Lập kế hoạch Marketing cho thương hiệu Cocoon Việt Nam. Phân tích môi trương vi mô, vĩ mô, môi trường marketing của công ty. Phân tích insight khách hàng, chân dung khách hàng mục tiêu...
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM
VỀ CÔNG TY
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng tại Việt Nam, hoàn toàn sản xuất trong nước và thuộc sở hữu của công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story.
Trụ sở chính tại Quận 12 Hồ Chí Minh.
Cocoon, ra mắt vào năm 2013, đã nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ vào các sản phẩm thiên nhiên an toàn Gần đây, thương hiệu này gây ấn tượng mạnh trên thị trường làm đẹp với bao bì được thiết kế đẹp mắt và tinh tế, kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi.
Cocoon đã chinh phục người tiêu dùng nhờ tinh thần Việt Nam thể hiện rõ trong từng sản phẩm Thương hiệu không ngừng giới thiệu các sản phẩm 100% thuần chay, tận dụng nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú từ Việt Nam như bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre và hoa hồng Cao Bằng Sự kết hợp này đã tạo nên một thương hiệu Cocoon độc đáo, không giống bất kỳ thương hiệu nào khác trên thị trường.
Cocoon cung cấp bốn dòng sản phẩm chính: chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc môi và chăm sóc cơ thể Mỗi sản phẩm đều mang đậm dấu ấn "Yếu tố Việt Nam", thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng và bản sắc văn hóa địa phương.
Cocoon mang đến cho người dùng một bản đồ phong phú về các sản phẩm đặc trưng của từng vùng miền đất nước, từ cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, đến bơ cacao Tiền Giang và hoa hồng Cao Bằng Ngoài ra, Cocoon còn cung cấp các nguyên liệu tự nhiên khác như bưởi, sachi, rau má và bí đao, tất cả đều trải qua quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y tế.
Khám phá nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hàng ngày của người Việt Nam như rau củ và trái cây, Cocoon chú trọng việc giữ lại các chất dinh dưỡng nguyên vẹn khi đưa vào sản phẩm mỹ phẩm Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm an toàn, hiệu quả và hoàn toàn không có nguồn gốc từ động vật.
Cocoon cam kết mang đến các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho mọi người bằng cách kết hợp lợi ích từ thực phẩm tự nhiên với kiến thức khoa học.
Tất cả sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm của thương hiệu đều được chứng nhận theo chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny, tiêu chuẩn vàng toàn cầu cho sản phẩm không thử nghiệm trên động vật Chúng tôi tuân thủ chính sách hạn sử dụng cố định và thực hiện giám sát chặt chẽ các nhà cung cấp để đảm bảo các sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chí của Leaping Bunny.
Cocoon cam kết sử dụng 100% nguyên liệu an toàn và có nguồn gốc rõ ràng, với chứng từ minh bạch từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước Sản phẩm của Cocoon hoàn toàn không chứa các hóa chất độc hại như alcohol, paraben, formaldehyd và phthalates, đảm bảo an toàn cho làn da của bạn.
Cocoon cam kết 100% thuần chay, không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật như mật ong, sáp ong, hay nhau thai cừu trong sản phẩm mỹ phẩm Thay vào đó, thương hiệu tập trung vào việc khai thác và tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt chất chiết xuất từ thực vật, hoàn toàn không cần sự hỗ trợ từ nguyên liệu động vật.
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm của
Cocoon đã được nghiên cứu và thử nghiệm thông qua các bài kiểm tra in-Vitro và in-Vivo trên tình nguyện viên Đặc biệt, Cocoon không tiến hành thử nghiệm trên động vật như thỏ, chuột hay lòng đỏ trứng gà đã thụ tinh.
Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp
Cocoon là "ngôi nhà" chăm sóc sắc đẹp cho làn da và mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp và hoàn thiện hơn, tỏa sáng theo phong cách riêng của mình.
Chứng nhận: o Gia nhập Leaping Bunny o Animal Test-free & Vegan của PETA o Chứng nhận thuần chay của The Vegan Society.
VỀ SẢN PHẨM
Chăm sóc da mặt: o Tẩy trang o Sữa rửa mặt o Tẩy da chết o Nước cân bằng o Mặt nạ o Tinh chất o Kem dưỡng ẩm o Xịt khoáng
Chăm sóc cơ thể: o Tẩy da chết o Sữa tắm o Dưỡng thể
Chăm sóc tóc: o Xịt dưỡng o Tinh chất o Dầu gội o Dầu xả
Chăm sóc môi: o Tẩy da chết o Dưỡng ẩm
2 Top sản phẩm bán chạy nhất
Tẩy da chết cà phê Đắk Lắk
Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi
Nước bí đao cần bằng da
Nước tẩy trang hoa hồng
Thạch hoa hồng dưỡng ẩm
3 Điểm nổi bật trong các sản phẩm của Cocoon:
100% thuần chay: hoàn toàn không chứa bất kỳ thành phần hay dẫn xuất nào liên quan đến động vật, thành phần chủ yếu đến từ thực vật
→ Giảm thiểu các tác hại từ môi trường, góp phần làm giảm mức độ, tốc độ của biến đổi khí hậu, sự nóng lên của Trái đất
→ Bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên, hạn chế phá rừng, đốt rừng để khai thác kinh tế
Không thử nghiệm trên động vật
→ Thể hiện tính nhân đạo đối với động vật: hạn chế số lượng động vật bị giết bởi các cuộc thử nghiệm.
