Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu
Tổng quan về thương hiệu công ty TikTok
Tổng quan về công ty TikTok
TikTok là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội của Trung Quốc được ra mắt năm
2017 bởi Trương Nhất Minh, người sáng lập của ByteDance, dành cho các thị trường bên ngoài Trung Quốc
TikTok là nền tảng truyền thông xã hội nổi bật cho phép người dùng tạo, chia sẻ và khám phá video ngắn, đặc biệt phổ biến trong giới trẻ Ứng dụng này không chỉ giúp người dùng thể hiện bản thân qua ca hát, nhảy múa, hài kịch và hát nhép, mà còn tạo ra một cộng đồng sáng tạo Theo báo cáo của Investopedia, vào năm 2021, TikTok ghi nhận khoảng 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, đánh dấu sự phát triển ấn tượng chỉ sau 5 năm ra mắt Hiện tại, TikTok có mặt tại hơn 150 thị trường và sở hữu văn phòng tại nhiều thành phố lớn như Bắc Kinh, Los Angeles, Moscow, Mumbai, Seoul và Tokyo.
Giao diện hồ sơ cá nhân
Đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu
Trong lĩnh vực kinh doanh truyền thông xã hội, TikTok đối mặt với các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ như Facebook, Instagram (thuộc tập đoàn Meta), Twitter và YouTube Tuy nhiên, điểm khác biệt của TikTok là tập trung vào nội dung video ngắn từ 15 đến 60 giây Trong khi đó, Facebook, Instagram và YouTube cũng đang mở rộng sang thị trường này với các tính năng như Story và Reels.
• Biểu đồ so sánh nền tảng mạng xã hội được yêu thích nhất năm 2022 (Theo
Dịch vụ của TikTok
TikTok cung cấp dịch vụ quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, cho phép các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu được quảng bá đến người dùng khác Doanh thu từ quảng cáo của TikTok đến từ nhiều hình thức như hashtag (#), In-feed Ads và Brand Takeover, loại hình được ưa chuộng nhất bởi các nhãn hàng Sự kết hợp giữa nhãn hàng và các nhà sáng tạo nội dung trên TikTok giúp tạo ra các video quảng bá sản phẩm với mức độ viral cao Chẳng hạn, chiến dịch #Hellodanang kết hợp với #TikTokTravel đã thu hút 59,7 triệu lượt xem và tạo ra 9.100 video ngắn Một Hashtag Challenge trên TikTok thường đạt khoảng 15 triệu reach, với chi phí mỗi 1000 lần hiển thị (CPM) rất thấp, cùng với việc sáng tạo nội dung thương hiệu dựa trên filter của TikTok, đây là lựa chọn hiệu quả để tăng cường nhận biết thương hiệu.
Tài sản thương hiệu: Mô hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) – Kevin
Bước đầu tiên trong chiến lược marketing là tạo ra nhận thức về thương hiệu, giúp thương hiệu nổi bật và dễ dàng được khách hàng nhận ra Nhiều thương hiệu đã nhận thức được tầm quan trọng này và đầu tư ngân sách lớn cho quảng cáo và truyền thông trên nhiều kênh khác nhau Tuy nhiên, không chỉ đơn thuần là tạo ra sự nhận diện thương hiệu, mà còn cần đảm bảo rằng những nhận thức này là chính xác và phù hợp cho các bước tiếp theo trong quá trình xây dựng thương hiệu.
TikTok định vị thương hiệu bằng cách mở rộng phạm vi người dùng thông qua việc bình dân hóa marketing, tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp có ngân sách hạn chế cho hoạt động marketing.
Bình dân hóa marketing trên TikTok cho phép người dùng tạo video tương tác với bạn bè và thần tượng thông qua "Hashtag Challenge" Nhãn hàng khởi động thử thách này với video nhạc hấp dẫn do người nổi tiếng dẫn dắt, khuyến khích người dùng tham gia Với những công cụ đơn giản, mọi đối tượng, từ trẻ nhỏ đến người lớn, đều có thể sáng tạo nội dung và tham gia thử thách một cách dễ dàng.
Các video gần gũi và chân thực dễ dàng truyền tải thông điệp đến người dùng, thu hút lượng lớn khán giả, tăng cường tương tác cho thương hiệu và tạo hiệu ứng tích cực trên TikTok.
Ra mắt giữa năm 2020, TikTok For Business đã thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) cùng doanh nghiệp khởi nghiệp tại Việt Nam, mặc dù ban đầu gặp nhiều hoài nghi Nhiều SME như Fika, Genify Studio, OKXE và Zera Vietnam đã bắt đầu khai thác nền tảng này để quảng bá thương hiệu và sản phẩm Thị trường quảng cáo trực tuyến đang chứng kiến sự bùng nổ của các SME và startup với tư duy tiếp thị đổi mới, trong đó video ngắn trở thành xu hướng chính TikTok cho phép SME phát triển nhờ vào nội dung quảng cáo ngắn gọn, nhanh chóng và hấp dẫn mà không cần đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật phức tạp Năm 2021, TikTok đã đầu tư vào hỗ trợ SME thông qua hợp tác với các tổ chức uy tín, cung cấp tài nguyên để SME tìm hiểu cách sử dụng tính năng quảng cáo, và tăng cường đội ngũ chuyên gia tại Việt Nam gấp ba lần so với năm 2020 để hỗ trợ nhanh chóng cho các doanh nghiệp này.
Mục tiêu của bước 2 là xác định và truyền đạt ý nghĩa của thương hiệu, thể hiện điều mà thương hiệu đại diện Bước này tương ứng với hai yếu tố trong kim tự tháp sự cộng hưởng thương hiệu: “hiệu năng” và “hình ảnh”.
Hiệu năng sản phẩm là khả năng đáp ứng nhu cầu lý tính của khách hàng, và theo mô hình Keller, nó bao gồm năm yếu tố chính.
