PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. PepsiCo có trụ sở tại Harrison, New York. Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh thu bán lẻ hàng năm.
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP PEPSICO VÀ SẢN PHẪM PEPSI
Tổng quan về Tập đoàn Pepsico
1.1.1 Tổng quan về PepsiCo toàn cầu
PepsiCo là tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới, phục vụ hơn một tỷ lần tiêu dùng mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia Trụ sở của PepsiCo đặt tại Harrison, New York, với danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm 22 nhãn hiệu nổi tiếng, đóng góp vào doanh thu bán lẻ hàng năm đạt 1 tỷ đô la.
PepsiCo chuyên sản xuất, tiếp thị và phân phối thực phẩm ăn nhẹ, đồ uống và các sản phẩm khác Được thành lập vào năm 1965, PepsiCo là kết quả của sự hợp nhất giữa các công ty.
Pepsi-Cola và Frito-Lay, Inc thuộc PepsiCo đã mở rộng từ sản phẩm Pepsi sang một loạt thương hiệu thực phẩm và đồ uống đa dạng Hai trong số các thương hiệu lớn nhất mà PepsiCo đã mua lại là Tropicana vào năm 1998 và Quaker Oats Company vào năm 2001, giúp công ty bổ sung thương hiệu Gatorade vào danh mục sản phẩm của mình.
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và
Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng
Kể từ năm 2013, công ty đã đặt ra nhiệm vụ và tầm nhìn rõ ràng là củng cố và duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát, đồng thời cam kết sống và phát triển dựa trên các giá trị cốt lõi của mình.
Thông tin liên hệ: ã Trụ sở chớnh: Tầng 5, Khỏch sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh ã Điện thoại: (84-28) 3 821 9437 ã Fax: (84-28) 3 821 9436
Ban điều hành của công ty Nước Giải khát và Thực phẩm Suntory Châu Á gồm Tổng giám đốc Jahanzeb Q Khan và Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân sự & Đối ngoại Mitsuhiro Kawamoto, người cũng giữ chức Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam.
Lịch sử hình thành công ty: ã 24/12/1991 – Cụng ty Nước giải khỏt Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray -
PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 1994 thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, sau khi Mỹ bỏ cấm vận Đến năm 1998-1999, cấu trúc vốn được điều chỉnh, với PepsiCo sở hữu 100% công ty Năm 2003, công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải Khát.
Quốc tế PepsiCo Việt Nam ã 2004 – thụng qua việc mua bỏn, sỏp nhập nhà mỏy Điện
Công ty Bàn đã mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam từ năm 2005, trở thành một trong những công ty nước giải khát lớn nhất Việt Nam Năm 2006, công ty mở rộng sang lĩnh vực thực phẩm với sản phẩm snack Poca được giới trẻ ưa chuộng Đến năm 2007, công ty phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Từ 2008-2009, sau khi khánh thành nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, công ty mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Năm 2010, PepsiCo công bố đầu tư 250 triệu USD vào Việt Nam trong ba năm tiếp theo, và vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động Năm 2012, công ty diễn ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San.
Vào tháng 3, Miguel đã có mặt tại Đồng Nai, trong khi vào tháng 10, nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã chính thức được khánh thành tại Bắc Ninh Ngoài ra, vào tháng 4/2013, liên minh nước giải khát chiến lược Suntory cũng đã được thiết lập.
PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings
Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49%.
Các sản phẩm đặc trưng của công ty:
The beverage offerings include a variety of soft drinks such as Pepsi, Pepsi Diet, Pepsi Light, 7UP, 7UP Revive, and Mirinda For energy drinks, Sting is available, while Aquafina is the bottled water option Additionally, Twister represents the fruit juice category The tea selection features Lipton and Olong Tea Plus, and for coffee lovers, Boss coffee is offered.
Sản phẩm snack ăn liền: ã Lay’s ã Poca
Về sản phẩm Pepsi
Pepsi là một loại đồ uống có gas được phát minh bởi Bradham, nổi bật với công thức dễ tiêu hóa Thành phần chính của Pepsi bao gồm nước cacbonat, đường, vani và một ít dầu ăn, tạo nên hương vị đặc trưng.
“Nước uống của Brad" năm 1886.
Pepsi lần đầu tiên sản xuất vào năm 1890 do dược sĩ Caleb
Pepsi được sáng chế bởi Bradham tại New Bern, Bắc Carolina, và đã được đăng ký nhãn hiệu vào ngày 16 tháng 6 năm 1903 Kể từ năm 1898, thức uống này đã trải qua nhiều biến thể sản xuất khác nhau.
Pepsi hiện nay đang ngày càng trở nên phổ biến, với thống kê cho thấy cứ 4 sản phẩm nước uống có gas được tiêu thụ trên toàn cầu thì có một sản phẩm thuộc thương hiệu Pepsi Mỗi ngày, Pepsi bán ra hơn 200 triệu sản phẩm, và con số này vẫn đang tiếp tục gia tăng.
Trên toàn cầu, khách hàng chi khoảng 32 tỷ đô la cho các sản phẩm nước giải khát của Pepsi-Cola Tại Mỹ, mỗi người tiêu dùng trung bình tiêu thụ khoảng 55 ga-lông nước có gas mỗi năm, giúp Mỹ trở thành quốc gia tiêu thụ nước giải khát lớn nhất thế giới.
1.2.2 Thông số cơ bản của Pepsi
Một lon Pepsi 330ml chứa các thành phần hóa học như nước, carbon dioxide (CO2), syrup bắp fructose cao (HFCS), màu caramel, đường, acid photphoric, caffeine, acid citric, hương tự nhiên và kali.
Công dụng: Giải khát cho cơ thể
Bảo quản: Nơi khô ráo, thoáng mát
Cách sử dụng: Ngon hơn khi uống lạnh
Xuất xứ thương hiệu: Hoa Kỳ
Sản xuất tại: Việt Nam
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP PEPSICO
Môi trường vi mô
Trên thị trường, PepsiCo đã xây dựng một hệ thống đối tác vững mạnh, bao gồm nhà cung cấp và nhà phân phối, giúp họ tạo ra sức mạnh cạnh tranh Mặc dù Coca-Cola dẫn đầu trên thị trường toàn cầu, tại Việt Nam, đặc biệt là TP Hồ Chí Minh, PepsiCo lại chiếm ưu thế Để duy trì vị trí này, PepsiCo luôn xác định rõ mục tiêu và tập trung vào chiến lược marketing “thế hệ Pepsi” từ những năm 1960 nhằm đối phó với Coca-Cola Ngành thức ăn và đồ uống tiện lợi đang trở thành lĩnh vực hấp dẫn với tiềm năng lợi nhuận lớn, nhưng các đối thủ mới gặp khó khăn trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng và cần vốn lớn PepsiCo, với lợi thế từ việc có mặt lâu đời trên thị trường và khả năng sản xuất hiệu quả, vẫn cần cải tiến dịch vụ để giữ chân khách hàng Mặc dù trà uống liền (RTD) là một thị trường nhỏ, nhưng đã chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng, với nhãn hiệu Trà xanh 0 độ chiếm 44% doanh số năm 2019 Tuy nhiên, PepsiCo Việt Nam vẫn nắm giữ lợi thế về vốn và lòng trung thành của khách hàng, giúp họ duy trì vị thế cạnh tranh.
