BÁO cáo dự án môn học chuyên đề xây DỰNG và TRIỂN KHAI THỰC HIỆN kế HOẠCH MARKETING MẠNG xã hội CHO cửa HÀNG ACCESSORY UNISEX – TUPB

Lý do lựa chọn đề tài

Ngày nay, nhu cầu làm đẹp không chỉ dừng lại ở quần áo mà còn mở rộng đến các phụ kiện như vòng tay, vòng cổ, và mắt kính, tạo điểm nhấn cho phong cách của người trẻ Với giá thành hợp lý và dễ dàng phối hợp, phụ kiện thời trang trở thành lựa chọn phổ biến Nhận thấy tầm quan trọng của phụ kiện, chúng tôi đã ra mắt cửa hàng online TUPB vào năm 2022, chuyên cung cấp các sản phẩm hot trend cho giới trẻ Mặc dù mới ra mắt, TUPB vẫn chưa được nhiều người biết đến, vì vậy chúng tôi đang tập trung vào chiến lược marketing mạng xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu.

Mục tiêu dự án nghiên cứu

• Tìm hiểu về tổng quan Cửa hàng accessory Unisex - TUPB.

• Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex

• Triển khai thực hiện kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex – TUPB.

• Đo lường và đánh giá kết quả.

Phương pháp nghiên cứu

➢ Phương pháp khảo sát, thống kê: Sử dụng google forms.

➢ Sử dụng phương pháp định tính:

• Thảo luận nhóm tham khảo ý kiến chuyên gia.

• Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.

Ý nghĩa nghiên cứu

Bài dự án của nhóm mang ý nghĩa khoa học quan trọng, với mục tiêu ghi nhận và tổng hợp kết quả từ các nghiên cứu và tìm hiểu Tài liệu này sẽ đóng vai trò như một nguồn lưu trữ và tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu trong tương lai.

Bài dự án đóng vai trò quan trọng như tài liệu tham khảo cho các nhà quản trị doanh nghiệp, giúp họ đưa ra các giải pháp hiệu quả cho chiến dịch Marketing mạng xã hội trong tương lai.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỬA HÀNG ACCESSORY UNISEX TUPB

Khái quát về cửa hàng accessory Unisex – Tupb

• Tên cửa hàng: TUPB - Accessory Unisex.

• Trang page: https://www.facebook.com/Tupb.Store.DN

• Shopee: https://shopee.vn/kimuyen3110

• Logo: Tạo ra từ những chữ cái đầu tên của các thành viên.

• Hình thức kinh doanh: Cửa hàng trực tuyến (online).

TUPB là cửa hàng phụ kiện trang sức trực tuyến tại Đà Nẵng, được thành lập bởi 6 thành viên Cửa hàng chuyên cung cấp sỉ và lẻ các loại trang sức phụ kiện phù hợp cho cả nam và nữ.

Ngày nay, việc kết hợp trang phục để tạo ra một bộ “set” hoàn hảo là rất quan trọng Ngoài ra, việc lựa chọn các phụ kiện phù hợp cũng giúp tôn vinh và làm nổi bật bộ trang phục của bạn.

TUPB - Unisex Accessorize ra đời để khẳng định đẳng cấp và cá tính của bạn, cung cấp những phụ kiện siêu chất với mẫu mã đa dạng và giá thành hấp dẫn.

Các giá trị mà TUPB mang lại:

• Phù hợp với mọi giới tính.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

• Lĩnh vực hoạt động: Chuyên cung cấp, bán sỉ và lẻ phụ kiện và trang sức phù hợp với nam và nữ

• Sản phẩm chủ yếu: nhẫn, dây chuyền, bông tai, mũ, balo, tất/vớ

Đặc điểm của môi trường kinh doanh của cửa hàng

1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu.

1.2.1.1 Trình bày đặc điểm nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu.

• Độ tuổi: Từ 18 đến 28 tuổi

• Giới tính: Nam và nữ

• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên, công nhân, người làm nghệ thuật,

• Mức thu nhập: Trung bình.

• Sở thích: Yêu thích phong cách cá tính, đường phố theo kịp xu hướng thời trang.

• Phong cách thời trang: quần áo form rộng, thoải mái, không phân biệt nam nữ, phong cách thời trang đường phố, hiphop.

• Vị trí địa lí: Sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam.

