ASSIGNMENT MARKETING MẠNG xã hội topica native

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

• Tên công ty: Công ty cổ phần Topica English

• Tên thương hiệu: Topica Native- tiếng anh giao tiếp

• Địa chỉ: 521 P Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội

• FaceBook: https://www.facebook.com/tienganhgiaotieptopicanative

• Instagram: https://www.instagram.com/englishwithtopi/

• Youtube: http://www.youtube.com/c/TiếngAnhGiaotiếpcùngTOPICANative

• Website: http://topicanative.edu.vn

• Email: native@topica.edu.vn

Topica là nền tảng đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Đông Nam Á, với chương trình Topica Native chuyên luyện nói tiếng Anh trực tuyến tại 5 quốc gia trong khu vực Kể từ năm 2013, Topica Native đã áp dụng công nghệ thực tế ảo vào việc học, giúp học viên nâng cao kỹ năng giao tiếp Chương trình này có sự tham gia của hơn 1.600 giảng viên bản ngữ chất lượng cao đến từ các quốc gia Âu, Úc và Mỹ, cam kết mang đến cho học viên khả năng giao tiếp thành thạo và tự tin.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Mục tiêu trở thành Nền tảng dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo thực hành tiếng Anh tại Đông Nam Á,Topica Native theo đuổi các sứ mệnh.

• Ứng dụng công nghệ thực tế ảo hiện đại

• Đảm bảo chất lượng giảng dạy quốc tế

• Cam kết chi phí nội địa

• Cải thiện giao tiếp dành cho người đi làm

• Học tập mọi lúc, mọi nơi, mọi thiết bị

• Nâng tầm tri thức con người

❖ 17 năm hình thành và phát triển cùng Topica Native

Năm 2004, Dự án Vườn ươm Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam CRC-Topic đã được khởi động, được tài trợ bởi World Bank Infodev, đánh dấu sự ra đời của tổ hợp công nghệ giáo dục Topica Đến năm 2014, Topica Native (TopMito) đã tiên phong trên thế giới trong việc cho phép luyện nói tiếng Anh qua công nghệ Thực tế Tăng cường (Augmented Reality) và ra mắt chương trình luyện nói trực tuyến đầu tiên với 100% giáo viên bản ngữ.

2015: Cán mốc 10,000 học viên Chính thức có mặt thêm cơ sở tại Thái Lan và Indonesia.

2016: Ra mắt sản phẩm Topica Native VIP với chất lượng dịch vụ tốt nhất 5* được phục vụ dành riêng cho nhà quản lý.

2017: Ra mắt Native Gen 4 : Cho phép học viên tự động vào lớp mà không cần chờ đợi, đồng thời được tự lựa chọn giáo viên yêu thích

Năm 2018, Native Gen 8 ra mắt với tính năng cho phép sử dụng trên mọi thiết bị như máy tính, iPad, máy tính bảng và điện thoại Bên cạnh đó, ứng dụng còn tích hợp công nghệ AI để hỗ trợ sửa lỗi phát âm hiệu quả.

Năm 2019, Topica Native đã ra mắt Native Gen 6, cho phép học viên cá nhân hóa lộ trình học tập bằng cách tự đặt mục tiêu và theo dõi tiến trình Đến nay, Topica Native đã thu hút 115.000 học viên và hoạt động tại 5 quốc gia với đội ngũ 1.600 giảng viên chuyên nghiệp.

Hình 1 2: Những thành tích Topica Native đã đạt được đến thời điểm hiện tại

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm Topica Native cung cấp

Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ giáo dục và các phần mềm ứng dụng, bao gồm trò chơi trực tuyến phù hợp với nhu cầu của người Việt Nền tảng học tiếng Anh trực tuyến của chúng tôi tập trung vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp, giúp học viên luyện nói hàng ngày với giáo viên đến từ Âu, Mỹ và Úc.

Topica Native tổ chức các lớp học trực tuyến hàng ngày từ 8 giờ đến 24 giờ, với giáo viên bản ngữ giảng dạy trực tiếp Các lớp học được thiết kế sinh động và trực quan, mang đến trải nghiệm học tập hiệu quả cho học viên.

❖ Các sản phẩm của Topica Native:

• Khóa học tiếng anh giao tiếp

• Khóa học tiếng anh giao tiếp cho người bắt đầu

• Khóa học tiếng anh giao tiếp chuyên sâu

• Tiếng anh giao tiếp chuyên ngành

• Native Talk – Nhảy vọt nhờ AI sửa phát âm chỉ trong 10s

• Native World – Trải nghiệm học tập vòng quanh thế giới

• Native Friends – Luyện tiếng anh 1:1 cùng giáo viên bản ngữ

• Native Tina – Học tiếng anh cùng cô Tina

• Native Livestream – Khơi nguồn học tập

• Native Attend – Học mọi lúc mọi nơi

• Native Test – Xem đáp án, nhận sửa lỗi cho từng câu hỏi

- Học phí trọn gói lộ trình là 22.600.000 VNĐ/6 tháng

Chúng tôi cung cấp nhiều gói học đa dạng với học phí từ 1-2 triệu đồng mỗi tháng, nhằm đáp ứng nhu cầu và điều kiện học tập của từng học viên Học phí là trọn gói, không phát sinh thêm chi phí và không giới hạn số ca học.

Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của Topica Native có những đặc điểm sau:

• Có độ tuổi từ 15 đến 45

✓ 15 – 17 tuổi học sinh có nhu cầu lấy chứng chỉ Tiếng Anh đi du học hoặc xét tuyển vào Đại học

✓ 18 – 24 tuổi đang là sinh viên

✓ 25 – 45 tuổi là những người đang đi làm.

• Giới tính: Cả nam và nữ.

• Có thu nhập, trợ cấp từ 6 triệu – 8 triệu/ 1 tháng trở lên

❖ Nhu cầu của khách hàng

Hình 1 3: Các kỹ năng tiếng anh người học cần (Nguồn Q&Me)

• Khách hàng mục tiêu có nhu cầu cải thiện kỹ năng nói và kỹ năng nghe nhiều nhất so với 2 kỹ năng còn lại là đọc và viết.

• Học tiếng anh đã lâu nhưng không có khả năng giao tiếp tốt.

• Quá bận rộn và eo hẹp thời gian để theo học các khóa học ở trung tâm tiếng anh.

• Đáp ứng yêu cầu, điều kiện để ra trường của các trường đại học, cao đẳng.

❖ Thói quen tìm kiếm thông tin, sử dụng thiết bị

Hình 1 4: Thống kê việc sử dụng thiết bị học, tìm kiếm thông tin để học tiếng Anh online ( Nguồn: Q&Me)

Người học sử dụng ứng dụng Smartphone và học trực tuyến Tiếng Anh, thực hành giao tiếp bằng tiếng Anh vẫn được xem là phương pháp hiệu quả nhất.

Hình 1 5: Độ tuổi người sử dụng internet tại Việt Nam tính đến tháng 5/2019

Khách hàng mục tiêu thường xuyên tìm kiếm thông tin trên internet và dành nhiều thời gian trong ngày để truy cập các nền tảng trực tuyến cho công việc và giải trí Họ thành thạo sử dụng các thiết bị như điện thoại thông minh và máy tính, cùng với các công cụ học tập trực tuyến Đặc biệt, họ dành nhiều thời gian cho mạng xã hội, trong đó Facebook và YouTube là hai nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay.

❖ Yếu tố quyết định lựa chọn khóa học

Hình 1 6: Yếu tố quyết định học Tiếng anh ( Nguồn: Q&Me)

Khi chọn trường ngoại ngữ, giáo viên tiếng Anh bản xứ được xem là yếu tố quan trọng nhất, chiếm 43% sự lựa chọn Trong khi đó, đối với các trường ngoại ngữ trực tuyến, "chương trình học đa dạng" lại là yếu tố quyết định hàng đầu, với tỷ lệ 41%.

