ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ TUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THỊ TUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội - Năm 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thơng tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thông tin liêt kê phần thư mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dạng đoạn trích dẫn hay diễn dải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chưa xuất chưa nộp cho hội đồng khác chưa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân – Đại học Quốc Gia Hà Nội – người giành nhiều thời gian, tâm huyết với kinh nghiệm kiến thức tận tình bảo, đưa hướng dẫn cho tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian học cao học trường Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới cán bộ, công nhân viên Công ty Honda Việt Nam bảo, chia sẻ tài liệu, có đóng góp q báu để tơi có tư liệu phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn đến tồn bạn bè, gia đình người thân, người giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Đóng góp luận văn 5.Cấu trúc luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG MARKETING 1.1.Cơ sở lý luận chiến lược sản phẩm 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.2.Vị trí, vài trị chiến lược sản phẩm 1.2.Nội dung chiến lược sản phẩm 1.2.1.Xây dựng tổ hợp sản phẩm ( xác định chủng loại sản phẩm) 1.2.2.Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, đặc tính sản phẩm 1.2.3.Xây dựng nhãn hiệu bao bì sản phẩm 10 1.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm 13 1.3.1.Chiến lược phát triển sản phẩm 13 1.3.2.Chiến lược cải tiến sản phẩm sẵn có 17 1.3.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (chiến lược phối hợp sản phẩm) 21 1.3.4.Xây dựng chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm 22 1.3.5.Chiến lược bắt chước sản phẩm đối thủ 23 1.4.Tổng quan tình hình nghiên cứu 25 1.4.1 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 25 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.4.2 Quan điểm học giả quốc tế Markeing chiến lược sản phẩm Marketing Mix 27 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1.Nội dung quy trình nghiên cứu 29 2.1.1.Nội dung nghiên cứu 29 2.1.2.Quy trình nghiên cứu 29 2.2.Phương pháp nghiên cứu tài liệu 30 2.2.1.Khái niệm: 30 2.2.2.Một số phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn 31 2.3.Phương pháp thu thập số liệu 32 2.3.1.Thu thập thông tin thứ cấp 32 2.3.2.Thu thập nguồn thông tin sơ cấp 33 2.4.Phương pháp định tính 34 2.4.1.Chọn mẫu 34 2.4.2.Phương pháp vấn sâu 35 2.4.3.Phương pháp điều tra bảng câu hỏi 36 2.5.Sử dụng kết nghiên cứu 39 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 40 3.1.Khái quát Công ty Honda Việt Nam 40 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.2.Cơ cấu tổ chức, đặc điểm văn hố kinh doanh cơng ty 41 3.2.Đánh giá thực trạng Công ty Honda Việt Nam theo kết khảo sát 44 3.2.1.Tổng quan mẫu khảo sát 44 3.2.2.Nội dung chiến lược sản phẩm xe máy Honda Việt Nam 46 3.2.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm 53 3.2.4.Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty HVN 66 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY CHO CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 70 4.1.Định hướng phát triển sản phẩm xe gắn máy công ty HNV 70 4.1.1.Dự báo xu hướng phát triển thị trường xe máy tương lai 70 4.1.2.Phương hướng phát triển công ty HVN 71 4.2.Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm xe máy công ty HVN 72 4.2.1.Chiến lược phát triển sản phẩm 72 4.2.2.Chiếc lược cải tiến sản phẩm sẵn có 76 4.2.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên Nghĩa BVQI Tổ chức vệ sinh an toàn thực phẩm CBU Nhập xe nguyên chiêc CKD Phụ kiện lắp ráp nước GS Giáo sư HEAD Cửa hàng Bán xe & Dịch vụ Do Honda Ủy nhiệm HVN Honda Việt Nam JAMA Hiệp hội nhà sản xuất xe Oto Nhật Bản KAIZEN KTKT Kinh tế kỹ thuật 10 LXAT Lái xe an toàn 11 MARKETING MIX thuật ngữ kinh tế người Nhật( cai tiến liên tục) Marketing hỗn hợp vi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Mối quan hệ sản phẩm thị trường 19 Bảng 3.1 : Đặc điểm mẫu khảo sát 45 Bảng 3.2: Các đặc tính sản phẩm 51 Bảng 3.3 : Nhu cầu mong muốn tương lai khách hàng 56 Bảng 3.4: Mức độ ưa chuộng người tiêu dùng thông qua yếu tố Marketing xe máy Honda 60 Bảng 3.5: Mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm xe gắn máy công ty Honda Việt Nam 61 vii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ sách sản phẩm tạo điều kiện để thực mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng đặc tính sản phẩm 10 Hình 1.3 Quy trình sáng chế sản phẩm hồn tồn 17 Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu hồn thiện chiến lược sản phẩm 29 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Honda Việt Nam 41 Hình 3.2: Hệ thống kiểm sốt xăng EVAPO 50 Hình 3.3: Logo tên gọi xe máy HVN 52 Hình 3.4: Biểu đồ so sánh mức tiết kiệm nhiên liệu 58 Hình 3.5 : Biểu đồ cơng suất máy 59 Hình 3.6 : Biểu đồ so sánh hiệu suất tiêu hao nhiên liệu 59 viii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhà máy dây truyền phân xưởng đúc, sản xuất Xilanh đầu bò, phun sơn lớp đại ( sơn tĩnh điện) Bước 7: Bán thử sản phẩm Lựa chọn khách hàng mục tiêu cho dịng sản phẩm sau tung bán thử Với lượng khách hàng công ty nên nghiên cứu chọn lựa để đối tượng có khả phản hồi lại thơng tin sản phẩm giúp cơng ty có nhì tổng qt để sửa, thay đổi định sản lượng sản xuất sản phẩm Bước 8: Sản xuất hàng loạt sản phẩm hoàn toàn Căn vào phản ứng thị trường dùng sản phẩm sản xuất thử, từ cải tiến, điều chỉnh số chi tiết định cho phù hợp với mục đích, yêu cầu khách hàng Kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm suốt trình sản xuất Đây bước quan trọng để giảm thiểu chi phí phát sinh trình sản xuất đưa sản phẩm thị trường Bước 9: Thương mại hoá sản phẩm Số lượng sản phẩm sản xuất phải vào lượng khách hàng tiềm sản phẩm mà cơng ty thăm dị có kế hoạch từ trước Trong giai đoạn này, sách xúc tiến, giá, địa điểm yểm trợ chiến lược phát triển sản phẩm thành công Yêu cầu việc nghiên cứu đưa ý tưởng sản phẩm cần lưu ý: Phương pháp khoa học: Muốn nghiên cứu có kết tốt cần sử dụng nguyên tắc khoa học: quan sát kỹ lưỡng, xây dựng giả thiết, dự đốn kiểm nghiệm Tính sáng tạo nghiên cứu: Nghiên cứu phải cố gắng đưa tính năng, hình thức, cơng dụng sản phẩm theo cahs sáng tạo Sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: Những người làm lĩnh vực tìm phát triển ý tưởng phải linh động sử dụng thông tin ý tưởng từ nhiều nguồn khác từ nhu cầu, mong muốn từ phía khách hàng 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ví dụ: sở nghiên cứu Bảng câu hỏi tác giả nhận thấy khách hàng mong muốn xe có đặc tính sau: Màu sắc