GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp
Loại hình: Công ty TNHH
Sản phẩm: Hàng tiêu dùng
Trụ sở chính: Số 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh
Tên doanh nghiệp: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên và là một thương hiệu chuyên về sản xuất giày, dép và phụ trang tại Việt Nam
Lĩnh vực hoạt động: thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép:
Giày da thời trang, giày thể thao, sandal thể thao, dép xốp, giày Sandal, dép sandal, giày tây, giày da, guốc gỗ, giày dép thời trang
Slogan: “Nâng niu bàn chân Việt”
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 1982, công ty bắt đầu hoạt động với hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh Với đội ngũ 20 công nhân, công ty chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản.
Năm 1986, hai tổ hợp tác đã hợp nhất để thành lập Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên, tọa lạc tại quận 6 Hợp tác xã này chuyên sản xuất các loại dép và hài, phục vụ tiêu thụ nội địa cũng như xuất khẩu sang các thị trường Đông Âu và Tây Âu.
Năm 1991, công ty liên doanh Sơn Quán được thành lập, đánh dấu sự hợp tác giữa Hợp tác xã Cao su Bình Tiên và công ty SunKuan Đài Loan, chuyên sản xuất hài và dép xuất khẩu Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam và một công ty nước ngoài, với thời hạn hợp tác kéo dài 18 năm.
Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất
Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất các loại dép xốp, xăng-đan thể thao, giày da cho nam nữ, giày thể thao, giày tây và hài, phục vụ nhu cầu tiêu thụ trong và ngoài nước.
Năm 2009: Thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly
Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên quyết tâm xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển mạnh mẽ không chỉ trong nước mà còn vươn ra toàn cầu Mục tiêu là giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và tích cực hội nhập quốc tế, trở thành một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.
Công ty cam kết không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt hơn những yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng Điều này thể hiện rõ tinh thần "Uy tín - chất lượng" của thương hiệu Biti's, nhằm xây dựng niềm tin lâu dài với tất cả khách hàng.
1.2 Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu.
Danh mục các sản phẩm của thương hiệu Biti’s
Nam Nữ Gosto Bé trai Bé Gái
Vào đầu năm 2016, Biti’s đã cho ra mắt dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter, bao gồm các mẫu giày nổi bật như Biti’s Hunter X với chất lượng cao, Biti’s Hunter Street có thiết kế đơn giản dễ phối đồ, và mới đây là Biti’s Hunter x VietMax, mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội đang được yêu thích trong giới trẻ.
Sản phẩm của Biti’s rất đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng, từ người lao động có mức lương trung bình đến tầng lớp thượng lưu, bao gồm cả người già và trẻ em.
1.3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.
1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing
1.3.1.1 Hoạt động marketing của Biti’s trước khi “cuộc cách mạng thay máu của thương hiệu Biti’s Hunter ra đời”
Khi gia nhập thị trường Trung Quốc, ông Thành đã ngay lập tức đăng ký và bảo hộ thương hiệu của mình Ông áp dụng chính sách giá nhất quán, mở rộng hệ thống phân phối và quảng bá thương hiệu để người tiêu dùng có thể yên tâm mà không lo về giá cả, tránh tình trạng mua hớ hoặc nhầm lẫn.
Biti’s đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp tại Trung Quốc, từ tổng đại lý đến các đại lý kinh doanh, với sự hiện diện mạnh mẽ ở các khu vực như Vân Nam, Trùng Khánh, Quảng Tây, Quảng Đông, Bắc Kinh và Thượng Hải Doanh thu bình quân hàng năm của Biti’s tại thị trường Trung Quốc đạt khoảng 30%, trong đó khu vực Tây Nam đóng góp tới 80% tổng doanh thu toàn thị trường.
Từ năm 1990, Biti’s được coi là biểu tượng thời trang của thế hệ 7x, 8x có điều kiện tại Việt Nam, Biti’s được biết đến là một sản phẩm siêu bền.
Biti’s hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành da giày tại Việt Nam, chiếm 15% thị trường nội địa với doanh thu đạt 1.000 tỷ đồng vào năm 2012 Theo Biti’s, thị trường nội địa đang tăng trưởng với tốc độ khoảng 20% mỗi năm.
1.3.1.2 Vấn đề marketing mà Biti’s gặp phải
Vào khoảng những năm 2010, sự xuất hiện của các thương hiệu lớn như Nike và Adidas tại Việt Nam đã khiến thương hiệu Biti’s dần bị lu mờ, đặc biệt trong mắt giới trẻ do sức cạnh tranh mạnh mẽ từ các sản phẩm ngoại nhập Những hạn chế về mẫu mã, vấn đề mùi hôi chân, cùng với tâm lý sính ngoại và xu hướng ưa chuộng sneaker đã khiến Biti’s bị bỏ lại phía sau trong cuộc chiến thị trường Sự suy giảm thị phần và khó khăn trong kinh doanh đã đưa Biti’s vào giai đoạn khủng hoảng nghiêm trọng, buộc thương hiệu này phải thay đổi để tồn tại và phát triển.
Năm 2016, Biti’s đã khẳng định quyết tâm nâng cao thương hiệu giày Việt với sự ra mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter Sản phẩm này đã được quảng bá mạnh mẽ thông qua các MV của những ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP và Soobin Hoàng Sơn, nhanh chóng trở thành xu hướng được yêu thích trong giới trẻ.
Vì thế nhóm chúng em đã thực hiện nghiên cứu thái độ của khách đối với dòng sản phẩm Biti’s Hunter.
1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu: thường dựa vào loại hình nghiên cứu mô tả để: ( nghề nghiệp, tuổi, giới tính, thu nhập )
Có thể nắm bắt rõ được mức độ nhận diện cũng như sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với sản phẩm Biti’s Hunter
Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s Hunter có thể được xác định rõ ràng thông qua việc đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp tục tin tưởng và sử dụng sản phẩm này.
