Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp này, thời trang không chỉ để làm đẹp cho bản thân Teen mà nó còn là cách để các bạn thể hiện được phong cách, cá tính, gu thẩm mỹ cũng
Trang 1Mục lục
A Phần mở đầu
Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, khó có thể phủ nhận được rằng sự sáng tạo, năng động, khả năng thích nghi với những điều mới mẻ của tuổi Teen, của giới trẻ là không có giới hạn Các bạn dám sống, dám ước mơ, dám biến các ý tưởng của mình thành sự thật và đặc biệt là luôn khao khát thể hiện, chứng tỏ bản thân Chính vì lẽ đó mà các bạn rất dễ hưởng ứng các lời kêu gọi của cộng đồng và tạo ra những trào lưu mới, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang Ở lứa tuổi này, Teen bắt đầu có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghiệp này, thời trang không chỉ để làm đẹp cho bản thân Teen mà nó còn là cách để các bạn thể hiện được phong cách, cá tính, gu thẩm mỹ cũng như sự khác biệt của mình Vậy Teen quan niệm như thế nào về thời trang, các nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của Teen và quá trình Teen đưa ra quyết định mua sắm trong ngành thời trang như thế nào? Thông qua đề tài
“Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt Nam đối với ngành thời trang”, chúng ta sẽ trả lời được những câu hỏi này
1.Mục tiêu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
Trước hết, phân tích đề tài này góp phần giúp cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực thời trang hiểu biết rõ về đối tượng khách hàng của mình, mà cụ thể
ở đây là các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và tiến trình quyết định mua sắm của Teen diễn ra như thế nào Từ đó góp phần tạo cơ sở cho việc định vị và quảng bá thương hiệu, hoạch định các chiến lược marketing trên thị trường thời trang tuổi Teen một cách có hiệu quả Trên cơ sở đó làm tăng khả năng cạnh tranh, thu hút và thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng tuổi Teen
Ngoài ra, việc ngiên cứu đề tài này giúp cho chúng em trên cơ sở nắm chắc lý thuyết còn áp dụng được bài học vào thực tiễn Qua đây chúng em hiểu rõ hơn về hành vi mua
Trang 2sắm của Teen Việt Nam đối với ngành hàng thời trang cũng như có cái nhìn tổng quan hơn về phân khúc thị trường này
2 Đối tượng nghiên cứu: Teen Việt Nam.
3 Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng lứa tuổi Teen ở Việt Nam.
4 Phương pháp nghiên cứu: Thu thập, tìm hiểu thông tin, tham khảo và phân tích.
B Phần nội dung 1.Cơ sở lý thuyết.
1.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng.
a, Khái niệm hành vi người tiêu dùng
Là các hoạt động về thể chất, tình cảm và tinh thần mà con người tham gia vào việc lựa chọn, mua, sử dụng và thải hồi sản phẩm hay dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của họ
b, Mô hình hành vi người tiêu dùng
Các nhân tố bên ngoài Các nhân tố bên trong Quyết định của người mua Marketing Tác nhân
khác
Đặc điểm người mua
Quá trình quyết định mua Lựa chọn hàng hóa Sản phẩm Kinh tế Văn hóa Nhận thức vấn đề Lựa chọn nhãn hiệu
Giá cả Chính trị Xã hội Tìm kiếm thông tin Lựa chọn đại lý
Phân phối Công nghệ Cá nhân Quyết định Định thời gian mua
Xúc tiến Văn hóa Tâm lý Mua sắm Định số lượng mua
1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng.
Văn hoá
Nhánh văn
hoá
Xã hội Giai tầng xã hội Nhóm tham khảo Gia đình
Vai trò và địa vị cá nhân
Cá nhân Tuổi và vòng đời Tâm lý
Động cơ Nhận thức Kiến thức Niềm tin và quan niệm
Khách hàng
1.3 Quá trình đi đến một quyết định mua sắm.
Trang 3Quá trình đi đến quyết định mua gồm 5 giai đoạn thể hiện qua sơ đồ sau:
2 Phân tích hành vi mua sắm của Teen Việt trong ngành thời trang.
2.1 Đánh giá sơ bộ thị trường Teen Việt Nam.
