Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài
Nền kinh tế Việt Nam hiện đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức mới, đặc biệt sau khi gia nhập WTO và AFTA, tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ Kinh tế hội nhập mang lại cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp trong nước, nhưng cũng đồng thời đặt ra thách thức lớn khi họ không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn với các doanh nghiệp nước ngoài Ngành bất động sản cũng chịu ảnh hưởng từ xu hướng này, khi có thêm nhiều khách hàng mới nhưng cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt hơn.
Nhận thấy thách thức mà doanh nghiệp bất động sản đang đối mặt, công ty TNHH E Phát cần triển khai các giải pháp cụ thể để thu hút khách hàng, đặc biệt là cải thiện hiệu quả các chương trình quảng cáo hiện tại Các chiến dịch quảng cáo trước đây chỉ mang lại 25% lượng khách hàng so với ngân sách lớn đã chi cho hoạt động này Trong bối cảnh internet và mạng xã hội ngày càng phát triển, E Phát đã thực hiện một số cải tiến trong quảng cáo nhưng vẫn chưa khai thác hết tiềm năng Qua thời gian thực tập và nghiên cứu công ty, tôi nhận thấy cần thiết phải tìm ra các giải pháp để khắc phục những hạn chế trong hoạt động quảng cáo Do đó, tôi quyết định chọn đề tài “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội” cho khóa luận của mình.
Những đề tài nghiên cứu các năm trước
Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện các phương tiện quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân của công ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam" nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng cá nhân Bài viết sẽ phân tích các phương thức quảng cáo hiện tại, đề xuất cải tiến và áp dụng các chiến lược marketing số để thu hút sự chú ý của khách hàng Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bán bất động sản của khách hàng cá nhân, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu hóa quy trình quảng cáo và gia tăng doanh thu cho công ty.
Tăng Thị Nga – GVHD: Phạm Thị Huyền – Thực hiện năm 2015.
- “Phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mỳ tôm Hảo Hảo của công ty
CP AceCook Việt Nam” SV Phạm Ngọc Dương – GVHD: Phùng Thị Thủy – Thực hiện năm 2013.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ hàng hóa Con Thoi đang tập trung phát triển hoạt động quảng cáo dịch vụ chuyển phát nhanh tại thị trường Hà Nội Nghiên cứu này do sinh viên Trịnh Thị Hà thực hiện vào năm 2010, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu trong lĩnh vực logistics.
- “Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty Motorola Việt Nam” Thực hiện năm 2012.
- “Phát triển hoạt động quảng cáo của công ty Ford trên thị trường Hà Nội”.
Các công ty bất động sản hiện đang hạn chế trong việc triển khai các chương trình quảng cáo, với phương tiện thực hiện cũng rất đa dạng So với các ngành sản xuất, bán buôn và bán lẻ, các doanh nghiệp bất động sản ít chú trọng vào quảng cáo qua truyền hình và báo chí, trong khi các lĩnh vực khác lại thực hiện mạnh mẽ các hoạt động quảng cáo này.
Xác lập các vấn đề cần nghiên cứu trong đề tài
Đề tài này sẽ phân tích thực trạng các chương trình quảng cáo của công ty TNHH E Phát trong giai đoạn 2013-2015, nhằm tìm ra nguyên nhân khiến các hoạt động quảng cáo chưa mang lại hiệu quả cao Nghiên cứu sẽ tập trung vào các hình thức quảng cáo mà công ty sử dụng để thực hiện mục tiêu kinh doanh, cũng như nội dung và thông điệp mà quảng cáo truyền tải đến khách hàng Bên cạnh đó, đề tài sẽ đánh giá các chương trình quảng cáo đã thành công và những chương trình chưa đạt hiệu quả, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho các chương trình quảng cáo của công ty E Phát.
Các mục tiêu nghiên cứu
4.1 Mục tiêu chung của hoạt động quảng cáo:
Quảng cáo kết hợp với các hoạt động marketing khác tạo ra mối liên kết vững chắc, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh Để phát triển hơn nữa, các chương trình quảng cáo cần đạt được hiệu quả tối ưu.
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo trong Marketing là rất quan trọng Các lý thuyết về xúc tiến thương mại và quảng cáo đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả Quảng cáo không chỉ là một công cụ truyền thông mà còn là một phương tiện để tạo dựng thương hiệu và tăng cường nhận thức của khách hàng Vai trò và chức năng của quảng cáo bao gồm việc thu hút sự chú ý, tạo ra nhu cầu và thúc đẩy hành vi mua sắm Các phương tiện quảng cáo đa dạng, từ truyền hình, radio đến mạng xã hội, đều góp phần truyền tải nội dung chương trình quảng cáo một cách sáng tạo và hấp dẫn.
Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân là nhiệm vụ quan trọng của công ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam Việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu hiệu quả sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược quảng cáo hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm thu hút và phục vụ tốt hơn cho khách hàng cá nhân.
Dựa trên các phân tích đã thực hiện, chúng tôi rút ra kết luận về kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại, cùng với nguyên nhân của các vấn đề này Để cải thiện tình hình, chúng tôi đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản, đặc biệt hướng đến nhóm khách hàng cá nhân.
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp là loại dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn gốc bởi nhà nghiên cứu thị trường, nhằm phục vụ cho các mục đích nghiên cứu của họ.
Dữ liệu thứ cấp: là những dữ liệu sơ cấp đã được qua xử lý cho một mục tiêu nào đó.
6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
Trong nghiên cứu này, chúng tôi đã sử dụng hai loại dữ liệu chính: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp Các phương pháp thu thập dữ liệu được áp dụng nhằm phục vụ cho việc phân tích hoạt động quảng cáo.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp tại công ty bao gồm việc thu thập các thông tin liên quan đến tình hình tài chính, kế hoạch phát triển chương trình quảng cáo và ngân sách cho hoạt động quảng cáo trong ba năm từ 2013 đến 2015, thông qua báo cáo doanh thu và chi phí hàng năm Dữ liệu thứ cấp được lấy từ tài liệu, văn bản nội bộ và các báo cáo của những người đi trước trong lĩnh vực marketing Ngoài ra, website của công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin này.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp :
Đối tượng được khảo sát để thu thập dữ liệu bao gồm nhân viên phòng Marketing, khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức của công ty Những đối tượng này đều có sự tiếp xúc trực tiếp với các chương trình quảng cáo của công ty.
Quy mô mẫu điều tra: đối tượng nhân viên trong công ty có số mẫu điều tra là
5 mẫu, đối tượng khách hàng cá nhân có mẫu điều tra gồm 50 mẫu và đối tượng khách hàng tổ chức mẫu điều tra gồm 5 mẫu.
Để thực hiện nghiên cứu, đối tượng điều tra là nhân viên trong công ty, và dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn chuyên sâu Chi tiết về nội dung câu hỏi phỏng vấn được trình bày rõ ràng trong Phụ lục.
