Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hoá cơ sở lý luận về thương hiệu
Tìm hiểu thực trạng về xây dựng thương hiệu của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh đang nỗ lực xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm từ nấm Đông trùng hạ thảo, với định hướng phát triển mạnh mẽ trong tương lai Việc phát triển thương hiệu không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn khẳng định vị thế của công ty trên thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được các mục tiêu đề ra, bước đầu tiên là thu thập thông tin và tài liệu liên quan đến hoạt động xây dựng thương hiệu sản phẩm rượu của Công ty Bên cạnh đó, việc lấy ý kiến từ các cá nhân làm việc tại Công ty cũng rất quan trọng, nhằm định hướng phát triển thương hiệu cho các sản phẩm từ nấm Đông trùng hạ thảo một cách phù hợp và hiệu quả.
Để phát triển thương hiệu cho các sản phẩm từ nấm Đông trùng hạ thảo của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh, cần phân tích tài liệu thu thập được và đề xuất các giải pháp
Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo thì đề tài này có cấu trúc bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển thương hiệu
Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng phát triển thương hiệu tại Công Ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh trong thời gian qua cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong doanh thu và lợi nhuận Công ty đã chú trọng vào việc nâng cao giá trị thương hiệu thông qua các chiến lược marketing hiệu quả, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Những nỗ lực này không chỉ giúp Lộc Anh khẳng định vị thế trên thị trường mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.
Chương 3 trình bày một số giải pháp phát triển thương hiệu cho sản phẩm chế biến từ nấm Đông trùng hạ thảo của Công Ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh Những giải pháp này bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông, và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Đồng thời, công ty cần tập trung vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng tiêu dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp Việc phát triển thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp nâng cao giá trị sản phẩm và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG HIỆU
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là một tên gọi, thuật ngữ, thiết kế, ký hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nào khác dùng để phân biệt hàng hóa và dịch vụ giữa các nhà cung cấp khác nhau.
Theo Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), thuật ngữ "thương hiệu" không chỉ đơn thuần là từ đồng nghĩa với "nhãn hiệu" mà còn mang ý nghĩa rộng hơn Thương hiệu bao gồm sự kết hợp của các yếu tố hữu hình và vô hình như nhãn hiệu, thiết kế, biểu tượng, hình ảnh thương mại, khái niệm, ảnh và danh tiếng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ cụ thể Một số chuyên gia còn cho rằng hàng hóa hoặc dịch vụ cũng là một phần của thương hiệu.
Theo định nghĩa của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt, bao gồm cả hữu hình và vô hình, dùng để nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ do cá nhân hoặc tổ chức sản xuất và cung cấp.
Thương hiệu được định nghĩa là cảm nhận tổng thể về chất lượng, uy tín và giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp Nó không chỉ tạo ra cảm xúc mà còn hình thành sự liên tưởng trong tâm trí người tiêu dùng về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Về mặt nhận diện, thương hiệu là một cái tên hoặc một dấu hiệu (logo, nhãn hiệu) có thể nhận diện bằng mắt
Thương hiệu thường được phân chia thành hai loại chính: thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu sản phẩm/dịch vụ Một doanh nghiệp có thể sở hữu một thương hiệu tổng thể nhưng lại có nhiều nhãn hiệu khác nhau cho các sản phẩm của mình Ví dụ, thương hiệu Honda không chỉ đại diện cho công ty mà còn bao gồm các nhãn hiệu như Dream, Air Blade và Vision.
Thương hiệu là sự kết hợp của các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý tính và cảm xúc của sản phẩm, bao gồm tên gọi, biểu tượng, hình ảnh và mọi cách thức thể hiện Qua thời gian, những yếu tố này được xây dựng và tạo nên một vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
Thương hiệu được cấu tạo bởi hai phần:
Phần phát âm được bao gồm các yếu tố có thể được diễn đạt bằng lời nói, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe, như tên gọi, từ ngữ, chữ cái, câu khẩu hiệu (slogan) và đoạn nhạc đặc trưng.
- Phần không phát âm được: Là những dấu hiệu tạo sự nhận biết thông qua thị giác người xem như hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc…
Phát âm được là những yếu tố dễ nhận diện và có thể đọc được, ảnh hưởng đến thính giác của người nghe, bao gồm tên công ty như Uliniver, tên sản phẩm như Clear, và khẩu hiệu của Mobifone "Mọi lúc, mọi nơi" Ngoài ra, các đoạn nhạc đặc trưng như Zin Zin với sản phẩm sữa cũng là những yếu tố quan trọng trong việc tạo nên sự ghi nhớ và nhận diện thương hiệu.
Không phát âm được là những yếu tố không thể đọc thành lời nhưng có thể cảm nhận qua thị giác, như hình ảnh, biểu tượng và màu sắc Ví dụ, biểu tượng quả táo của Apple có góc bị lẹm, hay hình lưỡi liềm của Nike Màu sắc cũng đóng vai trò quan trọng, như màu xanh của 7 Up và màu đỏ của Coca-Cola Thêm vào đó, kiểu dáng thiết kế bao bì, chẳng hạn như chai bia Sài Gòn và chai Coca-Cola, cũng là những yếu tố nhận diện đặc trưng.
VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU
1.2.1 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Trong bối cảnh kinh tế mở cửa, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, và thương hiệu trở thành yếu tố then chốt cho sự phát triển thương mại Việc xây dựng thương hiệu riêng cho sản phẩm không chỉ giúp nhận diện và phân biệt hàng hóa mà còn mang lại lợi ích cho cả người bán và người mua Khi giao dịch không còn diễn ra trực tiếp, thương hiệu trở thành công cụ quan trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời thiết lập sự tin tưởng giữa nhà sản xuất và khách hàng Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn góp phần nâng cao văn minh thương mại thông qua cạnh tranh lành mạnh.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện sản phẩm, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và truy tìm nguồn gốc Nó hỗ trợ trong việc kiểm kê và ghi chép hoạt động, đồng thời bảo vệ các đặc điểm độc đáo của sản phẩm Thương hiệu cam kết tiêu chuẩn chất lượng, đáp ứng mong đợi của khách hàng và tạo ra lòng trung thành, cho phép doanh nghiệp dự đoán và kiểm soát thị trường Hơn nữa, thương hiệu tạo ra rào cản cho các đối thủ mới xâm nhập thị trường, vì ấn tượng trong tâm trí khách hàng khó có thể bị sao chép dù quy trình sản xuất có thể bị làm giả.
