TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Cà Phê
▪ Cà phê Nâu(Sức sống)
(e) Cà Phê hạt Trung Nguyên
Sản phẩm khác
(a) Cream đặc có đường Brothers
Cà Phê
(b) Bộ tuyệt phẩm cà phê năng lượng -cà phê đổi đời
▪ Trung Nguyên Legend cà phê sữa đá
▪ Trung Nguyên Legend Special Edition
▪ Viên nén cà phê rang xay Roman
▪ Viên nén cà phê rang xay Ottoman
▪ Viên nén cà phê rang xay Thiền
▪ Cà phê phin giấy Americano
▪ Cà phê phin giấy Fusion Blend
▪ Cà phê phin giấy Vietnamese Blend
▪ Trung Nguyên Legend Cappucino Mocha
▪ Trung Nguyên Legend Cappucino Coconut
▪ Trung Nguyên Legend Cappucino Hazelnut
(g) Cà phê rang xay chuyên biệt
Sản phẩm khác
Cà Phê
(a) Cà phê hòa tan G7 3in1
(b) Cà phê hòa tan G7 gu mạnh (c) Cà phê hòa tan G7 2in1
(d) Cà phê hòa tan G7 đen
Cà phê
▪ Cà phê năng lượng (đen,nóng)
▪ Cà phê năng lượng (đen,đá)
▪ Cà phê năng lượng (sữa,nóng)
▪ Cà phê năng lượng (sữa, đá)
Sản phẩm khác
Trà atiso đỏ hạt chia
Trà hoa đậu biếc hạt chia Trà Nhiệt đới
Trà thảo mộc mật ong
Trà thảo mộc thanh nhiệt
Trà sữa thạch cà phê
Sữa tươi hoa đậu biếc
Cacao cà phê sữa đưa
Nước ép dưa hấu hạt chia
Nước ép dứa hạt chia
Nước chanh sả gừng hạt chia
Máy pha cà phê
▪ Máy pha cà phê BFC Galileo 2G/14/EL
▪ Máy pha cà phê BFC Delux 2G/11/EL
▪ Máy pha cà phê BFC Delux1G/4/EL
▪ Máy pha cà phê BFC Delux 1G/4/PL
▪ Máy pha cà phê BFC Junior ELE 1G/1,3/EL STE 1A
▪ Máy pha cà phê BFC junior ELA ADV 1G/1,3/PL
Vật phẩm bán lẻ
▪ Phin nhôm trống đồng
▪ Bình giữ nhiệt Trung Nguyên Legend- trắng
▪ Bình giữ nhiệt Trung Nguyên Legend-đen
▪ Bình giữ nhiệt Trung Nguyên Legend-bạc
Tủ sách
▪ Bàn về khế ước xã hội
▪ Văn minh phương Tây và phần còn lại của thế giới
▪ Sự va chạm giữa các nền văn minh và sự tái lập trật tự thế giới
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường nhân khẩu
(a) Tổng dân số thị trường Việt Nam:
Tổng số dân của Việt Nam là 96.208.984 người, trong đó, dân số nam là
47.881.061 người, chiếm 49,8% và dân số nữ là 48.327.923 người, chiếm 50,2%
• Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô- nêxi-a và Phi-li-pin) và thứ 15 trên thế giới
• Sau 10 năm, quy mô dân số Việt Nam tăng thêm 10,4 triệu người
• Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 2009 – 2019 là 1,14%/năm, giảm nhẹ so với giai đoạn 1999 – 2009 (1,18%/năm)
Với 34,4% dân số sinh sống tại thành phố, người dân dễ dàng tiếp cận nhiều tiến bộ xã hội và nhanh chóng cập nhật các sản phẩm mới trên thị trường hơn so với khu vực đồng bằng và miền núi.
Việt Nam hiện có 82.085.729 người dân tộc Kinh, chiếm 85,3% tổng dân số, cùng với 14.123.255 người dân tộc khác, chiếm 14,7% Sự gia tăng dân số này dự báo sẽ có tác động tích cực đến nhu cầu tiêu thụ cà phê trong tương lai.
Hình II-4 Biểu đồ dân số Việt Nam từ 1950-2020 [CITATION Danso \l 1033 ]
KL: Dân số Việt Nam tăng liên tục→ ngày càng có nhiều khách hàng tiềm năng → tích cực
Tốc độ gia tăng dân số qua các năm:
Hình II-5 Biểu đồ gia tăng dân số Viêt nam từ năm 1951-2020̣ [CITATION htt5
Hình II-6 Tháp tuổi Việt Nam 2020
KL:đô tuổi 25-54 chiếm đa sô ̣ khách hàng tiềm năng lớn tích cực (b)
Các kiểu hộ gia đình ở Việt Nam:
Xét về quy mô, gia đình có thể phân loại thành:
• Gia đình hai thế hệ (hay gia đình hạt nhân): là gia đình bao gồm cha mẹ và con
Gia đình ba thế hệ, hay còn gọi là gia đình truyền thống, bao gồm ông bà, cha mẹ và con cái, thường được biết đến với tên gọi tam đại đồng đường.
