GIỚI THIỆU CHUNG
Địa lí
Hình 2 Bản ồ Canada a) Vị trí ịa lí
Canada là quốc gia lớn thứ hai thế giới, nằm ở cực bắc Bắc Mỹ Lãnh thổ Canada bao gồm 10 tỉnh bang và 3 vùng lãnh thổ liên bang, trải dài từ Đại Tây Dương ở phía đông đến Thái Bình Dương ở phía tây, và giáp Bắc Băng Dương ở phía bắc Biên giới chung giữa Canada và Hoa Kỳ ở phía nam và tây bắc là đường biên giới dài nhất thế giới.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 6 b) Khí hậu
Canada có khí hậu đa dạng, từ khí hậu ôn đới ở bờ biển phía tây đến vùng cực với tuyết phủ hầu hết các tháng trong năm Các khu vực không giáp biển thường có khí hậu lục địa với mùa hè ấm áp, ngoại trừ phía Tây Nam tỉnh Ontario có khí hậu lục địa nóng ẩm Phía Tây Canada có khí hậu bán khô hạn, trong khi vùng đảo tỉnh British Columbia có thể được phân loại là khí hậu Địa Trung Hải với mùa hè mát mẻ.
Kinh tế
Canada là một trong mười quốc gia có nền kinh tế lớn nhất thế giới và được xem là một trong những quốc gia giàu có nhất với dân số ít Là thành viên của nhóm bảy quốc gia phát triển nhất toàn cầu (G7) và tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), Canada khẳng định vị thế kinh tế mạnh mẽ trên trường quốc tế.
Canada nổi bật với các ngành dịch vụ, chiếm 75% GDP, cùng với việc khai thác khoáng sản Nước này được xếp hạng cao trong danh sách các quốc gia có nền kinh tế tự do Kinh tế Canada có sự liên kết chặt chẽ với Hoa Kỳ, cả về thể chế kinh tế lẫn mô hình sản xuất.
Tỷ lệ thất nghiệp thấp, thu nhập bình quân theo ầu người là 46.212 USD Nợ chính phủ thấp nhất trong nhóm G8.
Chính trị
Canada có một hệ thống nghị viện theo chế độ quân chủ lập hiến, với Nữ hoàng Elizabeth II là quân chủ Đại diện cho Nữ hoàng là toàn quyền Canada, hiện là bà Julie Payette Tuy nhiên, các nhân vật quân chủ và phó quân chủ không tham gia trực tiếp vào việc điều hành quốc gia, mà thực hiện quyền hành pháp theo chỉ dẫn của Nội các Nội các gồm các Bộ trưởng chịu trách nhiệm trước Nghị viện, do Thủ tướng Canada lựa chọn và bổ nhiệm Hiện tại, Thủ tướng Canada là ông Justin Trudeau.
Canada là một quốc gia thuộc Khối Thịnh Vượng Chung, thành viên của NATO và G8, với nền chính trị ổn định và chính sách đối ngoại độc lập Quốc gia này hiếm khi xảy ra xung đột sắc tộc và mâu thuẫn quyền lợi nội bộ, đồng thời duy trì mối quan hệ hòa bình với các nước trên thế giới.
Ngôn ngữ và hệ thống giáo dục
Hai ngôn ngữ chính được sử dụng phổ biến nhất ở Canada là tiếng Anh và tiếng Pháp Khoảng 60% dân số Canada sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ mẹ đẻ, trong khi 22% người dân sử dụng tiếng Pháp.
Các tỉnh bang và vùng lãnh thổ của Canada quản lý hệ thống giáo dục trong khu vực của mình Độ tuổi bắt buộc đến trường dao động từ 5 đến 7 tuổi cho đến 16 hoặc 18 tuổi, và tỷ lệ dân số biết chữ đạt 99%.
Năm 2011, 88% dân số Canada trong độ tuổi 25 – 64 có trình độ tương đương tốt nghiệp trung học, vượt xa tỷ lệ trung bình của OECD là 74% Đặc biệt, vào năm 2002, chỉ có 43% người Canada trong độ tuổi này có trình độ học vấn sau trung học, nhưng con số này đã tăng lên 51% trong nhóm tuổi 25 – 34.
Theo báo cáo của NBC năm 2012, Canada đứng đầu thế giới về trình độ học vấn Chương trình đánh giá sinh viên quốc tế (PISA) cho thấy sinh viên Canada vượt trội hơn mức trung bình của OECD, đặc biệt trong các môn toán học, khoa học và đọc hiểu.
Tôn giáo
Theo cuộc điều tra dân số gần đây, hơn 80% dân số Canada theo đạo Cơ-đốc, trong đó khoảng 46% theo đạo Thiên Chúa và 36% theo đạo Tin Lành Ngoài ra, còn có các tôn giáo khác như đạo Do Thái, đạo Hồi, đạo Hindu, đạo Sikh và đạo Phật Đặc biệt, khoảng 12,5% dân số không theo tôn giáo nào, tỷ lệ này cao hơn tất cả các giáo phái, ngoại trừ Thiên Chúa Giáo La Mã.
NHỮNG ĐẶC TRƯNG
Văn hóa giao tiếp
Canada là một quốc gia có văn hóa giao tiếp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các nước phương Tây, vì vậy có nhiều điểm quen thuộc Trong lần gặp gỡ đầu tiên, người Canada thường bắt tay và chào hỏi lịch sự, đồng thời cần duy trì ánh mắt hướng vào người đối diện để thể hiện sự tôn trọng Khi mối quan hệ trở nên thân thiết hơn, các cử chỉ như ôm hoặc hôn nhẹ trên gò má có thể được thêm vào Người Canada thích gọi nhau bằng tên riêng, nhưng trong lần gặp mặt đầu tiên, nên xưng hô bằng họ để tránh bị coi là bất lịch sự.
