Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Bố cục khóa luận tốt nghiệp bao gồm phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và các phụ lục, trong đó có 3 chương chính.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong marketing, giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự của doanh nghiệp khác Nó bao gồm các dấu hiệu như chữ cái, hình ảnh, màu sắc và âm thanh, tạo nên hình tượng trong tâm trí khách hàng Thương hiệu không chỉ có ý nghĩa pháp lý mà còn mang tính thực tiễn cao trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả.
Thương hiệu không chỉ đơn thuần là một cái tên hay biểu trưng, mà còn là hình tượng đại diện cho hàng hóa hoặc doanh nghiệp Yếu tố quyết định để tên gọi và biểu tượng này ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng chính là chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng và cộng đồng, cùng với những lợi ích thực sự mà sản phẩm và dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng.
Dấu hiệu là biểu hiện bên ngoài của hình tượng, giúp người tiêu dùng nhận diện hàng hóa của doanh nghiệp giữa vô vàn sản phẩm khác Những dấu hiệu này cũng là cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp trước cạnh tranh không lành mạnh Tuy nhiên, pháp luật chỉ bảo hộ những dấu hiệu phân biệt đã được đăng ký, chứ không bảo vệ hình tượng chung của hàng hóa và doanh nghiệp.
Thương hiệu không chỉ đơn thuần là nhãn hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, mà còn bao gồm cả hình tượng và cảm nhận của người tiêu dùng về sản phẩm Trong bối cảnh này, thương hiệu được hiểu rộng hơn nhiều so với khái niệm nhãn hiệu.
1.1.1.2 Khái niệm truyền thông thương hiệu
Theo Philip Kotler, truyền thông thương hiệu là quá trình truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, nhằm mục đích thuyết phục họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
Truyền thông thương hiệu nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu Qua các thông điệp, doanh nghiệp giới thiệu sự hiện diện của mình và sản phẩm trên thị trường, đồng thời nhắc nhở khách hàng khi họ có nhu cầu.
Hoạt động truyền thông thương hiệu bao gồm việc sử dụng các công cụ truyền thông như quảng cáo, hoạt động PR, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân để nâng cao nhận thức và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
1.1.1.3 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp các công cụ giúp chuyển hóa những nhận thức mà công ty mong muốn khách hàng hiểu về thương hiệu thành hình ảnh thực tế trong tâm trí khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng văn từ và các biểu tượng, nhằm tạo ra một ấn tượng sâu sắc và rõ ràng về thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bắt đầu từ tên và biểu trưng, được xây dựng dựa trên sự kết hợp đồng bộ và nhất quán của nhiều yếu tố Từ danh thiếp đến website và chiến lược quảng cáo, hệ thống này không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn xây dựng tính ổn định và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh cần có ý tưởng cụ thể, khác biệt và dễ nhớ Nó phải đáng tin cậy, uyển chuyển và linh động, đồng thời thể hiện bản sắc văn hóa riêng Để tối ưu hóa hiệu quả của hệ thống nhận diện thương hiệu, tính đại chúng là yếu tố thiết yếu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ quảng bá hiệu quả, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu Để phát huy tối đa tác dụng của nó, cần phải chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng và bền vững.
1.1.1.4 Khái niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc tăng cường các hoạt động truyền thông và mở rộng sự hiện diện của thương hiệu doanh nghiệp.
Phát triển thương hiệu doanh nghiệp bao gồm hai yếu tố quan trọng: nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng và mở rộng quy mô thương hiệu.
1.1.2 Các thành tố của thương hiệu Tên thương hiệu: Dưới góc độ xậy dựng và phát triển thương hiệu, tên gọi là thành tố cơ bản vì nó là yếu tố chính xác hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế Tên gọi là ấn tượng đầu tiên về một doanh nghiệp hay một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức của người tiêu dùng Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm, dịch vụ trong những tình huống mua hàng.
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả Cùng với tên gọi, logo là hình ảnh đại diện cho công ty, mang tính trừu tượng và độc đáo, dễ gây ấn tượng Tuy nhiên, nếu không được giải thích rõ ràng qua các chương trình tiếp thị hỗ trợ, khách hàng có thể không hiểu ý nghĩa và mối liên hệ của logo với thương hiệu.
Các yêu cầu đối với một logo: có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễ hiểu, phải đảm bảo tính cân đối và hài hòa.
Khẩu hiệu (Slogan): Khẩu hiệu là một đoạn ngắn thông tin mô tả hoặc thuyết phục về thương hiệu theo một cách nào đó
Nội dung phát triển thương hiệu
1.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông 1.2.1.1 Quảng cáo
Quảng cáo là hình thức truyền thông có thể miễn phí hoặc mất phí, nhằm giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hoặc ý tưởng Đây là hoạt động truyền thông gián tiếp, trong đó người muốn truyền tải thông điệp phải chi trả cho các phương tiện truyền thông đại chúng để tiếp cận và thuyết phục người nhận thông tin.
