PHẦN MỞ ĐẦU
Giới thiệu tổng quan về công ty và sản phẩm
Mattel, một công ty đồ chơi nổi tiếng của Mỹ, được thành lập vào năm 1945 và có trụ sở tại EI Segundo, California Tên gọi của công ty được hình thành từ tên của hai người sáng lập, Harold “Matt” Matson và “El” Elliot Handler, và vẫn được duy trì cho đến ngày nay.
Hiện nay, Mattel đã mở rộng hoạt động tại 40 quốc gia và vùng lãnh thổ, cung cấp sản phẩm đến hơn 150 quốc gia trên toàn cầu Công ty được tổ chức thành ba mảng kinh doanh chính: Bắc Mỹ, quốc tế và American.
1.1.1 Các sản phẩm của thương hiệu bao gồm:
Búp bê Barbie, ra mắt vào tháng 3 năm 1959 tại Hội chợ American International Toy Fair ở New York, là một trong những đồ chơi nổi tiếng và lâu đời nhất của Mattel Với sự thành công vượt trội, Barbie không chỉ trở thành món đồ chơi bán chạy nhất trong lịch sử mà còn phá vỡ định kiến rằng "búp bê chỉ dành cho các bé gái".
Barbie là biểu tượng của thương hiệu búp bê và phụ kiện từ Mattel, đã khẳng định vị thế quan trọng trong thị trường đồ chơi hơn 50 năm qua Thương hiệu này đã trải qua nhiều tranh cãi và kiện tụng liên quan đến búp bê Menudo và lối sống của Barbie Năm 2020, Mattel ghi nhận lợi nhuận 1,35 tỷ USD từ việc bán sản phẩm búp bê Barbie và phụ kiện, đánh dấu mức tăng trưởng doanh thu tốt nhất trong hai thập kỷ và gấp đôi so với năm 2017.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Mattel
Vào những năm đầu, Mattel chuyên sản xuất phụ kiện nhà búp bê và khung ảnh, cho đến khi ra mắt sản phẩm đồ chơi đầu tiên Uke-A-Doodle vào năm 1947 Năm 1959, công ty giới thiệu búp bê Barbie, nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy nhất và mang lại 80% lợi nhuận cho Mattel, giúp công ty lọt vào danh sách Fortune 500 Dưới sự lãnh đạo của Ruth Handler, vợ của Elliot Handler, dòng sản phẩm Barbie đã được phát triển mạnh mẽ Ý tưởng về búp bê Barbie đến từ việc Ruth thấy con gái mình, Barbara Handler, chơi với búp bê Bild Lilli, dẫn đến việc ra đời của Barbie vào năm 1958, được đặt theo tên con gái bà.
Năm 1963, Mattel trở thành một trong 500 công ty lớn nhất nước Mỹ.
Từ năm 1987-1999, doanh thu từ Barbie lên đến 2 tỉ USD, tăng gấp 4 lần.
Năm 1999, Mattel đã thành lập một chi nhánh tại Melbourne, Úc, nhằm mở rộng hệ thống phân phối tại khu vực Châu Á-Thái Bình Dương, nơi có 57% trẻ em trên thế giới.
Năm 2005, búp bê Barbie đã có mặt tại 140 quốc gia trên thế giới và cứ mỗi giây lại có 2 búp bê Barbie được bán ra.
Năm 2007,một số đồ chơi của Mattel bị cáo buộc có lớp sơn chứa chì gây nguy hiểm cho trẻ em và bị tổn thất lên đến 30 triệu USD.
Kể từ năm 2008, Barbie đã có mặt tại hơn 150 quốc gia và chiếm lĩnh thị trường đồ chơi cho bé gái Hiện nay, Barbie không chỉ đơn thuần là một món đồ chơi, mà còn là biểu tượng văn hóa thời đại, đứng cạnh những hình ảnh quen thuộc như ông già Noel và chuột Mickey Barbie đã trở thành món đồ chơi bán chạy nhất thế giới, đồng thời là biểu tượng thời trang toàn cầu và công chúa văn hóa đương đại, khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu lớn mạnh trên toàn cầu.
Phân tích thực trạng thương hiệu
Tầm nhìn, sứ mệnh của thương hiệu
Tầm nhìn: “To be the premier Toy Brands - today and tomorrow”
Tạm dịch: Trở thành Thương hiệu Đồ chơi hàng đầu - hôm nay và ngày mai.
Mattel's Corporate Responsibility mission focuses on integrity in creating safe toys that earn the trust of adults and delight children The company is dedicated to making a positive impact on its employees, products, and the global community through responsible play.
Sứ mệnh của Mattel là hành động chính trực để tạo ra một thế giới đồ chơi an toàn, được người lớn tin tưởng và trẻ em yêu thích Chúng tôi cam kết mang đến tác động tích cực đến con người, sản phẩm và môi trường thông qua việc thực hiện Chơi có trách nhiệm.
Định vị thương hiệu
Mattel đã định vị thương hiệu của mình rõ ràng trong tâm trí phụ huynh và trẻ em từ rất sớm.
Thương hiệu đồ chơi Mattel đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc định vị thương hiệu nhờ vào những điểm độc đáo và khác biệt, đặc biệt là qua thiết kế búp bê với nhiều lựa chọn và trang phục lộng lẫy Hãng cũng mở rộng sang lĩnh vực điện ảnh, sản xuất các bộ phim về Barbie để phân biệt sản phẩm của mình với các đối thủ Các bộ sưu tập như Dream House và Ponies được quảng cáo nổi bật, giúp Mattel thành công trong thị trường ngách thông qua chiến lược đa thương hiệu Đồ chơi của Mattel không ngừng được cập nhật, bao gồm việc phát triển các búp bê mới phản ánh các nhân vật từ những bộ phim hấp dẫn trẻ em.
Hãng đồ chơi Mattel đã nâng cao vị thế của mình thông qua các thương hiệu nổi tiếng như búp bê Barbie, Fisher-Price, Hot Wheels và Disney Mặc dù từng đối mặt với bê bối nhiễm chì, Mattel đã nhanh chóng tiến hành điều tra và xử lý vấn đề Công ty cũng đã triển khai quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt cho từng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường Nhờ những nỗ lực này, Mattel đã khôi phục lòng tin của phụ huynh về tính trung thực và an toàn của đồ chơi, từ đó thành công trong việc định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Mattel thành lập năm 1945 và được đặt theo tên hai người sáng lập là Harold
“Matt” Maston và Elliot Handler
Hình ảnh 2.1 Logo của Mattel từ năm 1945 - 1957
Logo ban đầu của Mattel, ra đời vào năm 1945, có thiết kế nhẹ nhàng với nền be và chữ trắng, khác biệt so với những logo rực rỡ hiện nay Tên thương hiệu “Mattel Creations” được cách điệu tinh tế, cùng tông màu với nền nhưng có viền đen mỏng, tạo cảm giác về độ bóng và độ dày cho chữ.
Hình ảnh 2.2 Logo của Mattel từ năm 1957 - 1969
Từ năm 1957 đến 1969, logo của Mattel được thiết kế theo hình tròn với hai màu trắng và đen chủ đạo Thương hiệu đã kết hợp linh vật “Matty Mattel” vào logo, tạo nên sự độc đáo riêng biệt Tên thương hiệu được chuyển từ kiểu chữ nghiêng sang kiểu chữ vòng cung bao quanh viền logo, đồng thời đổi tên từ “Mattel Creations” thành “Mattel Toymarkets”.
