Truyền thông chiếm vị trí ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung và cơ quan báo chí nói riêng trong thời đại công nghệ số hiện nay. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, thực hiện mục tiêu phát triển đòi hỏi báo chí không chỉ mạnh về tài chính, nhân lực, công nghệ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những yêu cầu, tiêu chuẩn khắt khe của thị trường, đồng thời phải đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, tăng sự nhận biết của công chúng thông qua truyền thông. Song hành cùng quá trình phát triển, hoạt động truyền thông cần cải tiến đổi mới theo xu thế của thời đại công nghệ số, truyền thông đa phương tiện nhằm giới thiệu, quảng bá đến khách hàng, độc giả, công chúng, đối tác những giá trị, điểm mạnh. Ngoài ra, trong xu thế hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động truyền thông ra thế giới của doanh nghiệp cần phải được đẩy mạnh đòi hỏi hoạt động truyền thông ngày càng phải mở rộng, tăng cường quảng bá thông tin, khẳng định thương hiệu tại thị trường quốc tế. Do đó, hoạt động truyền thông giữ vai trò hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và cơ quan báo chí nói riêng. Được thành lập vào năm 2008, VTC News đã trở thành tờ báo điện tử có bản sắc ngày càng rõ nét trong lòng độc giả, có ảnh hưởng đối với xã hội. Đặc biệt, báo đã có những đóng góp quan trọng vào công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước, chuyển tải thông tin tới độc giả cả nước nhanh chóng. Trong thời gian qua, với những nỗ lực và khát khao khẳng định thương hiệu, báo điện tử VTC News đã mang lại hiệu quả rõ rệt với sự tăng trưởng nhanh chóng của tờ báo với mức tăng trưởng gần 100%/năm, từ gần 200.000 người truy cập/ngày, cao điểm báo đã đạt mức gần 500.000 người truy cập/ngày và hơn 1 triệu lượt xem trang/ngày. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, hoạt động truyền thông của báo điện tử VTC News chưa phát triển, hiện diện và tương tác của thương hiệu báo điện tử VTC News chưa rộng rãi, mức độ nhận biết báo điện tử VTC News đối với độc giả giảm. Hoạt động truyền thông của báo điện tử VTC News chưa kết nối cảm xúc với khách hàng, hình ảnh thiếu tính quốc tế, sáng tạo và năng động. Báo điện tử VTC News chưa có sự phối hợp giữa các hoạt động truyền thông ở những kênh khác nhau để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, chưa sở hữu được hình ảnh, font chữ, màu sắc… đặc trưng và khác biệt. Trước thực trạng đó, nhằm khắc phục những hạn chế, tác giả chọn đề tài “Hoạt động truyền thông tại báo điện tử VTC News” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ, nhằm đóng góp các giải pháp phát triển truyền thông tại báo điện tử VTC News, tăng cường sự hiện diện của thương hiệu, tiếp cận phong cách sống hiện đại của đại đa số người dân nhưng vẫn giữ được giá trị cốt lõi và văn hóa Việt Nam.
Khái niệm, mục tiêu, hình thức truyền thông tại cơ quan báo chí
Khái niệm truyền thông tại cơ quan báo chí
Có nhiều khái niệm khác nhau về truyền thông như:
Truyền thông được định nghĩa bởi Dương Xuân Sơn (2007) là một quá trình liên tục trong việc trao đổi và chia sẻ thông tin, cảm xúc, cũng như kỹ năng Mục tiêu của quá trình này là tạo ra sự kết nối giữa các cá nhân, từ đó dẫn đến sự thay đổi trong hành vi và nhận thức của họ.
Theo Nguyễn Văn Dững và Đỗ Thị Thu Hằng (2012), truyền thông là quá trình trao đổi thông tin, tư tưởng và tình cảm giữa hai hoặc nhiều người Quá trình này nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, và điều chỉnh hành vi cũng như thái độ để phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm và xã hội.
Trong luận văn này, tác giả tiếp cận khái niệm truyền thông từ góc độ hệ thống, định nghĩa truyền thông là quá trình trao đổi và tương tác thông tin giữa hai hoặc nhiều cá nhân Mục tiêu của quá trình này là nâng cao sự hiểu biết lẫn nhau và từ đó thay đổi nhận thức của các bên tham gia.
Truyền thông bao gồm bốn yếu tố cơ bản: người gửi, tin nhắn, phương tiện truyền tải và người nhận Người nhận không nhất thiết phải có mặt hoặc nhận thức về ý định của người gửi trong quá trình giao tiếp Điều này cho phép thông tin được truyền tải qua những khoảng cách lớn về thời gian và không gian Giao tiếp được coi là hoàn thành khi người nhận hiểu rõ thông điệp từ người gửi.
2.1.1.2 Khái niệm cơ quan báo chí
Luật Báo chí năm 2016 định nghĩa báo chí là sản phẩm thông tin về sự kiện và vấn đề xã hội, được thể hiện qua chữ viết, hình ảnh, âm thanh và phát hành định kỳ tới công chúng Định nghĩa này nhấn mạnh mối quan hệ chặt chẽ giữa báo chí và đời sống tinh thần xã hội Các sản phẩm thông tin từ báo chí, khi khách quan và chính xác, có thể tạo ra hiệu ứng xã hội tích cực, ảnh hưởng đến nhận thức và hành động của công chúng Theo Điều 16 Luật Báo chí, cơ quan báo chí là ngôn luận của các tổ chức chính trị, xã hội hợp pháp, và Điều 17 quy định các điều kiện cấp giấy phép hoạt động báo chí, yêu cầu cơ quan báo chí xác định loại hình, tôn chỉ, mục đích phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của cơ quan chủ quản Điều này khẳng định rằng sản phẩm thông tin phải luôn phù hợp với tôn chỉ, mục đích và đối tượng phục vụ.
Trong luận văn, tác giả tập trung nghiên cứu về báo mạng điện tử, một hình thức báo chí hiện đại với nhiều tên gọi khác nhau như online newspaper, e-zine hay tạp chí điện tử Tại Việt Nam, thuật ngữ "báo điện tử" được sử dụng rộng rãi, với nhiều ví dụ điển hình như báo Nhân dân điện tử, Lao động điện tử và Thanh niên điện tử Ngoài ra, các thuật ngữ khác như báo mạng, báo chí internet và báo trực tuyến cũng thường được nhắc đến.
Theo Điều 20, Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 của Chính phủ quy định về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng:
Báo điện tử là một trong năm loại hình trang tin điện tử, bao gồm: Báo điện tử, Trang thông tin điện tử tổng hợp, Trang thông tin điện tử nội bộ, Trang thông tin điện tử cá nhân, và Trang thông tin điện tử ứng dụng chuyên ngành.
