1 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TRUNG KIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THAM MƯU, GIÚP VIỆC TRONG QUẢN LÝ CỦA VĂN PHỊNG CẤP ỦY VÀ CHÍNH QUYỀN HUYỆN VĂN N, TỈNH YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TRUNG KIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THAM MƯU, GIÚP VIỆC TRONG QUẢN LÝ CỦA VĂN PHÒNG CẤP ỦY VÀ CHÍNH QUYỀN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Anh Tài THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thân thực hướng dẫn khoa học PGS TS Đỗ Anh Tài Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng 01 năm 2020 Tác giả Phạm Trung Kiên download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Với tất kính trọng tình cảm chân thành mình, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học thuộc trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh – Đại học Thái Ngun, tồn thể thầy giáo, giáo Khoa Quản lý kinh tế, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy tham gia quản lý trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Anh Tài tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái, phòng chức năng, đồng chí đồng nghiệp động viên giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp tơi có số liệu, tư liệu ý kiến đóng góp q trình nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng q trình thực khả có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong dẫn góp ý chuyên gia, thầy cô giáo bạn bè đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 01 năm 2020 Tác giả Phạm Trung Kiên download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn mặt học thuật, lý luận thực tiễn: Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC THAM MƯU, GIÚP VIỆC CỦA VĂN PHÒNG 1.1 Cơ sở lý luận công tác tham mưu, giúp việc văn phòng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị cơng tác tham mưu, giúp việc 10 1.1.3 Mối quan hệ tham mưu, giúp việc .12 1.1.4 Yêu cầu tham mưu, giúp việc 13 1.1.5 Các nội dung tham mưu Văn phòng 14 1.1.6 Chất lượng công tác tham mưu, giúp việc văn phịng cấp ủy quyền huyện 18 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn Việt Nam .19 1.2.1 Kinh nghiệm công tác tham mưu, giúp việc văn phòng cấp ủy huyện Tiên Yên, tỉnh Quảng Ninh .19 1.2.2 Kinh nghiệm công tác tham mưu, giúp việc văn phịng Cấp ủy Chính quyền huyện Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa 22 1.2.3 Bài học rút 23 download by : skknchat@gmail.com iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu .25 2.2 Phương pháp nghiên cứu .25 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 25 2.2.2 Phương pháp tổng hợp phân tích thơng tin 28 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 29 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá thực trạng chất lượng tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn n, tỉnh Yên Bái thời gian qua 29 2.3.2 Chỉ tiêu nội dung cụ thể cần xây dựng nhằm nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp việc Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái thời gian tới 29 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THAM MƯU, GIÚP VIỆC CỦA VĂN PHỊNG CẤP ỦY VÀ CHÍNH QUYỀN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI 32 3.1 Khái quát huyện Văn Yên 32 3.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội 32 3.1.2 Hệ thống phòng chuyên môn thuộc huyện 36 3.1.3 Những thuận lợi, khó khăn 37 3.2 Thực trạng Văn phịng cấp ủy quyền huyện 38 3.2.1 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ 38 3.2.2 Cơ cấu tổ chức 46 3.3 Thực trạng chất lượng cơng tác tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái .51 3.3.1 Tham mưu giúp cấp ủy xây dựng, tổ chức thực quy chế làm việc chương trình cơng tác 51 3.3.2 Tham mưu, tổng hợp giúp HĐND, UBND huyện .55 3.3.3 Tham mưu, giúp cấp ủy, quyền phổ biến, quán triệt, triển khai thực sơ kết, tổng kết nghị