Hình ảnh 2.3 Logo của Mattel từ năm 1969 - 2019
Từ năm 1969 đến 2019, Mattel đã thực hiện một bước đột phá trong thiết kế logo của mình, chuyển từ sắc đen trắng huyền bí sang màu sắc nổi bật và tươi sáng hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng Logo mới của Mattel đã được tối giản hóa, chỉ sử dụng tên thương hiệu “Mattel” in chữ trắng lớn, được định hướng theo đường chéo trên nền đỏ tươi.
Hình ảnh 2.4 Logo của Mattel từ năm 2019 đến nay
Từ năm 2019, logo của Mattel đã được cải tiến dựa trên thiết kế năm 1969, giữ nguyên hình dạng tròn với viền răng cưa và màu sắc đỏ trắng đặc trưng Thương hiệu đã tinh giản viền răng cưa với ít hình tam giác hơn, trong khi dòng chữ “Mattel” vẫn sử dụng kiểu chữ sans-serif nghiêm ngặt, cân bằng hoàn hảo về kích thước và vị trí Logo mới mang lại năng lượng tích cực, thể hiện sự táo bạo và dũng cảm, đồng thời vẫn giữ được sự tối giản và nét độc đáo riêng.
“Chơi có mục đích” Mattel coi trò chơi như thể tương lai phụ thuộc vào nó, bởi
“chơi” là ngôn ngữ của họ.
Sản phẩm búp bê Barbie của Mattel được phân phối qua nhiều thị trường khác nhau, dẫn đến sự khác biệt trong thiết kế bao bì Hãng vẫn giữ phong cách đóng gói bằng hộp với lớp nhựa trong suốt để dễ dàng quan sát sản phẩm bên trong, đồng thời có những khác biệt về cách ghi nhãn hàng hóa Bao bì mỗi sản phẩm bắt buộc phải chứa thông tin như nguồn gốc xuất xứ, thành phần cấu tạo, mã vạch và hạn chế về lứa tuổi sử dụng Mỗi nhân vật búp bê cũng có những thuộc tính riêng như nghề nghiệp, tài năng và phong cách, nhằm thu hút và tiếp cận với khách hàng nhí.
Ngôn ngữ trên bao bì sản phẩm được điều chỉnh để phù hợp với từng thị trường mà sản phẩm tiếp cận Thông thường, thông tin trên bao bì sẽ được in bằng tiếng Anh.
Các quốc gia đông dân như Trung Quốc, với tỷ lệ trẻ em chiếm 25,2% dân số, tạo ra một thị trường tiềm năng lớn, đòi hỏi thông tin sản phẩm phải được in bằng tiếng Trung Tại Nhật Bản, yêu cầu về sản phẩm tiêu thụ rất nghiêm ngặt, và các bậc phụ huynh rất chú trọng đến giáo dục, vì vậy họ không chấp nhận sản phẩm có ngôn ngữ bao bì không phải là tiếng Nhật Điều này cũng phản ánh cách mà Mattel tuân thủ quy định của chính phủ Nhật Bản và Trung Quốc về ngôn ngữ trên bao bì sản phẩm.
Bảo vệ thương hiệu
Mattel đã bắt đầu đăng ký bảo vệ thương hiệu từ năm 1956 với logo "Mattel, Inc Toymarkets" và cũng đã đăng ký logo cho từng sản phẩm đồ chơi của mình, bao gồm cả búp bê Barbie Đến nay, công ty đã có hàng nghìn đăng ký nhãn hiệu cho các sản phẩm, khẩu hiệu và biểu tượng Tính đến ngày 14/11/2021, Mattel sở hữu hơn 2300 bộ hồ sơ nhãn hiệu đang hoạt động, tạo nên một danh mục nhãn hiệu phong phú và đa dạng.
Mattel, một trong những thương hiệu đồ chơi hàng đầu thế giới, luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ khác Búp bê Barbie, sản phẩm chủ lực của Mattel, được sản xuất theo quy trình nghiêm ngặt với các đặc điểm tinh xảo, khác biệt hoàn toàn so với hàng giả trên thị trường Để bảo vệ bản quyền, logo của búp bê Barbie hiện nay đã được in thêm ký hiệu TM, tương tự như logo của Mattel, nhằm ngăn chặn hành vi xâm phạm và làm giả sản phẩm.
Quảng bá thương hiệu
BBDO (tập đoàn quảng cáo quốc tế hàng đầu) và Mattel cho ra mắt chiến dịch
#DadsWhoPlayBarbie đang phá vỡ những định kiến về giới tính và đồng thời khơi gợi những cảm xúc sâu sắc về tình cha con Những người cha này đã đạt được những kết quả bất ngờ, với đoạn phim 30 giây của họ thu hút tới 48 triệu lượt xem trong trận AFC Championship Game, vượt xa 20% dự đoán của Mattel Các ông bố chơi Barbie không chỉ làm thay đổi cách nhìn nhận mà còn tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ bên con cái.
Sự hấp dẫn của búp bê Barbie không thể phủ nhận, bất chấp những quan điểm truyền thống cho rằng nó chỉ dành cho trẻ em gái Điều này đã được chứng minh khi những người đàn ông trung niên, như người cha trong câu chuyện, cũng bị cuốn hút vào thế giới sống động và đầy màu sắc của Barbie, thể hiện sự thay đổi trong cách nhìn nhận về đồ chơi và giới tính.
Thành công của chiến dịch đến từ những câu chuyện chân thật, nơi các diễn viên đều là những người cha bên con gái nhỏ Sự kết nối tình cảm chân thành giữa họ dễ dàng chạm đến trái tim người xem, khác hẳn với các diễn viên chuyên nghiệp và kịch bản công phu, mặc dù có hiệu ứng điện ảnh mạnh mẽ nhưng lại thiếu đi sự tự nhiên và cảm xúc chân thật.
Hình ảnh 2.5 Hình ảnh người cha có ngoại hình thô ráp đang chơi búp bê cùng con gái
Búp bê Barbie đã gây tiếng vang lớn khi xây dựng hình ảnh người phụ nữ có sự nghiệp, nhưng cũng vấp phải nhiều chỉ trích về việc đề cao phụ nữ da trắng và phân biệt chủng tộc Để khắc phục điều này, Mattel đã cho ra mắt búp bê da màu đầu tiên vào năm 1967 và bổ sung dòng "Barbie Fashionistas" vào tháng 2 năm 2019, bao gồm búp bê sử dụng xe lăn và có chân giả Chiến dịch "Barbie Dream Gap" được McKnight mô tả là một sáng kiến toàn cầu nhằm nâng cao nhận thức giúp các cô gái phát huy tiềm năng của mình Ở tuổi 62, Barbie không chỉ là một món đồ chơi mà còn là nhân vật chính trong hàng loạt phim, bao gồm "Barbie and the Magic of Pegasus" và gần 40 bộ phim hoạt hình khác Trên Instagram @barbiestyle, Barbie thường xuyên chia sẻ những trang phục và hình ảnh phong cách, thu hút 2,2 triệu người theo dõi, ngang tầm với nhiều nhân vật có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Hình ảnh 2.6 Instagram của Barbie với 2,2 triệu người theo dõi
Theo thống kê, khoảng 20% trẻ em Việt Nam từ 0-14 tuổi tạo ra một thị trường tiềm năng cho đồ chơi trẻ em Tuy nhiên, mặc dù búp bê Barbie của Mattel nổi tiếng toàn cầu, nhưng tại Việt Nam, rất ít người biết đến sản phẩm này Hiện tại, không có cơ sở bán đồ chơi độc quyền của Mattel, và người tiêu dùng phải đặt hàng qua các trang web như MYKINGDOM, Kidsland.vn, iprice.vn với mức giá cao, từ 90.000 đến 9.000.000 VNĐ cho một con búp bê và khoảng 200.000 VNĐ cho các phụ kiện So với đồ chơi xuất xứ từ Trung Quốc có giá rẻ hơn và đa dạng hơn, giá thành của búp bê Barbie khá cao, dẫn đến việc ít người Việt Nam biết đến sản phẩm này.
Khai thác thương hiệu Mattel
2.6.1 Tăng cường khả năng phân phối sản phẩm, dịch vụ
Hệ thống phân phối của Mattel, được thành lập vào năm 1945, đã không ngừng nâng cao thương hiệu của mình qua thời gian Công ty không chỉ chú trọng vào việc phát triển sản phẩm mà còn tập trung vào việc đưa sản phẩm ra thị trường trong nước và quốc tế, tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng.
Mattel có mặt rộng rãi trên toàn cầu với trụ sở chính tại 40 quốc gia và sản phẩm được phân phối tại 150 quốc gia Công ty hoạt động qua ba mảng chính: Bắc Mỹ, quốc tế và American Girl, cung cấp sản phẩm mà không tập trung vào việc mở cửa hàng.
Mattel chủ yếu phân phối sản phẩm của mình thông qua các nhà bán lẻ và nhà phân phối lớn, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các điểm vui chơi giải trí Các chuỗi cửa hàng lớn như Wal-Mart, Target và Carrefour (nhà bán lẻ lớn thứ hai thế giới) là những kênh phân phối chính mà Mattel sử dụng để đưa sản phẩm đến tay khách hàng.
Mattel đã khởi đầu với ý tưởng độc quyền bán sản phẩm trên nền tảng trực tuyến, thông qua trang web mua sắm riêng và các nhà bán lẻ thương mại điện tử, giúp gia tăng nhanh chóng sản lượng và tỷ suất lợi nhuận Các hoạt động quảng cáo hiệu quả, bao gồm TVC, sự hiện diện trực tuyến, tiếp thị kỹ thuật số, truyền thông xã hội và quảng cáo trên báo in, đã nâng cao nhận thức về thương hiệu cho công ty.
Mattel, với vai trò là một công ty đa quốc gia có mạng lưới phân phối rộng khắp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu hàng hóa giữa các quốc gia, bất chấp khoảng cách địa lý Chính vì vậy, thời gian đổi trả sản phẩm lỗi cho khách hàng được kéo dài lên đến 30 ngày.
Tại Việt Nam, khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm của Mattel qua các đại lý phân phối, cửa hàng bán lẻ hoặc trực tuyến Mattel cũng cung cấp nhiều vật phẩm đi kèm hấp dẫn như búp bê Barbie được bán theo bộ cùng với các bộ quần áo thời trang từ những thương hiệu nổi tiếng như Dior và Givenchy, thu hút sự chú ý của trẻ em Ngoài ra, các đồ chơi như xe cộ và dụng cụ nhà bếp giúp búp bê trở nên sống động hơn, tạo cảm hứng cho người chơi.
2.6.2 Tăng cường khả năng sản xuất, cung ứng sản phẩm, dịch vụ
Để mở rộng thị trường tại Châu Á, nhà sản xuất đồ chơi Mattel đã hợp tác với Tencent QQ, một công ty truyền thông xã hội lớn của Trung Quốc Sự liên minh này giúp thương hiệu Mattel gia tăng sự hiện diện và phát triển mạnh mẽ trong ngành công nghiệp đồ chơi.
Vào tháng 2 năm 2015, Mattel đã hợp tác với Google để phát triển View-Master Viewer DLX Đến quý 3 năm 2016, công ty này tiếp tục ra mắt Thingmaker, một máy in đồ chơi 3D Sự hợp tác này đã góp phần quan trọng vào việc tăng doanh số nhanh chóng cho Mattel.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ngoạn mục mà còn đẩy mạnh công tác truyền thông đưa tên tuổi thương hiệu đến gần với người tiêu dùng hơn
Nhượng quyền thương mại (Franchise)
Ngày 30 tháng 8 năm 2018, Mattel đã thông báo về việc sẽ thành lập một nhóm Quản lí Nhượng quyền toàn cầu và một bộ phận mới sẽ tập hợp một số chức năng chính để mở rộng hoạt động của công ty thương hiệu cho các cơ hội thương mại mới. Janet Hsu, giám đốc điều hành của chủ sở hữu Power Rangers Saban Brands, sẽ gia nhập nhà sản xuất búp bê Barbie với tư cách là người đứng đầu bộ phận nhượng quyền thương mại mới được thành lập Tại đây, bà Hsu sẽ làm việc để mở rộng thương hiệu của công ty đến các cơ hội thương mại mới trong các lĩnh vực chính bao gồm phát triển và phân phối nội dung, sản phẩm tiêu dùng, trò chơi kỹ thuật số, sự kiện trực tiếp và quan hệ đối tác chiến lược
Mới đây không lâu, Mattel thông báo rằng họ đã ký một thỏa thuận cấp phép cho
Disney và Pixar đã hợp tác với Mattel để phát triển một dòng đồ chơi toàn cầu cho nhượng quyền thương mại "Lightyear" Dòng sản phẩm này sẽ bao gồm các nhân vật hành động, đồ chơi vở kịch, xe cộ, trò chơi, và nhiều loại đồ chơi khác Bộ sưu tập dự kiến sẽ ra mắt tại các nhà bán lẻ toàn cầu từ tháng 6 năm 2022.
Xử lí các tình huống thương hiệu
2.7.1 Mattel bị thu hồi sản phẩm
Vào năm 2007, Tập đoàn Mattel, một trong những nhà sản xuất đồ chơi hàng đầu thế giới, đã thu hồi hơn 18 triệu đồ chơi sản xuất tại Trung Quốc để bảo vệ sức khỏe khách hàng Các sản phẩm bị thu hồi bao gồm búp bê, người dơi Batman và mô hình xe hơi, trong đó có 9,5 triệu đồ chơi đang lưu hành tại Mỹ Có 3 trường hợp trẻ em phải phẫu thuật do nuốt phải nam châm, và sơn chứa chì trong các sản phẩm này có nguy cơ độc hại cao Ngoài ra, Mattel cũng thu hồi khoảng 436.000 xe quân sự cỡ nhỏ do hàm lượng chì trong sơn vượt mức cho phép Đây là lần thu hồi thứ hai của Mattel trong vòng một tháng, sau khi hãng này đã thu hồi 1,5 triệu đồ chơi khác.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Mattel đã xử lý vụ thu hồi sản phẩm bằng cách công khai xin lỗi và nhận trách nhiệm từ Tổng giám đốc, không đổ lỗi cho bên thứ ba Họ đã sử dụng quảng cáo banner màu đỏ trên các trang web phổ biến để hướng dẫn khách hàng đến website của công ty, cung cấp giải pháp cho từng cá nhân bị ảnh hưởng Điều này giúp tránh tình trạng biểu tình và đông đúc tại các điểm bán lẻ Mattel cũng hướng dẫn chi tiết cách trả sản phẩm bị thu hồi để đổi lấy sản phẩm an toàn tương đương Mặc dù việc thu hồi ảnh hưởng đến doanh thu, chiến dịch quảng cáo lớn của họ nhấn mạnh rằng "Vì con cái của các bạn cũng là con cái của chúng tôi, không có gì quan trọng hơn sự an toàn cho con trẻ", thể hiện cách tiếp cận khéo léo nhằm lấy lại lòng tin từ người tiêu dùng.
