UX LÀ GÌ?
UX (trải nghiệm người dùng) là cảm nhận của người dùng khi tương tác với sản phẩm như website, ứng dụng hoặc phần mềm Các trải nghiệm này bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau và không có một tiêu chuẩn đo lường cụ thể nào.
Thiết kế trải nghiệm người dùng tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách phát triển sản phẩm dễ sử dụng, đồng thời cải thiện tính tiện dụng trong tương tác giữa người dùng và sản phẩm.
Khi người dùng có trải nghiệm tích cực, họ thường có xu hướng suy nghĩ lạc quan hơn về sản phẩm Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò quyết định trong sự thành công của một sản phẩm Thực tế cho thấy, trải nghiệm chính là yếu tố quan trọng nhất, vượt lên trên chính sản phẩm.
UI LÀ GÌ?
Giao diện người dùng (UI) là cầu nối giữa người dùng và sản phẩm, ứng dụng hoặc website Nó thể hiện cách mà người dùng tương tác và trải nghiệm thiết kế của chương trình trên các thiết bị như desktop, laptop, tablet và smartphone.
UI là công cụ mạnh mẽ trong việc tổ chức các yếu tố UX, vì nó là phương pháp giúp người dùng trải nghiệm sản phẩm Giao diện không chỉ đơn thuần là hình thức, mà còn là yếu tố xúc tác quan trọng Điều này giải thích lý do tại sao UI và UX thường được sử dụng thay thế cho nhau hoặc kết hợp thành một.
ĐÁNH GIÁ MỘT UX TỐT
UI là cái người dùng nhìn thấy UX là cách người dùng sử dụng website đó 1 website có thể có UI đẹp nhưng UX tệ
Khi một khách hàng tiềm năng truy cập vào website của bạn và muốn đăng ký, nhưng nút "Sign-up" lại được ẩn kín giữa nhiều thông tin khác, điều này sẽ khiến họ khó khăn trong việc tìm kiếm Thêm vào đó, nếu quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp quá nhiều thông tin không cần thiết, người dùng sẽ cảm thấy bất tiện và có thể từ bỏ việc đăng ký.
Vậy như thế nào là một UX tốt có nghĩa là:
PHẦN 1: TÌM HIỂU CƠ BẢN VỀ THUẬT NGỮ UX/UI
Một website đáp ứng được như cầu của người dùng mà không gây nhiều bất tiện hay bực tức cho người dùng khi sử dụng
Một website đơn giản, thân thiện và đẹp gây cảm hứng cho người dùng khi sử dụng.
ĐÁNH GIÁ MỘT UI TỐT
Các nhà thiết kế website, nhà phát triển ứng dụng và doanh nghiệp thương mại điện tử chú trọng vào việc hiểu yêu cầu và thói quen của người dùng, như cách họ muốn điều hướng và các yếu tố cần có trong menu, trước khi thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng Quá trình này bao gồm thu thập yêu cầu người dùng, kết hợp các yếu tố phần mềm và tạo ra một giao diện người dùng hiệu quả Một website có UI tốt sẽ mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và thuận tiện.
• Biết đối tượng sử dụng sản phẩm của bạn để họ thấy rõ ràng những thông điệp có sẵn phù hợp với họ
• Mượn các hành vi, thói quen sử dụng quen thuộc của người sử dụng
• Tính trực quan , ngắn gọn, dễ hiểu
Tập trung vào các vị trí tỷ lệ vàng và tỷ lệ 1/3 giúp thu hút sự chú ý vào những khu vực chuyển động, thay vì những khu vực tĩnh Những thay đổi trong khu vực động dễ dàng được phát hiện, với các con trỏ văn bản là ví dụ điển hình của đối tượng hấp dẫn mắt Việc thay đổi hình ảnh của con trỏ có thể báo hiệu những trạng thái khác nhau, mang lại tính hữu ích cho người dùng.
• Nguyên tắc ngữ pháp , sử dụng ngôn ngữ của người dùng
• Hiểu được các trợ giúp mà người dùng cần
• Hãy để cho người dùng tự tin bằng cách tạo dựng một hệ thống an toàn
Một giao diện người dùng (UI) tốt cần phải đơn giản, gọn nhẹ và nổi bật những gì người dùng mong muốn và cần thiết Ngoài ra, UI cũng nên phù hợp với thói quen sử dụng của người dùng Nếu giao diện còn được thiết kế đẹp mắt, hài hòa và độc đáo, thì sẽ càng hoàn hảo hơn.
Một giao diện website xuất sắc không chỉ cần đẹp và dễ sử dụng mà còn phải đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi cao, mang lại lợi ích cho cả người dùng và doanh nghiệp Dưới đây là những mẹo hữu ích về UX và UI giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website một cách hiệu quả.
HÌNH ẢNH VÀ MÀU SẮC
Bí quyết 1: Sử dụng màu đơn sắc
Phong cách tối giản đang trở thành xu hướng phổ biến hiện nay, khiến nhiều website lựa chọn bảng màu đơn sắc với các sắc thái khác nhau của cùng một màu Phong cách này thường phù hợp với các màu sáng, giúp giảm thiểu sự phân tâm và tạo độ tương phản thấp Nhờ vậy, các nhà thiết kế có thể tự do thử nghiệm với những lựa chọn màu sắc táo bạo hơn.
Ví dụ về Line Equality cho thấy rằng màu xanh sáng thường không hòa hợp với các màu khác Tuy nhiên, việc sử dụng màu này cho giao diện đã giúp làm nổi bật chủ thể (con rối) thay vì tạo ra sự cạnh tranh.
Bí quyết tối ưu UX/UI cho website BỐ CỤC TRANG
Xu hướng màu đơn sắc, kết hợp với các thiết kế tối giản như font chữ trắng đậm và nút bấm trong suốt, tạo ra một giao diện trực quan dễ nhìn và dễ sử dụng cho trang web.
Màu sáng thường rất bắt mắt, nhưng việc sử dụng quá nhiều màu sắc rực rỡ cạnh nhau có thể tạo ra sự hỗn độn trên màn hình Xu hướng màu đơn sắc sẽ là giải pháp hiệu quả để khắc phục tình trạng này, mang lại sự hài hòa và tinh tế cho thiết kế.
Sử dụng ảnh có kích thước lớn là một trong những xu hướng thiết kế website mới nhất, giúp thu hút sự chú ý của người dùng Nghiên cứu cho thấy hình ảnh lớn có khả năng "làm gián đoạn" và kích thích người xem nhấp vào, từ đó tăng cường tương tác và trải nghiệm người dùng.
Mẫu website Đào tạo bóng đá của Sikido gây ấn tượng mạnh với banner lớn tràn lề, kết hợp hình ảnh nổi bật và chữ màu sắc tương phản, giúp làm nổi bật thông điệp truyền tải.
Bí quyết 3: Không sử dụng ảnh bị biến dạng
Chất lượng hình ảnh là yếu tố then chốt cho website, với hình ảnh có độ phân giải cao giúp đảm bảo không bị mờ khi hiển thị ở kích thước lớn Ngoài ra, cần tránh sử dụng hình ảnh bị biến dạng do việc thay đổi kích thước không đúng cách.
Như ví dụ bên trên, ảnh bị resize với tỷ lệ không đúng gây khó chịu cho khách hàng
Để giữ nguyên tỷ lệ khi chỉnh sửa ảnh, bạn hãy nhấn nút [Ctrl] trong khi kéo to hoặc thu nhỏ ảnh Ngoài ra, bạn cũng có thể khóa đồng bộ chiều cao và chiều rộng để tránh việc điều chỉnh riêng lẻ làm hỏng tỷ lệ ảnh.
Bí quyết 4: Màu xanh dương là mặc định cho đường links
Thông thường, các đoạn văn bản chứa liên kết sẽ được hiển thị với màu xanh dương và có gạch dưới Vì vậy, để tránh nhầm lẫn, không nên sử dụng màu xanh hoặc gạch dưới cho các yếu tố không có liên kết trên website.
Bí quyết 5: Sáng ấm ra trước, lạnh tối ra sau
Trên website, màu lạnh và tối như xanh, xám, đen thường được chọn làm nền, trong khi màu nóng, ấm và sáng như vàng, đỏ, cam, trắng thường được sử dụng cho văn bản, biểu tượng và hộp văn bản trên nền đó.
