Tính cấp thiết của đề tài
Sự chuyển dịch tích cực của nền kinh tế Việt Nam, kết hợp với chỉ đạo quyết liệt từ Chính phủ, đã tạo ra những thay đổi đáng kể trên thị trường lao động trong giai đoạn 2019.
Năm 2020 ghi nhận những tiến triển tích cực trong thị trường lao động, với xu hướng giảm dần việc sử dụng lao động giản đơn và gia tăng việc tuyển dụng lao động có kỹ năng và trình độ cao Chất lượng lao động cũng được cải thiện rõ rệt, theo Báo cáo Tình hình lao động việc làm quý IV và cả năm.
Theo Tổng cục Thống kê năm 2019, lực lượng lao động tại Việt Nam tiếp tục gia tăng, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội Tuy nhiên, trên thị trường lao động hiện nay, cung vẫn vượt cầu, dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp nhất định Hơn nữa, nhận thức của các nhà quản lý về quản trị nguồn nhân lực còn hạn chế Nghiên cứu về động lực làm việc và ứng dụng các học thuyết tạo động lực cho người lao động vẫn chưa được chú trọng đúng mức trong các hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tình trạng này phổ biến ở nhiều doanh nghiệp và tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính doanh nghiệp, kế toán và kiểm toán.
Công ty TNHH Mazars Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ Kế toán, Kiểm toán, Thuế và Tư vấn tài chính doanh nghiệp, yêu cầu nhân sự phải có chuyên môn cao và khả năng chịu áp lực lớn Nhân viên phải đối mặt với khối lượng công việc lớn, đòi hỏi kiến thức, hiểu biết và độ chính xác cao Tại chi nhánh Hà Nội, công ty đang thiếu sự năng động và hứng thú, điều này không phù hợp với cơ cấu nhân sự trẻ tuổi của công ty.
Nghiên cứu cho thấy các hoạt động tạo động lực tại Công ty TNHH Mazars Việt Nam hiện đang hạn chế về số lượng và nội dung, với ít chương trình hỗ trợ không phù hợp với nguyện vọng của nhân viên Việc này đã kéo dài nhiều năm mà không có sự cải tiến nào, ảnh hưởng đến chất lượng công việc và tiềm năng nguồn nhân lực trong dài hạn Nhằm khắc phục tình trạng này, sinh viên quyết định thực hiện nghiên cứu “Hiện trạng và giải pháp hoàn thiện cho công tác tạo động lực tại Công ty TNHH Mazars Việt Nam” để nâng cao hiệu quả tạo động lực và cải thiện quản trị nguồn nhân lực, từ đó giúp công ty ổn định và phát triển trong lĩnh vực dịch vụ.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu về tình trạng làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Mazars Việt Nam nhằm tìm hiểu và đề xuất các giải pháp tăng cường động lực lao động cho cán bộ công nhân viên Mục tiêu tổng quát này được cụ thể hóa thành các mục tiêu chi tiết nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên trong công ty.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về động lực lao động và tạo động lực cho người lao động;
Bài viết này phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Mazars Việt Nam Qua đó, chúng ta sẽ tìm ra những ưu điểm và hạn chế trong các hoạt động này, cũng như nguyên nhân dẫn đến những vấn đề hiện tại trong việc tạo động lực cho nhân viên tại công ty.
- Đề xuất các giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường động lực lao động cho cán bộ công nhân viên của Công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Thông tin sơ cấp được thu thập qua khảo sát, phỏng vấn, trao đổi cá nhân và ghi chép quan sát của sinh viên trong thời gian thực tập Các phương pháp nghiên cứu cho thông tin sơ cấp bao gồm nhiều kỹ thuật khác nhau nhằm đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu.
Phương pháp phỏng vấn sẽ được thực hiện bởi sinh viên, nhằm thu thập thông tin từ các nhân viên tại chi nhánh Hà Nội của công ty Nội dung phỏng vấn tập trung vào việc tìm hiểu về động lực làm việc cũng như các chiến lược tạo động lực mà công ty áp dụng.
Phương pháp khảo sát được thực hiện bằng cách sinh viên thiết kế bảng khảo sát và thu thập ý kiến từ các nhân viên làm việc tại văn phòng chi nhánh Hà Nội của công ty.
Phương pháp phân tích dữ liệu khảo sát bao gồm việc phân loại số liệu, tính toán các thông số thống kê và lập biểu đồ để trực quan hóa thông tin Qua các phân tích này, sinh viên có thể rút ra các kết luận chính xác và đáng tin cậy.
Phương pháp quan sát là một cách hiệu quả để sinh viên nghiên cứu môi trường làm việc tại văn phòng Bằng cách quan sát biểu hiện của nhân viên và các hoạt động tạo động lực trong công ty, sinh viên có thể làm rõ thực trạng và hiểu sâu hơn về văn hóa làm việc tại đây.
Thông tin thứ cấp được thu thập từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau như tài liệu nội bộ, báo cáo lưu trữ, sách giáo trình, công trình nghiên cứu khoa học, cũng như từ các báo và trang web của công ty TNHH Mazars Việt Nam Các phương pháp nghiên cứu áp dụng cho thông tin thứ cấp bao gồm phân tích, tổng hợp và đánh giá dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy.
Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm việc phân loại số liệu đã thu thập, tính toán các thông số thống kê và lập biểu đồ để trực quan hóa dữ liệu Dựa trên những phân tích này, sinh viên có thể rút ra các kết luận chính xác và có ý nghĩa.
Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)" đã chỉ ra các yếu tố quan trọng tác động đến động lực làm việc của nhân viên Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, cơ hội thăng tiến và sự công nhận từ cấp trên Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách nâng cao động lực làm việc, từ đó cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên tại LILAMA.
Năm 2014, nghiên cứu của Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi trên Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong một công ty sản xuất và lắp ráp Dựa trên dữ liệu khảo sát, tác giả đã đưa ra kết luận và đề xuất hai biện pháp tạo động lực cho nhân viên Mặc dù nghiên cứu này cung cấp cái nhìn về động lực làm việc, nhưng ngành nghề của Tổng công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA) và công ty TNHH Mazars Việt Nam khác nhau, dẫn đến những đặc thù công việc riêng biệt tại Mazars Do đó, vấn đề động lực tại công ty TNHH Mazars Việt Nam cần được nghiên cứu thêm, như đã được đề cập trong khoá luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH KPMG.”
Trong khóa luận này, tác giả Nguyễn Thị Minh Hương nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty TNHH Mazars Việt Nam, một công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng như kế toán, kiểm toán và tư vấn tài chính doanh nghiệp Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù có nhiều điểm tương đồng với dịch vụ của công ty TNHH Mazars Việt Nam, nhưng các giải pháp tạo động lực chưa được chú trọng trong thời gian cao điểm của ngành nghề Hơn nữa, sự khác biệt về quy mô và đối tượng khách hàng giữa TNHH KPMG và TNHH Mazars Việt Nam dẫn đến sự khác nhau trong khối lượng công việc và các đặc thù khi cung cấp dịch vụ Từ những đánh giá về ưu, nhược điểm và nguyên nhân, tác giả đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực làm việc, góp phần cải thiện hiệu suất làm việc cho nhân viên tại công ty.
Nội dung của khoá luận được cấu trúc thành ba chương, bên cạnh các phần Lời mở đầu, Kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và bảng biểu.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC
CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LựC TẠI CÔNG TY TNHH MAZARS VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LựC TẠI CÔNG TY TNHH MAZARS VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC. 1.1 Các khái niệm có liên quan.
Động lực là sự khát khao và tự nguyện của người lao động nhằm tăng cường nỗ lực để đạt được các mục tiêu cụ thể Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007), động lực không chỉ là một trạng thái nội tại mà còn cung cấp sinh lực, định hướng hành vi con người đến những mục tiêu có ý nghĩa Nền tảng của động lực bắt nguồn từ cảm xúc, chủ yếu là sự né tránh các trải nghiệm tiêu cực và tìm kiếm những cảm xúc tích cực.
Động lực lao động là khái niệm quan trọng trong lĩnh vực hành vi tổ chức, được PGS.TS Bùi Anh Tuấn và PGS.TS Phạm Thúy Hương, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, trình bày trong giáo trình của họ Khái niệm này không chỉ phản ánh sức mạnh thúc đẩy cá nhân trong công việc mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất và sự phát triển của tổ chức.
Động lực lao động là yếu tố nội tại thúc đẩy con người nỗ lực làm việc, giúp gia tăng năng suất và hiệu quả trong điều kiện cho phép.