Mỹ nói riêng và thị trường quốc tế nói chung.
2.7.2 Búp bê Barbie bị cấm ở một số quốc gia Để trở nên thân thuộc hơn, ở mỗi khu vực thị trường, Mattel đã sử dụng sản phẩm Barbie là đại diện cho nhiều sắc tộc như Á, Âu, Phi Mỹ với các nhiều màu tóc như vàng, nâu, đen và có nhiều bạn bè đến từ nhiều nền văn hóa đa dạng trên toàn cầu Thế nhưng, ở một số quốc gia Hồi giáo có luật lệ nghiêm khắc khiến Mattel vẫn chưa đưa được Barbie vào thị trường của họ Cụ thể là ở Iran, Barbie được coi là mang nét văn hóa suy đồi đạo đức khi mà hình ảnh búp bê “mang tính chất lăng nhăng và có ý khuyến khích mặc đồ trái với quy định của Đạo Hồi” Luật Saria khắt khe của đạo Hồi không chấp nhận một cô gái tóc vàng, chân dài mặc váy ngắn dù đó chỉ là một cô búp bê đồ chơi cho trẻ em Chính vì thế mà Iran đã ban lệnh cấm vĩnh viễn đối với sản phẩm búp bê Barbie và có thể nói khả năng được gỡ lệnh cấm là rất khó Có lẽ, việc triển khai chiến lược phát triển sản phẩm Barbie trên toàn cầu đã được Mattel thực hiện khá thành công nhưng chưa thực sự hoàn hảo vì phải chịu ảnh hưởng bởi sự khác biệt về vùng miền và phong tục tập quán ở một số quốc gia theo đạo Hồi Tuy vậy, ta cũng không phủ nhận sự thành công mà Barbie mang lại cho Mattel đặc biệt là ở cả hai thị trường Châu Á và Âu Mỹ
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Đánh giá và định giá thương hiệu
Vào năm 2010, thương hiệu Mattel đã đạt được sự phát triển mạnh mẽ với sự phân phối rộng rãi của các sản phẩm trên thị trường.
2011, tổng tài sản của công ty tăng 5,6 tỷ USD; lợi nhuận kinh doanh tăng 1 tỷ USD và doanh thu của công ty vào năm 2013 tăng 6,34 tỷ USD
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, trẻ em hiện nay tiếp xúc nhiều hơn với công nghệ thay vì chơi búp bê như trước Sự giảm sút của các sản phẩm đồ chơi truyền thống đang trở thành vấn đề đáng lo ngại cho các hãng lớn như Lego, Hasbro và Mattel Điều này được thể hiện rõ ràng qua doanh số bán hàng của Mattel đang sụt giảm.
5 năm qua Doanh thu thuần bị âm trong 3 năm 2017, 2018 và 2019 (theo biểu đồ)
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
Biểu đồ 2.1.Thống kê thu nhập của Mattel trong 6 năm gần đây 1
1 Theo trang web : Tradingview.com
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Kết luận
Ông John Stuart, Chủ tịch Quaker, từng khẳng định rằng nếu phải chia tách doanh nghiệp, ông sẽ nhường toàn bộ bất động sản và chỉ giữ lại thương hiệu cùng nhãn hiệu hàng hóa, vì ông tin rằng điều này sẽ giúp ông kinh doanh thành công hơn Điều này cho thấy tầm quan trọng to lớn của thương hiệu đối với sự phát triển của một doanh nghiệp lớn.
Mattel, một trong những ông lớn trong ngành sản xuất đồ chơi, đã chứng minh rằng việc xây dựng thương hiệu là vô cùng cần thiết và quan trọng cho sự tồn tại và doanh thu của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đầu tư vào quảng cáo và phát triển thương hiệu, doanh thu của họ tăng trưởng đáng kể Ngược lại, những tình huống tiêu cực liên quan đến thương hiệu có thể dẫn đến sự sụt giảm doanh thu rõ rệt Đặc biệt, tại một số quốc gia Hồi giáo, hình ảnh thương hiệu của Mattel không phù hợp với văn hóa địa phương, khiến công ty không thể chiếm lĩnh thị trường toàn cầu.
Xây dựng thương hiệu thành công không phải là điều dễ dàng, tương tự như vòng đời của sản phẩm, thương hiệu cũng có thể trải qua giai đoạn suy thoái và giảm độ nhận diện Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, việc xây dựng và duy trì thương hiệu là vô cùng quan trọng.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu
Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
Về tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu đồ chơi Mattel hiện nay đã làm rất tốt nên nhóm em không có ý kiến gì thêm.
Định vị thương hiệu
Thương hiệu Mattel đã đạt được thành công lớn trong việc định vị thương hiệu, nhưng để duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành sản xuất đồ chơi búp bê, cần áp dụng các chiến lược định vị hiệu quả Nhóm Vacxin đề xuất một số chiến lược nhằm củng cố vị trí của thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
3.2.1 Định vị theo người sử dụng
Mattel sở hữu nhiều thương hiệu nổi bật, mỗi thương hiệu nhắm đến đối tượng khách hàng riêng Hiện nay, sản phẩm đồ chơi nổi bật nhất của Mattel là búp bê Barbie, chủ yếu hướng đến bé gái từ 3 tuổi trở lên Mặc dù Mattel cũng có các thương hiệu như Hot Wheels cho bé trai và Fisher Price với đồ chơi trí tuệ cho trẻ sơ sinh, nhưng thị trường đồ chơi búp bê cho bé trai và trẻ từ 9 tháng đến dưới 3 tuổi vẫn còn hạn chế và chưa phong phú.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Về đồ chơi búp bê cho các bé nam
Hiện nay, không chỉ bé gái mà nhiều bé trai cũng yêu thích chơi búp bê, tuy nhiên sản phẩm búp bê nam của Mattel còn hạn chế Để đáp ứng nhu cầu này, Mattel có thể phát triển các dòng búp bê như lực sĩ, cảnh sát, và cứu hỏa Ngoài ra, việc sản xuất thêm phụ kiện như xe cộ và trang phục đi kèm sẽ giúp tăng doanh thu cho công ty.
