TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐA CẤP TẠI CÔNG TY TNHH NONI VINA - THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN Sinh viên thực : Trần Thị Hƣơng Huế Lớp : Nhật Khoá : 44 Giáo viên hƣớng dẫn : ThS Trần Bích Ngọc Hà Nội - 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH M ỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐA CẤP Khái niệm đặc điểm marketing đa cấp 1.1 Khái niệm 1.1.1 Các định nghĩa 1.1.2 Nguyên lý phát triển 1.2 Đặc điểm marketing đa cấp 1.3 Ưu nhược điểm marketing đa cấp 10 1.3.1 Ưu điểm 10 1.3.2 Nhược điểm 15 Các mơ hình marketing đa cấp 17 2.1 Mơ hình bậc thang (li khai) 17 2.2 Mơ hình ma trận 19 2.3 Mơ hình chiều ngang (đơn cấp - tầng) 21 2.4 Mơ hình nhị phân 22 2.5 Phân biệt mơ hình marketing đa cấp với mơ hình kinh doanh hình tháp ảo 24 Lịch sử hình thành marketing đa cấp 27 3.1 Sự đời marketing đa cấp 27 3.2 Giai đoạn phát triển marketing đa cấp 28 4.Sự phát triển marketing đa cấp giới 31 4.1 Trên giới 31 4.2 Sự phát triển MLM Việt Nam 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG II HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐA CẤP TẠI CÔNG TY TNHH NONI VINA 36 Khái quát chung tập đoàn Tahitian Noni International 36 1.1 Lịch sử hình thành tập đoàn 36 1.2 Hoạt động marketing đa cấp tập đoàn giới 38 Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina 40 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni Vina hoạt động kinh doanh chung 40 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni Vina 40 2.1.2 Hoạt động kinh doanh chung 41 2.2 Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina 42 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Việt nam 42 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing đa cấp công ty 46 2.2.3 Thành công tồn 64 CHƢƠNG III GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐA CẤP TẠI CÔNG TY TNHH NONI VINA 71 Định hƣớng phát triển năm 2009 lâu dài 71 1.1 Định hướng phát triển tập đoàn TNI thị trường Việt Nam 71 1.2 Định hướng phát triển Noni Vina 71 1.2.1 Về lâu dài 71 1.2.2 Trong năm 2009 72 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina 73 2.1 Giải pháp sản phẩm 73 2.1.1 Đảm bảo chất lượng sản phẩm 73 2.1.2 Mở rộng/danh muc sản phẩm 74 2.2 Giải pháp phát triển hệ thống mạng lưới 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Tạo niềm tin cho khách hàng việc tuân thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật 75 2.2.2 Tăng cường hoạt động công chúng 77 2.2.3 Giải pháp chế độ bảo hành hoàn trả lại tiền cho khách hàng thời gian quy định 79 2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 80 2.3.1 Đào tạo tư vấn viên có trình độ 80 2.3.2 Quản lí hệ thống tư vấn viên 82 2.3.3 Thực sách trả thưởng hợp lí 83 2.4 Giải pháp cơng nghệ: mở rộng phần mềm quản lí tư vấn viên, kết hợp thương mại điện tử 85 2.5 Thành lập hiệp hội doanh nghiệp kinh doanh đa cấp 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình 1: Chi phí phân phối hàng hoá hàng hoá nhập theo hệ thống kinh doanh thông thường 11 Hình 2: Chi phí phân phối hàng hố lưu thông qua hệ thống kinh doanh truyền thống 12 Hình 3: Phân phối hàng hố thông qua hệ thống marketing đa cấp 12 Hình 4: Minh hoạ mơ hình trả thưởng li khai 18 Hình 5: Minh hoạ mơ hình trả thưởng ma trận 3x3 20 Hình 6: Danh sách xếp hạng tốc độ tăng trưởng cơng ty 37 Hình 7: Xếp hạng tốc độ phát triển công ty giới 39 Hình 8: 10 bước đường thành công 65 Bảng 1: Minh hoạ mơ hình trả thưởng “vô tận x 5” 21 Bảng 2: Doanh thu tập đoàn TNI từ năm 2006 -2008 40 Bảng 3: Một số số liệu tình hình kinh doanh Noni Vina 41 Bảng 4: Giá sản phẩm Hiro thị trường Việt Nam 48 Bảng 5: Tên giá sản phẩm Moéa Tepoema thị trường Việt Nam 50 Bảng 6: Bảng tóm tắt sơ đồ thu nhập người bảo trợ hưởng 60 ngày đầu người ký tầng hưởng tầng người đăng ký 55 Bảng 7: Công thức tính thu nhập chuyên nghiệp 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MLM Multi Level Marketing – Marketing đa cấp FTC Fedral Trade - Hội đông thương mại Liên bang USD Đô la Mỹ TNI Tahitian Noni International – tên công ty PDR Cẩm nang thuốc thực phẩm, sản phẩm siêu không cần kê toa TNHH Trách nhiệm hữu hạn CMND Chứng minh nhân dân ATM Máy rút tiền tự động Tp, TP Thành phố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với tiến khoa học kỹ thuật, người chế tạo hàng loạt sản phẩm đại xe hơi, ti vi, máy tính… Song lại phải đối mặt với vấn đề khác: để bán hàng thị trường, để đưa thành làm đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Trong kinh tế đại, vấn đề phân phối có ý nghĩa quan