Có nhiều cách hiểu và khái niệm khác nhau về báo điện tử:
Báo mạng điện tử, theo Trần Quang Huy, là một loại hình báo chí mới với khả năng cung cấp thông tin nhanh chóng và sống động qua chữ viết và âm thanh chỉ trong vài giây Nó không bị giới hạn về số trang và được hình thành từ sự kết hợp ưu điểm của báo in, báo nói và báo hình, đồng thời sử dụng công nghệ cao như yếu tố quyết định trong quy trình sản xuất và truyền tải thông tin qua Internet toàn cầu.
Thang Đức Thắng (2012) định nghĩa báo internet là một hình thức báo chí hoạt động qua internet Tuy nhiên, tác giả cũng lưu ý rằng tên gọi chính xác nhất cho loại hình này là báo chí internet, nhưng vì lý do ngắn gọn, chúng ta thường gọi là báo trực tuyến trong tiếng Việt.
Nguyễn Sơn Minh, Bùi Tiến Dũng, Đỗ Anh Đức (2013) định nghĩa rằng báo trực tuyến là một hình thức truyền thông đại chúng, hoạt động trên nền tảng internet nhằm thực hiện các chức năng của báo chí.
Báo mạng điện tử, theo Nguyễn Thị Trường Giang (2015), là hình thức báo chí được phát triển dưới dạng trang web và phát hành trên internet Định nghĩa này cũng nhấn mạnh rằng báo chí trực tuyến sử dụng công nghệ World Wide Web với ngôn ngữ HTML, phục vụ cho người dùng internet.
Theo Điều 3 của Luật Báo chí 2016, báo điện tử được định nghĩa là loại hình báo chí sử dụng chữ viết, hình ảnh và âm thanh, được truyền tải qua môi trường mạng, bao gồm cả báo điện tử và tạp chí điện tử.
Trong luận văn này, tác giả định nghĩa báo mạng điện tử là một loại hình báo chí được phát triển dưới dạng trang web, phát hành trên internet Báo điện tử có những ưu điểm nổi bật như khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng, đa dạng và tính tương tác cao.
2.1.1.3 Khái niệm truyền thông tại cơ quan báo chí
Truyền thông tại cơ quan báo chí là quá trình trao đổi thông tin giữa cơ quan báo chí và các đối tượng liên quan, nhằm nâng cao sự hiểu biết về doanh nghiệp Hoạt động này mang tính tổ chức và hướng đến các nhóm đối tượng đa dạng trong xã hội.
Truyền thông tại cơ quan báo chí bao gồm các yếu tố: chủ thể truyền thông, thông điệp, kênh và đối tượng tiếp nhận thông tin
Chủ thể truyền thông là bộ máy và con người thực hiện hoạt động truyền thông của cơ quan báo chí.
Thông điệp là nội dung thông tin được truyền từ cơ quan báo chí đến đối tượng tiếp nhận.
Kênh truyền thông là phương tiện chuyển tải thông điệp từ cơ quan báo chí đến công chúng và các bên liên quan, được hình thành từ nhiều yếu tố quyết định tính chất và đặc điểm của nó Các kênh truyền thông có thể được phân loại theo hình thức tương tác, bao gồm kênh trực tiếp và kênh gián tiếp Đối tượng tiếp nhận thông điệp bao gồm công chúng, tổ chức, độc giả và cộng đồng, đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả truyền thông Hiệu quả này được đánh giá dựa trên những thay đổi về tâm lý, nhận thức và hành vi của đối tượng tiếp nhận.
Mục tiêu truyền thông tại cơ quan báo chí
Truyền thông tại cơ quan báo chí nhằm các mục tiêu sau:
Để tăng cường hiểu biết và quảng bá thương hiệu của cơ quan báo chí, việc sử dụng hình ảnh và quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ là rất quan trọng Điều này giúp công chúng có cái nhìn đúng đắn và đầy đủ về cơ quan báo chí, từ đó xây dựng niềm tin và mối quan hệ tin cậy với khách hàng/độc giả Ngoài ra, các hoạt động truyền thông liên tục cũng góp phần duy trì và định vị thương hiệu của cơ quan báo chí trong lòng công chúng.
Trong bối cảnh hiện nay, với sự xuất hiện của nhiều quảng cáo và thông điệp truyền thông đa dạng, mục tiêu chính của công tác truyền thông là truyền tải thông điệp chính xác và đầy đủ về cơ quan báo chí Điều này giúp độc giả quan tâm hơn, hiểu rõ hơn về các hoạt động, sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp Đồng thời, việc cung cấp thông tin chính thống, kịp thời sẽ giúp cộng đồng có cái nhìn toàn diện về những điểm mạnh nổi bật trong sản phẩm dịch vụ của cơ quan báo chí, từ đó định vị thương hiệu trong nhận thức và hành vi của các đối tượng truyền thông mục tiêu.
Thúc đẩy hoạt động kinh doanh và gia tăng quy mô người dùng là mục tiêu hàng đầu của truyền thông tại cơ quan báo chí Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các hoạt động truyền thông được thực hiện nhằm chiếm lĩnh thị phần và nâng cao dịch vụ Hiệu ứng truyền thông tích cực không chỉ giúp định vị thương hiệu mà còn thay đổi nhận thức và hành vi của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng cho đối tượng mục tiêu mà cơ quan báo chí hướng đến.
Nội dung truyền thông tại cơ quan báo chí
Để đạt được mục đích và mục tiêu truyền thông, nội dung thông tin từ cơ quan báo chí đến đối tượng tiếp nhận rất phong phú và đa dạng.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi là những yếu tố quan trọng của cơ quan báo chí Tầm nhìn thể hiện hình ảnh và tiêu chuẩn mà cơ quan báo chí hướng tới trong tương lai, trong khi sứ mệnh là lý do tồn tại và phát triển của cơ quan, phục vụ lợi ích của khách hàng, nhân sự, nhà đầu tư, độc giả và công chúng Sứ mệnh không chỉ quyết định sự thành công và phát triển của cơ quan báo chí mà còn giúp công chúng hình dung được sự lớn mạnh của nó trong tương lai Bên cạnh đó, các giá trị cốt lõi, bao gồm những nguyên tắc và nguyên lý bền vững, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông và xây dựng uy tín cho cơ quan báo chí.
Trách nhiệm xã hội của cơ quan báo chí thể hiện qua việc truyền thông về các hoạt động an sinh xã hội, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước Điều này bao gồm các hoạt động nhân đạo, tài trợ và từ thiện, nhằm nâng cao đời sống cộng đồng và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Thương hiệu là một tập hợp các dấu hiệu nhận diện giúp phân biệt dịch vụ của cơ quan báo chí, đồng thời xây dựng hình ảnh và ấn tượng về dịch vụ đó trong tâm trí công chúng.
Chiến lược phát triển của cơ quan báo chí bao gồm việc xác định các mục tiêu dài hạn, chính sách và giải pháp lớn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Điều này cũng liên quan đến việc phát triển mối quan hệ hợp tác với các đối tác và chú trọng vào con người Chương trình hành động tổng quát được xây dựng nhằm đạt được các mục tiêu này trong một khoảng thời gian nhất định, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơ quan báo chí.