Bảo vệ môi trường là một vấn đề quan trọng, đặc biệt khi nói đến các sản phẩm có thử nghiệm trên động vật Sau các cuộc thử nghiệm, việc xử lý xác động vật trở thành gánh nặng lớn cho môi trường Quá trình xử lý này không chỉ tốn kém mà còn yêu cầu sử dụng hóa chất và công cụ hiện đại, dẫn đến việc phát thải các chất độc hại vào nguồn nước, đất và không khí.
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
GDP năm 2021 đạt mức tăng 2,58%, đây là tỷ lệ tăng trưởng thấp nhất trong 30 năm qua Tuy nhiên, con số này vẫn mang lại tín hiệu lạc quan trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 tiếp tục tác động nghiêm trọng đến tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế.
Ngành nông nghiệp Việt Nam đã phát triển ổn định với mức tăng trưởng 2,9% trong năm 2021, theo Tổng cục Thống kê Hoạt động của ngành nông nghiệp không chỉ thể hiện vai trò quan trọng trong việc bảo đảm nguồn cung lương thực, thực phẩm và hàng hóa thiết yếu, mà còn là nền tảng vững chắc cho an sinh xã hội trong bối cảnh đại dịch.
Tiếp đà giảm trong năm 2020, thu nhập bình quân tháng của người lao động năm 2021 giảm so với năm 2020, đạt khoảng 5,7 triệu đồng.
Theo Phó Trưởng Ban Kinh tế trung ương Nguyễn Thành Phong, năm 2021, đại dịch Covid đã gây thiệt hại nền kinh tế khoảng 345,9 nghìn tỷ đồng.
Trong bối cảnh kinh tế năm 2021, chính phủ Việt Nam đã đề ra mục tiêu tăng trưởng GDP cho năm 2022 đạt từ 6% đến 6,5%, với GDP bình quân đầu người dự kiến đạt 3.900 USD, theo thông tin từ Tổng cục Thống kê Việt Nam.
Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam:
Doanh thu xấp xỉ 2,3 tỷ USD/năm (tương đương 51.000 tỷ đồng) theo nghiên cứu của Mintel - công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu (Năm 2018)
Euromonitor ước tính đến năm 2025, thị trường bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp của Việt Nam đạt 14,42 tỷ USD.
Mức chi tiêu của người Việt cho mỹ phẩm chủ yếu dao động từ 300 - 500 nghìn đồng.
90% các doanh nghiệp mỹ phẩm của Việt Nam là đại lý phân phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài.
Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hiện nay chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận.
Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng, là nguồn cung cấp nguyên liệu dồi dào cho các sản phẩm thuần chay của Cocoon.
Cocoon sử dụng nguyên liệu thuần chay từ nhiều vùng miền tại Việt Nam như cà phê Đắc Lắc, dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang và hạt sachi Tây Nguyên Ô nhiễm không khí nặng nề tại Việt Nam gây tác động xấu đến da và tóc, làm tăng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm làm đẹp của Cocoon Sự tiếp xúc với không khí ô nhiễm có thể dẫn đến lão hóa da và các bệnh lý viêm như vảy nến, viêm da cơ địa, mày đay, trứng cá, và ung thư da Ngoài ra, ô nhiễm không khí cũng khiến tóc trở nên khô xơ, gãy rụng và dễ hư tổn Để bảo vệ làn da và mái tóc, khách hàng ngày càng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc từ Cocoon, đặc biệt là hai dòng sản phẩm chính về da và tóc.
3 Môi trường công nghệ Áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến các công thức gia truyền, bí quyết làm đẹp, các công đoạn chế biến tỉ mỉ, luôn vệ sinh và khử trùng dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sản xuất
Cocoon đã ứng dụng công thức bí truyền từ Tuệ Tĩnh kết hợp với công nghệ bào chế hiện đại để phát triển sản phẩm cao bí đao và cao đậu biếc, giúp trị mụn, tàn nhang và làm trắng da hiệu quả.
Trước khi ra mắt, tất cả các sản phẩm mỹ phẩm đều trải qua quá trình nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng để đảm bảo độ an toàn, bao gồm việc kiểm tra cảm nhận, độ pH và độ ổn định Quy trình sản xuất được thực hiện khép kín và không nhiễm chéo, đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Bộ Y tế Việt Nam.
4 Môi trường chính trị - luật pháp
Quá trình cải cách và tiếp cận các quy định thương mại quốc tế đã giúp Việt Nam tham gia vào sân chơi thương mại toàn cầu, thiết lập các chuẩn mực tiên tiến Các hiệp định thương mại tự do mang lại cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn cung cấp tốt hơn với giá cả hợp lý Chính phủ cũng đã cung cấp hỗ trợ cần thiết, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn do dịch bệnh Covid-19 và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phục hồi sản xuất kinh doanh.
Ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, với nhiều cơ hội đầu tư hấp dẫn Chính phủ đã ban hành nhiều nghị quyết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong lĩnh vực này, thúc đẩy sự phát triển và thu hút vốn đầu tư.