Về đồ chơi búp bê cho các bé từ 9 tháng đến 3 tuổi
Mattel hiện chưa có nhiều sản phẩm búp bê dành cho trẻ em từ 9 tháng đến 3 tuổi, đặc biệt là búp bê nam Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, Mattel nên xem xét sản xuất các loại búp bê bằng bông an toàn cho nhóm tuổi này, vì trẻ nhỏ cần đồ chơi vừa đảm bảo an toàn vừa thú vị để chơi.
Hiện nay, trung bình mỗi giây có 4 trẻ em chào đời, trong đó 2,86% là bé trai, cho thấy sự mất cân bằng giới tính cao Đây là cơ hội lớn cho ngành đồ chơi búp bê phát triển Mattel cần mở rộng sản phẩm búp bê và phụ kiện cho bé gái, đồng thời sản xuất đồ chơi an toàn cho trẻ từ 9 tháng đến 3 tuổi và cung cấp đa dạng sản phẩm cho bé trai Ngoài ra, công ty nên nắm bắt xu hướng kinh tế và thị trường toàn cầu để cải tiến sản phẩm phù hợp với từng khu vực Mattel cũng cần tăng cường hoạt động cộng đồng để nâng cao trách nhiệm xã hội và hình ảnh thương hiệu Sau vụ bê bối đồ chơi nhiễm chì, Mattel cần chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống, tìm ra nguyên nhân và sửa lỗi một cách minh bạch, luôn đặt sự an toàn của trẻ em lên hàng đầu.
3.2.2 Định vị theo đối thủ cạnh tranh Ông cha ta có câu “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Trước khi bắt đầu việc kinh doanh mô hình nào đó, điều quan trọng là biết đối thủ của mình là ai, họ đang làm gì và bản thân mình có cơ hội thắng đối thủ không Với ngành sản xuất đồ
Chơi trẻ em là một ngành có thị trường tiêu thụ lớn và đang phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự xuất hiện ngày càng nhiều công ty sản xuất đồ chơi với sản phẩm đa dạng, thu hút sự chú ý của trẻ em Để định vị thương hiệu một cách khác biệt trong tâm trí khách hàng, Mattel cần nắm rõ thông tin về các đối thủ cạnh tranh như Lego, Nintendo, và Baby Einstein, từ mục tiêu, thị trường, đến điểm mạnh và điểm yếu của họ Các nhà quản trị cần trả lời các câu hỏi quan trọng để có thể dự đoán và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.
Đối thủ cạnh tranh đang tìm kiếm điều gì trên thị trường?
Đối thủ đang nhằm vào những mục tiêu nào?
Những yếu tố nào ảnh hưởng, tác động tới hành vi của đối thủ cạnh tranh?
Mục tiêu của đối thủ liên quan trực tiếp đến cái gì?
Đối thủ muốn đạt tới vị thế nào trong tương lai?
Đối thủ muốn kinh doanh một cách hòa bình hay sử dụng chiến lược hung hăng nhằm loại các doanh nghiệp khác ra khỏi thương trường?
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả Mục tiêu là thu thập thông tin để phát triển sản phẩm độc đáo và đa dạng, thu hút khách hàng một cách bền vững.
3.2.3 Định vị theo chất lượng và giá cả
Hai tiêu thức quan trọng nhất mà công ty phải quan tâm là “chất lượng” và
Khách hàng ngày nay ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là đồ chơi trẻ em, hơn là giá cả Với sự gia tăng chất lượng cuộc sống, người tiêu dùng ưu tiên những sản phẩm an toàn cho sức khỏe, mặc dù thường có giá thành cao hơn Do đó, chất lượng được xem là yếu tố hàng đầu mà khách hàng mong đợi từ các sản phẩm của công ty.
Hiện nay, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế và người lao động trên toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam Để thu hút nhiều khách hàng hơn, nhóm chúng em đề xuất rằng Mattel nên giảm giá các sản phẩm của mình Việc hạ giá không chỉ giúp Mattel tăng cường khả năng thâm nhập vào thị trường Việt Nam mà còn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh khó khăn này.
Việc tải xuống sản phẩm không đồng nghĩa với việc chất lượng của sản phẩm bị giảm sút Nếu chất lượng kém, điều này sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến công ty và dẫn đến nhiều hậu quả không lường trước Khi điều chỉnh giá sản phẩm, Mattel cần cân nhắc các yếu tố như vị trí giá so với đối thủ cạnh tranh và thị trường, đồng thời đảm bảo giá cả phù hợp với chất lượng và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Việc sử dụng nguyên liệu kém chất lượng và chứa độc tố trong sản xuất đồ chơi cho trẻ dưới 1 tuổi có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng cho sức khỏe của trẻ nhỏ Nếu Mattel bị phát hiện vi phạm tiêu chuẩn an toàn này, danh tiếng của hãng sẽ bị ảnh hưởng nặng nề và họ có thể mất vị thế trên thị trường Hệ quả là, các bậc phụ huynh sẽ không còn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của Mattel và chuyển sang lựa chọn các thương hiệu khác.
Mattel cần xác định mức giá sản phẩm dựa trên sự so sánh với các đối thủ cạnh tranh và tình hình thị trường, đồng thời phải đảm bảo rằng giá cả phản ánh chất lượng sản phẩm và giá trị mà nó mang lại cho khách hàng.
3.2.4 Định vị theo công dụng
Định vị thương hiệu dựa trên công dụng của sản phẩm dịch vụ là một chiến lược khôn ngoan và an toàn, giúp xây dựng niềm tin với khách hàng Phương pháp này cho phép chúng ta giải thích rõ ràng lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được Mattel có thể áp dụng chiến lược này bằng cách định vị búp bê Barbie gắn liền với các loại nghề nghiệp, từ đó tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Búp bê Barbie, mặc dù được biết đến với nghề nghiệp người mẫu, có thể được định hình theo nhiều nghề nghiệp khác nhau dựa trên sở thích của trẻ em và mong muốn của phụ huynh Việc đa dạng hóa các nghề nghiệp giúp sản phẩm của Mattel phong phú hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Đồng thời, Mattel cũng có thể cung cấp các phụ kiện đi kèm, từ đó gia tăng doanh thu cho công ty.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Mattel đang thành công trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, với tên tuổi đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng đồ chơi toàn cầu Các câu khẩu hiệu và bao bì sản phẩm được thiết kế tỉ mỉ, tạo nên sự khác biệt và đặc trưng cho thương hiệu của họ.
Mặc dù sản phẩm búp bê Barbie của Mattel đã có mặt trên toàn cầu, nhưng thương hiệu này vẫn chưa có nhạc hiệu riêng, điều này khiến quảng cáo không có sự thu hút cần thiết Khách hàng, chủ yếu là trẻ em, thường biết đến búp bê Barbie qua truyền hình và quảng cáo ngoài trời, nhưng Mattel chưa triển khai một bản nhạc gắn liền với sản phẩm Việc tạo ra một nhạc hiệu độc đáo sẽ không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn tạo sự hấp dẫn cho quảng cáo, giúp nhạc hiệu lan tỏa nhanh chóng và thu hút sự chú ý của trẻ nhỏ Để đạt được điều này, cần có sự sáng tạo từ các nhạc sỹ chuyên nghiệp, am hiểu thị hiếu của khách hàng Nhạc hiệu có khả năng in sâu vào trí nhớ người tiêu dùng nếu được phát thường xuyên, vì vậy tính nhất quán và sự lặp lại trong truyền thông là rất quan trọng Do nhạc hiệu khó thay đổi hơn các yếu tố khác của thương hiệu, việc lựa chọn cần được thực hiện một cách cẩn thận.
