CƠ SỞ LÝ LUẬN
Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
III Vai trò của chất lượng sản phẩm đối với thương hiệu của các DN Chương II: Cơ sở thực tiễn
I Thực trạng thương hiệu của các doanh nghiệp trong thời gian qua
II Vai trò của chất lượng sản phẩm đối với Thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
III Đánh giá những tồn tại về thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
IV Đề xuất giải pháp và kiến nghị liên quan đến tạo dựng một thương hiệu tốt
Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh để bài viết của em được hoàn thiện hơn, vì trong quá trình viết, em không thể tránh khỏi những thiếu sót.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, "thương hiệu" được định nghĩa là một tên gọi, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hoặc sự kết hợp của các yếu tố này nhằm nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của một nhà cung cấp, đồng thời phân biệt chúng với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo tài liệu chuyên đề của Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Thương mại, thương hiệu là một thuật ngữ quan trọng trong Marketing, thường được sử dụng để chỉ danh tính và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
1 Nhãn hiệu hàng hoá: là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoám dịch vụ cùng loại của các đơn vị sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó đƣợc thể hiện bằng một hay nhiều màu sắc (điều 785 bộ luật dân sự) b Tên dùng thương mại: là tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số, phát âm đƣợc
Chỉ dẫn địa lý là thông tin phản ánh nguồn gốc địa lý của hàng hóa, giúp phân biệt chủ thể kinh doanh với các đối thủ trong cùng lĩnh vực Theo điểm 1, điều 14, Nghị định 54, để được công nhận, chỉ dẫn địa lý phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định.
Biểu tượng quốc gia có thể được thể hiện qua từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình ảnh, nhằm chỉ định một quốc gia hoặc một vùng lãnh thổ, địa phương thuộc quốc gia đó.
Hàng hóa, bao bì và giấy tờ giao dịch liên quan đến mua bán cần thể hiện rõ nguồn gốc xuất xứ, chỉ dẫn rằng hàng hóa có nguồn gốc từ quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc địa phương nhất định, nơi mà chất lượng, uy tín và danh tiếng của sản phẩm chủ yếu được hình thành từ đặc điểm địa lý Tên gọi xuất xứ hàng hóa là tên địa lý của quốc gia hoặc địa phương, với điều kiện hàng hóa đó phải có những đặc tính và chất lượng đặc thù dựa trên các yếu tố địa lý độc đáo, bao gồm cả yếu tố tự nhiên và con người.
Thương hiệu có thể được phân loại thành nhiều loại khác nhau, trong đó thương hiệu cá biệt đại diện cho hàng hóa và dịch vụ cụ thể Mỗi loại sản phẩm sẽ có thương hiệu riêng, cho phép một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau Ví dụ, Vinamilk sở hữu các thương hiệu cá biệt như Mika, Ông Thọ, Hồng Ngọc và Redielac.
Thương hiệu gia đình như Honda, Vinamilk, Yamaha, Panasonic, LG, Samsung, Biti's, và Trung Nguyên đại diện cho hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Thương hiệu chung cho nhóm hàng hoặc ngành hàng, thường được sản xuất bởi các cơ sở khác nhau trong cùng một khu vực địa lý, như nhãn lồng Hưng Yên, vải thiều Thanh Hà, và vang Bordeaux, thể hiện sự kết nối và đặc trưng của sản phẩm theo nguồn gốc địa lý.
Thương hiệu quốc gia là thương hiệu đại diện cho sản phẩm và hàng hóa của một quốc gia, thường gắn liền với các tiêu chí cụ thể tùy thuộc vào từng quốc gia và giai đoạn Trong thực tế, một hàng hóa có thể chỉ có một thương hiệu duy nhất hoặc tồn tại nhiều loại thương hiệu cùng lúc, bao gồm thương hiệu cá biệt, thương hiệu gia đình, như Honda Super Dream và Yamaha Sirius, cũng như thương hiệu nhóm và thương hiệu quốc gia, chẳng hạn như gạo Nàng Hương Thai's.
2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Thương hiệu là khái niệm được nhiều tổ chức định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung, tất cả các khái niệm này đều nhấn mạnh rằng một thương hiệu được cấu thành từ hai thành phần chính.
Phần phát âm được bao gồm những dấu hiệu có thể phát âm, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe như tên gọi, nhãn hiệu, từ ngữ, và đoạn nhạc đặc trưng Ví dụ, khi nhắc đến thương hiệu Biti's, câu nói "nâng niu bàn chân Việt" thường được liên tưởng ngay lập tức.
