Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta đang trên con đường đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh trong cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải rất năng động và nhạy bén, điều này quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trường. Chính vì thế vấn đề đặt ra cấp bách đối với các doanh nghiệp là sản xuất ra nhiều loại sản phẩm với chất lượng cao, mẫu mã đẹp và tìm kiếm được thị trường tiêu thụ. Vậy trước hết các doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng của khâu tiêu thụ sản phẩm, là khâu quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Có tiêu thụ được sản phẩm thì doanh nghiệp mới thu hồi vốn để tổ chức thực hiện việc tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng, nhằm bù đắp những chi phí đã bỏ ra và tích lũy. Xuất phát từ những điều trên, em chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần khóa VIỆT TIỆP” Nội dung của chuyên đề được kết cấu thành ba phần: Phần thứ nhất: Tổng quan về tình hình chung của công ty CP Khóa Việt Tiệp Phần thứ hai: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của Cô Giáo Nguyễn Thị Thảo và ban lãnh đạo công ty CP Khóa Việt Tiệp đặc biệt là cán bộ công nhân viên phòng tiêu thụ đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này. SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, nhưng với trình độ có hạn nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của thầy cô và bạn bè để chuyên đề tốt nghiệp được hoàn thiện. SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo PHẦN 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH CHUNG CÔNG TY CP KHÓA VIỆT TIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Khóa Việt Tiệp 1.1.1. Khái quát lịch sử hình thành của Công ty CP Khóa Việt Tiệp Công CP ty Khoá Việt - Tiệp trước kia là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Sở công nghiệp Hà Nội. Thành lập 17/07/1974 (do Uỷ ban nhân dân thành phố quản lý) với tên gọi là Xí nghiệp Khoá Hà Nội. Đổi tên thành Xí nghiệp Khoá Việt - Tiệp theo Quyết định số: 2842/QĐ-UB, ngày 16/11/1992 của UBND Thành phố Hà Nội và đến ngày 13/09/1994 thì đổi tên thành Công ty Khóa Việt - Tiệp theo Quyết định số: 2006/QĐ-UB của UBDN Thành phố Hà Nội.Ngày 17/05/2006 chuyển thành Công ty cổ phần khoá Việt Tiệp. + Tên tiếng anh: Viet Tiep Lock Company ( VITILOCO ). - Trang web của công ty : www.khoaviettiep.com.vn - Email : khoaviettiep@fpt.vn - Số điện thoại : (84-4)388332442 - Fax : (84-4) 38821413 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Mã số thuế: 0100100537 Số đăng ký kinh doanh: 0103012241 Vốn điều lệ: 21.300.000.000 Đồng SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo Bảng 1.1: Cơ cấu cổ phần của công ty khóa Việt Tiệp Năm 2009 Chỉ tiêu Số lượng cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) Tổng cổ phần 2.130.000 21.300.000.000 100 Cổ phân nhà nước (Do tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị làm đại diện) 851.000 8.517.000.000 39.99 Cổ phần của cổ đông là CBCNV trong công ty 1.278.300 12.783.000.000 60.01 (Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp) Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn: Khối 6 - Thị trấn Đông Anh - Đông Anh - Hà Nội. Công ty có các chi nhánh lớn giới thiệu và bán sản phẩm tại: • Số 7 Phố Thuốc Bắc - Hà Nội • Số 37 Hàng Điếu - Hà Nội • Số 20 - Đường số 7 - Phường11- Quận 6 - TP Hồ Chí Minh. • Số 44 Nguyễn Tri Phương - Phường Chính gián - Quận thanh Khê - TP Đà Nẵng. Ngoài ra Công ty còn có rất nhiều đại lý trên khắp các tỉnh thành phố, thị xã trên cả nước. 1.1.2. Quá trình phát triển của Công ty CP Khóa Việt Tiệp Từ năm 1989 khi đất nước chuyển đổi sang nền KTTT. Công ty Khóa Việt-Tiệp gặp rất nhiều khó khăn tưởng chừng đứng bên bờ vực thẳm: Mẫu mã sản phẩm xấu, chủng loại ít không còn phù hợp với tình hình mới, sản phẩm ứ đọng tồn kho không tiêu thụ được, đời sống việc làm sủa người lao động có nguy cơ bế tắc. Trước bối cảnh đó, quán triệt tinh thần nghị quyết TW6 của Đảng Cộng sản Việt Nam, lãnh đạo Công ty đã bàn bạc và xác đinh một hướng đi mới, SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo sẵn sàng huỷ bỏ những cái cũ không phù hợp, tập trung đầu tư xây dựng cái mới, cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và dẫn dắt đưa Công ty sống lại.Bước sang năm 1990 đã có thị trường xuất khẩu sang Liên Xô cũ, Angiêria, Lào và Campuchia. Từ đó đến nay Công ty Khóa Việt-Tiệp đã có mặt trên thị trường Châu Phi, Châu Mỹ và hoàn toàn chiếm lĩnh được thị trường trong nước. Từ năm 1992 đến nay Công ty liên tục đầu tư đổi mới có chọn lọc những trang thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến để sản xuất các loại khoá có chất lượng cao. Các máy móc thiết bị nhập từ Cộng hoà Séc, Đài Loan, Italya ; Các loại vật tư được nhập từ Đài Loan, Nhật bản, Liên bang Nga, Hàn quốc Mỗi năm đầu tư bình quân 2 tỷ VNĐ; Năm 1999 đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộng sản xuất, xây dựng thêm 4 xưởng mới, trang bị dây chuyền sản xuất hàng kim khí và một số loại khoá đặc chủng nhằm nâng cao sản lượng 5 triệu khoá/năm. Năm 1994 sản lượng của Công ty đạt công suất thiết kế là 1,1 triệu sản phẩm/năm với 20 loại khoá khác nhau, đến năm 1999 Công ty sản xuất được 3 triệu khoá/năm, sản lượng tăng 3 lần so với công suất thiết kế, chủng loại sản phẩm tăng gấp 6 lần so với ban đầu. Cho đến năm 2007 sản lượng sản xuất đã vượt lên trên 10 triệu khoá/ năm.Hiện tại đến năm 2009 thì sản lượng công ty đã đạt gần 20 triệu sản phẩm/năm. Các loại khoá của Công ty CP Khóa Việt-Tiệp được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý về chất lượng, được người tiêu dùng trong và ngoài nước mến mộ. Khóa Việt-Tiệp được người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” 6 năm liền từ 1997-2002. Được Bộ Khoa học công nghệ và môi trường trao tặng Giải Bạc giải thưởng chất lượng Việt nam 2 năm 1997- 1998 và Giải Vàng giải thưởng chất lượng Việt nam năm 1999. Ngoài ra Khóa Việt-Tiệp được thưởng nhiều Huy chương Vàng, Bạc tại hội chợ quốc SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo tế hàng công nghiệp Việt nam và nhiều Hội chợ khác ở trong nước. Năm 2005 được nhà nước trao tặng huân chương lao động hạng 3 và nhiều danh hiệu cao quí khác trong các năm gần đây. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp Nhiệm vụ chính của Công ty: Chuyên sản xuất và kinh doanh các loại khoá và một số mặt hàng cơ khí để phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài .Ngoài ra công ty còn đầu tư đổi mới dây truyền công nghệ nhận phục vụ gia công chi tiết theo đơn đặt hàng với các đối tác bên ngoài. SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo Chúng ta có thể tham khảo 1số sản phẩm của công ty qua bảng sau: Bảng 1.2 : Một số sản phẩm của Công ty Khóa Việt Tiệp Các loại khóa Mã hiệu Giá bán Thuế GTGT Giá thanh toán Khoá cầu ngang CN86 05860 10.182 1.018 11200 CN92 05920 10727 1073 11800 CN982 05982 11.818 1.182 13.000 CN971 05971 38000 3800 41800 CN974 05974 30000 3000 33000 CN201 05201 40000 4000 44000 CN202 05202 46000 4600 50600 Khoá treo ngang 66 01660 10818 1082 11900 63 01663 10273 1027 11300 52 01520 10000 1000 11000 45 01450 8909 891 9800 38 01380 8455 846 9300 Khoá treo đồng 63M 01631 26545 2655 29200 52M 0522 22000 2200 24200 45M 01451 17000 1700 18700 38M 01381 15000 1500 16500 Khoá xe Đạp 7311 02311 20364 2036 22400 Khoá tủ 498 03498 10909 1091 12000 KT97 03970 19091 1909 21000 VT0405 03405 9818 982 10800 ốp inox 04115 153455 15346 168800 Khoá clemon cửa Có Khoá 09990 50909 5091 56000 Không có Khoá 42727 4273 47000 Clemon cửa sổ 0991 33636 3364 37000 Thanh chốt clêmon 6545 655 9500 Khoá xe Máy DR 96 06960 60909 6091 67000 SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo Vi Va 06961 62636 6364 70000 Future 06963 60909 6091 67000 Nguồn: Phòng kinh doanh – CTCP Khóa Việt Tiệp 1.3. Cơ cấu sản xuất của Công ty CP khóa Việt Tiệp Công ty gồm 3 xí nghiệp cùng các tổ sản xuất khác nhau.Trong đó có: - Xí nghiệp gia công cơ khí trực tiếp quản lý 11 tổ sản xuất. - Xí nghiệp gia công thân trực tiếp quản lý 8tổ sản xuất. - Xí ngiệp lắp ráp trực tiếp quản lý 18 tổ sản xuất. Nhiệm vụ chủ yếu của các xí nghiệp: • Xí nghiệp cơ khí - Chế tạo thiết bị bán thành phẩm theo kế hoạch đảm bảo chất lượng đúng yêu cầu của bản vẽ kỹ thuật - Triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng,thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty. • Xí nghiệp Khoan - Chế tạo thiết bị bán thành phẩm theo kế hoạch đảm bảo chất lượng đúng yêu cầu của bản vẽ kỹ thuật. - Triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng,thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty, thực hiện đúng qui trình công nghệ, kỹ thuật. • Xí nghiệp lắp giáp - Thực hiện lắp giáp sản phẩm, hoàn thiện theo yêu cầu kỹ thuật. - Thực hiện kế hoạch sản xuất hàng tháng,thực hiện lệnh sản xuất của giám đốc công ty, thực hiện đúng qui trình công nghệ, kỹ thuật. • Các tổ sản xuất - Trực tiếp tiến hành sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu kỹ thuật và quy trình công nghệ, theo kế hoạch hàng tháng. SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo - Giữ gìn tài sản, máy móc trang thiết bị của công ty tại mỗi phân xưởng sản xuất của mình. - Thực hiện tốt các nội quy,quy chế của công ty và các yêu cầy kỹ thuật trong sản xuất để đảm bảo an toàn cho người lao động. 1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty CP khóa Việt Tiệp Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty CP khóa Việt Tiệp bao gồm Ban giám đốc cùng 7 phòng ban sau: - Phòng thị trường - Phòng kế toán - Phòng tổ chức bảo vệ - Phòng kế hoạch vật tư - Phòng kỹ thuật - Phòng KCS - Phòng cơ điện Sơ đồ 1.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CP KHOÁ VIỆT TIỆP SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô giáo Nguyễn Thị Thảo Ghi chú: Chỉ đạo trực tiếp Mối quan hệ liên quan Nguồn: Phòng tổ chức bảo vệ - CTCP Khóa Việt Tiệp Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C 10 [...]... Việt Tiệp của công ty vẫn chiếm tỉ trọng lớn trên thị trường như: sản lượng sản xuất khóa của Minh Khai trong một năm chỉ bằng một tháng của công ty khóa Việt Tiệp PHẦN 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP KHOÁ VIỆT TIỆP SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô 29 Nguyễn Thị Thảo giáo 2.1 Các hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công Ty. .. người tiêu dùng Tất cả các loại khách hàng và đặc điểm trên có thể thúc đẩy hay kìm hãm hoạt động tiêu thụ hàng hóa của công ty 2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp Việc tiêu thụ sản phẩm được giao cho phòng tiêu thụ SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Cô 36 Nguyễn Thị Thảo giáo Sơ đồ 2.1 :Sơ đồ tổ chức phòng tiêu thụ TRƯỞNG PHÒNG TIÊU... để sản xuất những sản phẩm phù hợp với thị