Người tiêu dùng ở đây là Teen Việt Nam ở trong độ tuổi từ 13 đến 19 tuổi có hành
vi mua sắm trong ngành thời trang Theo thống kê tại Việt Nam, những người tiêu dùng tuổi Teen (15 - 19 tuổi) và người tiêu dùng thanh niên (20 - 30 tuổi) chiếm đến 43% dân
số năm 2008 Tuổi Teen là lứa tuổi bắt đầu có sự quan tâm đặc biệt đến thời trang Ở giai đoạn này Teen đã có sự nhận thức nhất định về phong cách thời trang của bản thân và có những quyết định mua sắm thời trang cho riêng mình Do đó, thị trường dành cho tuổi Teen trong lĩnh vực này luôn là một phân khúc quan trọng được các nhà marketing tập trung chú ý Việc nắm bắt được những đặc điểm của lứa tuổi này là cách để các cửa hàng, hãng, doanh nghiệp thời trang thu hút được khách hàng của mình Đặc điểm của Teen ở giai đoạn này thể hiện ở hai nhu cầu chính: nhu cầu được kết nối và thể hiện bản thân
Thị trường Teen với ngành thời trang có thể đánh giá sơ bộ như sau:
- Thoạt nhiên nghĩ Teen là đối tượng dễ thay đổi, nhưng các nghiên cứu lại cho thấy Teen chỉ thay đổi về sản phẩm nhưng lại rất trung thành về trải nghiệm sản phẩm
- Có thể dễ dàng nhận thấy rằng Teen là khách hàng của cả hiện tại và tương lai Nếu một thương hiệu gắn được với tuổi Teen, sản phẩm mang thương hiệu đó sẽ có được những khách hàng trung thành trong giai đoạn trung và dài hạn
- Các bạn có khả năng tạo nên những làn sóng tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang Những khuynh hướng tiêu dùng của giới trẻ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các nhóm tiêu dùng khác
Do đó, đối với các doanh nghiệp trong ngành thời trang, thị trường tuổi Teen là một phân khúc rất quan trọng Làm thế nào để khai thác tốt thị trường này? Và làm thế nào thu hút được tiêu dùng tuổi Teen? là những câu hỏi mà các nhà marketing luôn quan tâm
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng.
2.2.1 Những yếu tố về văn hoá.
Nhận biết
nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các phương án
Quyết định mua
Đánh giá sau khi mua
Trang 4a) Văn hoá: Như chúng ta đã biết văn hoá là tổng thể những nét riêng biệt về tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc Văn hóa chính là cái cốt lõi trong việc hình thành nhân cách của con người Do đó, nó là một yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc tới hành vi người tiêu dùng Mỗi người ở một nền văn hoá khác nhau sẽ có lối sống riêng và phong cách tiêu dùng riêng Trong lĩnh vực thời trang cũng vậy, trang phục là một trong những tiếng nói riêng thể hiện nét văn hoá của cộng đồng dân cư ở đó
Đối với lứa tuổi Teen, văn hóa Việt đã hiện hữu trong bản thân chính các bạn Đó là những giá trị mang tính dân tộc và không thể phủ nhận Trong thời đại hiện nay, nhu cầu đổi mới thời trang là một nhu cầu tất yếu, nó giúp con người dễ dàng định vị và hòa nhập nhanh chóng với nền văn minh của Thế giới Vì thế, gần đây người ta cho rằng Teen hòa