Vào ngày 2 tháng 3 năm 2016, cuộc phỏng vấn diễn ra tại phòng Marketing của công ty, từ 11 giờ đến 12 giờ, với sự tham gia của chị Nguyễn Thị Phượng (phó phòng marketing) cùng 4 nhân viên khác trong bộ phận truyền thông và marketing Đối tượng khảo sát bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức, với dữ liệu được thu thập qua email phỏng vấn Nội dung chi tiết của phỏng vấn có trong Phụ lục 2 Email phỏng vấn được gửi đi vào ngày 4 tháng 3 và kết quả được thu thập đầy đủ vào ngày 11 tháng 3 Trong số 100 mẫu khách hàng cá nhân được gửi, có 80 mẫu phản hồi, nhưng chỉ 50 mẫu là phù hợp.
Số lượng mẫu khách hàng tổ chức điều tra đã gửi đi gồm 10 mẫu, thu về được 5 mẫu phù hợp.
Sau khi thu thập đầy đủ dữ liệu cần thiết, các dữ liệu này được lưu trữ trong file Excel và xử lý bằng phần mềm Excel Kết quả được tổng hợp dưới dạng phần trăm để dễ dàng so sánh các nội dung Sau khi hoàn tất xử lý dữ liệu sơ cấp, bảng kết quả được tổng hợp và nhận xét về kết quả thu được Bảng kết quả xử lý dữ liệu và các nhận xét được trình bày tại Phụ lục 4.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Bài khóa luận tốt nghiệp ngoài phần mở đầu bao gồm 3 chương về nội dung chính:
Chương 1 sẽ là những lý luận cơ bản về marketing và hoạt động quảng cáo
Chương 2 sẽ tiến hành phân tích thực trạng hoạt động của công ty trong những năm qua, đồng thời đánh giá hiệu quả của các hoạt động này đối với sự phát triển và thành công của công ty.
Chương 3 sẽ là một số ý kiến và đề xuất đối với hoạt động quảng cáo tại công ty.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Khái quát về marketing xúc tiến và hoạt động quảng cáo
Xúc tiến thương mại, một khái niệm ra đời từ đầu thế kỷ 20, đã trở thành một phần quan trọng trong marketing Nó liên quan chặt chẽ đến hoạt động của thị trường và đóng vai trò không thể thiếu trong mô hình marketing hỗn hợp của mọi doanh nghiệp.
Xúc tiến thương mại được định nghĩa theo nhiều cách:
Trong cuốn “Essentials of Marketing”, xúc tiến thương mại được mô tả là quá trình truyền thông giữa người bán và người mua, cũng như các khách hàng tiềm năng, với mục tiêu tác động đến hành vi và quan điểm của người tiêu dùng.
Dennis W Goodwin (trong cuốn “Marketing Information”) đưa ra khái niệm:
Xúc tiến thương mại là một hoạt động marketing có chủ đích, nhằm thu hút khách hàng và thiết lập mối quan hệ thuận lợi giữa doanh nghiệp với đối tác và khách hàng tiềm năng Hoạt động này hỗ trợ triển khai các chính sách trong chiến lược marketing mix mà doanh nghiệp đã lựa chọn.
Theo Luật thương mại Việt Nam, "xúc tiến thương mại" được định nghĩa là hoạt động tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa cũng như cung ứng dịch vụ thương mại Các hoạt động này bao gồm quảng cáo, tổ chức hội chợ triển lãm và các chương trình khuyến mãi.
Xúc tiến thương mại là hoạt động trao đổi thông tin giữa người bán và người mua, hoặc thông qua trung gian, nhằm tác động đến hành vi mua sắm Hoạt động này không chỉ thúc đẩy việc mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ mà còn giúp đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả hơn, đồng thời mở rộng và phát triển thị trường.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của hầu hết các công ty, được hiểu là hình thức truyền thông nhằm thuyết phục và ảnh hưởng đến hành động của người khác Nó hiện diện trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, từ chính trị, pháp luật, văn hóa đến thông tin mua bán và chuyển nhượng tài sản Nhờ đó, quảng cáo không chỉ thúc đẩy giao tiếp xã hội mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống và mối quan hệ giữa con người.
Quảng cáo thương mại, hay quảng cáo trong kinh doanh, được định nghĩa là hoạt động truyền thông phi cá nhân nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng đến hành vi của một nhóm người cụ thể, với mục đích thương mại hóa sản phẩm Theo Luật Thương mại Việt Nam (6/2005, sửa đổi và bổ sung của Luật TM 1997), quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu về hàng hóa và dịch vụ của mình đến khách hàng.
Vai trò chức năng của quảng cáo:
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin cảm xúc về sản phẩm, giúp khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người chưa từng mua hàng, có thể nhận biết và hình thành thái độ tích cực đối với sản phẩm Nhờ vào sức mạnh lan tỏa của các phương tiện truyền thông, quảng cáo không chỉ tạo ấn tượng mà còn kích thích hành động mua sắm của người tiêu dùng Do đó, thông qua khả năng này, doanh nghiệp có cơ hội thu hút thêm khách hàng, mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh hiệu quả hơn.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, giúp thuyết phục người tiêu dùng thông qua việc nêu bật những ưu điểm nổi bật của sản phẩm Nếu không có quảng cáo, khách hàng sẽ khó nhận diện và phân biệt các sản phẩm tương tự nhau Điều này không chỉ tạo cơ hội cho sự tự lựa chọn của người tiêu dùng mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và góp phần vào sự phát triển của xã hội.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, như một chất xúc tác cho quá trình tiêu thụ Nó kích thích những nhu cầu tiềm ẩn và hướng con người đến một cuộc sống hiện đại, văn minh với chất lượng cao hơn Mặc dù quảng cáo có thể làm tăng doanh số bán mỹ phẩm, nhưng thực tế cho thấy nó không tạo ra nhu cầu mới mà chỉ nâng cao nhận thức về cái đẹp, từ đó thúc đẩy nhu cầu làm đẹp Khi có điều kiện về thu nhập, người tiêu dùng sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm làm đẹp.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng phân phối sản phẩm và thúc đẩy doanh số bán hàng Nó không chỉ hỗ trợ cho việc bán hàng mà còn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ đó tạo sự tin tưởng và khuyến khích họ mua sắm hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác Những quảng cáo không trung thực sẽ nhanh chóng bị loại bỏ, vì bán hàng cần sự lặp lại và uy tín Nhờ vào quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp có cơ hội gia tăng doanh thu và mở rộng hoạt động phân phối, góp phần vào sự phát triển bền vững.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí sản xuất và bán hàng bằng cách thúc đẩy doanh số bán ra, từ đó khuyến khích sản xuất với quy mô lớn hơn và tiết kiệm chi phí Mặc dù chi phí quảng cáo có thể làm tăng chi phí phân phối, nhưng nếu quảng cáo hiệu quả, nó sẽ tạo sức hấp dẫn cho sản phẩm, giúp khách hàng tự tìm đến, dẫn đến việc giảm bớt chi phí triển khai hệ thống phân phối và động viên lực lượng bán hàng.