Tại Việt Nam, thói quen tự học chiếm tỷ lệ 44%, cho thấy sự chủ động trong việc nâng cao kiến thức Ngoài ra, 35% người tham gia tận dụng các khóa học trực tuyến miễn phí, phản ánh xu hướng học tập hiện đại Hình thức học tại trung tâm ngoại ngữ cũng rất phổ biến, với 29% người học lựa chọn, góp phần vào sự phát triển kỹ năng ngôn ngữ.

Thời gian học linh hoạt, khóa học chất lượng, có thời gian thực hành giao tiếp với người bản xứ.

Năm 2021, dân số Việt Nam đạt 97,95 triệu người, tăng 0,9% so với năm 2020 Số người sử dụng Internet là 68,72 triệu, tương đương tỷ lệ thâm nhập 70,3%, tăng 0,3% so với năm trước Người Việt trong độ tuổi 16-64 trung bình dành 6 tiếng 47 phút mỗi ngày để sử dụng Internet, cao hơn so với cùng kỳ năm 2020.

17 phút (6 tiếng 30 phút) (nguồn.brandsvietnam.com)

Hình 1 7: Biểu đồ bảng xếp hạng các ứng dụng MXH có lượt truy cập nhiều nhất ở

Việt Nam năm 2021(nguồn.brandsvietnam.com)

Chủ yếu là điện thoại thông minh và laptop.

Hình 1 8: Thống kê thiết bị online của người tiêu dùng (Nguồn.brandsvietnam.com)

Tham gia các hội nhóm học Tiếng Anh như "Yêu Tiếng Anh", "Học tiếng Anh cho người mất gốc", và "Cộng đồng Tiếng Anh cho người đi làm" là một cách hiệu quả để trao đổi kiến thức và cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của bạn.

• Lướt web, facebook, tiktok … các thời gian rảnh rỗi tìm kiếm thông tin về các khóa học Tiếng Anh, các chủ đề liên quan tới học Tiếng Anh.

Thị trường Việt Nam

Việt Nam đang nổi bật trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến tại châu Á, đứng trong top 10 quốc gia phát triển mạnh mẽ về học trực tuyến Theo thống kê của University World News năm 2017, châu Á là thị trường lớn thứ hai thế giới về đào tạo trực tuyến, với Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao nhất lên tới 44.3%, vượt Malaysia 4.9% Sự phát triển này khẳng định tiềm năng và xu hướng tích cực của giáo dục trực tuyến tại Việt Nam.

Nhiều chuyên gia giáo dục nhận định rằng học online đã trở thành một xu hướng tất yếu và lâu dài trong giáo dục tại Việt Nam Dù hoạt động dạy học trực tiếp được khôi phục, học online vẫn sẽ giữ vai trò quan trọng trong quá trình dạy và học Tọa đàm “Học trực tuyến – Xu hướng tất yếu của tương lai” diễn ra vào 14h30 ngày 9/9/2021 trên báo điện tử VnExpress đã nhấn mạnh điều này.

Hình 1 9: Thảo luận về học Tiếng Anh online trên mạng xã hội

Theo Tổng cục Thống kê, trong quý I-2020, Việt Nam có 5 triệu trẻ em mầm non, 17 triệu học sinh phổ thông và hơn 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Số lượng sinh viên đại học mới tuyển hàng năm đạt trên 400 nghìn, tương ứng với mức tăng 4,34%, dự kiến đến năm 2021, tổng số sinh viên đại học sẽ đạt 1,6 triệu Điều này dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về việc tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh.

Biểu đồ cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong việc học tiếng Anh online, cho thấy ngày càng nhiều người tham gia và hưởng ứng hình thức học tập này.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Với sự phát triển không ngừng của thị trường trực tuyến, các khóa học Tiếng anh trực tuyến ngày càng được đề cao phát triển.

Eng Breaking and Elight English are strong competitors in the online English course market, posing significant competition to Topica Native Both companies have established a solid presence in the industry and implement effective marketing strategies.

TIEU LUAN MOI download: skknchat@gmail.com cung cấp sản phẩm độc đáo với số lượng học viên đông đảo, chất lượng giảng dạy vượt trội, khẳng định vị thế cạnh tranh không thua kém Topica Native.

Yếu tố Eng Breaking Elight Learning English

Chúng tôi cung cấp các khóa học đa dạng phù hợp với mọi lứa tuổi, bao gồm khóa học tiếng Anh trực tuyến và khóa học giao tiếp dành cho người có trình độ cơ bản hoặc mất gốc Các khóa học này có giá thành hợp lý, phục vụ nhu cầu của sinh viên và người đi làm Học viên có thể tham gia học qua video trên nền tảng Elightube, giúp việc học trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

- Khóa luyện phát âm chuẩn - Elight Memo - Học từ vựng tiếng Anh – Mỹ với trí tuệ AI

Giá sản 490.000VNĐ/ 1 khóa 900.000VNĐ/năm phẩm

- 773.909 lượt thích - 1,052 triệu lượt thích

- 879.139 lượt theo dõi - 1,181 triệu lượt theo dõi

Nền tảng mạng xã hội Nội dung: Nội dung:

- Tài liệu học tập, các post chia sẻ - Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm, kiến thức tiếng anh - Chuyển đổi nội dung qua tiếng anh

- Từ vựng các chuyên ngành - theo thông qua việc bắt trend, các tin tức mới chủ đề của mọi lĩnh vực

- Minigame, trò chơi giải đố về - Giới thiệu các khóa học, tài liệu học tiếng anh tập của elight

- Giới thiệu về các khóa học - Từ vựng về các chủ đề, từ mới thông

- Đặt câu hỏi về từ vựng, phát âm, qua tình huống

- Học tiếng anh cùng giáo viên bản

- video ngắn hướng dẫn thực hành học ngữ tiếng anh, giới thiệu từ vựng hằng ngày.

- Các phương pháp học tiếng anh - video trung bình 3- 5p: kể về hành hiệu quả trình đạt được kết quả tốt từ học viên

Học tiếng Anh hiệu quả từ cơ bản đến nâng cao với các video livestream dài trên 20 phút, bao gồm luyện nói, ngữ pháp, phát âm và viết Tham gia cùng thầy cô của trung tâm để giải đáp thắc mắc và nâng cao kỹ năng tiếng Anh của bạn.

❖ Tik Tok: 36.7k follower ❖ Tik Tok: 204,6k follower

Nội dung tương đối đa dạng, nhiều Nội dung đa dạng, có sự đầu tư, tần suất video lên xu hướng đăng bài nhiều, có nhiều video viral lên

- Học từ vựng qua hoạt hình, qua xu hướng: tình huống - Học từ vựng, phát âm

- Các mẹo tự học tiếng anh - Học tiếng anh qua bài hát

- Các câu đố, thử thách đoán từ - Hướng dẫn học tiếng anh qua một vài tip

- Chia sẻ về kinh nghiệm học tiếng anh

Nội dung bài viết tập trung vào việc nâng cao từ vựng và phát âm tiếng Anh thông qua hình ảnh, infographic, và các câu đố thú vị Bên cạnh đó, việc sử dụng Instagram và các video ngắn như reels để chia sẻ mẹo học tiếng Anh cũng được nhấn mạnh Những phương pháp này không chỉ giúp người học dễ dàng tiếp thu kiến thức mà còn tạo sự hứng thú trong quá trình học.