- Định hướng và kế hoạch phát triển trong ngắn hạn, trung hạn và dài dạn của cơ quan báo chí.
- Các hoạt động dịch vụ của cơ quan báo chí cung cấp cho khách hàng.
- Các hoạt động và chương trình hành động của cơ quan báo chí.
- Kết quả hoạt động kinh doanh của cơ quan báo chí v.v…
Hình thức, công cụ truyền thông tại cơ quan báo chí
Truyền thông của cơ quan báo chí được thực hiện qua hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp, sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để chuyển tải thông tin và thông điệp đến công chúng và khách hàng mục tiêu Kênh truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông, vì vậy xác định các kênh phù hợp là yếu tố then chốt để xây dựng nội dung và thông điệp truyền thông cũng như phân bổ nguồn lực hợp lý.
Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập và thói quen, là một trong những ưu tiên hàng đầu của các cơ quan báo chí Điều này nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tiếp cận đúng đối tượng.
Truyền thông trực tiếp là hình thức giao tiếp giữa người tham gia và đối tượng mục tiêu, bao gồm truyền thông 1-1 và trong nhóm như hội nghị khách hàng Ưu điểm của phương thức này là khả năng tương tác cao, giúp truyền tải thông điệp sản phẩm dịch vụ một cách trực tiếp và hiệu quả đến khách hàng Đồng thời, các cơ quan báo chí có thể nắm bắt xu hướng thông tin của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra thông điệp và sản phẩm truyền thông phù hợp Tuy nhiên, truyền thông trực tiếp thường có quy mô nhỏ, đối tượng hạn chế và yêu cầu nhiều thời gian, công sức, dẫn đến hiệu quả không cao.
Hình thức truyền thông trực tiếp của cơ quan báo chí được thực hiện thông qua các kênh sau:
- Các sự kiện: hội thảo/ diễn đàn, hội nghị khách hàng,
- Tư vấn trực tiếp thông qua các sản phẩm truyền thông như catalog, tờ rơi.
- Tư vấn thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng
Nhân sự thực hiện truyền thông trực tiếp bao gồm nhân viên kinh doanh và nhân viên truyền thông, những người có kiến thức vững về các tính năng và dịch vụ của cơ quan báo chí Họ cần sở hữu kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và khả năng thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Truyền thông gián tiếp là phương thức mà các cơ quan báo chí truyền tải thông điệp đến công chúng qua các kênh trung gian Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ 4.0, truyền thông ngày càng trở nên hiện đại với nhiều phương tiện phong phú Lợi thế của truyền thông gián tiếp là khả năng tiếp cận rộng rãi và ảnh hưởng sâu sắc, giúp lan tỏa thông tin kịp thời Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là thời gian phản hồi thông điệp thường chậm và việc đánh giá hiệu quả truyền thông cần một khoảng thời gian nhất định.
Truyền thông đại chúng có khả năng lan tỏa nhanh chóng và ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và hành vi của cá nhân Các thông điệp được truyền tải qua nhiều kênh đa dạng như truyền hình, phát thanh, và internet, bao gồm website, fanpage của các cơ quan báo chí, diễn đàn và YouTube.
Cơ quan báo chí lựa chọn kênh truyền thông gián tiếp phù hợp với mục đích, thông điệp và thời điểm cụ thể, có thể sử dụng một hoặc nhiều kênh đồng thời để tạo sức mạnh truyền thông tổng hợp Điều này giúp định hướng dư luận và hướng dẫn thông tin mà cơ quan báo chí muốn truyền tải.
Truyền thông gián tiếp tại cơ quan báo chí được thực hiện thông qua các kênh sau:
- Website, fanpage, email của cơ quan báo chí.
- Truyền hình (TVC, tài trợ các chương trình truyền hình), phát thanh
- Mạng xã hội facebook, youtube, zalo, tik tok
- Hệ thống biển bảng, các băng rôn, khẩu hiệu, standee.
- Hệ thống quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trong cao ốc văn phòng qua màn hình LCD trong thang máy các tòa nhà
Cơ quan báo chí cần lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu để tối ưu hóa hiệu quả truyền tải thông điệp Sự tương thích giữa kênh truyền thông và đối tượng khách hàng là yếu tố then chốt giúp nâng cao chất lượng truyền thông Bên cạnh đó, việc sử dụng linh hoạt cả truyền thông trực tiếp và gián tiếp cho đúng đối tượng không chỉ giúp cơ quan báo chí tiếp cận hiệu quả hơn mà còn tiết kiệm chi phí truyền thông.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông tại cơ quan báo chí
Hệ thống chính sách pháp luật trong lĩnh vực thông tin và truyền thông của Việt Nam tập trung vào việc thúc đẩy sử dụng internet trong các hoạt động kinh tế và xã hội Chính sách này đặc biệt chú trọng đến giáo dục, đào tạo, y tế, nghiên cứu khoa học và công nghệ nhằm tăng năng suất lao động, tạo việc làm và nâng cao chất lượng cuộc sống Đồng thời, chính phủ khuyến khích phát triển nội dung và ứng dụng tiếng Việt trên internet để phục vụ cộng đồng người Việt, đồng thời đẩy mạnh việc cung cấp thông tin lành mạnh và hữu ích trên nền tảng trực tuyến.
Hệ thống chính sách pháp luật hiện hành, bao gồm Luật Công nghệ thông tin, Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng, Luật Báo chí, và Nghị định 25/2014, quy định rõ ràng trách nhiệm và nghĩa vụ của các đơn vị truyền thông trong việc đảm bảo an toàn thông tin và quản lý chất lượng, nhằm bảo vệ tính xác thực của thông tin.
Hệ thống chính sách và pháp luật trong lĩnh vực thông tin và truyền thông đóng vai trò định hướng quan trọng, chi phối kế hoạch hoạt động truyền thông hàng năm hoặc hàng quý của các cơ quan báo chí Điều này giúp các cơ quan báo chí trở thành kênh chính thức cung cấp thông tin về chính sách và pháp luật trong lĩnh vực này Đồng thời, hệ thống này cũng là công cụ tiếp nhận ý kiến phản hồi từ tổ chức và cá nhân, hỗ trợ trong việc xây dựng và hoạch định chính sách Ngoài ra, nó còn là kênh thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến và giáo dục pháp luật chuyên ngành.
Yếu tố văn hóa xã hội bao gồm điều kiện xã hội, phong tục tập quán, nhận thức, cách tiếp cận thông tin và trình độ phát triển kinh tế Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến quá trình lập kế hoạch, triển khai và kiểm soát hoạt động truyền thông của cơ quan báo chí Điều này giúp đảm bảo rằng thông tin được tiếp cận và xử lý phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của độc giả, cũng như lối sống và văn hóa của đối tượng mà báo chí hướng đến.
Sự phát triển của công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông Việc cập nhật và áp dụng các tiến bộ công nghệ, đặc biệt là trong các chương trình truyền hình trực tuyến, yêu cầu sử dụng thiết bị chất lượng cao như máy quay, mic thu âm và đường truyền internet ổn định Điều này giúp cung cấp thông tin chính xác và đa dạng một cách nhanh chóng, từ đó nâng cao trải nghiệm cho độc giả.