Quảng cáo không chỉ truyền đạt cảm xúc mà còn định hướng và kích thích nhu cầu tiêu dùng Nó cung cấp cho người tiêu dùng kiến thức cần thiết để đưa ra lựa chọn thông minh, thông báo về địa điểm, thời gian và giá cả sản phẩm, từ đó tiết kiệm thời gian mua sắm Vai trò của quảng cáo còn nằm ở việc giáo dục và khuyến khích nhu cầu sâu sắc, xuất phát từ giá trị thực sự của sản phẩm và sự hướng dẫn đúng đắn.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nhờ vào quảng cáo, người tiêu dùng được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trên thị trường, giúp họ đưa ra lựa chọn thông minh về các sản phẩm có giá cả và chất lượng tốt nhất.
Các quyết định trong chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Mô hình những quyết định trong chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh
Hình 1.1 Sơ đồ mô hình các quyết định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh
Mục tiêu về truyền thông Mục tiêu về tiêu thụ
Quyết định về ngân sách Căn cứ vào khả năng Phần trăm doanh số bán Cân bằng cạnh tranh Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Quyết định thông điệp Hình thành thông điệp Đánh giá và lựa chọn thông điệp Thực hiện thông điệp
Quyết định phương tiện quảng cáo là một bước quan trọng, bao gồm việc xác định phạm vi, tần suất và tác động của chiến dịch Các kiểu phương tiện chính như truyền hình, radio, báo chí và trực tuyến cần được xem xét kỹ lưỡng Ngoài ra, các kiểu phương tiện cụ thể sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông Phân phối thời gian cho các phương tiện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá quảng cáo, ảnh hưởng trực tiếp đến tác dụng truyền thông và mức độ tiêu thụ sản phẩm.
1.2.1 Quyết định mục tiêu quảng cáo
Bước đầu tiên trong thiết kế chương trình quảng cáo là xác định các mục tiêu quảng cáo, dựa trên quyết định về thị trường mục tiêu, định vị và marketing-mix Các chiến lược này sẽ xác định nhiệm vụ của quảng cáo trong chương trình marketing tổng thể Mục tiêu quảng cáo có thể được phân loại theo ba loại chính: thông tin, thuyết phục và nhắc nhở.
- Quảng cáo thông tin chủ yếu thịnh hành trong giai đoạn tung sản phẩm ra ngoài thị trường, khi mục tiêu là tạo ra nhu cầu ban đầu.
Quảng cáo thuyết phục đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, khi doanh nghiệp cần tạo ra nhu cầu có chọn lọc cho một thương hiệu cụ thể.
Hầu hết các quảng cáo hiện nay sử dụng hình thức thuyết phục qua so sánh, nhằm làm nổi bật ưu điểm của một nhãn hiệu so với các sản phẩm tương tự khác.
- Quảng cáo nhắc nhở vô cùng quan trọng đối với những sản phẩm sung mãn.
Quảng cáo không chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin hay thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nhắc nhở người tiêu dùng về thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định mục tiêu quảng cáo, doanh nghiệp cần xây dựng ngân sách cho từng sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả tiêu thụ Việc chi tiêu đúng mức là rất quan trọng; nếu chi quá ít, hiệu quả sẽ không cao, trong khi chi quá nhiều có thể gây lãng phí Để xác định ngân sách quảng cáo hợp lý, có bốn phương pháp chính: dựa vào khả năng tài chính, tỷ lệ phần trăm doanh số, cân bằng cạnh tranh và căn cứ vào mục tiêu cụ thể Các yếu tố cần xem xét khi xác định ngân sách bao gồm mục tiêu tiêu thụ, mức độ cạnh tranh và khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Chu kỳ sống sản phẩm bao gồm nhiều giai đoạn khác nhau Đối với sản phẩm mới, việc quảng bá thường cần ngân sách lớn để xây dựng nhận thức và khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm Trong khi đó, các sản phẩm đã trưởng thành thường chỉ cần ngân sách quảng cáo nhỏ hơn, tương ứng với doanh thu bán hàng của chúng.
Các nhãn hiệu có thị phần lớn thường cần ít chi phí quảng cáo hơn so với doanh thu bán hàng để duy trì vị trí của mình Ngược lại, việc tăng thị phần thông qua việc mở rộng quy mô thị trường sẽ yêu cầu một khoản chi phí quảng cáo lớn hơn.
Việc tiếp cận người tiêu dùng của một nhãn hiệu phổ biến thường có chi phí thấp hơn so với việc tiếp cận người tiêu dùng của những nhãn hiệu ít được biết đến.
Trong một thị trường cạnh tranh với nhiều đối thủ và chi phí quảng cáo cao, các nhãn hiệu cần phải thực hiện chiến lược quảng cáo mạnh mẽ để nổi bật giữa những thông tin nhiễu loạn Sự ồn ào từ quảng cáo không trực tiếp cạnh tranh cũng yêu cầu các nhãn hiệu phải đầu tư vào quảng cáo để duy trì sự chú ý và nhận diện thương hiệu.
Tần suất quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp của nhãn hiệu đến tay người tiêu dùng Số lần lặp lại cần thiết để đảm bảo hiệu quả nhận diện thương hiệu cũng ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách quảng cáo.
Khả năng thay thế của sản phẩm là yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các nhãn hiệu thông thường như bia, nước ngọt và bột giặt Để tạo sự khác biệt trên thị trường, các thương hiệu này cần đầu tư mạnh vào quảng cáo Quảng cáo không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn quan trọng khi sản phẩm cung cấp những lợi ích vật chất hoặc tính năng độc đáo.
Các phương pháp xác định ngân sách:
Để thực hiện hoạt động truyền thông Marketing hiệu quả, công ty cần xác định một ngân sách phù hợp Thông thường, có bốn phương pháp chính để xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty.
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông dựa trên tỷ lệ phần trăm của doanh số bán dự kiến là một cách tiếp cận phổ biến cho các công ty Bằng cách này, ngân sách được xây dựng một cách linh hoạt, phản ánh được tình hình doanh thu thực tế Ưu điểm của phương pháp này là giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược marketing dựa trên doanh số.
Ngân sách có thể biến động tùy thuộc vào sự thay đổi doanh số bán hàng của công ty trong từng giai đoạn kinh doanh Điều này khuyến khích các nhà quản lý đưa ra quyết định hợp lý trong mối liên hệ giữa chi phí truyền thông, giá bán và lợi nhuận của từng sản phẩm.
- Phương pháp này dễ tính toán
- Phương pháp này dễ được chấp nhận
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo
Các yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành môi trường kinh doanh và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Khi kinh tế phát triển, sức cạnh tranh của các công ty cũng gia tăng, do đó, các doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động quảng cáo để thúc đẩy doanh thu Nếu không có chiến lược quảng cáo hiệu quả, doanh nghiệp sẽ khó cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.
Phong tục tập quán, thị hiếu và lối sống ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Tại các khu vực khác nhau, văn hóa và xã hội cũng khác biệt, dẫn đến khả năng tiêu thụ hàng hóa không đồng nhất Mỗi vùng miền và tôn giáo yêu cầu nội dung và hình thức quảng cáo khác nhau để phù hợp với khách hàng Khi thực hiện quảng cáo tại Việt Nam, các công ty cần đảm bảo rằng nội dung và hình ảnh phù hợp với văn hóa và thuần phong mỹ tục địa phương; nếu không, thông điệp có thể bị khách hàng tẩy chay.