Nhược điểm của phương pháp học hiện nay là cần có sự rõ ràng trong cách tiếp cận Việc cung cấp bài học đa dạng và toàn diện sẽ giúp người học tiếp cận nhiều khía cạnh khác nhau Hơn nữa, tài liệu học cần phải phong phú với nhiều chủ đề khác nhau và được đầu tư kỹ lưỡng để nâng cao hiệu quả học tập.

• Học phí rẻ kỹ về âm thanh, hình ảnh….

❖ Nhược điểm: • Giảng viên hỗ trợ trong suốt quá

Tự học là phương pháp chính trong khóa học này, với các video trình bày đã được chuẩn bị sẵn Học viên sẽ tiếp cận nội dung thông qua những video này sau khi đăng ký khóa học, giúp họ học tập một cách linh hoạt Tuy nhiên, nhược điểm là việc tương tác bị hạn chế, vì tất cả bài học đều được xây dựng dưới dạng video có sẵn Học phí được thiết kế phù hợp với mọi độ tuổi, mang lại cơ hội học tập cho nhiều đối tượng.

1.4.2 Phân tích qua thư viện quảng cáo

• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 64 bài

• Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video, Infographic, Hình ảnh

Khóa học Tiếng Anh của chúng tôi không chỉ cung cấp kiến thức mà còn tạo cơ hội cho học viên chia sẻ những câu chuyện trải nghiệm học tập của mình Tham gia khóa học, bạn sẽ được tương tác trực tiếp, học hỏi từ những kinh nghiệm thực tế của những người đã thành công Hãy khám phá hành trình học Tiếng Anh đầy thú vị và bổ ích cùng chúng tôi!

• Số lượng bài viết được khởi tạo trong tháng 12: 1 bài viết

• Định dạng quảng cáo được sử dụng: Text, Video

• Chủ đề sử dụng để quảng cáo: Đưa ra lý do khiến bạn chưa giỏi Tiếng Anh và cách chữa, quảng bá khóa học.

Theo thống kê từ thư viện quảng cáo, Elight Learning English không tập trung nhiều vào việc chạy quảng cáo, thể hiện qua số lượng bài khởi tạo quảng cáo của họ.

English ít hơn rất nhiều so với Eng Breaking.

1.4.3 Phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma

Theo dữ liệu từ Fanpage Karma, Fanpage Elight Learning English có số lượng người theo dõi cao gấp đôi so với Eng Breaking Mặc dù tổng số tương tác, bình luận và các chỉ số khác của Elight Learning English cũng vượt trội hơn, nhưng sự chênh lệch không đáng kể.

❖ Tổng hợp các bài post có số lượt like cao đến thấp

Hình 1 10: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Eng Breaking

Hình 1 11: Top các bài viết có tương tác cao nhất của Elight Learning English

Phân tích cho thấy các bài viết hàng đầu của Elight Learning English có lượt tương tác qua Like cao gấp đôi so với Eng Breaking, tuy nhiên lượt tương tác qua bình luận vẫn còn khá hạn chế.

Hình 1 12: Khung giờ đăng bài của Eng Breaking

Hình 1 13: Tần suất đăng bài của Eng Breaking

Hình 1 14: Khung giờ đăng bài của Elight Learning English

Hình 1 15: Tần suất đăng bài của Elight Learning English

Cả hai đối thủ cạnh tranh đều đăng bài vào khung giờ khoảng 10h sáng và tiếp tục cho đến tối, với mức tương tác cao nhất vào 10h trưa, 15h chiều và 20h tối Tuy nhiên, Elight Learning English có sự phân bổ bài viết đều đặn hơn và tần suất đăng bài cũng cao hơn so với Eng Breaking.

Elight và Eng Breaking sử dụng nhiều dạng content khác nhau để thu hút độc giả, bao gồm meme, infographic, video và hình ảnh Elight nổi bật với infographic hấp dẫn, giúp tăng cường tương tác với người xem, đặc biệt là trong các bài viết về từ vựng tiếng Anh liên quan đến tình huống cuộc sống hàng ngày Video của Elight mang tính hài hước và giải trí, thu hút sự chú ý của độc giả Trong khi đó, Eng Breaking tập trung vào dạng content meme, tạo ra sự tương tác mạnh mẽ từ công chúng Video của Eng Breaking chủ yếu giới thiệu trung tâm và khóa học tiếng Anh giao tiếp, nhưng số lượng video của họ chỉ bằng một phần so với Elight.

Elight luôn gắn đường link tới trang web đăng ký học online trong mỗi bài đăng, điều này không thấy ở Eng Breaking Cả hai đối thủ đều có điểm chung là không sử dụng hashtag hoặc chỉ sử dụng rất ít.

Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp

Tại Topica Native, 100% giáo viên đều là người bản ngữ với chuyên môn cao, được tuyển dụng từ các quốc gia nói tiếng Anh như Anh, Mỹ, Úc và Canada Điều này giúp học viên luyện nghe với nhiều loại giọng khác nhau Tất cả giáo viên đều có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy tại các trường đại học và trung tâm tiếng Anh nổi tiếng.

- Hơn 115,000 học viên tích cực, hơn 1,600 giảng viên chuyên nghiệp, được 5 quốc gia triển khai và có 1 phương pháp tiêu chuẩn.

- Topica Native sử dụng website để quảng bá và bán khóa học của mình.

Chạy quảng cáo tương tác trên fanpage Facebook và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận Các trang và thông tin khóa học của Topica luôn nằm trong top đầu kết quả tìm kiếm cho khóa học Tiếng.

Mặc dù Topica chưa công bố văn bản về nguồn lực tài chính hay báo cáo kết quả kinh doanh, nhưng có thể nhận thấy rằng tiềm lực tài chính của doanh nghiệp này rất mạnh mẽ, với ngân sách đầu tư cho marketing cũng ở mức cao.

Thị trường mở rộng chính sách kinh tế và sự tham gia của Việt Nam vào các tổ chức thương mại quốc tế đã thúc đẩy nền kinh tế phát triển và thu hút đầu tư nước ngoài Sự gia tăng các công ty liên doanh nước ngoài tạo ra nhiều cơ hội việc làm, đồng thời nâng cao yêu cầu về trình độ của người lao động, đặc biệt là kỹ năng ngoại ngữ Tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thứ hai quan trọng, mở ra cơ hội lớn cho các trung tâm tiếng Anh, trong đó có tổ chức giáo dục Topica.

- Internet ngày càng phát triển và sử dụng nhiều, các khóa học online từ đó cũng phát triển theo.

❖ Đối thủ cạnh tranh : Tiếng Anh 123, HelloChao, Elight English, Oceanedu…

❖ Khách hàng : Hơn 100.000 học viên khắp Đông Nam Á.

Strengths ( Điểm mạnh ) Weakness ( Điểm yếu )

- Có số lượng người theo dõi trên kênh - Fanpage, Instagram chưa được fanpage facebook cao thúc đẩy quảng bá

( 912.293 người theo dõi ) và instagram ( 13K - Số lượng người tương tác đối với người theo dõi) các bài viết còn thấp.

- Bài viết cập nhật tương đối thường xuyên ở fanpage facebook

- Môi trường đào tạo lành mạnh, được giao tiếp cùng giáo viên nước ngoài 100% với lộ trình học cụ thể

Opportunities ( Cơ hội ) Threats ( Thách thức )

Các bạn trẻ hiện nay ngày càng có nhu cầu học ngoại ngữ trực tuyến, dẫn đến mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực này tăng cao Với sự xuất hiện của nhiều trường dạy ngoại ngữ, uy tín và tin cậy của các doanh nghiệp cũng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Do đó, để phát triển và nâng cao cơ hội, các doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá của mình.

Sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng uy tín, từ đó thu hút nhiều khách hàng và học viên hơn Việc tận dụng các kênh xã hội này là cách hiệu quả để mở rộng đối tượng tiếp cận và nâng cao giá trị thương hiệu.

