PHẦN MỞ ĐẦU
Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích thực trạng hoạt động Marketing du lịch tại Thới Sơn cho thấy nhiều cơ hội và thách thức trong việc thu hút khách du lịch Để nâng cao hiệu quả Marketing, cần triển khai các giải pháp như tăng cường quảng bá hình ảnh khu du lịch qua các kênh trực tuyến, tổ chức sự kiện văn hóa đặc sắc, và cải thiện dịch vụ khách hàng Những biện pháp này không chỉ giúp gia tăng lượng khách đến Thới Sơn mà còn tạo ra trải nghiệm du lịch độc đáo, góp phần phát triển bền vững cho khu vực.
Mục tiêu 1: Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động Marketing trong du lịch
Mục tiêu 2: Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing nhằm thu hút khách du lịch tại khu du lịch Thới Sơn
Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm góp phần thu hút khách du lịch tại khu du lịch Thới Sơn.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing nhằm thu hút khách du lịch tại khu du lịch Thới Sơn ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
Phạm vi không gian của đề tài được giới hạn ở địa bàn xã Thới Sơn
Phạm vi thời gian: các số liệu thứ cấp được sử dụng số liệu giai đoạn 2013-
2017 của du lịch Thới Sơn Số liệu sơ cấp được điều tra trong năm 2018.
Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập số liệu
Nghiên cứu dựa trên các nguồn dữ liệu thứ cấp, bao gồm báo cáo du lịch Thới Sơn qua các năm, niên giám thống kê và số liệu từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tiền Giang, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình du lịch tại khu vực này.
Dữ liệu trong nghiên cứu được thu thập từ các nguồn như bài viết, bài báo và các phương tiện truyền thông như báo chí, tạp chí và Internet Nghiên cứu tập trung vào các hoạt động Marketing mà chính quyền xã Thới Sơn đã thực hiện nhằm quảng bá hình ảnh du lịch Thới Sơn trong nhận thức của du khách.
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng qua phỏng vấn du khách tại khu du lịch Thới Sơn Các mẫu khảo sát được thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm đánh giá hoạt động Marketing của khu du lịch Kết quả sẽ giúp xây dựng giải pháp Marketing hiệu quả hơn, thu hút thêm khách du lịch đến với Thới Sơn.
Tiến hành thực hiện khảo sát, thu thập khách du lịch đến tham quan du lịch tại Thới Sơn thông qua bảng câu hỏi chi tiết
Dựa trên yêu cầu nghiên cứu của đề tài, nhóm nghiên cứu đã thảo luận với các chuyên gia để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Bảng câu hỏi chính thức được hoàn thiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của du khách về thực trạng Marketing du lịch Thái Sơn, với 5 mức độ đánh giá: rất kém, kém, bình thường, tốt và rất tốt.
Để đánh giá ý kiến du khách về Marketing du lịch Thới Sơn, Đại học Kinh tế Huế đã áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Đối tượng khảo sát bao gồm cả du khách trong nước và quốc tế, những người đang sử dụng dịch vụ tại khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang.
Giới thiệu mẫu điều tra
Để xác định số lượng mẫu cho đề tài nghiên cứu với độ tin cậy cao, cần xem xét nhiều yếu tố khác nhau Nhiều công trình nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều quan điểm khác nhau về cỡ mẫu, điều này cho thấy sự phức tạp trong việc lựa chọn số lượng mẫu phù hợp.
Theo Hoelter (1983) cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải là 100;
Theo Bollen (1989) thì kích thước mẫu tối thiểu là năm mẫu cho một tham số cần ước lượng;
Theo Tabachnick & Fidell (1996) thì cỡ mẫu phải xác định theo công thức: n = 50 + 8m,với m là biến độc lập;
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) thì số quan sát ít nhất phải bằng 5 lần số biến trong phân tích nhân tố
Dựa trên các lý thuyết về kích thước mẫu, tác giả đã chọn số mẫu quan sát cho nghiên cứu là 145, tương ứng với 29 biến quan sát Trong đó, có 6 biến đo lường tác động của các yếu tố sản phẩm du lịch, 4 biến về tác động giá cả dịch vụ du lịch, 3 biến liên quan đến cơ sở vật chất và hạ tầng địa phương, 4 biến về chương trình khuyến mại, quảng cáo và chăm sóc khách hàng, 4 biến liên quan đến đội ngũ nhân viên du lịch và khách sạn, 5 biến về quy trình phục vụ du lịch và giao tiếp khách hàng, cùng với 3 biến đo lường các yếu tố vật chất hữu hình trong Marketing du lịch Thới Sơn, tỉnh Tiền Giang.
