TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ♣♣♣♣♣ BÁO CÁO TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NGHIỆP VỤ KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DECATHLON TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Nhóm thực hiện Nhóm 5 Lớp tín chỉ KD0408(GD2 HK2 2022) 2 Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Hạnh Hà Nội, tháng 6 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5 STT Họ và tên sinh viên Mã sinh viên 1 Phùng Mỹ Hạnh 1915510051 2 Nguyễn Diệu Linh 1915510090 3 Hoàng Chi Mai 1915510102 4 Hoàng Phương.
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN DECATHLON VÀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DECATHLON
Tổng quan về tập đoàn Decathlon
1.1.1 Tầm nhìn và Sứ mệnh của Decathlon a) Tầm nhìn
"Decathlon is your health partner, promoting a conscious lifestyle through sports The company is dedicated to making transportation cleaner and healthier, focusing entirely on enhancing local life and fostering regenerative and inclusive practices."
Decathlon cam kết phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho con người và hành tinh thông qua nền kinh tế Tái tạo Chúng tôi hướng tới một môi trường hòa nhập, cởi mở, phản ánh xã hội mà chúng tôi mong muốn tham gia Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối cuộc sống địa phương với cộng đồng toàn cầu, thúc đẩy sự tăng trưởng có trách nhiệm.
Decathlon aims to make the joys and benefits of sports accessible to everyone, inspiring individuals to engage in various athletic activities The company believes that staying active and exploring new sports daily is essential for a healthy lifestyle.
1.1.2 Chiến lược kinh doanh của Decathlon Đầu tiên, tập trung hóa sản xuất, lựa chọn những nhà sản xuất có chiến lược phát triển phù hợp với Decathlon để cả hai có thể tập trung đầu tư con người cũng như công nghệ, sản xuất tốt nhất một ngành hàng Theo đó, Decathlon ưu tiên những nhà cung cấp lớn hơn là các nhà cung cấp đầu tư nhỏ lẻ
Để giảm giá thành và ô nhiễm môi trường, Decathlon đa dạng hóa các phương tiện vận chuyển Tùy vào tình hình cụ thể, công ty sẽ kết hợp nhiều loại phương tiện giao thông nhằm tối ưu hóa chi phí logistics cho khách hàng và giảm thiểu khí thải CO2.
Decathlon đang tập trung vào việc địa phương hóa các chiến lược kinh doanh bằng cách ưu tiên tiêu thụ sản phẩm sản xuất nội địa tại các chi nhánh toàn cầu Điều này không chỉ giúp tăng cường sự kết nối giữa nhà máy và thị trường địa phương mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế tại từng khu vực.
3 và thị trường, giúp hãng bám sát hơn xu hướng tiêu dùng vừa giúp họ giảm được chi phí logistics
Decathlon đang phát triển một hệ thống công nghệ thông tin mạnh mẽ để đồng bộ hóa chuỗi sản xuất, cung ứng và logistics, đảm bảo thông tin liên tục, chính xác và tối ưu cho các bộ phận Họ áp dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây vào quản lý vận tải, nhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa quy trình.
Cuối cùng, kết hợp với những đối tác đúng đắn và phù hợp Ví dụ, năm 2016,
Decathlon đã hợp tác với DHL trong lĩnh vực logistics, tạo ra một trung tâm kiểm soát toàn bộ quá trình vận chuyển hàng hóa từ các nhà máy toàn cầu đến tay người tiêu dùng Khách hàng đặt hàng qua ứng dụng của Decathlon có thể dễ dàng theo dõi hành trình sản phẩm từ khi rời nhà máy cho đến khi được giao tận tay.
1.1.3 Sản phẩm và Thị trường a) Sản phẩm
Decathlon là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm thể thao, với danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú Mặc dù các môn thể thao thay đổi theo mùa, thiết kế sản phẩm của Decathlon không chạy theo xu hướng thay đổi nhanh như các nhãn hàng thời trang nhanh như Zara hay H&M Điều này giúp sản phẩm của Decathlon có vòng đời dài hơn so với các sản phẩm thời trang thông thường.
Phụ kiện thể thao (balo; mũ; kính râm; )
Thiết bị, dụng cụ thể thao (xe đạp; bình nước; dụng cụ cắm trại; )
Giá sản phẩm tại Decathlon rất hợp lý, phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng với mức giá từ vài chục ngàn đồng đến vài triệu đồng.
Ngoài Pháp, Decathlon hoạt động ở nhiều quốc gia châu Âu khác như Anh,
4 Đức, Tây Ban Nha, và các nước châu Mỹ như: Mỹ, Canada, Brazil…; châu Á như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Úc, Singapore, Việt Nam…
Hình 1.1 Các thị trường hoạt động chính của Decathlon
Decathlon sở hữu năng lực cạnh tranh cốt lõi thông qua việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm, với mục tiêu cung cấp đồ thể thao cho mọi phân khúc và đối tượng Công ty có hơn 40 thương hiệu trong portfolio, trong khi các đối thủ như Adidas và Nike không chiếm thị phần lớn trong danh sách này Theo chiến lược Assortment mix, mỗi thương hiệu của Decathlon chuyên cung cấp sản phẩm cho một môn thể thao riêng biệt, tạo nên sự phong phú cho danh mục sản phẩm Ngược lại, Nike và Adidas chủ yếu tập trung vào dòng sản phẩm giày thể thao, nguồn doanh thu chính của họ.