TikTok là nền tảng video ngắn với độ dài từ 5 đến 60 giây, cho phép người sáng tạo thể hiện sự sáng tạo qua nhiều bộ lọc và hiệu ứng đa dạng Khác với Musical.ly, TikTok không chỉ tập trung vào việc nhép theo nhạc mà còn cung cấp một thư viện âm nhạc phong phú, mở ra nhiều cơ hội cho nội dung sáng tạo.
Độ tin cậy sản phẩm và độ bền là những yếu tố quan trọng trong việc đánh giá giá trị kinh tế của sản phẩm Độ tin cậy phản ánh sự nhất quán của sản phẩm qua thời gian, trong khi độ bền thể hiện kỳ vọng về tuổi thọ và hiệu suất Dịch vụ bảo hành cũng đóng vai trò quan trọng, mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng khi gặp sự cố Trên nền tảng TikTok, các thuật toán được thiết kế để xây dựng sự tin cậy và an toàn, do đó, nội dung video cần đảm bảo chất lượng cao để thu hút sự chú ý và nhận diện từ người dùng.
Hiệu quả dịch vụ và sự thấu hiểu khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá sự hài lòng Hiệu quả dịch vụ phản ánh khả năng của thương hiệu trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi hiệu suất dịch vụ liên quan đến tốc độ và mức độ đáp ứng Sự đồng cảm từ nhà cung cấp dịch vụ thể hiện qua sự tin cậy và tôn trọng ý kiến của khách hàng Thuật toán AI trên TikTok có khả năng hiểu những suy nghĩ và mối quan tâm của người dùng chỉ sau 2 tiếng tạo tài khoản, cho phép nó “học và hiểu” từ hành vi người dùng để đề xuất video phù hợp Ngược lại, Facebook cần thu thập nhiều dữ liệu từ hồ sơ cá nhân để đạt được điều tương tự.
TikTok mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn về âm thanh và đoạn trích bài hát, cùng với các hiệu ứng và bộ lọc đặc biệt Người dùng cũng có thể dễ dàng thêm video được tạo trực tiếp từ điện thoại của mình.
Người dùng có thể ghi lại và chia sẻ phản ứng của mình với video, từ đó sáng tạo ra những video độc đáo và phong phú với nhiều phong cách mới lạ và sôi động.
- Giá cả: Theo Digiday, giá mỗi nghìn lần hiển thị của TikTok chỉ khoảng là 1 đô la
Trên Facebook, chi phí quảng cáo có thể lên tới 4 đô la cho các định dạng tin tức và câu chuyện, trong khi TikTok cung cấp mức giá ưu đãi hơn so với YouTube Cụ thể, quảng cáo trên YouTube có thể tốn từ 10.000 đến 30.000 USD để tiếp cận 100.000 người xem, trong khi TikTok cho phép bạn đặt giá thầu CPV tối đa cho 1.000 lượt xem video 6 giây hoặc 2 giây, mang lại sự tiết kiệm chi phí đáng kể cho nhà quảng cáo.
Hình ảnh thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tâm lý và xã hội của khách hàng Hình tượng thương hiệu không chỉ là những yếu tố hữu hình mà còn bao gồm những khía cạnh vô hình, mà người tiêu dùng có thể hình thành từ trải nghiệm trực tiếp hoặc gián tiếp qua quảng cáo và truyền miệng Các khía cạnh vô hình này có thể được phân loại thành bốn nhóm khác nhau, giúp định hình cách mà khách hàng nhận diện và tương tác với thương hiệu.
Khi xem xét tình huống mua và sử dụng thương hiệu, cần chú ý đến các yếu tố điều kiện mua như kênh phân phối, cửa hàng cụ thể và mức độ dễ dàng trong việc mua sắm, bao gồm cả các món quà kèm theo Ngoài ra, điều kiện sử dụng cũng rất quan trọng, bao gồm thời gian sử dụng trong ngày, tuần, tháng hay năm, địa điểm sử dụng và loại hoạt động phù hợp với thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
5.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu cốt lõi
Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi bao gồm: tên thương hiệu, logo, slogan và nhiệm vụ chính của TikTok
TikTok, hay Douyin trong tiếng Hán Việt, có nghĩa là video ngắn, là nền tảng cho phép người dùng sáng tạo các video ngắn với nhiều hiệu ứng âm thanh và hình ảnh độc đáo, mang lại tiếng cười cho người xem Logo của TikTok được thiết kế nhằm tái hiện trải nghiệm của khán giả tại các buổi hòa nhạc, với hình ảnh một sân khấu rực rỡ ánh sáng và màu sắc nhưng lại được bao quanh bởi bóng tối, thể hiện ý nghĩa đặc biệt của thương hiệu Slogan của TikTok, “It Starts on TikTok”, khuyến khích người dùng bắt đầu hành trình sáng tạo của mình trên nền tảng này.
TikTok đã triển khai một chiến dịch toàn cầu nổi bật, giới thiệu hơn 30 nhà sáng tạo nổi tiếng trên nền tảng và chạy trên các kênh mạng xã hội, truyền thông kỹ thuật số, OOH và truyền hình cáp Sứ mệnh của TikTok là truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui cho cộng đồng, xây dựng một không gian toàn cầu nơi mọi người có thể tự do sáng tạo, chia sẻ, khám phá thế giới xung quanh và kết nối với người dùng từ khắp nơi.
5.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng a Sản phẩm (Brand as product)
TikTok là một ứng dụng truyền thông xã hội nổi bật, cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn 15 giây từ điện thoại di động Ứng dụng này cung cấp nhiều lựa chọn âm thanh và đoạn trích bài hát, cùng với các hiệu ứng và bộ lọc đặc biệt để tăng cường trải nghiệm người dùng.
Nội dung video ngắn phát ngay khi người dùng mở ứng dụng, tạo ra trải nghiệm xem liền mạch và hấp dẫn Người xem dễ dàng bị cuốn vào dòng video vui nhộn và giải trí, dẫn đến việc xem liên tục trong nhiều giờ Định dạng này không chỉ phục vụ cho giải trí và hài kịch mà còn ngày càng được sử dụng để cung cấp thông tin giải trí, thu hút sự chú ý của người dùng.
13 tài khoản TikTok ổn định sẽ chia sẻ những lời khuyên và mẹo hữu ích, kết hợp với việc tự quảng cáo Các chủ đề phổ biến như làm đẹp, thời trang, tài chính cá nhân và nấu ăn sẽ cung cấp thông tin giá trị cho người xem.
Với nguồn cấp dữ liệu cá nhân hóa, TikTok thu hút người dùng bằng các video ngắn có âm nhạc và hiệu ứng âm thanh độc đáo Người sáng tạo, từ nghiệp dư đến chuyên nghiệp, có thể dễ dàng thêm bộ lọc, nhạc nền và hình dán vào video của mình Họ cũng có khả năng cộng tác và tạo video song ca, ngay cả khi ở những địa điểm khác nhau, góp phần tạo ra nội dung đa dạng và tương tác cao.
TikTok không chỉ cho phép người dùng chèn nhạc mà còn cung cấp nhiều hiệu ứng độc đáo để chỉnh sửa video, tạo ra sự khác biệt cho mỗi clip Đặc biệt, ứng dụng này có khả năng nhận diện hóa, cung cấp các tính năng phù hợp dựa trên đặc điểm riêng của từng người sử dụng.
TikTok không chỉ là một nền tảng video, mà còn trở thành một phần quan trọng trong lối sống của hàng tỷ người dùng Nền tảng này cung cấp nhiều giá trị thiết thực, từ giải trí và giáo dục đến việc truyền cảm hứng tích cực cho cộng đồng.
TikTok đã tạo ra một sân chơi khác biệt, đáp ứng nhu cầu giải trí nhanh chóng của hàng tỷ người trẻ trên toàn cầu, thay vì đi theo hướng cũ kỹ như các nền tảng trước đó Với lượng người dùng trẻ nhất hiện nay, TikTok tập trung vào đối tượng giới trẻ, mặc dù vẫn có tiềm năng tiếp cận nhiều độ tuổi khác nhau.
Người dùng TikTok thường dành hơn 50 phút mỗi ngày trên ứng dụng, cho thấy tính chất gây nghiện của nền tảng này TikTok cung cấp những góc nhìn đa dạng và chân thật, thu hút sự quan tâm của người dùng Các nhà sáng tạo nội dung cũng cảm thấy hứng thú khi sử dụng các tính năng vui nhộn để kết nối với sản phẩm của họ.
TikTok đã tạo ra một không gian sáng tạo độc đáo, cho phép người dùng khám phá và tham gia vào những xu hướng mới mẻ, đồng thời thể hiện cá tính của mình Nền tảng này có sức lan tỏa mạnh mẽ, giúp các trào lưu dễ dàng bùng nổ thông qua các thẻ #hashtag và âm thanh đặc trưng.
Thuật toán của TikTok hiệu quả trong việc lựa chọn video phù hợp với sở thích của người dùng dựa trên lịch sử xem trước đó Nhờ vào độ dài ngắn gọn của mỗi clip, người xem không cảm thấy nhàm chán và có thể dễ dàng chuyển sang video tiếp theo nếu không thích nội dung hiện tại.
Vào năm 2016, ByteDance, một công ty công nghệ hàng đầu của Trung Quốc, đã ra mắt Douyin, nền tảng video ngắn đầu tiên của mình Chỉ sau một năm, Douyin đã thu hút được 100 triệu người dùng và sau đó được giới thiệu ra thị trường quốc tế với tên gọi TikTok.
Tại Mỹ, ứng dụng Musical.ly, ra mắt vào năm 2014, nhanh chóng trở nên phổ biến với khả năng cho phép người dùng tạo video hát nhép hoặc nhảy múa dài 15 giây Vào năm 2018, Musical.ly đã được ra mắt quốc tế sau khi hợp nhất với Douyin, phiên bản TikTok tại Trung Quốc, tạo thành một ứng dụng duy nhất tập trung vào âm nhạc.
Biểu tượng ứng dụng nổi bật với thiết kế giống như một ghi chú đầy màu sắc trên nền hình vuông màu đen, có các góc được in đậm Độ tương phản mạnh mẽ giúp biểu tượng này dễ dàng nhận diện và nổi bật so với các biểu tượng khác trên màn hình.
Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu
Phân tích thị trường mục tiêu của TikTok
1.1 Đặc điểm nhân khẩu học Đối tượng mà TikTok chủ yếu hướng đến là người trẻ và người trung niên đi làm bận rộn không có nhiều thời gian để đọc tin tức hay nghe báo đài Số liệu sau đây miêu tả
15 chi tiết phần trăm lượng người dùng xếp theo độ tuổi của TikTok (theo nguồn
- 386,6 triệu người dùng từ 18 đến 24 tuổi ( 43,7% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)
- 282,0 triệu người dùng từ 25 đến 34 tuổi ( 31,9% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)
- 115,5 triệu người dùng từ 35 đến 44 tuổi ( 13,0% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)
- 57,1 triệu người dùng từ 45 đến 54 tuổi ( 6,4% đối tượng quảng cáo của TikTok từ
- 30,5 triệu người dùng từ 55 tuổi trở lên ( 3,4% đối tượng quảng cáo của TikTok từ
TikTok đang chú trọng vào thị trường doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp khởi nghiệp với ngân sách hạn chế Nhờ vào nền tảng này, các SME có thể phát triển thông qua nội dung quảng cáo với ba yếu tố chính: ngắn gọn, nhanh chóng và thu hút, mà không cần phải đầu tư vào đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật quay dựng phức tạp.
