NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN LAN PHƯƠNG PHÁT TRIEN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUOC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 11 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN VĂN TIẾN HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ có tiêu đề “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đuợc sử dụng luận văn có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Ket nghiên cứu luận văn chua đuợc công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Lan Phương ii LỜI CẢM ƠN Trong trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn này, học viên nhận nhiều giúp đỡ từ thầy, cô Khoa Sau Đại học, Khoa Tài Ngân hàng, Khoa kế toán kiểm toán trường Học viện Ngân hàng Đặc biệt, học viên nhận hướng dẫn tận tình GS.TS Nguyễn Văn Tiến Nhân dịp này, cho phép học viên bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới GS.TS Nguyễn Văn Tiến thầy cô khoa Sau đại học, khoa Tài Ngân hàng Đồng thời, học viên xin cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng, anh chị em đồng nghiệp phịng Thanh tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng, bạn học lớp cao học 1902.NHE Nguyễn Lan Phương Học viên cao học khóa 19.02 Trường Học viện Ngân hàng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế 1.1.2 Vai trị tốn quốc tế 1.1.3 Các phương thức toán quốc tế 1.2 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .20 1.2.1 Khái niệm phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 20 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .26 1.3.1 Nhóm nhân tố khách quan 26 1.3.2 Nhóm nhân tố chủ quan 28 1.4 KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG .30 1.4.1 Kinh nghiệm ngân hàng nước 30 1.4.2 Ngân hàng nước .32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 34 ιv KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 36 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.3 Mơ hình tổ chức 38 2.1.4 Ket hoạt động kinh doanh 40 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA VPBANK .44 2.2.1 Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế VPBank 44 2.2.2 Thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế VPBank 45 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 65 2.3.1 Kết đạt 65 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 71 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 71 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 71 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế 72 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 73 vi v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3.2.1 Tăng cường hoạt động marketing ngân hàng 74 3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo cán toán 77 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm toán quốc tế 80 3.2.4 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 81 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động tài trợ tín dụng xuất nhập 83 3.2.6 Tăng cường tư vấn cho khách hàng 86 3.2.7 Nhóm giải pháp hỗtrợkhác 86 3.3 KIẾN NGHỊ 88 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ 88 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO 93 PHỤ LỤC 97 Viết tắt Nguyên nghĩa ^^DN Doanh nghiệp Tzc Letter Credit ^NH Ngân hàng NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước NHNT NHTH Ngân hàng nhờ thu Ngân hàng thu hộ NHXN TTQT Ngân hàng xác nhận Thanh toán quốc tế VPBank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng XNK Xuât nhập khâu Vll DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết hoạt động