Mục tiêu của quảng cáo bao gồm việc tạo ra nhận thức và hiểu biết về thương hiệu, thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, cùng với việc khuyến khích hành động nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Thông điệp quảng cáo: Thông điệp của một chương trình quảng cáo phải mang đầy đủ ý nghĩa của một chương trình quảng cáo muốn chuyển tải.
Các phương tiện chủ yếu được sử dụng trong quảng cáo: Internet, truyền hình, báo chí
Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác, trong đó sử dụng các công cụ Marketing truyền thống để tác động đến khách hàng tiềm năng, nhằm tạo ra phản ứng hoặc giao dịch mua hàng Hình thức này bao gồm các phương tiện truyền thông cho phép trả lời trực tiếp, giúp cung cấp và thu thập thông tin từ khách hàng hiệu quả.
Mục tiêu của marketing trực tiếp bao gồm việc tạo ra nhận thức về thương hiệu, tăng cường sự tương tác với khách hàng, thuyết phục họ đưa ra quyết định mua sắm và khuyến khích hành động nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Marketing trực tiếp bao gồm các kỹ thuật như: marketing qua điện thoại,bằng thư, email, tin nhắn SMS
Quan hệ công chúng (PR) là quá trình mà các tổ chức, cơ quan hay doanh nghiệp chủ động quản lý và xây dựng mối quan hệ giao tiếp với cộng đồng nhằm tạo dựng và duy trì hình ảnh tích cực Các hoạt động PR bao gồm quảng bá thành công, giảm thiểu tác động tiêu cực từ thất bại, công bố những thay đổi quan trọng và nhiều hoạt động khác để nâng cao uy tín và sự tin tưởng từ công chúng.
Quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, không chỉ tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng và khai thác mối quan hệ với các tổ chức xã hội, truyền thông, chính quyền, và các đối tác như nhà phân phối, nhà cung cấp Điều này giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc phổ biến thương hiệu một cách hiệu quả.
Các hoạt động của quan hệ công chúng: tổ chức sự kiện, các hoạt động mang tính xã hội cộng đồng
1.2.2 Mở rộng và làm mới thương hiệu 1.2.2.1 Mở rộng thương hiệu
Có hai cách mở rộng thương hiệu: là mở rộng sang các thương hiệu phụ và mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác.
Mở rộng các thương hiệu phụ là quá trình phát triển từ thương hiệu ban đầu bằng cách mở rộng chiều sâu hoặc chiều rộng của danh mục sản phẩm, thông qua việc tạo ra các thương hiệu bổ sung.
Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác là chiến lược hiệu quả khi sản phẩm mới nhắm đến cùng một nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm hiện tại Phương pháp này giúp giảm chi phí truyền thông so với việc xây dựng một thương hiệu hoàn toàn mới, đồng thời hạn chế nguy cơ cạnh tranh nội bộ giữa các sản phẩm trong cùng một thương hiệu.
1.2.2.2 Làm mới thương hiệu Đổi tên thương hiệu: Chúng ta có thể tạo ra những thương hiệu mới bằng cách đổi tên thương hiệu do các đặc tính về sản phẩm và cách thức tiêu dùng cũng như nhận thức về dùng sản phẩm thay đổi.
Chia tách và sát nhập doanh nghiệp là hiện tượng phổ biến, trong đó nhiều công ty bị mua lại, chia tách hoặc bán một số thương hiệu sản phẩm cho đối tác khác Do đó, sau khi tiếp quản, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược đổi mới thương hiệu từ thương hiệu cũ để thích ứng với sự thay đổi này.
Tiếp sức cho thương hiệu là quá trình cần thiết để tránh sự lão hóa và suy thoái của thương hiệu Điều này có thể được thực hiện thông qua việc làm sống lại thương hiệu cũ hoặc chuyển đổi hoàn toàn sang một thương hiệu mới Các liên kết thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố và làm mạnh mẽ các kết nối hiện có, đồng thời thể hiện sự thay đổi của doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.2.3 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu là sự kết hợp đồng bộ và nhất quán của nhiều yếu tố như tên thương hiệu, logo, màu sắc chủ đạo, font chữ và danh thiếp Để xây dựng hiệu quả hệ thống này, cần thiết lập mối liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố trên, nhằm tạo nên một nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhớ.
Tên thương hiệu cần phải mạnh mẽ, độc đáo và liên quan trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Nó nên gây ấn tượng mạnh mẽ, khơi gợi sự quan tâm và cảm xúc của người tiêu dùng Để trở nên hiệu quả, tên thương hiệu phải xuất hiện trong tâm trí khách hàng vào thời điểm họ đưa ra quyết định mua sắm; nếu không, nó sẽ trở nên vô nghĩa.