PepsiCo định hướng phát triển sản phẩm cho thế hệ mới, tập trung vào giới trẻ, nhưng các sản phẩm nước ngọt có gas của hãng lại phù hợp với nhiều đối tượng, từ vận động viên, người bình thường cho đến những người béo phì Điều này cho thấy rằng khách hàng của PepsiCo rất đa dạng và phong phú.
PepsiCo đã xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm nước giải khát Pepsi-Cola tại thị trường Việt Nam là lứa tuổi teen từ 13 đến 19 tuổi.
Vậy tại sao khách hàng tuổi teen lại là khách hàng mục tiêu của Pepsi-Cola?
Pepsi-Cola được xem là sản phẩm lý tưởng cho lứa tuổi teen năng động, yêu thích hoạt động ngoài trời và thể thao, giúp giải khát và bổ sung nước cho cơ thể Giới trẻ thường có sở thích kết hợp nhâm nhi đồ ăn với thức uống, đây là điểm mà Pepsi-Cola khai thác mạnh mẽ Với dân số trẻ tại Việt Nam, lượng khách hàng trong nhóm tuổi này rất đông, tạo điều kiện thuận lợi cho Pepsi-Cola mở rộng thị trường.
Pepsi-Cola đang mở rộng thị trường sang đối tượng khách hàng nhỏ tuổi dưới 13 và nhóm khách hàng trên 19 tuổi, bên cạnh lứa tuổi teen Lý do cho sự mở rộng này là PepsiCo hiểu rằng cả hai nhóm này đều yêu thích nước ngọt có vị và cảm giác sảng khoái từ hơi gas Tuy nhiên, giá trị từ hai nhóm khách hàng này không cao, do cha mẹ lo ngại về nguy cơ béo phì cho trẻ em dưới 13 tuổi và sự lo lắng về bệnh tiểu đường ở người trên 20 tuổi.
PepsiCo Việt Nam, là một phần của tập đoàn PepsiCo toàn cầu, hợp tác với các nhà cung cấp lớn nhằm tạo ra lợi ích chung cho toàn ngành Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp không chỉ giúp duy trì sự ổn định trong hoạt động mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, năng lực của các nhà cung cấp càng trở nên quan trọng hơn.
PepsiCo là một thương hiệu toàn cầu có sức ảnh hưởng lớn trong nhiều lĩnh vực và thị trường Tuy nhiên, để phát triển nhanh chóng và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ mạnh như Coca Cola và Wahaha, PepsiCo cần hợp tác với các đối tác khác Các nhà lãnh đạo của PepsiCo nhận thức rõ điều này và đã triển khai nhiều chương trình liên kết và hợp đồng nhằm mở rộng thị phần và quảng bá thương hiệu PepsiCo Việt Nam cũng nằm trong chiến lược này, với mục tiêu tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Nhìn nhận tại thị trường nước giải khát Việt Nam, rõ ràng
PepsiCo đã tạo được một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh của mình. a Tribeco và Chương Dương
Vào năm 1993, luật thương mại Việt Nam không cho phép doanh nghiệp có vốn 100% nước ngoài, buộc tập đoàn PepsiCo phải hợp tác với các đối tác trong nước Chương Dương – Tribeco đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho PepsiCo trong bối cảnh này.
Hiện nay, Tribeco đang dẫn đầu thị trường bánh kẹo và đồ uống giải khát tại Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho PepsiCo nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài ra, KFC, chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh được PepsiCo mua lại vào tháng 10 năm 1986, đã mở rộng hoạt động ra 57 quốc gia.
1989, KFC mở thêm 3000 đơn vị ở nước ngoài, trở thành chuỗi nhượng quyền thương mại ra nước ngoài lớn nhất của Mỹ
Tính đến năm 2011, KFC đã có hơn 82 cửa hàng tại Việt Nam, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP HCM Nước giải khát Pepsi là một phần quan trọng trong thực đơn của KFC, thu hút nhiều thực khách và trở thành hình ảnh quen thuộc bên cạnh món gà rán giòn tan Sự hợp tác giữa KFC và PepsiCo không chỉ mang lại thành công tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu.
Vào ngày 7 tháng 9 năm 2004, PepsiCo Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh với Công ty cổ phần Kinh Đô, đánh dấu sự khởi đầu cho mối quan hệ hợp tác giữa tập đoàn nước giải khát quốc tế PepsiCo và doanh nghiệp thực phẩm bánh kẹo hàng đầu tại Việt Nam.
Kinh Đô là một trong những "ông trùm" trong thị trường bánh kẹo tại Việt Nam, giúp PepsiCo mở rộng thị phần và thể hiện tiềm lực cạnh tranh với các đối thủ như Cocacola và Wahaha Ngoài ra, Subway, hệ thống nhà hàng bánh mì kẹp thịt của Mỹ, cũng góp phần làm phong phú thêm thị trường ẩm thực tại Việt Nam.
Vào đầu năm 2011, PepsiCo Việt Nam đã nhanh chóng ký hợp đồng hợp tác với Subway, một thương hiệu nổi tiếng của Mỹ chuyên về bánh mì kẹp thịt.
Vào ngày 1/4/2011, Subway đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam với mục tiêu mở 50 cửa hàng vào năm 2015 Sự hợp tác với PepsiCo cho phép Subway cung cấp đa dạng sản phẩm, bao gồm các lựa chọn tốt cho sức khỏe như Pepsi-Cola, Pepsi Light, Aquafina và 7up Revive tại tất cả các cửa hàng.
PepsiCo luôn duy trì thương hiệu mạnh mẽ và mở rộng thị phần, bất kể đối tác nào Trong tương lai, tập đoàn PepsiCo Việt Nam hứa hẹn sẽ mang đến những đổi mới đặc sắc trong văn hóa và thói quen ăn uống của người tiêu dùng Việt Nam.
