Mục tiêu chung
Bài viết phân tích thực trạng kênh phân phối dịch vụ internet qua truyền hình cáp tại Đà Nẵng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối dịch vụ này trong tương lai.
Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa các lý thuyết và thực tiễn liên quan đến hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ viễn thông Internet trên kênh truyền hình Cáp.
Đánh giá thực trạng kênh phân phối dịch vụ Internet qua truyền hình cáp là cần thiết để hiểu rõ hiệu quả hoạt động hiện tại Bài viết sẽ phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của kênh phân phối này, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm tối ưu hóa hiệu quả cung cấp dịch vụ Việc hoàn thiện kênh phân phối không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 4
Tổng quan về hệ thống kênh phân phối
1.1.1 Khái niệm, vai trò, chức năng, mục tiêu của phân phối
Theo Phillip Kotler, phân phối là quá trình đưa hàng hóa vào kênh phân phối thông qua một hệ thống tổ chức và công nghệ điều hành hiệu quả Mục tiêu của phân phối là cân đối hàng hóa để đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, nhằm đạt được lợi nhuận tối đa.
Theo McCarthy, phân phối là một yếu tố quan trọng trong Marketing Mix, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách Phân phối không chỉ đại diện cho các địa điểm mà sản phẩm có thể được mua, mà còn đảm bảo sản phẩm được cung cấp đúng nơi, đúng thời điểm mà khách hàng yêu cầu Tính sẵn có của sản phẩm trên thị trường, bao gồm việc đáp ứng đúng số lượng, là yếu tố then chốt trong bất kỳ kế hoạch marketing nào, nhằm tạo ra sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Phân phối là một hệ thống hoạt động thiết yếu, giúp chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng đúng thời điểm và địa điểm, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
1.1.1.2 Vai trò của phân phối
Phân phối là công cụ thiết yếu kết nối sản xuất và tiêu dùng, giúp cân bằng cung và cầu trong xã hội Hoạt động này không chỉ tạo ra giá trị mà còn mang lại dịch vụ quan trọng cho cộng đồng.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cá nhân hóa dịch vụ và hàng hóa, nhằm thỏa mãn những yêu cầu tỉ mỉ và chính xác của khách hàng.
Cải tiến đồng bộ mẫu mã hàng hóa là cần thiết để khắc phục các hạn chế về kỹ thuật và tài chính của từng nhà sản xuất Điều này giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường và tạo ra sự cạnh tranh hiệu quả hơn.
-Chính vì vậy lựa chọn kênh phân phối và các hình thức phân phối luôn là sự lựa chọn tất yếu của doanh nghiệp trên thị trường.
1.1.1.3 Chức năng của phân phối
Phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng Do đó, quá trình phân phối cần đảm bảo thực hiện các chức năng chính như cung cấp sản phẩm đúng thời gian, địa điểm và với chất lượng phù hợp.
Chức năng này nhằm kết nối các nhà sản xuất với các trung gian bán sĩ, bán lẻ và người tiêu dùng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình trao đổi hàng hóa.
Quá trình phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc truyền bá thông tin về hàng hóa và các chương trình khuyến mãi đến tay trung gian và khách hàng, từ đó kích thích tiêu thụ hiệu quả.
- Tiếp xúc thiết lập mối quan hệ với khách hàng.
Các thành viên của kênh thực hiện nhiều hoạt động như phân loại hàng hóa, đóng gói và cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, lắp ráp, tư vấn nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao hiệu quả trao đổi.
Thương lượng giữa doanh nghiệp và các thành viên trong kênh là quá trình quan trọng, bao gồm việc đàm phán các thỏa thuận về giá cả và điều kiện bán hàng Qua đó, việc chuyển giao sở hữu hàng hóa và dịch vụ được thực hiện một cách hiệu quả.
Lưu thông hàng hóa là quá trình kết nối sản xuất và tiêu dùng thông qua vận chuyển, bảo quản, và tồn kho hàng hóa Hoạt động này không chỉ đảm bảo sự phân phối hiệu quả mà còn điều hòa cung cầu giữa các khu vực thị trường và các thời điểm tiêu dùng khác nhau.
Doanh nghiệp tìm kiếm nguồn tài chính để trang trải cho hoạt động sản xuất và kênh phân phối thông qua việc bán hàng và thu tiền.
- Chia sẻ rủi ro: cùng chấp nhận rủi ro liên quan đến hoạt động phân phối.
1.1.1.4 Mục tiêu của phân phối
Tầm quan trọng của yêu cầu dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào đặc điểm sản phẩm và mục đích sử dụng của khách hàng Dù vậy, tất cả khách hàng đều mong muốn nhận được dịch vụ tốt với chi phí hợp lý.