• Gia đình bốn thế hệ trở lên: là gia đình nhiều hơn ba thế hệ Gia đình bốn thế hệ còn gọi là tứ đại đồng đường
Tính đến thời điểm 0h ngày 01/4/2019 cả nước có 26.870.079 hộ dân cư, tăng 4,4 triệu hộ so với thời điểm 0h ngày 01/4/ 2009 Tỉ lệ tăng số hộ bình quân năm là
1,8%/năm trong giai đoạn 2009-2019, thấp hơn 1,2 điểm phần trăm so với giai đoạn 1999-2009
Số lượng gia đình hạt nhân và người độc thân đang tăng lên, dẫn đến nhu cầu sử dụng các sản phẩm có bao bì vừa hoặc nhỏ thay vì kích thước lớn Thay đổi này phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện đại, phù hợp với lối sống của các gia đình nhỏ và cá nhân.
Việt Nam nằm trong vành đai nhiệt đới với khí hậu nắng nhiều và mưa nhiều, đặc biệt là vào mùa cà phê sinh trưởng Khí hậu Việt Nam được chia thành hai miền rõ rệt: miền nam có khí hậu nhiệt đới nóng ẩm, lý tưởng cho việc trồng cà phê Robusta, trong khi miền bắc có mùa đông lạnh và mưa phùn, phù hợp cho cà phê Arabica.
Việt Nam sở hữu đất đỏ bazan lý tưởng cho cây cà phê, phân bổ rộng rãi trên toàn quốc, chủ yếu tập trung ở hai khu vực Tây Nguyên và Đông Nam Bộ với diện tích lên đến hàng triệu hecta Cây cà phê cần hai yếu tố thiết yếu là nước và đất, và cả hai yếu tố này đều dồi dào tại Việt Nam Điều này mang lại cho Việt Nam một lợi thế cạnh tranh mà nhiều quốc gia khác không có.
1.3 Môi trường kinh tế:
Hình II-7 Chỉ số tăng trưởng GDP Viêt Nam gai đoạn 2011-2020̣ [CITATION
Hình II-8 Chỉ số GDP quý II và 6 tháng đầu năm 2016-2020 [ CITATION GDP169 \l
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam đang có xu hướng tăng, tuy nhiên vẫn ở mức tương đối thấp so với các nước trong khu vực và trên thế giới Điều này ảnh hưởng đến lượng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm G7 2in1.
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế toàn cầu vào năm 2019 và 2020, nhiều quốc gia ghi nhận mức tăng trưởng GDP âm Tuy nhiên, nhờ vào công tác phòng, chống dịch hiệu quả, Việt Nam vẫn duy trì được mức tăng trưởng GDP dương trong giai đoạn này.
Tác động tiêu cực được giảm bớt
Hình II-9 Thu nhâp trung bình hàng tháng của Việt Nam so với khu vực và thế giớị
[CITATION TNhap \l 1033 ] Thu nhập trung bình của lao động Việt Nam năm 2019 chỉ đạt khoảng 242
USD/tháng, thấp hơn con số của châu Á - Thái Bình Dương (1.802 USD/tháng) và toàn thế giới (1.931 USD/tháng)
KL:Với mức lương tương đối thấp→ người dân sẽ chi tiêu ít, mua ít sản phẩm hơn
→ ảnh hưởng đến lượng cầu sản phẩm
Để thu hút khách hàng chú trọng vào sản phẩm giá rẻ, Trung Nguyên cần giảm giá thành sản phẩm Tuy nhiên, việc này có thể dẫn đến doanh thu giảm, tạo ra những tác động tiêu cực cho doanh nghiệp.
Hình II-10 Chỉ số CPI bình quân Viêt Nam giai đoạn 2015-2020̣
• Nguyên nhân làm CPI năm 2020 tăng so với năm 2019
Trong năm qua, ngành hàng ăn và dịch vụ ăn uống đã ghi nhận mức tăng 12,55%, góp phần làm CPI chung tăng 5,24% Sự gia tăng này chủ yếu do giá gạo tăng cao do nhu cầu tiêu dùng nội địa và nhập khẩu tăng, trong bối cảnh lo ngại về dịch Covid-19 Giá thịt heo cũng tăng mạnh 53,4% so với năm trước, cùng với các sản phẩm chế biến từ thịt heo như xúc xích và giò chả tăng 59,81% do nguồn cung giảm mạnh vì dịch tả lợn Châu Phi Hầu hết các mặt hàng ăn uống ngoài gia đình như phở, cơm, café và nước ép đã đồng loạt tăng từ 2.000đ-5.000đ từ đầu năm, dẫn đến chỉ số giá nhóm này tăng 14,08% so với năm 2019.
Trong năm 2020, giá gas trong nước đã trải qua 8 lần tăng và 3 lần giảm, theo biến động của giá gas thế giới Tổng cộng, giá gas đã được điều chỉnh tăng thêm 13.000đ cho mỗi bình 12kg.
• Chỉ số giá nhóm giáo dục tăng 5,46% so với năm trước chủ yếu do giá dịch vụ giáo dục (giá học phí đại học công lập tăng)
Chỉ số giá nhóm hàng hóa và dịch vụ khác đã tăng 5,05% trong năm 2020, chủ yếu do giá đồ trang sức bằng vàng tăng mạnh 26,62% so với năm trước, điều này đã góp phần làm tăng chỉ số CPI chung của tỉnh so với năm 2019.
KL: chỉ số CPI tăng giá cả nguyên liêu đầu vào tăng ̣ Trung Nguyên phải tăng giá sản phẩm ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ tiêu cực
Lạm phát cơ bản trong tháng 11/2020 đã tăng 0,03% so với tháng 10 và tăng 1,61% so với cùng kỳ năm 2019 Tính trung bình trong 11 tháng đầu năm 2020, lạm phát cơ bản tăng 2,43% so với mức bình quân cùng kỳ năm 2019.