• Hành vi: Mua hàng chất lượng tốt, giá thành rẻ, có thể phối với nhiều áo quần khác nhau,…

Hành vi mua hàng trực tuyến:

+ Tần suất dùng Internet vào việc giải trí mua sắm lớn hơn 3h/ngày.

+ Tần suất chốt đơn mua hàng lớn hơn 3 lần/tháng.

+ Thu nhập trung bình trên 3 triệu/tháng.

+ Mức chi tiêu cho mua sắm trực tuyến từ 500,000 đến 1,000,000.

Thói quen: Thay đổi nhiều phong cách, cần những món phụ kiện đơn giản có thể phối với nhiều áo quần.

1.2.1.2 Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện khảo sát hành vi mua sắm trựctuyển của khách hàng mục tiêu. a Phương pháp thu thập dữ liệu

Lấy mẫu khảo sát bằng Google Form. b Kế hoạch lấy mẫu https://docs.google.com/forms/d/1nPw322t1QxP4nRKunJoKfrqLUCj4di juOik03UgQgYI/

• Đối tượng khảo sát: Những người trẻ từ 18 - 28 tuổi Đối tượng là học sinh sinh viên, những người làm nghệ thuật.

• Quy mô mẫu: Cần điều tra khảo sát 100 người.

• Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp phi sắc xuất.

Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu là bước quan trọng trong nghiên cứu, bao gồm việc tạo ra bảng câu hỏi với nhiều loại câu hỏi khác nhau Công cụ này có thể bao gồm câu hỏi trắc nghiệm cho phép người tham gia chọn một hoặc nhiều đáp án, cùng với các câu hỏi tự luận ngắn để thu thập ý kiến sâu sắc hơn từ người trả lời.

• Phương pháp tiếp xúc: Chia sẽ đến bạn bè là đối tượng học sinh sinh viên Chia sẽ lên các trang mạng xã hội. c Kết quả nghiên cứu

➢ Kết quả nghiên cứu nhân khẩu học.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Đặc điểm mẫu nghiên cứu n

Nữ 50 Độ tuổi Từ13 đến 16 4

Trình độ học vấn THCS/THPT 7

Cao đẳng/Đại học 78 Đã đi làm 15

Nghề nghiệp Học sinh, Sinh viên 82

Người làm trong ngành 3 nghệ thuật

Dùng bao nhiêu tiền cho việc Dưới 500.000đ 47 mua sắm trực tuyến Từ 500.000đ đến 34

Nhu cầu hoặc thói quen mua Có 86 sắm phụ kiện thời trang Không 14

Bảng 1: Kết quả nghiên cứu.

➢ Kết quả về nghiên cứu về hành vi khách hàng:

Biểu đồ 1 Biểu đồ thể hiện kết quả số mẫu biết đến cửa hàng TUPB.

Biểu đồ 2 Biểu đồ thể hiện kết quả các trang mạng/ TMĐT mà khách hàng thường mua trang sức/ phụ kiện.

Biểu đồ 3 Biểu đồ kết quả tần suất mua sắm trực tuyến trong một tuần của khách hàng.

Biểu đồ 4 Biểu đồ kết quả sự quan tâm của khách hàng đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến.

Biểu đồ 5 Biểu đồ kết quả sự quan tâm đến giá thành sản phẩm của khách hàng khi mua hàng trực tuyến.

Biểu đồ 6 Biểu đồ kết quả điều khiến khách hàng quay lại mua hàng tại một cửa hàng.

Biểu đồ 7 Biểu đồ kết quả khảo sát khách hàng biết đến cửa hàng TUPB từ đâu.

Biểu đồ 8 Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến các chương trình khuyến mãi của khách hàng.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Đặc điểm mẫu nghiên cứu n

Tần suất mua sắm trực tuyến 1 lần 48 trong một tuần 3 lần 19

Sự quan tâm đến chất lượng Có 75 sản phẩm Không 3 Đôi khi 9

Sự quan tâm đến giá cả của sản Có 75 phẩm Không 4 Đôi khi 8

Trở ngại khi mua hàng trực Không biết chất lượng sản phẩm 75 tuyến Hình thức thanh toán khó khăn 11

Shop không hỗ trợ thanh toán qua 11 các cổng khác nhau

Có thể nhận không đúng sản phẩm 46 Khác

Vấn đề quan tâm khi mua hàng Chất liệu 73 trực tuyến Mẫu mã 43

Có thấy phiền khi nhận quảng Có 54 cáo Không 4 Đôi khi 28

Tầm quan trọng của phụ kiện Có 66 thời trang Không 5 Đôi khi 16

Bảng 2: Đặc điểm mẫu nghiên cứu.