Ngày nay, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển rất nhanh chóng và mạnh mẽ.
Các hoạt động quảng cáo dựa trên phương tiện kỹ thuật hiện đại ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là quảng cáo trên internet Các chương trình quảng cáo trên tivi, đài phát thanh và các nền tảng trực tuyến mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm.
Tính chất của sản phẩm là những đặc trưng bổ sung cho hoạt động cơ bản, giúp tạo ra sự khác biệt trong thị trường Hầu hết sản phẩm đều có thể được chào bán với nhiều tính chất khác nhau, bắt đầu từ mẫu sản phẩm cơ bản Doanh nghiệp có thể sáng tạo các mẫu phụ bằng cách thêm vào những tính chất như cửa tự động, hộp số tự động và máy lạnh trong ngành ô tô Nhà sản xuất cần xác định tính chất nào là tiêu chuẩn và tính chất nào khách hàng có thể lựa chọn, vì mỗi tính chất đều có khả năng thu hút thị hiếu của người tiêu dùng.
Các tính chất sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt và cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhiều công ty tích cực đổi mới bằng cách bổ sung các tính chất mới cho sản phẩm của mình Thành công của các công ty Nhật Bản một phần lớn nhờ vào việc họ liên tục cải tiến các tính chất của đồng hồ, máy ảnh, ô tô, xe máy, máy tính và đầu máy video Do đó, những doanh nghiệp tiên phong trong việc giới thiệu các tính chất mới có giá trị sẽ là những đối thủ cạnh tranh hiệu quả nhất.
Giá cả phản ánh giá trị của hàng hóa dưới dạng tiền và luôn xoay quanh giá trị này Trong cơ chế thị trường hiện tại, giá cả được hình thành dựa trên sự thỏa thuận giữa người mua và người bán, đảm bảo sự hài lòng cho cả hai bên.
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, và doanh nghiệp có thể tận dụng giá cả như một công cụ hiệu quả để gia tăng doanh số bán hàng.
Người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức giá hợp lý tương xứng với chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp định giá quá cao, người tiêu dùng sẽ từ chối, dẫn đến lượng hàng tồn kho tăng cao và doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng ế ẩm và thiếu vốn.
Định giá sản phẩm hiệu quả không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng từ các đối thủ.
1.3.6 Các nhân tố về chính trị pháp luật
Chính trị và pháp luật ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh trên thị trường Các chính sách tài chính và bảo hộ mậu dịch tự do, cùng với quan điểm về nhập khẩu, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp Chế độ tiền lương, trợ cấp và phụ cấp cho người lao động cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
1.3.7 Các nhân tố về khoa học công nghệ
Khả năng cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng và giá bán, trong đó khoa học công nghệ đóng vai trò quyết định Việc áp dụng công nghệ trong sản xuất giúp nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ, đồng thời giảm chi phí sản xuất, từ đó hạ giá thành sản phẩm Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là internet, đã làm thay đổi rõ rệt các chương trình quảng cáo của nhiều công ty, khi mà các hình thức quảng cáo truyền thống dần được thay thế bằng quảng cáo trực tuyến, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH E PHÁT
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Công ty TNHH E Phát, có địa chỉ tại Tầng 3, Tòa nhà ATS, số 8 đường Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội, đã nỗ lực lao động và sáng tạo không ngừng trong suốt những năm qua Nhờ đó, E Phát đã khẳng định được uy tín và chuyên nghiệp trong lĩnh vực bất động sản, đồng thời hướng tới mục tiêu trở thành một tập đoàn đa ngành, đa nghề với nền tảng phát triển bền vững.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty:
Công ty TNHH E - PHÁT tiền thân là Công ty TNHH Phần mềm và Truyền thông E Phát, được thành lập năm 2009 với số vốn điều lệ là 140 tỷ đồng.
Năm 2010, E PHAT LAND, thuộc Công ty TNHH Phần mềm và Truyền thông EPhat, được thành lập với mục tiêu xây dựng một sàn giao dịch bất động sản chuyên nghiệp và uy tín, nhằm đáp ứng và tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng.
Năm 2012, công ty TNHH Phần mềm và Truyền thông Ephat đã đổi tên thành công ty TNHH E Phát và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bất động sản Công ty cũng đã chính thức tăng mức vốn điều lệ của mình.
Vào ngày 19/05/2014, Công ty TNHH E Phát đã thành lập trung tâm nghiên cứu và phát triển nguồn nhân lực E Phát nhằm đào tạo đội ngũ nhân lực có kiến thức vững về bất động sản Trung tâm hướng đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và cung cấp những nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng cao hiệu quả trong lĩnh vực bất động sản, phù hợp với yêu cầu thị trường.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty
Công ty E Phát đã liên tục mở rộng chức năng trong quá trình hoạt động, và hiện tại, lĩnh vực kinh doanh của công ty được xác định theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Đầu tư kinh doanh bất động sản
- Môi giới bất động sản
- Tư vấn đầu tư bất động sản
- Đấu giá bất động sản
- Dịch vụ quảng cáo bất động sản
- Tổ chức sự kiện, hội trợ triển lãm, các chương trình quảng cáo
- Xúc tiến thương mại, dịch vụ nghiên cứu thị trường về bất động sản.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
Nguồn: Phòng Nhân Sự Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH E Phát
Cơ cấu tổ chức phòng Marketing:
Phòng Marketing của công ty là phòng ban đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc với khách hàng Trong phòng Marketing gồm có 3 bộ phận đó là:
Bộ phận Marketing có chức năng tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm nhà cung cấp, dự báo nhu cầu thay đổi của khách hàng.
Bộ phận Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh công ty và quảng bá sản phẩm, thương hiệu Họ thực hiện các sự kiện, hội thảo và quản lý quan hệ công chúng để nâng cao nhận thức và tạo dựng niềm tin cho khách hàng.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ sau bán của công ty, bao gồm bảo hành, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng Đồng thời, bộ phận này cũng giúp giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm của công ty.
Hiện tại, phòng Marketing có hơn 40 nhân viên, bao gồm 1 trưởng phòng, 3 phó phòng, 10 nhân viên Marketing, hơn 20 nhân viên chăm sóc khách hàng và 10 nhân viên truyền thông.
2.1.5 Tình hình kinh doanh của công ty
Sau hơn sáu năm nỗ lực không ngừng, E Phát đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam Tính đến tháng 11 năm 2015, E Phát đã phân phối thành công 290 dự án bất động sản trên toàn quốc.
Hà Nội hiện có hơn 21.000 khách hàng, và con số này vẫn tiếp tục tăng Việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng đã mang lại cho công ty nguồn doanh thu ổn định và tăng trưởng liên tục.
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của công ty TNHH E Phát trong 3 năm 2013-2015 Đơn vị: triệu đồng, %
Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2013 đến 2015 cho thấy công ty đã có sự tăng trưởng liên tục về doanh thu và lợi nhuận thuần qua từng năm.