Hình 3 Người Canada bắt tay hướng ánh mắt về phía ối phư ng
Người Canada có nền văn hóa ít phụ thuộc vào bối cảnh, vì vậy sau khi chào hỏi, họ thường trực tiếp vào vấn đề mà không vòng vo.
"Lá phong" giao tiếp chủ yếu bằng lời nói, trong khi các hình thức phi ngôn ngữ chỉ được sử dụng như điểm nhấn hoặc phần phong cách cá nhân Họ kỳ vọng người khác cũng tuân thủ các hình thức giao tiếp phù hợp trong mọi tình huống.
Người dân Canada chủ yếu nói hai thứ tiếng là tiếng Pháp và tiếng Anh, dẫn đến sự khác biệt trong phong cách giao tiếp giữa các vùng Anglophones thường coi việc làm gián đoạn khi người khác đang nói là hành động thô lỗ và thiếu tôn trọng, nên họ ưu tiên cho việc lắng nghe hoàn toàn ý kiến của người khác trước khi bày tỏ quan điểm của mình Trong khi đó, Francophones, đặc biệt là ở Québec, có xu hướng dễ dàng làm gián đoạn cuộc trò chuyện hơn.
Theo nghiên cứu của Hall, người Canada có văn hóa không gian cá nhân cao, thường thích giao tiếp với khoảng cách bằng độ dài cánh tay Họ cảm thấy không thoải mái với những hành động thân mật ngoài ôm xã giao Sự riêng tư được coi trọng, và các chủ đề như lương thưởng, cuộc sống gia đình, cân nặng hay tôn giáo không nên được thảo luận trong các cuộc trò chuyện, vì có thể bị xem là bất lịch sự Để tìm hiểu thêm về người khác, cần lựa chọn thời điểm thích hợp để hỏi Ngoài ra, một số nơi ở Canada còn có luật cấm nhắc đến vấn đề tiền bạc, phản ánh chủ nghĩa cá nhân của Hofstede và sự tôn trọng đối với sự riêng tư của nhau.
Văn hóa trang phục
Canada là quốc gia đa văn hóa với sự hiện diện của nhiều cộng đồng dân nhập cư, dẫn đến sự biến đổi liên tục trong văn hóa trang phục Trong số đó, trang phục của các thổ dân da đỏ mang đậm bản sắc văn hóa độc đáo và lịch sử lâu đời, phản ánh sự kết nối sâu sắc với thiên nhiên và truyền thống của họ.
Vào thế kỷ 17, trang phục truyền thống của Canada chủ yếu chịu ảnh hưởng từ văn hóa thổ dân da đỏ, nơi sinh sống của họ từ nhiều thế kỷ trước Nam giới thường mặc quần áo làm từ vật liệu tự nhiên như gỗ, da và xương động vật, được trang trí bằng lông tua rua và đội mũ lông chim Vào mùa nóng, họ thường không mặc áo, trong khi mùa lạnh thì mặc sơ mi bằng da Phụ nữ thường mặc áo sơ mi da, váy và xà cạp với các hoa văn tinh tế, khác nhau tùy theo từng bộ lạc.
Hình 4 Trang phục thổ dân da ỏ b) Trang phục thời thuộc ịa
Trong thế kỷ 17 và 18, Canada trở thành thuộc địa của thực dân châu Âu, dẫn đến sự thay đổi trong trang phục của người dân nơi đây, đặc biệt là dưới ảnh hưởng của Anh và Pháp Nam giới thường mặc quần ống chẽn, trong khi đến thế kỷ 19, họ chuyển sang quần dài, áo dài thắt lưng và áo choàng Phụ nữ Canada trong giai đoạn này thường mặc áo và váy riêng, kết hợp với những chiếc ủng bằng da mềm dẻo Họ cũng học hỏi phong cách thời trang từ các tạp chí châu Âu, khiến trang phục của họ tương tự như các quốc gia châu Âu khác, đặc biệt là Pháp, Anh và Tây Ban Nha.
Hình 5 Trang phục truyền thống và trang phục thời thuộc ịa c) Trang phục thời hiện ại
Trang phục hiện đại của người Canada ngày càng gọn gàng và tinh tế, phản ánh sự thay đổi để phù hợp với nhịp sống bận rộn Họ thường lựa chọn trang phục dựa trên điều kiện thời tiết lạnh giá của đất nước, bao gồm parkas, áo dài, muffs tai, khăn quàng cổ, găng tay, mũ len và áo jacket để giữ ấm Mặc dù thời tiết khắc nghiệt, nhưng thời trang mùa đông tại Canada vẫn rất phong cách và sành điệu, thu hút nhiều du khách.
Hình 6 Trang phục mùa ông
Mặc dù trang phục ở Canada đã trải qua nhiều thay đổi để phù hợp với xu hướng thời trang toàn cầu, nhưng trang phục truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong đời sống của người dân nơi đây.
Trong kinh doanh, vẻ bề ngoài rất quan trọng vì nó thể hiện sự tôn trọng đối với người khác Do đó, mọi người thường ăn mặc sang trọng và lịch sự, đồng thời thể hiện tính thẩm mỹ và sự thuận tiện trong vận động Đối với nữ giới, trang phục thường là váy công sở hoặc vest truyền thống, có thể kết hợp thêm trang sức để tăng tính thẩm mỹ Nam giới thường chọn comple và cà vạt, với màu sắc cà vạt không quá lòe loẹt, và không để bất kỳ vật gì trong túi áo sơ mi hoặc áo vest ngoại trừ khăn tay lụa Tại nơi làm việc, người Canada không sử dụng nước hoa hay các sản phẩm tạo mùi khác Trang phục của họ cũng thay đổi theo mùa, với màu đen là chủ đạo vào mùa đông, tông màu nhẹ vào mùa xuân, và màu sáng vào mùa hè Điều này cho thấy người dân nơi đây rất quan tâm đến việc ăn mặc để hòa nhập và thuận lợi trong giao tiếp.