Doanh nghiệp cần xem xét tiêu chuẩn dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và ít nhất phải đảm bảo mức độ dịch vụ tương đương Nếu mục tiêu là tối đa hóa lợi nhuận thay vì doanh thu, doanh nghiệp cần tính toán chi phí để cung cấp dịch vụ ở mức cao hơn Thực tế cho thấy, một số doanh nghiệp cung cấp ít dịch vụ hơn với giá thấp hơn, trong khi những doanh nghiệp khác lại cung cấp nhiều dịch vụ hơn và tính giá cao hơn.
1.1.2.1 Khái niệm kênh phân phối
Có nhiều định nghĩa khác nhau về kênh phân phối tùy theo quan điểm sử dụng:
Thiết kế kênh phân phối
1.2.1 Định nghĩa thiết kế kênh
Thiết kế kênh phân phối bao gồm các hoạt động nhằm phát triển kênh phân phối mới ở những khu vực chưa có hoặc cải tiến các kênh hiện tại.
1.2.2 Nhu cầu khách hàng Để thiết kế kênh phân phối việc đầu tiên mà chúng ta cần làm là phải phân tích nhu cầu của khách hàng Khi phân tích nhu cầu của khách hàng thì chúng ta sẽ đi phân tích mức sản lượng và dịch vụ mà khách hàng ưa chuộng Sau đó các nhân viên tiếp thị của Công ty sẽ phải tìm hiểu xem các khách hàng mục tiêu của Công ty cần mức sản lượng như thế nào và đòi hỏi những dịch vụ gì trước và sau khi bán và mức sản lượng và dịch vụ đó có thể là:
-Kích thước lô hàng: Là số những đơn vị mà một mạch tiếp thị cho phép một khách hàng mua trong một lần bán.
Thời gian chờ đợi của khách hàng là khoảng thời gian trung bình mà họ phải chờ để nhận hàng hóa từ một mạch tiếp thị Khách hàng thường mong muốn nhận hàng ngay lập tức và yêu cầu dịch vụ tốt hơn Sự tiếp thị hiệu quả giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc quyết định mua sản phẩm.
Khách hàng thường ưa chuộng doanh nghiệp có đa dạng sản phẩm, vì điều này tăng khả năng họ tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Mỗi nhà phân phối đều phải thực hiện các mục tiêu của mình trong bối cảnh bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như yêu cầu từ khách hàng, đặc điểm sản phẩm, các kênh phân phối, sự cạnh tranh từ đối thủ, chính sách nội bộ của doanh nghiệp và tình hình môi trường kinh doanh.
1.2.3.1 Đặc điểm thị trường mục tiêu
Trong các khu vực thị trường lớn với số lượng khách hàng đông đảo, việc sử dụng các trung gian phân phối trở nên cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận Ngược lại, đối với những thị trường có số lượng khách hàng ít nhưng mỗi khách hàng có quy mô lớn, doanh nghiệp nên lựa chọn hình thức phân phối trực tiếp để giảm thiểu sự phụ thuộc vào trung gian.
Khoảng cách địa lý giữa nhà sản xuất và thị trường mục tiêu ảnh hưởng lớn đến chiến lược phân phối Khi khoảng cách này tăng lên, doanh nghiệp nên xem xét sử dụng các trung gian phân phối để giảm chi phí, vì việc tự thực hiện hoạt động phân phối sẽ tốn kém hơn.
Mật độ thị trường được xác định dựa trên số lượng khách hàng trên một đơn vị diện tích, với mật độ thấp dẫn đến khó khăn và chi phí cao trong phân phối Do đó, trong các khu vực có khách hàng phân tán, doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chi phí và lợi nhuận để quyết định số cấp độ và số lượng trung gian trong kênh phân phối nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường hiệu quả.
Doanh nghiệp cần nắm rõ hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu để xác định cấu trúc phân phối phù hợp Đặc biệt, trong thị trường hàng hóa công nghiệp, nhiều cá nhân có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Do đó, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp là cần thiết để quản lý lực lượng bán hiệu quả, từ đó tiếp cận thành công các thành viên có trách nhiệm trong quá trình mua sản phẩm.
1.2.3.2 Đặc điểm của sản phẩm
-Trọng lượng: Các sản phẩm nặng và cồng kềnh có chi phí bốc dỡ, vận chuyển rất lớn so với giá trị của nó.
Sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn, như thực phẩm, thường được chuyển giao đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối ngắn.
-Giá trị đơn vị sản phẩm: Nhìn chung giá trị đơn vị của sản phẩm càng thấp thì kênh phân phối càng nên có nhiều cấp độ trung gian.
Mức độ tiêu chuẩn hóa ảnh hưởng đến cách phân phối sản phẩm Các sản phẩm có tiêu chuẩn hóa thấp, thường được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu của khách hàng, thường được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Ngược lại, sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hóa cao thường được bán qua nhiều cấp độ trung gian.
Sản phẩm kỹ thuật cao thường được nhà sản xuất phân phối trực tiếp để đảm bảo khách hàng tiềm năng nhận được thông tin chi tiết về các đặc điểm kỹ thuật Điều này cũng giúp nhà sản xuất tiếp tục tư vấn và cung cấp dịch vụ sau bán hàng hiệu quả hơn.
Để giới thiệu sản phẩm mới trong giai đoạn triển khai, cần thực hiện các hoạt động xúc tiến mạnh mẽ và tích cực nhằm tạo ra nhu cầu ban đầu cho sản phẩm.
1.2.3.3 Đặc điểm của các trung gian phân phối
Khi phân tích đặc điểm của các trung gian, cần chú ý đến khả năng sẵn sàng hợp tác của họ với nhà sản xuất Khả năng này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả phân phối hàng hóa; nếu trung gian không có sự sẵn sàng cao, mức độ hợp tác sẽ giảm, dẫn đến việc phân phối hàng hóa của nhà sản xuất bị ảnh hưởng tiêu cực.
Doanh nghiệp cần xem xét chi phí duy trì hợp tác với các trung gian; nếu chi phí này quá cao, họ sẽ điều chỉnh cấu trúc kênh phân phối để giảm thiểu sự phụ thuộc vào trung gian, từ đó nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm.
Nội dung hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Các doanh nghiệp thường tập trung vào việc lựa chọn và thiết kế kênh phân phối trước khi triển khai kế hoạch quản trị kênh Tuy nhiên, họ thường chỉ chú trọng đến quản trị kênh khi gặp phải vấn đề như hàng hóa tiêu thụ chậm, sản phẩm chưa được quảng bá hoặc nguồn nhân lực yếu Điều này dẫn đến việc các giải pháp phân phối thiếu tính chủ động, gây khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề cấp bách và làm mất đi tính thống nhất trong chiến lược kinh doanh dài hạn Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ quản trị kênh phân phối song song với việc lựa chọn và thiết kế kênh để đảm bảo hiệu quả và bền vững.
1.3.1 Tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối
Chọn thành viên của kênh dựa vào các yêu cầu sau:
Nhà sản xuất cần lựa chọn nhà phân phối có năng lực, am hiểu thị trường và có khả năng xây dựng chiến lược phân phối hiệu quả nhằm tối ưu hóa doanh số bán hàng.
Uy tín của nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và chất lượng của nó Do đó, khi lựa chọn nhà phân phối, các nhà sản xuất luôn đặt tiêu chí uy tín lên hàng đầu.
Chi phí hợp lý là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, vì lợi nhuận luôn là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp Khi lựa chọn thành viên cho kênh phân phối, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng chi phí hợp tác với các nhà phân phối để đảm bảo đạt được lợi nhuận cao nhất.
Khả năng phát triển trong tương lai là yếu tố quan trọng giúp nhà sản xuất mở rộng và duy trì vị thế trên thị trường Việc đánh giá khả năng này cho phép các nhà sản xuất tận dụng sự lớn mạnh của các nhà phân phối để đạt được sự bền vững và tăng trưởng liên tục.
Nguồn thông tin tìm kiếm các thành viên của kênh
Thông qua các tổ chức bán hàng theo khu vực, doanh nghiệp có thể tận dụng lực lượng bán sẵn có trên thị trường Những tổ chức này cung cấp thông tin quý giá về các trung gian của kênh và những trung gian tiềm năng trong khu vực Nhờ vào sự am hiểu sâu sắc về thị trường địa phương, họ có khả năng xác định những cá nhân có năng lực, đáp ứng yêu cầu để trở thành thành viên chính thức của doanh nghiệp.
-Thông qua các nguồn thông tin thương mại …
Khách hàng là nguồn thông tin quý giá, bởi ý kiến của họ rất thực tế Do đó, doanh nghiệp nên tiến hành các nghiên cứu thị trường để xác định những thành viên tiềm năng trong kênh tiêu thụ.