1.2.2 Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nguồn gốc sản phẩm và nhà sản xuất, giúp khách hàng nhận diện nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chịu trách nhiệm cho sản phẩm trên thị trường Qua trải nghiệm sử dụng và các chương trình marketing, khách hàng dần quen thuộc và duy trì việc sử dụng thương hiệu, từ đó nhận biết được thương hiệu nào đáp ứng nhu cầu của họ Nhờ vậy, thương hiệu trở thành công cụ hiệu quả, đơn giản hóa quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi tìm kiếm sản phẩm Điều này là mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp cần hướng tới Nhiều thương hiệu liên kết với hình ảnh con người hoặc mẫu người cụ thể để thể hiện các giá trị và cá tính khác nhau Do đó, thương hiệu không chỉ là một biểu tượng mà còn là công cụ giúp khách hàng khẳng định giá trị bản thân.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt các đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm đến người tiêu dùng Đối với những sản phẩm có chất lượng đáng tin cậy, thương hiệu trở thành dấu hiệu chính giúp người tiêu dùng nhận biết và đánh giá chất lượng, đặc biệt khi các thuộc tính khó nhận diện qua các dấu hiệu bên ngoài.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro cho khách hàng khi họ quyết định mua sắm, đặc biệt là khi lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng đã mang lại trải nghiệm tích cực trong quá khứ Do đó, thương hiệu không chỉ là biểu tượng của chất lượng mà còn là công cụ hiệu quả giúp khách hàng quản lý rủi ro trong tiêu dùng.
Xây dựng thương hiệu giúp nâng cao niềm tự hào của nhân viên
Làm việc cho một thương hiệu mạnh không chỉ mang lại sự hài lòng cho nhân viên mà còn nâng cao mức độ tự hào của họ Việc gắn bó với một thương hiệu uy tín, được công chúng đánh giá cao, mang lại nhiều ý nghĩa tích cực và thú vị trong sự nghiệp.
Các bên liên quan đến thương hiệu không chỉ là khách hàng mà còn là nhân viên
Sự tương tác giữa con người là nền tảng của thương mại, với nhân viên đóng vai trò là cầu nối quan trọng nhất cho bất kỳ thương hiệu nào Những nhân viên duy trì mối quan hệ tốt với thương hiệu sẽ giúp lan tỏa nhận thức tích cực đến khách hàng và đối tác mà họ hợp tác.
Xây dựng thương hiệu làm tăng giá trị doanh nghiệp
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, với một thương hiệu vững chắc có thể gia tăng giá trị doanh nghiệp Danh tiếng của thương hiệu không chỉ thu hút lượng khách hàng ổn định mà còn biến nó thành cơ hội đầu tư hấp dẫn nhờ vị trí trên thị trường Mục tiêu lâu dài trong xây dựng thương hiệu là đảm bảo doanh số và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu tạo ra khách hàng mới
Một thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút khách hàng thông qua lời giới thiệu từ người tiêu dùng Khi khách hàng có ấn tượng tích cực về công ty và tin tưởng vào sản phẩm, họ sẽ sẵn lòng chia sẻ với người khác Điều này cho thấy rằng marketing truyền miệng trở thành công cụ quảng cáo hiệu quả nhất cho doanh nghiệp Khi khách hàng mới tiếp xúc với thương hiệu, họ thường có những liên tưởng tích cực, từ đó tăng khả năng lựa chọn thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
CHỨC NĂNG CỦA THƯƠNG HIỆU
1.3.1 Chức năng nhận biết và phân biệt Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu (chức năng gốc) Qua thương hiệu mà khách hàng nhận biết và phân biệt được hàng hóa của doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác Các dấu hiệu của thương hiệu là căn cứ để nhận biết và phân biệt Thương hiệu còn giúp cho doanh nghiệp phân đoạn thị trường
Những hàng hóa với thương hiệu khác nhau sẽ nhằm vào các nhóm khách hàng khác nhau
1.3.2 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
Thương hiệu cần xây dựng ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của mình Điều này bao gồm việc tạo ra cảm nhận về sự sang trọng, sự khác biệt, cũng như mang lại cảm giác yên tâm, thoải mái và tin tưởng vào chất lượng hàng hóa dịch vụ.
Bia Tiger gắn liền với hình ảnh thể thao bóng đá, giúp khách hàng cảm nhận thương hiệu này qua các quảng cáo liên quan Trong khi đó, bia Heineken lại tạo ấn tượng sang trọng thông qua các chương trình xúc tiến liên kết với golf và quần vợt Tương tự, xe hơi Mercedes mang đến cho khách hàng cảm giác về sự sang trọng và thành đạt.
Khi một thương hiệu xây dựng được niềm tin và ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng, điều này sẽ giúp công ty hình thành một cộng đồng khách hàng trung thành vững mạnh.
1.3.3 Chức năng thông tin và chỉ dẫn
Chức năng của thương hiệu giúp khách hàng nhận biết thông tin cơ bản về sản phẩm như giá trị sử dụng, công dụng và chất lượng Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng hiểu biết hơn về sản phẩm mà còn thúc đẩy quyết định mua sắm Câu khẩu hiệu (slogan) trong thương hiệu truyền tải thông điệp về lợi ích cho khách hàng và định vị sản phẩm hướng đến nhóm khách hàng cụ thể Thông qua những thông điệp định vị, chúng ta có thể xác định rõ thị trường mục tiêu mà sản phẩm nhắm đến.
