NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1 1 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực
Từ xã hội sơ khai đến hiện đại, con người không thể sống tách biệt mà luôn cần một tập thể để tồn tại Các tổ chức như gia đình, doanh nghiệp, trường học, cơ quan nhà nước và đơn vị quân đội là những ví dụ điển hình cho sự hợp tác này Tổ chức được hiểu là sự tập hợp của hai hoặc nhiều người hoạt động theo những cấu trúc nhất định nhằm đạt được mục tiêu chung.
Để đạt được mục tiêu chung hiệu quả, một tập hợp nhiều người hoạt động cùng nhau cần có sự dẫn dắt và chỉ đạo Nếu thiếu quản trị, tổ chức có thể vẫn đạt được mục tiêu nhưng sẽ tốn nhiều chi phí, nhân lực và vật lực Quản trị là yếu tố quan trọng giúp tổ chức hoạt động tốt hơn.
Quản trị là quá trình tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị, bao gồm nhân lực, vật lực, tài chính và thông tin, nhằm đạt được các mục tiêu nhất định trong môi trường luôn biến động (Đỗ Hoàng Toàn, 2008) Trong tổ chức, quản trị bao gồm các bước lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra để tối ưu hóa nguồn lực và đạt hiệu quả cao (Nguyễn Liên Diệp, 1996).
Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các tổ chức và thành viên nhận rõ mục tiêu và định hướng phát triển Nó không chỉ phối hợp các nguồn lực mà còn gia tăng giá trị cho tổ chức Trong bối cảnh môi trường luôn thay đổi, quản trị giúp tổ chức thích nghi, tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro Hơn nữa, quản trị còn tạo ra những tác động tích cực trở lại môi trường, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
- Khái niệm quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực là một phần quan trọng trong quản trị tổ chức, tập trung vào con người - nguồn lực quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp Nhân lực bao gồm thể lực và trí lực, trong đó thể lực phụ thuộc vào sức khỏe, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi, và các yếu tố như tuổi tác, giới tính Trí lực thể hiện khả năng suy nghĩ, hiểu biết, và nhân cách của từng cá nhân Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, thể lực của người lao động đã được khai thác gần như cạn kiệt, trong khi tiềm năng trí lực vẫn còn nhiều điều chưa được khám phá Để đạt được mục tiêu chung của tổ chức, quản trị nhân lực đóng vai trò thiết yếu, mặc dù đây là một công việc khó khăn vì phải làm việc với những con người có hoàn cảnh, nguyện vọng, và văn hóa khác nhau.
Theo giáo sư Dimock, quản trị nhân lực bao gồm tất cả các biện pháp và thủ tục liên quan đến nhân viên trong một tổ chức, nhằm giải quyết mọi tình huống phát sinh liên quan đến công việc cụ thể.
Quản trị nhân lực (QTNL) được định nghĩa bởi giáo sư Felix Migro như một nghệ thuật trong việc lựa chọn nhân viên mới và tối ưu hóa năng suất của nhân viên cũ QTNL là một chức năng quan trọng trong quản trị, giải quyết các vấn đề liên quan đến con người và công việc trong tổ chức Quy trình này bao gồm hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát các hoạt động của người lao động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, đạt được mục tiêu tổ chức Cụ thể, QTNL liên quan đến việc tuyển dụng, phân chia và sắp xếp nguồn lao động một cách khoa học, đồng thời đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cá nhân trong tổ chức.
