1- Khái niệm quản lý PGS TS Trần Văn Bình This is trial version www.adultpdf.com Cùng thảo luận z Trong đội đua thuyền người có vai trò quan trọng nhất? Tại sao? This is trial version www.adultpdf.com Đặc điểm trình sản xuất, kinh doanh z z z z Quá trình phức tạp cần nhiều người tham gia thực Các nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh ngày khan trở nên đắt đỏ Nhu cầu cần thoả mãn người ngày đa dạng phong phú Mức độ cạnh tranh ngày tăng This is trial version www.adultpdf.com X hội hóa lao động Nhu ầu ời Nhuccầu conng ngời đđa a ddạng ạng vvà µ phong phong ph ó phó SSù ù khan µ khanhiếm hiếmvvà khó m khókhn khntrong trongtỡtỡm kiếm ác yếu ầu kiếmccác yếutố tốđđầu vvào ssản ản xuất xuất QU TR èNH SSảN ảN XUấT QUá TRèNH XUấT NG μ Y C μ NG PH ø C ¹P NGY CNG PHứCTTạP HHơN ơN SSự ự ccạnh ạnh tranh tranh This is trial version www.adultpdf.com Tại cần phải cú qun lý? z Quản lý bắt nguồn từ tính chất xà hội hoá trỡnh lao động có phân công hợp tác lao động: Nhu cầu ngời ngy cng phong phú v đa dang, cïng víi sù khan hiÕm vỊ c¸c u tè đầu vo SX v cạnh tranh cao đà lm cho trỡnh sản xuất trở nên phức tạp ể hon thnh công viêc hay đạt mục tiêu chung thỡ cần phải có tham gia nhiều cá nhân, nhiều phận khác Trong cá nhân phận phải đảm nhận thực chức nng cụ thể no Mục tiêu chung thực đợc nh ngời ta phối hợp đợc nhng hoạt động riêng lẻ cá nhân hay phận nói This is trial version www.adultpdf.com Tại cần phải có quản lý z Trong điều kiện nay, vai trò quản lý ngày cµng tăng – – – Kinh tÕ x· héi ngμy cμng ph¸t triĨn c¸c u tè cã tÝnh ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngy cng tng Các ngn lùc mμ ng−êi cã thĨ sư dơng ngμy cng cạn kiệt v bị giới hạn nhu cầu v mong muốn xà hội đòi hỏi phải thoả mÃn ngy cng tng v có xu hớng vợt trớc khả nng đáp ứng Từ tiềm nng sáng tạo quản lý, thực tế có nhiều quốc gia không đợc u đÃi ti nguyên, điều kiện tự nhiên, nhng quản lý tốt họ trở thnh cờng quốc kinh tế thÕ giíi This is trial version www.adultpdf.com KH¸I NIƯM VỊ QUảN Lý Phơng thức lm cho hoạt động tiến tới mục tiêu đợc hon thnh với hiệu cao, v thông qua nhng ngời khác ããTổ Tổchức chứcv vcác Quản trị l nhng hoạt động cần thiết đợc mục mụctiêu tiêucủa củatổ tổ thực ngời kết hợp với chức chức tổ chức nhằm đạt đợc nhng mục ããLm việc với v Lm việc với v tiêu chung thông thôngqua qua nhng nhng Quản lý l trỡnh lm việc với v thông ngời ngời khác khác qua nhng ngời khác để thực mục ã Kết v hiệu ã Kết v hiệu tiêu tổ chức môi trờng quả biến động This is trial version www.adultpdf.com Khái niệm quản lý z Tổ chức xếp có chđ ý cđa ng−êi nh»m thùc hiƯn mét sè mục đích cụ thể Mỗi tổ chức thỡ có mục đích khác Tổ chức bao gồm thành viên ngời NÕu cã mét ng−êi thùc hiƯn c«ng viƯc kh«ng gäi lµ tỉ chøc – Tỉ chøc cã cÊu trúc có chủ ý từ thành viên làm việc với Mục đích khác Cấu trúc chủ định Con ngời This is trial version www.adultpdf.com KHáI NIệM Về QUảN Lý z Làm việc với thông qua nhng ngời khác Quá trỡnh xà hội hóa, trỡnh lao động, phân công hợp tác lao động, với việc trỡnh sản xuất ngày phức tạp dẫn đến công việc phải đợc làm qua nhiều bớc thông qua nhiều ngời Do tổ chức đợc hnh thành nhiều ngời có chung mục tiêu, nỗ lực cá nhân phải đợc kết hợp điều phối để thực mục tiêu chung This is trial version www.adultpdf.com KHáI NIệM Về QUảN Lý z Kết v hiệu Kết sản phẩm cuối nhng hoạt động nhằm đạt đợc mục tiêu z Hiệu phần quan trọng quản lý ây mối quan hệ gia lợi ích thu đợc từ hoạt động với nguồn lực huy động sử dụng cho việc tạo kết z Nhà quản lý phải quan tâm đến việc hoàn thành nhiệm vụ cho đạt đựơc mục đích tổ chức ặ doing the right things làm việc làm việc = doing things right ây mc tiờu có liên hệ mËt thiÕt víi QL This is trial version www.adultpdf.com CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH Phản hồi điều chỉnh sai lệch – – Phân tích nguyên nhân gây sai lệch Khắc phục điều chỉnh sai lệch cách tổ chức lại máy xí nghiệp, phân cơng lại phận, đào tạo nhân viên, tuyển thêm lao động, điều chỉnh mục tiêu… This is trial version www.adultpdf.com CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH KIỂM TRA PHẢN HỒI KÕt qu¶ thùc tÕ KÕt qu¶ mong muốn o lờng kết thực tế So sánh thực tế với tiêu chuẩn Xác định sai lệch Thực điều chỉnh Chơng trènh điều chỉnh Phân tích nguyên nhân This is trial version www.adultpdf.com NGUYấN TC KIM SỐT – Kiểm sốt gắn liền với kết mong muốn z – Tính khách quan z – – Nếu thực kiểm tra với định kiến có sẵn không cho đuợc nhận xét kết mức đối tượng kiểm tra, kết bị sai lệch Tính tồn diện z – Kiểm soát phải kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra Phải lựa chọn xác định phạm vi kiểm tra hợp lý tồn diện, phải xác định đuợc trọng điểm có tính đại diện tốt cho đối tượng cần kiểm tra Tính thời điểm Tính chấp nhận This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm soát Trong trình điều hành hoạt động doanh nghiệp người ta tiến hành hoạt động kiểm sốt lĩnh vực sau: Kiểm sốt hành chính: Kiểm sốt q trình thực ngun tắc, thủ tục hành chính, việc tuân thủ hệ thống phân cấp quyền lực từ xuống This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm soát … Kiểm soát thị trường: Kiểm tra mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng, tiến triển mức thị phần doanh nghiệp, hoạt động đồng khâu hệ thống phân phối, … Kiểm sốt tài chính: Kiểm sốt mức sinh lợi, khả tốn, vịng quay vốn, vòng quay hàng tồn kho, … This is trial version www.adultpdf.com Một số tỷ số tài thơng dụng Loại Tỷ số Cách tính Thể Khả sinh lợi Mức doanh lợj vốn - Lợi nhuận sau thuế - Vốn kinh doanh Đo lường khả sinh lợI vốn kinh doanh Tính khoản Tỷ số luân chuyển tài sản lưu động - Tài sản lưu động - Tổng nợ ngắn hạn Đo lường khả trả nợ ngắn hạn Các tỷ số hoạt động Vòng quay vốn lưu động - Doanh thu - Vốn lưu động bình quân kỳ Đo lường hiệu suất sử dụng vốn lưu động Đòn cân nợ Tổng nợ/Tổng tài sản - Tổng nợ - Tổng tài sản Đo lường khả tự tài trợ doanh nghiệp This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm sốt … Kiểm sốt máy móc thiết bị: Kiểm sốt hệ số sử dụng máy móc thiết bị Kiểm sốt chi phí: Kiểm sốt định mức tiêu hao nguyên vật liệu, định mức sử dụng lao động, phân tích biến động giá thành sản phẩm, … Kiểm soát chất lượng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS), xây dựng biểu đồ chất lượng, biểu đồ nhân quả, … This is trial version www.adultpdf.com Xây dựng kế hoạch hành động z z Đề xuất vận dụng nội dung khoa học quản lý: Tổ chức máy, ủy thác công việc, tạo động lực làm việc, tăng hiệu qủ trình định, kiểm sốt quản lý, Vào cơng việc thực tế mà Anh/Chị đảm nhận Nếu tên đề xuất, để đưa đề xuất, mục tiêu cần đạt được, phạm vi tác động đề xuất, giải pháp cụ thể (nhân sự, kinh phí, chế cính sách, ) để đưa đề xuất vào áp dụng This is trial version www.adultpdf.com Bài tập lớp Mét doanh nghiƯp nhËn thÊy r»ng doanh thu cđa năm tng 10% Nhng nm dân số khu vực ảnh hởng doanh nghiệp tng 2% thu nhập cuả hộ gia đỡnh tng 5% Biết hệ số đàn hồi theo thu nhập sản phẩm doanh nghiệp = HÃy xác định mức tăng doanh thu thùc sù sù cè g¾ng chđ quan cđa doanh nghiƯp mang l¹i This is trial version www.adultpdf.com BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC PGS TS Trần Văn Bình This is trial version www.adultpdf.com Khởi động Mổi học viên tự giới thiệu thân: z Họ tên z Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành gì? Trường nào? z Đơn vị công tác z Chức vụ đảm nhận z Mong đợi từ khóa học, từ môn học This is trial version www.adultpdf.com Mục tiêu Chuyên đề tập trung giới thiệu cho học viên số khái niệm quản trị học đại cương với kỹ lãnh đạo dành cho cán quản lý This is trial version www.adultpdf.com Tài liệu tham khảo Nguyễn Hải Sản: Quản trị học, NXB Thống kế - 2005 Marlene Caroselli: Các kỹ lãnh đạo dành cho nhà quản trị, NXB Thống kê – 2004 Business Edge: Uỷ thác công việc hiệu quả, NXB Trẻ 2003 Business Edge: Thiết lập sử dụng quyền lực, NXB Trẻ - 2003 Business Edge: Đánh giá hiệu làm việc, NXB Trẻ 2003 Business Edge: Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ - 2003 Robert Heller: Kỹ định, NXB Tổng hợp TP HCM, 2005 This is trial version www.adultpdf.com Phương pháp giảng dạy Lý thuyết kết hợp tập tình huống, tập nhóm This is trial version www.adultpdf.com Nội dung chương trình Kh¸i niƯm qu¶n lý Các kỹ lãnh đạo, quản lý Chøc lËp kÕ ho¹ch ho¹t động Chức nng đảm bảo tổ chức cho hoạt ®éng Chøc ®iỊu phèi ho¹t ®éng Chøc kiÓm tra This is trial version www.adultpdf.com ... Cùng thảo luận Về vai trò nhà quản lý quan niệm xưa This is trial version www.adultpdf.com nHÀ qu¶n lý HỌ lμ ai? z z z Nhà quản lý cao cấp Nhà quản lý cấp trung gian Nhà quản lý trực tiếp NQL... thể ngày tốt Là nhà quản lí giỏi: Là lãnh đạo giỏi phải người biết quản lý thời gian (sắp xếp phân bố thời gian), quản lý người, quản lý cảm xúc (khả kìm nén cáu giận), quản lý căng thẳng (giảm... ssản ản xuất xuất QU TR èNH SSảN ảN XT QU¸ TRÌNH XT NG μ Y C μ NG PH ứ C ạP NGY CNG PHứCTTạP HHơN ơN SSự ù cc¹nh ¹nh tranh tranh This is trial version www.adultpdf.com Tại cần phải có quản lý?