Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại

Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại

Tổng quan về thương hiệu công ty TikTok

Tổng quan về công ty TikTok

TikTok là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội của Trung Quốc được ra mắt năm

2017 bởi Trương Nhất Minh, người sáng lập của ByteDance, dành cho các thị trường bên ngoài Trung Quốc

TikTok là nền tảng truyền thông xã hội nổi bật cho phép người dùng tạo, chia sẻ và khám phá video ngắn, đặc biệt được ưa chuộng bởi giới trẻ Ứng dụng này trở thành phương tiện thể hiện bản thân qua ca hát, nhảy múa, hài kịch và hát nhép Theo báo cáo của Investopedia, vào năm 2021, TikTok đã đạt khoảng 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, cho thấy sự phát triển nhanh chóng của ứng dụng chỉ sau 5 năm ra mắt Hiện tại, TikTok có mặt tại hơn 150 thị trường và sở hữu văn phòng tại nhiều thành phố lớn như Bắc Kinh, Los Angeles, Moscow, Mumbai, Seoul và Tokyo.

Giao diện hồ sơ cá nhân

Đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu

TikTok đối mặt với sự cạnh tranh từ các nền tảng truyền thông xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube Tuy nhiên, điểm khác biệt của TikTok là sự tập trung vào nội dung video ngắn từ 15 đến 60 giây Trong khi đó, Facebook, Instagram và YouTube cũng đang mở rộng sang thị trường này thông qua các tính năng như Story và Reels.

• Biểu đồ so sánh nền tảng mạng xã hội được yêu thích nhất năm 2022 (Theo

Dịch vụ của TikTok

Các sản phẩm quảng cáo của TikTok cho phép thương hiệu, dịch vụ và sản phẩm được hiển thị đến người dùng trên nền tảng mạng xã hội này TikTok thu lợi từ nhiều hình thức quảng cáo như hashtag (#), In-feed Ads và Brand Takeover, với Brand Takeover là loại hình phổ biến nhất Sự hợp tác giữa các nhãn hàng và nhà sáng tạo nội dung trên TikTok giúp tạo ra các video quảng bá với tính viral cao, ví dụ như chiến dịch #Hellodanang kết hợp với #TikTokTravel đã đạt 59,7 triệu lượt xem và 9.100 video ngắn Một Hashtag Challenge trên TikTok thường có thể đạt khoảng 15 triệu lượt tiếp cận, với chi phí mỗi 1000 lần hiển thị (CPM) rất thấp, làm cho việc sáng tạo nội dung thương hiệu qua filter của TikTok trở thành lựa chọn hiệu quả để tăng cường nhận biết thương hiệu.

Tài sản thương hiệu: Mô hình Customer-Based Brand Equity (CBBE) – Kevin

Mục tiêu của bước đầu tiên trong chiến lược marketing là tạo ra nhận thức về thương hiệu, giúp thương hiệu nổi bật và dễ dàng được khách hàng nhận ra Nhiều thương hiệu đã nhận thức được tầm quan trọng này và đầu tư ngân sách lớn vào quảng cáo và truyền thông trên các kênh khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh việc xây dựng nhận diện thương hiệu, cần đảm bảo rằng những nhận thức này là chính xác và phù hợp cho các bước tiếp theo trong quá trình phát triển thương hiệu.

TikTok định vị thương hiệu bằng cách mở rộng phạm vi người dùng thông qua việc bình dân hóa marketing, đặc biệt chú trọng vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ Điều này giúp những doanh nghiệp không có nhiều kinh phí cho marketing có cơ hội tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả.

Bình dân hóa marketing trên TikTok cho phép người dùng tạo video tương tác với bạn bè và thần tượng thông qua "Hashtag Challenge" Nhãn hàng khởi động thử thách này với video nhạc bắt tai do người nổi tiếng dẫn đầu, khuyến khích người dùng tham gia Với các công cụ đơn giản, mọi đối tượng từ trẻ nhỏ đến người lớn, công nhân đến dân văn phòng đều có thể sáng tạo nội dung và thực hiện thử thách một cách dễ dàng.

Video chân thực và gần gũi giúp truyền tải thông điệp hiệu quả, thu hút lượng lớn người xem và tăng cường tương tác cho nhãn hàng, đồng thời tạo hiệu ứng tích cực trên TikTok.

Vào giữa năm 2020, TikTok For Business ra mắt nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) cùng startup tại Việt Nam trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm, mặc dù ban đầu gặp nhiều hoài nghi từ giới kinh doanh Nhiều SME như Fika, Genify Studio, OKXE và Zera Vietnam đã bắt đầu khai thác nền tảng này, cho thấy sự chuyển mình trong tư duy tiếp thị Video ngắn đã trở thành yếu tố nổi bật trong các chiến dịch marketing hiện đại, giúp SME phát triển mà không cần đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật phức tạp Năm 2021, TikTok đã đầu tư vào hỗ trợ SME thông qua hợp tác chiến lược với các tổ chức uy tín, cung cấp tài nguyên để SME tự tìm hiểu và sử dụng tính năng quảng cáo, đồng thời tăng cường đội ngũ chuyên gia người Việt tại Việt Nam gấp ba lần so với năm 2020 để hỗ trợ kịp thời cho SME.

Mục tiêu của bước 2 là xác định và truyền tải ý nghĩa của thương hiệu, thể hiện những giá trị mà thương hiệu đại diện Bước này tương ứng với hai yếu tố trong kim tự tháp sự cộng hưởng thương hiệu: “hiệu năng” và “hình ảnh”.

Hiệu năng sản phẩm là chỉ số phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu lý tính của khách hàng Theo mô hình Keller, hiệu năng được cấu thành từ 5 yếu tố quan trọng.

TikTok là nền tảng video ngắn với độ dài từ 5 đến 60 giây, cho phép người sáng tạo khám phá nhiều nội dung đa dạng Người dùng có thể sử dụng nhiều bộ lọc, hiệu ứng và một thư viện âm nhạc phong phú, khác biệt so với Musical.ly, vốn chỉ chú trọng vào việc nhép theo nhạc.