quyết, kết luận, thị Trung ương, Tỉnh ủy Huyện ủy 56 download by : skknchat@gmail.com v 3.3.4 Tham mưu, giúp cấp ủy, quyền lãnh đạo, đạo, tổ chức thực cơng tác nội chính, tiếp dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo 57 3.3.5 Công tác thông tin tổng hợp phục vụ cấp ủy, quyền 57 3.3.6 Công tác tham mưu, biên soạn, thẩm định văn cấp ủy, quyền 60 3.3.7 Công tác Văn thư – lưu trữ .62 3.3.8 Công tác phục vụ hoạt động cấp ủy, quyền .70 3.3.9 Hoạt động Bộ phận hành cơng 71 3.3.10 Cơng tác cải cách hành 75 3.4 Một số mặt hạn chế nguyên nhân .76 3.4.1 Một số hạn chế 76 3.4.2 Nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công tác tham mưu, giúp việc Văn phòng Cấp ủy Chính quyền .77 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC THAM MƯU, GIÚP VIỆC CỦA VĂN PHÒNG CẤP ỦY VÀ CHÍNH QUYỀN HUYỆN VĂN YÊN, TỈNH YÊN BÁI 78 4.1 Quan điểm, định hướng 78 4.1.1 Quan điểm 78 4.1.2 Định hướng .78 4.1.3 Một số mục tiêu cụ thể .79 4.2 Giải pháp .80 4.3 Kiến nghị .86 4.3.1 Đối với Nhà nước .86 4.3.2 Đối với Huyện ủy, HĐND UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái .86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 93 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐND : Hội đồng nhân dân UBND : Ủy ban nhân dân VP : Văn phịng CNTT : Cơng nghệ thơng tin CTVT : Công tác văn thư VB : Văn VTLT : Văn thư lưu trữ CB, CC, VC : Cán bộ, Công chức, viên chức download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Số lượng cán bộ, cơng chức, viên chức văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 48 Bảng 3.2: Chất lượng cán bộ, cơng chức, viên chức văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 50 download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Biều đồ Biểu đồ 3.1 Cơ cấu CBCCVC theo độ tuổi Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái năm 2019 48 Biểu đồ 3.2: Chất lượng tham mưu quản lý Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 61 Biểu đồ 3.3: Chất lượng phục vụ Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 71 Biểu đồ 3.4: Thời gian giải thủ tục hành phận hành cơng Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 73 Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lòng người dân cách phục vụ phận hành cơng Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 74 Hình vẽ Hình 3.1: Giao diện hệ thống quản lý văn 64 Hình 3.2 Giao diện hệ thống quản lý vb đến 66 download by : skknchat@gmail.com 85 công tác, trao đổi, cung cấp thông tin để đảm bảo nguồn thơng tin cung cấp xác, kịp thời tránh đùn đẩy trách nhiệm tổ chức, cá nhân có liên quan; giúp Thường trực, BTV huyện ủy, Thường trực HĐND, UBND huyện triển khai thực theo dõi việc thực quy chế, quy định phối hợp công tác ban hành - Chủ động phối hợp với Văn phòng sở, ban, ngành tỉnh Yên Bái; với quan, đơn vị, địa phương địa bàn huyện Văn Yên trình tham mưu xây dựng tổ chức thực chương trình, kế hoạch cơng tác, lãnh đạo, đạo, điều hành thực nhiệm vụ Thường trực HĐND, UBND huyện Duy trì thường xuyên mối quan hệ công tác chế độ thơng tin báo cáo với quan Văn phịng Tỉnh ủy, VP Đoàn đại biểu Quốc hội, HĐND UBND tỉnh Yên Bái - Chủ động hoạt động phối hợp chuẩn bị điều kiện, nội dung chương trình họp, hội nghị, kỳ họp TT Huyện ủy, BCH, BTV, HĐND, UBND huyện tinh thần trách nhiệm, hiệu - Ban hành quy chế phối hợp hoạt động với số quan, đơn vị thường xuyên có phối hợp cơng tác với quan Văn phòng; đồng thời, quán triệt đến đội ngũ cán bộ, công chức quan nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động làm tốt công tác phối hợp với quan, đơn vị có liên quan trình thực nhiệm vụ giao (5) Nhóm giải pháp tăng cường sở vật chất, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đại, sáng tạo hiệu - Rà soát, đánh giá thực trạng sở vật chất kỹ thuật làm sở để tiến hành sửa chữa, mua sắm bổ sung sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ điều kiện làm việc, hoạt động Huyện ủy, HĐND, UBND huyện cán bộ, cơng chức, viên chức Văn phịng cấp ủy quyền huyện download by : skknchat@gmail.com 86 - Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động tham mưu, giúp việc; phối hợp thực hoàn thành hạng mục ứng dụng CNTT theo lộ trình Đề án xây dựng quyền điện tử huyện Văn Yên giai đoạn 2016-2020; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến phần mềm "Một cửa điện tử" - Xây dựng sở liệu khoa học với đầy đủ thông tin, thơng tin, số liệu đảm bảo tính tươi mới, có khả dự báo cao, sẵn sàng truy xuất cần thiết để phục vụ cho trình xây dựng báo cáo định lãnh đạo, quản lý quyền huyện - Thực nghiêm túc quy trình thẩm định, ban hành văn bản; quy trình cơng tác văn thư, lưu trữ an tồn thơng tin theo quy định Thường xun rà sốt, điều chỉnh, đơn giản hóa quy trình thủ tục hành - Thực nghiêm túc, đầy đủ chế độ sách nhà nước cán bộ, công chức, viên chức; quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, cơng chức, viên chức hồn thành tốt nhiệm vụ giao; trì nếp, kỷ cương, kỷ luật công tác, nội quan đồn kết, thống ý chí, hành động liệt, sáng tạo mục tiêu chung 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước - Ban Bí thư cần rà soát, sửa đổi, bổ sung, ban hành chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy biên chế hệ thống văn phòng cấp ủy từ Trung ương đến xã phường, thị trấn để triển khai thực đồng nước - Điều chỉnh, bổ sung, hồn thiện Quy trình bước tiến hành đại hội, Quy chế bầu cử Đảng, ban hành quy định kiểm phiếu bầu cử máy 4.3.2 Đối với Huyện ủy, HĐND UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 4.3.2.1 Đối với Ban Thường vụ huyện ủy - Chỉ đạo củng cố, kiện toàn tổ chức máy đội ngũ cán văn phòng cấp ủy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng download by : skknchat@gmail.com 87 - Quan tâm đạo công tác quản lý tài chính, tài sản đảng, đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện, điều kiện làm việc đời sống cán bộ, cơng chức văn phịng cấp ủy 4.3.2.2 Đối với lãnh đạo quan Văn phòng Huyện ủy - Xây dựng, tổ chức thực Đề tài vị trí việc làm Văn phịng cấp ủy quyền huyện Ban hành tiêu chuẩn chức danh thực chuẩn hoá đội ngũ cán chuyên viên văn phòng - Xây dựng tổ chức thực Quy chế phối hợp hoạt động văn phòng cấp ủy quyền huyện với quan liên quan, trước hết Văn phòng cấp ủy, quyền huyện ủy ban nhân dân huyện - Quan tâm, động viên kịp thời đời sống tinh thần vật chất cán bộ, cơng chức văn phịng Tổ chức thực tốt công tác thi đua khen thưởng đơn vị hệ thống văn phòng cấp ủy download by : skknchat@gmail.com 88 KẾT LUẬN Trước thực trạng số hạn chế công tác tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái trước đòi hỏi ngày cao chất lượng hoạt động tham mưu, giúp việc cho Cấp ủy, Thường trực HĐND, UBND huyện Văn Yên Việc nghiên cứu xây dựng đề án nhằm nâng cao chất lượng tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn n, tỉnh Yên Bái giai đoạn cần thiết Qua việc tiếp cận, nghiên cứu, đánh giá cách nghiêm túc, đảm bảo tính khoa học, có kết hợp chặt chẽ lý luận thực tiễn đánh giá thực trạng tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái cách chi tiết, sâu sắc sở khung lý thuyết tạo dựng Q trình đánh giá phân tích, rõ ưu điểm đạt được, hạn chế nguyên nhân; sở đề mục tiêu, nội dung giải pháp phù hợp nhằm khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng tham mưu, giúp việc quan Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Từ thành tựu, kết chủ yếu đạt được, yếu kém, bất cập nguyên nhân hạn chế yếu cơng tác tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện với việc tham khảo, học tập kinh nghiệm văn phòng cấp ủy quyền huyện huyện Tiên Yên – tỉnh Quảng Ninh, huyện Khánh Vĩnh – Tỉnh Khánh Hòa để đưa hệ thống giải pháp chủ yếu công tác tham mưu, giúp việc phục vụ cấp uỷ nhằm tham mưu cho Cấp ủy, Chính quyền huyện Văn n xây