Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh Lời nói đầu Công cuộc đổi mới toàn diện mở đầu từ Đại hội Đảng VI (tháng 12 năm 1986) đã đem lại những thành tựu to lớn cho sự nghiệp xây đựng đất nớc theo định hớng XHCN, ngành xây dựng đã có những đóng góp quan trọng vào thành tựu chung đó. Công cuộc CNH- HĐH nền kinh tế KTQD theo cơ chế thị trờng đang đặt ra cho ngành xây dựng nói chung và Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 nói riêng những thách thức to lớn với sự có mặt của các thành phần kinh tế khác nhau, đã làm cho tính chất cạnh tranh chúng, thậm chí ngay trong từng thành phần trên thị trờng xây dựng trở nên cực kỳ gay gắt. Trong bối cảnh đó từng doanh nghiệp xây dựng nếu không có sự đổi mới tơng xứng về mọi mặt từ mô hình tổ chức đến phơng thức kinh doanh mới mà trong đó marketing là linh hồn của phơng thức này thì khó có thể tồn tại và phát triển đợc. Vì vậy, tôi đa ra đề tài: Tăng cờng hoạt động marketing trong Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 để góp một phần nhỏ bé vào việc giải quyết nhiệm vụ trên trong Công ty nói riêng và cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đổi mới toàn diện ngành xây dựng từ quan điểm, cách tổ chức, cách tiếp cận thị trờng, cách phục vụ khách hàng, cách xử lý các trở ngại trên bớc đờng xây dựng và phát triển của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818. Đề tài làm rõ vai trò chủ đạo của marketing và đa ra một số kiến nghị nhằm tăng cờng hoạt động này trong Công ty. Đối tợng nghiên cứu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về marketing xây dựng nói riêng để ứng dụng vào một đơn vị kinh doanh xây dựng trong điều kiện nền kinh tế thị trờng hiện nay. Đề tài xuất phát từ quan điểm đổi mới của Đảng, từ nhiệm vụ xây dựng đất nớc trong giai đoạn 2004- 2020 theo hớng CNH- HDH đất nớc để xem xét vấn đề sử dụng marketing trong Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818, nhằm nâng cao khả năng hoạt động kinh doanh của Công ty. Phơng pháp nghiên cứu: Bài viết sử dụng phơng pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, các quan điểm chủ trơng đổi mới của Đảng, kiến thức về marketing đã đợc học tập ở trờng đại học Kinh tế quốc dân và sự tự tìm tòi, sự học hỏi kinh nghiệm của các thế hệ đi trớc làm việc trong lĩnh vực xây dựng. Những vấn đề tập trung nghiên cứu Phân tích thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818, phát hiện ra những mặt thành công và cha thành công trong kinh doanh của Công ty, từ góc độ vận dụng marketing. Đa ra một số kiến nghị và phơng pháp marketing nhằm nâng cao khả năng kinh doanh của Công ty trong cơ chế thị trờng. Nội dung và kết cấu của bài viết: Tên đề tài: Hoạt động marketing trong Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818. Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, bài viết gồm 3 chơng: Lớp : Công nghiệp 42 A 1 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh + Chơng I. Marketing một công cụ quản lý kinh doanh cốt yếu của các doanh nghiệp xây dựng Việt Nam. + Chơng II.Thực trạng các hoạt động marketing của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818. + Chơng III. Chơng III. Những giải pháp tăng cờng hoạt động marketing trong Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818. Lớp : Công nghiệp 42 A 2 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh Chơng I. Marketing một công cụ quản lý kinh doanh cốt yếu của các doanh nghiệp xây dựng Việt Nam. Trong nền kinh tế thị trờng, chấp nhận cạnh tranh, chấp nhận mở cửa cùng với sự biến đổi không ngừng của thị hiếu và nhu cầu của ngời tiêu dùng, sự phát triển nh vũ bão của kinh doanh và công nghệ xây dựng, các doanh nghiệp xây dựng bị thu hút vào một cơ xoáy biến động. Nhiều doanh nghiệp phát triển và bành trớng không ngừng. Nhng ngợc lại, không ít các doanh nghiệp khác lại lâm vào tình thế bế tắc, đổ vỡ. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến kết quả trên, nhng một trong các nguyên nhân cơ bản là do các doanh nghiệp thành đạt đã nắm bắt và tuân thủ đúng các đòi hỏi của qui luật khách quan của quá trình kinh doanh; còn các doanh nghiệp thua lỗ là do không nhận thức và thực hiện đúng các yêu cầu của các qui luật diễn ra trong quá trình hoạt động của mình. Bởi xã hội mà không khâm phục việc chấp nhận rủi ro thì không thể phát triển một cách đầy, trong đó có những nhà thầu phán để đạt đợc sự biến đổi và phát triển kinh tế . Chính marketing ra đời đã giúp cho các nhà kinh doanh biết cách nắm bắt đợc các quy luật của quá trình kinh doanh và từ đó tìm ra các phơng pháp, thủ tục kinh doanh thích hợp, marketing đã thực sự trở thành một công cụ tất yếu nhằm nâng cao khả năng kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung, của các doanh nghiệp xây dựng trong nền kinh tế thị trờng nói riêng mà chơng này sẽ đề cập đến. I.1.Tổng quan về marketing. Thuật ngữ marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh (Marketing là thị trờng, là cái chợ) đợc quốc tế hoá sử dụng trực tiếp mà không dịch ngữ. Khi mới xuất hiện, marketing chỉ thực hiện chức năng duy nhất, ban đầu là tìm cách tiêu thụ những hàng hóa sản phẩm tồn ứ, ế ẩm. Đồng thời tìm cách tiếp cận, tìm và giành giật thị trờng tiêu thụ không chỉ trong nớc mà còn vơn ra thị trờng nớc ngoài thậm chí bằng cả những cuộc chiến quân sự để giành những mảnh thị trờng béo bở, thu về những mối lời kếch sù cho nhà t bản. Các nhà kinh doanh nhận thức đợc là không có thị trờng, không có ngời tiêu thụ thì không thể tiến hành sản xuất và không thể có lợi nhuận, không thể có giàu sang. Giai cấp t sản coi trọng thị trờng, chú trọng nhiều hơn đến ngời tiêu dùng. Sự lu tâm của họ tới ngời tiêu dùng không bao hàm ý nghĩa cho ngời tiêu dùng mà là từ ngời tiêu dùng. Nhờ nhận thức này marketing bao hàm một ý nghĩa Lớp : Công nghiệp 42 A 3 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh rộng lớn, mở rộng lĩnh vực phạm vi, đối tợng nghiên cứu, ứng dụng rộng hơn.Từ marketing cổ điển sản xuất rồi mới lo việc bán đến marketing hiện đại(Modern Marketing), từ marketing riêng biệt đến marketing hỗn hợp (Marketing Mix). Marketing với tính cách là một hoạt động đem lại những hiệu quả kinh tế to lớn trên nhiều mặt, ngay từ khi ra đời đã không ngừng đợc ứng dụng, phát triển và hoàn thiện. Marketing đợc coi là một môn khoa học kinh tế. Năm 1905, tại tr- ờng đại học Pensylvania (Mỹ), WE. Kreussi đã tiến hành hàng loạt các bài giảng marketing. Năm 1911, công ty Curlin publishing ở Mỹ đã thành lập phòng marketing trong cơ cấu quản lỹ của