trọng Cuộc chiến tranh giành khách hàng trở nên khốc liệt hết Càng ngày nhà sản xuất nhiều tiền cho quảng cáo tiếp thị để thu hút ý người tiêu dùng Thực tế chi phí cho quảng cáo tiếp thị tăng khơng bảo đảm khả tiêu thụ sản phẩm tăng theo Với số lượng kênh truyền thông trực tuyến ngày nhiều nay, người tiêu dùng có xu hướng bị định hướng tải thông tin Và kết nhà sản xuất khơng cịn kiểm sốt tính hiệu cơng cụ quảng cáo tiếp thị truyền thống Hoạt động kinh doanh đa cấp - Multilevel Marketing đời giải pháp phân phối mới, giúp đưa hàng đến người tiêu dùng nhanh hơn, hiệu có lợi với giá thấp nhiều Marketing đa cấp đời gần 70 năm phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia giới, Việt Nam xuất doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức Cơng ty TNHH Noni Vina doanh nghiệp Trong hoạt động mình, cơng ty có thành cơng bước đầu cịn hạn chế Vì vậy, tác giả thực đề tài: “Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina - Thực trạng giải pháp phát triển” nhằm phân tích hoạt động công ty đề giải pháp pháp khắc phục hạn chế để phát triển Đối tượng nghiên cứu khoá luận hoạt động Marketing đa cấp, phạm vi nghiên cứu hoạt động marketing đa cấp công ty cụ thể - công ty TNHH Noni Vina Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu vật biện chứng, phân tích, so sánh, tổng hợp,…sử dụng nguồn tài liệu nước, đồng thời, tác giả Trần Thị Hương Huế Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp thâm nhập trực tiếp vào hoạt động doanh nghiệp, tham gia số hội thảo marketing đa cấp Khoá luận có kết cấu gồm chương: Chương I: Lí luận chung marketing đa cấp Chương II: Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina Chương III: Giải pháp phát triển Do thiếu kinh nghiệm thực tế, kiến thức hạn chế, hoạt động công ty kinh doanh đa cấp chưa quản lý chặt chẽ, thông tin chưa công khai nên viết cịn có thiếu sót định Tác giả mong nhận dược ý kiến góp ý để tham khảo, bổ sung cho viết hoàn thiện Trong trình tìm hiểu viết bài, tác giả xin chân thành cám ơn hỗ trợ từ khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế trường Đại học Ngoại thương, hướng dẫn tận tình Ths Trần Bích Ngọc giúp đỡ thực viết Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2009 Sinh viên thực Trần Thị Hương Huế Trần Thị Hương Huế Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp CHƢƠNG I LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ĐA CẤP Khái niệm đặc điểm marketing đa cấp 1.1 Khái niệm 1.1.1 Các định nghĩa Marketing đa cấp xuất phát từ thuật ngữ tiếng Anh “Multi level Marketing” (viết tắtlà MLM) – nghĩa Marketing đa cấp Cũng chưa có khái niệm thống nhất, coi xác đầy đủ marketing, khái niệm MLM chưa thống Tại Việt Nam, MLM dịch thành nhiều thuật ngữ như: kinh doanh đa cấp, bán hàng đa cấp, tiếp thị đa tầng, kinh tiêu đa cấp, truyền tiêu đa cấp….Ngoài khái niệm “Network marketing “ – kinh doanh theo mạng, kinh doanh mạng lưới đồng với khái niệm Theo Richard Poe, khái niệm “Kinh doanh theo mạng” không ghi nhận tự điển thuật ngữ thương mại chuẩn mực Chính nhà họat động kinh doanh theo mạng chưa đến thống khái niệm Vì thiếu chuẩn mực ơng đưa định nghĩa sau: “Kinh doanh theo mạng phương pháp kinh doanh mà cho phép cá thể kinh doanh độc lập tiếp nhận vào cơng việc cá thể kinh doanh khác lấy đựơc khoản hoa hồng từ công việc kinh doanh cá thể mà họ thu hút đuợc” (Nguồn: [I,7] )Theo cách định nghĩa vậy, kinh doanh theo mạng cách thức bán hàng Người bán hàng đại lý hãng, người bán hàng tìm đại lý cấp để phân phối hàng, cấp lại tìm cấp kế tiếp, hình thành đa cấp hay gọi mạng Tiếp thị đa cấp - hay gọi tên Tiếp thị mạng lưới – kênh thay cho nhà sản xuất việc phân phối sản phẩm thị trường (Các kênh khác gồm có cửa hàng bán lẻ, bán hàng theo catalogue tiếp thị tận nhà) Tùy vào công ty cụ thể, kênh phân phối MLM đưa hai hình thức phân phối quảng cáo truyền miệng Trần Thị Hương Huế Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Theo từ điển bách khoa tồn thư mở Wikipedia thì: “Marketing đa cấp mơ hình kinh doanh kết hợp marketing trực tiếp với nhượng quyền kinh doanh” Như vậy, trước hết mơ hình marketing trực tiếp, cách phân phối hàng hoá dịch vụ việc tiếp xúc trực tiếp người bán hàng người tiêu dùng khơng thơng qua đại lí hay điểm kinh doanh cố định, người bán hàng thường làm việc độc lập (Theo William J.Mc.Donald Direct Marketing) Thứ nữa, hình thức nhượng quyền kinh doanh, mà cụ thể phải nói nhượng quyền kinh doanh cá nhân “Kinh doanh theo mạng cho bạn tất ưu việt franchise với giá tối thiểu.” (Nguồn: [I,4]) Ở Việt Nam, kinh doanh theo mạng