Hình II-11 Chỉ số lạm phát của Viêt Nam từ 2000-2020̣
Lạm phát cao đang dẫn đến sự gia tăng giá cả hàng hóa, khiến người tiêu dùng phải cắt giảm chi tiêu không cần thiết Điều này dẫn đến sự sụt giảm trong tiêu dùng, tạo ra những tác động tiêu cực cho nền kinh tế.
1.4 Môi trường chính trị và pháp luật
Hệ thống pháp luật ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là quyền sở hữu trí tuệ và bằng sáng chế, tạo điều kiện cho sự cạnh tranh và phát triển Trung Nguyên cần tập trung phát triển và ra mắt sản phẩm có tính cạnh tranh cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn sản phẩm và các điều lệ pháp luật hiện hành.
• Hiên nay theo Điều 11 Thông tư 78/2014/TT-BTC̣
Môi trường kinh tế
Hình II-7 Chỉ số tăng trưởng GDP Viêt Nam gai đoạn 2011-2020̣ [CITATION
Hình II-8 Chỉ số GDP quý II và 6 tháng đầu năm 2016-2020 [ CITATION GDP169 \l
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam đang có xu hướng tăng, nhưng vẫn ở mức tương đối thấp so với các nước trong khu vực và trên thế giới Điều này ảnh hưởng đến sản lượng và mức tiêu thụ của sản phẩm G7 2in1.
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn ra vào năm 2019 và 2020, nhiều quốc gia trên thế giới đã ghi nhận mức tăng trưởng GDP âm Tuy nhiên, nhờ vào công tác phòng chống dịch hiệu quả, Việt Nam vẫn duy trì được mức tăng trưởng GDP dương trong giai đoạn này.
Tác động tiêu cực được giảm bớt
Hình II-9 Thu nhâp trung bình hàng tháng của Việt Nam so với khu vực và thế giớị
[CITATION TNhap \l 1033 ] Thu nhập trung bình của lao động Việt Nam năm 2019 chỉ đạt khoảng 242
USD/tháng, thấp hơn con số của châu Á - Thái Bình Dương (1.802 USD/tháng) và toàn thế giới (1.931 USD/tháng)
KL:Với mức lương tương đối thấp→ người dân sẽ chi tiêu ít, mua ít sản phẩm hơn
→ ảnh hưởng đến lượng cầu sản phẩm
Để thu hút khách hàng, Trung Nguyên cần xem xét giảm giá thành sản phẩm, đặc biệt khi người tiêu dùng đang chú trọng vào những sản phẩm giá rẻ Tuy nhiên, việc này có thể dẫn đến doanh thu giảm, tạo ra những tác động tiêu cực cho doanh nghiệp.
Hình II-10 Chỉ số CPI bình quân Viêt Nam giai đoạn 2015-2020̣
• Nguyên nhân làm CPI năm 2020 tăng so với năm 2019
Trong năm nay, ngành hàng ăn và dịch vụ ăn uống ghi nhận mức tăng 12,55% so với năm trước, góp phần làm tăng chỉ số CPI chung lên 5,24% Nguyên nhân chủ yếu là do giá gạo tăng cao do nhu cầu tiêu dùng và sản xuất trong nước, cũng như nhu cầu nhập khẩu gạo gia tăng do lo ngại về dịch Covid-19 Bên cạnh đó, giá thịt heo đã tăng mạnh 53,4% so với năm trước, cùng với các sản phẩm chế biến từ thịt heo như xúc xích và giò chả cũng tăng 59,81% do nguồn cung giảm mạnh vì dịch tả lợn Châu Phi Hơn nữa, giá các mặt hàng ăn uống ngoài gia đình như phở, cơm, cà phê, nước ép… cũng đồng loạt tăng từ 2.000đ-5.000đ từ đầu năm, dẫn đến chỉ số giá nhóm này tăng 14,08% so với năm 2019.
Trong năm 2020, giá gas trong nước đã trải qua 8 lần tăng và 3 lần giảm, phản ánh biến động của giá gas thế giới Tổng cộng, giá gas đã tăng thêm 13.000đ cho bình 12kg.
• Chỉ số giá nhóm giáo dục tăng 5,46% so với năm trước chủ yếu do giá dịch vụ giáo dục (giá học phí đại học công lập tăng)
Chỉ số giá nhóm hàng hóa và dịch vụ khác đã tăng 5,05% trong năm 2020, chủ yếu do giá đồ trang sức bằng vàng tăng mạnh 26,62% so với năm trước Sự tăng giá này đã góp phần làm cho chỉ số CPI chung của tỉnh tăng cao so với năm 2019.
KL: chỉ số CPI tăng giá cả nguyên liêu đầu vào tăng ̣ Trung Nguyên phải tăng giá sản phẩm ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ tiêu cực
Lạm phát cơ bản trong tháng 11/2020 ghi nhận mức tăng 0,03% so với tháng 10 và tăng 1,61% so với cùng kỳ năm 2019 Tính trung bình trong 11 tháng đầu năm 2020, lạm phát cơ bản tăng 2,43% so với cùng kỳ năm trước.
