1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân

92 156 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 92
Dung lượng 13,26 MB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN (16)
    • 1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH (16)
      • 1.1.1 Một số khái niệm về du lịch (16)
      • 1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch (17)
    • 1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH (3)
      • 1.2.1 Tuyến du lịch (18)
      • 1.2.2 Điểm du lịch (18)
      • 1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch (19)
      • 1.2.4 Chương trình du lịch (19)
      • 1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới (20)
    • 1.3 S ẢN PHẨM DU LỊCH (3)
      • 1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch (21)
      • 1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch (21)
      • 1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch (23)
    • 1.4 MARKETING DU LỊCH (3)
      • 1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch (23)
      • 1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch (24)
      • 1.4.3 Xúc tiến du lịch (24)
    • 1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH (3)
      • 1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản (25)
      • 1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch (26)
      • 1.5.3 Vai trò của giá cả (28)
    • 1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH (3)
      • 1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối (29)
      • 1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch (29)
      • 1.6.3 Các loại kênh phân phối (30)
  • CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH (0)
    • 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN (32)
      • 2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang (32)
        • 2.1.1.1 Vị trí địa lý (32)
        • 2.1.1.2 Lịch sử hình thành (0)
        • 2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc (33)
        • 2.1.1.4 Khả năng tiếp cận điểm đến (34)
        • 2.1.1.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống (35)
        • 2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn (0)
      • 2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt (40)
        • 2.1.2.1 Vị trí địa lí (40)
        • 2.1.2.2 Lịch sử hình thành (0)
        • 2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc (41)
        • 2.1.2.4 Khả năng tiếp cận điểm đến (43)
        • 2.1.2.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống (44)
        • 2.1.2.6 Điểm du lịch hấp dẫn (47)
    • 2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” (3)
      • 2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm (0)
      • 2.2.2 Đối tượng khách hàng (50)
      • 2.2.3 Mục tiêu Chủ đề - (51)
      • 2.2.4 Thời gian tổ chức (0)
      • 2.2.5 Chương trình Tour (52)
      • 2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình (57)
      • 2.2.7 Một số thông tin thêm về tour (0)
      • 2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour (0)
      • 2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm (65)
    • 2.3 TÍNH GIÁ SẢN PHẨM (3)
      • 2.3.1 Bảng tính giá (66)
      • 2.3.2 Phương pháp tính giá (68)
    • 2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI (3)
      • 2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối (70)
      • 2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu (0)
        • 2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp (71)
        • 2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp (72)
    • 2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO (3)
  • CHƯƠNG 3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN (77)
    • 3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU (77)
    • 3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT (79)
      • 3.2.1 Điểm mạnh (Strength) (79)
      • 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) (79)
      • 3.2.3 Cơ hội (Opportunities) (80)
      • 3.2.4 Thách thức (Threats) (80)
      • 3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT (0)
    • 3.3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM (82)
  • KẾT LUẬN (84)
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO (85)
  • PHỤ LỤC (87)

Nội dung

CƠ SỞ LÝ LUẬN

TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

S ẢN PHẨM DU LỊCH

2.5 Xây dựng tờ bướm quảng cáo

- Kiểm tra và chốt bài

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành viên

1.5 Định giá trong Marketing du l ch ị 2.3 Tính giá sản phẩm

3 Đỗ Th Ngọc Hân ị Thành viên

1.1 Du lịch và ho động du ạt lịch

1.6 Các kênh phân phối Marketing du lịch 2.4 Lựa chọn kênh phân phối

4 Nguyễn Quỳnh Trâm Thành viên

1.2 Tuyến điểm và chương , trình du lịch

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

MARKETING DU LỊCH

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH

du l ch ị 2.3 Tính giá sản phẩm

3 Đỗ Th Ngọc Hân ị Thành viên

1.1 Du lịch và ho động du ạt lịch

CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH

4 Nguyễn Quỳnh Trâm Thành viên

1.2 Tuyến điểm và chương , trình du lịch

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện iv

Nhóm 3 xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” được tiến hành công khai, minh bạch dựa trên sự giúp đỡ của các thành viên trong nhóm, tâm huyết, sức lực của tập thể nhóm 3 và đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu và tài liệu sử dụng trong bài hoàn toàn trung thực và không sao chép kết quả của bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nếu phát hiện có bất kỳ sự sao chép nào, nhóm 3 xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing. v

Quá trình hoàn thành tiểu luận "NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH – LOVE TOUR" là bước quan trọng trong học phần Marketing du lịch, giúp sinh viên phát triển kỹ năng nghiên cứu và tổng hợp kiến thức Bài thu hoạch hoàn chỉnh này có được nhờ sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên, cùng với sự giúp đỡ của các cựu sinh viên và bạn bè đồng hành trong nhóm.

