LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam BỘ đoan GIÁO luận án “Chất tín TẠO hiệu mối quan hệ thương DỤClượng ĐÀO hi ep TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH CHÍ MINH hiệu – khách hàng thị trường hàngTẾ tiêuTP dùngHỒ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS w n Nguyễn Đình Thọ PGS.TS Nguyễn Thị Mai Trang lo ad NGUYỄN THỊ HỒNG NGUYỆT ju y th Các kết nghiên cứu luận án trung thực Nội dung luận án chƣa đƣợc công bố cơng trình yi pl al ua Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu n khoa học luận án va n CHẤT LƢỢNG TÍN HIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ Tp Hồ Chí Minh, ngày TRONG tháng năm 2017 THƢƠNG HIỆU - KHÁCH HÀNG Ngƣời Ở thựcVIỆT luận án THỊ TRƢỜNG HÀNG TIÊU DÙNG NAM ll fu oi m at nh z z ht vb Nguyễn Thị Hồng Nguyệt k jm om l.c gm LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng DỤClượng ĐÀO Tôi xin cam BỘ đoan GIÁO luậ n án “Chất tín TẠO hiệu mối quan hệ thương hi ep TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH CHÍ MINH hiệu – khách hàng thị trường hàngTẾ tiêuTP dùngHỒ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS w n Nguyễn Đình Thọ PGS.TS Nguyễn Thị Mai Trang lo NGUYỆT Các kết NGUYỄN nghiên cứuTHỊ HỒNG luận án trung thực Nội dung luận án ad ju y th chƣa đƣợc công bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu yi pl khoa học luận án n ua al CHẤT LƢỢNG TÍN HIỆU VÀ MỐI QUAN HỆ THƢƠNG HIỆU - KHÁCH HÀNG Tp Hồ Chí Minh, ngày TRONG tháng năm 2017 THỊ TRƢỜNG HÀNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM Ngƣời Ở thực luận án n va ll fu oi m Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62340102 Thị Hồng at nh Nguyễn z Nguyệt z vb 11 ht LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ k jm gm om l.c NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ PGS.TS NGUYỄN THỊ MAI TRANG n a Lu n va y Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 te re Tp Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận án “Chất lượng tín hiệu mối quan hệ thương ep hiệu - khách hàng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam” công trình w nghiên cứu riêng tơi thực dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS n lo Nguyễn Đình Thọ PGS.TS Nguyễn Thị Mai Trang ad y th ju Các kết nghiên cứu luận án trung thực Nội dung luận án yi chƣa đƣợc công bố cơng trình pl al n ua Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu n va khoa học luận án ll fu tháng oi m Tp Hồ Chí Minh, ngày năm 2017 at nh Ngƣời thực luận án z z ht vb k jm Nguyễn Thị Hồng Nguyệt om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CẢM ƠN t to ng Để hoàn thành luận án này, nhận đƣợc nhiều hƣớng dẫn tận tình, hi ep động viên giúp đỡ từ nhiều ngƣời, từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học, Thầy, Cô, lãnh đạo, đồng nghiệp, bạn bè, sinh viên, anh, chị em họ hàng gia đình w n Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến PGS lo TS Nguyễn Đình Thọ PGS TS Nguyễn Thị Mai Trang, hai ngƣời Thầy ad y th Cô hƣớng dẫn khoa học Trong suốt năm năm qua, Thầy Cô ju nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực luận án Những góp ý, nhận xét yi pl hƣớng dẫn chân tình Thầy Cơ suốt trình nghiên cứu, thực ua al học vô quý giá tôi, không việc thực luận án n mà cịn cơng việc sống va n Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cô khoa Quản trị kinh ll fu doanh Thầy, Cô thuộc trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh tận tình at nh trình đào tạo oi m giảng dạy hƣớng dẫn tơi hồn thành học phần, quy trình thủ tục chƣơng Tôi xin cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, tập thể lãnh đạo đồng z z nghiệp trƣờng Cao đẳng Tài - Hải quan (nay trƣờng Đại học Tài - vb ht Marketing), đặc biệt Thầy Nguyễn Phú Xuân quan tâm, tạo điều kiện k jm động viên tơi hồn thành luận án gm Tơi xin cảm ơn đến em sinh viên bạn bè hỗ trợ tơi q trình l.c thực nghiên cứu định tính thu thập liệu định lƣợng để hoàn thành luận