hiếu người Việt Nam 2.1.2 Chính sách sản phẩm Tận dụng ưu thế của công ty là có hàng loạt thiết bị máy móc chuyên dùng đáp ứng được công nghệ hiện đại để sản xuất ra những sản phẩm có các chỉ tiêu về kiểu dáng, chất lượng vượt trội Sản phẩm mũi nhọn của công ty là khóa cửa nhà và các loại khóa khác Công ty có hẳn một xí nghiệp chế tạo kiểu dáng mẫu mã cho sản. .. ngoài nước và đạt nhiều huy chương Vàng tại các hội chợ Hàng Công Nghiệp Việt Nam c Bán hàng trực tiếp Công ty có cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm tại công ty Nếu mua sản phẩm tai công ty, khách hàng được tư vấn miễn phí về cách sử dụng các sản phẩm, nếu sản phẩm có hỏng hóc thì có thể đổi lại hoặc được nhân viên bán hàng sửa lại e Quan hệ công chúng Công ty không chỉ quan hệ tốt với khách hàng... lượng sản phẩm Sau khi đã định vị được mặt hàng , công ty đã đặc biệt chú trọng tới công tác bảo đảm chất lượng sản phẩm, coi chất lượng là sự sống của công ty Chính vì vậy, công ty đã thành lập ban ISO( năm 2001 công ty đã được tổ chức quốc tế của vương quốc Anh cấp chứng chỉ ISO 9001:2000) có trách nhiệm tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm Nhờ luôn duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm nên số lượng sản. .. cho sản phẩm Qua theo dõi các kỳ hội chợ nhóm các sản phẩm này còn chưa để lại ấn tượng cho người tiêu dùng, đó là do các loại sản phẩm còn ít, kiểu dáng thiết kế chưa bắt mắt và giá lại bằng hoặc cao hơn các sản phẩm cùng loại Như vây, nhóm sản phẩm này đã không hoàn thành nhiệm vụ về chính sách sản phẩm của công ty Bao bì, nhãn mác của sản phẩm: Công ty xác định: bao bì nhãn mác của sản phẩm là phụ... (Nguồn: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp) Qua bảng Tổng hợp các chỉ tiêu và tỷ lệ tài chính chủ yếu của Công ty qua hai năm 2007- 2008 ta thấy cơ cấu TSCĐ chiếm trên 50% trong tổng tài sản của Công ty và có sự tăng lên so với năm 2007 ( 22,5%) Điều này rất phù hợp với quy mô của một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá và sự tăng lên của tài sản trong năm là do Công ty tăng cường đổi mới tài sản cố... nhãn hiệu sản phẩm cũng như uy tín của công ty 2.1.5 Các hoạt động Marketing a Công tác quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm Quảng cáo, đây là một trong những biện pháp kích thích tiêu thụ hữu hiệu cho sản phẩm của công ty Các hình thức quảng cáo như: Trên radio, báo chí, tivi, quảng cáo tranh ảnh, lịch treo tường, các bài báo, chuyên san, catalogue Đăc biệt hàng năm công ty đã bỏ ra một phần kinh... của khách hàng về sản phẩm, yêu cầu làm đại lý của khách hàng, yêu cầu về thông tin giá của sản phẩm và thu hồi các sản phẩm không phù hợp về công ty - Các đại lý của công ty có trách nhiệm tiếp thu các ý kiến của người tiêu dùng, trực tiếp xử lý hoặc đổi lại sản phẩm khi có yêu cầu - Nếu thông tin không xử lý được phải báo về công ty để xử lý - Nhân viên phòng tiêu thụ nhận các sản phẩm không phù hợp... 1997-2001 được bộ khoa học công và môi trường trao tặng giải vàng về chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn Việt Nam .Sản phẩm được bình chọn trong tốp 20 sản phẩm được người tiêu dùng yêu thích nhất, nhiều năm liền công ty đã được công nhận là đơn vị quản lý giỏi của ngành Công Nghiệp Hà Nội Sản phẩm của công ty đã có mặt tại nhiều hội chợ triển lãm SVTH: Ngô Xuân Văn Lớp: QTKD CN và XD 48C Chuyên đề . của công ty CP Khóa Việt Tiệp Phần thứ hai: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty Em. đề tài Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần khóa VIỆT TIỆP” Nội dung của chuyên đề được kết cấu thành ba phần: Phần thứ