Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 4 Chiến lược sản phẩm, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu được sản phẩm dịch vụ ngân hàng là gì, đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng Biết được chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ ngân hàng và chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
NHẮC LAI BA ̣ ̀I CŨ Nêu tên các phương án chọn thị trường mục tiêu? Tâp trung ̣ vào 1 đoan ̣ thị trường Chuyên môn hóa chon loc ̣ ̣ Chuyên môn Chuyên môn hóa theo hóa theo thị trường san phâm ̉ ̉ Bao phủ toàn thị CHIẾN LƯỢC SAN PHÂM ̉ ̉ NỘI DUNG BÀI H Ọ C TỔNG QUAN SPDV NGÂN HÀ NG 4.1 Khái niêṃ - 4.2 Đăc điêm ̣ ̉ Chu kỳ sống Phân loaị CHIẾN LƯỢC SPDV NGÂN -HÀ NG Các muc tiêu ̣ - - Nôi dung c ̣ ủa chiến lược san ̉ phâm ̉ Nhân tố anh h ̉ ưởng đến chiến lược SPDV của ngân hàng MUC TIÊU ̣ BÀI HỌngân C hàng làgì, Hiêủ được SPDV đăc điêm c ̣ ̉ ủa SPDV ngân hàng Biết được chu kỳ sống của SPDV ngân hàng và chiến lược SPDV ngân hàng 4.1 Tông quan vê ̉ ̀ SPDV ngân hàng 4.1.1 Khái niêm ̣ Là tâp ̣ hợp những đăc ̣ điêm, ̉ tính năng, công dung ̣ do ngân hàng tao ̣ ra nhằm thoa ̉ mãn nhu cầu và mong muốn nhất định của khách hàng trên thị trường tài chính 4.1 Tông quan vê ̉ ̀ SPDV ngân hàng Các dịch vu c ̣ ủa Ngân hàng: DV cho vay DV thanh DV thẻ DV tư vấn tài chính DV chuyên ̉ 4.1 Tơng quan vê ̉ ̀ SPDV ngân hàVng í dụ: Các SPDV cua Ngân ha ̉ ̀ng Vietinbank Ba cấp độ cấu thành sản phẩm Dịch vụ bảo hành Sản phẩm cốt lõi Tên nhãn hiệu Sản phẩm Bao bì Dịch vụ Cấu trúc Trả góp thiết kế Lợi ích cụ thể Bảo trì, kỹ Đặc tính thuật Chất lượng DV chăm sóc KH Sản phẩm hồn chỉnh v Cấu trúc sản phẩm ngân hàng 1.2.1. Lớp lõi 1.2.2. Lớp hiện thực 1.2.3. Lớp giá trị gia tăng Lớp nhu cầu lõi (lớp lõi): ü Những sản phẩm theo ý tưởng ü Là những lợi ích căn bản của SP thỏa mãn nhu cầu nào đó của người sử dụng ü Là cấp độ trung tâm, khơng thể thiếu ... NỘI DUNG BÀI H Ọ C TỔNG QUAN SPDV NGÂN HÀ NG 4. 1 Khái niêṃ - 4. 2 Đăc điêm ̣ ̉ Chu kỳ sống Phân loaị CHIẾN LƯỢC SPDV NGÂN -HÀ NG Các muc tiêu ̣ - - Nôi dung c ̣ ủa chiến lược san ... lược SPDV của? ?ngân? ?hàng MUC TIÊU ̣ BÀI H? ?ngân C hàng làgì, Hiêủ được SPDV đăc điêm c ̣ ̉ ủa SPDV? ?ngân? ?hàng Biết được chu kỳ sống của SPDV ngân? ? hàng và chiến lược SPDV? ?ngân? ? hàng 4. 1 Tông quan vê... lượ c việc cung cấp sản phẩm M1 account 4. 1 Tơng quan vê ̉ ̀ SPDV? ?ngân? ?hàng 4. 1.2 Đăc điêm cua SPDV? ?ngân? ?ha ̣ ̉ ̉ ̀ ng q - - - Tí nh vô hì nh Khó quan sát và cam nhân đ ̉ ̣ ược KH khó khăn khi chon va