Hình 1.2 Phân loại danh mục thương hiệu của Decathlon
Nguồn: Lectra.com/ Decathlon: How the sports retailer stands out from its competitors
Thời trang nam giới, mặc dù chiếm tỷ lệ nhỏ trong các thương hiệu thời trang, nhưng đang có xu hướng tăng trưởng liên tục qua các năm Cụ thể, gần 60% sản phẩm của Decathlon được thiết kế dành riêng cho nam giới, điều này trái ngược hoàn toàn với chiến lược của Zara.
Decathlon nổi bật với tỷ lệ sản phẩm theo giới tính cạnh tranh với Nike, Adidas và Zara Theo nguồn từ Lectra.com, Decathlon có giá cả sản phẩm thấp hơn so với các đối thủ, điều này giúp thương hiệu phù hợp với sứ mệnh cung cấp sản phẩm cho mọi người Ngoài ra, Decathlon cũng cung cấp nhiều loại áo thun đa dạng, phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Decathlon cung cấp sản phẩm với giá khoảng 3$, trong khi Adidas có mức giá tối thiểu là 9$ và Nike là 17$ Ngoài ra, giá trung bình của Decathlon cũng thấp hơn khoảng 20$ so với các đối thủ cạnh tranh.
Tổng quan về chuỗi cung ứng của Decathlon
1.2.1 Tổng quan về chuỗi cung ứng của Decathlon
Chuỗi cung ứng của Decathlon là yếu tố then chốt giúp công ty nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh, nhờ vào việc áp dụng chiến lược toàn cầu nhất quán ở mọi thị trường Đội ngũ bản địa tại các quốc gia sản xuất đảm nhiệm việc thu mua và điều hành hoạt động sản xuất, từ đó cung cấp cho người tiêu dùng một lượng lớn sản phẩm thể thao Quy trình quản lý chuỗi cung ứng theo chiều dọc, từ sản xuất đến phân phối, giúp Decathlon nhanh nhạy và linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời duy trì giá cả hợp lý Điều này cho phép Decathlon nhanh chóng cung cấp sản phẩm mới và điều chỉnh hàng hóa theo mùa, đảm bảo mọi khách hàng đều có thể tiếp cận các mặt hàng thể thao của họ.
Trong khi đối thủ chi tiêu lớn cho quảng cáo, Decathlon chú trọng vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị truyền miệng hiệu quả với chi phí thấp Khi nhu cầu tăng cao, Decathlon sẽ tiếp tục mở rộng chương trình khuyến mãi, tập trung vào cải thiện chất lượng, dịch vụ và thương hiệu, điều này đã được khẳng định bởi sự trung thành của khách hàng.
1.2.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Decathlon
Hình 1.4 Mô hình chuỗi cung ứng của Decathlon Nguồn: Logistician.org/ Chuỗi cung ứng của Decathlon
Có thể thấy, chuỗi cung ứng của Decathlon bao gồm:
Hoạt động sản xuất của Decathlon bắt đầu từ các nhà cung cấp nguyên liệu, được phân loại thành nhà cung cấp cấp 2 hoặc cấp 3 tùy thuộc vào loại sản phẩm Những nhà cung cấp này cung cấp nguyên liệu cho các nhà cung cấp cấp 1, hay còn gọi là nhà sản xuất thành phẩm, tức là các nhà máy sản xuất sản phẩm cho Decathlon Sau khi hoàn thành, các sản phẩm sẽ được tập kết từ các nhà máy (nhà cung cấp cấp 1) về kho CFS (Trạm vận chuyển container).
● Hoạt động lưu trữ tại các trung tâm cung ứng lục địa CAC
Thành phẩm từ kho CFS sẽ được chuyển giao quốc tế đến các kho lục địa CAC để lưu trữ, phân loại và đánh giá chất lượng Decathlon, với vai trò là thương hiệu toàn cầu, có phạm vi hoạt động rộng lớn, trong khi hàng hóa chủ yếu được sản xuất tại các nhà máy ở Châu Á Do đó, CAC đóng vai trò quan trọng như một kho lớn cho các cụm thị trường khác nhau của Decathlon.
● Hoạt động vận chuyển tới các trung tâm cung ứng khu vực CAR
Sau khi hoàn tất các công việc cần thiết tại CAC, sản phẩm sẽ được chuyển đến các kho khu vực CAR Các trung tâm này có quy mô nhỏ hơn CAC và đóng vai trò là nơi tập trung hàng hóa trước khi được phân phối đến các cửa hàng của Decathlon Tại đây, hàng hóa đã được sàng lọc kỹ lưỡng trước khi xuất kho.
Việc sắp xếp và lưu trữ hàng hóa tại đây được thực hiện dựa trên dự báo nhu cầu của từng khu vực, nhằm tối ưu hóa nguồn hàng cho từng địa bàn khác nhau.