Theo đuổi giải trí và thể hiện bản thân
Văn hóa đại chúng chủ yếu hướng đến mục đích giải trí, và TikTok ra đời với sứ mệnh này Các video ngắn trên nền tảng TikTok thường mang tính dí dỏm và hài hước, giúp người dùng tìm thấy niềm vui và thoát khỏi những áp lực của cuộc sống thực Ngoài ra, TikTok cũng là nơi để những người muốn thể hiện bản thân có thể sáng tạo và chia sẻ video ngắn, thể hiện cá tính của mình mọi lúc, mọi nơi.
Hành vi cá nhân thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi đám đông xung quanh, dẫn đến việc họ điều chỉnh hành vi để phù hợp với nhóm Sự bắt chước và theo dõi hành vi của nhóm trở thành một phần quan trọng trong tương tác xã hội Các video ngắn trên TikTok đã trở thành xu hướng trên các nền tảng mạng xã hội, giúp người dùng di động dễ dàng tiếp cận và áp dụng những nội dung này vào cuộc sống hàng ngày.
TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ yêu thích văn hóa đại chúng Không chỉ mang lại giải trí, TikTok còn đáp ứng nhu cầu giao lưu xã hội của người dùng Sự tin tưởng ngày càng tăng trên TikTok giúp người dùng cải thiện trải nghiệm trực tuyến và tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng này.
Thu được lợi ích từ tiêu dùng hàng hóa
Văn hóa đại chúng là hình thức văn hóa hàng ngày, phản ánh sự thích ứng với sự phát triển của thị trường kinh tế Nó được sản xuất theo quy luật kinh tế thị trường và hướng tới công chúng như là đối tượng chính.
Từ góc độ sản xuất, những người nổi tiếng trên Internet với hàng triệu người hâm mộ như Li Jiaqi, một blogger trang điểm nổi tiếng trên TikTok Trung Quốc, có động lực lớn từ doanh thu cao từ quảng cáo và thương mại điện tử Kể từ khi nổi lên vào năm 2019, Li Jiaqi đã thu hút 20 triệu người hâm mộ và hiện nhận được 500.000 nhân dân tệ cho mỗi lần quảng cáo của mình.
Người dùng TikTok chủ yếu là giới trẻ và những người đi làm bận rộn, tìm kiếm sự thể hiện cá tính độc đáo Nền tảng này cho phép họ thể hiện bản thân một cách lành mạnh thông qua nội dung sáng tạo.
(Đặc điểm người dùng TikTok tại Việt Nam)
Theo số liệu năm 2019, TikTok đã lan tỏa đến hơn 155 quốc gia và vùng lãnh thổ, với thị trường lớn nhất là châu Á, chiếm 33% tổng người dùng Tiếp theo là Bắc Mỹ với 12%, trong khi các thị trường khác như châu Âu cũng đang phát triển.
Trung Đông và Nam Mỹ chiếm từ
TikTok tập trung vào đối tượng người dùng trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z và Gen Alpha, tại 155 quốc gia Những người trẻ này thường năng động và sáng tạo, góp phần sản xuất nhiều nội dung số hấp dẫn, giúp mạng xã hội này thu hút thêm người dùng Sự gia tăng đông đảo người dùng sẽ làm cho cộng đồng thương hiệu TikTok trở nên vững mạnh hơn, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho TikTok cung cấp các dịch vụ quảng cáo giá rẻ, đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME).
Phân tích đối thủ cạnh tranh với TikTok
Trên thị trường kinh doanh truyền thông số, có nhiều đối thủ cạnh tranh, từ những cái tên nhỏ như Snapchat và Reddit đến những "gã khổng lồ" như YouTube, Facebook và Twitter Trong số đó, thương hiệu Facebook nổi bật với nhiều điểm tương đồng với TikTok và hiện đang là đối thủ trực tiếp của nền tảng này.
Mark Zuckerberg, người sáng lập Facebook, bị mù màu đỏ-xanh lá cây và nhìn thấy tốt nhất màu xanh dương, vì vậy màu xanh dương trở thành màu chủ đạo trong logo và bộ nhận diện của mạng xã hội nổi tiếng toàn cầu này Chữ F trong logo Facebook gợi lên hình ảnh con người chăm chú nhìn vào màn hình điện thoại, như một biểu tượng cho việc lướt mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến và trở thành thói quen trong cuộc sống hàng ngày.
Câu khẩu hiệu cũ của Facebook từ năm 2008 là “Miễn phí và sẽ luôn như vậy”, nhưng đến năm 2019, nó đã được thay đổi thành “Nhanh chóng và dễ dàng”, nhấn mạnh vào sự tiện lợi và hiệu quả của các tính năng quảng cáo trên nền tảng này.
Trước năm 2017, sứ mệnh của Facebook là "Vì một thế giới mở và kết nối hơn", nhưng sau đó đã chuyển thành "Đưa thế giới lại gần nhau hơn" Facebook không chỉ coi sứ mệnh là triết lý mà còn là mục tiêu phát triển, với mong muốn giúp 1 tỉ người tham gia vào các cộng đồng có ý nghĩa Điều này không chỉ đảo ngược tình trạng xa rời cộng đồng mà còn củng cố mối liên kết xã hội, đưa con người lại gần nhau hơn.
Khách hàng mục tiêu của Facebook bao gồm nhiều lứa tuổi và đối tượng khác nhau, từ cá nhân đến doanh nghiệp Nền tảng này kết nối các cá nhân thuộc các cộng đồng và địa điểm khác nhau, tạo ra một không gian tương tác cởi mở Người dùng Facebook, Instagram và WhatsApp sử dụng các nền tảng này để giao tiếp và chia sẻ về bản thân cũng như giá trị mà họ đại diện.