• Xe hàng đầu cho những người đứng đầu!
• 178 - mã số tiết kiệm của các bạn!
• Pepsi Cola - sự lựa chọn của thế hệ mới!
Thương hiệu không chỉ mang giá trị hiện tại mà còn tiềm năng lớn, được thể hiện qua việc sang nhượng thương hiệu Là tài sản vô hình quý giá, thương hiệu nổi tiếng giúp hàng hóa và dịch vụ bán chạy hơn, dễ dàng thâm nhập thị trường và có thể bán với giá cao hơn Tuy nhiên, để xây dựng một thương hiệu uy tín, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều thời gian và công sức Dù vậy, lợi ích mà thương hiệu mang lại thường vượt xa chi phí đầu tư ban đầu.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA THƯƠNG HIỆU
1.4.1 Đối với doanh nghiệp Đối với bất cứ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào hoạt động trong nền kinh tế thị trường, thương hiệu có vai trò to lớn như sau:
Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng doanh thu và lợi nhuận nhờ vào giá trị gia tăng của sản phẩm Thực tế cho thấy, giá trị thương hiệu khi chuyển nhượng thường cao hơn nhiều so với tổng tài sản hữu hình của doanh nghiệp Trước đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam ít chú trọng đến thương hiệu, nhưng sự kiện tập đoàn Elida mua lại thương hiệu P/S với giá 5 triệu USD, trong khi tổng tài sản cố định và lưu động chỉ trên 1 triệu USD, đã khiến họ nhận ra giá trị to lớn của thương hiệu.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng mới Người tiêu dùng thường bị thu hút bởi các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng, được ưa chuộng và có độ ổn định cao.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại và marketing của doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp nhắm đến các thị trường mục tiêu hiệu quả, hỗ trợ thực hiện chính sách thâm nhập và mở rộng thị trường Hơn nữa, một thương hiệu nổi tiếng cũng giúp quá trình phân phối sản phẩm diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp họ phòng thủ hiệu quả trước các đối thủ Những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng và lâu đời thường mang lại sự bền vững trong cạnh tranh, nhờ vào khả năng xây dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng.
Thương hiệu chỉ có nghĩa với doanh nghiệp trong cạnh tranh trên thương trường khi nó có vai trò to lớn đối với người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với chất lượng và giá cả sản phẩm Nó giúp người tiêu dùng nhận biết nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo rằng hàng hóa có chất lượng được kiểm chứng theo thời gian Nhờ đó, khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm và nghiên cứu sản phẩm mà họ cần.
Thương hiệu không chỉ bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng mà còn giúp ngăn chặn tình trạng hàng giả, hàng nhái, từ đó giảm thiểu rủi ro lừa đảo Sự bảo hộ từ nhà nước đối với thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ người tiêu dùng.
Thương hiệu nổi tiếng không chỉ thu hút người tiêu dùng bởi giá trị sản phẩm mà còn mang lại sự hài lòng cho họ Trong các nước công nghiệp phát triển, những người có thu nhập cao thường sẵn sàng chi tiền cho hàng hóa và dịch vụ mang thương hiệu nổi tiếng, thể hiện tâm lý tiêu dùng hướng tới chất lượng và uy tín.
1.4.3 Đối với nền kinh tế
Trong nền kinh tế thị trường hội nhập, thương hiệu không chỉ là biểu tượng của sức mạnh mà còn là niềm tự hào quốc gia Sự hiện diện của nhiều thương hiệu nổi tiếng với truyền thống lâu đời phản ánh sự phát triển bền vững của một quốc gia, đặc biệt là đối với Việt Nam, một đất nước đang trên đà phát triển.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu, việc xây dựng thương hiệu mạnh là rất cần thiết để bảo vệ thị trường nội địa khỏi hàng hóa kém chất lượng và giá rẻ từ nước ngoài.
Việc một số thương hiệu quốc gia được chấp nhận trên thị trường quốc tế không chỉ củng cố uy tín cho các thương hiệu khác mà còn nâng cao vị thế của quốc gia đó trên trường quốc tế.
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
1.5.1 Nghiên cứu thị trường và khách hàng
Xác định khách hàng mục tiêu là rất quan trọng, vì mỗi nhóm khách hàng có những mối quan tâm và nhận thức về thương hiệu khác nhau Nếu không nhận thức được điều này, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc xác định các đặc tính nổi bật và phù hợp của thương hiệu với khách hàng.
Dưới đây là một vài tiêu chí nhằm xác định và phân đoạn thị trường để từ đó lựa chọn được thị trường mục tiêu cho công ty:
1 Phân đoạn thị trường theo khách hàng tiêu dùng :
- Địa vị người tiêu dùng
- Sự trung thành với thương hiệu
-Thái độ, chính kiến,và giá trị về cuộc sống
- Những sinh hoạt và cuộc sống đời thường Địa lý
- Địa vị người tiêu dùng
- Sự trung thành với thương hiệu
2 Phân đoạn thị trường theo khách hàng là tổ chức :
Các tiêu chí phân đoạn thị trường có thể được chia thành hai loại: mô tả dựa trên khách hàng và hành vi dựa trên sản phẩm Phân đoạn dựa vào hành vi tiêu dùng của khách hàng mang lại giá trị cao hơn trong việc xây dựng thương hiệu, vì nó giúp xác định sự khác biệt và tương đồng trong từng phân đoạn Từ đó, các đặc tính cần thiết của thương hiệu có thể được xác định một cách chính xác hơn.