Có 10 CAR ở Pháp, chúng nằm gần các cửa hàng vì có thể có nhiều chuyến giao hàng mỗi ngày Số lượng giao hàng tùy thuộc vào quy mô của cửa hàng
Cửa hàng Ecullys nhận hàng từ CAR ở Saint Quentin Fallavier, phục vụ khoảng 50 cửa hàng mỗi ngày với tần suất giao hàng 1-2 lần Đối với những cửa hàng lớn như ở Bron, số lần giao hàng có thể lên đến 2 lần mỗi ngày, đặc biệt là trong mùa hè Việc giao hàng được phối hợp với cửa hàng Limonests nhằm giảm chi phí vận chuyển.
● Hoạt động phân phối về các cửa hàng
Sản phẩm cuối cùng được phân phối đến từng cửa hàng để bán sau khi được tập kết tại CAR Tại đây, sản phẩm sẽ được phân loại theo từng mặt hàng dựa trên dự báo nhu cầu của từng khu vực, giúp các cửa hàng của Decathlon nhập đúng và đủ hàng hóa cần thiết Quy trình này đảm bảo cung ứng tối ưu theo nhu cầu khách hàng, đồng thời hạn chế lượng hàng tồn kho.
Chuỗi cung ứng này giúp các cửa hàng nhận được hàng hóa trong thời gian dưới 48 giờ Chúng tôi đảm bảo rằng nhà kho đã gửi đúng số lượng sản phẩm cần thiết Thời gian dỡ hàng tại Ecully mất khoảng 30 phút, với 3 nhân viên phụ trách phân chia các hộp hàng.
Ba đoàn tàu nhỏ mang các thùng được đánh dấu bằng chữ cái và số tương ứng với các lối đi trong cửa hàng Sau đó, các đoàn tàu này di chuyển thẳng đến lối đi bên phải, nơi người quản lý sẽ dỡ thùng rác xuống.
● Hoạt động bổ sung hàng
Ngày nay, việc tự động hóa trong quản lý hàng tồn kho đã trở nên phổ biến Khi một sản phẩm được mua và kiểm tra, phần mềm sẽ tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực Sau mỗi mười phút, phần mềm thực hiện phép tính để xác định mức tồn kho chính xác Khi mức tồn kho giảm xuống dưới giới hạn đã định, một lệnh sẽ được gửi đến trung tâm phân phối gần nhất Phần mềm cũng xem xét các yếu tố như thời gian để tăng doanh số bán hàng và tổng doanh số của năm trước cũng như tuần trước đó để điều chỉnh các giới hạn đặt hàng.
Tại Decathlon, tỷ lệ sẵn có của sản phẩm luôn đạt từ 95 đến 98%, với vòng quay hàng tồn kho khoảng 70%, tương đương với 1 đến 2 đơn đặt hàng cho mỗi sản phẩm mỗi tuần Một số sản phẩm hiếm khi được bán và có thời gian bảo quản lâu hơn, có thể lưu trữ lên đến 40 ngày Trong những năm tới, Decathlon đặt mục tiêu giảm thời gian lưu trữ sản phẩm trong cửa hàng mà vẫn duy trì tỷ lệ còn hàng Họ hướng tới chính sách “đúng lúc” để không có quá nhiều hàng tồn kho, như ông Laurent đã nhấn mạnh: “Nếu chúng tôi không có quá nhiều hàng, điều đó có nghĩa là sản phẩm đang ở đúng nơi.”
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Decathlon, nơi tất cả sản phẩm đều được bảo hành trọn đời Khi một sản phẩm bị lỗi được trả lại, nhân viên sẽ ghi nhận thông tin vào phần mềm của công ty, giúp tích lũy dữ liệu từ các sản phẩm tại Pháp và Châu Âu Sản phẩm sẽ được đưa về kho hàng (CAR) để bộ phận chất lượng phân tích và xử lý Để đảm bảo dịch vụ hiệu quả, các cửa hàng của Decathlon phối hợp linh hoạt, hỗ trợ lẫn nhau trong việc cung cấp sản phẩm cần thiết, nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG
Thực trạng hoạt động Quản lý mua hàng
Chiến lược mua sắm toàn cầu của Decathlon đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của họ, bởi vì thương hiệu thể thao nổi tiếng này không sở hữu nhà máy mà chủ yếu dựa vào các nhà cung cấp Để đảm bảo nguồn cung bền vững, Decathlon thực hiện các chiến lược tìm nguồn cung và đánh giá nhà cung cấp một cách cẩn thận.
2.1.1 Chiến lược nguồn cung bền vững
Decathlon nổi bật với chiến lược mua sắm toàn cầu tập trung vào phát triển bền vững và bảo vệ môi trường, một xu hướng ngày càng phổ biến trong các tập đoàn đa quốc gia hiện nay.
Decathlon cam kết đảm bảo nguồn cung nguyên vật liệu bền vững, với 76% bông và 17.2% polyester được cung cấp từ các nguồn bền vững Hơn 53.8% kỹ sư của công ty được đào tạo để đánh giá tác động môi trường và có chứng nhận nhà cung cấp nguyên vật liệu Công ty yêu cầu các nhà cung cấp xác minh tuân thủ nguyên vật liệu có nguồn gốc theo danh sách chất bị hạn chế, với 86% nhà cung cấp cam kết xử lý hóa chất theo quy định Đội sản xuất của Decathlon duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp dựa trên tiêu chuẩn phát triển bền vững và chất lượng Họ cũng tích hợp đào tạo về phát triển bền vững cho nhân viên, bao gồm đo lượng khí thải CO2 và nâng cao nhận thức về vấn đề lao động.
