XÂY DỰNG kế HỌACH PR CHO THƯƠNG HIỆU OMO THUỘC tập đoàn UNILEVER

Tổng quan về Tập đoàn Unilever và thương hiệu Omo

Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever

Unilever là một công ty đa quốc gia được thành lập bởi Anh và Hà Lan, chuyên sản xuất các sản phẩm tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội và thực phẩm.

Hình 1: Trụ sở Unilever Hình 2: Trụ sở Unilever

Tập đoàn Unilever, với hàng loạt công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy và mỹ phẩm, hiện đang sử dụng khoảng 180.000 nhân công Doanh thu hàng năm của Unilever vượt mốc 51 tỷ Euro, và sản phẩm của họ có mặt tại 190 quốc gia, phục vụ khoảng 2 tỷ khách hàng mỗi ngày.

With a portfolio of 400 brands, some of the most renowned products include OMO, Surf, Dove, Knorr, Comfort, Hazeline, Clear, Pond's, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Lipton, TRESemmé, and Lifebuoy.

Unilever còn dẫn đầu thế giới về khả năng sáng tạo với những sản phẩm hàng đầu :

Gần 1 triệu Euro đưHc đầu tư vào R&D mỗi năm Hơn 6000 chuyên gia R&D khắp thế giới

270 nhà máy sản xuất toàn cầu

Có ít nhất 250 bằng sáng chế mới đưHc công nhận mỗi năm

Tập đoàn Unilever đã hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 và nhanh chóng trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành tiêu dùng nhanh Với 25 năm phát triển, Unilever Việt Nam không chỉ ghi nhận thành công qua kết quả kinh doanh mà còn có những đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước Công ty đã vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì và Ba vào các năm 2000, 2005 và 2010 Được nhiều lần bình chọn là Nơi làm việc tốt nhất và Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất, Unilever Việt Nam hiện có hơn 1.600 nhân viên.

TIEU LUAN MOI tải về tại skknchat123@gmail.com, góp phần trực tiếp và gián tiếp tạo ra hàng chục nghìn việc làm cho người lao động thông qua các bên thứ ba, nhà cung cấp và đại lý phân phối.

Các nhãn hàng nổi tiếng của Unilever như

OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond's, P/S, Lipton, Knorr, VIM, và Sunlight là những sản phẩm nổi bật trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm, đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của các gia đình Việt Nam Mỗi ngày, khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được phân phối và sử dụng rộng rãi trên toàn quốc, nhờ vào mạng lưới phân phối mạnh mẽ với hơn 150 đại lý và 300.000 cửa hàng bán lẻ.

Tôn chỉ của Unilever là thỏa mãn nhu cầu hằng ngày của con người mọi lúc, mọi nơi, bằng cách nắm bắt nguyện vọng của họ một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng danh tiếng, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Unilever kinh doanh ba dòng sản phẩm chính.

Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống (Thực phẩm) Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân (Chăm sóc cá nhân)

Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà (Chăm sóc gia đình)

Qua đó, doanh nghiệp đã đạt mục tiêu cải thiện sức khge và điều kiện sống cho hơn

Tại Việt Nam, 22 triệu người dân sử dụng 100% năng lượng tái tạo, giảm 43% lượng nước tiêu thụ và không thải ra rác thải độc hại từ các nhà máy Đồng thời, chương trình cũng tích cực hỗ trợ đào tạo cho hơn 3,7 triệu phụ nữ và đã phát vốn hơn 350 tỷ đồng để giúp họ khởi nghiệp thông qua các chương trình tài chính vi mô.

1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitors)

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Các công ty có thể xác định đối thủ cạnh tranh bằng cách xem xét những doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương tự cho cùng nhóm khách hàng với mức giá tương đương Trong ngành mỹ phẩm và chất tẩy rửa, một số đối thủ chính bao gồm P&G, Nivea, Double Rich, Rohto và Mỹ Hảo Còn trong lĩnh vực thực phẩm, các tên tuổi nổi bật như Nestle, Ajinomoto, Chinsu, Number 1 và C2 cũng là những đối thủ cạnh tranh quan trọng.

Công ty cần mở rộng cái nhìn về đối thủ cạnh tranh, xem xét tất cả các công ty sản xuất cùng loại sản phẩm Chẳng hạn, Unilever không chỉ cạnh tranh với các thương hiệu khác trong ngành thực phẩm mà còn trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình.

Công ty nên mở rộng tầm nhìn cạnh tranh, xem xét không chỉ các hãng sản xuất tiêu dùng nhanh mà còn cả các công ty sản xuất tiêu dùng lâu bền, vì tất cả đều là đối thủ cạnh tranh của mình.

Đối thủ cạnh tranh chính của Unilever VN hiện nay là P&G, một công ty cũng có vị thế lớn trên toàn cầu P&G đã thâm nhập vào thị trường Việt Nam với các sản phẩm chủ lực như Tide, Pantene, Rejoice, Colgate và Downy, tạo ra sự cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm của Unilever VN về cả giá cả và chất lượng.

Unilever tin rằng họ sẽ vượt qua P&G tại thị trường Việt Nam nhờ vào chiến lược phục vụ đại đa số người tiêu dùng, trong khi P&G tập trung vào phân khúc thị trường có thu nhập cao, điều này không phù hợp với thực tế tại Việt Nam Ngoài ra, Unilever còn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác như Nivea, Rohto, Double Rich, cũng như các thương hiệu nội địa như Thorakao và Mỹ Hảo.

2.3 Phân tích khách hàng (Customers)

Xác định khách hàng mục tiêu là bước quan trọng trong chiến lược của Unilever, với mỗi sản phẩm được định hướng đến một đối tượng cụ thể Tuy nhiên, có thể phân loại khách hàng mục tiêu thành hai nhóm chính.

- Giới trẻ thế hệ X ( những bạn trẻ tuổi từ 18-29) hiện có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hơn thế hệ trước.