Việc giao tiếp hiệu quả trên Instagram giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ tại thị trường nước ngoài Điều này không chỉ thu hút học viên chất lượng mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển của các nền tảng khác Từ đó, uy tín của doanh nghiệp sẽ được nâng cao đáng kể.

Phân tích thị trường, thống kê của google trend

❖ Blended learning - học tập kết hợp

Ngày nay, việc học không còn giới hạn trong lớp học truyền thống mà đã kết hợp giữa hình thức học trực tiếp và học trực tuyến Đối với những người học bận rộn hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển, như thời tiết xấu, học trực tuyến trở thành lựa chọn lý tưởng Hình thức này giúp duy trì bài học đầy đủ và đảm bảo người học không bỏ quên kiến thức.

Google Meet, Zoom và Microsoft Teams là những nền tảng phổ biến cho việc học trực tuyến, cung cấp đầy đủ tính năng như camera, mic, trình chiếu, chatbox và khả năng ghi lại bài giảng Tính năng ghi âm rất hữu ích, cho phép sinh viên xin lại file bài giảng từ giảng viên nếu gặp sự cố mất mạng Trong bối cảnh dịch COVID-19 kéo dài trong hai năm 2020 và 2021, nhiều trường đại học và cao đẳng đã áp dụng các nền tảng này rộng rãi, giúp sinh viên yên tâm học tập và đảm bảo kiến thức đầy đủ.

Hình 1 16: Xu hướng Blended learning ( Nguồn ảnh: sohoanoidung.com)

❖ Học trên thiết bị di động

Trên App Store và CH Play, có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ tự học tiếng Anh hiệu quả như Elsa Speak English, Duolingo, Hello Talk và Memrise Những ứng dụng trả phí thường mang lại trải nghiệm học tập tốt hơn so với các ứng dụng miễn phí, giúp người học nâng cao kỹ năng tiếng Anh một cách hiệu quả.

Khi bắt đầu học tiếng Anh, những ứng dụng miễn phí là lựa chọn phù hợp cho người mới Ngược lại, nếu bạn muốn nâng cao khả năng giao tiếp, các ứng dụng có phí sẽ là sự lựa chọn tối ưu.

Xu hướng tự học tiếng Anh qua ứng dụng rất phù hợp cho những ai có tính kỷ luật cao, vì việc tự học không bao giờ dễ dàng Ứng dụng sẽ nhắc nhở bạn hàng ngày để bạn không quên kiến thức đã học Nếu bạn chỉ có thời gian rảnh sau 20h tối, việc dành 30-45 phút mỗi tối để học tiếng Anh trên ứng dụng sẽ là lựa chọn lý tưởng cho bạn.

Hình 1 17: Ứng dụng học Tiếng Anh đang có trên thị trường

❖ Sự phát triển của những nền tảng học trực tuyến

Theo Cafe.vn, các nền tảng này đã tăng trưởng mạnh trong 3 tháng đầu năm

Vào năm 2020, khi dịch Covid-19 bùng phát, Zoom đã trở thành nền tảng giao tiếp trực tuyến phổ biến nhất, đạt 300 triệu người dùng truy cập hàng ngày, vượt qua cả Microsoft Teams.

(200 triệu) và Google Meet (100 triệu) ( cafebiz.vn 07/2021) Dịch sẽ chẳng kết thúc, buộc con người phải sống chung và thích nghi.

Hình 1 18: Thống kế sô lượng tải các nền tảng trực tuyến đến tháng 4/202

❖ “ Chêm” tiếng anh và tiếng việt

Phương pháp học từ vựng hiệu quả hiện nay là kết hợp việc đọc truyện với việc sử dụng tiếng Anh, giúp người học vừa giải trí vừa nâng cao khả năng ngôn ngữ Xu hướng "chêm" tiếng Anh vào giao tiếp hàng ngày ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong môi trường văn phòng, nơi mà những cụm từ như "deadline", "OT" hay "support" thường xuyên xuất hiện Trong giao tiếp bạn bè, việc sử dụng các từ như "add" hay "order" cũng rất thông dụng Tuy nhiên, để việc "chêm" tiếng Anh trở nên tự nhiên và được chấp nhận, người nói cần cân nhắc tình huống và đối tượng giao tiếp, nhằm duy trì sự tôn trọng và hiệu quả trong cuộc trò chuyện.

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hiện nay, thị trường tiếng Anh vẫn được coi là cơ hội hấp dẫn cho các doanh nhân Tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ chung, đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và kinh doanh quốc tế.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com được sử dụng trong giao dịch thương mại và là cầu nối giữa các quốc gia trong hợp tác, quan hệ và trao đổi văn hóa Tại Việt Nam, các trường đại học, cao đẳng, và trung cấp yêu cầu sinh viên tốt nghiệp phải có văn bằng tiếng Anh đạt mức B1 hoặc TOEIC 450 - 500, tương đương với khả năng giao tiếp cơ bản thành thạo trong 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.

Trong bối cảnh nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng cao để phục vụ công việc và học tập, số lượng trung tâm tiếng Anh tại Việt Nam đã bùng nổ, đạt 3.974 trung tâm vào năm 2018 Các trung tâm này chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, phản ánh xu hướng phát triển mạnh mẽ của thị trường giáo dục ngoại ngữ.

Tại các thành phố lớn, phụ huynh ngày càng chú trọng đến việc cho con em học tại các trung tâm để phát triển trí não, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các trung tâm về giá cả, lộ trình học, giảng viên và thời gian học Trong khi đó, ở các tỉnh lẻ và vùng nông thôn, phương pháp học lý thuyết thường thiếu thực hành và cách tiếp cận học tập còn hạn chế, mở ra tiềm năng phát triển các trung tâm giáo dục tại đây Tuy nhiên, việc mở trung tâm tại những khu vực này cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, đặc biệt là việc xác định nhu cầu thực tế của người dân.

1.6.3 Thống kê của Google Trend về xu hướng học tiếng anh giao tiếp

Theo Google Trends, trong giai đoạn 2020-2022, xu hướng tìm kiếm về học tiếng Anh giao tiếp luôn duy trì ở mức cao, đặc biệt là trong bốn tháng đầu năm 2020, trước khi dịch COVID-19 bùng phát Sau đó, tình hình tìm kiếm có sự biến động do ảnh hưởng của dịch bệnh Các lượt tìm kiếm chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Hà Nội và Hải Phòng, nơi có nhiều trường đại học và công ty lớn, công ty nước ngoài Để cải thiện cơ hội nghề nghiệp, nhiều người đã chủ động tìm kiếm các trung tâm hoặc khóa học online để nâng cao khả năng tiếng Anh của mình.

Hình 1 19: Thống kê googtrend xu hướng học tiếng anh giao tiếp

Hình 1 20: Mức độ quan tâm theo tiểu vùng ( Nguồn:Google trend )

Hình 1 21: So sánh xu hướng tìm kiếm trên google trend giữa các đối thủ

So sánh với đối thủ Eng Breaking và Elight Learning English, xu hướng tìm kiếm của Eng Breaking vượt trội hơn hẳn so với Topica Native và Elight Mức độ quan tâm đến Eng Breaking luôn duy trì ở mức cao, trong khi Topica và Elight có mức độ quan tâm trung bình và tương đương nhau, với Topica nhỉnh hơn một chút Về mức độ phổ biến tại các vùng miền, Eng Breaking cũng có sự phủ sóng rộng rãi hơn so với Topica và Elight Điều này cho thấy Eng Breaking là một đối thủ mạnh mẽ của Topica.