Phần không phát âm được trong quảng cáo là những yếu tố trực quan như hình ảnh, biểu tượng, màu sắc và kích cỡ, giúp người xem nhận diện thương hiệu Ví dụ, quảng cáo bia Tiger thường sử dụng màu xanh đen và hình ảnh bia, trong khi quảng cáo bánh Chocopie thường có nền màu vàng và hình ảnh em bé đang ăn bánh.
Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là tên gọi mà còn bao gồm nhiều yếu tố tác động đến giác quan con người Chẳng hạn, trong thị trường cà phê, một số hãng không cần quảng cáo rầm rộ nhưng vẫn xây dựng thương hiệu độc đáo bằng cách rang và xay cà phê ngay tại cửa hàng, tạo ra mùi hương hấp dẫn thu hút khách hàng Hãng cà phê Mai trên đường Lê Văn Hưu, Hà Nội, là một ví dụ điển hình cho cách phát triển thương hiệu hiệu quả này, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện và yêu thích sản phẩm.
Ta cần phải phân biệt rằng thương hiệu có 3 cấp độ:
Một cái tên thương hiệu không chỉ tạo ra sự nhận thức trong tâm trí người tiêu dùng mà còn góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp Khi người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm, họ thường nghĩ đến các thương hiệu nổi bật trong danh sách, như Cocacola hay Pepsi khi lựa chọn nước giải khát Do đó, việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ qua cái tên sẽ giúp doanh nghiệp có cơ hội bán sản phẩm hiệu quả hơn.
CƠ SỞ THỰC TIỄN
Vai trò của chất lượng sản phẩm đối với thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
III Đánh giá những tồn tại về thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
IV Đề xuất giải pháp và kiến nghị liên quan đến tạo dựng một thương hiệu tốt
Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh để bài viết của em được hoàn thiện hơn, mặc dù trong bài viết còn có những thiếu sót.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, "thương hiệu" được định nghĩa là một tên gọi, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ, tổng hợp các yếu tố này nhằm xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán và phân biệt chúng với các đối thủ cạnh tranh.
Theo tài liệu của Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Thương mại, thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong Marketing, thường được sử dụng để chỉ danh tính và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
1 Nhãn hiệu hàng hoá: là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoám dịch vụ cùng loại của các đơn vị sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó đƣợc thể hiện bằng một hay nhiều màu sắc (điều 785 bộ luật dân sự) b Tên dùng thương mại: là tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số, phát âm đƣợc
Chỉ dẫn địa lý là thông tin xác định nguồn gốc địa lý của hàng hóa, giúp phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với các chủ thể kinh doanh khác trong cùng lĩnh vực, theo quy định tại điểm 1, điều 14, Nghị định 54.
Biểu tượng quốc gia có thể được thể hiện qua từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình ảnh, nhằm chỉ định một quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc địa phương cụ thể.
Sản phẩm và bao bì hàng hóa cần thể hiện nguồn gốc xuất xứ, cho biết hàng hóa có nguồn gốc từ quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc địa phương nào, nơi mà chất lượng, uy tín và danh tiếng của sản phẩm chủ yếu được hình thành từ đặc điểm địa lý Tên gọi xuất xứ hàng hóa là tên địa lý của nước hoặc địa phương, với điều kiện sản phẩm có tính chất và chất lượng đặc thù dựa trên các yếu tố địa lý độc đáo, bao gồm cả yếu tố tự nhiên và con người.
Thương hiệu được phân loại thành nhiều loại khác nhau, trong đó thương hiệu cá biệt đại diện cho hàng hóa và dịch vụ cụ thể Mỗi loại sản phẩm sẽ có thương hiệu riêng, cho phép một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau Ví dụ, Vinamilk sở hữu các thương hiệu cá biệt như Mika, Ông Thọ, Hồng Ngọc và Redielac.
Thương hiệu gia đình, như Honda với các dòng xe Future, Dream, Super Dream, Wave, đại diện cho hình ảnh và giá trị của doanh nghiệp Các thương hiệu này không chỉ là biểu tượng cho sản phẩm mà còn phản ánh sự uy tín và chất lượng Ngoài ra, thương hiệu chung cho nhóm hàng, ngành hàng, như nhãn lồng Hưng Yên hay vải thiều Thanh Hà, thể hiện sự kết nối giữa các sản phẩm do nhiều cơ sở sản xuất trong cùng một khu vực địa lý, tạo nên giá trị đặc trưng cho từng loại hàng hóa.