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing
1.3.1.1 Hoạt động marketing của Biti’s trước khi “cuộc cách mạng thay máu của thương hiệu Biti’s Hunter ra đời”
Khi gia nhập thị trường Trung Quốc, ông Thành đã ngay lập tức đăng ký và bảo hộ thương hiệu của mình Ông áp dụng chính sách một giá, mở rộng phân phối và quảng cáo thương hiệu nhằm tạo sự yên tâm cho người tiêu dùng, giúp họ không phải lo lắng về giá cả, tránh mua hớ hay mua nhầm sản phẩm.
Với thị trường rộng lớn, Biti’s đã xây dựng một hệ thống phân phối từ tổng đại lý đến các đại lý kinh doanh, nhằm hiện diện khắp nơi tại Trung Quốc, từ Vân Nam, Trùng Khánh, Quảng Tây, Quảng Đông đến Bắc Kinh và Thượng Hải Doanh thu bình quân hàng năm của Biti’s tại thị trường Trung Quốc đạt khoảng 30%, trong đó khu vực Tây Nam chiếm tới 80% tổng doanh thu toàn thị trường.
Từ năm 1990, Biti’s được coi là biểu tượng thời trang của thế hệ 7x, 8x có điều kiện tại Việt Nam, Biti’s được biết đến là một sản phẩm siêu bền.
Biti’s hiện đang là một trong những doanh nghiệp da giày hàng đầu tại Việt Nam, nắm giữ 15% thị trường nội địa với doanh thu đạt 1.000 tỷ đồng vào năm 2012 Theo Biti’s, thị trường nội địa có tốc độ tăng trưởng khoảng 20% mỗi năm.
1.3.1.2 Vấn đề marketing mà Biti’s gặp phải
Vào những năm 2010, sự xuất hiện của các thương hiệu lớn như Nike và Adidas tại Việt Nam đã khiến thương hiệu Biti’s dần bị lu mờ, đặc biệt trong giới trẻ do sức cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhãn hiệu ngoại Hạn chế về mẫu mã, vấn đề mùi hôi chân, cùng với tâm lý sính ngoại và xu hướng ưa chuộng sneaker đã khiến Biti’s đứng ngoài cuộc chiến Thị phần giảm sút và tình hình kinh doanh khó khăn đã đưa Biti’s vào giai đoạn suy thoái nghiêm trọng, buộc thương hiệu này phải thay đổi để tồn tại và phát triển.
Năm 2016, Biti’s đã khẳng định quyết tâm nâng cao thương hiệu giày Việt với sự ra mắt dòng sản phẩm mới Biti’s Hunter Sản phẩm này được quảng bá mạnh mẽ qua các MV của các ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP và Soobin Hoàng Sơn, giúp Biti’s Hunter trở thành xu hướng yêu thích của giới trẻ.
Vì thế nhóm chúng em đã thực hiện nghiên cứu thái độ của khách đối với dòng sản phẩm Biti’s Hunter.
1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu: thường dựa vào loại hình nghiên cứu mô tả để: ( nghề nghiệp, tuổi, giới tính, thu nhập )
Có thể nắm bắt rõ được mức độ nhận diện cũng như sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với sản phẩm Biti’s Hunter
Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s Hunter có thể được xác định rõ ràng Đánh giá cho thấy tỷ lệ khách hàng tiếp tục tin tưởng và sử dụng sản phẩm này vẫn ở mức cao.
XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
Xác định nguồn và dạng dữ liệu
Sử dụng phương pháp ghi chép, thống kê, đối chiếu và tổng hợp từ các website để thu thập thông tin sau:
● Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của biti’s
● Những thông tin về dòng sản phẩm biti’s hunter
● Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing
● Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Biti’s Hunter
Tất cả các thông tin được lấy từ các website:
Thu thập các dữ liệu, thông tin qua những tài liệu từ các phòng ban trong doanh nghiệp cung cấp: phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng marketing,
Báo cáo tài chính qua các năm của Biti’s
Báo cáo bán hàng, sản xuất các sản phẩm Biti’s hunter qua từng giai đoạn
Hóa đơn bán hàng và hóa đơn mua hàng
Các chứng từ thanh toán, các văn bản nội bộ của doanh nghiệp
Mục đích việc thu thập dữ liệu từ bên trong DN:
Xác định tập khách hàng quan trọng nhất
Xác định các nhóm khách hàng thường xuyên mua sản phẩm vào những dịp đặc biệt hay mua theo mùa vụ
Xác định kênh truyền thông và kênh phân phối tốt nhất cho từng nhóm khách hàng
Xác định nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp
Xác định thói quen thanh toán của khách hàng
Xác định sự khác biệt về nhu cầu và hành vi của khách hàng theo khu vực địa lý
Lý thuyết và cơ sở lý luận về quảng cáo bao gồm các yếu tố như thông điệp quảng cáo, việc sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo và sự nhận biết thương hiệu Những kiến thức này được sưu tầm từ giáo trình của các trường đại học công nghệ hàng đầu và sách xuất bản của các chuyên gia trong ngành.
Dữ liệu về môi trường kinh doanh ngành giày dép tại Việt Nam cho thấy sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trong quảng cáo Các nghiên cứu, luận văn và luận án đã công bố nhiều số liệu và lý thuyết liên quan, phản ánh thực trạng này và tác động của nó đến thị trường Việc áp dụng hình ảnh người nổi tiếng không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao giá trị thương hiệu trong ngành giày dép.
Dữ liệu khách thể: thương hiệu Biti’s Hunter Việt Nam đã được công bố
Một nhóm khách hàng là sinh viên tại Hà Nội đã chia sẻ ý kiến về sản phẩm Biti’s Hunter và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện sản phẩm, nhằm tạo ra những dòng sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ Để thu thập thông tin sơ cấp, nhóm đã áp dụng phương pháp phỏng vấn qua bảng hỏi.
Thông tin về mức độ nhận biết thương hiệu Biti’s Hunter hiện tại.