Hình 1 22: Mức độ quan tâm với Topica Native theo thời gian và địa điểm

Theo nghiên cứu từ Google Keyword Planner, cụm từ “học tiếng Anh giao tiếp Topica Native” có lưu lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng từ 10.000 đến 100.000 lượt Chỉ số cạnh tranh cho từ khóa này ở mức vừa phải.

Hình 1 23: Lượt tìm kiếm trên google keyword planner

So với Elight Learning English, Eng Breaking có mức độ tìm kiếm tương đương với Topica, nhưng lại tăng trưởng vượt trội so với năm trước Cụ thể, cụm từ “Eng Breaking Plus” ghi nhận mức tăng 900%, với số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng dao động từ 100 đến 1.000 lượt.

Hình 1 24: Lượt tìm kiếm giữa các đối thủ trên google keyword planner

LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Thực hiện chiến dịch

Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng tiếng anh” được khởi xướng từ thực tế cuộc sống, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã làm đảo lộn cuộc sống và kinh tế của nhiều người Nhiều người cảm thấy khó khăn trong việc chi tiêu, đặc biệt là khi quyết định tham gia các khóa học online Nhân dịp năm mới, Topica tổ chức chương trình giảm giá khóa học như một lời tri ân và món quà gửi tới mọi người, nhằm hỗ trợ phần nào cho khách hàng đang hoặc có ý định học tiếng Anh.

❖ Nội dung của chiến dịch:

Khóa học giao tiếp tại Topica Native hiện đang giảm giá 30% cho những ai đăng ký học Bên cạnh đó, học viên còn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác khi tham gia khóa học tại trung tâm.

Bước 1: Xây dựng fanpage Facebook Thiết kế ảnh bìa theo chiến dịch, phân quyền quản trị viên Tối ưu hóa Fanpage.

Để thu hút sự chú ý từ khách hàng, hãy đăng tải những bài viết liên quan đến chiến dịch với hình ảnh bắt mắt được thiết kế bằng Canva Đồng thời, xây dựng kế hoạch biên tập nội dung để đảm bảo việc đăng bài, viết bài và phân chia công việc được thực hiện hiệu quả.

Bước 3: Đặt kế hoạch quảng cáo nội dung: Mục tiêu về tương tác, tiếp cận của khách hàng.

Bước 4: Lên kế hoạch đo lường và đánh giá chiến dịch.

Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch

Chiến dịch “Xuân rộn ràng – Vững vàng Tiếng anh” được thực hiện trên kênh Facebook

Facebook hiện đang là nền tảng mạng xã hội hàng đầu và phổ biến nhất tại Việt Nam, với gần 76 triệu người dùng tính đến tháng 6-2021, chiếm hơn 70% dân số cả nước Số lượng người dùng đã tăng thêm 31 triệu so với năm trước, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội này trong cộng đồng Việt Nam.

2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam (hr1tech.com)

Facebook giúp nhãn hàng tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả với chi phí thấp hơn so với các kênh truyền thông truyền thống Nền tảng này không ngừng phát triển với nhiều tính năng nổi bật như Livestream quảng cáo, chia sẻ hình ảnh và video, tạo ra hiệu quả truyền thông tự nhiên và tăng cường niềm tin của người dùng Các bài đăng trên Facebook không bị giới hạn, cho phép đa dạng hóa nội dung và hình thức chia sẻ.

Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, đồng thời cung cấp các công cụ quảng cáo hiệu quả giúp nội dung dễ dàng đến tay người tiêu dùng.

Chiến dịch xây dựng bài viết và video quảng bá thương hiệu giúp nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn, cung cấp thông tin hữu ích nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

Kế hoạch nội dung nhằm đạt mục tiêu 100 – 200 lượt tiếp cận mỗi ngày, bao gồm việc đăng tải hình ảnh và thông tin về sản phẩm của Topica Native, đặc biệt là chương trình giảm giá 30% cho khóa học Nội dung sẽ bao gồm video và bài viết chia sẻ mẹo học tiếng Anh, với tần suất khoảng 1-2 bài mỗi ngày vào lúc 8h sáng hoặc 20h tối Giọng văn sẽ gần gũi, vui vẻ và chân thành, tạo ấn tượng với khách hàng Mỗi bài viết dài khoảng 150-200 chữ, không lan man, đảm bảo chất lượng nội dung và kết thúc bằng hashtag, từ khóa cùng lời kêu gọi hành động Nội dung sẽ được bổ sung bằng infographics, meme hài hước và video để tăng tính tương tác với khách hàng.

Hình 2 2: Demo bài viết trên fanpage

Kế hoạch Marketing sản phẩm

Topica Native – Fpoly cam kết cung cấp cho khách hàng những khóa học Tiếng Anh chất lượng cao, uy tín và phù hợp với nhu cầu cũng như trình độ của từng cá nhân.

Giá trị gia tăng của chương trình học này mang lại sự tiện lợi và thoải mái, cho phép học viên học mọi lúc, mọi nơi Chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế với sự hướng dẫn trực tiếp từ giảng viên nước ngoài và hỗ trợ 24/7 Đặc biệt, học viên có cơ hội trải nghiệm học thử trong 7 ngày trước khi quyết định đăng ký chính thức.

• Giá trị kỳ vọng: Cải thiện trình độ Tiếng anh, xóa bỏ nỗi lo và rào cản ngăn cách về ngôn ngữ Tiện lợi, thoải mái và hợp lý.

• Các khóa học giao động khoảng 10 – hơn 20 triệu VNĐ/1 khóa

Giá các khóa học tại Topica thường cao hơn mức trung bình của thị trường, nhưng điều này đi kèm với giá trị mà học viên nhận được, chứng minh sự xứng đáng với số tiền đã đầu tư Topica cũng tích cực triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng và điều chỉnh giá cả để tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

• Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… và Website để phân phối và tiếp thị sản phẩm tới người tiêu dùng.

Kênh phân phối chính cho sản phẩm là Facebook và Website, nơi người dùng thường xuyên truy cập để mua sắm Việc chạy quảng cáo trên nền tảng này rất dễ dàng và chi phí thấp hơn so với các kênh truyền thông truyền thống.

Khách hàng lần đầu tiên tham gia khóa học sẽ được trải nghiệm miễn phí trong 7 ngày, cùng với chương trình khuyến mãi giảm giá 30% cho sản phẩm Đây là cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu và đánh giá chất lượng khóa học trước khi quyết định đăng ký.

• Sử dụng Facebook để chạy quảng cáo cho các bài viết cần lượng người tiếp cận cao.

• Mời bạn bè và giới thiệu cho người thân khi có nhu cầu học Tiếng anh.

• Đăng những video, bài viết mang tính tương tác và giải trí để gây sự chú ý từ khách hàng mục tiêu.

Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách

• Tăng tương tác và theo dõi, độ nhận diện thương hiệu cho Topica Native-Fpoly

Tiếp cận khách hàng mục tiêu giúp Topica Native - Fpoly bán khóa học hiệu quả, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và khẳng định vị thế là trung tâm đào tạo tiếng Anh chất lượng, đáng giá trong mắt khách hàng.

