TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt và khủng hoảng kéo dài, quản trị chiến lược là yếu tố then chốt dẫn đến thành công của doanh nghiệp Nó giúp xác định mục tiêu dài hạn dựa trên các mục tiêu ngắn hạn, đồng thời tối ưu hóa cách thức và phân bổ nguồn lực để đạt được những mục tiêu đó.
Triển khai chiến lược kinh doanh là giai đoạn quyết định cho sự thành công của quản trị chiến lược Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược vào thực tế, môi trường biến động có thể ảnh hưởng đến tính khả thi của kế hoạch ban đầu Do đó, doanh nghiệp cần điều chỉnh và hoàn thiện việc triển khai chiến lược để phù hợp với bối cảnh kinh tế hiện tại, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông, vì vậy việc nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh là rất quan trọng Mặc dù công ty đã đạt được một số thành công, nhưng trong thời gian thực tập, tôi nhận thấy còn tồn tại một số vấn đề như xác định mục tiêu dài hạn, công tác phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro, cũng như các chính sách thực thi chiến lược kinh doanh.
Nghiên cứu lý thuyết về chiến lược kinh doanh và quá trình quản trị chiến lược tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh cho thấy hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh chưa đạt yêu cầu, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh và vị thế chiến lược của doanh nghiệp Do đó, việc "Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh" là cần thiết và mang tính thực tiễn cao.
XÁC LẬP CÁC VẪN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh" nhằm phân tích và tìm ra các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty Nội dung nghiên cứu sẽ tập trung vào việc trả lời các câu hỏi liên quan đến hiệu quả và tính khả thi của các chiến lược đã được áp dụng.
- Triển khai chiến lược kinh doanh là gì?
- Mô hình và nội dung nghiên cứu làm thế nào để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh?
- Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh đang triển khai chiến lược kinh doanh nào? Hiệu quả triển khai chiến lược?
- Việc triển khai các chính sách và phân bổ nguồn lực trong doanh nghiệp ra sao?
Hạn chế và thành công?
- Giải pháp nào giúp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh” nhằm làm rõ ba mục tiêu chính: tối ưu hóa quy trình triển khai chiến lược, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thị trường một cách linh hoạt.
- Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh, triển khai và hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh.
Phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp là bước quan trọng để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh Qua việc thu thập và xử lý thông tin, chúng ta có thể nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình thực hiện chiến lược, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh cho công ty.
- Kết luận và một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài này sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, bao gồm việc phát phiếu điều tra và thực hiện phỏng vấn trực tiếp tại công ty.
Dựa trên phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ nguồn dữ liệu nội bộ của công ty gồm:
- Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh từ năm 2012 đến năm 2014 của phòng kế hoạch tài chính.
- Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông
Bình Minh từ phòng hành chính - tổ chức.
KẾT CẤU KHÓA LUẬN
Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về nghiên cứu đề tài hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh Chương 1 sẽ tập trung vào các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến việc tối ưu hóa và thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả trong bối cảnh công ty.
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược hiện tại, từ đó đưa ra những kết quả phân tích cụ thể nhằm hoàn thiện quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực trạng và những thách thức mà công ty đang đối mặt trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh của mình.
Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN
MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN
1.1.1.1 Chiến lược và các nhân tố cấu thành chiến lược
Sự phát triển của nền kinh tế và các góc nhìn đa dạng đã dẫn đến nhiều định nghĩa về chiến lược Mặc dù có sự khác biệt, nhưng các khái niệm này vẫn chia sẻ những điểm chung cơ bản Dưới đây là một số khái niệm chiến lược phổ biến.
Chiến lược, theo Alfred Chandler (1962), là việc xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Chiến lược, theo Jonhson & Scholes (1999), là định hướng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn Mục tiêu của chiến lược là tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách phân bổ hợp lý các nguồn lực trong môi trường thay đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch toàn diện giúp doanh nghiệp đạt được nhiệm vụ và mục tiêu của mình Nó cần phải linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong tình hình và ứng phó với các sự kiện bất thường.
Chiến lược nhằm tối đa hóa lợi thế cạnh tranh và tối thiếu hoá những bất lợi cho DN”.
Bản chất của chiến lược kinh doanh: “Là bản phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động”.
Nội dung của chiến lược kinh doanh:
Chiến lược kinh doanh, với vai trò quan trọng trong việc định hướng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thường bao gồm các chương trình hành động cụ thể Những nội dung chính này đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tổng quát cho tổ chức.
Phương án sản phẩm của doanh nghiệp:
Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng phương án sản phẩm riêng biệt để phù hợp với khả năng của mình Phương án sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định loại sản phẩm cần sản xuất, đối tượng khách hàng mục tiêu và xác định rõ phạm vi hoạt động của mình.
Phương án sản phẩm của doanh nghiệp quy định phạm vi hoạt động của doanh nghiệp Nó cần trả lời các câu hỏi:
- Doanh nghiệp làm được gì?
- Doanh nghiệp muốn làm gì?
- Doanh nghiệp cần phải làm gì?
Thị trường của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần xác định thị trường tiêu thụ sản phẩm, có thể là thị trường nội địa hoặc quốc tế, đồng thời xác định tập khách hàng mục tiêu Trong giai đoạn chiến lược, doanh nghiệp có thể tiếp tục hoạt động trên thị trường hiện tại, khám phá thị trường mới hoặc kết hợp cả hai.
Thông qua việc xác định sản phẩm và giới hạn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể đánh giá lại vị trí hiện tại của mình Điều này giúp họ xây dựng các chiến lược cụ thể nhằm phát triển và mở rộng thị trường hiện tại trong tương lai.
Véctơ tăng trưởng của doanh ngiệp
Véctơ tăng trưởng của doanh nghiệp mô tả hướng tăng trưởng, tốc độ tăng trưởng và quy mô tăng trưởng của doanh nghiệp.
Trong thời kỳ chiến lược, doanh nghiệp cần xác định rõ mức độ quy mô cần đạt để hoàn thành các mục tiêu đã đề ra Để đạt được quy mô này trong một khoảng thời gian nhất định, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tăng trưởng phù hợp Tuy nhiên, quy mô tăng trưởng thực tế có thể nhỏ hơn quy mô ban đầu và thậm chí có thể xảy ra tốc độ tăng trưởng âm, đặc biệt khi doanh nghiệp theo đuổi chiến lược thu nhỏ hoặc cắt giảm.
Các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chiến lược và quản trị chiến lược trở nên vô cùng quan trọng Nhà quản trị cần xác định rõ ràng các vũ khí cạnh tranh để nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều lợi thế như nguồn vốn dồi dào, công nghệ tiên tiến, sản phẩm nổi bật và khả năng linh hoạt trong chiến lược marketing Bên cạnh đó, tinh thần làm việc của nhân viên và năng lực quản lý của các nhà lãnh đạo cấp cao cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Tuy nhiên việc sử dụng các lợi thế đó như thế nào cần phải trình bày cụ thể, rõ rang trong chiến lược kinh doanh.
Khả năng tạo sức mạnh đồng bộ của doanh nghiệp
Sức mạnh đồng bộ của doanh nghiệp, hay còn gọi là “tính trồi”, thể hiện sự thống nhất hợp lý giữa các bộ phận chức năng Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đảm bảo nhất quán trong việc đề ra và thực hiện các mục tiêu chiến lược chung Đồng thời, việc kết hợp với các doanh nghiệp khác cũng là yếu tố quan trọng để xây dựng sức mạnh đồng bộ hiệu quả.
1.1.1.2 Triển khai chiến lược kinh doanh
Triển khai chiến lược kinh doanh là quá trình phân chia các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp thành những mục tiêu ngắn hạn cụ thể Quá trình này bao gồm việc phân bổ nguồn lực hợp lý và thiết lập các chính sách cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Triển khai chiến lược kinh doanh là quá trình chuyển đổi các ý tưởng đã được hoạch định thành những hành động cụ thể trong tổ chức Điều này có nghĩa là từ việc lập kế hoạch, tổ chức cần thực hiện các hành động theo kế hoạch đã đề ra Để thành công, tổ chức không chỉ dừng lại ở việc phát triển ý tưởng mà còn phải biến những ý tưởng chiến lược thành các chính sách và kế hoạch cụ thể để thực hiện.
Triển khai chiến lược là quá trình thực hiện các hoạt động tác nghiệp, yêu cầu kỹ năng lãnh đạo và khích lệ đặc biệt Điều này cần sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều cá nhân và bộ phận khác nhau.
Triển khai chiến lược có sự khác nhau rất lớn giữa các quy mô và loại hình hoạt động của tổ chức.
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI
1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài trên thế giới
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của mọi doanh nghiệp Trên toàn cầu, nhiều công ty đã xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả, tạo nền tảng cho các lý thuyết và thực tiễn liên quan Hiện nay, có nhiều nghiên cứu từ các tác giả nổi tiếng về việc thực hiện chiến lược kinh doanh của các công ty, góp phần làm phong phú thêm kiến thức trong lĩnh vực này.
Tác phẩm "Chiến lược cạnh tranh" của Michael Porter nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược cạnh tranh trong doanh nghiệp thông qua các bảng giá trị tiêu biểu dành cho khách hàng Những giá trị này được xác định dựa trên ba câu hỏi chính: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá cả như thế nào? Việc phát triển một nhóm giá trị mới lạ và độc đáo có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần hiệu quả.
- Rowe & R Mason & K Dickl & R Mann & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodological Approach , nhà xuất bản Addtion-Wesley Publishing.
Tác phẩm này trình bày các phương thức cạnh tranh chủ yếu dựa trên chi phí, chất lượng và dịch vụ Nó cũng phân tích quá trình tái cơ cấu tổ chức trong quản trị chiến lược, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và các phương pháp nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Bên cạnh đó, tác phẩm đề cập đến chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược và các chiến lược cạnh tranh chung Hơn nữa, nó nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị chiến lược, phân tích môi trường, lãnh đạo và kiểm soát sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh.
Cuốn sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” của tác giả David A Aaker đã được dịch sang tiếng Việt, cung cấp cái nhìn toàn diện và sâu sắc về cách triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả.
1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài trong nước
Cùng với sự phát triển toàn cầu, Việt Nam đã tiến hành nhiều nghiên cứu về chiến lược kinh doanh, góp phần hoàn thiện cả lý luận và thực tiễn trong lĩnh vực này Gần đây, nhiều nghiên cứu liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh đã được thực hiện, trong đó có bài giảng về quản trị chiến lược từ bộ môn quản trị chiến lược của trường Đại học Thương Mại.
PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội giới thiệu chính sách kinh doanh với những kỹ thuật phân tích chiến lược cơ bản và các ma trận phổ biến trong hoạch định chiến lược doanh nghiệp Tác phẩm này cung cấp bài tập tình huống kinh điển cùng với những ví dụ điển hình, phản ánh tình hình kinh doanh hiện tại tại Việt Nam.
GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê.
PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB ĐHKTQD.
Cùng với đó là một số luận văn tốt nghiệp của các sinh viên trường đại học Thương Mại như:
Phạm Linh Giang (2013) đã nghiên cứu về việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội Đề tài này nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh Qua đó, tác giả áp dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong chiến lược kinh doanh này.
MÔ HÌNH NỘI DUNG CỦA VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Nguyễn Thị Quỳnh (2013) đã thực hiện nghiên cứu về việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty VTC Digital Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý luận về triển khai chiến lược kinh doanh và áp dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích thực trạng chiến lược tại VTC Digital Nghiên cứu đã chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong chiến lược kinh doanh Dựa trên đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty khắc phục những hạn chế hiện có và hoàn thiện chiến lược kinh doanh.
Bài viết này tập trung vào việc nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh, một lĩnh vực chưa được khai thác nhiều trong các nghiên cứu trước đây Tác giả sẽ phân tích cơ sở lý luận và ứng dụng thực tiễn của chiến lược kinh doanh, đồng thời đánh giá những thành công và hạn chế trong quá trình triển khai tại công ty Mục tiêu là tìm ra những giải pháp và đề xuất hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.
1.3 MÔ HÌNH NỘI DUNG CỦA VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.3.1 Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại
Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp bao gồm việc xác định loại hình chiến lược và các mục tiêu chiến lược mà công ty đang thực hiện Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược như chiến lược đa dạng hóa, chiến lược cường độ và chiến lược tích hợp để đạt được hiệu quả tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
Chiến lược đa dạng hóa là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng để mở rộng danh mục sản phẩm, tập trung vào việc phát triển nhiều loại sản phẩm khác nhau dựa trên năng lực cốt lõi của mình Thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm, doanh nghiệp không chỉ tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn giảm thiểu rủi ro từ sự biến động của thị trường.
Trong đó có 3 loại chiến lược đa dạng hóa:
- Đa dạng hóa đồng tâm: DN bổ sung những sản phẩm dịch vụ mới nhưng có liên quan đến sản phẩm dịch vụ cũ
- Đa dạng hóa hàng ngang: DN bổ sung thêm hàng hóa dịch vụ mới cho các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.
- Đa dạng hóa hàng dọc: DN bổ sung thêm hoạt động kinh doanh mới không có liên quan đến hoạt động hiện tại của DN
Chiến lược cường độ: đòi hỏi sự nỗ lực cao độ nhằm cải tiến vị thế cạnh tranh của DN với các sản phẩm dịch vụ hiện thời.
Bao gồm có 3 loại chiến lược cường độ:
- Thâm nhập thị trường: chiến lược nhằm gia tăng thị phần của các sản phẩm dịch vụ hiện tại thông qua nỗ lực Marketing.
- Phát triển thị trường: giới thiệu sản phẩm dịch vụ của DN vào những thị trường mới.
- Phát triển sản phẩm: tìm kiếm doanh số bán thông qua cải tiến hoặc biến đổi những sản phẩm dịch vụ hiện tại
Chiến lược tích hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn lực mới và nâng cao khả năng cạnh tranh Đồng thời, nó cũng cho phép doanh nghiệp kiểm soát các nhà phân phối, nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh hiệu quả hơn.
- Chiến lược tích hợp phía trước: giành quyền sở hữu hoặc tăng quyền kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ
- Chiến lược tích hợp phía sau: giành quyền sở hữu hay gia tăng quyền kiểm soát đối với các nhà cung ứng cho DN
- Chiến lược tích hợp hàng ngang: chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu hoặc gia tăng quyền kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh của DN
Mục tiêu chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phải phù hợp với từng loại hình chiến lược đã chọn, bao gồm các mục tiêu cụ thể như lợi nhuận, thị trường, tài chính, lợi thế cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận Những mục tiêu này cần được điều chỉnh theo đặc điểm kinh doanh và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
Lợi thế cạnh tranh là những ưu điểm độc đáo của doanh nghiệp, giúp phân biệt nó với các đối thủ và đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Những giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn hình thành đặc trưng riêng của thương hiệu.
1.3.2 Quản trị các mục tiêu ngắn hạn
Lập mục tiêu là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ Những doanh nghiệp này thường gặp khó khăn trong việc xác định ưu tiên và hướng đi, do đó việc thiết lập mục tiêu rõ ràng giúp họ tập trung và đạt được hiệu quả cao hơn trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu chỉ đạo hành động giúp doanh nghiệp tập trung nỗ lực vào những điều quan trọng, đồng thời cung cấp tiêu chuẩn để đánh giá mức độ thành công trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn đều quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp, với mục tiêu ngắn hạn thường có thời gian dưới 1 năm Để lập mục tiêu ngắn hạn hiệu quả, cần bắt đầu từ mục tiêu dài hạn, đảm bảo rằng chúng phục vụ cho sự thành công chiến lược kinh doanh Sự hội nhập giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn đòi hỏi phải nhận thức và giải quyết nhiều yếu tố, trong đó sự nhất quán logic, tính hợp lý của tổ chức và cá nhân là những yếu tố quan trọng nhất.
Các mục tiêu ngắn hạn bao gồm mục tiêu của các bộ phận chức năng, phòng ban và từng cá nhân trong doanh nghiệp Những mục tiêu này cần phải cụ thể, có thể đo lường và đi kèm với thời hạn thực hiện, chẳng hạn như mục tiêu trong 1 tháng, 2 tháng hoặc 6 tháng Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng giúp định hướng cho từng nhân viên và bộ phận, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Cần thường xuyên rà soát và củng cố hiệu quả quản lý các mục tiêu ngắn hạn để rút ngắn thời gian thực hiện các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, từ đó đảm bảo tiến độ thực hiện chiến lược.
1.3.3 Quản trị chính sách triển khai chiến lược
Chính sách của chính phủ là tập hợp các chủ trương và hành động nhằm đạt được các mục tiêu phát triển toàn diện trong các lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội và môi trường Nó không chỉ xác định các mục tiêu mà còn đề ra cách thức thực hiện chúng, đóng vai trò là công cụ quan trọng để hướng dẫn và đạt được các mục tiêu chiến lược.
Các chính sách cơ bản để triển khai chiến lược kinh doanh là:
Chính sách phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường tổng thể thành các đoạn thị trường khác nhau dựa trên hành vi mua sắm Doanh nghiệp cần xác định phương hướng và cách thức hoạt động kinh doanh cho từng phân đoạn, vì không thể đáp ứng tất cả nhu cầu của mọi khách hàng Chính vì vậy, chính sách này cũng được coi là lựa chọn tập khách hàng mà doanh nghiệp muốn phục vụ.
Chính sách định vị sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra cá tính cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Việc xây dựng hình ảnh sản phẩm rõ ràng trong tâm trí người tiêu dùng giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sự khác nhau giữa các công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG
KHAI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG BÌNH MINH
2.1.1 Thông tin về công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh
Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn Thông Bình Minh, trước đây được biết đến với tên gọi CSA COMPUTER, đã hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin từ năm thành lập.
Năm 2004, một bộ phận đã tách ra từ tổ chức trước đó và thành lập Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh Công ty được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105618996 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội vào ngày 07 tháng 11 năm 2011.
Bảng 2.1 Đặc điểm công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh
(Nguồn: website công ty: http://www.bma.vn)
Tên Doanh nghiệp: Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Tên Tiếng Anh: Binh Minh Telecommunications Technology Application JSC Tên viết tắt: BMA JSC
Loại hình: Công ty cổ phần Địa chỉ: P202, Tòa nhà 309 Giải Phóng, Thanh Xuân, Hà Nội
Số đăng ký: 0105618996 Ngày thành lập: 07/11/2011 Người đại diện: Nguyễn Xuân Bảy
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty cổ phần công ứng dụng nghệ viễn thông Bình Minh hoạt động theo luật doanh nghiệp, chuyên cung cấp thiết bị Wifi Ruckus (Mỹ) tại miền Bắc Chúng tôi tư vấn thiết kế và triển khai hạ tầng mạng viễn thông, đồng thời cung cấp giải pháp Wifi cho các khách sạn, trường học, resort, nhà xưởng và doanh nghiệp Ngoài ra, công ty còn cung cấp các thiết bị như máy tính, switch, router,… theo quy định của pháp luật.
Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh được thành lập nhằm huy động và sử dụng vốn hiệu quả để phát triển kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị viễn thông và các lĩnh vực khác, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho công ty và cổ đông Công ty cam kết tạo ra việc làm cho người lao động trong thành phố và các khu vực lân cận, tăng cổ tức cho cổ đông, đồng thời đóng góp vào ngân sách nhà nước và phát triển ngành viễn thông của thành phố.
Lĩnh vực kinh doanh của Doanh nghiệp:
Hiện nay, ngành nghề kinh doanh chính của công ty Bình Minh tập trung vào các hướng kinh doanh sau:
- Cung cấp các thiết bị Wifi Ruckus (Mỹ) tại phía Bắc.
- Tư vấn thiết kế, triển khai hạ tầng mạng viễn thông.
- Tư vấn, cung cấp các giải pháp Wifi cho khách sạn, trường học, Resort, nhà xưởng và các Doanh nghiệp.
- Cung cấp các loại thiết bị: máy tính, switch, router,…
Bảng 2.2 Sản lượng kinh doanh của công ty BMA JSC
(Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh)
Tên sản phẩm Sản lượng
Thiết bị mạng 115863 146579 166892 Điện máy 173794 219870 250340
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ
Để thu thập dữ liệu sơ cấp, đề tài áp dụng ba phương pháp chính: điều tra khảo sát, phỏng vấn và quan sát hiện trường.
Phương pháp điều tra khảo sát là quá trình thu thập thông tin bằng cách sử dụng các bảng câu hỏi đã được thiết kế sẵn, được lặp lại cho các đối tượng nghiên cứu Mục đích của phương pháp này là thu thập dữ liệu liên quan đến vấn đề mà người khảo sát quan tâm.
Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm bao gồm 15 câu hỏi thiết kế phù hợp với nội dung cần thiết cho từng đối tượng tham gia khảo sát Danh sách các đối tượng được hỏi được đính kèm trong phần phụ lục Tổng cộng, 20 phiếu điều tra trắc nghiệm đã được phát ra.
+ Phương pháp điều tra : phát phiếu trực tiếp
+ Thời gian điều tra từ ngày 25/03/2015 đến ngày 30/03/2015
Phương pháp phỏng vấn là cách thức tổ chức buổi phỏng vấn với đối tượng cụ thể nhằm thu thập thông tin quan trọng liên quan đến chiến lược kinh doanh Người thu thập thông tin cần nhận được những dữ liệu cần thiết từ người được phỏng vấn để phục vụ cho mục đích nghiên cứu và phát triển chiến lược hiệu quả.
+ Mẫu bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia được thiết kế gồm 7 câu hỏi
+ Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia được phát ra 01 phiếu.
+ Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp
+ Thời gian phỏng vấn: trong 1 ngày 30/03/2015 + Đối tượng phỏng vấn là: ông Nguyễn Xuân Bảy - Giám đốc công ty
Kết quả của buổi phỏng vấn được tổng hợp ở phụ lục
Phương pháp quan sát hiện trường là một kỹ thuật quan trọng trong quá trình thực tập, cho phép người thực tập ghi chép lại thông tin cần thiết bằng cách quan sát các đối tượng tại công ty Thông qua việc này, người thực tập có thể thu thập dữ liệu chính xác và hiểu rõ hơn về môi trường làm việc cũng như các quy trình diễn ra trong công ty.
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những thông tin đã được thu thập và xử lý từ trước, mang tính chất kế thừa từ dữ liệu sơ cấp Quá trình thu thập dữ liệu thứ cấp thường dựa vào các nguồn tài liệu có sẵn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong nghiên cứu.
- Nguồn thông tin trong công ty: báo cáo kết quả kinh doanh từ phòng Kế toán, phòng kinh doanh
- Nguồn thông tin bên ngoài công ty: các tài liệu, sách báo, giáo trình, website có liên quan.
2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
* Sử dụng phương pháp định tính:
Trong đề tài, sử dụng chủ yếu là phương pháp lý luận duy vật biện chứng, phương pháp phân tích, thống kê, và so sánh các dữ liệu…
Phương pháp thống kê và phân tích sử dụng các công cụ Toán học và phần mềm tin học để xử lý số liệu từ kết quả điều tra phỏng vấn Sau khi thu thập dữ liệu, kết quả sẽ được tổng hợp thành bảng, từ đó kết hợp với các dữ liệu thứ cấp để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty.
Phương pháp so sánh các chỉ tiêu là công cụ quan trọng giúp phân tích và tổng hợp số liệu, từ đó nhận diện sự khác biệt giữa các giai đoạn kinh tế Phương pháp này cho phép đánh giá khả năng phản ứng của doanh nghiệp, xác định vị thế trên thị trường và khả năng đối phó với đối thủ cạnh tranh Quan trọng hơn, nó giúp rút ra các giải pháp chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của công ty.
Phương pháp định lượng sử dụng phần mềm Excel để phân tích, tính toán và tổng hợp số liệu liên quan đến quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ J TRƯỜNG CỦA CÔNG TY BÌNH MINH
THÂM NHẬP THỊ J TRƯỜNG CỦA CÔNG TY BÌNH MINH 2.3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài công ty
Năm 2014 đánh dấu một bước chuyển mình tích cực cho nền kinh tế Việt Nam sau bốn năm chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, với GDP tăng 5.98% và lạm phát chỉ ở mức 7% Tuy nhiên, sự trượt giá của tiền Việt, nợ xấu ngân hàng gia tăng, cùng với chính sách thắt chặt vay vốn đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ đã khiến nhiều công ty, trong đó có BMA JSC, rơi vào khó khăn Mặc dù một số doanh nghiệp nhỏ đã vượt qua khủng hoảng, nhưng họ vẫn đối mặt với nhiều thách thức Thu nhập của người dân không đủ để trang trải chi phí sinh hoạt, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là khả năng chi trả cho các sản phẩm công nghệ viễn thông và điện tử.
- Môi trường chính trị- pháp luật
Môi trường chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá trị doanh nghiệp, vì chỉ khi có sự ổn định chính trị, doanh nghiệp mới có thể hoạt động và phát triển bền vững Việt Nam nổi bật với sự ổn định chính trị, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Sau khủng hoảng kéo dài, Chính phủ đã triển khai nhiều chính sách quyết liệt như cắt giảm đầu tư công và nâng cao hiệu quả vốn đầu tư nhà nước, giúp xuất siêu duy trì ở mức 10% - 12% từ năm 2012 đến nay, ổn định ngoại hối và tỷ giá Chính sách tiền tệ năm 2014 cũng được điều chỉnh nhằm kiểm soát lạm phát và khuyến khích xuất khẩu, với mục tiêu tăng trưởng dưới 7%.
Trong những năm gần đây, thói quen tiêu dùng của người dân đã có sự chuyển biến mạnh mẽ, với xu hướng ưa chuộng mua sắm tại các showroom và siêu thị do tính tiện lợi mà chúng mang lại Bên cạnh đó, nhu cầu của nền kinh tế thị trường cũng yêu cầu nguồn lao động có trình độ khoa học kỹ thuật cao Điều này đã tạo cơ hội thuận lợi cho ngành kinh doanh máy tính xách tay, hàng điện tử và thiết bị công nghệ thông tin, đặc biệt là cho công ty Bình Minh trong lĩnh vực công nghệ viễn thông.
Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ ảnh hưởng sâu sắc đến các doanh nghiệp trong lĩnh vực điện tử, máy tính và viễn thông, buộc họ phải liên tục cập nhật công nghệ tiên tiến để tránh tình trạng lạc hậu Các công ty mới thường thách thức công nghệ hiện tại với hy vọng chiếm lĩnh thị trường, buộc những người dẫn đầu cũng phải đổi mới Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể đứng yên mà cần hình dung rõ ràng về hướng đi trong phát triển công nghệ Khi nhận ra có nhiều lựa chọn khác nhau, công ty cần quyết định đầu tư vào công nghệ nào sẽ thành công, điều này đồng nghĩa với việc họ phải chấp nhận rủi ro cả khi cập nhật lẫn khi không cập nhật công nghệ.
2.3.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành
Ngành công nghệ thông tin và máy tính điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ Cửa hàng phân phối đóng vai trò quan trọng trong xu hướng mua sắm hiện nay, khi mà ngành bán lẻ máy tính đã có sự tăng trưởng nhanh chóng trong những năm qua Thương mại hiện đại, bao gồm siêu thị và trung tâm thương mại, đã khẳng định vị thế vững chắc trong 4 năm qua, hiện chiếm 30% mạng lưới phân phối ở các đô thị trên toàn quốc, trở thành kênh phát triển nhanh nhất tại Việt Nam.
Theo nghiên cứu của GfK, thị trường bán lẻ hàng điện tử - CNTT tại Việt Nam năm 2014 đạt 26,5 nghìn tỷ VNĐ, tăng 26% so với năm 2013, trở thành thị trường hấp dẫn nhất khu vực Sự tăng trưởng này còn mạnh mẽ hơn khi tính đến yếu tố giảm giá sản phẩm, nhờ vào việc giá nhiều nhóm hàng liên tục giảm, mở rộng cơ hội tiêu dùng Dự kiến, khoảng 55 triệu sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong năm nay, so với 26,6 triệu sản phẩm năm trước Doanh thu từ hai nhóm hàng điện tử tiêu dùng và CNTT tăng 29%, đạt 83,8 nghìn tỷ VNĐ.
* Đe dọa gia nhập mới
Các tập đoàn lớn của Mỹ là Best Buy và Circuit City đang và đã vào Việt Nam.
Khi các tập đoàn nước ngoài mở rộng vào thị trường Việt Nam, họ không chỉ thiết lập 1-2 siêu thị mà sẽ phát triển thành chuỗi siêu thị trải dài trên nhiều tỉnh thành, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực điện máy Theo GS Retail, thị trường bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng Việt Nam đạt khoảng 26.5 nghìn tỉ VNĐ vào năm 2014, với tốc độ tăng trưởng 30-40%/năm trong giai đoạn 2012-2014, tạo nên sức hút lớn cho các tập đoàn bán lẻ quốc tế Với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, họ có khả năng chiếm lĩnh các vị trí thuận lợi và sở hữu những mảnh đất đắc địa mà doanh nghiệp Việt Nam khó có thể cạnh tranh Sự chuyên nghiệp và khả năng bán hàng số lượng lớn của họ sẽ tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp nội địa Nếu không có chiến lược phát triển hợp lý, các DN bán lẻ lớn của Việt Nam sẽ gặp khó khăn và có nguy cơ bị "thôn tính", với dự báo chỉ khoảng 20% các cửa hàng điện máy nhỏ lẻ có thể tồn tại, chủ yếu ở những vùng xa xôi.
Thị trường công nghệ viễn thông đang thu hút mạnh mẽ vốn đầu tư từ nhiều đại gia, với mục tiêu chiếm lĩnh thị phần Tuy nhiên, trong những năm gần đây, một số cửa hàng lớn đã gặp khó khăn, cho thấy rằng các doanh nghiệp thiếu chuyên nghiệp, tiềm lực tài chính yếu kém, hoặc không có kinh nghiệm và đam mê với ngành bán lẻ sẽ phải rời bỏ cuộc đua.
* Đe dọa từ các sản phẩm hay dịch vụ thay thế
Bán hàng trực tiếp đang trở thành một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất trong ngành bán lẻ trực tuyến, với tốc độ tăng trưởng 25% vào năm 2014 và doanh thu đạt khoảng 73,2 nghìn tỷ VNĐ Các hãng sản xuất không chỉ sử dụng website để bán hàng mà còn để củng cố thương hiệu và tạo kênh thông tin trực tiếp với người tiêu dùng Thị trường tiêu thụ ngày càng tăng đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của bán lẻ trực tuyến, khi người tiêu dùng ưa chuộng mua sắm online để so sánh giá và tìm kiếm khuyến mãi Dự báo của Forrester Research cho thấy doanh số bán lẻ trực tuyến sẽ chiếm khoảng 15% tổng thị trường bán lẻ toàn cầu vào năm 2016, gần gấp đôi so với 9% hiện tại, điều này đặt ra thách thức cho các siêu thị bán lẻ truyền thống.
Quyền lực của nhà cung ứng thể hiện qua khả năng đe dọa tăng giá hoặc thương lượng về chất lượng sản phẩm, từ đó có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của siêu thị Điều này cho phép họ bù đắp chi phí tăng lên mà trước đây siêu thị khó có thể phản ánh Siêu thị gặp nhiều khó khăn trong việc đối phó với áp lực từ các nhà cung ứng, đặc biệt khi họ cung cấp các sản phẩm thiết yếu gắn liền với mùa vụ kinh doanh.
Các nhà cung cấp điều chỉnh giá sản phẩm tăng lên do nhiều yếu tố, bao gồm sự gia tăng giá xăng, điện và nguyên vật liệu, cùng với chi phí nhân công Ngoài ra, tỉ giá ngoại tệ cũng ảnh hưởng đến giá các mặt hàng nhập khẩu.
Quyền lực của người mua ngày càng gia tăng trong bối cảnh số lượng siêu thị điện máy lớn tại Việt Nam ngày càng nhiều Người tiêu dùng hiện có khả năng chọn lựa giữa các siêu thị với giá cả và dịch vụ tốt nhất Trước đây, thị trường điện máy Hà Nội chủ yếu do các doanh nghiệp lớn như Trần Anh và Hà Nội Computer chi phối, nhưng sự xuất hiện của nhiều siêu thị điện máy mới như Pico, Sàigòn Nguyễn Kim, Topcare, và Đăng Khoa đã tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng Điều này buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực hơn để thu hút và giữ chân khách hàng.
Cạnh tranh trong ngành điện máy tại thị trường phía Bắc rất gay gắt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ Có gần chục thương hiệu tiêu biểu đang hoạt động, cho thấy sự đa dạng và sức cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Nguyễn Kim, Pico, HC, Trần Anh, Hanel trading, Viet Long, Mediamark, Best Carings, Việt Long…
Một đại gia từ Nam ra Bắc từng gây tiếng vang trên thị trường bán lẻ Điện máy
Nguyễn Kim là một trong những thương hiệu nổi bật tại Hà Nội, với lợi thế từ kinh nghiệm kinh doanh bán lẻ điện máy và nguồn vốn từ trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam Kể từ năm 2006, khi thị trường chưa có nhiều đối thủ lớn, Nguyễn Kim đã mở rộng ra Bắc với sự kiện khai trương ấn tượng cùng chương trình khuyến mãi lớn chưa từng có ở miền Bắc Bên cạnh đó, Pico cũng là một tên tuổi đáng chú ý, mặc dù gia nhập thị trường chưa lâu, nhưng đã gây ấn tượng với thành công và cũng không ít tai tiếng từ hai siêu thị trên đường Nguyễn Trãi và Hai Bà Trưng.
HN, Pico đã mở rộng đầu tư với 2 địa chỉ mua sắm lớn tại quận Cầu Giấy và Pico Mall - trung tâm thương mại Pico tại dự án Mipec ở 229 Tây Sơn, HN Một cái tên đáng chú ý trong thị trường là Trần Anh, sau gần 10 năm chiếm lĩnh thị phần trong lĩnh vực bán lẻ máy tính, đã có những bất ngờ mới.
“bật” sang kinh doanh thêm mảng bán lẻ Điện máy
2.3.3 Ảnh hưởng của môi trường nội bộ công ty
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY BÌNH MINH QUA PHÂN TÍCH CÁC DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP
DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP Nội dung chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty
Công ty BMA JSC hiện đang tập trung vào lĩnh vực kinh doanh thương mại, bao gồm các hoạt động mua bán, tư vấn và lắp đặt sản phẩm công nghệ thông tin.
Công ty hiện đang tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường nhằm tăng cường thị phần tại các khu vực hiện có, đồng thời mở rộng mạng lưới kinh doanh, đặc biệt ở các khu vực đông dân cư với thu nhập cao Bên cạnh đó, chiến lược phát triển sản phẩm cũng được chú trọng để mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực liên quan, từ đó gia tăng doanh thu và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Hình 2.1 Chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty BMA JSC
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC - Phụ lục 3)
Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
Công ty chúng tôi đã hoạt động hơn 4 năm trên thị trường và đạt được nhiều thành tựu đáng kể nhờ vào việc xây dựng lợi thế cạnh tranh hiệu quả.
Hình 2.2 Lợi thế cạnh tranh của công ty BMA JSC
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC - Phụ lục 3)
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng hàng đầu, bên cạnh đó, chính sách định giá cạnh tranh với mức giá thấp hơn đối thủ cũng góp phần thu hút khách hàng Năng lực của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm đảm bảo sự phục vụ tận tâm Cuối cùng, khả năng cung ứng nhanh chóng và chính xác là điểm mạnh giúp doanh nghiệp duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Theo khảo sát từ phiếu điều tra, năng lực đội ngũ nhân viên được xác định là lợi thế cạnh tranh quan trọng của công ty, nhờ vào trình độ và kinh nghiệm cao Ông Nguyễn Xuân Bảy cho biết lợi thế này đã giúp công ty đạt được hiệu quả tích cực và nâng cao vị thế trên thị trường Tuy nhiên, để thực hiện mục tiêu dài hạn là tăng thị phần, công ty cần phát triển thêm các chiến lược khác.
Sau 4 năm hình thành và phát triển công ty đã tăng số vốn điều lệ từ 7 tỉ lên 10 tỉ.
Công ty hiện có 28 nhân viên làm việc tại trụ sở và các chi nhánh, đáp ứng tốt nhu cầu hiện tại Tuy nhiên, để phục vụ cho việc phát triển kinh doanh và mở rộng thị trường, công ty dự kiến sẽ bổ sung thêm nhân viên trong thời gian tới.
2.4.1 Thực trạng quản trị các mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược thâm nhập thị trường
Bảng 2.4 Thời gian mục tiêu ngắn hạn của BMA JSC
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC - Phụ lục 3) Đơn vị thời gian Số phiếu đồng ý Tỷ lệ %
Theo phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, 50% ý kiến cho rằng doanh nghiệp nên chia nhỏ mục tiêu dài hạn theo từng khoảng thời gian 6 tháng Điều này cho thấy công ty chưa chú trọng đến việc cụ thể hóa chiến lược, trong khi việc thực hiện một mục tiêu dài hạn cần được phân chia thành các mục tiêu ngắn hạn rõ ràng.
Hình 2.3 Biểu đồ % về một số mục tiêu cụ thể của BMA JSC năm 2015
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC - Phụ lục 3)
Tối đa hóa lợi nhuận Tăng trưởng thị phần
Lưu chuyển dòng tiền mặt
Dẫn đầu về công nghệ Ý kiến khác
Trong năm 2015, BMA JSC đặt mục tiêu kinh doanh chính là tối đa hóa lợi nhuận, chiếm 45% số phiếu, đồng thời tập trung vào việc tăng trưởng thị phần với 25% số phiếu Công ty cũng chú trọng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng uy tín với giá cả hợp lý.
Ngoài ra dựa trên Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia (kèm thêm ở phần phụ lục), doanh nghiệp còn có những mục tiêu sau:
- Tăng doanh số bán hàng thêm 10% trong năm 2015
- Tiếp tục phân phối sản phẩm của công ty thâm nhập vào thị trường quận Thanh Xuân – Hà Nội.
- Ngoài ra thì việc phân quyền và nhiệm vụ chưa rõ ràng trong trách nhiệm của từng bộ phận trong việc thực hiện đạt mục tiêu
2.4.2 Thực trạng quản trị chính sách triển khai chiến lược
2.4.2.1 Nhận diện CLKD của công ty trong dài hạn
Chiến lược thâm nhập thị trường nhằm tăng cường thị phần cho các sản phẩm và dịch vụ hiện có bằng cách áp dụng các nỗ lực Marketing hiệu quả trên thị trường hiện tại.
Chiến lược thâm nhập thị trường là một phương pháp phổ biến mà nhiều công ty áp dụng, bao gồm cả BMA JSC Công ty này thực hiện chiến lược thâm nhập thông qua việc gia tăng số lượng người bán, tăng chi phí quảng cáo, mở rộng các sản phẩm khuyến mãi và triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng.
Hình 2.4 Biểu đồ % các chiến lược dài hạn mà BMA JSC theo đuổi đến 2018
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC- Phụ lục 3)
Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược đa dạng hóa
Theo kết quả điều tra tại doanh nghiệp cho thấy công ty hiện đang triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Thể hiện qua các phương thức sau:
* Tăng thị phần bằng cách:
- Tăng sức mua của máy tính, hàng điện tử.
- Chú trọng đến Marketing – mix lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
- Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách quen
* Tăng quy mô tổng thể của thị trường: làm cho những người trước đây chưa sử dụng sản phẩm của mình sử dụng sản phẩm của mình
* Các biện pháp thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường:
- Công ty tiến hành bổ sung chi phí quảng cáo
- Xúc tiến bán, chào hàng rộng rãi.
2.4.2.2 Chính sách Marketing a Chính sách nghiên cứu phát triển thị trường
Bảng 2.5 Tần suất nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp BMA JSC
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC- Phụ lục 3)
Tần suất Số phiếu đồng ý Tỷ lệ %
1 năm 4 lần 0 0 Ý kiến khác: không rõ 6 30
Công ty thực hiện nghiên cứu thị trường hàng năm với 50% số phiếu khảo sát, tuy nhiên, con số này chưa đủ lớn đối với một doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh vực công nghệ đang phát triển nhanh chóng Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ ngày càng thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật và điều chỉnh chiến lược thường xuyên để bắt kịp với những thay đổi này.
Công ty tập trung phục vụ đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và trung bình khá tại quận Thanh Xuân, Hà Nội, nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường địa phương Chính sách sản phẩm của công ty được thiết kế phù hợp với đặc điểm và sở thích của nhóm khách hàng này.
Hình 2.5 Biểu đồ % doanh thu mà DN có được hiện tại trong từng lĩnh vực.
(Nguồn: Bảng Tổng hợp kết quả điều tra tại công ty BMA JSC - Phụ lục 3)
Khách hàng có thể chọn giữa hình thức "Tự vận chuyển" hoặc sử dụng "Dịch vụ vận chuyển giao nhận" của BMA JSC, tùy theo thỏa thuận với nhân viên bán hàng Đặc biệt, đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong bán kính 20 km tính từ showroom.
Chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi đảm bảo rằng trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp bất kỳ sự cố nào hoặc lỗi do người sử dụng, họ có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BMA JSC để nhận được hỗ trợ kịp thời.
Công ty áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm với các mặt hàng như máy tính, đồ điện tử, thiết bị và phần mềm tin học, nhưng chủ yếu tập trung vào máy tính xách tay Đơn vị phân phối sản phẩm từ nhiều thương hiệu nổi tiếng như Dell, Toshiba, Samsung và Sony.
CÁC KẾT LUẬN VÀ VẤN ĐỀ NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN
CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phục hồi sau khủng hoảng, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là BMA JSC, vẫn đối mặt với nhiều thách thức Dù phải chịu áp lực từ chính sách tín dụng nghiêm ngặt và tỷ lệ tăng trưởng chậm, công ty đã nỗ lực duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống và mở rộng tìm kiếm khách hàng mới Đồng thời, BMA JSC cũng đạt được những thành tựu đáng kể trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của mình.
Doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược theo quy trình lý thuyết, tuy nhiên, mức độ thực hiện ở từng bước lại có sự khác biệt nhất định.
Công ty xác định các mục tiêu và chính sách hàng năm, đồng thời quy hoạch nguồn lực để đạt được những mục tiêu này Các mục tiêu được xây dựng cụ thể với sự tham gia của cán bộ công nhân viên, sau khi được ban lãnh đạo phê duyệt sẽ được truyền đạt rộng rãi đến toàn thể nhân viên trong công ty.
Luôn duy trì tư thế sẵn sàng và chủ động ứng phó với những biến động kinh tế, doanh nghiệp cần không ngừng tìm kiếm và đổi mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường.
Trong việc xây dựng chính sách cơ bản cho chiến lược, đặc biệt là chính sách Marketing, cần chú trọng đến việc sử dụng các phối thức, công cụ và mục tiêu doanh thu để phát huy điểm mạnh của doanh nghiệp Áp dụng chính sách linh hoạt nhưng vẫn trong tầm kiểm soát là điều quan trọng, cùng với việc thiết lập chính sách giá cả phù hợp với người tiêu dùng và chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng Ngoài ra, công ty cũng cần quan tâm đến các chính sách tài chính và phân bổ nguồn lực hợp lý.
Hệ thống tổ chức trong công ty được xây dựng theo mô hình cấu trúc chức năng, giúp dễ dàng quản lý và kiểm soát chi phí Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp hoạt động thông suốt và nhanh chóng Khi triển khai chiến lược cụ thể, các phòng ban chức năng sẽ nhận nhiệm vụ rõ ràng và có trách nhiệm trong khoảng thời gian quy định.
Môi trường văn hóa doanh nghiệp được xây dựng dựa trên tác phong lãnh đạo linh hoạt, khuyến khích tinh thần trách nhiệm và sáng tạo của nhân viên Việc tạo ra không gian làm việc thân thiện giúp giảm mức độ căng thẳng trong công ty Lãnh đạo thường xuyên tổ chức phát quà vào các dịp lễ, Tết và tạo điều kiện nghỉ phép cho cán bộ công nhân viên, thể hiện sự quan tâm đến đời sống của họ Điều này không chỉ tạo ra bầu không khí thoải mái mà còn tăng cường sự gắn kết và tinh thần đồng đội trong doanh nghiệp.
Mặc dù công ty BMA JSC đã đạt được nhiều thành tựu và có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn còn một số hạn chế trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của mình.
Doanh nghiệp thiếu tầm nhìn chiến lược rõ ràng cho tương lai, chỉ tập trung vào các mục tiêu doanh số và thị trường hiện tại Điều này dẫn đến việc không xác định được vị trí của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng Người lãnh đạo cao nhất, thường là tổng giám đốc, vừa điều hành vừa xác định các dự án phát triển, nhưng quyết định đôi khi dựa vào cảm tính mà không dựa trên thực trạng doanh nghiệp và điều kiện thị trường.
- Chưa có bộ phận chuyên trách về xây dựng - triển khai chiến lược kinh doanh.
Doanh nghiệp hiện tại không có phòng ban chuyên trách về quản trị dự án, dẫn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh chủ yếu phụ thuộc vào quyết định của Tổng giám đốc Ban lãnh đạo xác định phương hướng, mục tiêu và kế hoạch sản xuất, sau đó phổ biến đến các phòng ban để thực hiện Tuy nhiên, tính sáng tạo trong quá trình triển khai chiến lược còn hạn chế.
Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, bao gồm BMA JSC, chưa xác lập được chiến lược tối ưu và kế hoạch hành động phù hợp, thường chỉ tập trung vào mục tiêu doanh thu ngắn hạn Sự thiếu hụt về quy mô vốn và tài chính khiến họ không thể nhìn xa hơn và chấp nhận rủi ro, dẫn đến việc không xác định được chiến lược nào là tốt nhất cho chu kỳ hoạt động kinh doanh và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Hệ thống thông tin trong công ty mặc dù có cấu trúc tổ chức đơn giản nhưng vẫn gặp phải tình trạng thông tin chậm và không chính xác Việc áp dụng các chính sách thường không phù hợp với thực tế, khiến cho mục tiêu đề ra không đạt hiệu quả Ngoài ra, thiếu quy định rõ ràng về thưởng phạt đối với cá nhân và phòng ban trong việc hoàn thành nhiệm vụ cũng là một vấn đề cần khắc phục.
BMA JSC, là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đối mặt với những hạn chế về quy mô và nguồn lực Do tình hình tài chính yếu, đội ngũ nhân lực chỉ được phát triển đến một mức độ nhất định Với số lượng nhân sự hạn chế, nhân viên thường phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau để đáp ứng khối lượng công việc tăng cao.
Công ty vẫn còn nhiều hạn chế trong công tác đãi ngộ nhân lực, chưa xây dựng chính sách đãi ngộ hoàn thiện Đến năm 2013, công ty mới bắt đầu trích lập quỹ khen thưởng cho cán bộ nhân viên Hiện tại, nhân viên có hiệu quả làm việc và thành tích cao chỉ được thưởng bằng tài chính, trong khi chưa chú trọng đến các hình thức đãi ngộ phi tài chính như thưởng ngày nghỉ, cơ hội phát triển nghề nghiệp hay thăng tiến.
Mặc dù BMA JSC chú trọng nâng cao năng lực lãnh đạo cho những nhân viên xuất sắc, việc thăng tiến trong công ty vẫn còn hạn chế do quy mô nhỏ Sự chuyển giao vị trí và cơ hội thăng tiến cho nhân sự rất ít, cộng thêm việc nguồn tài chính hạn chế dẫn đến chế độ đãi ngộ chưa hợp lý So với các công ty khác trong cùng lĩnh vực, mức lương và thưởng mà BMA JSC cung cấp cho nhân viên vẫn còn thấp.
CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY BMA JSC
3.2.1 Định hướng phát triển của ngành
Thị trường bán lẻ điện máy tại Việt Nam đang thu hút sự chú ý nhờ quy mô lớn và số lượng người tiêu dùng đông đảo Theo báo cáo của Tổ chức tư vấn AT Kearney, doanh số bán lẻ hàng điện máy có thể tăng trưởng 23% mỗi năm đến năm 2017 Xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy người tiêu dùng đang chuyển hướng sang mua sắm tại các siêu thị lớn và cửa hàng hiện đại, mở ra nhiều cơ hội cho thị trường điện máy Việt Nam.
Quá trình đô thị hóa và lối sống công nghiệp đang thúc đẩy nhu cầu về sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian Internet, mạng xã hội và điện thoại di động mở ra cơ hội mới cho ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam Người tiêu dùng hiện đại không chỉ chú trọng vào giá cả hợp lý mà còn yêu cầu cao về độ mới mẻ của sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, sự an toàn, cùng với dịch vụ phục vụ thân thiện và chu đáo.
Ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam đang đối mặt với thách thức lớn trong việc chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang một hệ thống thương mại hiện đại, hiệu quả và hướng tới người tiêu dùng Theo các chuyên gia kinh tế, điều này đòi hỏi sự cải cách sâu rộng về quy mô, cấu trúc và tập quán kinh doanh Tuy nhiên, việc hiện đại hóa không phải là điều dễ dàng; các doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi từ kinh nghiệm của các nhà bán lẻ quốc tế và các hiệp hội đồng nghiệp tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan và nhiều quốc gia khác để nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh.
Mặc dù nền kinh tế gặp khó khăn, thị trường bán lẻ điện máy năm 2014 vẫn đạt quy mô gần 9 tỷ USD, góp phần 5-6% vào GDP quốc gia Sự phát triển này chủ yếu nhờ vào việc mở rộng quy mô thị trường trong những năm trước và nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng của 87 triệu dân.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty đến 2017
Mặc dù nền kinh tế đang trải qua nhiều biến động, nhu cầu về điện tử, điện máy và công nghệ vẫn giữ vai trò quan trọng Công ty BMA JSC tự hào là lựa chọn uy tín, luôn hướng đến lợi ích của người tiêu dùng Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng hiện tại, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Dự báo của công ty cho năm 2017 là duy trì thị trường hiện tại và mở rộng thêm các thị trường mới, đồng thời cam kết cung cấp dịch vụ hoàn hảo nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp thị và quảng cáo, công ty cần tập trung phát triển năng lực cạnh tranh thông qua các hoạt động Marketing, bán hàng và dịch vụ sau bán Việc này đòi hỏi các chính sách cụ thể, thiết thực và phù hợp với mục tiêu chiến lược đã đề ra, nhằm tối ưu hóa kết quả kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường.
Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác như nhà cung cấp và nhà phân phối Mối quan hệ này đóng vai trò quan trọng trong chuỗi quản trị logistics, nơi mà sự thay đổi của một yếu tố có thể ảnh hưởng đến các yếu tố khác BMA JSC nhận thức được tầm quan trọng của việc thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng nhằm tối ưu hóa giá trị trong từng khâu hoạt động.
- Tiếp tục giữ vững và phát triển hoạt động kinh doanh một cách toàn diện.
BMA JSC không chỉ thực hiện các chính sách hiện tại mà còn lên kế hoạch mở rộng thị trường ra ngoài quận Thanh Xuân Công ty cam kết cải thiện quản lý nhằm nâng cao năng suất lao động, tạo sự đoàn kết và hướng tới mục tiêu chung.
Công ty đã đặt ra định hướng phát triển bền vững cho thị trường bán lẻ điện máy trong năm 2017 và những năm tiếp theo, với mục tiêu chính là nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3.2.3 Các định hướng nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty BMA JSC
Những định hướng về hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh:
Xây dựng tầm nhìn chiến lược cho doanh nghiệp là yếu tố quan trọng giúp định hướng cho tương lai, từ đó phát triển các dự án và mục tiêu phù hợp với khả năng thực tế của doanh nghiệp cũng như xu hướng chung của thị trường.
Xem xét lại các mục tiêu hàng năm là cần thiết để điều chỉnh chính sách phù hợp với mục tiêu đã đề ra, từ đó nâng cao hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh Các mục tiêu cần được linh hoạt thay đổi để thích ứng với những biến động của môi trường.
Để quản trị hiệu quả các chính sách triển khai chiến lược, cần thiết lập một chính sách thực thi rõ ràng với các tiêu chí cụ thể Chính sách này cần được phổ biến rộng rãi đến toàn thể nhân viên trong công ty để đảm bảo mọi người đều nắm rõ và thực hiện đúng theo định hướng đã đề ra.
- Tiếp tục chú trọng công tác tái cấu trúc tổ chức và phân bổ nguồn lực hợp lý, nhất là nguồn lực tài chính và con người.
- Tiến hành công tác phát triển lãnh đạo chiến lược nhằm thúc đẩy tiến trình công việc trong triển khai chiến lược đạt hiệu quả cao.
CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BMA JSC
3.3.1 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai CLKD của công ty BMA JSC
3.3.1.1 Đề xuất về quản trị các mục tiêu ngắn hạn để triển khai chiến lược thâm nhập thị trường
Mục tiêu dài hạn của BMA JSC là tăng doanh số và thị phần thông qua các nỗ lực Marketing, với chiến lược thâm nhập thị trường đến năm 2017 Để đạt được mục tiêu này, cần chia nhỏ thành các mục tiêu ngắn hạn theo từng năm Dưới đây là bảng mục tiêu hàng năm đề xuất cho BMA JSC.
Bảng 3.1 Đề xuất mục tiêu hàng năm của BMA JSC đến 2017
1 Tăng trưởng doanh số 20%/ năm
3 Đa dạng hóa sản phẩm
4 Nâng cao chất lượng dịch vụ
6 Hướng đến sự hài lòng cao nhất của khách hàng
3.3.1.2 Đề xuất về quản trị chính sách triển khai chiến lược a Chính sách Marketing a.1 Chính sách nghiên cứu phát triển thị trường
Công ty cần khẩn trương tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường bằng cách thành lập thêm phòng ban R&D Hiện tại, công ty chưa có bộ phận chuyên trách cho lĩnh vực này, vì vậy lãnh đạo cần xem xét nghiêm túc vấn đề này để thúc đẩy sự phát triển bền vững.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường 1 năm 2 lần hoặc 1 năm 4 lần, để cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
Để tránh tình trạng lạc hậu công nghệ và sản phẩm, việc thường xuyên cập nhật các công nghệ mới và sản phẩm thông minh đang được ưa chuộng trên thị trường là rất quan trọng.
BMA JSC cần tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm của mình bằng cách bổ sung các thương hiệu lớn, đặc biệt là dòng sản phẩm SMART như iPad của Apple, để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán, chúng tôi tiếp tục triển khai các chính sách như vận chuyển miễn phí trong bán kính 7km, và áp dụng mức phí 20.000 đồng cho mỗi km vượt quá khoảng cách này Bên cạnh đó, chính sách bảo hành và bảo trì cũng được điều chỉnh linh hoạt theo từng loại sản phẩm, với thời gian bảo hành từ 1 đến 2 năm tùy thuộc vào từng mặt hàng.
- Bổ sung thêm một số chính sách dịch vụ khách hàng như:
Khách hàng có quyền đổi sản phẩm cùng loại trong vòng 2 tuần kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục, do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, công ty sẽ thành lập thêm phòng ban chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp thắc mắc và đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng Hiện tại, phòng kỹ thuật đang kiêm nhiệm vụ tư vấn, nhưng chỉ giới hạn trong lĩnh vực kỹ thuật mà chưa bao gồm các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mãi hay khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
Sử dụng chính sách định giá lẻ giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm rẻ hơn và dễ dàng quyết định mua, ngay cả khi giá trị sản phẩm gần chục triệu Việc áp dụng mức giá lẻ, chỉ chênh lệch vài nghìn đồng, tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng khi chi tiêu Hầu hết các siêu thị đã tận dụng tâm lý này để kích thích nhu cầu mua sắm Do đó, BMA JSC cũng nên áp dụng chiến lược định giá lẻ để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Để mở rộng kênh phân phối, BMA JSC sẽ thiết lập thêm các đại lý phân phối và showroom tại quận Cầu Giấy, Hà Nội Việc này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm ở những địa điểm gần nhất và thuận lợi nhất Trong bối cảnh công ty đang theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường, việc gia tăng sự tiếp xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng là rất quan trọng.
Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần chú trọng hơn đến chất lượng trưng bày hàng hóa Việc sắp xếp và trình bày sản phẩm một cách hiệu quả không chỉ giúp sản phẩm nổi bật mà còn thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng.
+ Thu hút sự chú ý - Tạo ra sự quan tâm- Kích thích sự ham muốn- Thúc đẩy quyết định mua hàng
+ Thực hiện theo nguyên tắc sau:
Các giác quan của khách hàng quan tâm đến hàng hóa trong showroom:
Vị Giác (Nếm) 1% a.5 Chính sách xúc tiến
BMA JSC là một doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng vẫn có lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, vì các ngân hàng lớn và nhà bán lẻ không thể phục vụ tốt khách hàng nhỏ lẻ Các công ty nhỏ có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng, thực hiện marketing trực tiếp và tiếp cận người tiêu dùng cuối cùng Nhờ những lợi thế này, công ty nhỏ có thể vượt qua các đối thủ lớn hơn Dưới đây là những chính sách giúp các công ty nhỏ tăng cường hiệu quả marketing.
Doanh nghiệp bán lẻ điện máy cần xây dựng một website riêng để cung cấp thông tin về sản phẩm công nghệ mới và các chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và tra cứu Website không chỉ là công cụ quảng bá hiệu quả cho sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp mà còn có chi phí tối ưu, mang lại lợi ích lớn trong việc thu hút khách hàng.
Hàng năm, Trung tâm Triển lãm Giảng Võ tổ chức hội chợ triển lãm hàng điện tử, nơi doanh nghiệp có cơ hội quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình Việc tích cực đăng ký tham gia các chương trình này sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp cần tăng cường sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng như Internet, website doanh nghiệp, báo chí, tạp chí, pano và áp phích Đồng thời, chính sách nhân sự, đặc biệt là chính sách tuyển dụng, cũng cần được chú trọng để thu hút nhân tài và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Công ty dự định mở một showroom tại quận Cầu Giấy và cần tăng cường nhân lực cho showroom Thanh Xuân Vì vậy, tôi xin đề xuất kế hoạch tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu này.
Bảng 3.2 Đề xuất chính sách tuyển dụng nhân sự năm 2016 tại công ty BMA JSC
Số lượng cần tuyển cho showroom Cầu Giấy
Số lượng cần tuyển thêm cho showroom Thanh Xuân
Tiêu chuẩn tuyển dụng Chương trình tuyển dụng
15 4 - Năng động, nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực công việc.
- Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kinh tế trở nên.
- Tiếng Anh giao tiếp B trở nên.
- Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, Marketing.
Vòng 1: Vòng loại hồ sơ: Lấy ra 150 người tổ chức thi viết.
- Nguồn tuyển dụng: bên trong và bên ngoài; (nguồn bên trong áp dụng ưu tiên cho các vị trí trưởng phòng, phó phòng và phó giám đốc).
KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC, CÁC CẤP CÓ THẨM QUYỀN NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Để phát triển nền kinh tế nhiều thành phần, Việt Nam cần thực hiện nhất quán chính sách bình đẳng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ như BMA JSC, theo quy định của luật pháp và cam kết WTO Cần bãi bỏ mọi hình thức phân biệt đối xử và chuyển hướng hỗ trợ của Nhà nước từ hình thức trực tiếp sang gián tiếp Điều này giúp các doanh nghiệp tự phát huy nội lực, vượt qua rào cản và tận dụng cơ hội từ môi trường kinh doanh cùng sự hỗ trợ gián tiếp của Nhà nước.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc vào ra thị trường và hoàn thiện địa vị pháp lý của doanh nghiệp, cần minh bạch hóa các thủ tục đăng ký kinh doanh lần đầu và các thay đổi, bổ sung liên quan Bên cạnh việc niêm yết công khai tại cơ quan đăng ký kinh doanh, cần tổ chức đào tạo đội ngũ tư vấn phát triển doanh nghiệp chuyên trách hoặc cộng tác viên Đồng thời, cung cấp hướng dẫn khai thác tài liệu trên Internet, sao chép tài liệu và giải đáp thắc mắc qua các kênh thông tin trực tuyến như điện thoại, Internet, phát thanh, truyền hình, xuất bản và hội thảo chuyên đề.
Thứ ba, cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận các nguồn vốn, đặc biệt là nguồn vốn hỗ trợ từ nhà nước, đảm bảo không vi phạm các cam kết đã đề ra.
WTO không cung cấp hỗ trợ trực tiếp mà chủ yếu thông qua hình thức hỗ trợ gián tiếp, vì vậy cần công khai các phương thức này Các nguồn lực hiện có có thể được sử dụng thông qua các công ty đầu tư tài chính nhà nước để mua cổ phần hoặc trái phiếu của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp phát hành trái phiếu theo dự án.
Phát triển nguồn nhân lực là cần thiết để nghiên cứu toàn diện về lực lượng lao động trong độ tuổi hiện nay, bao gồm số lao động đang làm việc, lao động thất nghiệp và lao động đang được đào tạo Đồng thời, cần dự báo sự biến động của số lao động theo từng năm, theo địa phương và ngành nghề Các tiêu chí về chất lượng nguồn nhân lực như văn hóa, học vấn và tâm lý ưa thích việc làm cũng cần được xem xét để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Vào thứ năm, cần xây dựng hệ thống cung cấp thông tin cho doanh nghiệp, bao gồm việc thiết lập diễn đàn và hệ thống thông tin trong nước để trả lời các câu hỏi của doanh nghiệp Nâng cao chất lượng các báo cáo về doanh nghiệp, trang điện tử và bản tin Mở thêm đường dây nóng và sử dụng chuyên gia, cộng tác viên ngoài giờ để tư vấn và cung cấp thông tin cho doanh nghiệp Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin về các thương hiệu hiện có nhằm tránh trùng lặp, đồng thời chú trọng vào việc phát triển thương hiệu cho các sản phẩm có sức cạnh tranh.
Khóa luận “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty BMA JSC” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả Mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng và xây dựng quy trình triển khai hợp lý, kết hợp với sự hợp tác của toàn thể nhân viên để đạt được thành công Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị công nhân viên và Ban lãnh đạo công ty BMA JSC, cùng với lời tri ân chân thành đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa đã hỗ trợ tôi hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn!
1, Bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại
2, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh năm 2012 – 2014
3, Fred R.David (2004), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê
4, GS.TS Nguyễn Bách Khoa (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê
5, GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê
6, Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM
7, PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học kinh tế Quốc dân
8, Slide bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại
9, Website công ty: http://www.bma.vn
10, Các bài khóa luận tại thư viện trường Đại học Thương Mại.