2.1.2 Chiến lược lựa chọn, đánh giá và giám sát nhà cung cấp a) Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với nhà cung cấp
Kế hoạch mua hàng của Decathlon chia nhà cung cấp thành hai loại:
Nhà cung cấp đối tác phục vụ cho dự án cung cấp
Nhà cung cấp dài hạn có mối quan hệ hợp tác lâu dài, những nhà cung
11 cấp này có công nghệ độc quyền hoặc sản xuất số lượng lớn cho
Decathlon, trở thành liên minh chiến lược của Decathlon
Decathlon chia nhà cung cấp của họ thành những phân khúc khác nhau:
Ký hợp đồng trực tiếp với Decathlon cho phép bạn trở thành nhà cung cấp sản phẩm, thực hiện lắp ráp và hoàn thiện hàng hóa, hoặc cung cấp nguyên liệu thô và linh kiện thông qua các hợp đồng sản xuất và mua bán.
- Có mối quan hệ thương mại với nhà cung cấp cấp 1, Decathlon có quyền can thiệp vào việc lựa chọn hoặc đánh giá nhà cung cấp cấp 2
Bảng 2.1 Phân loại nhà cung cấp trong hoạt động Quản lý mua hàng của Decathlon
Nguồn: Logistician.org/ Chuỗi cung ứng của Decathlon
Hình 2.1 Mối quan hệ giữa các nhà cung cấp của Decathlon
Nguồn: Logistician.org/ Chuỗi cung ứng của Decathlon
Trước khi bắt đầu mối quan hệ với nhà cung cấp, nhà cung cấp cần đáp ứng các yêu cầu xã hội cơ bản của Decathlon:
Các nhà cung ứng phải cam kết tuân theo Điều lệ xã hội công ty (Code of
Công ty cần thiết lập các yêu cầu an toàn và nhân quyền liên quan đến lao động trẻ em, giờ làm việc và phân biệt đối xử để đảm bảo trách nhiệm xã hội Mọi vi phạm đối với các điều khoản này sẽ được xử lý ngay lập tức.
12 lập tức ngừng sản xuất và giao dịch với họ
Trong thỏa thuận sản xuất và cung ứng, nhà cung cấp của Decathlon phải cam kết sản xuất tại các địa điểm và vùng lãnh thổ đã được khai báo và xác minh Mọi hợp đồng thầu phụ không được khai báo sẽ bị cấm hoàn toàn, và địa điểm sản xuất phải được xác nhận với Decathlon Quy trình đánh giá nhà cung cấp là một phần quan trọng trong việc đảm bảo tuân thủ các yêu cầu này.
Decathlon tiến hành đánh giá từ giai đoạn khởi đầu khi tìm hiểu và thiết lập mối quan hệ đối tác, đồng thời thực hiện đánh giá định kỳ trong suốt quá trình hợp tác Các đánh giá này được thực hiện bởi các kiểm soát viên xã hội nội bộ, được đào tạo theo tiêu chuẩn SA 8000, hoặc bởi các đơn vị bên ngoài.
Tần suất đánh giá phản ánh mức độ rủi ro của mỗi quốc gia, mặc dù sự khác biệt về tần suất này tồn tại giữa các quốc gia Tuy nhiên, mạng lưới tiêu chuẩn đánh giá vẫn giống nhau trên toàn cầu Trong mỗi lần đánh giá, giám định viên đảm bảo rằng các nhà cung cấp tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật địa phương.
Decathlon áp dụng hệ thống đánh giá cho các nhà cung cấp theo thang điểm từ A đến E, trong đó A là mẫu mực và E là không thể chấp nhận được Nếu một nhà cung cấp nhận đánh giá E, công ty sẽ yêu cầu họ thực hiện các biện pháp cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện hành động ngay lập tức để loại bỏ rủi ro vào ngày nó được phát hiện
Phân tích vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra hành động khắc phục là cần thiết để đạt được giải pháp bền vững Kế hoạch hành động này sẽ được phê duyệt bởi một người đánh giá nội bộ trong vòng 3 tháng sau khi đánh giá Nếu tình hình không được giải quyết ngay trong ngày, Decathlon sẽ ngừng sản xuất và chặn mọi lô hàng tiếp theo của sản phẩm.
Dữ liệu lịch sử cùng với việc theo dõi các đánh giá và kế hoạch hành động đã được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ của nhà cung cấp, cho phép tất cả các bên liên quan dễ dàng truy cập Quy trình giám sát mua hàng được thực hiện một cách minh bạch và hiệu quả.