Vào ngày 1 tháng 7 năm 2016, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 93/2016/NĐ-CP, quy định về các điều kiện sản xuất mỹ phẩm, mang lại nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm.
Quy định quảng cáo mỹ phẩm tại Việt Nam hiện nay còn phức tạp và tạo ra nhiều rào cản không cần thiết Theo Nghị định 181/2013/NĐ-CP, quảng cáo mỹ phẩm phải được Bộ Y tế phê duyệt trước khi gửi đến Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch thẩm định Quy trình phê duyệt kéo dài và chi phí cao cho một bộ hồ sơ quảng cáo gây khó khăn cho các doanh nghiệp Nếu cần điều chỉnh, doanh nghiệp phải làm lại từ đầu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch marketing Điều này không chỉ làm giảm tính cạnh tranh của thị trường mỹ phẩm Việt Nam so với các quốc gia khác mà còn ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.
5 Môi trường văn hóa - xã hội
Nhu cầu chăm sóc sắc đẹp đang tăng cao, với nhận thức ngày càng tốt về tầm quan trọng của việc chăm sóc da Không chỉ phụ nữ, mà nam giới cũng ngày càng quan tâm đến sản phẩm chăm sóc da, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong số lượng đàn ông mua sắm các sản phẩm này.
Văn hóa tiêu dùng xanh đang ngày càng trở nên phổ biến và thu hút sự chú ý của cộng đồng Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc lựa chọn hàng hóa thân thiện với môi trường, từ đó góp phần bảo vệ hành tinh.
An toàn là ưu tiên hàng đầu tại châu Á, vì vậy người tiêu dùng thường chọn các thành phần hữu cơ hoặc chiết xuất tự nhiên.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Cocoon luôn cam kết đồng hành cùng những nhà cung cấp nguyên liệu uy tín trong nước và quốc tế, không thử nghiệm trên động vật ở bất kỳ giai đoạn nào Các nguyên liệu tự nhiên như cà phê Đắk Lắk và bơ ca cao Tiền Giang đã trở thành sản phẩm tẩy da chết ưa chuộng, trong khi đó, hoa hồng Cao Bằng được xem là “nguyên liệu vàng” cấp ẩm cho da Cocoon khéo léo kết hợp những sản vật đặc hữu từ Việt Nam vào các sản phẩm của mình, mang lại trải nghiệm chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả.
Mặc dù có nhiều nhà cung cấp nguyên liệu, nhưng không phải tất cả đều đáp ứng được yêu cầu kiểm định nghiêm ngặt trong sản xuất, điều này đặc biệt quan trọng trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay, nơi Cocoon nổi bật nhờ vào yếu tố này Những nhà cung cấp đáp ứng tiêu chí kiểm định sẽ có sức mạnh đàm phán lớn và tạo áp lực lên doanh nghiệp, góp phần định hình thị trường.
Mặc dù mạng lưới phân phối của Cocoon chưa bao phủ toàn quốc, hãng đã thiết lập được một số trung gian phân phối tại các tỉnh, thành phố lớn và trọng điểm của Việt Nam Cocoon hiện có 9 đại lý phân phối sản phẩm tại 9 tỉnh thành phố lớn trải dài ở cả ba miền Bắc, Trung, Nam, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Thái Nguyên và Huế.
Cocoon hiện có 300 điểm bán tại các hệ thống như Watsons, Guardian và Hasaki, cùng với nhiều trung gian bán buôn, bán lẻ nhập sản phẩm để phân phối trực tiếp hoặc qua các sàn thương mại điện tử.
Người dùng Việt Nam hiện nay không chỉ đầu tư vào son môi mà còn mở rộng sang nhiều sản phẩm trang điểm và dưỡng da khác Sự đa dạng của các sản phẩm chăm sóc da ngày càng tăng, với việc người tiêu dùng sử dụng kem dưỡng da và kem chống nắng thường xuyên hơn.
(Tỷ lệ sử dụng những sản phẩm chăm sóc da phổ biến)
Sự gia tăng nhanh chóng trong việc sử dụng mỹ phẩm đang diễn ra chủ yếu ở giới trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 16-22 Thói quen trang điểm cũng đang gia tăng đáng kể Hơn 60% phụ nữ trên 23 tuổi thực hiện chăm sóc da hàng ngày, với các sản phẩm phổ biến nhất là sữa rửa mặt (bao gồm cả tẩy trang), tiếp theo là kem chống nắng và kem dưỡng ẩm, theo khảo sát của Asia Plus vào tháng 1/2020.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng hiểu biết và thông thạo về các thành phần trong mỹ phẩm nhờ vào sự phát triển của công nghệ, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin.
Người tiêu dùng Việt Nam hiện nay ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là nguồn gốc xuất xứ và nguyên liệu Trong khi đó, yếu tố giá cả đã không còn được xem trọng như trước đây.
Xu hướng làm đẹp an toàn ngày càng trở nên phổ biến, với yếu tố an toàn là tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn mỹ phẩm Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên các sản phẩm organic và có nguồn gốc từ thiên nhiên, nhằm bảo vệ sức khỏe cho làn da.
Khách hàng hiện nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da cơ bản mà còn sẵn sàng đầu tư cho các bước làm đẹp khác như chăm sóc tóc và cơ thể Xu hướng này đang thu hút sự chi tiêu từ những người yêu thích làm đẹp tại Việt Nam trong tương lai.