mình. Marketing theo sự đánh giá của giới học giả kinh tế TBCN, là một công cụ có vai trò, ý nghĩa cả về lý luận lẫn hoạt động thực tiễn.Nó còn đặc biệt quan trọng tới mức quyết định sự tồn tại và phát triển của nền kinh tế TBCN. Họ đề cao chiến lợc, kỹ thuật, biện pháp marketing và gắn cho nó những danh từ mĩ miều Triết học kinh doanh mới, bí quyết tạo nên thành công trong kinh doanhnhằm xử lý những mâu thuẫn vốn có của nền kinh tế thị trờng TBCN. Từ những năm 50 trở lại đây, marketing có bớc nhảy vọt và đã giành đợc vị thế quan trọng trong nhận thức của các nhà doanh nghiệp. Nó đợc đề cập và ứng dụng trên nhiều phơng diện, nhiều khía cạnh và nhiều lĩnh vực. Marketing là một khoa học và nghệ thuật trong kinh tế thị trờng. Nó không ngừng phát huy tác dụng và không ngừng đợc bổ sung và phát triển. Do đó nó đ- ợc các tác giả, nhà khoa học đa ra nhiều định nghĩa khác nhau. Học viện Haminton(Mỹ) cho marketing là hoạt động kinh tế, trong đó hàng hoá đợc đa ra từ ngời sản xuất đến ngời tiêu thụ. Nhà marketing ngời úc John H.Crighton thì lại định nghĩa marketing là quá trình cung cấp đúng kênh, luồng hàng, đúng thời gian, đúng địa điểm. Còn Ph Kotler (Mỹ) chủ tịch hiệp hội marketing thế giới thì lại cho rằng Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá và kiểm tra những khả năng thu hút khách của một công ty cũng nh chính sách và hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng đã lựa chọn. Hoạt động marketing là một quá trình hoạt động đợc coi nh phơng tiện đẩy nhanh quá trình lu thông hàng hoá. Hoạt động marketing bắt đầu từ khi sản xuất ra và kết thúc khi nó bán trực tiếp cho ngời tiêu dùng. Còn V.J Stanton, một chuyên gia marketing khác của Mỹ thì cho Marketing là hệ thống tổng thể của những hoạt động kinh doanh đợc biểu hiện bằng khách hàng, giá, khuyếch trơng Lớp : Công nghiệp 42 A 4 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh và phân phối những hàng hoá dịch vụ nhằm thoả mãn những nhu cầu mong muốn của khách hàng hiện tại và tiềm năng Từ những quan điểm và định nghĩa nêu trên, chúng ta thấy cách hiểu về marketing hết sức đa dạng. Cho đến nay ngời ta vẫn thống nhất với nhau rằng, không nên và không cần thiết có một định nghĩa, một khuôn mẫu với hoạt động của marketing . Việc làm đó có thể dẫn đến sự hạn chế tính đa dạng, phong phú và sinh động của hoạt động marketing trong thực tiễn. Tuy nhiên ngời ta thừa nhận những nội dung, đối tợng mà marketing nghiên cứu tác động hình thành nên một khoa học-khoa học marketing. I.2. ứng dụng marketing vào lĩnh vực xây dựng. I.2.1. Đối tợng nghiên cứu của marketing xây dựng. Từ những định nghĩa khoa học về marketing ta nhận thấy rằng marketing là một môn khoa học xã hội vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn có đối t- ợng nghiên cứu riêng của mình. Đó là những mối quan hệ xã hội có tính phổ biến của quan hệ cung cầu về sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ. Xét cho cùng là quan hệ ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, tính phổ biến của quan hệ cung- cầu nh vậy thực chất phản ánh mối quan hệ giữa ngời trong trao đổi. Trong mối quan hệ mua bán, trao đổi không chỉ thuần tuý đơn giản là tiền-hàng, hàng-hàng hay tiền- tiền mà đằng sau nó là quan hệ ngời- ngời. Do đặc