Hình 7 Trang phục công sở tại Canada
Văn hóa ăn uống
➢ Thói quen ăn uống hằng ngày
Người Canada thường ăn ba bữa mỗi ngày: bữa sáng, bữa trưa và bữa tối Mặc dù bữa sáng được coi là quan trọng ở nhiều quốc gia khác, nhưng ở Canada, bữa sáng thường bị bỏ qua hoặc chỉ ăn qua loa do sự bận rộn Các món ăn sáng truyền thống bao gồm trứng, xúc xích, thịt xông khói, khoai tây chiên, bánh mì nướng, bánh kếp, siro, ngũ cốc và bột yến mạch Bữa trưa thường chỉ là bữa ăn nhẹ, nhưng vào cuối tuần hoặc khi có thời gian, người Canada có thể thưởng thức bữa trưa giống như bữa tối Bữa tối là bữa ăn lớn nhất trong ngày, được chuẩn bị kỹ lưỡng và thường là thời gian lý tưởng để thư giãn sau một ngày làm việc Bữa tối của người Canada thường phong phú với nhiều món ăn hấp dẫn.
➢ Các món ăn truyền thống của Canada
Canada, với vai trò là một quốc gia đa dạng về dân nhập cư, có nền văn hóa ẩm thực phong phú chịu ảnh hưởng từ nhiều quốc gia khác nhau Mỗi vùng miền tại Canada đều mang những nét đặc trưng riêng trong ẩm thực, trong đó ẩm thực bản địa là một lựa chọn phổ biến trong bữa ăn hàng ngày Các món ăn này thường được chế biến từ nguyên liệu địa phương và dựa trên các công thức truyền thống, tạo nên sự độc đáo cho nền ẩm thực của đất nước này.
Ẩm thực Trung Quốc tại Canada nổi bật với sự kết hợp độc đáo giữa hai nền văn hóa, tạo ra những món ăn phù hợp với khẩu vị người dân địa phương, dễ dàng tìm thấy ở cả thành phố lẫn thị trấn nhỏ Trong khi đó, ẩm thực Maritimes chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ ẩm thực Anh và Ailen, với hải sản là món ăn chủ đạo phổ biến tại nhiều nhà hàng Đặc biệt, ẩm thực Montreal mang dấu ấn của ẩm thực Do Thái, với các món ăn yêu thích như thịt hun khói, cá hồi hun khói, Poutine và bánh mì tròn, thể hiện sự đa dạng và phong phú của nền ẩm thực Canada.
➢ Một số món ăn nổi tiếng tại Canada: o
Canada nổi tiếng với siro lá phong, một sản phẩm đặc trưng được chế biến từ nhựa lá phong vào cuối mùa xuân Siro này có màu vàng nhạt trong suốt và được sử dụng rộng rãi trong nhiều món ăn như bánh mì nướng, bánh kếp, ngũ cốc và cháo yến mạch Ngoài ra, nó còn là nguyên liệu chính để sản xuất bơ, kẹo, đường và ngũ cốc Ngành công nghiệp sản xuất siro phong không chỉ quan trọng mà còn mang lại nguồn thu nhập lớn cho Canada Hiện nay, siro lá phong còn được cải tiến với các hương vị trái cây để đáp ứng sở thích của người tiêu dùng.
Poutine là món đặc sản nổi tiếng của vùng Quebec, Canada, có nguồn gốc từ Pháp nhưng đã được chế biến lại để phù hợp với khẩu vị của người Quebec Nguyên liệu chính của Poutine bao gồm khoai tây rán giòn, phô mai béo ngậy và nước sốt gravy đặc trưng được làm từ thịt bò, bột ngô và bột mì Món ăn này không chỉ béo ngậy vừa phải mà còn rất thơm ngon, khiến nó trở thành món ăn dễ gây nghiện và có thể làm tăng cân.
Rượu vang á là loại rượu quý hiếm tại Canada, được sản xuất từ những trái nho thu hoạch trong mùa đông giá rét Người nông dân phải thu hoạch nho khi chúng đã chín, trong điều kiện thời tiết lạnh khắc nghiệt, và ngay lập tức ép nho trước khi chúng tan chảy Quá trình ủ nước nho trải qua nhiều công đoạn, tạo ra những giọt rượu vang á thường hạng với nồng độ cồn thấp và hương vị đặc trưng.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 15 rượu êm dịu với ộ cay vừa phải Đây là món quà tuyệt vời ể làm quà khi du lịch ở ất nước này (7)
Văn hóa lễ hội
Ngày 1 tháng 7 là ngày quốc khánh của Canada, mang ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với người dân nơi đây Trong dịp lễ này, người dân trên khắp cả nước nghỉ ngơi và tham gia nhiều hoạt động cộng đồng thú vị Họ thường mặc trang phục với gam màu chủ đạo là trắng và đỏ, tượng trưng cho màu sắc của quốc kỳ Nhiều người còn khoác quốc kỳ trên người và diễu hành khắp các phố phường.
Hình 11 Người dân tham gia quốc khánh Canada
Vào tháng 7, du học sinh tại Canada sẽ được trải nghiệm nhiều lễ hội tuyệt vời, trong đó có lễ hội Canada Heritage diễn ra vào tháng 8 hàng năm Lễ hội này kéo dài trong 3 ngày và là một trong những sự kiện truyền thống lớn nhất của đất nước, thu hút hơn hàng nghìn người tham gia Tại đây, mọi người sẽ cùng nhau nhảy múa, hát ca và thưởng thức những màn trình diễn pháo hoa rực rỡ.
