MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Bài viết này phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020, nhằm đánh giá tình hình phát triển, xác định điểm mạnh và điểm yếu, cũng như hiểu rõ thị trường cạnh tranh hiện tại Từ đó, đề xuất các biện pháp kinh doanh hiệu quả và kiến nghị với ban lãnh đạo những bước đi đột phá trong tương lai Mục tiêu là nâng cao vị thế của công ty trên thị trường, cải thiện tình hình tài chính và đưa công ty vào quỹ đạo phát triển vượt trội hơn.
3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Bài viết tập trung vào tình hình kinh doanh của Ngọc Bắc Sang, nhằm phân tích quy trình làm việc hiện tại, nhận diện những hạn chế cần khắc phục và đề xuất các giải pháp phát huy những điểm mạnh đã đạt được.
- Về không gian: phòng kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Ngọc Bắc Sang.
- Về thời gian: dữ liệu được lấy trong giai đoan 2018-2020 cho công tác nghên cứu.
- Thời gian thực hiện khóa luận: 10/2021-12/2021.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được áp dụng trong bài viết này bao gồm phân tích, so sánh và phỏng vấn trực tuyến qua email, điện thoại, nhằm tổng hợp nội dung từ số liệu thực tế và trình bày báo cáo một cách rõ ràng.
KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI, MỤC TIÊU VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KINH
Thuật ngữ quản trị có nhiều cách hiểu khác nhau và chưa có định nghĩa nào được đồng thuận hoàn toàn Theo Follett (2004), quản trị có thể được xem như một quá trình phức tạp bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác, cho thấy rằng các nhà quản trị thực hiện mục tiêu tổ chức bằng cách phân công công việc cho người khác Theo Koontz và O’Donnell (1997), quản lý là lĩnh vực quan trọng nhất trong hoạt động con người, vì nhiệm vụ chính của mọi nhà quản trị là thiết kế và duy trì môi trường làm việc, nơi các cá nhân có thể hợp tác trong nhóm để hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu đã đề ra.
Quản trị, theo Stoner và Robbins (2004), được định nghĩa là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của thành viên trong tổ chức, cùng với việc sử dụng các nguồn lực khác để đạt được mục tiêu đề ra Định nghĩa này nhấn mạnh rằng các chức năng quản trị cần được thực hiện theo một trình tự nhất định Tất cả nhà quản trị đều phải thực hiện các hoạt động này, được gọi là chức năng quản trị, bao gồm: Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm soát.
Quản trị được hiểu là sự tác động có mục đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị để đạt được kết quả tối ưu theo mục tiêu đã định Hệ thống quản trị bao gồm hai phân hệ chính: chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, giữa chúng luôn tồn tại mối liên hệ thông qua các dòng thông tin.
Thông tin thuận, hay còn gọi là thông tin chỉ huy, là quá trình truyền tải thông tin từ chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị Ngược lại, thông tin phản hồi là dữ liệu được gửi từ đối tượng quản trị trở lại chủ thể mà không nhận được thông tin ngược Nghiên cứu thực tiễn trong quản trị cho thấy rằng việc truyền đạt thông tin nội bộ thường bị sai lệch hoặc mất mát khi thông tin phải qua nhiều cấp quản trị trung gian, được gọi là các 'bộ lọc' thông tin Hệ quả là hiệu lực quản trị bị giảm sút.
Tầm quan trọng của hoạt động quản trị trong kinh doanh:
Vì sao quản trị là hoạt động cần thiết đối với mọi tổ chức?
Quản trị là hoạt động thiết yếu khi con người hợp tác trong tổ chức để đạt mục tiêu chung Hoạt động này chỉ phát sinh khi có sự kết nối giữa các cá nhân; nếu mỗi người làm việc độc lập, quản trị sẽ không cần thiết Thiếu quản trị, tập thể sẽ gặp khó khăn trong việc xác định công việc và thời gian, dẫn đến sự hỗn loạn Ví dụ, khi hai người cùng khiêng một khúc gỗ mà không có sự phối hợp, họ sẽ đi theo những hướng khác nhau Quản trị giúp họ cùng đi về một hướng Như C Mác đã nói trong bộ Tư Bản, “Một nghệ sĩ chơi đàn thì tự điều khiển mình, nhưng một dàn nhạc thì cần phải có người chỉ huy.”
Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì môi trường làm việc tối ưu, giúp các cá nhân trong nhóm phối hợp hiệu quả để đạt được hiệu suất cao nhất, từ đó hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức.
Quản trị là quá trình làm việc với con người để đạt được mục tiêu tổ chức trong môi trường thay đổi Nó yêu cầu sử dụng hiệu quả nguồn lực hạn chế Các nhà quản trị phải cân nhắc các yếu tố nội bộ và ngoại vi như máy móc, quy trình sản xuất và công nghệ.
Quản trị hình thành khi con người hợp tác trong một tổ chức, bao gồm các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Quá trình này liên tục nhằm đạt được hiệu quả cao trong hoạt động của tổ chức.
Nhà quản trị là người điều hành trong tổ chức, quản lý công việc của nhân viên và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của họ Trong mỗi tổ chức, có thể có nhiều nhà quản trị, thường được phân chia thành ba cấp độ: cấp cao, cấp giữa và cấp cơ sở, tùy thuộc vào vai trò và nhiệm vụ của họ trong tổ chức.
Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi kết quả của tổ chức thông qua các quyết định của mình Hành động của họ không chỉ ảnh hưởng đến tổ chức mà còn bị tác động bởi những yếu tố ngoài tầm kiểm soát Do đó, quản trị được xem là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật, thể hiện qua việc áp dụng lý thuyết và nguyên tắc quản trị vào các tình huống cụ thể.
1.1.2 Khái niệm về kinh doanh
Kinh doanh là một hoạt động thiết yếu cho sự tồn tại và phát triển của con người, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế và đời sống xã hội Hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích cho nhà đầu tư mà còn cho toàn xã hội, người dân và nhà nước Do đó, kinh doanh được coi là quyền hiến định, được pháp luật bảo vệ và khuyến khích.
Theo Từ điển tiếng Việt, "kinh doanh" được định nghĩa là hoạt động tổ chức sản xuất và buôn bán nhằm mục đích sinh lợi Điều này có nghĩa là kinh doanh không chỉ đơn thuần là việc buôn bán, mà còn bao gồm cả quá trình sản xuất hàng hóa.
Không phải mọi hoạt động sản xuất và buôn bán đều được coi là kinh doanh; chỉ những hoạt động mang lại lợi nhuận mới được xác định là kinh doanh.
Theo Luật Doanh nghiệp 2014, kinh doanh được định nghĩa là việc thực hiện liên tục các công đoạn trong quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi Khái niệm này tương đồng với hoạt động thương mại theo Luật Thương mại 2005 và đầu tư kinh doanh theo Luật Đầu tư 2014, nhưng tập trung vào phạm vi và đối tượng điều chỉnh của Luật Doanh nghiệp, bao gồm thành lập, quản lý, tổ chức lại và giải thể doanh nghiệp Để đánh giá hoạt động kinh doanh, có nhiều chỉ tiêu như doanh thu, tăng trưởng, lợi nhuận biên và lợi nhuận ròng.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.2.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, kỹ thuật - công nghệ và tự nhiên Đặc biệt, nhân tố môi trường quốc tế và khu vực đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và ảnh hưởng đến các yếu tố này.
Tình hình phát triển kinh tế và chính trị, cùng với sự ổn định trong các vấn đề chiến tranh và chính sách bảo hộ, mở cửa của các quốc gia, có ảnh hưởng lớn đến việc mở rộng thị trường, mua nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm Những yếu tố này tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định trong kinh tế và chính trị toàn cầu sẽ tạo nền tảng vững chắc cho các doanh nghiệp trong nước, giúp họ phát triển bền vững và mang lại lợi ích cho nền kinh tế quốc gia, đồng thời nâng cao năng suất một cách hiệu quả.
Một quốc gia có nền kinh tế, chính trị và hoạt động xuất nhập khẩu ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp trong khu vực, giúp họ tiến hành các hoạt động sản xuất một cách hiệu quả.
Chính sách kinh tế và tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân có ảnh hưởng sâu sắc đến tình hình hoạt động của doanh nghiệp Khi chính phủ khuyến khích mở rộng sản xuất kinh doanh, đây sẽ là động lực giúp doanh nghiệp phát triển vượt bậc và nâng cao chất lượng sản phẩm Ngược lại, nếu lạm phát kéo dài và chính phủ không có những chính sách hợp lý, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn.
