T NG QUAN V V N NGHIÊN C U
Ngày nay, sự phát triển không ngừng của xã hội khiến người tiêu dùng không chỉ chú trọng đến giá cả mà còn yêu cầu chất lượng cao và sự đa dạng trong sản phẩm Trong bối cảnh kinh tế hiện tại, nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường thực phẩm và dịch vụ, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về giá cả và chất lượng Do đó, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trở thành yếu tố quyết định để thu hút khách hàng.
Ng i ta nói đ n th ng hi u nh m t y u t s ng còn đ i v i doanh nghi p
Thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng nhận biết và lựa chọn hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp giữa vô vàn sản phẩm khác nhau Với xu hướng quốc tế hóa và toàn cầu hóa, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tình hình cạnh tranh đã trở nên gay gắt hơn Trong bối cảnh này, vũ khí cạnh tranh hiệu quả nhất của doanh nghiệp không chỉ là giá cả hay chất lượng sản phẩm mà còn là sức mạnh của thương hiệu.
Trên thị trường hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu vững mạnh trong tâm trí người tiêu dùng, như Sony, Honda, và Heineken Tại Việt Nam, các thương hiệu như Vinamilk, Biti’s, Trung Nguyên, và Kymdan cũng đã ghi dấu ấn sâu sắc Những doanh nghiệp này đã tạo dựng được niềm tin từ người tiêu dùng, với chất lượng sản phẩm được công nhận và sẵn sàng chi trả giá cao cho sản phẩm của họ Do đó, việc xây dựng thương hiệu là một nhiệm vụ cực kỳ cần thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Mặc dù thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh, chỉ có 20% doanh nghiệp Việt Nam thực sự đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu Theo khảo sát gần đây, 95% trong số 100 doanh nghiệp được hỏi nhận thấy cần thiết phải phát triển thương hiệu, nhưng hơn 70% doanh nghiệp chỉ đầu tư dưới 5% Điều này cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn còn lúng túng trong việc xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu, mặc dù họ hiểu rõ giá trị của thương hiệu như một tài sản vô hình quý giá.
Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là việc đăng ký bảo hộ thương hiệu và logo Hơn 90% doanh nghiệp nhỏ và vừa phụ thuộc vào nguồn vốn vay, dẫn đến việc chi phí tăng cao và khó khăn trong việc duy trì hoạt động Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh cũng là một áp lực lớn đối với các doanh nghiệp nội địa Việc phát triển doanh nghiệp theo hướng tạo ra nhiều lợi nhuận là điều cần thiết để tồn tại và phát triển trong thị trường đầy biến động này.
Trong lĩnh vực kinh doanh nông sản, thương hiệu vẫn chưa được quan tâm đúng mức, với chỉ 20% nhãn hiệu nông sản Việt Nam được đăng ký Theo số liệu, trong 173 doanh nghiệp kinh doanh nông sản, chỉ 36 doanh nghiệp có đăng ký thương hiệu Điều này cho thấy sự thiếu hụt nguồn nhân lực và sự quan tâm đến thương hiệu trong ngành Đặc biệt, các doanh nghiệp sản xuất gạo, đặc biệt là gạo đóng gói, cần xây dựng thương hiệu riêng để tăng sức cạnh tranh và tạo lòng tin với khách hàng Một ví dụ điển hình là thương hiệu gạo Kim Kê của công ty TNHH Minh Cát Tân, đã đầu tư vào bộ phận Marketing và thực hiện nhiều nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu.
Vai trò của thương hiệu trong hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là rất quan trọng Việc xây dựng và quảng bá thương hiệu không chỉ cần thiết mà còn là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng và đầu tư nghiêm túc vào hoạt động này.
LÝ DO CH N TÀI
Thông qua nghiên cứu về thương hiệu, chúng ta nhận thấy rằng việc xây dựng thương hiệu là yếu tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp hiện nay Một thương hiệu thành công sẽ mang lại nhiều lợi ích lớn cho doanh nghiệp, như tạo dựng lòng tin từ khách hàng, thu hút nhà đầu tư, và khuyến khích các đối tác hợp tác Đây là lý do mà các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình Tuy nhiên, việc này không hề đơn giản; xây dựng thương hiệu không chỉ là việc đặt tên hay tạo biểu tượng mà còn là một quá trình phức tạp, đòi hỏi nghiên cứu, tìm hiểu và phân tích kỹ lưỡng các vấn đề liên quan đến thương hiệu.
Công ty TNHH Gạo Sạch, mặc dù mới thành lập, đang nỗ lực xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình trong lĩnh vực phân phối các mặt hàng nông sản, đặc biệt là gạo Việc chú trọng đến thương hiệu và các hoạt động xây dựng thương hiệu là rất quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh Công ty cần triển khai nghiên cứu và phát triển một cách toàn diện để đảm bảo thương hiệu của mình được nhận diện đúng mức trên thị trường.
G o S ch, G o Cao C p t i th tr ng thành ph H Chí Minh và t o đ c lòng tin khách hàng
Xây dựng và quảng bá thương hiệu là một yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và hài lòng trước khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu ngày càng trở nên cấp bách và hữu ích Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, tác giả quyết định chọn đề tài “Giải pháp xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty TNHH Gò Sạch” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
M C TIÊU NGHIÊN C U
Nghiên cứu về xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty TNHH Gô Sạch đã được thực hiện trong giai đoạn 2012-2015, nhằm đạt được một số mục tiêu quan trọng Các mục tiêu này bao gồm việc nâng cao nhận thức về thương hiệu Gô Sạch trong hệ thống các cửa hàng phân phối, cải thiện vị thế cạnh tranh trên thị trường, và phát triển chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.
• Tìm hi u th c tr ng xây d ng và qu ng bá th ng hi u c a công ty
Phân tích thị trường và tìm hiểu khách hàng là bước quan trọng để xác định lợi thế cạnh tranh của các thương hiệu Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hàng hóa và dịch vụ giúp công ty hiểu rõ hơn về bối cảnh kinh doanh hiện tại Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao vị thế trên thị trường.
• ra các gi i pháp xây d ng và qu ng bá th ng hi u công ty TNHH G o
S ch giai đo n 2012-2015, đ a hình nh công ty G o S ch tr thành nhà phân ph i g o hàng đ u t i th tr ng n i đa.
PH NG PHÁP NGHIÊN C U
Ph ng pháp thu th p d li u: th c hi n đ tài này, tác gi ti n hành thu th p thông tin t d li u s c p và d li u th c p nh sau:
Để hiểu rõ hành vi mua sắm của khách hàng tại hệ thống cửa hàng Gò Sách và các cửa hàng khác, chúng ta cần quan sát trực tiếp và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng Việc thiết kế các câu hỏi khảo sát phù hợp sẽ giúp thu thập thông tin chính xác và sâu sắc về thói quen mua sắm của người tiêu dùng.
• Thu th p d li u th c p thông qua các tài li u, các báo cáo c a công ty G o
S ch, các thông tin v th tr ng g o t báo chí, Internet và tham kh o m t s nghiên c u khác có liên quan
Phương pháp xử lý dữ liệu: Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được tác giả tiến hành tính toán, so sánh và lựa chọn dựa vào bài nghiên cứu Hoạt động xử lý, thống kê và tổng hợp dữ liệu chủ yếu bằng phần mềm SPSS và Excel.
PH M VI NGHIÊN C U
Ph m vi nghiên c u c a đ tài này là t i môi tr ng ho t đ ng trong n i b công ty
Bài viết này nghiên cứu hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng tại thị trường TP.HCM từ năm 2012 đến năm 2015 Tài liệu tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của công ty G o S ch, đồng thời đề xuất các giải pháp quảng bá thương hiệu hiệu quả Do hạn chế về thời gian và nguồn lực, khảo sát người tiêu dùng được thực hiện với quy mô nhỏ, tập trung vào một số quận tại TP.HCM nhằm thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu.
K T C U C A KHOÁ LU N
Ch ng 1: GI I THI U Ch ng này gi i thi u t ng quan v v n đ nghiên c u và trình bày lý do ch n đ tài c ng nh m c tiêu, ph ng pháp và ph m vi nghiên c u
Ch ng 2: C S LÝ THUY T C A VI C XÂY D NG VÀ QU NG BÁ
Chương này trình bày các lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu thương hiệu, bao gồm quá trình xây dựng thương hiệu và các hoạt động quảng bá thương hiệu Đồng thời, chương cũng nêu ra các nghiên cứu đã được thực hiện liên quan đến chủ đề này và giới thiệu phương pháp nghiên cứu của đề tài Những lý thuyết này sẽ là nền tảng cho các nội dung phân tích và giải pháp tiếp theo.
Ch ng 3: PHÂN TÍCH HO T NG XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG
Công ty TNHH G O S CH chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng và quảng bá thương hiệu Bài viết này phân tích thị trường và cấu trúc ngành xây dựng, đồng thời làm nổi bật những điểm mạnh và điểm yếu của công ty Qua đó, chúng ta rút ra những thách thức trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu, cũng như các yêu cầu cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
Chương 4: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Chương này sẽ trình bày quan điểm và cơ sở xây dựng thương hiệu G o S ch Nội dung chính tập trung vào việc đề xuất các giải pháp xây dựng thương hiệu và các chiến lược truyền thông thương hiệu cho công ty.
Ph n k t lu n: Ph n này tóm t t l i nh ng gì đã th c hi n trong bài nghiên c u và nêu ra nh ng đóng góp c a đ tài
CH NG 2: C S LÝ THUY T C A VI C XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U
C S LÝ LU N CHUNG
Lý thuy t v th ng hi u
Khái ni m v th ng hi u
Khái niệm "thương hiệu" (brand) trong kinh tế học đã được xác định rõ ràng và trở thành một trong những đối tượng nghiên cứu chính của ngành khoa học Marketing Từ "thương hiệu" có nguồn gốc từ từ "Brandr" trong ngôn ngữ Na Uy, mang nghĩa là đóng dấu bằng sắt nung Ý nghĩa này xuất phát từ thời xa xưa, khi những người chăn nuôi muốn phân biệt đàn cừu của mình với những đàn cừu khác, họ đã dùng một con dấu bằng sắt nung để đánh lên lông của con cừu Qua đó, thương hiệu không chỉ giúp nhận diện sản phẩm mà còn khẳng định quyền sở hữu của nhà sản xuất Như vậy, thương hiệu xuất hiện như một yếu tố tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của nhà sản xuất.
Thương hiệu được định nghĩa bởi Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) là một tên gọi, biểu tượng, thiết kế, hay bất kỳ yếu tố nào giúp xác định hàng hóa và dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán, đồng thời phân biệt chúng với những người bán khác.
Theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), "thương hiệu" là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) được nhận diện để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó được sản xuất hoặc cung cấp bởi một cá nhân hoặc tổ chức Ambler & Styles cũng đưa ra quan điểm rằng "thương hiệu là một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng các giá trị mà họ tìm kiếm" Quan điểm này cho thấy sản phẩm là một thành phần của thương hiệu, trong khi các yếu tố khác của marketing như giá cả, phân phối và chiến lược tiếp thị cũng là những thành phần cấu thành thương hiệu.
Nhìn chung, thương hiệu không chỉ là tập hợp các thuộc tính như tên gọi, biểu tượng, kiểu dáng mà còn phải phù hợp với các yếu tố này để cung cấp giá trị cho khách hàng Ví dụ, khi mua một chiếc xe hơi Mercedes Benz, khách hàng không chỉ đơn thuần tìm kiếm phương tiện di chuyển mà còn mong muốn sở hữu biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp thể hiện bản sắc, đặc trưng và tính cách của thương hiệu Hệ thống này bao gồm logo, màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh, tiêu đề, danh thiếp, brochure, tài liệu, bao bì sản phẩm, website, bảng hiệu, quảng cáo, địa điểm môi trường, xe và phương tiện di chuyển, đồng phục, các phương tiện truyền thông, quà tặng, và nhiều yếu tố khác Sự nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu là yêu cầu thiết yếu đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp, thể hiện tính chuyên nghiệp, bản sắc và sự cam kết mà doanh nghiệp gửi gắm đến khách hàng và cộng đồng.