Môi trường vĩ mô
Nền kinh tế toàn cầu đang phục hồi, với khu vực Châu Á dự đoán là nơi tăng trưởng nhanh nhất thế giới, theo Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) Nền kinh tế Châu Á (không bao gồm Nhật Bản) đã tăng trưởng 7% trong năm 2019, và dự báo GDP năm 2020 được điều chỉnh từ 7% lên 8% Việt Nam nổi bật trong khu vực Đông Á - Thái Bình Dương với mức tăng trưởng ấn tượng, duy trì vị trí này sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu Sau khi đạt mức tăng trưởng GDP thực 5,3% trong năm 2019, Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng từ 7% đến 7,5% trong năm 2020 Sự phát triển của nền kinh tế sẽ thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng hàng hóa, tạo cơ hội lớn cho PepsiCo, nhờ vào thị phần lớn và vị thế vững chắc của các sản phẩm trên thị trường.
Theo dự báo của IMF, WB và OECD, kinh tế thế giới đang có xu hướng phục hồi, với Trung Quốc và Ấn Độ tiếp tục phát triển mạnh mẽ Châu Âu cũng ghi nhận sự khởi sắc với nền kinh tế gọn nhẹ và hiệu quả Khu vực châu Á dự kiến sẽ là khu vực tăng trưởng nhanh nhất thế giới, đạt tốc độ tăng trung bình khoảng 5,5%/năm Sự tăng trưởng này không chỉ nâng cao đời sống người dân mà còn thúc đẩy chi tiêu, biến Châu Á và Mỹ Latinh thành những thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn.
Khi nền kinh tế phục hồi và tăng trưởng, chi tiêu của khách hàng cho nhu cầu thiết yếu sẽ tăng lên, tạo cơ hội cho Pepsi triển khai các hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng lợi nhuận.
Nhu cầu về nước giải khát tại Việt Nam
Theo như GS Phạm Song, Chủ tịch Tổng hội Y học Việt Nam thì
“Việt Nam là một trong những thị trường tiêu thụ nước giải khát không cồn có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.”
Theo khảo sát, mỗi năm, người Việt Nam tiêu thụ trung bình khoảng 3 lít nước giải khát đóng chai không cồn Dự báo đến năm 2020, tổng lượng đồ uống bán lẻ tại Việt Nam sẽ tăng gần 50% so với năm 2019, nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu lớn hiện tại Ông Nguyễn Thanh Phong, Cục phó Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm, cho biết thị trường nước giải khát Việt Nam còn nhiều tiềm năng cho các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho Pepsi mở rộng thị phần.
Công nghệ ngày càng trở thành yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, và PepsiCo không ngừng tìm kiếm các phương thức nâng cao chất lượng dịch vụ và thông tin Sự phát triển công nghệ toàn cầu mang lại nhiều giải pháp cho sự phát triển của Pepsi, giúp công ty giảm chi phí vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng và cải thiện dịch vụ Mục tiêu hàng đầu của PepsiCo là tối ưu hóa quy trình này để tăng cường hiệu quả hoạt động.
Hiện nay, khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong ngành giải khát, với các thương hiệu tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì Họ cũng nỗ lực giảm thiểu lượng nước và năng lượng tiêu thụ trong sản xuất, đồng thời chú trọng đến việc tái chế chai, lọ Những yếu tố này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tối đa hóa doanh thu cho doanh nghiệp.
Công nghệ vỏ chai thân thiện với môi trường, được biết đến với tên gọi PlantBottle, đang được ngành giải khát chú trọng phát triển Loại vỏ chai này không chỉ giúp giảm lượng khí thải CO2 so với vỏ chai PET truyền thống mà còn dễ dàng tái chế, với 30% thành phần được chiết xuất từ mía và mật đường tinh chế PlantBottle mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng mà vẫn giữ nguyên chất lượng sản phẩm.
PepsiCo Inc vừa công bố thành công trong việc phát triển vỏ chai hoàn toàn từ thực vật, có hình dáng và cảm giác cầm tương tự như các mẫu vỏ hiện tại, đồng thời bảo vệ tốt cho thức uống bên trong Sáng kiến này giúp PepsiCo dẫn đầu trong việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, vượt qua đối thủ Coca-Cola.
Vào năm 2019, Pepsi dự kiến sẽ ra mắt hàng trăm nghìn vỏ chai mới tại thị trường Việt Nam Sự tiên phong trong công nghệ đóng gói này giúp Pepsi nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường so với các đối thủ khác.
PepsiCo không chỉ nổi tiếng với hàng loạt đồ uống nhẹ mang thương hiệu riêng, mà còn sở hữu nhiều thương hiệu thực phẩm hàng đầu như Frito-Lay, Quaker Oats và Tropicana Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến để củng cố và cung cấp dịch vụ cho tất cả các bộ phận của mình Với quy mô hiện tại, PepsiCo có khả năng phát triển và mở rộng những ý tưởng sáng tạo một cách hiệu quả.
2.2.3 Môi trường văn hóa-xã hội:
Việt Nam là quốc gia đa dạng với 54 dân tộc, mỗi dân tộc mang trong mình bản sắc văn hóa riêng biệt, dẫn đến những sở thích và nhu cầu khác nhau Sự phân chia giai cấp trong xã hội cũng tạo ra những khác biệt trong nhu cầu sản phẩm và dịch vụ PepsiCo Việt Nam tập trung phát triển sản phẩm phù hợp với khách hàng, đồng thời thực hiện các hoạt động tài trợ cho quỹ từ thiện và đội bóng quốc gia để tạo tiếng vang Thị trường nước giải khát tại Việt Nam không có sự phân biệt lớn, giúp sản phẩm của PepsiCo dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng Sản phẩm Pepsi-Cola với mức giá trung bình-thấp phù hợp với nhu cầu của đa số người tiêu dùng, và hành vi tiêu dùng không bị ảnh hưởng nhiều bởi địa vị xã hội Động cơ tiêu dùng được hình thành từ nhu cầu mạnh mẽ, giúp thỏa mãn cảm giác căng thẳng của người tiêu dùng Việt Nam.
Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến sức khỏe thông qua thói quen ăn uống tích cực Họ không chỉ tìm kiếm món ăn ngon và no bụng, mà còn quan tâm đến việc lựa chọn thực phẩm tốt cho sức khỏe.
Pepsi cần thiết lập các chính sách đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm Đồng thời, các nhà hoạch định chiến lược nên chú trọng hơn đến các vấn đề liên quan đến sức khỏe của người tiêu dùng.
Khẩu vị của người Việt Nam và người phương Tây có sự khác biệt rõ rệt Người tiêu dùng Việt thường ưa thích nước ngọt có ga với vị ngọt đậm đà và nồng độ ga mạnh, mang lại cảm giác sảng khoái, trong khi đó, người phương Tây lại thích những hương vị nhẹ nhàng hơn.
Pepsi đã đáp ứng được thói quen khẩu vị của người Việt.
- Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và yêu thể thao, đặc biệt là yêu bóng đá và có tâm lí tự hào dân tộc cao.