án om a Lu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến anh, chị em họ hàng gia n đình - ngƣời ln bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt y te re TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2017 n va để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận án MỤC LỤC t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i w DANH MỤC CÁC BẢNG ii n lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv ad y th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv ju TÓM TẮT v yi pl CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ua al 1.1 GIỚI THIỆU n 1.2 NỀN TẢNG NGHIÊN CỨU .1 va n 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ll fu 1.4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 10 oi m 1.5 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI 10 at nh 1.6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 1.7 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU .12 z z 1.8 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 12 vb ht 1.9 TÓM TẮT CHƢƠNG 13 jm CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14 k gm 2.1 GIỚI THIỆU 14 l.c 2.2 LÝ THUYẾT TÍN HIỆU 14 om 2.2.1 Kinh tế học thông tin lý thuyết tín hiệu 14 a Lu 2.2.2 Lý thuyết tín hiệu marketing 15 n 2.2.3 Vai trò tín hiệu chất lƣợng tín hiệu marketing 16 2.3.2 Vai trò thƣơng hiệu 28 y 2.3.1 Thƣơng hiệu 27 te re 2.3 LÝ THUYẾT VỀ THƢƠNG HIỆU 27 n va 2.2.4 Ứng dụng lý thuyết tín hiệu marketing hàng tiêu dùng 17 2.3.3 Giá trị thƣơng hiệu .30 t to 2.3.3.1 Khái niệm giá trị thương hiệu thị trường tiêu dùng 30 ng Nguồn: tổng hợp tác giả 33 hi ep 2.3.3.2 Đo lường giá trị thương hiệu theo quan điểm khách hàng cá nhân .33 w 2.4 LÝ THUYẾT MARKETING MỐI QUAN HỆ 40 n lo ad 2.4.1 Marketing mối quan hệ 40 y th 2.4.2 Chất lƣợng mối quan hệ .40 ju 2.4.2.1 Khái niệm chất lượng mối quan hệ 40 yi pl 2.4.2.2 Đo lường chất lượng mối quan hệ .41 ua al 2.4.2.3 Nguyên nhân kết chất lượng mối quan hệ 46 n 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 51 va n 2.5.1 Các khái niệm nghiên cứu 51 ll fu 2.5.1.1 Chất lượng tín hiệu 51 oi m 2.5.1.2 Giá trị thương hiệu 52 at nh 2.5.1.3 Chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng (CLMQH TH - KH) 54 z z 2.5.1.4 Lòng trung thành thương hiệu 55 vb ht 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 57 jm 2.5.2.1 Chất lượng tín hiệu giá trị thương hiệu 57 k gm 2.5.2.2 Chất lượng tín hiệu CLMQH TH - KH 58 l.c 2.5.2.3 Giá trị thương hiệu CLMQH TH - KH 60 om 2.5.2.4 CLMQH TH - KH lòng trung thành thương hiệu 62 a Lu TÓM TẮT GIẢ THUYẾT 66 n 2.6 TÓM TẮT CHƢƠNG .66 3.2.1 Nghiên cứu định tính 68 y 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .68 te re 3.1 GIỚI THIỆU 68 n va CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 68 t to 3.2.3 Quy trình nghiên cứu 69 ng 3.3 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 70 hi ep 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .70 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính .71 w 3.4 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG .79 n lo ad 3.4.1 Đối tƣợng khảo sát .79 y th 3.4.2 Mẫu nghiên cứu phƣơng pháp lấy mẫu 80 ju 3.4.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu .81 yi pl 3.4.3.1 Phƣơng pháp đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s alpha .81 ua al 3.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 82 n 3.4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 84 va n 3.4.3.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 85 ll fu 3.5 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 oi m CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ 87 at nh 4.1 GIỚI THIỆU 87 4.2 ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU 87 z z 4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 89 vb ht 4.3.