80 nền văn hóa khác nhau tại công viên lớn William Hawrelak
Tham gia lễ hội, bạn sẽ khám phá sự đa dạng trong ẩm thực, văn hóa và nghệ thuật của các cộng đồng dân tộc Canada cùng những dân tộc nhập cư khác Những điệu múa truyền thống được biểu diễn bởi người dân lâu năm tại Canada sẽ giúp du khách hiểu rõ hơn về bản sắc độc đáo của các cộng đồng này.
Hình 12 Lễ hội Canada Heritage c) Celebration of Light, thành phố Vancouver
Lễ hội Celebration of Light, hay còn gọi là Lễ hội ánh sáng và Lễ hội bắn pháo hoa, là một trong những sự kiện nổi bật nhất tại Canada Đây là một cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế diễn ra hàng năm tại thành phố Vancouver, thu hút sự chú ý của đông đảo du khách và người dân địa phương.
Hình 13 Lễ hội Celebration ang ược diễn ra
Lễ hội pháo hoa diễn ra vào ngày 25/7 hàng năm tại Vancouver, kéo dài trong 4 ngày và thu hút hàng triệu du khách cả trong nước và quốc tế Tại đây, du khách sẽ được chiêm ngưỡng những màn trình diễn pháo hoa rực rỡ, hấp dẫn với nhiều màu sắc từ các quốc gia khác nhau trên thế giới.
Celebration of Light có thể ược xem là lễ hội mùa hè ược mong chờ nhất của người dân nơi ây (8)
Văn hóa kiến trúc
Kiến trúc Canada chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự xâm chiếm của Pháp và Anh, với các trào lưu như Baroque, Tân Anh, phong cách Victoria và Gothic cổ điển Kiến trúc kiểu lâu đài được áp dụng rộng rãi trên nhiều tòa nhà công cộng trong cả nước Hiện nay, xu hướng tối giản, hiện đại và màu sắc đang chiếm ưu thế trong thiết kế kiến trúc.
Các công trình thiết kế mới mang đậm nét nghệ thuật và trải nghiệm không gian độc đáo Các kiến trúc sư chú trọng từng chi tiết trong thiết kế và xây dựng, từ những tòa nhà đơn giản đến phức tạp Không gian được tôn vinh bởi ánh sáng và các nguyên tắc sắp đặt luôn được quan tâm cẩn thận.
Tòa nhà Old City Hall, mang đậm phong cách cổ điển của Canada, từng là tòa thị chính của Toronto từ năm 1899 đến 1966 Đây được xem là một trong những công trình kiến trúc xuất sắc nhất tại thành phố này và đã được công nhận là di sản kiến trúc quốc gia vào năm 1984.
Bảo tàng Hoàng gia Ontario, mở cửa vào năm 1914, là bảo tàng lớn nhất về lịch sử tự nhiên và văn hóa thế giới tại Canada Với phong cách kiến trúc độc đáo, nổi bật nhất là hình ảnh "khối pha lê khổng lồ" được làm bằng thép, nhôm, thủy tinh và cao mười tầng, bảo tàng thu hút sự chú ý của du khách.
Tòa thị chính Toronto là biểu tượng tự hào của thành phố, thể hiện sự hòa quyện tuyệt vời giữa kiến trúc cổ điển và hiện đại.
Hình 17 Tháp Telus Sky ở Calgary
Tháp Telus Sky ở Calgary ược thiết kế theo hướng tối giản và hiện ại, chịu ảnh hưởng từ kiến trúc Anh và Pháp (9)
VĂN HÓA KINH DOANH
Văn hóa marketing – bán hàng
Theo văn hóa Hofstede, Canada có sự hòa quyện giữa hai nền văn hóa với điểm số 48/100 về mức độ né tránh sự không chắc chắn Trong lĩnh vực marketing và bán hàng, các nhà quản trị thường có xu hướng né tránh sự không chắc chắn cao hơn Điều này thể hiện qua việc người tiêu dùng Canada thường ưa thích đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm Tuy nhiên, với sự phát triển của thương mại điện tử, người dân Canada ngày càng chuyển sang mua sắm trực tuyến Để giảm rủi ro và giữ chân khách hàng, nhiều cửa hàng tại Canada đã áp dụng mô hình kết hợp: cho phép người tiêu dùng xem hàng trực tuyến nhưng mua tại cửa hàng, hoặc đặt hàng trực tuyến rồi đến lấy tại cửa hàng.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 21 cửa hàng cam kết mang đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, điều này được thể hiện qua văn hóa định hướng công việc của Globe với điểm số 6,15/7 Họ sáng tạo và đưa ra các sáng kiến mới nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả công việc và tăng doanh thu cho cửa hàng Đồng thời, văn hóa định hướng thành tích của Trompenaars cũng cho thấy sự nỗ lực không ngừng của nhóm trong việc đóng góp vào kết quả kinh doanh tích cực.
Văn hóa né tránh sự không chắc chắn cao tại Canada thúc đẩy các doanh nghiệp chú trọng đến chất lượng bao bì và sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm có tính nhân văn và hữu cơ Người dân Canada có ý thức trách nhiệm về vấn đề bảo vệ môi trường, thể hiện qua việc tái chế bao bì và sử dụng các sản phẩm tái sử dụng Các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng này bằng cách thiết kế sản phẩm bền vững, từ đó nâng cao hiệu quả môi trường và tạo sự hài lòng cho người tiêu dùng Hơn nữa, dự án Globe cho thấy cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đều quan tâm đến việc hạn chế rác thải và ô nhiễm, nhằm xây dựng một Trái Đất xanh, sạch, đẹp và bảo vệ sức khỏe cho thế hệ hiện tại và tương lai.