Pepsi đã khéo léo khai thác văn hóa địa phương thông qua các chiến dịch quảng cáo phù hợp Điển hình là khẩu hiệu “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế”, đã giúp doanh số bán hàng của Pepsi tăng mạnh và củng cố tình cảm của người tiêu dùng Việt Nam đối với thương hiệu này.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
3.1.1 Bảng điều tra thị trường
Để khảo sát thái độ người tiêu dùng đối với sản phẩm Pepsi-Cola và thị hiếu của một nhóm người trong thị trường nước giải khát hiện nay, nhóm chúng tôi đã tiến hành khảo sát gần 100 người, chủ yếu là sinh viên và học sinh, nhằm thu thập những số liệu cụ thể.
1 Nói đến nước giải khát có gas, bạn nghĩ ngay đến sản phẩm nào? a Pepsi b Coca Cola c Khác (4%)
2 Nếu mua 1 chai nước giải khát , bạn sẽ mua loại nào? a Pepsi (52%） b Coca Cola (46%） c Khác (2%）
3 Quảng cáo của hãng nào bạn thấy hấp dẫn hơn? a Pepsi b Coca Cola
4 Bạn thích hương vị nước giải khát của hãng nào hơn? a Pepsi b Coca Cola c Khác
5 Bạn đã từng uống Pepsi chưa? a Rồi (100%） b Chưa Lý do: …….
6 Mức độ thường xuyên uống Pepsi của bạn: a 1 lần/1 tuần (2%) b 2 lần/1 tuần (42%) c 3 lần/1 tuần (26%） d Khác:……….
7 Bạn biết đến Pepsi qua: a Phương tiện truyền thông (báo chí, TV, Internet, ) (88%) b Bạn bè, người thân giới thiệu (6%) c Tình cờ uống thử (3%) d Khác:…………3%………
8 Bạn thường uống hoặc mua Pepsi ở đâu? a Căn tin trường học (60%) b Tiệm tạp hóa, siêu thị (9%) c Quán nước (29%) d Khác (2%)
9 Bạn chọn Pepsi vì: a Ngon (64%) b Phổ biến c Quảng cáo hay(36%) d Mẫu mã đẹp e Khác……….
10 Chương trình khuyến mãi của Pepsi có ảnh hưởng nhiều đến sức mua của bạn không? a Có (96%) b Không (4%)
11 Nếu Pepsi tăng giá, bạn có tiếp tục mua không? a Có (10%) b Không (15%) c Khác (75%): nếu giá cả phù hợp……….
12 Để đánh giá tổng quan về sản phẩm Pepsi ,bạn vui lòng đánh (x) vào ô bạn chọn theo mức độ hài lòng tăng dần từ 1 đến 5:
Số chương trình khuyến mãi 2
Mức độ hài lòng về sản phẩm 0
13 Bạn có góp ý gì về sảnphẩm Pepsi của PepsiCo không ? Nếu có ghi rõ góp ý của bạn Nếu không xin bạn vui lòng cho biết lý do?
3.1.2 Phân tích kết quả điều tra:
Coca Cola nổi bật trên thị trường toàn cầu, chiếm lĩnh thị phần lớn hơn so với Pepsi nhờ vào thương hiệu lâu đời và sự gắn bó sâu sắc với người tiêu dùng.
Tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là ở TP.HCM, Pepsi đang chiếm ưu thế với 51% thị phần, trong khi Coca Cola chỉ đạt 46% Đáng chú ý, 100% người tiêu dùng tại đây đều đã từng thử sản phẩm của Pepsi.
Pepsi đã thành công tại Việt Nam nhờ vào việc ra mắt trước Coca Cola, giúp hãng chiếm được niềm tin của người tiêu dùng Thương hiệu mạnh mẽ và chất lượng sản phẩm được đảm bảo, cùng với mức giá phải chăng, đã khiến 94% người tiêu dùng cho rằng giá của Pepsi là hợp lý, trong khi 90% đánh giá chất lượng sản phẩm từ 4-5/5 điểm.
Mạng lưới phân phối của Pepsi rất rộng khắp trên toàn quốc, với nhiều đại lý và quán cà phê, đặc biệt là việc độc quyền bán sản phẩm tại hệ thống siêu thị lớn nhất Co-op Mart Điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm mua chai Pepsi hơn là chai Coca Cola, với 52% người tiêu dùng chọn Pepsi so với 46% chọn Coca Cola khi cần.
Pepsi đã triển khai mạnh mẽ chiến dịch quảng cáo Marketing bằng cách sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng Việt Nam, qua đó gia tăng sự thiện cảm của giới trẻ đối với thương hiệu Theo khảo sát, 67% người tiêu dùng cho rằng quảng cáo của Pepsi hấp dẫn hơn Coca-Cola, và 94% cho biết Pepsi rất tích cực trong việc quảng bá sản phẩm của mình.
Theo khảo sát, 99% người được phỏng vấn bày tỏ sự hài lòng với sản phẩm của Pepsi Đáng chú ý, nếu hãng quyết định tăng giá, 75% người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mua nếu mức giá đó hợp lý.
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Thị trường nước giải khát Việt Nam trong thập niên qua phát triển sôi động, giống như một miếng bánh mà nhiều người muốn chiếm lĩnh Tuy nhiên, không phải cứ tham lam “giành nhiều bánh” là hiệu quả; các doanh nghiệp thông minh như Pepsi đã áp dụng chiến lược phân khúc thị trường, chia nhỏ thị trường và tập trung vào những phần mà họ có khả năng phục vụ và khai thác tốt nhất.
3.2.1 Theo nguyên tắc địa lí:
PepsiCo Việt Nam đã mở rộng mạng lưới phân phối từ thành phố đến nông thôn, tập trung chủ yếu vào các khu vực đông dân cư như TP HCM, Bình Dương, Quảng Nam, Cần Thơ và sắp tới là Bắc Ninh Sản phẩm Pepsi-Cola hiện diện rộng rãi tại các quán ăn, quán giải khát lớn nhỏ, từ đường phố đến hẻm nhỏ Để tăng cường năng lực sản xuất và mở rộng danh mục sản phẩm, PepsiCo sẽ đầu tư 250 triệu USD cho cả ba miền Bắc, Trung và Nam, nhằm củng cố sức mạnh thương hiệu và nâng cấp trang thiết bị tại điểm bán.
Tuy nhiên, Pepsi quan tâm đến phân khúc miền Nam nhiều hơn bởi các lí do:
- Người miền Nam ưa ngọt hơn người miền Bắc (đối thủ cạnh tranh Coca Cola có vẻ thắng thế hơn ở phân khúc miền Bắc).
Bao bì của Pepsi-Cola có màu xanh lạnh, phù hợp với thị hiếu của người miền Nam, trong khi Coca Cola với vỏ bao đỏ mang lại cảm giác ấm áp, được ưa chuộng hơn ở những vùng lạnh.
