LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân em, không chép chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước Trong q trình viết em có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tổng hợp từ Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương thu thập từ nguồn khác trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có dấu hiệu gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Sinh viên thực Hà Nguyễn Trần Thu Hà iii LỜI CẢM ƠN Trong trình năm học tập rèn luyện Khoa Kinh Tế Quốc Tế trường Học viện Chính sách Phát triển, em trang bị cho lý luận, học thuyết kinh tế nói chung nghiệp vụ chuyên môn qua giảng Thầy Cô, kiến thức hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Tiến Sĩ Trịnh Tùng – giảng viên Học viện Chính Sách Phát Triển, giảng viên trực tiếp hướng dẫn cho em khóa luận tốt nghiệp lần Trong thời gian gắn bó học tập Học viện, em may mắn Thầy giảng dạy môn học là: Phương pháp nghiên cứu khoa học Đàm phán Kinh tế quốc tế; kiến thức chuyên môn kinh nghiệm, học thực tế mà thầy truyền đạt tới chúng em q trình giảng dạy nguồn tài liệu vô giá quý báu Nhờ mà em tiếp thu thêm nhiều điều bổ ích điều cần thiết cho trình làm việc em sau Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần XNK Trung Quốc Đại Dương Các anh chị Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời biết nhược điểm để khắc phục, sửa đổi để hoàn thành tốt khóa luận Vì kiến thức thân cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy, Cô anh chị Công ty để em học hỏi thêm kinh nghiệm góp phần giúp cho khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc Thầy, Cô dồi sức khỏe, thành công nghiệp Kính chúc anh chị Cơng ty Cổ phần XNK Trung Quốc Đại Dương mạnh khỏe, đạt nhiều thành tựu công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN III LỜI CẢM ƠN IV DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG BIỂU X DANH MỤC HÌNH ẢNH XI LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan nhập 1.1.1 Khái niệm nhập hàng hoá 1.1.2 Đặc điểm nhập hàng hoá 1.1.3 Hình thức nhập hàng hố 1.1.4 Vai trò nhập hàng hoá 1.2 Khái quát chung dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa .8 1.2.3 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.4 Vai trị dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.5 Người giao nhận hàng hóa .10 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 11 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 11 1.3.2 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 12 1.3.3 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 13 1.3.4 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 14 v 1.3.5 Những nhân tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG QUỐC ĐẠI DƯƠNG .20 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương 20 2.1.1 Thông tin chung Công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty .21 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty 22 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 25 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2019 – 2022 28 2.2 Tình hình dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương 35 2.2.1 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hố nhập đường biển Công ty 35 2.2.2 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty 44 2.2.3 Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty 47 2.2.4 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty 49 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương .52 2.3.1 Yếu tố khách quan 52 2.3.2 Yếu tố chủ quan 53 2.4 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương 56 2.4.1 Thành tựu 56 2.4.2 Hạn chế 57 2.4.3 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG QUỐC ĐẠI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2023 – 2030 .61 vi 3.1 Định hướng thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển Công ty Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương 61 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 61 3.1.2 Mục tiêu 63 3.2 Cơ hội thách thức dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương .64 3.2.1 Cơ hội .64 3.2.2 Thách thức 65 3.3 Một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương .65 3.3.1 Giải pháp thiết bị kĩ thuật, sở vật chất, hệ thống kho bãi 65 3.3.