Decathlon sở hữu 42 văn phòng sản xuất ở 24 quốc gia và đồng thời làm việc với các nhà cung cấp ở 23 quốc gia khác Đội ngũ của Decathlon sẽ làm việc
13 với nhà sản xuất ở những quốc gia họ đặt văn phòng và những nhà sản xuất gần đó nếu quốc gia đó không có văn phòng sản xuất
Để giữ vững vị thế thương hiệu toàn cầu và đảm bảo chất lượng sản phẩm, Decathlon đã triển khai nhiều chính sách nhằm duy trì lợi nhuận và đạt được mục tiêu cung ứng bền vững Điều này đòi hỏi sự nỗ lực, sáng tạo và chăm chỉ từ toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Thực trạng hoạt động Quản lý sản xuất
2.2.1 Chiến lược mở rộng sản xuất thông qua các mối quan hệ đối tác
Chiến lược sản xuất cốt lõi của Decathlon là thiết lập quan hệ đối tác để mở rộng sản xuất tại các thị trường tiềm năng
Thay vì xây dựng nhiều nhà máy lớn, Decathlon chỉ sở hữu 9 cơ sở tự sản xuất một số mặt hàng cốt lõi và nghiên cứu phát triển sản phẩm, sau đó chuyển giao kế hoạch sản xuất cho các đối tác Hàng hóa của Decathlon chủ yếu được sản xuất tại các nhà thầu phụ ở Châu Á, với Trung Quốc và Việt Nam là hai thị trường chiến lược hàng đầu Từ khi thâm nhập vào Việt Nam năm 1995, Decathlon đã hợp tác với hơn 100 nhà máy và tạo ra khoảng 80.000 việc làm Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Trưởng bộ phận Thu mua và Logistics của Decathlon Việt Nam, cho biết rằng Việt Nam có sự cân bằng giữa chi phí và kỹ năng lao động.
Việt Nam đang trải qua một giai đoạn ổn định về kinh tế vĩ mô và chính trị, với các quyết sách phát triển bền vững từ Chính phủ Thị trường bán lẻ Đông Nam Á và Việt Nam sở hữu tiềm năng to lớn Cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung và việc ký kết nhiều hiệp định thương mại mang lại lợi ích cho thị trường logistics Việt Nam Đặc biệt, đại diện Decathlon bày tỏ sự phấn khởi trước hiệp định EVFTA, nhất là khi thị trường xuất khẩu chủ yếu hướng đến châu Âu, đặc biệt là Pháp.
Hình 2.3 Mô hình chuỗi cung ứng của Decathlon Vietnam
Nguồn: Studocu.com/ Vietnam Supply Chain of Decathlon
2.2.2 Chiến lược chuyên môn hóa sản xuất
Chuyên môn hóa là chiến lược then chốt mà Decathlon áp dụng trong sản xuất, giúp nâng cao chất lượng và năng suất sản phẩm Thay vì sản xuất tất cả các mặt hàng, mỗi nhà máy trong chuỗi cung ứng của Decathlon chỉ tập trung vào một số sản phẩm nhất định Chẳng hạn, xe đạp được sản xuất tại một khu vực cụ thể ở Tây Ban Nha.
Catalonia chuyên sản xuất các sản phẩm như mũ tắm và tất, với nguyên liệu đầu vào được Decathlon quản lý chặt chẽ Sử dụng máy móc và dây chuyền sản xuất đồng bộ theo tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình này giúp cắt giảm chi phí và tiết kiệm thời gian Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Decathlon đã xây dựng hệ thống cung ứng linh động, đảm bảo cung cấp nhiều mặt hàng khác nhau.
2.2.3 Chiến lược kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất
Decathlon thực hiện chiến lược kiểm soát chặt chẽ toàn bộ quy trình sản xuất, bắt đầu từ việc kiểm định chất lượng nguyên vật liệu đầu vào theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của châu Âu về màu sắc, chất liệu, độ bền và độc tố Trong suốt quá trình sản xuất, sản phẩm được theo dõi và kiểm tra chi tiết bởi đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm Sau khi hoàn thiện, sản phẩm được sàng lọc và kiểm duyệt lần nữa trước khi ra thị trường, đảm bảo tính hoàn hảo đến từng chi tiết Decathlon cũng bổ nhiệm các nhà quản lý hợp đồng và xây dựng Văn phòng Sản xuất tại các nước sản xuất để theo dõi quy trình và quản lý rủi ro hiệu quả Tuy nhiên, xu hướng gia công phần mềm có thể đang thay đổi khi Decathlon nỗ lực đạt được sự tích hợp theo chiều dọc trong chuỗi cung ứng thông qua việc mua lại các nhà máy sản xuất.
Thực trạng hoạt động Quản lý dự trữ
2.3.1 Hệ thống SKUs trong khâu xử lý hàng hóa tại trung tâm Logistics
Xử lý hàng hóa tại trung tâm Logistics của Decathlon, gồm 3 khu vực khác nhau:
Khu vực tiếp nhận và gửi hàng
Khu vực giá kệ Pallet
Các trung tâm Logistics của Decathlon áp dụng mã SKU để phân loại hàng hóa, nhằm tối ưu hóa việc kiểm soát kho nội bộ Họ sử dụng tiêu chuẩn ABC để phân loại và quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
Khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên vận hành sẽ sắp xếp hàng hóa theo mã SKU và chuyển chúng lên băng chuyền Băng tải sẽ vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến khu vực xác minh và đóng gói.