Hình II-11 Chỉ số lạm phát của Viêt Nam từ 2000-2020̣
Lạm phát tăng cao tại Kuala Lumpur dẫn đến giá cả các mặt hàng gia tăng, buộc người tiêu dùng phải cắt giảm các chi tiêu không cần thiết, từ đó làm giảm mức tiêu dùng Điều này tạo ra những tác động tiêu cực đến nền kinh tế.
Môi trường chính trị và pháp luật
Hệ thống pháp luật ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp, đặc biệt là quyền sở hữu trí tuệ và bằng sáng chế, tạo điều kiện thuận lợi cho sự cạnh tranh và phát triển Trung Nguyên cần tập trung vào việc phát triển và ra mắt sản phẩm có tính cạnh tranh cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn sản phẩm và các điều lệ pháp luật hiện hành.
• Hiên nay theo Điều 11 Thông tư 78/2014/TT-BTC̣
Mức thuế thu nhập doanh nghiệp tại Việt Nam là 20%, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt Đối với hoạt động tìm kiếm, thăm dò và khai thác dầu khí, thuế suất có thể dao động từ 32% đến 50% Doanh nghiệp cần căn cứ vào vị trí, điều kiện khai thác và trữ lượng mỏ để gửi hồ sơ dự án đầu tư tới Bộ Tài chính, từ đó Thủ tướng Chính phủ sẽ quyết định mức thuế suất cụ thể cho từng dự án và cơ sở kinh doanh.
Trung Nguyên là doanh nghiệp chuyên sản xuất, chế biến và kinh doanh cà phê, đồng thời cung cấp dịch vụ nhượng quyền thương hiệu, phân phối và bán lẻ hiện đại cũng như du lịch Do đó, mức thuế mà Trung Nguyên phải chịu là 20%, không nằm trong những trường hợp đặc biệt nào.
• Nhưng trước ngày (1/1/2016) mức thuế mà Trung Nguyên phải nôp là 22%(vì ̣ thuôc doanh nghiệ p có lợi nhuậ n trên 20 tỷ)̣
KL: So với thời điểm trước năm 2016 thì điều luât này có lợi cho Trung Nguyên v ì ̣ mức thuế suất ít hơn → mư c doanh thu sau thê sẽ cao hơn.
Môi trường công nghệ
Tại Anh, các kỹ sư từ Đại học Brunel, London đã phát triển sản phẩm Magic Bean – “Hạt thông minh” Công nghệ này cho phép nông dân trên toàn cầu chia sẻ kinh nghiệm gieo trồng, giới thiệu sản phẩm chăm sóc phù hợp, cập nhật thông tin và trao đổi giống cây trồng hiệu quả.
Cà phê Trung Nguyên áp dụng công nghệ phát triển, đặc biệt là Blockchain, giúp công khai minh bạch mọi thông tin về sản phẩm và quy trình sản xuất Điều này cho phép người tiêu dùng dễ dàng truy xuất và hiểu rõ tổng thể sản phẩm.
Sử dụng phần mềm Cropster giúp quản lý và xử lý dữ liệu hiệu quả, giảm thiểu thời gian và công sức cho người rang Sau khi nhập thông tin cần thiết vào hệ thống, người dùng có thể phân tích biểu đồ rang và đánh giá chất lượng sản phẩm một cách dễ dàng Khách hàng cũng có thể tiếp cận thông tin chi tiết về dây chuyền sản xuất của thương hiệu, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự tin tưởng vào sản phẩm.
Ứng dụng di động Propina Tip Your Farmer cho phép người tiêu dùng truy xuất nguồn gốc cà phê, gửi tiền trực tiếp cho nông dân, nhận ảnh và video từ trang trại, và giao tiếp trực tiếp với nông hộ.
Môi trường văn hóa - xã hội
Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và yêu thích thể thao, đặc biệt là bóng đá, thể hiện niềm tự hào dân tộc Họ có xu hướng thể hiện bản thân và rất quan tâm đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo và luôn muốn khám phá những điều mới mẻ, tạo nên những đặc điểm nổi bật trong hành vi tiêu dùng của họ.
Người Việt ngày càng quan tâm đến sức khỏe, không chỉ đơn thuần là ăn ngon mà còn chú trọng đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Theo khảo sát của công ty TNS với 1.200 người sống tại TP HCM và Hà Nội, 85% người tham gia cho biết sức khỏe của họ quan trọng hơn cả sự giàu có.
Công ty trong ngành cần thiết lập các chính sách đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm, đồng thời chú trọng đến sức khỏe người tiêu dùng Hoạt động marketing nên nhấn mạnh tầm quan trọng của sức khỏe Đặc biệt, trong giới trẻ, sự quan tâm đến giải trí và các ngôi sao ngày càng gia tăng, vì vậy việc sử dụng người nổi tiếng trong chiến lược marketing có thể tạo ra sự khác biệt và nâng cao giá trị thương hiệu.
Những người nổi tiếng thường được xem là nguồn phát ngôn đáng tin cậy, giúp người tiêu dùng cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm Hơn nữa, sự hiện diện của họ còn thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là những người hâm mộ của các gương mặt đại diện cho thương hiệu.
• Cà phê vẫn luôn được lựa chọn nhiều nhất, đặc biệt là cà phê pha sẵn
Hình II-13 Mức tiêu thụ của hàng hóa
Hình II-14 Mức tiêu thụ bình quân cho thức uống
Môi trường ô nhiễm ngày càng trở nên nghiêm trọng do lượng khí thải, rác thải và chất độc hại gia tăng Vì vậy, sản phẩm thân thiện với môi trường đang ngày càng được ưa chuộng và trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.