Thứ tư, cơ cấu tổ chức bộ máy truyền thông tại cơ quan báo chí
Cơ cấu tổ chức của các cơ quan báo chí được xác định dựa trên quy mô, vị trí, chức năng và nhiệm vụ chính trị riêng của từng đơn vị Tuy nhiên, nhìn chung, các cơ quan báo chí thường bao gồm những bộ phận cơ bản như sau:
+ Ban biên tập: bao gồm tổng biên tập, các phó tổng biên tập, thư ký tòa soạn và các ủy viên.
+ Các phòng, ban chuyên môn
+ Bộ phận hành chính – dịch vụ: văn phòng, trung tâm vi tính
+ Bộ phận ngoài tòa soạn: nhà in, văn phòng đại diện, phân xã thường trú, phóng viên thường trú.
Cơ cấu tổ chức của các cơ quan báo chí truyền thống như báo in, báo truyền hình và báo nói bao gồm nhiều bộ phận cấu thành Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của báo điện tử, các bộ phận này vẫn giữ nguyên vị trí nhưng đã có sự điều chỉnh trong phân công nhiệm vụ và vị trí của từng bộ phận.
Cơ cấu tổ chức của cơ quan báo chí với sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng giữa các bộ phận, cùng với sự hỗ trợ từ các phòng ban liên quan, sẽ giúp đảm bảo hiệu quả trong việc thực hiện các mục tiêu truyền thông của cơ quan.
Thứ năm, nhân lực truyền thông tại cơ quan báo chí
Năng lực nhân lực trong các cơ quan báo chí bao gồm khả năng của lãnh đạo như tổng biên tập và đội ngũ trưởng bộ phận, phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên Năng lực này có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả tổ chức và hoạt động của tòa soạn.
Tổng biên tập là người đứng đầu cơ quan báo chí, được bổ nhiệm bởi cơ quan chủ quản, có trách nhiệm lãnh đạo và tổ chức tòa soạn Họ chăm sóc mối quan hệ nội bộ và tăng cường kết nối với cộng đồng Đồng thời, tổng biên tập cũng chịu trách nhiệm về nội dung chính trị và hình thức của tờ báo, phải chịu trách nhiệm trước pháp luật, bạn đọc và nhân dân, cũng như trước tòa soạn của mình.
Tổng biên tập là vị trí quan trọng nhất trong một tờ báo, yêu cầu những phẩm chất đặc biệt như lập trường chính trị vững vàng, khả năng tổ chức và quản lý tốt Họ cần là Đảng viên và có mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức Đảng, chính quyền và các tổ chức xã hội Năng lực của tổng biên tập ảnh hưởng lớn đến toàn bộ hoạt động của cơ quan báo chí, bao gồm cả hoạt động truyền thông.
Nguồn nhân lực trong cơ quan báo chí bao gồm phó tổng biên tập, trưởng bộ phận, ban thư ký, phóng viên, biên tập viên và cộng tác viên, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động truyền thông nhằm nâng cao hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu chung của tờ báo Việc tổ chức và phân công công việc hợp lý, phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của từng cá nhân là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động của cơ quan báo chí Sử dụng đúng người ở đúng vị trí sẽ giúp giảm thiểu sai sót và rủi ro trong quá trình thực hiện, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất công việc của từng cá nhân.
Thứ sáu, nguồn lực tài chính cho hoạt động truyền thông
Nếu các cơ quan báo chí đầu tư đầy đủ nguồn lực tài chính, hoạt động truyền thông sẽ diễn ra thường xuyên và đồng bộ, nâng cao chất lượng các hình thức truyền thông Ngược lại, nếu thiếu nguồn lực và ngân sách hạn chế, công tác truyền thông sẽ bị giới hạn, không kịp thời đáp ứng nhu cầu và thay đổi của độc giả cũng như khách hàng.
Nguồn lực tài chính cho hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức đầu tư cho cơ sở vật chất cần thiết Điều này bao gồm các phương tiện di chuyển, công cụ hỗ trợ tác nghiệp như máy ảnh, máy quay, máy ghi âm, cũng như thiết bị sản xuất tin bài như máy tính, máy in và thiết bị mạng.
Hoạt động truyền thông tại cơ quan báo chí
Xây dựng kế hoạch truyền thông hàng năm
Kế hoạch truyền thông của cơ quan báo chí được xây dựng và triển khai dựa trên chiến lược phát triển tổng thể Chiến lược này xác định các mục tiêu hoạt động và giải pháp cơ bản, đồng thời định hướng dài hạn cho các hoạt động của cơ quan Từ đó, nó tạo cơ sở vững chắc cho việc lập kế hoạch truyền thông hàng năm.
Kế hoạch truyền thông hàng năm gồm những nội dung cơ bản sau:
Mục tiêu truyền thông của chúng tôi là mở rộng quy mô độc giả, tăng cường số phiên truy cập, nâng cao thị phần bạn đọc, gia tăng doanh số tài trợ và tối ưu hóa lợi nhuận từ các hoạt động truyền thông.
- Các nhiệm vụ, hoạt động, chương trình truyền thông cụ thể.
- Trách nhiệm thực hiện: người chịu trách nhiệm chính và người phối hợp, hỗ trợ.
- Thời gian thực hiện (bắt đầu và kết thúc từng hoạt động).
- Ngân sách năm cho hoạt động truyền thông.
2.3.1.1 Mục tiêu lập kế hoạch truyền thông hàng năm tại cơ quan báo chí
Kế hoạch truyền thông hàng năm là bản chi tiết hóa các chiến lược, xác định rõ ràng mục tiêu và hành động cụ thể cần thực hiện để đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra Việc lập kế hoạch này tại cơ quan báo chí cần phải đảm bảo đạt được các mục tiêu quan trọng.
- Thu hút độc giả tiếp cận thông tin do cơ quan báo chí cung cấp.
- Tạo sự quan tâm của độc giả đối với nội dung các chuyên mục do cơ quan báo chí cung cấp.
- Tạo nhu cầu người dùng tiếp cận thông tin.
- Nâng cao sự nhận biết của độc giả về thương hiệu của cơ quan báo chí.
2.3.1.2 Quy trình lập kế hoạch truyền thông hàng năm tại cơ quan báo chí
Quy trình lập kế hoạch truyền thông hàng năm tại cơ quan báo chí thực hiện qua các bước:
Bước đầu tiên trong lập kế hoạch hiệu quả là phân tích môi trường, bao gồm việc đánh giá thực trạng môi trường, thị trường và đối thủ cạnh tranh Quan trọng hơn cả, cần phân tích độc giả hoặc khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ Thông qua việc xác định điểm mạnh và điểm yếu, chúng ta có thể nhận diện các vấn đề truyền thông cần được can thiệp kịp thời.