Quá trình xử lý đơn hàng trong kho kết thúc khi nhân viên xác minh không có lỗi, niêm phong hàng hóa và kết hợp các gói hàng lẻ thành đơn vị tải trên pallet Việc phân loại theo khách hàng hoặc tuyến đường vận chuyển giúp nhóm các pallet từ cùng một đơn hàng lại với nhau, từ đó tối ưu hóa việc xếp hàng, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lãng phí thời gian.
2.3.2 Ứng dụng công nghệ RFID trong khâu replenishment
Mỗi khi sản phẩm được mua và kiểm tra, phần mềm quản lý kho hàng sẽ tự động điều chỉnh lượng tồn kho theo thời gian thực Sau mỗi 10 phút, phần mềm cập nhật chính xác số lượng tồn kho dựa trên mã RFID gắn trên từng sản phẩm Nó cũng tính toán các thông số cụ thể để điều chỉnh giới hạn đặt hàng, như thời gian tăng doanh số bán hàng hoặc tổng doanh số từ năm trước và tuần trước.
Phần mềm dự báo không tính đến các yếu tố mùa vụ như thời tiết và kỳ nghỉ lễ, vì vậy cần có sự can thiệp của con người Chẳng hạn, những ngày có tuyết rơi thường thúc đẩy doanh số bán ván trượt Nhân viên có thể điều chỉnh các thông số một cách thủ công, đặc biệt khi họ sắp xếp lại không gian cho một môn thể thao và cần phân bổ kệ lớn hơn cho một sản phẩm cụ thể, từ đó yêu cầu số lượng lớn hơn cho sản phẩm đó.
Với hệ thống bổ sung này, tỷ lệ sẵn có của sản phẩm là số nguyên từ 95% đến 98%
Hiện tại, vòng quay hàng tồn kho là khoảng 70%, có nghĩa là mỗi tuần có từ 1 đến 2 đơn đặt hàng cho mỗi sản phẩm
Đối với một số sản phẩm hiếm khi được bán và có thời gian bảo quản lâu hơn, chúng có thể ở trong kho trong 40 ngày
Trong những năm tới, Decathlon đặt mục tiêu giảm thời gian lưu trữ sản phẩm trong cửa hàng, đồng thời duy trì tỷ lệ hàng tồn kho ổn định.
Thực trạng hoạt động Quản lý phân phối
2.4.1 Quy trình phân phối a) Kênh phân phối
Decathlon sử dụng CAR (trung tâm cung ứng khu vực) và CAC (trung tâm cung ứng lục địa)
Trung tâm cung ứng lục địa (CAC) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thành phẩm hàng ngày cho các trung tâm cung ứng khu vực Tại đây, bạn sẽ tìm thấy một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm cả những mặt hàng có số lượng lớn và những sản phẩm có vòng quay hàng tồn kho thấp.
Các Trung tâm Cung ứng Khu vực (CAR) được đặt gần các cửa hàng để tối ưu hóa quá trình giao hàng, với nhiều chuyến giao hàng diễn ra hàng ngày Số lượng giao hàng phụ thuộc vào quy mô của từng cửa hàng, đảm bảo rằng quy trình phân phối diễn ra hiệu quả và kịp thời.
Hàng hóa của Decathlon được phân phối trực tiếp từ nhà máy đến các cửa hàng
Sau khi hoàn tất sản xuất, hàng hóa sẽ được lưu trữ tại nhà máy cho đến khi đến hạn giao hàng hoặc được lưu tại kho CFS để đóng gói, sẵn sàng chuyển đến các trung tâm CAC lớn, tùy thuộc vào nhu cầu của từng mặt hàng.
Hình 2.4 Sơ đồ quy trình phân phối hàng hóa của Decathlon
Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
Tại Pháp, cửa hàng ở Écully nhận hàng một hoặc hai lần mỗi ngày, với việc giao hàng được kết hợp với cửa hàng Limonests gần đó nhằm giảm chi phí vận chuyển Trung tâm phân phối (CAR) tại Saint Quentin Fallavier phục vụ khoảng 50 cửa hàng khác Đối với các cửa hàng lớn như ở Bron, có đến 2 chuyến giao hàng mỗi ngày, trong khi vào mùa hè, cửa hàng ở Toulon được cung cấp bởi 3 xe tải mỗi ngày.
Tại Đông Nam Á, hàng hóa được lưu trữ tại Malaysia – Tanjung Pelepas (CAC) với số lượng lớn và vòng quay hàng tồn kho thấp Sau khi lưu kho, hàng hóa sẽ được chuyển đến các Trung tâm Phân phối (CAR) ở từng quốc gia, được đặt gần các cửa hàng nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Decathlon Việt Nam nhận 80% hàng hóa từ CAC Malaysia và 20% từ các nhà sản xuất trong nước Hàng hóa được lưu trữ tại kho thuê ngoài, sau đó chuyển trực tiếp đến cửa hàng, giúp giảm chi phí vận chuyển.
Hình 2.5 Cơ cấu nguồn cung hàng hóa của Decathlon tại Việt Nam
Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp
Mô hình "Just in time" của chuỗi cung ứng Decathlon giúp các cửa hàng nhận được bất kỳ mặt hàng nào chỉ trong vòng chưa đầy 48 giờ sau khi thực hiện thanh toán.