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s alpha .89 jm 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 91 k gm 4.3.2.1 EFA cho khái niệm đơn hướng 92 l.c 4.3.2.2 EFA cho khái niệm đa hướng 93 om 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) 96 a Lu 4.4.1 Kết CFA cho khái niệm đa hƣớng 96 n 4.4.1.1 Kết CFA cho khái niệm chất lượng tín hiệu .96 4.5.1 Kiểm định giả thuyết 106 y 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .106 te re 4.4.2 Phân tích CFA mơ hình tới hạn 101 n va 4.4.1.2 Kết CFA cho khái niệm CLMQH TH - KH 98 4.5.2 Kiểm định mơ hình cạnh tranh 110 t to 4.5.3 Kiểm định ƣớc lƣợng mô hình Bootstrap 113 ng 4.6 SO SÁNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU GIỮA THỊ TRƢỜNG hi ep CUNG CẤP DỊCH VỤ MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VÀ THỊ TRƢỜNG Ô TÔ CÁ NHÂN .114 w 4.6.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 114 n lo ad 4.6.2 Phân tích đa nhóm kết kiểm định 116 y th 4.7 TÓM TẮT CHƢƠNG 117 ju CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 118 yi pl 5.1 GIỚI THIỆU 118 ua al 5.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 118 n 5.2.1 Kết nghiên cứu .118 va n 5.2.2 Thảo luận kết nghiên cứu 119 ll fu 5.3 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 121 oi m 5.3.1 Ý nghĩa mặt lý thuyết 121 at nh 5.3.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn 123 5.4 HÀM Ý QUẢN TRỊ 123 z z 5.5 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .125 vb ht DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG jm BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN .127 k gm TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 l.c PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN KHÁM PHÁ CÁC KHÁI NIỆM om NGHIÊN CỨU I a Lu PHỤ LỤC 2: III n PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ SEM MƠ HÌNH LÝ THUYẾT XX y PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CFA MƠ HÌNH ĐO LƢỜNG TỚI HẠN XIV te re PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC XII n va TÍNH X PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CẠNH TRANH XXIV t to PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH LÝ THUYẾT BẰNG ng BOOTRAP XXIX hi ep PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH KHẢ BIẾN XXXIV PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH BẤT BIẾN XL w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT hi ep Phân tích nhân tố khám phá CFA Phân tích nhân tố khẳng định SEM Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính EFA w n lo ad y th ju Chất lƣợng mối quan hệ thƣơng hiệu -khách hàng CLMQH TH-KH yi pl Giá trị thƣơng hiệu Chất lƣợng tín hiệu n va CLTH n ua al GTTH Hình ảnh thƣơng hiệu HD Sự hấp dẫn thƣơng hiệu TT Lòng trung thành thƣơng hiệu ll fu HA oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re XXIX PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH LÝ THUYẾT BẰNG BOOTRAP t to ng hi e6 e5 e4 ep 82 73 46 tc nq rr 90 68 86 w n CLTH lo 37 ad y th 66 e3 ju d2 71 HA 52 72 HD 19 e7 64 80 hd2 77 al h3 hd1 84 32 66 81 pl e1 81 65 h2 yi e2 h1 57 81 d1 -.48 e8 59 hd3 e9 ua 58 15 n va d4 n 68 fu d3 52 CLMQH TT ll e10 e11 e12 pt 40 tm e13 e14 e16 64 tt2 e17 66 tt3 t at ck tt1 80 82 nh gk 51 73 63 48 53 oi dm 69 m 85 77 71 72 59 59 77 27 e18 e15 z z -.35 vb ht Chi-square=562.720; df=126; P=.000; Chi-square/df=4.466; GFI=.902; TLI=.913; CFI=.928; RMSEA=.076 k jm gm om Label l.c n a Lu n va y te re HD < - CLTH HA < - CLTH CLMQH < - CLTH CLMQH < - HA CLMQH < - HD TT < - CLMQH t < - CLMQH tm < - CLMQH pt < - CLMQH ck < - CLMQH Estimate S.E C.R P 362 031 11.582 *** 414 030 13.886 *** 217 074 2.937 003 332 163 2.032 042 1.022 103 9.968 *** 271 027 9.878 *** 1.000 1.248 083 15.046 *** 834 058 14.470 *** 834 058 14.488 *** Regression Weights: (Group number - Default model) XXX t to ng hi ep Label w n lo ad ju y th yi pl ua al gk dm h3 h1 h2 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 Estimate S.E C.R P < - CLMQH 928 059 15.606 *** < - CLMQH 1.763 106 16.614 *** < - HA 1.000 < - HA 1.107 060 18.359 *** < - HA 1.243 068 18.232 *** < - CLTH 1.000 < - CLTH 1.128 061 