hình thức kinh doanh hợp pháp quy định Luật cạnh tranh Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 03 tháng 12 năm 2004, có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng năm 2005 Trong Chương I - Điều có định nghĩa kinh doanh đa cấp sau: “11 Bán hàng đa cấp phương thức tiếp thị để bán lẻ hàng hóa đáp ứng điều kiện sau đây: a) Việc tiếp thị để bán lẻ hàng hóa thực thơng qua mạng lưới người tham gia bán hàng đa cấp gồm nhiều cấp, nhiều nhánh khác nhau; b) Hàng hóa người tham gia bán hàng đa cấp tiếp thị trực tiếp cho người tiêu dùng nơi ở, nơi làm việc người tiêu dùng địa điểm khác địa điểm bán lẻ thường xuyên doanh nghiệp người tham gia; c) Người tham gia bán hàng đa cấp hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác từ kết tiếp thị bán hàng người tham gia bán hàng đa cấp cấp mạng lưới tổ chức mạng lưới doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận “ Như vậy, Luật Cạnh tranh không đưa định nghĩa marketing đa cấp mà dùng dấu hiệu cụ thể để nhận biết loại hình kinh doanh Theo ông Lê Lan Sơn, chuyên viên kinh tế, công tác lãnh qn nước ngồi TP.HCM theo lý thuyết maketing, hoạt động bán hàng theo kiểu Trần Thị Hương Huế Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Điều 8.” Trách nhiệm hành vi bị cấm người tham gia Khi tham gia hoạt động bán hàng đa cấp, người tham gia có trách nhiệm sau đây: a) Xuất trình thẻ thành viên mạng lưới bán hàng đa cấp trước giới thiệu hàng hoá tiếp thị bán hàng; b) Thông báo đầy đủ nội dung quy định khoản Điều Nghị định bảo trợ người khác tham gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp; c) Đưa tin trung thực, xác loại, chất lượng, giá cả, công dụng, cách thức sử dụng hàng hoá bán; d) Tuân thủ quy định Quy tắc hoạt động Chương trình bán hàng doanh nghiệp Cấm người tham gia thực hành vi sau đây: a) Yêu cầu người bảo trợ tham gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp trả khoản phí danh nghĩa khoá học, khoá đào tạo, hội thảo, hoạt động xã hội hay hoạt động tương tự khác; b) Cung cấp thơng tin gian dối lợi ích việc tham gia bán hàng đa cấp, thông tin sai lệch tính chất, cơng dụng hàng hố, hoạt động doanh nghiệp bán hàng đa cấp để dụ dỗ người khác tham gia bán hàng đa cấp.” Hiện nay, cơng ty trì tốt việc nộp thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp cho Nhà nước, cần tiếp tục phát huy Đặc biệt tuyệt đối tránh trường hợp trốn lậu thuế, khai man, khơng có chứng từ hợp pháp Các sản phẩm phải có đầy đủ chứng từ kiểm định chất lượng, thuộc danh mục hàng hố khơng cấm 2.2.2 Tăng cường hoạt động công chúng Khách hàng yếu tố vô quan trọng làm nên thành công công ty Một công ty hoạt động đa cấp không dùng quảng cáo để thu hút khách hàng cần tăng cường hoạt động PR để xúc tiến việc kinh doanh PR công cụ quan trọng để xây dựng quảng bá thương hiệu công ty, nay, công cụ ngày chiếm vai trò quan trọng giúp tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh đa cấp nói riêng Trần Thị Hương Huế 77 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Tập đồn TNI cơng ty TNHH Noni Vina có nhiều hoạt động PR nhằm hỗ trợ phân phối viên công tác giới thiệu sản phẩm quảng bá hình ảnh Ví dụ TNI cộng tác với người mẫu tiếng siêu mẫu Miranda Kerr, Rita Verreos … để quảng bá hình ảnh mình, Việt nam, cơng ty Noni Vina cịn tặng sản phẩm cho nhà lãnh đạo quốc gia Nguyên Chủ tịch Uỷ ban trung ương Phạm Thế Duyệt đề tặng Noni Vina: “Nước dinh dưỡng Noni sản phẩm bồi dưỡng sưc khoẻ nguười cao tuổi suy nhược hiệu quả”, Nguyên Tổng Bí thư Lê Khả Phiêu đề tặng Noni Vina đến thăm văn phịng cơng ty: “tập đồn quốc tế Noni phát triển mạnh, đem nhiều sản phẩm chất lượng cao phục vụ đời sống nhân dân, đặc biệt người cao tuổi Sức khoẻ người vốn quý, giữ gìn sức khoẻ có nhiều cách có phần quan trọng khơng thể khơng kể đến, thực phẩm dinh dưỡng (như Noni thực phẩm bồi dưỡng tốt cho người)” (Nguồn: ) Hiện nay, có tư vấn viên Noni Vina lập nên trang web thân trang web nhằm giới thiệu trao đổi với người sản phẩm hội kinh doanh công ty Không nhứng thế, diễn đàn có thành viên Noni Vina tham gia mời người hợp tác với tập đoàn Tuy nhiên, hoạt động cịn lẻ tẻ mang tính tự phát, khơng có hệ thống hoạt động khơng thường xuyên Để tuyên truyền cho hoạt động marketing đa cấp nhiều nữa, cơng ty nên mở diễn đàn để người chia sẻ thong tin, cập nhật thường xuyên lịch hoạt động, đưa lên điển hình tiêu biểu để người tham gia post bài, trao đổi nhằm hiểu cơng ty Cộng đồng online lớn, tun truyền qua nâng cao hình ảnh cơng ty tốt Ở Việt Nam chưa có qn cà phê Noni, ình thức tuyên truyền tốt cho hình