báo Tuổi trẻ năm 2008 141 Sách buông viết tiếng Khmer