18.482 *** < - CLTH 1.701 089 19.088 *** < - HD 1.000 < - HD 1.007 060 16.754 *** < - HD 980 050 19.537 *** < - TT 1.000 < - TT 1.209 066 18.310 *** < - TT 1.039 057 18.122 *** n Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) va fu oi m at nh z z Estimate 723 815 808 682 855 904 841 769 797 766 815 799 ht vb k jm gm h3< - HA h1< - HA h2< - HA rr< - CLTH nq< - CLTH tc< - CLTH hd1< - HD hd3< - HD hd2< - HD tt1< - TT tt3< - TT tt2< - TT ll Estimate 568 815 192 149 577 519 630 729 693 711 765 848 n HD< - CLTH HA< - CLTH CLMQH< - CLTH CLMQH< - HA CLMQH< - HD TT< - CLMQH t< - CLMQH tm< - CLMQH pt< - CLMQH ck< - CLMQH gk< - CLMQH dm< - CLMQH Covariances: (Group number - Default model) Label om l.c n a Lu n va Estimate S.E C.R P d1 < > d2 204 037 5.498 *** e7 < > e9 -.377 058 -6.521 *** e12 < > e10 -1.449 220 -6.585 *** y te re XXXI Variances: (Group number - Default model) t to ng hi ep w n lo ad y th ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z CLTH d1 d2 d3 d4 e15 e14 e13 e12 e11 e10 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e16 e17 e18 Estimate S.E C.R P Label 3.560 390 9.130 *** 310 041 7.500 *** 981 094 10.431 *** 1.471 197 7.455 *** 903 092 9.775 *** 6.903 424 16.294 *** 6.230 401 15.529 *** 3.410 215 15.867 *** 3.097 209 14.806 *** 2.770 184 15.070 *** 5.534 457 12.101 *** 842 058 14.493 *** 758 061 12.374 *** 572 047 12.121 *** 4.098 262 15.671 *** 1.663 143 11.592 *** 2.311 271 8.534 *** 600 067 9.009 *** 798 063 12.650 *** 1.017 090 11.343 *** 872 070 12.493 *** 758 067 11.249 *** 912 087 10.516 *** om l.c n a Lu n va y te re Estimate 731 465 663 652 522 718 585 505 481 532 397 gm Nq Rr h1 h2 h3 Dm Gk Ck Pt Tm T k Estimate 323 664 676 270 664 638 586 591 636 707 817 jm HD HA CLMQH TT tt3 tt2 tt1 hd3 hd2 hd1 tc ht vb Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) XXXII CMIN t to ng hi ep Model Default model Saturated model Independence model NPAR 45 171 18 CMIN 562.720 000 6259.025 DF 126 153 P 000 CMIN/DF 4.466 000 40.909 w RMR, GFI n lo Model Default model Saturated model Independence model ad ju y th RMR 327 000 2.622 AGFI 867 PGFI 664 165 226 RFI rho1 891 IFI Delta2 929 1.000 000 TLI rho2 913 yi GFI 902 1.000 253 pl Baseline Comparisons al n n va 000 CFI 928 1.000 000 000 ll fu Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 910 1.000 000 ua Model m LO 90 366.912 000 5850.535 ht NCP 436.720 000 6106.025 vb PCFI 765 000 000 z PNFI 749 000 000 z PRATIO 824 000 1.000 at nh Model Default model Saturated model Independence model oi Parsimony-Adjusted Measures jm NCP k om l.c HI 90 514.070 000 6367.846 gm Model Default model Saturated model Independence model a Lu FMIN n HI 90 858 000 10.631 y LO 90 613 000 9.767 te re F0 729 000 10.194 n FMIN 939 000 10.449 va Model Default model Saturated model Independence model XXXIII RMSEA t to Model Default model Independence model ng hi RMSEA 076 258 LO 90 070 253 HI 90 083 264 PCLOSE 000 000 ep AIC w n Model Default model Saturated model Independence model lo ad BCC 655.669 353.203 6296.204 BIC 850.582 1093.875 6374.170 CAIC 895.582 1264.875 6392.170 ju y th yi ECVI AIC 652.720 342.000 6295.025 pl ECVI 1.090 571 10.509 n ua al LO 90 973 571 10.083 HI 90 1.219 571 10.946 MECVI 1.095 590 10.511 n va Model Default model Saturated model Independence model ll fu HOELTER HOELTER 01 177 19 oi at nh z Default model Independence model HOELTER 05 164 18 m Model z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re XXXIV PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH KHẢ BIẾN t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Regression Weights: (O TO - Default model) y par_1 par_2 par_3 par_4 par_5 te re *** *** *** *** *** n 16.133 14.545 16.502 16.132 16.797 va 062 048 049 048 074 n 052 10.081 *** par_17 049 10.071 *** par_21 221 2.393 017 par_13 330 590 555 par_14 187 6.646 *** par_16 031 10.972 *** par_15 a Lu 521 496 528 195 1.245 340 1.000 995 691 814 778 1.251 Label om CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH P l.c < < < < < < < < < < < < - C.R HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT t tm pt ck gk dm S.E gm Estimate XXXV Estimate t to ng hi ep w n lo ad HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA 1.167 1.000 1.146 1.879 1.000 1.174 927 1.000 1.226 1.010 1.000 1.190 ju y th < < < < < < < < < < < < - yi h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 S.E C.R P Label 082 14.144 *** par_6 094 12.174 142 13.203 *** par_7 *** par_8 090 13.025 068 13.530 *** par_9 *** par_10 064 19.079 060 16.915 *** par_11 *** par_12 088 13.464 *** par_20 pl n ua al Standardized Regression Weights: (O TO - Default model) 719 868 304 064 521 681 801 815 755 836 815 846 863 651 823 931 883 804 751 836 918 825 729 815 ll oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA fu < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - n HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT t tm pt ck gk dm h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 va Estimate XXXVI Covariances: (O TO - Default model) t to Estimate ng hi ep e7 < > e9 e12 < > e10 -.321 -.714 S.E C.R P Label 068 -4.730 *** par_18 197 -3.617 *** par_19 Correlations: (O TO - Default model) w n lo Estimate ad -.620 -.264 ju y th e7 < > e9 e12 < > e10 yi Variances: (O TO - Default model) pl S.E n *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** par_43 par_44 par_45 par_46 par_47 par_48 par_49 par_50 par_51 par_52 par_53 par_54 par_55 par_56 par_57 par_58 par_59 par_60 par_61 par_62 par_63 par_64 par_65 ll fu Label m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 6.141 5.036 6.931 7.196 7.997 10.834 10.679 11.204 9.814 10.680 9.645 10.504 9.123 7.634 11.477 9.921 5.463 4.882 10.075 7.041 9.146 9.430 5.577 P oi 347 034 078 293 107 331 300 206 187 184 413 059 054 042 252 135 211 065 074 120 075 081 080 C.R va 2.128 172 542 2.108 854 3.581 3.202 2.311 1.833 1.960 3.983 615 496 323 2.890 1.336 1.150 318 742 843 687 761 446 n CLTH d1 d2 d3 d4 e15 e14 e13 e12 e11 e10 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e16 e17 e18 ua al Estimate XXXVII t to Squared Multiple Correlations: (O TO - Default model) ng hi ep w n lo ad Estimate 677 424 745 665 531 716 665 698 570 665 642 Nq Rr h1 h2 h3 Dm Gk Ck Pt Tm T ju y th Estimate 517 753 671 464 843 681 699 647 564 779 867 yi pl HD HA CLMQH TT tt3 tt2 tt1 hd3 hd2 hd1 tc al n ua Regression Weights: (DI DONG - Default model) va n Estimate P Label 041 046 044 104 154 124 3.340 *** par_38 5.987 *** par_42 764 445 par_34 1.970 049 par_35 4.297 *** par_37 4.016 *** par_36 oi at nh z z par_22 par_23 par_24 par_25 par_26 par_27 k y te re *** par_41 n 149 8.029 va *** par_32 *** par_33 n 130 9.375 112 9.392 a Lu *** par_30 *** par_31 om 130 9.824 122 9.770 l.c *** par_28 *** par_29 115 9.503 147 9.414 gm *** *** *** *** *** *** jm 4.478 4.471 4.399 4.630 4.730 7.997 ht 486 334 325 373 696 132 vb 138 274 034 204 660 498 1.000 2.177 1.492 1.428 1.725 3.291 1.058 1.000 1.093 1.388 1.000 1.281 1.193 1.000 1.223 1.055 1.000 1.198 m CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA ll < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - C.R fu HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT t tm pt ck gk dm h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 S.E XXXVIII Standardized Regression Weights: (DI DONG - Default model) t to Estimate ng hi ep w n lo ad ju y th pl n ua al n va 242 579 061 174 675 509 295 562 559 560 655 781 693 608 820 763 703 796 784 679 733 738 613 705 fu oi m at nh z z ht vb CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA ll < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - yi HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT t tm pt ck gk dm h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 k jm gm Covariances: (DI DONG - Default model) P Label 100 -3.499 *** par_39 396 -4.362 *** par_40 n a Lu -.350 -1.729 