nhập quá nhanh với nền văn hóa khác mà bỏ quên các giá trị truyền thống Nhiều Teen
chỉ vì mải mê chạy theo trào lưu để thể hiện cá tính mà quên đi những quan niệm vốn có Tuy nhiên, đó chỉ là một tầng lớp cá biệt, còn lại vẫn đi theo phong cách hiện đại, trẻ trung và năng động của lứa tuổi Teen nhưng vẫn lịch sự và phù hợp với văn hóa Việt
b) Nhánh văn hóa:
Nhánh văn hóa thể hiện tính đồng nhất, đặc trưng trong hành vi của Teen ở một phạm vi nhỏ hơn của nền văn hóa Điều đó có nghĩa là tồn tại sự khác biệt về sở thích, cách đánh giá về giá trị, cánh thức mua sắm, sử dụng sản phẩm ở những người thuộc nhánh văn hóa khác nhau Teen bây giờ nói chung là theo phong cách ăn mặc trẻ trung, năng động, nhưng do điều kiện tự nhiên và khí hậu khác nhau nên mỗi miền sẽ có một kiểu riêng Ví dụ như khí hậu miền Nam nắng nóng quanh năm, Teen sẽ thiên về cách ăn mặc sao cho thật mát mẻ và thoải mái Trong khi đó, Teen miền Bắc phải hứng chịu những cái lạnh cắt da vào mùa đông nên họ sẽ lựa chọn các loại trang phục với chất liệu
ấm, phụ kiện đi kèm cầu kỳ hơn,…
c) Sự hội nhập và biến đổi văn hóa:
Trong bối cảnh xã hội đang trong quá trình phát triển và trên đà hội nhập với kinh tế thế giới thì vấn đề hội nhập văn hóa là một vấn đề tất yếu đối với mỗi quốc gia, dân tộc
Sự hội nhập này đồng nghĩa với việc hình thành những quan niệm mới, lối sống mới hay thay thế những nét văn hóa cũ không còn phù hợp với một xã hôi hiện đại Đối với lĩnh
Trang 5vực thời trang cũng thế, với sự hội nhập văn hoá đa quốc gia hiện nay thì có rất nhiều xu hướng thời trang du nhập vào nước ta với tốc độ nhanh Hơn thế nữa với sự năng động, nhạy bén, luôn cập nhật những thông tin mới nên Teen luôn là người khởi xướng cũng như nắm bắt các xu hướng thời trang nhanh nhất
Một trong những trào lưu văn hoá được chú ý nhiều nhất đó là xu hướng thời trang Hàn Quốc Một vài năm gần đây Kpop nổi lên như một hiện tượng mới của Châu Á bằng việc liên tiếp khủng bố các phương tiện truyền thông với nhiều ca sỹ hay nhóm nhạc như SNSD, Super Junior, 2NE1,… Mỗi lần xuất hiện họ không chỉ thu hút người nghe bằng giọng hát hay vũ đạo mà còn với phong cách thời trang cực kỳ ấn tượng Đó là xu hướng thời trang ăn mặc theo thần tượng Kpop Nó như một cơn bão cuốn hết phần lớn cộng đồng Teen theo trào lưu đó
Tuy nhiên, đa số Teen Việt vẫn tiếp nhận những xu hướng thời trang của thế giới dựa trên cơ sở văn hóa của dân tộc Nói cách khác là họ đã hòa nhập với xu hướng thời trang của toàn cầu nhưng không hòa tan, họ giữ lại những giá trị bản sắc dân tộc của nền văn hóa Á Đông nói chung và Việt Nam nói riêng Ví như chiếc áo dài là một bộ trang phục truyền thống nhưng lại ít phù hợp với các bạn trẻ vì áo dài truyền thông trông có vẻ đứng đắn hơn so với tuổi của họ Vì thế, họ đã cách tân bộ áo dài truyền thống để có thể mặc đi học, đi chơi, đi làm hay đi dự tiệc mà không cảm thấy bị lỗi mốt