ảnh cơng ty Tại quán cá phê Nhật Bản, Hoa Kỳ,…các tư vấn viên, khách hàng đến để thưởng thức sản phẩm, theo dõi hình ảnh đảo Tahiti, trình hình thành phát triển tập đoàn, xem Video kế hoạch kinh doanh tập đồn, tham gia chương trình đố vui có thưởng Noni…Ở Việt Nam, tập đồn chưa có hướng phát triển quán cà phê Noni Trần Thị Hương Huế 78 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp sảnh tiếp khách văn phòng đại diện tạo khơng gian để khách hàng, tư vấn viên công ty gần gũi với 2.2.3 Giải pháp chế độ bảo hành hoàn trả lại tiền cho khách hàng thời gian quy định Theo quy định Điều 11 Nghị định 110/2005/NĐ- CP Chính phủ, cơng ty bán hàng đa cấp phải có trách nhiệm mua lại hàng hoá cho người tham gia sau: “Điều 11 Mua lại hàng hoá người tham gia chấm dứt hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp Doanh nghiệp bán hàng đa cấp phải mua lại hàng hoá bán cho người tham gia hàng hố đáp ứng điều kiện sau đây: a) Có thể bán lại theo mục đích sử dụng ban đầu hàng hố; b) Trong thời hạn khơng 30 ngày kể từ ngày người tham gia nhận hàng Trong trường hợp phải mua lại hàng hoá theo quy định khoản Điều này, doanh nghiệp bán hàng đa cấp có trách nhiệm: a) Hồn lại tổng số tiền mà người tham gia trả để nhận hàng hố khơng có để khấu trừ theo quy định điểm b khoản này; b) Trong trường hợp doanh nghiệp phải chịu chi phí quản lý, tái lưu kho chi phí hành khác phải hồn lại tổng số tiền khơng 90% khoản tiền mà người tham gia trả để nhận hàng hố Khi hoàn lại tiền theo quy định khoản Điều này, doanh nghiệp bán hàng đa cấp khấu trừ tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác mà người tham gia nhận từ việc nhận hàng hố Quy định khoản khoản Điều không áp dụng trường hợp hàng hố thuộc diện khơng phải mua lại bao gồm: hàng hoá trả lại hết hạn sử dụng, hàng hoá theo mùa hàng hoá dùng để khuyến mại.” Để người tham gia yên tâm cộng tác công ty, công ty nên có sách trả lại hàng cho người mua Hiện nay, Noni Vina thực sách trả lại hàng cho người mua theo quy định pháp luật Tuy nhiên, sách cịn điểm hạn chế Đó là, người mua hàng khơng phải Trần Thị Hương Huế 79 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp tư vấn viên cơng ty việc trả lại hàng phải thơng qua tư vấn viên mà khách mua hàng Do đó, nảy sinh trường hợp có tư vấn viên để trì doanh số khơng nhận trả lại khách hàng không trả hàng lại số ngày quy định dẫn tới không trả hàng Vì vậy, cơng ty nên áp dụng sách trả hàng trực tiếp cho công ty Các sản phẩm cơng ty có giấy chứng nhận, khó để làm giả nên hàng trả đảm bảo thời gian quy định tư vấn viên Ngồi ra, cơng ty nên thực thêm sách bảo hành cho sản phẩm Sản phẩm có chất lượng cao, giá thành lớn nên có sách để đảm bảo yên tâm cho người sử dụng 2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 2.3.1 Đào tạo tư vấn viên có trình độ Mặc dù marketing đa cấp hình thức kinh doanh dành cho tất người, không phân biệt tuổi tác, giới tính, chức vụ, địa vị, để xây dựng phát triển cơng ty kinh doanh đa cấp việc đào tạo đội ngũ tư vấn viên vấn dề cần trọng Người tư vấn viên người trực tiếp sử dụng sản phẩm, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tuyển dụng đào tạo người mới, xây dựng mạng lưới phân phối vững cho công ty, định thành bại công ty nên thiết phải đào tạo Việc đào tạo phân phối viên giống với việc đào tạo nhân viên bán hàng khác chỗ: phải đào tạo cho phân phối viên hiểu rõ công ty, lịch sử, phương hướng hoạt động, nguyên tắc, tôn hoạt động, đào tạo sản phẩm cơng ty, thành phần, tính năng, cơng dụng sản phẩm Việc tưởng đơn giản công ty kinh doanh đa cấp thật không dễ Có tư vấn viên để bán hàng nói sai, nói q cơng dụng sản phẩm gây tâm lí nghi ngờ cho người sử dụng Việc cơng ty có, có người quảng cáo “thần dược”, chữa bách bệnh, điều khơng thật Vì vậy, phải nghiêm khắc chấn chỉnh yêu cầu tư vấn viên cam kết khơng nói sai thật Tuy nhiên, đặc thù tính chất loại hình kinh doanh này, có điểm khác Doanh nghiệp kinh doanh đa cấp không đơn bán Trần Thị Hương Huế 80 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp hàng, mà công ty kinh doanh đa cấp tập trung vào đào tạo Nếu hình thức kinh doanh thơng thường, sáng tạo đặc sắc người yếu tố định thành công, muốn giữ riêng cho bí kíp kinh doanh, marketing đa cấp lại coi trọng chép Sao chép nào? Có nghĩa người đỡ đầu làm nào, đào tạo ta lặp lại Thơng tin cơng khai bình đẳng người, không kể người vào trước hay sau, ai có thơng tin cơng cụ Vì thế, cần chép người thành cơng trước, người tham gia thành cơng Tất nhiên, chép cần phải có đổi Những tư vấn viên thành công người vừa biết