đa dạng, gầm xe cao để phù hợp với địa hình không phẳng Việt Nam (kể giao thông thành phố) gầm thấp dễ va chạm dễ vỡ Thiết kế hợp thời trang với giới trẻ (vì người lớn tuổi chuyển sang phương tiện khác ôto) Loại động đại, tiết kiệm xăng thân thiện với môi trường Thiết kế nhiều dòng xe dành cho phái nữ Những liệu hình thành phần ý tưởng loại xe mà Công ty nên lưu tâm đưa thị trường loại xe Trong năm gần đây, xu hướng chuyển từ xe số sang xe tay ga ngày tăng xe tay ga có nhiều ưu điểm xe số cốp để đồ rộng rãi, kiểu dáng đẹp, dễ sử dụng, thoải mái, chỗ để chân rộng rãi Tuy nhiên tình hính giá xăng ngày tăng cao nhưu khiến cho khách hàng phải suy tính trước mua xe tay ga nhược điểm lớn xe tay ga so với xe số tiêu hao nhiên liệu nhiều Do vậy, HVN cần đầu tư nghiên cứu để đưa xe tay ga có mức tiêu hao nhiên liệu hợp lý 4.2.2 Chiếc lược cải tiến sản phẩm sẵn có Những dịng xe đời HVN thành cơng cơng ty nên thực trì củng cố sản phẩm có Cơng ty khẳng định rõ mạnh công ty mặt hàng xe tay ga với phân khúc người tiêu dùng trung bình để từ làm mũi nhọn cạnh tranh Tuy nhiên, cần cải tiến công nghệ sản phẩm phải đôi với chất lượng sản phẩm Đối với cơng ty HVN phải luôn theo sát ý kiến khách hàng để nắm rõ nhu cầu, mong muốn thực tế chất lượng loại xe công ty để từ khắc phục phần cịn lỗi hỏng Thực tế công ty HVN cho đời nhiều phiên kiểu xe với chức năng, màu sắc cải tiến chưa thực kiến khách hàng hài lòng số chi tiết cố hữu không thay đổi Đề xuất theo thống kê từ Bảng câu hỏi sau: - Khắc phục lỗi nhỏ Honda Mode acquy nhanh hết điện, màu sắc thiết kế chưa tinh tế 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Chất lượng dòng sau phải tốt dòng xe sản xuất từ trước tránh tượng khách hàng có nhận xét dòng xe Lead vỏ nhựa mềm, mỏng nhẹ khơng chắn dịng xe Lead cũ - Chú trọng đến dịch vụ bảo hành, nhiều Head chưa bảo hành, bảo dưỡng theo quy trình, quy định HVN nên có đội tra, kiêm tra xử lý trường hợp, nơi mà dịch vụ khách hàng không đảm bảo - Về vấn đề máy móc kỹ thuật lại nổ to hơn, máy chạy không êm Chú trọng tới việc cải tiến kỹ thuật cho động vừa bền, khỏe lại thân thiện với mơi trường - Cải tiến bao bì, mẫu mã sản phẩm Nó yếu tố quan trọng việc giữ cho chất lượng sản phẩm không thay đổi, công cụ quảng cáo hữu hiệu việc giảm bớt chi phí Marketing, yếu tố quan trọng việc giữ gìn hình ảnh HVN Tuy cải tiến sản phẩm cần thiết tốt, nên trọng đến chất lượng tránh trường hợp cải tiến theo kiểu” bình mới, rượu cũ”, phiên sau chất lượng lại không tốt phiên gốc; làm giảm tin tưởng khách hàng giảm uy tín công ty thị trường 4.2.3 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Các dịng sản phẩm HVN đa dạng chưa đáp ứng mong đợi khách hàng gần giống dịng xe phân tích Đề tài tác giả đề xuất HVN đa dạng hóa sản phẩm (theo chiều dọc) HVN cần có điểm khác biệt với phiên xe khác dịng xe ví dụ dịng xe Wave phiên phải bật kiểu dáng, màu sắc cơng nghệ máy móc thân thiện với môi trường Mặc dù năm gần xu hướng chuyển từ xe số sang xe tay ga ngày nhiêu tính ưu việt, thuận lợi cốp để đồ rộng, lại thuận tiện phải nữ thường xuyên dày cao mặc váy, mẫu mã đẹp, sang trọng Nhưng tình hình thị trường giá xăng nay, chi phí khác đắt đỏ nên 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com người dù thích e ngại định mua Vì vậy, HVN nên sản xuất mẫu xe có màu sắc hấp dẫn, thiết kế sang trọng, lịch tiết kiệm nhiên liệu, mục đích