Các chương trình quảng cáo và marketing tại Canada luôn thu hút sự chú ý của các nhà quản trị Doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh, đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo phản ánh đúng hiệu quả sản phẩm mà không phóng đại Điều này liên quan đến văn hóa của Trompenaars, yêu cầu các nhà quản trị marketing phải tuân thủ nguyên tắc quảng cáo trong mọi tình huống Ví dụ, nhà bán lẻ Target từ Mỹ đã thất bại tại Canada do quảng cáo quá lời, trong khi người tiêu dùng Canada lại không chấp nhận mô hình mua sắm một chiều Hơn nữa, văn hóa định hướng bên ngoài của Trompenaars nhấn mạnh rằng “khách hàng là thượng đế”, cho thấy khách hàng quyết định số phận của doanh nghiệp.
Canada có nền văn hóa chủ nghĩa cá nhân, theo Trompenaars, cho thấy người dân rất coi trọng quyền riêng tư Người tiêu dùng ở đây thường ưu tiên hợp tác với các tổ chức chú trọng đến vấn đề bảo mật thông tin Họ có xu hướng lựa chọn dịch vụ từ doanh nghiệp cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và giảm thiểu sự quấy rối, phiền toái khi có sự cố rò rỉ thông tin khách hàng.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 22 ngoài Vì thế, trong giới marketing cũng có nguyên tắc luôn chú trọng ến việc bảo mật thông tin của khách hàng (15)
Marketers không nên tham gia vào các chiến dịch quảng cáo có liên quan đến sự kỳ thị về chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính hay tuổi tác, đặc biệt tại Canada, nơi có nhiều dân nhập cư từ các quốc gia khác nhau Việc dính líu đến các vấn đề này có thể dẫn đến chỉ trích từ người tiêu dùng, điều này phản ánh văn hóa chủ nghĩa cá nhân của Hofstede, nơi quyền tự do và sự riêng tư được coi trọng Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trong các chiến dịch marketing Ngoài ra, văn hóa trung lập của Trompenaars cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hành động bình tĩnh để đưa ra các phương án quảng cáo phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Cuối cùng, định hướng hòa hợp của Kluckhohn và Strodtbeck cho thấy doanh nghiệp cần tôn trọng khách hàng và giảm thiểu xung đột.
Văn hóa doanh nhân
Người Canada thường áp dụng cách tiếp cận nhóm trong kinh doanh, ưa chuộng phong cách quản lý không chính thức Họ coi trọng việc xây dựng sự đồng thuận và thường tìm kiếm ý kiến từ nhiều bên liên quan, giúp ngăn ngừa chủ nghĩa độc đoán và sự oán giận Các nhà quản lý mong đợi nhân viên có thể thực hiện nhiệm vụ với sự chỉ đạo và giám sát tối thiểu Điều này phản ánh nền văn hóa tập thể mạnh mẽ tại Canada, với điểm số cao trong dự án Globe (5.97/7), và cũng phù hợp với mô hình khoảng cách quyền lực thấp theo Hofstede, cho phép nhân viên dễ dàng tiếp cận cấp trên Nhân viên tại đây thường hài hòa, thích hợp tác và bình đẳng, cho thấy sự cần thiết của sự hỗ trợ từ cấp quản lý mà không cần nhiều giám sát.
Người lớn tuổi thường giữ nhiều vai trò quản lý hơn người trẻ, điều này được giải thích bởi nền văn hóa tránh sự không chắc chắn cao theo nghiên cứu của Hofstede Họ có kinh nghiệm và phương pháp giải quyết vấn đề, giúp giảm thiểu rủi ro trong công việc Trong khi đó, nhân viên trẻ được kỳ vọng sẽ đóng góp tích cực vào sự phát triển chuyên môn của tổ chức Mặc dù ý tưởng và quan điểm của họ có thể bị hạn chế bởi cấu trúc doanh nghiệp, họ vẫn nên nỗ lực đổi mới trong các đóng góp của mình.
Theo dự án Globe, Canada có chỉ số bình đẳng giới tương đối cao và là quốc gia dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực này Trong 20 năm qua, Canada đã chứng kiến sự tiến bộ đáng kể về bình đẳng giới Việc khai thác tiềm năng của phụ nữ không chỉ thúc đẩy nền kinh tế mà còn mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp Phụ nữ hiện đang nắm giữ các vị trí tương đương với nam giới và có quyền lực tương đương trong lĩnh vực kinh doanh và chính phủ Mặc dù vẫn còn một số phân biệt giới tính và rào cản, nhưng vai trò của phụ nữ ngày càng được đánh giá cao.
Chương trình giải thưởng Doanh nhân nữ Canada RBC (CWEA) nhằm hỗ trợ và kết nối các nữ doanh nhân tại Canada, thể hiện sứ mệnh của Phụ nữ có ảnh hưởng Theo bà Gottschling, giám đốc nhân sự tại RBC, những tác động tích cực mà nữ doanh nhân tạo ra rất đáng kinh ngạc: Canada hiện có 1,4 triệu doanh nhân nữ, trong đó 47% doanh nghiệp vừa và nhỏ do phụ nữ làm chủ, đóng góp hơn 117 tỷ USD vào nền kinh tế hàng năm.
Người Canada đánh giá cao tính quyết đoán trong quản lý, nơi các nhà quản lý được kỳ vọng đưa ra quyết định cuối cùng một cách nhanh chóng và được tôn trọng Dù có mức điểm 4.15/7 trong khía cạnh văn hóa quyết đoán, họ vẫn tham khảo ý kiến từ nhiều bên liên quan trước khi quyết định Kỹ năng quản lý nguồn lực và khả năng giao tiếp giữa các cá nhân được coi trọng hơn là năng lực kỹ thuật Trong xây dựng mối quan hệ, người Canada thường kết bạn chuyên nghiệp với đồng nghiệp, giữ ranh giới rõ ràng giữa đời sống công và tư, và không cần thiết phải phát triển mối quan hệ cá nhân để củng cố quan hệ kinh doanh Họ coi trọng quyền riêng tư và bảo vệ không gian riêng, chỉ chia sẻ với bạn bè và người thân, điều này phản ánh tính cá nhân và sự phân biệt giữa không gian chung và không gian riêng trong văn hóa của họ.