chép, vừa biết học hỏi, cập nhật thông tin TNI đến với người tiêu dùng thông qua cách “kể câu chuyện TNI, kể câu chuyện bạn” Có nghĩa người tư vấn viên giới thiệu công ty đồng thời kể lại kinh nghiệm, câu chuyện sử dụng sản phẩm, người mang đến cho TNI câu chuyện mới, điều giúp cho người tham gia không cảm thấy nhàm chán phải nghe câu chuyện Đây phương pháp hay Việc đào tạo cần tập trung vào: - Đào tạo sản phẩm công ty, công dụng, tính năng, mang lại tác dụng cho khách hàng, phù hợp với khách hàng Một người hiểu rõ sản phẩm thuyết phục khách hàng - Đào tạo kinh doanh theo mạng Đây việc tưởng chừng đơn giản nên nhiều cơng ty bỏ qua nó, thiếu sót lớn Hiện cịn nhiều người có nhìn sai lệch loại hình kinh doanh việc giúp nhà phân phối hiểu làm với kinh doanh theo mạng chân việc cần thiết Có làm tránh dư luận xấu, kẻ xây dựng tháp ảo kiếm lợi bất - Đào tạo cơng ty Lịch sử hình thành, tình hình kinh doanh chung, sách trả thưởng yếu tố mà người muốn tham gia vào công ty muốn tìm hiểu Nhất sách trả hoa hồng trực tiếp gắn với quyền lợi Trần Thị Hương Huế 81 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp người tham gia cần giảng giải đầy đủ Công ty cần giới thiệu cho người tham gia thu nhập lâu dài, thặng dư hợp tác công ty, tự làm chủ thân, tự làm chủ “doanh nghiệp” Song cần cho họ thấy muốn có tưởng thưởng xứng đáng, người phải bỏ công sức nỗ lực nhiều, tránh để tư vấn viên có tư tưởng sai lầm làm việc nhẹ nhàng mà thu lợi lớn - Đào tạo kỹ cần có người tư vấn, kỹ giao tiếp phong cách ứng xử, thuyết trình trước đám đơng, tiếp cận thuyết ohục khách hàng, tuyển dụng đào tạo người mới, quản lý thời gian, người quản lý hệ thống Việc đào tạo cần kết hợp lớp ngắn hạn để làm lớp dài hạn, theo tư vấn viên suốt thời gian hoạt động, kết hợp đào toạ công ty, người trước đỡ đầu tự đào tạo 2.3.2 Quản lí hệ thống tư vấn viên Hệ thống tư vấn viên “phương tiện” thu lợi nhuận công ty, tài sản quý giá, thủ lĩnh Tuy nhiên, cơng ty mở rộng, có nhiều người tham gia hệ thống phình ra, gây tình trạng khó kiểm sốt Bởi vậy, cơng ty cần có biện pháp quản lý chặt chẽ đảm bảo tính ổn địnhtrong doanh nghiệp Những người tham gia vào tập đồn TNI quản lý thơng qua hệ thống mã số đăng ký vào công ty Mỗi người tham gia ký hợp đồng làm tư vấn viên cho công ty cấp mã số, có tài khoản muốn, cung cấp trang web cá nhân để tự quản lý cơng việc khách hàng Hệ thống quản lý trực tiếp trụ sở tập đồn Việc làm có hạn chế khơng trực tiếp nắm tình hình nên khơng thể can thiệp kịp thời có cố xảy ra, nữa, quản lý tất tư vấn viên tồn giới việc vơ khó khăn phức tạp Vì vậy, cơng ty Noni Vina cần có hỗ trợ cho tập đồn cách quản lý trực tiếp, sau đó, tổng hợp tình hình báo cáo cho tập đồn Và cơng ty lại chia sẻ trách nhiệm cho chi nhánh, thủ lĩnh hệ thống, xây dựng hệ thống quản lý chặt chẽ từ thấp lên cao Việc đào tạo quan trọng, việc kiểm sốt khơng tính cần thiết Các cơng ty kinh doanh đa cấp bị kiểm tra, bị quan chức xử lí có nhiều trường hợp ngun nhân bắt nguồn từ tư vấn viên Việc lạm dụng ngôn từ, Trần Thị Hương Huế 82 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp nói qúa lên, thổi phồng thật, tự lập tài liệu quảng bá không cho phép cơng ty gây tình trạng người tiêu dùng lịng tin vào cơng ty Những hành vi quảng cáo gian dối, lừa đảo người tiêu dùng, để có doanh số cao mà dụ dỗ người khác chiêu kiếm lợi nhanh, hay bán hàng giá cho phép, hàng chất lượng, làm giả, làm nhái hàng công ty sai phạm thường gặp phương thức kinh doanh Những việc cần nghiêm cấm có biện pháp xử phạt thích đáng, chí, tình trạng lặp lại gây hiệu nghiêm trọng chấm dứt hợp đồng tư vấn viên Việc xử lý tư vấn viên sai phạm cần công khai để rút học cho người khác Những tư vấn viên hợp tác công ty nhà phân phối độc lập, tính gắn kết với doanh nghiệp thường khơng cao, hoạt động tự do, khơng cần có địa điểm định, không giới hạn phạm vi nên cần phải quản lý chặt chẽ 2.3.3 Thực sách trả thưởng hợp lí Người tham gia vào doanh nghiệp đa cấp gắn bó với cơng ty từ hoa hồng, doanh số, tưởng thưởng công ty dành cho cố gắng, công sức mà họ bỏ Vì vậy, cơng ty cần phải đảm bảo chế độ trả thưởng hợp lý cổ vũ tinh thần thúc đẩy người tư vấn viên đầu tư thêm nhiều thời gian công sức cho việc kinh doanh Thông thường, người vào làm việc trước thường có lợi hơn, họ có kinh nghiệm nên ban đầu thu nhập họ cao Tuy nhiên, công ty kinh doanh theo mạng chân ln ln đảm bảo tưởng thưởng xứng đáng dành cho người thực cố gắng, phát triển thu nhập cao người tham gia vào công ty trước mình, cao người đỡ đầu chí lên làm thủ lĩnh Cơng ty khơng trả