klnh doanh VPBank từ 2015 - 2018 40 Bảng 2.2 Ý nghĩa giá trị trung bình thang đo khoảng (Interval Scale) 45 Bảng 2.3 Kết khảo sát 46 Bảng 2.4 Cơ cấu doanh số phuong thức toán quốc tế .55 Bảng 2.5 Kết chuyến tiền đến VPBank giai đoạn từ 2015-2018 .56 Bảng 2.6 Doanh số toán L/C xuất nhập giai đoạn từ 2015-2018 61 Bảng 2.7 Tình hình kinh doanh dịch vụ TTQT VPBank từ 2015-2018 62 Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn giai đoạn 2015-2018 41 Biểu đồ 2.2 Du nợ cho vay giai đoạn 2015-2018 42 Biểu đồ 2.3 Lợi nhuận truớc thuế giai đoạn 2015-2018 43 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế tiếp tục sử dụng dịch vụ khác VPBank 52 Biểu đồ 2.5 Doanh số toán quốc tế VPBank 54 Biểu đồ 2.6 Doanh số toán nhờ thu số luợt khách hàng giao dịch nhờ thu giai đoạn 2015-2018 58 Biểu đồ 2.7 Tỷ trọng hoạt động nhờ thu giai đoạn 2015-2018 .59 Biểu đồ 2.8 Số luợng khách hàng VPBank 2015-2018 64 Sơ đồ 1.1 Mơ hình tốn theo phuơng thức chuyển tiền truờng ngân hàng chuyển tiền ngân hàng trả tiền có quan hệ tài khoản trực tiếp 10 Sơ đồ 1.2 Mơ hình tốn theo phuơng thức chuyển tiền truờng ngân hàng chuyển tiền ngân hàng trả tiền khơng có quan hệ tài khoản trực tiếp .11 Sơ đồ 1.3 Mơ hình tốn theo phuơng thức nhờ thu phiếu trơn 13 Sơ đồ 1.4 Mơ hình tốn theo phuơng thức nhờ thu kèm chứng từ 15 Sơ đồ 1.5 Mô hình tốn theo phuơng thức tín dụng chứng từ mà L/C có giá trị ngân hàng phát hành 17 Sơ đồ 1.6 Mơ hình tốn theo phuơng thức tín dụng chứng từ mà L/C có giá trị ngân hàng đuợc định 19 Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức VPBank 39 84 Đối với hoạt động nhập khẩu: L/C ngân hàng mở xuất phát từ đề nghị nguời XK, nhiên lúc nguời NK có đủ số du tài khoản để đảm bảo cho thu tín dụng Nhung L/C đuợc mở L/C lại đảm bảo tốn hay nói đảm bảo toán ngân hàng Để tránh trở ngại tới hoạt động toán nguời NK, đảm bảo uy tín ngân hàng, tránh rủi ro mà ngân hàng phải gánh chịu ngân hàng mở loại hình cấp tín dụng cho nguời NK Do đótruớc mở L/C theo đề nghị nguời NK ngân hàng phải kiểm tra mục đích, đối tuợng NK, tính hiệu kinh tế hợp đồng ngoại thuơng, xem xét khả hoạt động tình hình cạnh tranh nhà NK, sở đểđảm bảo vốn vay ngân hàng Đối với nhà nhập Việt Nam, để đẩy mạnh hoạt động tài trợ nhập khẩu, VPBank phải tạo điều kiện cho nhà NK có đủ khả tài để thực hợp đồng nhập hàng toán tiền hàng cho bên XK, góp phần đáp ứng nhu cầu kinh tế loại hàng hóa máy móc, thiết bị, mà nuớc chua có khả sản xuất sản xuất chua tốt Những hình thức tài trợ hàng nhập mà VPBank cần thực hiện: - Mở L/C toán NK: mở L/C tùy truờng hợp cụ thể mà ngân hàng yêu cầu DN ký quỹ từ 0-100% Nếu ký quĩ duới 100%, ngân hàng đồng ý tài trợ cho khách hàng phần ký quỹ giá trị L/C Đối với truờng hợp ký quỹ 100% giá trị L/C, ngân hàng tài trợ uy tín để nhà NK mua đuợc hàng nhà XK - Hoạt động tài trợ xuất khẩu: VPBank số luợng L/C xuất chua tuơng xứng với tiềm Ngân hàng cần đẩy mạnh hoạt động tài trợ thơng qua hình thức sau: + Cho vay thu mua sản xuất hàng XK vào hợp đồng ngoại thuơng ký kết với nuớc hay đơn đặt hàng nuớc ngồi, vào L/C thơng báo, ngân hàng cấp tín dụng để giúp đỡ đơn vị thu mua sản xuất hàng XK; 85 + Chiết khấu chứng từ: Việc thực chiết khấu chứng từ giúp tháo gỡ khó khăn tài cách nhanh chóng cho doanh nghiệp XK Căn vào chứng từ địi tiền hồn hảo, ngân hàng mua lại chứng từ để giải phóng vốn cho doanh nghiệp, giúp họ có điều kiện quay vịng vốn kinh doanh; + Chiết khấu hối phiếu: vào hối phiếu đuợc ngân hàng nuớc chấp nhận, nhung chua đến hạn tốn, ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng cách chiết