Phong tục tập quán, văn hóa, lối sống, trình độ giáo dục và vấn đề thất nghiệp đều ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Những yếu tố này có thể mang lại tác động tích cực cho doanh nghiệp nếu họ biết linh hoạt trong chiến lược, ngược lại, sẽ dẫn đến những hệ lụy tiêu cực nếu không có kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Một quốc gia có trình độ giáo dục cao và nguồn nhân lực được đào tạo chuyên sâu sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp phát triển, không chỉ trong nước mà còn ra thị trường quốc tế Ngược lại, nếu dân trí thấp và thiếu nguồn lực tay nghề, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển, dẫn đến tình trạng kinh doanh trì trệ do thiếu nhân tài và ý tưởng sáng tạo, cùng với chi phí cao cho đào tạo Hơn nữa, giáo dục ảnh hưởng lớn đến khả năng đào tạo, chất lượng chuyên môn, và khả năng tiếp thu kiến thức mới, đồng thời tác động đến lối sống, phong tục tập quán và tâm lý xã hội.
Môi trường chính trị ổn định là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội và mở rộng sản xuất kinh doanh Nó không chỉ thu hút vốn đầu tư nước ngoài mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và nền kinh tế phát triển bền vững.
Hệ thống pháp luật quy định các hình thức và loại hình kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các luật và văn bản dưới luật Ngoài ra, điều kiện tự nhiên, môi trường sinh thái và cơ sở hạ tầng, bao gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý và khí hậu, ảnh hưởng đến nguyên vật liệu, vận chuyển và bảo quản sản phẩm Các yếu tố này cũng tác động đến tiêu thụ và sản xuất hàng hóa, trong đó cung cầu tại từng vị trí địa lý có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến vấn đề môi trường, đặc biệt trong việc lựa chọn hệ thống xử lý chất thải công nghiệp Việc này không chỉ đảm bảo sức khỏe cho công nhân và cộng đồng xung quanh mà còn giúp tránh các vụ kiện tụng Một môi trường làm việc xanh, sạch và đẹp không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn giảm chi phí kinh doanh nhờ vào năng suất lao động được cải thiện.
Trong bối cảnh hiện nay, sự kết hợp giữa khoa học và công nghệ đang làm thay đổi căn bản phương thức sản xuất và đời sống Các doanh nghiệp không chỉ áp dụng công nghệ mà còn phát triển công nghệ mới, giúp hàng hóa chiếm ưu thế trên thị trường, nâng cao năng suất lao động và cải thiện chất lượng sản phẩm Sự thay thế lao động bằng máy móc trong các quy trình lặp đi lặp lại và công việc nguy hiểm đã tối ưu hóa chi phí kinh doanh Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh gia tăng do sự xuất hiện của nhiều đối thủ và sản phẩm thay thế, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả để duy trì vị thế Một chiến lược đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp phát triển, trong khi thiếu sót có thể dẫn đến nguy cơ bị loại bỏ khỏi thị trường.
Lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào phù hợp là yếu tố quyết định cho doanh nghiệp Chất lượng, chi phí vận chuyển, bảo quản và giá cả nguyên vật liệu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí đầu vào Đặc biệt, nếu nguyên liệu là độc quyền, doanh nghiệp sẽ phải phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, dẫn đến chi phí cao Để tiết kiệm vốn, doanh nghiệp cần tìm kiếm nhà cung cấp tối ưu nhất.
Khách hàng là nguồn lợi nhuận và giá trị cốt lõi của mọi tổ chức, vì không có khách hàng, doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại.
Hệ thống chăm sóc khách hàng cần phải hoạt động hiệu quả, đáp ứng kịp thời các thắc mắc và nắm bắt mong muốn của khách hàng Việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh tối ưu, từ đó mở rộng quy mô và gia tăng lợi nhuận.
1.2.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp a) Bộ máy quản trị doanh nghiệp
Theo Nguyễn Công Tiêu (2008), để tổ chức bộ máy hiệu quả, cần có sự liên kết chặt chẽ giữa cán bộ quản lý và tập thể Các phòng ban cần phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau dựa trên chức năng và nhiệm vụ được giao, nhằm đạt được mục tiêu chung Nếu chưa có sự thống nhất trong phối hợp, quyết định của Tổng Giám đốc sẽ là ý kiến cuối cùng Mối quan hệ trong cơ cấu quản lý bao gồm sự liên kết giữa các phòng ban chức năng và các cấp quản lý, với một số phòng ban tiêu biểu có sự phối hợp chặt chẽ với ban giám đốc và các phòng ban khác.