Nhạc hiệu cho sản phẩm búp bê Barbie cần ngắn gọn, dễ nhớ và phản ánh giá trị thương hiệu Với sản phẩm đồ chơi trẻ em, giai điệu nên vui tươi và sinh động, cùng với ca từ dễ nhớ và lặp lại để dễ dàng ghi nhớ Hình ảnh búp bê Barbie cần sử dụng màu sắc tươi sáng, nổi bật nhằm kích thích sự tò mò và thu hút trẻ em Các nền tảng như Spotify và Youtube đang phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội lớn cho việc lan truyền và ảnh hưởng của nhạc hiệu đến khách hàng.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Mattel nên xem xét hợp tác với các ca sĩ nổi tiếng và các bộ phim hoạt hình để phát triển nhạc hiệu của mình Sự kết hợp này không chỉ tạo ra sự quan tâm từ khách hàng mà còn thu hút người hâm mộ của các nghệ sĩ Ngoài ra, việc gắn nhạc hiệu vào các bộ phim hoạt hình sẽ giúp quảng bá sản phẩm đến trẻ em, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu trong đối tượng này.
Bảo vệ thương hiệu
Thương hiệu đóng vai trò cốt lõi trong sự thành công của một doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến sản phẩm Tầm quan trọng của thương hiệu không thể phủ nhận, đặc biệt là đối với các công ty lớn Việc bảo vệ thương hiệu là cần thiết để đảm bảo quyền sở hữu toàn quyền trước những tác động từ bên ngoài.
3.4.1 Chỉ ra cho khách hàng cách phân biệt hàng giả
Búp bê Barbie của Mattel, một thương hiệu nổi tiếng, thu hút sự chú ý của các nhà sản xuất đồ chơi toàn cầu Mặc dù các quốc gia phát triển có những quy định nghiêm ngặt về bản quyền, trẻ em trên khắp thế giới vẫn có thể mua búp bê Barbie với giá chỉ 1 USD, trong khi giá trên trang web chính thức của Mattel dao động từ 7,99 đến 49,99 USD Giá của hàng giả trên thị trường rẻ hơn nhiều so với sản phẩm chính hãng Những búp bê giả mạo thường dễ dàng nhận biết qua chất liệu rẻ tiền, tóc bù xù và trang phục kém chất lượng, thậm chí có những bộ đồ không phù hợp với lứa tuổi trẻ em Tuy nhiên, những sản phẩm này lại thu hút sự tò mò của trẻ nhỏ, khiến chúng muốn sở hữu chúng.
Nhiều sản phẩm giả mạo hiện nay được làm rất tinh vi, khiến người tiêu dùng dễ nhầm lẫn và có nguy cơ mua phải hàng kém chất lượng hoặc chưa được kiểm duyệt Điều này đặc biệt nguy hiểm đối với trẻ nhỏ, khi búp bê giả có thể chứa nhiều chất độc hại Hơn nữa, việc này còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu, gây tổn thất lớn về mặt hình ảnh.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Để bảo vệ thương hiệu và người tiêu dùng, công ty cần cung cấp tem chống hàng giả cho từng sản phẩm Mattel nên hướng dẫn người dùng cách phân biệt hàng giả và hàng nhái thông qua các chi tiết như vỏ hộp và trang phục búp bê Barbie được sản xuất sắc nét Thân hình búp bê có chữ Mattel và tên Barbie in nổi rõ ràng, cùng với các chi tiết nhỏ như chữ Barbie in dưới chân búp bê, giúp duy trì tính thẩm mỹ Ngoài ra, việc sử dụng mã QR Code sẽ cho phép người dùng kiểm tra thông tin về ngày sản xuất và nơi sản xuất của sản phẩm.
3.4.2 Tăng số nhãn hiệu đăng ký bảo hộ
Công ty nên tăng cường đăng ký bảo hộ nhãn hiệu ở nhiều quốc gia để ngăn chặn tình trạng đạo nhái sản phẩm, từ đó xác lập quyền sở hữu hợp pháp cho nhãn hiệu Việc này giúp bảo vệ các nhãn hiệu khỏi các hành vi xâm phạm bản quyền, đồng thời nâng cao niềm tin và độ nhận diện thương hiệu từ khách hàng Điều này cũng tạo điều kiện cho công ty khai thác tối đa các lợi ích thương mại từ nhãn hiệu.
3.4.3 Đối với các hành vi vi phạm cần xư lý nghiêm khắc trước pháp luật
Các công ty và nhà sản xuất vi phạm sở hữu trí tuệ cần phải bị xử phạt nghiêm khắc để bảo vệ thương hiệu Mattel nên khởi kiện các công ty vi phạm bản quyền, yêu cầu bồi thường cho thiệt hại về uy tín Hơn nữa, những công ty này phải thu hồi và tiêu hủy toàn bộ sản phẩm đã bán ra, đồng thời công khai xin lỗi vì đã sản xuất các sản phẩm đạo nhái.
Quảng bá thương hiệu
Quảng bá thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp công ty xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía người tiêu dùng Nó không chỉ tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ mà còn kết nối với khách hàng tiềm năng về mặt trí tuệ và cảm xúc, khuyến khích họ hành động trong tương lai.
3.5.1 Quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội
Mattel đã thành công trong việc quảng bá sản phẩm ra thị trường toàn cầu, nhưng hoạt động quảng cáo tại các nước Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, vẫn còn hạn chế Mặc dù Việt Nam là một thị trường tiềm năng với quy mô lớn, Mattel chưa có cửa hàng đồ chơi riêng nào tại đây Để tăng thị phần, công ty cần xem xét việc mở cửa hàng tại Việt Nam.
Để tăng cường sự hiện diện của búp bê Barbie tại Việt Nam, Mattel nên hợp tác với các KOL, người mẫu, và diễn viên nhí nổi tiếng như Bi Béo, Nhã Uyên, và Đào Minh Hải, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng Ngoài ra, việc hợp tác với các kênh YouTube như Thơ Nguyễn và AnAn, nơi có nội dung hấp dẫn cho trẻ em, sẽ giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với đối tượng mục tiêu Đồng thời, quảng bá trên TikTok với các hashtag phù hợp cũng là một chiến lược hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý của trẻ em Việt Nam.
3.5.2 Quảng bá trên các phương tiện truyền thông
Mattel nên tăng cường quảng bá sản phẩm qua các phương tiện truyền thông như tivi, báo chí và radio, đồng thời bổ sung phụ đề hoặc lồng ghép tiếng cho nhiều ngôn ngữ khác nhau để trẻ em trên toàn cầu dễ dàng tiếp cận thông điệp của công ty Việc sản xuất TVC, quảng cáo Pop-Up, hoặc tài trợ cho chương trình truyền hình sẽ giúp Mattel khai thác khách hàng tiềm năng tại thị trường Việt Nam Quảng cáo trên tivi có khả năng tiếp cận rộng rãi hơn so với các phương tiện khác, vì người xem không thể bỏ qua quảng cáo như khi đọc báo.