Facebook không chỉ là một ứng dụng mạng xã hội thông thường mà là một nền tảng đa dạng, khác biệt so với TikTok, một trong những mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay Với sự kết hợp giữa hình ảnh, video, câu đố và nhiều loại bài đăng khác, Facebook tạo ra một không gian phong phú cho người dùng Là một thị trường trưởng thành, Facebook đáp ứng nhu cầu quảng cáo của các doanh nghiệp mọi quy mô và là nơi nhiều thương hiệu lớn trên thế giới xây dựng cộng đồng và fanpage, từ đó gia tăng sự gắn bó và lợi nhuận.
- Mô hình SWOT phân tích điểm mạnh và điểm yếu của mạng xã hội Facebook
• Danh mục đầu tư đa dạng
• Cơ sở khách hàng trung thành
• Nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới
• Lãnh đạo có tầm nhìn xa
• Kinh doanh quảng cáo mạnh mẽ
• Chiến lược tiếp thị hiệu quả
• Mối quan tâm về quyền riêng tư của người dùng
• Phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo
• Phát tán tin tức giả mạo
• Ma sát trong quản lý
• Cáo buộc về sự thiên lệch chủng tộc
• Đa dạng hóa danh mục đầu tư
• Mở rộng các nền tảng hiện có
• Tăng cường tích hợp với các ứng dụng khác
• Nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau
• Mở rộng thông qua các chuyển đổi mới
• Khai thác các thay đổi trong xu hướng quảng cáo
• Cung cấp các giải pháp làm việc từ xa
• Phát triển các phương tiện tự hành
• Lệnh cấm ở một số quốc gia
• Thuế kỹ thuật số mới
• Danh tiếng bị nhiễm bẩn
• Tài khoản trùng lặp & sai
Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại
3.1 Chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại của TikTok Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI: TikTok sử dụng các thuật toán để quyết định video nào sẽ hiển thị cho người dùng, tìm hiểu sở thích của họ khi người dùng dựa vào hành vi xem trong quá khứ sử dụng nó nhiều hơn Điều này khác với Facebook, Netflix, Spotify và YouTube, vốn sử dụng AI để đề xuất bài đăng thay vì đưa ra các video phù hợp với sở thích và thị hiếu cá nhân Điều đó gây ngạc nhiên cho người tiêu dùng và khiến họ cảm thấy thích thú hơn khi lướt mạng xã hội này
TikTok đã tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách cá nhân hóa các tính năng, nhạc và hiệu ứng phù hợp với từng thị trường toàn cầu Tại Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, nền tảng này luôn cập nhật nhanh chóng các xu hướng phù hợp với sở thích của giới trẻ, bao gồm các video K-pop để thu hút người dùng Những trào lưu hot được giới trẻ Việt Nam quan tâm cũng được theo dõi và cập nhật liên tục.
Branded Hashtag Challenges là một chiến lược hiệu quả mà các thương hiệu sử dụng để kích hoạt nội dung do người dùng tạo thông qua các thử thách Những thử thách này thường được khởi xướng bởi các influencer, giúp tăng cường sự tương tác từ người hâm mộ Khi ngày càng nhiều người tham gia, các Hashtag Challenges sẽ nhanh chóng trở thành xu hướng, khuyến khích thêm nhiều người tham gia với mong muốn không bị bỏ lỡ Điều này không chỉ tạo ra sự quan tâm mà còn mang lại doanh thu lớn cho các thương hiệu, khiến họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo trên TikTok.
TikTok đang mở rộng đối tượng người dùng không chỉ giới hạn ở Gen Z mà còn thu hút cả Millennials và nhiều độ tuổi khác Theo Alessandro Bogliari, Co-Founder & CEO của The Influencer Marketing Factory, nền tảng này cung cấp đa dạng nội dung như nấu ăn, thể thao và du lịch, thu hút lượng người dùng ngày càng tăng Hiện tại, hơn 44% người dùng TikTok tại Mỹ nằm trong độ tuổi 25-44, cho thấy xu hướng này đang gia tăng và TikTok đã trở thành nơi giải trí cho tất cả mọi người.
Doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp với nguồn kinh phí hạn chế có thể tận dụng TikTok để phát triển thị trường Nền tảng này cho phép họ tạo ra nội dung quảng cáo ngắn, nhanh và thu hút mà không cần đầu tư vào đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật quay dựng phức tạp.
Logo của TikTok xuất hiện trong mọi video trên nền tảng, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu Những video sáng tạo và hấp dẫn thường được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội khác như Facebook, Instagram và Twitter Do đó, người dùng trên nhiều nền tảng đều có cơ hội nhìn thấy logo TikTok Sự lặp lại này không chỉ giúp người dùng nhớ đến TikTok mà còn tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí họ.
3.2 Sự thành công của TikTok
TikTok thông báo rằng họ đã vượt qua con số 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào cuối tháng 9 năm 2021 và 3 tỷ lượt tải xuống
Hiện nay, TikTok đứng thứ 7 trong danh sách các nền tảng xã hội phổ biến nhất thế giới, vượt qua các đối thủ như Twitter, Telegram, Reddit, Pinterest và Snapchat về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng.
Theo bảng xếp hạng BrandZ năm 2020, TikTok, ứng dụng chia sẻ video của Trung Quốc, đứng thứ 79 với giá trị thương hiệu 16,9 tỷ USD, vượt qua nhiều thương hiệu nổi tiếng như Uber (85, trị giá 16 tỷ USD), Adidas (92, trị giá 15 tỷ USD) và Pepsi (99, trị giá 13 tỷ USD) Ngoài ra, TikTok còn nằm trong top 10 BrandZ dành cho các thương hiệu truyền thông và giải trí.
Theo khảo sát của GlobalWebIndex năm 2020, phần lớn người dùng TikTok cho biết mục đích chính của họ là tìm kiếm nội dung hài hước và giải trí Mặc dù các mạng xã hội khác như Instagram, Pinterest, Reddit, Twitter và Snapchat cũng được sử dụng để tìm kiếm nội dung tương tự, chỉ có TikTok và Reddit được xếp hạng cao nhất cho mục đích này Do đó, TikTok thường được liên tưởng đến các video giải trí và hài hước.