Sự khan hiếm nhiên vật liệu ngày càng trở nên nghiêm trọng, điều này khiến việc tái chế hiệu quả vỏ lon trở thành một yêu cầu thiết yếu trong ngành sản phẩm giải khát.
• Chi phí năng lượng ngày càng gia tăng: các công ty trong ngành c ần tìm kiếm nguồn năng lượng mới thay thế
Công ty
Hình II-15 Hệ thống tổ chức tập đoàn Trung Nguyên
Hình II-16 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Trung Nguyên
Hình II-17 Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của công ty cổ phần Trung Nguyên
Nhà cung ứng
Trung Nguyên, lợi thế nằm tại Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê, đã quyết định áp dụng hình thức thu mua trực tiếp nguyên liệu Điều này xuất phát từ thực trạng các công ty trung gian gặp khó khăn và nhiều doanh nghiệp bị vỡ nợ trong ngành cà phê hiện nay.
Thu mua trực tiếp giúp doanh nghiệp tự đầu tư và quản lý các nông trại cà phê của nông dân, biến các trang trại này thành một phần quan trọng của doanh nghiệp Điều này mang lại sự chủ động trong việc kiểm soát nguồn nguyên liệu, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo tính bền vững trong chuỗi cung ứng cà phê.
• TNHH sản xuất Thương mại Bao bì Phương Nam
• Công ty Bao bì và Mực in Việt Nam Vinapackink
(c) Máy móc và các thiết bị
Công ty Neuhaus Neotec – công ty chuyên sản xuất thiết bị chế biến cà phê hàng đầu thế giới tại Hoykenkamp – CHLB Đức.
CÁC TRUNG GIAN TIẾP THỊ
• Với mục tiêu sản phẩm của mình trải khắp Việt Nam và toàn thế gi ới, Trung Nguyên đã thực hiện việc phân phối với nhiều kênh khác nhau
Trung Nguyên duy trì một hệ thống nhượng quyền với hơn 1000 quán cà phê trên toàn quốc và quốc tế, bao gồm Mỹ, Nhật Bản và Thái Lan Người tiêu dùng cũng dễ dàng tìm thấy sản phẩm G7 tại các tiệm tạp hóa nhỏ lẻ, đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và gần gũi của người dân Việt Nam.
Hệ thống G7 Mart là một mạng lưới phân phối bán lẻ hiện đại và lớn của Trung Nguyên, với mức giá bán được quy định bởi nhà sản xuất và thống nhất trên toàn quốc.
Trung Nguyên thực hiện chiến lược marketing truyền thông qua truyền hình và quảng cáo áp phích, sử dụng những câu slogan ấn tượng để tiếp cận nhanh chóng với người tiêu dùng.
CÁC ĐỐI THỦ
Thương hiệu cà phê nổi tiếng và lâu đời trên thế giới từ năm 1938, đã không ngừng đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Với khả năng thích ứng và phát triển, thương hiệu này cho ra đời những sản phẩm cà phê phù hợp với khẩu vị đặc trưng của người Việt.
Phân phối trên cả nước nên người tiêu dùng dễ mua Nhược điểm
Giá thành cao hơn so với sản phẩm cùng loại của Trung Nguyên
Vì thuộc công ty nước ngoài nên khó tiếp cận những khách hàng có tư tưởng “Người Việt dùng hàng Việt”
Hệ thống phân phối hiện đại chưa được áp dụng, dẫn đến việc chỉ có cà phê đóng gói và pha sẵn được bán ra Hiện tại, chưa có hệ thống quán cà phê phục vụ đồ uống liền.
Là thương hiệu lâu đời và uy tín trên thị trường Việt Nam Sản phẩm đa dạng
Giá thành rẻ, phù hợp với người tiêu dùng Việt
Hệ thống phân phối mạnh mẽ khiến người tiêu dùng dễ tiếp cận sản phẩm
Là đối tác độc quyền cung cấp sản phẩm cho toàn bộ các chuyến bay của Vietnam Airlines
Cơ sở vật chất còn yếu, công nghệ lạc hậu
Cà phê rang xay chiếm thị trường nhỏ Chiến lược Marketing mạo hiểm (b) Gián tiếp
CÔNG CHÚNG
Trung Nguyên đã triển khai những kế hoạch PR khá thành công v ới kết quả rất rõ ràng như:
• Trung Nguyên phối hợp báo Thanh Niên, Hội Liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phát động chương trình “Sáng tạo vì Thương hiệu Việt”
Trung Nguyên và Đài truyền hình Việt Nam đã cùng nhau sáng lập Quỹ đầu tư “Khơi nguồn sáng tạo”, nhằm cấp vốn cho các thí sinh đạt giải trong chương trình Khởi Nghiệp của VTV3 Quỹ này không chỉ khuyến khích mà còn tạo cơ hội cho thế hệ trẻ Việt Nam thực hiện những dự án và ý tưởng kinh doanh sáng tạo Với số vốn tài trợ lên đến 2 tỷ đồng, quỹ góp phần nuôi dưỡng những tài năng kinh doanh trẻ cho đất nước.