- Những người làm nội trH trong gia đình.

Lý do Unilever lựa chọn khách hàng mục tiêu như trên :

Giới trẻ thế hệ X tại Việt Nam hiện nay đang sống trong một cơ cấu dân số trẻ, với sự tự lập, phóng khoáng và tự tin hơn so với thế hệ trước Họ sẽ đóng vai trò quyết định trong nhiều vấn đề cuộc sống, đặc biệt là trong việc lựa chọn và mua sắm sản phẩm.

Về sản phẩm Omo

Thành phần: Sodium sultale, sodium linear, sodium cacbonate, sodium silicate, nước, chất thơm, protise,…

Bột giặt Omo được đóng gói trong bao bì sặc sỡ, bắt mắt, làm bằng nilon với các màu sắc truyền thống như đỏ, trắng và xanh dương đậm Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, bao bì còn có nhiều màu khác Một cải tiến nổi bật là bao bì được thiết kế để các bà nội trợ có thể dễ dàng xé bằng tay mà không cần phải cắt, mang lại sự tiện lợi trong quá trình sử dụng.

Kích cỡ: Có nhiều kích cỡ như: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5 hộp/ thùng. c Đặc điểm thương hiệu OMO

Omo, một sản phẩm nổi bật của tập đoàn Unilever, không chỉ là một nhãn hiệu hàng hóa mà còn là thương hiệu hàng đầu với chất lượng vượt trội Sản phẩm này chiếm lĩnh thị trường không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu.

Công ty đã đưa ra nhãn hiệu Omo – một cái tên rất dễ nhớ đối với người tiêu dùng.

Nhãn hiệu Omo nổi bật với hình ảnh vết bẩn đơn giản nhưng ấn tượng, kết hợp cùng các gam màu truyền thống như đỏ, trắng và xanh dương, thể hiện tính năng giặt tẩy mạnh mẽ của sản phẩm Tất cả các sản phẩm dưới thương hiệu Omo, từ bột giặt đến nước giặt, đều được gộp chung dưới một tên gọi, giúp công ty dễ dàng quảng bá và mở rộng dòng sản phẩm Kết quả kinh doanh trong 2-3 năm qua của dòng sản phẩm bột giặt Omo cho thấy sự tăng trưởng ổn định và thành công.

Unilever sở hữu nhiều nhãn hàng nổi bật tại thị trường Việt Nam, đặc biệt trong các lĩnh vực như bột giặt, lăn khử mùi và dầu gội Trong đó, bột giặt là một trong những sản phẩm chủ lực của Unilever với ba nhãn hiệu chính là Omo, Viso, và…

Suft), Unilever đang nắm trong tay 65% thị phần của thị trường có doanh số hơn 15.000 tỷ đồng.

Nhãn hiệu Omo của Unilever hiện đang chiếm ưu thế trên thị trường với trải nghiệm người tiêu dùng vượt trội Theo khảo sát, hơn 80% phụ nữ cho biết họ đã sử dụng Omo ít nhất một lần, cho thấy sự phổ biến và tin cậy của sản phẩm này trong lòng người tiêu dùng.

Xác định công chúng mục tiêu

Các nhóm công chúng

Các nhóm Mô tả chính

Người tiêu Nữ có gia đình (2 vH chồng) (nhóm cẩn trọng) dùng

Nữ có gia đình và có con (Nhóm chu toàn)

Nữ sống trong gia đình từ 2 thế hệ trở lên (Nhóm chú tâm) chúng mục tiêu

Nhà phân Cưa hàng, quầy hàng trong các chH rải rác ở 3 chH đầu mối và phối (chiếm 10-20% ) 130 chH truyền thống

Siêu thị, trung tâm thương mại 207 siêu thị trên và 37

(chiếm 20-40%) trung tâm thương mại

Cưa hàng tạp hoá khoảng 3000 tạp hoá.

Cưa hàng tiện lHi 2616 cưa hàng tiện lHi trên

Bảng 1: Mô tả các nhóm công chúng mục tiêu chính

Các nhóm còn lại Mô tả

Nhóm quan trọng Báo chí Kênh báo: đời sống, tuổi trẻ…

Các nhà đài truyền hình VTV, HTV…

Nhóm đồng hành Công ty TNHH sản xuất AUGROUP Đơn vị cung cấp dịch vụ in bổ trH Việt Nam ấn Standee và Brochure

Greenway Production Đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất phim quảng cáo cho các thương hiệu uy tín tại Việt Nam.

Cung cấp dịch vụ sản xuất dù quảng cáo ngoài trời và bảng quảng cáo

Cung cấp dịch vụ sản xuất dù quảng cáo ngoài trời và bảng quảng cáo.

ADV Solutions Cung cấp dịch vụ in

Bảng 2: Mô tả các nhóm công chúng còn lại

Người tiêu dùng (Nhóm công chúng mục tiêu)

Chiến dịch Omo sẽ tập trung vào việc chăm sóc quần áo cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt nhắm đến phụ nữ, đặc biệt là các bà mẹ tại Tp HCM, những người có vai trò quyết định trong việc mua sắm Tất cả các hoạt động trong 6 tháng tới sẽ hướng đến nhóm khách hàng này.

Nhóm Nr có gia đsnh (2 Nr có gia đsnh và Nr sống trong gia

NTD v` chtng) có con đsnh từ 2 thế hệ trở

(nhóm cẩn trọng) (Nhóm chu toàn) lên

Họ là những người phụ nữ đảm nhận vai trò quan trọng trong gia đình, chăm sóc và quản lý mọi công việc như giặt giũ, dọn dẹp và giữ gìn trang phục cho chồng và các thành viên khác trong gia đình khi ra ngoài.

- Tuổi 22-27 các thành viên trong gia đình.