Thông tin về mức độ nổi tiếng của Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, hoa hậu quốc dân H’Hen Niê, Tiên Cookie, Văn Mai Hương…
Thông tin về ảnh hưởng của quảng cáo sử dụng người nổi tiếng để nhận biết thương hiệu Biti’s Hunter
Thông tin về tầng nhận biết thương hiệu Biti’s Hunter sau khi xem quảng cáo sử dụng người nổi tiếng của người tiêu dùng.
Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Chúng tôi tiến hành phân tích số lượng người tương tác với các chiến dịch quảng cáo của Biti’s, đồng thời đánh giá mức độ yêu thích sản phẩm của thương hiệu này thông qua các quảng cáo Ngoài ra, chúng tôi cũng khảo sát số lượng người tin tưởng và sử dụng sản phẩm Biti’s bằng các phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
2.2.1.1 Khả năng tiếp cận dữ liệu thứ cấp.
Các tờ báo uy tín về Biti’s là nguồn thông tin quý giá, thường xuyên tóm tắt kết quả từ các báo cáo gần đây của Chính phủ và doanh nghiệp.
Sách giáo khoa chuyên sâu về các chủ đề cụ thể cung cấp hướng dẫn chi tiết về các nguồn dữ liệu thứ cấp trong lĩnh vực nghiên cứu, đặc biệt là trong các doanh nghiệp nhỏ.
Tài liệu cấp ba, bao gồm các bảng chỉ mục và catalogues, hỗ trợ việc định vị dữ liệu thứ cấp một cách hiệu quả Bạn có thể dễ dàng truy cập và tìm kiếm các catalog đầy đủ về dữ liệu này trên Internet.
2.2.1.2 Tìm kiếm và thu thập dữ liệu thứ cấp Đối với những dữ liệu thứ cấp do chính phủ và doanh nghiệp Biti’s phát hành thì việc tương đối dễ dàng. Định vị các dữ liệu thứ cấp đã phát hành lưu trữ trong các thư viện hay các dữ liệu thứ cấp trong các cơ quan lưu trữ thì tương đối đơn giản
Dữ liệu được lưu trữ bởi các tổ chức thường khó xác định vị trí hơn Đối với dữ liệu nội bộ, người quản lý thông tin trong các bộ phận liên quan thường nắm rõ vị trí và loại dữ liệu thứ cấp đang được lưu giữ.
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Sinh viên điều tra gặp trực tiếp đối tượng cần thu thập thông tin để phỏng vấn theo bảng câu hỏi được soạn sẵn.
Yêu câu: Câu hỏi ngắn gọn, có thể trả lời nhanh
Ưu điểm: Phỏng vấn đi sâu vào dữ liệu của khách hàng
Nhược điểm: Tốn thời gian, chi phí cao
Công cụ khảo sát hiệu quả bao gồm bảng câu hỏi và mẫu điều tra nghiên cứu, cho phép người dùng tạo phiếu khảo sát trực tuyến và đăng tải trên các trang mạng xã hội Việc này giúp thu thập ý kiến và thông tin từ người sử dụng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Ưu điểm: - Tiết kiệm chi phí, có thể cải thiện bảng câu hỏi thường xuyên, có thể điều tra với số lượng lớn
Nhược điểm: - Đôi khi người làm khảo sát không sẵn sàng làm
Quấn sất sự kiến đấng trực tiếp diến rấ:
Thái độ, hành vi của người sử dụng sản phẩm Bitis Hunter tại cửa hàng của Biti's, trường đại học như là ĐH Công Nghiệp HN, ĐH Thương mại,
Công cụ: Máy đếm số người, máy đọc quét ghi lại hành vi
Ưu điểm: Thu được hình ảnh chính xác về hành vi người tiêu dùng
Nhược điểm: Kết quả không đại diện cho số đông người sử dụng sản phẩm
Quan sát thái độ và phản ứng của khách hàng khi Bitis Hunter điều chỉnh giá bán trong các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cũng như khi thay đổi hình thức trải nghiệm sản phẩm mới trên các trang mạng xã hội và cửa hàng.
XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ CÂU HỎI
Xác định các loại thang đo lường và đánh giá
3.1.1 Xác định các thang đo lường.
Thang định danh giúp đo lường các đặc điểm và thuộc tính phân biệt giữa các đối tượng khảo sát khác nhau Do đó, nhóm quyết định áp dụng thang biểu danh để thu thập một số thông tin cần thiết.
Giới tính của đối tượng khảo sát
Độ tuổi của đối tượng khảo sát
Nghề nghiệp của đối tượng khảo sát
Đối tượng khảo sát có biết đến sản phẩm Biti’s Hunter không
Mong muốn ưu đãi của đối tượng khách hàng khi mua sản phẩm Biti’s Hunter
Thang đo thứ tự là công cụ giúp xác định mối quan hệ thứ bậc giữa các đối tượng mà không thể đo lường khoảng cách giữa chúng Do đó, nhóm đã quyết định sử dụng thang biểu danh để thu thập một số thông tin cần thiết.
Thu nhập hàng tháng của đối tượng khảo sát.
Đối tượng khảo sát sẵn sàng bảo ra bao nhiều tiêng để chi trả cho một đôi giày thể thao.
Thang đo khoảng cách được sử dụng để đánh giá dòng sản phẩm Biti’s Hunter với các hạng mục khác nhau, nhờ vào khả năng đo lường chính xác và dễ dàng phân tích Việc xếp hạng đối tượng nghiên cứu dựa trên khoảng cách giữa các giá trị đo cho phép nhóm nghiên cứu hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa các sản phẩm.
Đánh giá của bạn về Chất lượng sản phẩm của giầy Biti’s Hunter
Đánh giá của bạn về Giá bán sản phẩm của giầy Biti’s Hunter
Đánh giá của bạn về hoạt động phân phối sản phẩm của giầy Biti’s Hunter
Đánh giá của bạn về hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm của giầy Biti’s Hunter
Đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm Biti’s Hunter
3.1.2 Xác định các thang điểm để đánh giá mặt định tính, đánh giá tầm quan trọng của thuộc tính, đánh giá thái độ.
Các thang điểm cơ bản để đánh giá mặt định tính:
3.1.2.1 Các dạng thang đo lường có nhiều hạng mục lựa chọn. Để có được một kết quả khảo sát chính xác và khách quan nhất thì nhóm có lựa chọn dạng thang đo lường có nhiều hạng mục trong phần các dạng thang điểm dùng để đánh giá mặt định tính Sử dụng thang đo này sẽ giúp vấn viên biết được thái độ của đối tượng khảo sát về sản phẩm Biti’s Hunter (chất lượng sản phẩm, giá cả, quảng cáo, phân phối, các chương trình khuyến mãi, …) qua việc lựa chọn các hạng mục đánh giá như: Rất không đồng ý, không đồng ý, bình thường, đồng ý, rất đồng ý đối với câu hỏi nhận định:
Giầy đi có êm chân, có nhiều mẫu mã hay không?
Sản phẩm có được phân khối rộng khắp, luôn có sẵn ở các đại lý hay không?
Giá của dòng sản phẩm có hợp lý và rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh hay không?
Các hoạt động xúc tiến của Biti’s Hunter có hấp dẫn, độc đáo và hiệu quả hay không?
Việc áp dụng thang đo với nhiều lựa chọn giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ thái độ của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s Hunter Điều này hỗ trợ các nhà nghiên cứu xác định những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm hiện tại.
Từ đó có thể giúp các nhà nghiên cứu đưa ra những giải pháp để có thể cải tiến và cho ra những dòng sản phẩm hoàn hảo nhất.
Các thang điểm “đặc thù” đánh giá thái độ:
Thang điểm Likert là một phương pháp đo lường phổ biến, trong đó nhóm chúng tôi đã chọn thang đo Likert 5 điểm Loại thang đo này được sử dụng để đánh giá mức độ đồng ý của người tham gia, từ "Rất không đồng ý" đến "Rất đồng ý", giúp thu thập dữ liệu một cách hiệu quả và chính xác.
(1), không đồng ý (2), bình thường (3), đồng ý (4), rất đồng ý (5).
Nhóm nghiên cứu đã áp dụng thang đo Likert để đánh giá thái độ và mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s Hunter, bao gồm các yếu tố như chất lượng, giá cả, hệ thống phân phối và các hoạt động xúc tiến.
3.2 Thiết kế bảng câu hỏi.
Phiếu khảo sát Khảo sát nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm Biti’s
Chúng tôi là sinh viên lớp Marketing tại Đại học Công Nghiệp Hà Nội, hiện đang tiến hành nghiên cứu về thái độ của khách hàng đối với thương hiệu Biti’s Hunter Mục tiêu của chúng tôi là khảo sát hành vi và thái độ của người tiêu dùng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm Chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ từ bạn bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đây Mọi ý kiến của bạn sẽ là thông tin quý giá cho nghiên cứu của chúng tôi, và chúng tôi cam kết bảo mật hoàn toàn thông tin cá nhân của bạn.
Chúc bạn một ngày vui vẻ!
1 Giới tính của bạn là gì?
2 Bạn đang thuộc trong độ tuổi nào?
4 Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?
5 Bạn sẵn sàng bỏ ra bao nhiêu tiền để chi trả cho một đôi giày thể thao?
6 Bạn đã từng sử dùng sản phẩm giầy Biti’s Hunter không?
7 Đánh giá của bạn về Chất lượng sản phẩm của giầy Biti’s Hunter bằng cách tích vào ô dưới đây: 1 Rất không đồng ý; 2 Không đồng ý, 3 Bình thường, 4 Đồng ý;
Kiểu dáng đa dạng, phong phú
Mẫu mã đẹp Đi êm chân Độ bền cao
8 Đánh giá của bạn về Giá bán sản phẩm của giầy Biti’s Hunter bằng cách tích vào ô dưới đây: 1 Rất không đồng ý; 2 Không đồng ý, 3 Bình thường, 4 Đồng ý; 5 Rất đồng ý.
Sản phẩm có giá bán hợp lý
Sản phẩm có giá bán rẻ hơn so với đối thủ
Gia bán được niêm yết công khai
9 Đánh giá của bạn về hoạt động phân phối sản phẩm của giầy Biti’s Hunter bằng cách tích vào ô dưới đây: 1 Rất không đồng ý; 2 Không đồng ý, 3 Bình thường,
Sản phẩm được phân phối rộng khắp
Sản phẩm luôn có sẵn tại các đại lý
Sản phẩm được bán trên các kênh trực tuyến như: Shopee, tiki, web của công ty, …
10 Đánh giá của bạn về hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm của giầy Biti’s Hunter bằng cách tích vào ô dưới đây: 1 Rất không đồng ý; 2 Không đồng ý, 3. Bình thường, 4 Đồng ý; 5 Rất đồng ý.
Sản phẩm được quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau
Các hoạt động quảng cáo độc lạ, hấp dẫn
Thông điệp quảng cáo ý nghĩa
Có nhiều chương trình khuyến mại
Các chương trình khuyến mại, tặng quà có giá trị
Có nhiều hoạt động từ thiện
Vui lòng đánh giá mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm giày Biti’s Hunter bằng cách chọn một trong các mức sau: 1 Rất không đồng ý; 2 Không đồng ý; 3 Bình thường; 4 Đồng ý; 5 Rất đồng ý.
Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Tôi rất hài lòng với sản phẩm giầy Biti’s Hunter
Trong thời gian tới tôi vẫn sử dụng sản phẩm giầy Biti’s Hunter
Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân về sản phẩm giầy Biti’s Hunter
12 Bạn mong muốn những chương trình ưu đãi nào khi mua Bitis Hunter?
□Tặng kèm móc chìa khóa, áo,
13 Bạn có ý kiến đóng góp gì về sản phẩm Biti’s Hunter (Chất lượng sản phẩm, dịch vụ mua hàng, chương trình khuyến mãi ) hãy đóng góp để chúng tôi có thể cải thiện tốt hơn?
Cảm ơn các bạn đã dành thời gian tham gia khảo sát của chúng mình! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdOzUTXarJxW3cQERDiM5S_Uf-3jhISqoZSRm0Z8fpNbucOFw/closedform
Thiết kế bảng câu hỏi
4.1.1 Quyết định phương pháp chọn mẫu
Sau khi nghiên cứu, nhóm chúng em đã quyết định áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, cụ thể là mẫu ngẫu nhiên đơn giản Đây là phương pháp dễ thực hiện và là hình thức cơ bản nhất của mẫu xác suất.
Quy trình chọn mẫu bao gồm:
Chúng em đã lập danh sách toàn bộ các đối tượng mẫu trong quần thể nghiên cứu tại thành phố Hà Nội, với trọng tâm là các sinh viên trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, do số lượng này chiếm đa số trong nghiên cứu.
Quyết định số lượng mẫu ngẫu nhiên nghiên cứu
Dùng phương pháp bảng số ngẫu nhiên để chọn đối tượng đã lập và tiến hành khảo sát dựa trên danh sách các phần tử đã lập.
4.1.2 Xác định kích thước mẫu
Nghiên cứu của nhóm sử dụng dữ liệu từ hai nguồn chính: dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ website của công ty và các tài liệu liên quan, trong khi dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát online sử dụng Google Forms Kích thước mẫu tối thiểu đã được xác định rõ ràng.
Trong đó: N: số lượng mẫu m: Số lượng câu hỏi quan sát
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát thông qua bảng hỏi gồm 27 câu hỏi và xác định kích thước mẫu tối thiểu cần thiết là 135 phiếu Cuối cùng, nhóm đã thu thập được 177 câu trả lời, trong đó có 22 phiếu không hợp lệ.
155 phiếu hợp lệ Như vậy, số phiếu đáp ứng yêu cầu nhóm đề ra.
CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Chọn mẫu
4.1.1 Quyết định phương pháp chọn mẫu
Sau khi nghiên cứu, nhóm chúng em đã quyết định áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, cụ thể là mẫu ngẫu nhiên đơn giản Đây là phương pháp dễ dàng nhất và dễ áp dụng trong các nghiên cứu mẫu xác suất.
Quy trình chọn mẫu bao gồm:
Chúng tôi đã lập danh sách toàn bộ các đơn vị mẫu và đối tượng trong quần thể nghiên cứu, đánh số thứ tự theo khung mẫu Trong nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào các đối tượng sinh viên tại trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, do điều kiện thực tế, số lượng sinh viên ở đây chiếm đa số trong danh sách.
Quyết định số lượng mẫu ngẫu nhiên nghiên cứu
Dùng phương pháp bảng số ngẫu nhiên để chọn đối tượng đã lập và tiến hành khảo sát dựa trên danh sách các phần tử đã lập.
4.1.2 Xác định kích thước mẫu
Nghiên cứu của nhóm sử dụng dữ liệu từ hai nguồn chính: dữ liệu thứ cấp được thu thập từ website công ty và các tài liệu liên quan, trong khi dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát online bằng Google Forms Kích thước mẫu tối thiểu đã được xác định để đảm bảo tính chính xác của nghiên cứu.
Trong đó: N: số lượng mẫu m: Số lượng câu hỏi quan sát
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện khảo sát với 27 câu hỏi và xác định kích thước mẫu tối thiểu cần khảo sát là 135 phiếu Kết quả thực tế cho thấy nhóm đã thu được 177 câu trả lời, trong đó có 22 phiếu không hợp lệ.
155 phiếu hợp lệ Như vậy, số phiếu đáp ứng yêu cầu nhóm đề ra.
4.1.3 Giới thiệu phiếu khảo sát
Phiếu khảo sát của nhóm chúng em gồm 12 câu hỏi đóng và 1 câu hỏi mở, cụ thể được trình bày dưới bảng sau:
Từ câu 1 đến câu 12, nhóm đã sử dụng các câu hỏi đóng để thu thập thông tin liên quan đến độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập và thái độ của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, giá cả, hoạt động phân phối và quảng cáo của Biti’s Hunter.
Câu hỏi mở số 12 trong khảo sát của nhóm nhằm thu thập ý kiến từ đối tượng tham gia, giúp Biti’s xác định những lĩnh vực cần cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Xử lý và phân tích kết quả
Câu hỏi Loại thang đo Mã hoá thang đo
1 Giới tính của bạn là gì?
2 Bạn đang thuộc trong độ tuổi nào?
Thang tỷ lệ 1= Dưới 17 tuổi
Thang định danh 1= Học sinh/ Sinh viên 2= Công nhân/ Viên chức
3= Nghề tự do 4= Ngành nghề khác
4 Thu nhập hàng tháng của bạn là
Thang tỷ lệ 1= Dưới 5 triệu bao nhiêu? đồng
2= Từ 5 triệu đến dưới 10 triệu đồng 3= Từ 10 triệu đến
20 triệu đồng 4= Trên 20 triệu đồng
5 Bạn sẵn sàng bỏ ra bao nhiêu tiền để chi trả cho một đôi giày?
Thang tỷ lệ 1= Từ 200.000 đến dưới 500.000 đồng 2= Từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng
6 Bạn đã từng sử dụng giày Biti’s
Thang định danh 1= Đã từng
7 Đánh giá của bạn về Chất lượng sản phẩm của giày
Thang đo khoảng 1= Rất không đồng ý
2= Không đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý
1 Kiểu dáng đa dạng, phong phú
8 Đánh giá của Thang đo khoảng 1 Sản phẩm có giá GIASP_1 bạn về Giá bán sản phẩm của giày
2= Không đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý bán hợp lý
2 Sản phẩm có giá bán rẻ hơn so với đối thủ
3 Giá bán được niêm yết công khai
9 Đánh giá của bạn về Hoạt động phân phối sản phẩm của giày
Thang đo khoảng 1= Rất không đồng ý
2= Không đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý
1 Sản phẩm được phân phối rộng khắp
2 Sản phẩm luôn có sẵn tại các đại lý
3 Sản phẩm được bán trên các kênh trực tuyến như:
Shopee Tiki, web của công ty
10 Đánh giá của bạn về Hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm giày
Thang đo khoảng 1= Rất không đồng ý
2= Không đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý
1 Sản phẩm được quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau
2 Các hoạt động quảng cáo độc lạ, hấp dẫn
3 Thông điệp quảng cáo ý nghĩa
4 Có nhiều chương tình khuyến mại
5 Các chương trình khuyến mại, tặng quà có giá trị
6 Có nhiều hoạt động từ thiện
11 Hãy cho biết mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm giày Biti’s
Thang đo khoảng 1= Rất không đồng ý
2= Không đồng ý 3= Bình thường 4= Đồng ý 5= Rất đồng ý
1 Tôi rất hài lòng với sản phẩm giày Biti’s Hunter
2 Trong thời gian tới tôi vẫn sử dụng sản phẩm giầy Biti’s Hunter
3 Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân về sản phẩm giầy Biti’s Hunter
12 Bạn mong muốn chương trình ưu đãi nào nhất khi mua sản phẩm
Thang định danh 1= Tặng kèm móc chìa khoá, áo, 2= Giảm giá 3= Giao hàng miễn phí
4= Tích điểm nhận quà 5= Khác
Bảng 4 1: Bảng mã hóa dữ liệu Đối với câu hỏi mở: “Câu 13: Bạn có ý kiến đóng góp gì về sản phẩm Biti’s
Chúng tôi rất trân trọng ý kiến đóng góp của bạn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mua hàng và chương trình khuyến mãi Những phản hồi này sẽ giúp chúng tôi cải thiện và phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai Nhóm chúng tôi đã ghi chép lại các câu trả lời và mã hóa thang đo để phân tích hiệu quả hơn.
2= Giảm giá thành, khuyến mãi
3= Cải tiến dịch vụ phân phối sản phẩm
4.2.2.1 kết quả phân tích thống kê mô tả về nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng đối với sản phẩm bitis hunter
Bảng 4.2: Bảng thống kê mô tả về giới tính
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Nguồn: từ kết quả khảo sát
Tỉ lệ giới tính trong khảo sát cho thấy nam giới chiếm 36.7% và nữ giới chiếm 63.3% Mặc dù có sự chênh lệch lớn giữa hai giới, dữ liệu cho thấy giới trẻ của cả nam và nữ đều quan tâm đến sản phẩm Bitis Hunter Đây là sản phẩm có tính ứng dụng cao và đa dạng mẫu mã, phù hợp cho cả hai giới.
Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả về tuổi
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Nguồn: Kết quả khảo sát
Theo khảo sát, độ tuổi từ 18 đến 25 chiếm 76,9% số người tham gia, trong khi độ tuổi trên 25 chỉ chiếm 21,8% Kết quả này cho thấy đối tượng khảo sát chủ yếu là sinh viên và những người trẻ tuổi Đây là độ tuổi đặc biệt quan tâm đến thời trang, phong cách ăn mặc và giày dép.
Bảng 4.4: Thống kê mô tả về nghề nghiệp
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo kết quả khảo sát, 61,2% người tham gia là học sinh, sinh viên, cho thấy nhóm đối tượng này đặc biệt quan tâm đến sản phẩm giày Bitis Hunter Tiếp theo, 17% là công nhân viên chức, 12,9% thuộc các nghề tự do và 8,8% đến từ các ngành nghề khác Điều này cho thấy Bitis Hunter không chỉ thu hút học sinh, sinh viên mà còn gây được sự chú ý từ người tiêu dùng ở nhiều lĩnh vực khác.
Bảng 4.5: Thống kê mô tả về thu nhập của ứng viên
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị Dưới 5 triệu đồng 77 52.4 52.4 52.4
Từ 5 đến dưới 10 triệu đồng 29 19.7 19.7 72.1
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo dữ liệu thu thập, phần lớn người tiêu dùng có thu nhập dưới 5 triệu đồng, chiếm 52,4%, cho thấy họ thuộc nhóm thu nhập thấp Các nhóm thu nhập từ 5-10 triệu đồng, 10-20 triệu đồng và trên 20 triệu đồng lần lượt chiếm 19,7%; 19% và 8,8%, cho thấy sự đa dạng trong mức thu nhập của người tiêu dùng.
Do đối tượng nhóm khảo sát đa phần là bạn bè, người quen trong độ tuổi từ 18-
Ở tuổi 25, thu nhập có thể chưa cao, nhưng vẫn đủ khả năng để chi tiêu cho các sản phẩm của Bitis Hunter.
Bảng 4.6: Thống kê mô tả về khả năng chi trả của NTD
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo khảo sát, 45,6% người tiêu dùng sẵn sàng chi từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng cho sản phẩm giày, cho thấy đây là mức chi tiêu hợp lý đối với học sinh, sinh viên có thu nhập không cao Đối với nhóm có thu nhập từ 1.000.000 đến 3.000.000 đồng, tỷ lệ này là 25,9%, cho thấy họ cũng sẵn sàng chi trả hợp lý cho giày Hunter Đặc biệt, các phiên bản giới hạn của Hunter sẽ có giá cao hơn so với sản phẩm thông thường.
Bảng 4.7: Thống kê mô tả về chương trình khuyến mại
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Tặng kèm móc chìa khóa, áo,
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo kết quả thống kê, 66,7% người tiêu dùng ưa thích chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, cho thấy họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm giảm giá từ 10-15% so với giá niêm yết Điều này cho thấy người tiêu dùng cảm thấy mua sắm sẽ có lợi hơn khi có ưu đãi Ngoài ra, 12,9% người tiêu dùng thích nhận quà tặng kèm như móc chìa khóa hoặc áo in logo Bitis Hunter, vì họ yêu thích cảm giác được tặng kèm và điều này cũng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu Bitis Hunter.
Bảng 4.8: Thống kê mô tả về các đề xuất cải tiến sản phẩm của ứng viên
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giảm giá thành, khuyễn mại
Cải tiến dịch vụ phân phối sản phẩm
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Đánh giá sản phẩm Bitis Hunter cho thấy 74,1% người tiêu dùng hài lòng với các sản phẩm hiện có và không có ý kiến đề xuất nào Tuy nhiên, 15% mong muốn thương hiệu ra mắt thêm mẫu mã mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của xu hướng thời trang Điều này cho thấy việc đa dạng hóa mẫu mã sẽ mang lại nhiều lựa chọn phong phú cho người tiêu dùng Cuối cùng, 7,5% người tiêu dùng bày tỏ mong muốn giảm giá thành sản phẩm.
3,4% mong muốn cải tiến những dịch vụ phân phối như là ship hàng nhanh, ship hỏa tốc,
4.2.2.2 Kết quả khảo sát về bảng so sánh chéo giữa các yếu tố
Bảng 4.9: Bảng so sánh khả năng chi trả với giới tính
Trên 3.000.000 triệu đồng Số lượng 5 1 6
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo bảng so sánh chi tiêu theo giới tính, sản phẩm Biti’s Hunter cho thấy nam giới chiếm 37,0% và nữ giới chiếm 50,5% trong mức chi từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng Mức chi tiêu trên 3.000.000 đồng là thấp nhất.
Bảng 4.10: Bảng so sánh khả ngăng chi trả với nghề nghiệp
Từ 200.000 đến dưới 500.000 đồng Số lượng 31 3 2 0 36
Từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng Số lượng 47 10 6 4 67
Trên 3.000.000 Số lượng 2 0 4 0 6 triệu đồng
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo bảng so sánh chi tiêu theo nghề nghiệp, sinh viên là nhóm tiêu dùng chính cho sản phẩm Biti’s Hunter, với mức chi từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng, chiếm 52.2% Điều này cho thấy sinh viên là đối tượng quan tâm hàng đầu đến sản phẩm Biti’s Hunter, tiếp theo là công nhân viên chức, người làm nghề tự do và các ngành nghề khác.
Bảng 4.11: Bảng so sánh khả năng chi trả với thu nhập
Từ 5 đến dưới 10 triệu đồng
Từ 200.000 đến dưới 500.000 đồng Count 30 6 0 0 36
Từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng Count 42 14 10 1 67
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo bảng so sánh chéo giữa khả năng chi trả và mức thu nhập, người có thu nhập dưới 5 triệu đồng thường chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm có giá từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng Đáng chú ý, nhóm thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm đến 54,5% tổng số, trong khi nhóm thu nhập trên 20 triệu đồng chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ.
Dựa vào ba bảng so sánh chéo về mức độ chi trả sản phẩm Biti’s Hunter, có thể thấy rằng mức chi trả của người tiêu dùng dao động từ 500.000 đồng đến dưới 1 triệu đồng, phân chia theo giới tính, nghề nghiệp và thu nhập.
1.000.000 đồng cho mỗi sản phẩm Biti’s Hunter là hợp lý nhất và thấy được sinh viên là đối tượng tiêu dùng lớn của Biti’s.
4.2.2.3 Kiểm định giá trị trung bình
Bảng 4.12: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Giá trị số quan sát 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo kết quả khảo sát từ 147 phiếu đánh giá của người tiêu dùng, sản phẩm Bitis Hunter nhận được sự hài lòng cao với các tiêu chí chất lượng Cụ thể, các chỉ số như kiểu dáng đa dạng (3,85), mẫu mã đẹp (3,85), đi êm chân (3,86) và độ bền cao (3,84) cho thấy người tiêu dùng đều đồng ý và hài lòng với chất lượng sản phẩm Điều này chứng tỏ rằng chất lượng sản phẩm của Bitis Hunter hiện đang rất tốt và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Bảng 4.13: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về giá của dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Giá trị số quan sát) 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Theo kết quả khảo sát, giá sản phẩm Bitis Hunter nhận được đánh giá tích cực từ người tiêu dùng với giá trị trung bình của các biến quan sát GIASP nằm trong khoảng 3,41 - 4,20 Cụ thể, GIASP_1 đạt 3,69, GIASP_2 đạt 3,67 và GIASP_3 đạt 3,71, cho thấy người tiêu dùng hài lòng với mức giá sản phẩm Điều này chứng tỏ rằng sản phẩm Bitis Hunter có mức giá phù hợp và cạnh tranh hơn so với đối thủ Như vậy, giá thành hiện tại của sản phẩm hoàn toàn đáp ứng khả năng mua sắm của người tiêu dùng.
Bảng 4.14: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về hoạt động phân phối của dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Giá trị số quan sát 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Đề xuất giải pháp
4.3.1 Đề xuất về chiến lược sản phẩm
4.3.1.1 Mô tả về ý tưởng sản phẩm
Sản phẩm: Biti’s Hunter Covi
Bitis Hunter nổi bật với chất lượng vượt trội và mức giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Sản phẩm không chỉ hiện đại và thời thượng mà còn có tính ứng dụng cao Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đầy thách thức, chúng tôi giới thiệu sản phẩm Bitis’ Hunter COVI nhằm hỗ trợ công cuộc chống dịch ở tuyến đầu.
Sản phẩm mới sẽ được trang bị nhiều tính năng đặc biệt, bao gồm việc sử dụng chất liệu hữu cơ từ bã cafe kết hợp với nhựa tái chế Đặc biệt, sợi Cosmo có khả năng chống thấm nước tuyệt đối, giúp sản phẩm khô nhanh chóng và ngăn ngừa sự phát triển của vi khuẩn.
4.3.1.2 Lý do sản xuất sản phẩm.
Nhận thấy sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các vấn đề xã hội như dịch bệnh và bảo vệ môi trường, Bitis Hunter đã ra mắt sản phẩm mới mang tên Bitis Hunter COVI Sản phẩm này không chỉ tôn vinh những y bác sĩ và những người ở tuyến đầu chống dịch, mà còn nhắc nhở mọi người về những khó khăn mà thế giới đã trải qua, từ đó nâng cao tinh thần và nhận thức về ý thức phòng chống dịch bệnh.
Ngành công nghiệp may mặc, đặc biệt là giày dép, hàng năm gây ra nhiều tác động tiêu cực đến môi trường Chúng tôi cam kết bảo vệ môi trường bằng cách sử dụng chất liệu hữu cơ thân thiện Việt Nam với khí hậu thất thường và địa hình đa dạng, chúng tôi giới thiệu sản phẩm có khả năng chống thấm nước tuyệt đối, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong mọi điều kiện thời tiết, từ nắng đến mưa, với khả năng kháng nước và thoát ẩm tốt.
4.3.1.3 Khách hàng mục tiêu. Đối tượng sử dụng giày của Bitis Hunter đa phần là các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18-20 tuổi Bởi vậy mà đối tượng khách hàng chúng tôi muốn hướng đến là những bạn trẻ thuộc thế hệ GenZ không ngại thể hiện cá tính của mình qua sản phẩm giày Bitis Hunter COVI Ngoài ra, họ còn là những người muốn tôn vinh, thể hiện lòng biết ơn, kính trọng của mình đối với những người tuyến đầu chống dịch
4.3.2 Đề xuất về chiến lược giá
Kết quả khảo sát cho thấy 74,1% người tiêu dùng hài lòng với giá sản phẩm của Biti’s Hunter, cho thấy giá cả của thương hiệu này cạnh tranh hơn so với đối thủ Người tiêu dùng nhận định rằng sản phẩm của Biti’s Hunter không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn phù hợp với khả năng tài chính của họ Dưới đây là một số chiến lược mà nhóm đề xuất để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Biti’s là một trong những doanh nghiệp hiếm hoi tại Việt Nam áp dụng chính sách "một giá" cho tất cả các sản phẩm, từ thị trường nội địa đến thị trường nước ngoài, giúp người tiêu dùng ở vùng xa có cơ hội sở hữu sản phẩm với giá như ở thành phố Chính sách này mang lại sự an tâm cho khách hàng, vì họ không lo lắng về việc phải trả giá cao hay mua nhầm sản phẩm Mặc dù gặp khó khăn về chi phí vận chuyển, Biti’s vẫn kiên trì duy trì chính sách này Hơn nữa, giá cả của giày dép Biti’s luôn tương xứng với chất lượng, khiến sản phẩm này trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng tại Tây Nam và Trung Quốc, mặc dù có phần đắt hơn so với các sản phẩm cùng loại.
Chất lượng giày Biti’s được đánh giá cao với độ êm ái và màu sắc đa dạng, tạo nên thương hiệu nổi bật Đặc biệt, giá cả của Biti’s rất hợp lý, chỉ từ 500.000-700.000 đồng, trong khi các thương hiệu lớn như Adidas, Puma, hay Nike có giá từ 2.000.000 đồng trở lên Điều này lý giải vì sao giày Biti’s ngày càng thu hút sự quan tâm của giới trẻ.
Biti's đã khéo léo kích thích hành động mua sắm của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi giảm giá cho sản phẩm Biti's Hunter Đặc biệt, chiến lược này càng phát huy hiệu quả khi kết hợp với các website thương mại điện tử và mã giảm giá trong thời gian giới hạn, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm.
4.3.2.2 Chiến lược giá tâm lý.
Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm, vì vậy Biti’s cần áp dụng chiến lược tâm lý hiệu quả để thu hút khách hàng và kích thích họ lựa chọn sản phẩm Biti’s Hunter.
Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược định giá tâm lý khi ra mắt sản phẩm mới, chẳng hạn như đặt giá 499.000 đồng thay vì 500.000 đồng Chiến lược này không chỉ thu hút lượng khách hàng lớn mà còn tạo ra ấn tượng rằng sản phẩm không quá đắt, từ đó kích thích người tiêu dùng quyết định mua hàng Kết quả là, doanh nghiệp có thể tối đa hóa lợi nhuận từ việc bán sản phẩm.
Thay vì áp dụng chiến lược hớt váng nhanh cho các sản phẩm mới, Biti’s nên triển khai chiến lược này một cách hợp lý nhằm tạo ra doanh thu ổn định cho doanh nghiệp và đồng thời đáp ứng nhu cầu của một lượng lớn khách hàng.
4.3.2.3 Chiến lược giá khuyến mãi
Kết quả khảo sát cho thấy 7,5% khách hàng ưa chuộng khuyến mại giảm giá sản phẩm Do đó, Biti’s nên triển khai các chương trình khuyến mại giảm giá hoặc tặng quà kèm theo để đáp ứng nhu cầu này, đồng thời thu hút thêm khách hàng và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Một số chương trình khuyến mại Biti’s có thể áp dụng:
Để thu hút khách hàng có khả năng chi trả thấp, Biti’s nên xem xét việc hạ giá thành các sản phẩm đã hết hot hoặc không bán chạy.
Vào những dịp đặc biệt như Black Friday, 12/12….Bitis có thể giảm giá sản phẩm 5-10% để kích thích khách hàng mua sắm.
Trong các dịp lễ như Valentine hay Noel, doanh nghiệp có thể tặng kèm món quà nhỏ hoặc thanh socola khi khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng Hành động này không chỉ thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp mà còn mang lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng Từ đó, khách hàng sẽ ghi nhớ và ấn tượng tốt về sản phẩm của Bitis.