Trung Nguyên phối hợp với Báo Thanh Niên triển khai chương trình "Nước Việt Nam ta nhỏ hay không nhỏ", nhằm phát động "cuộc chiến vì thương hiệu Việt" Chương trình này nhận được sự đánh giá cao và góp phần vào việc xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam.
• Trung Nguyên tham gia tài trợ các chương trình:
Trung Nguyên đã tài trợ 1 tỷ đồng cho chương trình “Nối vòng tay lớn” nhằm hỗ trợ người nghèo, do báo Hà Nội Mới, báo Sài Gòn Giải Phóng và báo Đà Nẵng tổ chức từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2004, trong khuôn khổ Tháng báo giới vì người nghèo.
Tham gia ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam tại chương trình nhân đạo cầu truyền hình “Chúng ta không vô cảm” của Đài Truyền hình Việt Nam với số tiền 10 triệu đồng.
Chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” của Hội Chữ thập đỏ TP.HCM hỗ trợ phẫu thuật tim cho trẻ em bị bệnh tim bẩm sinh có hoàn cảnh khó khăn.
• Trung nguyên còn tổ chức chương trình “Ngày hội tuyệt đỉnh G7” để quảng bá thương hiệu với 35000 người đã tham gia hội này
KHÁCH HÀNG
Café G7 và tập đoàn Trung Nguyên hướng đến tất cả những người yêu thích cà phê trên toàn cầu, không phân biệt độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý hay thu nhập Tại Việt Nam, thị trường cà phê hòa tan ở miền Bắc đang phát triển mạnh mẽ, với xu hướng người tiêu dùng chuyển từ trà sang cà phê Nhờ vào chiến lược quảng bá mang đậm tinh thần dân tộc, G7 đã thu hút được đông đảo khách hàng, chủ yếu ở khu vực miền Bắc.
• Thị trường người tiêu dùng
Khách hàng của Trung Nguyên rất đa dạng, bao gồm giới trẻ, người buôn bán, người làm nghề tự do, những người thất nghiệp, cũng như dân văn phòng, người có thu nhập cao và cả những người đứng tuổi.
Nhóm tuổi trung niên (35-50 tuổi) và người già (trên 50 tuổi) tiêu thụ cà phê nhiều nhất, tuy nhiên, nhóm tuổi trẻ (15-35 tuổi) đang có xu hướng tăng tiêu thụ cà phê mạnh mẽ.
• Nghề nghiệp: Kỹ thuật viên, lãnh đạo quản lý, nhà chuyên môn, nhân viên văn phòng và nhân viên ngành dịch vụ
• Phong cách và thói quen của mỗi người khi uống cà phê là không giống nhau:
• Tỉnh táo trong công việc hoặc học tập
• Thư giãn, giải trí sau khi làm việc mệt nhọc
• Thích thưởng thức hương vị cà phê
• Đến coffee để tiếp đối tác
• Vì thương hiệu nổi tiếng của công ty -> sành điệu hơn, phong cách chuyên nghiệp hơn
• Điểm yếu: Chiến lược của Trung Nguyên nhắm vào đa số người tiêu dùng Việt Nam, không xác định rõ khách hàng mục tiêu
• Giải pháp: Tìm ra khoảng trống thị trường, phân khúc thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu
• Thị trường các tổ chức
• Tổ chức, trường học, bệnh viện, tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận,
Trung Nguyên sở hữu lợi thế lớn nhờ nhà máy sản xuất tọa lạc tại Buôn Ma Thuột, thủ phủ của cây cà phê, giúp việc vận chuyển trở nên thuận lợi Hơn nữa, công ty đã đầu tư xây dựng trang trại cà phê riêng để cung cấp nguyên liệu, từ đó đảm bảo mức giá vận chuyển và thu mua luôn ở mức thấp nhất.
Cà phê hòa tan, một sản phẩm tiêu dùng tiện lợi, đã tận dụng lợi thế thương hiệu Việt trong bối cảnh cuộc chiến tinh thần dân tộc và yếu tố văn hóa Trung Nguyên đã khéo léo huy động sự ủng hộ từ người tiêu dùng Việt Nam bằng cách sử dụng hạt cà phê từ Tây Nguyên, qua đó tạo ra sản phẩm cà phê hòa tan mang đậm phong cách Việt Điều này đã khơi gợi tâm lý tiêu dùng "người Việt Nam dùng hàng Việt Nam", góp phần củng cố vị thế thương hiệu trong lòng khách hàng.
Trung Nguyên đã xây dựng một hệ thống kênh phân phối rộng khắp, giúp sản phẩm cà phê hòa tan trở thành một mặt hàng tiện dụng cao Việc phát triển kênh phân phối này không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả.
121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm, 1000 cửa hàng tiện lợi
Trung Nguyên là một thương hiệu cà phê tiên phong tại Việt Nam, nổi bật với việc khẳng định thương hiệu và mô hình nhượng quyền Với sự năng động và sáng tạo, Trung Nguyên đã phát triển hệ thống quán nhượng quyền rộng rãi trên toàn quốc cũng như tại các thị trường quốc tế như Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc và Campuchia.
Công tác quan hệ công chúng (PR) hiệu quả đã đóng vai trò quyết định trong việc giúp nhãn hiệu Trung Nguyên thực hiện một cuộc xâm nhập thị trường ấn tượng, ghi dấu ấn trong lịch sử xây dựng thương hiệu Việt Nam.
