Tính cấp thiết của đề tài
Thời kỳ mở cửa thương mại và hội nhập quốc tế đã dẫn đến sự chuyển biến mạnh mẽ về kinh tế, địa lý và chính trị trong khu vực và toàn cầu Gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới không chỉ tạo cơ hội phát triển sản phẩm mới mà còn thu hút nguồn đầu tư nước ngoài đáng kể.
Lĩnh vực bảo hiểm đang thu hút ngày càng nhiều vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài, đặc biệt trong ngành bảo hiểm nhân thọ với 18 doanh nghiệp, trong đó có 17 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Sự tham gia của các nhà đầu tư nước ngoài không chỉ nâng cao năng lực tài chính và quản trị của các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước, mà còn giúp đa dạng hóa và cải thiện chất lượng sản phẩm.
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, giúp giảm gánh nặng ngân sách nhà nước và ổn định đời sống người dân Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cơ hội cho thị trường bảo hiểm là rất lớn nhờ vào dân số đông và mức thu nhập, tiết kiệm bình quân đang tăng lên Đặc biệt, bảo hiểm nhân thọ còn nhiều tiềm năng phát triển, với tỷ lệ dân số có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ chỉ khoảng 10% tính đến cuối năm 2019, trong khi quy mô thị trường này ghi nhận mức tăng trưởng gần 30% mỗi năm trong vài năm qua.
Sự cạnh tranh trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam ngày càng gia tăng do số lượng lớn doanh nghiệp được cấp phép hoạt động Tuy nhiên, sự thiếu khác biệt về số lượng và chất lượng sản phẩm bảo hiểm gây khó khăn cho khách hàng trong việc lựa chọn Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần xác định khách hàng là trung tâm và thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của họ Nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược kinh doanh, marketing cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
“công cụ vàng” giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế, tạo uy tín, nâng cao thương hiệu và khả năng cạnh tranh với doanh nghiệp khác trên thị trường.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas, một công ty mới trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, đang đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh Các hoạt động marketing, bao gồm nghiên cứu thị trường và xác định mục tiêu, cũng như chiến lược marketing - mix, vẫn còn nhiều hạn chế Do đó, sau thời gian thực tập tại công ty và áp dụng kiến thức học được, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas” cho khóa luận của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa những vấn đề lý luận lien quan đến Chiến lược marketing trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ
Phân tích và đánh giá hiện trạng chiến lược marketing tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas là cần thiết để hiểu rõ những điểm mạnh và yếu trong hoạt động kinh doanh Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing sẽ giúp nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực bảo hiểm Việc cải tiến chiến lược marketing không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp luận: Duy vật biện chứng, duy vật lịch sử trong nghiên cứu khoa học xã hội
Phương pháp cụ thể: Phân tích - Tổng hợp, So sánh, Đánh giá kết quả hoạt động
5 Ket cấu của khóa luận
Khóa luận được tổ chức thành ba chương, bao gồm phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, bảng biểu và sơ đồ Nội dung chính của khóa luận sẽ được trình bày rõ ràng và mạch lạc trong từng chương.
Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS.
Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETINGCHO CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ BẢO HIỂM
NHÂN THỌ 1.1 Cơ sở lí luận về chiến lược marketing
Marketing đang trở thành một lĩnh vực quen thuộc trong mọi khía cạnh kinh tế, với nhiều cách hiểu khác nhau Mỗi cách hiểu này đều có cơ sở vững chắc trong hoạt động kinh doanh Theo định nghĩa tổng quát của Philip Kotler (2008), marketing không chỉ là một khoa học mà còn là một nghệ thuật trong việc kết nối và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
“The science and art of exoloring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit”
Tạm dịch: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhưng nhu cầu, mong muốn thông qua trao đổi.”
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và quản lý thực hiện các hoạt động định giá, quảng bá và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ Mục tiêu chính của marketing là tạo ra các giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của cá nhân, tổ chức và xã hội.
Khái niệm này mang lại nhiều ưu điểm nổi bật, bao gồm việc xác định rõ ràng rằng sản phẩm trao đổi không chỉ là hàng hóa hữu hình mà còn bao gồm cả ý tưởng và dịch vụ Ngoài ra, nó cũng nhấn mạnh rằng Marketing không chỉ dành cho các hoạt động kinh doanh vì lợi nhuận, mà còn có nhiều ứng dụng khác Cuối cùng, khái niệm này làm rõ chức năng của Marketing không chỉ giới hạn ở việc bán hàng hay phân phối.
Marketing không chỉ là tiêu thụ sản phẩm, mà còn là cầu nối giữa người mua và người bán Nó giúp người bán hiểu rõ nhu cầu thực sự của người mua để đáp ứng một cách tối ưu Nhờ vào marketing, các cá nhân và nhóm người có thể nhận được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị Đồng thời, marketing còn tổ chức lực lượng bán hàng nhằm tiêu thụ hàng hóa do công ty sản xuất.
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để biến những cơ hội trao đổi thành hiện thực, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của con người Người làm marketing cần xác định đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ thông qua các hoạt động chính như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối và phục vụ.
Chiến lược, có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với hai từ "stratos" (quân đội) và "agos" (lãnh đạo), ban đầu được sử dụng trong quân sự để chỉ các kế hoạch dài hạn Nó được xây dựng dựa trên sự hiểu biết về khả năng và giới hạn của đối phương, nhằm đạt được mục tiêu hiệu quả.
Từ những năm 1960, chiến lược bắt đầu được áp dụng trong kinh doanh, dẫn đến sự ra đời của thuật ngữ "Chiến lược kinh doanh" Qua thời gian, quan niệm về chiến lược kinh doanh đã phát triển và được tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau.
Vào năm 1962, Chandler đã định nghĩa chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu và mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Johnson và Scholes đã định nghĩa lại chiến lược trong bối cảnh môi trường thay đổi nhanh chóng, cho rằng chiến lược là định hướng và phạm vi dài hạn của một tổ chức nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ các nguồn lực của tổ chức trong môi trường biến động, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan.
Bản chất của chiến lược kinh doanh là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác Thuật ngữ này thường được hiểu theo ba ý nghĩa phổ biến nhất.
- Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát.
- Lựa chọn các phương án hành nộng, triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó.
Chiến lược không chỉ định hình tư duy mà còn hướng dẫn hành động Trong bối cảnh kinh doanh, chiến lược là nghệ thuật kết hợp và điều phối các hoạt động để đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
1.1.3 Vai trò của chiến lược marketing
Trong kinh doanh, để đạt được mục tiêu, doanh nghiệp cần xem xét nhiều phương án khác nhau và lựa chọn phương án tối ưu nhất Phương án này phải phù hợp với nhóm khách hàng cụ thể, các phương pháp truyền thông và cơ cấu giá Quá trình lựa chọn một phương án hành động từ nhiều lựa chọn khác nhau được gọi là chiến lược marketing.
Chiến lược marketing là việc lựa chọn hướng đi từ nhiều phương án khác nhau, tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể, các phương pháp truyền thông, kênh phân phối và cơ cấu giá Các chuyên gia đồng ý rằng chiến lược này là sự kết hợp giữa thị trường mục tiêu và marketing hỗn hợp.
Việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với những biến động của thị trường trong nước và quốc tế, mà còn đảm bảo hoạt động và phát triển theo hướng đúng đắn, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược marketing về mặt cơ bản giải quyết những vấn đề sau:
- Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh là gì (xác định thị trường).
- Khách hàng của công ty là ai (xác định khách hàng trọng tâm).