2.2.2 Những yếu tố về xã hội.
a) Giai tầng xã hội:
Sự hình thành đẳng cấp của Teen không chỉ phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất là tiền bạc mà còn là sự kết hợp của trình độ văn hóa, nghề nghiệp, truyền thống gia đình, những định hướng giá trị và những yếu tố đặc trưng khác Ở lứa tuổi này đẳng cấp của Teen phụ thuộc rất lớn vào điều kiện gia đình Những Teen có cùng giai tầng xã hội thường có xu hướng xử sự giống nhau Các Teen này có cùng những sở thích về sản phẩm, thương hiệu, địa điểm bán hàng, phương thức dịch vụ, Chẳng hạn như Teen có đẳng cấp cao thường thích những sản phẩm có thương hiệu Các bạn thích mua sắm ở những trung tâm thương mại hay những shop thời trang lớn hơn là mua hàng chợ dù bỏ
ra một số tiền không nhỏ Điều này cũng giải thích cho sự lên ngôi của Vincom - một
Trang 6trung tâm mua sắm lớn chủ yếu hướng đến những người “giàu kinh tế” Vincom được một số Teen Sài Thành cho rằng việc tụ tập, ăn chơi, mua sắm ở đây sẽ khẳng định được
“đẳng cấp” của mình Trong khi đa phần các Teen với điều kiện gia đình thấp hơn lại thường mua sắm thời trang ở chợ, siêu thị hoặc các cửa hàng nhỏ… Như vậy, sự khác biệt về đẳng cấp đã tạo nên sự khác nhau trong việc mua sắm thời trang của các bạn
b) Nhóm tham khảo:
Ngày nay, Teen đang sống trong cộng đồng có các mối quan hệ xã hội và sự gắn kết giữa những người xung quanh Vì vậy những hành động, quyết định của Teen về thời trang luôn có sự chi phối nhất định của nhóm tham khảo này
Những người tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm thời trang của Teen đầu tiên phải kể đến đó chính là nhóm bố mẹ, người thân, bạn bè, người hàng xóm,…
Những thần tượng của Teen cũng là một nhóm tham khảo có ảnh hưởng đến phong cách ăn mặc của các bạn Ví dụ như những trang phục Zara mà Thanh Hằng mặc đều trở thành những mẫu bán chạy tại Việt Nam như: Blazer màu, quần colorful áo kẻ ngang,… Nhóm bất ưng là nhóm người có hành vi, ứng xử không được Teen chấp nhận Nhóm này sẽ có những tác động trái chiều đến Teen Các bạn sẽ có hành động tẩy chay nhóm người này và tẩy chay luôn thời trang mà nhóm này mặc
c) Gia đình:
Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất, sâu sắc nhất đến quyết định hành vi mua sắm Teen Hầu như tài chính của các Teen đều phụ thuộc vào gia đình nên hành vi mua sắm thời trang bị ảnh hưởng rất lớn bởi nhân tố này Mặt khác, gia đình cũng là một phần quan trọng định hướng cho phong cách và xu hướng thời trang của Teen Do từ bố mẹ mà Teen có được một định hướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh tế và một ý thức về tham vọng cá nhân, lòng tự trọng và tình yêu Ngay cả khi Teen độc lập về tài chính thì ảnh hưởng của bố mẹ đối với hành vi của người mua vẫn có thể rất lớn Theo nghiên cứu của FTA trong tháng 5.2009 thì 94% người Tp.Hồ Chí Minh và 99% người Hà Nội bị ảnh hưởng từ gia đình