Sau khi điều tra 200 phiếu khảo sát và tiến hành nhập liệu, kết quả cho thấy có 160 phiếu hợp lệ phù hợp với mục đích khảo sát Số phiếu bị loại chủ yếu do người trả lời không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc chọn cùng một loại lựa chọn.
Phương pháp thống kê mô tả để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
Marketing du lịch Thới Sơn qua các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
Phương pháp so sánh được sử dụng để phân tích sự biến động của các chỉ tiêu qua các năm, đồng thời đánh giá ý kiến của du khách về các hoạt động Marketing dựa trên các nhóm khác nhau, bao gồm mục đích chuyến đi, độ tuổi và giới tính.
Phương pháp kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha.
Kết cấu của luận văn
Ngoài phần tài liệu tham khảo và phụ lục, cấu trúc của đề tài gồm 3 phần, nội dung chính ở phần 2 được chia thành 3 chương
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về Marketing du lịch
Chương 2: Thực trạng Marketing nhằm thu hút khách du lịch đến khu du lịch Thới Sơn,thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang
Chương 3: Đề xuất các giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch tại Khu du lịch Thới Sơn, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
THỰC TRẠNG MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI
KHU DU LỊCH THỚI SƠN 2.1.Tổng quan về địa bàn nghiên cứu
2.1.1 Tên gọi và địa giới hành chính, điều kiện tự nhiên
Cù lao Thới Sơn, trong thời kỳ Gia Long, thuộc tổng Kiến Thuận và đến năm 1836 thì thuộc tổng Thuận Trị, tiếp tục tồn tại qua giai đoạn Pháp thuộc Trong cuộc kháng chiến chống Pháp, cù lao Thới Sơn nằm trong huyện Châu Thành, tỉnh Mỹ Tho, dưới sự quản lý của chính quyền thực dân Pháp Trong thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, cù lao Thới Sơn thuộc huyện Châu Thành Nam, tỉnh Mỹ Tho Sau khi đất nước thống nhất, cù lao Thới Sơn trở thành một xã thuộc huyện Châu Thành, tỉnh Tiền Giang Từ ngày 01/9/2009, theo nghị quyết số
Vào ngày 28 tháng 6 năm 2009, Chính Phủ đã ban hành quyết định điều chỉnh địa giới hành chính, mở rộng thành phố Mỹ Tho, bao gồm cù lao Thới Sơn thuộc xã Thới Sơn Cù lao Thới Sơn nằm trong nhóm cù lao "tứ linh" Long, Lân, Qui, Phụng, và trước đây còn được gọi là cồn Lân hay cù lao Lân.
Cù lao Thới Sơn, thuộc xã Thới Sơn, nằm dọc theo sông Tiền với chiều dài gần 10 km, có hình thể thon dài với chiều rộng thay đổi từ trên 1 km đến dưới 0,5 km Tổng diện tích tự nhiên của xã đạt 1.211,64 ha.
Thới Sơn là xã ven của trung tâm thành phố Mỹ Tho,tọa độ 10 0 20’5”B –
Xã Thới Sơn tọa lạc tại tọa độ 106° 0' 19'' Đ, có vị trí địa lý thuận lợi khi phía Đông giáp Phường Tân Long (Thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang), phía Tây và phía Nam giáp xã Phú Túc và xã An Khánh (Huyện Châu Thành, Bến Tre), và phía Bắc giáp xã Bình Đức (Huyện Châu Thành, Tiền Giang) cùng Phường 6 (Thành phố Mỹ Tho, Tiền Giang) Hiện nay, dân số xã Thới Sơn đạt 5.746 người, với 1.413 hộ gia đình, và được chia thành 4 ấp: Thới Bình, Thới Hòa, Thới Thuận và Thới Thạnh.
Khí hậu khu vực xã Thới Sơn mang đặc trưng của khí hậu đồng bằng châu thổ, chịu ảnh hưởng của khí hậu nhiệt đới gió mùa với hai mùa rõ rệt: mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11 và mùa nắng từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau Độ ẩm không khí trong khu vực này biến thiên từ 77% đến 86%, với mức trung bình khoảng 80% đến 83%.