Kể từ cuối năm 2018, Decathlon đã ngừng vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không để giảm chi phí và bảo vệ môi trường, theo lời Giám đốc điều hành François Dewitte Những sản phẩm có thời gian lưu kho dự kiến lớn hơn 3 tuần sẽ không được xem là hàng hóa "khẩn" và sẽ không được vận chuyển bằng đường hàng không.
Decathlon đang tận dụng đường sắt, một phương thức vận chuyển "xanh" hơn so với hàng không, để đạt được nhiều thành tựu đáng kể Việc này không chỉ giúp giảm thiểu tác động môi trường mà còn nâng cao hiệu quả logistics của công ty.
Năm 2017, Decathlon đã chuyển 630.000 sản phẩm từ Vũ Hán, Trung Quốc đến Dourges, Pháp bằng đường sắt, giúp rút ngắn thời gian giao hàng từ 26 ngày xuống chỉ còn 3 đến 4 ngày.
Năm 2018, Decathlon sẵn sàng thuê một chuyến tàu mỗi tháng
Năm 2019, Decathlon đầu tư mạnh tay hơn khi thuê 1 chuyến tàu mỗi tuần Cùng với đó, kích thước các block train đã giảm xuống 20 containers thay vì 40 như
Vận tải đường biển là phương thức vận chuyển phổ biến nhất, tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường, chiếm 82,2% tổng khối lượng hàng hóa của Decathlon Thời gian vận chuyển hàng hóa từ các nhà máy ở Châu Á đến các kho hàng lục địa (CAR) tại Châu Âu mất khoảng 6 tuần.
Decathlon áp dụng phương thức gom hàng từ các đối tác và chuyển giao cho một công ty vận tải biển đã cam kết tham gia chương trình “Clean Cargo Working Group”.
BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG
Bài học về hoạt động Quản lý mua hàng
Decathlon chú trọng phát triển nguồn cung bền vững tại mỗi quốc gia thông qua nhiều yếu tố như trách nhiệm xã hội, bảo vệ môi trường và quản lý hóa chất Công ty cam kết phát triển sản xuất mà không gây hại cho môi trường, đồng thời giảm thiểu phát thải CO2 Họ thiết kế sản phẩm thân thiện với môi trường, hướng tới những sản phẩm có vòng đời dài và khả năng tái sử dụng, góp phần tạo ra sự tuần hoàn cho nền kinh tế.
Decathlon kiểm soát chặt chẽ mạng lưới nhà cung cấp bằng cách thực hiện đánh giá từ giai đoạn đầu thiết lập mối quan hệ đối tác và tiến hành đánh giá thường xuyên trong suốt quá trình hợp tác Điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu.
Bài học về hoạt động Quản lý sản xuất
Tại Decathlon, sản xuất gắn liền với trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi Công ty cam kết tuân thủ các Nguyên tắc về Kinh doanh và Nhân quyền của Liên Hợp Quốc, theo khuôn khổ “Bảo vệ, Tôn trọng và Khắc phục” tại các nhà máy của nhà cung cấp và nhà thầu phụ Mục tiêu này được thể hiện rõ trong Điều lệ xã hội của công ty.
Decathlon cam kết cải tiến liên tục và linh hoạt trong quy trình sản xuất Công ty đã thành lập “Bộ phận công nghiệp Decathlon” vào năm 1996, hiện đang quy tụ hơn 600 nhân viên, những người này chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý các hoạt động sản xuất của công ty.
Decathlon áp dụng 30 quy trình công nghiệp đa dạng, từ dệt may, giày dép, mũ bảo hiểm đến thiết bị điện tử Đội ngũ của họ phát triển các giải pháp sản xuất tối ưu và hiệu quả, giúp từng thành phần trong quy trình sản xuất và các chi tiết trong khâu lắp ráp trở nên độc đáo, cập nhật, phù hợp và bền vững.
Decathlon chú trọng đào tạo và khuyến khích phát triển tất cả nhân viên, không chỉ các nhà lãnh đạo sản xuất Mỗi nhân viên đều được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển bản thân, nhằm xây dựng nền tảng chuyên môn vững chắc cho từng cá nhân.
Công ty cam kết đảm bảo chất lượng, cung ứng, phát triển công nghiệp và phát triển bền vững Để duy trì các tiêu chuẩn này, công ty thường xuyên tiến hành kiểm toán nhằm đánh giá điều kiện làm việc của nhân viên.
Bài học về hoạt động Quản lý logistics
Thứ nhất, Decathlon biết tận dụng công nghệ trong quản lý kho, từ đó có thể:
Tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Decathlon Sản phẩm khả dụng giúp Decathlon duy trì mức giá hợp lý và đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trên kệ, đồng thời giảm thiểu tình trạng quá tải.
Sử dụng mã RFID cho từng mặt hàng và kho hàng giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và cải thiện hiệu quả hoạt động từ đầu đến cuối Tự động hóa không chỉ nâng cao độ chính xác trong việc xác định vị trí kệ và thanh toán bán hàng, mà còn cải thiện tương tác sau bán hàng với người tiêu dùng.