Động lực làm việc là yếu tố nội tại của người lao động, ảnh hưởng đến sự gắn bó và nỗ lực hoàn thành công việc Nó quyết định hành vi và thái độ của nhân viên đối với nhiệm vụ được giao Những yếu tố này bao gồm suy nghĩ, mong muốn và giá trị mà người lao động theo đuổi Động lực làm việc có tác động lớn đến năng suất và hiệu quả công việc; người có động lực cao sẽ nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, trong khi người thiếu động lực thường không quan tâm đến kết quả và hiệu suất công việc.
Cũng theo giáo trình “Hành vi tổ chức”, động lực làm việc của người lao động thường có những đặc điểm sau:
- Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức và môi trường làm việc, không có động lực chung chung không gắn với công việc cụ thể nào;
- Động lực không phải là đặc điểm tính cách cá nhân Điều đó có nghĩa là không có người có động lực và người không có động lực.
Động lực là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, nhưng không phải là yếu tố duy nhất Để đạt được kết quả tốt, cần xem xét thêm khả năng của người lao động, phương tiện và các nguồn lực hỗ trợ Do đó, sự kết hợp giữa động lực và các yếu tố khác là cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Người lao động có thể hoàn thành công việc mà không cần động lực, nhưng khi họ mất đi động lực hoặc cảm thấy suy giảm, khả năng thực hiện công việc sẽ giảm sút đáng kể Điều này dẫn đến xu hướng rời bỏ tổ chức của họ.
1.1.3 Tạo động lực cho người lao động.
Tạo động lực là một hoạt động quan trọng trong quản lý tổ chức, bao gồm các chính sách và biện pháp nhằm khuyến khích người lao động Đây là trách nhiệm và mục tiêu của quản lý, giúp nâng cao động lực làm việc của nhân viên Khi người lao động được tạo động lực, năng suất lao động và hiệu quả công tác sẽ được cải thiện đáng kể.
Hình 1.1 Quá trình tạo động lực (Nguồn: PGS TS Bùi Anh Tuấn & PGS.
TS Phạm Thuý Hương (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức năm 2013, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân).
Nhu cầu là sự không đầy đủ về vật chất hay tinh thần mà làm cho một số hệ quả
(tức là hệ quả của việc thực hiện nhu cầu) trở nên hấp dẫn.
Nhu cầu không được đáp ứng gây ra căng thẳng, điều này thúc đẩy các động cơ bên trong của cá nhân Những động cơ này dẫn đến việc tìm kiếm các mục tiêu cụ thể, và khi những mục tiêu này được đạt được, chúng sẽ giúp thỏa mãn nhu cầu và giảm bớt căng thẳng.
Nhân viên thường trải qua căng thẳng khi được tạo động lực, và để giảm bớt căng thẳng này, họ tham gia vào các hoạt động Mức độ căng thẳng càng cao, nhu cầu tham gia hoạt động càng lớn Do đó, khi thấy nhân viên chăm chỉ làm việc, có thể kết luận rằng họ đang theo đuổi những mục tiêu mà họ coi trọng Để tạo động lực hiệu quả cho người lao động, nhà quản lý cần tổ chức các hoạt động đáp ứng nhu cầu của họ Vì vậy, trước khi xây dựng các hoạt động này, nhà quản lý cần hiểu rõ nhu cầu của người lao động là gì.
1.1.4 Học thuyết liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động.
Có rất nhiều các học thuyết về nhu cầu đã ra đời nhằm giúp nhà quản lý hiểu hơn về nhu cầu người lao động.
Học thuyết nhu cầu của Maslow
Học thuyết được biết đến nhiều nhất là học thuyết thứ bậc nhu cầu của Abraham
Theo Maslow, con người có một hệ thống nhu cầu gồm 5 bậc, được sắp xếp từ thấp đến cao, bao gồm: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự thể hiện.
- Nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, đi lại và các nhu cầu thể xác khác.
- Nhu cầu về an toàn: bao gồm an ninh và bảo vệ khỏi những nguy hại về thể chất và tình cảm.
- Nhu cầu xã hội: bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, được chấp nhận và tình bạn.
Nhu cầu tự hoàn thiện là động lực thúc đẩy con người phát triển bản thân, khai thác tối đa tiềm năng và khả năng của mình Điều này bao gồm việc không ngừng tiến bộ và tự giác thực hiện các mục tiêu cá nhân.