Thương hiệu là một loại tài sản vô hình có giá trị ban đầu bằng không Giá trị của thương hiệu được hình thành dựa vào nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm và các phương tiện quảng cáo của doanh nghiệp.
• Th ng hi u là tài s n thu c s h u c a doanh nghi p nh ng l i n m ngoài ph m vi c a doanh nghi p và t n t i trong tâm trí c a khách hàng
Thương hiệu được hình thành qua thời gian nhờ vào sự nhận thức của người tiêu dùng khi họ sử dụng sản phẩm từ những nhãn hiệu yêu thích, tiếp xúc với hệ thống phân phối và tiếp nhận thông tin về sản phẩm.
Apple, khởi đầu là một công ty máy tính nhỏ trong một gara, đã nhanh chóng phát triển thành một thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới Nhờ vào sự đổi mới trong sản phẩm và chiến lược marketing độc đáo, Apple đã xây dựng được lòng tin và sự trung thành từ khách hàng toàn cầu Hiện nay, Apple là doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới, với giá trị thương hiệu đạt 153,3 tỷ đô la Mỹ, trở thành thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu.
Các thành ph n c a th ng hi u
Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là cái tên hay biểu tượng, mà còn là một phần quan trọng trong việc phân biệt sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Thương hiệu bao gồm hai thành phần chính: thành phần chức năng, cung cấp lợi ích cụ thể, và thành phần cảm xúc, tạo ra giá trị cảm xúc cho khách hàng.
• Thành ph n ch c n ng: Thành ph n này có m c đích cung c p l i ích ch c n ng c a th ng hi u cho khách hàng m c tiêu và nó chính là s n ph m
Thành ph n này bao g m các thu c tính h u hình nh công d ng c a s n ph m hay các đ c tr ng khác v ch t l ng
Thành phần cảm xúc bao gồm các yếu tố biểu tượng nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, với mục tiêu mang lại lợi ích về mặt tâm lý Những yếu tố này có thể là thương hiệu, biểu tượng, vị trí thương hiệu, hoặc những thuộc tính vô hình của sản phẩm.
Vinamilk là một thương hiệu sữa nổi bật tại Việt Nam, cung cấp đa dạng sản phẩm như sữa bột, sữa đặc và sữa chua Người tiêu dùng không chỉ biết đến Vinamilk qua chất lượng sản phẩm mà còn qua hình ảnh thương hiệu với logo và slogan ấn tượng Khi sử dụng sữa Vinamilk, người tiêu dùng cảm nhận được một tương lai phát triển toàn diện của Việt Nam, với những giá trị cao đẹp như sự thông minh và bền vững, tạo nên một kết nối cảm xúc mạnh mẽ với thương hiệu.
Vai trò c a th ng hi u
• Ngày nay, th ng hi u có vai trò đ c bi t quan tr ng, nh t là đ i v i doanh nghi p và ng i tiêu dùng
Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ mang đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh lớn, không chỉ tạo ra hình ảnh cho sản phẩm mà còn củng cố uy tín, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Thương hiệu mạnh giúp người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm, tạo sự trung thành và nâng cao giá trị khách hàng hiện tại Hơn nữa, thương hiệu còn thu hút khách hàng mới và tạo ra doanh thu bền vững cho doanh nghiệp Đặc biệt, thương hiệu mạnh giúp giải quyết bài toán thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Ngoài ra, việc phát triển thương hiệu còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm và phục vụ các nhóm khách hàng đa dạng dựa trên độ tuổi, phong cách và nhu cầu sử dụng.
Mô hình thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy mô doanh nghiệp, giúp tạo ra giá trị và lợi nhuận cho các công ty Các thương hiệu lớn như Coca-Cola, BMW, American Express và Adidas không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là tài sản quản lý có thể tạo ra giá trị bền vững Doanh nghiệp sở hữu thương hiệu mạnh có khả năng cạnh tranh vượt trội trong các lĩnh vực như giá cả, phân phối sản phẩm và thu hút đầu tư Trong bối cảnh hiện nay, thương hiệu trở thành tài sản quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư bên ngoài, trong khi nhiều nhà đầu tư vẫn ngần ngại khi quyết định đầu tư vào các doanh nghiệp chưa có thương hiệu mạnh do rủi ro cao.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng xác định chất lượng, độ tin cậy và mức giá của sản phẩm thông qua kinh nghiệm cá nhân Với nhu cầu sống và mức thu nhập ngày càng cao, nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đã nâng cao đáng kể Thương hiệu không chỉ là yếu tố quyết định khi lựa chọn mua sắm mà còn mang lại sự an tâm về thông tin xuất xứ và chất lượng sản phẩm Khi người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu như Biti’s, họ cảm thấy tự tin hơn trong quyết định mua sắm nhờ vào sự đảm bảo về chất lượng Nếu người tiêu dùng đã biết đến một thương hiệu và có kiến thức về nó, họ sẽ không cần phải tìm kiếm nhiều thông tin để đưa ra quyết định Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí Hơn nữa, thương hiệu còn thể hiện phong cách cá nhân của người tiêu dùng, như những khách hàng trẻ tuổi yêu thích sự sành điệu với các sản phẩm thể thao của Nike.
15 th hi n hình nh th ng nhân thành đ t và sang tr ng v i chi c xe h i Mercedes Benz đ i m i.
Quá trình xây d ng th ng hi u
Hình 2.1: Quy trình xây d ng th ng hi u
Quy trình xây dựng thương hiệu bắt đầu bằng việc nghiên cứu marketing, đây là bước quan trọng không thể thiếu trong công tác xây dựng thương hiệu Thông qua nghiên cứu marketing, doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều phương pháp như nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, dựa vào bảng câu hỏi, khảo sát và đánh giá nguồn thông tin Doanh nghiệp cũng có thể yêu cầu các công ty dịch vụ bên ngoài thực hiện các dự án nghiên cứu marketing, giúp thu thập thông tin chính xác và phù hợp với mục đích sử dụng Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ bên ngoài, doanh nghiệp cần lưu ý về chi phí thu thập thông tin có thể tăng lên và cần đảm bảo thông tin được cung cấp là đáng tin cậy, đặc biệt là đối với các công ty hoạt động không chuyên nghiệp.
Khi đã hoàn thành việc thu thập thông tin marketing và phân tích, đánh giá thông tin, bước tiếp theo là xây dựng tầm nhìn thương hiệu Tầm nhìn thương hiệu là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt, định hướng hoạt động của công ty đồng thời cũng xác định hướng phát triển cho thương hiệu và sản phẩm qua việc phân tích, đánh giá hiện tại và tương lai Do đó, khi xây dựng tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp cần
Tầm nhìn thương hiệu cần thể hiện rõ nét về loại hình doanh nghiệp, sản phẩm, lợi ích sản phẩm, khách hàng mục tiêu, triết lý và giá trị cốt lõi của công ty, đồng thời đánh giá được tiềm năng phát triển trong tương lai Phong cách của tầm nhìn thương hiệu phải mang tính mạnh mẽ, cô đọng, dễ nhớ và nổi bật để tạo sự khác biệt.
Sau khi xây dựng tầm nhìn thương hiệu, việc hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu là rất quan trọng Có một số mô hình chiến lược thương hiệu phổ biến, bao gồm: chiến lược thương hiệu gia đình, chiến lược thương hiệu phụ, chiến lược ngôi nhà thương hiệu và chiến lược thương hiệu bảo trợ.
Trong chiến lược phát triển thương hiệu, việc định vị thương hiệu là rất quan trọng, giúp xác định vị trí của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh Định vị thương hiệu không chỉ xác định tính năng sản phẩm và lợi ích mà còn xác định nhóm khách hàng mục tiêu Để định vị thương hiệu hiệu quả, cần đảm bảo tính tin cậy, tính đồng nhất giữa khách hàng và nhân viên, tính độc đáo so với đối thủ, và tính bền vững để duy trì vị trí trong dài hạn từ 3-5 năm.
Sau khi đã tiến hành đánh giá và hiểu rõ, bước tiếp theo là xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Đây là tập hợp những liên tưởng mà công ty muốn xây dựng và gìn giữ trong suy nghĩ của khách hàng thông qua sản phẩm (chủng loại, đặc tính, chất lượng và giá trị sản phẩm, cách sử dụng và nguồn gốc sản phẩm); thông qua hình ảnh công ty (những giá trị văn hóa hay triết lý kinh doanh); thông qua con người (hình ảnh nhân viên, các mối quan hệ bên trong và bên ngoài) và thông qua biểu tượng (tên gọi, logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, hình ảnh, kiểu dáng và mẫu mã) Sau đó, công ty sẽ tiến hành thiết kế thương hiệu bao gồm các công việc như đặt tên, thiết kế logo, biểu tượng, nhạc hiệu, câu khẩu hiệu và bao bì.
Để xây dựng thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc tạo ra logo hay hình ảnh mà còn cần phải truyền tải thông điệp rõ ràng và sâu sắc Việc hiểu và chấp nhận thương hiệu từ phía khách hàng là điều quan trọng, vì vậy doanh nghiệp cần thực hiện các hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Giai đoạn cuối cùng trong chu trình xây dựng thương hiệu là đánh giá thương hiệu, diễn ra thông qua việc xác định nhận biết thương hiệu, giá trị sản phẩm và sự liên tưởng rõ ràng trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là mức độ trung thành với thương hiệu Đồng thời, việc đánh giá thương hiệu cũng cần cân nhắc đến mục đích tăng doanh số mà thương hiệu đã đóng góp so với các chi phí đã bỏ ra.
Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u
Hoạt động quảng bá thương hiệu là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng và ghi nhớ thương hiệu Doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều hình thức quảng bá khác nhau, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức sự kiện, tài trợ và xây dựng quan hệ công chúng, tùy thuộc vào sản phẩm, thị trường mục tiêu và khả năng tài chính của mình.
Hoạt động quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt thông tin về sản phẩm đến khách hàng, và doanh nghiệp cần chi một khoản tiền nhất định để thực hiện điều này Hiện nay, quảng cáo là một công cụ truyền thông phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cá nhân Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, ngành nghề, vùng miền và loại sản phẩm, dịch vụ, hoạt động quảng cáo có những nét đặc thù khác nhau Quảng cáo được coi là hoạt động truyền thông gián tiếp giữa người bán và người mua, trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông để đưa thông tin đến người nhận.
- S trình bày mang tính đ i chúng: Qu ng cáo là cách truy n đ t công khai v s n ph m m t cách chu n hoá và h p pháp
Quảng cáo là phương thức truyền tải thông tin hiệu quả, giúp người bán tiếp cận nhiều khách hàng và cho phép người mua nhận diện, so sánh thông tin từ các công ty khác nhau để đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Để tạo ấn tượng mạnh mẽ, quảng cáo cần có tính khuếch đại, thể hiện rõ ràng sản phẩm và công ty thông qua việc sử dụng hình ảnh, âm thanh và màu sắc một cách khéo léo.
- Tính vô c m: Qu ng cáo không thúc ép mua nh l c l ng bán hàng
Qu ng cáo ch là hình th c đ c tho i, không ph i là đ i tho i v i khách hàng o Có r t nhi u hình th c qu ng cáo khác nhau nh :
- Qu ng cáo qua trên các ph ng ti n in n nh báo chí, t p chí, n ph m th ng m i…
- Qu ng cáo trên các ph ng ti n đi n t nh truy n thanh, truy n hình, phim…
- Qu ng cáo qua hình th c ph n h i tr c ti p: Th tr c ti p, đi n tho i
- Qu ng cáo qua các ph ng ti n ngoài tr i: B ng rôn, pano, áp phích, b ng hi u, b ng qu ng cáo ngoài tr i
- Qu ng cáo di đ ng: Qu ng cáo qua các ph ng ti n giao thông nh xe buýt, tàu đi n ng m
Ngoài các hình thức quảng cáo truyền thống, hiện nay, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc quảng bá hiệu quả trên Internet thông qua nhiều hình thức như quảng cáo trên website, các trang mạng xã hội và blog.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, với nhiều hình thức như quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, và trên các vật phẩm Việc lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp phụ thuộc vào từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm và điều kiện kinh doanh cụ thể Ngày nay, người tiêu dùng tiếp nhận một lượng thông tin khổng lồ từ các phương tiện truyền thông, vì vậy để doanh nghiệp nổi bật và truyền tải thông điệp hiệu quả, hoạt động quảng cáo cần đạt được các mục tiêu rõ ràng.