Trung Nguyên sở hữu đội ngũ phát triển thị trường năng động, cùng với những người khởi nghiệp truyền cảm hứng và đam mê sản phẩm đến các đối tác kinh doanh.
Đối tượng khách hàng của Trung Nguyên rất phong phú, bao gồm giới trẻ, người buôn bán, người làm nghề tự do, người không có việc làm, giới văn phòng, những người có thu nhập cao và cả người đứng tuổi Tuy nhiên, sự đa dạng này lại trở thành một điểm yếu lâu dài trong kinh doanh Trong marketing hiện đại, việc có một đối tượng khách hàng ô hợp thường xuất phát từ chiến lược marketing thiếu bản sắc, dẫn đến thương hiệu chuỗi cửa hàng cũng trở nên nhạt nhòa và thiếu sự nổi bật, đặc biệt là sau giai đoạn khởi đầu đầy ấn tượng.
• Phong cách và thói quen của mỗi người khi uống cà phê là không giống nhau
Có nhiều lý do người tiêu dùng uống cà phê: một số chỉ đơn giản là để tỉnh táo cho công việc hoặc học tập mà không quan tâm đến nhãn hiệu, trong khi những người khác lại thưởng thức hương vị và cảm giác thư giãn mà cà phê mang lại Ngoài ra, việc chọn cà phê từ các thương hiệu nổi tiếng cũng giúp người tiêu dùng cảm thấy sành điệu và chuyên nghiệp hơn Tuy nhiên, Trung Nguyên dường như chưa xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội trong việc phân khúc thị trường Để thành công hơn, Trung Nguyên cần tìm ra khoảng trống thị trường và xác định phân khúc khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng.
Hệ thống nhượng quyền của Trung Nguyên đang phát triển ồ ạt và thiếu sự nhất quán, dẫn đến việc vượt quá tầm kiểm soát Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự đồng nhất mà còn làm mất đi phong cách riêng của thương hiệu Trung Nguyên.
Sự thay đổi liên tục về hệ thống bảng hiệu, màu sắc, kiểu dáng và bao bì đã làm cho hoạt động của hệ thống trở nên lúng túng hơn, dẫn đến việc khách hàng gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa Trung Nguyên thật, Trung Nguyên giả và các hình thức nhượng quyền khác Điều này tạo ra sự nhầm lẫn trên thị trường, ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu của Trung Nguyên.
Tập đoàn Trung Nguyên đang triển khai nhiều dự án và có nhiều tham vọng cùng lúc, dẫn đến tình trạng phân tán nguồn lực, bao gồm vật lực và nhân lực.
CP cà phê Trung Nguyên chưa hoàn toàn tập trung vào việc đầu tư để củng cố và phát triển hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
Chính sách Marketing cho cà phê hòa tan G7 2in1 của Trung Nguyên
Nhân tố bên trong
• Các chi phí đầu vào
• Mục tiêu Marketing: chiến lược tăng thị phần trên thị trường, dẫn đầu sản phẩm Yếu tố về mặt tổ chức
Nhân tố bên ngoài
• Đặc điểm thị trường
• Chính sách nhà nước
• Chu kỳ sống của sản phẩm G7
• Sản phẩm, chi phí, giá của đối thủ cạnh tranh (Nescafe)
• Môi trường kinh tế
2 Vai trò của chiến lược giá
• Ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm của người mua
• Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả tài chính của doanh nghiệp
• Tạo giá trị cho khách hàng và mối quan hệ với khách hàng
• Có tính chất linh hoạt
3 Xác định mức giá cơ bản
Mục tiêu định giá
Mục tiêu định giá của Trung Nguyên là: bám sát giá đối thủ, làm giảm thị phần của đối thủ trên thị trường,
3.2 Tiềm năng hạ thấp giá thành
• Chính sách mềm dẻo trong giá cả để tăng tính cạnh tranh và thu hút khách hàng
• Đầu tư vào dây chuyền công nghệ, nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc thiết b ị để tăng năng suất lao động và chất lượng sản phẩm
• Có chính sách đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh; động viên, khuyến khích nhân công
Trung Nguyên áp dụng chính sách giá ưu đãi riêng biệt cho từng nhóm khách hàng, đồng thời liên tục theo dõi sự biến động của thị trường và xu hướng tiêu dùng Nhờ vào sự nhạy bén này, Trung Nguyên sẽ điều chỉnh giá cả trong tương lai để phù hợp với những thay đổi của thị trường, xu hướng tiêu dùng và tình hình cạnh tranh.
Hình IV-20 Giá thành sản phẩm cà phê g7 2in1 trên trang web của mình từ 42.500
Tập trung vào việc làm nổi bật sự khác biệt về chất lượng và lợi ích của sản phẩm sẽ giúp khách hàng chấp nhận mức giá thay đổi, thay vì chỉ cạnh tranh về giá với các đối thủ.
C Chính sách phân phối
Hệ thống kênh phân phối cà phê hòa tan G7 2in1 của Trung Nguyên khắp Việt Nam qua:
• Kênh bán lẻ: Các quầy tạp hóa, hệ thống cửa hàng tiện lợi Vinmart, các hệ thống siêu thị trên toàn quốc…
• Kênh bán sỉ: đại lý Café Trung Nguyên, Hệ thống G7 mart, các không gian cà phê
Kênh phân phối thuộc kênh cấp 2
Hình IV-21 Hệ thống G7 mart
Hình IV-22 Không gian cà phê Trung Nguyên Legend
D Chính sách truyền thông 1 Quảng cáo
Trung Nguyên sử dụng các đoạn TVC ngắn gọn để quảng bá thương hiệu, nhằm truyền tải thông điệp rằng cà phê hòa tan của họ là “THỨ THIỆT” với hương vị “Đắng thật cà phê thật” Qua đó, thương hiệu khẳng định sản phẩm không bị pha trộn với tạp chất, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng cà phê của mình.