Nhu cầu mua sắm sản phẩm phụ kiện trực tuyến đang gia tăng mạnh mẽ, với 88 trên 100 mẫu khảo sát cho thấy khách hàng có nhu cầu cao về việc mua sắm các loại phụ kiện Họ thường xuyên sử dụng các trang mạng và nền tảng trực tuyến để tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

TMĐT như Facebook, Shopee, Instagram để mua sắm Cho thấy việc phát triển thương hiệu trên 3 nền tảng này là tốt.

Khi mua hàng trực tuyến, người dùng thường chú trọng đến chất lượng, chất liệu và giá cả của sản phẩm Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm và đưa ra mức giá hợp lý là rất quan trọng để thu hút khách hàng.

Khách hàng thường đánh giá hành vi mua sắm của mình dựa trên ba yếu tố chính: chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt và giá thành hợp lý Để thu hút khách hàng quay lại, các doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, vì đây là yếu tố quyết định sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Quảng cáo hình ảnh được người dùng ưa chuộng hơn vì ít gây gián đoạn, trong khi quảng cáo video và qua KOLs, KOCs cũng được lựa chọn do tính chân thật và chất lượng sản phẩm.

1.2.2 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Monata BlueLight Degrey nổi bật với mẫu mã đa dạng, bao gồm túi, balo và nhiều sản phẩm hot trend khác Những sản phẩm này không chỉ thể hiện cá tính mà còn mang đến phong cách siêu chất cho người sử dụng.

Giá cả Dao động từ 110.000 VNĐ đến Dao động từ 190.000 VNĐ đến

Quảng cáo Chạy asd cho các bài viết, sale trên Đẩy mạnh chạy asd cho các bài

Tải luận văn mới nhất về sàn thương mại điện tử Shopee tại skknchat123@gmail.com, nhằm phân tích sản phẩm và các chương trình tăng lượng theo dõi, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Bài viết sẽ đề cập đến cách tăng cường tương tác trên Shopee để thu hút khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng, đồng thời so sánh với các sàn thương mại lớn khác như Lazada.

Tương tác Facebook: 155.299 người thích, Facebook: 1.194.422 người thích, trên mạng 164.217 lượt theo dõi 1.257.064 người theo dõi xã hội Instagram: 26,5k lượt theo dõi Instagram: 947 lượt theo dõi

Shopee: 26k lượt theo dõi Shopee: 109,2k lượt theo dõi

Cả hai cửa hàng đều tổ chức các chương trình khuyến mại hấp dẫn với hình thức giảm giá theo từng đợt vào các ngày cụ thể trong tháng (như 1/1, 15/1, …) trên các sàn thương mại điện tử Ngoài ra, khách hàng còn nhận được nhiều ưu đãi khi mua sắm qua Fanpage và Instagram của cửa hàng.

Chúng tôi vui mừng kỷ niệm 2 năm thành lập cửa hàng Degrey, đánh dấu sinh nhật 2 tuổi đầy ý nghĩa Với nhiều mẫu mã hot trend và giá cả hợp lý, Degrey đã thu hút đông đảo bạn trẻ tại Việt Nam Cửa hàng nổi bật với những sản phẩm độc lạ, luôn bắt kịp xu hướng thời trang hiện đại.

Nhược điểm của sản phẩm là chưa được nhiều bạn trẻ biết đến và giá cả khá cao, không phù hợp với mức thu nhập trung bình của họ Điều này dẫn đến lượng tương tác trên các trang mạng xã hội còn thấp.

Công cụ Fanpage, Shopee, Wedsite Fanpage, Shopee, Instagram. bán hàng chủ yếu

Bảng 3: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh.

❖ Các bài quảng cáo trên Facebook của Monata BlueLight và Degrey

Hình 3: Quảng cáo của trang Monata BlueLight

Hình 4: Quảng cáo của trang Degrey

Cả hai thương hiệu đều thực hiện hoạt động chạy quảng cáo cho trang Fanpage của mình nhưng Monata BlueLight chạy khá ít so với Degrey.

