MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về Marketing Online.
- Tìm hiểu về những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành hiện tại.
Nghiên cứu thực tế và thu thập số liệu kinh doanh là bước quan trọng để phân tích tình hình Marketing Online của công ty Dựa trên những dữ liệu này, chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Online, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu được thực hiện thông qua phương pháp định tính, bao gồm việc thu thập, tổng hợp, quan sát, phân tích và so sánh dữ liệu Tài liệu phân tích bao gồm sách giáo trình, bài giảng của giảng viên, tài liệu chuyên ngành, bài báo, tài liệu từ công ty và thông tin từ Internet.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu của đề tài tập trung vào hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành cùng với các công ty trong cùng lĩnh vực.
Đề tài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online của công ty tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên trong giai đoạn 2017-2019.
BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
Bố cục nghiên cứu gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing Online
Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại Công ty
Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
Tổng quan về Marketing
Thuật ngữ "Marketing" lần đầu tiên xuất hiện tại Mỹ vào đầu thế kỷ 20 và được ghi nhận trong Từ điển tiếng Anh vào năm 1944 Cấu trúc của từ này bao gồm gốc "market", nghĩa là "thị trường", kết hợp với hậu tố "ing" để thể hiện sự vận động và quá trình diễn ra trong thị trường.
Marketing là quy trình thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thông qua nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu Nó hiện diện ở mọi giai đoạn, từ phát triển sản phẩm, phân phối, bán hàng, quảng bá đến chăm sóc khách hàng sau mua Có nhiều định nghĩa về Marketing, phản ánh các quan điểm cá nhân khác nhau.
Marketing là một quá trình xã hội và quản trị, giúp cá nhân và tập thể đạt được nhu cầu và mong muốn của mình Điều này được thực hiện thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người khác, như Philip Kotler đã định nghĩa.
Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động được tổ chức thực hiện nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, đồng thời đạt được các mục tiêu của tổ chức, theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA).
Marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức bằng cách dự đoán nhu cầu của khách hàng, từ đó điều phối hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu này Theo Edmund Jerome McCarthy, marketing giúp kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Marketing đóng vai trò quyết định trong việc kết nối các hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Nó giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra nền tảng vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh.
Marketing liên kết giữa người sản xuất và người tiêu dùng là rất quan trọng, vì sự khác biệt về không gian và thời gian khiến các nhà sản xuất khó nắm bắt thông tin về nhu cầu tiêu dùng Hệ thống thông tin Marketing đóng vai trò hỗ trợ đắc lực, giúp kết nối và cập nhật những thay đổi trong thị trường, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các hoạt động Marketing giúp các công ty đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên cơ sở khoa học, đồng thời tạo điều kiện thu thập và xử lý thông tin hiệu quả, từ đó tối ưu hóa việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết những phàn nàn của người tiêu dùng bằng cách nghiên cứu hành vi sau mua Qua đó, các công ty thương mại có thể tìm ra các phương pháp hiệu quả để khắc phục những vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Khuyến khích sự phát triển và đổi mới là điều cần thiết trong bối cảnh thị hiếu, công nghệ và cạnh tranh thay đổi nhanh chóng Các công ty thương mại không thể chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có mà còn phải đáp ứng mong đợi của khách hàng về những mặt hàng mới và cải tiến Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng theo thị trường và kết nối khách hàng, từ đó tạo điều kiện cho sự phát triển tài chính và giúp công ty thương mại ra mắt các sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng.
Áp dụng ngân sách và nguồn lực marketing một cách hợp lý giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao nhận thức về dịch vụ cũng như chất lượng dịch vụ Điều này không chỉ mang lại lợi ích mà còn tạo ra cơ hội tài chính cho doanh nghiệp.
+ Đối với người tiêu dùng:
Hoạt động Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng, tạo ra sự tương tác hai chiều Một tổ chức, dù là kinh doanh hay xã hội, khó có thể tồn tại lâu dài nếu chỉ tập trung vào lợi ích của mình mà không quan tâm đến nhu cầu của người tiêu dùng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng thể hiện mong muốn và nhu cầu của họ, từ đó các doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm phù hợp để đáp ứng những yêu cầu đó.
Marketing mang lại lợi ích kinh tế cho khách hàng bằng cách giúp họ nhận thức được giá trị cao hơn so với chi phí bỏ ra Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm mang lại nhiều giá trị hơn so với giá tiền, họ sẽ hài lòng hơn với sự lựa chọn của mình Sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người mua thường cung cấp nhiều lợi ích hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra đa dạng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng cụ thể Qua quá trình nghiên cứu, marketing xác định các nhu cầu của người tiêu dùng về những đặc tính cụ thể của sản phẩm, từ đó giúp người lập kế hoạch sản xuất thực hiện hiệu quả.