điểm này mà trên thực tiễn quan hệ cung cầu thực chất cũng là quan hệ xã hội, có tính giai cấp, tính nhân văn. Khoa học marketing là một môn khoa học mang tính lý luận vì trớc hết nó là sự phát hiện từ trực quan sinh động quan hệ cung cầu trên thị trờng đến sự khái quát hoá có tính phổ biến, lặp đi lặp lại có tính qui luật, đặc tả sự hình thành phát triển của các quan hệ đó. Khía cạnh ứng dụng của khoa học marketing thể hiện ở việc sau khi phát hiện, nhận thức tính qui luật của quan hệ cung cầu trên thị trờng mà còn là việc nghiên cứu vận dụng, ứng dụng những khía cạnh khác nhau của qui luật, tạo nên sự cộng hởng với những ảnh hởng tích cực hoặc tiêu cực vủa các qui luật này trong các giai đoạn của toàn bộ quá trình tái sản xuất xã hội. Theo cách xem xét đối tợng nghiên cứu của khoa học marketing ở trên, marketing xây dựng là khoa học ứng dụng trong lĩnh vực xây dựng. Vì vậy cũng có thể xác định đối tợng nghiên cứu của marketing xây dựng một cách tổng quát nh sau: Lớp : Công nghiệp 42 A 5 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh Đối tợng nghiên cứu của khoa học marketing xây dựng là những mối quan hệ có tính phổ biến của cung, cầu về sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng. Về cơ bản, quan hệ cung cầu trên thị trờng cũng chứa đựng và tuân theo một số qui luật chung của quan hệ cung cầu hàng hoá. Tuy nhiên, do sản phẩm của xây dựng có những nét đặc thù. Bởi vậy cung cầu về sản phẩm xây dựng cũng chịu ảnh h- ởng và mang những đặc tính riêng. Đây cũng là lý do cần thiết khách quan dẫn đến việc nghiên cứu và tăng cờng hoạt động marketing trong các doanh nghiệp xây dựng hiện nay. Marketing xây dựng là một môn khoa học ứng dụng, trớc hết nó sử dụng những khái niệm, phạm trù đợc đề cập trong lý luận marketing, vận dụng những phơng pháp, biện pháp kỹ thuật có thể ứng dụng vào lĩnh vực xây dựng. Mặc dù vậy trên thực tế ngời ta vẫn thừa nhận, xây dựng là một lĩnh vực sản xuất vật chất đặc biệt, không thể sử dụng một cách thuần tuý, máy móc những công cụ thông thờng mà phải có cách nghiên cứu riêng, công cụ riêng và phơng pháp riêng. Nếu thừa nhận những đặc thù về cung cầu sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng xây dựng thì điều đó cũng có nghĩa là thừa nhận sự tồn tại đối tợng nghiên cứu một cách độc lập tơng đối của marketing xây dựng. I.2.2. Đặc điểm của marketing xây dựng. I.2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm xây dựng. Bên cạnh những đặc điểm chung, sản phẩm xây dựng cũng mang những đặc điểm riêng biệt.Đó là : -Tính đơn chiếc: Sản phẩm xây dựng thờng đợc sản xuất theo đơn đặt hàng đơn chiếc, đợc sản xuất ra ở những địa điểm, điều kiện khác nhau, chi phí cũng khác nhau đối với một sản phẩm. Khả năng trùng lặp về mọi phơng diện nh kỹ thuật, công nghệ, kỹ thuật, môi trờngrất ít ngay cả xu hớng công nghiệp hoá ngành xây dựng thì ảnh hởng của tính đơn chiếc cũng cha đợc loại trừ. - Sản phẩm xây dựng đợc sản xuất ra ngay tại nơi tiêu thụ ra nó: các sản phẩm xây dựng nh sản phẩm xây lắp, các công trình giao thông đều đợc thi công tại một địa điểm mà nơi đó đồng thời gắn liền với việc tiêu thụ và thực hiện giá trị sử dụng của sản phẩm. Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm sẽ do ngời chủ sở hữu quyết định. Vì vậy nếu định đợc nơi tiêu thụ sản phẩm thì đồng thời cũng xác định đợc nơi sản xuất sản phẩm. Lớp : Công nghiệp 42 A 6 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh - Sản phẩm xây dựng chịu ảnh hởng của điều kiện địa lý, tự nhiên, kinh tế, xã hội của nơi tiêu thụ. Vì chúng bao giờ cũng gắn liền với một địa điểm nhất định nên phải phù hợp với đặc điểm, điều kiện cụ thể của địa phơng đó nh địa lý, khí hậu, thời tiết, môi trờng, tập tục của địa phơng Đặc điểm đó chi phối việc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh nh khảo sát, thiết kế, lựa chọn ph- ơng án thi công, kết cấu công trình, điều kiện mặt bằng thi công. - Thời gian sử dụng dài, trình độ kỹ thuật, mỹ thuật cao. Đồng thời có chi phí sản xuất sản phẩm lớn và khác biệt theo từng công trình. I.2.2.2. Đặc điểm về hình thức thị trờng và cạnh tranh trong kinh doanh xây dựng. Hình thức tiếp cận giữa bên cung và bên cầu để giải quyết nhu cầu của hai bên trong ngành xây dựng chủ yếu thông qua đàm phán và đấu thầu xây dựng. Đấu thầu là một trong những hình thức cạnh tranh giữa các chủ thầu xây dựng (bên cung) và thờng tiến hành dới 2 hình thức: đấu thầu rộng rãi và đấu thầu hạn chế. Đấu thầu rộng rãi là hình thức đấu thầu không hạn chế số lợng nhà thầu tham gia. Bên nhà thầu phải thông báo công khai về các điều kiện, thời gian dự thầu trên các phơng tiện thông tin đại chúng tối thiểu 10 ngày trớc khi phát hành hồ sơ mời thầu. Đấu thầu rộng rãi là hình thức chủ yếu đợc áp dụng trong đấu thầu. Đấu thầu hạn chế là hình thức đấu thầu mà bên mời thầu mời một số nhà thầu (tối thiểu là 5) có đủ năng lực tham dự. Danh sách nhà thầu tham dự phải đợc ngời có thẩm quyền hoặc cấp có thẩm quyền chấp thuận. Hình thức này đợc xem xét áp dụng khi có một trong các điều kiện sau: - Chỉ có một số nhà thầu có khả năng đáp ứng đợc yêu cầu của gói thầu. - Các nguồn vốn sử dụng yêu cầu phải tiến hành đấu thấù hạn chế. - Do tình hình cụ thể của gói thầu mà việc đấu thầu hạn chế có lợi thế. I.2.2.3. Đặc điểm về quá trình tiêu thụ sản phẩm. - Xảy ra trớc khi xuất hiện sản phẩm (nhà và công trình) - Quá trình tiêu thụ sản phẩm xảy ra từ khi chủ đầu t công bố chọn thầu, trong khi thanh toán trung gian đến khi quyết toán công trình. - Sản phẩm xây dựng nói chung là không sản xuất hàng loạt để bán và không có giai đoạn lu kho chờ bán. Lớp : Công nghiệp 42 A 7 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh - Nếu bỏ qua khâu môi giới thì quá trình mua bán nói chung xảy ra trực tiếp giữa ngời mua và ngời bán qua đấu thầu. - Ngời mua đóng vai trò quyết định trong việc chọn ngời bán và trong việc định giá bán. I.2.2.4. Về một số công cụ Marketing- Mix. Khác với các ngành khác, công cụ Marketing- Mix trong xây dựng có những đặc trng riêng biệt chủ yếu sau: Chính sách sản phẩm trong doanh nghiệp xây dựng, ví nh kiểu dáng công trình xây dựng không phải do chủ thầu xây dựng thiết kế mà do đơn vị t vấn (chủ đầu t thuê) thực hiện (trừ trờng hợp áp dụng hình thức tổng thầu chìa khóa trao tay. Nghĩa là sản phẩm đích thực của chủ thầu xây dựng chỉ là các giải pháp công nghệ thi công mà họ đem chào hàng và tham gia tranh thầu. Về chính sách giá cả trong xây dựng chịu ảnh hởng của các đặc điểm giá cả trong xây dựng. Vì giá sản phẩm xây dựng có tính cá biệt cao, phụ thuộc vào điểm đặt công trình xây dựng, phơng án tổ chức sản xuất công nghệ thi công, thời điểm và thời gian xây dựng Và không thể đánh giá sẵn cho một sản phẩm xây dựng cuối cùng mà chỉ có thể định sẵn phơng pháp tính toán giá, định mức và đơn giá để tính giá của sản phẩm xây dựng. Trong xây dựng có rất nhiều loại giá, đợc hình thành chủ yếu qua đàm phán và đấu thầu. Đồng thời chúng có nhiều tên gọi khác nhau tuỳ thuộc vào giai đoạn đầu t: giá xét thầu, giá tranh thầu, giá hợp đồng, tổng mức đầu t, tổng dự toán công trình, giá thanh quyết toán công trình, giá cứng, giá mềm, giá trần, giá sàn, giá bắt buộc, giá thoả thuận Chính sách giao tiếp và quảng cáo trong xây dựng diễn ra chủ yếu trong giai đoạn tranh thầu, quảng cáo là chính. Về chính sách tiêu thụ trong xây dựng: ảnh hởng của quá trình tiêu thụ sản phẩm nh các kênh tiêu thụ đã trình bày ở trên là chủ đầu t có công trình xây dựng, không có các tổ chức đại lý bán hàng, các kênh tiêu thụ này chỉ có thể hoạt động khi quá trình đấu thầu xây dựng bắt đầu. Lớp : Công nghiệp 42 A 8 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh I.3. Nội dung của quá trình hoạt động marketing trong doanh nghiệp xây dựng. Vì quá trình đầy đủ của hoạt động marketing trong doanh nghiệp xây dựng bao gồm: phân tích, đánh giá khả năng thị trờng. Phân tích khả năng marketing của công ty, lựa chọn thị trờng mục tiêu, lập kế hoạch chiến lợc và kế hoạch marketing của công ty; thiết lập các yếu tố marketing hỗn hợp, tổ chức thực hiện và kiểm tra ở một số bớc ở trên. ở đây tập trung vào hai nội dung có ý nghĩa trực tiếp đến việc điều hành và tổ chức hoạt động marketing. I.3.1. Xác định mục tiêu marketing chiến lợc của doanh nghiệp xây dựng. Mục tiêu marketing chiến lợc của doanh nghiệp xây dựng chính là cái đích, là kết quả trong tơng lai mà doanh nghiệp mong muốn đạt đợc và nỗ lực để đạt đ- ợc và phải nỗ lực để đạt đợc tới nếu không muốn bị đổ vỡ và dẫm chân tại chỗ. Theo quan điểm quản trị kinh doanh, mục tiêu là trạng thái mong đợi cần có thể có mà mỗi doanh nghiệp xây dựng phải đạt đợc. Còn mục tiêu chiến lợc là một mục tiêu lớn, dài hạn(2- 3 năm hoặc 5- 10 năm) mà nhờ đó thay đổi vị trí của doanh nghiệp trong ngành từ một vị trí này đến vị trí cao hơn trong quá trình cạnh tranh trên thị trờng. Mục tiêu chiến lợc nh vậy bao gồm cả một tập hợp các mục tiêu bộ phận cả định tính lẫn định lợng. Có thể biểu diễn chúng ta qua sơ đồ 1 ở trang sau. Mục tiêu khối lợng sản phẩm: mà doanh nghiệp xây dựng có thể đáp ứng và hi vọng sẽ tiêu thụ hết nh khối lợng xây lắp, khối lợng vật liệu xây dựng, khối lợng máy móc thiết bị xây dựng sẽ sản xuất ra, khối lợng dịch vụ t vấn cho khách hàngĐể xác định đúng khối lợng sản phẩm, doanh nghiệp phải dựa trên việc phân tích số liệu của quá khứ, các diễn biến của thị trờng hiện tại và dự báo xu hớng thị trờng trong tơng lai để đa ra các dự kiến chuẩn xác. Doanh thu: cũng là một chỉ tiêu định lợng phản ánh kết quả tổng hợp về mặt tài chính mà doanh nghiệp xây dựng cần đạt đợc để tồn tại, tăng trởng và phát triển. Tổng lợi nhuận: mà doanh nghiệp cần đạt, đây là chỉ tiêu định lợng quyết định, đợc tính bằng phần chênh lệch giữa doanh thu đạt đợc và các khoản chi phí bỏ ra để có đợc mức doanh thu đó. Doanh nghiệp là chỉ tiêu kinh tế cơ bản để đánh giá kết quả. Vị trí của doanh nghiệp trên thị trờng, biểu thị sự thành đạt của doanh nghiệp trên phân đoạn thị trờng thuộc loại sản phẩm mà doanh nghiệp tham dự và mong muốn có một thứ bậc quyết định. Lớp : Công nghiệp 42 A 9 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh Thế lực của công ty, đó là sức mạnh tiềm tàng của doanh nghiệp bao gồm cả sức mạnh hiện tại, sức mạnh tiềm năng, sức mạnh tổng hợp bao gồm cả kinh tế, mối quan hệ xã hội Sự an toàn trong tơng lai. Đó là các bảo đảm cần thiết mà doanh nghiệp phải có để chống lại các rủi ro mà trong quá trình kinh doanh doanh nghiệp có thể gặp phải nh uy tín chất lợng của sản phẩm, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp, các khối liên kết mà doanh nghiệp tham dự, các chi phí mua bảo hiểm Sơ đồ 1: Cơ cấu mục tiêu chiến lợc marketing của doanh nghiệp xây dựng. Đó là các mục tiêu bộ phận chủ yếu trong mục tiêu chiến lợc của công ty xây dựng. Trong việc lập mục tiêu chiến lợc này không thể không kể đến vai trò đặc biệt quan trọng của các nhà kinh tế xây dựng với chức năng là xác định tiên lợng dự toán, xác định chi phí xây dựng công trình và tiến hành lập giá cho sản phẩm xây dựng mà chúng liên quan đến sự thành công của marketing xây dựng. Vai trò của các nhà kinh tế xây dựng không những là ngời lập giá và xác định giá cho việc chọn thầu, đấu thầu của quá trình chuẩn bị đầu t mà họ còn là những ngời tham gia lập dự án khả thi(luận chứng kinh tế kỹ thuật) trong quá trình sản xuất sản phẩm xây dựng. I.3.2. Thiết lập các yếu tố cấu thành marketing mix. Marketing mix của doanh nghiệp xây dựng là sự phối hợp các thành phần marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế ở mỗi thời kỳ của doanh Lớp : Công nghiệp 42 A 10 Mục tiêu chiến l ợc Vị trí trên thị tr ờng Doanh thu Khối l ợng sản phẩm Khách hàng Thế lực công ty Tổng lợi nhuận Sự an toàn trong t ơng lai [...]... 42 A 16 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh Chơng II Thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 II.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần xây dng CTGT 818 II.1.1 Giới thiệu chung về công ty II.1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Công ty cổ phần Xây dựng Công trình Giao thông (CTGT) 818 đợc thành lập theo giấy phép ĐKKD số 0103000808 do Sở Kế hoạch... cấu tổ chức Công ty Cổ Tổ mộc Tổ nề Phòng Tài vụ Phòng Kỹ thuật Đội XD số 2 Tổ sx đá PGĐ Nội Chính Đội XD số 3 Tổ rải nhựa Tổ LĐPT Phòng Tổ chức LĐ Đội Thi Công Cơ Giới Tổ xe,máy Tổ sc phần xây dựng CTGT 818 Lớp : Công nghiệp 42 A 24 Chuyên đề thực tập Âu Thị Hải Linh II.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 trong những năm gần đây Bảng 2 : Kết quả hoạt động năm 1999-2003... bộ CNV, nhiều khi công ty đã đa ra mức giá thấp nhất để có thể trúng thầu và khi tiến hành thi công do mức vốn đầu t thấp nên công ty có thể bỏ qua hoặc không thể thực hiện đợc đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lợng công trình Khi đó công ty không đạt đợc hiệu quả kinh doanh của mình II.2 Thực trạng các hoạt động marketing của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 II.2.1 Thu thập thông tin marketing Việc thu... yếu tố chất lợng trong suốt quá trình Hiện