Logo không chỉ là tập hợp chữ cái hay hình vẽ, mà còn là yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng thương hiệu Nó bao gồm các thành phần cơ bản như font chữ, bố cục, phối hợp màu sắc và tỷ lệ kích thước chuẩn, tất cả đều góp phần vào việc nhận diện và liên tưởng đến thương hiệu.
Website là yếu tố thiết yếu trong bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ Nó không chỉ thể hiện đẳng cấp của công ty qua cách trình bày, bố trí thông tin mà còn qua sự phối hợp màu sắc chủ đạo Một website được thiết kế hợp lý giúp doanh nghiệp khẳng định rõ nét thương hiệu và không bị lạc lõng trong thế giới thông tin hiện đại.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu
1.3.1 Nhân tố bên ngoài 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô Kinh tế
Yếu tố kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc xác định kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất may mặc Những yếu tố này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, tác động trực tiếp đến sức mua và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng.
Tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát và chính sách tài chính có ảnh hưởng lớn đến ngành sản xuất hàng may mặc Đặc biệt, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ đầu tư và thu nhập bình quân đầu người là những yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Trong những năm gần đây, đời sống người dân đã có sự cải thiện rõ rệt, dẫn đến nhu cầu ăn mặc đẹp ngày càng cao Điều này yêu cầu các sản phẩm may mặc phải đa dạng về chủng loại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sự gia tăng nhu cầu về hàng hóa cao cấp, chất lượng tốt và mẫu mã mới, bắt mắt cho thấy rằng may mặc không chỉ đơn thuần là đáp ứng nhu cầu thiết yếu mà còn trở thành một phần của thời trang.
Chính trị và pháp luật
Tình hình chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật đang dần tiệm cận các chuẩn mực quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Chính phủ ngày càng năng động và hỗ trợ mạnh mẽ trong việc xúc tiến thương mại và đầu tư, từ đó xây dựng niềm tin cho doanh nghiệp trong việc đầu tư và phát triển các chương trình dài hạn Ngành dệt may, đặc biệt là may mặc, đang được khuyến khích đầu tư, đổi mới công nghệ, mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Việc thực thi pháp luật chưa đạt hiệu quả cao, đặc biệt là trong việc thực hiện các quyết định của tòa án và kiểm soát hàng giả, hàng trốn thuế, sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật đang ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh vực trong xã hội Cuộc cách mạng công nghệ này không chỉ thay đổi cách thức hoạt động mà còn định hình tương lai của nhiều ngành nghề.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào sự phát triển của khoa học và công nghệ hiện đại, với chu kỳ công nghệ ngày càng rút ngắn Sự đa dạng trong công dụng sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng cải thiện chất lượng Để đáp ứng nhu cầu thị trường, các công ty cần theo dõi sát sao những biến động trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật liên quan đến nguyên vật liệu, công nghệ và thiết bị, nhằm điều chỉnh kịp thời và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó phát triển bền vững.
Một số yếu tố khác
Việt Nam hiện có dân số trên 90,5 triệu người, với tỷ lệ tăng dân số khoảng 1,2% và khoảng 70% sống ở nông thôn Sự phát triển ổn định của nền kinh tế đã cải thiện đời sống dân cư, tạo ra sự thay đổi tích cực trong tiêu dùng Điều này dẫn đến nhu cầu gia tăng về sản phẩm may mặc và thời trang, trở thành nhu cầu thiết yếu trong xã hội.
Với mỗi thị trường khác nhau, văn hóa và thị hiếu của khách hàng là khác nhau.
Để doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu hiệu quả trong tâm trí khách hàng, mọi hoạt động như sản xuất, quảng cáo và phát triển sản phẩm cần phải tương thích với văn hóa và sở thích của người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu.
1.3.1.2 Môi trường ngành Nhà cung cấp Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải quan hệ với các nhà cung ứng khác nhau Những nhà cung ứng là các doanh nghiệp và các cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố đầu vào cần thiết để doanh nghiệp có thể xuất được các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ nhất định Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc nhà cung ứng của họ chính là các doanh nghiệp cung cấp vải, sợi, máy khâu, kim, chỉ thị trường lao dộng… Bất kỳ 1 sự biến đổi nào từ phía nhà cung ứng sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp cũng sẽ tác động đến việc sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp.
Khách hàng, bao gồm các tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp và cá nhân, đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Họ không chỉ ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mà còn là nguồn sống chính, là mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới trong mọi chiến lược kinh doanh.