hoa hồng cho lượng hàng bán mà trả hoa hồng cho doanh số thu từ tâng fdưới họ Khơng vậy, để khuyến khích tư vấn viên, cơng ty cịn chi trả phần thưởng trích từ thu nhập toàn cầu, điều liều thuốc kích thích người tư vấn phát triển mạnh Cơng ty cần tránh sa vào mơ hình tháp ảo (người tuyến khơng làm mà hưởng lợi từ công sức người tuyến dưới), hoa hồng thu từ tuyến cần dừng mức định, khơng q thấp kìm hãm nỗ lực Trần Thị Hương Huế 83 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp người tham gia không cao khiến cho lợi ích người bị xâm phạm Hiện nay, mà ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh đa cấp, sách trả thưởng trở thành yếu tố tiên để thu hút nhân tài, người có lực tham gia vào công ty Với hoa hồng hấp dẫn, thu nhập lâu dài, ổn định, mạng lưới đảm bảo khiến cho nguồn nhân lực từ công ty khác đổ cơng ty mình, nhờ có lực lượng đơng đảo tư vấn viên tài năng, tăng lượng người tham gia, mở rộng thị phần, chiếm lĩnh thị trường Đây cơng cụ cạnh tranh hiệu công ty kinh doanh đa cấp Mặc dù không ép buộc người tư vấn phải bán hàng kinh doanh, không bán hàng khơng có thu nhập, lợi ích khơng muốn làm Vì vậy, cơng ty nên quy định lượng hàng cần bán tháng để trì thu nhập ổn định Việc tính tốn doanh số cần đạt tháng phải giao cho chuyên gia cao người chưa có kinh nghiệm khơng đảm bảo lượng quy định q thấp khơng kích thích người tư vấn Hơn cần ý người phân phối có nhiều trình độ khác nhau, họ cơng chức, bà nội trợ, sinh viên… vậy, cần xem xét cho có khả đạt doanh số thực quan tâm đầu tư vào cơng việc Việc trả thưởng theo mơ hình tập đồn cần thiết để đảm bảo tính cơng tồn giới Sản phẩm công ty kinh doanh đa cấp xuất từ nguồn nên giá ban đầu nhau, giá cá mặt hàng chênh lệch nước chi phí vận chuyển, tiền thuế, phí lệ phí, cần lưu ý tính hoa hồng dựa doanh số Tất nhiên phải trả thưởng theo mơ hình tập đồn, có khác giá bán sản phẩm nên thu nhập nơi khác, công ty cần báo cáo thường xuyên lên tập đoàn để đảm bảo trả hoa hồng đầy đủ, hợp lý Trần Thị Hương Huế 84 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 2.4 Giải pháp công nghệ: mở rộng phần mềm quản lí tƣ vấn viên, kết hợp thƣơng mại điện tử Với chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng, người tham gia bán hàng đa cấp dễ dàng ứng dụng kỹ thuật tiên tiến để điều hành doanh nghiệp mình, quản lý thời gian tối đa, tiết kiệm tiền cho chi phí kế tốn cơng nghệ Khi chun gia bán hàng đa cấp sử dụng chương trình phần mềm để giúp điều hành giao dịch doanh nghiệp phức tạp mình, họ nhận thấy chương trình hỗ trợ cho phép họ có hội điều kiện tập trung kiểm soát doanh nghiệp tốt hơn, bán sản phẩm tìm đối tác để xây dựng doanh nghiệp nhanh chóng Khơn ngoan nên đầu tư thời gian vào việc xây dựng mạng lưới nhà phân phối doanh nghiệp, thay tiêu phí thời gian cho cơng việc hành Các gói phần mềm cho máy tính cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác cho phân phối viên, có gói đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp nào, dù dự án khởi doanh nghiệp lâu năm kinh doanh theo mạng với nhiều hệ nhà phân phối cần theo dõi Bất quan tâm đến việc điều hành doanh nghiệp nhà cần phải nghiên cứu tính xác thực dịch vụ hỗ trợ phóng đại quảng cáo chương trình phần mềm cơng ty cung cấp phần mềm Công nghệ rõ ràng làm việc phục vụ lợi ích thương gia ngày Với chương trình đại cung cấp dịch vụ công cụ hỗ trợ đa năng, cơng ty phát triển có hội để làm chủ hồn tồn cơng việc hành theo hoạch định chi phí nhỏ so với chi phí kế tốn truyền thống Có chương trình phần mềm đáp ứng việc xử lý tất khía cạnh bán hàng hoa hồng bán hàng đa cấp Người bán hàng theo dõi lực, hoa hồng doanh số thời nhà phân phối với báo cáo sơ đồ mạng lưới hoàn hảo Những hệ thống phần mềm bán hàng đáng ý cho phép người phân phối đặt hàng cho nhà cung cấp Và, sử dụng website chương trình thiết kế, khách hàng đặt hàng trực tiếp từ nhà phân phối với Trần Thị Hương Huế 85 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp công cụ theo dõi giao hàng cho phép nhà phân phối biết đơn hàng khách đâu họ nhận Những đặc tính khác chương trình phần mềm có tuỳ chọn kinh doanh theo mạng Internet Thơng thường, phần mềm hỗ trợ thiết kế website tuỳ biến kèm theo thường phần phần mềm giao dịch thương mại trọn gói Trang web thiết kế bao gồm có giỏ hàng tốn thẻ tín dụng giúp đẩy mạnh doanh số Những trung tâm kinh doanh trực tuyến thường sẵn sàng để phục vụ nhà phân phối với số lượng người tham gia lớn Liên lạc Email, điện thoại, hỗ trợ từ xa thường hệ thống cung cấp với nhiều nhân viên hỗ trợ kỹ thuật ln sẵn sàng có mặt sau cú