1.5.2 Định vị thương hiệu Định vị thương hiệu được xác định là việc thiết kế và tạo dựng hình công ty mình nhằm chiếm giữ một vị trí nổi trội và bền vững trong tâm trí khách hàng mục tiêu Vì vậy nhiệm vụ của định vị là phải tìm ra được một vị trí phù hợp trong phân đoạn thị trường nhất định và làm cho khách hàng trong phân đoạn này biết và nghĩ về sản phẩm như là công ty sản xuất chỉ để dành riêng cho họ vậy.Việc định vị cần dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng bốn câu hỏi sau đây :
1 Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai?
2 Đối thủ cạnh tranh là ai?
3.Vì sao khách hàng mua? Họ mua cái gì? Lợi ích cụ thể của khách hàng và thuộc tính nổi trội của thương hiệu là gì?
4 Khách hàng sử dụng sản phẩm khi nào? Họ thường mua vào dịp nào? Tại sao ?
Định vị là khái niệm quan trọng trong kinh doanh, giúp sản phẩm chiếm lĩnh tâm trí khách hàng và vượt qua đối thủ cạnh tranh Để lựa chọn chiến lược định vị hiệu quả, công ty cần phân tích các tiêu chí liên quan.
Các tiêu chí xem xét để lựa chọn chiến lược định vị
- Định vị này có cụ thể, rõ ràng và khác biệt cao không?
- Hình thức sản phẩm (kiểu dáng, màu sắc, bao bì…) có thích hợp với định vị của nó hay không?
- Sự định vị này có tận dụng được những lợi thế về chiến lược sản phẩm hay không?
Bản chất của hàng hoá
- Hình thức mua sắm Điều kiện mua sắm
Thông tin về tổ chức
- Qua sự định vị này, khả năng và động cơ mua hàng của khách hàng sẽ như thế nào?
- Sự định vị này sẽ mang lại một quy mô thị trường như thế nào?
- Ngân sách giành cho sự định vị này là bao nhiêu?
- Sự định vị này có khả thi không?
- Nó có khả năng thích ứng và thay đổi trong trường hợp sản phẩm suy thoái không?
Công ty cần nhận thức rằng đặc tính thương hiệu là khung gắn kết mọi thành phần của thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán và sự nổi bật bền vững Tuy nhiên, sự nhất quán này cũng đặt ra giới hạn cho khả năng mở rộng các định vị trên thị trường, vì một thương hiệu không thể dễ dàng chấp nhận mọi định vị.
1.5.3 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu a Chiến lược thương hiệu sản phẩm
Chiến lược xây dựng thương hiệu độc lập cho từng sản phẩm nhằm phù hợp với định vị thị trường của chúng Mục tiêu chính là tạo ra tên gọi duy nhất cho mỗi sản phẩm, giúp xác định rõ ràng vị trí của sản phẩm trên thị trường Kết quả là mỗi sản phẩm mới sẽ sở hữu một thương hiệu riêng, tạo nên danh mục thương hiệu phong phú tương ứng với danh mục sản phẩm của công ty.
Thương hiệu A Thương hiệu B …… Thương hiệu N
Sản phẩm A Thương hiệu B …… Sản phẩm N Đoạn thị trường A Đoạn thị trường B …… Đoạn thị trường N
Sơ đồ 1.1 Cấu trúc chiến lược thương hiệu - sản phẩm
Những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện chiến lược này là:
- Với những công ty tập trung vào từng phân đoạn thị trường nhất định, thì đây là yêu cầu mang tính chiến lược
Việc lựa chọn thương hiệu riêng cho mỗi sản phẩm, ngay cả khi các chiến lược không có sự khác biệt lớn, sẽ giúp người tiêu dùng nhận diện và cảm nhận sự khác biệt giữa các sản phẩm.
Chiến lược phù hợp với công ty có tính chất chiến lược cao, luôn đổi mới và khát khao chiếm lĩnh vị thế dẫn đầu trên thị trường.
11 đầu Nếu như thương hiệu đầu tiên trong khúc đoạn thị mới ra có hiệu quả thì nó sẽ được hưởng lợi thế của người dẫn đầu
Mỗi thương hiệu hoạt động độc lập, do đó, sự kém hiệu quả của một thương hiệu sẽ không ảnh hưởng đến các thương hiệu khác hay tên tuổi của công ty.
Trở ngại chính trong chiến lược thương hiệu và sản phẩm thường liên quan đến chi phí đầu tư Mỗi lần ra mắt sản phẩm mới, đồng nghĩa với việc ra đời một thương hiệu mới, kéo theo đó là một chiến dịch quảng cáo tốn kém Khoản ngân sách cho truyền thông này là một đầu tư lớn và có thể gây lo ngại, đặc biệt là với các công ty nhỏ.
Chiến lược mở rộng khái niệm, ý tưởng hoặc cảm hứng cho nhiều sản phẩm và thương hiệu khác nhau của công ty là một phương pháp hiệu quả để tăng cường sự nhận diện và giá trị thương hiệu.
Mỗi sản phẩm có thể được phát triển từ thành công của sản phẩm gốc với những biến thể tự nhiên Dãy sản phẩm này tạo thành một thực thể hoàn chỉnh, bao gồm các sản phẩm bổ sung lẫn nhau dựa trên một nguồn cảm hứng chung Việc mở rộng dãy sản phẩm chỉ tốn chi phí biên cho chiết khấu và đóng gói, không cần thêm chi phí quảng cáo.
Chính sách dãy sản phẩm có những ưu điểm sau:
- Làm tăng khả năng tiêu thụ của thương hiệu và tạo ra hình ảnh tích cực với tính nhất quán của sản phẩm
- Giảm chi phí đưa sản phẩm ra thị trường
Nhược điểm của chính sách này :
Nhiều người thường bỏ qua giới hạn của dãy sản phẩm, tuy nhiên, một công ty chỉ nên kết hợp các sản phẩm mới hoặc sản phẩm liên quan chặt chẽ với những sản phẩm hiện có Việc áp dụng những cải tiến theo cách này có thể hạn chế sự phát triển của sản phẩm Do đó, chiến lược thương hiệu nhóm là một yếu tố quan trọng cần xem xét.