Ngành may mặc đang thu hút nhiều nhà đầu tư lớn nhờ vào quy mô thị trường rộng lớn và nhu cầu hàng năm tăng cao Sản phẩm may khó thay thế, tạo ra lợi nhuận cao, dẫn đến sự cạnh tranh không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước mà còn với hàng nhập khẩu và các đối thủ tiềm ẩn Sự xuất hiện của các đối thủ này, có thể đến từ cả trong và ngoài nước, sẽ ảnh hưởng đến thị phần, lợi nhuận và khách hàng của doanh nghiệp, tùy thuộc vào các yếu tố như giá cả, chất lượng và thương hiệu.
1.3.2 Nhân tố bên trong Con người
Con người là yếu tố quyết định sự sống còn của mỗi doanh nghiệp Một đội ngũ nhân lực mạnh mẽ, với những cá nhân xuất sắc và khả năng làm việc hiệu quả cùng nhau, sẽ giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững và phát triển Ngược lại, nếu thiếu đi yếu tố này, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển.
Phát triển thương hiệu là trách nhiệm chung của toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp, không chỉ riêng một cá nhân Mỗi nhân viên cần xây dựng sự tin tưởng và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, bất kể họ làm việc ở vị trí nào, từ kỹ thuật đến bán hàng hay văn phòng Sự cởi mở và thiện cảm với khách hàng là yếu tố quan trọng, cùng với trình độ chuyên môn và hiểu biết về sản phẩm để nhanh chóng giải đáp thắc mắc, nhằm đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.
Nguồn lực tài chính đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng và thực hiện thành công các hoạt động phát triển thương hiệu Để đạt được hiệu quả tối ưu, các hoạt động này cần được hỗ trợ bởi một ngân sách đủ lớn, giúp đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trong quá trình triển khai.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY MAY
Giới thiệu về công ty May II Hải Dương
Công ty cổ phần May II Hải Dương, hay còn gọi là Hai Duong Garment stocks company No.2, là một công ty cổ phần có trụ sở tại Km 54+100 QL 5A, phường Ngọc Châu, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương.
Công ty cổ phần May II Hải Dương chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm may gia công phục vụ xuất khẩu và thị trường nội địa, đồng thời cung cấp các phụ liệu cho ngành may.
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty May II Hải Dương, tiền thân là Xí nghiệp May II Hải Dương, được thành lập vào năm 1988 và là một doanh nghiệp nhà nước Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại 34 Trần Hưng Đạo, phường Trần Hưng Đạo, TP Hải Dương.
Cơ sở sản xuất chính của công ty tọa lạc tại phố Phạm Sư Mệnh, phường Quang Trung, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Đến năm 2003, công ty đã chuyển địa điểm sang Km54 +100 QL5A, phường Ngọc Châu, thành phố Hải Dương.
Từ đầu năm 1988 đến hết 1988 sản xuất chủ yếu của công ty là may đo và gia công hàng nội địa bằng máy đạp chân.
Từ năm 1989 đến 1991, xí nghiệp đã chuyển hướng sản xuất sang hàng xuất khẩu, tập trung vào việc sử dụng máy may công nghiệp Các sản phẩm chủ yếu bao gồm bảo hộ lao động xuất khẩu sang Tiệp Khắc và kimono xuất sang Ba Lan.
Kể từ năm 1992, xí nghiệp đã tiến hành cải tiến thiết bị, đào tạo công nhân tay nghề cao và ký hợp đồng trực tiếp với khách hàng nước ngoài để sản xuất các loại Zacket xuất khẩu sang EU Để giải quyết vấn đề việc làm và nâng cấp xí nghiệp cắt may tại thị xã Hải Dương, UBND thành phố đã quyết định thành lập Công ty Cổ phần May II Hải Dương vào tháng 7 năm 1997.
2.1.2 Tình hình kinh doanh của công ty
Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2010- 2014
Kết quả từ bảng 1 cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty May II Hải Dương ngày càng hiệu quả, với doanh thu năm sau cao hơn năm trước Điều này đạt được nhờ đội ngũ nhân viên nghiêm túc thực hiện công việc theo yêu cầu và môi trường kinh doanh thuận lợi, tạo ra nhiều cơ hội cho công ty phát triển.
Mặc dù mức lợi nhuận sau thuế hiện tại chưa phản ánh đúng quy mô và mức đầu tư của doanh nghiệp, nhưng nếu công ty sở hữu một thương hiệu mạnh và được người tiêu dùng biết đến rộng rãi, doanh thu của công ty chắc chắn sẽ tăng cao đáng kể.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Tổng số cán bộ công nhân viên của công ty: 755 người + Số nhân lực có trình độ đại học: 44
+ Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị kinh doanh: 44
Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty
Chủ tịch hội đồng quản trị, được bầu bởi đại hội cổ đông, là người đại diện theo pháp luật của công ty và có nhiệm vụ lập kế hoạch hoạt động cho Hội đồng quản trị Mỗi phòng ban trong công ty đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.