C.R om e7 < > e9 e12 < > e10 S.E l.c Estimate n va Correlations: (DI DONG - Default model) -.373 -.341 y e7 < > e9 e12 < > e10 te re Estimate XXXIX Variances: (DI DONG - Default model) t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va par_66 par_67 par_68 par_69 par_70 par_71 par_72 par_73 par_74 par_75 par_76 par_77 par_78 par_79 par_80 par_81 par_82 par_83 par_84 par_85 par_86 par_87 par_88 ll fu *** *** *** 019 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** oi m k om l.c gm n a Lu n va y te re Nq Rr h1 h2 h3 Dm Gk Ck Pt Tm T Estimate 673 370 481 497 375 610 429 313 312 316 087 jm HD HA CLMQH TT tt3 tt2 tt1 hd3 hd2 hd1 tc Estimate 059 335 554 259 537 545 461 634 614 495 582 ht Squared Multiple Correlations: (DI DONG - Default model) vb 5.246 4.586 5.789 2.350 5.481 12.026 11.221 11.241 10.549 10.544 7.822 9.593 7.822 8.084 10.508 5.952 7.685 8.128 7.528 6.254 9.035 7.685 7.825 z 563 096 155 173 118 794 833 398 386 343 806 115 123 099 479 289 532 120 113 144 113 106 144 Label z 2.955 440 897 407 649 9.545 9.343 4.471 4.076 3.612 6.303 1.102 963 801 5.033 1.719 4.091 974 852 902 1.025 813 1.129 P at C.R nh S.E CLTH d1 d2 d3 d4 e15 e14 e13 e12 e11 e10 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e16 e17 e18 Estimate XL PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH BẤT BIẾN t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb Regression Weights: (O TO - Default model) n a Lu 040 11.064 *** Beta 039 11.672 *** Beta 107 3.381 *** Beta 155 1.561 119 Beta 115 9.566 *** Beta 029 11.808 *** Beta om *** *** *** *** *** y 15.059 13.651 15.508 15.183 15.733 te re 070 054 056 055 085 n va 438 461 363 242 1.101 347 1.000 1.056 736 870 831 1.334 Label l.c CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH P < < < < < < < < < < < < - C.R gm HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT T tm pt ck gk dm S.E k jm Estimate XLI Estimate t to ng hi ep w n lo ad HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA 1.139 1.000 1.035 1.692 1.000 1.174 911 1.000 1.240 1.018 1.000 1.164 ju y th < < < < < < < < < < < < - yi h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 S.E C.R P 077 14.892 *** 076 13.584 113 15.009 *** *** 092 12.780 069 13.260 *** *** 067 18.604 062 16.408 *** *** 083 14.096 *** Label pl n ua al Standardized Regression Weights: (O TO - Default model) 685 872 260 092 506 647 761 798 737 825 803 834 862 690 824 930 884 803 735 824 915 815 738 816 ll oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CLTH CLTH CLTH HA HD CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH CLMQH HA CLTH CLTH CLTH HD HD HD TT TT TT HA HA fu < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - n HD HA CLMQH CLMQH CLMQH TT t tm pt ck gk dm h1 rr nq tc hd1 hd3 hd2 tt1 tt3 tt2 h3 h2 va Estimate XLII Covariances: (O TO - Default model) t to Estimate ng hi ep e7 < > e9 e12 < > e10 -.345 -.758 S.E C.R P Label 067 -5.164 *** 197 -3.838 *** Variances: (O TO - Default model) w n lo S.E C.R 2.616 175 569 1.980 850 3.691 3.232 2.306 1.795 1.931 3.937 611 498 327 2.872 1.327 1.177 299 756 813 689 767 435 382 035 078 279 107 335 303 206 186 182 415 059 054 042 254 134 211 064 074 121 075 081 081 6.858 5.049 7.279 7.104 7.926 11.030 10.675 11.186 9.646 10.616 9.499 10.442 9.169 7.741 11.286 9.870 5.591 4.678 10.221 6.731 9.195 9.419 5.384 ad Estimate ju y th yi pl n ua al n va *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm CLTH d1 d2 d3 d4 e15 e14 e13 e12 e11 e10 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e16 e17 e18 P n a Lu n va y te re XLIII Squared Multiple Correlations: (O TO - Default model) t to Estimate ng hi ep w n lo ad ju y th yi 469 761 610 418 838 664 679 645 541 782 864 679 477 744 665 545 696 645 681 544 637 579 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z HD HA CLMQH TT tt3 tt2 tt1 hd3 hd2 hd1 tc nq rr h1 h2 h3 dm gk ck pt tm t ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re