Độ tin cậy của sản phẩm được đo lường qua sự nhất quán của các biểu hiện theo thời gian và trong quá trình cung cấp Độ bền phản ánh giá trị kinh tế toàn diện của sản phẩm, trong khi dịch vụ hỗ trợ giúp người dùng dễ dàng bảo hành khi cần thiết TikTok thiết kế các thuật toán nhằm xây dựng sự tin cậy và an toàn cho người dùng, do đó, để video trở nên phổ biến, nội dung cần phải đạt chất lượng cao.

Hiệu quả dịch vụ và sự thấu hiểu là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng Hiệu quả dịch vụ phản ánh khả năng thương hiệu đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi hiệu suất dịch vụ thể hiện tốc độ và sự đáp ứng của dịch vụ Sự đồng cảm từ nhà cung cấp dịch vụ được thể hiện qua sự tin cậy và quan tâm đến mong muốn của khách hàng Thuật toán AI trên TikTok có khả năng hiểu suy nghĩ và mối quan tâm của người dùng chỉ sau 2 tiếng tạo tài khoản, từ đó đề xuất video phù hợp dựa trên hành vi người dùng Ngược lại, Facebook cần thu thập nhiều dữ liệu từ hồ sơ cá nhân để đạt được điều tương tự.

TikTok mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn về âm thanh và đoạn trích bài hát, kết hợp với các hiệu ứng và bộ lọc đặc biệt Người dùng còn có thể dễ dàng thêm video được tạo trực tiếp trên điện thoại của mình, tạo nên những nội dung độc đáo và sáng tạo.

Người dùng có khả năng ghi lại phản ứng của mình với video và chia sẻ chúng, giúp thỏa sức sáng tạo ra những video mới mẻ và sôi động với nhiều phong cách khác nhau.

- Giá cả: Theo Digiday, giá mỗi nghìn lần hiển thị của TikTok chỉ khoảng là 1 đô la

Trên Facebook, chi phí quảng cáo có thể lên tới 4 đô la cho các định dạng tin tức và câu chuyện, trong khi giá quảng cáo trên TikTok lại rất cạnh tranh So với YouTube, nơi bạn phải chi từ 10.000 - 30.000 USD để tiếp cận 100.000 người xem, TikTok cho phép bạn đặt giá thầu CPV tối đa cho 1.000 lượt xem video chỉ trong 6 giây hoặc 2 giây, mang lại lợi ích rõ rệt cho các nhà quảng cáo.

Hình ảnh thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tâm lý và xã hội của khách hàng Nó phản ánh khía cạnh vô hình của thương hiệu, cho phép người tiêu dùng hình thành những liên tưởng từ trải nghiệm trực tiếp hoặc gián tiếp qua quảng cáo và truyền miệng Hình tượng thương hiệu được phân loại thành bốn nhóm chính, giúp hiểu rõ hơn về cách mà thương hiệu được nhận diện và cảm nhận trong tâm trí người tiêu dùng.

Nhóm liên tưởng về tình huống mua và sử dụng thương hiệu bao gồm các yếu tố quyết định đến việc có nên mua và sử dụng thương hiệu trong những điều kiện cụ thể Các yếu tố liên quan đến điều kiện mua gồm kênh phân phối, cửa hàng cụ thể, mức độ thuận tiện trong việc mua sắm và các món quà kèm theo Trong khi đó, điều kiện sử dụng thương hiệu lại phụ thuộc vào thời gian sử dụng trong ngày, tuần, tháng hay năm, địa điểm sử dụng và các hoạt động có thể liên quan đến thương hiệu đó.

Hệ thống nhận diện thương hiệu

5.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu cốt lõi

Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi bao gồm: tên thương hiệu, logo, slogan và nhiệm vụ chính của TikTok

TikTok (Douyin) có nghĩa là video ngắn trong tiếng Hán Việt, là nền tảng cho phép người dùng tạo ra những đoạn video ngắn với nhiều hiệu ứng âm thanh và hình ảnh độc đáo, mang lại tiếng cười cho người xem Logo của TikTok được thiết kế để tái hiện trải nghiệm của khán giả tại một buổi hòa nhạc, với sân khấu rực rỡ ánh sáng và màu sắc, nhưng lại được bao quanh bởi bóng tối, thể hiện ý nghĩa đặc biệt của thương hiệu Slogan của TikTok, “It Starts on TikTok”, khuyến khích người dùng bắt đầu hành trình sáng tạo của mình trên nền tảng này.

Chiến dịch toàn cầu của TikTok đã làm nổi bật hơn 30 nhà sáng tạo hàng đầu trên nền tảng, đồng thời triển khai trên các kênh mạng xã hội, truyền thông kỹ thuật số, OOH và truyền hình cáp Sứ mệnh của TikTok là truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui cho cộng đồng, xây dựng một không gian toàn cầu cho phép mọi người tự do sáng tạo, chia sẻ và khám phá thế giới xung quanh, cũng như kết nối với người dùng từ khắp nơi.

5.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng a Sản phẩm (Brand as product)

TikTok là ứng dụng truyền thông xã hội nổi tiếng, cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn 15 giây từ điện thoại di động Ứng dụng này cung cấp nhiều lựa chọn âm thanh và bài hát, cùng với các hiệu ứng và bộ lọc đặc biệt để người dùng sáng tạo nội dung.

Nội dung video ngắn được phát ngay khi người dùng mở ứng dụng, tạo ra một trải nghiệm xem liền mạch và hấp dẫn Người xem dễ dàng bị cuốn vào dòng video vui nhộn và giải trí, dẫn đến việc xem liên tục trong nhiều giờ Định dạng này không chỉ phù hợp cho giải trí và hài kịch mà còn ngày càng được sử dụng để truyền tải thông tin giải trí Các influencer cũng đang tận dụng xu hướng này để thu hút lượng người xem lớn hơn.

