NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1 1 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực
Từ xã hội sơ khai đến xã hội hiện đại, con người không thể tồn tại một cách cá nhân mà luôn cần sự kết nối trong tập thể Các tổ chức như gia đình, doanh nghiệp, trường học, cơ quan nhà nước hay đơn vị quân đội minh chứng cho sự cần thiết này Tổ chức được hiểu là tập hợp của hai hoặc nhiều người hoạt động theo những cấu trúc nhất định nhằm đạt được mục tiêu chung.
Một tập hợp nhiều người hoạt động chung mà không có sự dẫn dắt sẽ khó đạt được mục tiêu chung Dù có thể đạt được mục tiêu nhưng hiệu quả sẽ thấp, tốn kém về chi phí, nhân lực và tài nguyên Do đó, quản trị là yếu tố cần thiết để tổ chức hoạt động hiệu quả.
Quản trị là quá trình tác động của chủ thể lên đối tượng quản trị nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể trong môi trường biến động Đối tượng quản trị có thể bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực và thông tin Trong tổ chức, quản trị bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra các nguồn lực để đảm bảo hiệu quả cao trong bối cảnh luôn thay đổi.
Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các tổ chức và thành viên xác định rõ mục tiêu và định hướng phát triển Nó cũng phối hợp các nguồn lực của tổ chức, gia tăng giá trị và khả năng cạnh tranh Trong bối cảnh môi trường luôn biến động, quản trị giúp tổ chức thích nghi, tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro Hơn nữa, quản trị còn tạo ra những tác động tích cực đến môi trường xung quanh, góp phần vào sự phát triển bền vững.
- Khái niệm quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực là một phần quan trọng trong quản trị tổ chức, tập trung vào con người, nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp Nhân lực không chỉ bao gồm sức khỏe thể chất mà còn cả trí tuệ, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng và nhân cách của mỗi cá nhân Trong bối cảnh sản xuất kinh doanh truyền thống, khả năng thể chất của người lao động đã được khai thác tối đa, trong khi tiềm năng trí tuệ vẫn còn nhiều điều chưa được khám phá Để đạt được mục tiêu chung của tổ chức một cách hiệu quả, quản trị nhân lực đóng vai trò thiết yếu nhưng cũng đầy thách thức, vì nó phải làm việc với những con người có hoàn cảnh, nguyện vọng và văn hóa khác nhau.
Quản trị nhân lực, theo giáo sư Dimock, bao gồm tất cả các biện pháp và thủ tục liên quan đến nhân viên trong một tổ chức Nó giải quyết mọi tình huống phát sinh liên quan đến một loại công việc cụ thể.
Quản trị nhân lực (QTNL) là một trong những chức năng cơ bản trong quản trị, nhằm tối ưu hóa năng suất và chất lượng công việc của nhân viên Theo giáo sư Felix Migro, QTNL không chỉ là nghệ thuật tuyển dụng nhân viên mới mà còn là việc sử dụng hiệu quả nhân viên hiện tại QTNL bao gồm các hoạt động như hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát, nhằm thu hút, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu tổ chức Cụ thể, QTNL liên quan đến quy trình tuyển dụng, phân chia và sắp xếp nguồn lao động một cách khoa học, đồng thời đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cán bộ công nhân viên trong tổ chức.
1 1 2 Vai trò của quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực (QTNL) đóng vai trò then chốt trong việc hình thành, duy trì và phát triển các tổ chức trên thị trường Con người là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành bại của tổ chức, vì vậy nguồn nhân lực trở thành một tài sản không thể thiếu QTNL không chỉ là một lĩnh vực quan trọng trong quản lý mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả của các nguồn lực khác trong tổ chức Trong bối cảnh hiện đại, tầm quan trọng của QTNL ngày càng gia tăng, nhấn mạnh vai trò của con người trong mọi hoạt động quản lý.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các tổ chức cần phải cải tổ để trở nên tinh gọn và linh hoạt hơn Yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong sự phát triển của tổ chức, do đó việc tìm kiếm và phân công đúng người vào vị trí phù hợp là vấn đề quan trọng mà mọi loại hình tổ chức hiện nay phải chú trọng.
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và nền kinh tế hiện nay yêu cầu các nhà quản trị phải thích ứng linh hoạt Trong bối cảnh này, chất xám, tri thức và kinh nghiệm của nhân sự trở thành yếu tố quyết định cho khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp đối mặt với thách thức trong việc quản trị nhân sự, cần tạo điều kiện cho đội ngũ nhân sự cao cấp phát triển để họ cống hiến lâu dài Vì vậy, việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo và điều động nhân lực một cách hiệu quả là vấn đề quan trọng hàng đầu cần được chú trọng.
Nghiên cứu về quản trị nhân lực giúp các nhà quản trị cải thiện kỹ năng giao tiếp, từ việc đặt câu hỏi hiệu quả đến lắng nghe tích cực Họ sẽ biết cách tìm kiếm ngôn ngữ chung với nhân viên, nhạy cảm với nhu cầu của họ và đánh giá chính xác năng lực Bên cạnh đó, việc này còn giúp lôi cuốn nhân viên vào công việc, tránh sai lầm trong tuyển chọn và sử dụng lao động, từ đó nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả tổ chức.
1 2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân lực
1 2 1 Hoạch định nguồn nhân lực
Sau khi xác định mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược và kế hoạch hoạt động cho từng bộ phận, bao gồm cả bộ phận nhân lực Hoạch định nhân lực là quá trình đánh giá và xác định nhu cầu về nhân lực nhằm đáp ứng các mục tiêu công việc của tổ chức, đồng thời phát triển các kế hoạch lao động phù hợp để đáp ứng những nhu cầu này.
Hoạch định nhân lực không chỉ đơn thuần là việc xác định số lượng nhân viên cần thiết mà còn giúp tổ chức, doanh nghiệp trả lời các câu hỏi quan trọng như: Doanh nghiệp cần loại nhân viên nào, thời điểm nào cần tuyển dụng và làm thế nào để thu hút được những nhân viên phù hợp.
Thông thường các chiến lược và kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực bao gồm các bước sau:
Đầu tiên, cần phân tích môi trường và tình hình thị trường để xác định mục tiêu và chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong các khoảng thời gian ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Chỉ khi có những phân tích rõ ràng này, doanh nghiệp mới có thể đưa ra nhu cầu về nhân lực một cách hiệu quả.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIẾU NHI MỚI 28
2 1 Khái quát chung về công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
2 1 1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
2 1 1 1 Thông tin chung về công ty
- Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
- Tên gọi tắt: Nkid Group
- Giấy CNDKDN Số 0310370480 cấp ngày 07/10/2010 bởi sở Kế hoạch và Đầu tư
- Trụ sở chính: Lầu 7, Tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, P Cô Giang, Quận 1,
- Văn phòng Hà Nội : Tầng 14, Toà nhà TNR, 54 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
2 1 1 2 Quá trình hình thành và phát triển
- Tháng 9/2009: Mô hình sân chơi Giáo– Trí mang thương hiệu tiNiWorld lần đầu tiên được ra mắt các gia đình và trẻ em tại Eden Mall– 106 Nguyễn Huệ, Q 1,
Vào tháng 12 năm 2009, Quỹ từ thiện tiNi Share đã chính thức ra mắt với các hoạt động chia sẻ cộng đồng, bắt đầu bằng sự kiện “Cây thông chia sẻ” tại tiNiWorld Eden Mall nhân dịp Giáng Sinh.
Vào năm 2010, mô hình trung tâm tiNiWorld lần đầu tiên được ra mắt tại Hà Nội, cụ thể là tại tòa nhà Syrena 51 Xuân Diệu, Tây Hồ, và đã nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ các gia đình và trẻ em trong thành phố.
- Năm 2012: Hệ thống tiNiWorld đạt mốc 15 địa điểm trên toàn quốc, phủ rộng trên 10 tỉnh thành và hân hạnh được phục vụ cho hơn 1 triệu khách hàng nhí
Vào tháng 10/2013, Nkid Group đã sát nhập công ty phân phối đồ chơi Phương Nga, đơn vị độc quyền thương hiệu Mattel, mở ra cơ hội kinh doanh phân phối đồ chơi tại Việt Nam Nhằm mang đến sự đa dạng cho khách hàng, Nkid Group tiếp tục mở rộng phân khúc đồ chơi và đồ dùng sơ sinh Hiện nay, sản phẩm của Công ty Đồ Chơi Phương Nga đã có mặt tại hơn 2000 điểm bán trên toàn quốc Với hệ thống tiNiWorld đạt tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và vệ sinh, Nkid Group vinh dự gia nhập Hiệp Hội ngành dịch vụ giải trí toàn cầu IAAPA Sau 5 năm hoạt động, Nkid Group tự hào đã mang lại hơn 5 triệu nụ cười cho trẻ em và gia đình đến vui chơi tại tiNiWorld.
Vào tháng 9 năm 2015, Nkid Group đã thành lập chuỗi hệ thống bán lẻ Toyland Babyland, đánh dấu cột mốc kinh doanh chiến lược thứ ba của công ty Chỉ sau một năm hoạt động, hệ thống đã phát triển hơn 20 địa điểm và dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng nhanh chóng trong tương lai.
- Tháng 11/2015: Nhận giải thưởng Brass Ring Award từ Hiệp Hội IAPPA – là giải thưởng danh giá dành cho đơn vị có chương trình Huấn luyện xuất sắc
Vào tháng 11/2016, Quỹ đầu tư Standard Chartered đã đầu tư 40 triệu USD vào Nkid Group, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển và mở rộng của công ty Đến cuối năm 2016, Nkid Group đã có hơn 2.500 nhân viên làm việc trên toàn quốc.