sử dụng khách hàng Trên thị trường có nhiều loại xe Hàn Quốc, Trung Quốc nhái lại kiểu dáng HVN tượng làm khơng người tiêu dùng am hiểu nhầm lẫn mua sản phẩm hãng có uy tín, đòi hỏi HVN tiến hành ký nhãn mác, kiểu dáng thương mại để tránh tình trạng hàng nhái với chất lượng thấp ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Các dòng sản phẩm xe máy HVN với nhiều mẫu mã chủng loại tính riêng biệt tạo nên thương hiệu riêng cho Honda Honda với chiến lược sản phẩm rõ nét khẳng định ưu chất lượng mẫu mã với đối thủ cạnh tranh Yamaha, SYM Hiện nay, công ty HVN không ngừng cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng với nhu cầu không ngừng tăng cao cạnh tranh khốc liệt thị trường Trong luận văn tác giả đề cập đến hoạt động kinh doanh xe máy Cơng ty HVN, dịng sản phẩm cơng ty giữ vị trí tiên phong cho toàn thị trường xe máy Việt Nam Đây thành quả, cố gắng toàn ban lãnh đạo cán bộ, công nhân viên công ty HVN Nhờ bước đột phá tiêu chí thiết kế sản phẩm: kiểu dáng, mẫu mã đẹp, tiết kiệm nhiên liệu, thân thiện với mơi trường, sản phẩm có chất lượng tốt, giá thành hợp lý, chế độ bảo hành tốt mang lại uy tín, tin tưởng người tiêu dùng Việt Nam Vì vậy, doanh số bán xe Honda top đầu vượt xa đối thủ khác Cuối luận văn, từ góc độ cá nhân tác giả mạnh dạn đưa giải pháp nhằm hạn chế điểm yếu, phát huy điểm mạnh để cơng ty HVN phát triển nhanh xa Cụ thể tác giả hoàn thiện chiến lược sản phẩm xe máy để phát triển sản phẩm xe máy phù hợp với thị trường Việt Nam Trong trình nghiên cứu luận văn năm tác giả trải nghiệm với việc tin dùng sản phẩm xe máy Honda; tác giả mong mỏi đóng góp ý kiến, đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện chiến lược sản phẩm để cơng ty có sản phẩm phù hợp cho thị trường Việt Nam Trong trình làm luận văn tác giả ln nỗ lực, cố gắng nghiên cứu gắn lý thuyết với thực tiễn theo định hướng thực hành luận văn Nhưng giới hạn thời gian, kiến thức lý luận, kinh nghiệm đánh thông tin doanh nghiệp tác giả, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót; mong nhận quan tâm góp ý thầy bạn đọc vấn đề để tác giả thêm hoàn thiện nghiên cứu 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Phạm Thị Vân Anh, 2008, Mơi trường văn hóa Marketing quốc tế chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Hà Nội Trương Thị Ngọc Ánh, 2011, Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cà phê bột công ty xuất nhập cà phê Đăk Hà Đà Nẵng Trần Đình Chiến, 2010 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Đại học KTQD Đoàn Đức Chiến, 2010, Chiến lược Marketing Mix công ty Honda Việt Nam Hà Nội Nguyễn Đình Cường, 2010, Chiến lược marketing Honda Việt Nam Hà Nội Trần Thị Thu Hồng, 2011 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Japfa compeed Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 Hà Nội Đặng Trung Kiên, 2013, Chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam Hà Nội Nguyễn Văn Ngọc, 2006 Từ điển Kinh tế học Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing sở lý luận thực hành Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 10 Vũ Anh Tuấn, 2011, Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm công ty Honda Việt Nam Hà Nội 11 Phan Đình Yến, 2009, Chiến lược kinh doanh công ty Honda Việt Nam Hà Nội 12 Công ty Honda Việt Nam, 2011 - 2014 Bản tin HVN Hà Nội 13 Nguyễn Văn Lịch Nguyễn Quang Hạnh, 2006 Kinh tế trị