Bước 2: Xác định mục tiêu là quá trình quan trọng để xác định kết quả mong muốn và các điểm kết thúc trong công việc cần thực hiện Việc này giúp ưu tiên những nhiệm vụ quan trọng và hoàn thành chúng thông qua một mạng lưới chiến lược, chính sách, quy tắc và ngân quỹ chương trình Mục tiêu có thể được chia thành hai loại: mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng.
Bước 3 trong quá trình xây dựng kế hoạch là tìm kiếm và nghiên cứu các phương án hành động để lựa chọn Mỗi phương án cần xác định hai yếu tố quan trọng: giải pháp của kế hoạch, tức là phải làm gì để đạt được mục tiêu, và các công cụ thực hiện mục tiêu, bao gồm nguồn lực nào sẽ được sử dụng để triển khai kế hoạch.
Xây dựng phương án là quá trình xác định các giải pháp và công cụ cần thiết để đạt được mục tiêu, bao gồm thiết kế thông điệp, hoạt động và lựa chọn kênh truyền thông Bước 4 là đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu dựa trên các tiêu chí như khả năng đạt được mục tiêu, hiệu quả sử dụng nguồn lực, chi phí thấp, sự ủng hộ từ các cấp quản lý và khả năng phản ánh hệ thống tiêu chuẩn đã chọn Cuối cùng, bước 5 là quyết định kế hoạch, trong đó xác định phương án, huy động và sử dụng nguồn lực truyền thông, đánh dấu thời điểm chấp thuận kế hoạch và đưa ra quyết định hành động.
Triển khai thực hiện kế hoạch truyền thông hàng năm
Tổ chức thực hiện kế hoạch truyền thông hàng năm bao gồm các hoạt động thiết yếu nhằm triển khai hiệu quả các chiến lược truyền thông đã đề ra, đảm bảo đạt được mục tiêu và kết quả mong muốn.
2.3.2.1 Xây dựng chương trình truyền thông
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tiếp nhận các đề xuất bảo trợ chương trình truyền thông từ các đơn vị bên ngoài hoặc các bộ phận chức năng Dựa trên thông tin từ các đề xuất, phòng sẽ nghiên cứu các yếu tố cơ bản của chương trình như quy mô, mục đích, ý nghĩa và đơn vị tổ chức, sau đó xin ý kiến phê duyệt từ lãnh đạo báo.
Phòng kinh doanh sẽ lập kế hoạch truyền thông và sự kiện cho năm, sau đó trình bày cho tổng biên tập để xem xét Khi nhận được phản hồi và sự đồng ý về chủ trương, phòng sẽ phát triển kế hoạch chi tiết theo quy trình và tiến độ tổ chức các sự kiện.
Dựa trên kế hoạch truyền thông hàng năm, cơ quan báo chí xây dựng các chương trình truyền thông ngắn hạn nhằm đạt được mục tiêu cụ thể Những chương trình này không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn giúp nâng cao mức độ bao phủ của thương hiệu đối với khách hàng Thông qua các chương trình truyền thông, cơ quan báo chí có thể truyền tải thông điệp đến độc giả một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nội dung chương trình truyền thông bao gồm:
Mục tiêu truyền thông của chương trình nhằm xây dựng hình ảnh và giá trị cho thương hiệu, tăng cường nhận biết của khách hàng về dịch vụ, thông báo sự kiện, và giới thiệu dịch vụ mới cùng lợi ích đi kèm Việc xác định mục tiêu truyền thông cụ thể giúp cơ quan báo chí có cơ sở để đo lường hiệu quả của chương trình.
Đối tượng mục tiêu trong chương trình truyền thông bao gồm độc giả và khách hàng hiện hữu cũng như tiềm năng, với các thông điệp và phương tiện truyền thông được điều chỉnh phù hợp Việc phân biệt nhóm độc giả/khách hàng dựa trên nhu cầu, độ tuổi, địa lý, thu nhập, tâm lý và lối sống là rất quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Định vị thông điệp là quá trình quan trọng giúp cơ quan báo chí xác định vị trí trong tâm trí độc giả và khách hàng Trong bối cảnh có nhiều thông điệp truyền thông, một định vị hiệu quả sẽ tạo cơ hội cho cơ quan báo chí thâm nhập vào nhận thức và suy nghĩ của độc giả, từ đó ghi dấu ấn lâu dài trong lòng họ.
Để xây dựng một chương trình truyền thông hiệu quả, các cơ quan báo chí cần hiểu rõ về công chúng Việc xác định thông điệp muốn truyền đạt đến độc giả và khách hàng là điều thiết yếu để thu hút sự chú ý và tạo ảnh hưởng tích cực.
Các hoạt động truyền thông có thể được thực hiện thông qua một hoặc nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm của công chúng và khả năng của cơ quan báo chí Việc xác định đúng hoạt động và phương thức truyền thông sẽ giúp lựa chọn cách thức hiệu quả để truyền tải thông điệp đến công chúng Hình thức chương trình truyền thông bao gồm cả chương trình offline như sự kiện, hội nghị, hội thảo, gặp gỡ khách hàng, trình diễn đường phố, và chương trình online như truyền hình, truyền thanh, video.
2.3.2.2 Triển khai chương trình, kiểm soát và điều chỉnh trong quá trình thực hiện a Sản xuất các ấn phẩm truyền thông Ấn phẩm truyền thông là sản phẩm phục vụ cho hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, sự kiện Ấn phẩm truyền thông giúp cơ quan báo chí tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên, gần gũi Các ấn phẩm truyền thông có thể dưới hình thức offline hoặc online Thiết kế ấn phẩm truyền thông offline là ấn phẩm dùng để in ấn như biển bảng, phông bạt, áp phích (poster), khung kệ chữ X (standee), tờ rơi, tờ gấp, băng rôn… Trong các hoạt động quảng bá của cơ quan báo chí hay các đợt cổ động tuyên truyền, in ấn các ấn phẩm truyền thông offline có vai trò vô cùng quan trọng khi truyền tải thông điệp của tổ chức đến đối tượng mục tiêu Thiết kế ấn phẩm truyền thông online là ấn phẩm được sử dụng trực tuyến như bộ nhận diện thương hiệu, thiết kế đồ họa thông tin…
Hoạt động sản xuất ấn phẩm truyền thông bao gồm cả thiết kế và in ấn, cho phép cơ quan báo chí tự thực hiện hoặc thuê ngoài Bên cạnh đó, việc truyền tải nội dung truyền thông được thực hiện qua các kênh phát đa dạng, giúp tiếp cận hiệu quả với đối tượng độc giả.
Tuỳ theo loại hình chương trình truyền thông, cơ quan báo chí lựa chọn kênh phát để truyền tải nội dung chương trình truyền thông như:
- Đăng tin bài trên mạng xã hội như fanpage, facebook,…
Chúng tôi cung cấp ấn phẩm truyền thông đa dạng như tờ rơi, tờ gấp, băng đĩa hình ảnh và âm thanh, cùng với các hình thức quảng cáo như băng rôn, biển bảng, phông bạt, poster, banner và standee.