khấu hối phiếu + Phát hành bảo lãnh nhận hàng: hàng hoá truớc nhung chua có chứng từ, ngân hàng phát hành bảo lãnh nhận hàng để nhà NK có thểđi lấy hàng, việc tài trợ giúp cho doanh nghiệp lấy đuợc hàng nhanh chóng, bảo đảm sản xuất, đồng thời tăng uy tín VPBank khách hàng c Điều kiện thực hiện: Để tài trợ cho hoạt động xuất nhập VPBank cần phải có nguồn vốn ngoại tệ lớn, muốn đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ NK sở phát triển phuơng thức hoạt động TTQT, ngân hàng cần phải: - Đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ - Tích cực khai thác nguồn vốn tài trợ ngân hàng nuớc - Nâng cao chất luợng khoản tín dụng ngoại tệ Ngồi ra, cần có phối kết hợp phận nghiệp vụ ngân hàng, phận nghiệp vụ cần thống quan điểm lợi ích chung ngân hàng có thơng báo kịp thời cho thông tin cần thiết khách hàng để kịp thời ngăn chặn rủi ro nhu phục vụ tốt cho khách hàng Thông qua hoạt động cho vay, khách hàng toán tiền hàng nhập thu mua hàng xuất tái tạo ngoại tệ thu về, ngân hàng khách hàng thoả thuận tỷ giá mua, bán thích hợp, phù hợp chế thị truờng,chắc chắn khách hàng tự nguyện toán xuất nhập qua ngân hàng, hiệu mang lại nhiều ngân hàng thu đuợc hiệu nghiệp vụ tín dụng, kinh doanh TTQT 86 3.2.6 Tăng cường tư vấn cho khách hàng Để giúp hoạt động tốn phát triển, doanh nghiệp cần phối hợp với ngân hàng, cung cấp thơng tin đầy đủ, trung thực để giúp cho nhân viên thực nghiệp vụ nhanh chóng, xác đồng thời hạn chế rủi ro hoạt động tốn quốc tế Bên cạnh đó, khách hàng cần tìm hiểu kỹ đối tác tốn L/C có cam kết NH mở L/C tin tưởng người mua người bán coi yếu tố quan trọng đảm bảo cho an toàn TTQT Khi người NK khơng thiện chí, cố ý khơng muốn thực hợp đồng họ dựa vào sai sót cho dù nhỏ chứng từ để đòi giảm giá, kéo dài thời gian để chiếm dụng vốn người XK, chí từ chối tốn 3.2.7 Nhóm giải pháp hỗ trợ khác Bên cạnh giải pháp trọng tâm nhằm đa dạng hoá loại L/C trình bày trên, ngân hàng cần thực nhóm giải pháp sau nhằm hỗ trợ cho biện pháp để thực tốt mục tiêu đề Thứ nhất, tạo nguồn đẩy mạnh thu hút ngoại tệ đủ để đáp ứng hoạt động TTQT Để làm điều này, ngân hàng cần mở rộng mạng lưới đại lý thu đổi ngoại tệ, phát triển hoạt động chi trả kiều hối Western Union, tiếp cận doanh nghiệp, quan có nguồn ngoại tệ lớn nhằm thu hút nguồn tiền gửi, có sách lãi suất thích hợp, có nhiều chương trình khuyến mại cho cá nhân, doanh nghiệp gửi ngoại tệ Ngoài ra, VPBank cần thu hút khách hàng có hàng xuất tốn nước ngồi qua VPBank Bởi tiền toán hàng XK qua VPBank số tiền chuyển vào tài khoản tiền gửi ngoại tệ không kỳ hạn đơn vị lượng ngoại tệ dùng để bán lại cho ngân hàng toán xuất nhập theo quy định quản lý ngoại hối NHNN không rút ngoại tệ mặt khỏi tài khoản Chính từ lý mà khách hàng khơng có nhu cầu tốn xuất nhập không muốn bán lại ngoại tệ cho 87 ngân hàng, VPBank tận dụng vốn ngoại tệ với chi phí thấp khách hàng giữ nguồn ngoại tệ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn Thứ hai, nâng cao chất lượng phục vụ, uy tín VPBank Uy tín yếu tố cần thiết ngân hàng tham gia hoạt động kinh doanh Khơng có phòng TTQT thực nâng cao chất lượng phục vụ, uy tín với khách hàng phịng mà địi hỏi toàn ngân hàng nỗ lực thực tất mặt dịch vụ ngân hàng Đó việc kinh doanh an toàn, hiệu quả, đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách tốt nhất, thuận tiện nhất, với chi phí hợp lý nhất, thủ tục đơn giản, nhanh chóng Thứ ba, nâng cao chất lượng tổ chức, quản lý Việc tổ chức mơ hình làm việc cho có hiệu việc nhà quản trị ngân hàng Ban lãnh đạo VPBank xem xét tới tổ chức cho phịng TTQT làm việc theo