Như vậy, những phần tử ở trên cần thu hút sự chú ý sẽ được nổi bật, và phần background thì không quá chói gây nhức mắt
Ví dụ về banner sử dụng tông xám làm background, các phần tử phía trên có màu cam và trắng rất bắt mắt
Bí quyết 6: Sử dụng màu sắc phù hợp với thông điệp bạn muốn truyền tải
Màu sắc đóng vai trò quan trọng trong thiết kế website, ví dụ như một trang web bán rau củ quả nên sử dụng màu sắc tươi sáng thay vì màu đen Tương tự, một website chuyên về quần áo nam không nên chọn tông màu hồng để thu hút khách hàng Việc lựa chọn màu sắc phù hợp có thể ảnh hưởng lớn đến ấn tượng và trải nghiệm của người dùng.
Tham khảo bảng “ý nghĩa màu sắc” bên dưới để lựa chọn tông màu phù hợp cho website
Bí quyết 7: Thử để bố cục trang web là một cột thay vì nhiều cột
Bố trí một cột trong bài viết giúp kiểm soát câu chuyện hiệu quả hơn và giúp người đọc dễ dàng nhận biết nội dung từ trên xuống dưới Ngược lại, cách tiếp cận nhiều cột có thể khiến người dùng mất tập trung vào mục đích chính của trang Hãy dẫn dắt người đọc qua một câu chuyện hấp dẫn và kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động nổi bật.
Bí quyết 8: Thử hợp nhất các chức năng tương tự thay vì phân mảnh UI
Trong quá trình phát triển, việc tạo ra nhiều mục và tính năng tương tự là điều dễ xảy ra, nhưng điều này có thể gây áp lực cho khách hàng Nguyên lý "Entropy" cho thấy mọi thứ sẽ mờ dần theo thời gian, vì vậy cần chú ý gộp những chức năng trùng lặp lại Giao diện người dùng (UI) càng phân mảnh, khách hàng sẽ gặp nhiều rắc rối hơn Hãy xem xét lại và hợp nhất các chức năng tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bí quyết 9: Cố gắng mở rộng phạm vi thay vì tạo thêm nhiều trang
Không ai muốn thực hiện một mục đích chỉ có lợi cho bạn nếu phải trải qua quá nhiều bước phức tạp Hãy tự hỏi, tại sao họ lại phải nhấn vào nút đó và chờ thêm vài giây chỉ để cung cấp thông tin cho bạn phục vụ Marketing? Hãy thực tế hơn trong cách tiếp cận của mình.
Bí quyết 10: Thử thay đổi hiệu ứng hiển thị
Menu bên phải xuất hiện từ từ sẽ thu hút sự chú ý của người dùng hơn so với việc nó hiển thị ngay khi trang được tải Nếu menu có mặt ngay từ đầu, người dùng có thể không chú ý và dễ dàng bỏ qua nó.
Bí quyết 11: Bỏ bớt các đường viền chạy ngang chạy dọc để tránh gây sự chú ý cho người dùng vào nó
Đường viền có khả năng thu hút sự chú ý mạnh mẽ hơn so với nội dung chính Việc người dùng tập trung vào nội dung chính là yếu tố quan trọng, nhưng chỉ có thể được nắm bắt trong một khoảng thời gian nhất định.
Bí quyết 12: Cố gắng phân biệt rõ ràng những kiểu chọn mục khác nhau để tránh nhầm lẫn
Giao diện trực quan với màu sắc, chiều sâu và độ tương phản giúp người dùng nhận biết hệ thống ký hiệu cơ bản trong giao diện (như vị trí và khả năng di chuyển) Để truyền đạt rõ ràng, cần phân biệt rõ giữa hành động trỏ chuột (cho các liên kết và nút bấm), các thành phần được chọn (như mục đã chọn) và văn bản đơn giản, sau đó áp dụng một cách thống nhất Ví dụ, sử dụng màu xanh dương cho các hành động click và màu đen cho các mục đã chọn hoặc vị trí hiện tại Khi áp dụng đúng cách, người dùng sẽ dễ dàng hiểu và sử dụng giao diện của bạn, tránh gây khó khăn cho họ với các chức năng không rõ ràng.
Bí quyết 13: Hãy thiết kế cho những phần dữ liệu trống