- Thu nhập từ 5- 10 khác - Tuổi từ 35 - 45 triệu - Tuổi 22-35 - Thu nhaajo của hô I

- Thu nhâpI trên 10 trên 20 triêu/I tháng triêu/I tháng

Lo lắng về việc sử dụng bột giặt có thể khiến da trẻ bị kích ứng, vì vậy cần chọn loại bột giặt an toàn cho cả quần áo và làn da nhạy cảm Bột giặt nên hiệu quả trong việc loại bỏ vết bẩn từ trẻ em, đồng thời không gây hại cho sức khỏe Hương thơm vui tươi từ bột giặt cũng là một yếu tố quan trọng, nhưng cần đảm bảo rằng sản phẩm không gây kích ứng Do đó, việc lựa chọn bột giặt phù hợp là rất cần thiết để bảo vệ sức khỏe của trẻ.

Mong muốn có loại bột giặt an toàn cho sức khỏe, phù hợp với làn da nhạy cảm của trẻ em, đồng thời hiệu quả trong việc tẩy sạch vết bẩn Sản phẩm không chỉ tương thích với quần áo mà còn giúp giữ màu sắc và chất liệu tốt, mang lại hương thơm lâu dài cho trang phục.

Bột giặt toàn diện giúp đánh bay vết bẩn hiệu quả, an toàn cho sức khỏe người sử dụng Sản phẩm phù hợp với nhiều loại quần áo, mang lại kết quả giặt sạch tối ưu.

- giữ đưHc hương với da trẻ em khge thơm lâu

ChH cung cấp khả năng tương tác dễ dàng với người bán, giúp người tiêu dùng có thể mua sắm chung một cách thuận tiện Siêu thị mang đến sự đa dạng về nguyên liệu và chủng loại sản phẩm, phục vụ nhu cầu mua sắm hàng ngày của khách hàng Cửa hàng tạp hóa cũng góp phần vào việc đáp ứng nhu cầu này.

Siêu thị là nơi cung cấp đa dạng các mặt hàng tiêu dùng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm nhanh chóng Tại đây, bạn có thể tìm thấy nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ thực phẩm đến đồ gia dụng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày.

- Cưa hàng tạp hóa, - Cưa hàng tạp hóa, cưa hàng tiện lHi: cưa hàng tiện lHi: mua nhanh chóng mua nhanh chóng.

When? - ChH: Khi mua thực phẩm, nguyên liệu nấu - ChH: Khi mua ăn hằng ngày; Khi sản phẩm hết đột xuất nguyên liệu tẩy rưa,

- Siêu thị: Khi cần mua các đồ tiêu dùng, tẩy nấu ăn hằng ngày; rưa khác Khi sản phẩm hết đột

Khi sản phẩm tại cửa hàng tạp hóa hoặc cửa hàng tiện lợi hết hàng đột xuất, khách hàng thường tìm đến siêu thị để mua sắm các đồ tiêu dùng khác Cửa hàng tạp hóa và cửa hàng tiện lợi đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nhu yếu phẩm hàng ngày, nhưng siêu thị lại là lựa chọn lý tưởng khi cần đa dạng sản phẩm hơn.

Khi sản phẩm hết đột xuất.

How? Thông tin từ gia đình, bạn bè; review trên Thông tin từ kinh mạng nghiệm bản thân; họ hàng; chuyên gia, người bán.

Bảng 3: Mô tả chân dung nhóm người tiêu dùng

Nhóm nhà phân phối

Hệ thống phân phối bao gồm các quầy hàng nằm trong các chuỗi bán lẻ như AEON Mall và các cửa hàng tiện lợi 24 giờ Những địa điểm này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Coopmart, Big chuyên phân là Ministop,

C… phối nhiều sản circle K, phẩm

Whom? ● Là nhóm người ● Là những ● Những ●Là những

Dịch vụ mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, đặc biệt đối với những người bận rộn Họ thường tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân và nhu cầu của gia đình Việc mua sắm gần gũi và tiện lợi giúp tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm thoải mái cho người tiêu dùng.

Hầu hết các không gian trong nhà thường thiếu sự tiện nghi và gọn gàng, đặc biệt là ở những khu vực mua sắm Nhiều phụ nữ đã từng đến các trung tâm thương mại để tìm kiếm những sản phẩm phù hợp cho gia đình Yếu tố thân thiện và tiện lợi là những điều quan trọng khi lựa chọn sản phẩm trong những không gian này.

Tải luận văn mới tại: skknchat123@gmail.com Nhóm mua sắm sẽ tập trung vào những vật dụng thiết yếu cho gia đình, đặc biệt là cho phụ nữ Những sản phẩm này thường xuyên được xem là quan trọng và phù hợp với nhu cầu của các bà mẹ hiện đại, đặc biệt là những người có gia đình và con nhỏ Các nhóm phụ nữ sẽ định hướng mua sắm dựa trên tư duy hiện đại và nhu cầu thực tế trong cuộc sống hàng ngày.

What? Nhãn hàng mong Ưu tiên những Dễ dàng để Lựa chọn những

Để sản phẩm có thể tiếp cận dễ dàng đến tay người tiêu dùng, cần đảm bảo chất lượng hàng hóa và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việc phân phối sản phẩm qua các kênh quen thuộc như cửa hàng từ nhãn hiệu sẽ giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và nâng cao trải nghiệm tiêu dùng.