2.2.3 Những yếu tố về cá nhân.
a) Tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sống:
Trang 7Ở mỗi lứa tuổi khác nhau con người thường có nhu cầu tiêu dùng những loại sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ khác nhau.Vì vậy quyết định của người mua sẽ bị chi phối khá nhiều bởi tuổi tác và giai đoạn chu kỳ sống Trong ngành hàng thời trang cũng vậy, mỗi độ tuổi sẽ có những sự lựa chọn thời trang khác biệt Đối với tuổi Teen hành vi mua sắm của họ chịu tác động bởi nhân tố tuổi tác rất lớn và ở mỗi giai đoạn khác nhau thì nhu cầu về thời trang của Teen cũng rất khác nhau :
- Từ 13-15 tuổi, đây là độ tuổi Teen có nhiều biến chuyển ban đầu về thể chất cũng như tâm sinh lý và song hành với đó là sự thay đổi dần trong vấn đề thời trang Các bạn bắt đầu biết chăm chút, sửa soạn bề ngoài, đắn đo lựa chọn trang phục và luôn muốn mình đẹp hơn trong mắt mọi người
- Từ 16-18 tuổi, đây là giai đoạn mà tâm lý tuổi Teen phức tạp nhất Teen lúc này bắt đầu muốn chứng tỏ bản thân, thể hiện sự khác biệt trong cách nghĩ cũng như trong hành động Do đó, thời trang Teen ở tuổi này có sự thay đổi khá rõ rệt Các bạn bắt đầu biết cập nhật các xu hướng thời trang và thể hiện cá tính của mình thông qua trang phục
- Từ 18-19 tuổi, Teen giờ đã có sự trưởng thành trong nhận thức Ở lứa tuổi này các bạn có sự định hình rõ trong phong cách thời trang cho riêng mình
b) Tình trạng kinh tế:
Teen là đối tượng mà kinh tế phần lớn phụ thuộc vào gia đình, điều này ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của các bạn Với Teen có khả năng về tài chính hơn thì nhu cầu
về các mặt hàng thời trang là tương đối lớn, các bạn sẽ thỏa mái hơn trong việc chọn lựa trang phục, chỉ cần các bạn thích thì có thể quyết định mua ngay không quan tâm lắm đến giá cả Teen trong nhóm này thường săn lùng hàng hiệu, hàng độc,… ở những trung tâm mua sắm lớn, các shop thời trang nổi tiếng Đa số các bạn trong nhóm này thường thông qua thời trang mà họ lựa chọn để khẳng định đẳng cấp và cá tính của mình
Có thể nhắc đến ở đây mặt hàng Converse - một thương hiệu khá nổi tiếng trên thế giới và được rất nhiều Teen Việt lựa chọn Nhiều Teen quan niệm sở hữu một đôi giày Converse là thể hiện đẳng cấp của mình Đối với Teen hơi eo hẹp về khả năng tài chính thì hành vi mua sắm thời trang sẽ trở nên dè dặt hơn Việc mua sắm của Teen không những hợp mốt, hợp sở thích mà còn phù hợp với túi tiền của bản thân Xu hướng lựa
Trang 8chọn của nhóm này là đến chợ, điểm bán đồ cũ, những shop hạ giá… Sở dĩ hàng second hand thu hút một bộ phận không nhỏ Teen là bởi vì chỉ cần số tiền từ 15K đến 50K, cộng thêm chút công sức tìm kiếm là Teen đã có thể sở hữu những món đồ thời trang cực style,
lạ mắt mà cũng đẹp không kém những mặt hàng đắt tiền khác Những địa điểm như khu phố Kim Liên (Hà Nội) hay chợ Bàn Cờ, chợ Nhật Tảo, chợ Bà Chiểu (Tp.HCM),… chính là những nơi quen thuộc của tín đồ second hand
c) Giới tính:
Giới tính là yếu tố cá nhân có ảnh hưởng tiên quyết đến hành vi tiêu dùng của Teen