nhóm, tổ chức phịng theo mơ hình ma trận, thành viên nhóm đồng thời thành viên nhóm khác trưởng nhóm khác Tổ chức làm việc giúp nhân viên phòng nâng cao khả quản lý, cống hiến hết lực thân, tận dụng trí tuệ tập thể để giải công việc phức tạp nâng cao hiệu làm việc phòng Thứ tư, phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý, nâng cao uy tín ngân hàng thị trường tài quốc tế Sau 25 năm hoạt động, VPBank thiết lập mối quan hệ đại lý rộng rãi cho riêng Tuy nhiên, VPBank cần tích cực phát triển mối quan hệ chiều rộng lẫn chiều sâu, trình xử lý nghiệp vụ TTQT NHTM, hệ thống ngân hàng đại lý có đóng góp tích cực việc phát triển hoạt động TTQT nói chung việc đa dạng hố danh mục sản phẩm Thứ năm, VPBank cần trọng tới cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội nhằm phát kịp thời tồn tại, thiếu sót mặt nghiệp vụ việc chấp hành quy chế, quy trình TTQT để có biện pháp xử lý, chấn chỉnh kịp thời khắc phục 88 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ a Hoàn thiện bổ sung văn pháp lý điều chỉnh hoạt động TTQT Trong những năm vừa qua, với xu hướng hội nhập kinh tế giới tồn cầu hố, Việt Nam tích cực tham gia thu thành tựu không nhỏ lĩnh vực XNK Song tham gia vào thương mại quốc tế, tất ngành kinh tế có ngành tài ngân hàng phải đối mặt với khơng khó khăn nước ta chưa có khung pháp lý chặt chẽ Hoạt động TTQT có liên quan đến mối quan hệ nước quốc tế, liên quan đến luật pháp quốc gia thông lệ quốc tế Hiện nay, chưa có văn pháp lý để điều chỉnh hoạt động TTQT mà dừng lại Nghị định, nghị quyết, thơng tư hướng dẫn, Vì vậy, phủ cần sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế phù hợp với môi trường kinh tế - trị - xã hội Việt Nam, tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT ngân hàng thương mại Cần khẩn trương ban hành văn thống quy chế giao dịch TTQT, qui định rõ quyền nghĩa vụ bên tham gia vào hoạt động TTQT Giám sát theo dõi luật công cụ chuyển nhượng ban hành nhằm kịp thời điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với hoạt động toán: Tuy nhiên, để đảm bảo cho hoạt động TTQT nói riêng hoạt động kinh tế đối ngoại khác nói chung phát triển cách thuận lợi vêu cầu đặt cho sách Nhà nước phải quán, ổn định tương đối phù hợp với tình hình biến động nước giới b Cải thiện cán cân TTQT Tình trạng cán cân TTQT có liên quan mật thiết đến khả toán dự trữ ngoại hối, tỷ giá hối đối quốc gia Bởi cán cân tốn quốc tế 89 cơng cụ tổng hợp để phân tích, đánh giá hoạt động kinh tế đối ngoại, biểu doanh số XNK, dịch vụ, đầu tu, vay nợ, viện trợ nuớc Hiện nay, sản phẩm XK nuớc ta cịn ít, thiếu tính đa dạng phong phú, cán cân thuơng mại tình trạng nhập siêu Khơng VPBank mà hầu hết NHTM Việt Nam lâm vào tình trạng khối luợng toán hàng xuất hàng nhập chênh lệch lớn, điều gây khó khăn khơng nhỏ cho hoạt động ngân hàng Vì việc cải thiện cán cân TTQT có vai trị quan trọng địi hỏi phủ phải thực biện pháp đẩy mạnh hoạt động XK, quản lý tốt hoạt động NK để cải thiện cán cânthuơng mại quốc tế, muốn làm đuợc điều cần phải: Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại thị truờng lớn nhu Nhật, Mỹ, Trung Quốc, EU Cần khai thác tốt tài ngun sẵn có nhu: đất, khống sản, sức lao động cải tiến cấu hàng xuất cho phù hợp với nhu cầu thị truờng giới, xác định mặt hàng chủ lực để đầu tu thích đáng, từ xây dựng phát triển thị truờng trọng điểm, mở rộng thêm mặt hàng thị truờng Huớng xuất từ sản phẩm thô sang sản phẩm chế biến, cần coi trọng việc phát triển ngành công nghiệp chế biến, mở rộng hợp tác với nuớc ngồi để nâng cao lực Chính phủ phải có sách khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất chế biến hàng XK để đơn vị giảm giá thành, cạnh tranh đuợc thị truờng giới thông qua công cụ quản lý vĩ mô nhu thuế, lãi suất cho vay vốn, khắc phục khó khăn khoản nhà NK, giảm bớt thủ tục hành họ Đối với mặt hàng nơng sản nên có sách trợ giá giúp nguời nơng dân để họ yên tâm sản xuất, cải thiện đời sống Trong ngoại thuơng, ngân hàng nhu doanh nghiệp chịu nhiều rủi ro, để đảm bảo phát triển ổn định, Chính phủ phải thiết lập quỹ hỗ trợ, quỹ bảo hiểm cho hoạt động kinh doanh xuất 90 Tăng cường sách bảo hộ sản xuất nước, thông qua việc cấp giấy phép nhập khẩu, quản lý hạn ngạch, thuế, tăng cường công tác chống buôn lậu 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước a Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với Ngân hàng Nhà nước tham gia với tư cách người mua-bán cuối can thiệp cần thiết Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho ngân hàng thương mại mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động toán quốc tế phát triển Để mở rộng phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, Ngân hàng nhà nước phải mở rộng đối tượng tham gia vào hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, đa dạng hố loại ngoại tệ, hình thức giao dịch thị trường giám sát thường xuyên hoạt động thị trường, quản lý trình mua bán ngân hàng thị trường b Tiếp tục trì chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường Tỷ giá có tính linh hoạt, nhạy cảm cao, ảnh hưởng rộng đến tất hoạt động đời sống kinh tế, xã hội, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập khẩu, toán quốc tế Tỷ giá hối đoái nhân tố tác động mạnh đến hoạt động tốn quốc tế Vì vậy, NHNN khơng nên trực tiếp ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trường ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế, cụ thể sau: + Hoàn thiện chế điều hành tỷ giá linh hoạt, bám sát cung cầu thị trường + Tránh điều chỉnh bất ngờ với biên độ lớn, tạo ổn định tỷ giá hối đoái, thúc đẩy hoạt động XNK phát triển + Thông tin điều hành tỷ giá phải nhanh chóng thơng báo cho ngân hàng thơng qua mạng máy tính nối mạng NHNN 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa nguyên nhân tồn chương 2, tác giả đề xuất giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng chương Các giải pháp đưa sở đề xuất giải pháp, nội dung giải pháp điều kiện thực Thêm vào đó, tác giả đưa kiến nghị với Chính phủ, với ngân hàng Nhà nước, với khách hàng để góp phần tạo điều kiện cho hoạt động toán toán quốc tế ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng phát triển thời gian tới 92 KẾT LUẬN Cùng với xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động buôn bán nuớc diễn mạnh mẽ hết Trong bối cảnh đó, dịch vụ TTQT khẳng định đuợc vị trí ngày quan trọng nhu tiềm phát triển hoạt động ngoại thuơng nói chung NHTM nói riêng Đối với VPBank, dịch vụ đạt đuợc thành tựu đáng khích lệ, song chua phát triển tuơng xứng với vai trò tiềm ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày tăng lên kinh tế Trên sở vận dụng tổng hợp phuơng pháp nghiên cứu, luận văn làm sáng tỏ số vấn đề mang tính lý luận thực tiễn nhu sau: Một là, luận văn tổng hợp, hệ thống hoá lý luận dịch vụ TTQT từ cần thiết phải phát triển hoạt động TTQT NHTM Hai là, dựa sở lý luận chuơng 1, luận văn đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế VPBank, dựa vào để rút kết đạt đuợc, mặt tồn nguyên nhân nhằm đua giải pháp khắc phục tồn Cuối cùng, luận văn đua số giải pháp kiến nghị ban ngành liên quan nhằm phát triển hoạt động toán VPBank thời gian tới 