1.3.2 Tổ chức hệ thống kênh phân phối
Kênh marketing truyền thống bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sĩ và nhà bán lẻ độc lập, mỗi thành viên đều là một thực thể kinh doanh riêng biệt, luôn tìm cách tối đa hóa lợi nhuận cá nhân, mặc dù điều này có thể làm giảm lợi nhuận chung của toàn hệ thống Không có thành viên nào trong kênh phân phối có quyền kiểm soát hoàn toàn hay thay thế đáng kể các thành viên khác, dẫn đến việc thiếu sự lãnh đạo mạnh mẽ Điều này gây ra hoạt động kém hiệu quả và nhiều mâu thuẫn phức tạp trong kênh marketing truyền thống.
Hình 1.3.1 Hình kênh marketing truyền thống
Gần đây, sự xuất hiện của các hệ thống marketing dọc (VMS) đã tạo ra bước tiến quan trọng, thách thức các kênh marketing truyền thống Hệ thống này bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ, hoạt động như một thể thống nhất Trong đó, một thành viên có thể sở hữu các thành viên khác hoặc trao cho họ những quyền lực độc quyền đủ mạnh để đảm bảo sự hợp tác giữa các bên.
Hệ thống marketing dọc có thể được quản lý bởi một nhà sản xuất, nhà bán sỉ hoặc nhà bán lẻ, tạo thành một mạng lưới tập trung với kế hoạch hóa và quản lý chuyên nghiệp Mục tiêu của hệ thống này là tối ưu hóa việc khai thác nguồn lực và tối đa hóa ảnh hưởng trên thị trường Đồng thời, hệ thống marketing dọc hướng tới việc kiểm soát hành vi của các kênh phân phối, nhằm loại bỏ những mâu thuẫn phát sinh do các thành viên độc lập theo đuổi mục tiêu cá nhân.
Người sản xuất, người bán sỉ và người bán lẻ đều đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thông qua quy mô, khả năng thương lượng và việc loại trừ các dịch vụ trùng lặp.
Hình 1.3.2 Hình kênh marketing dọc
Một bước phát triển quan trọng trong tổ chức kênh phân phối là sự hợp tác giữa hai hoặc nhiều doanh nghiệp để tận dụng cơ hội marketing mới Nhiều doanh nghiệp có thể gặp khó khăn về vốn, kỹ thuật, năng lực sản xuất và nguồn lực marketing, dẫn đến việc họ không thể hoạt động độc lập Họ cũng có thể ngại rủi ro hoặc nhận thấy lợi ích lớn từ việc hợp tác Các doanh nghiệp có thể hợp tác tạm thời hoặc lâu dài, hoặc thành lập một doanh nghiệp chung Adler gọi đây là marketing cộng sinh.
1.3.2.4 Hệ thống marketing đa kênh
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang marketing đa kênh, sử dụng hai hoặc nhiều kênh phân phối để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau Phương pháp này không chỉ giúp tăng cường phạm vi thị trường mà còn giảm chi phí hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Bằng cách bổ sung thêm kênh phân phối, doanh nghiệp có thể tiếp cận những nhóm khách hàng mà kênh hiện tại chưa phục vụ được, như việc cử nhân viên bán hàng đến các vùng nông thôn để tiếp cận nông dân Việc này không chỉ mở rộng thị trường mà còn giúp giảm chi phí bán hàng cho các nhóm khách hàng cụ thể.
Khách hàng và người bán sỉ hàng hiện nay thường sử dụng các kênh phân phối như bán hàng qua điện thoại mà không cần trực tiếp gặp gỡ khách hàng nhỏ Doanh nghiệp có thể mở rộng kênh phân phối để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như sử dụng đội ngũ bán hàng kỹ thuật để tiếp thị các thiết bị phức tạp Tuy nhiên, việc áp dụng các kênh phân phối mới cũng mang đến nhiều thách thức trong quản lý, có thể dẫn đến xung đột khi các kênh cạnh tranh nhau cho cùng một nhóm khách hàng Hơn nữa, việc kiểm soát các kênh phân phối độc lập trở nên phức tạp hơn Do đó, các doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng những lợi ích và rủi ro để thiết kế và vận hành hiệu quả hệ thống phân phối đa kênh.
1.3.3 Động viên khuyến khích các thành viên trong hệ thống kênh phân phối
Nhà quản trị kênh cần thiết lập chính sách khuyến khích và động viên liên tục để thúc đẩy sự hợp tác bền vững giữa các thành viên trong kênh tiêu thụ sản phẩm Sự động viên này phải dựa trên nhu cầu thực tế của từng thành viên, vì vậy nhà quản trị cần xem xét các vấn đề cơ bản để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động chung.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối
1.4.1 Các nhân tố thuộc tầm vĩ mô
1.4.1.1Các yếu tố chính trị
Các chính sách của nhà nước và luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp Những yếu tố như thuế, bình ổn giá cả, trợ giá và lãi suất tín dụng ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành kênh phân phối hiệu quả cho doanh nghiệp.