2015 tăng mạnh so với năm 2014, trong khi đó chi phí công ty sử dụng trong năm
Năm 2015, lợi nhuận của công ty tăng vọt lên 71% so với năm 2014, đánh dấu năm có lợi nhuận cao nhất kể từ khi thành lập Sự tăng trưởng mạnh mẽ này chủ yếu do thị trường bất động sản có những chuyển biến tích cực sau khủng hoảng năm 2010, khi người dân bắt đầu quay lại với việc mua nhà ở.
Các yếu tố tác động đến hoạt động quảng cáo của công ty
2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
Yếu tố kinh tế - xã hội
Khi kinh tế phát triển, doanh nghiệp cần tăng cường quảng cáo để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong ngành bất động sản (BĐS) đang thu hút nhiều nhà đầu tư Sự gia tăng nhu cầu về BĐS đồng nghĩa với việc nguồn cung cũng phong phú hơn, do đó, hoạt động quảng cáo trở nên cần thiết để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Trong giai đoạn kinh tế tăng trưởng, quảng cáo chủ yếu nhằm khuyến khích nhu cầu đầu tư, tạo cơ hội cho khách hàng rót vốn lớn Ngược lại, khi kinh tế chậm phát triển hoặc thị trường BĐS đi xuống, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo để kích thích nhu cầu mua sắm từ khách hàng, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động tiếp cận trực tiếp.
Khi nền kinh tế phát triển, xã hội cũng sẽ có những thay đổi và nhu cầu của con người ngày càng cao Do đó, hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp trở nên đa dạng và sáng tạo hơn nhằm xây dựng niềm tin với khách hàng Các chương trình quảng cáo không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dự án mà còn truyền tải những trải nghiệm sống mới, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cư dân.
Yếu tố văn hóa – tôn giáo
Việt Nam, với truyền thống văn hóa lâu đời, luôn quan tâm đến tương lai của thế hệ sau Nhằm hỗ trợ các gia đình, công ty thường xuyên tổ chức các chương trình quảng cáo kết hợp khuyến mãi, giúp họ an tâm mua nhà cho con cái với nhiều ưu đãi hấp dẫn Bên cạnh đó, công ty cũng tích cực truyền tải thông điệp về lợi ích của việc mua nhà thay vì tiết kiệm bằng vàng, điều này đã khuyến khích nhiều khách hàng lựa chọn đầu tư vào bất động sản để tích lũy tài sản cho tương lai.
- Với những tôn giáo khác nhau thì nhu cầu mua nhà ở của họ cũng khác nhau.
Các tôn giáo thường có nhu cầu về nhà ở rộng lớn, với nhiều thế hệ sống chung, trong khi những gia đình không theo tôn giáo thường chỉ cần không gian nhỏ hoặc vừa đủ cho 1-2 thế hệ Chương trình quảng cáo của công ty E Phát cần phải thể hiện rõ rằng họ có đa dạng các căn nhà và dự án phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng, từ những gia đình lớn đến những gia đình nhỏ.
Các chương trình quảng cáo của E Phát được thiết kế phù hợp với từng đối tượng khách hàng và từng dự án cụ thể Đối với các dự án tại khu vực nông thôn, công ty áp dụng nội dung và phương thức truyền tải khác biệt so với những gì sử dụng cho khách hàng ở khu vực thành thị.
Nội dung quảng cáo của công ty luôn tuân thủ thuần phong mỹ tục Việt Nam, thể hiện tinh thần yêu nước và tương thân tương ái Các chương trình quảng cáo giúp khách hàng nhận diện doanh nghiệp như một công ty có trách nhiệm, từ đó nâng cao độ tin tưởng Nhờ vào sự tín nhiệm từ các hoạt động quảng cáo, công ty ngày càng được nhiều người lựa chọn trong kinh doanh.
Trình độ khoa học kỹ thuật
Ngày nay, trình độ khoa học kỹ thuật phát triển rất nhanh chóng và mạnh mẽ.
Các hoạt động quảng cáo dựa trên phương tiện kỹ thuật hiện đại ngày càng trở nên phổ biến, với ưu thế nổi bật là quảng cáo kinh doanh trên internet Công ty chủ yếu tập trung vào các kênh quảng cáo trực tuyến như YouTube, Facebook, diễn đàn, trang web của công ty và công cụ tìm kiếm Google, trong khi quảng cáo trên Tivi và radio vẫn còn hạn chế Sự phát triển nhanh chóng của internet trong những năm gần đây đã biến nó thành một phần thiết yếu trong đời sống con người, từ đó tạo ra sự khác biệt lớn cho các chương trình quảng cáo của công ty Khách hàng chủ yếu đến từ các nguồn trực tuyến này, cho thấy tầm quan trọng của công nghệ trong hoạt động quảng cáo.
Yếu tố chính trị - pháp luật
Nước ta có nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các hoạt động kinh doanh và quảng cáo của công ty Các chương trình quảng cáo được thiết kế tuân thủ pháp luật, mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội, đồng thời tránh các hành vi không lành mạnh đối với đối thủ Công ty cam kết phát triển bền vững, không chỉ vì lợi ích riêng mà còn hỗ trợ sự phát triển chung của các doanh nghiệp khác.
2.2.2 Các nhân tố ngành ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo
Sản phẩm bất động sản là một lĩnh vực đặc biệt với nhiều doanh nghiệp hoạt động trong ngành mô giới Do đó, các chương trình quảng cáo cần được đổi mới liên tục để phù hợp với thị trường, đồng thời nội dung quảng cáo phải thu hút sự chú ý của khách hàng và nhà đầu tư Công ty không chỉ đầu tư vào thông điệp mà còn cần triển khai quảng cáo nhanh chóng để chiếm lĩnh thị trường trước đối thủ, nhằm thu hút nhiều khách hàng cho các dự án mới Đối với những dự án cũ hoặc ít được bán, công ty vẫn duy trì các thông điệp quảng cáo gợi nhớ để tiếp cận thêm khách hàng.
Khách hàng là yếu tố then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp Các chương trình quảng cáo được thiết kế nhằm mục tiêu tiếp cận cả khách hàng hiện tại lẫn khách hàng tiềm năng Đối với từng nhóm khách hàng khác nhau, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung và phương pháp truyền tải thông điệp phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc định hình hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Công ty điều chỉnh nội dung truyền tải đến khách hàng dựa trên đặc thù từng vùng miền, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và phong tục tập quán của địa phương.
Công ty đang hợp tác với nhiều nhà cung ứng khác nhau như Vingroup, Tổng công ty Xây dựng Hà Nội, Công ty Sông Đà, Công ty cổ phần Xây dựng Công nghiệp (ICC), Công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC, và Công ty cổ phần thương mại quốc tế và tư vấn Invecon (INVENCON) Các chương trình quảng cáo của công ty không chỉ xây dựng niềm tin giữa các chủ đầu tư và nhà cung ứng mà còn thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư mới.