Nhóm 3 xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa du lịch đã đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm học trực tuyến, giúp sinh viên tiếp cận thông tin chính thống về môn học trong thời gian dịch bệnh.

Nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc vì sự tận tâm trong giảng dạy và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình học tập Sự hướng dẫn của thầy không chỉ giúp chúng tôi giải đáp các thắc mắc mà còn định hướng tư duy và hình thành phương pháp làm việc khoa học cho nhóm.

Nhóm 3 cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị cựu sinh viên đã không ngại đường xa đến tham dự quá trình học tập cũng như đưa ra những lời góp ý bổ ích và quý báu từ những kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị đã có được. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến những thành viên của nhóm Nhóm 3 - LOVE TOUR đã cùng nhau đồng hành trong suốt quá trình hình thành nên bài tiểu luận này Cùng nhau học tập, cùng nhau đưa ra ý kiến, cùng nhau nghiên cứu; đôi khi có những cãi vả nhưng mong sau này chúng ta có thể đồng hành cũng nhau trong những môn học khác một cách vui vẻ và chân thành

Xin cảm ơn và chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người! vi

PHIẾU NHẬN XT V ÀCHM ĐIỂM C A GIỦ ẢNG VIÊN

……… Điểm chấm: ……… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ………

GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN vii

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii

PHIẾU NHẬN XT VÀ CHM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 3

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch 3

1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 4

1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch 6

1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới 7

1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 8

1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 8

1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10

1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch 10

1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch 11

1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12

1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản 12

1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch 13

1.5.3 Vai trò của giá cả 15

1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16 viii

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối 16

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch 16

1.6.3 Các loại kênh phân phối 17

CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19

2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang 19

2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20

2.1.1.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 21

2.1.1.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 22

2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23

2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt 27

2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28

2.1.2.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 30

2.1.2.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 31

2.1.2.6 Điểm du lịch hấp dẫn 34

2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36

2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 36

2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình 44

2.2.7 Một số thông tin thêm về tour 51

2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour 51

2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm 52

2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57

2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57

2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu 58 ix

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59

2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64

3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64

3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66

3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68

3.3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69

Từ viết tắt Diễn giải nghĩa

IUOTOT Liên hiệp uốc tế các Q Tổ chức lữ hành (International Union

UNWTO Tổ chức Du lịch thế giới (World Tourism Organization)

PR Quan hệ công chúng (Public Reception)

DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage)

HDV Hướng dẫn viên đ Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam

OTA Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent) xi

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

2.1 Bảng giá dịch vụ Love Tour 54

2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) 55 2.3 Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) 56

3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour 68 xii

Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang

3.1 Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour 64

3.2 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour 64

3.3 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng 65

3.4 Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour 65 xiii

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

2.1 Brochure Love Tour (Mặt trước) 62

2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) 62

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong cuộc sống bận rộn và áp lực hiện nay, giới trẻ thường quên mất tầm quan trọng của thanh xuân và những chuyến đi Du lịch không chỉ là để vui chơi mà còn là cơ hội để học hỏi, chiêm nghiệm cuộc sống và thư giãn đầu óc Những trải nghiệm từ những chuyến đi giúp mang lại tâm trạng thoải mái, giúp họ trở lại công việc với hiệu suất cao hơn Du lịch chính là cách để trẻ hóa tâm hồn và tái tạo năng lượng cho bản thân.

Trong cuộc sống bận rộn hiện nay, khi bạn bè đều bận rộn và bạn chưa tìm được người để chia sẻ niềm vui và nỗi buồn, việc đi du lịch một mình có thể trở nên cô đơn Để thoát khỏi áp lực công việc và tìm kiếm những mối quan hệ ý nghĩa, bạn cần một người bạn đồng hành có sở thích tương đồng Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Love Tour ra đời với sứ mệnh mang đến trải nghiệm du lịch mới mẻ, giúp bạn kết nối với những tâm hồn đồng điệu và tìm kiếm tình yêu đích thực Hãy cùng Love Tour khám phá những hành trình đầy ý nghĩa và có thể tìm thấy một nửa trái tim đang chờ đợi bạn!