- Gây n t ng m nh m trong tâm trí khách hàng
- T i đa hoá s nh h ng c a các ph ng ti n thông tin đ i chúng
- Duy trì và m r ng khách hàng
- Tr thành m t ph n không th thi u trong cu c s ng c a khách hàng
• Ho t đ ng khuy n mãi o Khuy n mãi là nh ng khích l ng n h n đ khuy n khích vi c mua m t s n ph m v t ch t hay d ch v o Nh ng đ c tr ng c a khuy n mãi:
- Truy n thông: Khuy n mãi gây s chú ý và cung c p thông tin d n ng i tiêu dùng đ n v i s n ph m
- Kích thích: Khuy n mãi dùng nh ng công c thúc đ y, đ ng viên, gia t ng l i ích đ thuy t ph c khách hàng mua ngay
Chào mừng bạn: Khuyến mãi là cách hiệu quả để thu hút khách hàng mua sản phẩm ngay lập tức Quảng bá thương hiệu thông qua hình thức khuyến mãi đã trở thành một công cụ hữu ích giúp doanh số tăng trưởng, và hiện nay nhiều doanh nghiệp đã triển khai thành công Trong hoạt động khuyến mãi, có hai phương thức chính được sử dụng chủ yếu là khuyến mãi trực tiếp cho người tiêu dùng và khuyến mãi cho các đại lý bán hàng.
Hình thức khuyến mãi tiêu dùng phổ biến bao gồm giảm giá trực tiếp, quà tặng thêm, mua một tặng một, và bốc thăm trúng thưởng Đối với các đại lý bán hàng, hình thức khuyến mãi thường là chiết khấu và quà tặng đi kèm với khách hàng Việc sử dụng hiệu quả công cụ khuyến mãi không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu mà còn giải quyết tình trạng tồn kho, tăng cường hoạt động marketing, cạnh tranh và thúc đẩy việc mua sắm lặp lại của khách hàng Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi thường không xây dựng được lòng trung thành của khách hàng hoặc thay đổi thói quen mua sắm lâu dài của họ Do đó, việc lựa chọn chương trình khuyến mãi cần được thực hiện một cách khoa học và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của thương hiệu hoặc doanh nghiệp.
Hoạt động quan hệ công chúng (PR) là quá trình truyền thông nhằm xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty và sản phẩm trước các đối tượng công chúng PR không chỉ là hình thức quảng bá thương hiệu mà còn thông qua các chương trình tài trợ, hoạt động từ thiện và các sự kiện cộng đồng Có thể nói, PR là một công cụ thiết yếu giúp tổ chức duy trì sự giao tiếp hai chiều, tạo dựng mối quan hệ, hiểu biết và hợp tác giữa tổ chức với công chúng.
M t s l nh v c ho t đ ng c a vi c qu ng bá th ng hi u b ng PR g m có:
- Quan h v i báo chí: t ch c h p báo, thu x p các bu i ph ng v n
- Các ho t đ ng tài tr c ng đ ng
Hoạt động PR đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và các chương trình hành động của doanh nghiệp, giúp tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng PR giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng và các nhóm công chúng quan trọng, từ đó tạo cảm tình và sự chấp nhận từ phía họ Thông qua việc cung cấp thông tin đa dạng và phong phú, hoạt động PR không chỉ nâng cao nhận thức về sản phẩm mà còn góp phần xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Hoạt động PR hiện nay đang trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp Khác với quảng cáo, PR chú trọng vào việc tạo dựng uy tín thông qua ý kiến của bên thứ ba, giúp tăng cường niềm tin từ công chúng vào thương hiệu Chi phí cho hoạt động PR thường thấp hơn so với quảng cáo, do không cần chi trả cho việc phát sóng hay thiết kế sáng tạo, đồng thời mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững Do đó, PR là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh tích cực với chi phí hợp lý và hiệu quả chuyển tải thông điệp đến công chúng.
CÁC NGHIÊN C U Ã TH C HI N LIÊN QUAN N TÀI
TÀI th c hi n đ tài nghiên c u này, tác gi đã tham kh o m t s lu n v n, lu n án liên quan đ n l nh v c xây d ng và qu ng bá th ng hi u nh :
Luận văn “Thương hiệu và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp” của tác giả Thùy Hương nghiên cứu về lý luận xây dựng và quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp Việt Nam Tác giả đã tổng hợp và phân tích các vấn đề liên quan đến thương hiệu, bao gồm các khái niệm tổng quát, vai trò và đóng góp của thương hiệu, cũng như các vấn đề trong hoạt động quảng bá thương hiệu Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của thương hiệu đối với doanh nghiệp, khẳng định rằng “Xây dựng và quảng bá thương hiệu là con đường đúng đắn và hiệu quả nhất mang lại thành công cho doanh nghiệp”.
Luận văn "Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo của công ty cổ phần Angimex" của tác giả Lê Ngọc Loan Trang tập trung vào việc phát triển thương hiệu gạo đóng gói chất lượng cao tại thị trường nội địa Tác giả đã tiến hành nghiên cứu môi trường vĩ mô và vi mô, phân tích tình hình cạnh tranh của các đối thủ, đồng thời khảo sát khách hàng mục tiêu Nghiên cứu này dựa vào kết quả khảo sát nhu cầu và hành vi chọn mua gạo của 100 người tiêu dùng có thu nhập cao.
Tác giả của bài viết đã xây dựng mô hình kinh doanh thương hiệu cho công ty, đồng thời đề xuất một số mô hình định vị thương hiệu và chiến lược truyền thông hiệu quả Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, "phương tiện truyền thông hữu hiệu nhất đối với sản phẩm gốc là quan hệ công chúng." Do đó, doanh nghiệp cần đầu tư với mức chi phí cao, lên đến 60% tổng mức chi phí cho thương hiệu.
Bài viết của Phó giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Ông Phong phân tích tình hình thương hiệu nông sản Việt Nam, đồng thời cung cấp các giải pháp cho doanh nghiệp trong việc xây dựng, quảng bá và bảo vệ thương hiệu nông sản.
Tác giả bài viết đã tiến hành tổng hợp và phân tích tình hình chung về thị trường hàng nông sản, đồng thời đề xuất các giải pháp xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này Các tổ chức chính phủ, tổ chức phi chính phủ và chính quyền địa phương cần triển khai thực hiện những giải pháp này Tác giả nhấn mạnh rằng trong tình hình hiện nay, các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu để nâng cao giá trị sản phẩm nông sản.
Bài viết "Xây dựng thương hiệu và các giải pháp phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp Việt Nam" nghiên cứu thực trạng thương hiệu và quá trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian qua Tác giả đã thu thập, phân tích và so sánh dữ liệu để tìm hiểu những thực trạng của doanh nghiệp liên quan đến thương hiệu và những khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình này Từ đó, tác giả đề xuất quy trình xây dựng thương hiệu một cách tổng quát cho các doanh nghiệp, đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm hỗ trợ công tác xây dựng và phát triển thương hiệu hiệu quả hơn.
Vi t Nam ngày càng hi u qu h n.
PH NG PHÁP NGHIÊN C U C A TÀI
D i đây là mô hình quy trình nghiên c u mà tác gi t thi t k đ th c hi n đ tài này:
Hình 2.2: Quy trình nghiên c u c a đ tài
Dựa vào những nội dung lý thuyết đã nghiên cứu và kết quả khảo sát thị trường, tác giả tiến hành phân tích và so sánh tình hình thị trường chung, bao gồm phân tích thị trường ngách, phân tích khách hàng và phân tích hoạt động xây dựng, quảng bá thương hiệu của đối thủ cạnh tranh Sau khi có kết quả phân tích thị trường và thực trạng xây dựng, quảng bá thương hiệu của công ty, tác giả đưa ra các giải pháp xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty.
Trong quy trình này, k t qu nghiên c u th tr ng đ c s d ng là k t qu c a m t cu c kh o sát ng i tiêu dùng g o do m t nhóm sinh viên đang th c t p t i công ty
G o S ch th c hi n Vi c thi t k nghiên c u đ c ti n hành nh sau:
• Xác đ nh v n đ c n tìm hi u: Hành vi c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m g o s ch, g o cao c p
Xác định thông tin cần thu thập bao gồm những dữ liệu về nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm gỗ sành điệu, gỗ cao cấp Ngoài ra, cần thu thập thông tin về hành vi, thói quen mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm của người tiêu dùng.
• Xác đ nh d ng nghiên c u: là d ng nghiên c u mô t , th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u t i hi n tr ng nh m thu th p các d li u s c p
• Công c thu th p d li u s c p: s d ng b ng câu h i đ ph ng v n ng i tiêu dùng
Công tác chọn mẫu nghiên cứu được thực hiện bằng cách xác định đối tượng nghiên cứu, bao gồm những người tiêu dùng tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là những người có vai trò quyết định trong gia đình như người mua sắm chính, với thu nhập khá trở lên, chủ yếu là cán bộ và nhân viên văn phòng trong độ tuổi từ 28 đến 45 Kích thước mẫu được xác định là 350 người Để tiết kiệm thời gian và chi phí, nhóm nghiên cứu đã áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
Để xác định phương pháp phân tích dữ liệu, cần sử dụng thang đo định danh cho các câu hỏi dạng lựa chọn đơn và câu hỏi lựa chọn nhiều Phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện bằng phần mềm SPSS, trong đó dữ liệu sẽ được tóm tắt và trình bày dưới dạng tần số tính theo phần trăm so với kích thước mẫu, cùng với kết quả nghiên cứu được trình bày rõ ràng và đầy đủ.
CH NG 3: PHÂN TÍCH HO T NG XÂY
D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U C A
GI I THI U S L C V CÔNG TY TNHH G O S CH
• Tên đ y đ : Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên G o S ch
• Ng i sáng l p: Lãnh đ o công ty Trách nhi m h u h n Santa Vina
• a ch v n phòng chính: 320 đ ng 3/2, ph ng 12, qu n 10, TPHCM
• Trung tâm d ch v khách hàng: 99 đ ng Bùi Minh Tr c, ph ng 6, qu n 8, TPHCM
• Fax: (08) 8682.573 - Website: www.gaosach.vn
Công ty TNHH G o S ch là m t doanh nghi p đ c thành l p vào tháng 4 n m
2011 v i ho t đ ng ch y u là phân ph i các s n ph m G o s ch và G o cao c p
Nhãn hi u “G o S ch” đã đ c đ ng ký b o h đ c quy n s h u trí tu v ki u dáng công nghi p và b o h đ c quy n ngành hàng ngày 18/10/2011
Hi n nay, công ty đã phát tri n đ c 12 c a hàng và đi m bán hàng t i Thành ph
Hồ Chí Minh là một trung tâm tư vấn, dịch vụ khách hàng và kho trung tâm Công ty đã ký kết hợp đồng phân phối với các nhà sản xuất lớn và hệ thống các cửa hàng Gò Sách, trở thành nhà phân phối chính thức của các công ty hàng đầu tại Việt Nam, như Công ty cổ phần Gentraco với sản phẩm gạo Ngọc Ngân (sản phẩm đạt tiêu chuẩn Global Gap) và Công ty Vĩnh Phú với sản phẩm gạo.