Mác – Lênin Hà Nội Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Hà Nội 14 Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương, 2000 Giáo trình Marketing lý thuyết Hà Nội NXB Giáo dục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 Philip Kotler, 2007 Marketing Hà Nội: NXB Lao động xã hội Hà Nội 16 Philip Kotler, 1994 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 17 Al Ries Jack Trout, 2001 Positioning: The Battle for your mind US: MCGraw Hill professional 18 Michale E.Porter, 2004 Competitive Advantage UK: Simon & Schuster Ltd 19 Nir Eyal, 2014 Hooked UK: Penguin Books Ltd 20 Jim Cockrum, 2011 Free Marketing.US: Publisher Wiley, edition 21 John Westwood, 2013 How to Write a Marketing Plan US: Kogan Page, Fourth Edition edition TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUN SÂU Xin chào Ơng/bà tơi thực khảo sát đề tài:” Hoàn thiện chiến lược sản phẩm công ty Honda Việt Nam” Cuộc khảo sát nhằm nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu hành vi người tiêu dùng dòng sản phẩm xe gắn máy, qua hồn thiện chiến lược sản phẩm để phụ vụ cho nội dung luận văn tơi.Rất mong nhận ý kiến Ơng/ bà để tơi hồn thành tốt luận văn THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: ………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………… Mail( có): …………………………………………………………… Câu 1: Ông/Bà cho biết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hoanda Việt Nam gặp thuận lợi khó khăn gì? Câu 2: Ông/Bà cho biết đánh giá phía Cơng ty đối thủ cạnh tranh Công ty? Câu 3: Thực trạng chiến lược sản phẩm Công ty nào? Câu 4: Hoạt động nghiên cứu phát triển cấu chủng loại sản phẩm Công ty diễn nào? Câu 5: Phương hướng Công ty thời gian tới phát triển chiến lược sản phẩm nào? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ ông/bà! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM Xin chào anh/chị tơi thực khảo sát người tiêu dùng sản phẩm xe gắn máy công ty Honda Việt Nam Cuộc khảo sát nhằm nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu hành vi người tiêu dùng dòng sản phẩm xe gắn máy để phụ vụ cho nội dung luận tôi.Rất mong nhận ý kiến Anh/ chị để tơi hồn thành tốt luận văn THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: ………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………………… Mail( có): ……………………………………………………………… CÂU HỎI CHI TIẾT Xin Anh/chị vui lịng cho biết giới tính? 1.☐ Nam 2.☐ Nữ Xin Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi? ☐ Từ 18 đến 25 tuổi ☐ Từ 36 đến 45 tuổi ☐ Từ 26 đến 35 tuổi ☐ Trên 45 tuổi Nghề nghiệp Anh/chị? ☐ Học sinh/ Sinh viên ☐Nội trợ ☐ Công nhân viên chức ☐Nhân viên, kỹ sư ☐ Hưu trí Nghề khác: ………… Thu nhập hàng tháng Anh/chị? ☐ Dưới triệu ☐ Từ 5-10 triệu ☐ Từ 2-5 triệu ☐ Trên 10 triệu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Gia đình Anh/chị có xe máy? ☐ Dưới ☐ Trên ☐ Từ 2-5 Các xe gia đình Anh chị đa số hãng nào? ☐ Honda ☐ Piaggio ☐ SYM ☐ Suzuki ☐ Yamaha ☐ Hãng khác… Dòng xe Anh/chị ưa chuộng quan tâm? ☐ Xe số ☐ Tay ga ☐ Cả hai Chi phí Anh/ chị phải bỏ để sửa chữa, bảo dưỡng xe lần khoảng bao nhiêu? ☐ Dưới 500.00đ ☐ Từ 500.000-1.000.000đ ☐ Trên 1.000.000đ Anh/chị ấn tượng dịng xe máy bạn ưa thích? * (Có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Phụ tùng khó kiếm, khó bị trộm, đắt tiền ☐ Tốc độ ☐ Giá thấp ☐ Động mạnh, vận hành êm ☐ Giá cao ☐ Động yếu, vận hành ồn ☐ Độ bền, chất lượng cao 10.