BÁO cáo CUỐI kỳ NGHIÊN cứu MARKETING CÔNG TY TNHH NATURE STORY VIỆT NAM mỹ PHẨM COCOON

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ

Giới thiệu chung

Địa chỉ: 38C,39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh. Người ĐDPL: Nguyễn Ngọc Bảo

Hình 1: Logo thương hiệu Cocoon

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story chuyên sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa và chế phẩm vệ sinh với thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên Cocoon.

Website: http://www.cocoonvietnam.com/ Địa chỉ : 457 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh

Mỹ phẩm Cocoon là thương hiệu thuần chay tự nhiên nổi bật tại Việt Nam, cam kết sử dụng 100% nguyên liệu an toàn và có nguồn gốc rõ ràng, không thử nghiệm trên động vật Ra mắt với hai sản phẩm chủ lực là chiết xuất bí đao và chiết xuất vỏ bưởi, Cocoon nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng nhờ hiệu quả trị mụn và làm mờ vết thâm Để đáp ứng nhu cầu thị trường, Cocoon không ngừng nghiên cứu và phát triển thêm nhiều sản phẩm mới từ cà phê, hoa hồng, nghệ, dừa, sa-chi, tất cả đều có bao bì đồng bộ và chất lượng vượt trội, khẳng định vị thế của mình trong ngành mỹ phẩm Việt.

Hình 2: Chứng nhận quốc tế

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing

Nam là thương hiệu đầu tiên được chứng nhận bởi chương trình Leaping Bunny, cam kết không thử nghiệm trên động vật và không gây tàn ác đối với chúng Chương trình này do tổ chức Cruelty Free International triển khai và được PETA công nhận, khẳng định Nam là một lựa chọn an toàn và nhân đạo cho người tiêu dùng.

Hình 3: Danh mục sản phẩm của Cocoon

Cocoon, hay còn gọi là “cái kén”, là nơi ủ ấp, bảo vệ và nuôi dưỡng sâu nhỏ cho đến khi chúng trở thành những nàng bướm xinh đẹp Với ý nghĩa này, Cocoon chính là “ngôi nhà” giúp chuyển hóa và phát triển.

Cocoon ra đời với sứ mệnh làm đẹp cho người Việt bằng những nguyên liệu quen thuộc, giúp họ tỏa sáng theo cách riêng Trong bối cảnh công nghệ phát triển, sức khỏe và môi trường ngày càng được chú trọng, mỹ phẩm thuần chay đã trở thành xu hướng yêu thích của những người sống xanh Cocoon không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm 100% thuần chay, giữ trọn dưỡng chất từ thực vật Việt Nam, an toàn và lành tính, hoàn toàn không sử dụng thành phần từ động vật và cam kết không thử nghiệm trên động vật.

Cocoon ra đời với sứ mệnh mang lại làn da và mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung từ những nguyên liệu tự nhiên hàng ngày Chúng tôi kết hợp lợi ích của thực phẩm và kiến thức khoa học để tạo ra sản phẩm mỹ phẩm an toàn, hiệu quả cho mọi người Hành trình tìm kiếm vẻ đẹp thực sự không chỉ là của riêng bạn, mà chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trên con đường đó.

Tình hình và vấn đề quản trị

Mỹ phẩm thuần chay thường mang lại hiệu quả chậm hơn so với sản phẩm thông thường, do quy trình sản xuất và nguyên liệu khó chiết xuất hơn.

Người tiêu dùng Việt Nam thường liên tưởng mỹ phẩm nội địa với kem trộn kém chất lượng, điều này đã làm giảm niềm tin vào sản phẩm Việt Hệ quả là mỹ phẩm ngoại ngày càng chiếm ưu thế trên thị trường Việt Nam.

Mỹ phẩm là một trong những sản phẩm dễ bị làm giả nhất, đặc biệt trong bối cảnh pháp luật lỏng lẻo và tình trạng buôn lậu, trốn thuế ngày càng phổ biến Điều này dẫn đến việc phân biệt giữa hàng thật và hàng giả trở nên ngày càng khó khăn hơn.

Kinh doanh mỹ phẩm đang trở thành một lĩnh vực cạnh tranh cao trên thị trường với nhiều hình thức khác nhau Sản phẩm mỹ phẩm thường có cơ chế tác động từ sâu bên trong, mang lại hiệu quả lâu dài nhưng giá thành thường cao hơn so với các loại mỹ phẩm thông thường.

Với sự phát triển của công nghệ, con người ngày càng chú trọng đến sức khỏe và môi trường, dẫn đến việc mỹ phẩm thuần chay trở thành xu hướng phổ biến trong lối sống xanh Cocoon đã nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay, giữ nguyên dưỡng chất từ thực vật Việt Nam, đảm bảo an toàn và lành tính, không chứa thành phần từ động vật và cam kết không thử nghiệm trên động vật.

Cocoon là thương hiệu nhân văn nổi bật với các hoạt động bảo vệ môi trường và hỗ trợ động vật Thương hiệu này đã hợp tác với nhiều công ty và chương trình lớn nhỏ trong nước và quốc tế, qua đó mở rộng sự hiện diện và tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng hơn.

Nhiều KOLs, influencer và beauty blogger hiện đang có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội đã góp phần lớn vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu Cocoon, giúp sản phẩm được biết đến rộng rãi hơn.

Vấn đề/câu hỏi nghiên cứu

Bối cảnh môi trường vấn đề:

Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ đã thúc đẩy con người chăm sóc bản thân nhiều hơn, dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể của ngành thực phẩm và mỹ phẩm Tuy nhiên, một số cá nhân và tổ chức đã lợi dụng sơ hở của doanh nghiệp để làm giả sản phẩm mỹ phẩm, gây ra tình trạng nhiễu loạn thị trường.

Sản phẩm từ bình dân đến cao cấp đều có nguy cơ bị làm giả và buôn bán công khai, đặc biệt là trong thị trường mỹ phẩm thuần chay đang bùng nổ Cocoon, thương hiệu hàng đầu trong ngành, cũng không tránh khỏi tình trạng này.

Vào ngày 3/8/2021, beauty blogger Pretty Much Phương Ly đã cảnh báo cộng đồng mạng về tình trạng hàng giả khi em gái cô mua phải sản phẩm nhái mang thương hiệu Cocoon Bài viết của cô nhanh chóng thu hút sự chú ý và ủng hộ từ đông đảo cư dân mạng, nhiều người cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự.

