PHẦN MỞ ĐẦU
Tính cấp thiết của đề tài (câu hỏi nghiên cứu)
Quản trị nguồn nhân lực là chuỗi hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả đóng góp của cá nhân vào mục tiêu tổ chức, đồng thời đạt được các mục tiêu xã hội và cá nhân Quá trình này bao gồm hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát các hoạt động liên quan đến thu hút, sử dụng và phát triển nhân lực trong các tổ chức.
Mọi tổ chức và doanh nghiệp đều cần hai yếu tố thiết yếu để hoạt động sản xuất kinh doanh: nhân lực và vật chất Trong đó, nhân lực giữ vai trò quyết định, ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp cần cải tiến tổ chức theo hướng tinh gọn và năng động, với yếu tố con người là quyết định Con người, với kỹ năng và trình độ, sử dụng công cụ lao động để tạo ra sản phẩm hàng hóa cho xã hội Nếu không có những nhân viên làm việc hiệu quả, mọi tổ chức sẽ không thể đạt được mục tiêu đề ra.
Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật và phát triển kinh tế yêu cầu các nhà quản trị phải thích ứng tổ chức của mình Việc thực hiện các hoạt động hoạch định, tuyển dụng, duy trì, phát triển, đào tạo, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho con người là rất quan trọng để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp nhà quản trị đạt được mục tiêu và kết quả thông qua sự hợp tác với người khác Để quản trị hiệu quả, nhà quản trị cần có khả năng làm việc và hòa hợp với đồng nghiệp, cũng như biết cách lôi cuốn và khuyến khích người khác tham gia vào công việc của mình.
Quản trị nhân lực là yếu tố then chốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh Con người không chỉ là thành phần cấu thành doanh nghiệp mà còn là người vận hành và quyết định thành bại của doanh nghiệp Do đó, quản trị nguồn nhân lực trở thành một lĩnh vực quản trị quan trọng cần được chú trọng trong mọi doanh nghiệp.
Công ty Bất động sản Viettel, được thành lập vào năm 2009 với tên gọi ban đầu là Công ty Đầu tư và Kinh doanh Bất động sản Viettel, chuyên tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản Sau hơn 7 năm phát triển, công ty đã khẳng định được thương hiệu và vị thế trong lĩnh vực của mình Với đội ngũ cán bộ, công nhân viên trải rộng khắp 63 tỉnh thành, việc quản lý và điều hành trở thành thách thức đối với lãnh đạo công ty Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực trong bối cảnh hiện nay, tác giả đã chọn đề tài “Quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel” cho luận văn của mình.
Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty BĐS Viettel, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Tổng hợp và hệ thống hoá cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel
Để nâng cao hiệu quả công việc và hiệu quả kinh doanh của Công ty Bất động sản Viettel, cần đề xuất những kiến nghị và giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Những giải pháp này bao gồm việc cải tiến quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo, cũng như áp dụng công nghệ vào quản lý nhân sự để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là vấn đề Quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel
- Về không gian: Trụ sở Công ty Bất động sản Viettel và các đơn vị thành viên, trực thuộc
Nội dung nghiên cứu tập trung vào quản trị nhân lực, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo động lực cho lao động và phát triển đào tạo nhân viên Các giải pháp cần thiết sẽ được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực trong tổ chức.
- Về thời gian: Dữ liệu chủ yếu đƣợc thu thập trong khoảng thời gian từ năm
2013 đến 2015, một số dữ liệu có thể đƣợc thu thập từ khi đơn vị đƣợc thành lập (năm 2009).
Những đóng góp của luận văn nghiên cứu
Công ty Bất động sản Viettel đã tiến hành phân tích các khái niệm lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực và tạo động lực lao động, nhằm làm rõ chức năng căn bản trong công tác này Từ những phân tích thực tế, tác giả rút ra kinh nghiệm và đề xuất các giải pháp mới nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân lực tại công ty.
Nâng cao khả năng tư duy về quản trị, đặc biệt là quản trị nhân lực, giúp cá nhân tự hoàn thiện bản thân Qua đó, họ có thể đóng góp nhiều hơn cho công ty, tập đoàn và xã hội.
Kết cấu luận văn
Nội dung luận văn sẽ được tổ chức thành 4 chương chính, bao gồm phần mở đầu, kết luận, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo và mục lục.
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lí luận về Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu luận văn
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel
Chương 4: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel.
