Chương I Tổng quan Bảo hiểm Môi giới Bảo hiểm xe giới I Tổng quan Bảo hiểm Sự cần thiết khách quan Bảo hiểm Trong sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày dù ý ngăn ngừa đề phịng người có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiều nguyên nhân: - Các rủi ro thiên nhiên gây bão, lụt, hạn hán, động đất, sét, lốc, sương muối, dịch bệnh làm ảnh hưởng đến sản xuất, đến đời sống sức khoẻ người; - Các rủi ro biến động khoa học công nghệ Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển làm tăng suất lao động thúc đẩy kinh tế phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho sống người; mặt khác gây nhiều tai nạn bất ngờ tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, tai nạn ô tô làm tăng nguy việc làm người lao động - Các rủi ro môi trường xã hội Những rủi ro chịu tác động nhiều yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành viên xã hội ốm đau, dịch bệnh, việc làm, trộm cắp, hoả hoạn Bất kể nguyên nhân gì, rủi ro xảy thường gây cho người khó khăn sống giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản làm ngưng trệ sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân làm ảnh hưởng đến đời sống kinh tế - xã hội nói chung Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểm soát khắc phục hậu rủi ro gây Hiện nay, theo quan điểm nhà quản lý rủi ro có hai nhóm biện pháp đối phó với rủi ro hậu rủi ro gây - nhóm biện pháp kiểm sốt rủi ro nhóm biện pháp tài trợ rủi ro - Nhóm biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm biện pháp né tránh rủi ro, ngăn ngừa tổn thất, giảm thiểu rủi ro Các biện pháp thường sử dụng để ngăn chặn giảm thiểu khả xảy rủi ro + Tránh né rủi ro biện pháp sử dụng thường xuyên sống Mỗi người, đơn vị sản xuất kinh doanh lựa chọn biện pháp thích hợp để né tránh rủi ro xảy ra, tức loại trừ hội dẫn đến tổn thất Chẳng hạn, để tránh tai nạn giao thông người ta hạn chế lại để tránh tai nạn lao động người ta chọn nghề không nguy hiểm Tránh né rủi ro với rủi ro né tránh Nhưng sống có nhiều rủi ro bất ngờ khơng thể tránh né + Ngăn ngừa tổn thất - Các biện pháp ngăn ngừa tổn thất đưa hành động nhằm làm giảm tổn thất giảm mức độ thiệt hại tổn thất gây Ví dụ, để giảm thiểu tai nạn lao động người ta tổ chức khoá học nâng cao chất lượng hoạt động đảm bảo an tồn lao động; để phịng chống hoả hoạn, người ta thực tốt phòng cháy chữa cháy + Giảm thiểu tổn thất - người ta giảm thiểu tổn thất thơng qua biện pháp làm giảm giá trị thiệt hại tổn thất xảy Ví dụ, có hoả hoạn, để giảm thiểu tổn thất người ta cố gắng cứu tài sản dùng hay vụ tai nạn giao thông, để giảm thiểu thiệt hại người người ta đưa người bị thương đến nơi cấp cứu điều trị Mặc dù biện pháp kiểm soát rủi ro có hiệu việc ngăn chặn giảm thiểu rủi ro rủi ro xảy ra, người ta khơng thể lường hết hậu - Nhóm biện pháp tài trợ rủi ro bao gồm biện pháp chấp nhận rủi ro bảo hiểm Đây biện pháp sử dụng trước rủi ro xảy với mục đích khắc phục hậu tổn thất rủi ro gây có + Chấp nhận rủi ro: Đây hình thức mà người gặp phải tổn thất phải tự chấp nhận khoản tổn thất Một trường hợp điển hình chấp nhận rủi ro tự bảo hiểm Có nhiều cách thức khác biện pháp chấp nhận rủi ro, nhiên phân chia thành hai nhóm: Chấp nhận rủi ro thụ động chấp nhận chủ động Trong chấp nhận rủi ro thụ động, người ta gặp tổn thất khơng có chuẩn bị trước phải vay mượn để khắc phục hậu tổn thất Đối với chấp nhận rủi ro chủ động, người ta lập quỹ dự trữ dự phòng quỹ sử dụng để bù đắp tổn thất rủi ro gây Tuy nhiên, việc dẫn đến việc nguồn vốn không sử dụng cách tối ưu vay bị động gặp phải vấn đề gia tăng lãi suất +Bảo hiểm: Đây phần quan trọng chương trình quản lý rủi ro tổ chức cá nhân Theo quan điểm nhà quản lý rủi ro, bảo hiểm chuyển giao rủi ro sở hợp đồng Theo quan điểm xã hội, bảo hiểm không chuyển giao rủi ro mà giảm rủi ro việc tập trung số lớn rủi ro cho phép tiên đốn tổn thất chúng xảy Bảo hiểm công cụ đối phó với hậu tổn thất rủi ro gây ra, có hiệu Như vậy, bảo hiểm đời đòi hỏi khách quan sống, hoạt động sản xuất kinh doanh Do nhu cầu người, hoạt động bảo hiểm ngày phát triển thiếu cá nhân, doanh nghiệp quốc gia Ngày nay, giao lưu kinh tế, văn hoá quốc gia phát triển bảo hiểm ngày mở rộng Vì vậy, khái niệm "bảo hiểm" trở nên gần gũi, gắn bó với người, với đơn vị sản xuất kinh doanh Có quan hệ bảo hiểm mang lại lợi ích kinh tế xã hội thiết thực cho thành viên, đơn vị có tham gia bảo hiểm Bản chất tác dụng bảo hiểm 2.1 Bản chất bảo hiểm * Các định nghĩa bảo hiểm " Bảo hiểm phương pháp lập quỹ dự trữ tiền người có khả gặp loại rủi ro đóng góp tạo nên" Định nghĩa đề cập đến phương pháp lập quỹ dự trữ bảo hiểm, mà chưa rõ phương thức sử dụng "Bảo hiểm hoạt động thể người bảo hiểm tham gia cam kết bồi thường ( theo quy luật thống kê) cho người tham gia bảo hiểm trường hợp xảy rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện người tham gia bảo hiểm nộp khoản phí cho cho người thứ ba" Điều có nghĩa người tham gia chuyển giao rủi