Vào đầu năm 2017, công ty đã ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược với Disney, trở thành một trong những nhà phân phối nhượng quyền thương hiệu chính thức của các sản phẩm Disney tại Việt Nam Đồng thời, công ty vinh dự nhận giải thưởng “Thương vụ tiêu biểu” trong top 50 thương vụ 2016-2017 do Diễn đàn M&A Việt Nam bình chọn và công bố.
Năm 2018, tiNiStore ra mắt mô hình bán lẻ mới, đánh dấu sự chuyển mình từ hệ thống Toyland Mục tiêu của tiNiStore là cung cấp đa dạng sản phẩm cho trẻ em, không chỉ giới hạn ở đồ chơi mà còn bao gồm các mặt hàng đồ dùng hàng ngày, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị.
Năm 2019 đánh dấu 10 năm thành lập và phát triển của thương hiệu tiNi thuộc Công ty Nkid Group, với cam kết không ngừng đổi mới và mở rộng các dịch vụ, sản phẩm dành cho trẻ em trên thị trường Việt Nam.
Năm 2019, Nkid Group đã giới thiệu thương hiệu đồ chơi Việt TINITOY, nhằm đáp ứng nhu cầu về đồ chơi an toàn và giá cả hợp lý cho các gia đình Việt.
2 1 2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Từ những khởi đầu khiêm tốn vào năm 2009, tiNiWorld đã phát triển thành Nkid Group với sứ mệnh cao cả không chỉ là kinh doanh, mà còn đồng hành cùng phụ huynh trong việc tạo dựng những ký ức và trải nghiệm tuổi thơ trọn vẹn cho trẻ em Thomas Ngô, Tổng giám đốc Nkid Group, chia sẻ rằng họ mong muốn góp phần thay đổi thế giới qua từng trẻ em.
- Tầm nhìn: Dẫn đầu trong lĩnh vực thiếu nhi và đóng góp cho cộng đồng xã hội tại bất kỳ nơi nào mà chúng tôi kinh doanh hoạt động
- Sứ mệnh: Mang lại nụ cười và tuổi thơ trọn vẹn cho trẻ em Việt Nam
2 1 3 Ngành nghề kinh doanh của công ty
TiNiWorld, ra mắt vào năm 2009, đã phát triển thành Nkid Group, một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực Thiếu Nhi Công ty cung cấp nhiều dịch vụ như tiNiWorld - sân chơi giáo trí an toàn và vui vẻ cho trẻ em và gia đình; tiNiStore - hệ thống bán lẻ chuyên biệt với đa dạng sản phẩm đồ chơi chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng; tiNiToy - thương hiệu đồ chơi Việt mang đến cho trẻ em một tuổi thơ phong phú; tiNiTV - kênh giải trí sáng tạo và giáo dục dành cho trẻ; và tiNiPark - sân chơi thể thao trong nhà với công nghệ cao và các trò chơi độc đáo cho trẻ em trên 1m2 và người lớn.
2 1 4 Cơ cấu tổ chức công ty
2 1 4 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ĐẠI HỘI ĐỒNG
BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG
HỆ THỐNG CỬA HÀNG TINI STORE
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Sơ đồ 2 1: Cơ cấu tổ chức của công ty
2 1 4 2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Bộ máy quản lý công ty được tổ chức gồm Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc (CEO), Phó tổng giám đốc và Giám đốc vận hành, tất cả đều có trách nhiệm điều hành toàn bộ công ty và các phòng ban trực thuộc.
Tổ chức bộ máy công ty gồm: 2 khối và 7 phòng ban tính tới thời điểm 6/2020:
Khối attraction chịu trách nhiệm quản lý hệ thống trung tâm vui chơi giải trí tiNi World và tiNi Park, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển doanh thu và tìm kiếm khách hàng mới Đơn vị cũng chú trọng quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi và phát triển mô hình sân chơi kết hợp với sáng tạo học tập cho trẻ em, giúp các em phát triển đầy đủ kỹ năng và năng khiếu Ngoài ra, khối còn cung cấp cho khách hàng trải nghiệm các mô hình sản phẩm của công ty trước khi chính thức ra mắt thị trường.
Khối Retail đảm nhiệm việc quản lý hệ thống cửa hàng bán lẻ, chuyên cung cấp các sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối Sản phẩm không chỉ mang lại lợi ích cho sự phát triển của trẻ mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường Đội ngũ Retail sẽ lên kế hoạch tìm kiếm và lựa chọn các địa điểm kinh doanh phù hợp cho các mặt hàng này, nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.
Phòng tài chính có nhiệm vụ xây dựng sổ tay kế toán quản trị và phân tích tài chính doanh nghiệp, lập kế hoạch tài chính cho vốn ngắn hạn và dài hạn nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đội ngũ cần cân đối vốn và đề xuất các giải pháp huy động vốn hiệu quả, đồng thời quản lý dòng tiền thu, chi hàng năm phù hợp với quy định hiện hành Ngoài ra, việc phân tích giá thành sản phẩm và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng rất quan trọng, nhằm đề xuất các giải pháp cải thiện tình hình tài chính và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho Công ty.