• Truyền đạt thông điệp tới khách hàng " Xuân rộn ràng vững vàng đón Tết cùng

Topica Native sale up to 30%"

• Đặt ra KPI trên fanpage FaceBook

Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000

Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000

Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000

Bảng 2 1: Bảng KPI cho Fanpage

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ)

Tổng số người tiếp cận 40.000

Số người tiếp cận trả phí 39.000

Số người tiếp cận tự nhiên 1.000

Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ

Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết 1.000đ Tần suất( TB/1 người nhìn thấy quảng cáo ) 2

Bảng 2 2: Bảng KPI chiến dịch tiếp cận

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách dự kiến: 100.000vnđ )

Tổng lượt tương tác tự nhiên 100

Tổng lượt tương tác trả phí 200

Bảng 2 3: Bảng KPI chiến dịch tăng tương tác

❖ Chi tiết KPI cần đạt được:

• Specific (Cụ thể): Mục tiêu trong 1 tháng, lượng tương tác với trang fanpage

Để đạt được hiệu quả đo lường rõ ràng, mục tiêu cần hướng tới là tăng lượng follow và like từ trang lên khoảng 200 - 300 like Đồng thời, mỗi bài viết cần tăng lượt like từ 20 - 40 lượt, bình luận từ 15 - 30 lượt, và lượt chia sẻ từ 10 - 20 lượt Cuối cùng, số lượt tiếp cận mỗi bài viết nên đạt từ 80 - 150 lượt.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng trên mạng xã hội, cần tập trung vào việc tăng lượt follow và like fanpage lên 200 lượt Đồng thời, mỗi bài viết nên hướng tới việc tăng lượt like lên 30, lượt bình luận lên dưới 10 và lượt chia sẻ từ 5 đến 10 Cuối cùng, số lượt tiếp cận cho mỗi bài viết cần đạt từ 100 đến 150 lượt.

• Relevant (Có liên quan): o Fanpage Topica Native – Fpoly (hiện tại 16/1/2022) : 18 lượt tiếp cận, 9 người theo dõi thực, 28 lượt tương tác

Bảng trích xuất tương tác từ fanpage Topica Native_FPoly o Ngân sách chạy Facebook Ads từ 100.000 VNĐ – 200.000 VNĐ và sẽ chỉ chạy một số bài đăng nhất định

• Time Bound (Thời gian hoàn thành) o Diễn ra trong vòng 1 tháng theo thời gian chạy chiến dịch (16.1.2022 – 16.2.2022)

THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI

Tạo kênh truyền thông trên Facebook

• Kênh Facebook: Topica Native – Fpoly

• Link Facebook: https://www.facebook.com/topicafpoly

Hình 3 1: Fanpage Topica Native FPOLY

• Tối ưu trang Fanpage: có đầy đủ thông tin email,ảnh đại diện, địa chỉ doanh nghiệp, hotline,… và thêm phần danh mục cửa hàng:

Để tối ưu hóa nội dung, hãy sử dụng hình ảnh chất lượng cao và video hấp dẫn, đồng thời đảm bảo nội dung tuân thủ công thức hiệu quả và kích thích sự tò mò của khách hàng.

• Tối ưu các nút CTA đầu trang và bài viết.

Để tối ưu hóa hình ảnh trong bài viết, cần đảm bảo rằng hình ảnh có sự thống nhất với nội dung, chất lượng hình ảnh sắc nét, đúng kích thước và không sử dụng hình ảnh phản cảm hay gây hiệu ứng trái chiều.

Tối ưu hóa hashtag là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường khả năng tìm kiếm cho bài đăng Việc sử dụng các thẻ hashtag # liên quan đến thông điệp của chiến dịch sẽ giúp bài viết thu hút nhiều người xem hơn.

Để tối ưu hiệu suất trên trang Fanpage, cần theo dõi các chỉ số đánh giá như lượng tương tác, số lượng thích và bình luận Việc phân tích những dữ liệu này sẽ giúp đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện sự thu hút và tương tác của người dùng.

3.1.2 Cài thêm chat tự động

Ahachat là một chatbot Facebook thông minh, giúp các cửa hàng và doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả Với đầy đủ chức năng, Ahachat hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, nâng cao sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Chatbot Ahachat, được phát triển bởi người Việt, sở hữu giao diện thân thiện và dễ sử dụng Đặc biệt, với tính năng kịch bản trả lời tự động, Ahachat cung cấp sơ đồ mind map, giúp người dùng dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Hình 3 2: Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong ahachat

Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một lời chào thân thiện, sau đó giới thiệu về chương trình khuyến mãi hấp dẫn của trung tâm cùng với chiến dịch minigame đang diễn ra để tăng cường sự tương tác trên fanpage Khách hàng có hai lựa chọn: tham gia minigame thú vị hoặc nhận tư vấn về khóa học.

Khi khách hàng lựa chọn tham gia minigame, họ sẽ ngay lập tức được chuyển đến bài đăng minigame trên fanpage kèm theo tin nhắn chúc họ chơi game vui vẻ và đạt giải thưởng Nếu khách hàng chọn tư vấn khóa học, họ sẽ được yêu cầu cung cấp số điện thoại để nhận sự tư vấn từ nhân viên.

3.1.3 Thêm tab nhóm liên kết

Xây dựng nội dung truyền thông

• Tên chiến dịch: Xuân rộn ràng - Vững vàng tiếng anh

Chiến dịch năm mới tết này mang thông điệp quan trọng rằng bên cạnh việc vui chơi, việc học, đặc biệt là Tiếng Anh, cũng không thể bị lãng quên Đây là món quà tri ân dành cho các học viên, khuyến khích họ tiếp tục phát triển bản thân trong dịp năm mới.

• Ý tưởng: Giảm 30% khóa học giao tiếp

• Tần suất đăng bài: 1-2 bài viết/ ngày.

• Thời gian đăng bài: Vào các khung giờ 8h-10h -20h

• Áp dụng công thức: 80 – 20 trong đó 80% chia sẻ nội dung hữu ích, meme thân thiện; 20% là bài viết, mini game để thu hút khách hàng.

• Nội dung bài viết: gắn gọn xúc tích, tiêu đề hấp dẫn, dài từ 150 – 200 từ.

• Giọng văn: gần gũi, vui vẻ, thân thiện với khách hàng.

• Áp dụng công thức: AIDA o Thu hút sự chú ý o Tạo sự thích thú o Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn o Hành động

• Các loại hình thức đã thể hiện: hình ảnh meme, video,text, hình ảnh.

• Footer bài viết: slogan, thông tin chiến dịch, có địa chỉ, hastag, hành động kêu gọi theo dõi

• Demo một bài viết đã thực hiện

Hình 3 3: Demo một số bài viết trên Fanpage

Các nội dung đã chia sẻ

• Bài viết giới thiệu chiến dịch

Hình 3 4: Bài viết giới thiệu chiến dịch – chạy tương tác

Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/110283651555861

• Chia sẻ câu chuyện, nhắc lại và định vị sản phẩm trong lòng độc giả: Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/114669297783963

Hình 3 5: Bài viết chia sẻ câu chuyện

Xem thêm: https://www.facebook.com/topicafpoly/posts/111272091457017

• Kế hoạch biên tập nội dung: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tSULxQct0Jvy20NplY4nOGXEr9CnNFT1s3 CHeF78y30/edit#gid=0

Hình 3 7: Lịch biên tập nội dung

Quảng bá nội dung

3.4.1 Dùng Facebook để quảng bá nội dung

• Dùng Facebook cá nhân để share các nội dung fanpage về newsfeed, story.

• Mời người thân, bạn bè tương tác trang, tag bạn bè vào các bài post của trang để tăng tương tác.

• Share các post của fanpage, đặc biệt là bài viết về minigame về các hội nhóm, tăng độ nhận diện thương hiệu và thương lượt tương tác.

• Lập các nick phụ , sử dụng nick người thân share bài viết lên trang cá nhân

• Bình luận, tự sedding bên dưới bài viết

Utilize the "Invite Post Likers for Facebook" seeding tool to enhance engagement and interaction on your posts This tool is compatible with Chrome and Facebook, allowing you to quickly invite friends and others to like your page while automating the seeding process from secondary accounts Follow the outlined steps to maximize your outreach and boost your page's visibility effectively.