3.5.3 Quảng bá bằng catalogue, áp phích
Quảng bá sản phẩm và dịch vụ qua các phương tiện truyền thông thu hút sự chú ý của nhiều người, nhưng điều này đồng nghĩa với việc công ty phải đầu tư một khoản chi phí đáng kể.
Quảng bá sản phẩm bằng catalogue và áp phích được coi là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng Thiết kế catalogue và áp phích đẹp mắt, ấn tượng không chỉ giúp nổi bật sản phẩm mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng Việc sử dụng catalogue và áp phích không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tải xuống bởi tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh của công ty Mattel chỉ cần chi một khoản chi phí nhỏ cho in ấn, nhưng sản phẩm của họ sẽ được chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
3.5.4 Chương trình khuyến mại cho đại lý, kênh phân phối
Mattel có thể triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn cho các kênh phân phối nhằm thu hút đại lý mới và duy trì mối quan hệ với các kênh hiện tại Những ý tưởng như trợ cấp mua hàng với chiết khấu cao, hỗ trợ chi phí vận chuyển, giảm giá cho đơn hàng tiếp theo, hoặc tặng quà cho các đại lý nhập hàng nhiều sẽ giúp tăng cường sự hợp tác và khuyến khích doanh số bán hàng.
3.5.5 Chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Công ty có thể áp dụng các chính sách khuyến mãi cho khách hàng và chiết khấu cho các cửa hàng đồ chơi trẻ em Một trong những chiến lược hiệu quả là tặng thẻ tích điểm để khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm, từ đó gia tăng doanh số Ngoài ra, công ty cũng nên tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt và có thể cung cấp các gói combo với mức giá ưu đãi hơn so với bán lẻ.
Khai thác thương hiệu
Ngoài các chiến lược khai thác thương hiệu thành công của Mattel, nhóm Vacxin đã đề xuất nhiều kế hoạch mới nhằm tối ưu hóa tiềm năng thương hiệu.
3.6.1 Kết hợp nhiều loại hình kinh doanh
Các bậc phụ huynh trẻ hiện nay mong muốn con cái phát triển toàn diện về thể chất và tinh thần Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ 4.0, việc trẻ em tiếp xúc quá nhiều với điện thoại di động đang trở thành mối lo ngại lớn.
Một không gian vui chơi an toàn và lành mạnh, với các đồ chơi trí tuệ và vận động, không chỉ giúp trẻ phát triển thể chất mà còn trau dồi tinh thần và hình thành tính cách Điều này đáp ứng mong muốn của nhiều bậc phụ huynh về việc trẻ trở nên mạnh dạn và năng động Hơn nữa, khi trẻ có nhu cầu vui chơi cùng bạn bè, cha mẹ thường lo lắng khi để con ở nhà hoặc nhờ người khác trông hộ, do đó, một khu vui chơi lý tưởng là rất cần thiết.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Café đầy tiếng ồn trẻ thơ là một ý tưởng không tồi giúp đáp ứng đầy đủ các yếu tố mà cha mẹ và bé cần.
Hình ảnh 3.7 Minh họa quán Café đồ chơi
Việc mở quán Café đồ chơi mang lại cho cha mẹ không gian thư giãn trong khi chờ đợi con, giúp họ không lo lắng về việc trẻ chạy nhảy ngoài tầm mắt Mặc dù giá đồ uống có thể cao hơn so với quán Café truyền thống, nhưng lượng khách đến quán sẽ đông hơn, đặc biệt là các gia đình và khách hàng cao cấp Quán Café có khu vui chơi trẻ em tạo ra không gian thoải mái, giảm thiểu tình trạng trẻ quấy phá, cho phép phụ huynh trò chuyện mà không lo lắng về việc trẻ khóc Khu vui chơi được quản lý bởi nhân viên chăm sóc, đảm bảo an toàn cho trẻ Do đó, các công ty như Mattel và các doanh nghiệp khác cần chú ý đến nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
3.6.2 Lấn sân sang nhiều lĩnh vực kinh doanh mới
Nếu bạn đã từng gắn bó với búp bê trong tuổi thơ, chắc hẳn bạn sẽ hiểu cảm giác không nỡ vứt bỏ những con búp bê ấy khi trưởng thành, vì chúng gợi nhớ về những kỷ niệm đẹp Búp bê không chỉ là đồ chơi mà còn là người bạn đồng hành trong những khoảnh khắc vui buồn của trẻ thơ, và việc sắm sửa cho búp bê những bộ quần áo xinh xắn luôn là niềm vui lớn Để thu hút khách hàng nhí, các nhà sản xuất đồ chơi như Mattel cần chú trọng vào thiết kế sản phẩm hấp dẫn và đa dạng.
Tải xuống bởi tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) để thiết kế những bộ trang phục trẻ em giống như búp bê lộng lẫy Hiện nay, quần áo trẻ em đang trở nên sang trọng với các mẫu mã độc đáo từ những thương hiệu lớn như Dior, Adidas, và Zara Việc tạo ra trang phục cho trẻ em giống như búp bê không chỉ là một ý tưởng tuyệt vời để tăng doanh thu mà còn thúc đẩy hiệu suất bán hàng Doanh nghiệp có thể áp dụng chương trình khuyến mãi như mua hai hoặc ba bộ đồ chơi búp bê để nhận thêm một chiếc áo hoặc bộ váy nhỏ, nhằm kích thích sự hứng thú của trẻ em.
Doanh nghiệp nên mở rộng thị trường và khai thác tiềm năng trực tuyến bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành game để phát triển trò chơi thời trang búp bê dành cho cả bé gái và bé trai Mặc dù bé trai thường ít chơi búp bê hơn, nhưng sự hấp dẫn từ mạng xã hội cùng với âm nhạc và màu sắc bắt mắt trong các giao diện game có thể thu hút sự quan tâm của các bé.
3.6.3 Khai thác thương hiệu ở Việt Nam
Mặc dù Mattel là một trong những công ty sản xuất đồ chơi hàng đầu thế giới với sự hiện diện tại nhiều quốc gia, nhưng tại Việt Nam, công ty vẫn chưa thiết lập chi nhánh chuyên bán đồ chơi độc quyền của thương hiệu này.