3.2.2 Theo nguyên tắc tâm lí:
Sản phẩm Pepsi-Cola chọn cho mình phân khúc trung lưu với lối sống yêu đời, năng động.
3.2.3 Theo nguyên tắc hành vi:
- Mua Pepsi-Cola cho việc giải khát hằng ngày, ngoài ra còn mua cho dịp tiệc tùng, sinh nhật…
- Cường độ tiêu dùng: thường xuyên.
- Mức độ trung thành: cao.
3.2.4 Theo nguyên tắc nhân khẩu học:
Hiện nay, 57% dân số Việt Nam dưới 26 tuổi, cho thấy giới trẻ là thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp Pepsi đã khéo léo nắm bắt cơ hội này với sản phẩm Pepsi-Cola và đạt được thành công lớn trong việc thu hút sự chú ý từ đối tượng khách hàng trẻ tuổi.
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Chính sách tiếp thị của Pepsi trong những năm 1950 tập trung vào giới trẻ, được gọi là “Thế hệ Pepsi”, với khẩu hiệu “Hãy hòa đồng – uống Pepsi” Công ty đã hy sinh mọi loại thị trường khác để tập trung vào phân khúc này, tạo ra một chiến dịch đầu tiên giúp Pepsi trở nên nổi tiếng trong nhiều thập kỷ tiếp theo.
PepsiCo đã nỗ lực không ngừng để trở nên trẻ trung, hấp dẫn và phù hợp hơn với người tiêu dùng so với các đối thủ cạnh tranh Chiến lược này đã giúp sản phẩm Pepsi phát triển và duy trì hình ảnh nhận diện quan trọng Đến nay, PepsiCo Việt Nam vẫn kiên định với thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng trẻ trung, năng động, bất kể khu vực kinh doanh.
ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Pepsi luôn hướng tới giới trẻ, đối tượng tràn đầy đam mê và nhiệt huyết Để thu hút khách hàng này, thương hiệu đã đầu tư vào hương vị sản phẩm và các chiến lược marketing độc đáo, nhằm tạo dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng trẻ.
Pepsi, với vị ngọt đậm và lượng gas lớn, mang đến cho người tiêu dùng một trải nghiệm độc đáo, tạo cảm giác nồng nàn từ đầu mũi, giống như nhiệt huyết cháy bỏng Hương vị đặc biệt này đáp ứng nhu cầu khám phá của giới trẻ, nổi bật giữa các sản phẩm nước giải khát khác trên thị trường.
3.4.2 Lợi ích Pepsi mang đến cho người dùng:
Pepsi không chỉ giúp người tiêu dùng giải khát hiệu quả trong những ngày hè oi ả mà còn mang đến cảm giác kích thích thú vị trên đầu lưỡi với vị nồng đặc trưng Cảm giác này có tác động tích cực đến hệ thần kinh, tạo ra sự hưng phấn và sôi động cho người thưởng thức.
Pepsi nhắm đến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ, giúp họ thể hiện sự trẻ trung và năng động, đồng thời phản ánh phong cách của một thế hệ mới.
3.4.3 Các lợi thế cạnh tranh giúp thực hiện lợi ích đã cam kết:
+ Những công cụ tạo sự khác biệt: a) Sự khác biệt về sản phẩm
Pepsi được ưa chuộng tại Việt Nam nhờ vị ngọt và nồng đặc trưng, cùng với hệ thống phân phối rộng rãi tại các cửa hàng thức ăn nhanh như KFC và Pizza Hut Điều này giúp Pepsi duy trì thị phần cao và ổn định Hơn nữa, Pepsi tập trung vào đối tượng giới trẻ, khai thác tâm lý yêu bóng đá của người dân thông qua các sự kiện như "ngày hội bóng đá" và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như "Uống Pepsi - Bật nắp trúng thưởng" hay "Uống Pepsi - Trúng xe Honda", tạo nên phong cách riêng biệt cho thương hiệu.
Nhân viên tại Pepsi được tuyển chọn kỹ lưỡng với năng lực cao, đảm bảo chế độ đãi ngộ tương xứng với trình độ của họ Hơn nữa, sự gắn bó và niềm tự hào về thương hiệu Pepsi chính là động lực thúc đẩy nhân viên cống hiến và phấn đấu hết mình cho sự phát triển của công ty.
4 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
Chiến lược sản phẩm
Pepsi nổi bật giữa các sản phẩm cùng loại nhờ vào vị thế thương hiệu rõ ràng và sự nhận diện rộng rãi Công ty đã thực hiện các hoạt động chiêu thị hiệu quả, tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó tiết kiệm chi phí quảng cáo Các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, báo chí và sự kiện luôn thu hút sự quan tâm và đón nhận từ công chúng.
Pepsi đã khẳng định thương hiệu và vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam nhờ vào những chiến lược marketing mix hiệu quả Một trong những yếu tố quan trọng trong thành công của Pepsi chính là chiến lược sản phẩm mà công ty đã áp dụng.
Pepsi là một thức uống giải khát nổi tiếng, mang đến sự tươi mát và ngon lành Thương hiệu này chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ vào chất lượng uy tín và khả năng giải khát tức thì.
Cấp độ 2: a) Đặc điểm của sản phẩm:
- Màu sắc: màu sắc bắt mắt, hấp dẫn.
- Mùi vị: phù hợp với khẩu vị người Việt Nam
- Hạn sử dụng: 6 tháng từ ngày sản xuất
- Thành phần của thức uống: (Nước bão hòa CO2), đường, chất tạo chua, axit citric, hương cola tổng hợp, chất tạo màu, caramen…
Thành phần của thực phẩm bao gồm khoai tây, bột mì, dầu cọ, bột gia vị khoai tây tự nhiên, hương liệu tự nhiên, nước tương và một số phụ gia khác Quyết định về chất lượng sản phẩm dựa trên sự kết hợp hài hòa của những thành phần này.
+ Sản xuất và cung cấp sản phẩm an toàn, chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
PepsiCo luôn dẫn đầu trong tiêu thụ nhờ hương vị và chất lượng sản phẩm được đánh giá cao Để duy trì vị thế này, công ty cam kết đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng vượt trội cho các sản phẩm của mình.
+ Quá trình sản xuất được kiểm soát
- Nguyên liệu được quản lý một cách thích hợp
- Sản phẩm được hoàn thành, xử lý một cách chính xác.
+ PepsiCo có các chuyên gia chất lượng, đánh giá sản phẩm, tuân thủ Chính sách chất lượng giám sát các lĩnh vực sau:
- Nhà cung cấp chất lượng
+ PepsiCo sản xuất đồ uống an toàn nhất, chất lượng cao nhất, hương vị tốt nhất và các loại thực phẩm trên thế giới
+ Phát triển và duy trì các chương trình an toàn thực phẩm. c) Nhãn hiệu sản phẩm
Pepsi, một thương hiệu có lịch sử hơn 120 năm, đã trải qua nhiều lần thay đổi logo phản ánh sự phát triển của mình Logo của Pepsi nổi bật với màu sắc đỏ, trắng và xanh dương, thể hiện bản sắc riêng và sự đổi mới liên tục của thương hiệu.