Chiến lược đặt cùng một thương hiệu và một thông điệp cho một nhóm các sản phẩm có cùng một thuộc tính hoặc chức năng
Chiến lược thương hiệu nhóm được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như thực phẩm, mỹ phẩm, thời trang và dụng cụ nhà bếp Các thương hiệu này thống nhất mọi sản phẩm dưới một cam kết và định vị chung trên thị trường, tạo sự nhận diện mạnh mẽ và nhất quán cho người tiêu dùng.
THƯƠNG HIỆU Ý NGHĨA VÀ CAM KẾT CỦA THƯƠNG HIỆU
Sơ đồ 1.2 Cấu trúc thương hiệu nhóm
Những ưu và nhược điểm của chiến lược này
Bằng cách tập trung vào một tên gọi duy nhất - thương hiệu sản phẩm - bài viết giúp tránh loãng thông tin và xây dựng nhận thức về thương hiệu, từ đó nâng cao nhận thức cho các sản phẩm Hình thức này cho phép thương hiệu quảng bá rõ ràng các cam kết liên quan đến sản phẩm của mình.
NHỮNG YÊU CẦU CẦN ĐÁP ỨNG KHI PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Trong quá trình phát triển thương hiệu cần chú trọng vào những vấn đề sau đây:
- Chú ý đến nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng tiềm năng
- Kết hợp chặt chẽ giữa tiến bộ kỹ thuật và công nghệ để tạo ra chênh lệch chi phí và lợi thế kinh doanh
- Đảm bảo sản lượng và sự nhất quán của chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
- Kiểm soát được khối lượng và chất lượng trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ
Đảm bảo giao hàng đúng hạn cho các công ty trung gian và nhà phân phối là rất quan trọng, với việc tuân thủ chặt chẽ các điều kiện và yêu cầu về mẫu mã.
- Tạo hình ảnh, phương hướng và quảng bá ý nghĩa thương hiệu tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 13 1 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Thương hiệu là hình tượng về hàng hóa và dịch vụ trong tâm trí người tiêu dùng, phản ánh chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm Chất lượng hàng hóa là yếu tố quyết định sự lựa chọn của người tiêu dùng; sản phẩm kém chất lượng sẽ không được chấp nhận, dẫn đến thương hiệu không được ghi nhớ Thương hiệu chỉ thực sự nổi tiếng khi sản phẩm có chất lượng cao Do đó, chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của thương hiệu Để xây dựng một thương hiệu mạnh, sản phẩm và dịch vụ phải đảm bảo chất lượng và làm hài lòng người tiêu dùng, đồng thời đáp ứng đầy đủ các yếu tố 4P trong Marketing.
Chất lượng sản phẩm như thế nào?
Xúc tiến bán có được thực hiện tốt không?
Phân phối đến khách hàng như thế nào?
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cùng với sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trên thị trường Khách hàng luôn đánh giá cao độ tin cậy và sự tận tâm phục vụ Khi họ bắt đầu cảm nhận thương hiệu bằng tình cảm thay vì chỉ dựa vào các đặc điểm lý tính, sự trung thành với thương hiệu đó sẽ trở nên vững chắc hơn.
1.7.2 Phát triển các phương thức giao tiếp marketing a Thực hiện quảng cáo thương hiệu
Mục tiêu của quảng cáo thương hiệu
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp công chúng cảm nhận giá trị của nó Để đạt được hiệu quả tối ưu, các chiến dịch quảng cáo cần hướng đến những mục tiêu cụ thể.
- Tạo ra nhận thức về thương hiệu
- Tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu
- Thuyết phục quyết định mua
- Mục tiêu hành động để duy trì lòng trung thành
Quyết định ngân sách và lựa chọn phương tiện quảng cáo là một yếu tố then chốt trong quản lý tài chính của doanh nghiệp Việc xác định ngân sách tối ưu cho quảng cáo gặp nhiều khó khăn do không thể đo lường chính xác hiệu quả của các yếu tố như từ ngữ, hình ảnh và âm thanh trong thông điệp quảng cáo Mặc dù không có công thức chung cho tất cả doanh nghiệp, nhưng xu hướng hiện nay cho thấy nhiều công ty đang liên kết ngân sách quảng cáo với ngân sách cho các chương trình quan hệ công chúng, marketing sự kiện và khuyến mại, tất cả đều nằm trong khuôn khổ ngân sách chiến lược thương hiệu của công ty.
Khi lựa chọn phương tiện quảng cáo, nhà quản trị thương hiệu phải tính đến các yếu tố sau của phương tiện quảng cáo:
Các yếu tố định tính:
Để đạt được hiệu quả quảng cáo, cần xem xét các yếu tố như sự phù hợp của thị trường mục tiêu với phương tiện truyền thông đã chọn, sự đồng nhất giữa chiến lược thông điệp và phương tiện, hiệu quả của tần suất tiếp cận, và khả năng tiếp nhận quảng cáo từ phía khách hàng.
Các yếu tố định lượng:
+ Tần suất quảng cáo: Là số lần quảng cáo trên một phương tiện trong một khoảng thời gian xác định
Phạm vi quảng cáo đề cập đến số lượng khách hàng tiếp xúc với một quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong khoảng thời gian nhất định Cường độ tác động là giá trị ảnh hưởng của mỗi lần tiếp xúc với quảng cáo trên một phương tiện cụ thể Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của các đặc trưng của phương tiện quảng cáo trong việc tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Quảng cáo qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân là việc sử dụng đội ngũ bán hàng có kỹ năng tốt và tính chuyên nghiệp cao Những nhân viên này nắm vững tâm lý khách hàng và hiểu rõ sản phẩm, từ đó tiếp xúc trực tiếp để giới thiệu và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông mang lại ưu thế lớn với tác động mạnh mẽ và phạm vi ảnh hưởng rộng rãi Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện này cũng đòi hỏi chi phí cao và tần suất quảng cáo lớn để đạt hiệu quả tối ưu.