Bước 2: Vào bài viết chọn những người đã like bài viết

Bước 3: Nhấn “Tiện ích” chọn “Invite post likes for Facebook”

3.4.2 Quảng cáo nội dung trả phí ( sử dụng Ads để chạy quảng cáo )

3.4.2.1 Chiến dịch tăng lượt tiếp cận

Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán.

Bước 2: Quay lại trình quản lí quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tiếp cận

Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch

• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:

• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian

=> Số người tiếp cận/ 15 - 45 / video / 50.000 / 15 - 18

Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo

• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc

• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian

• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam

• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ

• Hành vi sở thích: o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu

• Nền tảng: Facebook, Audience Network

Advertising on Facebook can be strategically placed in various locations to maximize visibility and engagement Key placements include the Facebook Feed, Marketplace, and video feeds, as well as Facebook Stories for ephemeral content Ads can also appear in search results, instant articles, and within apps and websites through the Audience Network, which features native ads, banners, and in-stream videos.

• Giới lần tần suất: 2 lần hiển thị trong 3 ngày

Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo

• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo số người tiếp cận mới

• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY

• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn.

• Kêu gọi hành động: o Nút tìm hiểu thêm o Nút nhắn tin ngay o Gắn đường link dẫn tới web của doanh nghiệp.

• Kiểm tra bản xem trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng

• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận.

3.4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác

Bước 1: Đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo → cài đặt tài khoản quảng cáo → thêm phương thức thanh toán

Bước 2: Quay lại trình quản lý quảng cáo và tạo chiến dịch chọn mục tiêu chiến dịch tăng lượt tương tác

• Mục tiêu: tăng lượng tương tác

• Loại tương tác: Tương tác với bài viết

Bước 3: Đặt tên chiến dịch và đặt ngân sách chiến dịch

• Tên chiến dịch được đặt theo cấu trúc sau:

• Mục tiêu quảng cáo / Độ tuổi / định dạng bài viết / ngân sách / thời gian

• Ngân sách trọn đời 125.000 ngàn đồng

Bước 4: Nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo ở nhóm quảng cáo

• Đặt tên nhóm quảng cáo theo đối tượng và đặt ngày bắt đầu và kết thúc

• Độ tuổi / định dạng / ngân sách / thời gian

• Vị trí hiển thị: Việt Nam - những người đang sinh sống tại Việt Nam

• Giới tính: bao gồm cả nam và nữ

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com o Học tiếng anh miễn phí o Học tiếng anh Online o Tiếng anh cho người bắt đầu

• Nền tảng: Facebook, Audience Network

Advertising placements on Facebook include various formats such as the Facebook News Feed, Facebook Marketplace, and video feeds Ads can also appear in search results on Facebook, within Instant Articles, and through video placements on the Audience Network.

Bước 5: Chọn bài bài viết và cài đặt quảng cáo

• Đặt tên quảng cáo : Quảng cáo tương tác bài viết

• Lựa chọn trang: Topica Native FPOLY

• Thiết lập quảng cáo: lựa chọn bài viết đã có sẵn.

• Kêu gọi hành động: Gửi tin nhắn

• Mẫu tin nhắn: Lựa chọn bắt chuyện - mẫu tin nhắn tự động đã tạo

• Kiểm tra bản xe trước tại các vị trí quảng cáo và ấn đăng

• Chờ Facebook xét duyệt Hoàn thành xong setup chiến dịch tiếp cận.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Thống kê của Facebook Insights

Hình 4 1: Tổng quan kết quả sau chiến dịch

• Số lượt xem trang 1168 tăng 2124%

• Số lượt thích trang 1253 tăng 2264%

• Số người tiếp cận bài viết 65225 tăng 91766%

• Lượt tương tác với bài viết 1260 tăng 1135%

• Người theo dõi trang 1253 tăng 2178%

Hình 4 2: Insight về fan của page

Trong 1253 người thích trang, có:

• Độ tuổi chiếm % nhiều nhất 25-34 tuổi chiếm 44%

• Độ tuổi 13-17 tuổi và 45-54 tuổi chiếm 5,6%

• Độ tuổi 55-64 tuổi chiếm ít nhất với 0.825%

• Người xem nhiều nhất là hải phòng tiếp sau đó là thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội, Quy Nhơn, Bình Định, Dĩ An,Bình Dương….v.v

❖ Thời gian online qua thống kê của Facebook Insight

Hình 4 3: Insight về thời gian online trên Fanpage

Theo biểu đồ thời gian, hầu hết khách hàng đều trực tuyến trong suốt cả ngày, với thứ 6 là ngày có lượng khách hàng online cao nhất Thời gian cao điểm rõ rệt nằm trong khoảng từ 16h đến 18h và từ 20h đến 23h.

Trong các loại bài viết, ảnh và video là hai dạng nội dung phổ biến được đăng tải trên trang Trong đó, ảnh thu hút lượt tiếp cận và tương tác trung bình cao hơn video, với 3.568 lượt tiếp cận.

TIEU LUAN MOI có thể được tải xuống qua địa chỉ email skknchat@gmail.com Bài viết này đã thu hút 69 lượt cảm xúc, trong khi video chỉ đạt 135 lượt tiếp cận trung bình, với 8 lượt nhấp vào bài viết và 73 lượt cảm xúc, bình luận và chia sẻ.

Kết quả của chiến dịch quảng cáo

4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tương tác

Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 18 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích và hành vi liên quan đến việc luyện nghe tiếng Anh, học tiếng Anh miễn phí, và giáo dục ngoại ngữ Chúng tôi tập trung vào những người muốn học tiếng Anh online, từ những người mới bắt đầu cho đến những người tìm kiếm những giải pháp học tập hiệu quả và dễ tiếp cận.

=> Kết quả cho ra: 696 lượt tương tác ( tự nhiên và tính phí )

• 609 lượt bày tỏ cảm xúc, 11 lượt comment và 7 lượt chia sẻ.

• 69 lượt click vào bài viết trong đó 31 lượt xem ảnh, 4 lượt click vào liên kết, 34 lượt nhấp khác

Lượt hiển thị của bài viết tăng tương tác 4.044

Lượt tương tác với bài viết 260

Chi phí trên mỗi kết quả 481 đ

Số lượt nhấp ( tất cả ) 194

Số lượt click vào liên kết 4

CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 31.250đ

CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,1%

Bảng 4 1: Bảng kết quả chiến dịch tương tác

• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tương tác với bài viết

Bài viết này chủ yếu hướng đến đối tượng nam giới trong độ tuổi từ 18 đến 24, chiếm 32% tổng số người tiếp cận, trong khi nữ giới trong cùng độ tuổi chỉ chiếm 30% Đối tượng từ 25 đến 34 tuổi có 13% là nam và 8% là nữ, trong khi nhóm từ 35 đến 45 tuổi có 8% nam và 6% nữ.

• Khung thời gian khách hàng tương tác - dựa vào chỉ số lượt tương tác với bài viết o Đứng đầu là 23:00 - 24:00 o o

Khung thời gian mà khách hàng online nhiều nhất được xác định dựa trên số lượng người tiếp cận và lượt hiển thị Ba khung thời gian chính bao gồm: Khung thời gian khuya từ 23:00 đến 24:00 đứng đầu, tiếp theo là khung thời gian buổi tối từ 20:00 đến 22:00.

Cuối cùng là khung thời gian buổi chiều

• Vị trí quảng cáo được tương tác nhiều ở : o Sơn La với 14 lượt, o tiếp theo là Bình Thuận với 13 lượt, o Lào Cai với 11 lượt, o Lạng Sơn, Thanh Hóa với 10 lượt,

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com o Nghệ An với 9 lượt

4.2.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận

Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người trong độ tuổi từ 15 đến 45, đặc biệt là những ai có sở thích và hành vi liên quan đến việc luyện nghe tiếng Anh, học tiếng Anh miễn phí, và giáo dục ngoại ngữ Chúng tôi hướng đến những người muốn học tiếng Anh online, từ những người mới bắt đầu cho đến những ai mong muốn cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình một cách hiệu quả.