1 1 2 Vai trò của quản trị nhân lực
QTNL đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập, duy trì và phát triển tổ chức trên thị trường Tầm quan trọng của QTNL bắt nguồn từ vai trò thiết yếu của con người, là yếu tố cấu thành và vận hành tổ chức, quyết định sự thành bại của nó Nguồn nhân lực là một tài sản không thể thiếu, vì vậy QTNL trở thành lĩnh vực quản lý quan trọng trong mọi tổ chức Hơn nữa, việc quản lý các nguồn lực khác sẽ không đạt hiệu quả nếu không có sự quản lý tốt về nguồn nhân lực, bởi lẽ mọi hoạt động quản lý đều được thực hiện bởi con người Trong thời đại hiện nay, QTNL ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các tổ chức cần cải tổ để trở nên tinh gọn và linh hoạt hơn, đặc biệt trong việc quản lý nguồn nhân lực Việc tìm kiếm và giao đúng người cho từng vị trí công việc trở thành yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của mọi loại hình tổ chức hiện nay.
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật và nền kinh tế hiện đại đòi hỏi các nhà quản trị phải linh hoạt trong việc thích ứng Trong bối cảnh này, chất xám, tri thức và kinh nghiệm của nhân sự trở thành yếu tố then chốt quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp đối mặt với thách thức trong việc quản trị nhân sự, cần tạo điều kiện cho đội ngũ cao cấp phát triển để họ cống hiến lâu dài Vì vậy, việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo và điều động nhân lực hiệu quả là ưu tiên hàng đầu.
Nghiên cứu về quản trị nhân lực giúp các nhà quản trị cải thiện kỹ năng giao tiếp, bao gồm khả năng đặt câu hỏi, lắng nghe và tìm ra ngôn ngữ chung với nhân viên Điều này cũng giúp họ nhạy cảm hơn với nhu cầu của nhân viên, đánh giá chính xác hiệu suất làm việc, và tạo động lực cho nhân viên đam mê với công việc Hơn nữa, việc áp dụng những kiến thức này sẽ giúp tránh sai lầm trong tuyển chọn và sử dụng lao động, từ đó nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả tổ chức.
1 2 Những nội dung chính của công tác quản trị nhân lực
1 2 1 Hoạch định nguồn nhân lực
Sau khi xác định mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược và kế hoạch hoạt động cho từng bộ phận, bao gồm cả bộ phận nhân lực Hoạch định nhân lực là quá trình quan trọng nhằm đánh giá và xác định nhu cầu nhân lực cần thiết để đạt được mục tiêu công việc của tổ chức, từ đó phát triển các kế hoạch lao động phù hợp để đáp ứng những nhu cầu này.
Hoạch định nhân lực không chỉ đơn thuần là việc đưa ra các con số cứng nhắc, mà còn là quá trình giúp tổ chức, doanh nghiệp xác định rõ ràng loại nhân viên cần thiết, thời điểm cần tuyển dụng và phương pháp để thu hút những nhân tài phù hợp.
Thông thường các chiến lược và kế hoạch hoạt động quản trị nhân lực bao gồm các bước sau:
Để xây dựng một chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp, trước tiên cần phân tích môi trường và tình hình thị trường hiện tại Việc xác định rõ mục tiêu và chiến lược phát triển cho các khoảng thời gian ngắn hạn, trung hạn và dài hạn sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra nhu cầu về nhân lực một cách hiệu quả.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIẾU NHI MỚI 28
2 1 Khái quát chung về công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
2 1 1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
2 1 1 1 Thông tin chung về công ty
- Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thiếu Nhi Mới
- Tên gọi tắt: Nkid Group
- Giấy CNDKDN Số 0310370480 cấp ngày 07/10/2010 bởi sở Kế hoạch và Đầu tư
- Trụ sở chính: Lầu 7, Tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, P Cô Giang, Quận 1,
- Văn phòng Hà Nội : Tầng 14, Toà nhà TNR, 54 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
2 1 1 2 Quá trình hình thành và phát triển
- Tháng 9/2009: Mô hình sân chơi Giáo– Trí mang thương hiệu tiNiWorld lần đầu tiên được ra mắt các gia đình và trẻ em tại Eden Mall– 106 Nguyễn Huệ, Q 1,
Vào tháng 12 năm 2009, Quỹ từ thiện tiNi Share đã khởi động các hoạt động chia sẻ cộng đồng quan trọng, bắt đầu bằng sự kiện “Cây thông chia sẻ” tại tiNiWorld Eden Mall nhân dịp Giáng Sinh.
Năm 2010, mô hình trung tâm tiNiWorld lần đầu tiên ra mắt tại Hà Nội, cụ thể là tại tòa nhà Syrena 51 Xuân Diệu, Tây Hồ, và đã nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ các gia đình và trẻ em trong khu vực.
- Năm 2012: Hệ thống tiNiWorld đạt mốc 15 địa điểm trên toàn quốc, phủ rộng trên 10 tỉnh thành và hân hạnh được phục vụ cho hơn 1 triệu khách hàng nhí
Vào tháng 10/2013, Nkid Group đã sát nhập công ty phân phối đồ chơi Phương Nga, đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu Mattel, mở ra cơ hội kinh doanh mới trong lĩnh vực đồ chơi tại Việt Nam Công ty không ngừng mở rộng phân khúc đồ chơi và đồ dùng sơ sinh, mang lại sự đa dạng cho khách hàng Hiện tại, sản phẩm của Công ty Đồ Chơi Phương Nga đã có mặt tại hơn 2000 điểm bán trên toàn quốc Với hệ thống tiNiWorld đạt tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và vệ sinh, Nkid Group đã vinh dự gia nhập Hiệp Hội ngành dịch vụ giải trí toàn cầu IAAPA Sau 5 năm hoạt động, Nkid Group tự hào đã mang lại hơn 5 triệu nụ cười cho trẻ em và gia đình tại tiNiWorld.
Vào tháng 9 năm 2015, Nkid Group đã chính thức thành lập chuỗi hệ thống bán lẻ Toyland Babyland, đánh dấu cột mốc kinh doanh chiến lược thứ ba của công ty Chỉ sau một năm hoạt động, hệ thống đã nhanh chóng phát triển với hơn 20 địa điểm và dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng mạnh mẽ trong thời gian tới.
- Tháng 11/2015: Nhận giải thưởng Brass Ring Award từ Hiệp Hội IAPPA – là giải thưởng danh giá dành cho đơn vị có chương trình Huấn luyện xuất sắc
Vào tháng 11/2016, Quỹ đầu tư Standard Chartered đã đầu tư 40 triệu USD vào Nkid Group, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển và mở rộng của công ty Đến cuối năm 2016, Nkid Group đã có hơn 2.500 nhân viên làm việc trên toàn quốc.
Vào đầu năm 2017, công ty đã ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược với Disney, chính thức trở thành một trong những nhà phân phối nhượng quyền thương hiệu sản phẩm Disney tại Việt Nam Đồng thời, công ty cũng vinh dự nhận giải thưởng “Thương vụ tiêu biểu” trong top 50 thương vụ 2016-2017, được bình chọn và công bố bởi Diễn đàn M&A Việt Nam.
Vào năm 2018, tiNiStore đã ra mắt mô hình bán lẻ mới, đánh dấu sự chuyển mình từ hệ thống Toyland Mục tiêu của tiNiStore là cung cấp đa dạng sản phẩm không chỉ giới hạn ở đồ chơi mà còn bao gồm các mặt hàng đồ dùng hàng ngày cho trẻ em, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị.
Năm 2019 đánh dấu mốc 10 năm thành lập và phát triển của thương hiệu tiNi thuộc Công ty Nkid Group, với cam kết không ngừng đổi mới và phát triển ý tưởng kinh doanh nhằm mở rộng các dịch vụ và sản phẩm cho trẻ em trên thị trường Việt Nam.
Vào năm 2019, Nkid Group đã giới thiệu thương hiệu đồ chơi Việt TINITOY, nhằm đáp ứng nhu cầu về đồ chơi an toàn và giá cả hợp lý cho các gia đình Việt Nam.