Quảng cáo trực tiếp là phương pháp truyền thông hiệu quả, sử dụng thư tín, điện thoại, email, tờ rơi, internet và gửi cataloge để tiếp cận khách hàng mục tiêu Hình thức này đặc biệt tiết kiệm chi phí và thường được áp dụng cho khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp, giúp thông tin được truyền tải một cách trực tiếp và rõ ràng.
- Quảng cáo phân phối: Băng rôn, áp phích, phương tiện giao thông, bảng đèn điện tử…Có đặc điểm là sức hút đối với người nhận tin kém
Quảng cáo tại điểm bán là một chiến lược hiệu quả, sử dụng người giao hàng tại các khu thương mại để thu hút sự chú ý của khách hàng Bằng cách tận dụng các lối đi, quầy kệ và bố trí âm thanh, tivi, video hoặc các phương tiện truyền thông ngay tại cửa hàng, doanh nghiệp có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Quảng cáo điện tử bao gồm việc sử dụng các biểu ngữ (banner) trên các website và đăng ký với các công cụ tìm kiếm của các trang chủ phù hợp Chi phí cho việc quảng bá thường phụ thuộc vào từng nền tảng và chiến lược marketing cụ thể.
Mặc dù quảng cáo trên các trang web lớn như Google và Yahoo có chi phí cao, doanh nghiệp có thể tìm kiếm các công cụ tra cứu giá rẻ hơn như Vinaseek Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin và quảng cáo điện tử sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh Ngoài ra, việc đẩy mạnh công tác quan hệ công chúng cũng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển thương hiệu.
Quan hệ công chúng (PR) là tập hợp các nguyên tắc và hoạt động liên kết chặt chẽ để xây dựng hình ảnh, ấn tượng và niềm tin cho một tổ chức hoặc cá nhân PR giúp tạo ra sự nhận thức tích cực và quản lý mối quan hệ với công chúng, từ đó nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu.
PR là một quá trình giao tiếp hai chiều, trong đó doanh nghiệp không chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà còn phải lắng nghe phản hồi từ đối tượng mục tiêu.
PR có tính khách quan cao, giúp người tiêu dùng tiếp nhận thông tin về hàng hóa và dịch vụ một cách thoải mái hơn Điều này làm tăng độ tin cậy và giảm cảm giác bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch quảng cáo.
Hoạt động PR chuyển tải một lượng thông tin nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác
PR mang đến lợi ích cụ thể cho người tiêu dùng
PR thường có chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác
Các công cụ của PR
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh chuyên cung cấp các sản phẩm dược liệu quý giá từ Kon Tum, bao gồm sâm Ngọc Linh, sâm dây Ngọc Linh, Đông trùng hạ thảo, Đương Quy, Lan Kim Tuyến và mật ong Lộc Anh Group cam kết đặt sức khỏe khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo chất lượng và an toàn từ thu gom nguyên liệu đến quy trình sản xuất và phân phối Hiện tại, công ty tập trung vào sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm rượu dược liệu như Rượu Giọt nước, Rượu Đương Quy, Rượu Sâm Dây Ngọc Linh, Rượu Thiên Đế Tửu, Rượu Quốc Bảo Việt Nam L13, 15 và Rượu Nếp Đậu xanh, Rượu Nếp cái hoa vàng.
Tên Công ty: Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 01, số nhà 586, Đường Trần Phú, Phường Quyết Thắng, Thành phố Kon Tum, Tỉnh Kon Tum
Ngày bắt đầu thành lập : 15/10/2019.
Người đại diện theo pháp luật: Vũ Văn Hinh - Chủ tịch Hội đồng Quản trị
2.1.2 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG
PHÒNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong sơ đồ tổ chức
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực tối cao của Công ty, có trách nhiệm quyết định các vấn đề theo quy định của pháp luật và Điều lệ Công ty.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý tối cao của Công ty, có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Đồng thời, Hội đồng quản trị cũng thực hiện việc giám sát các hoạt động kinh doanh, kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro của Công ty.
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị;
+ Tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị;
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;
+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty;
+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị;
Quyết định về tiền lương và các quyền lợi khác cho người lao động trong công ty, bao gồm cả những người quản lý, thuộc thẩm quyền của Giám đốc hoặc Tổng giám đốc.
+ Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh;
+ Chức năng và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty và nghị quyết của Hội đồng quản trị
* Phòng Tài chính - Kế toán:
+ Quản lý các nghiệp vụ kế toán-tài chính Quản lý toàn bộ nguồn thu – chi tài chính theo đúng pháp luật hiện hành;
Tham gia vào việc quản lý và tổ chức thực hiện các công tác tài chính kế toán của doanh nghiệp, đồng thời cập nhật liên tục các thủ tục hành chính và văn bản pháp luật liên quan Phản ánh chính xác sự biến động của tài sản và nguồn vốn tới cấp lãnh đạo, giúp giám đốc nắm rõ các chế độ kế toán hiện hành và có định hướng hoạt động đúng đắn.
Phòng tài chính kế toán không chỉ tham gia tư vấn cho cấp quản lý mà còn có trách nhiệm phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp Điều này giúp họ đóng góp ý kiến nhằm cải thiện hiệu quả làm việc của các phòng ban, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động chung của tổ chức.
+ Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ doanh nghiệp phát sinh trong kỳ;
+ Lập dự toán thu – chi hàng quí, hàng năm;
+ Tính toán các rủi ro liên quan đến các hoạt động tài chính;
+ Đáp ứng các yêu cầu thanh tra, kiểm tra;
+ Xây dựng cơ cấu phòng tài chính kế toán;
* Phòng Hành chính – Nhân sự:
Phòng hành chính nhân sự có chức năng tham mưu và hỗ trợ Ban giám đốc trong việc tổ chức, quản lý nhân sự, và các nghiệp vụ hành chính Đồng thời, phòng cũng đảm nhận các vấn đề pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng Phòng hành chính nhân sự chịu trách nhiệm về các công việc thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp bao gồm việc điều phối các hoạt động hành chính, truyền thông nội bộ, xử lý các vấn đề pháp lý và giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên phòng hành chính nhân sự.
Phòng kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc xây dựng phương án đưa sản phẩm và dịch vụ của công ty ra thị trường, đồng thời tham mưu cho Ban Giám đốc Ngoài ra, phòng cũng thực hiện nghiên cứu và khảo sát để đề xuất các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Hơn nữa, phòng kinh doanh còn chỉ đạo các hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ, với mục tiêu cải tiến chất lượng và mở rộng thị trường cho công ty.
Phát triển nguồn khách hàng là một chức năng quan trọng cho công ty, bao gồm việc chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện có mà còn thu hút thêm khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao doanh thu và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Theo dõi toàn bộ hoạt động và quy trình kinh doanh của công ty, đồng thời lập báo cáo tuân thủ quy định để gửi cho Ban Giám đốc, nhằm đưa ra phương hướng hoạt động phù hợp cho từng giai đoạn.
Tối ưu hóa quy trình tiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng, giúp Ban Giám đốc giải quyết hiệu quả các vấn đề liên quan đến thanh toán, huy động vốn, tư vấn tài chính, cho vay và liên kết kinh doanh, từ đó đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ diễn ra một cách thuận lợi nhất.
Nghiên cứu và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường là bước đầu tiên để thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng Cần lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động kinh doanh, bao gồm quy trình sản xuất, chất lượng hàng hóa và phân bổ đội nhóm Thiết lập thông tin và tài liệu báo giá sản phẩm là cần thiết để tương tác hiệu quả với khách hàng Đồng thời, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu thế thị trường cũng rất quan trọng Đề xuất các chiến lược marketing nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh là một phần không thể thiếu Cuối cùng, cần cung cấp tài liệu sản phẩm cho Ban Giám đốc và chịu trách nhiệm toàn bộ về các hoạt động kinh doanh của công ty.
Xây dựng chính sách bán hàng chi tiết, bao gồm báo giá, chiết khấu và khuyến mãi, để gửi đến khách hàng Thiết lập kế hoạch bán hàng theo từng giai đoạn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Phát triển và duy trì nguồn khách hàng hiệu quả.
Mở rộng hệ thống khách hàng mới từ 21 khách hàng cũ, đồng thời liên hệ với các đối tác để gọi vốn đầu tư, hợp tác kinh doanh nhằm thúc đẩy doanh thu Quan trọng là lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
2.2.1 Giới thiệu thương hiệu Lộc Anh Group
Lộc Anh Group (LAGROUP) là Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh, chuyên cung cấp các sản phẩm dược liệu đặc trưng từ Kon Tum Công ty nổi bật với những sản phẩm có “giá trị vàng” cho sức khỏe như sâm Ngọc Linh, sâm dây Ngọc Linh, Đông trùng hạ thảo, Đương Quy, Lan Kim Tuyến và Mật ong.
Màu sắc đơn điệu và hình dáng logo chưa nổi bật khiến hình ảnh thương hiệu trở nên quá đơn giản, không tạo được sự nhận diện so với các thương hiệu khác và không để lại ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.
Sự sáng tạo của logo chưa đáp ứng đầy đủ tầm nhìn thương hiệu, gây khó khăn trong việc nhận diện và thực hiện quảng cáo truyền thông, đồng thời ảnh hưởng đến việc áp dụng đồng bộ hệ thống nhận diện cho các sản phẩm.
Yếu tố xu hướng, logo vẫn chưa thể hiện rõ quy mô và định hướng phát triển của công ty trong xu hướng quốc tế hoá và hội nhập
Logo của công ty không phù hợp, khiến việc kết hợp với thương hiệu sản phẩm trở nên kém hiệu quả trong việc gây ấn tượng và ảnh hưởng đến tâm trí khách hàng Điều này là do logo không thể gợi lên những lợi ích nổi bật của thương hiệu, từ đó không thuyết phục được khách hàng lựa chọn thương hiệu và sản phẩm.
2.2.2 Công tác định vị thương hiệu của công ty trong thời gian qua
Công ty sản xuất dược liệu gặp khó khăn trong việc xác định một thị trường mục tiêu cụ thể do tính chất đặc thù của sản phẩm Tuy nhiên, với tất cả các chi nhánh trải dài trên ba miền đất nước, công ty đảm bảo độ bao phủ rộng rãi trên thị trường.
Công ty tập trung vào việc xác định khách hàng mục tiêu, đặc biệt là nhóm khách hàng tổ chức, bao gồm các công ty có nhu cầu lớn trong lĩnh vực hàng Siêu Trọng Siêu Trường Tuy nhiên, việc chỉ chú trọng vào nhóm khách hàng này cũng đã mở ra những cơ hội mới cho công ty.