Mặc dù quảng cáo trên báo chí và truyền hình không phải là phương thức ưu tiên của công ty, nhưng việc này vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và xây dựng niềm tin với các nhà đầu tư.
Thông qua các buổi học dự án, sự kiện mở bán, hội thảo bất động sản, hội chợ và tham quan nhà mẫu, công ty E Phát thực hiện nhiều hoạt động giới thiệu và chia sẻ văn hóa nhằm tạo ấn tượng với các nhà đầu tư và nhà cung ứng sản phẩm Các hoạt động truyền thông của E Phát giúp doanh nghiệp đầu tư và xây dựng có cái nhìn sâu sắc hơn về công ty, đồng thời để lại dấu ấn tích cực trong tâm trí họ.
Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội
2.3.1 Thực trạng về mục tiêu quảng cáo của công ty
Quảng cáo là một yếu tố quan trọng trong xúc tiến thương mại, góp phần đáng kể vào sự thành công của doanh nghiệp.
Công ty TNHH E Phát triển khai các chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu cao về bất động sản và thuyết phục họ chọn gói dịch vụ của công ty Trong những thời điểm thị trường bất động sản sôi động, E Phát thực hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ trên báo chí và Internet, từ đó thu hút đông đảo khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của mình.
Các chiến dịch quảng cáo không chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin mà còn thu hút sự đầu tư từ cá nhân cho các dự án mới Công ty thường xuyên đăng tải thông tin trên các trang báo mạng và tờ báo nhật báo, nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng nhận được khi đầu tư và sử dụng dịch vụ Mục tiêu chính của các chiến dịch này là tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Đối với nhà cung ứng, đối tác
Công ty TNHH E Phát tập trung vào việc quảng cáo để xây dựng thương hiệu và lòng tin trong thị trường bất động sản, đặc biệt với các nhà cung ứng và đối tác Mục tiêu quảng cáo của công ty thay đổi theo từng giai đoạn phát triển, nhằm phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
2.3.2 Thực trạng về ngân sách quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Hiện nay, công ty áp dụng phương pháp xác định ngân sách theo khả năng, không thiết lập mối liên hệ giữa chi phí quảng cáo và doanh số bán hàng Ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được; nếu doanh thu cao, công ty sẽ tăng chi cho quảng cáo, ngược lại, khi kinh doanh kém, ngân sách cho quảng cáo sẽ bị cắt giảm.
Bảng 2.2: Ngân sách dành cho các phương tiện quảng cáo năm 2015
Phương tiện quảng cáo Ngân sách Tỷ lệ ngân sách dành cho các phương tiện quảng cáo
Quảng cáo trên báo giấy 766,7 triệu đồng 12,88%
Quảng cáo trên tạp chí 675,5 triệu đồng 11,35%
Quảng cáo trên internet 4 180,2 triệu đồng 71,23%
Quảng cáo trên điện thoại 239,3 triệu đồng 4,02%
Quảng cáo qua tờ rơi, banner,… 90,3 triệu đồng 1,52%
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Việc xác định ngân sách theo khả năng của công ty chưa mang lại hiệu quả cao, đặc biệt trong lĩnh vực quảng cáo Ngân sách phân bổ không đồng đều dẫn đến hiệu quả quảng cáo chưa đạt như mong đợi.
Ngân sách cho quảng cáo trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế so với các phương tiện quảng cáo khác, tuy nhiên, thị trường quảng cáo trực tuyến hiện đang bão hòa Do đó, nếu hiệu quả quảng cáo không đạt yêu cầu, doanh nghiệp có thể phải cắt giảm ngân sách quảng cáo, điều này là không hợp lý.
2.3.3 Thực trạng về thông điệp các chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Chúng tôi chuyên giới thiệu các bất động sản đáp ứng nhu cầu mua, bán và chuyển nhượng của công ty và khách hàng cá nhân Những dự án mà công ty tham gia có quy mô đa dạng, mang lại nhiều lợi ích và quyền lợi cho khách hàng Đây chính là thông điệp cốt lõi trong các chiến lược quảng cáo của chúng tôi.
Công ty TNHH E Phát đã ra mắt sàn giao dịch bất động sản E Phát Lands, được quản lý trực tiếp thông qua hai website: ephatland.com.vn và ephat.com.vn Mục tiêu của sàn giao dịch này là cung cấp cho khách hàng công cụ để theo dõi, cập nhật và quảng cáo bất động sản một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty cam kết duy trì giá cả ổn định và tận dụng cơ hội tốt nhất cho khách hàng, điều này được thể hiện rõ qua các chương trình quảng cáo mà chúng tôi triển khai.
Các chiến dịch quảng cáo đã đạt được hiệu quả nhất định trong việc thu hút khách hàng đến với sàn giao dịch bất động sản của công ty thông qua các phương tiện quảng cáo.
Mỗi dự án của công ty đều mang đến những thông điệp quảng cáo khác nhau nhằm thu hút khách hàng Đối với các dự án có giá từ 400 triệu đến 800 triệu, thông điệp chủ yếu tập trung vào giá rẻ và các chính sách ưu đãi, mua bán cùng với chính sách vay vốn hay trả góp ngân hàng Trong khi đó, các dự án có mức giá từ 800 triệu đến 1 tỷ đồng thường nhấn mạnh vào vị trí của dự án Đối với những dự án trên 1 tỷ đồng, công ty chú trọng truyền tải các tiện ích mà khách hàng sẽ nhận được, vì ở phân khúc này, giá cả không còn là yếu tố quyết định chính Đối với khách hàng là tổ chức thuê văn phòng, yếu tố vị trí luôn được nhấn mạnh trong các thông điệp quảng cáo của công ty.
2.3.4 Thực trạng về quyết định các phương tiện quảng cáo
Trong quá trình quảng cáo, công ty đã tận dụng tối đa các phương tiện truyền thông để đạt hiệu quả cao nhất và hoàn thành mục tiêu đề ra Các kênh quảng cáo chính mà công ty sử dụng bao gồm báo chí, quảng cáo qua điện thoại, thư tín và Internet.
Quảng cáo trên báo giấy là phương thức hiệu quả để giới thiệu các bất động sản mà công ty đang giao bán Thông qua những tin tức liên quan, quảng cáo này thu hút sự chú ý của khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản, giúp tăng cơ hội giao dịch thành công.
Các bài viết thường xuyên được đăng trên các báo như Mua & Bán và Lao động xã hội, liên quan đến dịch vụ môi giới bất động sản, được phát hành liên tục cho đến khi khối bất động sản của công ty được bán Quảng cáo trên báo giấy là một hình thức quảng cáo chi phí thấp, với công ty chi trả hơn 50 triệu đồng mỗi năm Chi phí quảng cáo này đã tăng đáng kể qua các năm, từ 501,4 triệu đồng năm 2013, 698,5 triệu đồng năm 2014, đến 766,7 triệu đồng năm 2015.