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A 10 11 12 13 14 Tài liệu tham khảo tiếng việt Ngân hàng nhà nước (2006), Nghị định 160/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 quy định chi tiết thi hành pháp lệnh ngoại hối Ngân hàng nhà nước (2008), Quyết định số 13/2008/NĐ-NHNN mạng lưới hoạt động NHTM Quốc hội, (2005), Luật công cụ chuyển nhượng Việt Nam, Hà Nội Ủy ban thường vụ Quốc hội, (2005), Pháp lệnh Ngoại hối số 28/2005/PLUBTVQH11 quy định hoạt động ngoại hối GS TS Nguyễn Văn Tiến (2005), Thị trường ngoại hối giao dịch kinh doanh ngoại hối, NXB Thống kê GS TS Nguyễn Văn Tiến (2007), Thanh toán quốc tế, Nhà xuất thống kê, Hà Nội GS TS Nguyễn Văn Tiến (2009), Thanh toán quốc tế tài trợ thương mại, Nhà xuất thống kê, Hà Nội GS TS Nguyễn Văn Tiến (2010), Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê GS TS Nguyễn Văn Tiến (2013), Tài Quốc tế Hiện đại dành cho cao học & NCS, Nhà xuất lao động, Hà Nội GS TS Nguyễn Văn Tiến (2017), Cẩm nang Thanh toán Quốc tế Tài trợ Ngoại thương, Nhà xuất lao động, Hà Nội GS TS Đinh Xuân Trình (2002), Thanh toán quốc tế ngoại thương, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội GS TS Đinh Xuân Trình (2007), Bộ tập quán quốc tế L/C, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội GS TS Đinh Xn Trình (2009), Thanh tốn quốc tế, NXB Lao động - Xã hội PGS TS Lê Văn Te (2006), Nghiệp vụ hối đoái toán quốc tế, NXB Thống kê 94 15 Lư Kim Ngưu (2005), Một số ý kiến góp phần hạn chế rủi ro tốn quốc tế, tạp chí Ngân hàng, (3),tr.44-45 16 Nguyễn Thu Thảo, Hoàng Xuân Quế, Đặng Ngọc Đức (2006), Nghiệp vụ toán quốc tế, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội 17 PGS TS Trầm Thị Xuân Hương (2008), Thanh toán quốc tế cập nhật UCP600, ISBP 681, Nhà xuất lao động xã hội, TP Hồ Chí Minh 18 TS Trần Hồng Ngân TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Thanh toán quốc tế, NXB Thống kê 19 PGS TS Nguyễn Thị Mùi (2010), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Học viện Tài - NXB Tài 20 Nguyễn Thị Quy, Thanh tốn quốc tế L/C tranh chấp thường phát sinh cách giải quyết, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 21 TS Nguyễn Thị Hồng Hải (2009), Hạn chế rủi ro toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam trình hội nhập, Luận án tiến sỹ kinh tế , Học viện Ngân hàng, Hà Nội 22 Võ Hải Liên (2016), “Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam”, luận văn thạc sỹ kinh tế, đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Phan Hà Chung (2018), “Phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam”, luận văn thạc sỹ kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội 24 Ngô Thùy Dung (2018), “Hồn thiện hoạt động tốn quốc tế ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tây Hồ”, Luận án thạc sỹ kinh tế, Học viện Ngân hàng, Hà Nội 25 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng, Báo cáo tài kiểm tốn năm 2015, 2016, 2017, 2018, Hà Nội 2016, 2017, 2018, 2019 26 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng, Báo cáo hoạt động toán quốc tế giai đoạn 2015-2018, Hà Nội 2016, 2017, 2018, 2019 95 B Tài liệu tham khảo tiếng anh 27 International Chamber of Commerce, (2007), Uniform Customs and Practices for Documentary Credits, Paris 28 International Chamber of Commerce, (1995), Uniform Rules for Collections, Paris 29 International Chamber of Commerce, (2008), Uniform Rules for Bank-to-Bank Reimbursement, Paris C Các website 30 VPBank - https://www.vpbank.com.vn/bai-viet/bao-cao-tai-chinh/vas 31 Bộ tài - https://www.mof.gov.vn 32 Trang thơng tin