Vào tháng 1/2022, Cocoon đã nhận được nhiều câu hỏi từ khách hàng về cách nhận biết sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể chính hãng Điều này xuất phát từ việc một số đối tượng đã lợi dụng sự yêu thích của khách hàng để làm giả sản phẩm và sử dụng hình ảnh của sản phẩm chính hãng nhằm quảng bá.

Nhiều trường hợp sử dụng nhầm hàng giả, hàng nhái vẫn chưa được phản hồi, dẫn đến thiếu thông tin cho nhà quản trị của Cocoon Tình trạng này không chỉ tạo điều kiện cho việc tiếp diễn mà còn gây ra những vấn đề mà Cocoon cần phải giải quyết.

Trong lĩnh vực mỹ phẩm tại Việt Nam, đặc biệt là mỹ phẩm thuần chay, có nhiều thương hiệu nổi bật như Hern n’ Spice, Baresoul, Naunau và Cocoon Hiện nay, Cocoon đang chiếm ưu thế trong tâm trí người tiêu dùng về mỹ phẩm thuần chay Tuy nhiên, nếu tình trạng hàng giả và hàng nhái trở nên nghiêm trọng, Cocoon có thể đối mặt với nguy cơ mất niềm tin và lòng trung thành của khách hàng, điều này sẽ gây bất lợi cho thương hiệu.

Hàng giả và hàng nhái không chỉ ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận mà còn làm mất uy tín thương hiệu, khiến người tiêu dùng hiểu lầm và quay lưng lại với sản phẩm Với lợi thế về giá cả, hàng giả, hàng nhái khiến các sản phẩm chính hãng gặp khó khăn trong việc tiêu thụ, dẫn đến suy giảm doanh thu Tuy nhiên, Cocoon có thể coi đây là cơ hội để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông thụ động, từ đó nâng cao độ phổ biến của mình trên thị trường.

Cocoon mang đến cơ hội củng cố thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng thông qua các chương trình quảng bá độc đáo, như việc đồng bộ hóa đặc điểm trên bao bì và truyền tải thông điệp rõ ràng Chương trình “Cùng Cocoon sống xanh mỗi ngày - Đổi vỏ chai cũ, nhận sản phẩm mới” không chỉ nâng cao nhận thức của khách hàng về bao bì sản phẩm mà còn khuyến khích họ tham gia vào việc bảo vệ môi trường.

Vấn đề hàng giả và hàng nhái luôn là một thách thức phức tạp Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có những biện pháp cụ thể và mạnh mẽ để giải quyết triệt để tình trạng này.

Mỹ phẩm là mặt hàng dễ bị làm giả, đặc biệt trong bối cảnh pháp luật lỏng lẻo và tình trạng buôn lậu, trốn thuế gia tăng Điều này khiến việc phân biệt hàng thật và hàng giả trở nên ngày càng khó khăn, đòi hỏi người tiêu dùng cần cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.

Gần đây, Cocoon đã nhận được nhiều phản hồi từ người tiêu dùng về vấn đề hàng giả và hàng nhái, cho thấy họ gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa sản phẩm thật và giả Nhiều khách hàng vẫn chưa nắm rõ kênh phân phối chính thức của Cocoon trên các sàn thương mại điện tử, dẫn đến việc dễ dàng mua phải hàng giả và kém chất lượng.

Các nguồn cung cấp hàng giả ngày càng tinh vi và vẫn thu hút lượng mua lớn trên các sàn thương mại, khiến khách hàng dễ bị lừa bởi những đánh giá sai lệch hoặc bởi những người tiêu dùng trước đó.

Nhóm 6 nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phân biệt hàng giả và hàng nhái trong việc củng cố niềm tin vào thương hiệu, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm lành mạnh Do đó, nhóm quyết định tiến hành nghiên cứu sâu về vấn đề này.

Hiện nay, sản phẩm của Cocoon đang bị làm giả tràn lan, gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu trong bối cảnh thị trường Việt Nam ngày càng chú trọng đến làm đẹp Người tiêu dùng ngày càng cẩn trọng với những sản phẩm họ sử dụng trên da, dẫn đến nhu cầu cần có biện pháp marketing hiệu quả để khắc phục tình trạng này Ban quản trị Cocoon đang xem xét khả năng thay đổi chiến lược marketing nhằm tận dụng cơ hội và đối phó với vấn đề hàng giả, hàng nhái đang gia tăng.

Theo báo điện tử vtv.vn, lực lượng chức năng vừa thu giữ 1 tấn mỹ phẩm dưỡng da giả, tương đương với 1.500 hộp sản phẩm, được sản xuất tinh vi và giống hàng thật tới 90% Vấn đề hàng giả trong lĩnh vực mỹ phẩm không chỉ dừng lại ở sản phẩm dưỡng da.

Mục tiêu nghiên cứu

- Xác định được phương thức khách hàng biết đến thương hiệu Cocoon.

- Xác định được mức độ dễ thực hiện và cách thức khách hàng phân biệt được sản phẩm đạo nhái với sản phẩm chính hãng của Mỹ phẩm Cocoon.

- Xác định được về mối quan hệ giữa mức độ chấp nhận của khách hàng giữa sản phẩm chính hãng thương hiệu Cocoon với sản phẩm đạo nhái.

Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của khách hàng về hàng giả, hàng nhái của sản phẩm thương hiệu Thông qua các chiến dịch truyền thông hiệu quả, khách hàng có thể nhận diện được những sản phẩm không chính hãng, từ đó thay đổi hành vi mua sắm và tăng cường lòng tin vào thương hiệu Việc đánh giá tác động của marketing giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược để bảo vệ uy tín và chất lượng sản phẩm, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

Đánh giá mức độ hiệu quả của chiến lược marketing trong việc phòng chống và khắc phục hậu quả của hàng giả, hàng nhái là rất quan trọng Khách hàng có thể cung cấp những thông tin quý báu về cách mà các chiến dịch marketing ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của họ Việc xác định mức độ này không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện chiến lược mà còn tăng cường niềm tin của khách hàng vào sản phẩm chính hãng.

- Xác định đặc điểm về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi khách hàng đối với sản phẩm chính hãng và sản phẩm đạo nhái.

Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu

- Xác định phương thức khách hàng biết đến thương hiệu Cocoon.

Để hiểu cách khách hàng biết đến thương hiệu Cocoon, chúng ta cần phân tích xu hướng nhận thức về các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam Điều này bao gồm việc xem xét mức độ tương tác của khách hàng với các kênh truyền thông và sự quan tâm, nhu cầu của họ đối với sản phẩm mỹ phẩm thuần chay.