Chi tiêu cho mỹ phẩm tại Việt Nam ngày càng gia tăng, với phụ nữ sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có được chất lượng sản phẩm tốt hơn Theo Zencos.vn, trung bình mỗi phụ nữ Việt Nam chi 436.000 VNĐ cho mỹ phẩm chăm sóc da, trong đó 21% chi từ 200.000-300.000 VNĐ mỗi tháng, 8% chi 50.000 VNĐ, và 7% chi hơn 1.000.000 VNĐ Đặc biệt, phụ nữ ở các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội có xu hướng chi tiêu cao hơn cho các sản phẩm chăm sóc da và trang điểm.
Theo khảo sát của Asia Plus vào tháng 1/2020, mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến, với 73% người dùng mỹ phẩm đã tham gia, con số này tăng lên 79% trong 6 tháng qua Hình thức mua sắm này thu hút người tiêu dùng nhờ vào sự tiện lợi, lựa chọn sản phẩm đa dạng, giá cả hợp lý và tiết kiệm thời gian Tuy nhiên, một số người vẫn e ngại về chất lượng sản phẩm, hàng giả và thông tin không chính xác khi mua sắm trực tuyến.
(Tần suất mua sắm mỹ phẩm online)
Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã tạo ra một thị trường tiềm năng cho ngành mỹ phẩm, khi ngày càng nhiều khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến Các nền tảng như Facebook, Shopee, Tiki và Lazada đang trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm sản phẩm mỹ phẩm.
Với doanh thu 2,35 tỷ USD vào năm 2018 và tốc độ tăng trưởng từ 25-30% mỗi năm, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng trong khu vực Đông Nam Á Tuy nhiên, đây cũng là một ngành có mức độ cạnh tranh rất cao, với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Công ty có hơn 130 sản phẩm chăm sóc sức khỏe với hướng đi khai thác tiềm năng từ thảo dược của Việt Nam.
Những sản phẩm kem dưỡng da, chăm sóc tóc, sữa rửa mặt, được chiết xuất từ những thành phần thiên nhiên sẵn có trong nước.
Giá cả Sao Thái Dương có nhiều dòng Giá của hầu hết các loại kem của sản phẩm với các mức giá khác nhau.
Mức giá của sản phẩm thấp nhất từ
15.000 đến giá cao nhất là
Thorakao tương đối rẻ, phù hợp với đại đa số người dân
Giá thành chung của kem Thorakao thấp nhất từ 20.000 đồng đến giá cao nhất là 750.000 đồng. Điểm mạnh
- Nằm trong top thương hiệu có sản phẩm tin dùng bởi người Việt
- Đã nhiều lần được vinh danh trong những giải thưởng tầm cỡ quốc gia.
- Chỗ đứng vững chắc trong tâm trí của nhiều người dân Việt Nam
- Đã tồn tại từ những năm 60, được nhiều người dân biết đến (chủ yếu là độ tuổi trung niên).
- Có nền tảng mạnh về nghiên cứu và chế tạo sản phẩm mới. Điểm yếu
Thị phần nhỏ, không thật sự chiếm lĩnh được thị phần rộng lớn như các thương hiệu ngoại.
- Đã từng có những sản phẩm bị thu hồi vì chứa thành phần có nguy cơ gây ảnh hưởng xấu tới sức khoẻ.
- Năng lực cạnh tranh yếu, dễ dàng bị các doanh nghiệp nước ngoài đánh bại
- Chưa chú trọng vào các hoạt động marketing
Sản phẩm Sukin được chiết xuất từ thảo mộc và thực vật tự nhiên, kết hợp với các loại tinh dầu đã được kiểm nghiệm an toàn, mang lại sự lành tính cho làn da.
Các sản phẩm của The Body Shop có nguồn gốc từ thiên nhiên nhưng không phải là 100% thuần chay
Giá cả Mức giá tầm trung - cao cấp giúp Sukin thu hút nhiều nhóm khách hàng.
Với mức giá cao, TBS hướng tới nhóm khách hàng cao cấp.
Mức giá thấp nhất 170.000 - 800.000 Điểm mạnh
- Công ty con của BWX, sở hữu nguồn lực lớn.
- Quy trình sản xuất không gây hại cho môi trường.
- Sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội tương đối tốt.
- Công ty con của L’Oreal, sở hữu nguồn lực lớn.
- Mạng lưới cửa hàng nhượng quyền khổng lồ.
- Đã tồn tại trong thời gian dài, có độ nhận diện thương hiệu cao.
- Số lượng khách hàng trung thành lớn.
MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1 Tình hình kinh doanh của Cocoon
Cocoon Việt Nam thành lập năm 2013, trực thuộc công ty Mỹ phẩm Nature Story - Việt Nam; đặt nhà máy sản xuất tại CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY
Cocoon hiện có hơn 20 chi nhánh và đại lý trên toàn quốc, phân bố tại 9 tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu và Thái Nguyên.