dựng ban hành Chương trình cơng tác, đề nội dung công việc trọng tâm, tập trung triển khai chương trình, nhóm giải pháp cấp bách tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy phát triển sản xuất, kinh doanh xuất khẩu, đảm bảo an sinh xã hội thực nhiệm vụ ổn định kinh tế vĩ mô download by : skknchat@gmail.com 89 địa bàn; tham mưu tập trung giải việc khó, phát huy vai trò trách nhiệm tập thể cá nhân người đứng đầu, tạo đồng thuận lãnh đạo, đạo, điều hành Cũng tổ chức tốt hội nghị, họp chuyên đề để giải nội dung vướng mắc, vấn đề phức tạp lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội, an ninh, quốc phòng, giải khiếu nại, tố cáo Qua góp phần tích cực nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động Huyện ủy, HĐND, UBND huyện Văn Yên, thúc đẩy kinh tế xã hội huyện Văn Yên phát triển nhanh bền vững download by : skknchat@gmail.com 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các Văn quy phạm pháp luật Ban Chấp hành Trung ương (2017), Nghị số 18-NQ/TW, ngày 25/10/2017 "về số vấn đề tiếp tục đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả" Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP, ngày 08/1/2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011-2020 Chính phủ (2015), Nghị 36a/NQ-CP, ngày 14/10/2015 Chính phủ điện tử Cổng thơng tin điện tử huyện Văn Yên, Điều kiện tự nhiên - xã hội huyện Văn Yên, http://vanyen.yenbai.gov.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-chung Đại hội đại biểu Đảng tỉnh Yên Bái lần thứ XVIII (2015), Nghị Đại hội đại biểu Đảng tỉnh Yên Bái lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2015-2020 Đại hội đại biểu Đảng huyện Văn Yên lần thứ XV (2015), Nghị Đại hội đại biểu Đảng huyện Văn Yên lần thứ XV, nhiệm kỳ 2015 - 2020 Tỉnh ủy Yên Bái (2018), Đề án số 07-ĐA/TU, ngày 26/4/2018 Tỉnh ủy thí điểm hợp Văn phịng cấp ủy với Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân cấp huyện Quốc hội khóa XII (2008), Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12, ngày 13/11/2008 Quốc hội khóa XIII (2015), Luật Luật Tổ chức quyền địa phương số 77/2015/QH13, ngày 19/6/2015 10 Ủy ban nhân dân tỉnh Yên Bái (2018), Quyết định số 1242-QĐ/TU, ngày 30 tháng năm 2018 Tỉnh ủy Yên Bái hợp Văn phòng Huyện ủy với Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân huyện Văn Yên 11 Huyện ủy Văn Yên (2018), Quy chế làm việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên ban hành kèm theo Quyết định số 4041/QĐHU, ngày 29/6/2018 Huyện ủy Văn Yên download by : skknchat@gmail.com 91 B Sách, báo, tạp chí Chu Thị Thanh Hải (2016), Nâng cao chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp Văn phòng Đảng ủy Khối quan TW, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Dương Thị Thu Hà (2016), Nâng cao chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp Văn phòng Sở Tư pháp Hà Nội, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hoàng Anh, Vương Hoàng (2007), Kiến thức cần thiết cho nhân viên văn phòng quốc gia, Hà Nội Hoàng Lê Minh (2005), Nghiệp vụ văn phịng lưu trữ thơng tin, NXB Văn hóa Thơng tin, Hà Nội Lê Tân (1997), Từ điển Tiếng Việt, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội Lưu Kiếm Thanh (2009), Nghiệp vụ hành văn phịng, NXB Thống kê, Hà Nội Lưu Đình Chúc (2006), Giáo trình hành văn phịng quan nhà nước, NXB Giáo dục Hà Nội Nguyễn Hữu Tri (2005), Giáo trình Quản trị Văn phịng, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nghiêm Hồng Kỳ, Lê Văn In, Đỗ Văn Học (2015), Giáo trình Quản trị Văn phịng NXB Đại học Quốc gia Tp.Hồ Chí Minh 10 Hoàng Phê (2000), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, Trung tâm Từ điển học, Hà Nội 11 Nguyễn Minh Phương (2009), Sổ tay cơng tác Văn phịng, NXB Chính trị quốc gia 12 Nguyễn Như Ý (1999), Đại từ Điển Tiếng Việt, NXB Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Ba (2007), Tăng cường công