Những người làm Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng thông qua các thông điệp quảng cáo và bán hàng Khách hàng không thể quyết định mua sản phẩm nếu họ không biết địa điểm và giá cả Do đó, phần lớn thông tin mà người tiêu dùng nhận được đều xuất phát từ các hoạt động Marketing.
Tổng quan về Marketing Online
1.2.1 Định nghĩa về Marketing Online
Marketing Online, hay quảng cáo trực tuyến, đang ngày càng thu hút sự chú ý và được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh Hiện nay, có nhiều quan niệm khác nhau về Marketing Online, được nghiên cứu và phân tích từ nhiều khía cạnh khác nhau.
Marketing Online là hoạt động kinh doanh kết nối sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, sử dụng công nghệ thông tin và Internet.
Marketing Online là việc sử dụng công nghệ thông tin để thực hiện các hoạt động marketing, thay thế cho các phương pháp truyền thống.
Marketing Online là quá trình tiếp thị sản phẩm và dịch vụ thông qua Internet, một mạng lưới toàn cầu Hoạt động này kết hợp dữ liệu khách hàng kỹ thuật số với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử, tạo nên hiệu quả cho tiếp thị trực tuyến.
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, người tiêu dùng thường xuyên sử dụng Google và Facebook để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ Điều này cho thấy Marketing Online, hình thức quảng cáo trên Internet, là một lợi thế quan trọng mà doanh nghiệp cần tập trung khai thác để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng.
1.2.2 Vai trò của Marketing Online
Marketing Online giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, cho phép tùy chỉnh các tiêu chí như giới tính, loại sản phẩm và thói quen di chuyển Ví dụ, doanh nghiệp ô tô có thể nhắm đến nam giới, tài xế và những người thường xuyên đi du lịch qua quảng cáo Facebook Hơn nữa, Marketing Online cung cấp khả năng đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số KPIs như CPC và CPL, giúp doanh nghiệp xác định nguồn khách hàng và phân tích các khía cạnh cần cải thiện trong chiến lược Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách đầu tư cho Marketing một cách hiệu quả.
Marketing Online cung cấp nhiều công cụ và kênh tiếp thị giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài Qua Email Marketing, doanh nghiệp có thể gửi thông tin sản phẩm, bảng báo giá và khuyến mãi dễ dàng Trên Facebook, việc tạo Fanpage giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng được nâng cao trước, trong và sau khi mua sản phẩm, giúp doanh nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng, điều mà bất kỳ khách hàng nào cũng mong muốn khi quyết định mua sắm.
Sự khác nhau giữa Marketing truyền thống và Marketing Online
Người dùng Internet ngày càng tăng, dẫn đến sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của Marketing Online Trong khi đó, marketing truyền thống ngày càng trở nên yếu thế do Internet cung cấp kênh tương tác hai chiều.
Phương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa
Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng
Không gian Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ
Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ Thời gian Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhật thông tin sau vài phút
Việc thay đổi mẫu quảng cáo hoặc clip yêu cầu một khoảng thời gian và công sức đáng kể, thường chỉ có thể thực hiện vào những giờ nhất định Khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức, tạo ra sự tương tác nhanh chóng và hiệu quả.
Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi
Khách hàng Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp cận trực tiếp với khách hàng
Không chọn được nhóm đối tượng cụ thể
Chi phí Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được,có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo
Cao, ngân sách quảng cáo lớn,được ấn định dùng 1 lần
Lưu trữ thông tin Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng
Rất khó lưu trữ thông tin của khách hàng
Các hình thức Marketing Online
Email marketing là hình thức quảng cáo trực tuyến sử dụng email để gửi thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm mới đến khách hàng Phương pháp này giúp khách hàng cập nhật thông tin nhanh chóng và thường xuyên Ngoài ra, email marketing cũng là công cụ hiệu quả trong việc xây dựng kênh thông tin chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Một số hình thức E-mail Marketing hiệu quả hiện nay:
Email theo chủ đề là loại email phổ biến nhất trong các doanh nghiệp, thường chỉ tập trung vào một nội dung cụ thể Loại email này dễ dàng trong việc thao tác, chỉnh sửa và thiết kế, giúp mang lại sự thân quen cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận thông tin.
Bản tin là công cụ hiệu quả để duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng Khi khách hàng thường xuyên nhận được bản tin, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được nhận diện rõ ràng hơn, từ đó tạo dựng lòng tin với khách hàng Điều này không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn mở ra cơ hội tăng doanh thu trong tương lai.