Hầu hết hàng hóa được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất nhằm gia tăng doanh thu cho các nhà phân phối Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn cung mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm Các nhà phân phối cần nắm rõ quy trình nhập hàng để tối ưu hóa lợi nhuận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Số ít nhập từ các đại Nhập từ chH lý cấp cao, nhà phân đầu mối phối lớn. Đại lý uỷ quyền, nhà phân phối lớn

When? Nhập thường xuyên Nhập thường Nhập số Nhập bình số lưHng nhg xuyên số lưHng thường xuyên thường lớn số lưHng lớn

How 100-500sp/thang 4.000-5.000 1.000- 50-200sp/thang sp/thang 2.000/thang

Bảng 4: Mô tả nhóm nhà phân phối

Tuyên bố mục đích kế hoạch PR Thiết lập mục tiêu kế hoạch PR (gắn với từng nhóm công chúng mục tiêu – ưu tiên)

Tuyên bố mục đích

Sản phẩm bột giặt OMO mang đến hương thơm lâu dài suốt 24 tiếng và an toàn cho mọi làn da trong gia đình Với thông điệp "We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn", OMO ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng Thương hiệu OMO không ngừng gia tăng nhận biết và củng cố mối quan hệ với các nhà phân phối, đồng thời thúc đẩy lượng hàng nhập của họ tại TP.HCM.

Mục tiêu kế hoạch

Đối tư`ng Mục tiêu

Nhóm Người tiêu dùng ➔ Tăng gấp đôi lHi nhuận trong vòng 6 tháng bằng việc bán ra đưHc nhiều sản phẩm trong suốt thời gian chiến dịch.

OMO hướng tới việc trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là tại TP HCM, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và gia tăng giá trị thương hiệu.

Chúng tôi cam kết mang đến thông điệp “We care about you - vì chúng tôi thấu hiểu bạn”, nhận được sự ủng hộ và đồng cảm từ các chị em Chúng tôi tự hào là người bạn đồng hành, hỗ trợ các chị em trong việc tạo ra những bộ đồ trắng sáng và thơm tho.

Sản phẩm được định vị là "An toàn cho mọi làn da của các thành viên gia đình," mang đến sự tự tin cho chị em Với khả năng lưu hương lên đến 24 giờ, sản phẩm giúp mọi người trong gia đình thoải mái thực hiện những công việc yêu thích khi ra ngoài.

➔ Tăng sự trung thành với nhãn hiệu ít nhất 10- 15% sau 6 tháng chiến dịch.

Nhóm Nhà phân phối ➔ Tiếp tục giữ vững các mối quan hệ hHp tác với những nhà phân phối hiện tại ở TP.HCM.

➔ Thúc đẩy các hệ thống bán lẻ nhập thêm nhiều số lưHng hàng cụ thể:

◆ Cưa hàng, quầy hàng trong chH: tăng thêm 400-500 sp/thang.

Đề xuất giải pháp chiến lưHc – chương trình PR cụ thể (chương trình hành động)

Timeline chiến lưHc

Chương Trsnh Hội nghị họp các Lan tỏa thông điệp Phát mẫu thử

Mục đích chính của việc thúc đẩy doanh số là xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo cơ hội bán hàng và củng cố mối quan hệ thân thiện với khách hàng Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm an toàn cho làn da, đồng thời tạo điều kiện cho các bà nội trợ và các thành viên trong gia đình có những trải nghiệm thực tế và chân thực nhất về sản phẩm.

Mục tiêu Input - Bản kế hoạch thực - Sản xuất 2 TVC Chuẩn bị 20.000 hiện ngắn (8s/TVC) mẫu thư bịch cỡ

- Tài liệu mức chiết - 2 bài viết truyền nhg 20 gram khấu ưu đãi mới cho thông về thông điệp quý III, IV của sản phẩm

- Sản xuất 200 dù quảng cáo ngoài trời với logo OMO

Mục tiêu của chúng tôi là tăng cường mức độ chiết khấu và tối ưu hóa truyền thông TVC Chúng tôi sẽ phân phối và quảng bá các ưu đãi trên nền tảng TV, đồng thời biến chương trình nhà phân phối thành nội dung trên YouTube và Facebook, hướng tới 200 điểm bán trong khuôn khổ hội nghị Ngoài ra, chúng tôi sẽ đăng tải 2 bài viết truyền thông trên 2 trang báo điện tử.

Bảng 6: HôiInghị nhà phân phối

Hôibnghi nhà Lan tỏa thông Phát mẫu thử phân phối điêpb

Nhóm chính các nhà phân phối đang hợp tác chặt chẽ với người tiêu dùng để đảm bảo việc cung cấp sản phẩm một cách hiệu quả và toàn diện.

- Các cưa hàng trong chH đang phân phối sản phẩm

Nhóm quan không có - 50 cưa hàng không có trọng trong chH và 50 cưa hàng tạp hóa ngòai chH.

Nhóm bổ trH Greenway không có

Producti on Bảng 7: Nhóm công chúng mục tiêu

Chương trsnh Hôi bnghị Nhà Lan tỏa thông điêpb Phát mẫu thử phân phối

Phương tiênI truyền - Kế hoạch ưu đãi - 2 TVC ngắn, 20.000 mẫu dùng thông chiết khấu dành cho 8s/TVC bôtI giătI kích cỡ nhà phân phối - Giải chạy liên 20g. hoàn.

- chương trình Tạp chí Phụ nữ

Kênh truyền thống Buổi hội nghị tại - Youtube và Người bán hàng tại

Khách sạn Facebook 1.200 cưa hàng tạp ngày 09/09/2022 - 200 điểm bán: 120 hóa thuộc các khu trong chH, 80 nhg lẻ chH tại TP.HCM. ngoài chH.

Bảng 8: Các phương tiện truyền thông

Thông điệp chính – chủ đạo

Ở các nước Á Đông, người phụ nữ thường được đánh giá qua bốn phẩm chất truyền thống: "Công, dung, ngôn, hạnh" Mặc dù tư tưởng xã hội đang ngày càng tiến bộ, những giá trị này vẫn in sâu trong tâm trí của người phụ nữ, đặc biệt là ở Việt Nam Người phụ nữ Việt Nam luôn mang trong mình trách nhiệm và vai trò quan trọng trong gia đình và xã hội.