điện thoại Khơng có giống chương trình kinh doanh theo mạng lại khiến cho khía cạnh kinh doanh vận hành cách suôn sẻ không gây lỗ Các doanh nhân doanh nghiệp bán hàng đa cấp lớn hay nhỏ muốn xem xét nghiên cứu việc sử dụng chương trình phần mềm cho mục đích kế tốn quản lý hành hàng ngày Mua chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng vào giai đoạn bắt đầu thành lập cơng ty giúp theo dõi nhanh người bán hàng trực tiếp Động lực từ phần mềm chìa khóa để tìm thấy thành cơng việc triển khai mạng lưới xuống phía tạo doanh số Khi việc sử dụng hệ thống kế toán quản lý hành trở nên đơn giản dễ sử dụng tầm tay, chủ doanh nghiệp bắt đầu nhìn thấy lợi nhuận họ thấy thành công sức vất vả họ bỏ Và, với người kỳ cựu, có thêm chương trình phần mềm giúp họ tổ chức tốt doanh nghiệp lâu Những biết hiểu kênh phân phối đa cấp thật đánh giá cao thông tin cung cấp sẵn vài giây Khơng có lý để người chủ doanh nghiệp nào, dù nhỏ hay lớn trung bình, lại khơng cần dùng đến công nghệ đại xây dựng sẵn sàng phục vụ cho họ Trần Thị Hương Huế 86 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp Có nhiều nhà sản xuất chương trình phần mềm quảng cáo dịch vụ trực tuyến thơng qua mạng tồn cầu Phần mềm dần trở thành ngành kinh doanh dịch vụ lớn, điều có nghĩa lựa chọn cho chương trình phần mềm kinh doanh theo mạng gần vơ tận Và khơng khí cạnh tranh sơi khiến cho gói phần mềm ngày có giá hợp túi tiền Ngày quan tâm tìm kiếm tùy chọn sẵn có, duyệt trực tuyến xác định xác đâu dịch vụ phần mềm cần cho nhu cầu riêng biệt, doanh nghiệp Có vẻ ý tưởng hay cho tư vấn viên lập danh sách nhu cầu quản lý hành dự đốn tăng trưởng tương lai Có vài chương trình cung cấp hệ thống cho phép dùng thử, cho khách hàng có hội thử trước mua Cơng ty tìm hiểu từ người có kinh nghiệm lâu họ sử dụng phần mềm công ty cung cấp sản phẩm tốt vừa túi tiền Như người ta nói: thận trọng trái tim khơn ngoan tai để tìm kiến thức Hãy dành nhiều thời gian để nói chuyện với công ty hỗ trợ kinh doanh theo mạng tiềm chắn khả liệu có nhận chương trình quyền lựa chọn đặc biệt họ hứa hẹn trước công ty ký vào hợp đồng triển khai dịch vụ hay không 2.5 Thành lập hiệp hội doanh nghiệp kinh doanh đa cấp Hiệp hội kinh doanh đa quốc tế (Multi –Level marketting International Association, MLMIA) giúp đỡ công ty cho nhà phân phối MLMIA tổ chức chuyên môn phi thương mại thành lập với mục đích cổ vũ cho phát triển kinh doanh theo mạng quảng bá cho ngành cơng nghiệp tịan giới Hiệp hội có năm chi nhánh nước khác nhau: Anh, New Deland, Malaysia, Canada Mỹ Tất với đôla, MLMIA gửi cho người quan tâm số thông tin nhằm giúp họ giải đáp câu hỏi thắc mắc Nếu trờ thành thành viên Hiệp hội, đơla góp vào quỹ hội viên Tuy nhiên, hiệp hội quốc tế nắm rõ tình hình thị trường, cơng ty kinh doanh đa cấp phạm vi nuớc hiệp hội kinh doanh đa cấp nước Để tránh cản trở doanh Trần Thị Hương Huế 87 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp nghiệp kinh doanh theo mơ hình hình tháp ảo, doanh nghiệp kinh doanh đa cấp chân cần thành lập hiệp hội bảo vệ cho quyền lợi Hiệp hội theo dõi hoạt động doanh nghiệp kinh doanh đa cấp tham gia, giám sát chặt chẽ, quản lý hoạt động doanh nghiệp tránh doanh nghiệp làm sai quy định pháp luật Đồng thời ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, dùng thủ đoạn đẻ lôi kéo tư vấn viên công ty khác, bôi nhọ hình ảnh, cản trở hoạt động đối thủ cạnh tranh Khơng vậy, cịn phải năm bắt tình hình doanh nghiệp không tham gia, ngăn chặn việc làm ăn phi pháp cơng ty theo hình tháp ảo, ảnh hưởng uy tín cơng ty tuân thủ quy định pháp luật Hiệp hội hỗ trợ quan chức trì trật tự hệ thống doanh nghiệp kinh doanh theo mạng, từ nâng cao uy tín nhân dân, xây dựng hình ảnh tốt đẹp người tiêu dùng Hiện nước ta chưa có hiệp hội nên hoạt động cơng ty cịn chồng chéo, nhiều bất cập, thiết nghĩ việc thành lập hiệp hội kinh doanh đa cấp cần thiết để liên kết doanh nghiệp lại với nhau, hỗ trợ hoạt động, xây dựng hình ảnh tốt đẹp dân chúng Trong hoạt động hiệp hội cần có quy định chung, nguyên tắc định để buộc doanh nghiệp tuân thủ Doanh nghiệp tham gia vào hiệp hội cần lưu ý tuân thủ quy đinh đề ra, đảm bảo minh bạch kinh doanh Đã tham gia vào tổ chức hình ảnh, quyền lợi nghĩa vụ doanh nghiệp gắn bó với hiệp hội, thế, doanh nghiệp cần ý hoạt động có đề xuất giúp cho hoạt động hiệp hội ngày phát triển, điểm tựa vững cho doanh nghiệp ngành Trần Thị Hương Huế 88 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Marketing đa cấp ngành kinh doanh tiên tiến nay, pháp luật Việt nam nhiều nước giới thừa nhận bảo hộ Phương