Sản phẩm gạo đột phá tiêu chuẩn Organic đầu tiên tại Việt Nam, S ch H u C Hoa S a, đã được giới thiệu bởi Trung tâm thực nghiệm giống và cây trồng Hồng Dân – Bạc Liêu, cùng với sản phẩm Gạo Mặt Bích Hồng Dân, được cấp bảo hộ độc quyền tại Việt Nam Công ty Angimex cũng mang đến sản phẩm Gạo Nàng Nhen, mang đậm hương vị đặc trưng của vùng miền.
B y Núi An Giang) và các s n ph m g o thông d ng khác
M c tiêu kinh doanh c a công ty:
• Xây d ng m t đ n v phân ph i s và bán l G o S ch chuyên nghi p thông qua h th ng c a hàng chu n theo mô hình liên k t
• H p tác v i dân xây d ng vùng canh tác chuyên canh
• Gia công ho c đ u t nhà máy xay xát đ t tiêu chu n
• Là nhà phân ph i chính th c s và l cho các th ng hi u G o s ch đ t tiêu chu n Global Gap
• Xây d ng m t nhãn hi u G o riêng theo m t vùng tr ng riêng bi t
• M r ng phân ph i tr c ti p các m t hàng th c ph m d a trên kênh bán hàng s n có
T m nhìn chi n l c: Công ty G o S ch ph n đ u tr thành
• n v s n xu t, ch bi n, tiêu th n i đ a và xu t kh u các s n ph m G o
S ch, ch t l ng cao thông qua quy trình đ u t khép kín
• n v xây d ng mô hình phân ph i thông qua hình th c nh ng quy n kinh doanh đ i v i các c a hàng bán l
• n v đ ng đ u trong vi c xây d ng kênh phân ph i g o t i th tr ng n i đa
Hình 3.1: S đ c c u t ch c c a công ty G o S ch
Ngu n: Tài li u công ty
Công ty G o S ch được tổ chức theo cấu trúc tuyển chức năng, với đội ngũ quản trị và tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành hoạt động của các phòng ban Phương thức quản lý này rất phù hợp với quy mô nhỏ của công ty, giúp giảm thiểu lãng phí nguồn lực, gia tăng khả năng hợp tác của nhân viên trong cùng một bộ phận và nâng cao năng lực giải quyết vấn đề Tuy nhiên, do công ty mới thành lập, cơ cấu nhân sự vẫn còn đơn giản và chưa có thống kê vật lý đầy đủ.
Trong công ty, số lượng nhân viên được phân theo độ tuổi và giới tính, với những yêu cầu cụ thể về trình độ của nhân viên trong mỗi phòng ban Tính đến năm 2012, tổng số nhân viên trong công ty chỉ có 14 người, với các chức năng và nhiệm vụ rõ ràng.
• Giám đ c đi u hành: ch u trách nhi m qu n lý toàn b ho t đ ng c a công ty c ng nh ho t đ ng c a các phòng ban trong công ty
• B ph n thu mua/ Qu n lý ch t l ng: ch u trách nhi m thu mua, đóng gói và qu n lý ch t l ng s n ph m
• Kho trung tâm, giao nh n/ D ch v khách hàng: qu n lý d li u khách hàng, đi u ph i hàng hoá và th c hi n các ho t đ ng trong d ch v khách hàng
• B ph n kinh doanh: có ch c n ng bán s và phát tri n đ i lý
• B ph n Marketing: th c hi n các ho t đ ng Marketing, các ho t đ ng v th ng hi u và qu n lý chu i
• B ph n nhân s : Ph trách v n đ hành chính, nhân s , đào t o, pháp ch
• B ph n tài chính, k toán: th c hi n các nghi p v v tài chính, k toán
• Riêng b ph n phát tri n vùng nguyên li u và b ph n nhà máy xay xát s đ c công ty thành l p và ti n hành tuy n d ng nhân s vào n m 2013
K t qu ho t đ ng kinh doanh trong th i gian g n đây:
B ng 3.1:Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh công ty G o S ch n m 2011 n v : ng
Ngu n: Tài li u công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty G o S ch trong năm 2011 cho thấy tình hình phát triển của công ty còn hạn chế Điều này được thể hiện rõ qua kết quả của báo cáo tài chính, với các chỉ số vẫn còn khá đơn giản Các nguồn thu nhập và chi phí cho hoạt động tài chính cũng chưa được hình thành rõ ràng Bên cạnh đó, báo cáo cũng chỉ ra rằng trong năm đầu tiên hoạt động, doanh thu bán hàng của công ty vẫn chưa đạt được kỳ vọng.
G o S ch đ t 4,358,174,160 đ ng, trong đó, chi phí bán hàng và chi phí qu n lý doanh nghi p là 650,178,324 đ ng, chi phí này chi m 14,91% t ng doanh thu n m
Năm 2011, công ty ghi nhận lợi nhuận sau thuế đạt 375,096,353 đồng, chiếm 8.61% tổng doanh thu của năm Mặc dù doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận trong năm đầu tiên, nhưng thực tế công ty phải chi tiêu nhiều hơn so với lợi nhuận thu về Hiện tại, nhiệm vụ chính của công ty G o S ch là phân phối gạo, tuy nhiên công ty chưa tự sản xuất gạo, dẫn đến chi phí sản xuất bằng 0 Là trung gian phân phối, công ty phải nhập hàng từ các nhà sản xuất gạo lớn và uy tín, vì vậy giá bán hàng của công ty lên tới 3,207,867,366 đồng, chiếm 73.61% tổng doanh thu.
Mô hình đi mối được biết đến trong phương thức hoạt động của công ty là hình thức hợp tác kinh doanh hệ thống cửa hàng bán hàng Trong hình thức kinh doanh này, công ty không phải chi trả các khoản như thuê mặt bằng cửa hàng, lương cho nhân viên bán hàng mà chỉ tập trung vào các hoạt động quản lý tài chính, do đó, chi phí bán hàng thấp hơn nhiều so với chi phí quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên, trong năm 2012, công ty G o S có kế hoạch mở rộng hệ thống phân phối, thí điểm vùng trồng chuyên canh và đầu tư nhà máy gia công, xay xát, nên dự báo tình hình tài chính của công ty sẽ có nhiều biến động lớn, đặc biệt là khoản mục chi phí trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
PHÂN TÍCH TH TR NG C A CÔNG TY
Phân tích th tr ng
Trong năm 2011, Việt Nam đạt kỷ lục xuất khẩu gạo với 7 triệu tấn, trở thành một trong những nước xuất khẩu gạo lớn nhất thế giới Tuy nhiên, chất lượng gạo Việt Nam vẫn còn thấp và giá cả không cạnh tranh, dẫn đến việc thương hiệu gạo Việt Nam chưa được công nhận rộng rãi trên thị trường quốc tế Vì vậy, giá trị thu từ xuất khẩu gạo của Việt Nam vẫn chưa đạt mức cao.
Thị trường nội địa đang trở thành một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt là trong bối cảnh xuất khẩu gặp khó khăn Nhiều nhà kinh doanh nhận định rằng thị trường này có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ vào mức sống ngày càng nâng cao, dẫn đến nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng.
28 tâm đ n y u t ch t l ng g o Bên c nh đó, theo báo cáo c a T ch c Nông
Theo tổ chức Lương Nông Liên Hiệp Quốc (FAO), Việt Nam có mức tiêu thụ gạo bình quân đạt 166 kg/người/năm, đứng thứ hai trên thế giới sau Brunei Điều này cho thấy nhu cầu gạo trong nước rất lớn, đặc biệt là nhu cầu về gạo chất lượng cao, trong khi nguồn cung gạo hiện tại vẫn chưa đáp ứng đủ.
Hiện nay, thị trường nội địa đang chứng kiến sự đa dạng về các loại gạo với chất lượng và xuất xứ phong phú, khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn gạo chất lượng cao với giá cả hợp lý Ông Huỳnh Tiến Dũng, giám đốc công ty TNHH Minh Cát Tân với thương hiệu gạo Kim Kê, cho biết xu hướng tiêu dùng hiện đại là ưu tiên mua gạo đóng gói có thương hiệu rõ ràng.
Vi t Nam ch a có thói quen này, nh ng hi n nay xu h ng tiêu dùng c a ng i
Việt Nam đang trong quá trình chuyển mình, với sự chú trọng ngày càng tăng vào thương hiệu và chất lượng sản phẩm Kết quả từ một cuộc khảo sát 350 người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy hơn 70% người tiêu dùng ưa chuộng sử dụng gạo có nhãn mác, xuất xứ rõ ràng; trong khi đó, chỉ có 30% người tiêu dùng lựa chọn gạo lẻ, không có bao bì và nhãn mác.
B ng 3.2: Xu h ng l a ch n g o c a ng i tiêu dùng hi n nay
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Thị trường gạo sạch đang góp phần quan trọng vào xu hướng tiêu dùng mới của người dân, khi mà tình hình kinh tế và tài chính hiện nay khiến người tiêu dùng không chỉ muốn ăn ngon mà còn tìm kiếm các sản phẩm an toàn, tốt cho sức khỏe Do đó, gạo sạch và gạo cao cấp đóng gói có thương hiệu đang trở thành xu hướng tiêu dùng tiềm năng trong tương lai gần tại Việt Nam Đáp ứng nhu cầu này, hiện nay đã có nhiều doanh nghiệp chuyên phân phối gạo sạch, gạo đậm bột chất lượng với bao bì và nhãn mác rõ ràng.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu và quảng bá thương hiệu, dẫn đến việc thiếu hụt nguồn nhân lực có chuyên môn cao và nguồn tài chính cần thiết Nếu doanh nghiệp đầu tư vào xây dựng thương hiệu, các hoạt động sẽ mang tính chất chuyên nghiệp hơn, đồng thời giúp nâng cao giá trị thương hiệu thông qua việc đăng ký tên thương hiệu và thiết lập các yếu tố nhận diện Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh phân phối tại Việt Nam, đặc biệt là tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh, cần nghiên cứu và phát triển chiến lược thương hiệu một cách bài bản.
29 hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu cho chính mình và sản phẩm của mình nhằm tăng sự nhận biết của khách hàng với các sản phẩm chất lượng cao, có bao bì đóng gói và nhãn mác rõ ràng.
Phân tích khách hàng
i t ng ng i tiêu dùng mà công ty h ng t i là nh ng cán b , viên ch c, nhân viên v n phòng, nh ng ng i có thu nh p cao, trong đ tu i t 28 tu i đ n 45 tu i
Nhiều người hiện nay có nhu cầu sử dụng gói sản phẩm cao cấp nhưng không có nhiều thời gian để mua sắm Do đó, chất lượng sản phẩm và tính tiện lợi trong việc thanh toán trở thành yếu tố quyết định trong quyết định mua hàng.
Theo phân khúc hi n t i mà công ty G o S ch đã ch n s n t i khu v c Thành ph
H Chí Minh, m t cu c nghiên c u hành vi mua hàng c a ng i tiêu dùng đã đ c th c hi n và thu đ c k t qu kh o sát trên 350 ng i tiêu dùng nh sau:
• Ph n l n ng i tiêu dùng cho r ng g o cao c p ph i là g o n u cho c m m m, d o, th m ngon; g o cao c p ph i đ t đ c các tiêu chu n c a Nhà
Người tiêu dùng ngày nay ngày càng quan tâm đến chất lượng và độ an toàn của thực phẩm, đặc biệt là các loại gạo cao cấp Họ không chỉ chú trọng đến đặc điểm sản phẩm mà còn đến tiêu chuẩn, thương hiệu, mẫu mã và bao bì Do đó, khi xây dựng và quảng bá thương hiệu, các công ty cần nhấn mạnh yếu tố "sạch" và chất lượng sản phẩm mà họ phân phối, với mục tiêu cung cấp những sản phẩm gạo chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe, từ đó tạo ra sự khác biệt và nâng cao khả năng cạnh tranh.