Giám đốc công ty là người điều hành các lĩnh vực hoạt động theo sự phân công của Ban quản trị Họ có trách nhiệm báo cáo trước Hội đồng quản trị và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến nhiệm vụ được giao.
Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu
Chức năng chính của bộ phận này là tư vấn cho tổng giám đốc về kế hoạch và điều độ sản xuất, đồng thời tìm kiếm thị trường để mua các yếu tố đầu vào và bán các yếu tố đầu ra cả trong và ngoài nước.
Làm thủ tục xuất khẩu và nhập khẩu hang hóa Nhiệm vụ:
P.X pha cắt P.X sản xuất II
+ Trên cơ sở mục tiêu trên, có chiến lược xây dựng các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp.
+ Phân bố kế hoạch tháng, quý cho các đơn vị.
+ Điều độ sản xuất, phối hợp hoạt động của các đơn thực hiện kế hoạch đạt hiệu quả cao nhất.
+ Khai thác, tiếp nhận, quản lý, cấp phát vật tư, nguyên phụ liệu chính xác kịp thời phục vụ sản xuất.
Phòng kỹ thuật công nghệ
Chức năng chính là tham mưu cho tổng giám đốc trong công tác quản lý kỹ thuật và công nghệ sản xuất từng đơn hang.
Xây dựng và quản lý quy trình công nghệ sản xuất các sản phẩm đa dạng, đồng thời đề xuất hướng phát triển cơ cấu mặt hàng Nghiên cứu và đưa ra các đề xuất cho những sản phẩm mới nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và đáp ứng nhu cầu thị trường.
+ Xây dựng và chỉ đạo thực hiện chương trình công nghệ sản xuất các loại sản phẩm mới.
Xây dựng kỹ thuật và chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong quá trình phát triển Cần thiết lập các định mức kỹ thuật và chất lượng sản phẩm rõ ràng, đồng thời xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật để đảm bảo hiệu quả Tổ chức hướng dẫn kiểm tra và quản lý chất lượng sản phẩm cũng rất quan trọng nhằm duy trì tiêu chuẩn và nâng cao giá trị sản phẩm.
Phòng tổ chức lao động
Chức năng tham mưu cho tổng giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, tiền lương, các chế độ chính sách quy định hiện hành.
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cho lãnh đạo nhằm tối ưu hóa cấu trúc bộ máy quản lý nhân sự và tổ chức sản xuất Cụ thể, cần làm rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng đơn vị trong bộ máy quản lý để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Thực hiện quy trình tuyển dụng lao động hiệu quả, đảm bảo sắp xếp và bố trí nhân lực phù hợp với trình độ tay nghề và sức khỏe của nhân viên, đồng thời đáp ứng yêu cầu tổ chức sản xuất của các bộ phận trong công ty.
+ Chủ trì xây dựng các chế độ trả lương, quý chế thi đua khen thưởng , các nội quy, quy đinh đã được ban hành.
Phòng quản lý chất lượng
Chức năng: Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm, ngăn ngừa sản phẩm hàn hóa không đủ tiêu chuẩn chất lượng đến tay khách hàn
+ Giám sát chất lượng nguyên liệu trước khi nhập kho + Giám sát, kiểm tra chất lượng bán thành phẩm sau khi cắt và ép mex.
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm đã hoàn thành.
+ Giám sát quá trình bao gói, đóng hòm.
Phòng Kinh Doanh Chức năng: Tham mưu cho Tổng giám đốc những vẫn đề trong lĩnh vực kinh doanh.
Thực trạng phát triển thương hiệu May II Hải Dương
2.3.1 Thực trạng nhận thức phát triển thương hiệu Nhận thức về thương hiệu của lãnh đạo cấp cao
Trong những năm gần đây, ban lãnh đạo công ty đã có những thay đổi tích cực trong nhận thức về thương hiệu, nhận ra rằng thương hiệu chính là một tài sản vô hình quý giá của doanh nghiệp.
Trong công ty, ban lãnh đạo cấp cao đóng vai trò dẫn dắt quản lý mọi hoạt động.
Nhận thức của ban lãnh đạo về thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thương hiệu của công ty Tại công ty cổ phần May II Hải Dương, ban lãnh đạo cấp cao, bao gồm tổng giám đốc và 6 trưởng phòng, là những người nắm rõ tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu Họ đóng vai trò tiên phong trong các hoạt động phát triển thương hiệu của công ty.