Văn hóa trong tổ chức
Với điểm số 39 trong khía cạnh khoảng cách quyền lực theo định hướng văn hóa của Hofstede, Canada được đánh giá là quốc gia có nền văn hóa khoảng cách quyền lực thấp Điều này dẫn đến mức độ bình đẳng cao giữa các cấp độ xã hội, khuyến khích sự hợp tác và duy trì cảm giác hòa hợp Sự tương tác trong bối cảnh kinh doanh ở Canada thường được cân bằng hơn, với sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các cư dân và giá trị đặt trên chủ nghĩa quân bình Hệ thống cấp bậc trong các tổ chức Canada được thiết lập để thuận tiện, cho phép cấp trên dễ dàng tiếp cận và các nhà quản lý dựa vào chuyên môn của nhân viên Thông thường, các nhà quản lý và nhân viên tham khảo ý kiến lẫn nhau và chia sẻ thông tin một cách tự do Trong giao tiếp, người Canada coi trọng việc trao đổi thông tin thẳng thắn, phản ánh văn hóa định hướng bản chất con người là tốt.
Strodtbeck tức là họ khuyến khích sự tham gia, tín nhiệm lẫn nhau và có phong giao tiếp trực tiếp mà không lòng vòng,lang man
Dấu hiệu của sự giàu có và sang trọng thường không được thể hiện rõ ràng, vì nhiều người giàu có ở Canada thường tự nhận mình là tầng lớp trung lưu Điều này phản ánh xu hướng của người Canada trong việc ủng hộ những người kém hơn và tránh tạo cảm giác thấp kém cho những người có vị trí kinh tế xã hội thấp hơn Văn hóa nhân văn trong xã hội Canada khuyến khích sự quan tâm và tử tế giữa các cá nhân, trong khi văn hóa hòa hợp của Kluckhohn và Strodtbeck nhấn mạnh việc sống hòa thuận và tôn trọng lẫn nhau, thay vì phô trương sự ưu việt hay tài năng cá nhân.
Canada được xem là một xã hội kết hợp giữa văn hóa nam tính và nữ tính, với điểm số 52/100 theo nghiên cứu của Hofstede Người Canada có xu hướng cân bằng giữa công việc và cuộc sống, dành thời gian cho các hoạt động cá nhân, gia đình và cuộc sống nói chung Điều này không có nghĩa là họ không chăm chỉ; thực tế, người Canada nỗ lực đạt tiêu chuẩn cao về hiệu suất trong cả công việc và giải trí Sự chú trọng này cũng phản ánh văn hóa định hướng công việc cao của Globe, cho thấy người Canada quan tâm đến hiệu suất công việc bên cạnh đời sống cá nhân.
Người Canada đại diện cho nền văn hóa chú trọng không gian riêng tư, theo nghiên cứu của Kluckhohn và Strodtbeck Trong xã hội Canada, không gian riêng được xem là bất khả xâm phạm và được bảo vệ bởi luật pháp Khi giao tiếp, người Canada thường duy trì khoảng cách khoảng nửa mét và ít có sự chạm tay thông thường Trong bối cảnh kinh doanh, họ có thể cởi mở hơn trong các cuộc thảo luận, nhưng việc chia sẻ quá nhiều về cuộc sống cá nhân có thể khiến họ cảm thấy không thoải mái Do đó, những chủ đề như lương thưởng, đời sống gia đình, chiều cao, cân nặng và tôn giáo nên được tránh trong các cuộc trò chuyện, phản ánh văn hóa cá nhân mà Trompenaar đã nghiên cứu.
Văn hóa quản trị nhân sự
Tại Canada, nơi có nền văn hóa làm việc cao (6.15/7 theo dự án GLOBE), mọi người được đánh giá dựa trên khả năng thực hiện các mục tiêu đã xác định và hiệu quả công việc Cách tiếp cận này nhấn mạnh sự đóng góp, giá trị và trách nhiệm của cá nhân đối với tổ chức, phản ánh văn hóa thành tích nơi đây Ở Canada, hiệu suất làm việc rất quan trọng và được thể hiện qua việc sử dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) Thông qua BSC, các nhà quản trị có thể theo dõi hiệu suất hiện tại của từng cá nhân, giúp đánh giá công bằng và chính xác năng lực làm việc.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 25 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bàn giao công việc hiệu quả giữa các nhân viên để đạt được hiệu suất tối ưu Điều này có thể được giải thích qua khía cạnh văn hóa của Kluckhohn và Strodtbeck, trong đó các nhà quản lý thường có định hướng thực tế và chú trọng vào hiệu suất làm việc Quá trình đánh giá hiệu suất tại Canada không chỉ dựa trên đánh giá từ cấp trên mà còn bao gồm việc nhân viên tự đánh giá và đánh giá lẫn nhau, giúp các nhà quản trị có cái nhìn sâu sắc hơn và tránh những phán xét chủ quan Văn hóa làm việc cao cũng thể hiện qua việc xem phản hồi chính thức là cần thiết để cải thiện hiệu suất, đồng thời thể hiện định hướng hành động khi các nhà quản lý quan tâm đến những vấn đề có thể nâng cao hiệu suất cho công ty.
Việc tuyển dụng và sa thải nhân viên ở Canada dựa trên năng lực, không phải mối quan hệ, theo văn hóa thành tích của Trompenaars Nhà tuyển dụng Canada kiểm tra khả năng nhận thức, trí thông minh và có các bài kiểm tra thành tích chuyên môn, tập trung vào kinh nghiệm, khả năng và phẩm chất cá nhân, phản ánh văn hóa định hướng công việc cao Họ cũng thực hiện từng bước trong phân tích công việc, tạo mô tả công việc và quy trình tuyển dụng, phù hợp với văn hóa tuần tự theo nghiên cứu của Hall Tại Canada, thông tin tuyển dụng được công khai, minh bạch và rõ ràng, với sự phát triển của ứng dụng Job Bank nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho người dân Điều này thể hiện văn hóa khoảng cách quyền lực thấp, khi chính phủ cố gắng trao quyền cho người dân và đảm bảo sự công bằng giữa các ứng viên, với thông tin tuyển dụng được công bố rõ ràng, rành mạch.