nay, công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông 818 cũng nh các công ty xây dựng giao thông khác đang phải chịu những tác động theo hớng cản trở tới công tác quản lý chất lợng công trình từ phía môi trờng kinh tế xã hội Cụ thể là: trong công tác đấu thầu thông thờng chủ đầu t trờng chọn những nhà thầu xây dựng nào đa ra mức giá thầu thấp nhất chứ ít quan... giúp đội ngũ cán bộ tích luỹ thêm kinh nghiệm về tổ chức và khảo sát thi công CT Đứng trớc sự biến động của thị trờng và cơ chế mới, năm 2002 công ty đã chuyển đổi hình thức từ công ty TNHH sang công ty cổ phần với cái tên Công ty cổ phân Xây dựng CTGT8 18 Đồng thời bổ sung thêm một số ngành nghề kinh doanh: Sản xuất vật liệu xây dựng , khai thác đá San lấp mặt bằng, xử lý nền móng Kiểm tra và phân... Linh Kế hoạch hoá marketing và chiến lợc phát triển là một trong những nhiệm vụ chính của ngời quản lý marketing trong lĩnh vực xây dựng nói chung và của công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 nói riêng Sự xác định những thị trờng mục tiêu và sau đó là phát triển marketing mix đối với những thị trờng đó là tất cả những gì liên quan đến ngời quản lý marketing Ngời quản lý marketing xây dựng ngày nay đụng... Hải Linh Bắc Trong năm 2004 này công ty sẽ dự định mở chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh để khai thác thị trờng rộng lớn này Nói tóm lại, việc kế hoạch hoá marketing mà việc xác định thị trờng mục tiêu đúng đắn là công việc quan trọng trớc hết, không thể thiếu đợc của công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818 nói riêng và của tất cả các công ty xây dựng nói chung Đồng thời phải đặt marketing trong mối quan... kinh tế thị trờng, trong năm 2002, công ty đã từng bớc hoàn chỉnh các hệ thống văn bản quản lý chất lợng nội bộ, xây dựng quy chế về quản lý kỹ thuật-chất lợng-an toàn lao động trong toàn công ty Trong những năm qua, công cuộc xây dựng ở nớc ta bớc vào thời kỳ phát triển mạnh mẽ Nhu cầu về các công trình có kỹ thuật cao ngày một tăng Do vậy, vấn đề nâng cao chất lợng các công trình xây dựng đợc đặt ra... các công trình-sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp TCXD 12/1996) Trớc những đòi hỏi này công ty cổ phần xây dựng CTGT 818 đã và đang có những bớc chuyển mới trong công tác quản lý chất lợng sản phẩm nói chung và quản lý chất lợng các công xây dựng nói riêng +Tình hình thực hiện chất lợng sản phẩm của công ty cũng nh công tác quản lý chất lợng Nếu nh trớc đây việc quản lý chất lợng sản phẩm của công. .. xuất các công trình Tuỳ theo tình hình đặc điểm các công trình hoặc các hạng mục công trình, Công ty sẽ giao cho đội trởng tổ chức các hoạt động sản xuất, thi công xây dựng công trình theo qui mô thích hợp sau đây: Công ty trực tiếp quản lý, điều hành công việc Giao khoán công nhân cho đội Giao khoán vật liệu phụ Giao khoán vật t Giao khoán hoàn toàn, nộp tỉ lệ thích hợp Các đội xây dựng có quyền . Cổ phần xây dựng CTGT 818. + Chơng III. Chơng III. Những giải pháp tăng cờng hoạt động marketing trong Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818. Lớp : Công nghiệp. thực trạng hoạt động marketing của Công ty Cổ phần xây dựng CTGT 818, phát hiện ra những mặt thành công và cha thành công trong kinh doanh của Công ty, từ