28 cho đối thủ cạnh tranh tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu đối với hàng hoá thông thường
2.2.3 Thực trạng về các hoạt động marketing của công ty trong thời gian qua
Bảng 2.6 Các hoạt động truyền thông của Công ty
TT Nội dung Địa điểm Người thực hiện Thời gian
Hội thảo kết nối giao thương Thành phố Pleiku Hội doanh nhân trẻ cụm Tây Nguyên
27-28 tháng 4/2022 Hội nghị kết nối giao thương với Doanh nghiệp Hàn Quốc
Hội chợ Câu lạc bộ khởi nghiệp
Trung tâm xúc tiến đầu tư tỉnh và Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum
Hội chợ triển lãm và dung thử các sản phẩm Ocop huyện
Huyện Kon Plông UBND huyện Kon
Hội chợ triển lãm Sâm
UBND huyện Tu Mơ Rông
2.2.4 Thực trạng đầu tư cho thương hiệu của công ty
Hiện tại, Công ty chưa có bộ phận chuyên trách quản lý thương hiệu và không có nhân viên chuyên môn phát triển thương hiệu Thay vào đó, việc này được giao cho một số kỹ sư sinh học kiêm nhiệm tại phòng kinh doanh Mặc dù việc giao nhiệm vụ cho cán bộ khác có thể giúp giảm chi phí, nhưng điều này cũng dẫn đến nhiều bất cập cần được xem xét kỹ lưỡng.
Việc phụ trách thương hiệu là một nhiệm vụ quan trọng, nhưng thường được giao cho cán bộ kiêm nhiệm, dẫn đến việc họ không có đủ thời gian để tập trung vào công việc này Điều này khiến cho việc phát hiện và phát triển các ý tưởng mới về thương hiệu trở nên hiếm hoi.
Việc giao phát triển thương hiệu cho một kỹ sư sinh học thiếu kiến thức chuyên môn là điều không hợp lý đối với một công ty lớn Thiếu kiến thức về thương hiệu sẽ khiến việc xây dựng chiến lược và phản ứng kịp thời trước những thay đổi của thị trường trở nên khó khăn, đồng thời cũng hạn chế khả năng sáng tạo và đổi mới cần thiết để bảo vệ thương hiệu.
Mặc dù Công ty đang gặp một số vấn đề trong việc phát triển thương hiệu, nhưng các giải pháp như lập nhóm thương hiệu, thuê chuyên gia bên ngoài hoặc tuyển thêm nhân viên phụ trách vẫn chưa được xem xét Đây là một thách thức cần được khắc phục sớm để thúc đẩy sự mở rộng hoạt động kinh doanh Đầu tư tài chính cho thương hiệu là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong thời gian qua, công ty chưa dành ngân sách riêng cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu Kinh phí cho các hoạt động này chỉ được coi là chi phí hoạt động kinh doanh thông thường.
Kinh phí cho hoạt động quảng bá thường được xem là chi phí phát sinh tạm thời trong kinh doanh, thay vì là một khoản ngân sách đã được dự toán trước Điều này gây bất lợi cho sự phát triển thương hiệu của Công ty, vì không có ngân sách rõ ràng sẽ dẫn đến sự lúng túng trong quyết định chi tiêu cho các hoạt động phát triển thương hiệu Mỗi khi muốn thực hiện một hoạt động, cán bộ phụ trách phải xin ý kiến lãnh đạo và chờ phê duyệt ngân sách, làm giảm tính linh hoạt và có thể tạo ra cảm giác chán nản khi ngân sách bị trì hoãn hoặc không được duyệt.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LỘC ANH
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lộc Anh là nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm dược liệu từ núi Ngọc Linh tại khu vực Miền Trung Tây Nguyên và trên toàn Việt Nam Thị trường tiêu thụ dược liệu tại Việt Nam rất lớn, nhưng Công ty đã phải đối mặt với nhiều khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Dù vậy, tập thể cán bộ công nhân viên đã đoàn kết và nỗ lực vượt qua thử thách, đạt được các mục tiêu đề ra trong báo cáo tổng kết cuối năm 2021 Hoạt động của Công ty tiếp tục phát triển vững chắc, củng cố hình ảnh trong mắt khách hàng và ghi nhận nhiều thành tựu đáng kể.
- Cán bộ lãnh đạo là những người có tâm huyết và có tầm nhìn chiến lược lâu dài đối với sự phát triển của công ty
Công ty đã quyết định thực hiện những cải cách mạnh mẽ về nguồn nhân lực nhằm thích ứng với những thách thức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay.
Môi trường làm việc tại công ty được đánh giá cao, mang lại sự hài lòng cho nhân viên và tạo động lực cống hiến Điều này thu hút nhiều lao động có trình độ cao tham gia vào quá trình tuyển dụng.
Lộc Anh đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm dược liệu từ núi Ngọc Linh tại khu vực Miền Trung Tây Nguyên và trên toàn quốc Tuy nhiên, công ty vẫn đang đối mặt với một số hạn chế cần khắc phục để không cản trở sự phát triển thương hiệu trong tương lai.
Công ty hiện đang thực hiện công tác nghiên cứu thị trường một cách sơ sài, chủ yếu dựa vào việc cập nhật thông tin qua Internet nhưng vẫn chưa đầy đủ Hiện tại, công ty chưa có bộ phận chuyên trách cho việc nghiên cứu thị trường và hỗ trợ thông tin từ nước ngoài.
- Marketing quan hệ trực tiếp vẫn chưa được công ty chú trọng đúng mức, hoạt động tiếp thị vẫn còn mang tính thụ động và thiếu tính linh hoạt
- Các hoạt động quảng bá vẫn hết sức hạn chế và ngân sách cho các hoạt động này cũng rất hạn hẹp, hiệu quả mang lại chưa cao
Công tác tuyển dụng nhân sự hiện nay chủ yếu dựa vào quan hệ nội bộ, dẫn đến việc số lượng lao động có trình độ cao trong công ty vẫn còn hạn chế Điều này không đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi công ty đang có kế hoạch mở rộng quy mô hoạt động trong tương lai gần.
Đầu tư vào phát triển thương hiệu, cả về nhân lực lẫn tài chính, chưa được chú trọng đúng mức, dẫn đến hoạt động giao tiếp công cộng còn hạn chế về số lượng và chất lượng Để thương hiệu của Công ty phát triển vững mạnh trong tương lai, cần có các biện pháp khắc phục tình trạng này.