Văn hóa ạo ức kinh doanh
Canada nổi bật với giá trị nhân văn cao, đạt 5.64/7 theo dự án Globe, cho thấy người dân nơi đây có ý thức mạnh mẽ về công lý và quyền lợi của mọi người Luật pháp Canada bảo vệ người lao động khỏi phân biệt đối xử dựa trên nhiều yếu tố như chủng tộc, tôn giáo, giới tính và khuyết tật Người sử dụng lao động có trách nhiệm xây dựng và thực hiện chương trình công bằng việc làm, hợp tác với đại diện nhân viên Quyền của phụ nữ cũng được coi trọng, phản ánh sự bình đẳng giới cao trong xã hội Canada, nơi mà phân biệt vai trò giới tính ít xảy ra.
Tại Canada, việc trả lương được quy định một cách rõ ràng, yêu cầu người lao động phải nhận mức lương không thấp hơn mức lương tối thiểu do chính quyền tỉnh quy định Mỗi tỉnh có những quy định riêng về mức lương tối thiểu này.
Ủy viên trưởng Ủy ban nhân quyền Canada nhấn mạnh rằng công bằng trả lương là một quyền con người được quốc tế công nhận, mang lại lợi ích cho cả người lao động và người sử dụng lao động, đồng thời thúc đẩy sự công bằng và hòa nhập tại nơi làm việc Điều này thể hiện nền văn hóa nhân văn cao, coi trọng lợi ích của người khác Theo chủ nghĩa phổ biến của nghiên cứu Trompenaars, việc trả lương công bằng cho tất cả nhân viên ở cùng một vị trí và năng suất làm việc tương đương là rất quan trọng, bất kể họ là ai, dựa trên các chính sách của công ty và nhà nước.
Tại Canada, Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử (PIPEDA) yêu cầu các tổ chức phải có sự đồng ý của khách hàng trước khi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân Do đó, các doanh nghiệp luôn chú trọng đến vấn đề bảo mật thông tin khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau Điều này phản ánh văn hóa chủ nghĩa cá nhân của người Canada, nơi tôn trọng quyền và lợi ích cá nhân, cũng như văn hóa định hướng thành tích, thể hiện sự tôn trọng đối với thông tin của nhân viên và đồng nghiệp.
Hối lộ ở Canada được coi là phi đạo đức và bất hợp pháp, với Chỉ số Nhận thức Tham nhũng năm 2020 xếp Canada thứ 11 trong số 180 quốc gia, đạt 77/100 điểm Điều này cho thấy khu vực công của đất nước đã phần nào trong sạch khỏi tham nhũng Văn hóa thành tích của Trompenaars giải thích rằng người dân chú trọng đến năng lực thực sự của cá nhân, không để các yếu tố khác như mối quan hệ hay hối lộ ảnh hưởng đến công việc Ngoài ra, chủ nghĩa phổ biến cũng cho thấy con người không đề cao vật chất mà tập trung vào quy tắc hơn là các mối quan hệ xung quanh.
SO SÁNH VỚI VIỆT NAM VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ
Theo văn hóa Hofstede
Hình 18 Biểu ồ so sánh Hofstede Việt Nam và Canada (11)
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 27 a) Khoảng cách quyền lực
Theo bảng so sánh, chỉ số khoảng cách quyền lực của Canada là 39/100, thấp hơn nhiều so với Việt Nam với 70 điểm Ở Việt Nam, trật tự thứ bậc trong tổ chức rất rõ ràng, nhân viên thường tuân theo cấp trên như một bổn phận Ngược lại, Canada có hệ thống thứ bậc mờ nhạt, nơi quản lý và nhân viên thường tham khảo và hỗ trợ lẫn nhau Họ cũng chủ động trao quyền và tạo điều kiện cho nhân viên, cho phép họ có mức độ tự chủ trong việc ra quyết định.
Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam khi thương thảo với đối tác Canada là không chỉ tập trung vào người lãnh đạo mà còn nên tham khảo ý kiến từ các nhân viên cấp dưới, do Canada có khoảng cách quyền lực thấp Về chủ nghĩa cá nhân và tập thể, Việt Nam có điểm số 20/100, cho thấy xu hướng tập thể mạnh mẽ, trong khi Canada đạt 80/100, thể hiện sự coi trọng cá nhân và năng lực thực tế Văn hóa Việt Nam nhấn mạnh sự gắn bó giữa các cá nhân trong tổ chức và gia đình, với trách nhiệm chung và hòa hợp Ngược lại, Canada khuyến khích sự tự chủ, sáng kiến và thẳng thắn trong công việc, mà không phụ thuộc vào mối quan hệ.
Trong quá trình hợp tác với các doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam cần thẳng thắn góp ý nếu có bất kỳ vấn đề nào trong công việc Người Canada có tính cách cá nhân cao và không thích thảo luận về các vấn đề riêng tư như lương thưởng, tuổi tác hay tôn giáo, vì vậy đại diện Việt Nam cần lưu ý điều này để tránh gây hiểu lầm Nếu bị hỏi về những vấn đề này, người Canada có thể cảm thấy không được tôn trọng Ngoài ra, khi làm việc với doanh nghiệp Canada, cần chú ý đến thời gian; sau giờ làm việc, không nên tiếp tục thảo luận về công việc để tôn trọng thời gian riêng tư của họ, điều này rất quan trọng trong văn hóa làm việc của họ.