Decathlon có cơ hội mở rộng thị trường nhờ vào công nghệ nhận dạng sản phẩm, cho phép định vị sản phẩm một cách dễ dàng ở bất kỳ đâu Điều này không chỉ giúp đáp ứng các yêu cầu pháp lý của các quốc gia khác nhau mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường toàn cầu.
Tăng cường độ uy tín của thương hiệu là một yếu tố quan trọng, đặc biệt khi công nghệ RFID giúp đảm bảo chất lượng và giá cả sản phẩm Mặc dù hàng giả có thể xuất hiện, nhưng công nghệ này có thể giải quyết vấn đề đó Sự minh bạch trong quy trình của Decathlon cũng giúp các cơ quan quản lý yên tâm về nguồn cung ứng có đạo đức.
Mô hình kênh phân phối của Decathlon được biết đến với khả năng quản lý và kiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối, đảm bảo hiệu quả trong việc cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Decathlon, với mục tiêu trở thành một tập đoàn phát triển bền vững toàn cầu, đã phân tích môi trường thị trường quốc tế và áp dụng phương châm dễ dàng tiếp cận, giúp giảm thiểu đáng kể nhiên liệu và thời gian vận chuyển.
Chuỗi cung ứng của Decathlon giúp giảm chi phí phân phối từ các nhà máy sản xuất khu vực đến cửa hàng bán lẻ Với mạng lưới nhà máy rộng khắp, Decathlon có khả năng linh hoạt và phục vụ nhanh chóng, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, doanh nghiệp phải nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận Để đạt được mục tiêu này, cần phối hợp nhịp nhàng các hoạt động từ đầu vào đến đầu ra, tạo thành một hệ thống hoàn chỉnh Do đó, vai trò của chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi cung ứng ngày càng được các nhà quản lý chú trọng, việc hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng trở thành nhiệm vụ sống còn của doanh nghiệp.
Dựa trên các số liệu và thông tin đã trình bày, nhóm đã tổng hợp và đánh giá mô hình quản lý chuỗi cung ứng, đồng thời rút ra bài học từ Decathlon Sự thành công của Decathlon hiện nay không chỉ đến từ năng lực cốt lõi và chiến lược kinh doanh độc đáo, mà còn nhờ vào việc tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng, mang lại giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nhóm 5 xin chân thành cảm ơn đến TS Nguyễn Hồng Hạnh- giảng viên giảng dạy lớp Nghiệp vụ Kinh doanh quốc tế- KDO408(HD2-HK2-2022).2 đã truyền đạt kiến thức và hướng dẫn tận tình trong quá trình làm bài để chúng em hoàn thiện bài tiểu luận một cách trọn vẹn nhất
1) Bearing Point, (2021) Retailer Brand Policies: Decathlon Case Study Available at: https://www.bearingpoint.com/fr-fr/publications-evenements/blogs/blog- cpg-retail-luxury/retailer-brand-policies-decathlon-case-study-12/ , truy cập ngày 4/6/2022
2) Decathlon.co.UK Sustainability Decathlon Available at: https://sustainability.decathlon.com/ , truy cập ngày 4/6/2022
3) EM Lyon Business School, (2018) Supply Chain Report: Case Study Decathlon Available at: https://www.studocu.com/vn/document/em-lyon-business- school/operations-management/supply-chain-report-case-study- decathlon/6547503 , truy cập ngày 4/6/2022
4) Lectra, (2020) Decathlon: Outstandings from its competitors Available at: shorturl.at/eyCL0 , truy cập ngày 4/6/2022
5) Market Line, (2019) Company Profile: Decathlon Available at: https://www.studocu.com/vn/document/univerzita-komenskeho-v- bratislave/ekonomia-1/decathlon/15623738 , truy cập ngày 4/6/2022
6) RMIT University, (2020) Decathlon channel map Vietnam Available at: shorturl.at/anzGX, truy cập ngày 4/6/2022
7) RMIT University, (2020) Introduction to Logistics and SCM: Decathlon
Available at: shorturl.at/eikA1, truy cập ngày 4/6/2022
1) Logistician, (2021) Chuỗi cung ứng của Decathlon (Phần 1: Hoạt động sản xuất, logistics và phân phối) Available at: https://logistician.org/chuoi-cung- ung/chuoi-cung-ung-cua-decathlon.html , truy cập ngày 4/6/2022
2) Logistician, (2021) Chuỗi cung ứng của Decathlon (Phần 1: Quản lý nguồn cung ứng bền vững) Available at: https://logistician.org/chuoi-cung-ung/chuoi-cung- ung-cua-decathlon-phan-1-quan-ly-nguon-cung-ung-ben-vung.html , truy cập ngày 4/6/2022
3) Logistician, (2022) GIZ, Decathlon cam kết cải thiện môi trường trong chuỗi
The Vietnamese textile supply chain is experiencing continuous market fluctuations, with the catfish export sector currently accounting for 16-26% of the total export value Outsourcing has emerged as a business strategy aimed at enhancing efficiency and reducing costs For more insights on supply chain management practices, you can explore articles on Uniqlo's supply chain activities, popular certifications in logistics, and successful cross-docking strategies utilized by Walmart Additionally, the supply chain operations of Decathlon provide valuable case studies on production, logistics, and distribution in the textile industry.