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
Trong những năm gần đây, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động đã thu hút sự quan tâm của nhiều nhà quản lý và nhà khoa học Nhiều công trình khoa học đã được công bố, tập trung vào nguồn nhân lực và các yếu tố cấu thành của nó, cũng như vai trò của nguồn nhân lực trong công nghiệp hóa, hiện đại hóa Các nghiên cứu này cũng đề xuất phương hướng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Một số đề tài tiêu biểu bao gồm “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Viễn thông liên tỉnh” của Phạm Thị Thúy Mai, “Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty quản lý đường sắt Hà Thái” của Nguyễn Thúy Vân, và “Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại” của Võ Nhất Trí.
Năm 2015, các nghiên cứu đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản của quản trị nhân lực trong tổ chức, từ khi người lao động bắt đầu làm việc đến khi rời khỏi quá trình lao động, tương ứng với ba giai đoạn: hình thành, duy trì và phát triển nguồn nhân lực Đề tài “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ” của tác giả Lê Thị Mỹ Linh (2011) đã tổng hợp các lý luận về phát triển nguồn nhân lực và đánh giá tình hình phát triển này trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung vào năng lực quản lý của chủ doanh nghiệp và giải pháp đào tạo cán bộ, nhân viên Tuy nhiên, tại Công ty Bất động sản Viettel, chỉ có nghiên cứu về một khía cạnh cụ thể liên quan đến chuyên môn công việc, mà chưa có công trình nào chỉ ra hiện trạng nguồn nhân lực và những giải pháp để phát huy nguồn nhân lực của công ty.
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã kế thừa và chọn lọc những ý tưởng liên quan đến đề tài nhằm phân tích các vấn đề lý luận cơ bản Mục tiêu là tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel đến năm 2020.
Cơ sở lí luận về quản trị nhân lực
1.2.1 Các khái niệm cơ bản
1.2.1.1 Khái niệm nhân lực (nguồn nhân lực)
Nguồn lực con người, hay còn gọi là nguồn nhân lực, là khái niệm quan trọng được hình thành từ việc nghiên cứu và xem xét con người như một nguồn lực thiết yếu cho sự phát triển Nhiều nghiên cứu trên thế giới và trong nước gần đây đã đề cập đến khái niệm này từ những góc độ khác nhau, nhấn mạnh vai trò của con người trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội.
Nguồn nhân lực bao gồm trình độ nghề nghiệp, kiến thức và năng lực của con người, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế - xã hội của một cộng đồng.
Nguồn lực con người thường được xem xét ở các khía cạnh sau:
- Là số lượng và chất lượng con người, bao gồm cả thể chất và tinh thần, sức khoẻ và trí tuệ, năng lực và phẩm chất
Tổng thể sức dự trữ và tiềm năng của con người thể hiện sức mạnh và tác động trong việc cải tạo tự nhiên và xã hội.
Sự kết hợp giữa thể lực và trí lực là yếu tố then chốt tạo nên năng lực sáng tạo, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, đồng thời mở ra triển vọng phát triển mới cho con người.
Kinh nghiệm sống là sự tích lũy kiến thức và kỹ năng qua những trải nghiệm thực tế của mỗi cá nhân và cộng đồng, hình thành thói quen và khả năng tổng hợp cần thiết trong cuộc sống.
Nguồn lực con người bao gồm các khía cạnh cơ bản, giúp nhận thức rõ mối quan hệ giữa số lượng và chất lượng con người, đồng thời tổng hòa các tiêu chí về trí lực, thể lực và tâm lực Nguồn lực con người không chỉ là khách thể mà còn là chủ thể trong mọi hoạt động kinh tế và quan hệ xã hội Khi đề cập đến nguồn lực con người, chúng ta nói đến những cá nhân đã, đang và sẽ tham gia vào quá trình phát triển kinh tế - xã hội.
1.2.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực, hay còn gọi là quản trị nhân sự, là một khái niệm đa dạng với nhiều cách hiểu khác nhau Tuy nhiên, có thể định nghĩa một cách chung nhất rằng quản trị nhân lực là quá trình tuyển mộ, lựa chọn, duy trì và phát hiện tiềm năng của nguồn nhân lực trong tổ chức Mục tiêu của quản trị nhân lực là tạo ra những điều kiện thuận lợi nhất để đạt được các mục tiêu đã đề ra của tổ chức.
Quản trị nhân lực là tổng thể các hoạt động của tổ chức nhằm thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá và bảo tồn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc Đối tượng chính của quản trị nhân lực là người lao động, bao gồm cán bộ và công nhân viên, cùng với các vấn đề liên quan như công việc, quyền lợi và nghĩa vụ của họ trong tổ chức.
1.2.1.1 Chức năng, vai trò của quản trị nhân lực
*Chức năng của quản trị nhân lực:
Chức năng quản trị nhân lực đảm bảo thực hiện hiệu quả các yêu cầu về nhân sự của tổ chức, tuân thủ luật lao động và các quy định địa phương, đồng thời thực hành đạo đức kinh doanh Các hoạt động chủ yếu của quản trị nhân lực có thể được phân chia thành bốn nhóm chức năng chính.
Chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nhân sự là rất quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho từng công việc Nhóm chức năng tuyển dụng thực hiện các hoạt động như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cùng với việc thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin về nhân lực trong doanh nghiệp.
Chức năng đào tạo và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực, kỹ năng và trình độ chuyên môn của nhân viên, giúp họ hoàn thành công việc hiệu quả Ngoài ra, các hoạt động đào tạo lại cũng được thực hiện khi có sự thay đổi trong nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trình kỹ thuật, công nghệ, nhằm đảm bảo nhân viên luôn phát triển tối đa năng lực cá nhân.
Chức năng duy trì và sử dụng nguồn nhân lực là rất quan trọng, tập trung vào việc khuyến khích và động viên nhân viên để họ phát huy hiệu quả công việc trong tổ chức Ba hoạt động chính bao gồm đánh giá hiệu suất công việc, thiết lập chế độ thù lao hợp lý và duy trì, phát triển mối quan hệ lao động tích cực trong doanh nghiệp.
Chức năng thông tin và dịch vụ về nhân lực trong quan hệ lao động bao gồm các hoạt động nhằm nâng cao môi trường làm việc và mối quan hệ công việc, như ký kết hợp đồng lao động, giải quyết khiếu nại và tranh chấp lao động, cải thiện điều kiện làm việc, cũng như đảm bảo y tế, bảo hiểm và an toàn lao động.
* Vai trò của quản lý nguồn nhân lực:
Quản trị nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của mọi tổ chức.
Con người luôn giữ vai trò chủ đạo trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ trực tiếp đến gián tiếp, vì không có hoạt động nào có thể thiếu yếu tố con người Với kỹ năng và trình độ, con người tạo ra và sử dụng công cụ để tác động lên đối tượng lao động, từ đó tạo ra giá trị thặng dư và hàng hóa cho xã hội Do đó, tổ chức có những nhân viên làm việc hiệu quả sẽ phát triển bền vững.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Thu thập dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu khoa học, vì nó cung cấp các tài liệu từ quan sát và thực hiện, làm nền tảng cho các lý luận khoa học Mục đích của việc này là chứng minh giả thuyết hoặc xác định vấn đề nghiên cứu, từ đó góp phần vào sự phát triển của tri thức khoa học.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, luận văn đã áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau nhằm phục vụ cho việc phân tích và nghiên cứu.
Các dữ liệu thu thập:
- Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanhtại Công ty Bất động sản Viettel (2013-
- Báo cáo nhân lựctại Công ty Bất động sản Viettel (2013-2015)
- Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực tại công ty
- Bảng lương của các cán bộ trong công ty
Thông tin về kinh tế vĩ mô, sự phát triển của ngành kinh doanh và điều kiện tự nhiên xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả quản trị nhân lực tại Công ty Bất động sản Viettel Những yếu tố này không chỉ định hình chiến lược quản lý nhân sự mà còn ảnh hưởng đến khả năng thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự phát triển bền vững của công ty.
- Các đề tài nghiên cứu khoa học của nhiều tác giả khác nhau về nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực
Nguồn dữ liệu đƣợc thu thập
Dữ liệu đƣợc thu thập để phục vụ nghiên cứu là những dữ liệu đã đƣợc công bố nên đảm bảo độ tin cậy
Dữ liệu đƣợc thu thập từ các nguồn sau:
- Công ty Bất động sản Viettel
- Các trang web điện tử của tập đoàn Viettel, Công ty bất động sản Viettel, Vụ
Kế hoạch thống kê, Bộ xây dựng…
Phương pháp xử lý dữ liệu
Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được kiểm tra, nhập và xử lý bằng phần mềm Excel, sau đó trình bày trên phần mềm Word Một số dữ liệu sẽ được chắt lọc, sắp xếp và chuẩn hóa để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Kết quả phân tích sẽ được thể hiện qua các bảng tính và đồ thị.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tác giả áp dụng nhiều phương pháp xử lý dữ liệu để làm rõ vấn đề, dựa trên các số liệu thực tế thu thập được Các phương pháp chính được sử dụng bao gồm:
Phương pháp thống kê là quá trình thu thập, hệ thống hóa và xử lý số liệu trong thời gian dài để đảm bảo tính ổn định và độ tin cậy của thông tin Qua việc sử dụng các số bình quân, số tuyệt đối và số tương đối, chúng ta có thể đánh giá các chỉ tiêu nghiên cứu Để phân tích hiệu quả quản trị nhân lực, luận văn này sử dụng số liệu thống kê từ các báo cáo quản lý nhân sự của công ty Bất động sản Viettel trong ba năm, từ 2013 đến 2015.