Tải luận văn mới tại: skknchat123@gmail.com Việc đảm bảo từng “miếng cơm, manh áo” cho gia đình là trách nhiệm không hề đơn giản Họ luôn mong muốn những người thân, chồng hay con của mình ra ngoài phải luôn thơm tho, sạch sẽ và chỉnh chu Bên cạnh đó, việc lựa chọn các sản phẩm an toàn cho mọi loại da là ưu tiên hàng đầu của họ để bảo vệ sức khỏe gia đình.

Insign của những người phụ nữ tại các thành phố đang phát triển cụ thể ở TP.HCM:

+ Quần áo ra đường bắt buộc phải trắng, thơm

+ SH các trẻ mặc bị ngứa, mẩn da.

+ Sự ăn mòn của bột giặt khiến da tay bị khô với những người phụ nữ giặt tay.

Thách thức lớn đối với OMO là vừa loại bỏ các vết bẩn cứng đầu, vừa đảm bảo sản phẩm an toàn cho làn da của mọi người, đặc biệt là phụ nữ trong gia đình Từ đó, thông điệp “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn” ra đời, thể hiện mong muốn đồng hành cùng phụ nữ trong việc chăm sóc gia đình.

Tại TP HCM, OMO truyền tải thông điệp gắn kết và sẻ chia với những người phụ nữ trong gia đình thông qua những hành động thường ngày như chuẩn bị đồ cho chồng trước khi đi làm, chăm sóc con cái và dọn dẹp cho người thân Các câu chuyện “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn” được thể hiện sinh động và đa dạng qua các chiến dịch truyền thông của OMO.

Thông điệp mạnh mẽ của OMO nhấn mạnh giá trị của người phụ nữ trong gia đình, đặc biệt là những người mẹ luôn bận rộn chăm sóc cho mọi thành viên OMO không chỉ giúp gia đình bạn sạch sẽ với những bộ quần áo trắng sáng và thơm tho, mà còn chăm sóc đôi tay mềm mại của bạn, mang đến sự tự tin cho phái đẹp.

Quyết định kênh – phương tiện truyền thông Phác thảo kế hoạch kênh – phương tiện truyền thông trong mối quan hệ với mục tiêu, công chúng, ngân sách;

Lựa chọn công cụ PR

Để thay đổi nhận thức của công chúng mục tiêu, doanh nghiệp đã lựa chọn các công cụ PR hiệu quả Đầu tiên, họ phát hành thông cáo báo chí qua các bài viết trên báo in và báo điện tử, cùng với TVC trên nền tảng Facebook và YouTube Thứ hai, doanh nghiệp tổ chức hội thảo chuyên đề và cung cấp tư vấn miễn phí thông qua chương trình Tạp chí Phụ nữ với chủ đề “gia đình và cuộc sống” phát sóng trên HTVC.

Tải luận văn mới tại: skknchat123@gmail.com Chương trình giải chạy cộng đồng với chủ đề "We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn" là một trong những hoạt động tổ chức sự kiện nổi bật Bên cạnh đó, chúng tôi cũng thực hiện các hoạt động tài trợ và công tác xã hội như phát mẫu thư và lựa chọn các hoạt động bổ trợ như viral clip, fanpage OMO Việt Nam, các bài PR online trên mạng xã hội, sử dụng sàn thương mại điện tử, hoạt động cộng đồng và chương trình chia sẻ trên đài truyền hình.

Hoạt động cụ thể

6.2.1 Hội nghị nhà phân phối

STT Giai đoạn CỤ THỂ THỜI GIAN

1 Chuẩn bị Họp nội bộ bàn kế hoạch cụ 01/06/2022

01/06/2022 - thể và phân công công việc 16/06/2022

Lập danh sách các nhà phân 02/06 - 06/06/2022 phối tham dư

Thuê địa điểm tổ chức 07/06 - 12/06/2022

Gưi lời mời các nhà phân 10/06 - 16/06/2022 phối tham dự

2 Chuẩn bị tổ chức Hoàn tất nội dung chương 08/06 - 14/08/2022

Thiết kế POSM cho buổi hội 14/06 - 16/06/2022 nghị

In ấn hoàn thành POSM 16/06 - 20/06/2022

Hoàn tất các tài liệu cần 16/06 - 22/06/2022 thiết

Chuẩn bị vật liệu trang trí 23/06 - 24/06/2022 hội trường

Phân công công việc điều 25/06 - 30/6/2022 phối

3 Triển khai Chuẩn bị hội trường 02/09 - 04/09/2022

Triển khai buổi Hội nghị 06/09/2022 nhà phân phối

Bảng 9: Hoạt động cụ thể tổ chức Hội nghị Nhà phân phối

- Tại khách sạn Rex Hotel

- Địa chỉ : 141 Nguyễn Huê,IBến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 4: Sảnh tổ chức Hội nghị

- Sảnh lầu 4 : 400m2 với sức chứa 340 người

- Giá thuê nưa ngày : 18 triệu

- Email : hrdept@rex.com.vn

● Chương trsnh nghị sự Hội nghị nhà phân phối

STT THỜI GIAN MỤC THỜI LƯỢNG

1 7h45 – 8h30 Đón tiếp người 45 phút tham dự

3 8h50 – 9h20 Tổng quan tình hình 30 phút

4 9h20 – 10h00 Mức ưu đãi mới 40 phút cho nhà phân phối trong Quý III,IV

5 10h00 – 10h35 Trao đổi và giải đáp 35 phút

Bảng 10: Chương trình nghị sự Hội nghị Nhà phân phối

● Mức chiết khấu ưu đãi thêm

STT NHÀ PHÂN PHỐI CHIẾT KHẤU DỰ TÍNH CHI ƯU ĐÃI THÊM PHÍ

1 Cưa hàng trong chH - Tăng thêm 60 – 104 triệu VND

160 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm

250 đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu

2 Hệ thống siêu thị Tăng thêm 2.000 2 triệu VND

Co.op Mart đvsp/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu

3 Hệ thống siêu thị Tăng thêm 400 500.000 VND

Big C đvsp/tháng so với tháng trước: thêm 4% chiết khấu

4 Cưa hàng tạp hóa Tăng thêm 50 – 150 60 triệu VND đơn vị sản phẩm/điểm bán/tháng so với tháng trước: thêm 2% chiết khấu

Bảng 11: Bảng mức chiết khấu ưu đãi mới

Cụ thể : Standee chân chữ X

- Chất liệu PP trong nhà, đục khoen 4 góc

- Chất liệu khung: Khung sắt sơn tĩnh điện, màu đen, thanh đàn hồi nhựa ABS, có bao đựng chuyên dụng

