Chiến lược thâm nhập thị trường mỹ phẩm việt nam của công ty đa quốc gia SEPHORA

Chiến lược thâm nhập thị trường mỹ phẩm việt nam của công ty đa quốc gia SEPHORA Chiến lược thâm nhập thị trường mỹ phẩm việt nam của công ty đa quốc gia SEPHORA Chiến lược thâm nhập thị trường mỹ phẩm việt nam của công ty đa quốc gia SEPHORA Chiến lược thâm nhập thị trường mỹ phẩm việt nam của công ty đa quốc gia SEPHORA

Lý do lựa chọn dự án

Việt Nam có nền chính trị ổn định và chính phủ chú trọng đầu tư cho phát triển kinh tế quốc tế Mối quan hệ hữu nghị giữa Việt Nam và Pháp đang rất tốt đẹp, đặc biệt sau khi hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU (EVFTA) có hiệu lực vào năm 2020, tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại giữa hai quốc gia Năm 2020, GDP danh nghĩa của Việt Nam đạt 340.602 tỷ USD, xếp thứ 35 trên thế giới, cho thấy tiềm năng chi tiêu của người dân rất lớn.

Với văn hóa đa dạng và sự tôn trọng vẻ đẹp của phụ nữ hiện đại, giới trẻ Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến việc phát triển vẻ đẹp cá nhân và đầu tư cho cuộc sống tinh thần Ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, đạt doanh thu trên 2,3 tỷ USD vào năm 2019, theo báo cáo của Kantar Đặc biệt, 90% thị phần mỹ phẩm tại đây thuộc về các thương hiệu quốc tế Người tiêu dùng Việt Nam có mức chi tiêu trung bình cho mỹ phẩm khoảng 500.000 VNĐ mỗi tháng, và con số này đang có xu hướng tăng qua các năm, cho thấy Việt Nam là thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp.

Trình độ dân trí tại các thành phố lớn ở Việt Nam đang ở mức cao, với nguồn nhân lực trí thức phong phú Lao động Việt Nam không chỉ dễ tiếp thu kiến thức mới mà còn có chi phí thuê nhân công thấp hơn nhiều so với các thị trường khác Những yếu tố này cho thấy dự án này có tiềm năng và khả thi trong tương lai gần.

Mục tiêu nghiên cứu dự án

- Hoạch định chiến lược xâm nhập thị trường mới (cụ thể là Việt Nam), gia tăng nguồn lợi nhuận về cho công ty mẹ.

- Phát triển độ phủ thương hiệu, đưa Sephora đến gần hơn với khách hàng toàn cầu.

- Gia tăng thị phần quốc tế của công ty trong dài hạn.

Tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách gia nhập thị trường Việt Nam trước các đối thủ khác, đồng thời xây dựng một nền tảng thương hiệu vững chắc trong lòng khách hàng địa phương.

Để xâm nhập vào thị trường Việt Nam, doanh nghiệp cần dự trù tài chính hợp lý và chú ý đến các rủi ro như tỷ giá, thị trường và môi trường Việc đánh giá kỹ lưỡng các yếu tố này sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược đầu tư và giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động.

Hạn chế dự án

Trong quá trình triển khai dự án đầu tư, không thể tránh khỏi những sai sót như chi phí và lợi nhuận không chính xác, rủi ro phát sinh khi thâm nhập thị trường, và biến động tỷ giá Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu vẫn nhận thấy nhiều tiềm năng trong dự án này và tin tưởng rằng dự án sẽ đạt được kết quả như mong đợi.

GIỚI THIỆU SEPHORA

Lịch sử hình thành

Sephora, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng, được thành lập bởi Dominique Mandonnaud vào năm 1969 với tên gọi đầu tiên là “Shop 8” tại khu Haute Vienne, Pháp Đây là mô hình bán lẻ tự phục vụ với thiết kế mặt sàn rộng rãi, cho phép khách hàng thoải mái khám phá, chạm thử và trải nghiệm các sản phẩm.

Năm 1993, Mandonnaud quyết định về hưu và bán chuỗi cửa hàng cho tập đoàn xa xỉ phẩm Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) Sau khi tiếp quản, LVMH đã tái định vị thương hiệu thành Sephora, mua lại khoảng 129 cửa hàng và tiếp tục phát triển theo tầm nhìn độc đáo của Mandonnaud Đến cuối năm 1997, doanh số của Sephora đã đạt đỉnh 2 tỷ đô la.

Sephora không ngừng mở rộng thị trường ra các quốc gia như Tây Ban Nha, Anh, Mỹ và Czech Hiện nay, thương hiệu này cung cấp hơn 100 dòng sản phẩm đa dạng bao gồm phụ kiện, mỹ phẩm, chăm sóc da, tóc và nước hoa Năm 1998, Sephora khai trương cửa hàng đầu tiên tại Mỹ, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành mỹ phẩm nhờ sự đa dạng và tính toàn diện của sản phẩm.

Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh

Sephora, với gần 300 nhãn hiệu và nhãn hiệu cá nhân riêng, cung cấp đa dạng sản phẩm làm đẹp như đồ trang điểm, dưỡng da, dưỡng thể, nước hoa, sơn móng và dưỡng tóc Công ty được thúc đẩy bởi bảy giá trị cốt lõi, những giá trị này không chỉ hiện diện trong dịch vụ và sản phẩm mà còn hình thành văn hóa, thương hiệu và chiến lược kinh doanh của Sephora.

Tôn trọng - Đam mê - Đổi mới - Sáng kiến - Chuyên môn - Cân bằng - Làm việc nhóm(Respect - Passion - Innovation - Initiative - Expertise - Balance - Teamwork)

Năm 2019, Sephora công bố tuyên ngôn "We Belong to Something Beautiful" với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ đa năng Sephora hướng đến việc tạo ra trải nghiệm mua sắm làm đẹp chào đón và truyền cảm hứng về tinh thần "không sợ hãi" trong cộng đồng.

Thị trường hiện nay

Sephora chiếm ưu thế trong ngành công nghiệp làm đẹp nhờ mô hình tự phục vụ, cung cấp sản phẩm cho mọi lứa tuổi từ 15 đến 70 Hiện tại, Sephora đang ở đỉnh cao, dẫn đầu trong chuỗi hệ thống làm đẹp toàn cầu.

- Hoạt động trên 35 quốc gia với khoảng 2700 cửa hàng.

- 280 cửa hàng ở Mỹ và Canada, bao gồm 270 cửa hàng mini trong JCPenney.

- Bán hơn 11,000 dòng sản phẩm và 250 thương hiệu.

Sephora đã mở rộng mạng lưới với hơn 200 cửa hàng trên toàn khu vực Châu Á Thái Bình Dương, bao gồm các quốc gia như Úc, Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia và Ấn Độ.

Sản phẩm nổi bật

Sephora là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với bộ sưu tập mỹ phẩm đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như AmorePacific, Lancome, Burberry, Chanel, Shiseido và SKII.

Trang điểm là một phần quan trọng trong làm đẹp, bao gồm các sản phẩm như son môi, mascara, bút kẻ mày, phấn trang điểm, phấn mắt, sơn móng tay và nước tẩy trang Các thương hiệu nổi tiếng như SEPHORA, Danessa, Charlotte, LANEIGE, Dior và AmorePacific cung cấp nhiều lựa chọn đa dạng, giúp bạn dễ dàng tạo nên phong cách trang điểm ấn tượng và cá tính.

Discover a range of skincare products including moisturizers, cleansers, face masks, sunscreens, and toners from renowned brands such as SEPHORA, Glow Recipe, Caudalie, Tatcha, Shiseido, Supergoop!, and Nécessaire.

Sản phẩm chăm sóc tóc từ các thương hiệu nổi tiếng như SEPHORA, Olaplex, OUAI, Moroccanoil, Oribe, Kérastase, Gisou, PATTERN, và adwoa bao gồm dầu gội, dầu xả, dầu dưỡng tóc, cùng với các dụng cụ tạo mẫu và chăm sóc tóc hư tổn Đặc biệt, nước hoa là sản phẩm chủ lực của thương hiệu Sephora, được phát triển đa dạng về mùi hương và chủng loại cho cả nam, nữ và trung tính, với sự góp mặt của các thương hiệu danh tiếng như CHANEL, HERMÉS, Dior, Burberry, Yves Saint Laurent, Gucci, Viktor&Rolf, và Sol de Janeiro.

Sephora cung cấp một loạt phụ kiện trang điểm đa dạng như cọ trang điểm, mút trang điểm, dao cạo, túi trang điểm, bài chải, máy rửa mặt và tủ đựng đồ trang điểm, cùng với các sản phẩm chăm sóc cơ thể như sữa tắm, sữa dưỡng thể, kem dưỡng ẩm và tinh dầu dưỡng da từ các thương hiệu nổi tiếng như Clarins, goop, Dr Jart+, NARS và Nécessaire Ngoài ra, Sephora cũng ra mắt nhiều bộ sưu tập do chính thương hiệu phát triển, đồng thời cung cấp các sản phẩm mini size giúp khách hàng dễ dàng thử nghiệm trước khi quyết định sử dụng lâu dài.

CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

KHÁI QUÁT DỰ ÁN

Tên dự án:Dự án Thâm nhập thị trường Việt Nam của Sephora

Mô hình kinh doanh:Cửa hàng bán lẻ và kinh doanh online

Quy trình của dự án:

- Giai đoạn 1 (Tiền kinh doanh - 2022): Thành lập văn phòng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng

- Giai đoạn 2 (Bắt đầu kinh doanh 2023 - 2025):Kinh doanh và mở rộng cửa hàng ở

- Giai đoạn 3 (Mở rộng thị trường 2025 - 2027):Mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng sang Hà Nội và Đà Nẵng.

Tổng nguồn vốn đầu tư:120.000.000.000 VND

1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng

Nhu cầu thị trường lớn và có xu hướng tiếp tục gia tăng:

Ngày nay, việc sử dụng mỹ phẩm đã trở thành thói quen phổ biến, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội do đại dịch Covid-19, khi mọi người có nhiều thời gian hơn để chăm sóc bản thân.

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm tiêu dùng tại Âu Mỹ đang bão hòa và các chuỗi cửa hàng trở nên phổ biến, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ với nhiều tiềm năng chưa được khai thác.

Theo báo cáo của Kantar và Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, đạt hơn 2,3 tỷ USD vào năm 2020, trở thành thị trường có tốc độ phát triển cao nhất Đông Nam Á Đặc biệt, kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ khoảng 355 triệu USD vào năm 2010 lên hơn 790 triệu USD hiện nay.

Sự phát triển của internet đã xóa nhòa khoảng cách địa lý giữa các quốc gia, cho phép các xu hướng mới trong ngành mỹ phẩm được cập nhật liên tục trên toàn cầu Gần đây, xu hướng này ngày càng được quan tâm hơn, đi đôi với những thay đổi trong lối sống và nhận thức của người tiêu dùng.

Khi mua sắm mỹ phẩm, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến xuất xứ, thành phần và tính đặc trị của sản phẩm Theo báo cáo của YouNet Media trong Q3/2020, ba yếu tố quan trọng nhất là xuất xứ (26%), giá cả (18,5%) và thương hiệu (15,3%), cho thấy mỹ phẩm Âu Mỹ đang chiếm ưu thế trong sự lựa chọn của khách hàng.

Phong cách trang điểm khỏe khoắn và cá tính đang trở nên nổi bật, với sự cá nhân hóa trong mỹ phẩm ngày càng tăng Các sản phẩm trang điểm như kem nền và son môi đã được đa dạng hóa, cung cấp nhiều màu sắc phù hợp với các loại da và phong cách trang điểm khác nhau Đặc biệt, kẻ lông mày và kem nền ghi nhận sự tăng trưởng lần lượt là 5% và 7% so với năm 2019, cho thấy xu hướng thay đổi lớn trong ngành mỹ phẩm.

Từ những xu hướng thị trường nêu trên, có thể nhận thấy nhu cầu trong ngành hàng mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe này đang dần tăng lên.

Các chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm vẫn đang phát triển:

Các chuỗi cửa hàng mỹ phẩm tại Việt Nam đang phát triển với sự xuất hiện của các thương hiệu quốc tế như Watson và Guardian Tuy nhiên, vẫn còn thiếu các cửa hàng chuyên biệt cung cấp sản phẩm Âu Mỹ Dự án này được khởi xướng để khai thác cơ hội và mở rộng chuỗi cửa hàng Sephora trên toàn cầu.

- Trở thành chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu tại Việt Nam.

- Sau 5 năm có thể vận hành chuỗi 7 cửa hàng tại các thành phố lớn trên cả nước.

- Đạt được mức tăng trưởng doanh thu 20% mỗi năm Chiếm được thị phần 2% ngành mỹ phẩm sau 5 năm.

- Cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng.

- Tập trung vào thị trường Việt Nam với vai trò là thị trường tiêu thụ.

Sephora cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng ở mọi lứa tuổi, đặc biệt chú trọng vào phụ nữ từ 20-50 tuổi với thu nhập nhóm B và A1, những người có sự quan tâm sâu sắc đến ngành làm đẹp.

Chúng tôi đang tập trung vào việc phát triển các cửa hàng tại các thành phố lớn và xây dựng một hệ thống phân phối toàn quốc nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS

- Khách hàng tiêu dùng sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe;

- Đối tác cho thuê kho, vận chuyển, thuê mặt bằng văn phòng và trung tâm thương mại.

- Cung cấp sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe;

- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;

- Truyền thông, quảng cáo và truyền tải thông điệp tích cực.

7 giá trị cốt lõi + Tôn trọng + Đam mê + Đổi mới + Sáng kiến + Chuyên môn + Cân bằng + Làm việc nhóm

- Các bài review trên Cộng đồng người tiêu dùng mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe;

- Hệ thống Fragrance IQ và công nghệ quét ColorIQ.

- Đặc điểm: từ 20 - 50 tuổi, thu nhập thuộc nhóm B, A1.

- Đội ngũ chăm sóc khách hàng;

- Sản phẩm phân phối độc quyền chính hãng;

- Trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ.

- Truyền thông, quảng cáo trực tiếp, website, mạng xã hội.

- Chi phí thuê mặt bằng;

- Doanh thu bán trực tiếp tại cửa hàng;

- Doanh thu bán trực tuyến

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

Sephora là một thương hiệu nổi tiếng thuộc tập đoàn LVMH, nổi bật với nhiều nhãn hiệu thời trang và làm đẹp cao cấp Tính đến giữa năm 2021, LVMH có tổng vốn chủ sở hữu lên đến 42.624 triệu EUR và tổng tài sản đạt 116.586 triệu EUR Đến cuối tháng 2/2021, vốn hóa thị trường của LVMH đạt 264,55 tỷ EUR (320 tỷ USD), trở thành công ty có giá trị cao nhất tại châu Âu.

Hình 1 Bảng cân đối kế toán tập đoàn LVMH (Tháng 6/2020 - Tháng 6/2021)

Doanh thu của LVMH trong 6 tháng đầu năm 2021 đạt 28.665 triệu EUR, trong đó doanh thu từ mảng bán lẻ có chọn lọc, bao gồm chuỗi cửa hàng Sephora, đạt 5.085 triệu EUR, chiếm 18% tổng doanh thu và tăng 12% so với cùng kỳ năm 2020, góp phần mang lại lợi nhuận cho công ty.

Sephora đã đạt doanh thu 131 triệu EUR và đứng đầu trong ngành bán lẻ mỹ phẩm theo đánh giá của Comparably về xếp hạng thương hiệu toàn cầu Với chỉ số NPS cao hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh lớn như Ulta Beauty, Nordstrom và Sally Beauty, Sephora khẳng định vị thế vượt trội trên thị trường quốc tế.

Mặc dù phải đóng cửa nhiều cửa hàng do đại dịch, Sephora và LVMH đang trên đà phục hồi và phát triển mạnh mẽ nhờ vào các chiến lược kinh doanh phù hợp.

Trong 13 năm gần đây, LVMH có mức ROE trung bình đạt 15,77% , mức ROA trung bình đạt 7,17%, những con số này cao hơn 80% doanh nghiệp cùng ngành phần nào cho thấy công ty đạt được hiệu quả cao trong việc sử dụng nguồn vốn.

Sephora, với nguồn vốn lớn và thế lực tài chính mạnh mẽ, đang lên kế hoạch mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia mới trong tương lai Dự kiến, doanh thu từ chuỗi cửa hàng Sephora sẽ gia tăng đáng kể.

3.2 Nhân sự Đội ngũ nhân lực hiện tại vô cùng hùng hậu với hơn 40000 nhân viên làm việc tại trụ sở chính và các cửa hàng Mức lương hậu hĩnh cùng với văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự đa dạng hứa hẹn sẽ giúp Sephora tiếp tục thu hút một lượng lớn nhân viên trong tương lai. Sephora được Forbes công nhận là ‘America’s Best Employers’ trong 3 năm liên tiếp

Trong các năm 2018, 2019 và 2020, Sephora đã xuất sắc đạt 100% điểm trong Chỉ số chất lượng doanh nghiệp của Chiến dịch nhân quyền vào hai năm 2019 và 2020 Điều này chứng tỏ rằng các chính sách và thực tiễn của công ty hoàn toàn phù hợp với quyền lợi của nhân viên LGBT.

Sephora chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên về kỹ năng làm việc và kiến thức sản phẩm Mỗi nhân viên tại cửa hàng đều được lên kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp Với định hướng này, Sephora cam kết duy trì đội ngũ nhân lực trình độ cao, góp phần vào thành công bền vững của thương hiệu.

Sephora không ngừng cải thiện chất lượng các nền tảng mua sắm trực tuyến, tập trung vào việc phát triển hạ tầng kỹ thuật số của ứng dụng và website Điều này giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm online tiện lợi và được cá nhân hóa tối đa.

Sephora ưu tiên tạo ra trải nghiệm mua sắm chất lượng cho người dùng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích và triển khai các chiến dịch quảng cáo phù hợp Để nâng cao hiểu biết về hành vi mua hàng trên các nền tảng trực tuyến, từ tháng 10/2017, Sephora đã áp dụng Google Analytics 360 để thu thập dữ liệu, cung cấp thông tin hữu ích và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

Sephora liên tục đổi mới, ứng dụng công nghệ vào trải nghiệm mua sắm của người dùng với nhiều ứng dụng ấn tượng như:

Sephora Virtual Artist là một tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp nhận diện khuôn mặt, cho phép người dùng trải nghiệm thử nghiệm các sản phẩm trang điểm trực tuyến qua ứng dụng của Sephora.

+Color IQ:thiết bị scans bề mặt da và giúp xác định loại kem nền phù hợp. 3.4 Quản trị

Ban điều hành của Sephora sở hữu nhiều năm kinh nghiệm trong quản trị tại các công ty đa quốc gia và trong việc mở rộng thị trường quốc tế Các giá trị cốt lõi của công ty bao gồm đam mê, sáng tạo, chuyên nghiệp, cân bằng, tôn trọng, teamwork và đổi mới.

Ban lãnh đạo của Sephora cam kết xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng và gắn kết giữa các nhân viên Họ khuyến khích sự sáng tạo và ý tưởng mới từ nhân viên để thúc đẩy sự phát triển của công ty, mang lại trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời cho người tiêu dùng Sephora không chỉ truyền cảm hứng cho khách hàng mà còn tôn vinh vẻ đẹp độc đáo của từng cá nhân trong cộng đồng.

Sephora hợp tác với hàng ngàn thương hiệu mỹ phẩm và nước hoa nổi tiếng toàn cầu Tại Canada và Mỹ, Sephora sở hữu 280 cửa hàng, cung cấp đến 11.000 sản phẩm từ 250 hãng khác nhau trên thế giới.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI (VIỆT NAM)

4.1 Môi trường vĩ mô PESTEL

Việt Nam nổi bật với nền chính trị ổn định, thuộc loại một đảng, làm cho quốc gia này trở thành một trong những điểm đến đầu tư FDI đáng tin cậy nhất trong khu vực Đông Nam Á Điều này thu hút sự quan tâm của nhiều công ty đa quốc gia trên toàn cầu.

Việt Nam đã gia nhập và phát triển các liên minh quốc tế như Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), diễn đàn APEC và ASEAN, đồng thời duy trì quan hệ ngoại giao tốt đẹp với 172 quốc gia Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là từ các quốc gia tham gia các tổ chức toàn cầu, để hưởng những ưu đãi về thuế và chính sách thâm nhập.

Tại Việt Nam, một số ngành trong lĩnh vực công nghệ và môi trường được áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) chỉ 10% trong suốt vòng đời dự án Ngoài ra, trong 4 năm đầu, các doanh nghiệp này được miễn thuế, và trong 9 năm tiếp theo, mức thuế TNDN được giảm 50%.

Chính trị Việt Nam vẫn tồn tại một số hạn chế, đặc biệt là trong lĩnh vực nhân quyền và tự do ngôn luận Báo cáo của Tổ chức Theo dõi Nhân Quyền (HRW) năm 2020 chỉ ra rằng tình hình nhân quyền tại Việt Nam còn nhiều vấn đề cần cải thiện Sự tự do thể hiện bản thân, đặc biệt là đối với nam giới và cộng đồng LGBT, vẫn gặp phải những ý kiến trái chiều trong xã hội.

Theo ước tính của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), GDP danh nghĩa của Việt Nam trong năm 2020 đạt 340.602 tỷ USD, đứng thứ 35 trên toàn cầu Tuy nhiên, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam chỉ đạt 3.498 USD, xếp hạng 115 thế giới.

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đạt doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng (xấp xỉ 2,3 tỷ USD) theo nghiên cứu của Mitel, mặc dù mức chi tiêu cho mỹ phẩm của người Việt vẫn thấp hơn so với các nước trong khu vực Ngành mỹ phẩm Việt Nam đang ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất Châu Á, với son môi là phân khúc lớn nhất theo báo cáo Insight Handbook 2021 của Kantar Worldpanel Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử đã góp phần quan trọng vào sự gia tăng này, với sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63%, đồ chăm sóc tăng 55% và trang điểm tăng 25% so với năm 2018 Tuy nhiên, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm khoảng 10% thị trường, trong khi thương hiệu nước ngoài, đặc biệt là từ Hàn Quốc và Mỹ, đang chiếm ưu thế tại các trung tâm thương mại.

Dân số Việt Nam hiện khoảng 98 triệu người (2021), trong đó nhóm tuổi từ 16 đến 30 chiếm 23,6% tổng số dân Thị trường mỹ phẩm không chỉ tập trung vào độ tuổi trẻ mà còn mở rộng đến những người từ 30 đến 45 tuổi, cho thấy tiềm năng phát triển lớn trong ngành này.

Các xu hướng tiêu dùng trong mua sắm và chăm sóc sắc đẹp hiện nay của người Việt Nam đang phản ánh niềm tin và lối sống của họ.

Mỹ phẩm an toàn và tự nhiên đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, nơi khoảng 60% dân số sử dụng mạng xã hội Sự phát triển mạnh mẽ của teleshopping và các sàn thương mại điện tử, với 38% người tiêu dùng chọn mua hàng qua website trực tuyến và 23% qua Facebook shop, đã thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm làm đẹp này.

Hình 4 Thống kê về địa điểm mua hàng mỹ phẩm

Sự gia tăng thu nhập đã thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm làm đẹp nhanh chóng, đặc biệt là serums và mặt nạ, nổi bật với khả năng chăm sóc chuyên sâu và mang lại hiệu quả tức thì Để đáp ứng thị hiếu đa dạng của người tiêu dùng, các sản phẩm như kem nền không chỉ giới hạn trong 3-4 màu mà giờ đây đã có nhiều tông màu phong phú, phù hợp với từng sắc tố da khác nhau.

Việt Nam hiện đang đứng thứ 4 thế giới về ô nhiễm môi trường, điều này đã khiến nhiều bạn trẻ quan tâm đến ý thức bảo vệ môi trường, dẫn đến sự phát triển của các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay và bao bì tự hủy Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến tâm lý và thói quen của người dân, nhưng cũng tạo cơ hội cho họ đầu tư nhiều hơn vào sức khỏe, làm đẹp và bảo hiểm.

Sự phát triển mạnh mẽ của môi trường công nghệ Việt Nam

Theo báo cáo của Statista (2020), Việt Nam đứng thứ 42 trong 131 quốc gia về chỉ số đổi mới toàn cầu, cho thấy sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực công nghệ tại quốc gia này, đặc biệt trong nhóm các nước thu nhập thấp Những năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ công nghệ thông tin với nhiều công viên phần mềm lớn như khu công nghệ cao Đà Nẵng và Sài Gòn, nơi có 220 công ty nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực IT và sản xuất phần cứng, phần mềm điện tử Đặc biệt, Việt Nam hiện là nhà cung cấp dịch vụ IT lớn thứ 8 thế giới Sự thành công trong việc thử nghiệm công nghệ 5G vào năm 2020 và việc lọt vào top 10 quốc gia có giao thức Internet thế hệ mới nhất đã khẳng định vị thế và tiềm năng phát triển mạnh mẽ của công nghệ tại Việt Nam (Báo cáo thị trường IT Việt Nam 2021).

Tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam

Tính đến năm 2020, 70% dân số Việt Nam đã sử dụng Internet, trong đó 88% người dùng tham gia mua sắm trực tuyến, tăng từ 77% so với năm trước.

Năm 2019, sự bùng phát của dịch Covid đã làm thay đổi thói quen mua sắm của người dân Việt Nam, dẫn đến sự gia tăng của hình thức mua sắm trực tuyến Điều này đã tạo cơ hội cho nhiều startup thương mại điện tử xuất hiện, khiến thị trường trở nên cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty trong và ngoài nước Sephora, với tư cách là một công ty đa quốc gia, có thể tận dụng sự phát triển này để xây dựng các kênh mua sắm trực tuyến, tiếp cận được nhiều khách hàng ở các địa điểm khác nhau Với 73% dân số sử dụng mạng xã hội, chủ yếu là giới trẻ, Sephora có thể khai thác mạng xã hội như một kênh truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu mỹ phẩm nội địa đang mở rộng thị trường qua kênh mua sắm online.

Sự phát triển mạnh mẽ của môi trường công nghệ tại Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài mở rộng sản xuất và tiêu thụ Đồng thời, sự bùng nổ của ngành thương mại điện tử cùng với mức độ sử dụng mạng xã hội cao của người dân đã mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho các công ty nước ngoài khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam.

PHÂN TÍCH DỰ ÁN

5.1.1 Giai đoạn 1: Tiền kinh doanh (2022)

Thành lập văn phòng đại diện và khai trương chuỗi cửa hàng.

Công ty lựa chọn TP HCM để mở cửa hàng đầu tiên vì:

Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn nhất Việt Nam với dân số hơn 9 triệu người, trong đó nhóm tuổi từ 20-50 chiếm khoảng 40% Hơn nữa, thành phố đón tiếp trên 8,6 triệu khách du lịch mỗi năm, tạo ra một nguồn tiêu thụ dồi dào Mật độ dân số tại đây gần gấp đôi so với thủ đô Hà Nội, khẳng định tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường mỹ phẩm.

- Người dân TP mang lối sống mở và phóng khoáng hơn so với Hà Nội, dẫn đến nhu cầu mở đầu sẽ cao.

Kinh doanh đòi hỏi nguồn nhân lực đa dạng, không chỉ nhân viên bán hàng và quản lý Thành phố Hồ Chí Minh, với hơn 100 trường đại học và cao đẳng, là điểm đến lý tưởng cho nhân tài Hầu hết sinh viên sau khi tốt nghiệp đều chọn ở lại làm việc, trong khi nhiều du học sinh cũng quay về và chọn TP.HCM là nơi phát triển sự nghiệp, nhờ vào nền kinh tế sôi động và tiềm năng vượt trội.

Năm 2019, TP.HCM đã trở thành khu vực tiên phong triển khai công nghệ 5G tại Việt Nam, với hơn 60% người dân sở hữu smartphone Công nghệ này hứa hẹn nâng cao hiệu quả kinh doanh qua e-commerce và các nền tảng mạng xã hội Đồng thời, TP.HCM cũng là trung tâm hoạt động của nhiều sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee và Tiki.

- Khi lựa chọn địa điểm thích hợp cho văn phòng đại diện, ngoài những lí do nêu trên,

TP HCM là thị trường lớn nhất của công ty, với kế hoạch mở 4 cửa hàng tại đây, so với chỉ 2 cửa hàng ở Hà Nội và 1 ở Đà Nẵng Việc đặt văn phòng tại TP HCM sẽ thuận lợi cho việc quản lý và điều phối hệ thống cửa hàng.

Đầu tư vào hệ thống cửa hàng là giai đoạn quan trọng, trong đó công ty sẽ thuê mặt bằng và đầu tư vào cơ sở vật chất, bao gồm quầy kệ trưng bày sản phẩm cùng khu vực check-in cho khách hàng Mục tiêu là tạo ra một không gian mua sắm thú vị và thoải mái cho khách hàng.

Sau khi khảo sát thị trường, công ty quyết định mở cửa hàng đầu tiên tại Quận 1, trong trung tâm thương mại Takashimaya - một trong những trung tâm thương mại lớn và nổi tiếng nhất thành phố Nơi đây tập trung nhiều hoạt động kinh doanh đa dạng, từ ẩm thực, mỹ phẩm, thức uống, đến gym và nước hoa, với sự hiện diện của các thương hiệu nổi tiếng, thu hút hàng triệu khách hàng, đặc biệt là những người có thu nhập cao đến mua sắm và trải nghiệm.

Quận 10 - Trung tâm thương mại Vạn Hạnh Mall: Cũng là một trong những trung tâm thương mại lớn của thành phố, năm 2019 có đến 8.5 triệu lượt khách hàng Sang năm

2020, tuy với nhiều biến động do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh, Vạn Hạnh Mall nỗ lực bảo vệ an toàn và đón gần 7 triệu lượt khách hàng.

Xây dựng hệ thống website, nền tảng truyền thông mạng xã hội tại Việt Nam (Facebook, Instagram…):

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin tại Việt Nam, doanh nghiệp có thể dễ dàng thuê nhân viên IT để xây dựng website với tên miền riêng và tạo các Fanpage trên mạng xã hội như Facebook và Instagram Tính đến tháng 6/2020, có hơn 69 triệu người Việt Nam sử dụng Facebook, chiếm 2/3 dân số, cùng với khoảng 8 triệu người dùng Instagram và 12 triệu tài khoản TikTok Lượng truy cập lớn này sẽ giúp Sephora nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Xây dựng kho và hệ thống logistics hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc đảm bảo quá trình nhập hàng và phân phối đến các cửa hàng diễn ra kịp thời Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí logistics mà còn nâng cao hiệu suất hoạt động của toàn bộ chuỗi cung ứng.

Tuyển dụng nhân sự hàng loạt cho các vị trí quản lý, bảo vệ và nhân viên bán hàng thông qua các trang uy tín như YBOX và TopCV, cũng như các mạng xã hội, với mức lương hấp dẫn và chế độ đãi ngộ tốt Nhân viên cần có kinh nghiệm và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trường.

5.1.2 Giai đoạn 2: Bắt đầu kinh doanh (2023 - 2024)

Vào đầu năm 2023, khi khởi đầu kinh doanh, các hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng được đặt lên hàng đầu Các chiến dịch marketing mạnh mẽ và chương trình khuyến mãi hấp dẫn đã thu hút lượng khách hàng tiềm năng Nhân viên cần chăm sóc tận tình đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, kịp thời giải đáp thắc mắc trong quá trình mua hàng để xây dựng lòng tin với thương hiệu mới tại TPHCM Sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và giao hàng cũng rất quan trọng, vì đây là ấn tượng đầu tiên và sâu sắc về thương hiệu, ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của họ trong tương lai.

Năm 2024, công ty sẽ khai trương cửa hàng mới tại quận Bình Thạnh, TP HCM, trong tòa nhà Landmark Vincom, nổi tiếng là tòa nhà cao nhất thành phố và thu hút đông đảo khách tham quan Khu vực này gần với chung cư Vinhomes, nơi có nhiều cư dân có thu nhập cao, hứa hẹn sẽ mang lại lượng khách hàng tiềm năng lớn Việc mở rộng này không chỉ khẳng định vị thế của Sephora tại Việt Nam mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn, thay vì phải di chuyển xa đến hai cửa hàng hiện tại ở quận 1 và quận 10.

Giai đoạn 3 của dự án mở rộng hệ thống cửa hàng của Sephora sẽ diễn ra tại Hà Nội và Đà Nẵng từ năm 2025 đến 2027 Hai thành phố này không chỉ nổi bật với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ mà còn mang đến nhiều cơ hội thị trường hấp dẫn, bên cạnh thành phố Hồ Chí Minh Việc mở thêm cửa hàng tại đây là bước đi cần thiết để Sephora tăng cường tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao doanh số và lợi nhuận trong thị trường Việt Nam.

Vào năm 2025, công ty dự kiến mở rộng hoạt động bằng cách khai trương một cửa hàng mới tại Vincom Center Lý Tự Trọng, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, tiếp tục phát triển thương hiệu Sephora tại thị trường Việt Nam.

TP HCM, việc mở thêm cửa hàng trong chuỗi hệ thống sẽ giúp Sephora khai thác sâu hơn thị trường sôi động tại quận 1, trung tâm phát triển của thành phố Đồng thời, trong năm nay, Sephora sẽ giới thiệu thương hiệu tại Hà Nội với cửa hàng mới tại Vincom Center Bà Triệu, nhằm khai thác tiềm năng của thành phố lớn này, nơi có nền kinh tế phát triển, dân số có thu nhập cao và điều kiện thuận lợi về cảng biển.