Năm 2019, Mattel mở văn phòng tại Hải Phòng, Việt Nam, nhưng chưa đạt được sự chú ý và thành công mong đợi Khách hàng gặp khó khăn khi mua búp bê và đồ chơi Mattel, vì sản phẩm chỉ có tại trung tâm thương mại lớn hoặc qua các trang web trực tuyến, điều này hạn chế khả năng tiếp cận sản phẩm chính hãng Việc mở thêm chi nhánh độc quyền tại Việt Nam sẽ nâng cao nhận diện thương hiệu và giúp khách hàng nhớ đến Mattel hơn, đặc biệt là búp bê Barbie Để khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam, Mattel cần triển khai các giải pháp thiết thực nhằm phát triển mạnh mẽ hơn cả trong nước và quốc tế.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
3.6.4 Đẩy mạnh Franchise ở nhiều quốc gia Để mở rộng thị trường hơn tại Việt Nam và các quốc gia khác, Mattel nên tìm những đối tác nhượng quyền thương mại để giúp việc phân phối được dễ dàng và rộng rãi hơn Chỉ khi có nhiều đối tác nhượng quyền, việc mở rộng quy mô kinh doanh và hệ thống phân phối mới trở nên hiệu quả và tối ưu nhất Không chỉ vậy, công ty sẽ có một chuỗi hệ thống các cửa hàng độc quyền giúp cho sự lớn mạnh của doanh nghiệp ngày càng vươn xa, phát triển mạnh mẽ vượt bậc Mattel có thể lựa chọn nhiều hình thức nhượng quyền như: nhượng quyền độc quyền; nhượng quyền theo sự phát triển của từng khu vực; nhượng quyền cho từng cá nhân riêng lẻ hoặc cũng có thể nhượng quyền qua trung gian là các công ty liên doanh Các hoạt động sản xuất đồ chơi tại Việt Nam chưa thực sự được đẩy mạnh nên có lẽ đây sẽ là một thị trường tiềm năng mà Mattel nên đầu tư và phát triển.
Xử lý các tình huống thương hiệu
3.7.1 Mattel bị thu hồi sản phẩm
Tập đoàn Mattel đã gặp phải hai vụ bê bối nghiêm trọng khi bị thu hồi sản phẩm do nhiễm chì và có nam châm nguy hiểm cho trẻ nhỏ Chỉ trong hai tháng, công ty đã chịu tổn thất nặng nề do vấn đề trong khâu sản xuất Mặc dù đã đưa ra các giải pháp khắc phục, nhưng dư luận vẫn ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý người tiêu dùng, đặc biệt là các bậc phụ huynh Mattel nhận ra rằng việc quản lý sản xuất và kiểm tra nguyên liệu đầu vào là vô cùng quan trọng Công ty cần thực hiện kiểm tra an toàn sản phẩm một cách chặt chẽ và tuân thủ quy trình cung ứng, đồng thời xử phạt nghiêm khắc các sai sót để bảo vệ uy tín.
Vụ việc trẻ em nuốt phải nam châm từ búp bê là một vấn đề nguy hiểm có thể đe dọa tính mạng của trẻ nhỏ Do đó, cha mẹ cần cẩn trọng trong việc lựa chọn sản phẩm an toàn cho trẻ để tránh những tình huống đáng tiếc Nhà sản xuất như Mattel cũng cần cải tiến cấu trúc lắp ráp sản phẩm để đảm bảo an toàn tối đa cho người sử dụng.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Mattel cần tăng cường hoạt động cộng đồng để hoàn thành trách nhiệm xã hội và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực Sau vụ bê bối đồ chơi nhiễm chì, công ty cần chuẩn bị tinh thần đối phó với mọi tình huống, kịp thời uốn nắn và giải quyết vấn đề Đồng thời, Mattel nên chủ động tìm ra nguyên nhân và sửa lỗi một cách trung thực, cởi mở và công khai, với sự an toàn của trẻ nhỏ luôn được đặt lên hàng đầu.
3.7.2 Búp bê Barbie bị cấm ở một số quốc gia
Mặc dù Mattel nổi tiếng toàn cầu, nhưng không phải thị trường nào công ty cũng thành công, đặc biệt là ở Iran, nơi chính phủ cấm búp bê Barbie do phong cách hiện đại và ăn mặc hở hang Để mở rộng thị trường tại các nước Hồi giáo, Mattel cần có chiến lược phù hợp, như sản xuất búp bê mang đậm nét văn hóa địa phương Chẳng hạn, tại Nhật Bản, búp bê phải có tóc đen để phù hợp với phong tục, trong khi ở Iran, Mattel có thể thiết kế búp bê với trang phục kín đáo, phản ánh phong cách ăn mặc của phụ nữ bản địa.
Mattel không chỉ sáng tạo ra các loại búp bê truyền thống mà còn mở rộng với hình ảnh búp bê hiện đại, phản ánh sự quen thuộc của chúng đối với cả trẻ nhỏ lẫn người lớn Với sự phân bố rộng rãi trên toàn cầu, Mattel mang đến những búp bê mặc trang phục truyền thống của từng quốc gia, như Áo Dài ở Việt Nam, Hanbok ở Hàn Quốc, Kimono ở Nhật Bản, và Sườn Xám ở Trung Quốc.
Búp bê không chỉ là món đồ chơi mà còn là sản phẩm sáng tạo với nhiều bộ trang phục đa dạng, giúp Mattel dễ dàng mở rộng quy mô bán hàng và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Duy trì và phát triển thương hiệu
Ngành công nghiệp đang thay đổi nhanh chóng, vì vậy Mattel và các doanh nghiệp khác cần có chiến lược hiệu quả để duy trì và phát triển thương hiệu Mattel nên tăng cường quảng bá sản phẩm để đưa hàng hóa tiềm năng đến nhiều quốc gia hơn, đồng thời triển khai chiến lược phát triển rõ ràng nhằm xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Việc mở rộng kênh phân phối cũng quan trọng để tạo ra dòng tiền ổn định và duy trì bảng cân đối kế toán hợp lý Công ty cần hợp tác với đối tác phù hợp để cùng nhau phát triển, đồng thời quản lý quy trình cung ứng và giao hàng một cách chặt chẽ để bảo vệ danh tiếng Phát triển đội ngũ khảo sát thị trường sẽ giúp Mattel hiểu rõ nhu cầu khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ tốt nhất Để phát triển thương hiệu toàn diện, Mattel cần chú trọng đến hệ thống nhận diện thương hiệu, bảo hộ quyền lợi và xử lý tình huống với khách hàng một cách hợp lý.
Mattel, một thương hiệu nổi tiếng và được công nhận về khả năng phát triển, hiện đang đối mặt với tình trạng bão hòa sản phẩm trên thị trường Sự chuyển mình của đồ chơi thế hệ số đang dần thay thế các sản phẩm đồ chơi truyền thống, tạo ra thách thức cho thương hiệu này.
Trong bối cảnh thị trường đồ chơi cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu Mattel cần thực hiện những thay đổi để thu hút nhiều khách hàng hơn Một giải pháp hiệu quả là gia tăng tần suất xuất hiện trên các thị trường, giúp khách hàng tiềm năng chú ý hơn đến sản phẩm của Mattel Qua thời gian, sự hiện diện thường xuyên sẽ giúp khách hàng nhớ đến và nhận diện thương hiệu Mattel tốt hơn.
Để phát triển bền vững, các nhà sản xuất đồ chơi cần đa dạng hóa sản phẩm, không chỉ giới hạn ở búp bê cho bé gái và đồ chơi cho bé trai, mà còn dựa trên phong tục, văn hóa của từng khu vực Việc kết hợp game, như tạo hình búp bê Barbie trong trò chơi, có thể tạo ra hiệu ứng tích cực và thu hút sự chú ý của khách hàng Cập nhật các xu hướng mới như game online và game di động cũng là điều quan trọng Đặc biệt, chất lượng sản phẩm cần được chú trọng, như trường hợp của Mattel, thương hiệu đã gặp phải vấn đề với sản phẩm chứa chất nhiễm chì, dẫn đến sự bão hòa trên thị trường Do đó, Mattel cần tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm để khôi phục và phát triển thương hiệu.
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