Mùa mưa diễn ra từ tháng 5 đến tháng 11 hàng năm, trùng với gió mùa Tây Nam từ biển Đông, mang lại thời tiết mát mẻ và khí hậu ẩm ướt với lượng mưa trung bình khoảng 1.430mm Lượng mưa biến thiên từ 1.400 đến 2.200mm, với số ngày mưa nhiều nhất từ tháng 5 đến tháng 10, dao động từ 13-21 ngày mỗi tháng Có hai đỉnh mưa chính, đỉnh đầu tiên vào tháng 6-7 và đỉnh thứ hai vào tháng 9-10, với lượng mưa thường nhỏ hơn 50mm Thời kỳ khô hạn, gọi là hạn Bà Chằn, xảy ra giữa hai đỉnh mưa, thường vào cuối tháng 7 đến đầu tháng 8.
Tổng lượng mưa trung bình hàng năm dao động từ 115.7 đến 165.0 mm, với khoảng 90% lượng mưa tập trung vào các tháng từ 5 đến 10 Mùa mưa mang đến thời tiết mát mẻ và dễ chịu.
Cù lao nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa, hàng năm có ba luồng gió chính đạt cấp 2 đến cấp 4 Gió mùa Tây Nam, thịnh hành từ tháng 5 đến tháng 8, mang theo nhiều hơi nước và đánh dấu mùa mưa Trong khi đó, gió mùa Đông Bắc xuất hiện từ tháng 2 đến tháng 3 năm sau, mang không khí khô và lạnh, đặc trưng cho mùa khô Cuối cùng, gió mùa Đông Nam thổi vào từ tháng 12, góp phần vào sự biến đổi khí hậu của khu vực.
1 mang lại thời tiết lạnh Tháng 4 và tháng 10, 11 hàng năm thường đổi gió mùa
Cù lao Thới Sơn, nằm tại Tiền Giang, hiếm khi chịu ảnh hưởng trực tiếp từ bão, nhưng vẫn gặp phải mưa và gió lớn do tác động từ các cơn bão ở Biển Đông Khí hậu tại đây khá thuận lợi cho sản xuất nông nghiệp, cho phép đa dạng hóa cây trồng và canh tác quanh năm Tuy nhiên, biến đổi khí hậu gần đây đã ảnh hưởng đến sản xuất và sinh hoạt của người dân, buộc cù lao phải áp dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu thiệt hại do lũ lụt Cù lao cũng có sự phân biệt rõ rệt giữa hai mùa mưa và nắng, với mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11, chiếm 90% lượng mưa hàng năm, điều này đã tác động đến hoạt động du lịch tại khu vực.
Do Thới Sơn là xã cù lao nằm giữa sông Tiền, với diện tích tự nhiên 1.211,64 ha chủ yếu là đất phù sa màu mỡ, hình thành từ phù sa bồi đắp hàng năm Loại đất này có màu nâu đến nâu đậm, giàu dinh dưỡng, rất thích hợp cho việc trồng cây ăn trái, làm nhà ở và trồng hoa màu Ngoài ra, còn có 40,94 ha đất sông rạch, chiếm 5,33% diện tích tự nhiên của xã.
Đất đai trên cù lao Thới Sơn rất thuận lợi cho sản xuất nông nghiệp với nhiều loại cây trồng và vật nuôi có giá trị cao như nhãn, sầu riêng, bưởi, xoài và cam Địa hình xã nằm ở phía Nam quốc lộ 1A, có độ cao phổ biến từ 1,2 đến 2m, dần thấp xuống về phía Tây Nam Nền đất trong khu vực được hình thành từ quá trình trầm tích sông, với thành phần cơ giới chủ yếu là thịt nặng, tỉ lệ sét cao từ 45-55%, và sức chịu tải của nền đất thấp dưới 1kg/cm3 Do đó, khi xây dựng các công trình, cần chú ý đến vấn đề nền và móng.
Nguồn nước tại khu vực chịu ảnh hưởng của sông Tiền rất phong phú, chủ yếu phục vụ cho nông nghiệp và du lịch Hệ thống kênh rạch dày đặc cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất nông nghiệp, giao thông và sinh hoạt hàng ngày.
Xã Thới Sơn, nằm giữa sông Tiền, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ chế độ bán nhật triều không đều, với biên độ triều bình quân đạt 2,5m, tạo điều kiện thuận lợi cho tưới tiêu tự chảy Mặc dù có sự dao động mực nước giữa các ngày và tháng, nhưng mức độ không quá lớn.
Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào ghi nhận tình trạng ô nhiễm môi trường nước tại ĐH Kinh tế Huế và đánh giá tác động đến đời sống của người dân xã cù lao Tuy nhiên, với tốc độ đô thị hóa nhanh chóng và việc áp dụng công nghệ trong sản xuất, nguồn nước mặt tại đây có nguy cơ ô nhiễm cao Do đó, cần thiết phải tiến hành nghiên cứu đánh giá mức độ ô nhiễm trong tương lai và triển khai các biện pháp xử lý nước sinh hoạt cũng như nước thải một cách hiệu quả để bảo vệ và duy trì bền vững nguồn tài nguyên này.
2.1.2 Tài nguyên du lịch sinh thái
Cù lao nằm trong vùng khí hậu xích đạo với nhiệt độ và độ ẩm cao, tạo điều kiện cho sự phát triển đa dạng của hệ thực vật, bao gồm nhiều loại cây trồng như nhãn, bưởi, sầu riêng, chuối, xoài và các cây hoang dại như bần, dừa nước, nhàu, sâm đất Dừa nước chủ yếu phân bố tự nhiên ven sông, có nhiều công dụng như làm vật liệu lợp nhà, chế biến thực phẩm và sản xuất đồ mỹ nghệ từ sọ dừa Ngoài giá trị kinh tế, dừa nước còn giúp điều hòa khí hậu, bảo vệ đất bồi và chống xói lở bờ sông Mô hình kết hợp vườn dừa nước với nuôi trồng thủy sản không chỉ mang lại thu nhập mà còn tạo cảnh quan cho du lịch sinh thái miền sông nước.
CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH THỚI SƠN
TẠI KHU DU LỊCH THỚI SƠN 3.1 Quan điểm, mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm cho du lịch Thới Sơn
3.1.1 Quan điểm phát triển hoạt động Marketing khu du lịch Thới Sơn
Du lịch đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, góp phần thúc đẩy sự phát triển của các ngành kinh tế khác.
Du lịch là một ngành kinh tế đa dạng và có tính xã hội cao, vì vậy việc phát triển du lịch cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngành và cấp quản lý khác nhau Quá trình này phải được thực hiện dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Tỉnh ủy và UBND tỉnh để đảm bảo hiệu quả và đồng bộ.
Chính sách cơ cấu kinh tế nhiều thành phần trong ngành du lịch nhằm khai thác tối đa nguồn lực về vốn và tri thức, đồng thời khuyến khích cả đầu tư nước ngoài và nội địa Đầu tư cần được thực hiện một cách cân đối và tập trung, với sự chú trọng đặc biệt vào việc phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch.
Phát triển du lịch bền vững cần chú trọng đến văn hóa dân tộc, bảo vệ môi trường và an ninh xã hội Đồng thời, sự phát triển này phải tuân thủ quy hoạch tổng thể của ngành Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, cần khai thác tiềm năng và lợi thế so sánh, từ đó đầu tư vào các sản phẩm cao cấp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách và nhà đầu tư.
Du lịch Thới Sơn đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng trong phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh, nhưng vẫn còn khiêm tốn và chưa phát huy hết tiềm năng Để tăng tỉ trọng GDP du lịch trong cơ cấu GDP của tỉnh và nâng cao đóng góp vào khu vực dịch vụ, cần có sự đầu tư mạnh mẽ nhằm phát triển du lịch bền vững.
Chuyển dịch căn bản cơ cấu kinh tế của tỉnh
Nâng cao hiệu quả kinh tế – văn hóa – xã hội
Giải quyết công ăn việc làm cho tầng lớp dân cư
Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần và dân trí ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ
Phát huy truyền thống bản sắc văn hóa dân tộc
Mô hình du lịch sinh thái cần được phát triển thông qua liên kết du lịch trong nước và quốc tế, đồng thời đa dạng hóa các loại hình và sản phẩm du lịch Để thu hút đầu tư cho các khu vui chơi giải trí và khu nghỉ dưỡng, khu du lịch Thới Sơn cần chủ động kết nối với các điểm du lịch tiềm năng như cù lao trên sông Tiền, vùng ngập lũ Đồng Tháp Mười, bãi biển Tân Thành, vườn cây ăn trái và các di tích văn hóa lịch sử Những điểm này có thể tạo thành cụm điểm du lịch cộng đồng và du lịch sinh thái cho tiểu vùng hạ lưu sông Mê Kông.