ro cho người bảo hiểm cách nộp khoản phí để hình thành quỹ dự trữ Khi người tham gia gặp phải rủi ro dẫn đến tổn thất, người bảo hiểm lấy quỹ dự trữ trợ cấp bồi thường thiệt hại phạm vi bảo hiểm cho người tham gia Phạm vi bảo hiểm rủi ro mà người tham gia đăng ký với người bảo hiểm Đây định nghĩa mang tính chung bảo hiểm Có định nghĩa rõ đặc trưng riêng loại bảo hiểm Chẳng hạn " Bảo hiểm xã hội la đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động gia đình họ có nguy an tồn kinh tế giảm khả lao động thông qua sử dụng nguồn quỹ huy động từ người tham gia tài trợ Nhà nước" Định nghĩa rõ mục đích bảo hiểm xã hội đảm bảo đời sống cho người lao động gia đình họ thơng qua sử dụng quỹ huy động từ người tham gia )người sử dụng lao động người lao động) tài trợ Nhà nước để trợ cấp cho người lao động bị giảm sức lao động (do ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp ) sức lao động (hết tuổi lao động ) * Bản chất bảo hiểm Mục đích chủ yếu bảo hiểm góp phần ổn định kinh tế cho người thạm gia từ khơi phục phát triển sản xuất, đời sống, đồng thời tạo nguồn vốn cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Thực chất bảo hiểm trình phân phối lại tổng sản phẩm nước người tham gia nhằm đáp ứng nhu cầu tài phát sinh tai nạn, rủi ro bất ngờ xảy gây tổn thất người tham gia bảo hiểm Phân phối bảo hiểm phân phối không đều, không nhau, nghĩa tham gia phân phối phân phối với số tiền Phân phối bảo hiểm phân phối cho số người tham gia bảo hiểm không may gặp rủi ro bất ngờ gây thiệt hại đến sản xuất đời sống sở mức thiệt hại thực tế điều kiện bảo hiểm Điều có nghĩa, phân phối bảo hiểm khơng mang tính bồi hồn, tức dù có tham gia đóng góp vào quỹ bảo hiểm khơng tổn thất khơng phân phối (trừ số sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm hưu trí) Hoạt động bảo hiểm dựa ngun tắc "Số đơng bù số ít" Ngun tắc quán triệt trình lập quỹ dự trù bảo hiểm trình phân phối bồi thường, trình phân tán rủi ro Hoạt động bảo hiểm cịn liên kết, gắn bó thành viên xã hội lợi ích chung cộng đồng, ổn định, phồn vinh đất nước Bảo hiểm với ngun tắc "Số đơng bù số ít" thể tính tương trợ, tính xã hội tính nhân văn sâu sắc xã hội trước rủi ro thành viên 2.2 Tác dụng Bảo hiểm Bảo hiểm nói chung hay bảo hiểm xã hội , bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp hay bảo hiểm thương mại nói riêng mang lại lợi ích kinh tế - xã hội thiết thực - Trước hết bảo hiểm góp phần ổn định tài cho người tham gia trước tổn thất rủi ro gây Rủi ro thiên tai hay tai nạn bất ngờ gây thiệt hại kinh tế, ảnh hưởng đến thu nhập, đời sống, sản xuất kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm, chưa kể có lúc gây thiệt hại người Tổn thất bảo hiểm trợ cấp bồi thường tài để người tham gia nhanh chóng khắc phục hậu quả, ổn định đời sống, sản xuất kinh doanh Từ đó, họ khơi phục phát triển sản xuất kinh doanh hoạt động khác cách bình thường Tác động phù hợp với mục tiêu kinh tế nên thu hút số đông người tham gia - Bảo hiểm góp phần đề phịng hạn chế tổn thất, giúp cho sống người an toàn hơn, xã hội trật tự hơn, giảm bớt nỗi lo cho cá nhân, doanh nghiệp Khi tham gia bảo hiểm, quan công ty bảo hiểm với người tham gia thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất rủi ro xảy Cơ quan, công ty bảo hiểm đóng góp tài cách tích cực để thực biện pháp hạn chế rủi ro tuyên truyền, hướng dẫn biện pháp phòng tránh tai nạn, mua sắm thêm dụng cụ phòng cháy chữa cháy; ngành giao thông làm biển báo, đường lánh nạn - Bảo hiểm góp phần ổn định chi tiêu ngân sách Nhà nước Với quỹ bảo hiểm thành viên tham gia đóng góp, quan, công ty bảo hiểm trợ cấp bồi thường tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm cho người tham gia để họ khôi phục lại đời sống, sản xuất kinh doanh Như ngân sách Nhà nước chi để trợ cấp cho thành viên, doanh nghiệp gặp rủi ro, tất nhiên trừ trường hợp tổn thất mang tính thảm hoạ, mang tính xã hội rộng lớn Mặt khác, hoạt động bảo hiểm bảo hiểm thương mại có trách nhiệm đóng góp vào ngân sách thơng qua loại thuế, tức tăng thu cho ngân sách - Bảo hiểm phương thức huy động vốn để đầu tư phát triển kinh tế - xã hội Dưới hình thức phí bảo hiểm, ngành bảo hiểm huy động số lượng vốn lớn từ đối tượng tham gia Số vốn ngồi việc chi trả trợ cấp hay bồi thường thiệt hại nguồn vốn để đầu tư phát triển kinh tế - xã hội Đặc biệt bảo hiểm nhân thọ, nguồn vốn huy động tích luỹ thời gian dài sử dụng để chi trả Do đó, cơng ty bảo hiểm sử dụng kinh doanh bất động sản, mua trái phiếu nghĩa dùng đầu tư vào hoạt động kinh tế để sinh lời Và góp phần tăng nguồn vốn cho kinh tế, làm cho hệ thống tài chíng sơi động v.v -Bảo hiểm cịn góp phần thúc đẩy phát triển quan hệ kinh tế nước thông qua hoạt động tái bảo hiểm Thị trường bảo hiểm nội địa thị trường bảo hiểm quốc tế có mối quan hệ qua lại, thúc đẩy phát triển thơng qua hình thức phân tán rủi ro chấp nhận rủi ro - hình thức tái bảo hiểm công ty nước Như bảo hiểm vừa góp phần phát triển quan hệ kinh tế nước góp phần ổn định thu chi ngoại tệ cho ngân sách - Bảo hiểm thu hút số lượng lao động định cho xã hội, góp phần giảm bớt tình trạng thất nghiệp cho xã hội Đồng thời hoạt động bảo hiểm góp phần giải đời sống cho phận lao động làm việc ngành bảo hiểm; góp phần tạo phận tổng sản phẩm nước (GDP) quốc gia -Cuối cùng, bảo hiểm chỗ dựa tinh thần cho người, tổ chức kinh tế - xã hội; giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh Bởi vì, với giá khiêm tốn ( phí bảo hiểm), bảo hiểm giúp đỡ gia đình, tổ chức khắc phục hậu rủi ro khơn lường Chính vậy, ơng Wiston Chuchill - khách nói: " Nếu có thể, tơi viết từ "Bảo hểm" nhà trán người Càng ngày tin rằng, với giá khiêm tốn bảo hiểm giải phóng gia đình khỏi thảm hoạ khơng lường trước được" II Môi giới bảo hiểm Sự cần thiết vai trò MGBH * Sự cần thiết Có thể nói bảo hiểm sản phẩm dịch vụ đặc biệt Người mua bảo hiểm trả tiền để nhận lời cam kết chi trả bồi thường gặp rủi ro tổn thất Còn trường hợp khơng gặp rủi ro tổn thất có nghĩa người mua bảo hiểm may mắn không nhận tiền bảo hiểm từ nhà bảo hiểm Đặc tính khiến việc tiếp cận sản phẩm bảo hiểm đến khách hàng khơng dễ dàng Chính vậy, đời kênh phân phối môi giới bảo hiểm cần thiết góp phần quan trọng vào phát triển ngành bảo hiểm nói chung Trong thị trường bảo hiểm ngày phát triển, số lượng người tham gia bảo hiểm ngày nhiều, có nhiều khách hàng chưa hiểu hết lý mà chưa nghiên cứu kỹ điều kiện, điều khoản phân vân phải lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp bảo hiểm Môi giới đời nhằm giải vướng mắc đó, mơi giới bảo hiểm người đại diện cho quyền lợi khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để người tham gia yên tâm ký kết hợp đồng bảo hiểm Hoặc xảy khiếu nại bồi thường, môi giới giúp cho khách hàng có quyền lợi đáng mà họ hưởng Chính thế, mơi giới đời tất yếu khách quan làm cho môi trường bảo hiểm cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo lợi ích cho khách hàng lợi ích tất bên tham gia bảo hiểm * Vai trò MGBH Mơi giới bảo hiểm có vai trị quan trọng phát triển ngành Bảo hiểm, môi giới cầu nối khách hàng doanh nghiệp cung ứng sản phẩm bảo hiểm, đứng phía khách hàng đảm bảo quyền lợi cho họ Môi giới bảo hiểm làm cho sản phẩm dịch vụ bảo hiểm ngày đa dạng hoàn hảo - Nhờ có mơi giới, người mua bảo hiểm khơng cịn phải nhiều thời gian cơng sức để tìm hiểu cơng ty bảo hiểm, nghiên cứu điều khoản, điều kiện bảo hiểm,tỷ lệ phí, mức phí bảo hiểm mà có thơng tin xác có chất lượng cho định mua bảo hiểm Nhờ lợi ích bảo hiểm thực đảm bảo cách tốt a Công ty môi giới bảo hiểm thay mặt người mua bảo hiểm trực tiếp xây dựng, đàm phán, thu xếp hợp đồng bảo hiểm (đơn bảo hiểm) với cơng ty bảo hiểm gốc, cho có lợi cho người mua bảo hiểm; Trong trường hợp bảo hiểm thơng qua hình thức đấu thầu, Cơng ty mơi giới bảo hiểm tham gia vào q trình chuẩn bị hồ sơ mời thầu, tổ chức đấu thầu giúp cho người mua bảo hiểm có hợp đồng bảo hiểm hồn hảo nhất; b Khơng may có thiệt hại rủi ro bất ngờ không lường trước xảy ra, người mua bảo hiểm uỷ quyền, Công ty môi giới bảo hiểm người tham gia thực thủ tục đòi bồi thường (giám định, lập hồ sơ khiếu nại, xác định mức bồi thường cao ), chí tham gia thủ tục tố tụng pháp lý cần thiết để bảo vệ lợi ích cho người mua bảo hiểm; c Mọi dịch vụ môi giới bảo hiểm cung cấp dịch vụ khách hàng miễn phí Người mua bảo hiểm trả khoản cho công ty môi giới Công ty môi giới hưởng khoản hoa hồng định từ phí bảo hiểm mà Cơng ty bảo hiểm gốc thu để đảm bảo cho hoạt động mình; d Việc mua bảo hiểm thông qua công ty môi giới nhân tố góp phần tạo cạnh tranh lành mạnh công ty bảo hiểm, lợi ích người mua bảo hiểm đề cao, từ thúc đẩy thị trường bảo hiểm phát triển góp phần phát triển kinh tế 2.2 So sánh Đại lý bảo hiểm Môi giới bảo hiểm * Giống nhau: - Đại lý Môi giới bảo hiểm trung gian bảo hiểm, chịu trách nhiệm tư vấn, thu xếp ký kết hợp đồng bảo hiểm - Đều hưởng hoa hồng từ doanh nghiệp bảo hiểm theo phần trăm định so với phí bảo hiểm thu -Đại lý Môi giới thực thu phí bảo hiểm khách hàng (nếu cho phép doanh nghiệp bảo hiểm) - Đại lý Môi giới phải đào tạo kiến thức bảo hiểm, chịu trách nhiệm với nghề nghiệp * Khác nhau: - Đại lý đại diện cho quyền lợi doanh nghiệp bảo hiểm, hoạt động lợi ích chung doanh nghiệp bảo hiểm - Môi giới đại diện cho khách hàng, đứng phía khách hàng, đảm bảo quyền lợi dịch vụ bảo hiểm tốt cho họ - Đại lý làm việc cho doanh nghiệp định Mơi giới hoạt động độc lập, khơng phụ thuộc vào doanh nghiệp bảo hiểm 2.3 Phân loại Môi giới bảo hiểm a) Môi giới bảo hiểm gốc: Là tổ chức cá nhân đứng dàn xếp vấn đề bảo hiểm khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm Có người cần mua bảo hiểm phải mua mua đâu MGBH gốc làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu bảo hiểm, sau đàm phán thoả thuận với doanh nghiệp bảo hiểm để có phạm vi bảo hiểm phí bảo hiểm tốt nhất, thoả mãn nhu cầu khách hàng MGBH gốc thực nhiều công việc cho DNBH nhận mơi giới phí từ DNBH