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực quản trị nguồn lực 67 3.3.3 Giải pháp tăng cường mối quan hệ phát triển với đối tác 68 3.3.4 Giải pháp đa dạng hóa thị trường, mặt hàng giao nhận, mở rộng phạm vi kinh doanh 69 3.3.5 Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh dịch vụ .69 3.3.6 Giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại .70 3.4 Một số kiến nghị để thực giải pháp 70 3.4.1 Đối với nhà nước 70 3.4.2 Đối với quan Hải quan .71 3.4.3 Đối với ngành liên quan 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 76 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh AWB Vận đơn hàng không Airway Bill A/N Giấy báo hàng đến Arrival Notice B/L Vận đơn đường biển Bill of Lading C/O Giấy chứng nhận xuất xứ Certificate of Origin CIF Chi phí, bảo hiểm, cước tàu Cost, Insurance, Freight CFS Điểm giao hàng lẻ Container Freight Station DDP Giao hàng nộp thuế Delivery Duty Paid DDU Giao hàng chưa nộp thuế Delivery Duty Unpaid D/O Lệnh giao hàng Delivery Order 10 Docs Chứng từ Document 11 ECUS Hệ thống hải quan điện tử Electronic Custom System 12 EIR Phơi phiếu ghi lại tình trạng cont Equipment Interchange Receipt 13 GTGT Giá trị gia tăng 14 FCL Hàng nguyên container 15 FOB Full container load Free on Board viii 16 LCL Một phần container (Hàng lẻ) Less than container load 17 Ops Vận hành/Giao nhận Operations 18 POL Cảng bốc hàng Port of Loading 19 THC Phụ phí xếp dỡ cảng Terminal Handling Charge 20 VGM Phiếu xác nhận toàn khối lượng Verified Gross Mass 21 VNACCS Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System 22 XNK Xuất nhập ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Đại Dương 28 Bảng 2.2 Tổng doanh thu từ loại hình dịch vụ Cơng ty Đại Dương giai đoạn 2019 – 2022 .31 Bảng 2.3 Kết kinh doanh thị trường Công ty Đại Dương giai đoạn 2019 – 2022 .33 Bảng 2.4 Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ logistics cho hàng hóa nhập đường biển Đại Dương từ 2020 đến 2022 37 Bảng 2.5 Số hợp đồng có sai sót việc khai báo hải quan Công ty Cổ phần Xuất nhập Đại Dương năm 2022 41 Bảng 2.6 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty giai đoạn 2019 – 2022 45 Bảng 2.7 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo cấu mặt hàng Công ty giai đoạn 2019 – 2022 47 Bảng 2.8 Kết doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển theo thị trường Công ty Cổ phần XNK Trung Quốc Đại Dương giai đoạn 2019 – 2022 .50 Bảng 2.9 Cơ cấu nhân Công ty theo độ tuổi, giới tính trình độ học vấn 54 x Việt Nam xếp thứ sau Singapore (7) Thái Lan (32) với tốc độ phát triển ngành logistics Việt Nam năm gần tăng trưởng khoảng 14 – 16%, với quy mô khoảng 40 – 42 tỷ USD/năm Trong thời đại, công nghiệp hóa, đại hóa, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển phát triển Các doanh nghiệp có hội tiếp cận với đối tác nước để hợp tác kinh doanh dịch vụ, từ phát triển thêm dịch vụ giao nhận hàng hóa nước nhà, xây dựng khu chế xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay, 3.2.2 Thách thức Việt Nam cho phép công ty cung cấp dịch vụ hàng hải có 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng Việt Nam Điều làm cho doanh nghiệp nước sẽ phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt sân nhà Các khách hàng ngày khó tính việc lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận thách thức không nhỏ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Nguồn