=> Kết quả cho ra: 81 lượt tương tác trong đó 19 lượt tương tác với bài viết

• 11 lượt bày tỏ cảm xúc, 3 lượt comment và 2 lượt chia sẻ.

• 62 lượt click vào bài viết trong đó 21 lượt xem ảnh, 23 lượt click vào liên kết, 18 lượt nhấp khác.

Lượt hiển thị của bài viết tiếp cận 62.755

Lượt tương tác với bài viết 44

Chi phí trên mỗi kết quả 642đ

Số lượt nhấp ( tất cả ) 62

Số lượt click vào liên kết 23

CPC - chi phí trên mỗi lượt click liên kết 1.676đ

CTR - tỷ lệ nhấp vào liên kết 0,04%

Bảng 4 2: Bảng kết quả chiến dịch tiếp cận

• Biểu đồ chi phí cho mỗi lượt tiếp cận với bài viết

• Đối tượng bài viết đã tiếp cận chủ yếu ở độ tuổi từ 13 - 24, trong đó Nữ luôn cao hơn Nam

Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat@gmail.com Đối với độ tuổi 13-17, nữ giới đạt 39.792 lượt tiếp cận, trong khi nam giới chỉ có 15.586 lượt Ở độ tuổi 18-24, nữ tiếp cận 2.064 lượt, còn nam chỉ đạt 1.280 lượt hiển thị.

• Khung thời gian khách hàng tiếp cận o Đứng đầu là 21:00 – 22:00 o Tiếp theo 19:00 – 21:00 o Thứ ba là 12:00 – 13:00; 18:00-19:00

Khung thời gian khách hàng online rất quan trọng để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị Thời gian trong ngày được chia thành ba khung chính: Khung thời gian buổi tối từ 20:00 đến 22:00 là thời điểm đỉnh điểm, tiếp theo là khung thời gian buổi trưa và chiều từ 12:00 đến 19:00, và cuối cùng là khung thời gian buổi sáng Việc nắm bắt những khung giờ này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

• Vị trí quảng cáo được tiếp cận nhiều ở thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, sau đó là Nghệ An, Thanh Hóa,…

Phân tích và đánh giá KPI

• KPI trên fanpage FaceBook ( từ ngày 21/1-17/2/2022)

Tiêu chí KPI Kết quả Đánh giá

Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 5.000 2.213 Chưa đạt

Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 10.000 64.919 Đạt Tổng lượt tương tác với bài viết 4.000 1.691 Chưa đạt

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận ( Ngân sách thực tế: 40.000vnđ/ Ngân sách dự kiến 100.000vnd )

Tổng số lượt tiếp cận 40.000 61.596 Đạt

Tổng số lượt hiển thị 80.000 62.755 Chưa đạt

Số người tiếp cận trả phí 39.000 60.064 Đạt

Số người tiếp cận tự nhiên 1.000 1.532 Đạt

Chi phí trên mỗi kết quả Dưới 1000đ 642đ Đạt

Chi phí cho mỗi lượt tương tác bài viết Dưới 1.000đ 876đ Đạt

• Bài viết chạy quảng cáo tăng lượt tương tác ( Ngân sách thực tế: 125.000vnđ / Ngân sách dự kiến 100.000 vnd )

Tổng lượt tương tác tự nhiên 200 469 Đạt

Tổng lượt tương tác trả phí 200 260 Đạt

Sau khi phân tích kết quả KPI của chiến dịch, chúng tôi nhận thấy các chỉ tiêu ban đầu đã được đạt được Nhiều bài viết thu hút sự tương tác cao từ khách hàng và tiếp cận được đông đảo người dùng Đặc biệt, hai bài viết chạy quảng cáo cũng mang lại hiệu quả vượt mong đợi.

Ưu điểm, Nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp & Khắc phục

Để tăng cường sự hấp dẫn cho các bài đăng có nội dung video, việc thuê KOLs là một giải pháp hiệu quả KOLs không chỉ giúp gia tăng lượt tiếp cận mà còn nâng cao uy tín cho fanpage Sự tương tác tích cực từ KOLs sẽ góp phần làm nổi bật nội dung hay và hình ảnh rõ ràng, từ đó thu hút nhiều người theo dõi hơn cho fanpage.

Các thành viên trong nhóm cần chăm chỉ học hỏi và làm việc để cải thiện hiệu quả nội dung, bên cạnh việc chạy quảng cáo Việc tương tác tự nhiên và mời bạn bè chia sẻ bài viết sẽ giúp tăng lượng tiếp cận mà không cần phụ thuộc vào quảng cáo Để nâng cao hiệu suất, hãy tăng ngân sách và đẩy mạnh các bài viết không chạy quảng cáo từ các marketer, đồng thời tương tác với những Youtuber có lượng tương tác thấp.

Chạy quảng cáo hiệu quả cần chú trọng vào việc định hướng mục tiêu và tần suất đăng bài phù hợp với đối tượng khách hàng trong nhóm Để đạt được hiệu quả tối ưu, nhóm cần hạn chế các mục tiêu không cần thiết trong tương lai và tham khảo các phương pháp viết quảng cáo hiệu quả.

Các bài viết chất lượng cần được đầu tư chi phí để thu hút hơn, đồng thời cần tránh những bình luận tiêu cực từ người đọc trước đó, nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo và cải thiện hình ảnh bài viết.

Chỉ số KPI đã vượt mức mong đợi, tuy nhiên minigame vẫn chưa đạt được hiệu quả như dự kiến Để tăng cường sự hấp dẫn và thu hút người chơi, cần tổ chức minigame với phần quà phong phú và hấp dẫn hơn.

Bảng 4 3: Bảng đánh giá ưu điểm, nhược điểm

SO SÁNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG SAU CHIẾN DỊCH

Fanpage Insight Facebook Ads Insight

Tự nghiên cứu Fan, Người Người tiếp Tương tác Tiếp cận theo dõi, Người cận tương tác Độ tuổi 15-45 18-34 13-17 18–34 13-17

Giới tính Nam , Nữ Nữ 56%, Nữ 70% Nữ 48% Nữ 70%

Nam 44% Nam 30% Nam 52% Nam 30% Đà Nẵng, Hà Nội, Hà Nội, Sơn La, Hà Nội,

TP HCM, Hải Phòng, TP HCM, Bình Thuận, TP HCM,

Vùng Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Lào Cai, Nghệ An,

Hải Phòng Đà Nẵng, Thanh Hóa, Nghệ An Thanh Hóa

Bảng 4 4: Bảng so sánh chân dung khách hàng sau chiến dịch

Nhận xét về chân dung khách hàng:

Sau khi thực hiện chiến dịch, chân dung khách hàng thu được tương đồng với chân dung khách hàng mà nhóm nghiên cứu đã xác định ban đầu Từ kết quả này, nhóm đã rút ra một số kết luận quan trọng về đối tượng khách hàng mục tiêu.

• Giới tính: Nữ chiếm đa số hơn Nam

• Vùng, khu vực tiếp cận: Chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Thanh Hóa, Quảng Nam

• Thời gian online: 20:00 -23:00 và chủ yếu vào các ngày cuối tuần.

Tiêu đề	Marketing Mạng Xã Hội
Tác giả	Vũ Minh Quang, Phạm Ngọc Anh, Phạm Trần Xa, Băng Chu Thị Hồng, Nguyễn Hữu Ngọc
Người hướng dẫn	GVHD: Nguyễn Phương Thu
Trường học	Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	assignment
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	98
Dung lượng	16,32 MB