điện tử - https://finance.vietstock.vn/ 33 Báo điện tử - https://baodautu.vn/ 34 Vietcombank - https://www.vietcombank.com.vn/ 35 Voer.edu.vn, Thanh tốn quốc tế vai trị toán quốc tế, https://voer.edu.vn/m/thanh-toan-quoc-te-va-vai-tro-cua-thanh-toan-quocte/6f9b7fc9 36 Voer.edu.vn, Các phương thức toán quốc tế, https://voer.edu.vn/m/cacphuong-thuc-thanh-toan-quoc-te/3 997ba31 37 Vi.wikipedia, Phát triển, https://vi.wikipedia.org/wiki/Ph%C3%A1t tri%E1%BB%83n 38 Bộ công thương, xuất năm 2018, https://moit.gov.vn/CmsView-EcoITportlet/html/print cms.jsp?articleId=13596 39 Bộ công thương, Hệ thống sở liệu thống kê ngành công thương, http://thongke.idea.gov.vn/ 40 TS Nguyễn Tường Vân, Hoạt động toán thẻ quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam, http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doibinh-luan/hoat-dong-thanh-toan-the-quoc-te-cua-cac-ngan-hang-thuong-maiviet-nam-127553.html 96 97 41 PGS Trần Nguyễn Tuyên, KinhPHỤ tế thếLỤC giới Việt Nam: Triển vọng năm 2019, http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Binh-luan/2019/54381/Kinh-tethe-gioi-va-Viet-Nam-Trien-vong-nam-2019.aspx Câu hỏi STT Điểm đánh giá I ¼ VPBank VPBank thường xuyên tìm hiểu nhu cầu quý khách hàng để cung cấp sản Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng phẩm dịch vụ toán quốc tế tốt PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Quý vuivấn, lòng đánh giá cách tính dấu (v) vào mà q VPBank đáp I ứng tốt khách nhu cầuhàng cần tư khách phùtoán hợp hỗ trợ dịchcho vụ quốc tế Các thang điểm đánh giá có ý nghĩa sau: quý khách hàng - Rất không đồng ý - Bình thường - Rất đồng ý - Không đồng ý - Đồng ý VPBank cung cấp kịp thời thông tin cần thiết đến cho quý khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế VPBank thường xử lý hồ sơ toán quốc tế quý khách hàng cách nhanh chóng VPBank thường xử lý hồ sơ toán quốc tế quý khách hàng cách xác Thái độ phục vụ nhân viên VPBank nhiệt tình Phí dịch vụ VPBank cạnh tranh NH khác 10 VPBank ln ln có sách ưu tiên đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP (như ưu đãi lãi suất tín dụng tài trợ tốn quốc tế, ưu đãi phí dịch vụ ) VPBank thường xuyên cung cấp thông tin sách từ NH Nhà nước dịch vụ toán quốc tế đến với KH (Tăng/giảm lãi suất ngoại tệ, incoterm 2010, tỷ giá, ) để quý khách hàng tham khảo kịp thời VPBank linh động áp dụng sách dịch vụ toán quốc tế cách phù hợp cho quý khách hàng có biến động lớn từ mơi trường vĩ mơ (lạm phát, tỉ giá hối đối) để đảm bảo lợi ích cho quý khách hàng 98 11 Mạng lưới đại lý hỗ trợ dịch vụ toán quốc tế VPBank rộng lớn, quý khách hàng chuyển hay nhận tiền từ NH khác cách dễ dàng 12 Quý khách hàng hài lòng dịch vụ toán quốc tế VPBank 13 VPBank lựa chọn hàng đầu quý khách hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế 14 VPBank đối tác lâu dài mà quý khách hàng muốn hợp tác sử dụng dịch vụ toán quốc tế 99 II Quý khách có đóng góp ý kiến khác để nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế VPBank? Trả lời: ... trạng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng - Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT... (2018), ? ?Phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam? ??, luận văn thạc sỹ kinh tế trường Học viện ngân hàng Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hoạt động tốn quốc tế ngân... PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 71 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh 71 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế 72 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC