Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Ngun Duy Bét MơC LơC Lêi nãi ®Çu -4 -22 - Chơng I: Khái quát nhập nhập thiết bị thuỷ I Thùc tr¹ng kinh tế Việt Nam hoạt động nhập -6 Thùc tr¹ng nỊn kinh tÕ ViÖt Nam Vai trò, yêu cầu hoạt động nhập nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá kinh tế Việt Nam 2.1 Vai trò hoạt động nhập -9 2.2 Yêu cầu hoạt động nhập -11 II Các hình thức nhập thiết bị chủ u t¹i ViƯt Nam 14 NhËp khÈu ủ th¸c 14 NhËp khÈu trùc tiÕp -15 NhËp khÈu liªn doanh 16 Nhập hàng đổi hàng 17 NhËp khÈu t¸i xuÊt 17 III Nội dung hoạt động nhập doanh nghiệp kinh doanh máy móc thiết bị 19 Nghiên cứu thị trờng 19 - 1.1 Nghiên cứu mặt hàng -19 1.2 Nghiên cứu thị trờng 20 Nghiªn cøu giá hàng nhập -21 Xác định mức gi¸ nhËp khÈu -22 LËp ph¬ng ¸n kinh doanh nhËp khÈu hµng ho¸ -23 4.1 Đánh giá thị trờng khách hàng -24 4.2 Lùa chọn khách, thời cơ, điều kiện phơng thức kinh doanh 24 4.3 Mục đích phơng án đánh giá sơ kết kinh doanh 24 Giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng nhập hàng hoá 24 5.1 Giao dịch đàm phán -24 5.2 Ký kÕt hợp đồng nhập hàng hoá 25 Thực hợp đồng -25 Tæ chức bán hàng doanh nghiệp kinh doanh nhập thiết bị máy S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bét mãc 27 IV ThÞ trêng thiÕt bÞ thuỷ nhân tố ảnh hởng đến hoạt động nhËp khÈu thiÕt bÞ thủ -28 ThÞ trêng thiÕt bÞ thuû -28 1.1 Đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ 28 1.2 Đặc điểm thị trờng tiêu thụ thiết bị thuỷ nhập Việt Nam - -29 1.3 Đặc điểm thị trờng cung ứng mặt hàng thiết bị thuỷ Việt Nam 30 1.4 Xu hớng phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng thiết bị thuỷ Việt Nam -31 Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động nhập thiết bị thuỷ 32 2.1 Các nhân tố kh¸ch quan 32 2.2 C¸c nh©n tè chđ quan -36 Chơng II: Thực trạng hoạt động nhập thiết bị thuỷ trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ, Công ty t vấn đầu t thơng mại -39 I Tổng quan Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ -39 Quá trình hình thành phát triển INTRACO MTC 39 Chức năng, nhiệm vụ cấu MTC -40 Đặc điểm hoạt động kinh doanh cña MTC 43 II Tình hình hoạt động nhập Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ -45 Tổ chức hoạt động nhập -45 1.1 Nghiên cứu thị trờng lựa chọn bạn hàng -45 1.2 Xác định mức giá nhập khÈu 48 1.3 Lập phơng án kinh doanh 48 1.4 Đàm phán ký kết hợp đồng 49 1.5 Thùc hiƯn hỵp ®ång -49 1.6 Tổ chức bán hàng nhập 51 Ph¬ng thøc nhËp khÈu -52 III Kết hoạt động nhập -54 Kết hoạt động kinh doanh nhập khÈu -54 MỈt hµng nhËp khÈu 59 ThÞ trêng nhËp khÈu 61 Kh¸ch hµng chđ u 64 IV Đánh giá hoạt động kinh doanh nhập Trung tâm MTC 65 Ưu - nhợc điểm 65 Nguyên nhân tồn -68 Ch¬ng III: Mét sè giải pháp hoàn thiện công tác nhập Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ -70 I Định hớng phát triĨn kinh doanh thêi gian tíi 70 Phơng hớng chiến lợc phát triển kinh tế - xà hội đến 2010 -những S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột tiền đề để phát triển hoạt động nhËp khÈu ë níc ta 70 Định hớng hoạt động kinh doanh Công ty t vấn đầu t thơng mại -73 Định hớng hoạt động kinh doanh Trung tâm xuất nhập thiÕt bÞ thủ 74 II Giải pháp hoàn thiện hoạt động nhËp khÈu 75 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng -75 Xây dựng cấu mặt hàng phù hợp -80 Hoµn thiƯn qui tr×nh nhËp khÈu 81 Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thiết bị thuỷ nhập 83 Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên -93 III Kiến nghị với Nhà nớc đơn vị chủ quản 94 Kiến nghị với Tổng công ty Công ty 94 Kiến nghị với Nhà nớc -95 KÕt luËn 96 Nhận xét đơn vị thùc tËp 97 Danh mục tài liệu tham khảo 98 Lời nói đầu Một bờ biển dài từ Bắc chí Nam tới 3260 km, nhiều cảng lớn nhỏ ăn sâu vào đất liền, hệ thống sông ngòi dày đặc u đÃi lớn thiên nhiên dành cho Việt Nam để phát triển kinh tế biển giao thông vận tải thuỷ Thêm vào đó, sách më cưa hoµ nhËp víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi ngày sâu rộng Đảng Nhà nớc ta đà tạo hội cho ngành công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam Từ thực tế ngành công nghiệp sản xuất máy móc thiết bị nớc ta cha đủ khả đáp ứng cho dự án đóng tàu lớn có chất lợng cao, Nhà nớc đà cho phép đơn vị kinh doanh xuất nhập trực tiếp nhập S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tèt nghiƯp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bột mặt hàng thiết bị thuỷ từ nớc để phục vụ nhu cầu nớc Đóng vai trò trung gian phân phối, đơn vị nhập mặt hàng tiến hành hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần thông qua việc thoả mÃn yêu cầu khách hàng, đồng thời góp phần vào phát triển nghành công nghiƯp tµu thủ cịng nh nỊn kinh tÕ ViƯt Nam Qua thời gian thực tập Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ - thuộc Công ty t vấn đầu t thơng mại, nhận thức đợc tầm quan trọng ngành nghề, với kiến thức tiếp thu đ ợc trình học tập trờng, đà chọn đề tài: Giải pháp hoàn thiện công tác nhập thiết bị thuỷ Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ - MTC cho luận văn tốt nghiệp Luận văn gồm 03 phần: Chơng 1: Khái quát nhập nhập thiết bị thuỷ Chơng 2: Thực trạng hoạt động nhập thiết bị thuỷ Trung tâm Th ơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác nhập Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ Luận văn đợc hoàn thành dới hớng dẫn, bảo tận tình Thầy giáo PGS-TS Nguyễn Duy Bột & Th.sỹ Phạm Thái Hng nh giúp đỡ cô chú, anh chị công tác Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ - MTC Tôi mong góp ý tất ngời quan tâm đề tài đợc hoàn thiện Cuối cùng, xin gửi tới thầy giáo PGS - TS Nguyễn Duy Bột & thầy giáo Th.sỹ- Phạm Thái Hng tất cô chú, anh chị cán công nhân viên thuộc Trung tâm MTC đà giúp đỡ hoàn thành đề tài lời cảm ơn chân thành Sinh viên thực S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiƯp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét Nguyễn Thu Hà Chơng I Khái quát nhập nhập thiết bị thuỷ I Thực trạng kinh tế Việt Nam hoạt động nhập Bối cảnh kinh tế Việt Nam Công đổi kinh tế nớc ta năm 1986 Có thể nói, bớc ngoặt quan träng sù nghiƯp ph¸t triĨn nỊn kinh tÕ đất nớc, đà thực khơi dậy nguồn lực tiềm ẩn tạo b ớc phát triển to lớn Trên bình diện quốc gia, Việt Nam khỏi tình trạng khủng hoảng kinh tế xà hội, kinh tế khôi phục tăng trởng với tốc độ cao, đời sống nhân dân đợc cải thiện rõ rệt Trên bình diện quốc tế, Việt Nam phá đợc bao vây trị, cô lập kinh tế Vị trí uy Việt Nam trờng quốc tế ngày đợc nâng cao Có thể khái quát S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột thành tựu đà đạt đợc giai đoạn 10 năm xây dựng phát triĨn kinh tÕ - x· héi (1991-2000) nh sau: a.NỊn kinh tế Việt Nam đạt đợc tốc độ tăng trởng cao nhất, tỷ lệ lạm phát đợc điều chỉnh xuống mức thấp từ trớc đến Giai đoạn 1991-2000, tốc độ tăng trởng GDP bình quân hàng năm 7.5% Trong 10 năm, giá trị GDP tăng gấp 2.06 lần nhng GDP bình quân đầu ngời tăng khoảng 1.8 lần so với năm 1990 (GDP Việt Nam năm 1999 đạt 951 triệu USD, năm 2000 đạt 30 373 USD) Thời kỳ 19911995,tăng 8.2%/năm; thời kỳ 1996-2000 tăng khoảng 6.7%/năm.(xem bảng1) Tỷ lệ lạm phát giai đoạn đợc kiểm soát chặt chẽ Nếu nh năm 1991 mức 67,5% đến năm 1995 giảm xuống 12,7% năm 2000, số 1,0%, góp phần không nhỏ vào việc ổn định kinh tế đời sống nhân dân.(xem bảng 1) b.Cơ cấu kinh tế đà có bớc chuyển dịch mạnh mẽ Cơ cấu kinh tế ngành có thay đổi đáng kể: nông nghiệp tăng giá trị tuyệt đối, song tỷ trọng GDP giảm từ 40.6% năm 1991 khoảng 24.2% năm 2000, tơng ứng công nghiệp xây dựng tăng từ 23.8 lên khoảng 36.9 % dịch vụ từ 35.7 lên khoảng 40.5%.(Bảng 2) Bảng 1: số tiêu kinh tế vĩ mô 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Tăng trởngGDP 6.0 8.6 8.1 8.8 9.5 9.3 8.2 5.8 4.8 6.7 Lạm phát(%) 67.5 17.5 5.2 14.4 12.7 4.5 3.6 9.2 0.1 1.0 X khÈu(Tr USD) 2086 2580 2985 3893 5449 7256 9285 9361 11540 14300 N khÈu(Tr USD) 2337 2540 3924 5825 8155 11144 11592 11499 11622 15200 TÝch luü/GDP(%) 10.1 13.8 14.5 17.1 18.2 17.2 20.1 21.4 24.6 25.0 Đầut N.nớc(%) 11 40 76.9 -3 -18 -2.8 10.2 7.5 14.2 (Nguån:Kinh tế Việt Nam 1991-2000, Bộ Kế hoạch Đầu t, tháng5/2000) S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét B¶ng 2: CƠ CấU gdp theo nghành (Toàn kinh tÕ lµ 100%) 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 N«ng nghiƯp 40.6 33.9 29.9 28.7 28.4 27.1 25.8 25.8 25.4 24.2 C«ng nghiƯp 23.8 27.3 28.9 29.6 29.9 30.7 32.0 32.5 34.5 36.9 DÞch vơ 35.7 38.8 41.2 41.2 41.7 42.1 42.2 41.7 40.1 39.0 (Nguån: Tổng cục thống kê) Cơ cấu theo thành phần kinh tế diễn biến theo hớng đa dạng hình thức sở hữu hình thức tổ chức kinh doanh Các doanh nghiệp Nhà n ớc sau thời gian đầu chao đảo đà dần thích ứng với chế Kinh tế có vốn đầu t nớc phát triển nhanh, chiếm khoảng 10% kinh tế Các thành phần kinh tế khác đợc khuyến khích phát triển, góp phần dáng kể vào thành kinh tế xà hội c.Chính sách mở cửa hội nhập thành công phù hợp với yêu cầu đất n ớc xu thời đại, đà đem lại kết quan trọng Việt Nam thành viên tích cực trình khu vực hoá toàn cầu hoá: Việt Nam thành viên thức khối ASEAN từ thàng 7/1995, thành viên APEC tháng 11/1998, ký thành công đợc Quốc Hội hai nớc Việt Nam Hoa Kỳ phê chuẩn Hiệp định thơng mại Việt Nam - Hoa Kú vµ cã hiƯu lùc thi hµnh từ 20/10/2000, đệ đơn xin nhập WTO từ tháng 11/1994 ký loạt hiệp định thơng mại song phơng với nớc giới Trong thời gian ngắn, đà mở rộng thơng mại sang thị trờng mới, tốc độ tăng trởng xuất nhập tơng đối cao Đà thu hút số lợng lớn vốn đầu t trực tiếp nớc Lợng FDI đà thực năm (1996-2000) khoảng 10 tỷ USD Khu vực có vốn đầu t nớc đà tạo nguồn thu đáng kể cho ngân sách Nhà nớc, năm 1995 đạt 195 triệu USD, năm 1999 đạt 271 triệu USD, thu hút 30 vạn lao động trực tiếp Việc thu hút giải ngân ODA ngày đợc cải thiện Trong 10 năm 1991-2000, nguồn vốn ODA cam kết khoảng 15 tỷ USD, đ a vào thực gần 6.5 tỷ USD sử dụng vào mục tiêu phát triển u tiên S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột Tuy nhiên, với thành công đà đạt đợc, kinh tế Việt Nam tồn phủ nhận Trớc hết, nguy lớn làm cho nớc ta bất lợi tiến trình hội nhập do: trình độ sản xuất, thiết bị, công nghệ quản lý lạc hậu, chất lợng sản phẩm thấp, giá thành cao, lực cạnh tranh Khu vực doanh nghiệp nhà nớc nhiều mặt trì trệ Kết cấu hạ tầng phát triển Chủ trơng, sách phù hợp có hạn chế cần tiếp tục đổi mới, song quan trọng đạo, điều hành tổ chức thực cha theo kịp Chuyển dịch cấu chậm, cấu ngành dịch vụ nặng ngành truyền thống Mặt khác, kinh tế thị trờng có bớc phát triển, song bên cạnh lên vấn đề xà hội nh: tình trạng thất nghiệp, 2,05 triệu hộ nghèo lại dân c, bất hợp lý đáng kể nhóm dân c hội, khả tiếp cận nguồn lực thụ hởng phúc lợi xà hội từ phía Nhà nớc Thêm vào đó, thời gian qua, nh c¸c qc gia kh¸c khu vùc, nỊn kinh tế Việt Nam bị tác động khủng hoảng tài tiền tệ khu vực (1997-1999), suy thoái kinh tế giới năm 2001(tăng trởng GDP giới năm 2001 vào khoảng 2.1%, 1/3 mức tăng trởng GDP năm 2000), suy giảm cầu giới hàng hoá Việt Nam (từ mức 16% năm 2000 xuống 0.5% năm 2001) Tóm lại, khó khăn thách thức tiếp tục tồn phát sinh thời gian tới, yêu cầu tất yếu cho phát triển kinh tế có xuất phát điểm thấp nh Việt Nam Vai trò yêu cầu hoạt động nhập nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá 2.1 Vai trò hoạt động nhập hoạt động nhập máy móc thiết bị ã Vai trò hoạt động nhập nói chung Kinh doanh nhËp khÈu lµ mét bé phËn cÊu thµnh cđa kinh doanh xt nhËp khÈu nãi chung NÕu nh kinh doanh xuÊt nhËp khÈu, hµnh vi mua bán trao đổi hàng hóa tiền tệ diễn theo hai chiều nhập khẩu, vận động hàng hoá tiền tệ diễn theo chiều: hµng vµo - tiỊn S.V thùc hiƯn : Ngun Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột Tuy vậy, hoạt động kinh doanh phạm vi quốc tế, hành vi mua bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán phức tạp, có tổ chức Những qui định luật lệ ràng buộc kẻ mua, ngời bán nhằm mục tiêu lợi nhuận, thúc đẩy sản xuất hàng hoá phát triển, chuyển đổi cấu kinh tế cách thoả mÃn ngày cao nhu cầu tiêu dùng dân c nớc, loại hàng hoá mà sản xuất nớc cha đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng Nhập tác động cách trực tiếp định đến sản xuất đời sống Nhập để tăng cờng sở vật chất, công nghệ tiên tiến, đại cho sản xuất Nhập để thay thế, nghĩa nhập mặt hàng mà sản xuất nớc lợi nhập Nh vậy, nhập tác động đến phát triển cân đối, khai thác tiềm mạnh kinh tế quốc dân ã Vai trò hoạt động nhập máy móc thiết bị Việt Nam tiến hành công nghiệp hoá, đại hoá bối cảnh giới có nhiều thuận lợi Xu phân công lao động hợp tác quốc tế phát triển mạnh mẽ, khoa học kỹ thuật phát triển mạnh việc nhập thiết bị máy móc đại nhu cầu cấp bách, cã ý nghÜa cùc kú quan träng viƯc ph¸t triển kinh tế Nhập máy móc thiết bị, khoa học công nghệ giải pháp khôn ngoan, đờng ngắn hiệu nhằm rút ngắn khoảng cách nớc ta nớc khu vực, giới Đối với Việt Nam điều kiện nay, nhập máy móc thiết bị có vai trò: - Thúc đẩy nhanh trình xây dựng sở vật chất kỹ thuật, chuyển dịch cấu kinh tế theo hớng đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc - Bổ sung kịp thời mặt cân đối kinh tế, đảm bảo phát triển cân đối, ổn định Khai thác tối đa tiềm khả kinh tế vào vòng quay kinh tế S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột - Nhập đảm bảo đầu vào cho sản xuất, tạo việc làm ổn định cho ngời lao động, góp phần cải thiện nâng cao đời sống cho nhân dân - Tích cực thúc đẩy xuất khẩu, góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa xuất khẩu, tạo môi trờng thuận lợi cho xuất hàng hoá Việt Nam nớc ngoài, đặc biệt nớc nhập Nhập phải trớc bớc, phục vụ nghành sản xuất vật chất giúp thay đổi cấu sản xuất với phơng châm tắt đón đầu công nghệ thiết bị đại Xét tổng thể hai mặt kinh tế - xà hội nhập máy móc thiết bị mang lại lợi ích cho kinh tế quốc dân - Về mặt kinh tế: nhanh chóng tiếp thu đợc máy móc, công nghệ đại từ nớc vào sản xuất nớc, nhờ mà tiết kiệm đợc chi phí vốn, thời gian chất xám đội nghũ cán khoa học kỹ thuật, mà nhiều chi phí bỏ cho hoạt động lớn mà không mang lại hiệu - Về mặt xà hội: tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động, mang lại ý nghĩa xà hội to lớn, làm giảm tỷ lệ thất nghiệp nớc ta phần ổn định đời sống xà hội Thực tế đà chứng minh rõ ràng tính u việt nh khẳng định vai trò hoạt động nhập máy móc thiết bị trình công nghiệp hoá, đại hoá kinh tế nớc ta 2.2 Yêu cầu hoạt động nhập hoạt động nhập máy móc thiết bị ã Yêu cầu hoạt động nhập nói chung Yêu cầu nhập phải vừa đảm bảo phù hợp với lợi ích xà hội vừa tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, lợi ích chung riêng phải hài hoà với Thứ nhất, phải đảm bảo tiết kiệm hiệu việc sử dụng vốn nhập Trong điều kiện chuyển sang chÕ thÞ trêng, viƯc kinh doanh S.V thùc hiƯn : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 10 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột vụ cần phải đợc phối hợp chặt chẽ nhịp nhàng với suốt trình thực hợp đồng Sau ký kết hợp đồng, cần xác định rõ ràng trách nhiệm, nội dung trình tự công việc phải làm Cố gắng không đợc để xảy sai sót, tránh gây thiệt hại cần sai sót nhỏ ảnh hởng đến toàn qui trình nhập Đặc biệt, hoạt động nhập thiết bị thuỷ, kỹ thuật nhập phức tạp, đòi hỏi thời gian dài từ việc lắp đặt, vận hành, bảo hành bảo dỡng Trung tâm để xảy vớng mắc, sai sót mà thân Trung tâm khó phát Do vậy, cần thận trọng, nên kết hợp chặt chẽ với khách hàng để thực hiện, trờng hợp có vớng mắc kịp thời khắc phục tránh gây thiệt hại ảnh hởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thiết bị thuỷ nhập 4.1 Phân đoạn thị trờng tiêu thụ Có thể phân đoạn thị trờng Trung tâm theo phân đoạn thị trờng nh sau: - Nhóm khách hàng truyền thống: khách hàng nhà máy đóng tàu thuộc Tổng công ty công nghiệp tàu thuỷ, khách hàng đơn vị tổ chức có nhu cầu mặt hàng thiết bị thuỷ Tổng công ty nh Bộ thuỷ sản, Hải quân Với nhóm khách hàng Trung tâm cần tiếp tục khai thác mở rộng quan hệ - Nhóm khách hàng tơng lai: hộ gia đình, công ty t nhân có tàu thuyền phục vụ đánh bắt vận tải, xởng đóng tàu t nhân có nhu cầu mặt hàng để thay thế, lắp đặt, sửa chữa, đóng phơng tiện thuỷ Khi tiến hành xây dựng chiến lợc đáp ứng cho đoạn thị trờng này, Trung tâm phải sử dụng chiến lợc marketing phân biệt thay cho chiến lợc marketing Đặc điểm Trung tâm vào hoạt động, nhân khả tài cha lớn việc xây dựng thực thi chiến lợc marketing tập trung đeo đuổi khách hàng đơn vị đóng tàu thuộc Tổng công ty số đơn vị bên nh thuộc Bộ thuỷ sản, Hải quân phù hợp với thời gian ngắn hạn Hiện nay, với khuyến khích phát triển kinh tế biển Nhà nớc phủ thành phần tham gia làm kinh tế bên cạnh khách hàng lớn - đơn vị, tổ chức đóng tàu nhà nớc - cßn cã mét bé phËn S.V thùc hiƯn : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 75 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột sở đóng sửa chữa tàu thuyền t nhân, hộ gia đình sở hữu tàu thuyền đánh cá vận tải thuỷ có nhu cầu mặt hàng thiết bị thuỷ Khi đà trở lên lớn mạnh có khả thời gian dài, Trung tâm nên tiến hành khai thác thêm đoạn thị trờng tiềm mà hầu nh công ty lớn thờng bỏ rơi 4.2 Có chiến lợc marketing-mix phù hợp cho phân đoạn thị trờng a Chính sách sản phẩm Mặt hàng thiết bị thuỷ phục vụ khách hàng tổ chức, đơn vị đóng tàu nhằm mục đích lắp ráp, thay để trở thành phận sản phẩm trình hoạt động kinh doanh Tất định Trung tâm mặt hàng nhập có yêu cầu cao mặt kỹ thuật, dịch vụ kèm, tính đồng bộ, chất lợng Do sách sản phẩm Trung tâm không đạt đợc yêu cầu khách gây thiệt hại lớn cho Trung tâm khách hàng chi phÝ cao (cíc phÝ vËn chun, thđ tơc h¶i quan, vay lÃi ) Trung tâm cần xây dựng sách sản phẩm phù hợp với mặt hàng kinh doanh đa dạng cho loại sản phẩm cung cấp cho nhóm khách hàng khác Với khách hàng truyền thống - đơn vị tổ chức đóng tàu có dự án lớn sách sản phẩm Trung tâm cung cấp mặt hàng thiết bị thuỷ nhập từ hÃng nớc có uy tín, có chất lợng cao đảm bảo thông số kỹ thuật Đối với nhóm khách hàng tơng lai, hộ gia đình xởng sản xuất t nhân có nhu cầu phục vụ cho phơng tiện tàu thuỷ nhỏ, trọng tải công suất thấp Trung tâm nên tiến hành khai thác mặt hàng nớc sản xuất đợc, có mức chất lợng phù hợp với nhóm khách hàng bên cạnh mặt hàng nhập để đ a giá thành thấp Trong sản phẩm Trung tâm cần phải quan tâm tới phối thức sản phẩm hỗn hợp mặt hàng thiết bị thuỷ gồm mức độ: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hữu, cung cấp dịch vụ Trong việc cung cấp sản phẩm cốt lõi hữu Trung tâm cho khách hàng (thể qua việc lựa chọn nhà sản xuất cung ứng phù hợp với đòi hỏi khách xuất xứ, tên gọi, chất lợng, thông số kỹ thuật ) Trung tâm phải tiến hành ký kết hợp đồng nhập với điều S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 76 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột khoản nhằm đảm bảo đợc thông số mặt hàng không bị thay đổi trình vận chuyển vào Việt Nam Đối với sản phẩm công nghiệp mức độ cung cấp dịch vụ quan trọng đánh giá khách hàng quan trọng giá thành Với mức độ cung cấp dịch vụ Trung tâm cần thiến hành chiến thuật khai thác để tạo lợi cạnh tranh trớc đối thủ thu hút đợc khách hàng Vì sản phẩm cốt lõi hữu nhà sản xuất tạo có hoạt động cung cấp dịch vụ trung gian thơng mại góp phần thực Trung tâm tiến hành nh sau: - Bảo hành sản phẩm: Cần xây dựng chế độ bảo hành hợp lý quy định quyền lợi trách nhiệm bên tham gia Chế độ bảo hành đợc quy định hợp đồng nhập Trung tâm với nhà cung cấp hợp đồng bán với khách hàng Bên cạnh đó, nh đà phân tích ta thấy rằng, tính đặc thù thiết bị thuỷ nên khách hàng Trung tâm nhà máy đóng tàu nớc nên hä rÊt am hiĨu vỊ kü tht m¸y mãc ChÝnh từ thuận lợi nh vậy, tiến hành mua bán họ thờng kiểm tra, đánh giá kỹ lỡng, tỷ lệ bảo hành bảo dỡng không lớn Đối với số trờng hợp cần phải tiến hành bảo hành đơn vị mua sản phẩm Trung tâm liên hệ với Trung tâm, Trung tâm liên hệ với hÃng sản xuất nớc mà Trung tâm làm đại lý, để công ty cử chuyên gia sang bảo hành sản phẩm - Lắp đặt sử dụng: mặt hàng thiết bị thuỷ việc lắp đặt sử dụng khách hàng Trung tâm thực Trung tâm tiến hành cung cấp tốt yếu tố cách yêu cầu nhà cung ứng cung cấp dẫn, sơ đồ thiết kế vận hành mặt hàng đầy đủ cho khách hàng đính kèm theo hợp đồng mua bán, số trờng hợp có chuyên gia nhà sản xuất tham hớng dẫn cụ thể - Dịch vụ sau bán phải đợc đề cao, Trung tâm nên thờng xuyên cung cấp thông tin sản phẩm, hớng dẫn sử dụng Đối với việc sửa chữa, bảo dỡng Trung tâm nên tìm cách gợi mở nhu cầu vật t, thiết bị phụ tùng thay thế, bảo đảm tính đồng sản phẩm Tình trạng thiếu vốn kinh doanh tình trạng chung hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Ngay thân Trung tâm thờng xuyên phải vay vốn để kinh doanh, đó, doanh nghiệp trích tiền hàng trớc trả sớm Trung tâm có sách u đÃi Với bạn hàng, S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 77 Khoa Thơng mại Luận văn tèt nghiƯp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bột khách hàng có uy tín lớn, quan hệ làm ăn lâu dài, khả tài lớn sở cân nhắc lÃi suất, tỷ giá hối đoái Trung tâm tiến hành cho trả chậm theo thời gian quy định Các hình thức toán tuỳ theo khối lợng tiền mà quy định, chẳng hạn với khối lợng tiền lớn nên chuyển vào tài khoản ngân hàng Trung tâm b Chính sách giá Trong marketing phân biệt, Trung tâm cần ý tới việc xây dựng sách giá bao gåm nhiỊu møc gi¸ kh¸c cho tõng nhãm kh¸ch hàng Chính sách giá đợc đặt xem xét tới yêu cầu khách hàng nh chủng loại, xuất xứ hàng hoá, chất lợng, quy mô lô hàng, quan hệ khách hàng với Trung tâm, khoảng cách vận chuyển Đóng vai trò trung gian công nghiệp, Trung tâm xuất nhập thiết bị thuỷ tiến hành nhập vật t, thiết bị thuỷ từ nớc vào thị trờng Việt Nam Do đó, việc định giá Trung tâm thờng dựa giá CIF (giá thờng ¸p dơng cho hµng nhËp khÈu vµo ViƯt Nam) Trung tâm nên có quy định quy trình định giá phù hợp với tình hình thực tiễn Định giá phải xem xét phù hợp mục tiêu định giá Trung tâm với chi phí bỏ ra, mức giá đối thủ cạnh tranh thị tr ờng Trung tâm không nên định giá cao để ảnh hởng tới việc thu hút khách hàng định giá thấp gây thiệt hại chi phí chí chịu ảnh hởng tiêu cực từ phía phản ứng lại đối thủ cạnh tranh với công ty có tiềm lực lớn Trong giai đoạn Trung tâm nên tiếp tục sử dụng công thức định giá sau: Giá bán = Giá CIF + thuế NK + Chi phí hợp lý phát sinh + Lợi nhuận Mức giá theo công thức đợc tính theo quan điểm giá danh sách giá thực thi định giá Khi giá danh sách số cụ thể danh sách Trung tâm đợc định ngang băngf với giá thị trờng để tránh phản ứng không tốt đối thủ cạnh tranh (dìm giá, bán phá S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 78 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột giá) Còn giá thực tế số thực tế trả khách hàng, thu hút khách qua giảm giá, hỗ trợ giá qua hình thức: - Thời gian toán nhanh hay chậm - Số tiền đặt cọc mua hàng - Chiết khấu giá theo số lợng Trung tâm định giá theo quy trình sau: sơ đồ 5: đề xuất qui trình định giá Phân tích mục tiêu định giá công ty Quy định Chính phủ Giá mua (CIF) Chi phí Xác định khung giá dự điểm Quan hệ cung Phân tích điểm hoà vốn mức lợi nhuận Dự báo bán Khoản Mức giá giảm giá S.V thực : Nguyễn Thị thực Hà A - TMQT 40A Thu hỗ trợ giá Quan hệ khách hàng Trung tâm 79 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột Giá trị sản phẩm với khách hàng Phản ứng đối thủ cạnh tranh Giá thị trờng Giá danh sách Báo cáo điều chỉnh thực Giảm giá cuối kỳ tức thời gian cuối năm tài khách hàng có tổng lợng tiền mua lớn lần đặt hàng đợc trả lại tiền mặt trừ vào tiền hàng kỳ sau theo quy định Trung tâm Sử dụng phơng pháp giảm giá cuối kỳ khắc phục đợc bất cập việc chiết khấu giá theo khối lợng tiền mua theo lô hàng mà Trung tâm áp dụng, tức tránh đợc tình trạng xé lẻ lô hàng đặt mua chọn thêm nhà cung ứng khác khách hàng để hởng tỷ lệ chiết khấu cao Điểm cần ý trình định giá Trung tâm thờng định giá đợc cân nhắc dựa trình đàm phán công nghiệp Một công ty mua sản phẩm thờng cử đại diện đàm phán đợc đào tạo kỹ mua Họ thờng sử dụng chiến thuật đàm phán tạo lợi so với ngời bán đặc biệt ngời bán không đợc chuẩn bị tốt trớc đàm phán Do Trung tâm cử cán bộ, nhân viên đàm phán phải đảm bảo hiểu biết hành vi đàm phán ngời mua đợc chuẩn bị kỹ lỡng c Chính sách phân phối Trung tâm cần ý tới sách phân phối, nhóm khách hàng có hình thức phân phối phù hợp Đối với khách hàng truyền thống, Trung tâm tiếp tục sử dụng hình thức cũ nhập vận chuyển thẳng tới khách hàng Đối với đoạn thị trờng mới, Trung tâm cần xây dựng hệ thống phân phối với đại diện, ngời phụ trách có sù quen thc S.V thùc hiƯn : Ngun ThÞ Thu Hà A - TMQT 40A 80 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột hiểu biết địa phơng, khu vực Trung tâm kết hợp hình thức liên kết với chi nhánh địa phơng công ty mẹ với hình thức phân phối sử dụng đơn vị tổ chức địa phơng có ảnh hởng tới nhóm khách hàng nh hợp tác xà ng dân, xởng sửa chữa t nhân d Chính sách xúc tiến Chính sách xúc tiến phải đợc xây dựng với chơng trình xúc tiến khác nhau, chẳng hạn nh đoạn thị trờng kết hợp hình thức quảng cáo báo, truyền hình địa phơng tập trung nhóm khách hàng sử dụng tiếp xúc trực tiếp đại diện địa phơng để đa hình ảnh, uy tín khả cung ứng Trung tâm Trong marketing công nghiệp, chiến lợc xúc tiến sử dụng phơng tiện bán hàng cá nhân, quảng cáo bán hàng trực tiếp Để cung cấp thông tin cho khách hàng Trung tâm sản phẩm kinh doanh cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thông qua sử dụng hiệu phơng tiện xúc tiến ã Bán hàng cá nhân Do đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ thị trờng công nghiệp với khách hàng cụ thể nên sách xúc tiến Trung tâm quan tâm tới khách hàng cá nhân Đây phơng tiện xúc tiến hiệu nhng cịng tèn kÐm chi phÝ nhÊt xóc tiÕn công nghiệp, Trung tâm cần ý tới quản lý vµ sư dơng cho tèt - Lùa chän ngêi bán hàng: Đó ngời chuyên nghiệp có khả năng, kỹ thuật bán hàng, có tính chất cá nhân quan trọng khác Đây công việc khó, lựa chọn gây hậu nhà bán hàng cá nhân bỏ sau đà đợc đào tạo chi phí bán hàng nhân tăng lên Trung tâm cần lựa chọn ngời bán hàng cá nhân theo tiêu chuẩn sau: + Đặc tính cá nhân: có thái độ tốt, thiện chí, kỹ giao tiếp cách thức, giọng nói qua điện thoại dễ chịu + Trình độ kỹ thuật đợc thể khả mang kiến thức khoa học kỹ thuật để giải vấn đề khách hàng S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 81 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Ngun Duy Bét + Xu híng dÞch vụ khách hàng + Cố gắng bán hàng thể sẵn sàng bán hàng gặp phải từ chối khách hàng + Hiệu thể thu đợc đơn đặt hàng từ phía khách hàng, có thói quen làm việc tốt, khả tự quản lý độc lập - Trả thù lao cho ngời bán hàng cá nhân Việc trả lơng bảo đảm đợc xây dựng vừa khuyến khích nỗ lực vừa phù hợp với chiến lợc mục tiêu marketing ngân sách marketing Trung tâm Trung tâm việc trả lơng cố định cần tiến hành trả thêm phần hoa hồng đợc hởng đợc thởng bán hàng có hiệu cao để khuyến khích ngời bán hàng Trung tâm không nên cố gắng hớng dẫn bán hàng nhân theo nguyên lý quy tắc mà nên khuyến khích họ kết hợp kinh nghiệm chuyên môn để phát triển sáng tạo động ngời bán hàng cá nhân.Trung tâm tham khảo công nghệ chào hàng dùng lực lợng nhân viên để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm sau đây: sơ đồ 3: Đề XUấT CÔNG NGHệ CHàO HàNG Lựa chọn đối tợng chào hàng Lựa chọn tài liệu thuyết trình Tập huấn nhân viên chào hàng Thực chào hàng Báo cáo kết chào hàng Chuẩn bị lực lợng chào hàng để cung ứng S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 82 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét Cung øng ã Quảng cáo xúc tiến bán hàng: Cũng đợc coi thành phần quan trọng cấu xúc tiến Tuy phủ nhận đợc bán hàng cá nhân công cụ quan trọng xúc tiến marketing công nghiệp nhng Trung tâm kết hợp tốt quảng cáo xúc tiến bán tăng đợc hiệu bán hàng cá nhân đặc biệt trờng hợp mặt hàng thiết bị thuỷ có tính chất phức tạp kỹ thuật, chất lợng, giá trị lớn khách hàng cá nhân, tổ chức có kiến thức mặt hàng Trung tâm tham khảo số cách quảng cáo xúc tiến bán sau: - Quảng cáo theo dòng: Tức quảng cáo tạp chí, báo chuyên ngành (đối tợng nhà kinh doanh quan tâm tới mặt hàng thiết bị thuỷ nhà chuyên môn có trình độ cao) chẳng hạn nh báo Lao động, GTVT, Thơng mại, Thị trờng giá vật t thiết bị - Quảng cáo mua trực tiếp: Với hình thức gửi tới khách hàng đà đợc lựa chọn có tên chức vụ rõ ràng, thông tin xác thờng đợc thể đới dạng chào hàng có đính kèm theo giới thiệu, catalogue, tài liệu, danh sách giá - Quảng cáo danh bạ công nghiệp: Trung tâm tiến hành cung cấp thông tin Trung tâm, sản phẩm kinh doanh danh bạ công nghiệp nhằm mục đích hớng vào nhà quản trị, công ty có nhu cầu mua thiết bị thuỷ tiến hành lựa chọn nguồn hàng - Tiến hành xúc tiến bán qua catalogue, sách giới thiệu hàng nhà sản xuất cung cấp - Quảng cáo sản phẩm đặc biệt: Đây thờng lịch, quà kinh doanh số vật khác nh bót bi, bËt lưa, b¶ng ghi chó cã ghi tên địa chỉ, mặt hàng kinh doanh Trung tâm Khi sử dụng biện pháp nên kết hợp với loại hình xúc tiến khác S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 83 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dẫn: PGS - TS Nguyễn Duy Bột Trung tâm phải kết hợp sử dụng phơng tiện quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân sở xem xét mục tiêu chiến lợc xúc tiến, khả Trung tâm, ngân sách ấn định, hiệu hoạt động xúc tiến Chiến lợc xúc tiến Trung tâm không đợc tách rời chiến lợc phận marketing - mix Tóm lại, thực đợc chiến lợc thông qua việc đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng đa dạng Trung tâm khai thác đoạn thị trờng tiềm có doanh thu cao, lợi nhuận cao bên cạnh thị trờng Đồng thời Trung tâm hạn chế đợc rủi ro khai thác nhiều đoạn thị trờng Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên Trong kinh tế thị trờng nay, hoạt động nhập hàng hoá có nhiều phức tạp, thay đổi liên tục luật pháp, điều khoản giao dịch, thông lệ quốc tế Con ngời nguồn lực mang tính định cho trình phát triển, Trung tâm cần phải tập trung nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng cho cán hoạt động kinh doanh nhập cán hoạt động phận khác Cần phải đào tạo cách bản, chi tiết, thận trọng với qui định Nhà nớc, quan quản lý chuyên ngành yêu cầu thực tế Đào tạo nhân lực để nâng cao chất lợng công tác nhập khẩu, từ việc chuẩn bị hồ sơ ban đầu phù hợp với qui định Nhà nớc đến việc làm thủ tục với cảng, Hải quan quan liên quan trình tiếp nhận vận tải hàng hoá kho Vì hình thức nhập hàng Trung tâm đa dạng nên hình thức cớc phí vận tải phong phú buộc chuyên viên làm công tác giao nhận phải có nhiều mối quan hệ nghiệp vụ vận tải vững Đội ngũ cán công nhân viên Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ có trình độ tơng đối cao, động nhng hoạt động kinh doanh ngày đa dạng, phức tạp, môi tr ờng cạnh tranh ngày gay gắt nên đội ngũ cán nhân viên cần phải liên tục nâng cao trình độ đảm bảo hoạt động hiệu quả, đem lại lợi ích kinh doanh thiết thực S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 84 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét VÊn đề xếp tổ chức, đào tạo lại ngời cần có biện pháp thích ứng nhằm giải tốt vấn đề Trung tâm cần tạo bố tí công việc phù hợp khả trình độ, lực ngời, có qui chế khuyến khích cá nhân làm việc hiệu quả, nghiêm khắc với trờng hợp vi phạm; cắt giảm cá nhân yếu kém, thiếu động trách nhiệm công việc; tạo đội ngũ nhân viên hoàn thiện thực sự, phù hợp với môi trờng kinh doanh Mặt khác, Trung tâm muốn kích thích, nâng cao suất, hiệu công việc cần đảm bảo ổn định đời sống cho cán viên chức Đây đòn bẩy kinh tế hữu hiệu để ngời nhân viên tận tâm với công việc, gắn bó ý thức trách nhiệm với công việc đợc giao Để nâng cao trách nhiệm khuyến khích cán nhân viên làm việc, Trung tâm sử dụng chế khoán nh: khoán việc, khoán lơng, khoán doanh thu Cán nhân viên phải có trách nhiệm hoàn thành mức khoán thực theo chế độ làm nhiều hởng nhiều, tạo cách làm việc động, góp phần làm tăng doanh thu cho Trung tâm thu nhập cho nhân viên Ngày nay, công việc chế thị trờng đòi hỏi phải có hiểu biết rộng, vấn đề nâng cao nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ kiến thức số lĩnh khác cần đợc coi trọng đáp ứng đợc nhu cầu công việc Trung tâm cần cán trẻ tuổi kết hợp với cán cũ có kinh nghiệm để đào tạo truyền thụ cho cán ngày hoàn thiện phẩm chất, lực Trung tâm cần có sách phù hợp lực l ợng kế cận nhằm tạo phát triển vững mạnh III Kiến nghị với Nhà nớc đơn vị chủ quản Kiến nghị với Tổng công ty Công ty Trung tâm xuất nhập thiết bị thuỷ đơn vị trực thuộc Công ty t vấn đầu t thơng mại thuộc Tổng công ty công nghiệp tầu thuỷ, hoạt S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 85 Khoa Thơng mại Luận văn tèt nghiƯp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bột động Trung tâm chịu ảnh hởng nhiều quan điểm, phơng hớng hoạt động đơn vị Do vậy: - Tổng công ty Công ty cần nắm bắt kịp thời sách điều hành công tác xuất nhập thơng mại Nhà nớc quan có chức năng, phổ biến sớm tới đơn vị trực thuộc - Hỗ trợ phân bổ thêm vốn lu động cho hoạt động Trung tâm vấn đề khó khăn Trung tâm vốn hạn chế nên tham gia váo thơng vụ lớn nhiều thơng vụ lúc Trung tâm gặp nhiều bất lợi - Tổng công ty nên tiến hành gặp gỡ trao đổi đơn vị ngành để Trung tâm có hội tiếp xúc với khách hàng trọng điểm - Tổng công ty Công ty nên có kế hoạch đào tạo cán chuyên ngành để giúp đơn vị trực thuộc - Công ty t vấn đầu t thơng mại hoạt động hai lĩnh vực t vấn xây dựng đờng thuỷ lĩnh vực kinh doanh thiết bị thuỷ, cần phối hợp hai lĩnh vực với Lĩnh vực t vấn xây dựng góp phần cung cấp thông tin dự án, khách hàng giới thiệu khách hàng cho Trung tâm Kiến nghị với Nhà nớc - Các thủ tục xuất nhập đặc biệt thủ tục Hải quan rờm rà, gây thời gian ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh Chính sách thơng mại, xuất nhập nhiều luật định thay đổi không quán, Nhà nớc nên kiện toàn để không ảnh hởng đến chiến lợc kinh doanh dài hạn đầu t Trung tâm nói riêng Công ty xuất nhập nói chung - Chính sách thuế cần có khuyến khích để không đẩy giá bán cao bảo đảm tính thuế công Đặc biệt mặt hàng nhập thiết bị thuỷ mà nớc nớc sản xuất hạn chế, mặt hàng phục vụ cho phát triển ngành công nghiệp đóng tàu nớc S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 86 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét - CÇn cã qui định sách nhằm đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp tàu thuỷ Đây yếu tố quan trọng cho lớn mạnh nghành công nghiệp thuỷ nói chung doanh nghiệp kinh doanh thiết bị thuỷ nói riêng Mặt khác, phát triển kinh tế biển hớng phát triển đắn Việt Nam nhằm tạo bớc tăng trởng cho kinh tế - Đẩy mạnh quan hệ ngoại giao, tham gia vào hiệp hội kinh tế khu vực giới, góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng quan hệ giao lu buôn bán với công ty nớc KếT LUậN Hoạt động kinh doanh nhËp khÈu cã vai trß quan träng nỊn kinh tÕ qc d©n Nã cho phÐp chóng ta tËn dụng tối đa nguồn lực nớc S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 87 Khoa Thơng mại Luận văn tốt nghiệp G.V hớng dÉn: PGS - TS NguyÔn Duy Bét tham gia tÝch cực vào trình chuyên môn hoá, phân công lao ®éng qc tÕ §ång thêi qua ®ã, ViƯt Nam cã thể tiếp nhận khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, góp phần đa nớc ta trở thành nớc công nghiệp vào năm 2020 nh mục tiêu mà Đảng Nhà nớc ta đà đề Vai trò quan trọng nhập đà đợc Nhà nớc ta nhìn nhận đắn Trong mời lăm năm đổi mới, hoạt động nhập đà không ngừng phát triển đà đem lại kết đáng khích lệ Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ xu đó, đà đóng góp phần nhỏ, bớc đầu tạo hiệu kinh doanh thu nhập cho cán công nhân viên Trong suốt thời gian thực tập Trung tâm MTC, đà nghiên cứu, phân tích đề tài Giải pháp hoàn thiện công tác nhập thiết bị thuỷ Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ - MTC với tinh thần nghiêm túc cố gắng Thực đề tài này, đà cố gắng khả để kết hợp cách khoa học kiến thức đợc truyền dạy Trờng với thực tế hoạt động kinh doanh Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ Tôi mạnh dạn xin ®a mét sè ®Ị xt víi mong mn cã thể đóng góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh nhập Trung tâm Tuy nhiên, hạn chế thời gian thực tập cịng nh vỊ kiÕn thøc thùc tÕ, cã thĨ ®Ị tài nhiều điểm thiếu sót đề xuất hớng mở có tính gợi ý Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Duy Bột, thầy giáo Phạm Thái Hng toàn thể cô chú, anh chị công tác Trung tâm MTC đà giúp đỡ hoàn thành luận văn DANH MụC Tài liệu tham khảo Marketing Philip Koler/ Nhà xuất thống kê 1997 S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 88 Khoa Thơng mại Luận văn tèt nghiƯp G.V híng dÉn: PGS - TS Ngun Duy Bét Marketing c«ng nghiƯp Robert W Haas/NXB Thống kê 1994 Quản trị kinh doanh thơng mại quốc tế .GT Khoa Thơng mại Thơng mại quèc tÕ .GT Khoa Th¬ng mại Kinh tế thơng mại GT Khoa Thơng mại Cơ sở khoa học số vấn đề chiến lợc phát triển kinh tế Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn 2020 NXB Chính trị quốc gia Một số tạp chí chuyên ngành Trung tâm liệu ĐH KTQD.HN Số liệu Trung tâm thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ MTC S.V thực : Nguyễn Thị Thu Hà A - TMQT 40A 89 ... hoạt động nhập thiết bị thuỷ Trung tâm Th ơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác nhập Trung tâm Thơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ Luận văn đợc hoàn thành... tài: Giải pháp hoàn thiện công tác nhập thiết bị thuỷ Trung tâm thơng mại xt nhËp khÈu thiÕt bÞ thủ - MTC cho ln văn tốt nghiệp Luận văn gồm 03 phần: Chơng 1: Khái quát nhập nhập thiết bị thuỷ. .. Do vậy, coi biện pháp giữ khách nâng cao uy tín cho doanh nghiệp cHƯƠNG Thực trạng HOạT ĐộNG NHậP KHẩU THIếT Bị THUỷ TạI TRUNG TÂM THƯƠNG MạI Và XUấT NHậP KHẩU tHIếT Bị THU? ?- MTC S.V thực : Nguyễn