B ng 3.3: Nh n đnh c a ng i tiêu dùng v g o cao c p
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
• T l ng i tiêu dùng mua g o t i các đi m bán g o nh l g n nhà ho c các s p bán g o trong ch chi m t l t ng đ i cao (48%), k đ n là các c a
Theo thống kê, 30% hàng hóa được tiêu thụ qua các đại lý chuyên bán gạo, trong khi các siêu thị chỉ chiếm 16.9% Kết quả này phản ánh thói quen mua sắm lâu dài của người tiêu dùng, do tính thuận tiện khi mua Tuy nhiên, các siêu thị không thu hút được người tiêu dùng vì hạn chế về sự đa dạng của các loại sản phẩm gạo Chính sách bình ổn giá tại các siêu thị và sự kiểm soát chất lượng sản phẩm được bán cũng cho thấy xu hướng tiêu dùng này có thể sẽ thay đổi trong tương lai.
Hình 3.2: Bi u đ ph n ánh n i ng i tiêu dùng th ng mua g o
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Khi mua sắm, người tiêu dùng thường xem xét nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nơi mua hàng, bao gồm tính thu nhập (59.7%), giá cả (48%) và chất lượng sản phẩm (46.9%) Điều này cho thấy rằng, với đối tượng khách hàng là nhân viên văn phòng, tính thu nhập là yếu tố hàng đầu được cân nhắc, bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm Vì vậy, các công ty nên chú trọng đến những yếu tố này khi mở rộng hệ thống bán hàng và triển khai các hoạt động xây dựng, quảng bá thương hiệu của mình.
1.4% N i mua g o Điểm bán gần nhà/trong chợ Cửa hàng chuyên bán gạo Sieâu thò
Cửa hàng tiện lợi Website
B ng 3.4: th các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n n i mua g o
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Theo khảo sát, hiện tại có 48,6% người tiêu dùng sử dụng gạo với mức giá từ 14.000 đồng đến 18.000 đồng, trong khi 33,4% người tiêu dùng chọn gạo có mức giá từ 18.000 đồng đến 25.000 đồng.
B ng 3.5: M c giá g o ng i tiêu dùng đang s d ng
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Theo khảo sát, 66.3% người tiêu dùng sẵn sàng chi thêm từ 6,000 đến 10,000 đồng để chuyển sang sử dụng các loại gạo sạch, gạo cao cấp Mặc dù giá cả có phần cao hơn so với gạo thông thường, nhưng người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng, nguồn gốc và an toàn cho sức khỏe Điều này cho thấy thị trường gạo cao cấp đóng gói đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong hiện tại và tương lai.
B ng 3.6: M c giá ch p nh n tr thêm đ s d ng g o s ch
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Người tiêu dùng thường tìm hiểu thông tin về các loại gạo và nơi mua gạo trước khi quyết định Yếu tố vị trí cửa hàng gần nhà chiếm tỷ lệ cao nhất (51.4%), cho thấy rằng vị trí là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định chọn nơi mua gạo Yếu tố tiếp theo không kém phần quan trọng là lời giới thiệu từ người quen về nơi mua gạo (14.3%) Do đó, để tăng cường nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu Gạo Sạch, công ty nên triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng.
Hình 3.3: th các ngu n thông tin v n i mua g o
Ngu n: Báo cáo kh o sát th tr ng
Để xây dựng thành công một thương hiệu trực tuyến, công ty cần hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình, nhận diện nhu cầu và sở thích của họ đối với sản phẩm, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp Việc nắm bắt thói quen tiêu dùng của khách hàng sẽ giúp thương hiệu tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và thu hút sự chú ý trong thị trường cạnh tranh.
Gần nhà Tiện đường đi ngang qua
Sieâu thò Từ rơi, catalogue Internet Nhaân vieân tieáp thò
Lý do bi t đ n n i mua g o hi n t i
Thông qua kết quả phân tích, tác giả nhận thấy rằng mối quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong ngành hàng gỗ Công ty cần xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh trong lòng người tiêu dùng, từ đó tạo niềm tin để họ mua sản phẩm Đồng thời, công ty cũng nên khuyến khích khách hàng giới thiệu hệ thống bán hàng của mình đến bạn bè và người thân.
3.2.3.Phân tích ho t đ ng xây d ng và qu ng bá th ng hi u c a đ i th c nh tranh
Trong thị trường kinh doanh gạo đóng gói chất lượng cao, có khoảng 10 công ty và cơ sở kinh doanh phân phối sản phẩm qua kênh siêu thị hoặc các cửa hàng riêng của công ty Nổi bật trong số đó là công ty TNHH Minh Cát, một trong những đơn vị hàng đầu.
Công ty TNHH Y n S n v i th ng hi u Y n G o cần phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ thị trường và xác định những yếu tố quan trọng trong ngành Việc này sẽ giúp công ty phát triển các phương án cạnh tranh phù hợp, từ đó nâng cao vị thế và hiệu quả kinh doanh.
Công ty TNHH Minh Cát T n:
Công ty TNHH Minh Cát T n, thành lập vào cuối năm 2003, chuyên kinh doanh gạo đóng gói tại Thành phố Hồ Chí Minh, đã xây dựng thương hiệu uy tín với thị phần gạo đóng gói chiếm 30% trong siêu thị Công ty đã cho ra mắt thương hiệu gạo Kim Kê, được nhiều người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh biết đến và đã được Khoa học-Công nghệ cấp chứng nhận bảo hộ quyền.
Công ty Minh Cát Tân đã xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và được người tiêu dùng biết đến rộng rãi, đặc biệt khi nhận được huy chương vàng từ B.Y.T nhờ chất lượng sản phẩm cao Công ty sử dụng logo “Sản phẩm chất lượng vì sức khỏe cộng đồng” trong các hoạt động quảng bá thương hiệu Việc nhận thức được tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu ngay từ khi thành lập, Minh Cát Tân đã đầu tư vào bộ phận Marketing và thực hiện nhiều nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng Công ty xác định rõ thị trường mục tiêu là cán bộ, công chức, nhân viên văn phòng và những người có thu nhập cao, và hiện tại, lượng khách hàng của Minh Cát Tân đã gia tăng đáng kể.
34 o M ng l i phân ph i khá r ng, g o Kim Kê hi n đã có m t trong h th ng các siêu th và đ i lý chính th c t i Thành ph H Chí Minh, Hà
Ninh Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An… đã phục vụ 15,000 khách hàng với đa dạng sản phẩm Chúng tôi cung cấp 7 loại sản phẩm gỗ có chất lượng và giá cả khác nhau, đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng riêng biệt.
Công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh không thu tiền cho việc thu mua nguyên liệu, gây khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào Sản phẩm được đóng gói bằng bao bì dày, khiến khách hàng khó có thể nhận biết chất lượng khi mua Hoạt động quảng bá thương hiệu chưa được đầu tư nhiều.
C h i và thách th c đ i v i ho t đ ng xây d ng và qu ng bá th ng
qu ng bá th ng hi u c a công ty
• Vi t Nam là n c có m c tiêu th g o bình quân đ u ng i đ ng th 2 trên th gi i nên nhu c u v g o t i th tr ng n i đ a là r t l n
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và chất lượng sản phẩm, cho thấy xu hướng trong tương lai là họ sẽ ưu tiên mua sắm các sản phẩm có nhãn mác, thương hiệu rõ ràng và chứng nhận an toàn cho sức khỏe.
Hiện nay, người tiêu dùng thường mua lẻ các sản phẩm thực phẩm tại các chợ truyền thống, nơi có xu hướng xuất hiện nhiều hàng hóa kém chất lượng với giá cao Điều này khiến người tiêu dùng mất lòng tin vào các sản phẩm thực phẩm lạ, không có bao bì, thương hiệu và xuất xứ rõ ràng.
Phân loại lò nướng tiêu dùng đòi hỏi đánh giá gói sản phẩm, gói cao cấp tuy giá có hơi cao hơn gói thông dụng nhưng đảm bảo chất lượng, nguồn gốc và an toàn cho sức khỏe người sử dụng Hơn nữa, sẵn sàng chi trả thêm một khoản tiền để chuyển sang sử dụng gói sản phẩm an toàn là điều cần thiết.
Các doanh nghiệp kinh doanh cần chú trọng đến việc xây dựng và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, vì điều này có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của họ Những doanh nghiệp nào đầu tư nghiên cứu và phát triển thương hiệu một cách nghiêm túc sẽ có khả năng thành công cao hơn trên thị trường.
Gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đã tạo điều kiện cho các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, làm tăng áp lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Công ty vẫn chưa hoàn thiện hệ thống phân phối tại thành phố Hồ Chí Minh, với số lượng cửa hàng phân phối còn hạn chế, chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường.
• Ng i tiêu dùng có thói quen mua g o t i các ch truy n th ng t lâu đ i nên công ty s g p nhi u khó kh n trong vi c thay đ i thói quen tiêu dùng c a h
• Hai đ i th c nh tranh c a công ty là th ng hi u Kim Kê và th ng hi u
Y n G o đã đ c nhi u ng i tiêu dùng bi t đ n và tin t ng Ngoài ra, hai công ty này c ng đã phát tri n đ c m ng l i phân ph i khá r ng
Công ty chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào do phải nhập khẩu từ các nhà sản xuất trong nước Điều này xảy ra vì chúng tôi chưa xây dựng được vùng trồng chuyên canh, dẫn đến việc phụ thuộc vào nguồn cung bên ngoài.
PHÂN TÍCH TH C TR NG XÂY D NG VÀ QU NG BÁ TH NG
BÁ TH NG HI U T I CÔNG TY
Công ty G o S ch m i đ c, thành lập năm 2011, đang trong giai đoạn đánh giá và phát triển hoạt động của mình Hiện tại, công ty chưa triển khai đầy đủ các hoạt động Marketing do vẫn chưa có nhân sự phụ trách bộ phận này.
Kết quả khảo sát về mức độ nhận diện thương hiệu cho thấy thương hiệu Kim Kê dẫn đầu với 29.7%, theo sau là thương hiệu Yến Gò với 27.1% Trong khi đó, thương hiệu Gò Sách chỉ được 3.4% người tiêu dùng biết đến, nguyên nhân chủ yếu là do số lượng cửa hàng của công ty Gò Sách còn ít và chủ yếu tập trung tại khu vực quận 8 Việc thương hiệu của công ty ít được biết đến cũng phản ánh sự hạn chế trong việc phân phối và quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
• Công ty ch m i đ ng ký b o h nhãn hi u “G o S ch” c a mình mà ch a tri n khai m t k ho ch c th nào đ xây d ng và qu ng bá th ng hi u
Công ty đang tập trung vào việc tìm kiếm các đối tác kinh doanh để mở rộng hệ thống cửa hàng phân phối Vì vậy, công ty chú trọng đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, bao gồm logo, slogan và bảng hiệu.
• Ch a có b ph n, phòng ban chuyên trách v th ng hi u, các nghiên c u ph c v cho công tác xây d ng và qu ng bá th ng hi u ch a đ c th c hi n
• H th ng truy n thông cho công ty còn y u, thông tin v công ty khó tìm ki m và ít nghe nói đ n, bi t đ c ch y u qua trang web c a công ty
Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty là rất quan trọng, bao gồm các bảng hiệu, logo và băng rôn tại trụ sở chính và các cửa hàng phân phối Những yếu tố này cần phải được thiết kế với vị trí, màu sắc, kích thước và nội dung thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Logo của công ty nổi bật với hai màu sắc chủ đạo là vàng tượng trưng cho những hạt lúa chín và màu xanh với hình ảnh lá lúa uốn cong, kết hợp với tên thương hiệu “Gạo Sạch” Hình ảnh logo cùng với câu khẩu hiệu “Gạo Sạch Cơm Ngon” giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết ngành hàng kinh doanh của công ty, đồng thời khẳng định cam kết cung cấp những mặt hàng gạo sạch, chất lượng tốt và ngon miệng.
Hình 3.4: Logo công ty TNHH G o S ch
Ngu n: Tài li u công ty
Logo của công ty mới thường xuyên được thay đổi tại các cửa hàng, dẫn đến sự không nhất quán trong nhận diện thương hiệu Một số cửa hàng dù đã hết thời gian khuyến mãi từ lâu nhưng vẫn để lại băng rôn và chương trình khuyến mãi chưa được tháo dỡ, gây khó khăn cho việc bán hàng khi khách hàng yêu cầu nhận quà khuyến mãi Điều này cho thấy sự thiếu sót trong quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty, nguyên nhân phần lớn do công ty mới ra đời không lâu và số lượng nhân sự hạn chế, gây khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng.