Tính tương tác đề cập đến mức độ người dùng tương tác với các hình thức quảng cáo, cho phép giao tiếp hiệu quả bất chấp khoảng cách và thời gian Đây cũng là một đặc điểm của môi trường, nơi người dùng có thể tham gia vào quá trình sáng tạo và giải trí.

Phương tiện truyền thông, hay còn gọi là phương tiện thông tin, là việc sử dụng khả năng của cơ thể cùng với các công cụ tự nhiên và nhân tạo để truyền đạt thông tin và thông điệp từ một cá nhân đến người khác hoặc từ địa điểm này sang địa điểm khác.

● Sự quan tâm: là sự chăm sóc, để ý sự việc khác ở mức độ thiết tha nào đó bằng tình cảm từ bản thân.

Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng tăng cao, phản ánh mong muốn an toàn và chăm sóc bản thân của con người Khi các nhu cầu cơ bản về sinh lý đã được đáp ứng, mọi người có xu hướng tìm kiếm sự hoàn thiện trong việc chăm sóc sức khỏe tinh thần và làn da của mình.

Phát triển giả thuyết nghiên cứu:

=> Sự tương tác của khách hàng đến các kênh phương tiện truyền thông ngày càng tăng.

=> Khách hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến mỹ phẩm thuần chay.

- Xác định cách thức để khách hàng phân biệt được sản phẩm đạo nhái với sản phẩm chính hãng của Mỹ phẩm Cocoon.

Để giúp khách hàng phân biệt sản phẩm đạo nhái và sản phẩm chính hãng của mỹ phẩm Cocoon, chúng ta cần tập trung vào một số yếu tố quan trọng Đầu tiên, kiểm tra mã vạch trên bao bì sản phẩm là cách hiệu quả để xác định nguồn gốc Thứ hai, hình thức đóng gói cũng là một dấu hiệu nhận biết, với sản phẩm chính hãng thường có thiết kế sắc nét và chất lượng tốt hơn Cuối cùng, việc dùng thử sản phẩm cũng giúp khách hàng cảm nhận sự khác biệt về chất lượng giữa hàng thật và hàng giả.

● Mã vạch là sự thể hiện thông tin trong các dạng nhìn thấy trên các bề mặt của sản phẩm, hàng hóa mà máy móc có thể đọc được.

Khi kiểm tra bao bì mỹ phẩm, sản phẩm giả thường có in ấn không rõ ràng, với chữ quá nhỏ hoặc mập mờ, trong khi bao bì của mỹ phẩm thật luôn rõ ràng và ngắn gọn Đặc biệt, bao bì chất lượng phải chắc chắn, được làm từ bìa cứng hoặc giấy tốt, đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bền.

Khi dùng thử sản phẩm, bạn sẽ nhận thấy kết cấu đặc biệt và màu sắc đậm rõ rệt Ngược lại, hàng giả thường có hiện tượng tách nước, không thể nhìn rõ thành phần bên trong, và màu sắc nhạt hơn với kết cấu kém chất lượng.

Phát triển giả thuyết nghiên cứu:

=> Cách thức để khách hàng phân biệt được sản phẩm đạo nhái và hàng chính hãng là dễ thực hiện.

- Xác định đánh giá của khách hàng về mức độ chấp nhận giữa sản phẩm chính hãng của thương hiệu Cocoon và sản phẩm đạo nhái.

Bài viết này nhằm đánh giá mức độ chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm chính hãng của thương hiệu Cocoon so với sản phẩm đạo nhái Để thực hiện điều này, chúng tôi sẽ xem xét các yếu tố như sự hài lòng của khách hàng và hành vi mua sắm của họ đối với sản phẩm chính hãng và hàng giả.

Lý thuyết liên quan về vấn đề hàng giả hàng nhái

Vi phạm bản quyền không chỉ đơn thuần là hàng giả mà còn có thể xảy ra khi người tiêu dùng biết rõ rằng sản phẩm họ đang mua là hàng giả Trong trường hợp này, người tiêu dùng trở thành đồng phạm với những kẻ sản xuất hàng giả, tạo ra một mối quan hệ hợp tác không chính thức (Sự, 1996)

Hàng giả là bản sao của sản phẩm gốc, bao gồm hàng nhái và hàng nhái giống nhau về chất lượng, tên, hình dạng và màu sắc Hàng nhái thương hiệu được thiết kế để tạo ấn tượng giống với thương hiệu gốc, trong khi sản phẩm nhái chỉ đơn thuần là bản sao của sản phẩm gốc.

Theo Luật Cạnh tranh 2018, hành vi cạnh tranh không lành mạnh được định nghĩa là các hành động của doanh nghiệp vi phạm nguyên tắc trung thực, thiện chí và các chuẩn mực thương mại, gây thiệt hại hoặc có khả năng gây thiệt hại đến quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp khác.

Sự hài lòng của khách hàng

Theo Philip Kotler, sự hài lòng của khách hàng được định nghĩa là cảm giác của một người khi so sánh kết quả từ việc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ với những kỳ vọng mà họ đã đặt ra.

Sự kỳ vọng của khách hàng được hình thành từ kinh nghiệm mua sắm và thông tin từ bạn bè, đồng nghiệp cũng như từ các đối thủ cạnh tranh Để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, doanh nghiệp cần đầu tư thêm vào các chương trình marketing và cải thiện dịch vụ.

Sự hài lòng của khách hàng được hình thành dựa trên những hiểu biết và trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ, dẫn đến các đánh giá và nhận định chủ quan.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com quan Đó là một dạng cảm giác về tâm lý sau khi nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn.

Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

HVNTD đề cập đến quá trình mà các cá nhân thực hiện quyết định và hành động liên quan đến việc đánh giá, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ hàng hóa và dịch vụ.

Thiết kế nghiên cứu

Lựa chọn thiết kế nghiên cứu

Dựa trên những mục tiêu nghiên cứu trên nhóm lựa chọn dạng thiết kế nghiên cứu mô tả vì:

Nhóm nghiên cứu sẽ áp dụng phương pháp mô tả thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát, nhằm thu thập thông tin đầy đủ và chính xác phục vụ cho việc nghiên cứu và lập kế hoạch marketing cho thương hiệu.

Phương pháp nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu

Các phần mềm hỗ trợ thu thập thông tin nhanh chóng và chính xác, giúp giảm thiểu tối đa các lỗi kỹ thuật có thể xảy ra do nhiều yếu tố khác nhau.