nhân lực có kiến thức chuyên sâu, am hiểu dịch vụ giao nhận hàng hóa cịn Thiếu số lượng lẫn chất lượng, ngành dịch vụ giao nhận sẽ trở nên khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi vốn có kinh nghiệm có tiếng nước Ngoài ra, tập quán mua CIF bán FOB dẫn đến doanh nghiệp dừng lại khai thác vận tải dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, chiếm 10% - 18 % lượng hàng hóa xuất nhập 3.3 Một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương Do dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế dịch vụ có khả sinh lợi lớn, tiềm thị trường lớn, nên ngày nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường với phương thức cạnh tranh mới, hấp dẫn Để đẩy mạnh hồn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu, cơng ty cần có giải pháp cụ thể chiến lược cạnh tranh hoàn hảo nhằm vừa giữ chân khách hàng tại, vừa tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm 3.3.1 Giải pháp thiết bị kĩ thuật, sở vật chất, hệ thống kho bãi Trong thời gian gần đây, Công ty Đại Dươngđã trọng tới việc nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị công nghệ Tuy nhiên, thời gian tới, Cơng ty cần có giải pháp nhằm tối đa hóa lợi ích sản phẩm hữu hình 65 hệ thống thơng tin để thỏa mãn khách hàng mức cao Mục tiêu để giải hạn chế trang thiết bị văn phịng, cơng nghệ, hệ thống thông tin; Giúp đảm bảo Công ty vận hành điều kiện thuận lợi sở vật chất, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên; Tạo hình ảnh tốt lịng khách hàng giao dịch với cơng ty chun nghiệp, hình ảnh Công ty tốt, trang thiết bị đầy đủ (i) Công ty nên đầu tư phương tiện vận tải, xe nâng, phương tiện xếp dỡ trọng xây dựng kho bãi riêng Do trước đây, Công ty không trọng việc xây dựng hệ thống kho bãi cho mình, việc bốc xếp chủ yếu lao động thủ cơng chưa có cơng nghệ bốc xếp tự động Các phương tiện nâng dỡ, đầu kéo cont, đội xe vận chuyển phải thuê ngồi Cơng tác quản lý kho bãi theo phương pháp truyền thống, chưa áp dụng tiến công nghệ thông tin vào quản lý phần mềm tiên tiến kiểm sốt tồn q trình nhập, xuất, giao hàng, kiểm kê, dự báo hay quản lý hàng hóa mã vạch Vì vậy, cần cải tiến hệ thống quản lí xếp hàng hóa kho bãi cách khoa học, ứng dụng phần mềm đại phục vụ trình giao nhận hàng sẽ tạo linh hoạt, chủ động trình vận tải cạnh tranh giá dịch vụ với đối thủ kinh doanh tốt hơn; giúp bảo quan hàng hóa tốt, tăng uy tín cho Cơng ty Từ sẽ khiến cho cơng tác giao nhận thực chuyên nghiệp, nhanh gọn, tạo hài lòng cho khách hàng, tiết kiệm thời gian chi phí cho Cơng ty (ii) Công ty cần kiểm tra hệ thống máy tính, hệ thống mạng định kì nhằm phát kịp thời lỗi, hư hỏng để nhanh chóng điều chỉnh, nâng cấp nhằm tránh tình trạng máy bị treo, mạng dẫn đến liệu bị hay làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng với khách hàng Các trang thiết bị máy móc phục vụ công việc máy in, photo, máy scan,… cần thường xuyên kiểm tra nhằm tránh gặp trục trặc hay hư hỏng làm việc làm gián đoạn công việc ảnh hưởng đến Công ty Hơn nữa, cần nâng cao lực nhân viên phụ trách IT thuê địa đáng tin cậy, đảm bảo khắc phục cố máy tính cách nhanh chóng, hiệu Cài đặt phần mềm Ultraview Teamview để nhân viên sửa chữa sửa máy tính từ xa, từ đảm bảo cơng việc tiến hành liên tục, tiết kiệm thời gian, công sức tiền bạc cho Công ty (iii) Công ty nên đầu tư vào website, thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động dịch vụ lên website Cơng ty Có đội ngũ quản trị website chun nghiệp, quảng bá hình ảnh cơng ty theo hình thức online Website không đơn giới thiệu mình, dịch vụ mà cịn phải có tiện ích mà khách hàng cần cơng cụ track and trace (theo dõi đơn hàng), lịch tàu, e-booking, 66 theo dõi chứng từ… Điều sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến Đại Dươnghơn, tăng thiện cảm niềm tin khách hàng thực cơng ty chun nghiệp, có cập nhật tình hình kinh doanh cụ thể, rõ ràng, trọng đầu tư quảng bá hình ảnh Từ đó, giúp tăng uy tín Cơng ty, thu hút nhiều khách hàng, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho cơng tác tìm kiếm khách hàng phòng kinh doanh 3.3.