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam, đã ra mắt vào sáu năm trước với hai sản phẩm chính là cao bí đao và cao vỏ bưởi, chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm Sau ba năm nghiên cứu và cải tiến, Cocoon đã trở lại với diện mạo chuyên nghiệp và chất lượng vượt trội, chinh phục người tiêu dùng Việt Nam Thương hiệu này ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu, đạt trung bình 65% mỗi năm, với doanh thu 1.037 tỷ đồng vào năm 2019 Cocoon nổi bật với việc chọn thị trường ngách và tiên phong trong việc sử dụng nguyên liệu thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, với mục tiêu đạt 10 tỷ USD doanh số vào cuối năm 2021.
Hiện nay, Cocoon nổi bật với các sản phẩm chăm sóc da, đặc biệt là các sản phẩm làm sạch như tẩy trang và sữa rửa mặt, cùng với kem dưỡng và mặt nạ Các sản phẩm chăm sóc da chiếm hơn 60% tổng sản lượng tiêu thụ của Cocoon Đặc biệt, sản phẩm minisize và dùng thử được ưa chuộng nhờ tính kinh tế và tiện lợi mà chúng mang lại.
2 Tổ chức và quản lý
Bộ máy tổ chức và quản lý của Cocoon
Cocoon, với tư cách là một startup non trẻ, sở hữu bộ máy tổ chức đơn giản, giúp việc truyền tải thông tin và ra quyết định diễn ra nhanh chóng Hơn nữa, công ty đã đầu tư phát triển một phòng marketing riêng, trực tiếp dưới sự quản lý của CEO, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Phòng marketing của Cocoon đã được đầu tư ngân sách để nâng cao nhận diện và vị thế thương hiệu trên thị trường Đội ngũ marketing gồm 5 - 7 thành viên cốt lõi, với chuyên môn đa dạng trong các lĩnh vực như Content marketing, SEO, và Ads Họ không chỉ am hiểu mà còn nhạy bén trước những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
Tại Cocoon, đội ngũ chuyên viên marketing đều có kinh nghiệm vững vàng trong lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm và dịch vụ Để nâng cao chất lượng phục vụ, Cocoon còn tự đào tạo đội ngũ tư vấn viên với kiến thức chuyên môn đầy đủ, nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
Cocoon tối ưu hóa chi phí marketing bằng cách tập trung vào các hình thức marketing online như Social media, Adword và SEO Hãng đầu tư mạnh vào truyền thông qua KOLs, hợp tác với các tên tuổi có ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp để nâng cao độ nhận diện và thu hút sự chú ý từ công chúng Tuy nhiên, Cocoon vẫn chưa đầu tư vào các hoạt động marketing offline.
- Tuổi tác: Cocoon nhắm vào những khách hàng thuộc độ tuổi 15-35.
Phụ nữ, dù độc thân hay đã lập gia đình, luôn có nhu cầu làm đẹp cao, đặc biệt trong bối cảnh xã hội phát triển Họ chú trọng đến nhan sắc và sẵn sàng chi một phần thu nhập để mua sắm mỹ phẩm.
- Thu nhập từ 5-15 triệu/tháng
Cocoon tập trung vào khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, những người hiện đại và ủng hộ sản phẩm nội địa Sự ưa chuộng đối với hàng hóa tự nhiên, đặc biệt là sản phẩm sản xuất tại Việt Nam, đang gia tăng Slogan "100% thiên nhiên" của Cocoon đã thu hút sự chú ý đáng kể từ khách hàng yêu thích sản phẩm thiên nhiên.
Cụ thể hơn, khách hàng của Cocoon chia thành 2 nhóm chính:
Đối tượng chính của bài viết là học sinh, sinh viên từ 15-22 tuổi, những người có thu nhập thấp và ưa chuộng sản phẩm giá rẻ nhưng chất lượng tốt Phong cách mua sắm của họ thường thay đổi theo từng tình huống, đặc biệt là vào các dịp lễ hoặc trong các đợt giảm giá, khi họ thường chờ đến phút cuối để hoàn tất việc mua sắm Thêm vào đó, hầu hết các học sinh khi mua mỹ phẩm thường không mua sắm một mình mà thường đi cùng bạn bè hoặc gia đình.
“Tôi muốn các sản phẩm thuần chay đến từ thương hiệu Việt ra mắt nhiều hơn để trải nghiệm”
“Tôi muốn được sử dụng thử sản phẩm thời trang thuần chay đề cân nhắc thay thế các sản phẩm nhập ngoại”
“Tôi muốn sử dụng sản phẩm chất lượng nhưng giá thành vừa phải”
Đối tượng mục tiêu thứ hai là người trẻ tuổi từ 22-35, bao gồm sinh viên và những người độc lập về tài chính với thu nhập trung bình Họ có nhu cầu sử dụng thực phẩm chức năng để bảo vệ sức khỏe tóc, đồng thời ưu tiên sản phẩm an toàn và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Đặc biệt, nhóm đối tượng này chịu ảnh hưởng lớn từ mạng xã hội và các xu hướng hiện hành.
“Tôi muốn có một làm da khỏe đẹp, được chăm sóc bằng các sản phẩm tự nhiên.”
“Tôi thích sử dụng mỹ phẩm nhưng e ngại các sản phẩm không bảo vệ môi trường.”
“Tôi muốn được sử dụng những sản phẩm lành tính hằng ngày bởi môi trường văn phòng gây ảnh hưởng tới lão hóa.”