Email giao dịch là hình thức email marketing được gửi sau khi khách hàng thực hiện một hành động nhất định, như nhắc nhở khách hàng về sản phẩm đã chọn nhưng chưa mua, hoặc gửi lời cảm ơn sau khi họ đăng ký các chương trình khuyến mãi Những email này có tỉ lệ mở cao nhờ vào lợi ích cụ thể mà chúng mang lại cho khách hàng Hơn nữa, việc tự động hóa các email này rất dễ dàng, cho phép doanh nghiệp lên lịch gửi và thiết kế mẫu email dựa trên hành động của khách hàng trên website.
Email chăm sóc khách hàng mang lại hiệu quả cao nhờ tính cá nhân hóa, giúp kết nối chặt chẽ với khách hàng Doanh nghiệp nên tận dụng các dịp lễ và ngày sinh nhật của khách hàng để gửi những email chúc mừng, từ đó tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự trung thành từ phía khách hàng.
- Một số công cụ để thực hiện Email Marketing: Mailchimp, Gwebmail, GetResponse, …
Theo nghiên cứu của DMA (Hiệp hội Dữ liệu & Tiếp thị), đa số người tiêu dùng ưa chuộng việc nhận thông tin từ các thương hiệu qua email hơn là các kênh khác Cụ thể, 72% người được khảo sát thích nhận nội dung quảng cáo qua email, trong khi chỉ có 17% chọn phương tiện truyền thông xã hội.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện nội dung hoặc trang web nhằm nâng cao khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của các công cụ như Google Các công cụ tìm kiếm xác định trang web nào xuất hiện cho một cụm từ tìm kiếm dựa trên từ khóa có trong nội dung và các liên kết tham chiếu đến trang web đó.
SEO bao gồm rất nhiều công việc khác nhau, tuy nhiên có thể được chia thành 4 trụ cột chính trong quy trình SEO:
Nghiên cứu từ khóa là một bước quan trọng trong SEO, giúp xác định các cụm từ và nhóm từ khóa phù hợp với từng đối tượng tìm kiếm, từ đó nâng cao khả năng xếp hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm.
Nội dung hữu ích là yếu tố quan trọng hàng đầu trong SEO website Để thu hút độc giả, nội dung cần phải phong phú và luôn được cập nhật Các công cụ tìm kiếm được thiết kế nhằm phục vụ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin trên Internet, vì vậy những website sở hữu nội dung chất lượng sẽ có cơ hội cao hơn để đứng ở vị trí TOP trong kết quả tìm kiếm.
SEO Onpage là quá trình tối ưu hóa nội dung và cấu trúc trang web nhằm cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm và nâng cao trải nghiệm người dùng Việc này ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt sau các bản cập nhật của Google như Panda và Humming Bird, yêu cầu các nhà quản trị web phải chú trọng hơn đến việc tối ưu hóa.
SEO Offpage là quá trình xây dựng liên kết từ các website khác trỏ về website của doanh nghiệp, được gọi là Backlink Những liên kết này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như blog, mạng xã hội, và các trang tin tức, giúp tăng cường độ tin cậy và thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.
Khi SEO được thực hiện hiệu quả, website sẽ có thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng Điều này không chỉ thu hút nhiều lượt xem mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng, góp phần quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Ngày nay, SEO trở thành yếu tố thiết yếu cho mọi doanh nghiệp muốn thành công trong chiến lược Marketing trực tuyến Mục tiêu của SEO không chỉ là phát triển thương hiệu mà còn tăng cường lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thương mại điện tử đang bùng nổ.
SEM (Tiếp thị qua Công cụ Tìm kiếm) là hình thức thu hút lưu lượng truy cập trả tiền từ các công cụ tìm kiếm, khác với SEO, nơi tập trung vào lưu lượng truy cập miễn phí Google Adwords là một trong những hình thức SEM phổ biến nhất, nhờ vào việc Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay.
Mục tiêu chính của SEM là cải thiện khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm bằng cách đạt thứ hạng cao hơn trong trang kết quả tìm kiếm hoặc vị trí hàng đầu cho quảng cáo Việc có vị trí quảng cáo tốt và thứ hạng cao giúp tăng lưu lượng truy cập, mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hình 1.2: Sự khác nhau giữa SEO và SEM
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VN ĐÀ THÀNH
Giới thiệu về Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành
2.1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển công ty
Hình 2.1: Logo của công ty VN Đà Thành
Mã số doanh nghiệp: 0401509274 Đăng ký lần đầu: ngày 14 tháng 08 năm 2012 Đăng ký thay đổi lần thứ:18, ngày 19 tháng 09 năm 2019
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VN ĐÀ THÀNH
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VN DA THANH GROUP JOINT STOCK COMPANY
Công ty VN ĐÀ THÀNH GROUP có trụ sở chính tại địa chỉ 105 Lê Lợi, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Để liên hệ, quý khách có thể gọi điện thoại đến số 0236.3888344 hoặc gửi fax qua số 0236.3888343.