Kết luận và các phát hiện thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty E Phát trên thị trường Hà Nội
Trong bối cảnh thị trường Hà Nội, công ty đang tập trung vào phát triển quảng cáo qua Internet, một hình thức mới nhưng mang lại lợi nhuận cao với chi phí thấp hơn so với các phương thức truyền thống Tuy nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành bất động sản, quảng cáo trực tuyến đã trở nên phổ biến, khiến nhiều doanh nghiệp cùng áp dụng Do đó, công ty cần xây dựng những chiến lược marketing sáng tạo và khác biệt để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
2.4.2 Vấn đề xuất hiện qua thực trạng quảng cáo của công ty
Công ty chủ yếu sử dụng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google, dẫn đến chi phí quảng cáo trực tuyến cao Tuy nhiên, còn nhiều công cụ quảng cáo khác trên internet với chi phí thấp hơn mà công ty chưa khai thác Do đó, công ty nên mở rộng sử dụng các phương tiện quảng cáo khác như SEO, Marketing trên mạng xã hội và Facebook để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả quảng cáo.
Quảng cáo trực tuyến ngày càng phổ biến, dẫn đến khó khăn cho khách hàng trong việc nhận diện thương hiệu nào nổi bật hơn Để tăng cường sức hấp dẫn cho sản phẩm, các công ty nên triển khai các chương trình quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác.
Công ty E Phát cần cải thiện cách xác định ngân sách quảng cáo để nâng cao hiệu quả Việc áp dụng các phương pháp mới trong việc phân bổ ngân sách sẽ giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và đạt được kết quả tốt hơn.
2.4.3 Các kết luận và phát hiện qua chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát trên thị trường Hà Nội
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, công ty TNHH E PHÁT đã thành công trong việc triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để nổi bật giữa các đối thủ Nhờ vào các bước đi chiến lược và đầu tư hợp lý, các chiến dịch quảng cáo của công ty đã thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, mang lại kết quả kinh doanh khả quan trong những năm qua Qua các phương tiện quảng cáo như báo giấy và tạp chí, công ty đã đạt được gần 20% khách hàng từ nhóm mục tiêu Đặc biệt, quảng cáo trực tuyến đã đóng góp lớn, thu hút 60% khách hàng Công ty tiếp tục hoàn thiện và gia tăng tần suất sử dụng các phương tiện quảng cáo để đạt được các mục tiêu kinh doanh trong tương lai.
Qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả mà kết quả hoat động kinh doanh của công ty được cải thiện rõ rệt qua 3 năm trở lại đây
Công ty còn những tồn tại nhất định:
Các hoạt động quảng cáo của công ty hiện còn yếu và chưa đạt hiệu quả cao, đặc biệt là việc thiếu quảng cáo trên truyền hình, một phương tiện có khả năng thu hút sự chú ý lớn từ người dân Nội dung quảng cáo trên báo giấy cũng còn hạn chế, với mật độ thấp và hình thức chưa thu hút Ngoài ra, công ty chưa khai thác triệt để các tiện ích của quảng cáo trên Internet và tạp chí, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng.
Công ty hiện đang chỉ tập trung vào quảng cáo trực tuyến mà chưa khai thác các kênh quảng cáo truyền thống khác như quảng cáo trên TV và đài phát thanh, những phương thức này cũng mang lại hiệu quả cao.
Trên thị trường bất động sản hiện nay, có nhiều công ty môi giới cạnh tranh, tạo ra một môi trường đầy thách thức Để tồn tại và phát triển, các công ty cần linh hoạt, xây dựng chiến lược và phương thức hoạt động riêng biệt.
Những nguyên nhân tồn tại
Trên thị trường bất động sản hiện nay, sự cạnh tranh giữa các công ty môi giới rất khốc liệt Để thu hút sự chú ý và lòng tin của khách hàng, các công ty cần tạo ra sự khác biệt và nổi bật giữa vô vàn đối thủ.
Công ty chưa chú trọng đúng mức vào nghiên cứu thị trường, dẫn đến kinh phí cho hoạt động này còn hạn chế Các hoạt động quảng cáo để thúc đẩy kinh doanh vẫn chưa được triển khai nhiều và còn tồn tại nhiều hạn chế Bên cạnh quảng cáo, các hoạt động marketing khác như PR, R&D và xúc tiến bán cũng chưa được công ty thực hiện thường xuyên và ngân sách cho những hoạt động này vẫn còn thấp.
Trong những năm qua, công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục Nếu những vấn đề này không được giải quyết, công ty sẽ đối mặt với nguy cơ thu hẹp thị trường.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO
Dự báo triển vọng phát triển bất động sản tại công ty E Phát
3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bất động sản trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH E Phát
Trong lĩnh vực môi giới bất động sản, việc xây dựng niềm tin với khách hàng là rất quan trọng Công ty cần không ngừng cải thiện dịch vụ để mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng, đồng thời tăng cường nguồn khách hàng cá nhân, giữ chân khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới Nhu cầu mua bán bất động sản trong tương lai sẽ tăng cao, tạo ra nguồn khách hàng quan trọng cho công ty Ngoài ra, việc nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ tư vấn và chú trọng đến công tác tư vấn dịch vụ là cần thiết để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Thị trường bất động sản Hà Nội hiện đang chứng kiến sự bùng nổ với nhiều dự án mới như MD Complex, Vinhomes Liễu Giai và FLC Phạm Hùng, thu hút sự quan tâm lớn từ công chúng Để phát triển kinh doanh, các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình Với sự gia tăng sử dụng Internet trong những năm gần đây, việc quảng bá các dự án bất động sản trực tuyến dự kiến sẽ trở nên phổ biến Dựa trên những dự báo thị trường, các công ty sẽ định hướng chiến lược phù hợp hơn trong tương lai.
3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh của E Phát trong thời gian tới
Quảng cáo là yếu tố then chốt trong thị trường bất động sản Hà Nội đang ngày càng cạnh tranh, giúp thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng Nó không chỉ kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà còn nâng cao hiệu quả tiếp cận của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp, bao gồm Công ty TNHH E Phát, đều hướng tới mục tiêu lợi nhuận và danh tiếng Mục tiêu là yếu tố cốt lõi, quyết định sự thành công của các hoạt động quảng cáo Các mục tiêu quảng cáo cần linh hoạt theo từng thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau Việc xác định mục tiêu không chỉ hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược quảng cáo mà còn làm cơ sở để đánh giá hiệu quả thực hiện Công ty cũng cần xác định rõ khách hàng mục tiêu để triển khai các hoạt động quảng cáo phù hợp, đồng thời tận dụng tối đa ưu điểm của các phương tiện quảng cáo nhằm đạt hiệu quả cao nhất Nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo trong kinh doanh, ban lãnh đạo Công ty TNHH E Phát đã đề ra những định hướng phát triển cụ thể cho hoạt động quảng cáo.
Công ty định hướng sử dụng quảng cáo như một công cụ hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh Quảng cáo cần cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về giá trị và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ, đồng thời kích thích nhu cầu mua nhà đất của khách hàng.
Công ty cam kết sử dụng các hoạt động quảng cáo để truyền tải thông điệp xã hội, nhằm nâng cao nhận thức về các vấn đề quan trọng trong cộng đồng Điều này không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Công ty cam kết khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong các hoạt động quảng cáo bằng cách đầu tư vào nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng, hình thức và nội dung quảng cáo.