13 tài khoản TikTok ổn định sẽ chia sẻ những mẹo và lời khuyên hữu ích, đồng thời tự quảng bá Các chủ đề phổ biến như làm đẹp, thời trang, tài chính cá nhân và nấu ăn sẽ cung cấp thông tin giá trị cho người xem.

Với nguồn cấp dữ liệu cá nhân hóa, TikTok thu hút người dùng bằng các video ngắn có âm nhạc và hiệu ứng âm thanh độc đáo Người sáng tạo, cả nghiệp dư và chuyên nghiệp, có thể dễ dàng thêm bộ lọc, nhạc nền và hình dán vào video của mình Họ cũng có khả năng cộng tác để tạo ra nội dung và video song ca, bất chấp khoảng cách địa lý.

TikTok không chỉ cho phép người dùng chèn nhạc mà còn cung cấp nhiều hiệu ứng chỉnh sửa, tạo nên sự độc đáo cho mỗi video Ứng dụng này còn có khả năng nhận diện hóa, cung cấp các tính năng phù hợp dựa trên đặc điểm riêng của từng người sử dụng.

TikTok không chỉ là một nền tảng video mà còn là một phần quan trọng trong lối sống của hàng tỷ người dùng, cung cấp giá trị thiết thực từ giải trí, giáo dục đến việc truyền cảm hứng tích cực cho cộng đồng.

TikTok đã tạo ra một sân chơi độc đáo, đáp ứng nhu cầu giải trí nhanh chóng của hàng tỷ người trẻ trên toàn cầu, thay vì đi theo hướng cũ kỹ như nhiều nền tảng khác Với lượng người dùng trẻ nhất hiện nay, TikTok chủ yếu tập trung vào giới trẻ, mặc dù vẫn có tiềm năng tiếp cận nhiều độ tuổi khác nhau.

Người dùng TikTok thường dành hơn 50 phút mỗi ngày trên nền tảng này, cho thấy tính chất gây nghiện của nó TikTok mang đến những góc nhìn đa dạng và chân thật, thu hút người dùng Các nhà sáng tạo nội dung cũng cảm thấy hứng thú khi sử dụng các tính năng vui nhộn để kết nối với sản phẩm của mình.

TikTok đã tạo ra một không gian sáng tạo đầy hấp dẫn, giúp người dùng dễ dàng tham gia vào các xu hướng độc đáo và thể hiện cá tính riêng Với sức lan tỏa mạnh mẽ, nền tảng này cho phép các trào lưu nhanh chóng hình thành thông qua các thẻ #hashtag và âm thanh nổi bật.

Thuật toán TikTok hiệu quả trong việc đề xuất video phù hợp với sở thích của người dùng dựa trên lịch sử xem trước đó Với độ dài clip ngắn, người dùng không cảm thấy nhàm chán và có thể dễ dàng chuyển sang video tiếp theo nếu không thích.

Vào năm 2016, ByteDance, một công ty công nghệ lớn của Trung Quốc, đã ra mắt Douyin, nền tảng video ngắn đầu tiên Chỉ sau một năm, Douyin đã thu hút 100 triệu người dùng và sau đó được giới thiệu ra thị trường quốc tế với tên gọi TikTok.

Tại Mỹ, ứng dụng Musical.ly, ra mắt vào năm 2014, nhanh chóng trở nên phổ biến với tính năng cho phép người dùng tạo video hát nhép hoặc nhảy múa dài 15 giây Năm 2018, ứng dụng này đã được phát hành quốc tế sau khi hợp nhất với Douyin, phiên bản TikTok tại Trung Quốc, tạo thành một nền tảng giải trí âm nhạc toàn cầu.

Biểu tượng ứng dụng nổi bật với thiết kế giống hệt biểu tượng yêu thích, bao gồm một ghi chú đầy màu sắc trên nền hình vuông màu đen với các góc được in đậm Độ tương phản mạnh mẽ giúp biểu tượng này dễ dàng nhận diện và nổi bật giữa các biểu tượng khác trên màn hình.

Nghiên cứu phân tích chiến lược thương hiệu

Phân tích thị trường mục tiêu của TikTok

1.1 Đặc điểm nhân khẩu học Đối tượng mà TikTok chủ yếu hướng đến là người trẻ và người trung niên đi làm bận rộn không có nhiều thời gian để đọc tin tức hay nghe báo đài Số liệu sau đây miêu tả

15 chi tiết phần trăm lượng người dùng xếp theo độ tuổi của TikTok (theo nguồn

- 386,6 triệu người dùng từ 18 đến 24 tuổi ( 43,7% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

- 282,0 triệu người dùng từ 25 đến 34 tuổi ( 31,9% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

- 115,5 triệu người dùng từ 35 đến 44 tuổi ( 13,0% đối tượng quảng cáo của TikTok từ 18 tuổi trở lên)

- 57,1 triệu người dùng từ 45 đến 54 tuổi ( 6,4% đối tượng quảng cáo của TikTok từ

- 30,5 triệu người dùng từ 55 tuổi trở lên ( 3,4% đối tượng quảng cáo của TikTok từ

TikTok đang chú trọng vào thị trường doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp khởi nghiệp với ngân sách hạn chế Nền tảng này giúp các SME phát triển thông qua nội dung quảng cáo ngắn gọn, nhanh chóng và hấp dẫn, mà không cần đến đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật quay dựng phức tạp.

Theo đuổi giải trí và thể hiện bản thân

Văn hóa đại chúng chủ yếu phục vụ mục đích giải trí, và TikTok ra đời với sứ mệnh này Các video ngắn trên TikTok thường mang tính hài hước và dí dỏm, giúp người dùng tìm thấy niềm vui và thoát khỏi những căng thẳng của cuộc sống thực Đối với những ai muốn thể hiện bản thân, việc tạo video ngắn trở thành một hoạt động thú vị TikTok cho phép người dùng sáng tạo và chia sẻ video ngắn mọi lúc, mọi nơi, từ đó thể hiện cá tính và bản sắc riêng của mình.