Thay vào ó nên ể hôm sau c) Tránh sự không chắc chắn
Về hạng mục tránh sự không chắc chắn, Canada đạt điểm 48/100, cao hơn Việt Nam với 30/100 Điểm số 48/100 cho thấy người Canada có sự kết hợp giữa việc tránh sự không chắc chắn thấp và cao, đặc biệt trong các cuộc đàm phán hợp đồng, họ chú trọng đến quy tắc và hạn chế sự không minh bạch Ngược lại, Việt Nam với điểm số 30/100 cho thấy ít chú trọng đến việc né tránh rủi ro, tin rằng quy tắc không nên quá nhiều và có thể điều chỉnh nếu không rõ ràng Doanh nghiệp Việt Nam cũng thể hiện sự liều lĩnh khi sẵn sàng chấp nhận các phương án mới khác biệt so với cách làm truyền thống.
Giải pháp: Khi tham gia ký kết với các doanh nghiệp Canada, thì doanh nghiệp Việt
Nam cần chuẩn bị kế hoạch một cách chi tiết, đảm bảo rằng các nội dung trong hợp đồng được trình bày rõ ràng, chính xác và minh bạch Các tình huống cần được nêu cụ thể để tạo ra cảm giác an toàn cho đối tác Đồng thời, cần có định hướng dài hạn trong các thỏa thuận.
Trong hạng mục định hướng dài hạn, Việt Nam đạt 57/100 điểm, trong khi Canada chỉ đạt 36/100 điểm Canada được xem là một quốc gia có xã hội chuẩn mực, nơi con người thường tập trung vào hiện tại và đạt mục tiêu nhanh chóng, thay vì chú trọng vào việc tiết kiệm cho tương lai Ngược lại, người Việt Nam lại coi trọng tương lai, khuyến khích tiết kiệm và sẵn sàng từ bỏ lợi ích ngắn hạn để tập trung vào kết quả dài hạn.
Khi làm việc với các doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam nên tập trung vào nghĩa vụ hiện tại với đối tác và tránh đặt ra quá nhiều điều kiện ràng buộc cho tương lai Trong quá trình đàm phán, doanh nhân Việt Nam cần chú trọng đến các mục tiêu và kết quả hiện tại mà cuộc đàm phán mang lại cho cả hai bên Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt Nam cũng cần lưu ý đến vấn đề lương bổng, nên áp dụng các chính sách khen thưởng theo kỳ hoặc theo thành tích để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả.
Theo mô hình nghiên cứu của Trompenaars
a) Văn hóa dựa vào khung cảnh giao tiếp
Trong giao tiếp kinh doanh, người Canada thường không dựa vào bối cảnh mà thích tiếp cận vấn đề một cách trực tiếp và thẳng thắn Điều này trái ngược với phong cách giao tiếp của người Việt Nam, những người thường chú trọng vào bối cảnh và thường giao tiếp một cách gián tiếp, không đi thẳng vào vấn đề.
Nhóm Coconut_IBS3007 trên trang 29 đã sử dụng các từ ngữ chơi chữ và giao tiếp phi ngôn ngữ như cử chỉ và giọng điệu để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
Giải pháp: Khi tham gia làm việc, àm phán với các ối tác Canada thì doanh nghiệp
Việt Nam cần giao tiếp một cách trực tiếp, tránh vòng vo và lang mang, đặc biệt khi tương tác với người Canada Doanh nghiệp Việt Nam không nên quá chú trọng vào hàm ý thông điệp trong bối cảnh giao tiếp, vì điều này có thể dẫn đến sự hiểu lầm Trong khi đó, các doanh nghiệp Canada tuyển dụng nhân viên dựa trên năng lực thực sự, khuyến khích cạnh tranh công bằng, trái ngược với văn hóa quy gán ở Việt Nam, nơi mà mối quan hệ và thâm niên thường quyết định việc tuyển dụng Các cá nhân có địa vị cao thường nhận được sự tôn trọng hơn trong các cuộc họp và hội nghị.
Giải pháp: Trong quá trình làm việc với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt
Khi hợp tác, việc lựa chọn đối tác nên dựa vào thành tích và năng lực thực sự của cá nhân, thay vì dựa vào mối quan hệ hay địa vị Đối với các cuộc đàm phán, đại diện từ phía Việt Nam cần có kiến thức chuyên môn vững vàng và năng lực thực tiễn để thể hiện sự tin tưởng đối với đối tác Canada.
Bài báo cáo đã làm sáng tỏ nền văn hóa kinh doanh của Canada và so sánh với Việt Nam, cho thấy sự hình thành văn hóa gắn liền với lịch sử mỗi quốc gia Mỗi nền văn hóa đều có những đặc trưng riêng, tạo nên sự hài hòa và đóng góp vào nền văn hóa nhân loại Việc hiểu biết về các nền văn hóa giúp các nhà quản trị nhận thức rõ hơn về đối tác, từ đó có những điều chỉnh phù hợp trong kinh doanh, góp phần vào thành công trong thương thuyết Câu nói "không phải cá thì làm sao biết cá nghĩ gì" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm hiểu môi trường để phán đoán tình huống và lý giải hành động của đối tác Trong thương trường, việc hiểu biết và phán đoán là yếu tố then chốt, vì mỗi quốc gia có nền văn hóa khác nhau, yêu cầu sự điều chỉnh kịp thời trong kinh doanh Chúng tôi hy vọng bài báo cáo cung cấp kiến thức hữu ích về văn hóa kinh doanh của Canada và đưa ra những kiến nghị cho doanh nghiệp Việt Nam khi hợp tác với doanh nghiệp Canada Xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Thanh Huân đã hỗ trợ chuyên môn để chúng tôi hoàn thành báo cáo này.
Phần báo cáo của nhóm tới ây là kết thúc
Người thực hiện Nhóm Coconut