2.2.2 Phương pháp phân tích và tổng hợp
Phương pháp phân tích và tổng hợp dữ liệu là hệ thống công cụ và biện pháp để nghiên cứu các sự kiện, hiện tượng và mối quan hệ bên trong cũng như bên ngoài Phương pháp này giúp theo dõi các luồng dịch chuyển và biến đổi trong hoạt động, đồng thời đánh giá các chỉ tiêu tổng hợp, chi tiết, tổng quát và đặc thù nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng hoạt động.
Khi phân tích, cần xem xét các chỉ tiêu phản ánh đối tượng nghiên cứu từ nhiều góc độ như yếu tố cấu thành, thời gian và địa điểm Sau đó, tiến hành so sánh mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến tổng thể, đồng thời đánh giá mức độ thực hiện và kết quả đạt được tại từng thời điểm, cũng như mức độ đóng góp của từng yếu tố.
Phương pháp so sánh là kỹ thuật phân tích hiệu quả, trong đó mỗi chỉ tiêu được đánh giá dựa trên sự đối chiếu với một chỉ tiêu cơ sở Đây là một trong những phương pháp đơn giản và phổ biến nhất trong việc phân tích hoạt động kinh doanh.
Các chỉ tiêu được lựa chọn để so sánh nhằm phản ánh hiệu quả quản trị nhân lực bao gồm tổng số lao động qua các kỳ, tỷ lệ lao động theo giới tính và độ tuổi Các chỉ tiêu này có thể là số tuyệt đối hoặc số bình quân Thời gian so sánh được thực hiện trong ba năm: 2013, 2014 và 2015.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực của công ty Bất động sản Viettel, cần lựa chọn các chỉ tiêu cụ thể theo từng năm và so sánh chúng với các hệ số xác định tương ứng Việc này giúp phản ánh rõ ràng hiệu quả của từng chỉ tiêu và cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình quản lý nhân lực trong công ty.
Lựa chọn các chỉ tiêu này của công ty bất động sản Viettel tại thời điểm năm
2013 làm số gốc để so sánh với các chỉ tiêu này của chính công ty trong các năm
2014, 2015 nhằm đánh giá sự thay đổi nhân lực của công ty trong từng năm so với năm 2013.
Quy trình nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn, tác giả thực hiện theo tuần tự các bước nghiên cứu như sau:
Nghiên cứu tài liệu là bước đầu tiên quan trọng để xác định khung lý thuyết và cơ sở lý luận về quản trị nhân lực, từ đó đánh giá hiệu quả của hoạt động này trong doanh nghiệp.
Trong chương này, tác giả tập trung vào việc thu thập tài liệu từ các giáo trình của Học viện Tài chính và Kinh tế quốc dân, cũng như các tạp chí của Tập đoàn Viettel và thông tin công bố từ công ty Bất động sản Viettel, nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu ở chương 1 và chương 3.
Phần tổng quan tài liệu chủ yếu thu thập dữ liệu trên các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ tham khảo trên thƣ viện luận văn
Trong phần này, tác giả áp dụng phương pháp thống kê mô tả để tổng hợp và trình bày các khái niệm cơ bản cùng những nội dung quan trọng trong chương 1.
Bước 2: Thu thập tài liệu và số liệu để phân tích thực trạng hiệu quả quản trị nhân lực giai đoạn 2013-2015 Tiến hành phân tích tình hình quản trị nhân lực và đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty bất động sản Viettel.
Trong chương này, tác giả áp dụng các phương pháp thống kê mô tả, tổng hợp, phân tích và so sánh để thu thập và phân tích thông tin về quản trị nhân lực Mục tiêu là đánh giá kết quả đạt được, nhận diện những hạn chế, và tìm ra nguyên nhân gây ra những vấn đề trong quản lý nhân lực tại công ty trong giai đoạn 2013-2015.
Phân tích và đánh giá những thành tựu cũng như những thiếu sót trong các nghiên cứu trước đây là cần thiết để xác định những khoảng trống và những điểm mới mà các tác giả trước chưa khai thác Điều này không chỉ giúp làm rõ những vấn đề còn tồn tại mà còn mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo.
Dựa trên kết luận từ việc phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực, cần đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong quản lý nguồn nhân lực.
Bước này tập trung vào việc thu thập dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu trên cổng thông tin của tập đoàn Viettel và Công ty Bất động sản Viettel Tác giả phân tích các bài viết và báo cáo trên tạp chí Viettel để đưa ra nhận định và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực cho công ty.