3.3 Mô hình SWOT phân tích các điểm mạnh điểm yếu, cơ hội cạnh tranh khó khăn, thử thách đối với TikTok
Theo ước tính đến năm, có tới khoảng 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của
TikTok Nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ video đang vận hành kinh doanh tại hơn 154 quốc gia trên toàn cầu ã Văn húa làm việc nhúm
83% người dùng TikTok bắt đầu tạo và đăng tải video lên nền tảng này, nhưng chỉ một số ít trong số họ có khả năng kiếm sống từ việc này.
(Bảng so sánh chỉ số “Average Session Duration)
Thúc đẩy văn hóa hoạt động nhóm và văn hóa làm việc theo nhóm như hài kịch, nhảy, quay video, ã An toàn & Quyền riờng tư
TikTok không cho phép người dùng gửi tin nhắn riêng tư trực tiếp đến các nhà sáng tạo nội dung nếu họ chưa theo dõi Tuy nhiên, người dùng có thể điều chỉnh cài đặt của mình để thay đổi điều này.
TikTok ra đời đã mang đến cho người dùng một nền tảng miễn phí với đầy đủ tính năng của các phần mềm chỉnh sửa chuyên nghiệp Ứng dụng này dễ sử dụng và thuận tiện, chỉ cần tải xuống và bắt đầu chỉnh sửa video ngắn Sự đơn giản và hiệu quả của TikTok đã thu hút một lượng lớn người dùng trung thành.
TikTok đã xây dựng một cộng đồng người dùng trung thành và những nhà sáng tạo nội dung đa dạng Nền tảng này không chỉ thu hút người dùng mới mà còn tạo ra một môi trường an toàn và thân thiện Giao diện dễ sử dụng của TikTok giúp người dùng nhanh chóng làm quen và tham gia vào mạng xã hội này.
TikTok là nền tảng chia sẻ video xã hội dễ sử dụng, cho phép người dùng cuộn lên để khám phá các video phổ biến Nền tảng này liên tục cung cấp những video liên quan, giúp người xem dễ dàng tìm thấy nội dung thú vị và phù hợp với sở thích của mình.
Theo nghiên cứu của Wallaroomedia, người dùng TikTok trung bình dành 52 phút mỗi ngày trên nền tảng này Đặc biệt, thanh thiếu niên từ 4 đến 15 tuổi tiêu tốn tới 80 phút mỗi ngày trên TikTok và đăng nhập khoảng 8 lần Tuy nhiên, nhiều nội dung video không phù hợp với độ tuổi của họ.
Những giá trị lợi ích mà thương hiệu cam kết
Lợi ích chức năng
TikTok đang thử nghiệm tính năng mới cho phép người dùng cá nhân "dislike" các bình luận trên video, nhằm cải thiện trải nghiệm tương tác và quản lý nội dung.
TikTok đã giới thiệu 27 quy tắc cộng đồng và an toàn, cho phép người dùng gắn cờ các nhận xét không phù hợp Nền tảng này cũng đang thử nghiệm các tính năng như lọc bình luận, chặn và xóa hàng loạt cho những người sáng tạo nhận được nhiều bình luận tiêu cực Đối với người dùng doanh nghiệp, TikTok đã hợp tác với Shopify, mở rộng tính năng thương mại điện tử tại 15 quốc gia Chức năng này giúp người bán trên Shopify truy cập vào trình quản lý quảng cáo TikTok For Business mà không cần rời khỏi trang tổng quan Shopify, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử tiếp cận khách hàng tiềm năng sớm trong quá trình ra quyết định và dẫn đến điểm chuyển đổi một cách nhanh chóng.
Lợi ích cảm xúc
TikTok liên tục cung cấp video theo xu hướng và đa dạng chủ đề mà người dùng quan tâm Sắp tới, nền tảng này sẽ ra mắt các tùy chỉnh mới để nâng cao chất lượng nội dung đề xuất, đặc biệt là nhằm ngăn chặn tình trạng người dùng bị cuốn vào một cảm xúc tiêu cực quá mức.
Lợi ích tự thể hiện giá trị bản thân
TikTok giúp nhà sáng tạo nội dung có thêm sân chơi với những màu sắc riêng biệt, ghi lại những khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.
Kế hoạch thực thi cho chiến lược định vị và truyền thông thương hiệu
Kế hoạch thực thi chiến lược định vị thương hiệu
1.1 Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi
- Sử dụng bộ nhận diện thương hiệu gồm:
Logo TikTok bao gồm hai phần chính: chữ "TikTok" và hình nốt nhạc Một điểm thú vị ít người nhận ra là chữ "d" trong logo TikTok đại diện cho Douyin, tên gọi ban đầu của ứng dụng này.
Logo TikTok mang đến 28 ý nghĩa đặc biệt, thể hiện trải nghiệm của người xem tại buổi hòa nhạc với một sân khấu rực rỡ ánh sáng và sắc màu, nhưng lại bị bao quanh bởi bóng tối.
Slogan: Make Your Day TikTok nổi bật hơn các ứng dụng khác nhờ vào tính năng "Not Interested", giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng cách loại bỏ những nội dung không hấp dẫn Bên cạnh đó, TikTok cung cấp bộ công cụ mạnh mẽ hơn Instagram Stories, với kho nhạc phong phú, nhiều bộ lọc và hiệu ứng âm thanh đa dạng, cho phép người dùng thoải mái sáng tạo nội dung.
1.2 Xác định khuôn khổ cạnh tranh
Tính đến năm 2021, TikTok đã thu hút hơn 1 tỷ người dùng và tạo ra 20 triệu video mỗi ngày Nền tảng này hiện diện ở hơn 200 quốc gia, hỗ trợ 75 ngôn ngữ và có người dùng trải dài ở nhiều độ tuổi, với độ tuổi 18-24 chiếm tỷ lệ cao nhất.
Ứng dụng TikTok hiện đã có sẵn trên cửa hàng CH Play dành cho Chromecast và Google TV, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng Android TV Tuy nhiên, tính năng này chỉ khả dụng tại một số khu vực nhất định TikTok đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Facebook, Instagram và YouTube, đặc biệt là tính năng "Reels" của Instagram cho phép người dùng tạo video ngắn tối đa 30 giây Tại Việt Nam, 92% Gen Z sử dụng Instagram để theo dõi người nổi tiếng, và Reels cung cấp một hình thức giải trí mới, giúp người dùng tiếp cận đối tượng toàn cầu, kể cả những người không theo dõi họ.
1.3 Nhận thức về kỳ vọng thương hiệu
Với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ, khả năng sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu Bởi vì thị trường vẫn chưa bão hòa, cơ hội cho những ý tưởng mới và giải pháp sáng tạo là rất lớn.
Mỗi ngày, TikTok lan truyền trung bình 29 triệu nội dung, trở thành nền tảng lý tưởng cho thế hệ trẻ khám phá và thể hiện tài năng như diễn xuất, nhảy múa, ca hát và nhiều lĩnh vực khác Ứng dụng này mở ra cơ hội cho mọi người biểu diễn và chia sẻ tài năng của mình với toàn cầu.
TikTok đã trải qua sự gia tăng đột biến trên toàn cầu nhờ khả năng cho phép người dùng bày tỏ và chia sẻ cảm xúc của mình Người sử dụng ứng dụng này thường tạo video dựa trên tâm trạng hiện tại, đồng thời chia sẻ ý kiến về các khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày Qua đó, TikTok trở thành nền tảng lý tưởng để mọi người thể hiện cảm xúc và kết nối với nhau.
Giống như Facebook đã định hình cách chúng ta tương tác và tiếp cận thông tin cá nhân trong hai thập kỷ qua, TikTok đang kỳ vọng trở thành một phần quan trọng trong tương lai công nghệ Nền tảng này cho phép mọi người bộc lộ khả năng sáng tạo và chia sẻ cảm xúc, cũng như cuộc sống đời thường một cách thoải mái.
1.4 Triển khai chiến lược định vị a Định vị rộng:
TikTok đã giới thiệu sản phẩm độc đáo với công nghệ cao, bao gồm các xu hướng được tài trợ, nơi người sáng tạo nhận phí dựa trên lượt xem video Đồng thời, họ cũng phát hành ứng dụng thực tế tăng cường TikTok Studio, cho phép người dùng tạo và hoạt ảnh các đối tượng 3D trong video Điều này mang lại một trải nghiệm tương tác phong phú hơn cho người xem, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nội dung sáng tạo.
- Gía thành thấp: Tập trung vào thị trường lớn là các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp đang khởi nghiệp ít kinh phí
TikTok nổi bật với hình thức video ngắn độc đáo, từ 15 giây đến 3 phút, khác biệt hoàn toàn so với các nền tảng như YouTube, Facebook, Twitter và Instagram Trong khi YouTube cung cấp video dài đa dạng nội dung, thì TikTok tập trung vào việc tạo ra các clip ngắn, giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong việc sáng tạo và xem video Đối tượng chính mà TikTok nhắm đến là giới trẻ thuộc thế hệ Gen Z, tạo nên một định vị rõ ràng trong thị trường mạng xã hội.
Millennials là những người trẻ, năng động và sáng tạo, chính vì vậy TikTok đã thu hút họ bằng cách cho phép thể hiện cá tính và bản sắc riêng Ứng dụng này không chỉ hấp dẫn người dùng mà còn thuyết phục các nhà tiếp thị tham gia vào thị trường mới mẻ, ít cạnh tranh, nơi người trẻ luôn tìm kiếm những xu hướng mới trong thời trang, thực phẩm và mỹ phẩm, từ đó kích thích tiêu dùng.
- Cạnh tranh ngang hàng với các nền tảng mạng xã hội đã có từ hơn 10 năm về trước
TikTok đã chuyển hướng khỏi phong cách mạng xã hội truyền thống, nơi người dùng thường đăng bài viết kèm hình ảnh hoặc video dài Thay vào đó, nền tảng này tập trung vào video ngắn và sử dụng hashtag (#) để thực hiện các thử thách, nhằm bắt kịp xu hướng Người dùng TikTok chủ yếu tìm kiếm sự giải trí và cách giải tỏa cảm xúc sau một ngày dài mệt mỏi, thay vì đọc những bài viết hay tin tức gây cảm giác ngộp ngạt.
Triển khai chiến lược truyền thông thương hiệu
Để tăng cường độ nhận biết thương hiệu, TikTok cần được quảng bá rộng rãi trên toàn cầu Sự hiện diện mạnh mẽ sẽ giúp hình ảnh của TikTok ghi sâu vào tâm trí người dùng, từ đó kích thích sự quan tâm, tò mò và mong muốn trải nghiệm nền tảng này.
Để TikTok hoạt động hiệu quả và tạo ra lợi nhuận, việc xây dựng một cộng đồng người dùng đông đảo là rất quan trọng Công ty mẹ của TikTok đã chi 3 triệu đô la mỗi ngày cho việc thu hút người dùng mới và các chiến dịch PR trong giai đoạn 2018-2019, giúp họ vượt qua các đối thủ khác trên thị trường bằng cách sử dụng nguồn lực tài chính mạnh mẽ.
Để tiếp cận đúng phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, TikTok cần tập trung vào nhóm người trẻ từ 18 đến 24 tuổi Việc thiết kế các chiến dịch truyền thông cần phải được thực hiện một cách chính xác để nhắm đúng vào khách hàng mục tiêu, đảm bảo hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý của đối tượng này.