- Liên hệ công ty Quảng cáo Thiên Mã để in :

- Địa chỉ : 2Q1 36, 21 Bình Giã, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

- Kích thước: chiều ngang 2.5m và chiều cao 2.3m

- Liên hệ Công ty Quảng cáo Thịnh Hưng

● Bảng ước tính chi phí hoạt động

STT SL HẠN PHỤ CHECK CHI PHÍ

1 Bản kế 1 01/06/202 Phòng - hoạch 2 Marketing thực hiện

2 Danh sách 1 06/06/202 Nhân viên - tham dự 2 Marketing

3 Thư mời 320 10/06/202 Nhân viên 400.000 tham dự 2 Marketing VND

4 Thuê địa 1 12/06/202 Nhân viên 18 triệu điểm tổ 2 PR VND chức

7 Slide 2 28/08/202 Đội ngũ - chương 2 thiết kế trình

8 Tài liệu 340 30/08/202 Nhân viên 500.000V mức ưu 2 Marketing ND đãi chiết khấu

9 Ước tính - - 166 triệu chi phí 500 nghìn chiết khấu VND

10 Quà tham 322 04/09/202 Nhân viên 20 triệu dự 2 Marketing VND

Bảng 12: Bảng ước tính chi phí hoạt động

6.2.2.1 Chương trsnh giải chạy cộng đtng thử thách liên hoàn “ We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn ” o Thời gian: ngày 30/8/2022 o Địa điểm: Khu đô thị Sala Quận 2. o Đối tưHng tham gia: Những người từ 20-45 tuổi tại TP.HCM o Ý nghĩa: Mang lại một giải chạy để tạo sân chơi cho mọi người có dịp để giải trí sau những giờ làm việc học tập căng thẳng, những trò chơi liên hoàn tạo ra để mọi người hoạt động một cách năng nổ để có thể dính nhiều vệt bẩn Từ những vết bẩn đó, OMO đưa quảng cáo của mình một cách gián tiếp không gây sự ép buộc với người tham gia. o Tổng ngân sách: 300 triệu. o Khung nội dung trò chơi liên hoàn:

STT Hoạt động Mô tả

Trước khi bắt đầu cuộc thi, người chơi sẽ được phát một chiếc áo trắng để mặc bên ngoài, trên đó có in số báo danh mà họ đã đăng ký.

2 Thư thách - Người chơi phải băng qua một khu đầm lầy để qua đưHc thứ nhất thư thách tiếp theo

“vưHt đầm - Yêu cầu: Người chơi không đưHc phép đi ra khgi khu lầy” vực BTC quy định.

3 Thư thách - BTC sẽ tung những quả bóng nước màu vào các thí

“Lễ hội màu sinh, ngoài ra các thí sinh có thể sư dụng bóng màu để sắc” tung vào các thí sinh khác.

4 Thư thách “té - Mỗi thí sinh sẽ đưHc cung cấp một súng bắn nước bắn nước” vào những thí sinh khác trong khung đường đua.

- BTC cũng sẽ có xe bắn nước để cản bước các thí sinh.

5 Về đích - Thí sinh về đích sẽ đưHc BTC thu lại những chiếc áo trắng để BTC thực hiện việc giữ chúng bằng bột giặt OMO.

Bảng 13: Chi tiết hoạt động giải chạy

Chương trình OMO kết hợp với các hoạt động PR như đặt poster, banner và standee tại các trạm dừng chân nhằm gia tăng nhận thức về thông điệp “We care about U” Những hình ảnh này sẽ đồng hành cùng hành trình thi các dù, tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Chúng tôi hiểu bạn, vì vậy hãy theo dõi các trang mạng xã hội của chúng tôi để cập nhật thông tin về cuộc thi, từ những hoạt động trước khi diễn ra cho đến những khoảnh khắc sau cuộc thi Điều này không chỉ giúp thu hút người tham gia mà còn tạo sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng.

Sau chương trình BTC sẽ chứng minh hiệu quả của nước giặt sau những vết bẩn của thí sinh.

Chương trình Tạp chí Phụ nữ với chủ đề “gia đình và cuộc sống” sẽ được phát sóng 4 tập trên kênh HTVC Mỗi tập sẽ được phát sóng vào buổi sáng lúc 10h30, từ ngày 15/10/2022 đến 15/11/2022 Địa điểm ghi hình là Đài truyền hình TP.HCM (HTV), tọa lạc tại Đinh Tiên Hoàng, P Bến Nghé.

Giá cho 1 tập phát sóng: 20-30 triệu đồng/tập. o Trưng bày: Sản phẩm bột giặt OMO o Nội dung kịch bản:

1 10h30-10h35 Chào khán giả và đón tiếp khách mời.

2 10h35-10h45 Trò chuyện khách mời, gHi ý về chủ đề sắp nói.

3 10h45-11h05 Thảo luận về chủ đề “gia đình và cuộc” với khách mời

Nói về chương trình OMO “We care about U - Vì chúng tôi thấu hiểu bạn”.

3 10h05-10h15 Trao đổi và giải đáp ý kiến người xem.

4 10h15-10h20 Trao quà tặng khách mời và kết thúc.