Nhận diện xu hướng du lịch và tâm lý giới trẻ là rất quan trọng để phát triển du lịch bền vững Nghiên cứu tiềm năng và thực trạng của ngành du lịch không chỉ giúp mọi người tìm hiểu mà còn tạo cơ hội kết bạn và giao lưu Dựa trên nhu cầu và thực tiễn này, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài nghiên cứu về sự phát triển của du lịch kết hợp với yếu tố xã hội.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch "Love Tour" dành cho người độc thân nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đang gia tăng Đề tài này không chỉ tạo ra những trải nghiệm du lịch mới lạ mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch tại Việt Nam Hy vọng rằng sản phẩm này sẽ mang lại lợi ích cho cả du khách và các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch.

Nghiên cứu lý thuyết sản phẩm du lịch bao gồm vai trò, quy trình và nguyên tắc xây dựng sản phẩm mới, cũng như các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch Bên cạnh đó, việc tìm hiểu các kênh phân phối và phương pháp xúc tiến sản phẩm cũng rất quan trọng trong ngành du lịch.

Nghiên cứu và phát triển một sản phẩm du lịch mới là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường Việc tính giá bán tour hợp lý, lựa chọn kênh phân phối thích hợp và thiết kế tờ bướm quảng cáo sẽ giúp cung cấp thông tin rõ ràng về tour đến khách hàng.

Nghiên cứu phản ứng của khách hàng là rất quan trọng để phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm, đồng thời xác định cơ hội và thách thức trong thị trường Từ những phân tích này, chúng tôi sẽ đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm triển khai sản phẩm mới lạ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng chủ yếu phương pháp thu thập và xử lý tài liệu: Trên cơ sở thu thập thông tin tư liệu từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác nhau có liên quan tới đề tài nghiên cứu, người viết sẽ xử lý, chọn lọc để có những kết luận cần thiết, có được tầm nhìn khái quát về vấn đề nghiên cứu Thu thập thông tin, số liệu thông qua sách, báo, tài liệu, các phương tiện truyền thông đại chúng

Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp tính toán, thống kê phân tích số liệu

Ngoài các phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục Tài liệu tham khảo và Phụ lục, phần , nội dung chính của đề tài được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thiết kế sản phẩm du lịch

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch

Ngày nay, du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến và được công nhận là ngành kinh tế lớn nhất thế giới, vượt qua cả sản xuất ô tô, thép điện tử và nông nghiệp Đây là ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia Thuật ngữ du lịch, có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp, mang ý nghĩa là đi một vòng và thường gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí Tuy nhiên, khái niệm du lịch có thể khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh, thời gian và khu vực Theo Luật Du lịch Việt Nam, du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.

Theo Liên hiệp quốc tế các tổ chức lữ hành chính thức (IUOTOT), du lịch được định nghĩa là hành động di chuyển đến một địa điểm khác ngoài nơi cư trú thường xuyên, với mục đích không phải để kiếm sống hay thực hiện các hoạt động kinh doanh.

THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH

SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR”

2.5 Xây dựng tờ bướm quảng cáo

- Kiểm tra và chốt bài

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành viên

TÍNH GIÁ SẢN PHẨM

3 Đỗ Th Ngọc Hân ị Thành viên

1.1 Du lịch và ho động du ạt lịch

LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI

4 Nguyễn Quỳnh Trâm Thành viên

1.2 Tuyến điểm và chương , trình du lịch

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO

- Kiểm tra và chốt bài

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành viên

1.5 Định giá trong Marketing du l ch ị 2.3 Tính giá sản phẩm

3 Đỗ Th Ngọc Hân ị Thành viên

1.1 Du lịch và ho động du ạt lịch

1.6 Các kênh phân phối Marketing du lịch 2.4 Lựa chọn kênh phân phối

4 Nguyễn Quỳnh Trâm Thành viên

1.2 Tuyến điểm và chương , trình du lịch

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành viên

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện iv

Nhóm 3 xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH “TOUR DÀNH CHO NGƯỜI ĐỘC THÂN – LOVE TOUR” được tiến hành công khai, minh bạch dựa trên sự giúp đỡ của các thành viên trong nhóm, tâm huyết, sức lực của tập thể nhóm 3 và đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu và tài liệu sử dụng trong bài hoàn toàn trung thực và không sao chép kết quả của bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nếu phát hiện có bất kỳ sự sao chép nào, nhóm 3 xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing. v

Quá trình hoàn thành tiểu luận "Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch: Tour dành cho người độc thân - Love Tour" là bước quan trọng trong học phần Marketing du lịch, giúp sinh viên phát triển kỹ năng nghiên cứu và hệ thống hóa kiến thức đã học Để có được bài thu hoạch hoàn chỉnh, sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên, cựu sinh viên và bạn bè đồng hành là vô cùng cần thiết.