Logo với đường uốn lượn màu trắng tách biệt hai nửa màu đỏ và xanh của vòng tròn, tạo nên hình dạng giống sóng và khuôn mặt cười, mang lại cảm giác vui vẻ Các biến thể màu sắc ở đầu vòng tròn khiến logo trông giống quả cầu và chất lượng 3D làm tăng tính hiện đại Logo này nổi bật trong tầm nhìn của người xem, đáp ứng mong đợi của khán giả hiện đại về thiết kế logo nhãn hàng Ý nghĩa của logo không chỉ đại diện cho từ trường của trái đất mà còn phản ánh phong thủy, địa động lực Pythagoras, lý thuyết tương đối và tỷ lệ vàng Nó nhấn mạnh “dao động chu vi” của logo Pepsi và “lực hấp dẫn” của lon Pepsi trên kệ siêu thị, được thiết kế để liên kết với tốc độ mở rộng của vũ trụ.
Bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng Một thiết kế bao bì đẹp mắt không chỉ thu hút sự chú ý mà còn phản ánh giá trị của sản phẩm Đội ngũ thiết kế tại PepsiCo luôn sáng tạo và cập nhật những mẫu lon độc đáo, phù hợp với xu hướng hiện đại.
Pepsi đã giới thiệu hơn 30 thiết kế độc đáo và hiện đại cho các chai và lon của mình, mang tính nghệ thuật cao Những thiết kế này vẫn giữ nguyên ba màu sắc chủ đạo của thương hiệu: xanh, đỏ và trắng.
Vào tháng 2 năm 2021, Suntory và PepsiCo đã ra mắt phiên bản giới hạn của Pepsi trong chiến dịch PEPSI x BLACKPINK, nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng.
Pepsi đã cho ra mắt một chiến dịch độc quyền với các sản phẩm mang màu xanh đặc trưng của hãng, trang trí hình ảnh bốn cô gái xinh đẹp của nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BlackPink, bao gồm Jisoo, Jennie, Rosé và Lisa.
Bao bì trong hoạt động bảo vệ môi trường:
Suntory PepsiCo cam kết trách nhiệm với môi trường trong hoạt động sản xuất, không ngừng cải tiến quy trình để thân thiện hơn với thiên nhiên, đặc biệt chú trọng vào việc sản xuất bao bì bền vững.
PepsiCo Việt Nam đặt mục tiêu:
Nâng cao nhận thức về tái chế bao bì và phân loại rác
Hoàn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì
Hợp tác với chính phủ trong hoạt động hợp tác 3R
Hỗ trợ các chương trình tái chế
Ngoài ra, PepsiCo cũng chủ động bỏ đi màng co của các sản phẩm Aquafina cũng với việc giảm trọng lượng của một vài sản phẩm chai nhựa.
Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
Tạo ra một không gian chuyên nghiệp bao gồm việc lựa chọn trang phục nhân viên phù hợp, trang bị máy móc công nghệ hiện đại, cung cấp Internet tốc độ cao, sử dụng xe vận tải với đầy đủ thiết bị cần thiết, và duy trì hệ thống kho đạt tiêu chuẩn quốc tế.
- Giải quyết kịp thời những sai sót, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện giới thiệu sản phẩm qua 2 kênh truyền thông: trực tiếp và gián tiếp
Tạo dựng một không gian làm việc chuyên nghiệp bao gồm việc đầu tư vào trang phục nhân viên, trang bị máy móc công nghệ hiện đại, và cung cấp Internet tốc độ cao Bên cạnh đó, sử dụng xe vận tải đầy đủ thiết bị cần thiết và xây dựng hệ thống kho đạt tiêu chuẩn quốc tế cũng là những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Giải quyết kịp thời những sai sót, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Bán hàng tại chỗ (On-premise)
Triển khai các mục tiêu kinh doanh nhằm tăng doanh thu và nâng cao lợi nhuận cho các kênh tiêu thụ tại chỗ như nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, dịch vụ vận chuyển hàng không và dịch vụ suất ăn công nghiệp.
Phát triển & Vận hành Danh mục (Category Development
Chiến lược về giá
Bảng giá của đồ uống (đơn vị: ngàn đồng)
180ml 320 ml 330 ml 290 ml 330 ml 355 ml 35
Mirinda vị Soda kem lon 10.
Trà Lipton vị chanh mật ong 7.8
Trà đen Lipton vị đào 7.8
Cà phê đen uống liền Boss 10
Cà phê sữa uống liền Boss 10
Bảng giá của sản phẩm thực phẩm (snack) (đơn vị: đồng)
S Vị khoai tây tự nhiên classic 6.500 15.000 11.000 21.00
Vị mực tẩm cay Thái 6.500 15.000 11.000 21.00
Vị gà quay da giòn 6.000
Vị mực lăn muối ớt 6.000
Bí đỏ vị bò nướng 6.000 Que giòn vị phô mai 6.000
Que giòn vị sườn nướng BBQ 6.000
Vị mực cay đặc biệt 6.000 Đậu phộng vị nước cốt dừa 6.000 ị phô mai 6.000
Chiến lược giá của Pepsi tại thị trường Việt Nam có sự thay đổi linh hoạt theo từng chu kỳ Trong những năm đầu gia nhập, với nguồn lực tài chính mạnh mẽ, Pepsi đã áp dụng "Chiến lược định giá thâm nhập" bằng cách hạ giá để thu hút khách hàng và giành thị phần từ các đối thủ cạnh tranh Kết quả là, nhiều thương hiệu nước ngọt nổi tiếng trong nước đã phải lùi lại trước sức mạnh của Pepsi, do không đủ khả năng cạnh tranh về giá cả.
CocaCola hiện là đối thủ chính của Pepsi trong ngành nước giải khát, và chiến lược cạnh tranh bằng giá đã trở nên không hiệu quả khi CocaCola sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ Do đó, Pepsi đã điều chỉnh chiến lược giá của mình nhằm hướng tới sự phát triển bền vững và lâu dài thông qua các chiến lược phù hợp.
4.2.2.1 Chính sách chiết khấu trả tiền mặt Đây là một chính sách giảm giá cho những khách hàng khi mua sản phẩm tiến hành thanh toán tiền ngay Chiến lược này chính là một trong cách điều chỉnh giá của Pepsi để thưởng cho người mua chi trả sớm Điều này giúp doanh nghiệp thu hồi công nợ nhanh chóng, tránh các khoản nợ xấu khó đòi.