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong tổ chức là yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả và hiệu suất cao Mặc dù không phải doanh nghiệp nào cũng có thể hoàn thiện bộ máy tổ chức mà không có lỗ hổng, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng, nhân viên và các cấp lãnh đạo là điều cần thiết Điều này sẽ giúp cải thiện chất lượng công việc và đáp ứng mong muốn cũng như kỳ vọng của tổ chức.
QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG
Mỗi loại hình doanh nghiệp có quy trình hoạt động riêng, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng Những quy trình này không chỉ tạo ra lợi ích mà còn là nền tảng cho việc cung cấp dịch vụ kinh doanh hiệu quả.
Quy trình hoạt động của công ty.
Bước 1: Thành lập công ty
Sau khi xác định ý tưởng kinh doanh hợp pháp, doanh nghiệp cần ước lượng chi phí và vốn cần thiết, xin giấy phép kinh doanh, đồng thời xem xét các yếu tố như mặt bằng, máy móc, nhà xưởng và nhân lực.
Sau khi nhận được giấy phép kinh doanh, doanh nghiệp sẽ bắt đầu huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm vay ngân hàng, phát hành cổ phiếu và trái phiếu.
Bước 3: Cho tài sản vận động
Sau khi huy động đủ vốn, doanh nghiệp sẽ tiến hành mua sắm hàng hóa, máy móc thiết bị, thuê văn phòng và nhân công để phục vụ cho quy trình sản xuất hàng hóa và dịch vụ, từ đó tạo ra lợi nhuận.
Bước 4: Bán hàng thu tiền
Sau quy trình sản xuất, doanh nghiệp sẽ kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ hiện có để thu lại doanh thu, ghi nợ phải thu.
Sau quá trình bán hàng, nếu các đối tác trong danh sách thu hồi nợ thì tiến hành thu tiền để tiếp tục quy trình tiếp theo từ bước 3.
Doanh nghiệp cần thiết lập quy trình mới để duy trì tính đổi mới và sáng tạo, đồng thời nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Điều này sẽ giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Quy trình phát triển sản phẩm mới
Bước 1: Hình thành và lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm mới
Sản phẩm là bộ mặt của doanh nghiệp, vì vậy việc phát triển ý tưởng sản phẩm mới và độc đáo là rất quan trọng để mở rộng thị phần và tăng lợi nhuận Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc đưa ra ý tưởng, do đó, nghiên cứu và phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của họ sẽ mang lại hiệu quả cao.
Lựa chọn ý tưởng là bước quan trọng để xác định sản phẩm mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp Sản phẩm cần phải sáng tạo, mới lạ và độc đáo, đồng thời đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Bước 2: oạn thảo và thẩm định dự án S
Sau khi xác định ý tưởng, doanh nghiệp cần đánh giá tính khả thi liên quan đến chi phí, yếu tố đầu vào, khả năng sản xuất, sản lượng tiêu thụ và khả năng thu hồi vốn.
Bước 3: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm
Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, nhắm đúng vào tâm lý khách hàng Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm, thiết lập giá bán hợp lý, lựa chọn kênh phân phối phù hợp và quản lý kinh phí một cách hợp lý là những yếu tố quan trọng trong chiến lược này.
Bước 4: Thiết kế và thử nghiệm sản phẩm
Chọn mẫu bao bì hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý và kích thích tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm cần được chú trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công khi ra mắt sản phẩm Ngoài ra, chính sách hỗ trợ khách hàng cũng cần được nâng cao, giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan trọng.
Trước khi ra mắt sản phẩm, cần tiến hành thử nghiệm để phát hiện và khắc phục những điểm chưa hoàn thiện Sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng phải đảm bảo chất lượng tốt nhất và hoàn thiện nhất.
Bước 5: Triển khai sản xuất, tung sản phẩm mới ra thị trường
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
2.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ
2.1.5 NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NGỌC BẮC
3.1.1 Doanh thu và lợi theo từng mặc hàng
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3.2.1 Những nhân tố bên trong
3.2.2 Những nhân tố bên ngoài
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH QUA TỪNG NĂM
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
TNHH MTV NGỌC BẮC SANG
4.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU ĐẶT RA
4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 4.1.1 Nguồn nhân lực
4.1.5 Các sản phẩm chủ đạo
4.1.6 Thị trường và khách hàng