Trung Nguyên đã khéo léo đưa tính dân tộc vào quảng cáo với câu nói "Không ai Việt hơn người Việt" và slogan "Mạnh chưa đủ phải đúng gu", giúp khách hàng cảm nhận được sự thấu hiểu về "GU" của người Việt Điều này không chỉ tạo ra sự ưu ái đối với sản phẩm mà còn đạt được mục tiêu thuyết phục trong quảng cáo.
Hình IV-23 TVC cà phê G7 2in1 Trung Nguyên
Hạ giá thành sản phẩm: trên trang web của mình Trung Nguyên đã hạ giá cà phê g7 2in1 từ 42.500 VND→ 39.000VND
Hình IV-24 Hạ giá sản phẩm g7 2in1
Trò chơi trúng thưởng:
Chương trình “ Cơn Lốc Quà Tặng” với mức giải thưởng cao nhất là Piaggio Vespa LX 125 [ CITATION Trò \l 1033 ]
Hình IV-25 Cơn lốc quà tặng- sáng tạo cùng trung nguyên
Chương trình “Dùng cà phê năng lượng, đón thành công đổi đời” mang đến cơ hội nhận giải thưởng hấp dẫn, với giải cao nhất là một căn nhà trị giá 2 tỷ đồng và tổng giá trị giải thưởng lên đến hơn 15 tỷ đồng.
Hình IV-26 Cùng Trung Nguyên, G7 “ Dùng cà phê năng lượng, đón thành công đổi đời”
3 Quan hệ công chúng-PR
Trên thị trường hiện nay, có nhiều loại cà phê giả, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Để khẳng định chất lượng sản phẩm, Trung Nguyên đã giới thiệu slogan “G7 Cà Phê Thứ Thiệt”, nhằm xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín trong lòng khách hàng.
Slogan "Mạnh chưa đủ phải đúng gu" trên gói cà phê G7 2in1 không chỉ thu hút sự chú ý của nam giới độ tuổi 25-40 mà còn phản hồi lại câu slogan trước đó của Nescafe "Bạn đã đủ mạnh để thử" Điều này giúp kích thích sự tò mò và phấn khích của khách hàng mới, đồng thời tạo nên sự cạnh tranh trong thị trường cà phê.
Hình IV-27 Bao bì cà phê g7 2in1
• Chương trình “Hành trình Từ Trái Tim-Hành trình Lập Chí Vĩ Đại- Khởi Nghiệp
Kiến Quốc cho 30 Triệu Thanh Niên Việt Nam” đã được Trung Nguyên khởi xướng gần
Trong suốt 10 năm qua, chúng tôi đã trao tặng hàng triệu cuốn sách khởi nghiệp, mang theo tri thức và khát vọng giúp cả quốc gia cùng nhau trỗi dậy trong sự nghiệp kiến quốc Hành trình này đã đi qua 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam, thắp sáng hàng ngàn ngọn lửa đam mê trong lòng thanh niên, khuyến khích họ dấn thân vào con đường khởi nghiệp.
Hình IV-28 Các địa điểm chương trình “Hành trình Từ Trái Tim” đã đi qua
Hình IV-29 “ Hành trình Từ Trái Tim tại Huyện Đảo Cô Tô
Hình IV-30 “Hành trình Từ Trái Tim tại Sư đoàn 5- Quân khu 7-Tây Ninh
Vào năm 2020, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn ra phức tạp, Trung Nguyên đã đóng góp gần 2,4 triệu sản phẩm cà phê hòa tan G7 và Trung Nguyên Legend, cùng với hơn 30.000 cuốn sách hay cho hàng chục ngàn người dân tại các khu cách ly tập trung ở Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, với tổng giá trị gần 4 tỷ đồng Ngoài ra, Tập đoàn Trung Nguyên Legend cũng ủng hộ 1 tỷ đồng tiền mặt và các sản phẩm cà phê năng lượng cho các y bác sĩ, cán bộ y tế và điều dưỡng tại các bệnh viện tuyến đầu, những người đang ngày đêm chữa trị cho bệnh nhân mắc Covid-19 tại Hà Nội và Tp.HCM.
1033 ]→ tạo được sự thiện cảm với công chúng
Hình IV-31 Trung Nguyên ủng hộ phòng chống dịch covid-19
Để thích ứng với thời đại công nghệ 4.0, Trung Nguyên đã kết hợp với các trang báo mạng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin hơn.
Hình IV-32 Bài báo về Trung Nguyên do báo Thanh Niên đăng tải
- Trung Nguyên còn sử dụng Facebook để Pr sản phẩm của mình
Video phỏng vấn về thái độ của người Hàn Quốc đối với dòng cà phê G7 cho thấy sự tích cực trong nhận thức, điều này không chỉ thu hút khách hàng Việt Nam mà còn cả khách hàng Hàn Quốc.
Hình IV-33 Phỏng vấn người Hàn Quốc về cà phê G7