Hành vi cá nhân thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi hành vi của đám đông xung quanh Để hòa nhập với nhóm, cá nhân thường xuyên điều chỉnh hành vi của mình dựa trên phản ứng của nhóm, từ đó theo dõi và bắt chước những gì nhóm thực hiện Các video ngắn trên TikTok đang trở thành hiện tượng trên các nền tảng xã hội, giúp người dùng mạng di động dễ dàng tiếp cận và áp dụng những xu hướng mới.

TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến, đặc biệt đối với những người yêu thích văn hóa đại chúng Không chỉ mang lại giải trí, TikTok còn đáp ứng nhu cầu xã hội của người dùng, giúp họ kết nối và tương tác hiệu quả hơn Sự tin tưởng ngày càng tăng của người dùng vào TikTok trong các hoạt động trực tuyến đã góp phần cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng này.

Thu được lợi ích từ tiêu dùng hàng hóa

Văn hóa đại chúng là hình thức văn hóa đời sống hàng ngày, phản ánh sự phát triển của thị trường kinh tế Nó được sản xuất theo quy luật kinh tế thị trường và hướng đến công chúng như là đối tượng chính.

Từ góc độ sản xuất, những người nổi tiếng trên Internet với hàng triệu người hâm mộ, như Li Jiaqi - một blogger trang điểm nổi tiếng trên TikTok Trung Quốc, có thể tạo ra doanh thu cao từ quảng cáo và thương mại điện tử Kể từ khi nổi lên vào năm 2019, Li Jiaqi đã thu hút 20 triệu người theo dõi và hiện nhận được 500.000 nhân dân tệ cho mỗi lần quảng cáo, cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của cô trong ngành công nghiệp này.

Người dùng TikTok chủ yếu là giới trẻ và những người đi làm bận rộn, tìm kiếm không gian để thể hiện cá tính độc đáo Nền tảng này cho phép họ sáng tạo nội dung và thể hiện bản thân một cách lành mạnh, góp phần tạo nên sự đa dạng và phong phú trong trải nghiệm sử dụng mạng xã hội.

(Đặc điểm người dùng TikTok tại Việt Nam)

Theo số liệu năm 2019, TikTok đã hiện diện tại hơn 155 quốc gia và vùng lãnh thổ, với thị trường lớn nhất là châu Á, chiếm 33% tổng người dùng, tiếp theo là Bắc Mỹ với 12% Các thị trường khác như châu Âu cũng đóng góp vào sự phát triển toàn cầu của nền tảng này.

Trung Đông và Nam Mỹ chiếm từ

TikTok tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ, đặc biệt là Gen Z và Gen Alpha, tại 155 quốc gia mà nền tảng này hoạt động Sự năng động và sáng tạo của giới trẻ đã dẫn đến việc sản xuất nhiều nội dung số hấp dẫn, thu hút người dùng Sự gia tăng số lượng người dùng không chỉ củng cố cộng đồng thương hiệu TikTok mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ quảng cáo giá rẻ, đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME).

Phân tích đối thủ cạnh tranh với TikTok

Thị trường kinh doanh truyền thông số hiện nay có sự cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều đối thủ, từ những cái tên nhỏ như Snapchat và Reddit đến những "ông lớn" như YouTube, Facebook và Twitter Trong số đó, Facebook nổi bật với nhiều điểm tương đồng với TikTok, và hiện tại, Facebook đang trở thành đối thủ trực tiếp của TikTok trong cuộc đua giành thị phần.

Mark Zuckerberg, người sáng lập Facebook, bị mù màu đỏ - xanh lá cây và nhìn tốt nhất là màu xanh dương, vì vậy màu xanh dương trở thành màu chủ đạo trong logo và bộ nhận diện của mạng xã hội này Chữ F trong logo gợi nhớ đến hình ảnh con người chăm chú vào màn hình điện thoại, như đang lướt Facebook, thể hiện mong ước rằng việc sử dụng mạng xã hội sẽ ngày càng trở nên phổ biến và trở thành thói quen của mọi người.

Câu khẩu hiệu của Facebook đã trải qua sự thay đổi đáng kể từ năm 2008, khi slogan “Miễn phí và sẽ luôn như vậy” được sử dụng Đến năm 2019, Facebook đã chuyển sang khẩu hiệu mới “Nhanh chóng và dễ dàng”, nhấn mạnh vào tính nhanh nhạy và thuận tiện của các tính năng quảng cáo trên nền tảng này.

Trước năm 2017, sứ mệnh của Facebook là "Vì một thế giới mở và kết nối hơn", nhưng sau đó đã chuyển thành "Đưa thế giới lại gần nhau hơn" Facebook không chỉ coi sứ mệnh là triết lý mà còn là mục tiêu phát triển, với mong muốn giúp 1 tỷ người dùng tham gia vào các cộng đồng có ý nghĩa Điều này không chỉ giúp đảo ngược tình trạng xa rời cộng đồng mà còn củng cố mối liên kết xã hội, đưa con người lại gần nhau hơn.

Khách hàng mục tiêu của Facebook bao gồm mọi lứa tuổi và đối tượng khác nhau, từ cá nhân đến doanh nghiệp Nền tảng này kết nối các cá nhân trong các cộng đồng và địa điểm khác nhau, tạo ra một không gian cởi mở cho sự tương tác Người dùng Facebook, Instagram và WhatsApp sử dụng các nền tảng này để giao tiếp về bản sắc và giá trị của họ, cũng như để kết nối với những người và doanh nghiệp có cùng chí hướng.

Facebook không chỉ là một ứng dụng mạng xã hội thông thường mà là một nền tảng đa dạng với nhiều tính năng khác nhau, từ hình ảnh, video đến các bài đăng tương tác So với TikTok, Facebook nổi bật với sự phát triển mạnh mẽ và thị trường lớn, bão hòa với nhiều loại quảng cáo phù hợp cho doanh nghiệp mọi quy mô Hơn nữa, nhiều thương hiệu lớn trên thế giới tận dụng Facebook để xây dựng cộng đồng và fanpage, tạo mối liên kết chặt chẽ và gia tăng lợi nhuận.

- Mô hình SWOT phân tích điểm mạnh và điểm yếu của mạng xã hội Facebook

• Danh mục đầu tư đa dạng

• Cơ sở khách hàng trung thành

• Nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới

• Lãnh đạo có tầm nhìn xa

• Kinh doanh quảng cáo mạnh mẽ

• Chiến lược tiếp thị hiệu quả

• Mối quan tâm về quyền riêng tư của người dùng

• Phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo

• Phát tán tin tức giả mạo

• Ma sát trong quản lý

• Cáo buộc về sự thiên lệch chủng tộc

• Đa dạng hóa danh mục đầu tư

• Mở rộng các nền tảng hiện có

• Tăng cường tích hợp với các ứng dụng khác

• Nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau

• Mở rộng thông qua các chuyển đổi mới

• Khai thác các thay đổi trong xu hướng quảng cáo

• Cung cấp các giải pháp làm việc từ xa

• Phát triển các phương tiện tự hành

• Lệnh cấm ở một số quốc gia

• Thuế kỹ thuật số mới

• Danh tiếng bị nhiễm bẩn

• Tài khoản trùng lặp & sai

Cơ sở và năng lực cạnh tranh của TikTok, điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại

3.1 Chiến lược thương hiệu và tiếp thị hiện tại của TikTok Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI: TikTok sử dụng các thuật toán để quyết định video nào sẽ hiển thị cho người dùng, tìm hiểu sở thích của họ khi người dùng dựa vào hành vi xem trong quá khứ sử dụng nó nhiều hơn Điều này khác với Facebook, Netflix, Spotify và YouTube, vốn sử dụng AI để đề xuất bài đăng thay vì đưa ra các video phù hợp với sở thích và thị hiếu cá nhân Điều đó gây ngạc nhiên cho người tiêu dùng và khiến họ cảm thấy thích thú hơn khi lướt mạng xã hội này

TikTok đã tối ưu hóa sự cá nhân hóa người dùng bằng cách lựa chọn các tính năng, nhạc, và hiệu ứng phù hợp với từng thị trường toàn cầu Tại Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, TikTok liên tục cập nhật các "trend" phù hợp với sở thích của giới trẻ, như các video K-pop, nhằm thu hút người dùng trong khu vực Những trào lưu hot được giới trẻ Việt Nam quan tâm cũng được cập nhật với tốc độ nhanh chóng, tạo nên sự hấp dẫn và gắn kết với người dùng.

Branded Hashtag Challenges là một chiến lược hiệu quả, nơi các thương hiệu khuyến khích người dùng tạo nội dung thông qua các thử thách Thường thì, các thử thách này được khởi xướng bởi những người có ảnh hưởng, nhằm tăng cường sự tương tác từ người hâm mộ Khi ngày càng nhiều người tham gia, những Hashtag Challenges này sẽ trở thành xu hướng, thu hút thêm nhiều người khác muốn theo kịp Điều này không chỉ tạo ra sự quan tâm mà còn mang lại doanh thu lớn cho các thương hiệu, khiến họ sẵn sàng đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo trên TikTok.

TikTok không chỉ thu hút Gen Z mà còn cả Millennials và nhiều độ tuổi khác, với nội dung đa dạng từ nấu ăn, thể thao đến du lịch, thu hút lượng người dùng ngày càng tăng Theo Alessandro Bogliari, Co-Founder & CEO của The Influencer Marketing Factory, nền tảng này đã trở thành một không gian giải trí cho mọi lứa tuổi, không chỉ dành riêng cho thanh thiếu niên Tại Mỹ, hơn 44% người dùng hiện tại nằm trong độ tuổi 25-44, cho thấy xu hướng này đang gia tăng mạnh mẽ.

Doanh nghiệp nhỏ và các startup với nguồn vốn hạn chế có thể tận dụng TikTok để phát triển thị trường Nền tảng này cho phép họ tạo ra nội dung quảng cáo ngắn, nhanh và hấp dẫn mà không cần đội ngũ sản xuất lớn hay kỹ thuật quay dựng phức tạp.

Logo TikTok xuất hiện trong mọi video trên nền tảng, giúp người dùng dễ dàng nhận diện Những video sáng tạo và hấp dẫn thường được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội khác như Facebook, Instagram và Twitter Nhờ đó, người dùng trên bất kỳ nền tảng nào cũng có thể thấy logo TikTok Sự lặp lại này góp phần tạo nên ấn tượng sâu sắc, khiến người dùng ghi nhớ TikTok lâu dài.

3.2 Sự thành công của TikTok

TikTok thông báo rằng họ đã vượt qua con số 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào cuối tháng 9 năm 2021 và 3 tỷ lượt tải xuống

Hiện nay, TikTok đứng thứ 7 trong danh sách các nền tảng xã hội phổ biến nhất toàn cầu, vượt qua Twitter, Telegram, Reddit, Pinterest và Snapchat về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng.

Theo bảng xếp hạng BrandZ năm 2020, TikTok, ứng dụng chia sẻ video của Trung Quốc, đã đạt vị trí 79 với giá trị thương hiệu 16,9 tỷ USD Ứng dụng này vượt qua nhiều thương hiệu nổi tiếng khác như Uber (85, trị giá 16 tỷ USD), Adidas (92, trị giá 15 tỷ USD) và Pepsi (99, trị giá 13 tỷ USD) Ngoài ra, TikTok cũng nằm trong top 10 BrandZ dành cho các thương hiệu truyền thông và giải trí.

Theo khảo sát của GlobalWebIndex năm 2020, đa số người dùng TikTok cho biết mục đích chính khi sử dụng nền tảng này là để tìm kiếm nội dung hài hước và giải trí Trong khi các mạng xã hội khác như Instagram, Pinterest, Reddit, Twitter và Snapchat cũng được sử dụng cho mục đích tương tự, chỉ có TikTok và Reddit là hai nền tảng mà nội dung hài hước/giải trí được xếp hạng cao nhất Do đó, TikTok thường được liên tưởng đến với các video giải trí và hài hước.

3.3 Mô hình SWOT phân tích các điểm mạnh điểm yếu, cơ hội cạnh tranh khó khăn, thử thách đối với TikTok

Theo ước tính đến năm, có tới khoảng 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của

TikTok Nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ video đang vận hành kinh doanh tại hơn 154 quốc gia trên toàn cầu ã Văn húa làm việc nhúm

83% người dùng TikTok bắt đầu tạo và đăng tải video lên nền tảng này, nhưng chỉ một số ít trong số họ có thể kiếm sống từ việc này.

(Bảng so sánh chỉ số “Average Session Duration)

Thúc đẩy văn hóa hoạt động nhóm và văn hóa làm việc theo nhóm như hài kịch, nhảy, quay video, ã An toàn & Quyền riờng tư

TikTok không cho phép người dùng gửi tin nhắn riêng tư trực tiếp đến các nhà sáng tạo nội dung nếu chưa theo dõi họ Tuy nhiên, người dùng có thể điều chỉnh cài đặt để thay đổi quyền riêng tư này.

TikTok đã ra mắt và cung cấp miễn phí nhiều tính năng chuyên nghiệp cho người dùng Ứng dụng này rất dễ sử dụng, chỉ cần tải xuống và bạn có thể ngay lập tức bắt đầu chỉnh sửa video ngắn Sự đơn giản và tiện lợi của TikTok đã thu hút một lượng lớn người dùng trung thành.

TikTok đã xây dựng một cộng đồng đông đảo với nhiều người dùng trung thành và các nhà sáng tạo nội dung Nền tảng này không chỉ thu hút người dùng mới mà còn tạo ra một môi trường an toàn và dễ sử dụng cho tất cả mọi người.

TikTok là một nền tảng mạng xã hội dễ sử dụng, cho phép người dùng chia sẻ video một cách nhanh chóng và thuận tiện Người dùng chỉ cần cuộn lên để khám phá các video phổ biến, và nền tảng sẽ tự động gợi ý những video liên quan, mang đến trải nghiệm giải trí liên tục và phong phú.

Theo nghiên cứu của Wallaroomedia, người dùng TikTok trung bình dành 52 phút mỗi ngày trên nền tảng này, trong khi thanh thiếu niên từ 4 đến 15 tuổi lãng phí tới 80 phút mỗi ngày Họ thường đăng nhập vào TikTok khoảng 8 lần trong ngày, mặc dù nhiều nội dung video không phù hợp với độ tuổi.

Những giá trị lợi ích mà thương hiệu cam kết

Lợi ích chức năng

TikTok đang thử nghiệm tính năng cho phép người dùng cá nhân "dislike" các bình luận trên video, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường quản lý nội dung.

TikTok đã công bố 27 quy tắc cộng đồng và an toàn, cho phép người dùng gắn cờ các nhận xét không phù hợp Nền tảng này cũng đang thử nghiệm các tính năng như lọc bình luận và chặn/xóa hàng loạt cho những người sáng tạo nhận được nhiều phản hồi tiêu cực Đối với người dùng doanh nghiệp, TikTok đã hợp tác với Shopify, mở rộng tính năng thương mại điện tử tại 15 quốc gia Chức năng mới này cho phép người bán trên Shopify truy cập vào trình quản lý quảng cáo TikTok For Business mà không cần rời khỏi trang tổng quan Shopify, giúp họ tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay từ giai đoạn nghiên cứu và thúc đẩy quá trình chuyển đổi một cách hiệu quả.

Lợi ích cảm xúc

TikTok liên tục cung cấp những video xu hướng và đa dạng chủ đề phù hợp với sở thích của người dùng Nền tảng này sẽ sớm giới thiệu các tùy chỉnh mới để làm phong phú hơn nội dung đề xuất, đặc biệt nhằm ngăn chặn tình trạng người dùng quá sa đà vào một cảm xúc, từ đó giảm thiểu nguy cơ gia tăng suy nghĩ tiêu cực.

Lợi ích tự thể hiện giá trị bản thân

TikTok giúp nhà sáng tạo nội dung có thêm sân chơi với những màu sắc riêng biệt, ghi lại những khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.

Kế hoạch thực thi cho chiến lược định vị và truyền thông thương hiệu

Kế hoạch thực thi chiến lược định vị thương hiệu

1.1 Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi

- Sử dụng bộ nhận diện thương hiệu gồm:

Logo TikTok bao gồm hai phần: chữ "TikTok" và hình nốt nhạc Ít người biết rằng chữ "d" trong logo đại diện cho Douyin, tên gọi ban đầu của ứng dụng.

Logo TikTok mang ý nghĩa đặc biệt, mô phỏng trải nghiệm của khán giả tại buổi hòa nhạc, với hình ảnh một sân khấu rực rỡ ánh sáng và màu sắc, nhưng lại bị bao quanh bởi bóng tối.

Slogan: Make Your Day TikTok nổi bật so với các ứng dụng khác nhờ vào tính năng “Not Interested”, giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng cách loại bỏ nội dung không hấp dẫn Bên cạnh đó, TikTok cung cấp bộ công cụ sáng tạo mạnh mẽ hơn Instagram, bao gồm kho nhạc phong phú, nhiều bộ lọc và hiệu ứng âm thanh đa dạng, cho phép người dùng thoải mái lựa chọn và thể hiện sự sáng tạo của mình.

1.2 Xác định khuôn khổ cạnh tranh

Tính đến năm 2021, TikTok đã thu hút hơn 1 tỷ người dùng và tạo ra khoảng 20 triệu video mỗi ngày Nền tảng này hiện có mặt tại hơn 200 quốc gia, hỗ trợ 75 ngôn ngữ, với đối tượng người dùng chủ yếu là từ 18 đến 24 tuổi.

TikTok hiện đã có sẵn trên cửa hàng CH Play cho Android TV, bao gồm Chromecast và Google TV, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng Tuy nhiên, ứng dụng này chỉ khả dụng tại một số khu vực nhất định Trong bối cảnh cạnh tranh, Facebook, Instagram và YouTube được xem là những đối thủ mạnh của TikTok, đặc biệt là tính năng "Reels" của Instagram cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa video ngắn tối đa 30 giây Tại Việt Nam, 92% Gen Z sử dụng Instagram để theo dõi người nổi tiếng, và việc phát triển Reels đã mang đến một hình thức giải trí mới, giúp người dùng tiếp cận khán giả toàn cầu, kể cả những người không theo dõi họ.

1.3 Nhận thức về kỳ vọng thương hiệu

Với sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ, khả năng sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu Trong bối cảnh thị trường vẫn còn nhiều cơ hội chưa được khai thác, việc đổi mới và cải tiến sẽ giúp cá nhân và doanh nghiệp nổi bật hơn.

TikTok là nền tảng lý tưởng cho thế hệ trẻ khám phá và thể hiện tài năng của mình, bao gồm diễn xuất, nhảy múa và ca hát Với hàng triệu nội dung được lan truyền mỗi ngày, ứng dụng này tạo cơ hội cho mọi người chia sẻ tài năng toàn cầu, giúp họ kết nối và nổi bật trong cộng đồng sáng tạo.

TikTok đã trải qua sự gia tăng mạnh mẽ trên toàn cầu nhờ khả năng cho phép người dùng bày tỏ và chia sẻ cảm xúc của mình Người dùng tận dụng tính năng này để tạo video phản ánh tâm trạng cá nhân và chia sẻ quan điểm về các khía cạnh của cuộc sống hàng ngày Qua đó, TikTok trở thành nền tảng lý tưởng cho việc diễn đạt cảm xúc và ý kiến cá nhân.

Giống như Facebook đã thay đổi cách chúng ta tương tác và tiếp cận thông tin cá nhân trong hai thập kỷ qua, TikTok đang định hình tương lai công nghệ, tạo ra một không gian cho mọi người thể hiện khả năng và chia sẻ cảm xúc, cuộc sống hàng ngày một cách thoải mái.

1.4 Triển khai chiến lược định vị a Định vị rộng:

TikTok đã phát triển các sản phẩm độc đáo với công nghệ cao, bao gồm việc tạo ra các xu hướng được tài trợ, nơi người sáng tạo nhận phí dựa trên lượt xem video Ngoài ra, TikTok cũng ra mắt ứng dụng thực tế tăng cường TikTok Studio, cho phép người dùng tạo và hoạt hình hóa các đối tượng 3D trong video Điều này không chỉ nâng cao tính tương tác mà còn đáp ứng nhu cầu của người xem về trải nghiệm nội dung phong phú hơn.

- Gía thành thấp: Tập trung vào thị trường lớn là các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp đang khởi nghiệp ít kinh phí

TikTok nổi bật với hình thức video ngắn từ 15 giây đến 3 phút, khác biệt so với các nền tảng như YouTube, Facebook, Twitter và Instagram, nơi cung cấp nội dung dài và dạng bài đăng Sự tập trung vào video ngắn giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong việc sáng tạo và xem Đối tượng mà TikTok nhắm đến chủ yếu là giới trẻ thuộc thế hệ gen Z.

Thế hệ Millennials là những người trẻ, năng động và sáng tạo, điều này đã khiến TikTok thu hút người dùng bằng cách cho phép họ thể hiện cá tính và bản sắc riêng Ứng dụng này cũng hấp dẫn các nhà tiếp thị nhờ vào thị trường mới mẻ, ít cạnh tranh, nơi người trẻ luôn tìm kiếm những xu hướng mới trong thời trang, thực phẩm và mỹ phẩm, từ đó kích thích tiêu dùng.

- Cạnh tranh ngang hàng với các nền tảng mạng xã hội đã có từ hơn 10 năm về trước

TikTok đã chọn lối đi khác biệt so với các mạng xã hội truyền thống bằng cách tập trung vào video ngắn kèm hashtag (#) và các thử thách để theo kịp xu hướng Người dùng TikTok chủ yếu tìm kiếm sự giải trí và cách giải tỏa cảm xúc sau một ngày dài mệt mỏi, thay vì đọc các bài viết hay tin tức có thể khiến họ cảm thấy áp lực hơn.

Triển khai chiến lược truyền thông thương hiệu

Để tăng cường độ nhận biết thương hiệu, TikTok cần mở rộng sự hiện diện toàn cầu Khi độ phủ sóng của ứng dụng này gia tăng, hình ảnh của TikTok sẽ ngày càng in sâu vào tâm trí người dùng, kích thích sự quan tâm và tò mò, từ đó khuyến khích họ trải nghiệm nền tảng này.

Để TikTok hoạt động hiệu quả và tạo ra lợi nhuận, việc xây dựng một cộng đồng người dùng đông đảo là vô cùng quan trọng Công ty mẹ của TikTok đã đầu tư 3 triệu đô la mỗi ngày vào việc thu hút người dùng mới và các chiến dịch PR trong giai đoạn 2018-2019, nhằm tạo ra một hệ sinh thái người dùng mạnh mẽ và vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh tại mỗi thị trường.

Để tiếp cận hiệu quả phân khúc khách hàng mục tiêu, TikTok cần tập trung vào đối tượng người trẻ từ 18 đến 24 tuổi Việc thiết kế các chiến dịch truyền thông phải được thực hiện một cách chiến lược, nhằm đảm bảo rằng nội dung và thông điệp phù hợp với nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng này.

- Bên cạnh đó, mục tiêu truyền thông của TikTok thay đổi trong từng giai đoạn cụ thể hay từng quốc gia khác nhau

Khi TikTok mới xuất hiện tại Việt Nam, nó đã thu hút sự chú ý của một bộ phận giới trẻ thông qua các video từ Trung Quốc Để gia tăng nhận thức về ứng dụng, TikTok đã đầu tư vào quảng cáo trên các nền tảng khác như Google và YouTube, nhằm mục tiêu nâng cao độ nhận biết cho ứng dụng mới này.

Khi TikTok đạt được một lượng người dùng lớn và được biết đến rộng rãi, quảng cáo trên các mạng xã hội đã giảm dần, nhường chỗ cho người dùng tự quảng cáo thông qua các video có gắn logo TikTok Những video này được đăng tải dày đặc trên các nền tảng khác, tạo thành một hình thức quảng cáo mới Mục tiêu của TikTok trong giai đoạn này là tăng cường lượt chuyển đổi và giữ chân người dùng.

2.2 Thực hiện chiến lược truyển thông Đánh vào insight giới trẻ

Tâm lý của khách hàng trẻ tại Việt Nam hiện nay nghiêng về việc "thích xem hơn là đọc", điều này lý giải vì sao Tik Tok trở thành nền tảng phổ biến Tik Tok nổi bật với định dạng video và âm thanh viral, thu hút sự chú ý của người dùng một cách mạnh mẽ.

32 trẻ em có cơ hội sáng tạo nội dung phong phú trên các nền tảng hiện đại, loại bỏ những đoạn văn khô khan Định dạng ngắn 15 giây là một giải pháp thông minh để đáp ứng nhu cầu của người xem video giải trí, những người thường có xu hướng "cả thèm chóng chán" Hơn nữa, giới trẻ hiện nay mong muốn được trải nghiệm ngay những điểm giải trí độc đáo và khác lạ.

Giới trẻ nhanh chóng nắm bắt xu hướng và không ngại thử thách bản thân, dẫn đến sự ra đời của trào lưu #Duetwithme trên TikTok Nhiều thần tượng trong giới trẻ Việt cũng tham gia vào trào lưu này, tạo ra những clip hài hước và thu hút hàng triệu lượt yêu thích và chia sẻ từ người hâm mộ.

Gen Z là thế hệ yêu thích sáng tạo và thể hiện cá tính trên mạng xã hội, và TikTok cung cấp một bộ công cụ phong phú với nhạc nền, filter, sticker, giúp người dùng dễ dàng tham gia các xu hướng mới Nền tảng này luôn cập nhật các bản nhạc hot, theme phổ biến và hashtag, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng bắt trend cùng cộng đồng Nhờ vào khả năng nắm bắt insight tốt, TikTok đã trở thành lựa chọn yêu thích của Gen Z.

Sử dụng Customized Marketing đa phương tiện

Người dùng TikTok có lợi thế nổi bật so với các nền tảng mạng xã hội khác nhờ khả năng tiếp cận nhiều video sáng tạo từ khắp nơi, không cần phải có bạn chung Nội dung đa dạng được hiển thị trên tường, bao gồm cả từ các quốc gia khác, giúp người dùng dễ dàng khám phá những ý tưởng mới mẻ Điều này khác biệt so với Facebook hay Instagram, nơi người dùng chủ yếu chỉ xem nội dung từ bạn bè Chiến lược Marketing của TikTok khuyến khích người xem tìm hiểu nội dung mới, đồng thời tạo động lực cho các creator thu hút nhiều lượt thích, chia sẻ và bình luận từ cộng đồng toàn cầu.

TikTok nổi bật với khả năng công nghệ thông minh, sử dụng machine learning và thuật toán tiên tiến để phân tích hành vi người dùng Nhờ vào việc dự đoán nội dung video tiếp theo dựa trên lịch sử xem, TikTok không chỉ tăng cường sự giữ chân người dùng mà còn nâng cao sự thích thú với các nội dung mới.

TikTok thể hiện sự cá nhân hóa người dùng thông qua việc tối ưu hóa và lựa chọn các tính năng, nhạc, hiệu ứng phù hợp với từng thị trường khác nhau trên toàn cầu Đặc biệt tại các thị trường Châu Á, đặc biệt là Việt Nam, hãng luôn nỗ lực tìm kiếm những nội dung hấp dẫn và phù hợp nhất.

“trend” phù hợp với thị yếu của giới trẻ

Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng (Influencers) để truyền thông cho các chiến dịch quảng bá

Câu chuyện Marketing của TikTok thu hút sự quan tâm của khách hàng nhờ vào lòng tin vững chắc và một chiến dịch PR ấn tượng Nền tảng này cho phép người dùng tạo ra các clip tương tác với bạn bè và những người nổi tiếng, bao gồm các ngôi sao Việt Nam như Trấn Thành, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu và Soobin Hoàng Sơn.

TikTok đã khéo léo tận dụng sức ảnh hưởng của các KOL để quảng bá thương hiệu và mở rộng độ phủ sóng Một ví dụ tiêu biểu là vào tháng 11 năm 2017, TikTok tổ chức cuộc họp tại Trung Quốc để vinh danh các nhà sáng tạo nội dung và công bố kế hoạch chi 300 triệu USD nhằm tăng lượng người theo dõi và doanh thu cho họ, với mục tiêu tạo ra 1.000 KOL có hơn một triệu người theo dõi trong năm tiếp theo Tại Việt Nam, nhiều nghệ sĩ như ca sĩ Chi Pu và thủ môn Đặng Văn Lâm cũng đã trở thành những KOL quan trọng của ứng dụng này, góp phần thu hút người dùng.

TikTok không chỉ dựa vào người nổi tiếng mà còn tạo ra những video viral hấp dẫn từ những người bình thường, mở rộng cách tiếp cận marketing Điều này cho phép mọi người, từ công nhân đến nội trợ, từ học sinh tiểu học đến trung học, đều có khả năng sản xuất video thu hút Mỗi người dùng đều mang trong mình tiềm năng tạo ra nội dung viral trên TikTok Đặc biệt, người xem thường cảm thấy tin tưởng và dễ chấp nhận hơn với các video do người bình thường sản xuất so với những video được tài trợ.