Các chính sách của nhà nước trong việc phát triển các ngành khoa học, văn hóa và nghệ thuật đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu và giá cả trên thị trường.
Sự tương tác giữa chính sách nhà nước và các quốc gia khác trên thế giới trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật và văn hóa thể hiện rõ nét qua chính sách tiêu dùng dân tộc Quan hệ kinh tế giữa Việt Nam và các nước khác cũng có tác động trực tiếp đến thị trường, ảnh hưởng đến cách thức tiêu thụ và phát triển sản phẩm trong nước.
1.4.1.2 Nhân tố xã hội và công nghệ.
Các yếu tố xã hội và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp, bao gồm việc lựa chọn phương án và lập kế hoạch tiến độ tiêu thụ sản phẩm Những nhân tố như tâm sinh lý, thời tiết, khí hậu, mức độ tăng dân số và thu nhập bình quân của cư dân có ảnh hưởng tích cực đến tiêu thụ sản phẩm Cụ thể, khi thu nhập của người dân tăng, khả năng tiêu dùng cũng tăng theo, giúp doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn.
Sự phát triển của công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp thu thập và xử lý thông tin lớn một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch và mở rộng quan hệ kinh doanh trong thị trường.
1.4.1.3 Điều kiện tự nhiên. Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn tới việc xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp Thời tiết xấu sẽ gây rất nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm đi tiêu thụ, chẳng hạn như mưa gây khó khăn cho xe vận tải di chuyển Thêm vào đó nó sẽ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, không đảm bảo yêu cầu của khách hàng, dẫn tới không thể tiêu thụ được.
Doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào nghiên cứu hệ thống giao thông kết nối giữa khu vực sản xuất và khu vực tiêu thụ, nhằm đảm bảo tính thuận lợi và an toàn Việc này sẽ giúp giảm thiểu tổn thất do ảnh hưởng của điều kiện môi trường tự nhiên.
1.4.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty
1.4.2.1 Những nhân tố thuộc về doanh nghiệp.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh và sự sống còn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Để thu hút người tiêu dùng, sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, khác với thời kỳ bao cấp khi hàng hóa kém chất lượng vẫn được phân phối Do đó, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Trong cơ chế thị trường, khách hàng được xem là "thượng đế" với quyền lựa chọn giữa hàng trăm sản phẩm để tìm kiếm sản phẩm tốt nhất Do đó, chất lượng sản phẩm phải luôn đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Sản phẩm chất lượng cao sẽ nhanh chóng tiêu thụ và mang lại lợi nhuận lớn, trong khi hàng hóa kém chất lượng sẽ bị ứ đọng, gây thua lỗ cho doanh nghiệp Chính vì vậy, có thể khẳng định rằng "chất lượng là quảng cáo tốt nhất cho sản phẩm".
Giá cả của một sản phẩm phản ánh số tiền mà người bán kỳ vọng nhận từ người mua Để xác định giá cả một cách hợp lý, cần dựa vào giá thị trường, đặc biệt là giá bình quân của hàng hóa trên các thị trường trong nước và quốc tế trong từng giai đoạn kinh doanh.
Giá cả được xác định hợp lý mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt trong việc kết nối sản xuất với kênh phân phối trên các thị trường trong và ngoài nước Nó đóng vai trò là đòn bẩy kinh tế quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Để đạt được mục tiêu kinh tế tổng hợp và tối ưu hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần thiết lập một chính sách hợp lý.
+ Việc xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp với khách hàng có thể gồm nhiều phương thức thanh toán: Séc, tiền mặt, ngoại tệ, …
Mỗi phương thức thanh toán đều có ưu điểm và nhược điểm cho cả doanh nghiệp và khách hàng Việc lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên Doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng tiêu thụ sản phẩm khi áp dụng các phương thức thanh toán tiện lợi và nhanh chóng.
+ Doanh nghiệp cần đơn giản hoá thủ tục, điều kiện thanh toán tạo thuận lợi cho khách hàng để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm.
- Hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp
Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần thiết lập một hệ thống phân phối hiệu quả, bao gồm các cửa hàng bán trực tiếp, đại lý và các kênh cung cấp cho người bán lẻ.
Tất cả các yếu tố trong guồng máy xây dựng kênh phân phối đều góp phần hình thành hệ thống phân phối sản phẩm của doanh nghiệp, tạo ra mạng lưới phân bố rộng rãi trên các địa bàn và vùng thị trường mà doanh nghiệp hoạt động.