Nhóm 3 xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa du lịch đã đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm hỗ trợ học trực tuyến trong thời gian dịch bệnh, giúp nhóm và các sinh viên tiếp cận thông tin chính thống về môn học một cách hiệu quả nhất.

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc, người đã tận tâm giảng dạy và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình học tập Sự hướng dẫn của thầy không chỉ giúp chúng tôi giải đáp các thắc mắc mà còn định hướng tư duy và hình thành phương pháp làm việc khoa học cho nhóm.

Nhóm 3 cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị cựu sinh viên đã không ngại đường xa đến tham dự quá trình học tập cũng như đưa ra những lời góp ý bổ ích và quý báu từ những kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị đã có được. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến những thành viên của nhóm Nhóm 3 - LOVE TOUR đã cùng nhau đồng hành trong suốt quá trình hình thành nên bài tiểu luận này Cùng nhau học tập, cùng nhau đưa ra ý kiến, cùng nhau nghiên cứu; đôi khi có những cãi vả nhưng mong sau này chúng ta có thể đồng hành cũng nhau trong những môn học khác một cách vui vẻ và chân thành

Xin cảm ơn và chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người! vi

PHIẾU NHẬN XT V ÀCHM ĐIỂM C A GIỦ ẢNG VIÊN

……… Điểm chấm: ……… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ………

GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN vii

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii

PHIẾU NHẬN XT VÀ CHM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 3

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch 3

1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 4

1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch 6

1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới 7

1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 8

1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 8

1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10

1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch 10

1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch 11

1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12

1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản 12

1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch 13

1.5.3 Vai trò của giá cả 15

1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16 viii

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối 16

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch 16

1.6.3 Các loại kênh phân phối 17

CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19

2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang 19

2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20

2.1.1.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 21

2.1.1.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 22

2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23

2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt 27

2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28

2.1.2.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 30

2.1.2.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 31

2.1.2.6 Điểm du lịch hấp dẫn 34

2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36

2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 36

2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình 44

2.2.7 Một số thông tin thêm về tour 51

2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour 51

2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm 52

2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57

2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57

2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu 58 ix

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59

2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64

3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64

3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66

3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68

3.3 ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69

Từ viết tắt Diễn giải nghĩa

IUOTOT Liên hiệp uốc tế các Q Tổ chức lữ hành (International Union

UNWTO Tổ chức Du lịch thế giới (World Tourism Organization)

PR Quan hệ công chúng (Public Reception)

DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage)

HDV Hướng dẫn viên đ Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam

OTA Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent) xi

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

2.1 Bảng giá dịch vụ Love Tour 54

2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) 55 2.3 Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) 56

3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour 68 xii

Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang

3.1 Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour 64

3.2 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour 64

3.3 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng 65

3.4 Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour 65 xiii

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

2.1 Brochure Love Tour (Mặt trước) 62

2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) 62

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong bối cảnh cuộc sống bận rộn và áp lực công việc, giới trẻ thường quên mất tầm quan trọng của thanh xuân và những chuyến đi Du lịch không chỉ là cơ hội để vui chơi, mà còn là dịp để học hỏi, trải nghiệm cuộc sống và thư giãn tâm hồn Những chuyến đi giúp trẻ trung hóa tinh thần, mang lại sự thoải mái và nâng cao hiệu quả công việc khi trở về.

Đi du lịch một mình khi bạn bè bận rộn và chưa tìm được người chia sẻ cảm xúc là điều khó khăn Trong bối cảnh áp lực công việc và cuộc sống ngày càng tăng, nhiều người trẻ cảm thấy cô đơn và mất dần các mối quan hệ Để giải quyết vấn đề này, sản phẩm Love Tour ra đời với mục tiêu kết nối những tâm hồn đồng điệu, giúp mọi người tìm thấy niềm vui và sự sẻ chia trong hành trình khám phá thế giới Love Tour không chỉ mang đến trải nghiệm mới mẻ mà còn là cơ hội để bạn tìm kiếm tình bạn chân thành và có thể là một nửa trái tim đã chờ đợi bấy lâu.

Nhận diện xu hướng du lịch và tâm lý giới trẻ là rất quan trọng trong việc phát triển du lịch, đồng thời nghiên cứu tiềm năng và thực trạng hiện tại cũng như các yếu tố giúp mọi người kết nối, làm quen và kết bạn Dựa trên những yêu cầu và thực tiễn này, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề tài này để nghiên cứu.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch "Love Tour" dành cho người độc thân nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đang gia tăng Đề tài này không chỉ tạo ra những trải nghiệm du lịch mới lạ mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch tại Việt Nam, mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Nghiên cứu lý thuyết sản phẩm du lịch bao gồm vai trò, quy trình và nguyên tắc xây dựng sản phẩm mới, cùng với các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch Bên cạnh đó, việc tìm hiểu các kênh phân phối và phương pháp xúc tiến sản phẩm cũng rất quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong ngành du lịch.

Nghiên cứu và phát triển một sản phẩm du lịch mới là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường Việc tính toán giá bán tour hợp lý, lựa chọn kênh phân phối phù hợp và thiết kế tờ bướm quảng cáo sẽ giúp cung cấp thông tin đầy đủ về tour cho khách hàng.

Nghiên cứu phản ứng của khách hàng giúp phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của sản phẩm mới Từ đó, chúng tôi đề xuất các giải pháp hiệu quả để triển khai sản phẩm này một cách thành công.

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng chủ yếu phương pháp thu thập và xử lý tài liệu: Trên cơ sở thu thập thông tin tư liệu từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác nhau có liên quan tới đề tài nghiên cứu, người viết sẽ xử lý, chọn lọc để có những kết luận cần thiết, có được tầm nhìn khái quát về vấn đề nghiên cứu Thu thập thông tin, số liệu thông qua sách, báo, tài liệu, các phương tiện truyền thông đại chúng

Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp tính toán, thống kê phân tích số liệu

Ngoài các phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục Tài liệu tham khảo và Phụ lục, phần , nội dung chính của đề tài được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thiết kế sản phẩm du lịch

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch

Du lịch hiện nay đã trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến, được công nhận là ngành kinh tế lớn nhất thế giới, vượt qua cả sản xuất ô tô, thép điện tử và nông nghiệp Do đó, du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia Thuật ngữ du lịch, có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp, mang ý nghĩa là đi một vòng và thường gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí Tuy nhiên, khái niệm du lịch có thể khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh, thời gian và khu vực Theo Luật Du lịch Việt Nam, du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên, nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí và nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.

Theo Liên hiệp quốc tế các tổ chức lữ hành chính thức (IUOTOT), du lịch được định nghĩa là hành động di chuyển đến một địa điểm khác không phải là nơi cư trú thường xuyên, với mục đích không phải để làm ăn hay kiếm sống.

ĐỀ XUT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

Ngày đăng: 07/04/2022, 17:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

bảng Tên bảng Trang - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
b ảng Tên bảng Trang (Trang 11)
DANH MỤC HÌNH - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
DANH MỤC HÌNH (Trang 13)
_ 5... THÔNG TIN BỎ SUNG CHO CHỈ TIÊU TRÌNH BÀY TRÊN BẢNG CÂN ĐÓI KÉ TOÁN, - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
5... THÔNG TIN BỎ SUNG CHO CHỈ TIÊU TRÌNH BÀY TRÊN BẢNG CÂN ĐÓI KÉ TOÁN, (Trang 16)
Bảng 2. 1- Bảng giá dịch vụ Love Tour - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
Bảng 2. 1- Bảng giá dịch vụ Love Tour (Trang 67)
Bảng 2.2 - Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
Bảng 2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) (Trang 68)
Bảng 2. 3- Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
Bảng 2. 3- Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) (Trang 69)
Hình 2.2 - Brochure Love Tour (Mặt sau) - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
Hình 2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) (Trang 75)
Bảng 3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour- - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
Bảng 3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour- (Trang 81)
2. Một số hình ảnh về LOVETOUR - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
2. Một số hình ảnh về LOVETOUR (Trang 87)
Hình PL.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) - - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) - (Trang 88)
Hình PL.3 Những hoạt động kết nối cặp đôi tại Đà Lạ t- - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL.3 Những hoạt động kết nối cặp đôi tại Đà Lạ t- (Trang 88)
Hình PL.4 - Vẻ đẹp mộc mạc của Đảo Hòn Miễu - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL.4 - Vẻ đẹp mộc mạc của Đảo Hòn Miễu (Trang 89)
Hình PL. Khu du lịch Lá Phong - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL. Khu du lịch Lá Phong (Trang 90)
Hình PL.11 Vẻ đẹp hùng vĩ của Thác Datanl a- - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL.11 Vẻ đẹp hùng vĩ của Thác Datanl a- (Trang 90)
Hình PL.13 Thiền Viện Trúc Lâm bên Hồ Tuyền Lâm Đà Lạ t- - Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch dành cho người độc thân
nh PL.13 Thiền Viện Trúc Lâm bên Hồ Tuyền Lâm Đà Lạ t- (Trang 91)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w