Bảng 14: Chi tiết hoạt động phát sóng chương trình

6.2.3.1 TVC o Thời lưHng TVC: 8 giây/TVC -> 3 TVC ngắn o Kinh phí thực hiện: 180 triệu o Thông điệp chính: Gắn kết về sự quan tâm sẻ chia và gắn kết mình với những người phụ nữ có gia đình thông qua những việc làm hằng ngày đời thường, như là chuẩn bị đồ cho chồng khi trước khi đi làm, hay là hình ảnh chăm sóc đồ cho con, dọn dẹp đồ cho người thân. BôtIgiătIOMO luôn đồng hành cùng các chị em phụ nữ có gia đình, giúp người phụ nữa luôn thể hiện giá trị của bản thân trong gia đình Một người luôn phải tất bật lo cho mọi thành viên có thể tự tin khi diện cho mình những bộ quần áo trắng sáng và thơm tho. o Thời gian hoạt đôngI TVC với nhà sản xuất TVC Greenway Production o Chuẩn bị: 1/8 - 27/9/2022

+ Liên hê Inhà sản xuất TVC Greenway Production

+ Viết bài truyền thông dùng đăng báo điện tư.

+ Thiết kế banner quảng cáo trên Webtretho. o Truyền thông: 28/9 - 8/10/2022

+ Quảng cáo trên Facebook o Chi phí hoạt đôngI.

+ Sản xuất TVC: 180 triệu + 20 triệu (dự phòng)

+ Quảng cáo trên Youtube: Thời gian: 28/9 – 05/10/2022 Hình thức:

Bumper Ads Mục tiêu: Đạt 8.000 impressions/TVC/ngày Chi phí:

+ Quảng cáo trên Facebook: Thời gian: 01/10 – 08/10/2022 Chi phí: 15 triệu đồng. à Tổng: 655 triê ub đtng

Stt Hoạt đôngb Thời gian Cụ thể

1 Viết bài 1/7 - Viết 2 bài thông tin để đăng lên 2 trang báo

2 Liên hê Itòa soạn 10/7 - Gưi bài đến tòa soạn và đề xuất đăng bài

15/7/2022 lên trang báo điện tư

3 Chỉnh sưa nôiIdung 1/8- Chỉnh sưa theo yêu cầu của tòa soạn (nếu

2/8/2022 có) Thanh toán chi phí.

4 Liên hệ webtretho 3/8- Liên hệ webtretho để đặt quảng cáo

5 Lên bài PR trên 15/8/2022 Đăng tải nôiIdung bài PR

6 Bắt đầu chạy quảng 17/8- Yêu cầu chạy quảng cáo trên nền tảng báo cáo trên webtretho 20/8/2022 điênI tư Zingnew

7 Lên bài PR trên 21/8/2022 Đăng tải nổi dung bài PR

Bảng 15: Chi tiết đăng tải nội dung báo điện tư o Chi phí hoạt đôngI

+ Bài báo tòa soạn : 30 triê uI (15 triêu/bài)I

+ Chạy quảng cáo Webtretho: 2 triê uI à Tổng chi phí : 32 triêuI

STT Hoạt đông Cụ thể Thời gian

1 Chuẩn bị Họp nội bộ bàn kế hoạch 1/11 - 6/11

Thiết kế bao bì hàng dùng thư 7/11 - 9/11

Lập danh sách các cưa hàng tạp hóa 10/11 - 15/11 trong chH.

Sản xuất 40.000 mẫu dùng thư 16/11- 22/11

Liên hệ các cưa hàng tạp hóa để phổ 18/11 - 24/11 biến chương trình.

2 Triển khai Phân công giám sát số lưHng mỗi khu 25/11 - 27/11

Vận chuyển hàng hóa đến các cưa 28/11 - 30/11 hàng.

Bắt đầu thực hiện chương trình 1/12 - 25/12 Bảng 16: Chi tiết hoạt động phát mẫu thư

Chương trình diễn ra từ ngày 7/11 đến 25/12/2021, có thể kết thúc sớm nếu số lượng hàng dùng thử hết Địa điểm tổ chức bao gồm 1.200 cửa hàng tạp hóa hiện có phân phối bột giặt OMO tại các khu vực ở TP.HCM.

Số lưHng: 40.000 mẫu dùng thư bôtIgiătIOMO

Hình thức: Các điểm bán sẽ tặng mẫu thư miễn phí cho các khách hàng mua sắm tại điểm bán có tổng hóa đơn trên 100.000đ.

Chi phí hỗ trH thêm cho điểm bán: 100.000đ/điểm bán. o Chi phí hoạt đôngI

+ Hỗ trH điểm bán: 120 triêuI

Đề xuất một số giải pháp – chương trình dự phòng;

Đề xuất giải pháp

1 Giải pháp liên quan đến việc thu nhận thông tin và phản hồi của KH

Thông tin thu thập từ các hoạt động cộng đồng, quảng cáo TVC, phát sóng truyền hình và các trang mạng xã hội của OMO trước đây chưa được phản hồi tích cực.

Doanh nghiệp nên khuyến khích phản hồi tích cực từ công chúng bằng cách tạo động lực thông qua việc trao thưởng cho những bài viết nhận được sự đồng tình cao Tổ chức các cuộc thi cộng đồng và duy trì sự hiện diện của các "chân giả" để tương tác và bình luận cùng khách hàng sẽ giúp khai thác ý kiến của họ một cách hiệu quả Đồng thời, cần song song cung cấp thông tin đầy đủ để tăng cường sự quan tâm và tương tác từ phía cộng đồng.

Doanh nghiệp cần tối ưu hóa các liên kết đến các bài viết từ bên thứ 3 để cung cấp thêm thông tin cho công chúng, nhằm tăng cường lượt truy cập và cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến.

2 Giải pháp liên quan đến làm kiểm duyệt nội dung của hoạt động PR từ các đối tác của OMO

Khi thuê bên thứ ba để truyền tải nội dung, doanh nghiệp khó có thể kiểm soát hoàn toàn chất lượng thông tin Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể chủ động định hướng nội dung mà báo chí đăng tải Thông tin từ báo chí thường tồn tại lâu dài và xuất hiện trên nhiều liên kết, nhưng nếu không được cập nhật, sẽ trở nên kém hấp dẫn Để thu hút sự chú ý của công chúng, công ty nên xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông và thường xuyên liên hệ để theo dõi các hoạt động PR Việc này không chỉ giúp nội dung PR trở nên phong phú hơn mà còn duy trì sự quan tâm của khách hàng đối với các hoạt động của doanh nghiệp.

3 Giải pháp mở rộng phạm vi hoạt động của PR

Hiện tại, nhóm đề xuất các công cụ PR nhằm tập trung vào các quận lớn tại thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các đối tượng ở quận trung tâm có khả năng tiếp cận thông tin Việc tổ chức giải chạy hiện chỉ tiếp cận một lượng khách hàng hạn chế Tuy nhiên, với cách làm này, OMO sẽ thu hút sự chú ý của cộng đồng địa phương, giúp thông tin về hoạt động được lan truyền nhanh chóng qua truyền miệng và các phương tiện truyền thông địa phương Mặc dù chi phí cho hoạt động này có thể cao, nhưng nếu lựa chọn vị trí địa lý thuận lợi với khả năng lan tỏa mạnh, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí trong khi vẫn đảm bảo hiệu quả.

Kế hoạch dự phòng

1 Chuẩn bị cho Hội nghị Nhà phân phối

1 Đơn vị công ty hHp tác in ấn không thể in backdrop với chất lưHng Hiflex

2 Đơn vị công ty hHp tác in ấn trì hoãn tiến độ hHp đồng đã giao

1 Thay đổi chất lưHng backdrop thành Decal và yêu cầu bên phía công ty in ấn đẩy nhanh tiến độ và làm việc tích cực để hoàn thành hHp đồng đúng hẹn

2 Liên hệ gấp với công ty in ấn và yêu cầu họ đẩy nhanh tiến độ làm việc và yêu cầu họ bồi thường hHp đồng Đồng thời xem lại danh sách các công ty in ấn trong bảng dự phòng để thay đổi đơn vị gia công in ấn Thay đổi đơn vị in ấn thành Công ty thiết kế in ấn Nam Việt

2 Chiến dịch Giải chạy cộng đồng thư thách liên hoàn Trường hHp xấu : Dịch bệnh Covid -19 lại bùng phát, phải giãn cách xã hội

Để thích ứng với tình hình hiện tại, chúng ta nên dời lại chiến dịch cho đến khi có lệnh của chính phủ công bố “Xã hội bình thường mới” Ngoài ra, có thể chuyển đổi chiến dịch giải chạy thành các hoạt động PR trên mạng xã hội như Youtube và Facebook, thông qua các cuộc thi bình chọn ảnh gia đình.

Facebook , TVC quảng cáo sản phẩm an toàn cho cho nội trH và các thành viên trong gia đình)

8 Đề nghị phương án đánh giá quá trsnh và kết quả.

Sau khi thực hiện các hoạt động PR cho sản phẩm, OMO sẽ tiến hành đo lường nhận thức của khách hàng mục tiêu Chương trình này sẽ được đánh giá qua một số chỉ tiêu nhằm xác định hiệu quả, từ đó xem xét liệu nó có góp phần tăng cường lòng tin và thiện cảm của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu bột giặt OMO hay không.

ST Chương trình Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu chấp Mục đích

Hội nghị nhà phân phối đã thảo luận về việc điều chỉnh chính sách phân phối đơn hàng nhập khẩu Các công ty phân phối có thể xem xét việc tăng cường lượng hàng nhập để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Số lưHng NPP phản hồi tốt quân tăng gấp hHp về các chính sách cho

200-500 các NPP về chiến dịch.

Có NPP nào mới đăng ksi NPP mới xuất đánh giá mức độ phủ rộng nhập hàng không? hiện từ 50-100 của chiến dịch

Chương trình thu hút từ 600 đến 1000 người tham gia, với sự đánh giá cao về mức độ nhận diện giải chạy cộng đồng Sự kiện nhận được sự ủng hộ lớn từ thông điệp đồng hành, tạo động lực cho người tham gia và khuyến khích họ tham gia tích cực.

Liệu họ có nhận biết đưHc Mức độ nhận care about U -

Vì chúng tôi thấu thông điệp OMO muốn biết sản phẩm và hiểu bạn” truyền tải không? thông điệp của

Chương trình có gây đưHc người dân thành phố xấp xỉ 70% thiện cảm trong mắt NTD

3 TVC - Số lưHng người - 1 triêuI lưHt Đánh giá mức đô I lan tga, phủ

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tiếp cânI đưHc với TVC view/1 tuần sóng của TVC.

- Chỉ số tương tác: ( Facebook và view, like, share Youtube.)

- Phản hồi từ người - 500 nghìn lưHt tiếp nhânI chia sẻ TVC

Báo điênI tư - LưHt click vào bài - 10.000 Đánh giá mức đô I truyền tải báo click vào nôiIdung.

- phản hồi từ người bài báo đọc /ngày

- 500 phản hồi từ người đọc/ngày

4 Phát mẫu thư Có nhiều phản hồi tốt sau khi KH sư dụng không?

Tác dụng, độ nhạy cảm trên làn da có đúng như lời chiến dịch?

Khách hàng đều phản hồi tốt sau khi sư dụng mẫu.

Sản phẩm đúng như yêu cầu

Khẳng định chất lưHng của sản phẩm bán ra đạt chuẩn chất lưHng.

Bảng 18: Đề nghị phương án đánh giá và kết quả

Tiêu đề	Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Thương Hiệu OMO Thuộc Tập Đoàn Unilever
Tác giả	Hồ Ngọc Thiên Anh, Đặng Văn Đăng, Trương Tôn Anh Thi
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính-Marketing
Chuyên ngành	Quan Hệ Công Chúng
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2022
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	1,77 MB