trực tiếp từ khách hàng Hoạt động MGBH gốc mang lại nhiều lợi ích: - MGBH gốc tư vấn cho khách hàng quản lý rủi ro cách hiệu Đây lĩnh vực chuyên môn MGBH, khách hàng biết rõ công việc kinh doanh họ Điều tiếc kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp bảo hiểm Đồng thời tư vấn thủ tục khiếu nại để đảm bảo cho khách hàng có mức bồi thường thoả đáng; - Môi giới thông báo cho khách hàng biết văn quy phạm pháp luật bảo hiểm lĩnh vực có liên quan, giúp khách hàng xem xét vụ bồi thường để nhận biết hạn chế giảm bớt vụ khiếu nại tương lai Điều tiếc kiệm cho doanh nghiệp bảo hiểm; -Môi giới giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp bảo hiểm; in văn bản, hợp đồng bảo hiểm; chuyển giao ý tưởng mẫu HĐBH thị trường bảo hiểm giới cho DNBH nước, giúp tăng cường khả cạnh tranh bảo hiểm quốc gia trường quốc tế - Tạo thêm công ăn việc làm, tăng thu khoản thuế liên quan đến phí bảo hiểm b) Mơi giới tái bảo hiểm: Là người hỗ trợ,giúp đỡ DNBH gốc làm việc với doanh nghiệp tái bảo hiểm việc bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm gốc Hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm giới yêu cầu môi giới tái bảo hiểm tư vấn, giúp đỡ rủi ro bảo hiểm lớn với khả tài họ việc toán bồi thường tổn thất rủi ro xảy Đối với rủi ro tiềm ẩn lớn, môi giới tái bảo hiểm giúp DNBH phân tích phạm vi rủi ro để thu xếp tái bảo hiểm cần thiết 10 thu từ nghiệp vụ xếp vị trí thứ sau nghiêp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Công ty Mặc dù đạt kết đáng khích lệ năm qua nghiệp vụ bảo hiểm xe giới mức tăng nghiệp vụ qua năm chưa cao, cụ thể: Năm 2003 năm Công ty thực vào hoạt động thị trường, doanh thu môi giới nghiệp vụ bảo hiểm xe giới đạt 0,5 tỷ đồng, kết khởi đầu đáng khích lệ Đến năm 2004 sau năm, doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm tăng lên 0,1 tỷ đồng đạt 0,6 tỷ đồng Từ năm 2004 đến 2005 mức độ tăng thấp đạt 0,68 tỷ đồng, tăng 0.08 tỷ Đến năm 2006 doanh thu nghiệp vụ đạt 0,8 tỷ đồng tăng 0,12 tỷ đồng so với năm 2005 Nhìn vào kết ta thấy, thị trường bảo hiểm xe giới tiềm lớn, số người tham gia bảo hiểm xe giới nhiều doanh thu cơng ty mơi giới nói chung Việt Quốc nói riêng lại chưa đạt kết cao Vì thời gian tới, với thay đổi hoạt động mình, Việt Quốc đạt kết cao tất nghiệp vụ bảo hiểm, có bảo hiểm xe giới Mục đích thay đổi nhằm tăng hiệu hoạt động Công ty, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, cho doanh nghiệp bảo hiểm góp phần vào tăng trưởng kinh tế đất nước 2.4 Những mặt tồn tại: - Tuy công ty môi giới bảo hiểm nước hoạt động hiệu so với tiềm thị trường bảo hiểm công ty bảo hiểm nước ngồi hoạt động thị trường mơi giới bảo hiểm nước ta, thị phần cơng ty cịn chiếm tỷ lệ doanh thu khiêm tốn - Hầu hết cơng trình lớn có vốn đầu tư nước ngồi tham gia tư vấn môi giới bảo hiểm chọn cơng ty mơi giới bảo hiểm nước ngồi - Nhiều cá nhân tổ chức có mặt Việt Quốc.Vì thời gian tới công ty cần nâng cao nghiệp vụ tăng cường tuyên truyền quảng cáo công ty * Nguyên nhân: 57 - Sở dĩ có mặt hạn chế nguyên nhân khách quan thị trường bảo hiểm Việt Nam nguyên nhân chủ quan xuất phát từ nhà mơi giới bảo hiểm Trên thị trường bảo hiểm Việt Nam xuất cạnh tranh không lành mạnh công ty bảo hiểm gốc nhà môi giới, doanh nghiệp bảo hiểm trả lại cho khách tỷ lệ phần trăm định dạng hoa hồng Do người mua bảo hiểm khơng mặn mà thông qua môi giới họ biết thông qua mơi giới họ khơng thêm tiền phí tham gia Điều làm cho môi giới tốt vai trị họ khiến cho hoạt động cơng ty gặp khơng khó khăn - Mặt khác,vì mơi giới nước thành lập quy mô nhỏ nên tỷ lệ hợp đồng bảo hiểm thông qua cơng ty mơi giới khơng cao Vì thời gian tới, cơng ty phải có chiến lược cho hoạt động để khẳng định vị cơng ty để nâng cao vai trị lợi ích mơi giới bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm Việt Nam đem lại đóng góp thiết thực cho mục tiêu tăng trưởng kinh tế – xã hội quốc gia 58 Chương III: Một số giải pháp hoạt động môi giới bảo hiểm Việt Quốc I Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới Để thực tốt chức năng, nhiệm vụ công ty thời gian tới Việt Quốc định hướng phát triển sau: Trước mắt Việt Quốc có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, viên chức nghiệp vụ bảo hiểm, kỹ khai thác khách hàng môi giới bảo hiểm, đặc biệt, luyện cho cán đạo đức nghề nghiệp, ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Phát triển đội ngũ cán lớn mạnh chất lượng số lượng Luôn học hỏi nâng cao kiến thức, nghiệp vụ Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng, quản lý sâu sát hợp đồng bảo hiểm triển khai nhằm tạo lịng tin khách hàng với mơi giới bảo hiểm Việt Quốc nói riêng lĩnh vực mơi giới bảo hiểm nói chung Thường xun liên hệ với khách hàng nhà bảo hiểm gốc để thực trở thành cầu nối hữu hiệu khách hàng công ty bảo hiểm gốc Tư vấn cho khách hàng chọn tìm nhà bảo hiểm tốt Luôn cập nhật nắm vững pháp luật bảo hiểm môi giới bảo hiểm Kịp thời đề xuất sửa đổi pháp luật kinh doanh b ảo hiểm cho phù hợp với tình hình thực tế Việt Nam nhập WTO Tăng cường mối quan hệ với thị trường bảo hiểm nước quốc tế nhằm nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường để có tư vấn, môi giới cho khách hàng hiệu II Mốt số kiến nghị 1.Đối với Công ty bảo hiểm Hoạt động môi giới bảo hiểm hoạt động có tính thúc đẩy thị trường bảo hiểm phát triển lành mạnh tạo nên tính cạnh tranh thị trường có cách trật tự, cơng ty bảo hiểm gốc kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cần phải tạo điều kiện để môi giới bảo hiểm phát triển 59 Môi giới bảo hiểm thực chất kênh trung gian, mang lại hợp đồng bảo hiểm cho nhà bảo hiểm cần nhà bảo hiểm hỗ trợ công ty môi giới phương diện: phương diện hỗ trợ quản lý máy tính, internet, văn liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm trực tiếp điều khoản, quy tắc, biểu phí loại hình bảo hiểm mà cơng ty kinh doanh Sự nhiệt tình cơng ty bảo hiểm gốc yếu tố quan trọng giúp hoạt động môi giới phát triển Môi giới bảo hiểm xe giới địi hỏi nhà mơi giới cần phải có chun mơn nghiệp vụ để tư vấn cho khách hàng cách trung thực hiệu thị trường bảo hiểm Việt Nam Các công ty bảo hiểm hỗ trợ thông tin cho công ty môi giới hoạt động dễ dàng, giúp nhà môi giới việc tư vấn trường hợp ngồi trách nhiêm bồi thường cơng ty bảo hiểm để tránh tình trạng thiếu thơng tin, ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng giảm thiểu tình trạng trục lợi bảo hiểm thường xảy lĩnh vực xe giới Một thực tế cho thấy thị trường bảo hiểm Việt Nam số lượng xe lưu hành nhiều số lượng người tham gia bảo hiểm xe giới chưa tương xứng với tiềm thị trường Các doanh nghiệp bảo hiểm cần tạo điều kiện cho môi giới hoạt động để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, cung cấp cho doanh nghiệp thơng tin từ phía khách hàng để sáng tạo sản phẩm bảo hiểm đem lại lợi ích cho doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng, để thu hút ngưới tham gia bảo hiểm ngày nhiều Tạo điều kiện thuận lợi cho môi giới hoạt động hiệu 2.Về phía Nhà nước Thị trường bảo hiểm Việt Nam hình thành phát triển 40 năm so với giới ngành kinh tế trẻ, đặc biệt mơi giới bảo hiểm cịn tương đối lạ lẫm thị trường, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm phát triển cách đắn tốt Thời gian đầu hình thành mơi giới bảo hiểm, hệ thống luật pháp cịn thiếu chặt chẽ chưa thực có tính thúc đẩy thị trường mơi giới bảo hiểm Việt Nam phát triển, thời gian gần hệ thống luật pháp kinh doanh bảo hiểm Việt Nam hoàn thiện bước 60 tiến tới kích thích mơi giới bảo hiểm Việt Nam phát triển Đặc biệt, chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2001 đến 2010 cần ban ngành, quan giúp đỡ thúc đẩy phát triển Cụ thể: Đối với sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo hiểm phi nhân thọ nhằm mục đích góp phần ổn định kinh tế xã hội, khơi phục tình hình tài tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm sau xảy tổn thất thiệt hại tài chính, để doanh nghiệp tiếp tục hoạt động, người dân đảm bảo tài bị thiệt hại tài thiên tai, tai nạn bất ngờ gây Vì vậy, bảo hiểm phi nhân thọ coi yếu tố thúc đẩy hoạt động thương mại, hỗ trợ việc sản xuất ngành hàng Nhóm giải pháp thực hiện: a) Đối với nghiệp vụ bảo hiểm mới, phức tạp phục vụ nông, lâm, ngư nghiệp: + Nhà nước có chế khuyến khích doanh nghiệp tổ chức nghiên cứu triển khai đề án bảo hiểm rủi ro nông, lâm ngư nghiệp rủi ro thiên tai, mùa… bảo hiểm tồn q trình sản xuất, lưu thơng tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, thuỷ sản + Có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp việc thiết kế sản phẩm bảo hiểm phù hợp với đối tượng tham gia, phối hợp Nhà nước với doanh nghiệp bảo hiểm để phân tán rủi ro bảo hiểm thực chế độ tái bảo hiểm phần trách nhiệm nhận bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Đối với nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, phục vụ sản xuất lưu thông ngành hàng, bảo vệ tài sản Nhà nước ban hành chế quản lý tài khuyến khích để tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm này, mở rộng diện khai thác bảo hiểm, đa dạng hố hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống mở rộng phạm vi địa bàn phục vụ cho đối tượng có thu nhập thấp, đối tượng vùng sâu, vùng sa 61 Bên cạnh đó, phía doanh nghiệp bảo hiểm phải thực đồng biện pháp sau đây: -Thực tốt cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất, ý nghĩa xã hội to lớn mà doanh nghiệp bảo hiểm đem lại ưu ngành bảo hiểm việc thực phục vụ sản xuất, đời sống xã hội - Tiếp tục nghiên cứu, phát triển hoàn thiện sản phẩm bảo hiểm theo nguyên tắc gắn liền quyền lợi doanh nghiệp bảo hiểm người tham gia bảo hiểm là: Phí bảo hiểm tương ứng với mức trách nhiệm bảo hiểm; cung cấp sản phẩm bảo hiểm thoả mãn nhu cầu khách hàng Tăng thêm quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm Mở rộng phạm vi bảo hiểm, bổ sung quyền lợi bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm có cho tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm, xây dựng sản phẩm trọn gói với mức phí bảo hiểm hợp lý mức trách nhiệm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm thiết yếu doanh nghiệp, nhà đầu tư - Mở rộng phạm vi địa bàn phục vụ: Mở thêm chi nhánh, văn phịng giao dịch, phủ kín tỉnh, thành phố, vùng sâu, vùng xa nước Mở rộng đối tượng khách hàng tham gia bảo hiểm bao gồm sở kinh tế, doanh nghiệp nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, tổ chức, cá nhân nước ngoài, gia đình cá nhân có thu nhập thấp, đặc biệt đối tượng vùng thường xuyên gặp khó khăn hồn cảnh thiên tai, lũ lụt gây Tuy nhiên để phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam môi giới bảo hiểm cần Vụ Tài văn quy định cụ thể biểu phí thống số loại hình bảo hiểm đặc biệt biểu phí bảo hiểm xe giới để tránh tình trạng hạ phí nhằm có khách hàng cơng ty bảo hiểm Bên cạnh đó, Vụ Tài nên có kế hoạch tiếp xúc hàng năm công ty bảo hiểm công ty môi giới bảo hiểm công ty môi giới bảo hiểm tổ chức hội nghị khách hàng theo đề nghị công ty 62 Tiếp tục thúc đẩy biện pháp để phát triển đội tàu Việt Nam, biện pháp tăng vốn đầu tư, tăng cường biện pháp ưu đãi doanh nghiệp có đội xe với số lượng lớn, xe cá nhân có giá trị bảo hiểm cao Hỗ trợ công ty môi giới việc làm việc với chủ xe tham gia bảo hiểm, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp có lợi cho người tham gia bảo hiểm xe giới 3.Đối với chủ xe Trong mối quan hệ kinh doanh người mua ln đối tượng quan tâm nhiều Cũng môi giới bảo hiểm xe giới người tham gia bảo hiểm người định tới thành công cơng ty mơi giới Ở Việt Nam, thói quen mua bảo hiểm chưa thực hình thành người tham gia không quan tâm đến việc chọn công ty môi giới bảo hiểm làm đại diện cho Họ muốn cho hợp đồng bảo hiểm ký kết cách nhanh nhất, với mức phí thấp khơng quan tâm đến tốt cho mình, Điều gây khơng khó khăn cho cơng ty việc triển khai loại hình mơi giới Chính thế, kiến nghị với chủ xe giới tham gia bảo hiểm nên quan tâm nhiều đến quyền lợi thân mình, việc lựa chọn cơng ty mơi giới bảo hiểm làm đại diện cho việc thực hợp đồng bảo hiểm Đồng thời, chủ xe, chủ doanh nghiệp tham gia bảo hiểm xe giới không nên quan tâm đến mức phí bảo hiểm công ty bảo hiểm mà nên quan tâm đến dịch vụ bảo hiểm mà hưởng, thơng qua mơi giới Trong q trình thực hợp đồng bảo hiểm, người tham gia nên phối hợp với công ty mơi giới, tạo điều kiện để mơi giới hồn thành tốt vai trị mình, liền với việc đem lại quyền lợi cao cho người tham gia bảo hiểm xe giới Khi có tác động xấu từ công ty bảo hiểm gốc, người tham gia bảo hiểm nên lắng nghe quan sát xem lợi cho mình, cách 63 tạo điều kiện để môi giới bảo hiểm chứng tỏ dich vụ họ tốt cho người tham gia bảo hiểm xe giới Chỉ người tham gia bảo hiểm xe giới thấy lợi ích thơng qua cơng ty mơi giới bảo hiểm họ tự nguyện tìm đến nhà mơi giới Vì cần có phối hợp đồng người tham gia bảo hiểm, công ty bảo hiểm gốc cơng ty mơi giới bảo hiểm mơi giới hoạt động hiệu Về phần mình, cơng ty mơi giới cần tìm đến khách hàng để tư vấn cho họ biết lợi ích thơng qua mơi giới để tổ chức có khối lượng xe lớn, tổ chức đoàn thể, ban ngành cá nhân tham gia bảo hiểm xe giới đảm bảo cách tốt lợi ích, quyền lợi đồng thời đem lại lợi ích cho công ty môi giới, công ty bảo hiểm Như để thị trường môi giới bảo hiểm xe giới Việt Nam phát triển cách tốt nhất, địi hỏi phải có hợp tác gắn kết tất thành phần từ công ty bảo hiểm tới người tham gia, sách Nhà nước thân công ty môi giới, cho trình thực hợp đồng bảo hiểm xe giới quán có lợi ích từ dịch vụ III Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động môi giới bảo hiểm xe giới Việt Quốc Để khắc phục tồn khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình hoạt động mơi giới bảo hiểm xe giới thời gian qua, đồng thời để thực tốt phương hướng kinh doanh công ty đề thời gian tới, em xin đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh môi giới bảo hiểm xe giới công ty sau: 1.Công tác quảng cáo Do công ty thành lập hoạt động chưa lâu thị trường bảo hiểm Việt Nam, nên cần kế hoạch quảng cáo mang tính đồng cho tính khuếch trương diện rộng Có thể chia chương trình quảng cáo thành hình thức, hình thức 1: quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: ti vi, đài, báo; hình thức quảng cáo quan trọng giúp cơng ty định vị 64 hình ảnh Hiện có cơng ty bảo hiểm quan tâm tới việc quảng cáo phương tiện đa này, công ty bảo hiểm có tiềm tài sản phẩm hàng đầu thị trường Bảo Việt, Bảo Minh, Prudential triển khai hình thức quảng cáo này, theo thống kê cơng ty cịn lại thị trường triển khai hình thức quảng cáo Hình thức thứ hai quảng cáo tờ rơi, áp phích, foster… chương trình quảng cáo có tính quần chúng rộng rãi, đánh vào tất đối tượng mà công ty muốn tiếp xúc, thơng thường quảng cáo qua hình thức hiệu đem lại cao đa số người dân Việt Nam chưa biết tới môi giới bảo hiểm Với việc áp dụng hình thức quảng cáo dẫn tới việc nâng cao nhận thức người dân đơn vị sản xuất kinh doanh lợi ích mơi giới quảng bá hình ảnh cơng ty Hinh thức quảng cáo thứ thông qua hội nghị khách hàng, hình thức khó thực so với hai hình thức trên, làm hiệu phần thể tiềm phát triển công ty Qua hội nghị, công ty tập trung đối tượng cần quan tâm lĩnh vực trọng tâm mà triển khai thời gian tới cách tập trung doanh nghiệp có nhu cầu bảo hiểm, nhà cung cấp bảo hiểm Việt Quốc, qua buổi hội nghị công ty đánh giá tiềm thị trường, đồng thời tái khẳng định hình ảnh vai trị cơng ty thị trường bảo hiểm Việt Nam, uy tín cơng ty tăng lên qua buổi hội nghị Các hình thức quảng cáo phải thực đồng có tính tốn thời gian cách chặt chẽ hợp lý Ban lãnh đạo công ty cần tạo phận để thực công việc 2.Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp định lớn đến thành cơng cơng ty Có vai trị quan trọng việc làm gia tăng số lượng khách hàng, đồng thời cách để cơng ty cạnh tranh với đơn vị khác 65 lĩnh vực sản phẩm mà tiềm tài vị thị trường cao công ty Dịch vụ khách hàng cơng ty mối quan tâm công ty tới người tham gia bảo hiểm Để dịch vụ bán hàng hiệu quả, đòi hỏi cơng ty phải có chương trình xây dựng từ trước áp dụng cho tồn cơng ty - Giai đoạn trước hợp đồng ký kết: Thơng thường giai đoạn cơng tác chăm sóc khách hàng thường tập trung vào việc khoanh vùng khách hàng, liền với việc tiếp xúc giúp khách hàng có đựơc nhìn thiện cảm cơng ty, để chuẩn vị cho việc ký kết hợp đồng tư vấn Đây bước quan trọng, góp phần gia tăng số lượng khách hàng cơng ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt - Giai đoạn thực hợp đồng bảo hiểm: Đây giai đoạn kèm với việc công ty thực hợp đồng, dịch vụ chăm sóc khách hàng liền với cơng tác thực hợp đồng Công ty nên trọng tâm vào việc giúp người tham gia bảo hiểm xe giới xây dựng chương trình quản trị rủi ro tốt lựa chọn loại hình bảo hiểm tốt cơng ty bảo hiểm tốt Cơng tác chăm sóc khách hàng thể quan tâm mức độ thường xuyên công ty tới khách hàng tham gia bảo hiểm xe giới Công ty định kỳ hỏi thăm xem xét khách hàng có cần giúp đỡ từ phía cơng ty khơng Những mà cơng ty làm giai đoạn giúp khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ mà cơng ty cung cấp có tốt hay khơng, có nên tiếp tục hay khơng Đặc biệt trường hợp khách hàng tham gia bảo hiểm xe giới không may xảy tổn thất, dịch vụ khách hàng công ty cần đẩy mạnh nữa, để người tham gia bồi thường thời gian sớm với mức bồi thường tối đa đựơc hưởng, tránh tình trạng hồ sơ bồi thường chưa xong, cơng tác bồi thường kéo dài gây phiền hà cho người tham gia bảo hiểm - Giai đoạn sau thực hợp đồng: Thông thường hợp đồng bảo hiểm hết hiệu lực, công ty thường không quan tâm tới khách hàng nữa, trường hợp khách hàng trơ nên quen thuộc cơng ty khơng thường 66 xuyên chăm sóc trước Đây điều khiến khách hàng lựa chọn đơn vị mơi giới khác làm đại diện cho Cơng tác chăm sóc khách hàng sau hợp đồng khâu quan trọng khơng hai giai đoạn trước, dịch vụ khách hàng tốt giai đoạn khiến công ty vừa giữ khách hàng truyền thống vừa tạo hình ảnh tốt đẹp cơng ty mắt khách hàng Để có cơng tác dịch vụ khách hàng tốt, cơng ty cần chun mơn hố nghiệp vụ sâu vào chất lượng dịch vụ mà cung cấp Gọi điện hỏi thăm khách hàng, theo chân khách hàng thực hợp đồng, trao đổi giải đáp thắc mắc cho người tham gia bảo hiểm, quan tâm tới khó khăn mà người tham gia bảo hiểm gặp phải trình thực hiên hợp đồng, thời gian, thời hạn nộp phí bảo hiểm linh động cho phù hợp với cơng ty khả tài khách hàng 3.Con người Sau thiết lập hình ảnh mình, cơng ty cần phải có chương trình hành động cụ thể lâu dài, điểm mạnh mơi giới bảo hiểm khả chun mơn nghiệp vụ tính đại diện quyền lợi khách hàng Cho nên, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên tích cực chuyên nghiệp hoạt động Tiến hành xây dựng hoàn thiện đội ngũ nhân viên theo hướng chuyên nghiệp hoá, nâng cao kinh nghiệm hoạt động nhân viên, kích thích khả sáng tạo, nhiệt tình hăng say cơng việc nhân viên Đi liền với công việc, công ty cần có chế độ thưởng lương hồn thiện có tính kích thích nhân viên tồn cơng ty Hiện thị trường bảo hiểm xe giới Việt Nam, số lượng người tham gia bảo hiểm xe giới chưa nhiều nhiều doanh nghiệp lớn có xe tham gia bảo hiểm khơng thông qua môi giới Cán nhân viên công ty cần phải có kiến thức chun mơn nghiệp vụ khả thuyết phục hiệu khách hàng hiểu mơi giới mang lại lợi ích thê cho Để mơi giới bảo hiểm trở nên quen thuộc với cá nhân hay tổ chức 67 tham gia bảo hiểm, môi giới bảo hiểm xe giới hoạt động cách có hiệu Mục đích làm cho chủ xe tham gia bảo hiểm, đặc biệt xe có giá trị cao khối lượng lớn qua tư vấn môi giới bảo hiểm Đạo đức nghề nghiệp yếu tố mà đòi hỏi công ty phải xem xét kỹ lưỡng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp môi giới bảo hiểm việc cần thiết, tránh tình trạng lừa dối khách hàng, nói q nhiều mà khơng thực Trong thực tế xảy tình trạng cơng ty tư vấn, mơi giới sau có khách hàng thường không coi trọng việc thực hợp đồng chăm sóc khách hàng thường bỏ qua yêu cầu khách hàng Như khách hàng người bị ảnh hưởng có nhìn xấu cơng ty mơi giới mà cịn cơng ty bảo hiểm có sở để khẳng định thực hợp đồng không qua môi giới 4.Các công tác khác Bên cạnh giải pháp trên, công ty cần tích cực nâng cao đổi sơ vật chất kỹ thuật cho hoạt động chung công ty Công ty cần tăng cường công tác đánh giá quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng cải tiến công tác giám định bồi thường cho kịp thời, xác, khơng gây phiền hà cho khách hàng Thực biện pháp nhằm tránh tình trạng trục lợi bảo hiểm xảy Bảo hiểm xe giới loại hình bảo hiểm khơng q phức tạp, lại dễ xảy tình trạng trục lợi bảo hiểm, người tham gia tự tạo trường giả để đòi tiền bồi thường bảo hiểm Vì dù đứng phía khách hàng công ty môi giới giúp cho khách hàng có quyền lợi đáng, với trường hợp trục lợi bảo hiểm, công ty môi giới cần phải phối hợp với doanh nghiệp bảo hiểm đê tránh thiệt hại khơng đáng có, thiết lập mối quan hệ có lợi cơng ty mơi giới doanh nghiệp bảo hiểm Nhà môi giới cần làm cho người hiểu lợi ích họ thơng qua môi giới, để tương lai nhiều hợp đồng bảo hiểm xe giới tư vấn nhà môi giới chuyên nghiệp, vừa đảm bảo lợi ích khách 68 hàng, cho doanh nghiệp bảo hiểm vừa tăng doanh thu cho nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Việt Quốc Mục lục Chương I Tổng quan Bảo hiểm Môi giới Bảo hiểm xe giới I Tổng quan Bảo hiểm 1 Sự cần thiết khách quan Bảo hiểm Bản chất tác dụng bảo hiểm 2.1 Bản chất bảo hiểm .3 2.2 Tác dụng Bảo hiểm II Môi giới bảo hiểm Sự cần thiết vai trò MGBH 2.2 So sánh Đại lý bảo hiểm Môi giới bảo hiểm 2.3 Phân loại Môi giới bảo hiểm Trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền lợi MGBH 12 3.1 Trách nhiệm MGBH 12 3.2 Nhiệm vụ MGBH .13 3.3 Quyền lợi MGBH 14 Kinh nghiệm quốc tế hoạt động Môi giới bảo hiểm 15 III Môi giới bảo hiểm xe giới .16 Vai trị Mơi giới Bảo hiểm xe giới 16 1.1 Vai trị Mơi giới bảo hiểm xe giới .16 1.2 Sơ lược bảo hiểm xe giới: 17 1.2.1.Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba 17 1.2.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới hành khách xe 20 1.2.3.Bảo hiểm vật chất xe giới .21 Các trường hợp loại trừ: .21 1.2.4.Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới hàng hoá xe 22 1.2.5.Bảo hiểm tai nạn lái, phụ người ngồi xe .23 So sánh bán bảo hiểm xe giới qua Đại lý Môi giới 25 IV Thực trạng hoạt động Môi giới bảo hiểm Việt Nam thời gian qua 25 1.Thị trường bảo hiểm Việt Nam thời gian qua 25 Bảng 2: Kết cấu thị trường .31 2.Hoạt động môi giới bảo hiểm thời gian qua 31 2.1.Vai trị hoạt động mơi giới phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 31 2.2 Kết hoạt động môi giới bảo hiểm thị trường bảo hiểm Việt Nam .34 69 Bảng 3: Thị phần công ty môi giới bảo hiểm Việt Nam năm 2005 35 Bảng 4: Tình hình kinh doanh mơi giới bảo hiểm năm 2005 36 Chương II Thực trạng hoạt động môi giới bảo hiểm xe giới Việt Quốc.38 I Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần môi giới Bảo hiểm Việt quốc 38 Quá trình hình thành phát triển 38 Lĩnh vực, phạm vi địa bàn hoạt động 38 Vốn điều lệ cấu vốn điều lệ 39 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần môi giới Bảo hiểm Việt Quốc 40 II Thực trạng hoạt động Công ty thời gian qua .41 Công ty cổ phần môi giới Bảo hiểm cung cấp dịch vụ sau: .43 2.Lợi ích sử dụng tư vấn - môi giới bảo hiểm 46 Kết kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2003 đến 48 Bảng 5: Doanh thu Công ty cổ phần môi giới Bảo hiểm Việt Quốc từ năm 2003 đến 48 II Thực trạng hoạt động MGBH xe giới Việt Quốc 50 Tình hình bảo hiểm xe giới Việt Nam 50 2.Hoạt động môi giới bảo hiểm xe giới Việt Quốc 52 2.1 Tình hình thực lĩnh vực mơi giới bảo hiểm 52 2.2 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty thời gian qua .54 2.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực Bảo hiểm xe giới từ năm 2003 đến 55 Bảng 7: Doanh thu nghiệp vụ môi giới bảo hiểm xe giới Việt Quốc 2003-2006 .55 2.4 Những mặt tồn tại: .57 Chương III: Một số giải pháp hoạt động môi giới bảo hiểm Việt Quốc 59 I Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới 59 II Mốt số kiến nghị 59 1.Đối với Công ty bảo hiểm 59 2.Về phía Nhà nước 60 3.Đối với chủ xe 63 III Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động môi giới bảo hiểm xe giới Việt Quốc 64 1.Công tác quảng cáo 64 2.Dịch vụ khách hàng 65 3.Con người 67 4.Các công tác khác 68 70 71 ... đựơc xem công ty môi giới bảo hiểm nội phụ trách thu xếp loại hình bảo hiểm cơng nghiệp cơng ty III Mơi giới bảo hiểm xe giới Vai trị Môi giới Bảo hiểm xe giới 1.1 Vai trị Mơi giới bảo hiểm xe giới. .. ngày mạnh Tại Singapore có 36 cơng ty môi giới bảo hiểm 158 công ty bảo hiểm, tỷ lệ môi giới bảo hiểm công ty bảo hiểm 1:5, tức bình quân cơng ty bảo hiểm đời có cơng ty mơi giới bảo hiểm Tại Malaysia... việc thực hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu bên mua bảo hiểm + Hoạt động môi giới tái bảo hiểm + Hoạt động khác theo quy định pháp luật - Địa bàn hoạt động: Công ty cổ phần môi giới Bảo hiểm Việt Quốc