- Bên cạnh đó, mục tiêu truyền thông của TikTok thay đổi trong từng giai đoạn cụ thể hay từng quốc gia khác nhau
Khi TikTok mới ra mắt tại Việt Nam, một bộ phận giới trẻ đã biết đến ứng dụng này qua các video từ Trung Quốc, giúp tạo ra một số lượng người dùng ban đầu Để gia tăng sự nhận diện thương hiệu, TikTok đã đầu tư vào quảng cáo trên các nền tảng khác như Google và YouTube, với mục tiêu nâng cao độ nhận biết cho ứng dụng mới này.
Khi TikTok đạt được một lượng người dùng đáng kể và trở nên phổ biến, quảng cáo trên các trang mạng xã hội giảm dần, nhường chỗ cho người dùng tự quảng cáo thông qua các video gắn logo TikTok Những video này được chia sẻ rộng rãi trên nhiều nền tảng khác với tần suất cao, tạo nên một hình thức quảng cáo mới Mục tiêu của TikTok trong giai đoạn này là tăng cường lượt chuyển đổi và giữ chân người dùng.
2.2 Thực hiện chiến lược truyển thông Đánh vào insight giới trẻ
Tâm lý của khách hàng trẻ tại Việt Nam hiện nay có xu hướng "thích xem lười đọc", điều này lý giải sự phổ biến mạnh mẽ của TikTok Nền tảng này được thiết kế dựa trên định dạng video và các âm thanh viral, thu hút sự chú ý của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
32 trẻ em đang tận dụng các nền tảng để sáng tạo nội dung, loại bỏ những đoạn văn khô khan Định dạng ngắn 15 giây là một bước đi thông minh để giải quyết vấn đề "cả thèm chóng chán" của người xem video giải trí Hơn nữa, giới trẻ ngày nay có xu hướng tìm kiếm sự giải trí ngay lập tức và những điều mới mẻ, khác lạ.
Giới trẻ luôn nhanh nhạy với các xu hướng mới và không ngừng thử thách bản thân, điển hình là trào lưu #Duetwithme trên TikTok Nhiều thần tượng của giới trẻ Việt cũng tích cực tham gia, tạo ra những clip hài hước thu hút hàng triệu lượt yêu thích và chia sẻ từ người hâm mộ.
Gen Z là thế hệ yêu thích sáng tạo và thể hiện cá tính trên mạng xã hội, vì vậy TikTok cung cấp một bộ công cụ phong phú với nhiều biểu cảm như nhạc nền, filter và sticker Nền tảng này luôn cập nhật những xu hướng hot, từ bản nhạc nền đến theme phổ biến và hashtag, giúp người dùng dễ dàng bắt kịp xu hướng cùng cộng đồng Chính nhờ khả năng nắm bắt insight tốt, TikTok trở thành ứng dụng được ưa chuộng, đặc biệt trong đối tượng khách hàng Gen Z.
Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện
Người dùng TikTok có lợi thế vượt trội so với các nền tảng mạng xã hội khác khi có thể khám phá nhiều video sáng tạo từ khắp nơi trên thế giới, ngay cả khi không có bạn chung Nội dung đa dạng này được hiển thị trên tường, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và khám phá những ý tưởng mới thay vì chỉ xem nội dung của bạn bè như trên Facebook hay Instagram Điều này không chỉ tạo động lực cho các creator thu hút lượt thích, chia sẻ và bình luận, mà còn khuyến khích người xem tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và độc đáo.
TikTok sử dụng công nghệ tiên tiến với machine learning và các thuật toán thông minh để phân tích hành vi người dùng, từ đó dự đoán nội dung video tiếp theo Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng mà còn nâng cao sự hứng thú của họ với những nội dung mới.
TikTok thể hiện sự cá nhân hóa người dùng thông qua việc tối ưu hóa và lựa chọn các tính năng, nhạc, hiệu ứng phù hợp với từng thị trường khác nhau trên toàn cầu Đặc biệt tại các thị trường Châu Á, như Việt Nam, TikTok luôn nỗ lực tìm kiếm những nội dung phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
“trend” phù hợp với thị yếu của giới trẻ
Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng (Influencers) để truyền thông cho các chiến dịch quảng bá
Câu chuyện Marketing của TikTok thu hút khách hàng nhờ vào sự tương tác mạnh mẽ và lòng tin vững chắc từ người dùng Hãng đã triển khai một chiến dịch PR ấn tượng, cho phép người dùng tạo những clip tương tác cùng bạn bè và các ngôi sao nổi tiếng Việt Nam như Trấn Thành, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu, và Soobin Hoàng Sơn.
TikTok đã khéo léo tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu và mở rộng độ phủ sóng Một ví dụ tiêu biểu là vào tháng 11 năm 2017, TikTok tổ chức cuộc họp vinh danh các nhà sáng tạo nội dung và cam kết chi 300 triệu USD để hỗ trợ họ tăng lượng người theo dõi, với mục tiêu tạo ra 1.000 KOLs có hơn một triệu người theo dõi trong năm tới Tại Việt Nam, nhiều nghệ sĩ như ca sĩ Chi Pu và thủ môn Đặng Văn Lâm đã trở thành những KOLs quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ứng dụng này.
TikTok không chỉ dựa vào người nổi tiếng để tạo ra các video viral, mà còn khéo léo khai thác sức mạnh của người dùng bình thường Điều này giúp cho mọi người, từ công nhân đến nội trợ, từ học sinh tiểu học đến học sinh trung học, đều có khả năng sản xuất nội dung thu hút Mỗi người dùng trở thành một cá thể tiềm năng cho các video viral trên TikTok Đặc biệt, người xem thường cảm thấy tin tưởng và dễ chấp nhận hơn với các video do người bình thường tạo ra so với những nội dung được tài trợ.