Nhận thức của các phòng ban chức năng tại công ty May II Hải Dương chủ yếu theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo, thực hiện chiến lược và mục tiêu đã đề ra Các phòng như kế hoạch xuất nhập khẩu, kỹ thuật, và quản lý chất lượng chỉ tập trung vào chức năng riêng, không chú trọng đến thương hiệu Phòng kinh doanh là đơn vị duy nhất tổ chức các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, nhưng chỉ mới bắt đầu từ 2 năm gần đây Hiện tại, phòng này vẫn chủ yếu tập trung vào các chương trình marketing, trong khi hầu hết nhân viên chỉ có nhận thức cơ bản về thương hiệu và cần nhiều thời gian để học hỏi thêm.
Nhận thức của các nhân viên
Hầu hết nhân viên nhận thức rõ vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu, nhưng họ lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực này.
Bảng 2: Kết quả điều tra nhận thức của nhân viên về thương hiệu
Stt Tiêu chí Số phiếu
3 Tạo niềm tin cho khách hàng 16
4 Thu hút khách hàng mới 8
5 Khắc sâu hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng 15
(Nguồn: Phiếu điều tra nhân viên)
Đa số nhân viên phỏng vấn cho rằng phát triển thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin với khách hàng và ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí họ về hình ảnh công ty.
2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu của công ty 2.3.2.1 Các mục tiêu cụ thể
Mục tiêu phát triển thương hiệu của May II Hải Dương là nâng cao nhận thức về giá trị thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng Để đạt được điều này, công ty sẽ xây dựng và triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu thông qua chương trình tri ân khách hàng, nhằm tăng cường giá trị cảm nhận và mức độ nhận biết thương hiệu, đồng thời mở rộng sự biết đến của công chúng về thương hiệu của mình.
Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
May II Hải Dương tập trung vào phân khúc thị trường phụ nữ từ 18 đến 35 tuổi có thu nhập ổn định Công ty cũng chú trọng vào các sản phẩm theo mùa như hàng đông, hàng hè, áo gió, áo jacket và áo kaki, với tiêu chí thiết kế trẻ trung, năng động và bền vững với thời gian.
May II Hải Dương chú trọng vào việc lựa chọn thị trường mục tiêu, đặc biệt là sản xuất và cung cấp sản phẩm cho các thị trường nước ngoài, bao gồm EU, Mỹ và Nhật Bản.
Công ty đã xây dựng một cửa hàng rộng gần 200m2 trên đường Phạm Ngũ Lão, nhằm trưng bày sản phẩm của mình Đường Phạm Ngũ Lão là một trong những tuyến đường chính tại trung tâm thành phố Hải Dương, thu hút lượng lớn người qua lại Nhờ đó, doanh nghiệp có cơ hội quảng bá sản phẩm đến khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó gia tăng đơn đặt hàng cả trong và ngoài nước.
2.3.2.2 Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông
Phương tiện quảng cáo trực tuyến hiệu quả mà công ty sử dụng là gửi email trực tiếp, giúp quảng bá thương hiệu May II Hải Dương và giới thiệu các chương trình marketing tới đối tác và khách hàng Hình thức này không chỉ cung cấp thông tin mới và các chương trình khuyến mãi mà còn tạo cơ hội cho khách hàng và đối tác tham gia, từ đó duy trì sự hợp tác lâu dài và nâng cao uy tín của công ty Khách hàng cũng có thể phản hồi trực tiếp về chất lượng sản phẩm và mong muốn của họ qua email: hagaco@hn.vnn.vn.
Công ty hiện đang thực hiện quảng cáo trực tiếp trên website VietNam May.net nhằm giới thiệu sản phẩm và lịch sử hình thành của mình.
Hình 1:Giao diện quảng cáo của công ty trên trang website VietNam May
Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin chi tiết về công ty, bao gồm lịch sử hình thành, sản phẩm và các sự kiện nổi bật Thông tin về sản phẩm luôn được cập nhật kịp thời mỗi khi công ty ra mắt sản phẩm hoặc thiết kế mới.
Website của công ty hiện không hỗ trợ dịch vụ đặt hàng và thanh toán trực tuyến, điều này có thể khiến nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, không hài lòng Trong bối cảnh bán hàng online ngày càng phổ biến và khách hàng ngày càng đòi hỏi dịch vụ tốt hơn, việc thiếu tính năng này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng của công ty.
Quảng cáo trên đài truyền hình đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu May II Hải Dương ra thị trường trong và ngoài nước Tivi vẫn là phương tiện thông tin chính của người dân Việt Nam, vì vậy quảng cáo trên Bản tin thời sự đài truyền hình Hải Dương sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu này Các clip quảng cáo không chỉ giới thiệu quy trình sản xuất, tình hình nhân lực và chất lượng sản phẩm, mà còn giúp khách hàng hiện tại tự tin hơn vào lựa chọn của mình, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm của công ty.
Các clip quảng cáo của công ty hiện tại chủ yếu tập trung vào việc quảng bá hình ảnh và quy trình sản xuất dưới dạng phóng sự, nhưng lại thiếu sự độc đáo và mới lạ để thu hút người xem Đây là một nhược điểm mà công ty cần nhanh chóng khắc phục trong thời gian tới.
Hình 2: Quảng cáo của công ty May II Hải Dương trên truyền hình
2.3.2.3 Thiết kế thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu 2.3.2.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hình 3: Logo của công ty
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MAY II HẢI DƯƠNG33
Dự báo xu hướng phát triển thị trường và phương hướng hoạt động của công ty 33
3.1.1 Xu hướng phát triển của thị trường may mặc
Ngành dệt may Việt Nam đã có hơn 20 năm phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 15% mỗi năm Hiện nay, ngành này đã trở thành một trong những lĩnh vực kinh tế hàng đầu của cả nước, đóng góp từ 10% đến 15% vào GDP hàng năm thông qua kim ngạch xuất khẩu.
Việt Nam hiện đứng trong top 5 nhà xuất khẩu dệt may hàng đầu thế giới, nắm giữ thị phần 4%-5% Hoa Kỳ, EU và Nhật Bản là những thị trường xuất khẩu chủ yếu, chiếm hơn 75% kim ngạch xuất nhập khẩu hàng năm Các sản phẩm may mặc chủ yếu bao gồm sản phẩm từ bông và sợi tổng hợp, phục vụ cho phân khúc thị trường trung và thấp.
Sự phát triển mạnh mẽ của ngành thời trang đã ảnh hưởng sâu sắc đến xu hướng tiêu dùng, quyết định sự tiến triển của ngành dệt may toàn cầu Việc rút ngắn vòng đời sản phẩm trong ngành thời trang đã dẫn đến sự thay đổi cơ bản trong chuỗi cung ứng và giá trị, cũng như thời gian đáp ứng đơn hàng, và dệt may Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này.
Tình hình chính trị trong nước ổn định và các cơ chế chính sách ngày càng thông thoáng đã tạo ra sự tin tưởng vững chắc cho các nhà đầu tư Điều này giúp ngành dệt may Việt Nam thu hút được nhiều vốn đầu tư và phát triển ổn định trong tương lai.
3.1.2 Định hướng hoạt động của công ty
Trong bối cảnh hiện nay, ngành may mặc đang phát triển mạnh mẽ với đa dạng phong cách và mẫu mã, cùng với việc rút ngắn vòng đời sản phẩm, tạo cơ hội lớn cho các công ty trong lĩnh vực này Sự gia tăng thu nhập bình quân đầu người và nhu cầu mua sắm cao đã góp phần ổn định thị trường may mặc toàn quốc Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi các công ty phải có chiến lược cụ thể và dài hạn để tồn tại và phát triển Nhận thức được điều này, Công ty Cổ phần May II Hải Dương cam kết nâng cao chất lượng sản phẩm, mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang tốt nhất với giá cả hợp lý.
Thị trường may mặc Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ 15% mỗi năm, dẫn đến nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày càng tăng Điều này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành may mặc, trong đó có công ty cổ phần May II Hải Dương Công ty đang lên kế hoạch đầu tư để mở rộng sản xuất nhằm phục vụ thị trường trong nước, với mục tiêu cung cấp những sản phẩm uy tín và chất lượng nhất cho khách hàng Công ty cổ phần May II Hải Dương quyết tâm phát triển để trở thành thương hiệu may hàng đầu tại Việt Nam.
Để đáp ứng xu hướng và nhu cầu của ngành may, Công ty Cổ phần May II Hải Dương sẽ áp dụng dây chuyền sản xuất hiện đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện mẫu mã và tiết kiệm nguyên liệu.
Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương
Quá trình phát triển thương hiệu của công ty là một hành trình dài và bền bỉ, đòi hỏi sự hoạch định chiến lược rõ ràng với mục tiêu và tầm nhìn cụ thể Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, cần đánh giá các khó khăn, thuận lợi, cơ hội và thách thức, từ đó đề ra giải pháp phát triển thương hiệu hàng đầu Việt Nam với tầm cỡ quốc tế Sự hợp tác của toàn bộ cán bộ nhân viên là yếu tố then chốt từ khâu hoạch định đến thực thi.
Công ty đang nỗ lực duy trì hoạt động xuất khẩu và mở rộng thị trường trong nước bằng cách lập kế hoạch chi tiết cho việc phát triển thương hiệu Hoạt động quảng cáo đã chứng tỏ hiệu quả, vì vậy công ty sẽ tận dụng tối đa trang website quảng cáo do mình thiết kế Đặc biệt, công ty sẽ tập trung nâng cao tính năng của website để đáp ứng nhu cầu thông tin sản phẩm và khả năng thanh toán trực tuyến, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Đào tạo nhân viên về phát triển thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ lao động trong công ty Bên cạnh đó, việc thực hiện các chính sách đãi ngộ hợp lý sẽ tạo động lực và sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
Doanh nghiệp nên đánh giá hiệu quả của từng kênh truyền thông trực tuyến để lựa chọn những phương tiện mang lại kết quả tốt nhất Việc này giúp tránh lãng phí chi phí quảng cáo và đảm bảo rằng thông điệp được nhắm đúng vào thị trường mục tiêu.
3.2.2 Một số đề xuất cho hoạt động phát triển thương hiệu của công ty May II Hải Dương
3.2.2.1 Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua Internet
Sự phát triển mạnh mẽ của internet đã thúc đẩy sự bùng nổ của các trang mạng xã hội, tạo ra một xu hướng truyền thông không thể thiếu trong marketing Hiện nay, nhiều công ty và tập đoàn lớn cả trong và ngoài nước đang tích cực áp dụng các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Tại Việt Nam, Facebook, Zing.me và Youtube là những trang mạng xã hội phổ biến và có ảnh hưởng lớn nhất, với số lượng người dùng ngày càng tăng mạnh Đối tượng chính sử dụng các nền tảng này chủ yếu từ 14 đến 40 tuổi, có khả năng sử dụng internet thành thạo và hiểu biết về quảng bá trực tuyến Trong số đó, Facebook được các doanh nghiệp ưu tiên cho các hoạt động quảng cáo.
Công ty cổ phần May II Hải Dương cần xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, tập trung vào việc tăng cường hoạt động truyền thông trực tuyến để nâng cao thương hiệu Đặc biệt, trên nền tảng Facebook, thông tin phải được cung cấp đầy đủ, chính xác và phù hợp với sở thích cũng như nhu cầu thông tin của khách hàng.
Công ty cần hình thành một đội ngũ quản lý cho trang Facebook, có nhiệm vụ đăng tải thông tin chính xác, các tin tức nổi bật và cập nhật tình hình sản xuất Họ cũng sẽ trả lời thắc mắc của khách hàng và tổng hợp đơn đặt hàng từ fanpage Bên cạnh đó, công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu qua truyền hình để tăng cường nhận diện và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
So với các trang mạng xã hội như Facebook hay Zing.me, sự phát triển của đài truyền hình hiện nay có phần chậm lại Tuy nhiên, đài truyền hình vẫn giữ vai trò quan trọng là một phương tiện thông tin đại chúng, thu hút sự chú ý của đông đảo người xem Việc quảng bá sản phẩm của công ty trên đài truyền hình giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn khán giả.
Hiện tại, công ty đã có những video quảng cáo trên đài truyền hình Hải Dương.
Tần suất xuất hiện của các video quảng cáo hiện tại còn thấp và nội dung thường rườm rà, mang tính thời sự Do đó, công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo Nhân viên này sẽ chịu trách nhiệm thiết kế các clip quảng cáo với hình ảnh bắt mắt, nội dung dễ hiểu và hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp của công ty đến khách hàng.
3.2.2.2 Tăng cường hoạt động truyền thông nội bộ
Công ty cần truyền đạt một cách sâu sắc và liên tục thông điệp doanh nghiệp tới CBCNV, vì nhân viên và mối quan hệ cá nhân của họ chính là những giá trị marketing tiềm năng chưa được khai thác Nếu nhân viên không nắm rõ và hiểu biết về thông điệp của công ty, thì khách hàng liệu có thể hiểu đúng về thương hiệu?
Công ty cần truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng và sâu sắc đến nhân viên, vì họ có mối quan hệ cá nhân với bạn bè và gia đình, từ đó trở thành những người đại diện hiệu quả cho ngân hàng mà không tốn chi phí.
3.2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong quá trình phát triển, công ty cần bổ sung nguồn nhân lực chất lượng, am hiểu về thương hiệu và tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển doanh nghiệp Nhân viên cũ cũng cần nắm vững kiến thức cơ bản về thương hiệu Để đạt được điều này, công ty cần tuyên truyền để nhân viên hiểu rõ vai trò của thương hiệu và sự phối hợp giữa các bộ phận là rất cần thiết Khi mọi người nhận thức được rằng xây dựng thương hiệu là nhu cầu thiết yếu cho sự phát triển, họ sẽ chủ động trong công việc, tạo động lực cho doanh nghiệp tiến tới thành công.
Công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực am hiểu về sản phẩm và chuyển giao công việc liên quan đến phát triển thương hiệu Nhân lực này sẽ đảm nhận trách nhiệm trong các hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của công ty.
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, công ty cần thiết lập một bộ phận chuyên trách cho thương hiệu Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu May II Hải Dương trong tương lai.