tác tham mưu, đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập, tạp chí Khoa giáo số 10/2007 14 Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình Quản trị Văn phịng, NXB Thống Kê, Hà Nội download by : skknchat@gmail.com 92 15 Phạm Mỹ Hạnh(2008), Giáo trình Quản trị Văn phịng, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội 16 Ths Lê Ngọc Hồng (2015), Một số vấn đề lực đội ngũ tham mưu tổ chức hành nhà nước, Tạp chí nhà nước số 12/2015 17 Vũ Đình Quyền, Quản trị hành văn phịng, tái lần thứ 1, NXB Thống Kê, Hà Nội 18 Vũ Cao Đàm (2007), Giáo trình Phương pháp luận Nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 19 Vương Thị Kim Thanh (2009), Quản trị hành văn phịng, NXB thống kê Hà Nội 20 Văn Tất Thu (2011), Tổ chức hoạt động Văn phịng Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính Phủ, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội download by : skknchat@gmail.com 93 PHỤ LỤC 01 Quyết định số 1242-QĐ/TU, ngày 30 tháng năm 2018 Tỉnh ủy Yên Bái hợp Văn phòng Huyện ủy với Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân huyện Văn Yên 02 Sơ đồ cấu tổ chức VP cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái 03 Một số hình ảnh Huyện ủy, HĐND, UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Phụ lục số 02 LÃNH ĐẠO VĂN PHÒNG Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận lái Bộ phận tổng hợp VT, LT, yếu, quản xe bảo vệ, KT, Tài trị mạng vụ download by : skknchat@gmail.com phục vụ 145 Phụ lục số 03 download by : skknchat@gmail.com 146 download by : skknchat@gmail.com 147 download by : skknchat@gmail.com 93 PHỤ LỤC 04 PHIẾU PHỎNG VẤN Mục đích: - Điều tra ý kiến lãnh đạo, cán văn phòng quan chức nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp việc quản lý Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái; - Điều tra ý kiến người dân chất lượng phục vụ hài lòng người dân giải thủ tục hành UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Đối tượng vấn: Lãnh đạo, cán văn phòng số cán liên quan; người dân A Lãnh đạo, cán Ông/bà cho biết chất lượng tham mưu, giúp việc quản lý Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Rất không tốt Khơng tốt Phân vân Tốt Rất tốt Ơng/bà cho biết mức độ hài lịng kết cơng tác tham mưu cán thuộc Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? Rất không tốt Không tốt Phân vân Tốt Rất tốt download by : skknchat@gmail.com 94 Ông/bà đánh giá chất lượng, trình độ cán thuộc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? Rất không tốt Không tốt Phân vân Tốt Rất tốt B Người dân Ơng/bà cho biết mức độ hài lịng cách phục vụ phận Hành cơng UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Rất không hài lịng Khơng hài lịng Phân vân Hài lịng Rất hài lịng Ơng/bà đánh thời gian giải thủ tục hành UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? Rất không hạn Không hạn Phân vân Đúng hạn Rất hạn Ông/bà đánh việc thực sách UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? Rất không tốt Không tốt Phân vân Tốt download by : skknchat@gmail.com 95 Rất tốt Ông/bà đánh sở vật chất phục vụ cho lãnh đạo, đạo UBND huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? Rất không tốt Không tốt Phân vân Tốt Rất tốt download by : skknchat@gmail.com ... tác tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tham mưu, giúp việc Văn phịng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái. .. tác tham mưu, giúp việc Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái sao? (2) Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng tham mưu, giúp việc Văn phòng cấp ủy quyền huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái? ... NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM TRUNG KIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THAM MƯU, GIÚP VIỆC TRONG QUẢN LÝ CỦA VĂN PHỊNG CẤP ỦY VÀ CHÍNH QUYỀN HUYỆN VĂN N, TỈNH YÊN BÁI NGÀNH: QUẢN