- Độ tin cậy cao của kết quả nghiên cứu, tính đại diện cao nên kết quả nghiên cứu định lượng có thể khái quát lên cho tổng thể mẫu

2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu : Khảo sát

- Khảo sát trực tuyến có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí và nhanh chóng

Tiến hành khảo sát trên Google Form và phân phối bảng câu hỏi qua các nền tảng như Facebook, bao gồm quảng cáo, đăng bài trên hội nhóm và Fanpage, cùng với website, giúp giảm thiểu hoặc loại bỏ sự phụ thuộc về mặt địa lý.

- Những khảo sát được tiêu chuẩn hóa tốt thường có thể loại bỏ hầu hết các lỗi cơ bản.

- Có khả năng thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn người được hỏi

- Tương đối dễ quản lý, thực hiện

- Nhiều câu hỏi có thể được hỏi về một chủ đề, mang lại sự linh hoạt sâu rộng trong phân tích dữ liệu

- Có thể được quản lý từ xa thông qua Internet

Mẫu nghiên cứu

- Phần tử: Những người từ 15-50 tuổi đang sử dụng và quan tâm đến mỹ phẩm.

- Đơn vị lấy mẫu: Người

- Không gian tổng thể: Việt Nam

- Không gian mẫu: Đà Nẵng

- Dựa trên đặc điểm tổng thể và mục tiêu nghiên cứu, nhóm 6 xin chọn phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản không thay thế được.

Ngày nay, việc sử dụng mỹ phẩm không còn phân biệt giới tính, bất kỳ ai ở độ tuổi nào cũng có thể sử dụng, đặc biệt là các sản phẩm tự nhiên thuần chay như của Cocoon Điều này dẫn đến sự phân tán tổng thể không cao và ít biến thiên Phương pháp khảo sát online qua biểu mẫu Google Form được nhóm nghiên cứu chọn lựa vì tính nhanh chóng, tiện lợi và miễn phí, đồng thời phương pháp này cũng dễ hiểu và dễ thực hiện, với cách tính toán đơn giản và nhiều hình thức lấy mẫu khác nhau.

Phương pháp này dễ thực hiện và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, phù hợp với bối cảnh xã hội hiện tại do dịch Covid.

- Phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản

Quyết định tiến hành điều tra 54 người trong số 200 người từ 15-50 tuổi tại Đà Nẵng, những người quan tâm, biết đến và đang sử dụng mỹ phẩm trong 2 tháng gần đây Quy mô mẫu là 54, trong khi quy mô tổng thể là 200, dẫn đến xác suất được chọn vào mẫu là 27% (54 (n)/ 200 (N)).

Phát triển đo lường

Cấp độ thang niệm/ lượng

Mô tả chỉ báo (mục

Mô tả chỉ báo (mục đo (định

Thành phần Nguồn chỉ báo hỏi) của thang đo gốc hỏi) đã hiệu chỉnh danh/thứ của khái (mục tự/khoảng/ tỉ lệ) niệm hỏi)

Bạn có biết đến thương Có/ Không Thang đo định hiệu Cocoon hay không danh

Nhận diện Tự 2 Bạn biết đến thương hiệu 1 = Quảng cáo Thang đo định

Cocoon qua những 3 = KOLs danh phương thức nào? 4 = Người quen giới thiệu

3 = Nhà phân phối, bán Bạn theo dõi Cocoon lẻ (Shopee, Lazada, thương hiệu thiết kế qua kênh nào Tiki, các trang của cửa hàng khác )

Bạn đã từng sử dụng sản

2 = Chưa từng phẩm của Cocoon chưa

Bạn đã từng mua hoặc là

2 = Đã từng mua / Thỉnh khách hàng thường thoảng mua Thang đo thứ tự xuyên của Cocoon

3 = Là khách hàng không? thường xuyên

Mức độ hài lòng của bạn về thiết kế bao bì sản phẩm Cocoon được đánh giá trên thang điểm từ 1 đến 5, từ không hài lòng đến rất hài lòng Các đặc điểm quan trọng của bao bì bao gồm kích thước sản phẩm, màu sắc và hình ảnh trên bao bì, form chữ in, và tem nhãn Cocoon giúp bạn phân biệt hàng thật với hàng giả thông qua những yếu tố này.

Mức độ hài lòng của bạn được đánh giá qua thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 1 là không hài lòng và 5 là rất hài lòng, theo thang đo định về chất lượng sản phẩm của Cocoon.

1 = Không quan tâm Bạn cảm thấy quảng cáo 2 = Nhàm chán của Cocoon có hấp dẫn 3 = Bình thường không? 4 = Thú vị

Bạn cảm thấy các chiến

Hiệu quả 2 = Có một chút chiến lược Tự dịch quảng bá sản phẩm

4 của Cocoon có tác động thiết kế đến mình không? 4 = Nhiều hiện tại 5 = Rất nhiều.

Theo bạn Cocoon có đang quan tâm về vấn đề 1 = Có chống hàng giả hàng 2 = Không

Thang đo định nhái không? danh Bạn có giới thiệu 1 = Có

Cocoon với người khác 2 = Không hay không?

Bạn có biết đến bài đăng chống hàng giả, hàng 1= Có Thang đo định nhái trên Facebook 2 = Không danh

1= Có, rất hữu ích Bạn cảm thấy bài đăng 2 = Hữu ích một phần Thang đo thứ có hữu ích không? 3 = Không hữu ích bậc

Theo bạn, Cocoon có 1= Có Thang đo định đang quan tâm đến vấn 2 = Không danh

Hành vi mua của khách Tự hàng đối với 4 sản phẩm đạo thiết kế nhái đề hàng giả, hàng nhái

Bao bì sản phẩm, giá bán, uy tín của nhà bán và đánh giá từ khách hàng là những yếu tố quan trọng giúp bạn xác định chất lượng của một sản phẩm Nếu bạn đang băn khoăn về việc Cocoon có phải là hàng nhái hay không, hãy xem xét các yếu tố này để đưa ra quyết định đúng đắn.

Nếu biết sản phẩm đó có 1 = Không nguy cơ là hàng giả 2 = Phân vân nhưng bạn vẫn mua? 3 = Có

Vì sao bạn lại mua? 2 = Chất lượng tạm chấp nhận được

Vì sao bạn lại không đảm bảo mua? 2 = Không an toàn

Hành vi mua của khách Tự hàng đối với 1 sản phẩm thiết kế chính hãng.

3 = Giá thành, Điều gì khiến bạn lựa 4 = Thương hiệu dễ mua Thang đo định chọn sử dụng sản phẩm 5 = Nghe KOL của Cocoon? 6= Bao bì danh

Bảng 1: Phát triển đo lường

Xác định nội dung của công cụ nghiên cứu

- Mục đích của cuộc khảo sát: Nghiên cứu tác động của chiến lược marketing của

COCOON đến vấn đề hàng giả hàng nhái trong nhận thức và hành vi của khách hàng

- Bài khảo sát được thiết kế dành cho những người quan tâm đến mỹ phẩm, đặc biệt là mỹ phẩm thuần chay.

- Sử dụng biến “ Nhận diện thương hiệu” để chắc lọc đối tượng bởi câu hỏi “ Bạn có biết đến thương hiệu Cocoon không?”

Bao gồm các câu hỏi đặc thù để thu thập dữ liệu

Nhận diện thương hiệu Cocoon: Bạn biết đến thương hiệu này qua những kênh nào? Bạn có theo dõi thông tin của Cocoon qua mạng xã hội, website hay các nền tảng khác không? Bạn đã từng trải nghiệm sản phẩm của Cocoon chưa? Liệu bạn có phải là khách hàng thường xuyên của thương hiệu này?

Mức độ hài lòng của bạn về bao bì và chất lượng sản phẩm của Cocoon như thế nào? Bạn có cảm thấy hài lòng với sự phân biệt giữa sản phẩm chính hãng và hàng giả của thương hiệu Cocoon không?

Chiến lược Marketing hiện tại của Cocoon đang được đánh giá như thế nào? Bạn có thấy quảng cáo của Cocoon hấp dẫn và các chiến dịch quảng bá sản phẩm có ảnh hưởng đến bạn không? Liệu Cocoon có đang chú trọng đến việc chống hàng giả và hàng nhái trong các hoạt động của mình?

Bạn có thường giới thiệu Cocoon cho người khác không? Bạn đã thấy các bài đăng trên Facebook của Cocoon về việc chống hàng giả, hàng nhái chưa? Bạn cảm nhận thế nào về tính hữu ích của những bài đăng đó?

Hành vi mua sắm của khách hàng đối với sản phẩm có thương hiệu Cocoon thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố Khi nghi ngờ một sản phẩm là hàng nhái, khách hàng có thể xem xét chất lượng, nguồn gốc và giá cả Dù nhận thức được nguy cơ sản phẩm là hàng giả, một số người vẫn quyết định mua vì giá rẻ hoặc sự tiện lợi Ngược lại, nhiều khách hàng chọn không mua do lo ngại về chất lượng và uy tín thương hiệu Những yếu tố này đều góp phần hình thành hành vi tiêu dùng và quyết định cuối cùng của khách hàng.

- Hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm chính hãng: Điều gì khiến bạn lựa chọn sử dụng sản phẩm của Cocoon?

Lời cảm ơn dành cho người đã tham gia khảo sát.

Hình thức của công cụ nghiên cứu

Dựa trên nội dung của bản câu hỏi và phương pháp nghiên cứu định lượng, nhóm quyết định lựa chọn bản câu hỏi có cấu trúc để phù hợp với phương pháp khảo sát Bản câu hỏi này được thiết kế với các câu hỏi đã được xác định từ trước, lên kế hoạch dự đoán sẵn những phương án mà đáp viên có thể trả lời, và được trình bày rõ ràng, chi tiết, cụ thể.

Để thiết kế một bản câu hỏi hiệu quả trên nền tảng Google Form, cần xác định rõ các mục tiêu như thông tin cần thu thập, phương pháp phỏng vấn trực tuyến và nội dung chi tiết của từng câu hỏi Việc này giúp đảm bảo rằng bản câu hỏi không chỉ rõ ràng mà còn phù hợp với mục đích nghiên cứu.

Cấu trúc câu hỏi: sử dụng câu hỏi mà có chỉ định sẵn các phương án cũng như hình thức trả lời

Sử dụng các từ ngữ thông dụng, rõ ràng… để xác định các vấn đề cụ thể

Để xây dựng một bảng câu hỏi hiệu quả trên Google Form, bạn nên sắp xếp theo thứ tự hợp lý: bắt đầu với các câu hỏi cơ bản, tiếp theo là các câu hỏi phân loại, và cuối cùng là những câu hỏi danh tính Hình thức và bố cục của bảng câu hỏi cần được trình bày rõ ràng để người tham gia dễ dàng hiểu và trả lời.

● Không muốn nêu cụ thể

4 Bạn có biết đến thương hiệu Cocoon hay không? ● Có

NỘI DUNG CHÍNH BẢNG HỎI

5 Bạn biết đến thương hiệu Cocoon qua những phương thức nào? ● Quảng cáo

6 Bạn đang theo dõi thông tin của Cocoon qua kênh nào?

● nhà phân phối, bán lẻ (shopee, lazada, tiki, các trang của cửa hàng khác )

7 Bạn đã từng sử dụng sản phẩm của Cocoon chưa: ● Đã từng

8 Bạn đã từng mua hoặc là khách hàng thường xuyên của Cocoon không?

● Là khách hàng thường xuyên

9 Mức độ hài lòng của bạn về bao bì sản phẩm của Cocoon ● 1= Hoàn toàn không hài lòng

10 Mức độ hài lòng của bạn về chất lượng sản phẩm của Cocoon ● 1= Hoàn toàn không hài lòng

11 Bạn có hài lòng với mức độ phân biệt giữa sản phẩm chính hãng và sản phẩm đạo nhái của thương hiệu Cocoon?

● 1= Hoàn toàn không hài lòng

12 Điều gì khiến bạn lựa chọn sử dụng sản phẩm của Cocoon?