thức kinh doanh rượu mà uống hàng ngày, biết uống biết thưởng thức thấy niềm vui, niềm đam mê giá trị sống hữu, thấy thăng hoa sống- ngược lại, chén trở lên vô cảm, chán đời khơng làm chủ Nếu doanh nghiệp bán hàng đa cấp biết vận hành phương thức kinh doanh luật tồn đem lại lợi ích thỏa đáng cho doanh nghiệp, cho người tham gia nhà nước Hoạt động công ty TNHH Noni Vina thời gian qua gặt hái số thành công định đem lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho tư vấn viên, góp phần giải vấn đề thiếu việc làm, đồng thời tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước Tuy nhiên có lúc “quá chén” làm phần hình ảnh tốt đẹp cơng ty Hy vọng thơng qua việc phân tích thực trạng kinh doanh marketing đa cấp ccông ty đề xuất số giải pháp, tác giả góp phần giúp cho công ty kinh doanh ngày tốt hơn, củng cố lại niềm tin người tiêu dùng quan chức Tác giả hy vọng viết tài liệu tham khảo dành cho quan tâm tới hoạt động marketing đa cấp có thắc mắc hoạt động diễn công ty cụ thể Noni Vina Tác giả mong có góp ý, nhận xét, trao đổi để viết hoàn thiện Trần Thị Hương Huế 89 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách Công ty TNHH Noni Vina, Nội quy tư vấn viên, xuất Việt Nam , tháng – 2007 Công ty TNHH Noni Vina, Bộ tài liệu hướng dẫn dành cho tư vấn viên, lưu hành nội bộ, 2007 Công ty TNHH Noni Vina, Thống kê sơ tình hình kinh doanh đến 31/12/2008, 2008 John Kalench, Cơ hội thuận lợi lịch sử loài người, biên dịch: Nguyễn Bích Hằng, NXB Thế Giới Nguyễn Trung Tồn nhóm biên dịch, Kinh doanh theo mạng, đường vượt qua thử thách chinh phục thành công, NXB Lao động Randy Gaye, Làm để doanh nghiệp kinh doanh theo mạng sản sinh lợi nhuận, biên dịch: Nguyễn Thuỳ Dương, NXB Thế giới Richard Poe, Làn sóng thứ ba - kỷ nguyên ngành kinh doanh theo mạng, biên dịch: Cù Hoàng Đức, NXB Thế giới Trường Đại học Ngoại thương, Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục, năm 2000 II Văn pháp luật Luật cạnh tranh ngày 03/12/2004, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2005 Nghị định 110/2005/NĐ-CP Chính phủ quản lý hoạt động bán hàng đa cấp ngày 24/08/2005 Thông tư số 19/2005/TT-BTM hướng dẫn số nội dung quy định Nghị định số 110/2005/NĐ-CP III Báo chí Bán hàng đa cấp cần nhìn tồn diện Tạp chí Thương mại số 5+6+7/2006 Báo doanh nhân Việt Nam, số báo xuân 2008 Trần Thị Hương Huế 90 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Kinh doanh đa cấp - xu hướng thương mại kỷ 21 - Tạp chí Thương mại số 32/2006 Valery Nhikiorov, Bài báo “Mật mạng”, tạp chí Art Prestige, số 4, năm 1998 IV Các trang web www.Wikipedia.org www.tahitiannoni.com/vietnam www.kinhdoanhtheomang.com 4.http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn/news_detail.jsp?id=24560&id_ext 1=-1&id_ext2=-1&lang=vi http://kinhdoanhtheomang.com/lichsu1.asp 6.http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn/news_detail.jsp?id=21679&id_ext 1=-1&id_ext2=-1&lang=vi 7.http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn/news_detail.jsp?id=24560&id_ext 1=-1&id_ext2=-1&lang=vi 8.http://www.trade.hochiminhcity.gov.vn/news_detail.jsp?id=27268&id_ext 1=-1&id_ext2=-1&lang=vi 9.http://congthuonghn.gov.vn:8080/web/guest/homepage?p_p_id=cmsviewp ortlet_WAR_vsi_portlets_INSTANCE_AyaN&p_p_action=1&p_p_state=normal& p_p_mode=view&p_p_col_id=column2&p_p_col_pos=0&p_p_col_count=2&_cmsviewportlet_WAR_vsi_portlets_INST ANCE_AyaN_struts_action=%2Fcmsviewportlet%2Fview&_cmsviewportlet_WA R_vsi_portlets_INSTANCE_AyaN_arcId=2635 10.http://www.mefeedia.com/entry/scott-baird-ceo-of-griffin-hill-consultingon-tahitian-noni-international/15294802 11 http://kinhdoanhtheomang.com/Download_Tailieu.ASP 12.http://www.anninhthudo.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=10402&Chan nelID=5 13.http://www.gso-media.com/upload/GBS%20Basic.%20Chuong%203.doc Trần Thị Hương Huế 91 Nhật – K44F - KTĐN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thành công phát triển tập đoàn Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni Vina hoạt động kinh doanh chung 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni Vina Công ty TNHH. .. tác giả thực đề tài: ? ?Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina - Thực trạng giải pháp phát triển? ?? nhằm phân tích hoạt động cơng ty đề giải pháp pháp khắc phục hạn chế để phát triển Đối... đa cấp tập đoàn giới 38 Hoạt động marketing đa cấp công ty TNHH Noni Vina 40 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni Vina hoạt động kinh doanh chung 40 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Noni