Thương hiệu quốc gia là nhãn hiệu đại diện cho sản phẩm và hàng hóa của một quốc gia, thường gắn liền với các tiêu chí nhất định tùy thuộc vào từng quốc gia và giai đoạn phát triển Trong thực tế, một sản phẩm có thể chỉ mang một thương hiệu duy nhất, nhưng cũng có thể có nhiều loại thương hiệu cùng tồn tại, như thương hiệu cá biệt và thương hiệu gia đình (ví dụ: Honda Super Dream, Yamaha Sirius) hoặc thương hiệu nhóm và thương hiệu quốc gia (như gạo Nàng Hương Thai's).
2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm đã được nhiều tổ chức định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung, các khái niệm này đều nhấn mạnh rằng một thương hiệu được cấu thành từ hai thành phần chính.
Phần phát âm được bao gồm những yếu tố có thể phát ra âm thanh, tác động đến thính giác của người nghe như tên gọi, nhãn hiệu, từ ngữ và đoạn nhạc đặc trưng Ví dụ, khi nhắc đến thương hiệu Biti's, người ta thường nhớ đến câu slogan "nâng niu bàn chân Việt".
Phần không phát âm được trong quảng cáo là những yếu tố trực quan như hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc và kích cỡ, giúp người xem nhận diện thương hiệu Chẳng hạn, quảng cáo có màu xanh đen và hình ảnh bia sẽ gợi nhớ đến bia Tiger, trong khi quảng cáo với nền vàng và hình ảnh em bé ăn bánh lại liên tưởng đến bánh Chocopie.
Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là tên gọi mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, trong đó bất kỳ đặc trưng nào của sản phẩm tác động đến giác quan con người đều được xem là một phần của thương hiệu Ví dụ, trong thị trường cà phê, một số hãng không quảng cáo rầm rộ nhưng lại có chiến lược xây dựng thương hiệu độc đáo bằng cách rang và xay cà phê ngay tại điểm bán, tạo ra hương thơm hấp dẫn thu hút khách hàng Hãng cà phê Mai trên đường Lê Văn Hưu, Hà Nội, là một ví dụ điển hình cho cách phát triển thương hiệu hiệu quả này, đã thu hút được sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng.
Ta cần phải phân biệt rằng thương hiệu có 3 cấp độ:
Một cái tên thương hiệu không chỉ tạo ra nhận thức trong tâm trí người tiêu dùng mà còn góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp Khi người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm, họ thường nghĩ đến các thương hiệu nổi tiếng trong ngành đó Chẳng hạn, khi chọn nước giải khát, những cái tên như Cocacola hay Pepsi sẽ xuất hiện trong tâm trí họ Do đó, việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ từ một cái tên có thể mang lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong việc tăng cường doanh số bán hàng.
Đề xuất giải pháp và kiến nghị liên quan đến tạo dựng một thương hiệu tốt
Bài viết này có thể còn thiếu sót, vì vậy em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh để giúp em hoàn thiện nội dung hơn.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I THƯƠNG HIỆU VÀ VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, "thương hiệu" được định nghĩa là tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ, tổng hợp các yếu tố này nhằm xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán và phân biệt chúng với các đối thủ cạnh tranh.
Theo tài liệu của Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Thương mại, thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong Marketing, thường được sử dụng để chỉ danh tính và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
1 Nhãn hiệu hàng hoá: là những dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoám dịch vụ cùng loại của các đơn vị sản xuất kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hoá có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp các yếu tố đó đƣợc thể hiện bằng một hay nhiều màu sắc (điều 785 bộ luật dân sự) b Tên dùng thương mại: là tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
Là tập hợp các chữ cái, có thể kèm theo chữ số, phát âm đƣợc
Chỉ dẫn địa lý là thông tin về nguồn gốc địa lý của hàng hóa, giúp phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với các chủ thể kinh doanh khác trong cùng lĩnh vực Điều này được quy định tại điểm 1, điều 14, Nghị định 54.
Biểu tượng quốc gia là một từ ngữ, dấu hiệu, hoặc hình ảnh dùng để đại diện cho một quốc gia, vùng lãnh thổ, hoặc địa phương thuộc quốc gia đó.