2 1 2 Tầm nhìn và sứ mệnh
TiNiWorld, bắt đầu từ năm 2009, đã phát triển thành Nkid Group với sứ mệnh cao cả là đồng hành cùng phụ huynh trong việc tạo dựng những ký ức và trải nghiệm tuổi thơ trọn vẹn cho trẻ em Thomas Ngô, Tổng giám đốc Nkid Group, khẳng định rằng mục tiêu của họ không chỉ dừng lại ở kinh doanh mà còn góp phần thay đổi thế giới, từng bước một qua từng trẻ em.
- Tầm nhìn: Dẫn đầu trong lĩnh vực thiếu nhi và đóng góp cho cộng đồng xã hội tại bất kỳ nơi nào mà chúng tôi kinh doanh hoạt động
- Sứ mệnh: Mang lại nụ cười và tuổi thơ trọn vẹn cho trẻ em Việt Nam
2 1 3 Ngành nghề kinh doanh của công ty
Từ những bước khởi đầu khiêm tốn với tiNiWorld vào năm 2009, Nkid Group đã phát triển thành tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực Thiếu Nhi, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng tiNiWorld là sân chơi giáo trí đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn và niềm vui cho trẻ em và gia đình tiNiStore mang đến hệ thống bán lẻ chuyên biệt với hàng loạt sản phẩm đồ chơi và đồ dùng chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng tiNiToy tự hào là thương hiệu đồ chơi Việt, giúp trẻ em Việt Nam có một tuổi thơ phong phú và bổ ích tiNiTV cung cấp kênh giải trí hấp dẫn với nội dung sáng tạo và giáo dục Cuối cùng, tiNiPark là sân chơi vận động thể thao trong nhà, ứng dụng công nghệ cao cho các hoạt động vui chơi độc đáo dành cho trẻ em và người lớn.
2 1 4 Cơ cấu tổ chức công ty
2 1 4 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ĐẠI HỘI ĐỒNG
BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG
HỆ THỐNG CỬA HÀNG TINI STORE
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Sơ đồ 2 1: Cơ cấu tổ chức của công ty
2 1 4 2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Bộ máy quản lý công ty bao gồm các thành phần chủ chốt như Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc (CEO), Phó tổng giám đốc và Giám đốc vận hành, có trách nhiệm điều hành toàn bộ công ty cùng các phòng ban dưới quyền.
Tổ chức bộ máy công ty gồm: 2 khối và 7 phòng ban tính tới thời điểm 6/2020:
Khối attraction trực tiếp quản lý hệ thống trung tâm vui chơi giải trí tiNi World và tiNi Park, tập trung vào việc xây dựng chiến lược phát triển doanh thu và tìm kiếm khách hàng mới Đội ngũ này cũng chú trọng quảng bá thương hiệu rộng rãi, đồng thời phát triển mô hình sân chơi kết hợp với sáng tạo học tập cho trẻ em, giúp các em phát triển đầy đủ kỹ năng và năng khiếu Ngoài ra, khách hàng còn có cơ hội trải nghiệm các mô hình sản phẩm của công ty trước khi chính thức ra mắt trên thị trường.
Khối Retail chịu trách nhiệm quản lý hệ thống cửa hàng bán lẻ sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối Các sản phẩm này đóng góp tích cực vào sự phát triển của trẻ em Đội ngũ Retail cũng lên kế hoạch tìm kiếm các địa điểm kinh doanh mới cho các mặt hàng sản xuất và phân phối của công ty.
Phòng tài chính có trách nhiệm xây dựng sổ tay kế toán quản trị và phân tích tài chính doanh nghiệp, lập kế hoạch tài chính cho vốn ngắn hạn và dài hạn nhằm hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đơn vị này cũng thực hiện cân đối vốn và đề xuất các giải pháp huy động vốn, đồng thời quản lý dòng tiền thu chi hàng năm theo quy định hiện hành Ngoài ra, phòng tài chính còn phân tích giá thành sản phẩm và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện tình hình tài chính và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