Đề xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH E Phát
3.2.1 Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo của công ty TNHH E Phát
Hiện nay, các chương trình quảng cáo của công ty chủ yếu tập trung vào doanh số và lợi nhuận, thiếu sự chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu Các dự án quảng cáo thường chỉ mang tính chất thông tin, dẫn đến sự nhàm chán và không thu hút khách hàng Để cải thiện hiệu quả, công ty cần phát triển các chương trình quảng cáo nhằm quảng bá thương hiệu và các dự án kinh doanh riêng biệt Mỗi giai đoạn của dự án cần có mục tiêu quảng cáo rõ ràng: trong giai đoạn ra mắt sản phẩm, quảng cáo nên tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và tạo nhu cầu; trong giai đoạn cạnh tranh, cần nhấn mạnh ưu điểm nổi bật của sản phẩm; và khi dự án đã bão hòa, chỉ nên sử dụng quảng cáo nhắc nhở để tránh gây khó chịu cho khách hàng.
3.2.2 Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát
Công ty TNHH E Phát hiện đang sử dụng phương pháp xác định ngân sách quảng cáo theo khả năng, nhưng đây không phải là cách tối ưu nhất Thay vào đó, công ty nên chuyển sang xác định ngân sách quảng cáo dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng kết hợp với các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể Dựa trên kết quả kinh doanh của các năm trước, công ty có thể xây dựng ngân sách bằng một tỷ lệ phần trăm phù hợp và phân chia ngân sách này cho từng mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra.
Để xác định ngân sách quảng cáo hợp lý, công ty nên áp dụng tỷ lệ phần trăm doanh số từ 8% - 10%, dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể Đối với các kế hoạch quảng cáo ngắn hạn, ngân sách nên được chi tiêu ít hơn nhưng trong khoảng thời gian ngắn để tối ưu hóa hiệu quả Trong khi đó, với các chiến dịch quảng cáo dài hạn, công ty cần phân chia ngân sách thành các chiến dịch ngắn hạn, điều chỉnh theo mức độ cạnh tranh trên thị trường.
Các công ty nên phân bổ ngân sách quảng cáo một cách hợp lý cho từng công cụ quảng cáo, thay vì chỉ tập trung vào một phương thức quảng cáo trực tuyến duy nhất như hiện nay.
Hiện nay, quảng cáo trên internet đã trở nên phổ biến và không còn thu hút khách hàng như trước Do đó, các công ty nên xem xét giảm ngân sách dành cho quảng cáo trực tuyến xuống mức hợp lý Thay vào đó, họ có thể đầu tư vào các hình thức quảng cáo truyền thống như báo chí, truyền hình, hội chợ, buổi họp báo, cùng với việc sử dụng banner, tờ rơi và áp phích để gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Ngân sách quảng cáo của công ty cần được điều chỉnh theo từng dự án, với các dự án nhỏ lẻ không cạnh tranh cao, chi phí thấp có thể mang lại hiệu quả truyền thông tốt Ngược lại, đối với các dự án lớn và cạnh tranh cao, cần đầu tư ngân sách lớn hơn để gia tăng khả năng thu hút khách hàng Kế hoạch truyền thông cũng thay đổi theo từng giai đoạn của dự án, do đó ngân sách quảng cáo cần linh hoạt và phù hợp với mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch Để đạt hiệu quả cao, ngân sách quảng cáo phải dựa trên các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể mà quảng cáo đề ra.
3.2.3 Giải pháp phát triển thông điệp quảng cáo của công ty TNHH E Phát
Các thông điệp của công ty hiện nay đã tương đối phù hợp với từng đối tượng khách hàng, nhưng vẫn cần cải thiện để thu hút hơn Hiện tại, thông điệp chủ yếu tập trung vào thông tin dự án bất động sản, thiếu sự lôi cuốn Để nâng cao hiệu quả và tạo ấn tượng tốt hơn trong tâm trí khách hàng, công ty nên xây dựng các bài viết hấp dẫn và thông điệp quảng cáo cuốn hút hơn.
3.2.4 Giải pháp phát triển các phương tiện quảng cáo hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH E Phát
Trong những năm gần đây, công ty đã tập trung chủ yếu vào quảng cáo trên internet, dẫn đến hiệu quả từ các phương tiện quảng cáo khác chưa cao Để nâng cao hiệu quả truyền thông và tăng doanh số bán, công ty cần gia tăng quảng cáo trên các kênh truyền thông khác Dưới đây là một số phương tiện quảng cáo mà công ty nên chú trọng thực hiện nhiều hơn.
Quảng cáo trên báo giấy vẫn là một phương thức hiệu quả, với nhiều người sử dụng báo hàng ngày Để thu hút sự chú ý của độc giả, công ty cần làm nổi bật nội dung quảng cáo và mở rộng kích thước bài đăng Đầu tư tích cực vào quảng cáo trên báo giấy sẽ giúp công ty thu hút sự quan tâm từ người đọc.
- Trên tạp chí: Lựa chọn những số báo phù hợp và đúng thời điểm để tạo hiệu quả cao cho các chiến lược quảng cáo.
Internet là phương tiện quảng cáo phổ biến hiện nay, mang lại kết quả truyền thông tốt nhất cho khách hàng mục tiêu và tiềm năng nhờ vào lượng người sử dụng lớn Mặc dù công ty đã thực hiện quảng cáo trên internet, hiệu quả vẫn chưa cao so với ngân sách đầu tư Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, công ty cần có những chiến lược phù hợp.
Xây dựng đội ngũ nhân viên có kiến thức vững về Internet và kỹ năng chuyên môn cao là yếu tố quan trọng để tạo ra và quản lý website một cách hiệu quả và an toàn.
Sử dụng website là cách hiệu quả để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng Để đạt được điều này, công ty cần sở hữu một website hấp dẫn và chất lượng cao.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các hoạt động để giải đáp thắc mắc và thu thập ý kiến của khách hàng về dịch vụ của công ty thông qua các cuộc bình chọn trên website.
+ Tập trung đầu tư cho các hoạt động quảng cáo trên các trang web nổi tiếng.
Ngoài những phương tiện quảng cáo mà công ty đã sử dụng thì nên khai thác thêm một số phương tiện quảng cáo khác như:
Quảng cáo trên truyền hình là một chiến lược hiệu quả để nâng cao hình ảnh và danh tiếng của công ty Đầu tư vào thiết kế một clip quảng cáo thu hút, phát sóng vào những khung giờ vàng trên các kênh truyền hình phổ biến như VTV1, VTV3, HTV sẽ giúp tiếp cận đông đảo khán giả và đưa thương hiệu gần gũi hơn với người dân.
Công ty nên xem xét việc thuê địa điểm đặt bảng quảng cáo ngoài trời tại những con đường có lưu lượng người qua lại đông đúc để thu hút sự chú ý của đông đảo người dân Ngoài ra, việc thiết kế áp phích tại các khu vực đông đúc cũng là một chiến lược hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu.