● Nhà phân phối uy tín

13 Bạn cảm thấy quảng cáo của Cocoon có hấp dẫn không? ● Không quan tâm

14 Bạn cảm thấy các chiến dịch quảng bá sản phẩm của Cocoon có tác động đến mình không?

15 Bạn có giới thiệu Cocoon với người khác hay không? ● Có

16 Bạn có biết đến bài đăng chống hàng giả hàng nhái trên Facebook của Cocoon không?

17 Bạn cảm thấy bài đăng đó có hữu ích không?

18 Theo bạn Cocoon có đang quan tâm về vấn đề chống hàng giả hàng nhái không? ● Có

19 Yếu tố nào khiến bạn nghi ngờ một sản phẩm mang thương hiệu Cocoon là hàng nhái?

● Uy tín của nhà bán lẻ

● Review của khách hàng trước đó

20 Nếu biết sản phẩm đó có nguy cơ là hàng giả bạn có mua không?

21 Vì sao bạn lại mua? ● Giá rẻ

● Chất lượng tạm chấp nhận được

22 Vì sao bạn lại không mua?

● Chất lượng không đảm bảo

Kiểm tra thử công cụ nghiên cứu

Người Người Phương được điều pháp điều Vấn đề phát sinh Cách khắc phục điều tra tra tra

Nguyễn Nguyễn Bảng hỏi - Ở câu hỏi “Vì sao bạn không Đổi hình thức trả lời Thị Thu Hoài Google mua? (sản phẩm nguy cơ là từ trắc nghiệm

Hương Diễm form hàng giả) thì không chọn thành hộp kiểm được nhiều phương án mong (chọn nhiều đáp án) muốn

Nguyễn Trần Nhật Bảng hỏi - Câu trả lời trước với những chuyển hướng câu Thị Thu Hạ Google câu hỏi sau không liên quan trả lời đến câu hỏi

Hương form khác hợp lý hơn

Võ Thị Lê Thị Bảng đã đặt câu hỏi về việc cần có thêm ô để người dùng điền thông tin trong phần "Khác" hoặc "Lý do khác" Điều này nhằm làm rõ hơn các lý do và đáp án của câu hỏi, giúp cải thiện tính chính xác và chi tiết trong việc thu thập thông tin.

Duyên form chưa được rõ khác như thế nào ?

Võ Thị Phan Thị Bảng hỏi - Ở câu hỏi “Vì sao bạn lại Cho nhiều lý do hơn Kiều Ngọc Chi Google mua” và “Vì sao bạn không

Duyên form mua” bị thiếu, hạn chế đáp án

Võ Thị Nguyễn Bảng hỏi - Nhiều người muốn ẩn danh Xem xét xóa mục

Kiều Thị Kim Google tính của mình tên

Bảng 2: Kiểm tra công cụ nghiên cứu

Kế hoạch chuẩn bị, xử lý và phân tích dữ liệu

Xác định kỹ thuật phân tích

Mục tiêu liên quan phân tích

Để xác định trung bình tổng thể của thương hiệu Cocoon, cần bác bỏ giả thuyết H0 về việc khách hàng không biết đến thương hiệu này Qua hai phương pháp kiểm tra mẫu T, chúng ta chấp nhận giả thuyết H1, cho thấy rằng khách hàng đã biết đến Cocoon.

Nghiên cứu nhằm xác định mối quan hệ giữa khách hàng và bài đăng chống hàng giả thông qua các phương pháp thống kê như kiểm định Chi-square Kết quả cho thấy có sự nhận thức của khách hàng về các bài đăng này và độ hiệu quả trong việc nâng cao nhận thức về hàng giả Tỉ lệ khách hàng biết đến bài đăng chống hàng giả đạt 60%, cho thấy sự quan tâm đáng kể từ phía người tiêu dùng đối với các sản phẩm chính hãng Việc bác bỏ giả thuyết H0 cho thấy mối liên hệ tích cực giữa thông tin và nhận thức của khách hàng về hàng giả.

Cocoon hàng giả không phải là 60%

Yếu tố bao bì giúp dễ yeutonghing Mô tả nhận biết hàng giả hàng ohanggia nhái nhất.

Để xác định tỷ lệ khách hàng biết đến sản phẩm hàng giả, chúng ta tiến hành kiểm định giả thuyết H0 Tỷ lệ khách hàng đánh giá sản phẩm có nguy cơ là hàng giả được ước tính là 40%, tuy nhiên, một số khách hàng vẫn chấp nhận mua sản phẩm đó, trong khi tỷ lệ khách hàng mua sản phẩm chính hãng chỉ đạt 30%.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phẩm chính hãng của thương hiệu

Cocoon và sản phẩm đạo nhái phải là 40%

Tỉ lệ khách hàng biết đến lydomua cho thấy rằng 90.7% khách hàng nhận thức rõ về nguy cơ hàng giả và quyết định không mua, trong khi chỉ 9.3% khách hàng phân vân trước rủi ro này nhưng vẫn có ý định mua Điều này cho thấy sự cảnh giác cao của khách hàng đối với hàng giả, mặc dù một số vẫn lựa chọn mua sắm.

Tỉ lệ khách hàng nhận thức về sản phẩm nhưng không quyết định mua do nhiều lý do Trong đó, 25.3% khách hàng cho rằng chất lượng sản phẩm không đảm bảo và 39.4% cảm thấy sản phẩm không an toàn.

+Bạn là người ủng hộ hàng chính hãng: 29 lựa chọn, chiếm 29.3%

Khách hàng có thu nhập cao (10 triệu) thường quan tâm nhiều hơn đến các bài đăng và chiến dịch marketing hiệu quả liên quan đến hàng giả và hàng nhái Điều này cho thấy rằng hành vi mua sắm của họ có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu quả của các bài quảng cáo về hàng giả Ngược lại, khách hàng có thu nhập trung bình có thể ít nhạy cảm hơn với vấn đề này, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Từ đó, có thể thấy rằng sự hiệu quả của các bài đăng cảnh báo về hàng giả sẽ tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng thương hiệu.

Khách hàng hài lòng về hailong chiến lược marketing của công ty Độ tuổi trung bình về tuoi hành vi mua của khách hàng là lớn hơn 20 tuổi

Để xác định độ tuổi trung bình của người tiêu dùng, cần phân tích đặc điểm nhân khẩu học của nhóm 20 người mua Có mối quan hệ giữa thu nhập, học vấn và hành vi mua sắm của khách hàng Các yếu tố này ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Trong nghiên cứu này, chúng tôi đã xác định được 6 lý do khác nhau, chiếm 6.1% trong tổng số mẫu khảo sát Kết quả từ bài kiểm tra T và kiểm định chi bình phương cho thấy chúng tôi chấp nhận giả thuyết H0, tức là biến hiệu quả của bài đăng có tác động rõ rệt đến hành vi mua sắm của khách hàng.