❖ Các dữ liệu tương tác trên Facebook của hai fanpage

Hình 5: Dữ liệu tương tác trên trang Fanpage của Monata BlueLight và Degrey

Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần

Ad value Giá trị quảng cáo

Service level Cấp độ dịch vụ

Response time Thời gian đáp ứng

Posts per day Bài đăng mỗi ngày

Post interaction Đăng tương tác Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày

Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày

- Lượng người theo dõi trang: Degrey có 1,2M còn Monata BlueLight có 155k.

- Lượng tương tác (là số lượng tương tác trung bình trên các bài đăng của fanpage):

Degrey có 0.096% còn Monata BlueLight có 0.16%.

- Tỉ lệ phản hồi với bài post: Degrey có 0.14% còn Monata BlueLight có 0.16%.

- Tổng số tương tác, bình luận, chia sẻ: Degrey có 32k còn Monata BlueLight có 6,9k.

- Số lượng bài viết: Degrey có 19 bài viết trên trang fanpage còn Monata BlueLight có 29 bài.

- Tổng số lượng bình luận: Có 4,9k lượt bình luận trên trang của Degrey còn chỉ có 128 lượt bình luận nào trên trang của Monata BlueLight.

- Chỉ số hiệu quả: với Degrey là 3.0% còn với Monata BlueLight là 14.0%

- Trung bình tăng trưởng theo dõi hàng tuần: trên trang của Degrey là 0.022% còntrang của Monata BlueLight là 0.55%

- Số lượt thích: trên trang Degrey là 15k còn trên trang Monata BlueLight là 6,2k

Các chỉ số trên trang fanpage của Monata BlueLight và Degrey cho thấy rằng các bài viết trên trang Degrey thu hút nhiều người xem hơn Điều này kích thích khách hàng tương tác mạnh mẽ hơn với các bài viết về sản phẩm của họ thông qua hành động like, comment, share và nhấp vào.

❖ Số lượng tương tác trong vòng 28 ngày

Hình 6: Biểu đồ số lượng tương tác trên trang fanpage

Trên trang fanpage Degrey, lượt tương tác tập trung nhiều trong khoảng từ

50 đến 1.200 tương tác Bài viết có lượt tương tác cao nhất là 1.485 được đăng vào ngày 14 tháng 5 năm 2022, bài viết có lượt tương tác thấp nhất là

158 được đăng vào ngày 27 tháng 4 năm 2022.

Trên trang fanpage Monata BlueLight, lượt tương tác chỉ rơi vào khoảng từ

4 đến 150 trong một bài viết Có thể thấy các bài viết trên trang có nội dung chưa thực sự thu hút và kích thích hành vi của khách hàng.

❖ Các bài post có lượt tương tác cao nhất:

Hình 7: Các bài post có lượt tương tác cao nhất trên fanpage

❖ Số lượng trung bình bài post trên một ngày và thời điểm đăng bài trong tuần

Hình 8: Biểu đồ bài viết theo tuần trên fanpage

❖ Giờ post bài theo tuần

Hình 9: Biểu đồ thời gian đăng bài trên fanpage theo tuần

❖ Các loại nội dung trên fanpage

Hình 10: Biểu đồ về các loại bài post được sử dụng trên trang fanpage

❖ Chi phí quảng cáo trên trang fanpage

Hình 11: Biểu đồ về chi phí quảng cáo trên fanpage

❖ Biểu đồ tăng fan trong thời gian 1 tháng của fanpage

Hình 12: Biểu đồ tăng lượng theo dõi fanpage trong 28 ngày

1.2.3 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm

• Phong cách: Đường phố, trẻ trung, năng động, thích hợp cho những bạn trẻ thể hiện được cá tính, chất riêng của bản thân.

• Hàng nhập Tao Bao có số lượng.

Vải dù cao cấp được nhập khẩu.

Phù hợp cho cả nam, nữ.

Thiết kế theo phong cách thời trang đường phố, trẻ trung, năng động theo xu hướng Hàn Quốc.

Chất liệu titan không gỉ.

Chất liệu: polyester ( vải trơn mịn) Đựng vừa laptop 15.6 inch.

Chất liệu 100% cotton, co dãn 4 chiều, thấm hút mồ hôi tốt.

Túi đeo chéo ulzzang, vải cavas.

Bảng 5: Sản phẩm của Tupb.

Tupb, với tư cách là một cửa hàng mới, quyết định áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường để gia tăng sự nhận diện và tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng Mục tiêu của chiến lược này là thu hút khách hàng mục tiêu mà shop đang hướng đến, từ đó tạo dựng vị thế vững chắc trong thị trường.

Dây chuyền Dao động từ 30.000 VNĐ - 60.000 VNĐ Vòng tay Dao động từ 25.000 VNĐ – 50.000 VNĐ

Mũ Dao động từ 69.000 VNĐ – 75.000 VNĐ Tất Dao động từ 25.000 VNĐ – 30.000 VNĐ

Túi Dao động từ 100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ

Bảng 6: Giá sản phẩm của Tupb.

➢ Phương pháp định giá: a Định giá theo chi phí:

Giá 1 sản phẩm = Chi phí để sản xuất và bán 1 sản phẩm + Lợi nhuận kỳ vọng khi bán 1 sản phẩm.

Vd: Mũ nhập vào có giá 50k bán ra với chi phí 69k là lợi nhuận mà shop mong muốn.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat b Định giá theo giá trị:

Shop dựa vào chất lượng sản phẩm, mức độ phổ biến của sản phẩm mà định giá cao hơn hoặc thấp hơn.

Vd: Mũ LA đang là hot trend trên mạng nên mức giá sẽ cao hơn mũ khách 1 chút.

Chiến lược điều chỉnh giá thông qua định giá khuyến mãi là phương pháp hạ giá sản phẩm xuống dưới mức giá niêm yết, thậm chí thấp hơn cả giá thành, nhằm tăng doanh số bán hàng và thu hút thêm người tiêu dùng trong thời gian ngắn.

Vd: Balo của shop đang giảm giá 10% để thu hút người mua tốt hơn.

➔ Giá sản phẩm tương đương với giá thị trường, sử dụng hình thức theo giá xâm nhập thị trường nên có phần rẻ hơn.

Kênh phân phối online - là cửa hàng bán sỉ và lẻ trực tuyến cho khách hàng.

➔ Hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội chuyên mua bán sản phẩm nhưng còn ít Có thể bán trên kenh tiktok và website.

1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến Đẩy mạnh việc tiếp thị bằng nội dung qua hình thức online qua nền tảng mạng xã hội facebook nhằm tương tác, tăng dộ nhận diện thương hiệu và tiếp cận tốt hơn với khách hàng tiềm năng Sử dụng sàn thương mại điện tử shopee để kết hợp bán hàng.

➔ Đã tiến hành quảng cáo được cho từng sản phẩm nhưng các chương trình khuyến mãi còn ít chưa thu hút khách hàng.

Hình 15 Chương trình quảng cáo của TUPB.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO CỬA HÀNG PHỤ KIỆN UNISEX – TUPB GIAI ĐOẠN 2022

Mục tiêu thực hiện chiến dịch Marketing Mạng xã hội

Tăng cường tiếp cận thương hiệu giúp nâng cao độ nhận diện, từ đó khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu và các sản phẩm mà thương hiệu cung cấp Điều này không chỉ khẳng định vị thế của thương hiệu mà còn tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

➢ Mục tiêu trong 30 ngày (từ 20/5/2022 đến 20/6/2022):

• Tăng 30% mức độ tương tác trên fanpage tốt hơn

• Thu hút khách hàng tiềm năng

• Tăng doanh số bán hàng lên 30%

Kế hoạch thực hiện Marketing Mạng xã hội

➢ Công cụ thực hiện: Chạy quảng cáo fanpage facebook và content marketing.

- Sự kết hợp của các công cụ với nhau:

Đăng bài giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mãi cùng các sự kiện xã hội đang hot Các bài viết nên ngắn gọn dưới 160 chữ, kèm hình ảnh rõ nét để thu hút người đọc Mục tiêu là truyền tải thông điệp hiệu quả, quảng bá và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Tổ chức mini game trên fanpage bằng cách tag những người bạn vào hình ảnh vui nhộn, đặc biệt là những người thích săn sale vào những ngày 15 hàng tháng trên Shopee Hoạt động này không chỉ thu hút sự tham gia của nhiều đối tượng mà còn giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả Thông tin về mini game sẽ được cập nhật nhanh chóng, tạo sự hứng thú cho người tham gia.

Lý do chọn các công cụ truyền thông xã hội như Facebook là vì hầu hết khách hàng mục tiêu thường xuyên truy cập vào đây để tìm hiểu thông tin và thực hiện đặt hàng Do đó, nhóm quyết định sử dụng kênh này để tiếp cận và tương tác với đúng đối tượng khách hàng mà mình hướng tới.

- Những lưu ý khi sử dụng những công cụ đó:

+ Cần phải có một plan content chất lượng để làm đa dạng nội dung bài viết tránh nhàm chán.

+ Cần phải am hiểu về các công cụ để có thể khai thác tối đa ưu điểm của chúng.

+ Trong mỗi một chiến dịch quảng cáo: Cần biết target đúng đối tượng, biết setup một nội dung quảng cáo tốt,

Để cải thiện hình ảnh thương hiệu, cần sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội như Fanpage Karma Việc này giúp nhận diện những điểm yếu cần khắc phục và phát huy những điểm mạnh hiện có.

2.3.1.1 Chiến dịch A: Chạy quảng cáo tiếp cận cho Mũ LA. a Mục tiêu chiến dịch A

• Số lượt người tiếp cận: 1200 người.

• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận.

• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video).

• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target).

→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b Ngân sách chiến dịch A

➢ Tổng ngân sách: 200.000VNĐ chạy quảng cáo tiếp cận.

Bảng 7: Ngân sách chiến dịch A. c Cách thức triển khai chiến dịch A

• Lên kế hoạch plan nội dung chi tiết, đều đặn, đảm bảo đa dạng nội dung với thời gian đăng bài hợp lý.

• Kiểm tra, chọn lọc bài viết có lượt tiếp cận, tương tác tự nhiên cao để set camp chạy quảng cáo.

• Kiểm tra, đánh giá KPI.

2.3.1.2 Chiến dịch B: Chạy quảng cáo tin nhắn cho bộ sưu tập Mũ. a) Mục tiêu chiến dịch B

• Số lượt người tiếp cận: 1200 người.

• Chuyển đổi thành tin nhắn: 30 tin nhắn.

• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận

• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video)

• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target)

→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b) Ngân sách chiến dịch B

STT Hạng mục Chi phí (/1 chiến dịch)

Bảng 8: Ngân sách chiến dịch B. c) Cách thức triển khai chiến dịch B

• Sau khi đánh giá KPI chiến dịch 1, đánh giá chất lượng nội dung quảng cáo.

• Nội dung quảng cáo nhận được phản hồi tốt, tiếp tục chạy quảng cáo tin nhắn.

• Set camp target tới đúng đối tượng.

• Lên kịch bản chatbox, tư vấn khách hàng.

• Viết tổng cộng 18 bài và 2 bài quảng cáo Mỗi ngày đăng 1 bài.

• Có 2 bài viết chạy quảng cáo, 1 bài chạy về sản phẩm chủ lực là mũ NY màu xanh lá, 1 bài về khuyến mãi bộ sưu tập mũ.

Định hướng nội dung trên fanpage nên tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm thông qua các bài viết đăng tải hàng loạt Sau đó, cần đăng các bài viết khuyến mãi để thu hút khách hàng, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Hoạch định ngân sách

STT Chiến dịch Chi phí

Bảng 9: Hoạch định ngân sách.

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Chiến dịch 2: (Tên chiến dịch)

3.2.1 Demo nội dung3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Báo cáo và đánh giá kết quả đạt được sau khi chaỵ chiến dịch

Chụp kết quả trên công cụ Marketing Mạng xã hội

4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án và bài học kinh nghiệm

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Môn học: Marketing Mạng xã hội Mã môn : DOM105

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Đỗ Thị Trương Lê Thị Lâm

1 Mức độ tham gia buổi Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý Tối đa

Tối đa được giao theo đúng thời 20% 20% 20% 20% 20%

Tối đa được giao đảm bảo chất 20% 20% 20% 20% 20%

5 Có ý tưởng mới, sáng Tối đa

15% 15% 15% 10% 15% tạo đóng góp cho nhóm 15%

6 Tinh thần hợp tác, hỗ

Tối đa trợ, đoàn kết với các 15% 15% 15% 15% 15%

Chữ ký xác nhận của từng thành

Tiên Uyên Bình Trâm Phú viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 05 năm 2022 Nhóm trưởng

Tiên Nguyễn Thị Thủy Tiên

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên thành thành thành thành thành viên) viên) viên) viên) viên)

1 Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15%

2 Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15%

Tối đa được giao theo đúng thời

Tối đa được giao đảm bảo chất

5 Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15%

Tối đa trợ, đoàn kết với các

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….

Nhóm trưởng(ký và ghi rõ họ và tên)

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM