1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing trên website của công ty trách nhiệm hữu hạn bici center

103 114 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Content Marketing Trên Website Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bici Center
Tác giả Huỳnh An Na
Người hướng dẫn PGS T.S Nguyễn Văn Phát
Trường học Đại Học Huế
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2019
Thành phố Huế
Định dạng
Số trang 103
Dung lượng 0,99 MB

Cấu trúc

  • PHẦN I. MỞ ĐẦU (15)
    • 1. Tính cấp thiết của đề tài (15)
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu (16)
      • 2.1. Mục tiêu chung (16)
      • 2.2. Mục tiêu cụ thể (16)
    • 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu (16)
      • 3.1. Đối tượng nghiên cứu (16)
      • 3.2. Phạm vi nghiên cứu (16)
    • 4. Phương pháp nghiên cứu (17)
      • 4.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu Thứ cấp (17)
      • 4.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu Sơ cấp (18)
        • 4.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu Sơ cấp (18)
        • 4.2.2. Phương pháp chọn mẫu (19)
      • 4.3. Phương pháp phân tích số liệu (19)
        • 4.3.1. Phương pháp thống kê mô tả (19)
        • 4.3.2. Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê (20)
    • 5. Kết cấu khóa luận (20)
  • PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT (22)
    • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE (22)
      • 1.1. Cơ sở lý luận về Content Marketing (22)
        • 1.1.1. Khái niệm Content Marketing (22)
        • 1.1.2. Phân loại Content Marketing (23)
        • 1.1.3. Vai trò của Content Marketing trên Website (25)
        • 1.1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động Content Marketing trên Website (26)
      • 1.2. Cơ sở lý luận Website (29)
        • 1.2.1. Khái niệm Website (29)
        • 1.2.2. Những thành phần cấu tạo nên Website (29)
        • 1.2.3. Tầm quan trọng của Website trong Marketing (30)
        • 1.2.4. Các tiêu chí đánh giá một Website tốt (30)
      • 1.3. SEO (Search Engine Optimization) - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (31)
        • 1.3.1. Khái niệm SEO (31)
        • 1.3.2. Chuẩn SEO (32)
        • 1.3.3. Bài viết chuẩn SEO (32)
        • 1.3.4. Vai trò của SEO (32)
      • 1.4. Cơ sở lý luận về Hành vi khách hàng (34)
        • 1.4.1. Khái niệm Khách hàng (34)
        • 1.4.2. Khái niệm Hành vi khách hàng (34)
      • 1.5. Cơ sở thực tiễn về hoạt động Content Marketing (35)
        • 1.5.1. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên thế giới (35)
        • 1.5.2. Thực trạng hoạt động Content Marketing tại Việt Nam (36)
      • 1.6. Nghiên cứu liên quan (37)
    • CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT (40)
      • 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH BiCi Center (40)
        • 2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH BiCi Center (40)
        • 2.1.2. Môi trường kinh doanh (45)
      • 2.3. Thực trạng hoạt động Content Marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center (48)
        • 2.3.1. Cách thức tổ chức và vận hành Website của công ty TNHH BiCi Center (48)
        • 2.3.2. Phân tích hoạt động Content Marketing đã thực hiện trên Website của công ty (50)
      • 2.4. Đánh giá kết quả hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH (53)
        • 2.4.1. Thông tin chung về mẫu điều tra (53)
        • 2.4.2. Hành vi khách hàng khi truy cập Website www.bici.vn/ (56)
          • 2.4.2.1. Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website www.bici.vn/ (56)
          • 2.4.2.2. Kênh thông tin khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm thông tin sản phẩm và công ty TNHH BiCi Center (56)
          • 2.4.2.3. Thiết bị khách hàng dùng để truy cập vào Website www.bici.vn/ (57)
          • 2.4.2.4. Thời gian khách hàng ở lại trên Website của công ty TNHH BiCi Center (58)
          • 2.4.2.5. Những yếu tố khách hàng thường chú ý về các bài viết trên Website www.bici.vn/ (58)
          • 2.4.2.6. Những chủ đề khách hàng quan tâm trên Website www.bici.vn/ (59)
          • 2.4.2.7. Hành động của khách hàng khi muốn được tư vấn hoặc tìm hiểu thêm thông (60)
        • 2.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với chiến lược Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center (61)
          • 2.4.3.1. Đánh giá mức độ quan trọng các tiêu chí về Content Marketing (61)
          • 2.4.3.2. Đánh giá mức độ thực hiện các tiêu chí về Content Marketing (62)
          • 2.4.3.3. Đánh giá sự khác biệt giữa mức độ quan trọng và mức độ thực hiện chiến lược (65)
        • 2.4.4. Đánh giá các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center (66)
          • 2.4.4.1. Đánh giá mức độ quan trọng các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi (66)
          • 2.4.4.2. Đánh giá mức độ thực hiện các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi (67)
        • 2.4.5. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các hoạt động Content marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center (69)
        • 2.4.6. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá của các nhóm khách hàng đối với các tiêu chí Website của công ty TNHH BiCi Center (71)
        • 2.4.7. Cảm nhận chung của khách hàng về chiến lược Content Marketing trên Website công ty TNHH BiCi Center (72)
    • CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT (74)
      • 3.1. Định hướng hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi (74)
      • 3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website của công (75)
        • 3.2.1. Về bài viết Content Marketing (75)
        • 3.2.2. Về Website (76)
  • PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ (78)
    • 1. Kết luận (78)
    • 2. Kiến nghị (79)
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO (80)

Nội dung

NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT

CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE

1.1 Cơ sở lý luận về Content Marketing

Content Marketing, theo Joe Pulizzi, là một chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả, tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị và hấp dẫn thay vì làm khách hàng mất tập trung với quảng cáo không liên quan Bằng cách cung cấp thông tin có liên quan và nhất quán theo thời gian, doanh nghiệp có thể xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và thúc đẩy sự thay đổi hành vi tiêu dùng mang lại lợi nhuận.

Cũng nhắc về khái niệm này, Vincent Do, CEO của GTV SEO (2017) cho rằng:

Content Marketing là chiến lược tạo và phân phối nội dung giá trị nhằm biến người tiêu dùng thành khách hàng trung thành Nội dung này liên quan chặt chẽ đến sản phẩm, giúp khách hàng hiểu, thích và tin tưởng vào thương hiệu Thay vì quảng bá trực tiếp, bạn cung cấp thông tin hữu ích để giải quyết vấn đề của khách hàng Theo Le D (2013), Content Marketing thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thông qua việc chia sẻ nội dung miễn phí có giá trị, tạo sự trung thành và lòng tin với thương hiệu, mà không tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Brandsvietnam (2015) cũng có một cái nhìn cho khái niệm này như sau :

Content Marketing là quá trình lập kế hoạch chi tiết về các chuyên mục và chủ đề, bao gồm việc viết và đăng bài theo chiến lược đã đề ra Nó cũng bao gồm việc phân phối nội dung trên website và các kênh truyền thông phù hợp nhằm tạo ra phản ứng tích cực và thảo luận về nội dung Mục tiêu cuối cùng là thay đổi suy nghĩ, thái độ và hành động của khách hàng mục tiêu.

Có rất nhiều cách phân loại Content Marketing khác nhau Dưới đây là một số dạng hiệu quả và phổ biến nhất hiện nay.

Chèn những câu trích dẫn hay, hài hước hoặc tình cảm vào bài viết của bạn sẽ tạo ra sự tương tác tốt hơn Những câu trích dẫn này nên được kết hợp với hình ảnh thu hút để thu hút sự chú ý của người xem Khi người đọc quan tâm đến nội dung, họ có khả năng trở thành "người hâm mộ" của bạn Có hai loại trích dẫn mà bạn có thể sử dụng để nâng cao hiệu quả bài viết.

 Quote: câu trích dẫn danh ngôn, tục ngữ, các câu nói nổi tiếng của người nổi tiếng Nó có chiều sâu về mặt ý nghĩa.

Meme là những câu trích dẫn giải trí, thường mang tính hài hước, vui nhộn hoặc tình cảm Điểm chung của Meme và Quote là khả năng gây ấn tượng mạnh, giúp người xem dễ dàng ghi nhớ và thúc đẩy tương tác Để tạo ra một Meme hoặc Quote hiệu quả, bạn chỉ cần áp dụng một công thức đơn giản.