4.2.2.2 Chiết khấu theo số lượng
Chính sách giá chiết khấu cho khách hàng mua số lượng lớn không chỉ khuyến khích tiêu thụ mà còn giúp giảm chi phí tồn kho và bảo quản Điều này góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
4.2.2.3 Chiến lược định giá phân biệt theo dạng sản phẩm
Pepsi áp dụng chiến lược định giá phân biệt theo từng loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Việt Nam Công ty liên tục nghiên cứu và giới thiệu nhiều sản phẩm khác nhau, mỗi dòng sản phẩm đi kèm với mức giá phù hợp, đảm bảo tỷ lệ tương xứng với chi phí.
Chiến lựơc phân phối
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp, bao gồm cả Pepsi, chọn phân phối sản phẩm qua trung gian để tiết kiệm chi phí và hạn chế tài chính Mặc dù Pepsi là một ông lớn trong ngành giải khát với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, họ vẫn xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả thay vì tự tay đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Kênh phân phối chủ yếu của Pepsi là kênh marketing truyền thống, trong đó sản phẩm được chuyển đến tay người tiêu dùng thông qua các trung gian bán hàng như nhà bán sỉ và bán lẻ Người tiêu dùng thường chọn mua nước giải khát tại những địa điểm thuận tiện và nhanh chóng, trong khi các đại lý mua với số lượng lớn và cần dịch vụ hỗ trợ Pepsi đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, giúp giảm thiệt hại trong quá trình vận chuyển và tạo dựng hình ảnh quen thuộc với khách hàng, mặc dù chi phí ban đầu cho việc xây dựng hệ thống này là khá lớn.
Trong chiến lược quản trị kênh phân phối, Pepsi chú trọng đến việc động viên các trung gian phân phối, nhận thức rằng lòng trung thành không thể chỉ xây dựng bằng lời nói Chiến lược này tạo ra sự gắn kết bền vững giữa nhà sản xuất và nhà phân phối, giúp Pepsi đạt được thành công khi có được sự ủng hộ từ các đối tác Việc phát triển các kênh phân phối này là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của Pepsi.
4.3.1 Thành viên kênh phân phối:
+ Pepsi Beverages Corporration: chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp nước cốt cho các nhà máy mà chịu trách nhiệm khuếch trương va quản lý thương hiệu.
+ Pepsi Bottling Ventures: Chịu trách nhiệm sản xuất, dự trữ kho bãi, phân phối và cung cấp dịch vụ cho sản phẩm Pepsico.
Pepsi Việt Nam có 3 đại lý phân phối lớn tại 3 miền của tổ quốc: Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Đà Nẵng và Thủ đô Hà Nội.
Từ 3 tỉnh thành này, có thể phân phối đến các tỉnh thành khác trong khu vực và từ đó đến tay người tiêu dùng.
Với sự bao phủ rộng rãi về kênh phân phối, hoạt động của
PepsiCo sẽ không phải đắn đo nên phải xuất hiện ở đâu để người tiêu dùng biết tới sản phẩm và có thể mua được.
- Mua bán, làm thủ tục xuất nhập kho, bố trí kho bãi
- Cung cấp thông tin về xu hướng, thị hiếu mới nhất của thị trường, các quy định về vật liệu và chất lương.
Để đảm bảo hiệu quả công việc, nhân viên cần cam kết với công ty về doanh số và cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng Nếu thực hiện tốt, họ sẽ được hưởng hoa hồng, ngược lại, nếu không đạt yêu cầu sẽ bị phạt hoặc cắt giảm hoa hồng.
Các tổ chức và cá nhân cung cấp hàng hóa cho người tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình, bao gồm các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị, chuỗi nhà hàng, quán ăn, quán cà phê và rạp chiếu phim, đều phải chịu sự giám sát từ công ty thông qua nhà bán buôn.
+ Có hệ thống phân phối phong phú và đa dạng, không chỉ phân phối sản phẩm của pepsi mà còn của đối thủ cạnh tranh.
- Công ty: muốn giới thiệu sản phẩm hiệu quả và không gian trung bày đẹp, dễ nhận biết.
- Nhà bán lẻ: bán nhiều hàng, doanh thu cao, có nhiều không gian để giới thiệu mặt hàng khác.
4.3.1.5 Người tiêu dùng cuối cùng:
Là cá nhân, tổ chức tiêu thụ sản phẩm phục vụ cho đời sống của mình - những người trực tiếp sử dụng sản phẩm của Pepsi.
+ Tạo nên thị trường mục tiêu của công ty được đáp ứng bởi á thành viên khá của kênh (nhà bán buôn, nhà bán lẻ )
+ Tạo ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số của các thành viên kênh, của nhà sản xuất.
4.3.2 Cấu trúc kênh phân phối của PepsiCo Việt Nam:
Nhà sản xuất cung cấp hàng hóa cho các nhà bán lẻ như siêu thị BigC, Lotte Mart, Vinmart và Co.op Mart, từ đó các nhà bán lẻ sẽ phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Hàng hóa được cung cấp từ nhà sản xuất đến đại lý bán sỉ, sau đó được phân phối đến các nhà bán buôn như nhà phân phối và siêu thị Tiếp theo, hàng hóa sẽ được giao đến nhà bán lẻ như nhà hàng ăn nhanh, trung tâm chiếu phim, tạp hóa, nhà hàng quán xá và chợ Cuối cùng, sản phẩm sẽ đến tay người tiêu dùng.
4.3.3 Tổ chức kênh phân phối của PepsiCo Việt Nam:
+ Thuộc loại hình kênh phân phối cho các mặt hàng tiêu dùng để làm rõ thương hiệu sản phẩm để phân biệt với đối thủ cạnh tranh.
PepsiCo sử dụng phương thức phân phối gián tiếp thông qua các tổng đại lý, đại lý, nhà hàng và hệ thống siêu thị bán lẻ Điều này giúp công ty kiểm soát hiệu quả về số lượng, giá cả và chất lượng sản phẩm trên thị trường.
+ Tổ chức kênh phân phối chủ yếu là kênh marketing truyền thống.
Mục tiêu chính của kênh phân phối là tối thiểu hóa cự ly vận chuyển và số lần bốc xếp để đảm bảo hiệu quả lưu thông Với đặc thù sản phẩm nước giải khát đóng chai, kênh phân phối cần phải được tổ chức một cách hợp lý để đảm bảo chất lượng và sự an toàn trong quá trình vận chuyển.
Phương án chính của kênh phân phối là phân phối rộng rãi, đặc biệt đối với sản phẩm tiện dụng như nước giải khát Mục tiêu là đưa sản phẩm vào càng nhiều cửa hàng càng tốt để tăng cường khả năng tiếp cận và tiêu thụ.