Tối ưu hóa đóng góp của du lịch vào GDP thành phố và chuyển dịch cơ cấu kinh tế là cần thiết để tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành Mục tiêu là đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng trong thập kỷ đầu của thế kỷ 21, tương xứng với tiềm năng du lịch của tỉnh.
Du lịch cần gắn liền với việc bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa đặc trưng của địa phương, đồng thời giữ gìn môi trường nhân văn trong sạch Việc khai thác hiệu quả các di sản văn hóa và lễ hội sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Du lịch cần phải kết hợp chặt chẽ với các hành động bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Điều này yêu cầu xây dựng các kế hoạch và cơ chế quản lý phù hợp nhằm tôn tạo và bảo vệ các tài nguyên du lịch.
Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh nhằm thu hút lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước, đồng thời đảm bảo an ninh quốc phòng và trật tự an toàn xã hội tại địa phương.
Cung cấp thông tin tư liệu và định hướng chiến lược cơ bản là cần thiết để khuyến khích sự phát triển Sự phối hợp giữa các ban ngành sẽ tạo ra tác động tích cực, thúc đẩy sự phát triển du lịch Khi du lịch phát triển, nó sẽ hỗ trợ và tạo điều kiện cho các ngành kinh tế - xã hội khác cùng phát triển mạnh mẽ.
Khu du lịch Thới Sơn đặt ra mục tiêu phấn đấu đến năm 2022 thu hút khách du lịch đạt khoảng 700.000 lượt khách, trong đó khách quốc tế trên 60%
3.1.5 Vấn đề đa dạng và nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch
Du lịch Thới Sơn đang phát triển chủ yếu dựa vào việc khai thác tài nguyên du lịch hiện có, nhưng nhiều tài nguyên này đã bị cạn kiệt do thiếu đầu tư bảo vệ và nâng cấp Điều này dẫn đến việc sản phẩm du lịch Thới Sơn trở nên kém hấp dẫn, hạn chế khả năng thu hút khách du lịch quốc tế Để khắc phục những hạn chế này, cần thiết phải có định hướng rõ ràng nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, với một số hướng cơ bản cần được xem xét để giải quyết vấn đề này.
Phát triển du lịch lịch sử - văn hóa là một chiến lược quan trọng nhằm khai thác và bảo tồn bản sắc văn hóa của các dân tộc thông qua các lễ hội và làng nghề thủ công Loại hình du lịch này không chỉ mang lại trải nghiệm phong phú cho du khách mà còn góp phần thu hút lượng khách tham quan đáng kể, tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt cho điểm đến.
Phát triển du lịch sinh thái đặc biệt là với các loại hình đặc thù như du lịch sông nước miệt vườn
Phát triển các hình thức vui chơi giải trí hiện đại, đặc biệt là các hoạt động giải trí vào ban đêm, là ưu tiên hàng đầu trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch Những loại hình này không chỉ thu hút du khách mà còn góp phần kéo dài thời gian lưu trú của họ, tạo ra trải nghiệm phong phú và hấp dẫn hơn trong chuyến đi.
Phát triển hệ thống dịch vụ khách sạn cao cấp và ẩm thực sang trọng là cần thiết để thu hút du khách Cần khuyến khích đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và món ăn đặc sản của Thới Sơn, nhằm tạo sự hấp dẫn và phong phú Đặc biệt, khách hàng hiện nay ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên và an toàn vệ sinh thực phẩm Việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch cần được tính toán kỹ lưỡng để bảo vệ môi trường, giữ gìn không gian trong lành, yên tĩnh và văn minh Đồng thời, cần chú trọng đến vệ sinh công cộng, hạn chế tiếng ồn và xử lý rác thải hiệu quả, nhằm phát huy bản sắc văn hóa miền Tây và thu hút du khách trong và ngoài nước.
3.1.6 Vận dụng ma trận S.W.O.T phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ nguy cơ