☐ Tiết kiệm nguyên liệu ☐ Kiểu dáng mạnh mẽ, thể thao 11 ☐ Hao xăng ☐ Kiểu dáng tính 10 Bạn thấy giá thành dịng xe máy nào? ☐ Rẻ ☐ Cao TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ☐ Trung bình ☐ Rất cao 11 Bao lâu Anh/chị phải sửa chữa, bảo dưỡng xe lần? ☐ Dưới tháng ☐ Từ 6-12 tháng ☐ Từ 2-6 tháng ☐ Trên 12 tháng 12 Một tháng Anh/chị chạy khoảng số? ☐ Dưới 20km ☐ Từ 20-70 km ☐ Trên 70 km 13 Anh/chị phải tiêu hao xăng tuần? ☐ Dưới lít ☐ Từ 2-5 lít ☐ Trên lít 14 Khi mua sản phẩm xe gắn máy Honda anh/chị quan tâm tới yếu tố sản phẩm(Có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Giá ☐ Khuyến ☐ Thương hiệu sản phẩm 10 ☐ Độ bền ☐ Xu hướng 11 ☐ Bảo hành ☐ Bản thân 12 ☐ Phân khối/ Bình xăng ☐ Gia đình 13 ☐ Phụ tùng thay rẻ, dễ tìm, dễ sửa chữa ☐ Bạn bè 14 ☐ Ngăn chứa đồ ☐ Tiết kiệm nguyên liệu 15 ☐ Yếu tố khác:…… ☐ Chất lượng sản phẩm 15 Điền thông tin xe máy Anh/chị sử dụng: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chiếc xe máy Anh/chị sử STT Nội dung dụng ( rõ tên xe, màu sắc, mức giá…) Loại xe Tên xe Giá Màu sắc Thiết kế bảo vệ môi trường không?( tiết kiệm nhiên liệu) 16 Anh/chị mong muốn mua xe nào? Chiếc xe máy mà Anh/chị mong STT Nội dung muốn mua ( rõ tên xe, màu sắc, mức giá…) Loại xe Tên xe Mức giá Màu sắc Thiết kế bảo vệ môi trường không?( tiết kiệm nhiên liệu) Bạn cho ý kiến đặc điểm sau xe máy bạn muốn sở hữu: Rất STT Nội dung không đông ý 17 Khơng đồng ý Bình thườ ng Đồng Rất ý đồng ý Kiểu dáng nữ tính, thời trang 18 Kiểu dáng mạnh mẽ, thể thao 19 Quá thấp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 20 Quá cao 21 To, nặng 22 Phân khối lớn 23 Tiết kiệm xăng 24 Phụ tùng thay dễ tìm, dễ sửa chữa, rẻ 25 Độ bền cao 26 Kết cấu yên tay lái phù hợp 27 Bình xăng to 28 Các chi tiết thiết kế an toàn cho người sử dụng 29 Điều khiến bạn hài lịng xe mình? ☐ Phân khối ☐ Độ bền cao ☐ Tiết kiệm nhiên liệu ☐ Phụ tùng thay rẻ, dễ tìm, dễ sửa chữa ☐ Hợp thời trang, mạnh mẽ, cá tính ☐ Ngăn chứa đồ rộng ☐ Giá thành rẻ ☐ Chế độ bảo hành 30 Xe máy hãng Honda chiếm lĩnh thị trường Việt Nam vì?(Có thể chọn nhiều đáp án) ☐ Giá thành rẻ ☐ Ngăn chứa đồ to ☐ Mẫu mã hợp thời trang, đa dạng, cá ☐ Nhiều Đại lý/ Cửa hàng khắp tính nước ☐ Độ bền cao ☐ Chiến lược kinh doanh, tiếp thị tốt ☐ Phụ tùng thay rẻ, dễ tìm 10.☐ Quảng cáo thu hút, đa dạng, rộng khắp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ☐ Nhiều loại phân khối 11.☐Thói quen từ lâu người tiêu dùng ( Do du nhập vào VN từ lâu đời) ☐ Tiết kiệm nhiên liệu 12 ☐ Khác:…………………… 31 Bạn góp ý chất lượng sản phẩm cho xe máy Honda ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Rất cám ơn Anh/chị giúp hoàn thành bảng câu hỏi này! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... tế Chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam Đề tài nêu bật nội dung chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam, thực trạng giải pháp chiến lược sản phẩm xe máy cho công ty Honda. .. Việt Nam Đặc biệt đề tài liên quan đến chiến lược Marketing chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam (2) Phan Thị Yến, 2009, Chiến lược kinh doanh cơng ty Honda Việt Nam, phân tích chiến. .. nghiên cứu Chương Thực trạng chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam Chương Định hướng số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm xe máy cho công ty Honda Việt Nam TIEU LUAN MOI download