Tổ chức các sự kiện truyền thông như hội thảo, diễn đàn và tọa đàm là rất quan trọng để kết nối với khách hàng Phân bổ ngân sách cho các hoạt động truyền thông là bước thiết yếu để đảm bảo nguồn lực tài chính đầy đủ Nếu không có đủ kinh phí, các hoạt động truyền thông sẽ không thể thực hiện hiệu quả Nguồn kinh phí dồi dào và kịp thời sẽ giúp nâng cao chất lượng và tính kịp thời của các hoạt động truyền thông.
Về huy động ngân sách, kinh phí cho truyền thông lấy từ ngân sách phân bổ cho hoạt động truyền thông của cơ quan báo chí.
Kinh phí phải được sử dụng một cách hợp lý, đúng mục đích và hiệu quả Các nhà quản lý trong bộ phận truyền thông và tài chính có trách nhiệm giám sát và kiểm tra chặt chẽ việc sử dụng kinh phí, đồng thời đánh giá hiệu quả của nó.
2.3.2.3 Đào tạo tập huấn nhân lực truyền thông Đào tạo tập huấn nhân lực truyền thông là việc tập huấn cho cán bộ thực hiện hoạt động truyền thông để nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ nghiệp vụ chuyên môn Nội dung đào tạo chủ yếu bao gồm:
- Kỹ năng thu thập thông tin phục vụ viết tin, bài.
- Kỹ năng viết tin, bài
- Kỹ năng biên tập, tổng hợp, đánh giá chương trình truyền thông
- Kỹ năng sản xuất các ấn phẩm, chương trình truyền thông;
Kiểm soát hoạt động truyền thông tại cơ quan báo chí
Kiểm soát truyền thông là quá trình giám sát, đo lường và điều chỉnh hoạt động của cơ quan báo chí, nhằm đảm bảo các hoạt động được thực hiện hiệu quả và đạt được các mục tiêu truyền thông đã đề ra.
Kiểm soát truyền thông tập trung vào các nội dung sau:
- Nội dung truyền thông có đúng, phong phú, đa dạng
- Hoạt động truyền thông có đúng và kịp thời
- Ấn phẩm truyền thông có đầy đủ và chất lượng
- Chương trình, sự kiện truyền thông được tổ chức hợp lý
- Ngân sách cho truyền thông được cấp kịp thời Chi phí đúng định mức, sử dụng tiết kiệm, hiệu quả
Truyền thông hiệu quả từ cơ quan báo chí không chỉ giúp công chúng tiếp cận thông điệp mà còn nâng cao sự hiểu biết về sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của cơ quan Điều này bao gồm trách nhiệm xã hội, thương hiệu, chiến lược phát triển, cùng với các sản phẩm và dịch vụ mà cơ quan cung cấp Qua các hoạt động và chương trình hành động, cơ quan báo chí có thể gia tăng nhận thức của độc giả và khách hàng, từ đó xây dựng hình ảnh và định vị thương hiệu vững chắc trong tâm trí công chúng.
Truyền thông tại cơ quan báo chí có các hình thức kiểm soát trước, trong và sau truyền thông.
Kiểm soát trước hoạt động truyền thông là việc lường trước và ngăn ngừa những tình huống có thể xảy ra, như kiểm soát sự kiện, chương trình truyền thông và kiểm duyệt tin bài trước khi đăng Hành động này đóng vai trò quan trọng trong quản lý khủng hoảng truyền thông, giúp tổ chức duy trì hình ảnh và giảm thiểu rủi ro.
Kiểm soát trong truyền thông là quá trình giám sát các hoạt động và kết quả đầu ra của từng giai đoạn, đồng thời thực hiện các điều chỉnh cần thiết ngay khi phát hiện vấn đề Sau khi hoàn thành hoạt động, việc kiểm soát kết quả giúp đo lường hiệu quả cuối cùng, xác định nguyên nhân của những sai lệch so với các tiêu chuẩn và kế hoạch đã đề ra, từ đó thực hiện các điều chỉnh phù hợp.
Kiểm soát truyền thông tại cơ quan báo chí được phân loại theo tần suất thành các hình thức giám sát thường xuyên, kiểm tra và đánh giá định kỳ, cùng với kiểm tra đột xuất.
2.3.3.3 Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông Để đảm bảo mục tiêu truyền thông, cơ quan báo chí thực hiện đánh giá kết quả hoạt động truyền thông so với mục tiêu truyền thông đề ra Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông được thực hiện dựa trên việc đo lường kết quả cuối cùng của hoạt động truyền thông so với các tiêu chuẩn và kế hoạch đề ra Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động truyền thông gồm có các chỉ tiêu định tính và các chỉ tiêu định lượng Cụ thể:
Thứ nhất, các chỉ tiêu định lượng: dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu truyền thông so với kế hoạch đề ra:
- Quy mô sự kiện hoàn thành tổ chức trong năm thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Quy mô tọa đàm trực tuyến hoàn thành tổ chức trong năm thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Quy mô khách mời tham dự các chương trình truyền thông thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Quy mô độc giả thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Số phiên truy cập xem trang thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Quy mô đối tác phát triển mới thực tế so với kế hoạch đề ra.
- Thị phần bạn đọc so với các cơ quan báo chí
- Doanh thu dịch vụ từ truyền thông thực tế so với kế hoạch đề ra.
Mục tiêu chính của hoạt động truyền thông tại cơ quan báo chí là thu hút độc giả và nâng cao nhận thức về thương hiệu Để đánh giá hiệu quả của các chương trình truyền thông, cần dựa vào ý kiến đánh giá của độc giả về các hoạt động này.
- Sự nhận biết về thương hiệu của cơ quan báo chí?
- Sự chủ động tìm kiếm thông tin trên các phương tiện truyền thông của cơ quan báo chí?
- Sự đáp ứng nhu cầu tin tức từ website của cơ quan báo chí?
- Giao diện website của cơ quan báo chí dễ tương tác với độc giả?
- Nhu cầu tham gia các chương trình truyền thông của cơ quan báo chí?
- Dự định sử dụng và giới thiệu về website cơ quan báo chí của độc giả?
Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động truyền thông, cơ quan báo chí tiến hành xem xét và đánh giá để điều chỉnh các hoạt động trong quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch truyền thông cho giai đoạn tiếp theo.
Kinh nghiệm truyền thông tại một số cơ quan báo chí và bài học rút ra đối với báo điện tử VTC News
Kinh nghiệm truyền thông tại một số cơ quan báo chí
2.4.1.1 Kinh nghiệm truyền thông tại Báo điện tử Vn Express
VnExpress, hay Tin nhanh Việt Nam, là trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam, có địa chỉ vnexpress.net Được thành lập bởi tập đoàn FPT và ra mắt vào ngày 26 tháng 2 năm 2001, VnExpress đã nhận giấy phép hoạt động từ Bộ Văn hóa - Thông tin với số 51 l.GP - BVHTT vào ngày 25 tháng 11 năm 2002 Hiện tại, trang báo này đang được quản lý bởi FPT Online.