Hình ảnh + câu nói để size lớn + logo của fanpage = hình ảnh trích dẫn mang thương hiệu của chính bạn (Nguồn: kyna.vn, 2016).

Video Content – Nội dung bằng video

Video là một hình thức nội dung hấp dẫn, kết hợp hình ảnh động, âm thanh, chữ viết và hiệu ứng đa dạng, thu hút sự chú ý của người xem Bạn có thể sáng tạo nhiều chủ đề khác nhau, từ hài hước đến ý nghĩa và các mẹo hữu ích để chia sẻ với khán giả.

Sáng tạo nội dung video là một hình thức Content Marketing mà nhiều doanh nghiệp đang chú trọng đầu tư Hình thức này không chỉ thu hút khách hàng hiệu quả mà còn xây dựng sự tương tác và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Viral video marketing – đây là dạng video giúp vừa bán vừa nhận diện thương hiệu.

Ngoài ra còn một dạng Visual content đang rất thịnh hành là GIF, ảnh động với các hình ảnh lặp đi lặp lại (Nguồn: kyna.vn, 2016).

Lời kêu gọi hành động (Call-to-Action) là yếu tố quan trọng trong hình ảnh và video quảng cáo trên website, giúp kích thích người đọc nhấp vào liên kết hoặc bài viết mà bạn muốn chia sẻ Nó hướng dẫn người xem đến bước tiếp theo cần thực hiện, đáp ứng nhu cầu của họ Để thu hút sự chú ý, hãy sử dụng hiệu ứng và font chữ đa dạng cho câu kêu gọi hành động.

Hình ảnh thương hiệu được đăng tải đẹp mắt

Mỗi bài viết cần tích hợp hình ảnh thương hiệu và phong cách rõ ràng để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện Hình ảnh trong marketing nên đơn giản nhưng hấp dẫn, tránh sự cầu kỳ để giữ sự tập trung vào sản phẩm Bên cạnh đó, việc sử dụng link rút gọn trên mạng xã hội có thể khuyến khích khách hàng khám phá sản phẩm Để thực hiện điều này, hãy xác định phong cách hình ảnh nổi bật và cảm giác mà bạn muốn truyền tải, từ đó xây dựng bố cục và cách chụp ảnh phù hợp để tạo ấn tượng mạnh mẽ.

“Đúng chủ đề – Đúng phong cách – Rõ ràng trong nhận diện thương hiệu” sẽ tạo nên hình ảnh đậm phong cách của thương hiệu.

Hình ảnh hướng dẫn thủ thuật – mẹo vặt đơn giản

Hình ảnh đơn giản kết hợp với các bước hướng dẫn ngắn gọn tạo ra sự tương tác cao khi đăng bài viết Việc tích hợp thông tin cùng hình ảnh sản phẩm không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn giúp người dùng cảm thấy an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.1.3 Vai trò của Content Marketing trên Website

Theo số liệu thống kê mới nhất của Content Marketing Institute và

MarketingProfs, có tới 63% doanh nghiệp không đặt ra một chiến lược Content

Marketing hiện nay không còn là trò chơi may rủi, mà đòi hỏi một chiến lược Content Marketing cụ thể và tối ưu để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng website riêng, nơi họ tương tác với khách hàng hàng ngày và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng và đầu tư vào hoạt động Content Marketing trên Website Việc xây dựng một chiến lược Content Marketing hiệu quả là mối quan tâm hàng đầu của nhiều Marketer Một chiến lược tốt sẽ mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp.

 Việc sử dụng Chiến lược Content Markting trên Website giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm doanh nghiệp hơn.

Thông qua chiến lược Content Marketing hiệu quả trên Website, doanh nghiệp có thể sản xuất nội dung tiếp thị chất lượng, từ đó thu hút các kênh và đơn vị liên quan dẫn link và trích dẫn về Website của mình Điều này không chỉ gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu mà còn giúp Website của doanh nghiệp đạt thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

 Khi áp dụng chiến lược Content Marketing trên Website sẽ giúp trang web của doanh nghiệp gia tăng lượng truy cập “traffic”.