One Chấp nhận H0. sample T bác bỏ H1. test one sample Chấp nhận H0

T test one sample chấp nhận H0

T test chi square chấp nhận H0

Tải luận văn mới tại địa chỉ skknchat@gmail.com, nghiên cứu về hành vi mua sắm của người tiêu dùng Bài viết phân tích mối quan hệ giữa thu nhập và việc mua hàng thật hay hàng giả, sử dụng phương pháp kiểm định Kruskal-Wallis để xác định sự chấp nhận giả thuyết H0 Nghiên cứu cho thấy rằng thu nhập có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó làm nổi bật vấn đề hàng giả và hàng nhái trên thị trường.

Bảng 4: Xác định kỹ thuật phân tích

Kết quả phân tích dữ liệu

Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

Số lượng trả lời có giá trị phù hợp: 54; không có trả lời có dữ liệu bị thiếu hoặc không phù hợp

Hình 5: Mô tả giới tính

Tổng thể 54 người, trong đó nam là 15 người chiếm 27.8%; nữ là 39 người chiếm 72.2%

- Mô tả tuổi, thu nhập

Hình 6: Mô tả tuổi, thu nhập

Độ tuổi trung bình của mẫu là 20.54 tuổi, với độ tuổi lớn nhất là 29 tuổi và nhỏ nhất là 18 tuổi Độ lệch chuẩn là 2.313, cho thấy sự chênh lệch đáng kể về độ tuổi giữa các đáp viên Tần suất lặp lại cao nhất ghi nhận được là 20 tuổi.

Mẫu khảo sát cho thấy thu nhập trung bình đạt 3.0833 triệu đồng, với mức thu nhập cao nhất là 10 triệu đồng và thấp nhất là 1 triệu đồng Độ lệch chuẩn là 1.9637, cho thấy sự chênh lệch đáng kể về thu nhập giữa các đáp viên.

Giá trị lặp lại với tần số lớn nhất là 2 triệu

- Mô tả biến sử dụng sản phẩm, mua sản phẩm

Hình 7: Mô tả biến sử dụng sản phẩm, mua sản phẩm

Trong số lượng khách hàng khảo sát, có 8 người, chiếm 14.8%, là những người chưa từng mua sản phẩm nhưng đang có ý định sử dụng thử Đồng thời, có 24 người đã từng sử dụng sản phẩm với tần suất mua thỉnh thoảng.

44.4%; khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm với tần suất mua thường xuyên là người chiếm

- Mô tả mối quan hệ giữa thu nhập và sử dụng sản phẩm

Hình 8: Mô tả mối quan hệ giữa thu nhập và sử dụng sản phẩm

Hình 9: Phân tích mức thu nhập trung bình theo sử dụng sản phẩm

Phân tích mức thu nhập trung bình theo việc sử dụng sản phẩm cho thấy người tham gia khảo sát đã từng sử dụng sản phẩm có thu nhập trung bình đạt 3.5152 triệu/tháng, cao hơn so với những người chưa từng mua sản phẩm (2.69818 triệu/tháng) và những người đang có ý định thử nghiệm (2.1 triệu/tháng).

Khoảng ước lượng với độ tin cậy 95% về thu nhập trung bình của những đáp viên đã từng sử dụng, chưa từng và đang muốn thử lần lượt là (2.6961; 4.3342), (1.9890; 3.3737) và (1.459; 2.6541).

Người đã từng sử dụng sản phẩm có thu nhập dao động từ 1 triệu đến 10 triệu, trong khi người chưa từng sử dụng sản phẩm có thu nhập từ 1 triệu đến 4.5 triệu Đối với những người đang muốn thử sản phẩm, thu nhập của họ nằm trong khoảng từ 1 triệu đến 3 triệu.

- Mô tả kênh mà khách hàng biết đến Cocoon

Hình 10: Mô tả kênh mà khách hàng biết đến Cocoon

Theo khảo sát, 41.5% đáp viên biết đến thương hiệu Cocoon thông qua KOLs, trong khi 39% biết qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube và Instagram Ngoài ra, 18.3% đáp viên nhận biết thương hiệu qua người quen, và chỉ 1.2% biết đến Cocoon qua các kênh khác.

- Mô tả mức độ hài lòng của Khách hàng

Hình 11: Mô tả mức độ hài lòng của Khách hàng

Mức độ hài lòng trung bình của khách hàng về bao bì, chất lượng sản phẩm và khả năng phân biệt hàng thật hàng giả đạt 3.91, cho thấy khách hàng khá hài lòng với những yếu tố này.

- Mô tả tỉ lệ khách hàng lựa chọn hành vi mua, phân vân và không mua khi biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả

Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy tỷ lệ khách hàng lựa chọn hành vi mua sắm khi biết sản phẩm có nguy cơ hàng giả rất thấp Cụ thể, không có khách hàng nào quyết định mua (0%), trong khi 5 khách hàng (9.3%) cảm thấy phân vân, và 49 khách hàng (90.7%) đã quyết định không mua sản phẩm khi nhận thức được nguy cơ hàng giả.

- Mô tả tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng không mua do khách hàng

Hình 13: Kết quả kiểm định giả thuyết Mô tả tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng không mua do khách hàng

+ Chất lượng không đảm bảo: 25 lựa chọn, chiếm 25.3%

+ Không an toàn: 39 lựa chọn, chiếm 39.4%

+ Bạn là người ủng hộ hàng chính hãng: 29 lựa chọn, chiếm 29.3%

+ Lí do khác: 6 lựa chọn, chiếm 6.1%

Kiểm định giả thuyết

Trung bình tổng thể khách hàng biết đến Cocoon qua hai phương thức trở lên.

+ H0: Trung bình khách hàng biết đến Cocoon qua 2 kênh trở lên

+ H1: Trung bình khách hàng biết đến Cocoon ít hơn 2 kênh

Hình 14: Kiểm định trung bình tổng thể khách hàng biết đến Cocoon qua hai phương thức trở lên.

Sig=0.035 < 0.05 ⇒ Bác bỏ H0, chấp nhận H1

⇒ Khách hàng biết đến Cocoon ít hơn 2 kênh

Có hay không có mối quan hệ giữa khách hàng biết đến bài đăng chống hàng giả và độ hiệu quả của bài đăng chống hàng giả

+ H0: Không có mối quan hệ giữa baidangchonghanggia và hieuquabaidang + H1: Có mối quan hệ giữa baidangchonghanggia và hieuquabaidang

Hình 15: Kết quả phân tích quan hệ giữa biến baidangchonghanggia và hieuquabaidang

Ta có: Chi square = 32,939, p-value = 0,000 < 0,050, đủ cơ sở để bác bỏ H0.

Kết luận: Có mối quan hệ baidangchonghanggia và hieuquabaidang

Ta có: p-value = 0,022 < 0,050, bác bỏ H0

Kết luận: Tỷ lệ khách hàng biết đến bài đăng phòng chống hàng giả không phải là 60%

Tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng vẫn mua trung bình trên 40%

Hình 16: Kết quả kiểm định của giả thuyết tỉ lệ khách hàng biết sản phẩm có nguy cơ là hàng giả nhưng vẫn mua trung bình trên 40%

Ta có t = 17.395 và p-value = 0.000 0.05 => Chấp nhận H0

Có mối quan hệ giữa hiệu quả bài đăng cảnh báo hàng giả đến hành vi mua của khách

Báo cáo cuối kỳ Nghiên cứu Marketing hàng

Hình 18: Kết quả kiểm định giả thuyết Có mối quan hệ giữa hiệu quả bài đăng cảnh báo hàng giả đến hành vi mua của khách hàng

H0: Không có mối quan hệ giữa hiệu quả bài đăng và hành vi mua hàng

H1: Có mối quan hệ giữa hiệu quả bài đăng và hành vi mua hàng

Ta có: chi-square = 10.168 và p-value = 0.017 0.05 => Chấp nhận H0, tức là độ tuổi trung bình để mua hàng là lớn hơn 20 tuổi. Độ tuổi trung bình của người mua là 20

Hình 21: Kết quả kiểm định của giả thuyết Độ tuổi trung bình của người mua là 20

Ta có t = 1.707 và p-value = 0.094>0.05 nên chấp nhận H0

Có mối quan hệ giữa thu nhập và hành vi mua của KH:

Hình 22: Kết quả kiểm định của giả thuyết Có mối quan hệ giữa thu nhập và hành vi mua của

H0: 2 biến không có mối quan hệ

H1: Kết quả phân tích cho thấy hai biến có mối quan hệ chi bình phương bằng 2.320 với p-value = 0.509, điều này dẫn đến việc chấp nhận giả thuyết H0 và bác bỏ giả thuyết H1, từ đó kết luận rằng không có mối quan hệ giữa thu nhập và hành vi mua.

Hệ số phi = 0.207 khẳng định mối quan hệ này khá yếu

Người mua hàng thật có thu nhập bằng người mua hàng giả và phân vân:

Hình 23: Kết quả kiểm định của giả thuyết Người mua hàng thật có thu nhập bằng người mua hàng giả và phân vân

Chi bình phương = 0.195 và p-value= 0.659 nên ta chấp nhận H0, tức là thu nhập bằng nhau giữa các nhóm.

Hạn chế

Mặc dù nghiên cứu đã đạt được mục tiêu đề ra, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế Đề tài chỉ khảo sát một số yếu tố liên quan đến nhận diện và phân biệt hàng thật/hàng giả, trong khi còn nhiều yếu tố khác chưa được xem xét Thời gian hạn chế cùng với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên và kích thước mẫu nhỏ đã ảnh hưởng đến khả năng suy rộng kết quả cho tổng thể Trình độ của các thành viên trong nhóm còn hạn chế, dẫn đến độ chính xác của phân tích chưa cao và các giải pháp đề xuất có thể thiếu tính khả thi Hơn nữa, do chưa có mô hình nghiên cứu chuẩn được công nhận rộng rãi về hàng thật/hàng giả, nghiên cứu này chủ yếu dựa vào thông tin từ internet.

Để hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của các yếu tố đến nhận thức và hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm, cần xem xét mối liên hệ với chiến lược Marketing của công ty Nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng kích thước mẫu và khảo sát các nhóm khách hàng đa dạng hơn, nhằm nâng cao độ chính xác và tính tổng quát của kết quả.

Chi phí

Thời gian thực hiện

- Đề xuất ý tưởng nghiên cứu: Tuần 1 – 4

- Ý tưởng nghiên cứu được phê chuẩn: Tuần 5

- Lên kế hoạch lấy mẫu: Tuần 6

- Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn, phiếu điều tra: Tuần 6

- Sửa và hoàn thiện bảng câu hỏi, phiếu điều tra: Tuần 7

- Tiến hành điều tra: Tuần 8

- Nhập số liệu, xử lý số liệu điều tra: Tuần 9

- Tổng hợp kết quả điều tra: Tuần 10 – 11

- Hoàn thành và trình bày báo cáo: Tuần 12 – 13

Ngân sách

Chi phí tổ chức nhóm (gặp gỡ, in bảng tên, tìm tài liệu,…) 200.000 Chi phí lập kế hoạch nghiên cứu (mua tài liệu, internet, ) 100.000

Chi phí thu thập dữ liệu

400.000 (200 người) Quà cho người tham gia khảo sát

Chi phí xử lý và phân tích ã Thuờ mỏy tớnh: mỏy tớnh cỏ nhõn

Chi phí viết báo cáo và thuyết trình 50.000

Tổng chi phí dự tính 970.000

Tiềm lực công ty nghiên cứu

- Công ty nghiên cứu thị trường DANA là công ty có 5 năm kinh nghiệm được nhiều công ty lớn nhỏ lựa chọn làm đối tác cung cấp dữ liệu.

Đội ngũ nhân viên của chúng tôi chủ yếu có nền tảng từ chuyên ngành kinh doanh, với kỹ năng và kiến thức vững vàng về phân tích dữ liệu Họ đã tích lũy kinh nghiệm qua việc thực hiện nhiều dự án tương tự với quy mô đa dạng.

DANA là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường, sử dụng công nghệ tiên tiến để thực hiện các cuộc khảo sát trực tuyến và ngoại tuyến Mục tiêu của DANA là giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sở thích và nhận thức của người tiêu dùng, từ đó mang lại những cái nhìn sâu sắc nhất cho chiến lược kinh doanh.

DANA cung cấp các phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính trực tuyến, giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường Việt Nam với chi phí hợp lý và tiết kiệm.

MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN

STT Họ và tên Mức độ đóng góp

Tiêu đề	Báo Cáo Cuối Kỳ Nghiên Cứu Marketing Công Ty TNHH Nature Story Việt Nam Mỹ Phẩm Cocoon
Tác giả	Trần Thị Minh Anh, Nguyễn Xuân Quốc, Võ Thị Kiều Duyên, Huỳnh Thị Tú Oanh, Nguyễn Thị Thu Hương
Người hướng dẫn	Trần Triệu Khải
Trường học	Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	báo cáo cuối kỳ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	76
Dung lượng	1,97 MB