“Tôi muốn sử dụng sản phẩm chất lượng và đang hot”
Hiện nay, Cocoon triển khai nhiều chương trình hậu mãi hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết và các hỗ trợ đặc biệt cho những người lần đầu sử dụng sản phẩm Để mang lại dịch vụ tốt nhất, Cocoon phân loại khách hàng thành ba nhóm, từ đó áp dụng các chính sách hậu mãi cụ thể và chu đáo cho từng nhóm.
- Người tiêu dùng: là những cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể là dưỡng da…
- Trung gian phân phối: là các đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời
- Khách hàng quốc tế: là những người mua ở nước ngoài thông qua mạng hoặc đơn đặt hàng trực tiếp chuyển đến công ty.
4 Định vị thương hiệu: Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay của Việt Nam
- Không thử nghiệm trên động vật
- Không sử dụng các chất có hại cho da
- Có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước
- Được nghiên cứu từ 14 - 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra trước khi đưa ra thị trường
- Đáp ứng đầy đủ các quy định về việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam
- Bao bì thiết kế đẹp mắt, mang dấu ấn riêng
- Đa dạng dung tích, khối lượng đóng gói sản phẩm a Giá
- Các sản phẩm được định giá ở mức tầm trung
- Dao động từ 160.000 VNĐ - 260.000 VNĐ
- Nhiều combo làm đẹp với mức giá thấp hơn mua lẻ để khách hàng có thể lựa chọn. b Phân phối
- Có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm lớn và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc
Cocoon không chỉ có các cửa hàng truyền thống mà còn phát triển mạnh mẽ trên nền tảng trực tuyến thông qua hai website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, cùng với sự hiện diện trên các kênh thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki.
- Hãng chú trọng đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên các nền tảng MXH như Facebook, Instagram, Youtube
Cocoon là một thương hiệu truyền cảm hứng tích cực cho người dùng thông qua các chương trình ý nghĩa như “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ” nhân Ngày Trái Đất 2020 và “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” Những hoạt động này không chỉ mang thông điệp bảo vệ môi trường mà còn khuyến khích việc tiết kiệm điện và tài nguyên.
- Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, giveaway nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng
Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” của Cocoon được triển khai trên fanpage với các minigame hấp dẫn và nhiều phần quà, giúp người tiêu dùng khám phá các vùng nguyên liệu độc đáo của Việt Nam Chiến dịch không chỉ nâng cao doanh số bán hàng mà còn tăng cường độ nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng.
PHÂN TÍCH SWOT
Hãng mỹ phẩm thuần chay đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu rõ ràng và vững chắc trong thị trường mỹ phẩm nội địa, đặc biệt là trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam.
Thương hiệu nhiều lần được vinh danh và đạt được nhiều giải thưởng danh giá.
Cocoon cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng với bốn dòng chính: chăm sóc mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc và chăm sóc môi, mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng Hãng cũng thường xuyên giới thiệu các sản phẩm mới được chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên và các sản phẩm đặc trị, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng, với nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và minh bạch Tất cả sản phẩm đều chính hãng, được nhập khẩu từ các nhà sản xuất uy tín.
Dịch vụ giao hàng cung cấp mức giá hợp lý với phí vận chuyển được niêm yết rõ ràng trên website, giúp người tiêu dùng dễ dàng tham khảo Khách hàng có thể lựa chọn giữa hai hình thức thanh toán khi đặt hàng: thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản.
Cocoon nổi bật với sự công khai và minh bạch về giá cả, điều này khác biệt so với nhiều cửa hàng bán lẻ khác thường không niêm yết giá trên bài đăng Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết về sản phẩm khi mua sắm online mà không phải mất thời gian hỏi giá, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng.
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, được đào tạo tốt.
Mạng lưới phân phối rộng với hơn 300 điểm mua hàng trên khắp cả nước Việt Nam.
Phân phối đa kênh giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn thông qua nhiều nền tảng khác nhau, như chuỗi bán lẻ, sàn thương mại điện tử và website Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn tăng cường khả năng tiếp cận và doanh số bán hàng.
Độ nhận diện thương hiệu chưa cao, bị lép vế so với các hãng mỹ phẩm nước ngoài.
Nhiều sản phẩm chất lượng hiện nay chưa tương xứng với mức giá, gây ra sự thất vọng cho người tiêu dùng Sự thiếu hiệu quả trong việc sử dụng và phản hồi không tích cực từ các reviewer và khách hàng đã làm giảm uy tín của những sản phẩm này.
Một số chiến lược marketing của Cocoon chưa đạt hiệu quả mong đợi, đặc biệt là trong việc sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội kết hợp với gamification Mặc dù Cocoon đã tổ chức nhiều đợt giveaway trên fanpage Cocoon Vietnam, nhưng số lượng người tiếp cận và tham gia vẫn rất hạn chế Với hơn 160 nghìn lượt thích trên fanpage, chỉ có hơn 400 người tham gia giveaway là con số quá thấp, cho thấy cần cải thiện cách tiếp cận và thu hút khách hàng.
Chính sách tích điểm của Cocoon hiện chỉ áp dụng trên sàn thương mại điện tử Shopee, điều này khiến khách hàng có xu hướng mua sắm chủ yếu trên nền tảng này Hệ quả là doanh số bán hàng từ các kênh phân phối khác sẽ bị ảnh hưởng và giảm sút.
Nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú từ Việt Nam như bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre và hoa hồng Cao Bằng đã tạo nên một thương hiệu Cocoon đặc trưng và không thể nhầm lẫn với bất kỳ thương hiệu nào khác Việc sử dụng nguyên liệu nội địa giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo nguồn cung ổn định cho quá trình sản xuất.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm làm đẹp đang ngày càng mở rộng, thu hút không chỉ phái nữ mà cả nam giới cũng trở nên quan tâm nhiều hơn đến việc chăm sóc bản thân.
Khảo sát cho thấy gần 90% người tiêu dùng biết đến hoặc đang sử dụng sản phẩm Cocoon sẵn sàng giới thiệu sản phẩm này cho người khác.
Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng ưa chuộng các thương hiệu nội địa, thể hiện qua nghiên cứu của Nielsen năm 2020, cho thấy sự ưu tiên mạnh mẽ đối với sản phẩm địa phương so với mức trung bình toàn cầu.
Cụ thể, có tới 76% người tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng nội địa.
Trong những năm gần đây, xu hướng sống xanh và sạch đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người tiêu dùng Việt Nam Họ không chỉ chú trọng đến sức khỏe mà còn tìm kiếm các sản phẩm làm đẹp từ nguyên liệu hữu cơ và thuần chay Sự quan tâm này càng gia tăng khi người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về tiêu dùng có đạo đức trong từng quyết định mua sắm của mình.
Tình hình dịch bệnh Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam Thu nhập bình quân tháng của người lao động đã giảm so với năm 2021.
CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Tăng độ nhận diện thương hiệu (70%)
Theo khảo sát 319 khách hàng, 56,1% chọn thương hiệu Cocoon khi mua mỹ phẩm Cocoon đặt mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu lên 80% bằng cách truyền tải thông điệp về lợi ích của sản phẩm thuần chay Họ hướng đến nhóm khách hàng thân thiện với môi trường, yêu thích vẻ đẹp thuần chay và có ý thức về sức khỏe Tất cả sản phẩm của Cocoon đều thuần chay và được chứng nhận bởi Leaping Bunny, đảm bảo không thử nghiệm trên động vật Khi nhắc đến Cocoon Việt Nam, người tiêu dùng thường liên tưởng đến mỹ phẩm thuần chay hơn là giá cả, độ an toàn hay bao bì.
Tăng doanh số bán của các dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc môi (tăng 50%)
Khí hậu Việt Nam là nhiệt đới gió mùa với nhiệt độ trung bình trên 30 độ C, dễ gây tổn thương và nổi mụn cho da, đặc biệt ở thanh thiếu niên Nhận thức được điều này, Cocoon đã phát triển sản phẩm với mướp đông và rau má, hai thành phần nổi bật trong việc trị mụn Ngoài sản phẩm chăm sóc da, Cocoon còn cung cấp các sản phẩm chăm sóc cơ thể, tóc và môi Theo khảo sát của chúng tôi tại Thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng từ 18 đến 25 tuổi chủ yếu mua sản phẩm Cocoon để chăm sóc môi (25,8%) và cơ thể (29,5%), trong đó sản phẩm chăm sóc cơ thể được 38,9% người tiêu dùng ấn tượng.
Tăng thị phần trên thị trường mỹ phẩm nội địa Việt Nam (5%)
Cocoon Vietnam tập trung vào tiếp thị trực tuyến để nâng cao khả năng hiển thị và sự yêu thích của thương hiệu Thông qua trang fanpage, họ thường xuyên cập nhật tin tức, thông tin khuyến mãi và tương tác với khán giả Kết quả khảo sát cho thấy hầu hết người tiêu dùng biết đến Cocoon qua các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram và YouTube Ngoài ra, Cocoon còn có trang web riêng và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm với giá cả công khai Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm mà còn góp phần thúc đẩy tăng trưởng thị phần của Cocoon trên thị trường.
Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành (70%)
Cocoon luôn đặt dịch vụ khách hàng lên hàng đầu, chú trọng vào việc đào tạo nhân viên cửa hàng trở nên thân thiện, hữu ích và hiệu quả Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng tiếp cận và giải quyết vấn đề kịp thời, thể hiện sự quan tâm đến khách hàng trung thành Cocoon dành nhiều phần quà thưởng để tri ân lòng trung thành của họ, đồng thời thiết lập chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi như giảm giá, quà tặng và khuyến mãi độc quyền.
Nhóm tiến hành phân đoạn thị trường theo cơ sở hành vi người tiêu dùng như sau:
Người tiêu dùng truyền thống
Họ là những người tiêu dùng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu cơ bản (làm sạch và dưỡng ẩm da)
Họ là những người mới bắt đầu tò mò, tìm hiểu về các sản phẩm chăm sóc bản thân.
Họ là những người có sở thích tìm hiểu và thử nghiệm với mỹ phẩm.
Họ là những người làm trong lĩnh vực làm đẹp hoặc có niềm đam mê sâu sắc.
Chịu ảnh hưởng của truyền thông trong quá trình quyết định mua.
Dễ bị ảnh hưởng bởi truyền thông của công ty hơn. Ảnh hưởng nhiều từ những người khác có kinh nghiệm hơn.