Đầu tư vào chiến lược Content Marketing cho website, blog và fanpage là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng trưởng lượng traffic Khi khách hàng quan tâm nhiều hơn, lượng người truy cập và tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ tăng theo.

 Xây dựng thương hiệu tốt hơn.

Chiến lược Content Marketing hiệu quả trên Website của doanh nghiệp sẽ tạo ấn tượng tích cực với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin giá trị.

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT

MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH BICI CENTER

2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH BiCi Center

2.1.1 Giới thiệu về công ty TNHH BiCi Center a/ Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH BiCi Center

Tên công ty: CÔNG TY TNHH BICI CENTER

Tên tiếng Anh:BiCi Center Company Limited

Tên viết tắt: BiCi Co., Ltd

Trụ sở: 67 Lê Đình Lý, Hải Châu, Đà Nẵng

Website: http://www.bici.vn/

Emai: kinhdoanh.bici.vn@gmail.com

Fanpage: www.facebook.com/dongphucBICI

Lĩnh vực kinh doanh :Lĩnh vực may mặc, thiết kế và in ấn

Trường Đại học Kinh tế Huế b/ Ngày thành lập

Công ty TNHH BiCi Center được Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp phép thành lập vào tháng 8 năm 2013. c/ Viễn cảnh và sứ mệnh

Chúng tôi tự hào là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất áo thun đồng phục tại Miền Trung và Tây Nguyên, chuyên cung cấp các sản phẩm đồng phục công ty chất lượng cao cho thị trường toàn quốc.

- Phát triển mạnh mẽ mảng quà tặng và công nghệ in nhiệt.

- “Make your own style – Sáng tạo phong cách riêng của bạn”

BiCi hướng tới việc cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng trong việc quảng bá, xúc tiến thương mại và nâng cao nhận diện thương hiệu một cách chuyên nghiệp.

Chúng tôi cam kết cập nhật liên tục và đầu tư vào việc cải thiện cơ sở vật chất cũng như công nghệ in ấn hiện đại, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu và thị hiếu của khách hàng từ thị trường.

- Đối với đối tác: quan hệ hai bên cùng phát triển, đảm bảo nguồn nguyên vật liệu luôn sẵn sàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp và tổ chức trong việc thực hiện các hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại một cách chuyên nghiệp, từ đó nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu trong xã hội.

- Đối với nhân viên: là môi trường thể hiện bản thân và phát triển nghề nghiệp. d/ Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH BiCi Center

Chức năng của công ty

Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trong lĩnh vực may mặc, thiết kế và in ấn, cung cấp cho thị trường Đà Nẵng và toàn quốc những giải pháp về đồng phục và nhận diện thương hiệu.

Công ty hợp tác với các đối tác như nhà cung cấp và đại lý để mở rộng thị trường, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, từ đó tìm kiếm lợi nhuận cho công ty và góp phần phát triển đất nước.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Công ty hoạt động theo hình thức bán hàng trực tiếp và trực tuyến, giúp nắm bắt thông tin khách hàng một cách hiệu quả Qua đó, công ty không chỉ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đối tác mà còn nâng cao độ uy tín, thu hút nhiều đối tượng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình.

Nhiệm vụ của công ty

Công ty cần thực hiện nghĩa vụ đăng ký kinh doanh và hoạt động đúng theo ngành nghề đã đăng ký Đồng thời, công ty cũng phải tuân thủ các quy chế và quy định của nhà nước trong lĩnh vực may mặc, thiết kế và in ấn.

Khai thác hiệu quả các nguồn lực và đầu tư vào việc mở rộng sản xuất cùng với đổi mới trang thiết bị là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu kinh doanh, đồng thời đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của thị trường.

Công ty TNHH BiCi Center thực hiện chính sách tài chính và lao động tiền lương hiệu quả, đồng thời chú trọng vào công tác đào tạo và bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH BiCi Center

(Nguồn: công ty BiCi Center)

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Giám đốc là người chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược và thiết lập các mục tiêu kinh doanh, đồng thời quản lý và điều hành tất cả các hoạt động của công ty.

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Nghiên cứu xây dựng kế hoạch mở rộng thị trường phân phối sản phẩm nhằm thực hiện các mục tiêu phát triển thương hiệu và doanh thu bán hàng.

- Là bộ phận quan hệ khách hàng khi có nhu cầu đặt hàng, tiếp nhận thông tin và tương tác trực tiếp với khách hàng.

- Phối hợp với bộ phận sản xuất, bộ phận Marketing để thực hiện chính xác quy trình kinh doanh.

- Hỗ trợ, tư vấn khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng, chịu trách nhiệm về số lượng đầu ra của sản phẩm trước khi giao hàng cho khách.

- Lập báo giá, hợp đồng cho khách hàng

- Chịu trách nhiệm về thông tin mà khách hàng yêu cầu đối với sản phẩm, trước khi truyền tải cho bộ phận thiết kế và sản xuất.

Bao gồm nhân viên Marketing và nhân viên thiết kế với vai trò và nhiệm vụ:

Xây dựng kế hoạch tổng thể cho chương trình quảng bá truyền thông thương hiệu là rất quan trọng nhằm nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu tại các thị trường mục tiêu Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Lập kế hoạch và ngân sách cho các chương trình quảng cáo, quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường hiệu quả xúc tiến bán hàng Các chương trình khuyến mãi được thiết kế hợp lý không chỉ thu hút khách hàng mà còn góp phần nâng cao doanh số bán hàng một cách đáng kể.

- Quản lý và điều hành các công việc Marketing: SEO, quản trị nội dung website, viết bài, đăng bài Fanpage, Google maps, chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm.

- Quản trị nội dung truyền thông, quảng bá và bán hàng trên Internet, đảm bảo tính thống nhất ở tất cả các phương tiện.

- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng cơ sở dưc liệu khách hàng.

- Phối hợp với nhân viên thiết kế và bộ phận kinh doanh, sản xuất để thực hiện

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Thiết kế sản phẩm phục vụ cho việc quảng cáo online: ảnh Website, Fanpage, Google maps

- Tiếp nhận thông tin, tương tác trao đổi trực tiếp với khách hàng về ý tưởng của sản phẩm và tiến hành thiết kế mẫu đáp ứng yêu cầu.

- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh và tiến hành thiết kế mẫu.

Sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận còn lại để nhận thông tin, sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng

- Tổ chức sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm tại xưởng

Quy trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng được thực hiện kỹ lưỡng từ nguyên vật liệu đầu vào cho đến sản phẩm hoàn thiện trước khi xuất kho Vị trí thực tập sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình này và nâng cao kỹ năng kiểm tra chất lượng sản phẩm.

- Thời gian thực tập trong tuần từ thứ 3 đến thứ 6

 Bộ phận tham gia thực tập: Bộ phận Marketing

 Sơ đồ cấu trúc bộ phận Marketing

Sơ đồ 2 Sơ đồ cấu trúc bộ phận Marketing công ty BiCi Center.

Trường Đại học Kinh tế Huế

(Nguồn: công ty TNHH BiCi Center)

2.1.2 Môi trường kinh doanh a/ Sản phẩm chính Áo thun đồng phục công ty Áo thun đồng phục công ty là một trong những sản phẩm tốt nhất nằm trong bộ nhận diện thương hiệu của một công ty Dòng sản phẩm này được thiết kế với nhiều kiểu dáng khác nhau, đa dạng màu sắc, có thể chọn chất liệu vải thun cotton hoặc vải thun cá sấu để phù hợp với môi trường kinh doanh.

 Áo thun đồng phục công ty

 Áo thun kỷ niệm sự kiện

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT

CENTER TRONG GIAI ĐOẠN TỚI

3.1 Định hướng hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center trong giai đoạn tới

Trong bối cảnh nhu cầu may mặc đồng phục thiết kế và in ấn đang gia tăng mạnh mẽ, thị trường đồng phục tại Đà Nẵng đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt Nhiều công ty không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, mà còn đầu tư mạnh mẽ vào các chiến lược marketing trên các nền tảng truyền thông Công ty TNHH BiCi Center cũng nằm trong số những đơn vị nỗ lực nâng cao sự hiện diện trực tuyến thông qua việc cải thiện website của mình.

Đầu tư vào một website chuyên biệt cho sản phẩm và dịch vụ của công ty là rất cần thiết, nhằm cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng Để website hoạt động hiệu quả, Content Marketing đóng vai trò quan trọng Việc tiếp cận khách hàng thông qua những nội dung tiếp thị hấp dẫn không chỉ thu hút người đọc mà còn giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và khẳng định thương hiệu của mình.

Để khẳng định vị trí của mình trong bối cảnh hiện tại, công ty TNHH BiCi Center đã đưa ra những định hướng chiến lược cho những năm sắp tới.

Chúng tôi cam kết tăng cường quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu cho công ty chuyên cung cấp sản phẩm đồng phục, thiết kế và in ấn uy tín Mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng cao nhất nhu cầu của người tiêu dùng, trở thành công ty sản xuất áo thun đồng phục hàng đầu tại Miền Trung và Tây Nguyên, đồng thời mở rộng thương mại hóa các sản phẩm đồng phục công ty ra thị trường toàn quốc Chúng tôi cũng chú trọng phát triển mạnh mẽ mảng quà tặng và công nghệ in nhiệt.

Công ty sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm thông qua việc cải tiến chất liệu vải, thiết kế kiểu mẫu đồng phục, và ứng dụng công nghệ in ấn tiên tiến, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Xác định thị trường mục tiêu không chỉ bao gồm khách hàng có nhu cầu về đồng phục, thiết kế và in ấn tại Đà Nẵng mà còn mở rộng ra các tỉnh thành trên toàn quốc Tuy nhiên, công ty vẫn tập trung chủ yếu vào các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên, vì đây là khu vực chiến lược mà công ty hướng đến trong tương lai.

Tính đến ngày 1/4/2019, Đà Nẵng có dân số 1.134.310 người và hơn 40.000 doanh nghiệp hoạt động Với việc hầu hết người dân sở hữu điện thoại và máy tính, đây là cơ hội lớn cho các công ty triển khai chiến lược Content Marketing trên Website và kinh doanh sản phẩm đồng phục.

Thị trường và sở thích của khách hàng liên tục thay đổi, do đó, hoạt động Content Marketing trên website của công ty cần phải linh hoạt và thích ứng với nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng Các Marketer sẽ chủ động điều chỉnh chiến lược Content Marketing để phù hợp với xu hướng hiện tại Công ty cam kết cung cấp thông tin khách quan và trung thực, không mang tính chất quảng cáo, nhằm giúp khách hàng có được những cảm nhận và thông tin cần thiết cho bản thân.

Xây dựng Content Marketing trên Website là một hoạt động quan trọng mà Công ty đang ngày càng chú trọng để phát triển Đầu tư vào nội dung, hình ảnh và video cho Content Marketing sẽ tiếp tục là ưu tiên hàng đầu cho các bài viết được đăng tải trên website www.bici.vn/ trong thời gian tới.

3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing trên Website của công ty TNHH BiCi Center trong giai đoạn tới

3.2.1 Về bài viết Content Marketing

Theo kết quả từ chương 2, khách hàng đánh giá cao các tiêu chí như “Nội dung bài viết hữu ích”, “Câu từ đúng ngữ pháp, đúng chính tả”, “Hình ảnh đi kèm phù hợp, thẩm mỹ” và “Thông tin bài viết đáng tin cậy” Tuy nhiên, mức độ thực hiện của công ty vẫn chưa đạt yêu cầu Bên cạnh đó, trong phần đánh giá cảm nhận chung về chiến lược Content Marketing trên website www.bici.vn, khách hàng không đồng ý với nhận định “Tôi sẽ tìm kiếm thông tin về thời trang đồng phục trên website của công ty”.

Trường Đại học Kinh tế Huế đã chỉ ra rằng khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm, họ có thể bỏ qua website của công ty nếu thông tin không đầy đủ Để khắc phục điều này, công ty cần tăng cường nội dung bài viết hữu ích liên quan đến sản phẩm đồng phục, đảm bảo thông tin chính xác Các bài viết có thể bao gồm bí kíp chọn vải, phối màu sắc trang phục và mẹo bảo quản áo quần, nhằm tạo sự tương tác cao với khách hàng Ngoài ra, cần kiểm tra kỹ lưỡng nội dung và hình ảnh trước khi đăng, đảm bảo phù hợp với ngữ cảnh và thuần phong mỹ tục.

Theo khảo sát, khách hàng đánh giá cao tiêu chí “Website có giao diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt” nhưng công ty chưa thực hiện tốt Để cải thiện, công ty cần thiết kế giao diện website với bố cục rõ ràng, dễ hiểu và đơn giản Mặc dù font chữ đã phù hợp, nhưng việc sử dụng khoảng trắng vẫn chưa hiệu quả, cần tạo không gian cho mắt người dùng nghỉ ngơi Tối ưu hóa hình ảnh bằng cách sử dụng định dạng jpg và đặt tên hình ảnh bằng từ khóa không dấu khi tải lên Hình ảnh nên có kích thước Featured image là 1200 x 628 pixels và cần đảm bảo chất lượng hình ảnh sắc nét.

Theo thống kê, 78,3% người dùng truy cập website thông qua điện thoại thông minh, do đó, việc thiết kế giao diện website tương thích với các ứng dụng di động là rất cần thiết.

Để giảm tỷ lệ thoát trang cao trên website www.bici.vn/, cần cải thiện trải nghiệm người dùng, vì hầu hết khách hàng chỉ ở lại không quá 1 phút.

+ Bắt đầu bài viết với những câu hỏi gây cảm xúc mạnh mẽ khiến người đọc khao khát muốn biết được phần còn lại của bài viết.

+ Nâng cao trải nghiệm người dùng

Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website, cần chú ý đến bố cục, màu sắc, phông chữ và các khoảng trắng Việc sử dụng xuống dòng hợp lý, bullet point rõ ràng, và headline nổi bật sẽ giúp thông tin được bố trí hài hòa và dễ tiếp cận với khách hàng Điều này không chỉ nâng cao tính thẩm mỹ mà còn tạo sự thu hút cho sản phẩm.

Trường Đại học Kinh tế Huế mục tiêu, góp phần giúp người dùng có những trải nghiệm tốt nhất khi thao tác trên website.

+ Tăng tốc độ tải trang

Ngày đăng: 01/04/2022, 10:53

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Bill Doolina, Lois Burgessb and Joan Cooperc - “Evaluating the use of the Web for tourism marketing: a case study from New Zealand” (2002) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Evaluating the use of the Webfor tourism marketing: a case study from New Zealand
11. Rebecca Lieb - “Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and in Social Media” (2011) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Content Marketing: Think Like a Publisher - How to UseContent to Market Online and in Social Media
3. Brands Vietnam: http://www.brandsvietnam.com/ Link
4. Content Marketing Institute: http://contentmarketinginstitute.com/what-iscontent marketing/ Link
10. Nguyễn Trọng Thơ, 2014 - Mô hình ASIAD: http://inet.edu.vn/tin-tuc/3483/mohinh-aisas-lagi.html Link
16. Wikipedia - Bách khoa toàn thư của Anh: https://en.wikipedia.orgTrường Đại học Kinh tế Huế Link
1. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPPS, NXB Thống kê Hà Nội Khác
5. Charmaine Du Plessis, Nam Phi, 2017 – Vai trò Content Marketing trong cộng đồng truyền thông xã hội Khác
7. Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Kotler & Levy và James Engel, Roger Blackwell và Paul - Khái niệm hành vi khách hàng Khác
8. Kyna.vn, 2016 – Phân loại Content Marketing Khác
9. Nguyễn Thị Minh Hòa - Giáo trình quản trị Marketing (2015), NXB Đại Học Huế Khác
12. Tạp chí AdAge (2015), Le D (2013), Joe Pulizzi - Content Marketing Khác
13. Tập thể tác giả, tr 21 và Những cơ sở nghiên cứu xã hội học - Thiết kế và qui trình lấy mẫu Khác
14. Tống Bảo Hoàng, 2016 – Khái niệm khách hàng Khác
15. Vincent Do – Content Marketing (2017): https: //gtvseo.com/content- marketing-la-gi/ Khác

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w