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực quản trị nguồn lực Trong điều kiện nay, chất lượng nguồn nhân lực lợi Cơng ty, Công ty cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên có lực nhạy bén so với đối thủ Khơng có chun mơn kĩ thuật, nhân viên cần có hiểu biết tốt kinh doanh hoạt động dịch vụ biết cách làm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng (i) Thường xuyên nâng cao đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty đội ngũ trực tiếp tham gia vào q trình giao nhận đường biển Cơng ty cần tạo điều kiện để nhân viên tự nâng cao lực nghiệp vụ cách tự học, qua lớp bồi dưỡng, bổ sung kiến thức lĩnh vực hàng hải, giao nhận, luật quốc tế, Là người trẻ nên đa số nhân viên Cơng ty cịn chưa có nhiều kinh nghiệm, chủ yếu vừa làm vừa học bổ sung chuyên môn nên công tác tư vấn cho khách hàng hay gặp khó khăn thiếu sót kiến thức chun mơn Xây dựng nhân viên có trình độ chun mơn cao, giúp mang lại hiệu cao công việc giúp Công ty phát triển theo hướng ngày chuyên nghiệp Tư vấn hiệu quả, giúp khách hàng tin tưởng vào trình độ nhân viên Công ty, thường xuyên liên lạc an tâm giao dịch với Cơng ty (ii) Ngồi Đại Dương, đa số bạn trẻ động, nhiệt tình có tinh thần cầu tiến, động giúp Cơng ty đầu tư mở rộng phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Sự chia sẻ, dẫn dắt lớp nhân trước, nhóm trưởng có bề dày kinh nghiệm cho nhân viên trẻ sẽ giúp nâng cao nghiệp vụ, lực tính chuyên nghiệp, từ sẽ giúp Cơng ty Đại Dươngphát huy lợi cạnh tranh trì phát triển bền vững Vì vậy, việc phân bổ hệ thống phân chia lại nhóm dịch vụ kinh doanh cốt lõi điều ưu tiên Công ty Đại Dươngtrong thời gian tới (iii) Phân công công việc cách hợp lí khoa học cho nhân viên Đối với cơng việc địi hỏi chun mơn sâu khả ứng biến linh hoạt nên phân cơng cơng việc cho nhân viên có nhiều năm kinh nghiệp nghề Khi giao cơng việc khó cho nhân viên nên cử nhân viên cũ có kinh nghiệm 67 để hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn nhân viên thích nghi với cơng việc thực công việc cách hiệu (iv) Tuyển dụng thêm nhân viên để tránh áp lực công việc, Công ty cần trọng vào khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào Công ty, nên tuyển thêm nhân viên làm công tác giao nhận có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận (v) Hiện số nhân viên cịn hạn chế trình độ ngoại ngữ nên cần khuyến khích nhân viên tự trau dồi ngoại ngữ, tổ chức bồi dưỡng cho nhân viên lớp ngoại ngữ chuyên ngành, phục vụ công việc Do chứng từ Công ty đa số Tiếng Anh nên việc bồi dưỡng thêm kiến thức ngoại ngữ sẽ giúp cho công việc hiệu quả, giảm thiểu sai sót đáng kể q trình làm việc Đồng thời, nhân viên nâng cao trình độ, tự tin giao tiếp kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng nước ngồi Từ nâng cao uy tín, chất lượng nhân viên Cơng ty (vi) Nhân viên trường cần phải linh hoạt việc điều phối xe, làm thủ tục giao nhận hàng hóa Tổ giao nhận hàng hóa cần bổ sung kiến thức nghiệp vụ giao nhận vận tải để giúp cho thủ tục giao nhận hàng hóa thực nhanh gọn, xác, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng 3.3.3 Giải pháp tăng cường mối quan hệ phát triển với đối tác Có mối quan hệ tốt đẹp với nhiều khách hàng, công ty ngành hãng tàu ngồi nước sẽ giúp Cơng ty hiểu rõ thị trường, năm bắt thông tin thị trường thay đổi sách nhà nước tốt (i) Liên kết công ty ngành: Cơng ty có mối quan hệ hợp tác tốt doanh nghiệp ngành hội tốt để phối hợp hiệu lĩnh vực hoạt động, cạnh tranh trao đổi thông tin liên quan để lĩnh vực hoạt động giúp đỡ lẫn nhau,… hợp tác giúp cho việc giảm tình trạng chênh lệch, cạnh tranh giá mạnh mẽ giúp tránh gặp phải ràng buộc bất lợi khác (ii) Liên kết với hãng tàu: việc cạnh tranh giá cước diễn liệt thị trường giao nhận Cơng ty cần tăng cường liên kết, kí hợp đồng với hãng tàu lớn nhỏ để ln có đa dạng nguồn cung cấp giá cước (iii) Liên kết với khách hàng: việc hiểu khách hàng ln trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cơng ty sách hợp lý với việc cung 68 cấp dịch vụ chất lượng giúp nâng cao uy tín cơng ty tạo dựng vị định Công ty ngành 3.3.4 Giải pháp đa dạng hóa thị trường, mặt hàng giao nhận, mở rộng phạm vi kinh doanh Công ty cần mở rộng cung cấp dịch vụ Logistics cho nhiều mặt hàng Nếu dựa vào mặt hàng quen thuộc Công ty làm, nhận mặt hàng q thơng dụng sẽ khó cạnh tranh thị trường Liên quan đến thị trường, để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, Cơng ty cần nhanh chóng thiết lập mạng lưới đại lý nhiều nơi Đối với khu vực thị trường truyền thống Trung Quốc, cơng ty cần tìm kiếm nhiều đại lý Việc sẽ giúp cho Đại Dươngcó thể đa dạng hóa nhà cung cấp, từ sẽ có nhiều lựa chọn để tìm kiếm đại lý có giá cạnh tranh cung cấp chất lượng tốt, uy tín, có trách nhiệm Công ty cần phải đa dạng thị trường kinh doanh Việc đa dạng mặt hàng sẽ với việc đa dạng thị trường, thị trường sẽ có tệp khách hàng hàng hóa khác nhau, Cơng ty mở rộng thị trường đồng nghĩa với việc Cơng ty sẽ phát triển, mở rộng mặt hàng kinh doanh Một số thị trường lớn phát triển mà công ty hướng đến như: Mỹ, Úc, Châu Âu,… Việc mở rộng sang thị trường sẽ giúp Công ty phát triển ổn định có tệp khách hàng Do đó, việc tìm kiếm phát triển thị trường vơ cần thiết q trình phát triển Cơng ty Ngồi Cơng ty cịn cần đa dạng hóa phạm vi dịch vụ Cơng ty để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, thị phần khai thác triệt để thị trường có, giảm bớt rủi ro kinh doanh Ngoài dịch vụ giao hàng FCL trọng vào dịch vụ gom hàng lẻ, gắn giao nhận hàng hóa quốc tế với giao nhận vận tải nội địa, trọng vào dịch vụ giao nhận từ cửa tới cửa (Door to Door) 3.3.5 Giải pháp mở rộng quy mô kinh doanh dịch vụ Là Công ty thành lập từ năm 2016, Đại Dươngcó nhiều lợi so với công ty khác ngành lượng khách hàng xuất nhập ổn định Do vậy, Công ty cần tận dụng lợi quy mô mạng lưới rộng khắp Công ty mẹ để quảng bá tìm kiếm khách hàng khách hàng tiềm Hiện nay, Cơng ty có hoạt động kinh doanh dịch vụ Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh Tuy nhiên, Cơng ty nên mở rộng chi nhánh khác nhiều tỉnh thành nước đặc biệt khu công nghiệp Việt Nam Công ty cần đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng qua Internet để tạo khác biệt so với 69 đối thủ cạnh tranh, tận dụng lợi vị trí trung tâm thuận lợi, trung tâm thành phố gần cảng để chớp lấy thời nhận đơn đặt hàng tiềm 3.3.6 Giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại hoạt động vô phong phú Mọi công ty biết đến tầm quan trọng hoạt động để thực kế hoạch xúc tiến hiệu việc khó khăn đa phần công ty Việt Nam chưa có nguồn vốn đủ mạnh để theo đuổi chiến lược xúc tiến lâu dài Xúc tiến thương mại với doanh nghiệp dịch vụ bao gồm hoạt động quảng cáo quan hệ khách hàng mà quan trọng sách chăm sóc khách hàng Về phương tiện quảng cáo, Cơng ty Đại Dươngcó thể quảng cáo báo, làm panơ, áp phích quảng cáo, tăng cường quảng cáo sở giao dịch… Hiện Cơng ty sử dụng nhiều loại hình tiếp thị như: in ấn phẩm giới thiệu Công ty có hình thức đẹp, tham gia hội trợ triển lãm… Tuy nhiên hình thức ưa chuộng nhân viên Công ty đến đơn vị xuất nhập để xây dựng quan hệ, thuyết phục khách hàng Không thường xuyên gặp khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, đòi hỏi khách hàng dịch vụ Cơng ty, trao đổi cịn giúp cho hai bên hiểu tin tưởng lẫn Điều có lợi cho Cơng ty lúc khó khăn Bên cạnh đó, để giành ủng hộ khách hàng, Cơng ty Đại Dương áp dụng số cách sau: cho khách hàng hưởng hoa hồng thoả đáng, với khách hàng lớn có lượng hàng ổn định cho hưởng mức giá ưu đãi, quan tâm đến khách hàng ốm đau, thai sản, hiếu hỉ,… Những biện pháp nhiều Công ty áp dụng đạt nhiều thành công 3.4 Một số kiến nghị để thực giải pháp 3.4.1 Đối với nhà nước Thứ nhất, ngành, địa phương nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực nghiên cứu nhiệm vụ giao với tinh thần hợp tác công tư chặt chẽ để phát huy đồng nguồn lực Nhà nước Doanh nghiệp Đồng thời nên điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận với sách hỗ trợ Nhà nước, đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số Thứ hai, nâng cấp sở hạ tầng giao thông vận tải nước ta sở vật chất kho bãi logistic nước nhằm nâng cao an toàn hàng hóa Thời gian quản lý kho hàng cải thiện, rút ngắn đi, bảo quản hàng hóa đầy đủ container bãi yếu tố quan trọng việc nhập hàng hóa 70 Thứ ba, tối ưu hóa thủ tục khai báo Hải quan nâng cấp phần mềm ECUS với tiêu chí ngắn gọn, đủ ý, giảm thiểu thời gian không cần thiết Có thể cắt bớt thủ tục giấy tờ truyền thống rườm rà để cắt giảm lượng rác thải giấy môi trường, làm ô nhiễm tới môi trường sống Thứ tư, hoàn thiện sách thủ tục hành lĩnh vực hải quan Luật Quản lý Thuế xuất nhập khẩu, quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực hải quan Mục tiêu hướng tới hành lang pháp lý dễ dàng doanh nghiệp đảm bảo chặt chẽ, an toàn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng việc vận dụng luật vào thực tế 3.4.2 Đối với quan Hải quan Thủ tục hải quan khâu tốn nhiều thời gian quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu, điều làm giảm hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận lớn Vì vậy, kiến nghị rút ngắn thủ tục hải quan, tối ưu Thứ hai, đề nghị Tổng cục hải quan, Bộ Tài thường xuyên cập nhật, công khai kịp thời văn bản, chế độ sách có liên quan đến hoạt động giao nhận nhập hàng hóa tạo điều kiện cho doanh nghiệp Thứ ba, Hải quan cịn có tình trạng dựa vào quyền hạn để gây khó dễ cho chủ hàng nhiều khoản bồi dưỡng không tên Điều gây ảnh hưởng xấu đến hình tượng quan Hải quan nói riêng làm niềm tin nhà đầu tư nói chung Vì vậy, cần có quy định, chế tài xử phạt nghiêm minh lạm dụng quyền lợi cán Thứ tư, tăng cường đầu tư trang thiết bị cho ngành Hải quan máy soi, hệ thống khai báo điện tử để thông quan hàng hóa diễn nhanh gọn Nên có sách cải cách phù hợp để xóa ấn tượng không tốt cung cấp dịch vụ nhập nước ta, số thương nhân nước tránh ấn tượng khổng tốt khiến họ e ngại đầu tư, làm việc với nước ta 3.4.3 Đối với ngành liên quan Thứ nhất, ngành, địa phương nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực nghiên cứu nhiệm vụ giao với tinh thần hợp tác công tư chặt chẽ để phát huy đồng nguồn lực Nhà nước Doanh nghiệp Một số doanh nghiệp vừa nhỏ cần hỗ trợ đến từ ngành địa phương, hỗ trợ sẽ giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tiến độ phát triển bắt kịp với xu hướng ngành 71 Thứ hai, năm gần đây, ngành trọng sở hạ tầng ngành chưa có cải thiện đáng kể Cơ sở hạ tầng sẽ ảnh hưởng lớn đến q trình giao nhận hàng hóa xảy vấn đề trình giao nhận việc xử lý sẽ nhiều thời gian gây tổn hại lớn cho doanh nghiệp nhà nước Một số quan sử dụng công nghệ lạc hậu sở hạ tầng chưa đại, cơng việc sẽ gặp nhiều vấn đề sẽ phải làm việc với nước nhiều, nơi mà có sở hạ tầng đại bậc Thứ ba, cắt bớt thủ tục giấy tờ truyền thống rườm rà để cắt giảm lượng rác thải giấy môi trường, làm ô nhiễm tới môi trường sống Thủ tục giấy tờ làm trình làm thủ tục trở nên thời gian giảm hiệu công việc nhiều cần lại chi phí cao Có thủ tục mà nhân viên sẽ cần phải trực tiếp đến chi cục hải quan để nộp xảy vấn đề phát sinh nhân viên sẽ phải trực tiếp tới để xử lý Do đó, thủ tục phần mềm ECUS nâng cấp tối ưu sẽ có ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp nhà nước 72 KẾT LUẬN Có thể nói, thị trường giao nhận hàng hóa nhập giới nói chung Việt Nam nói riêng phát triển khơng ngừng ngày Trong xu hội nhập kinh tế thị trường hội thách thức đặt cho doanh nghiệp ngày nhiều Những doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ, nắm bắt hội biết đổi mới, hoàn thiện chất lượng dịch vụ sẽ có chỗ đứng vững thị trường Qua khóa luận này, từ kiến thức thực tế kết hợp với nghiên cứu thân, tác giả trình bày sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển phân tích thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương giai đoạn 2019 – 2022, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty giai đoạn 2023 – 2030 Là Công ty thành lập năm 2017 với năm kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên Cơng ty cịn trẻ cơng tác bồi dưỡng nhân cần thiết, với Cơng ty cần tập trung khai thác mạnh dịch vụ coi lợi Cơng ty để định vị chỗ đứng định ngành Thêm hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển chịu nhiều ảnh hưởng nhiều yếu tố, Cơng ty gặp khơng khó khăn qua địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp giải vượt qua thử thách, đứng vững thị trường Bên cạnh đó, cần có phối hợp quan nhà nước Để giải khó khăn Cơng ty đồng thời đẩy mạnh hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế, Cơng ty đưa mục tiêu định hướng hoạt động cho doanh nghiệp thời gian tới Với kiến thức cịn hạn chế, khóa luận em cịn nhiều thiếu sót nhận định mang tính chất cá nhân sau quan sát tìm hiểu nên sẽ không tránh nhược điểm cần xem xét tính khả thi giải pháp so với tình hình thực tế Cơng ty Kính mong sẽ nhận ý kiến đóng góp quý Thầy cô Khoa Kinh tế Quốc tế để khóa luận em tốt 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Luật Thông tư Nghị định: Quyết định số 200/QĐ-TTg ngày 14/02/2017- Quyết định việc phê duyệt kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025 Quyết định số 531/QĐ-TTg ngày 01/04/2021- Quyết định phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ Việt Nam thời kỳ 2021 – 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Quyết định số 568/QĐ-BNV ngày 20/06/2012- Quyết định phê duyệt điều lệ (sửa đổi, bổ sung) hội khoa học phát triển nguồn nhân lực, nhân tài Việt Nam Nghị định số 09/VBHN-BCT ngày 24/03/2017- Quy định chi tiết thi hành Luật Thương Mại hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế hoạt động đại lý mua, bán, gia cơng q cảnh hàng hóa với nước Quốc hội (2005) Luật thương mại 2005, Hà Nội B Sách: Hữu Đại (2016) Quy định thủ tục hải quan kiểm tra, giám sát hải quan, thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, NXB Tài Chính Đặng Đình Đào & Hồng Đức Thân (2013), Giáo trình Kinh tế Thương mại, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Đào Văn Hùng & Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình Kinh tế quốc tế, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân (2010) Logistics vấn đề bản, NXB lao động xã hội C Website: Tổng cục hải quan Việt Nam https://www.customs.gov.vn/ Cục Hàng Hải Việt Nam: https://www.vinamarine.gov.vn Website Công ty: https://nhapkhautrungquoc.vn/ 74 Báo cáo VBF 2020: https://vbf.org.vn/wp content/uploads/2020/12/VBF-2020Report-VI.pdf D Tài liệu công ty: Phịng kế tốn (2019 – 2022), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương Phòng kế tốn (2019 – 2022), Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương Phịng nhân (2021), Hồ sơ lực Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương Phịng nhân (2021), Thơng tin Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương Phòng xuất nhập (2021), Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Trung Quốc Đại Dương 75 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Packing List 76 Phụ lục 2: Bill of Lading 77 Phụ lục 3: Arrival Notice 78 Phụ lục 4: Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa 79