Do những đặc điểm sinh lý tự nhiên, các bạn nữ và nam có nhu cầu tiêu dùng và cách thức lựa chọn sản phẩm rất khác nhau, đặc biệt là đối với ngành hàng thời trang
Một số điểm khác nhau có thể dễ dàng nhận thấy như các bạn nữ thường thích những trang phục có màu sắc nổi bật như vàng, đỏ, cam,… Trong khi đó đa phần các bạn nam thiên về các gam màu tối, đơn giản như đen, xanh đậm, xám,… Các nghiên cứu cũng cho thấy, các bạn nữ khi lựa chọn cho mình sản phẩm thời trang thường quan sát kỹ và có thời gian suy nghĩ, cân nhắc nhiều hơn Các bạn chú trọng rất nhiều đến giá, hình thức, mẫu mã Đối với nam thì khác, các bạn đầu tư ít thời gian hơn vào vấn đề này, thường là theo xu hướng gặp đâu mua đấy và chú ý đến chất lượng nhiều hơn giá cả
d) Nhân cách và ý niệm bản thân:
Nhân cách là những đặc tính tâm lý nổi bật, đặc thù tạo ra thế ứng xử có tính ổn định
và nhất quán đối với môi trường xung quanh của mỗi con người Trên thực tế, mỗi người đều có nhân cách và ý niệm bản thân khác nhau và bằng cách này hay cách khác họ luôn muốn thể hiện để mọi người xung quanh hiểu về mình hơn Các Teen cũng vậy, mỗi bạn
sẽ mang một số đặc điểm tâm lý khác biệt, đồng thời Teen cũng có cách bộc lộ nhân cách bản thân ra bên ngoài khác nhau Và phong cách ăn mặc, cách chọn nhãn hiệu thời trang cũng phần nào thể hiện tính cách của các bạn
e) Lối sống:
Ngày nay, mọi thứ điều phát triển và tư duy con người cũng ngày càng thay đổi Đặc biệt đối với giới trẻ, các bạn đang ở độ tuổi rất dễ tiếp thu những cái mới, dễ dàng thay đổi để hội nhập hơn với thế giới bên ngoài Trước đây, quan niệm của nhân dân ta về thời
Trang 9trang khá nghiêm khắc Trang phục luôn phải kín đáo và hợp với thuần phong mĩ tục Nhưng ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội và hội nhập với thế giới, lối sống của Teen cũng dần thay đổi, không còn bị gò bó quá nhiều trong một khuôn khổ hay quá coi trọng những quy tắc như thời xưa Teen bây giờ ít bị lệ thuộc vào các quan niệm khắt khe
và bị áp đặt bởi những suy nghĩ của người khác Teen có quyền thoải mái lựa chọn cho mình phong cách thời trang theo sở thích và thể hiện được cá tính của bản thân Hiện nay, nhiều Teen Việt đang chạy theo xu hướng Unisex hay còn gọi là thời trang phi giới tính Unisex định hướng cho các Teenboy có gu ăn mặc dịu dàng trong khi đó các Teengirl lại theo phong cách mạnh mẽ, cá tính Đây là một trào lưu gây khá nhiều tranh cãi trong xã hội nhưng không phải ngẫu nhiên mà trào lưu này lại được Teen Việt hưởng ứng rầm rộ như vậy Bởi đây là lối sống và cách suy nghĩ mới mà Teen ngày nay thừa nhận
f) Nghề nghiệp:
Ở độ tuổi này các bạn phần lớn đang còn là học sinh, sinh viên nên thời trang mà các bạn lựa chọn là những trang phục nhẹ nhàng, đơn giản, năng động phù hợp với môi trường học tập Nắm bắt được đặc điểm này, doanh nghiệp Lụa Thái Tuấn rất thành công với nhãn hiệu vải Lencii nhắm tới đối tượng là nữ sinh cấp 3 Nhãn hiệu này rất được các Teen quan tâm, ưa chuộng đặc biệt là mỗi dịp hè
2.2.4 Những yếu tố về tâm lý.
a) Động cơ: Động cơ là nhu cầu đã trở nên bức thiết đến mức buộc con người hành động để thoả mãn nó
Học thuyết động cơ của Freud cho rằng đời sống tâm lý của con người chia thành: ý thức, tiền ý thức và vô thức Khi Teen mua một cái áo đẹp và hợp mốt thì các bạn có thể
mô tả động cơ của mình là để phục vụ cho nhu cầu ăn mặc của mình Nhìn sâu hơn có thể thấy Teen mua cái áo đó để gây ấn tượng với những người xung quanh Nếu nhìn sâu hơn nữa thì có thể thấy việc mua áo giúp Teen cảm thấy tự tin hơn, sành điệu và hợp mốt hơn, cảm thấy mình đẹp hơn khi khoác lên mình chiếc áo đó
Teen bây giờ nhu cầu “ăn no mặc ấm” không còn là mối bận tâm nữa mà thay vào đó
là nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” Thời trang phải đẹp, độc và bắt kịp được những xu hướng mới nhất Một bộ phận không nhỏ Teen tin rằng mặc đẹp là đẳng cấp, là thời thượng và
Trang 10sành điệu Chính điều đó đã tạo nên động cơ mua sắm cho các bạn Ngoài ra, cùng với sự phát triển hiệu quả của hoạt động Marketing, các cửa hàng luôn đưa ra những chiêu thức
để kích thích và đánh thức được động cơ mua hàng của Teen như khuyến mãi, giảm giá, tặng quà,… Với tâm lý ham rẻ, không ít bạn Teen cứ thấy khuyến mãi, sale off là lao vào xem và hình thành nên động cơ mua hàng từ đó
b) Nhận thức: Nhận thức là khả năng tư duy của con người Động cơ thúc đẩy con người hành động, còn việc hành động như thế nào thì phụ thuộc vào nhận thức Người ta
có thể có những nhận thức khác nhau về cùng một khách thể do có ba quá trình nhận thức: Sự chú ý có chọn lọc, sự bóp méo thông tin và sự ghi nhớ có chọn lọc
Tuổi mới lớn là lứa tuổi bắt đầu có sự định hướng cao về gu thẩm mỹ cũng như phong cách thời trang Do vậy, các bạn luôn muốn mua áo quần ở những shop được bày biện đẹp mắt, có cá tính riêng và phong cách đặc biệt Đó chính là sự chú ý chọn lọc của các Teen khi đi mua sắm Ở một vài nơi, các bạn chỉ xem chứ không mua vì giá cắt cổ, gấp ba lần bên ngoài Bài toán này đã được nhiều trung tâm tại TP.HCM giải thành công: Một chiếc dây buộc tóc xanh nước biển chỉ đáng giá 3.000 đồng, nhưng nếu đặt cùng bộ váy xanh lơ, đôi giày xanh lơ và cái túi xanh lơ thì nó trở thành món thời trang hấp dẫn hơn nhiều Không những thế còn được thoải mái thử Và những người trẻ sẽ hỉ hả bỏ ra 10.000 đồng để mua mà không cần nhíu mày Mua xong, khách lại được sở hữu ngay túi giấy đựng hàng hóa cực đẹp, một nụ cười và lời chào thân thiện của chị chủ hàng Những điều đó gây ấn tượng với Teen và làm Teen nhớ lâu dù vẫn biết ở đó giá cả đắt hơn
c) Sự hiểu biết: Sự hiểu biết của con người là trình độ của họ về cuộc sống
Ở Teen, sự hiểu biết chưa thực sự cao vì các bạn chưa va chạm nhiều với cuộc sống, việc mua sắm phần lớn là theo cảm tính Các bạn cũng chỉ dừng lại ở mức độ đẹp và thỏa mãn nhu cầu chứ không quan tâm lắm đến chất lượng của sản phẩm, cũng như không có nhiều sự hiểu biết về sản phẩm mà mình mua Không phải là các bạn không thể hiểu biết,
mà Teen đang ngày càng thoáng hơn, các bạn chỉ cần thấy đẹp, hợp gu của mình và giá
cả chấp nhận được là sẽ đưa ra quyết định mua rất nhanh chóng Từ lâu các bạn học sinh, sinh viên đã đặt cho phố Hàng nón cái tên “Kinh đô thời trang Teen” với những mặt hàng phong phú mà giá cả cực kỳ phải chăng Nhược điểm của sản phẩm nơi đây là chưa được