Người tiêu dùng hiện nay đóng vai trò chủ động trong việc hiểu biết và lựa chọn các sản phẩm mới, ít bị ảnh hưởng bởi ý kiến từ bên ngoài và quyết định độc lập về thương hiệu.
Không bị ảnh hưởng bởi những xu hướng
Không có đam mê, sự quan tâm sâu sắc với mỹ phẩm
Luôn theo dõi và đón đầu các xu hướng mới nhất.
Trung thành với một số thương hiệu cao cấp nhằm tạo ra sự đáng tin cậy và sự nhất quán trong công việc của họ.
Luôn có sự cân nhắc về vấn đề tài chính khi mua hàng.
Kiến thức về mỹ phẩm hạn hẹp
& thường xuyên tìm hiểu về các sản phẩm làm đẹp.
Sở hữu thông tin và kiến thức đa dạng
3 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Nhóm sẽ tập trung vào thị trường “Người mới gia nhập”.
Cac dòng sản phẩm của Cocoon là lựa chọn lý tưởng cho người mới bắt đầu chăm sóc da và cơ thể, với mức giá từ rẻ đến trung bình, giúp họ dễ dàng thử nghiệm mà không tốn kém Nhóm khách hàng này thường là những người trẻ nhạy bén, quan tâm đến bảo vệ môi trường, do đó họ dễ dàng tiếp thu thông tin và đồng cảm với các mục tiêu phát triển bền vững của Cocoon.
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người sống và làm việc tại các thành phố lớn ở Việt Nam, thuộc độ tuổi từ 14 đến 24, chủ yếu là nữ giới Họ có thu nhập trên 1 triệu đồng và mức độ trung thành với thương hiệu ở mức thấp đến trung bình.
Chưa có kinh nghiệm chăm sóc da, mới bắt đầu sử dụng các sản phẩm giúp vệ sinh da cơ bản nhất.
Kiến thức về chăm sóc cá nhân hạn chế.
Quan tâm đến ngoại hình ở mức tối giản. o Nhu cầu:
Mới bắt đầu có nhu cầu chăm sóc da thường xuyên.
Yêu cầu sản phẩm có giá thành rẻ, không gây kích ứng, giúp cải thiện da.
→ Lựa chọn phương thức marketing tập trung.
4 Định vị a Biểu đồ định vị
Biểu đồ định vị cho thấy Cocoon có vị thế cao trong thị trường mỹ phẩm Hà Nội, đặc biệt so với các đối thủ như Thorakao và Sao Thái Dương, những thương hiệu có giá thấp nhưng không sản xuất sản phẩm thuần chay So với các thương hiệu cao cấp quốc tế như The Body Shop và Sukin, Cocoon vẫn nổi bật với mức giá tầm trung và sản phẩm 100% thuần chay Điểm đặc biệt của Cocoon là thương hiệu này đã tiên phong trong xu hướng thuần chay tại Việt Nam, tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các thương hiệu khác.
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam trong những năm gần đây chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải tạo ra sự khác biệt để tồn tại và phát triển Việc khẳng định vị thế trong bối cảnh này trở thành một thách thức lớn cho các công ty.
Tất cả sản phẩm của Cocoon được sản xuất từ nguyên liệu hoàn toàn "Made in Vietnam", bao gồm bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre và hoa hồng Cao Bằng.
Thương hiệu mỹ phẩm Việt đầu tiên được góp mặt trong danh sách Leaping Bunny - chương trình cam kết không thử nghiệm trên động vật.
Mỗi sản phẩm đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước.
Giá cả: Mức giá tầm trung đem lại sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm
Công nghệ của Cocoon tận dụng hiệu quả các tiến bộ mới nhất, áp dụng vào quy trình sản xuất xanh, thân thiện với môi trường Nhờ đó, Cocoon tạo ra những sản phẩm hoàn toàn từ nguyên liệu tự nhiên 100% thuần chay, góp phần vào chiến lược cạnh tranh bền vững.
Doanh nghiệp thách thức thị trường
Doanh nghiệp tập trung vào phân khúc khách hàng bình dân - tầm trung Đây là đoạn thị trường tương đối ổn định.
Cocoon áp dụng chiến lược cạnh tranh "tấn công sườn" để nhận diện và khai thác những điểm yếu của đối thủ, từ đó làm nổi bật những ưu điểm vượt trội của mình.
Để đạt được mục tiêu này, công ty cần tận dụng lợi thế công nghệ sản xuất và nghiên cứu kỹ lưỡng về các thành phần, nhằm phát triển các sản phẩm thuần chay và an toàn cho sức khỏe.
Trên thị trường mỹ phẩm hiện nay, nhiều thương hiệu vẫn sử dụng thành phần hóa học kích ứng và thử nghiệm trên động vật để giảm chi phí sản xuất, mặc dù các thành phần này được phép sử dụng nhưng không đảm bảo an toàn cho da Cocoon nổi bật với tính minh bạch trong thành phần, cam kết 100% nguyên liệu tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại, mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng.
Ngành công nghiệp mỹ phẩm cũng có tác động đến môi trường tương tự như các lĩnh vực khác Việc áp dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường và xây dựng hình ảnh thương hiệu “xanh” sẽ giúp Cocoon nổi bật và tạo thiện cảm với khách hàng.