Email: vndt.co@gmail.com Website:vndathanhgroup.com.vn Ngành nghề kinh doanh:
- Xây dựng nhà các loại.
- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng.
- Hoàn thiện công trình xây dựng.
- Lắp đặt hệ thống xây dựng.
- Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê.
- Lắp đặt hệ thống điện
- Đại lý, tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất.
Ý tưởng "Chắp cánh cho khát vọng an cư" hướng đến việc đầu tư xây dựng các dự án đất nền giá rẻ, nhằm đáp ứng nhu cầu thực sự của tầng lớp bình dân về một nơi an cư Đề xuất này được đưa ra bởi Chủ tịch Hội đồng quản trị VN Đà Thành Group, thể hiện cam kết mang lại cơ hội sở hữu đất cho những người có thu nhập thấp.
Mong muốn sở hữu đất để xây dựng nhà ở là nhu cầu chính đáng của mỗi người, nhưng với những người có thu nhập thấp, điều này có thể trở thành ước mơ nếu không có sự hỗ trợ từ chính sách Nhà nước và cộng đồng Nhận thấy tiềm năng phát triển đô thị hóa tại miền Trung – Tây Nguyên, lãnh đạo VN Đà Thành Group đã khởi động dự án nhằm đáp ứng nhu cầu này.
VN Đà Thành Group, được thành lập vào năm 2012, đã khẳng định thương hiệu trong lĩnh vực xây dựng giữa bối cảnh kinh tế toàn cầu khó khăn Tập đoàn tập trung vào việc sử dụng hiệu quả nội lực, với lợi nhuận trên mỗi sản phẩm thấp nhưng đảm bảo giá trị về số lượng và chất lượng Các dự án của công ty hướng đến những khu đất bỏ hoang, gần các khu dân cư, khu công nghiệp và trường đại học, nhằm kết nối với hệ thống giao thông và hạ tầng xã hội VN Đà Thành Group đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật đầy đủ, từ đường sá đến hệ thống cấp điện, nước và thoát nước, để người dân có thể xây dựng nhà ở ngay Tập đoàn cam kết giá thành sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính của người lao động, đồng thời phù hợp với chủ trương của Nhà nước về nhà ở cho người có thu nhập thấp Chiến lược của Tập đoàn không chỉ mang lại sản phẩm chất lượng với giá tốt mà còn thể hiện giá trị nhân văn, góp phần hiện thực hóa ước vọng an cư cho nhiều người dân tại Miền Trung – Tây Nguyên Đến năm 2019, công ty đã có hơn 400 cán bộ nhân viên làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo.
Hình 2.2: Trụ sở hoạt động chính của công ty VN Đà Thành
2.1.2 Sơ đồ tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN TRƯỞNG
HĐ TIỀN LƯƠNG-KHEN THƯỞNG –KỶ LUẬT
DANH HĐ TÀI CHÍNH HĐ CỐ VẤN HĐ LỰA CHỌN
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TT
VĂN PHÒNG VP ĐẠI ĐIỆN
PHÒNG KIỂM TOÁN NỘI BỘ
PHÒNG GIÁM SÁT NỘI BỘ
PHÒNG TÀI CHÍNH NGUỒN VỐN
PHÒNG NỘI CHÍNH-TỔNG HỢP
BAN QLCDA DÂN DỤNG- NHÀ Ở
BAN QLCDA HẠ TẦNG-ĐÔ THỊ
PHÒNG KẾ HOẠCH KỸ THUẬT
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức tại công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành
2.1.3 Đặc điểm hoạt động và đối thủ cạnh tranh của công ty
2.1.3.1 Thị trường mục tiêu của công ty
Công ty hiện đang tập trung phát triển thị trường bất động sản tại khu vực miền Trung - Tây Nguyên Tính đến đầu năm 2020, công ty đã hoàn thành 15 dự án và đang tiếp tục triển khai nhiều dự án mới.
Năm 2019, 30 dự án đã đạt doanh thu gần 3000 tỷ đồng, nổi bật với sản phẩm như Marina Complex với 75 căn biệt thự đã hoàn thiện một phần và dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2020, cùng với khu đô thị Bắc khu hành chính huyện Núi Thành, Quảng Nam đã hoàn thiện.
Thị trường bất động sản Đà Nẵng hiện đang giảm nhiệt, với số lượng giao dịch giảm so với giai đoạn 2018 - cuối 2019 Do đó, nhiều công ty đang chuyển hướng đầu tư vào khu vực phía Nam và Tây Nguyên trong thời gian tới.
2.1.3.2 Sản phẩm và dịch vụ của công ty
VN Đà Thành tập trung vào việc triển khai và khai thác các dự án đa dạng như khu đô thị, khu dân cư, shophouse, chung cư, tòa nhà văn phòng và khu nhà ở xã hội Các dự án này được phân chia thành những sản phẩm nhