Giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến đà nẵng đến năm 2020 luận văn thạc sĩ

Tínhcấp thiếtcủađềtàinghiêncứu

ĐàNẵnglàthànhphốtrựcthuộcTrungương- trungtâmkinhtế,vănhoá,giáodục,k h o a họcvàcôngnghệcủakhuvựcmiềnTrung-

TâyNguyên,nằmởvùngduyênhảiNamTrungBộViệtNam,làthànhphốct ài nguyndulịchp hongphú,ccơsởhạtầngdulịchđượcchútmđầutưpháttriển,cn g u ồ n nhnlựctr,khe,dồidà ovànhiềukinhnghiệmlàmdulịch,cvịthếuytínvàđangdầnđượckhngđịnht r nbảnđồdulịchcủacả nưcĐ à Nẵnghộiđủmọiđiềukiệnđểtrởthànhminhọncủangànhdulịchcảnưcvàthựcsự, đanglấydulịchlàmtrọngtmtrongđ ị nh hưngpháttriểnđếnnăm

Theot ổngk ếtc ủan g à n h V ă n H aT h ể T h a o v à D u L ị c h t h à n h phố,t r o n g n ă m 1,ngànhđãđạtđượcnhiềuthànhquảđángkhíchlệ.Tổnglượngkháchthamquan,dulịc hđếnĐàNẵngưc đạtgần2,7triệulượt,tăng1%sovi năm11Thunhậpxãhộitừhoạtđộn gdulịchưc đạt6.000tỷđồng,tăng

% , cùngvidựánđầutưdulịchvisốvốnhơntỷUSDĐ ồ n g thời,Hộinghịtổngkếthoạtđ ộngnăm1v à triểnkhaiphươnghưngnhiệmvụnăm1 v ừ adiễnratạiTP.ĐàNẵngđãtiếpt ụcxácđịnhDulịchlàngànhminhọncủathànhphốtrongthờig i an ti

Tuynhin,bncạnhnhữngkhởiscđượccngnhận,sựpháttriểnvềdulịchtạiĐàNẵngvừaquachưathật sựđúngtầm,chưatươngxứngvinhữnglợithếvềcơsởvậtchất,tựnhin,kinhtế,xãhộimàthànhphốđ angcS ố lượtkháchquốctếđếnĐàNẵng1 c h ỉ khimtốngiữmức

Để phát triển du lịch Đà Nẵng, cần cải thiện cơ sở vật chất và tạo ra các sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn Công tác marketing du lịch địa phương là yếu tố quan trọng để thu hút khách quốc tế, tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và hoàn thiện sản phẩm du lịch, cùng với xây dựng thương hiệu, là cần thiết để phát triển một chiến lược marketing du lịch khoa học và chuyên nghiệp Mặc dù vậy, số lượng nghiên cứu về marketing du lịch địa phương tại Đà Nẵng vẫn còn hạn chế, vì vậy tác giả mong muốn ứng dụng kiến thức và kỹ năng đã học để cải thiện đề tài này, nhằm tăng cường và thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng trong tương lai.

Mụctiêunghiêncứu

- Phntích thực trạng vàđánh giá tìnhhìnhtriểnkhai các hoạtđộngMarketingdulịchtạithànhphốĐàNẵng

Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứucủađềtài

Phươngphápnghiên cứu

Phươngphápnghincứutạibànthngquaviệcphntíchtàiliệu,sốliệuthuthậptừn h iề u nguồnkhá cnhaunhưT ổ n g cụcdulịch,Việnnghincứupháttriểndulịch,Cổ n g thngtindulịchĐàNẵn g,CụcthốngkĐ à Nẵngtừđr ú t racácnhậnđịnhđánh giá

Phươngp h á p n g h i nc ứ u h i ệ n t r ư ờ n g t h ngq u a đ i ề u t r a x ã h ộ i h ọ c đ ể mt ả t h ị trư ờng,tìmhiểucácthngtincơbảncủakháchdulịchquốctế,nhucầukháchvềđ i ể m đế n,cácloạihìnhdulịch,mongmuốn,yucầuvềthngtindulịchvàđánhgiácủahọvềd ulịchtạiĐàNẵng.

- Đốitượngđiềutraảngcuhiđượcphát trựctiếpđếnkháchdulịchquốctếđ ãđếnĐàNẵngvàviệcthựchiệnkhảo sátđượctiếnhànhởTpH C M vàĐàNẵng.

Bốcụcđềtài

Cơnềpháttiểnch

Các anđiểề cht h t ƣngchạihnhch

Thếgii(WorldTouristOrganization),mộttổchứcthuộcLinHiệpQuốc,Dulịchbaogồmt ấtcảmọihoạtđộngcủanhữngngườiduhành,tạmtrú,trongmụcđíchthamquan,khámpháv àtìmhiểu,trảinghiệmhoct r o n g mụcđíchnghỉngơi,giảitrí,thưgiãn;cngnhưmụcđíchhànhngh ềvànhữngmụcđíchkhácnữa,trongthờigianlintụcnhưngkhngquámộtnăm,ởbnngoàimitrư ờngsốngđịnhcư;nhưngloạitrừcácduhànhmàcmụcđíchchínhlàkiếmtiềnD u lịchcnglàmộtd ạngnghỉngơinăngđộngtrongmi trườngsốngkháchnnơiđịnhcư

5/9/1963),cácchuyngiađưaranhữngnhậnđịnhvềdulịchnhưsauD u lịchlàtổnghợpcácmốiq uanhệ,hiệntượngvàcáchoạtđộngkinhtếbtnguồntừ cáccuộchànhtrìnhvàl ưutrúcủacánhnhaytậpthểởbnngoàinơithườngxuyn cưtrú củahọhayn g o à inưchọvimụcđíchh abìnhN ơ i họđếnlưutrúkhngphảinơilàmviệcc ủahọ

TheoLuậtDulịchViệtNam() cq u y đ ị n h Dulịchlàhoạtđộngcóliênquancủaconngườingoàinơicưtrúthườngxuyn củam ìnhnhằmđápứngnhucầuthamquan,tìmhiểu,giảitrí,nghỉdưỡngtrongmộtkhoảngthờig iannhấtđịnh”(7,trang1) Ởgốcđộkinhtếvĩm,chúngtacthểnhìnnhậndulịchlàmộtngànhkinhtếdịchvụcnhiệmvụphụcv ụchonhucầuthamquan,giảitrí,nghỉngơi,kếthợpvicách o ạt độngchữabệnh,thểthao,nghincứukhoa họcvàcácnhucầukhácTheođ, ngànhkhngnhữngtạoraviệclàmvàthunhậpmàcntạoranhữngquyếtđịnhmanglợiíc hphụlinquanđếncácđịađiểmkinhdoanhhocdncưmi

TrnquanđiểmMarketing,thịtrườngdulịchđượcchialàmthịtrườngtrongnưcvàthịtrường quốctếThịtrườngdulịchnichung,theoquanđiểmcủaPhilipKotler() , baogồm tấtcảcáckháchhàngtiềmẩncùngcm ộtnhucầuhaymongmuốncụthể,sẵnsàngvàcók hảnăngthamgiatraođổiđểthoảmãnnhucầuh a y mongmuốnđ”(7,trang12)

Thịtrườngdulịchlàmộtbộphậncủathịtrườngchungphảnánhtoànbộmốiquanhệtraođổihàn ghoávàdịchvụdulịchgiữangườimuavàngườibán,giữacungvàc ầu,vàtoànbộcácmốiquan hệthôngtinkinhtế-kthuậtgncácmốiquanhệđtronglĩnhvựcdulịch”(7,trang23)

Córấtnhiềucáchphânloạithịtrườngdulịchkhácnhau,tuỳtheotiêuthứcđánhgiá. Nhữngtiêuthứcphânloạigồm:Phânloạitheophạmvilãnhthổ(phânloạitheovịtr í địalý ); p hân l o ạitheođ ố i t ư ợ ngp h ụcv ụ;p h â n l o ạit h e o m ụcđí ch c ủ ad u khách;phânloạit heođc điểmtiêudùngcácdịchvụdulịchvàphânloạitheochiếnlượcp h nđ o ạ nt h ịt r ư ờ ng Tùyt h e o mụcđ í c h , c h i ế n l ư ợ c , t ì n h h ì n h c ụ t h ể mànhữngtiuthứcnàyđượcl ựachọnlàmhưngtiếpcậnvànghincứu

Phnl o ạ i t h e o l ã n h t h ổ Thịt r ư ờ n g d u l ị c h b a o g ồ m thịtrườngt r o n g nưc( t h ịtrườ ngnộiđịa)vàthịtrườngngoàinưc(thịtrườngquốctế)Trongđ,thịtrườngn ộ i địa đượcxác địnhlàthịtrườngdu kháchlàngườidnvàngườinưcngoài đangsinhsống,làmviệcvà họctậptrongnưc,và ngượclạiN g o à i ra,thịtrườngquốctếđượcchiathànhthịtrườnggikhách(outbound)vàthịtrườngnhậnkh ách(inb ou nd )căncứvàovịtríkhng gianxuấtphátvàtiếpnhậnkháchdulịch

Phnloạitheođốitượngphụcvụbaogồm,thịtrườngchokháchdulịchlànhữngn gư ờilà mcôngvụ,kinhdoanh;thịtrườngchonhữngngườiđithămngườithân,bạnbè;vàth ịtrườngchokháchdulịchthuầntuý

Phânloạitheomụcđíchcủakháchdulịch:Baogồmcácmụcđíchkhácnhaunhưd ulịchđể khámphávàtậnhưởngcảmgiácmạnh;dulịchđểnghỉngơi,giảitrí,vàdulịchvìcácmụcđíc hkhác

Phân loại theo chiến lược phân đoạn thị trường bao gồm thị trường trọng điểm, thị trường không trọng điểm và thị trường mục tiêu Thị trường trọng điểm là những thị trường quan trọng nhất đối với sự phát triển du lịch của điểm đến trong giai đoạn cụ thể Để xác định, cần dựa trên tầm quan trọng của thị trường mục tiêu và đánh giá các yếu tố như quy mô, khả năng cạnh tranh, và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường Ngược lại, thị trường không trọng điểm là những thị trường mang tính chất khai thác Cuối cùng, thị trường mục tiêu là tập hợp những khách hàng có nhu cầu chung mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời tạo ra lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu marketing đã định.

Phânloạitheoloạihìnhcácdịchvụdulịch:thịtrườngdulịchbaogồm:thịtrườngc á c cơsở cungứngdịchvụlưutrú,vậnchuyểnkháchdulịch;thịtrườngvuichơi,giảitrí;thịtrườngh ộinghị,hộithảo;thịtrườngkinhdoanhkếthợpvi dulịch.

Trongluậnvănnày,đểtiệnchoviệcphntích,ngườiviếtsdụngtiêuchílãnhthổđểphânloạit hịtrườngvàđc biệthưn g trọngtâmvàoviệcnghiêncứuthịtrườngk h á c h dulịchquốctếđ ếnViệtNam(ĐàNẵng).

Cơt h ctiễnpháttiểnch

i n h nghiệatingc h đaphươngcủat ố đaphươngtênth ếgii

TháiLantừl uđãtrởthànhkinhđdulịchcủachunichungv à khuvựcAsean niringD u lịchT háitựkhngđịnhmìnhbằnghàngloạtcácgiảiquốctế

Quốcgiadulịchtốtnhấtthếgii” dotạpchíTheTravelnewsNauy”traot ng,D a n h s áchvàng”của–theLuxuryTravel,lọtvàotop1nưcdulịchtốtnhấtChu”- tạpchíT r a v e l andLeisure”T h ậ t vậy,dulịch đã trởthànhngànhkinhtếmi nhọn,trọngtmcủanềnkinhtếTháiviđnggphằngnămvàoGD Plà1% (1 1 ) bấtchấpnhữngbiếncố,thăngtrầmmàquốcgianàyphảitrảiquat r o n g s u ố t chnđườngpháttriểnbaogồmtrậnlụt lịchs1 1 , bạoloạn chínhtrịc ủ a phenođ( 1)vàđạidịchSAR

Ngành du lịch Thái Lan nổi bật với vị trí thuận lợi và sự phát triển mạnh mẽ của cơ sở hạ tầng, bao gồm đường xá, nhà hàng, khách sạn và các điểm vui chơi giải trí Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) đã thực hiện nhiều chiến dịch marketing hiệu quả nhằm thu hút du khách, hỗ trợ quảng bá các sản phẩm địa phương và văn hóa truyền thống TAT cũng đã thành lập Cảnh sát du lịch và Trung tâm hỗ trợ khách du lịch để đảm bảo an toàn và cung cấp thông tin cần thiết Các chiến lược xúc tiến du lịch như Amazing Thailand và Amazing Thailand Grand Sale đã góp phần nâng cao hình ảnh du lịch Thái Lan trên toàn cầu Bất chấp những biến cố chính trị, ngành du lịch vẫn duy trì sự hấp dẫn và sẵn sàng đón chào du khách trở lại Các hoạt động như hội chợ Thương mại Du lịch đã tạo cơ hội cho du khách trải nghiệm sản phẩm du lịch chất lượng cao và quảng bá hình ảnh tích cực về Thái Lan.

Vềchiếnlượcvàsảnphẩm,TATkhngngừnglnkếhoạch,khảosátvànghincứuvềnh ữngđiểmđếndulịchcngnhưnhữngnhucầudulịchcơbảnvàđadạngt ừ đ định hưngchocác tổ chức khác pháttriển theoC h í n h vìvậy,dulịch

Dulịchthamquanthngcảnh,dulịchlễhội,dulịchtôngiáo– chùatriền,dulịchnghỉdưỡng,dulịchmuasm,dulịchẩmthực,dulịchthểthaoT r o n g hộichợThươngMạiDuLịch1,TháiLannhạybncngbốchiếnlượcpháttriểntrongth ờigiantilàpháttriểndulịchkếphợpchơigolf,dulịchcưi hi (Làđịađiểmtổch ứcđámcưi cho thếgii ) , dulịchkếthợpvi chămscsứckheĐc biệt,dulịchXanhsđượctổchứctrncơsở gnkếtdulịchsinh thái cácnưc trong khuv ựctiểuvùngsôngMekong.

 Hồngông Ủya n Du LịchHồngKng (TourismCommission–TC)thành lậpnăm1đ ã lấymụctiutrọngtm làpháttriểnHồngKngthànhthànhphốhàngđầuChuávàlàđiểmđếndulịchnghỉdưỡng, hộinghịđngcấpthếgiiN g à n h cngnghiệpdulịchlàmộttrụcộtchínhcủanềnkinhtếHồng KngT r o n g năm1,đnggpt i, p h ầ n trămvàotổngGDPsd ụ n g 11n g ư ờ i lao độngchiếm,

% tổngsố việclàmT r o n g năm1 1 , lượngdukháchđăngkt ă n g 1,p h ầ n trămsovi 1-S ự phát triểnđángngưỡngmộcủadulịchHồngKongđãđểlạin h ữn gbàihọcđángghinhậnchocác địaphươngkháctrnthếgii

Thứ nhất, đểthực hiệnsứmệnh trởthành thành phố hiệnđại,điểm đến du lịch nghĩd ư ỡ n g vàhộinghịđngcấpthếgii,họđãkhngngừng đầutưtrangbịcơsởhạ tầngpháttriểndulịchvàthậtsựđãsởhữunhữngcơsởhạtầngdulịchhiệnđại mangtầmvcquốctếT ụ điểmchínhcủaHồngKngchocácsựkiệnMICElàA sia W o r ld -

Expo(AWE)gầnsnbay,TrungtmHộinghịvàTriểnlãmHồngKng(HKCEC)ởtrungtmcủat hànhphố,TrungtmtriểnlãmvàThươngmạiquốctếH ồ n g KngởKowloonayC ả haiHKC ECvàAWEđềulọttopcủagiảithưởng

Trungtmtriểnlãmvàhộinghịtốtnhất”năm1doCEIAsia–tạpchíMICEnổitiếng- traotngP h ụ c vụchonhucầunghỉdưỡng,giảitrí,dulịchthamquan,HồngK ngc CngV i nĐ ạ i D ư ơ n g ( O c e a n P a r k ) , H o n g K o n g D i s n e y l a n d , Ho ng Ko ngWet landpark,CáptreoNgongingC h í n h phủHồngKngđangp h á t triểnthànhphốthàn hmộttrungtmduthuyềnhàngđầuvicngtrìnhxyd ựn g nhàđnkháchởKaiTak,dựkiếnđi vàohoạtđộngvàogiữanăm1

Thứ hai, Cục tác quảng bá HKT (Hong Kong Tourism Board) đã thành lập một văn phòng đại diện tại thị trường lớn nhằm xúc tiến quảng bá du lịch, đồng thời tìm hiểu sự phát triển của ngành Để thích ứng với thị trường khác nhau, HKT đã học hỏi những chiến dịch xúc tiến hiệu quả và tiết kiệm chi phí Từ năm 2011, HKT chọn "Asia's World City" làm chủ đề tiếp thị toàn cầu Những chiến lược xúc tiến được triển khai ở các thị trường khác nhau nhằm nâng cao hình ảnh của Hồng Kông như một thành phố quốc tế với sự phát triển văn hóa độc đáo và lối sống sôi động Hồng Kông tổ chức nhiều lễ hội hấp dẫn như "Hong Kong Dragon Boat Carnival", "Hong Kong Mid-Autumn Festival" và "Hong Kong WinterFest" để thu hút khách du lịch Để quảng bá các sản phẩm du lịch, Hồng Kông cũng kết hợp nhiều công cụ khác nhau như Internet, khuyến mãi và hoạt động truyền thông Website cho khách du lịch www.discoverhongkong.com được thiết kế với nhiều ngôn ngữ và phiên bản, nhằm phục vụ nhu cầu của du khách Trong tháng 11, HKT ra mắt ứng dụng di động Discover Hong Kong để giới thiệu sản phẩm du lịch Pearl.

"Để phát triển du lịch tại Quảng Đà Nẵng, HKT phối hợp với Tổng cục Du lịch và Văn phòng Du lịch chính phủ Ma Cao (MGTO) sản xuất travelogue vào tháng 1 HKT cũng tổ chức chuyến tham quan Hong Kong cho các đối tác và văn phòng đại diện du lịch, nhằm giới thiệu các sản phẩm du lịch chất lượng của mình."

Trongđ,sựthànhlậpcủaTourisrmStrategyGroupvicơcấubaogồmb ộ phậnđạidiệnphíach ínhp h ủ (HKT)vàđạidiệncủacácthànhphầntrongngànhdulịchlàhếtsứccnghĩaNh ờđ,khuvựckinhdoanhvàChínhphủct h ể làmviệcchcchhơn, từđ ,cốvấnvàđềxuấtchoC hínhphủnhữngkếhoạchpháttriểndulịchvàchiếnlượcdàihạnchotoànngành

,t r i ệ u lượtkháchdulịchquốctếvàthunhậptừdulịchđạt1,tỷUSDM ụ c tiupháttriểndu lịchcủaMalaysiađếnnămtrởthànhnưcphát triểnvềdulịch hàngđầutrongkhuvựcvàquốctếT h ngđiệpchínhcủangànhdulịchth ểhiệnmụctiuvàquanđiểmpháttriểntrnĐịnhvịMalaysialàđiểmđếndulịchhàngđầut rongnhậnthứcthịtrườngvàxydựngngànhdulịchthànhngànhcđngg pchínhtrongpháttriểnkinhtế- xãhộicủađấtnưcM ư ờ i thịtrườngkháchdulịchhàngđầucủaMalaysiatheothứtự quantrọngbaogồmSingapore,I n d o n e s i a , TháiLan,TrungQuốc,runay,ẤnĐộ,A ustralia,Philipines,AnhvàNhậtả n

Malaysia đang triển khai một quy hoạch tổng thể phát triển du lịch nhằm thu hút thị trường có khả năng chi trả cao và tăng chi tiêu du lịch Các khu vực và địa bàn phát triển du lịch đã được xác định trong Chiến lược Phát triển du lịch, với trọng tâm bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Trong bối cảnh toàn cầu hiện nay, Malaysia cần sáng kiến và cải tiến trong phát triển sản phẩm du lịch, bao gồm tổ chức các sự kiện quốc gia để khuyến khích du khách đến nghỉ dưỡng và khám phá Đặc biệt, Malaysia tập trung vào phát triển các sản phẩm du lịch cao cấp, du lịch chữa bệnh, giáo dục và du lịch MICE, nhằm nâng cao giá trị trải nghiệm cho du khách.

Quần thể di tích cố đô Huế được công nhận là Di sản Văn hóa thế giới vào năm 1993, cùng với nhạc cung đình Huế được công nhận là Di sản Văn hóa phi vật thể của nhân loại Việc khai thác giá trị di sản thế giới và gắn kết với du lịch biển trong nhiều năm qua đã thu được những thành công nhất định, đặc biệt qua các sự kiện như Festival Huế và Festival Lăng Cô Những sự kiện này đã góp phần quảng bá các chương trình, sự kiện và sản phẩm dịch vụ du lịch chất lượng cao, từ đó tăng lượng khách đến Huế Du lịch địa phương trong thời gian qua đã có những bước phát triển mạnh mẽ, với doanh thu và lượng khách hàng năm đều đạt mức tăng trưởng cao và ổn định Ngành du lịch không chỉ tạo ra hàng nghìn việc làm mà còn thúc đẩy tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh và khu vực.

Trongnhữngnămqua,sựrađờicủachươngtrìnhduc h 'Cnđƣngi ản i ề n Trung' khng chỉhộitụcácdoanhnghiệpdulịch,cácđịaphươngcdisảnthếgiiở miềntrungtrongpháttriểndulịch màcntácđộngtiquátrìnhđầutưdulịch,p h á t triểncơsởhạtầngởcácvùngbiểnmiềntrungnhư KhukinhtếChnMy-

LăngC,ThuậnAn,NhậtLệ,ThinCầm,màLăngClàmộtthídụđiểnhìnhNếunhưnăm1 , tại đymichỉcmộtvàikháchsạnthìđếnnayđãch à n g chụckháchsạnđạtchuẩncùngnhiềudựá nđầutưdulịchln

Huếđãvàđangđivàoquátrìnhcngnghiệpha,hiệnđạiha,nhưnglunlungiữđượcbảnsc ring,pháttriểntrongsựkếthợ p hàihagiữahiệnđạivànttruyềnthốngcủaHuếVinhữnggiátrịđ ctrưngcủamình,HuếđãtrởthànhđiểmđếnkhngthểthiếucủacáctourvềmiềnTrungGiữapháttri ểndulịchvàdisảnvănhacmố i quanhệtươngquan,htrợrấtcaoCthểthấyrằng,disảnvănhađãtạo ranềnmngchopháttriểndulịchnóichungv à dulịchbiển,đảoniringvàdulịchcs ự tácđộngtrởlại disảnthngquacáchoạtđộngkhơidậytiềmnăngvănhađểdukháchđếnchimngưỡng,thưởngthức cáiđẹp

Nhưvậy,thngquaviệcnhậnthứcvàpháthuynộilực,đồngthờitranhthủsựủngh ộ củaChín hphủ,cácộ , cácCấp,NgànhHuếđãđưangànhdulịchtạiđ ịap hươn gpháttr iểnlnmộttầmmitrongthờigiantươngđốingn;giảiquyếthàih acácmốiquanhệgiữbảotồn vàpháttriển;cn h ữ n g bưcxydựngcơ chv à ch í n h sáchpháttriểnphùhợpvilợithếpháttriểndulịchvànhiệmvụchungcủatoànn gành

Minưccmộtchiếnlượcmarketingdulịchkhácnhau,songcácchiếnlượcphảiđảmbảosaoc hophùhợpvitiềmnăngdulịchsnc,địnhhưn g pháttriểncngn h ư nănglựcđầutưchodu lịchcủađịaphươngmìnhN h ư n g nhìnchung,con đườngthànhcngcủanhữngquốcgiatrnđềucmộtsốnttươngđồngcầnghinhậnvàhọ chi

Thứnhất,chiếnlượcmarketingdulịchđịaphươngphảidựatrnkếtquảnghincứuthịt rườngthìmimanglạihiệuquảnhưmongmuốnN g h i n cứuthịtrườnggiúpđịaphươngxácđịnhđượccácthịtrườngmụctiu,đcđiểm,tm lvàxuhưn g đidulịchcủacácđốitượngkhách,từđ,tạocơsởđểxy dựngmộtchiếnl ư ợ c t oàndiệncngnhưtiếnhànhxydựngsảnphẩmdulịchphùhợp,đápứngnhucầucủatừngthịtrườn gcụthểS ả n phẩmdulịchđượcchàobántrnthịtrườngquốctếphảiđượcx y dựngtừkếtquảcủanghincứuthịtrường,từmongmuốncủakháchdulịchvàtừhiệuquảmàsả nphẩmđmanglạichongườicungcấp

Thứhai,đểct h ể tăngcườngkhảnăngcạnhtranh,pháttriểndulịchvàthuhútkháchdulịchq uốctế,miđịaphươngđềunổlựcđểtạodựngthươnghiệuđiểmđến vàkhuyếttrươngthươnghiệu đtrnthịtrườngquốctếTạodựngthươnghiệulàmộtquátrìnhdàibtđầubằngviệcnhậndạngvàpháttri ểntínhkhácbiệt,độcđ á o củađịaphươngmình

Thứba,kinhnghiệmcácnưcchothấycầnphảivậndụngcáccngcụxúctiếnmộtcáchlinhhoạtđối vitừngthịtrườngmụctiukhácnhauĐ ồ n g thời,phảiphốihợpcáccngcụv inhauđểđạtđượchiệuquảtốtnhất

Cuối cùng,vaitrđ ị n h hưng, hoạchđịnh,kiểmsoátvàquảnlcủacơquannhànưclàhếtsứcquantrọngC ơ quanquảnlc ầ n cmộtmộtchiếnlượcdàihạnvàrr à n g đểpháttriểndulịch;theođ,khuvựckinhdoanhc ầnđượchổtrợvàđịnhhư ngđểpháttriểnphùhợpviđịnhhư ngchungcủangành;khuvựcdncưcầnđượcnngcaonhậnthứcvềtầmquantrọngcủadulịchđ ốivisựpháttriểncủađịap hươn gmình;cácngànhbổtrợchongànhdulịchcầnđượcđịnhhưngvàp hốihợpchcchv inhauĐ ể làmđượcđiềunày,cầnnngcaohơnnữavaitr vàhiệuquảhoạtđộngcủacáccơquanchuyntráchvềdulịchtạiđịaphương

Hình 3.1 - Bản đồ vị trí địa lý của Đà Nẵng

CHƯƠNG3:PHÂNÍCHĐ NHGIHC T R ẠNGTÌNHHÌNHM ARKETINGDULCHĐN Ẵ N G GIAIĐẠN2005-2013

Tàinguyên dulchtnhiên

V ịtrí đ ị a lý: ĐàNẵngởvàotrungđộcủađấtnưc , trêntrục g i a o t h ô n g Bc-

N a m v ềđ ư ờ ngb ộ,đườngst,đườngbiểnvàđ ườnghàngkhông,cáchT h ủđ H à N ộ i7 6 4 k m v ềp h í a B c , cáchthànhphốHồChíMinh964k mvềphíaNamN g o à i ra,ĐàNẵngcònlàtrung điểmcủa4disảnvănhoáthếgii nổitiếnglàcốđ

Huế,PhốcổHộiAn,ThánhđịaMS ơ n vàR ừ ngq u ốcg i a P h o n g N h a -

K B à n g Chínhvịtrínàyđãlàmnổirõva itròcủathànhphốĐànẵngtrongkhuvực,đól ànơiđóntiếp,phụcvụ,trungchuyểnkhách Đị a hình

Biểnlànguồn tàinguynđánggiá nhấtchodulịch ĐàNẵngnhấtlàtừsaukhiđượctạpchínổitiếngcủaMF o r b e s bìnhchọnlàmộttrongsáu bãibiểnđẹpnhấthànhtinh. Địahìnhphongphúvớiđầyđủnúiđồi,sôngsuối,bờbiểntạođiềukiệnđểthànhphốphát triểnđadạngcácloạihìnhdulịch,thuhútdukháchcngnhưpháttriểnn h ữngn tđ c t h ù v ềv ă n h at h e o đ ị ahìnhc ủat ừngv ù n g miềnđ ể t h u h ú t d u khách.

Tài nguyên dulchnhânăn

V ề l ị chs : Đếnnăm1 ,thànhphốcó16ditíchđượcxếphạngcấpQuốcgia;42ditíchđượcxếphạn gcấpThànhphốvàd i tíchđượcđăngkbảovệ.Thậtvậy,dùchỉmithànhlậptừnăm1,vừat ròn124tuổi,nhưngthànhphốcóbềdàylịchsvinhiềubiếncố.Lịchst h à n h phố– vikhởinguyênlàmnquàcưicủaChiêmv ư ơ n g ChếMndngcưicôngchúaHuyềnTrân,rồiđ ượcNamChinhmởcõibởiđấngLêThánhTôngvàcộtmốcđịnhmệnhcủađấtnưcnhữngn ăm1-1960k h i thựcdnPhápđổbộvàoĐàNẵng- đãđểlạichoĐàNẵngnhiềuditíchvănhóa,nhiềuđềtàilịchsửđểcóthểkhaithácvàpháttriểnd ulịch.

Nhưvậy,nhờđượcthiênnhiênbantngđịahìnhhàihoàcủasôngnúi,ruộngđồng,vi bờbiểnvàc áchảiđảo,ĐàNẵngcónềnvănhóavôcùngđặcsắctừvănhaChămPha,vănhacồngchiên gcủatộcngườithiểusố,vănhađịaphươngcủadânchàymiềnbiểncùngvicáclàngnghềtruyềnt hống,âmnhạc,ẩmthực,nghệthuậtđi ukhc Đ ylànhữnglợithếvềvănhamàkhngphảiđịaphươngnàocngc đểcóthểpháttriể nđadạngcácloạihìnhthamquandulịch.

nhhnhháchđếnĐNẵnggiaiđạn(2008~2013)

Sốƣ ợ t h á c h đếnĐNẵnggiaiđạn(2008~2013)

Năm,ĐàNẵngđntiếp1n g à n lượtkhách.Đếncuốinăm1,consốnày đượcnnglnt hànhn g à n lượt,đạtmứctăngbìnhqunlà1 % nămN ă m 1 tốcđộtăngtrưởngdulịcht ạiĐàNẵnglà12%sovinămtrưcĐylàmứctăngtheonămítnhấtsovimứctăng

(4 tháng đầu năm) Khách quốc tế Khách nội địa Tổng lượt khách

Biểu đồ 3.1: Khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn (2008-2013)

Vềsốlượtkháchquốctế,năm,ĐàNẵngchứngkiếnsựsuygiảmngoạnmụct ro n g sốlượ tkhách quốctế,chỉđạtlượ tkhách,giảm28,6%sovinăm Đy làảnhhưởngkhôngtránhkhi củamọingànhcôngnghiệpdulịchtrưcs ứctànphánn g nềc ủakhủnghoảngkinhtếtoàncầu,cùngviđạidịchcúmA/

% sovi năm(đạ tl ư ợ t k h á c h ) Đ ế n n ă m 1,sốlượtk h á c h q u ốctếlà lượt,giữmức26%sovinăm1 1 T u y vậy,trưctìnhhìnhkinhtếthếgiicònnhiềubiếnđộn gkhódựbáotrưc,việcduytrìvàthúcđẩylượngkháchquốctếđếnĐàNẵngsphảiđứngtrưcnh iềutháchthứcln.

Biể đồ 3 2: D anh th ng nh ch (2008~2013)

Doanhthutừdulch

iểuđồc h o thấyngànhdulịchđã,đanglàngànhmanglạinguồndoanhthulnv àchcchnsl à ng ànhminhọnvàtiênphongtrongviệcpháttriểnthànhphốtrongthờigianti.Tốcđộtăngtrưởn gvềdoanhthutăngdầnquacácnămRiêngn ă m 1,doanhthuđạtmứctăngtrưởngkỷlục,54.1%sovi năm1 1 (tỷđồng)

CơcấukháchdulchquốctếđếnĐNẵng

68% Đường bộ Đường biển Hàng không

Biểu đồ 3-4 cho thấy cơ cấu khách quốc tế đến Đà Nẵng trong thời gian qua Trung Quốc và Thái Lan là hai thị trường lớn nhất của thành phố, với số lượng khách Trung Quốc chiếm 14,23% trong năm 1 và duy trì ở mức 1% trong năm 1 Ngược lại, thị trường Thái Lan đã sụt giảm nghiêm trọng từ 16,7% xuống còn 11,4% trong năm 1 Trong khi đó, một số thị trường khác như Hàn Quốc và Úc có sự tăng nhẹ lượng khách quốc tế.

Biểu đồ 3.4 cho thấy cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng năm 1 chia theo phương tiện Tỷ trọng khách quốc tế đến Đà Nẵng qua cảng hàng không và các cảng biển chiếm lần lượt 8,9% và 22,8% Số lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng qua các đường bay trực tiếp đạt 157 lượt, tăng 236% so với năm 11 Điều này nhấn mạnh sự đầu tư đáng kể vào cơ sở vật chất và mở rộng khai thác nhiều chuyến bay Trong 6 tháng đầu năm 1, Đà Nẵng đã chứng kiến mức tăng ngoạn mục trong số lượng khách đến, với khách quốc tế đến bằng đường biển và hàng không đều tăng trưởng mạnh.

0 Đường bộ Đường biển Đường hàng không

Biề đồ 3 5 - Tình hình hách ốc tế đến Đ Nẵng th phương tiện (2011~2012)

Thctrạnghoạtđn g t h u hút khách dulchquốctếđếnĐNẵng giai đạn(2008-2012)

Thành phốcủalễhi vàskiện

Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng lần đầu tiên được tổ chức đã trở thành sự kiện nổi bật, mang thương hiệu cho thành phố Đà Nẵng và thu hút sự quan tâm của nhiều du khách Sự kiện này không chỉ là một trong những lễ hội được mong đợi nhất trong năm mà còn tạo cơ hội để ngành du lịch Đà Nẵng quảng bá tiềm năng du lịch của mình Lễ hội pháo hoa đã thu hút hàng trăm ngàn khán giả, góp phần nâng cao hình ảnh và giá trị du lịch của thành phố.

Theothốngkc h ư a chínhthứctừSởVHTTDLĐàNẵng,ưctínhtổnglượngkhách đ ếnĐàNẵngtrongdịppháohoa1 làtrnl ư ợ t người,tăng,

%so vi DIFC1T r o n g đ,1 l ư ợ tkháchdulịchmuatour,đăngkl ư u trútạiĐàNẵngT rongđ,sốlượtkháchquốctếtđếnĐàNẵngvàoLễhộipháohoavàokhoảnglượtkhách. Cuộcthitrìnhdiễnpháohoaquốctếđãtrởthànhsựkiệnvănhadulịchln,thuhúth à n g t r ă m n g h ì n l ư ợ t n g ư ờ it ix e m m i dịpd i ễnr a Thươn gh i ệup h á o h o a quốctếĐàNẵngđãđượckhn g định,gópphầnquảngbáhìnhảnhthànhphốđếnvibạnbè trongnưc vàquốctế.

DulịchĐàNẵngđốivi cácloạihìnhdulịchlễhộitruyềnthốngngườitathườngnhc tilễhộ iQuanÂm,LễCầuNgư,LễhộiđìnhlàngHoàM, LễhộiđìnhlàngA nHải.LễhộiởĐàNẵ ngcónhiềuđiểmgiốngcácvùngduyênhảiMiềnTrung,songcngmangrấtnhiều ntđc t r ư n g tạo nên vđ ẹ p rấtriêng củamiềnđấtnày.

LễcầungưlàlễhộibàytkhátvọngđượcbìnhyêntrongcuộcsốngcủangưdnLễhộibaogồ mcáctrc h ơ i dngianvùngbiển:lc thúng,đuathuyền,bơilội,kéoc o , đábngV ề vănng hệ,ngoài háttuồng,hát hòkhoan,còncómộthìnhthứcmúahátđc trưngcủaLễhộiC ầungưlàmúahátbảtrạo(bả:nm,trạo chèođ)

Lễhộilàng:LễhộilàngHòaM,LễhộilàngAnHải,LễhộilàngTúyLoangii thiệukhôngk híhộihètrongđờisốngvănhacủangườiĐàNẵng.Tạiđ,cáctổdânphố,cácgiatộc,cácđoà nthểcódịpngồilạibênnhautrongbuổisinhhoạtgiaol ưuvănhoá,traođổinhữngkinhnghiệmvề nếpsốngđẹptrongđờithườngđểcùngg i ú p nhautiếnbộC á c tríchđoạnháttuồngđanxenvào cáctiếtmụccamúanhạckịchcủachươngtrìnhvănnghệlễhộicnglàmộtcáchkếthợphàihoàg iữatruyềnthốngvàhiệnđại.

LễhộiđuathuyềntrnsngHànđư ợ ctổchứcvàongàyđầuxunđểkhaithôngsôngrạchvi ưcmuốncầumongchomưathuậngióhòa.Lễhộitruyềnthốngđãtrởthànhntđẹpvănhađctrưn gtrongđờisốngcủangườidânsôngHàn

Thờigian:Mồng9–10TếtNguyn Đán Địađiểmtổchức:ThônTúyLoan,huyệnH òaVang

Thờigian:12tháng1Âmlịch Địađiểmtổchức:KhốiphốHòaM, phườ ngHòaMinh,quậnLiênChiểu

Thờigian:19–21tháng2Âmlịch Địađiểmtổchức:KhudulịchNgHà nhSơn

Thờigian:2ngàytrungtuầntháng3Âmlịch Địađiểmtổchức:VenbiểnMânThái,T họQuang,ThanhLộcĐán,XuânHà,Hò aHiệp

Thờigian:10tháng8Âmlịch Địađiểmtổchức:LàngAnHải,p hư ờngA nHảiTây,quậnSơnTrà

LễhộiđuathuyềnThờ igian:2tháng9 Địađiểm:sôngHàn

HộinghịngoạitrưởngASEANkhngchínhthức(1 1),HộinghịHộiđồngCộngđồngKinhtếASEANlầnthứ(AEC-)vàHộinghịộ trưởngKinhtếASEANlầnthứ(AEM) ngày1 đ ề u đượctổchứctạiĐàNẵngNhndịpnày,hộinghịtổchứctourbằngđư ờngbộtừTháiLanquaLào,sangcak hẩu Laoảo,QuảngTrị,ViệtNam,sauđtiếptụcđiđếnthàn hphốHuế,nghỉăncơ m trưavàtiếptụcđiĐàNẵngĐyđượcxemlàcơhộitốtđểquảngbávănha,hì nhảnh,đấtnưcvàconngườiViệtNamnichungvàĐàNẵngniringNgoàira,loạtcáchộinghịđ ượctổchứcthànhcngđãkhngđịnhnănglựcphốihợp,tổchứccácsựkiệnmangtầmquốctếcngnhưt iềmnăngpháttriểndulịchMICEtạiĐ à Nẵng

HộichợQuốctếĐầutư,ThươngmạivàDulịchHànhlangkinhtếĐngTy- ĐàNẵng1( E W E C -ĐàNẵng1)diễnratừngàyđến1- đ ư ợ c xemlàcơhộiđểcácnưctrongkhuvựctìmkiếmthịtrườngđầutưvềlĩnhvựcdulịch

2013):thuhútgầnVĐVđếnt ừ q u ố c giavàvùnglãnhthổđãchạyquanhữngđịađiểmquenthuộcở ĐàNẵng,n hư Cngvini ể n Đng,đườngHoàngSa-

TrườngSa,ạ c h Đằng,cầuTrầnThịLC u ộ c thinàyđượcxemlàsựkiệncquymln,thu hútđngđảocácvậnđộngvin,dukháchvàngườidnĐàNẵnghưởngứngthamgia,quađg p phầnq uả ngbáchohìnhảnhdulịchcủathànhphố”

Nhậtả n vivậnđ ộn gvinđếntừNhậtả n , Pháp,HoaKỳvàaLanthamdựn h ằ m giithiệu đếncngchúngmộtmnthểthaomigpphầnđtnềnmngchosựpháttriểncủabộmn dùbaycn gnhưtạomộtbưcchuyểnbiếntronglĩnhvựcthểthaohàngkhngtạiViệtNam,đồngthờitạor amộtsảnphẩmdulịchmi lại,hấpdntạiTPĐàNẵng

- TrạiSángTác ĐiuKhcĐá QuốcTế ĐàNẵ n g 1vit á c giản ưcngoàivàn h à điukhctrongnưcgitácphẩmthamdự

- Cuộc thi viếtvàvtranhĐ à N ẵ n g – thànhphố biển quem”

hctạngcơhạtngphụcục h

3.3.2.1 Hệthốnggiaothôngphụcvụdulch Đư ờng bộvà đường s t ĐàNẵngđượckếtnốivicáctỉnhthànhkháctrongnưcnhưHàNộivàTPH C M q uaQuốclộ1 Avàtuyếnđườngstc Nam,kếtnốikhuvựcTyNguyn quaQuốclộ1v à cácnưc trongkh uvựcquatuyếnhànhlangkinhtếĐngTyK h á c h dulịchquốctếtừLào,TháiLanđiquaconđư ờnghuyếtmạchtừSavannakhetđếncakhẩuLaoảoT u y vậy, tìnhtrạngtuyếnđường rấtxấu,xephảimất từ,- 6giờ miđếnđượccakhẩuthayvìchỉgiờnhưtrưc

HệthốnggiaothngđườngbộcủathànhphốĐàNẵngtươngđốipháttriểnTừnăm đườngphố,vitổngchiềudài,km(1) thìđếncuối năm1t h à n h p hố ĐàNẵngc1 đ ư ờ n g phốvitổngchiềudài,k m , đasốlàđườngbtn gnhựa,chấtlượngmtđườngtươngđốitốt,trongđQ u ố c lộ,km;đườngđt h ị 1,km;đ ư ờ n g t ỉ n h , 1km;đ ư ờ n g h u y ệ n , km;đ ư ờ n g x ã

,km;đườngchuyn dùng, kmvàc ầ u cchiềudàitnm,v itổngchiềudàimd(chỉtínhởđườngđt h ị , đườngtỉnh)T r u n g bìnhminămhoànthàn hxydựngđưavàokhaithác,sd ụ n g , kmnămM ậ t độđườngđạt,kmkm;đấtdànhch ogiaothngchiếm,

% ViệcxydựngnhữngtuyếnđườnggiaothngnhưđườngạchĐằng,đường, đườngPhạmVăn Đồng,tiếpđếncungđườngNguyễnTấtThành,đườngHoàngSa,TrườngSa,cầuTuynSơn,cầuTh uậnP hư c,miđynhấtlàviệcxydựngcầuRồng,cầuNguyễnTriPhươngnốidài,cầuHoàXu nđ ã tạogiaothngđilạivàthngthươngtrongkhuvựcđượcthuậnl ợ i Đư ờng biển

Nằmởtrungđộcảnưc , vấnđềgiaothngđườngbiểncủathànhphốkháthuậnlợiTừ đy,cc á c tu yếnđườngbiển điđếnhầuhếtcáccảnglncủa ViệtNamvàtr nthếgiiVic ả n g hiệncl à cảngTi nSavàcảngSngHànđềunằmkhngxath àn h phốvàcđ ộ mm nưcsuđápứngđượccác tàuct r ọ n g tảilncậpcảngHệthốngquảnlv à khaitháccảngđạttiuchuẩnISO1 dotổch ứcVQI

VươngquốcAnhcng nhậnvivi1mtcầutàu,khả năngtiếpnhậntàuhàngtổ ngh ợ p đ ế n DWT,t à u c o n t a i n e r đ ế n t eu s v à t à u k h á c h đ ế n GRT. ncạnhđ,vilợithếlàđiểmgiữacủad i sảnvănhathếgiiphốcổHộiAn,ThápMS ơ n (thuộ ctỉnhQuảngNam)vàkinhđH u ế (thuộctỉnhThừaThiênHuế)đãthuhútnhiềutàudu lịchđếnCảngĐàNẵng,trongđc n h ữ n g tàudulịchlnnhưStarCruise Đư ờng hàng kh ng

Sân bay quốc tế Đà Nẵng có diện tích 1 ha, bao gồm cả khu vực và đường băng dài, rộng, cho phép tiếp nhận nhiều loại máy bay Tính đến tháng 1, sân bay đã có các chuyến bay trực tiếp đến Đà Nẵng từ nhiều hãng hàng không quốc tế Trong năm 2021, lượng khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng qua các chuyến bay trực tiếp tăng 36,2% so với năm trước, nhờ vào việc mở thêm các đường bay mới Cụ thể, Korean Air đã tăng tần suất lên 5 chuyến tuần, Silk Air cũng tăng tần suất tương tự Đặc biệt, Laos Airlines khai thác đường bay quốc tế trực tiếp từ Pakse đến Đà Nẵng với tần suất hàng ngày Đến tháng 11, sân bay quốc tế Đà Nẵng đã có nhiều chuyến bay quốc tế hoạt động thường xuyên.

FarEasternAirTransport Thuê chuyến:Đàic - Đào Vin

TransAsiaAirways Thuê chuyến:Đàic - Đào Vin

HàNội,Tp.HồChíMinh,HảiPhòng,NhaTrang , ĐàLạt,BuônMaThuột,Pleiku,VinhSeoul- Incheon,SiemReap.

Thuêchuyến:Đàic - ĐàoVin,Tokyo- Nar i t a ,Macau

Viviệcmởthmcácđườngbay,ĐàNẵngcđiềukiệnđnkháchdulịchquốctếtừmộtsốthịtr ườnglnnhưTrungQuốc,HànQuốc,Nga,vàcácnưckhuvựcĐ n g Nam

TriểnlãmĐàNẵnglàmộttrongnhữngcôngtrìnhtrọngđiểmcủathànhphốĐàNẵng,vi quym đ ầ u tưln , thiếtkếvàtrangthiếtbịvănminhhiệnđại,cư u thếvềkhônggianmtbằngrộng, vịtríđịalýthuậnlợi.TrungtâmHộichợ-

TriểnlãmĐàNẵnglànơithuậntiệnđểcáccôngty,doanhnghiệptrongv à ngoàinưc trưngbày ,quảngcáo,gii thiệusảnphẩm,tìmkiếmcácđốitácliênkếtlindoanhđầutư,tìmkiếmcôngng hệmi đểpháttriểnsảnxuất,mởrộngthịtrường:

Thôngquatổchứcsựkiện,hộinghị,hộithảovàhộichợquốctế,TrungtâmhộichợtriễnlãmĐà NẵngtạođộnglựcđểpháttriểncácgóidulịchMICEvốnđanglàxuhưngdulịchmihiệnna y.

3.3.2.3 hctạngcơcƣ t úữ hành Đếnhếtnăm1 ,ĐàNẵngc1 đơnvịkinhdoanhlữhành,tăngđ ơ n vịsovi năm1 1 ; ck h á c h sạnvi 10570phòng,tậptrungchủyếuởkhuvựctrungtâmvensôngHànvàkhu vựcbờbiểntrnđườngHoàngSa,TrườngSa;tăng4 6 kháchsạnsovi năm11;trongđ,ck h á c hsạn5sao,3kháchsạn4saovà41kháchsạnsaoT r o n g năm1,thànhphốthựchiệnthẩmđị nh,táithẩmđịnhv à côngnhận6kháchsạn3-

5sao,chủtrìthẩmđịnhvàtáithẩmđịnh27kháchsạn2sao.Tổchứckiểmtrac ơ sởkinhdoanhdu lịchtrnđịabànthànhphốđểbìnhổngiátrongthờigiandiễnralễhộipháohoa. Đếnnăm1,theobáocáothịtrườngkháchsạnĐàNẵngmàAlternatyvừacôngbố,nguồn cungkháchsạntrongtươnglaitạiĐàNẵngdườngnhưđangítdầnsovi v ài nămtrưcdođaphần cácdựánchưahoànthànhvàrất khđểđi vàohoạtđộng.

U S D đmTuynhiêntrongthờigiangầnđy,c á c thươnghiệucaocấpđãbt đầugianhập thịtrườngnhưGrandMer-cure(quý

Tạicáckhunghỉdưỡngvenbiểnchuyênbiệtcaocấp,giáphòngvàokhoảng110U S D đmchonhững resortmimởhoc vừađượcxâydựng lạithươnghiệuvà170

- 1U S D đmchocácresortcaocấpcủanhữngthươnghiệudanhtiếng. heoSởVănha,DulịchvàThểthaoĐàNẵng,tínhđếnthángn ă m 1 ,thànhphốcó355khá chsạnvàkhunghỉdưỡng,cungcấptổngcộng11.447phòng.Trongđ,ck h á c h sạntừ3-

Thctrạngnhân lcngànhdulch

Đến2012,thànhphốchưngdn vin,tănghưngdn viênsovinăm

11T r o n g năm1 ,xtcấp310thểhưngdn vin,trongđc 1 thh ư n g dnviênquốctếlà160thểhưn g dnviênnộiđịa.

Sốhưn g dn viêndulịchtrongđịabàntỉnhkhôngngừngtăngtrongnhữngnămv ừaq ua,theođ,tỷlệhưngdn viênquốctếluônchiếnưuthếvi% (năm

1),đảmbảođápứngtốtnhucầuhưn g dn vinđ ntiếpkhách dulịchquốctếđếnĐàNẵngtrongnhữngmùacaođiểm.

Cáchoạtđn g xúctiếnquảngbádulchcủaĐNẵng(2005~2013)

Bêncạnhnhữngsựkiệnlễhộiđượctổchứctrongnưc , ĐàNẵngcònthamgiacáchộinghị,hộ ichợdulịchquốctếtrongnưcvàtạinưcbạnnhằmgiithiệucácsảnp h ẩmdulịchcủađịaphương mình

Năm2 0 1 0 : V is ựg i ú p đ ỡ t í c h c ựcc ủaP h ngT h ư ơ n g mạiQ u ốctếthànhphốDaegu( HànQuốc),ĐàNẵngđượcmiễnphíđt cácấnphẩmvàhìnhảnhtạiGócthôngtindulịchc ủaSânbay quốctếDaegunhằmgii thiệu,quảngbách o dulịchthànhphốĐylàknhthngtinthiếtth ựcđểngànhdulịchĐàNẵngkhai tháchợplý cho việc quảng bá, xúc tiếndulịchtại thịtrườngHàn Quốc vốn rấtg i à u tiềmnăng

- 2011:R o a d s h o w g i i t h i ệud u l ịchĐ à Nẵngt ạiP h i t s a n u l o k ( T h á i L a n ) , Y ar o sl av e vàMaxcova(Nga).

- 18/5/2011:HộithảoP h á t độngđiểmđếnmiềnTrung”tạiĐàiLoan,TrungQu ốc,HongKong.

- 2011:T h a m g i a h ộit h ảoX ú c t i ếnd u lịchĐ à N ẵ ngt ạit h ịtrườngT r u n g Qu ốc.

- 2011:Thamgiah ộinghịpháttriểndulịch3 tỉnh,nưctạiLà ovà TháiLan.

1/1/2011:ThamgiaHộichợDulịchTravex2011tổchứctạiTrungtâmH ộinghịvàT riểnlãmđảoKimCươngởthủđP h n o m Penh(Campuchia)v i chủđềA S E A N -Mộtthếgii diệukỳvàđadạng”.

Famtriplàhìnhthứcdulịchtìmhiểu,làmquen,tiếpthị.Đylàmộtchươngtrìnhd u lịchmiễnph ídànhchocáchãnglữhành,cácnhàbáotimộthaynhiềuđiểmdulịchcủamộtquốcgia,hocmộtha ynhiềuđịaphươngđểlàmquenvicácsảnphẩmdulịchtạicácđiểmdulịchcủaquốcgiaha yđịaphươngđđểcáchãnglữhành khảosát,lựachọn,xâydựngchươngtrìnhdulịchcóhiệuq uảthiếtthựcđểc h à o bánchokhách,cácnhàbáoviếtbàituyêntruyềnnhằmthuhútkháchdulịch.Đ y làhưngquảngbáđangđượcthànhphốchútrọngsd ụngbởilợithếchiphíthấpnhưngchiệuqu ảquảngbácao.

1 đ nđoànphngvinAustraliatạpchíSunHerald,Australia(TạpchíxuấtbảntạiSydneyhằ ngthángvà cóchuyênmụcdànhringcholĩnhvựcdulịch).2 0 1 1 : Đn đoàn famtripTrungQuốc, NhậtBản,Yarosalvl( LiênBangNga), MICEđếnkhảosátdulịch 1ĐnđoànfamtriptừLào,HongKongvàđoàngồmk h á c h đếntừNga,HànQuốc,NhậtBản 3.3.4.3 Quảngbáthôngquacáckênhtruyềnhình,báochíquốctế

Nhữngđoạnphim quảngcáođượcpháttrêncáckênhtruyềnhìnhln màmộttrongnhữngcách thứchiệuquảđểmarketingcho dulịchtạiđịaphươngmìnhT r o n g thờig i a n qua,cùngvinhiềuknhkhác,ĐàNẵngtíc hcựcsdụngkênhtruyềnthôngn ày đểgiithiệucácsảnphẩmdulịchcủamìnhchobạnbèthế gii.

- 18/1/2010,đoànphóngviênhãngtruyềnhìnhSanlih(ĐàiLoan)đãtiếnhànhthựchiệ nchitiếtcảnhquaytạisngaĐàNẵngvàcáccảnhđẹpcủathànhp h ốchobộphimg ii thiệuvềsứchấpdn c ủa vănha, du lịchViệtNamnóich u n g , ĐàNẵngnóiriêng Bộphimnàysđượctrình chiếut rongc h ư ơ n g trìnhGlobeFantacies”hưng tikhángiảtrĐ à i LoanĐ c biệt, thông quab ộphimsgópphầnkha i tháckháchdul ịchchođườ ngbaytrựcti ếpĐàiB c (ĐàiLoan)–ĐàNẵngvừađượckhaitrươngngày.

- 2012,phốihợpvi đanlàmphimcủahãngtruyềnhìnhEdinayaMediat h ựchiệ nphóngsựvềĐàNẵngt r o n g khuônkhổdựántruyềnhìnhHànhtinhcủati”pháts ngtrncácknhtruyềnhìnhln tạiNga.

- 2013,phốihợpđàiDRTthựchiệnchuyênmụcBiểnXanhsố4/2013.Phốihợpc ôngtyHotelLinksSolutionxây dựngCổngthôngtindulịchĐàNẵngmiNgoàira,trongnămnày,ĐàNẵngcònxâ ydựngnộidungtậpGuidebookdulịchĐàNẵng,thiếtkế,inấnvàpháthànhbảntind ulịchsố33vàongày25/4/2013.

KếtquảkhảosátkháchdulchquốctếđếnĐNẵng

Phươngphápnghiên cứu

Dựavàomụctiunghincứu,ngườiviếtxácđịnhcácthngtincầnthuthập,gồmph ần cơbản( 1 ) MtảthịtrườngkháchdulịchquốctếđếnĐàNẵngP h ầ n nàysbaogồmcácthngtincơbảncủa dukháchquốctếnhưquốctịch,mụcđíchđếnĐàNẵng,sốlầnđếncùngvinhữngthngtinn hằmmt ả đcđiểmcủathịtrườngdukháchquốctếnhưmứcchitiucủadukháchquốctế,nhu cầuvềcácsảnphẩmv àdịchvụdulịch,cơsởlưutrú,cáchoạtđộngđãthamgiatạiĐàNẵng()Đán hgiá củadukháchquốctếvềdulịchĐàNẵngC ụ thể,cácthngtincơbảncầnthuthậpđượctrì nhbàytmttnhưsau

Côngcụđểsdụngchoviệckhảosátlà bảngcâu hi đượcthiếtkếsátvimụctiêuthuthậpthngtinnhưtrnả n g khảosátđượckhảosátthvi3d ukháchquốctếtạiTpH C M vàđượcđiềuchỉnhlại2lần.

Phương pháp thu thập thông tin trong nghiên cứu hiện trường được thực hiện qua việc điều tra xã hội học thông qua bảng câu hỏi được phát trực tiếp đến đối tượng nghiên cứu là du khách quốc tế đã từng tham quan Đà Nẵng vào năm 2012 và 2013 Việc điều tra được tiến hành đồng thời tại TP Đà Nẵng (70 bảng) và TP HCM (50 bảng) Tại Đà Nẵng, khảo sát được thực hiện tại sân bay, các bãi biển, resort và các khu du lịch, với bảng câu hỏi chỉ được phát sau khi có sự đồng ý của du khách Tại TP HCM, phỏng vấn viên sử dụng kỹ thuật sàng lọc trực tiếp bắt đầu bằng việc trao đổi để sàng lọc các đối tượng khách đã từng đến Đà Nẵng Bảng câu hỏi chỉ được phát khi phỏng vấn viên nhận được sự đồng ý của đối tượng nghiên cứu Các bảng trả lời hoàn tất được phỏng vấn viên đọc soát lại để đảm bảo tính hợp lệ và đầy đủ thông tin cần thu thập.

Phươngphápchọnmu : Chọnmu n g u nhiênphi xácsuấtvitổng thểnghiêncứulàdukháchquốctếđãtừngđếnĐàNẵngtrongnăm2012,2013.Cỡmu đượ cxácđịnhlà120.

Kếtquả:Tổngsốbảngcâu hi p h á t đicho cả2hiệntrườnglà120bảng,thuvề103bảng,đạttỷlệhồiđáplà84,1%,trongđ, sốbảnghồiđáphợplệlà101bảng.

KếtquảkhảosátkháchdulchquốctếđếnĐNẵng

Thôngtinthuthậpđượctừkhảosátthựctếđượcxl ý bằngphầnmềmSPSS16.Mukhảosát baogồm19quốctịch,trongđ,

% dukháchđếntừChâuÂuvàchâuM,47.5%dukháchđếntừkhuvựcchâuÁ,đaphầndulị chcùngvi bạnbè(38.6%)vàngườithân(32.7%)vihệsốkèmtrungbìnhlà:2.287.

CumulativePe rcent Valid Giađình ạnbè Đồngnghiệp

N Minimum Maximum Mean Std.Deviation

N h ư vậy,xéttrêntiêuchímụcđích,thịtrườngkháchquốctếđếnĐàNẵngbaogồm3p hânk h ú c : Kháchdulịchthamquanthuầntúy,kháchdulịchMICEvànhmkháchđếnĐàNẵngđểdichuyểnđếnmộtsốđịađiểmdulịchkhác.

Trạm dừng ch n để đến điểm du lịch khác

Biể đồ 3 8: ục đích iếng thă Đ Nẵng của hách ốc tế Bảng3.9:P h â n l o ạikháchquốctếđếnĐNẵngtheomụcđích

 Đà Nẵng đã trở t hành điểm đế n quen thu ộ c c ủ a dukhách khu v ự c Châu Á

Tỷlệd u k h á c h q u ốctếđ ế n Đ à N ẵ ngl ầnđ ầ ut i ê n l à 7 3 3 % , k h á c h đ ế nl ần2 l à 2 0.

HànQuốcNgượclại,chỉ3.8%dukháchtrongkhuvựcchâuÂuvàchâuMđếnt h ă mĐà Nẵnglầnthứ2.

Bảng3.10:SốlnđếnĐNẵng củadukháchquốc tế/quốctch solanden

 h i gian lưulạ i c ủ a khách qu ố c t ế chưa cao (1.94)

Thờigianlưutrúcntươngđốithấpsovi cácthànhphốdulịchkhácnhưNhaTrang- KhánhHa(1ngàyngười).Tỉlệlưutrúthấplàminhchứngcủasựthiếuhụtvànghèotínhđcsc, sángtạocủacácsảnphẩmdulịchtạithànhphốĐ a phầndukháchstiếptụcdichuyểnđếncáct hànhphốln khácnhưThànhphốHồChíMinh(27.7%),HàNội(20,8%)hocHuế(23.8%). ĐiềunàycngchỉrõnhucầukếthợpthamquancủakháchvicácđịaphươngkhácởViệtNam.

Bảng3.12:Thi gianƣ t útngn h củadukháchquốctếđếnĐN ẵ ng

Theođ,nhmkháchdulịchMICEcótỷlệlưutrútạicácresortkhácao(41.7%),trongkhi nhómkháchdulịchthuầntúylạiưachuộngcơsởlưutrúlàkháchsạn2~3 sao(% ) Đánglưu, nhmk háchđếnĐ à Nẵng n h ư t rạ md ừngchnđểd i

23star Nhànghỉ Resort Nhàngườithn Total

101 100.0 100.0 chuyểnđếnc á c đi ểm đ ế nkhác lạiưa ch uộ ng cáccơ sởl ưu tr úc ao cấ pl à resort ( 3

Bảng314:Cơƣt úh á c h ố ctếđếnĐNẵng Bảng315:Cơƣt úháchố ctếđếnĐN ẵ ng/mụcđíchđến

Total 45star 23star nhan ghi resort nhaban/ nguoithan mucdich dulich Count

Tham quan ng m cảnh Du lịch đường s ng và làng nghề

Mua s m Thưởng thức ẩm thực địa phương Tham dự các lễ hội Du lịch biển và đảo

Bar và club Tham gia hội nghị

Biể đồ 3 16 Các h ạt đ ng chương t nh i chơi giải t í đã tha gia tại Đ Nẵng thuầntúy%within mucdich 100.0% 0% 0% 0% 0% 100.0

 V ề các ho ạ t động , chư ơng trìn h vuich ơi gi ải trí đãtham gia tạiĐà N ẵ ng Đaphầnkháchdulịchđếnthànhphốđãthamquanngm cảnh(86.1%),thamquanvàt m b i ển( % ) , đ ế nB a r v à c l u b ( 1 % ) v à t h ư ở ngt h ứcẩ mt h ựct ạiđịaphương( %)

N h ó m k h á c h d u l ịcht h u ầntúyc xuhưngt h a m g i a n h i ềuh o ạtđộnghơntạithành phố.NhómkháchdulịchMICEđaphầnthamdựcáchộinghị( 1 0 0 % ) , thamquantm biển(1% ) vàđc biệtđếnbarclub(,1%)Trongkhiđnhóm kháchchỉxemĐàNẵngnh ưtrạmdừngchânchủyếuthamquanngm biển,thưởngthứcẩmthựcvà đếnBarclub(8

 Nhu c u của du hách vềcác loại hình du lịc h ha ́ c tại Đà Nẵ ng

Khiđược hi v ềmộtsốsảnphẩmdulịchmongmuốnđược trải nghiệmở Đà Nẵng,

Cumulative Percent Valid tinhnguyen dusongvalangn ghe dlkhampha,maohie m homestayKhon gykien

Total 101 100.0 100.0 đasốdukháchquốctếcónhucầuvềđadạngcácloạihìnhnhưDulịchkhámphá,mạohiểm( 38.6%),homestay(15.8%),dulịchthiệnnguyện(17.8%).Nhìnchung,c á c góisản phẩmđc thùnàychưađượcpháttriểnphổbiếntạiĐàNẵng.

 M ứ c chi tiêu c ủa d u h á c h chưa c ao

%d u k h á c h cmứcc h i t i udưi 500USD,2 5 7 % c ó c h i t i ê u từ~1U SDv à

1 ,%cc h i t i uc a o h ơ n 1000 USD.Tỷlệdukháchsd ụngcácdịchvụcaocấptạicơs ởlưutrúcngchưac a o , chỉđạt31.7%.Bêncạnhđ,dukháchquốctếlạichitiêuchủyếuchoch iphíl ư u trú(,%), chiti urất ítchoviệcmuasm vàăn uống.Kết quảkhảo sátcngchỉramộtsốloạisảnphẩmđượcxemlàthuhútkháchquốctếnhưlụavàthổcẩm( ,

Cumulative Percent Valid duoi500USD

 V ề nh ti ếp nh n th ng tindulịchĐ à Nẵn g ĐaphầnkhukháchbiếtđếnĐàNẵngtừbạnbèvàngườithân(26,7%),kênhbáochívàInternet(

% ) T r o n g khiđ,knhquảngbábằngchươngtrìnhxúctiếndulịchtạithànhphốvàhoạtđ ộngquảngbácủacácdoanhnghiệplữhànhc h ưa thậtsựhiệuquả.

Mộtsốchỉtiuđượ ck hác h quốctếđá nh gi á caobaogồm:Kiếntrúccôngt rì nh , chấ tlượngcơsởlưutrú,ẩmthực,giaothông.Mộtsốtiêuchíđượcđánhgiáthấpc ầnlưuýn hưtrìnhđộngoạingữcủanhânlựcdulịch(2.64),chấtlượngdịchvụ,n ơ i muasm vàtha mquancngđạtđiểmbìnhquntươngđốithấp.

Bêncạnhđ,đasốdukháchthấtvọngvềantoàndulịch(1% ) , trìnhđộngoạingữcủa nhânviênphụcvụ(18.8%),Hoạtđộngvuichơigiảitrí(22.8%)

Theođ,tỷlệkháchquốctếquyếtđịnhquaylạiĐàNẵngkhôngquácao,ởmức5 7 , 4 % ,tỷlệkháchgiithiệuĐàNẵngchobạnbèvàngườithânlà40.6%,vàsốkháchhàilòng vềchuyếnđiđạt86,1%

Tiềm năng phát triển du lịch l n M i trường sống an toàn, ổn định.

Hợp tác giữa doanh nghiệp và chính phủ là yếu tố quan trọng để phát triển du lịch, tuy nhiên, sản phẩm du lịch hiện tại còn nghèo nàn và thiếu sự độc đáo Cần nâng cao chất lượng các địa điểm tham quan, giải trí và mua sắm, đồng thời đẩy mạnh công tác xúc tiến và quảng bá để thu hút du khách hiệu quả hơn.

Chưa c một chiến lược Marketing thống nhất.

Sự phát triển và cạnh tranh của du lịch các nư c trong khu vực.

Tình hình kinh tế thế gi i còn nhiều biến động.

Biến đổi bất thường của thời tiết, khí hậu Ô nhiễm m i trường.

Sự hổ trợ phát triển nhọn của Nhà nư c trong việc. du lịch thành ngành m i

Sự phục hồi của kinh tế Nhu cầu du lịch, nghĩ khách quốc tế tăng. dưỡng của

Sự hội nhập của du lịch Việt Nam Chính sách đầu tư h trợ phát triển du lịch của chính phủ.

Thứnhất,nhưđãphntích,tiềmnăngpháttriểndulịchcủaĐàNẵnglàrấtln T h àn h ph ốcóvịtríthuậnlợi,điềukiệntựnhiênvàbềdàylịchsv ă n halàmnguồncảmhứngvôt ậnchodulịchpháttriển.ĐàNẵnghoàntoàncólợithếđtrongviệcxâydựngvàtriểnkhai đadạngsảnphẩmdulịchmangtínhđctrưngcủađịaphươngmìnhnhằmquảngbávàthuhútkháchdul ịchquốc.

Thứhai,ĐảngvàNhànưcđãcsựquantm đc biệt,chỉđạo,hưngdn vàhếtsứctạođiềukiện đểdulịchpháttriển

Thứba,ĐàNẵngnổilêntrênbảndồdulịchthếgiinhưmộtđiểmđếnhấpdn , yênbình,vi mi trườngsốngvănminhvàantoàntrongkhuvựcĐycnglàmộttrongnhữngthếmạnhrất ln đểĐàNẵngtiếptụcquảngbávàthuhútkháchdulịchquốctếtrongbốicảnhchínhtrịthếgii v àkhuvựctươngđốibấtổnnhưhiệnnay.

Thứnhất,điểmyếucốtlitrongchiếnlượcpháttriểnthànhphốlàsựkếthợplnglogiữanhànư c vàcácdoanhnghiệphoạtđộngtrongngànhCơquanquảnlýdulịchchưathểhiệnrõnétvaitrò củamìnhtrongcôngtácnghiêncứu,địnhhưn g , h ư n g dncngnhưđàotạonhânlựcdulịch. Thứhai,dulịchĐàNẵngđangpháttriểnthiếuđịnhhưn g , cácđịađiểmthamquantạithàn hphốchưahấpdn.Sảnp h ẩmdulịchnghèonàn,thiếuđctrưngring,khngđểlạinhiềuấntư ợngchoduk h á c h , chỉtậptrungkhaikhácnhữngtàinguyêndulịchsẵncnhưngthiếutí nhs án g tạotrongviệctạocácgóisảnphẩmchấtlượngcaođểkhuyếnkhíchchitiêucủakhá chdulịch.Thứba,quảngbáxúctiếntuyđượcđầutưtươngđốinhưngdàntrảivàthiếuhiệuquả.H ìnhảnhdùngchocôngtácquảngbácnđơnđiệuvànghèonàn,chỉtậptrungquảngbácholễhộip háohoaquốctếmàchưatậptrungvàoviệcxâydựngmộthìnhảnhvàthươnghiệuriêngchothànhph ố.Cuốicùng,nguồnnhânlựcphụcvụdulịchcònnhiềuhạnchếđcbiệtvềngoạingữ.

DulịchĐàNẵngđứngtrưcsựcạnhtranhgaygt , khôngnhữngvicácnềndulịchtrong thếgiivàkhuvựcmàcònvichínhcácđịaphươngdulịchkháctronglãnhthổViệtNamT u y nhin,đối thủtrựctiếpchoĐàNẵngnóiriêng và

ViệtNamn ó i chungvnlàTháiLan,Malaysia,Singaporen hữ ngquốcgiacóngành dulịchp h át triểnmộtcáchbàibảnvàchuyênnghiệp.

Bêncạnhđ,dulịchpháttriểnkhngđiđivi việcgiámsátvàbảovệmitrườngbiểncókhảnăng dn đếnônhiễmmitrường,làmcạnkiệtcácnguồntàinguyênd u lịchkhác.Ngoàira,tìnhhìnhkin htế-chínhtrị-xãhộicngnhưkhíhậuvinhiều biếnđ ộ n g k h l ư ờ n g c ngl à mộtt r o n g n h ữngt h á c h t h ứcm à t hà n h p h ốc ầnp h ảixe mxtđến trongchiếnlượcpháttriểndulịchdàihạncủamình

Sựphụchồicủanềnkinhtếtoàncầukéotheosựgiatăngtrởlạinhucầudulịchvàn gh ĩdưỡng củadukháchquốctếlàmộttrongnhữngthờicơln củadulịchthànhphốtrongthờigianti. Bêncạnhđ,sựmởcavàhộinhậpcủadulịchViệtNamvithếgiivàkhuvực(gianhậpcáctổ chứcdulịchquốctếnhưTổchứcdulịchthếgii(1981),HiệphộidulịchChâuÁ-

Tháiì n h Dương(1) vàthamdựcáchộinghịdulịchquốctế)đãđemlạichoĐà Nẵ ng nhiềucơhộiliênkết,hợptácquốctếcngnhưgiithiệu vềdu lịch ĐàNẵng.

Bêncạnhđ,mộtsốdựándulịchdựkiếnhoànthànhtronggiaiđoạn2014~2015,việcmởrộng cáctuyếnbaytrựctiếpđếncácthịtrườngdulịchtrọngđiểm(TrungQuốc,NhậtBản)cnghứ ahẹnmanglạimộtlượngkháchdồidàođếnvi thànhphốtrongthờigianti.

Mụctiêp h ƣ ơ n g hƣng

Trong thời gian gần đây, thị trường khách du lịch tại Đà Nẵng chủ yếu tập trung vào các khu vực Đông Á (Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc), Đông Nam Á (Singapore, Malaysia, Thái Lan), Châu Âu (Pháp, Đức, Anh, Hà Lan), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Úc, cùng với Đương (Nga) Dự báo, thị trường khách Trung Quốc và Nhật Bản sẽ có sự gia tăng mạnh mẽ nhờ vào việc hình thành các đường bay trực tiếp và công tác quảng bá khai thác thị trường đang được tập trung triển khai Để phát triển du lịch quốc tế trong giai đoạn này, ngành du lịch thành phố Đà Nẵng cần xây dựng chiến lược sản phẩm, tổ chức phát động thị trường và tuyên truyền quảng bá các thị trường định hướng.

Nhậnthứcđượcxuhưngpháttriểncủatoànngànhtrongbốicảnhquốctếvàtìnhh ì n h trongnư c , ĐảngvàNhànưc đãcn h ữ ngchínhsáchvàchủtrươngphùhợp.NghịquyếtđạihộiIXcủaĐ ảngxácđịnh“pháttiểndulchtht st r t h à n h mtngànhcôngnghiệpũ i nhọn”.

NghịquyếtĐạihộiĐảngbộthànhphốĐàNẵnglầnthứXXđãxácđịnhĐ ầ u tưphát triển dulịchtrởthànhngànhkinhtếminhọncủathànhphố”;xydựngĐàNẵngtrởthànhmộttrongn hữngtrungtmthươngmại- dịchvụlncủacảnưc,làđiểmđếnhấpdnDođv i ệ cpháttriểndulịchĐàNẵngphảignvi quyhoạchpháttriểntổngthểkinhtế- xãhộithànhphốvàquyhoạchtổngthểdulịchcảnưc,liên kếtchtchv idulịchmiềnTrung -TâyNguyênvàcảnưc;tiếnhànhđồngthờicả3nhiệmvụ:

(1)nângcấp,pháttriểnsảnphẩmvàdịchvụdulịch,đnđốch o à n thànhcácdựándulịchđầutư bằngnguồnvốnxãhộiđãđượcphêduyệtnhằmtạođộnglựcchopháttriểndulịch;

()đẩymạnhcôngtácxúctiếndulịch;(3)xây dựngvănminhdulịch,pháttriểnnhânlựcdulịch.Phấnđấuđếnnăm1 ,nngtổngsốkháchd ulịchlên4triệulượtkhách(trongđ1triệukháchquốctế);nângtỷtrọngđnggpcủangànhdulịchtrong GDPcủathànhphốlênkhoảng7%.

4.1.2.2 Phươnghưng Đẩymạnhcôngtácnghiêncứu,xúctiếnthịtrường,xácđịnhđốitượngkháchchủl ựccủaĐà Nẵngđểch ư n g đầutư,khaithácthíchhợp,cngnhưthốngkêphânloạikháchdulịchtheotừ ngloạihình(kháchmuasm,kháchnghỉdưỡng,kháchtha mquan)đểđápứngsảnphẩmdịc hvụnhằmphụcvụkháchdulịchtốthơnĐẩymạnhkhaitháccácthịtrườngdulịchnưcngoàinh ấtlàkhaitháckháchthôngquaviệcmởđườngbaytrựctiếp.Bêncạnhđ,xydựngchiếnlượcvàc ókếhoạchkhaithác tốtthịtrườngkháchNhậtBản,TrungQuốc,TháiLan,M,Pháp,Anhvà cáck h áchdulịchquatuyếnhànhlangkinhtếĐngTyK h a i tháclợithếđ thịloạiIv à làtrungtâmvùngtrọngđiểmkinhtếmiềnTrung-

TyNguynđểxúctiếnthịtrườngkháchdulịchnộiđịa,kháchdulịchMICE.Pháttriểndulịch theohưn g chính:

- Pháttriểndulịchvănhoá,lịchs,thn g cảnh,làngquê,làngnghề;

tốgiảipháp

Nhóg i ả i pháppháttiểnả n phc h

Địnhhưngphát triểndu lịchtheovùng trongchiếnlượcphát triểndulịch đếnnăm vàđịnhhưngđếnnămcầnđượccnnh ctrncơsởđánhgiásựphnb ố tàinguyn dulịchtạiđịaphươngcngnhưnhucầuvàmụcti upháttriểndul ị c h trongnhữngnămtiếptheoT ừ đ,xydựngcácgóisảnphẩmphùhợp,gnsả np hẩmviđịnhhưngxâydựnghìnhảnhthànhphốlâudài.Cụthể

- Pháttriểndulchbiển,nghỉƣỡngvàdu lchsinhthái: Đcbiệtchútrọngđếnthịtrườngcókhảnăngchitrảcaovàlưutrúdàingày,cnguồnkháchl n.Ưutinpháttriểndulịchbiểnvànghỉdưỡngbiểnchấtlượngcaotheohưnghìnhthànhcáckh unghỉdưỡngvenbiểnquymôln , gnliềnvi hìnhả nhhiềnhòavàyênbìnhcủabờbiểnđikèmc ácdịchvụcaocấp. Đầutư xydựng, thiếtkếcác tourthamquanbiểngn v ithiênnhiên, thểthaomạohiểm,dulịchkhámphá.

- Pháttriểndulchlễhi- ă n hác h sử,thắngcảnh,làngquê,làngnghề:Đẩymạnhpháttriểndulịchsinhtháiv ùngSơnTrà,HảiVn,ĐồngNghệ-

PhưcN h ơ n t r ở t h à n h c á c k h u d u l ịchs i n h t h á i đ a d ạ n g v à đ c s c P h á t t r i ểnd u lịchđườngsông;thamquanlàngnghề,làngquê:khaithácthếmạnhcủacáclàngnghề,làn gq uêp hí aNa m và p h í a T â y thànhp hốĐ à Nẵ ng;d ulịchđ ườ ng s ngđ ố iv isngHàn ,sngCuĐtạothêmsựphongphúhấpdn chocácchươngtrình,tuyến,tourdulịchtạiĐàNẵ ng.

- Pháttriểndulchă n hóac h sử,lễhi:Xâydựngcáctourdulịchvănhatrncơsởkhait háccácgiátrịvănhalịchsc ủathànhphốcụthểnhưbảotàngĐiuKhc Chăm,cngvinvănh alịchsNg

HànhSơn,ThànhĐiệnHảivàcácdisảnvănhoátinhthầnkhác gnkếtvi cácdisảnvănhanổi tiếngcủakhuvựcn hư PhốcổHội

An,CốđHuế,vănhaChăm,thánhđịaMS ơ n T i ế ptụcpháthuysứchútcủalễhộipháoho aquốctếthườngniên,lễhộiQuanThếÂm,vàcáccuộcthiquốctếthườngniên.Triểnkhaisản phẩmthamquannghiêncứulàngvănh ó adulịchcủangườiCơTuở02xãHòaBcvàHòaPhúthuộ chuyệnHòaVang.Thiếtkếcáctourdulịchđườngsông,biểndọctheosôngHàn,sôngH ànraca biển,cáclàngquv e n sngvàcácđiểmquanhbánđảoSơnTrà;dulịchhomestayv àd ulịchthiệnnguyện,hìnhthànhsảnphẩmdulịchlàngquê,làngnghềtheomôh ì n h dulịchcộn gđồngnhưlàngPhongNam,ĐaMn-K20.

TiếptụcpháttriểnloạihìnhdulịchMICEđểkhc phụcđượctínhthờivụtrongdulịch,t ạođ i ề uk i ệnc h o c á c d o a n h n g h i ệpd u lịchc h ủđ ộ ngt r o n g h o ạtđ ộ ngk i n h doanh.Dulị chMICEđntiếpđốitượngkháchcókhảnăngchitrảcao,thờigian lưutrúngn vàthờigianthamquankhôngnhiều,cầncânnhc đếncácviệcđầutưc á c dịchv ụcaocấptạichínhnơilưutrúnhưCasino,Spa,tíchhợpvitrungtâmmuasm miễnthuế,cácsảnphẩmlưuniệmcaocấpđểkhuyếnkhíchchitiêucủaduk h á c h

Nhóg i ả i pháppháttiểncơhạtngphụcục h

Pháttriểncơsởhạtầngphụcvụdulịchcầnlưuđếnviệcphốihợpvàthựchiệnquyhoạchcácngà nhcl i nquan,tạođiềukiệnthuậnlợiđểđntiếpdukháchĐảm bảomạnglưiđườngsng,đườ ngbộ,đườngbiển,đườnghàngkhngtiếpcậnthuậnlợivicácthịtrườngctiềmnăngdulịch

Vềgiaothngcngcộng,cầnnngcấp,cảitạocơsởđntiếpdukháchnhưbếnxe,bến tàu,tạomitrư ờnggiaothnghiệnđạivàthuậnlợichodukháchchokháchdulịchtạiđịaphươngĐ ồ n g thời,đả mbảohệthốngviễnthng,thngtinlinlạcđếná ckhu,điểmdulịch

Cơsởhạtầngxãhộicngcầnđượcnngcấpbaogồmcơsởhạtầngvềvănha,ytế,giáodục nhưbảotàng,nhàhát,cơsởkhámchữabệnhđủđiềukiệnđểphụcvụdukhách

Trênc ơ s ở p h â n t íchSWOTv à t ư ở ngx â y d ựngh ì n h ả nht h à n h p h ốđ ế n n ă m 2 0 3 0 , tácgiảđềxuấtmộtsốt ư ở n g đầ utưvềcơsởhạtầngvậtchấtnhưsau

Thứnhất,cânnhc t ư ở ngpháttriểnsnbayĐàNẵngthànhsânbayquốctếcótầmcỡkhu vực,làtrạmtrungchuyểnchokháchquốctếđếnkhuvựcĐngNamMởrộngcácđườngb a y trựctiếpđếnmộtsốthịtrườngtrọngđiểm.

Thứhai,xâydựngmộtsốđiểmvuichơigiảitrítầmcỡkhuvựcvàquốctếphùhợpvi tínhchấtcủ amộtthànhphốbiểnhiệnđạivềcôngnghiệp- dịchvụ.Cânnhcýtưởngpháttriểncáckhuphứchợpkháchsạn- casinovàcngvinđạidươngxanh,xâydựnghoànthiệnvàpháttriểncơsởhạtầngchodulịc hMICEnhưtrungt mhộinghị.Xâydựngtuyếnbutx a n h ” nốithànhphốvi cácđịadanhcódisảnthếgiitrong khuvựcnhưHuế,ĐồngHi ,HộiAn.

Thứba,trongkếhoạchpháttriểnthànhphốlâudài,nêndànhnhiềukhnggianđểp h á t triể ncôngviênrừng,khubảotồnrừngvàthựcvậtbiển,gópphầnxâydựng hìnhảnhĐàNẵnglàthànhphốbiểnxanhvàhiệnđạitrênbảnđồdulịchViệtNamv à k h u vực,xâydựnghoànthiện vàpháttriển cơsởhạtầngchodulịch MICEnhưtrungtâmhộinghị.

Cuốicùng,đầutưxydựngkhuvựcmuasmnhằmkhuyếnkhíchdukháchchitiêunhiều hơntrongthờigianlưulạithànhphố.Cóthểcânnhcxâydựngtheo2 hưn g : khuchợđ mgnvi vănhađườngsônglàngnghềvàcáctrungtâmdịchvụcaocấpvicácdịchvụthuậnti ệnnhất(đổitiền,chuyểnhàngvàgiaohàngtheoyêucầucủakhách)

Nhóg i ả i pháppháttiểnnhânc

ĐàNẵngcầncónguồnnhânlựcctrìnhđộngoạingữvàvănhaphụcvụchuyênnghiệp.Sa uđylàmộtsốt ư ở n g đếpháttriểnnhânlựcĐàNẵng: hứnhấtcầnthiếtxâydựngmộttrungtâmdựbáo,phântíchnhucầunhânlựcdulịchchothànhphốđể cóchiếnlượcđàotạophùhợpĐồngthờichútrọngcôngtácquảnlý,kiểmtravàcấpbằngchonhâns ựdulịch. hứhaic ầ ntăngcườnghợptácquốctếvềđàotạovàpháttriểnnguồnnhnlựcdulịch,trongđ,đcb iệtkhuyếnkhíchcácchươngtrìnhđàotạotạichổ,tựđàotạotheonhucầucủadoanhnghi ệpvànhucầuxãhội

Cần xây dựng văn hóa ứng xử trong giao tiếp không chỉ cho nhân viên ngành du lịch mà còn giáo dục rộng rãi trong cộng đồng, góp phần tạo dựng hình ảnh thành phố du lịch xanh, hiện đại và thân thiện Để phát triển thương hiệu, cần đẩy mạnh thu hút khách du lịch theo các phân khúc thị trường, chú trọng vào các thị trường có khả năng chi trả cao Mục tiêu là thu hút du lịch bền vững và thời gian lưu trú dài, đồng thời tăng cường quảng bá thương hiệu địa phương, đảm bảo các chương trình được thực hiện hiệu quả và phù hợp với mục tiêu phát triển sản phẩm du lịch Cần cân nhắc thay đổi phương thức xúc tiến từ đại trà sang tiếp cận theo phân khúc thị trường và tập trung vào điểm mạnh.

CầnkhaitháctốiđacácknhthngtinthngquacáccơquanđạidiệnViệtNamđttạinưcngoàiThi ếtlậpvănphngđạidiệncủadulịchViệtNamtạimộtsốthịtrườngtrọngđiểmn h cạnh đ, cầnđầutưứngdụng cng nghệcaochohoạtđộngxúctiếnquảnbá,khaitháctốiưucngnghệthngtin,truyềnthngvàph ốihợptốtvicácđốitácquốctếtrongxúctiếnvàquảngbádulịch

4.2.5 Nhóg i ả i phápđt ƣ pháttiển hứnhất,kugọiht r ợ đầutưpháttriểntừchínhphủvàohệthốngkếtcấuhạtầngdulịch,c ngnhưthuhútđầutưcủakhuvựctưnhnT ro ng đ,ngnsáchhổtrợđầutưcủachínhphủtậptrungv àocơsởhạtầngcácđịabànctiềmnăngpháttriểnthànhkhudulịchquốcgia,cụthểnhưKhudulịch à Nà,khudulịchbánĐảoSơnTrà,khudulịchNgHànhSơnTuynhin,cầnlưucáchoạtđộngđầut ưn à y phảiphùhợpviđịnhhưngcáchoạtđộngkhuyếnkhíchđầutưcủacácthànhphần kinhtếtro ngvàngoàinưc,nhằmxydựngcáckhudulịchnghĩdưỡngcchấtlượngcao,sảnphẩmđadạngvàp hùhợpvinhucầucủacácthịtrườngtrọngđiểm hứhaikhuyếnkhíchđầutưtừmọithànhphầnkinhtếvàolĩnhvựcđàotạovàpháttriểnd ulịch,tạotiềnđềchoviệcpháttriểnvànngcaonguồnnhnlựcphụcv ụ dulịch hứa c h útrọngcngtácbảotồnvàtntạoK h a i tháctàinguynthinnhind u lịchsinhtháisôn gvàbiểncầnphảiđiđivicôngtácquảnlý,bảotồnvàcócácchínhsáchpháttriểnbềnvững,đả mbảoquảnlýtốtvệsinhcácbãitmvàkhuvựcv en sông. hứtƣt h uhútđầutưtừcácthànhphầnkinhtếtrongvàngoàinưcđểx ydựngcáckhunghĩdưỡngvàthểthaotrnbiển,cáckhunghĩdưỡngnúi,cáckhudulịchtổ ngh ợpkếthợptrungtmthươngmại,muasm,hộinghị,hộithảoctầmvcq u ố c tế

Thứnhất,cácdoanhnghiệplữhànhcầnchútrọngviệcphốihợpvicácvùngvàđịaphươ ngtrongnưc v à khuvựcnhằmxâydựngcáctourvàsảnphẩmdulịchđápứ ngnhucầu kếthợpthamquan nhiều điểmcủadukháchquốctếĐ i ề u nàygiúpĐàNẵngtậndụngtàinguyêndisảnvănhacủacá cđịaphươnglncậnvàcácthànhphốkháctrongcảnưc.Ngoàira,kếthợptourvicáccô ngtydulịchtrongkhuv ựccnggiúpthànhphốtậndụngđượclợithếcạnhtranhcủanưcb ạntrongviệcthuhútkháchquốctếđếnđịaphươngmình

Thứhai,pháttriểntheođúngđịnhhưn g , chiếnlượcchungcủatoànngành.Cầnph ốihợpchc chvicơquanquảnlýtrongcôngtácnghiêncứuthịtrường,xúctiếnvàquản gbád ulịchĐà Nẵ ng.Bênc ạnhđ,cùngvis ựhtrợcủacơq uan quảnlý,thànhlậpmạn glưivănphngđạidiệnởnưcngoài,tíchcựcthamgiac á c hộichợ,triễnlãmquốctếvềdu lịchđểtìmkiếmvàmởrộngthịtrường.

Thứba,đadạnghóasảnphẩmdulịch,khaithác,thiếtkếvàđiềuchỉnhcácsảnp h ẩmhiện ctheođịnhhưn g ngành,tậptrungkhaitháccáctourlễhội,hộinghịv à dulịchbiển,đikèmv i cácdịchvụkhácnhưmuasm,ẩmthực

Cuốicùng,cácdoanhnghiệpsảnxuấtsảnphẩmlưuniệm,đc sảntạiđịaphươngc ầnch útrọnghơnnữaviệctạodựngthương hiệuringđể đápứngnhucầumuasm củadukhá chquốctế. ẾNHƢNGNGHINCỨI Ế P H E

Xétvềmụctiuđt ratừbanđầucủađềtàiG i ả i phápt ă n g cườngvàthuhútkháchdu lịchquốctếđếnĐàNẵngđếnnăm”,thngquaviệcthuthập,tổngkếtdữliệu,khảosátthựct hế,đềtàiđãhoànthànhmộtsốnộidungsauđy

Thứnhất,giithiệutổngquanvềdulịchvàthịtrườngdudịch,cngnhưlthuyếtvềMarket ingđịaph ươ ng vinh mđốit ượ ngmụcti êu làkhá ch d u lịchqu ốctế.B ên cạnh đ, đềtàichỉrađượcbàihọckinh nghiệmtrongpháttriển dulịchcủamộtsốquốcgia.

Thứ,trncơsởphântíchthựctrạngdulịchĐàNẵng(~1 ),đềtàichỉrađ ượ cnhữnglợith ếcngnhưhạnchếcủathànhphốtronghoạtđộngMarketingđịaphương,l ầ n l ư ợ tt h e o b ốnp h ư ơ n g t h ứ c M a r k e t i n g h ì n h t ư ợ n g địap h ư ơ n g , Marketingđctrưngđị aphương,MarketingcơsởhạtầngvàMarketingconngười.Theođ,thànhphốchưacm ộ t hìnht ượngthốngnhấtđểgii thiệuvàthuhútdukhách,mộtsốntđctrưngcủađịaphươngvốnlàth ếmạnhnhưngchưađượctậpkhaithácvàquảngbá,Marketingconngườicntươngđốimimvà cơsởhạtầngpháttriểnnhanhđápứngnhucầuđnkhách

Thứ,đềtàicngđisuvàotìmhiểuvàkhảosátkháchdulịchquốctếđếnĐàNẵngnhằm môtảlạinhữngđctínhcủaphânkhúcthịtrườngnàyvàthuthậpđánhg i á củanhómkháchnàykh ithamquanthànhphố.Cụthể,bêncạnhnhữngthôngtinc ơ bảnvềđctính,m ộtsốkếtluậnđượcr útratừkhảosátnhưsau( 1 ) ĐàNẵngđãtrởthànhđiểmđếnquenthuộccủadukháchkhuvựcChâ uÁ(2)Sốđmlưulạicủakháchquốctếchưacao(1) ()Mứcchitiuchưacao;

()Nhucầutrảinghiệmcác góidulịchđcthùnhưdulịchmạohiểm,khámphá,homestayt ư ơ n g đốiln

Thứtư,trn cơ sởphântíchthựctrạngvà kếtquảkhảo sátthựctế,tácgiải thựchiệnphnt í c h S W O T , đ i v à o p h nt í c h t h ế mạnh,đ i ể myếu,thờicơv à đ e d ọ ac ủan g à n h

Cuốicùng, tác giả đềxuấtmộtsốgiảiphápmarketingdulịchnằmthu hút khách dulịchquốctếđếnĐà Nẵngđếnnăm.

Bêncạnhnhữngnộidungđãhoànthànhnhưđãđềcậpởtrn,đềtàikhôngtránhkhi nh ữnghạnchếnhấtđịnhdoyếutốthờigian,khônggianvàkinhphíthựchiệnn gh iên cứu.Cụth ểnhưsau

Thứnhất,đylàmộtđềtàitươngđốirộng,dovậy,cầncónhữngthốngkđầyđủvàchitiếthơ nvềdukhách.

Thứhai,đềtàimc phảimộtsốhạnchếvềmu Khảosátchỉđượcthựchiệntrongkhoảngthời gianngn trongnăm(1 1~10/1013)nênkếtquảkhảosátcóthểbịảnhhưởngbởiyếutốt hờivụtrongdulịch.Cầnthựchiệnkhảosáttrongsuốtnămđểloạibả n h hưởngcủayếutốn ày.

N g o à i r a , m ộts ốn g h i ê n c ứu,k h ảos á t đ ể đ o l ư ờ ngm ứcđ ộ n h ậnb i ếtt h ư ơn g h i ệ u,n g h i ê n cứup h â n k h ú c thịt r ư ờ ngk h á c h q u ốct ết h à n h t ừngn h ó m khách m ụctiuđểđápứngtốthơnnhucầucủahọ,nghiêncứusâuvềnhucầucủat ừngloạihìnhdulịc h(homestay,Dulịchmạohiểm)cnglànhữnghưngnghiênc ứukếthừavàthựcsựcầnthi ếttrongviệcphát triểndulịchthànhphốđếnnăm2 0 2 0

1 ĐT h a n h Hoa() ,Nghiêncứucácđềxuấtđẩymạnhhoạtđộngtuyêntruyềnqu ảngbádulịchViệtNamtạimộtsốthịtrườngdulịchquốctết rọn gđiểm,Đềtài nghincứukhoahọccấpbộ,Việnnghincứupháttriểndulịch,TổngcụcDu lịch

2 HoàngT r ọngv à C h u N g u y ễnM ộngN g ọc,2 0 0 8 P h â n t í c h d ữl iệunghiêncứuvớiSPSS.NXBHồngĐức

5 HồĐứcHùng,MarketinngđịaphươngcủaTp.HồChíMinh,NXV ă n H ó a SàiGòn

10.NguyễnVănLưu(1, hịr ư ờ n g uịch,NĐ ạ i ọcQuốcia àNội

11 PhilipK o t l e r , MichaelA l a n Hamlin,IrvingR e i n , DonaldH.Haider(

2 0 0 2 ) , MarketingAsianPlaces:AttractingInvestment,IndustryandTour ismtoCities,StatesandNations,NXBJohnWiley&Son(Asia)

12 Reddy&Ca m p b e l l , 1 9 9 4 ,M a r k e t i n g ’ s R o l e inE c o n o m i cs e v e l o p m e n t ,Westport:QuorumBooks

13 SởVănha,Thểthaovà DulịchĐàNẵng,Báocáokếtquảhoạtđộngc ủang ànhVănhóahểThao vàDulịchnăm

2011,phươnghướngnhiệmv ụnăm2012;năm2012vàphươnghướngnhiệmvụn ăm2013

PháttriểndulịchởMalaysiavàIndonesiavớikinhnghiệmcho ViệtN am,ộ VănHaThểDụcThểThao,TổngCụcDuLịchViệtNam

16.Trần MinhĐạo,Giáo trình Marketing, Đại họcKinhtế quốc dn,NXThốngK,Hànội

17.Trần ThịPhươngThủy(2010),Marketing dulịchđịaphương, thực trạngvà giảipháp,NXLa oĐộng

WeareagroupofstudentsofUniversityofEconomicsHCMC.Intherecenttime,w e aredoin gthethesistoevaluatetouristssatisfactioninDaNangcitywhichaimstoshowtheobjectiveas sessmentsoftherealityaswellasofferanumberofsolutionstoimprovethequalityoftouris mservices.Therefore,weareindeepneedo f youropinionsandinformationtocompletethisr esearch.

[]2~3Starhotel[]Lo dgingHouse[]Luxu ryresort

CumulativeP ercent Validdulich dulich+congtac(MICE

N Minimum Maximum Mean Std.Deviation songayluutru 101 1 5 1.94 892

23starnh anghires ort nhaban/ nguoithan

N Percent activity a hoinghib ar biendaol ehoiamt hucmuas am songvalangnghe thamquan

Valitinhnguyen d dusongvalangng he dlkhampha,maohiem homestayKhon gykien

CumulativeP ercent Validluutru anuongm uasamdil ai

Validquanaogiay deptrang suc luavathocamdol uuniem khongconhucau

CumulativeP ercent Validbanbevanguoithan cacchuongtrinhxuctien dulichodanang kenhtruyenthongba ochi internet congtydulichTotal

CumulativeP ercent Valid khong coTotal

UNn g à y 30t h á n g 6năm2011của UNt h à n h phốĐàNẵng)

Chỉtiê Đơn h c ế ế ế ế ế TTB v hiện h ạch h ạch h ạch h ạch h ạch Q tính 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2011-

5 Quyhoạchvùngbaychocáchoạtđộngthểthaotrênkhngnhưd ù baycđ ộ n g cơ,mh ì n h bay,dùbayccanoko

7 Đầutưxydựngcácđiểmcôngcộng(Nhàvệsinh,bãixe,khuđntiếp)tại ánđảoSơnTrà

1 Đưad ự ánvàohoạtđộnggồm1.447phòng(LifeResort,Silv er Shore sHoàngĐạt,SânGolf18lV i n a c a p i t a l , KháchsạnĐảoxanh,Ol alaniResortandSpa,KhucôngviêndịchvụGiảitríDulịchThểthaobiể n,KDLFusionMaia,SơnTràR e so r t andSpagiaiđoạn2)

08dựánđưavàohoạtđộng,gồm1.530phòng(KDLSilverS h o r e giaiđoạn2,KDLbiểnVinacapitalvàsânGolf,KDLbiểnNgHành

Sơn,SơnTràresortandspa,KDLVinpearlDanang,KDLBãiB c , KDLTiênSa,KDLAriyana)

3 Đưa1d ự ánvàohoạtđộng,gồm2.969phòng(KhudulịchbiểnNgH ànhSơngiaiđoạn2,CaoốcAzura,Vinpearl

KDLAriyanagiaiđoạn2,KDLSunriseresort,KDLBiệtthựcaocấpbiể nKhuêM, GoldenSquare,Harmony

Tower,KDLnưckhoángNgHànhSơn,Dựán khách sạnsôngHàn)

Khang,KDLRedStar,KSRedStar,HarmonyTowergiaiđoạn2 , Tổhợ pthươngmạivàDịchvụsôngHàn,OlalaniRiverside, ĐàNẵngCentre,KhuphứchợpkháchsạnBạchĐằng)

5 Đưa1dựánvàohoạtđộnggồm3.494phòng(KDLVinacapit alresortvàSngolfgiaiđoạn,KhuđthịĐa

Giảitríowling,SơnTràresortandSpagiaiđoạn4,KDLBãiBụtgiai đoạn2,AnvieDanangResortandResidences,KDLbiểnHàNội,KD

LCtyTNHHHà,KDLbiểnIVC,OlalaniRiversidegiaiđoạn,ĐàNẵn gCentregiaiđoạn2,KhuphứchợpkháchsạnBạchĐằnggiaiđoạn2)

6 Đưa1d ự ánvàohoạtđộnggồmphng(SơnTràResortandSpagiaiđo ạn5,KDLHoàngAnhGiaLai,KDLLeMeridien,KDLCtyTNHHHàgiai đoạn2,GoldenSquaregiaiđoạn2,KSKhangHưng,ViễnĐngMeridian,KSS aigon

Touranegiaiđoạn2,KDLsinhtháibiểnkếthợpnuôitrồnghảisản,Khu đt h i sinhtháiNamÔ)

Hìnhthànhkhudulch sinh thái khu vcánđảSơn

- Hìnhthànhđộitàudulịchđườngsôngkêugọiđầutưbằngnguồnx ãhộihóa;hìnhthànhdịchvụbơithuyềnKayak,Can oei n g trênsôn gHàn;

-Hìnhthànhtour:DulịchMICE(MICE tour);Dulịchvănha( C ulture tour);Dulịchnghỉdưỡng(RelaxTour

);DulịchLễhội(Festival tour);Dulịchkhámphá(Discoverytour);Du lịchtìmv ậnmay(Casinotour);Dulịchthểthao(Golftour);Dulịchẩmth ực(Cuisinetour);Dulịchtâmlinh(Religioustour);Dulịcht h a m quanth ànhphố(Citytour).

-Xâydựngcácquầythôngtindulịch,cácbiểnchỉdn vềdulịch tạitrungtâmthànhphố,khu vựcBảotàngđiukhc Chăm,đườngBạchĐằng,NhàhátTrưngVươ ngvàtạicác cangõra,vàothànhphố.

Xuấtbảnthêmcácấnphẩmdulịchdưi nhiềuhìnhthứcđểp hụcvụch odukháchnhưs á c h cẩmnang,bảnđồ,bưuảnh,tậpgấp,poster,bản tin,tạpchí,sáchchuyn đềvềmộtsốđiểmthamquandulịchĐàNẵng

Tổchứccácsựkiệndulịchthườngxuyêncủathànhphốgồm:Cuộct hibn pháohoaquốctế,Chươngtrìnhdulịch Điểmhẹnmùahè”

PhụchồiLiênhoanDulịchGp gỡBàNà;Liênhoandulịchlàngngh ề,hộithitaynghề,hưn g dn v i ên ;

- Tổchứccácchươngtrìnhdulịchlàmquendànhchocách ã n g lữhàn hvàbáochíđếnĐàNẵng.TổchứcRoadshowdulịchtạiTháiLan,Nhậ tBản,TrungQuốcvàSingapore;Tổch ứcHộinghịkháchhàngtạithà nhphốHồChíMinhvàHàNội;

- XúctiếnhìnhthànhcácđườngbayquốctếtrựctiếpđếnĐàN ẵngnh ưĐ à Nẵng-NhậtBản,ĐàNẵng-

CầnThơvàduytrìđườngbayĐàNẵng -Hải Phng, Đà Nẵng - ĐàLạt.

Mởcáclpđàotạonghiệpvụhưngdn , nghiệpvụkháchsạn,nghiệpvụti ếpthịdulịch,tổchứcsựkiệndulịch,nghiệpvụq u ảnlnhànưcvềdulịc h

4 Đàotạotinhọc,ngoạingữ,kn ă n g giaotiếp,hộinhậpquốctế,an ninhtr ậttự,mi trườngdulịch 2011-2015

5 Mởlp đàotạonghiệpvụtiếpthị,xúctiếnthịtrường,quảngbádulịchvàt ổchứccácsựkiệndulịch 2011-2015

Nhóg i ả i phápđt ƣ pháttiển

Để phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng du lịch, cần có sự đầu tư mạnh mẽ từ chính phủ và các thành phần kinh tế Ngân sách hỗ trợ đầu tư của chính phủ cần tập trung vào cơ sở hạ tầng các địa bàn có tiềm năng phát triển thành khu du lịch quốc gia, như khu du lịch Nà, khu du lịch bán Đảo Sơn Trà, và khu du lịch Ngũ Hành Sơn Hoạt động đầu tư phải phù hợp với định hướng phát triển, khuyến khích đầu tư từ các thành phần kinh tế vào lĩnh vực đào tạo và phát triển du lịch Bên cạnh đó, việc xây dựng các khu du lịch nghỉ dưỡng chất lượng cao với sản phẩm đa dạng và phù hợp với nhu cầu thị trường là rất quan trọng Đầu tư từ các thành phần kinh tế cũng cần tập trung vào việc xây dựng các khu nghỉ dưỡng và thể thao biển, khu nghỉ dưỡng núi, nhằm tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn và bền vững.

Hƣngpháttiểnchc á c a n h nghiệptngngnhc h