4.3.4 Chính sách phân phối của PepsiCo Việt Nam:
PepsiCo áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi nhằm đảm bảo sản phẩm nước giải khát luôn có mặt ở khắp mọi nơi với số lượng dồi dào Công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và đáp ứng nhu cầu giải khát liên tục.
+ Chiến lược phân phối chọn lọc:
Lựa chọn trung gian tại một số địa điểm cụ thể giúp tối ưu hóa việc tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng bán hàng, từ đó giành được thị phần cần thiết Mô hình điểm bán sỉ không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đơn giản hóa và hiệu quả hóa việc kiểm soát các địa điểm phân phối sản phẩm.
+ Chiến lược phân phối độc quyền:
PepsiCo có những nhà phân phối độc quyền như KFC, SUBWAY, LOTTERIA, AL FRESCOS’S, PIZZA HUT, CGV, LOTTE CINEMA
PepsiCo đã ký kết các thỏa thuận liên kết với chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh và hệ thống rạp chiếu phim, tận dụng nguồn vốn mạnh mẽ và uy tín của các cửa hàng này Sự bành trướng của các cửa hàng đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong tiêu thụ nước ngọt Pepsi, mang lại lợi nhuận cao cho tập đoàn.
Chiêu thị (PROMOTION)
Quảng cáo là phương tiện truyền thông quan trọng để giới thiệu sản phẩm đến công chúng trong một không gian và thời gian cụ thể Tại Việt Nam, PepsiCo đã triển khai các chiến dịch quảng cáo lớn trên truyền hình, báo chí và các panô ở những vị trí nổi bật nhằm tạo sự hiện diện trên thị trường, xây dựng hình ảnh tích cực và nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm của mình.
PepsiCo đã phân tích thói quen tiêu dùng của người Việt Nam và nhận thấy rằng họ thường xuyên xem truyền hình Do đó, công ty đã triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo trên truyền hình để quảng bá thương hiệu và xây dựng hình ảnh.
Vào Tết năm 2002, Pepsi đã thành công rực rỡ với chiến dịch Pepsi Blue, đồng thời ra mắt quảng cáo "Lời chào Việt Nam" do Britney Spears thể hiện Đoạn quảng cáo này đã gây ấn tượng mạnh mẽ và nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng Việt Nam, khơi dậy niềm tự hào dân tộc.
Năm 2018, Pepsi ra mắt quảng cáo “Uống Pepsi sống trẻ từng giây” với thông điệp khuyến khích sự khác biệt và khám phá, thể hiện tinh thần sống trẻ đầy hứng khởi Qua sự tham gia của những bạn trẻ năng động, chiến dịch này không chỉ khẳng định bản sắc thương hiệu mà còn giúp Pepsi ghi sâu vào tâm trí người tiêu dùng.
Pepsi – Sống trẻ từng giây Pepsi - Ăn gì cũng đã! ã Truyền thanh:
Âm nhạc là yếu tố then chốt kết nối cảm xúc con người, và PepsiCo đã nhận thức rõ điều này Công ty đã đầu tư vào nhiều chiến dịch quảng bá âm thanh, mời gọi nhiều nghệ sĩ nổi tiếng tham gia, nhằm tạo dấu ấn mạnh mẽ cho thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Vào mùa hè 2020, Pepsi đã ra mắt một MV quảng cáo ấn tượng với sự góp mặt của nữ ca sĩ Bích Phương và Bigdaddy, mang thông điệp “Khui hè hết nấc” MV thu hút sự chú ý nhờ vào sự xuất hiện của nhiều khách mời nổi tiếng cùng âm nhạc sôi động, trẻ trung, giúp thương hiệu Pepsi lan tỏa mạnh mẽ hơn trong lòng người tiêu dùng.
Pepsi đã thực hiện nhiều MV ý nghĩa, nổi bật là chiến dịch “Làm điều khác biệt – Sống trẻ từng giây” với sự tham gia của nam ca sĩ Usher MV thể hiện hình ảnh những cô gái trong tà áo dài truyền thống, cầm trên tay những cánh chim bồ câu, truyền tải thông điệp hòa bình mà Việt Nam muốn gửi đến thế giới Chiến dịch này đã giúp thương hiệu Pepsi chiếm được lòng tin và yêu mến của người tiêu dùng Việt Nam.
PepsiCo luôn chú trọng đến việc quảng bá qua internet, vì người tiêu dùng Việt Nam có tần suất sử dụng internet rất cao, bao gồm việc đọc báo và lướt mạng xã hội.
- Vào năm 2020, PepsiCo thực hiện chiến dịch cực kỳ ý nghĩa
Chiến dịch “Pepsi mang tết về nhà” đã nhận được phản hồi tích cực từ người dân Việt Nam nhờ vào những hành động thiết thực, không chỉ dừng lại ở lời nói Với việc tài trợ 3,000 chuyến đi “Mang tết về nhà” cho những người có hoàn cảnh khó khăn, chiến dịch đã thu hút sự tham gia nhiệt tình của nhiều người nổi tiếng và tạo được sự quan tâm, chia sẻ rộng rãi trong cộng đồng, để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Báo chí đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành dư luận và nhận thức của người tiêu dùng Nhận thức được tầm quan trọng này, PepsiCo đã đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo và truyền thông, thường xuyên cập nhật thông tin về sự kiện và sản phẩm của mình qua các phương tiện báo chí.
Trong chiến dịch "Pepsi - mang tết về", sự hỗ trợ nhiệt tình từ giới báo chí và nhiều trang báo như thanhnien.vn, hoahoctro.vn, baodantri.vn, và kenh14.vn đã góp phần quan trọng vào thành công của chiến dịch Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng trực tiếp biết đến chiến dịch mà còn gián tiếp nâng cao nhận thức về hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của Pepsi.
Pepsi đã hợp tác thành công với BlackPink, nhóm nhạc nổi tiếng nhất giới trẻ, nhằm nâng cao hình ảnh và phổ biến thương hiệu của mình.
Sự kiện này đã thu hút sự chú ý của nhiều tờ báo lớn như tuoitre.vn, baotintuc.vn, vietnamnet.vn và tienphong.vn, góp phần nâng cao nhận thức của công chúng về sự kiện và đồng thời tăng cường thương hiệu của Pepsi.
Bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong nhận thức của người tiêu dùng, tạo ra sự khác biệt trong thị hiếu sản phẩm trên thị trường Pepsi luôn chú trọng đổi mới bao bì để phù hợp với đặc điểm của từng đối tượng khách hàng cũng như từng quốc gia và lãnh thổ.
Khi BlackPink trở thành đại diện phát ngôn cho Pepsi, thương hiệu này đã cho ra mắt phiên bản giới hạn với hình ảnh các thành viên BlackPink in trên mỗi lon, nhằm thu hút sự chú ý của giới trẻ hiện đại.