VnExpress, với vị thế là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam, đã triển khai nhiều chiến lược truyền thông hiệu quả trong suốt quá trình phát triển của mình.
Giai đoạn đầu tiên, VnExpress đã triển khai một chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, nhấn mạnh vào tốc độ và khối lượng tin tức, từ đó cung cấp cho độc giả một nguồn thông tin phong phú Đối tượng chính mà VnExpress hướng tới là nam giới trong độ tuổi từ 24-40, với nội dung tập trung vào các vấn đề chính trị, kinh tế và thế giới Mặc dù là trang báo điện tử đầu tiên, giao diện của VnExpress trong giai đoạn này vẫn chưa thân thiện với người dùng, gây ra một số hạn chế trong trải nghiệm đọc.
Giai đoạn thứ 2 của báo VnExpress đánh dấu sự bùng nổ thông tin truyền thông với các chiến lược truyền thông hiệu quả, khẳng định vị trí vững chắc trong làng báo điện tử Báo không chỉ cung cấp tin tức trong nước và quốc tế mà còn tích hợp video thời sự và phóng sự độc quyền, mang đến sự phong phú cho độc giả Đối tượng độc giả của VnExpress trở nên trẻ trung và đa dạng hơn, bao gồm cả phụ nữ, đàn ông, sinh viên và nhân viên văn phòng, từ đó tạo ra nội dung phong phú, đáp ứng nhu cầu thông tin của mọi đối tượng Bên cạnh đó, giao diện báo cũng đã được cải tiến, trở nên thân thiện hơn với người đọc.
Giai đoạn thứ 3 hiện nay của báo VnExpress đánh dấu sự tích hợp với mạng xã hội thông qua chức năng bình luận, tạo ra sự tương tác giữa tờ báo và độc giả, cũng như giữa các độc giả với nhau Ngoài ra, chuyên mục video đã bổ sung phần camera bạn đọc, cho phép người xem đóng góp nội dung thực tế và thú vị, làm phong phú thêm nguồn tin Đặc biệt, độ tuổi độc giả ngày càng trẻ hóa, với nội dung tin tức về giải trí và xã hội được tăng cường, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người xem.
Báo VnExpress đã triển khai nhiều chiến lược truyền thông khác nhau qua các giai đoạn, nhằm tiếp cận và phục vụ đa dạng đối tượng độc giả Sự linh hoạt này đã giúp VnExpress đạt được nhiều thành công, củng cố vị thế của mình trong lĩnh vực báo điện tử Đặc biệt, với vai trò là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam, VnExpress đã tận dụng tối đa những lợi thế cạnh tranh để phát triển.
Việt Nam, nhờ đó mà chiếm được một lượng lớn độc giả trung thành, càng thêm khẳng định vị thế của mình.
2.4.1.2 Kinh nghiệm của báo điện tử Vietnam Plus
Báo điện tử VietnamPlus (Vietnam+) của Thông tấn xã Việt Nam, ra mắt vào năm 2008 tại địa chỉ vietnamplus.vn, là nguồn thông tin chính thức duy nhất của Việt Nam Với hệ thống cơ sở dữ liệu khổng lồ tích hợp hơn một thập kỷ thông tin số hóa từ TTXVN, Vietnam+ cung cấp một lượng tin tức lớn mỗi ngày nhờ đội ngũ phóng viên và biên tập viên trải rộng trên 63 tỉnh, thành trong nước và 27 phân xã nước ngoài trên toàn cầu Đây là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam cung cấp thông tin đa dạng và phong phú.
4 ngôn ngữ: việt, Anh, Pháp và Tây Ban Nha.
Vietnam+ đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường báo điện tử Việt Nam nhờ vào việc áp dụng tính năng cá nhân hóa, cho phép độc giả tùy biến giao diện theo nhu cầu đọc tin Với sự hỗ trợ từ TTXVN và đội ngũ phóng viên đông đảo, Vietnam+ cung cấp một lượng nội dung khổng lồ Việc phát hành thông tin bằng ba ngôn ngữ: Anh, Pháp và Tây Ban Nha, không chỉ thu hút độc giả trong nước mà còn mở rộng tiếp cận đến độc giả quốc tế, đặc biệt là những người quan tâm đến tình hình Việt Nam.
Vietnam+ tập trung vào đối tượng độc giả trẻ bằng cách cung cấp tin tức đa dạng về Văn hóa, Du lịch, Thế giới và Khoa học - Công nghệ, đồng thời đưa ra các thông tin chính trị quan trọng Một trong những chương trình nổi bật của họ là “Rap News”, ra mắt vào năm 2013 trên YouTube, nhanh chóng thu hút sự chú ý của giới trẻ Việt Nam Với phong cách mới lạ và nội dung thiết thực, chương trình đã khuyến khích các bạn trẻ quan tâm hơn đến thời sự và hình thành thói quen đọc báo.
Bài học rút ra đối với báo điện tử VTC News
Dựa trên kinh nghiệm phát triển hoạt động truyền thông của báo điện tử VnExpress và Vietnam+, có thể rút ra một số bài học quý giá cho báo điện tử VTC News.
- Khi vừa mới xây dựng thương hiệu, cần có một đặc điểm riêng khiến cho người đọc dễ liên tưởng.
Để duy trì và mở rộng lượng độc giả, việc nâng cao chất lượng nội dung là vô cùng cần thiết Điều này không chỉ giúp giữ chân độc giả cũ mà còn thu hút thêm độc giả mới, đồng thời khẳng định uy tín và chất lượng thông tin của tờ báo.
Để thích ứng với sự phát triển của xã hội, cần dự đoán các xu hướng mới và thực hiện những bước chuyển mình phù hợp Việc kịp thời tích hợp các chức năng bình luận và tương tác sẽ giúp hoạt động truyền thông diễn ra theo chiều hai chiều, đồng thời phù hợp với nhu cầu và xu thế hiện tại của xã hội.
Đưa tin đa ngôn ngữ là một chiến lược truyền thông thông minh, giúp tiếp cận cả độc giả trong nước và quốc tế Chiến lược này không chỉ mở rộng đối tượng độc giả mà còn hỗ trợ tờ báo hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ của mình.
Các nền tảng đưa tin độc đáo và sáng tạo không chỉ gây ấn tượng với độc giả mà còn trở thành chủ đề thảo luận sôi nổi Điều này giúp các cơ quan báo chí tiếp cận nhiều độc giả tiềm năng hơn.
CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI
BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS
Giới thiệu tổng quan về báo điện tử VTC News
Quá trình hình thành và phát triển báo điện tử VTC News
Báo điện tử VTC News, trực thuộc Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC và Đài Tiếng nói Việt Nam, được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép hoạt động số 993/GP/BTT&TT vào ngày 07/07/2008, và giấy phép cấp lại số 268/GP-BTT&TT vào ngày 11/07/2013.