Công ty không chỉ tập trung vào việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mà còn triển khai hai chương trình khuyến mãi hấp dẫn Chương trình tặng quà cho khách hàng mua gạo từ 10 kg trở lên sẽ được thực hiện trong năm nay.
Vào năm 2011, chương trình khuyến mãi tặng quà cho khách hàng mua sắm với các sản phẩm gia đình như chén bát, ly cao cấp đã được triển khai Chương trình khuyến mãi này sẽ tiếp tục được áp dụng vào đầu năm 2012, mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn cho người tiêu dùng.
38 nhiên có m t hình th c khuy n mãi m i là khách hàng s đ c gi m giá n u không mu n nh n quà ho c tích lu s n l ng đ nh n quà vào các d p đ c bi t
Công ty Gạo Sạch đã triển khai quảng bá hình ảnh thương hiệu qua các kênh cung cấp thông tin trên mạng xã hội và trang web chính thức (www.gaosach.vn) Giao diện trang web được thiết kế thân thiện với người dùng, cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, hệ thống phân phối và các loại gạo, kèm theo hình ảnh minh họa rõ ràng Công tác thiết lập trang mạng này giúp khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn với công ty thông qua tính năng chọn hàng và đặt mua trực tuyến, đáp ứng nhu cầu tiện lợi cho nhân viên và phòng bán hàng.
Hình 3.5: Giao di n trang web chính th c c a công ty G o S ch
Công ty G o S ch đang tiến hành phân tích các hoạt động Marketing và xây dựng, quảng bá thương hiệu, nhưng vẫn chưa có đánh giá chính xác về hiệu quả của các hoạt động này do thời gian ngắn Công ty vẫn đang trong quá trình thu thập thông tin và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing cùng các hoạt động thương hiệu khác Tuy nhiên, từ góc độ tổng quan, các hoạt động thương hiệu của công ty vẫn chưa đạt được hiệu quả mong muốn, điều này thể hiện qua mức độ nhận biết thương hiệu còn hạn chế.
39 công ty cổ phần tiêu dùng đang hoạt động Do đó, bên cạnh việc tìm kiếm đối tác đàm phán rộng rãi trên thị trường, các công ty cần chú trọng và đầu tư nhiều hơn vào việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình.
I M M NH VÀ I M Y U C A HO T NG XÂY D NG VÀ
D NG VÀ QU NG BÁ TH NG HI U CÔNG TY
Công ty mới thành lập gần đây đã nhận thức rõ ràng về sự cần thiết phải xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình Qua công tác đăng ký nhãn hiệu, công ty đã thể hiện sự quan tâm đúng mức, đặc biệt là nhãn hiệu “Gạo Sạch” đã được đăng ký bảo hộ sở hữu công nghiệp và bảo hộ quyền ngành hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp phải tìm kiếm những sản phẩm an toàn, chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và công ty Gạo Sạch cũng không nằm ngoài xu hướng này Công ty chú trọng vào các sản phẩm gạo an toàn, không biến đổi gen, và đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm Hiện tại, Gạo Sạch đang phát triển vùng trồng theo tiêu chuẩn Global GAP để tạo ra những dòng gạo mang thương hiệu riêng Các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu của công ty luôn dựa vào các sản phẩm gạo sạch mà họ cung cấp Nhờ vào mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, công ty đảm bảo nguồn sản phẩm chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, từ đó thu hút khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu “Gạo Sạch” trong mắt người tiêu dùng.
Ban lãnh đạo công ty sở hữu kiến thức và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực thương hiệu, đã thực hiện nhiều nỗ lực trong việc thiết kế và xây dựng thương hiệu Với quy trình xác định khách hàng mục tiêu rõ ràng, công ty phân khúc thị trường theo thu nhập, độ tuổi và nghề nghiệp, từ đó triển khai các hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu phù hợp Ví dụ, công ty đã thiết lập hệ thống các cửa hàng phân phối tại những vị trí tiếp cận gần gũi với đối tượng khách hàng mục tiêu, như gần các chung cư cao cấp và các khu đô thị mới, nhằm tối ưu hóa sự hiện diện thương hiệu.
Logo và bảng hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và nâng cao nhận diện thương hiệu công ty Để tiếp cận khách hàng mục tiêu, công ty đã xây dựng trang web chính thức (www.gaosach.vn) với nội dung được cập nhật thường xuyên, cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, hệ thống cửa hàng, chương trình khuyến mãi và các sản phẩm Trang web không chỉ cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm mà còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Gần đây, sự xuất hiện của các công ty V và M đã tạo ra nhiều cơ hội mới, tuy nhiên, thương hiệu của họ vẫn còn khá mới mẻ và ít được người tiêu dùng biết đến Thông tin về các công ty này thường khó tìm và ít được quảng bá, dẫn đến việc người tiêu dùng chưa có nhiều nhận thức về chúng.
Theo các chuyên gia, việc nghiên cứu thị trường là điều cần thiết đối với các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, nhiều công ty như G o S gặp khó khăn trong việc thực hiện nghiên cứu này do thiếu ngân sách và nhân lực chuyên trách Họ thường tập trung vào hoạt động kinh doanh mà không đầu tư đúng mức vào xây dựng và quảng bá thương hiệu Hơn nữa, đội ngũ nhân viên phụ trách hoạt động thương hiệu thường thiếu kinh nghiệm và đào tạo chuyên sâu, dẫn đến hiệu quả thấp trong các hoạt động xây dựng thương hiệu Công ty cũng chưa có bộ phận quản lý và kiểm soát thương hiệu, gây khó khăn trong việc duy trì hình ảnh thương hiệu tại các cửa hàng phân phối, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng.
Công ty vẫn chưa đa dạng hóa hiệu quả trong việc sử dụng các công cụ truyền thông thông hiệu Hiện tại, công ty chủ yếu sử dụng hình thức áp phích và băng rôn tại các điểm bán hàng Tuy nhiên, những hoạt động này không mang lại hiệu quả cao trong việc hình thành giá trị thương hiệu, bởi vì chúng chỉ diễn ra trong thời gian ngắn tại các cửa hàng phân phối, không tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong nhận thức của khách hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp Hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt cho công ty Mặc dù nhiều công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, nhưng vẫn còn một số hạn chế trong chiến lược thực hiện Những yếu tố này sẽ là nền tảng vững chắc cho công ty trong việc đầu tư cho hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu trong thời gian tới.
CH NG 4: XU T M T S GI I PHÁP
QUAN I M VÀ C S XÂY D NG TH NG HI U G O S CH 42 1 Quan đi m
C s xây d ng th ng hi u công ty G o S ch
nh h ng phát tri n c a công ty trong giai đo n t n m 2012 đ n n m 2015
K t qu phân tích đ c đi m th tr ng g o t i thành ph H Chí Minh (Ch ng 3)
K t qu phân tích th c tr ng xây d ng và qu ng bá th ng hi u c a công ty G o
M c đ ích xây d ng th ng hi u G o S ch
Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và nhận diện riêng trên thị trường, các doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả Điều này bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và các chiêu thức tiếp thị nhằm tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu Việc phát triển những chiến lược này sẽ giúp thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực phân phối hàng hóa, đặc biệt là trong các sản phẩm cao cấp.
GI I PHÁP XÂY D NG TH NG HI U
Để xây dựng một bộ phận Marketing hiệu quả, công ty cần tuyển dụng nhân sự chuyên môn phù hợp, có trách nhiệm rõ ràng trong các hoạt động Marketing Việc hoàn thiện cấu trúc tổ chức cho bộ phận này là cần thiết, bao gồm việc xác định số lượng nhân sự và tiêu chuẩn chức danh Điều này giúp đánh giá hiệu quả công việc của từng cá nhân, đồng thời khai thác và phát huy thế mạnh riêng của từng người trong đội ngũ Do đó, công ty nên thiết lập bộ phận Marketing với những tiêu chí rõ ràng và hợp lý.
Chức danh Quản lý Marketing bao gồm việc hoạch định chiến lược và lập kế hoạch tiếp thị cho từng giai đoạn phát triển của công ty, dựa trên nền tảng phân tích thị trường, nhu cầu của người tiêu dùng và tình huống cạnh tranh hiện tại Người giữ chức vụ này sẽ quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo công ty về tất cả các hoạt động Marketing của công ty.
Công ty cần chỉ định một nhân sự phụ trách các hoạt động nghiên cứu thị trường, bao gồm việc thu thập thông tin về sản phẩm, ngành hàng, đối thủ cạnh tranh và người tiêu dùng Nhiệm vụ này bao gồm xây dựng các kế hoạch kiểm tra hiệu quả của các hoạt động thương hiệu, nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ và kịp thời các thông tin phục vụ cho việc ra quyết định Marketing.
• Ch c danh Nhân viên phòng Marketing: Ph trách các ho t đ ng hành chánh, v n th c a phòng và bao g m c công tác s h u trí tu cho th ng hi u c a công ty
• Ch c danh Truy n thông qu ng cáo và quan h công chúng: Công ty nên có
Người phụ trách các hoạt động truyền thông trong doanh nghiệp sẽ đảm nhiệm việc xây dựng kế hoạch truyền thông, nghiên cứu và đề xuất các hoạt động nhằm nâng cao và quảng bá thương hiệu cho công ty.
Công ty nên thường xuyên đào tạo và cập nhật kiến thức, kỹ năng mới cho nhân viên trong việc triển khai các hoạt động Marketing, nhằm duy trì và nâng cao chất lượng công việc của bộ phận này.
Để triển khai công tác nghiên cứu thị trường hiệu quả, công ty cần thu thập thông tin chính thức về hành vi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng Những thông tin này sẽ là nền tảng cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu Cụ thể, công ty nên tìm hiểu về tình hình tiêu thụ trong thị trường TP Hồ Chí Minh, hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, và đặc biệt là thói quen tiêu dùng, mức giá chấp nhận mua, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng mục tiêu Công ty có thể thực hiện một số công việc cụ thể để đạt được mục tiêu này.
Cập nhật thông tin về thị trường gạo một cách nhanh chóng và thường xuyên thông qua các dữ liệu thống kê liên quan đến thị trường nông sản trên các báo, tạp chí kinh tế và các trang mạng đáng tin cậy.
Kinh phí thu thập thông tin từ các nguồn dữ liệu quan trọng, đáng tin cậy và được cập nhật thường xuyên là rất cần thiết Việc này bao gồm thông tin về tình hình thực hiện ở Việt Nam cũng như dữ liệu từ các công ty nghiên cứu thị trường uy tín.
Công ty cần phân bổ nhân sự chuyên trách cho công việc thu thập thông tin và nghiên cứu thị trường Việc lựa chọn những nhân sự có kinh nghiệm trong phân tích, phán đoán và xử lý thông tin là rất quan trọng để đảm bảo độ tin cậy và hiệu quả của công việc.
Giải pháp 3: Xác định thị trường mục tiêu và dòng sản phẩm kinh doanh chiến lược là bước quan trọng trong quá trình phát triển bền vững của công ty Việc bảo vệ thị trường khép kín cần được xem là một quá trình lâu dài và là một lợi thế cạnh tranh Để đạt được hiệu quả, các công ty cần xác định cho mình một phân khúc thị trường chính, tập trung nguồn lực hợp lý để xây dựng thương hiệu Công ty Gò Sách nên xác định thị trường mục tiêu hiện tại là thị trường thành phố Hồ Chí Minh, đây sẽ là thị trường tiêu thụ chính cần tập trung đầu tư cho công tác phân phối và tiếp thị.
• S c mua và t n su t s d ng l n h n các th tr ng khác
Chi phí tiếp thị tính trên đầu người thường cao hơn so với các hình thức khác, vì ngoài việc sử dụng quảng bá truyền hình và báo chí, các công ty còn có thể áp dụng nhiều hình thức quảng bá trực tiếp khác Điều này giúp tiếp cận một đối tượng dân cư lớn và phân bổ điểm bán hàng hiệu quả hơn.