Hàng hoá và bao bì cần thể hiện rõ nguồn gốc xuất xứ, chỉ dẫn rằng sản phẩm có nguồn gốc từ quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc địa phương, nơi mà chất lượng, uy tín và danh tiếng của hàng hoá chủ yếu được hình thành từ yếu tố địa lý (điểm 1, điều 10, NĐ 54) Tên gọi xuất xứ hàng hoá là tên địa lý của nước hoặc địa phương, với điều kiện sản phẩm có tính chất và chất lượng đặc thù dựa trên các yếu tố địa lý độc đáo, bao gồm cả yếu tố tự nhiên và con người (điều 786 BLDS).
Thương hiệu được phân loại thành nhiều loại khác nhau, trong đó thương hiệu cá biệt đại diện cho hàng hóa và dịch vụ cụ thể Mỗi loại hàng hóa sẽ có thương hiệu riêng, cho phép một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều loại sản phẩm khác nhau sở hữu nhiều thương hiệu Ví dụ, Vinamilk sở hữu các thương hiệu cá biệt như Mika, Ông Thọ, Hồng Ngọc và Redielac.
Thương hiệu gia đình như Honda, Vinamilk, và Yamaha đại diện cho hình ảnh và giá trị của doanh nghiệp Thương hiệu chung cho nhóm hàng hóa, như nhãn lồng Hưng Yên hay vải thiều Thanh Hà, thể hiện sự liên kết giữa các sản phẩm sản xuất bởi các cơ sở khác nhau trong cùng một khu vực địa lý Những thương hiệu này không chỉ mang lại sự nhận diện mà còn khẳng định chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
Thương hiệu quốc gia là thương hiệu đại diện cho sản phẩm và hàng hoá của một quốc gia, thường gắn liền với các tiêu chí riêng biệt theo từng quốc gia và thời kỳ Một sản phẩm cụ thể có thể mang một thương hiệu duy nhất hoặc đồng thời có nhiều loại thương hiệu, bao gồm thương hiệu cá biệt, thương hiệu gia đình như Honda Super Dream và Yamaha Sirius, cũng như thương hiệu nhóm và thương hiệu quốc gia như gạo Nàng Hương Thai's.
2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm được nhiều tổ chức định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung, tất cả các khái niệm này đều nhấn mạnh rằng một thương hiệu được cấu thành từ hai thành phần chính.
Phần phát âm được bao gồm những dấu hiệu có thể phát âm rõ ràng, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe như tên gọi, nhãn hiệu và từ ngữ đặc trưng Ví dụ, khi nhắc đến thương hiệu Biti's, câu slogan "nâng niu bàn chân Việt" thường được liên tưởng ngay lập tức.
Phần không phát âm được trong quảng cáo bao gồm các yếu tố như hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc và kích cỡ, giúp người xem nhận biết sản phẩm một cách trực quan Chẳng hạn, nếu trong một đoạn phim quảng cáo xuất hiện màu xanh đen và hình ảnh của bia, người xem sẽ liên tưởng đến bia Tiger Tương tự, quảng cáo có nền màu vàng và hình ảnh em bé ăn bánh sẽ gợi nhớ đến bánh Chocopie.
Ngày nay, thương hiệu không chỉ đơn thuần là tên gọi mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, trong đó bất kỳ đặc trưng nào của sản phẩm tác động đến giác quan con người đều được coi là một phần của thương hiệu Chẳng hạn, trong thị trường cà phê, có những hãng không cần quảng cáo rầm rộ nhưng vẫn xây dựng thương hiệu độc đáo bằng cách rang và xay cà phê ngay tại điểm bán, tạo ra hương thơm hấp dẫn thu hút khách hàng Hãng cà phê Mai trên đường Lê Văn Hưu, Hà Nội là một ví dụ điển hình cho cách phát triển thương hiệu hiệu quả này.
Ta cần phải phân biệt rằng thương hiệu có 3 cấp độ:
Một cái tên thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức trong tâm trí người tiêu dùng, từ đó góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp Khi người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm, họ thường nhớ đến những cái tên nổi bật trong ngành, ví dụ như Cocacola hay Pepsi trong lĩnh vực nước giải khát Do đó, việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ với một cái tên dễ nhớ sẽ giúp doanh nghiệp tăng cơ hội bán hàng hiệu quả hơn.