Tên giao dịch: Báo Điện tử VTC News
Tên giao dịch tiếng Anh: VTC News
Tên miền: www.vtc.vn
Báo điện tử VTC News có nhiệm vụ tuyên truyền và phổ biến các chủ trương, đường lối của Đảng cùng chính sách pháp luật của Nhà nước Đồng thời, báo phản ánh kịp thời tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội và an ninh quốc phòng trong nước cũng như quốc tế VTC News còn đấu tranh chống lại những biểu hiện tiêu cực, sai trái, nhằm định hướng dư luận xã hội Ngoài ra, báo cung cấp các dịch vụ truyền thông, quảng cáo, xúc tiến thương mại và xây dựng thương hiệu cho tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu.
VTC News tự hào với 13 năm phát triển song hành cùng đất nước và đời sống nhân dân, khẳng định sứ mệnh của mình là "Gắn với hơi thở cuộc sống; góp phần làm cho xã hội tốt đẹp hơn, nhân ái hơn, thông qua phương thức làm báo hiện đại".
Thương hiệu VTC News đã khẳng định vị thế là một tờ báo có nhiều đóng góp cho xã hội và sự phát triển đất nước Đây là nơi mà độc giả tin tưởng gửi gắm tâm tư, nguyện vọng của mình nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng Đồng thời, VTC News cũng là kênh truyền thông hiệu quả cho tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong việc quảng bá thông tin.
Bộ máy tổ chức của báo điện tử VTC News
Báo điện tử VTC News được tổ chức với Ban lãnh đạo và 05 bộ phận chuyên môn, bao gồm phòng kế toán - hành chính tổng hợp, phòng nội dung, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu & phát triển (R&D), và văn phòng đại diện phía Nam Mỗi bộ phận có chức năng và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo hoạt động hiệu quả của toàn bộ tổ chức.
- Ban lãnh đạo gồm có 1 tổng biên tập và 2 phó tổng biên tập:
Tổng biên tập của báo điện tử VTC News là người lãnh đạo và điều hành đơn vị, đảm bảo thực hiện đầy đủ chức năng và nhiệm vụ Vị trí này trực tiếp phụ trách các lĩnh vực nhân sự, tài chính kinh doanh, đầu tư phát triển và đối ngoại Tổng biên tập cũng chịu trách nhiệm trước giám đốc đài và pháp luật về kết quả thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Phó Tổng biên tập phụ trách nội dung có nhiệm vụ tham mưu và hỗ trợ Tổng biên tập trong việc chỉ đạo điều hành các công tác của báo theo phân cấp và ủy quyền Vị trí này chịu trách nhiệm trước Tổng biên tập và Giám đốc đài về các nhiệm vụ được giao, đồng thời tổ chức sản xuất nội dung và thực hiện các nội quy lao động cũng như công tác hậu cần của đơn vị.
Hình 3.1 Bộ máy tổ chức báo điện tử VTC News
Nguồn: Sổ tay văn hóa Báo Điện tử VTC News
Phó tổng biên tập phụ trách tài chính có nhiệm vụ tham mưu và hỗ trợ tổng biên tập trong lĩnh vực kinh tế tài chính Vị trí này cũng đảm bảo tự chủ trong công tác kế toán của đơn vị, tuân thủ luật kế toán và phù hợp với phân cấp của giám đốc đài.
Phó tổng biên tập Văn phòng đại diện phía Nam
Phòng kế toán hành chính
Phòng kinh doanhPhó tổng biên tập
+ Phòng nội dung gồm các ban: xã hội, kinh tế, thế giới, thể thao, phóng sự khám phá, văn hóa giải trí, giáo dục – sức khỏe và truyền hình
Nhiệm vụ của chúng tôi là tuyên truyền và phổ biến chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, đồng thời phản ánh kịp thời tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, an ninh quốc phòng trong nước và quốc tế Chúng tôi cũng thực hiện tuyên truyền quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của các doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu, cũng như của báo điện tử VTC News, Đài THKTS VTC và Đài TNVN.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và hỗ trợ Tổng biên tập trong việc xác định mục tiêu và chiến lược, đồng thời tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quý, năm và các kế hoạch dài hạn, trung hạn Ngoài ra, phòng cũng chịu trách nhiệm tìm kiếm và khai thác các hợp đồng quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của các đơn vị, cá nhân có nhu cầu.
Phòng kế toán - hành chính tổng hợp có nhiệm vụ tham mưu cho tổng biên tập và phó tổng biên tập trong việc thực hiện các nghiệp vụ hành chính, tổ chức và nhân sự Phòng cũng quản lý tài chính kế toán theo quy định của pháp luật Việt Nam và cơ quan chủ quản, thực hiện công tác tiền lương, tiền thưởng cùng các khoản thu nhập theo chế độ chính sách cho người lao động Ngoài ra, phòng còn đảm nhận việc thanh quyết toán các khoản thu – chi, chi phí hoạt động, chi phí sản xuất kinh doanh và các nghĩa vụ thuế theo quy định hiện hành.
Phòng nghiên cứu & phát triển (R&D) tập trung vào việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ báo điện tử tiên tiến nhất, đảm bảo rằng công nghệ của tờ báo luôn đồng bộ với xu hướng báo chí hiện đại Đội ngũ R&D có nhiệm vụ xây dựng, quản trị và bảo trì hệ thống website cũng như hệ thống quản trị nội dung (CMS) và giao diện của Báo Ngoài ra, phòng cũng chú trọng đến việc bảo mật, phòng ngừa virus, thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và khắc phục sự cố liên quan đến mạng nội bộ và hệ thống máy tính của đơn vị.
Văn phòng đại diện phía Nam của báo điện tử VTC News tại TP.HCM đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất tin bài và khai thác quảng cáo, tài trợ cho khu vực miền Nam.
Lĩnh vực hoạt động của báo điện tử VTC News
Với nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, phóng viên và biên tập viên, cùng sự hỗ trợ từ độc giả, các cơ quan, ban ngành, cũng như sự đồng hành của các tổ chức và doanh nghiệp, báo điện tử VTC News đã phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế là một trong những tờ báo điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
Báo điện tử VTC News hoạt động với mục tiêu tổng hợp tin tức, tuyên truyền các chủ trương của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước Đồng thời, báo phản ánh kịp thời tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, an ninh quốc phòng trong nước và quốc tế, đồng hành trong việc đấu tranh chống tiêu cực và sai trái, góp phần định hướng dư luận xã hội VTC News cũng cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, xúc tiến thương mại và xây dựng thương hiệu cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu.
Báo điện tử VTC News cung cấp đa dạng dịch vụ truyền thông, bao gồm quảng cáo, nội dung báo chí, tổ chức sự kiện, bảo trợ truyền thông, cũng như thực hiện các hoạt động bình chọn, nghiên cứu, khảo sát và thăm dò dư luận Ngoài ra, VTC News còn cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến, đáp ứng nhu cầu thông tin đa chiều của độc giả.