Để xác định thị trường mục tiêu, công ty cần xác định dòng sản phẩm kinh doanh chiến lược phù hợp với đặc điểm thị trường Do đó, công ty nên giảm dần việc phân phối các loại gạo thông thường và chuyển sang tập trung vào việc phân phối các loại gạo an toàn, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Điều này là cần thiết vì nhiều nguyên nhân khác nhau.
• L i nhu n kinh doanh các s n ph m g o thông d ng th p h n các lo i g o cao c p, g o an toàn
• Xu h ng tiêu dùng trong t ng lai s d n chuy n sang các lo i l ng th c, th c ph m s ch, có ch ng nh n v ch t l ng, an toàn cho s c kho ng i tiêu dùng
Công ty hi n đã chính thức ký hợp đồng phân phối cho các loại gạo đạt tiêu chuẩn Global Gap, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh và quảng bá thương hiệu.
Giải pháp 4: Thiết kế bao bì sản phẩm mang thương hiệu Gốm Sứ Bao bì không chỉ đơn thuần chứa đựng hàng hóa mà còn là một công cụ truyền thông hiệu quả cho thương hiệu của công ty Đối với các sản phẩm mà công ty nhận phân phối chính thức từ các nhà sản xuất gốc, công ty nên bàn bạc với các đối tác đó về việc in tên công ty, logo và địa chỉ của các cửa hàng phân phối lên bao bì sản phẩm Trong tương lai, với các sản phẩm mang thương hiệu Gốm Sứ, việc này sẽ càng trở nên quan trọng hơn.
Công ty nên chú trọng đến thiết kế bao bì sản phẩm, với các loại túi xách có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau Bao bì nên được thiết kế với các trọng lượng 2kg, 5kg, 10kg và 20kg, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Hai màu sắc chủ đạo trên bao bì cần thể hiện thương hiệu G o S ch, bao gồm màu vàng của hạt lúa chín và màu xanh của lá lúa Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và cảm nhận chất lượng hạt gạo Ngoài ra, bao bì cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người tiêu dùng.
• Tên th ng hi u c a công ty, logo, slogan và đa ch , s đi n tho i c a công ty, s đi n tho i đ ng dây nóng c a trung tâm d ch v khách hàng
• Tên s n ph m, ngu n g c và xu t x c a s n ph m đó
• Thành ph n dinh d ng, h ng d n cách n u , cách b o qu n, ngày s n xu t và h n s d ng c a s n ph m
• Các ch ng nh n v ch t l ng g o
XU T CHI N L C TRUY N THÔNG TH NG HI U
Chi n l c qu ng cáo
Hoạt động quảng cáo thường được chia thành nhiều hình thức khác nhau, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, Internet, các bảng rôn, áp phích, tờ rơi và quảng cáo trực tiếp tại điểm bán Đối với một công ty phân phối như công ty Gô Sạch, việc áp dụng đa dạng các hình thức quảng cáo là rất cần thiết để tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Công ty áp dụng 46 cách phù hợp để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tập trung vào việc xem xét nguồn lực tài chính cũng như các nguồn lực khác Mục tiêu chính là hướng đến các cán bộ, nhân viên văn phòng và khách hàng Để đạt được điều này, công ty sử dụng nhiều hình thức quảng cáo, bao gồm quảng cáo trên báo chí, trên mạng Internet và quảng cáo trực tiếp tại điểm bán.
Quảng cáo trên báo và tạp chí là công cụ hiệu quả giúp công ty tiếp cận và truyền tải thông điệp đến nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là những người bận rộn, không có thời gian hoặc không chú ý đến quảng cáo trên truyền hình Công ty đã sử dụng nhiều mẫu quảng cáo ngắn gọn để giới thiệu về công ty và các sản phẩm mà mình phân phối trên các báo như Tuổi Trẻ, Thanh Niên, và Sài Gòn.
Công ty nên tập trung quảng cáo vào các kênh truyền thông như báo chí và cuối tuần, vì đây là thời điểm thông tin được tiếp cận tốt nhất Việc đầu tư vào quảng cáo đúng thời điểm sẽ giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn Công ty có thể kết hợp quảng cáo với các bài viết, tin tức, và hình ảnh thương hiệu để tăng cường nhận diện Tham gia viết bài cho các chuyên mục liên quan đến an toàn thực phẩm cũng là một cách hiệu quả để nâng cao hình ảnh và tạo niềm tin với người tiêu dùng Tuy nhiên, khi triển khai các hoạt động quảng cáo, công ty cần đảm bảo tính nhất quán trong hình ảnh và thông điệp giữa các hình thức quảng cáo khác nhau.
Internet là một công cụ quảng bá hiệu quả với chi phí thấp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi Đối tượng khách hàng mục tiêu thường là những người bận rộn, có thói quen tiêu dùng thông minh và thường xuyên sử dụng Internet Do đó, việc triển khai quảng cáo qua Internet là rất phù hợp Mặc dù công ty đã xây dựng trang web riêng, nhưng cần chú trọng vào thiết kế các chuyên mục giới thiệu sản phẩm và thương hiệu, đồng thời cập nhật thông tin thường xuyên để tránh tình trạng nhàm chán Công ty cũng nên có nhân viên quản lý mạng để kiểm soát và xử lý đơn hàng kịp thời Ngoài ra, việc khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng rất quan trọng Công ty có thể đăng ký đặt banner quảng cáo trên các trang mạng uy tín như www.tuoitre.com.vn, www.dantri.com.vn, và www.thuonghieunongsan.com.vn, với nội dung rõ ràng, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
47 hàng và nên h n ch sai sót các thông tin v th ng hi u nh m tránh làm cho khách hàng đánh giá không t t v th ng hi u công ty
Quảng cáo trực tiếp tại điểm bán là một phương thức quảng bá thương hiệu quan trọng, giúp gia tăng sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng mục tiêu Khi thương hiệu có nhiều tương tác trực tiếp, hiệu quả quảng bá sẽ được nâng cao Hình thức quảng cáo này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Các hình thức quảng cáo trực tiếp tại điểm bán nên được triển khai một cách chiến lược để tối ưu hóa kết quả.
Trưng bày tại các cửa hàng phân phối nhằm tạo sức hấp dẫn, lôi kéo sự chú ý và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng Hình thức trưng bày ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm, do đó cần thực hiện theo từng nhóm sản phẩm, phân loại theo thương hiệu và quy cách bao bì (5kg, 10kg, 20kg…) Công ty cũng nên hướng dẫn cách trưng bày sản phẩm, giới thiệu sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời hỗ trợ các cửa hàng trong việc thiết kế và sắp xếp quầy kệ, thùng đựng hàng một cách hợp lý.
Biển hiệu quảng cáo là một phương tiện truyền tải quảng cáo trực tiếp tới khách hàng với chi phí thấp, nhằm mục đích nâng cao và duy trì hình ảnh thương hiệu "Gò Sách" tại các điểm bán hàng Công ty có thể truyền tải nội dung về thương hiệu và sản phẩm thông qua các băng rôn, bảng hiệu treo tại các cửa hàng phân phối Mục tiêu của biển hiệu là thu hút sự chú ý và ghi nhớ lâu trong tâm trí khách hàng Khi đến cửa hàng, biển hiệu nên tập trung vào hình ảnh và tên thương hiệu "Gò Sách" cùng logo công ty với diện tích lớn, trong khi thông tin như tên cửa hàng và địa chỉ nên được thu nhỏ và bố trí hợp lý trên biển hiệu.
Tóm lại, để xây dựng thương hiệu hiệu quả, các công ty cần thực hiện một cách hệ thống và nhất quán Việc này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công ty và có cái nhìn đồng nhất về thương hiệu Khách hàng sẽ dễ dàng hình dung và liên tưởng đến công ty cũng như sản phẩm khi nghe đến tên thương hiệu Bên cạnh đó, sau một thời gian triển khai các hoạt động quảng cáo, công ty nên tiến hành khảo sát người tiêu dùng để đánh giá hiệu quả quảng cáo và điều chỉnh các mẫu quảng cáo nhằm mục đích cuối cùng là tạo sự nhận biết, hiểu biết và tin tưởng từ phía khách hàng.
48 vào ch t l ng s n ph m và d ch v c a công ty, kích thích mong mu n c a khách hàng và thúc đ y h tiêu dùng s n ph m nhi u h n.
Chi n l c khuy n mãi
Chương trình khuyến mãi dành cho người bán nhằm khuyến khích các cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của công ty cho người tiêu dùng, vì sự giới thiệu của người bán rất quan trọng trong việc nâng cao nhận biết về thương hiệu và sản phẩm Công ty nên áp dụng hình thức chiết khấu trực tiếp trên hóa đơn nhập hàng để tạo động lực Ngoài ra, công ty có thể xây dựng chương trình thưởng cho những cửa hàng bán được số lượng lớn, kích thích người bán nhập hàng nhiều hơn Phần thưởng có thể theo hình thức thưởng sản phẩm cho các cửa hàng bán nhiều, giúp duy trì lượng hàng tồn kho và khi hàng nhiều, cửa hàng có thể trưng bày nhiều hơn, tăng mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay, các chương trình khuyến mãi cho người bán nên được thực hiện thường xuyên, ít nhất một lần mỗi hai tháng.
Chương trình khuyến mãi dành cho người tiêu dùng nhằm thu hút sự chú ý của họ đối với thương hiệu và sản phẩm của công ty, đồng thời gia tăng giá trị cho người tiêu dùng khi mua sắm Công ty có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi như giảm giá trực tiếp cho khách hàng khi mua gói từ 20 kg trở lên trong khoảng thời gian từ 2 tuần đến 3 tuần Ngoài ra, chương trình khuyến mãi cũng có thể dành cho khách hàng mua liên tục với số lượng từ 100 kg trở lên, tích lũy doanh số để nhận ưu đãi cho những lần mua sau và có thể sử dụng sản phẩm miễn phí Công ty nên tổ chức các chương trình khuyến mãi thường xuyên, tặng quà kèm theo khi mua từ 10 kg trở lên, với quà tặng là các vật dụng hỗ trợ công việc như bút, chén, hoặc phiếu mua hàng ưu đãi tại cửa hàng Các chương trình khuyến mãi này nên được thực hiện hai lần một năm, mỗi đợt kéo dài trong vòng 1 tháng, và ngân sách cho quà tặng sẽ được tính vào giá thành sản phẩm Cuối cùng, công ty cần xây dựng các công cụ truyền thông để thông báo về chương trình khuyến mãi, bao gồm thông tin trên trang web, bảng rôn treo tại cửa hàng, và các hình thức truyền thông khác cần được triển khai trước khi chương trình bắt đầu ít nhất 7 ngày.
Chi n l c quan h công chúng
Ngày nay, hoạt động quan hệ công chúng (PR) đang dần thay thế các hình thức quảng cáo khác, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu công ty đến khách hàng Hoạt động PR không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực mà còn chiếm lĩnh cảm xúc của khách hàng, do đó, việc quan tâm đến hoạt động này và thực hiện một cách hiệu quả là điều cần thiết để công ty đạt được những mục tiêu đã đề ra.
V i v th và ti m l c hi n nay c a công ty thì công ty nên tri n khai th c hi n m t s ho t đ ng nh sau:
Vào các dịp lễ như Quốc tế Phụ nữ, công ty nên tổ chức tặng quà cho những khách hàng là thành viên Gói Sách Bên cạnh đó, công ty có thể tặng phiếu theo dõi sức khoẻ khám bệnh miễn phí định kỳ 6 tháng một lần cho những khách hàng là thành viên Gói Sách với tên chương trình “Vì sức khoẻ và hạnh phúc của bạn”.
Khi khách hàng đã nhận biết được đặc thù ngành nghề của công ty, công ty nên tiến hành tài trợ cho một số hoạt động xã hội như tài trợ một số lượng gạo cho các bếp ăn tình thương, các quán cơm miễn phí Ngoài ra, công ty có thể tài trợ học bổng cho những sinh viên nghèo và khó khăn, tạo điều kiện cho họ thực tập tại công ty Điều này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu cho công ty mà còn là cách để công ty chiêu mộ, tuyển dụng nhân tài phù hợp cho quá trình hoạt động của mình, khắc phục khó khăn trong việc tìm kiếm và thu hút nguồn nhân lực hiện nay.
Công ty cần tổ chức các buổi hội thảo cho khách hàng, bao gồm các buổi tư vấn về dinh dưỡng, nhằm hỗ trợ bán hàng cho các thành viên G o S ch Chương trình này tập trung vào việc phát triển mối quan hệ với khách hàng thành viên, tổ chức hội thảo tìm hiểu về các chế độ ăn uống và thực phẩm sạch Thông qua chương trình, công ty có thể thu thập ý kiến đóng góp và nhận định của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của mình.
Công ty tích cực tham gia các hội chợ nông nghiệp và hội chợ thực phẩm nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình Tại các sự kiện này, hình ảnh thương hiệu và sản phẩm được trưng bày bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách tham quan Hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn tạo cơ hội cho công ty kết nối với nhiều đối tác và mở rộng thị trường tiêu thụ.
K HO CH TH C HI N CHI N L C VÀ D TOÁN NGÂN SÁCH
K ho ch th c hi n chi n l c
K ho ch th c hi n chi n l c th ng hi u trong giai đo n t n m 2012 đ n n m
2015 đ c phân chia theo t ng công vi c chính t ng ng v i kho ng th i gian nh sau:
• M r ng h th ng phân ph i t i thành ph H Chí Minh lên đ n 50 c a hàng và ti n hành nâng c p các c a hàng hi n t i
• Thí đi m xây d ng vùng tr ng chuyên canh t i B c Liêu (40 ha)
• Xây d ng và th c hi n k ho ch tuy n d ng nhân s , đào t o nhân viên bán hàng, nhân viên d ch v khách hàng
• Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u, trang web chính th c c a công ty và phát tri n kênh bán hàng chu n
Nghiên cứu thị trường nhằm tìm hiểu nhu cầu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng tại các tỉnh Biên Hòa, Long An và Vũng Tàu.
• L p k ho ch truy n thông th ng hi u c th cho t ng th i đi m, th c hi n xây d ng và qu ng bá th ng hi u
• Ti p t c th c hi n các chi n l c truy n thông th ng hi u, ti n hành duy trì và phát tri n th ng hi u
• Nghiên c u th tr ng xu t kh u đ có th xây d ng đ c chi n l c xâm nh p th tr ng hi u qu
• Tri n khai h p tác phân ph i các s n ph m khác có liên quan
• Ti n hành quy trình c ph n hoá đ tr thành công ty đ i chúng
• ánh giá hi u qu c a các ho t đ ng xây d ng th ng hi u và các ho t đ ng truy n thông trong nh ng n m qua.
D toán ngân sách
Kinh phí c tính đ u t ban đ u cho ho t đ ng th ng hi u trong n m 2012:
B ng 4.1: D toán ngân sách Marketing n m 2012 n v tính: ng
Ngu n: Tài li u công ty c tính doanh thu c a công ty trong n m 2012:
B ng 4.2: D toán doanh thu n m 2012 n v tính: ng
Ngu n: Tài li u công ty
Bảng phân tích doanh thu và ngân sách Marketing của công ty cho thấy rằng hiện tại công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh nên không đầu tư nhiều cho hoạt động thương hiệu, dẫn đến chi phí dành cho thương hiệu chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ so với doanh thu Tuy nhiên, với những lợi ích mà một thương hiệu mạnh có thể mang lại cho doanh nghiệp, tác giả đề xuất công ty nên trích khoảng 5% doanh thu để duy trì thương hiệu mỗi năm cho Gói Sách Trong đó, chi phí thương hiệu nên được phân chia như sau: 10% cho hoạt động khuyến mãi, 30% cho hoạt động quảng cáo và 60% cho hoạt động quan hệ công chúng.
Công ty TNHH G o S ch có thể xem xét các giải pháp hiệu quả cho hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu dựa trên tình hình thực tế và ngân sách hiện có Việc phân bổ nguồn lực cho các hoạt động này cũng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
Việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của công ty gặp nhiều khó khăn và tốn kém chi phí Tuy nhiên, khi công ty thành công trong việc này, nó sẽ mở rộng quy mô thị trường, tăng lượng cung ứng sản phẩm và tạo dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc trong tâm trí khách hàng.
KI N NGH
Qua quá trình làm việc thực tế tại công ty và nghiên cứu đề tài “Xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty TNHH Gỗ Sạch”, tác giả nhận thấy rằng việc nhận thức đúng về tầm quan trọng của thương hiệu là rất cần thiết Công ty đã đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu với hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ, giúp công ty phát triển thành công thương hiệu nhà phân phối Gỗ Sạch, gỗ cao cấp, có thể đứng vững trên thị trường và tăng khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh gỗ Tác giả cũng đã đưa ra một số kiến nghị cho công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương hiệu.
Công ty cần xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả thông qua việc triển khai các kế hoạch xây dựng và quảng bá thương hiệu đã được xác định Việc này sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động xây dựng và quảng bá.
Công ty nên xây dựng một bộ phận chuyên trách về thương hiệu, bộ phận này sẽ đảm nhiệm các vấn đề liên quan đến thương hiệu, nghiên cứu thị trường và truyền thông thương hiệu.
Chiến lược xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể của công ty, nhằm tạo dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo trong tâm trí và nhận thức của khách hàng.
Công ty cần đầu tư vào nguồn nhân lực chuyên trách để xây dựng thương hiệu hiệu quả Việc cử nhân sự tham gia các buổi hội thảo về thương hiệu, quản lý thông tin thương hiệu và các vấn đề liên quan là rất quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh hàng nông sản.
Công ty cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp, đồng thời nhanh chóng mở rộng và phát triển mạng lưới các cửa hàng phân phối.
Công ty chú trọng đến việc thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu, xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng, và tạo ra sự gắn bó giữa thương hiệu và người tiêu dùng thông qua các hoạt động quan hệ công chúng (PR) hiệu quả.
• i u đ c bi t quan tr ng là công ty ph i luôn đ m b o th c hi n đúng v i nh ng thông tin đã cung c p, qu ng bá cho khách hàng
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, việc xây dựng một thương hiệu mạnh là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển một cách bền vững Do đó, đối với các doanh nghiệp quy mô nhỏ, việc xây dựng thương hiệu trở nên đặc biệt quan trọng khi họ bắt đầu hoạt động kinh doanh.
Gốc Sách đang nỗ lực xây dựng thương hiệu thành công với vai trò là nhà phân phối gốc cao cấp, có uy tín và được nhiều người tiêu dùng biết đến Tuy nhiên, hiện tại công ty vẫn chưa có kế hoạch cụ thể cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu, dẫn đến hiệu quả chưa cao trong các hoạt động đầu tư nhân sự và nghiên cứu thị trường Đây là vấn đề chung của nhiều doanh nghiệp trong ngành gỗ, nhưng công ty TNHH Minh Cát Tân với thương hiệu gỗ Kim Kê đã có quy trình xây dựng thương hiệu tốt, góp phần vào sự thành công của họ.
G o Kim Kê là một công ty G o S ch c ng đáng để tham khảo, học hỏi và rút kinh nghiệm Thương hiệu này đã được xây dựng với nền tảng vững chắc và chất lượng cao Bên cạnh đó, với sự gia tăng thu nhập của người tiêu dùng, họ ngày càng quan tâm đến sản phẩm g o s ch, đặc biệt là những sản phẩm không có dược liệu trôi nổi và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Nhận thấy tình hình này, công ty nên tập trung vào việc quảng bá hình ảnh như một nhà phân phối các loại sản phẩm chất lượng.
G o S ch cần đầu tư mạnh vào hoạt động quan hệ công chúng để nâng cao giá trị thương hiệu và tạo niềm tin cho người tiêu dùng Qua các công cụ truyền thông như quảng cáo và khuyến mãi, công ty có thể giúp khách hàng nhận biết, hiểu rõ và cảm thấy tin tưởng hơn vào thương hiệu của mình Hoạt động quan hệ công chúng không chỉ tăng cường sự nhận diện mà còn xây dựng hình ảnh tích cực, từ đó tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Việc xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty TNHH G o S ch là một nhiệm vụ quan trọng, đòi hỏi sự phân tích thị trường và đánh giá thực trạng hiện tại Tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm, bài viết vẫn còn nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận được ý kiến đóng góp từ các thầy cô để hoàn thiện hơn những giải pháp đã đề xuất, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả thương hiệu của công ty.
DANH M C TÀI LI U THAM KH O
Chu Nguy n M ng Ng c và Hoàng Tr ng (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i
SPSS, NXB H ng c, Tp H Chí Minh
Hu nh Bi n (04/03/2012), “Th ng hi u cho nông s n”, Báo C n Th , đ c download t i đa ch http://www.baocantho.com.vn/?modnews&catidr&id291 vào ngày 25/04/2012
Lê Ng c oan Trang (2008), Xây d ng th ng hi u cho s n ph m g o c a công ty Angimex, Khoá lu n t t nghi p đ i h c, Tr ng i h c An Giang
Vào ngày 23 tháng 2 năm 2012, bài viết "Khẳng định thương hiệu gạo Việt" được đăng trên Nhân dân điện tử Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khẳng định thương hiệu gạo Việt Nam trên thị trường quốc tế Độc giả có thể tải bài viết tại địa chỉ http://www.agribank.com.vn/31/824/tin-tuc/tin-tuc-khac/2012/02/4960/khang-dinh-thuong-hieu-gao-viet 23-2-2012-.aspx vào ngày 24 tháng 2 năm 2012.
Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u th tr ng, NXB i h c qu c gia Thành ph H Chí Minh
Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, NXB i h c qu c gia thành ph H Chí Minh
Nguy n ông Phong (31/08/2008), “Xây d ng, qu ng bá và b o v th ng hi u nông s n Vi t Nam”, T p chí phát tri n kinh t , đ c download t i đ a ch http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2008/08/31/1598/ vào ngày 28/04/2012
Nguy n Thanh Th o, “Quy trình xây d ng th ng hi u”, đ c download t i đa ch http://www.thietkethuonghieu.vn/quy-trinh-xay-dung-thuong-hieu/ vào ngày 03/05/2012
Nguy n Thuý Huy n, Tài li u bài gi ng môn qu n tr th ng hi u
Nguy n V n Vinh (06/05/2008), “Khái ni m v th ng hi u”, đ c download t i đa ch http://www.mbavn.org/view_news.php?id8 vào ngày 03/05/2012
Theo báo cáo của FAO vào ngày 13/12/2011, tiêu thụ gạo tính theo đầu người ở Việt Nam đứng thứ hai thế giới Thông tin này được đăng tải trên TTVN và có thể được tải xuống từ địa chỉ http://news.go.vn/tin/386352/FAO-Tieu-thu-gao-tinh-theo-dau-nguoi-o-Viet-Nam-cao-thu-hai-the-gioi.htm vào ngày 23/2/2012.
Quách Th B u Châu và các tác gi (2007), Marketing c n b n, NXB Lao ng, thành ph H Chí Minh
Thanh Tâm (22/11/2011), “90% dân Vi t Nam n g o kém ch t l ng”, Tuoitre Online, đ c download t i đa ch http://cafef.vn/20111122101041837CA52/90-dan-viet-nam-an-gao-kem-chat- luong.chn vào ngày 25/2/2012
Việc nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Nguyên tập trung vào "ưu tiên và phát triển thương hiệu doanh nghiệp trong quá trình hội nhập" Tài liệu này có thể được tải về tại địa chỉ http://www.sgtt.com.vn/HTMG/2008/0325/ /Thuong%20hieu_VNEP.doc và đã được phát hành vào ngày 25/04/2012.
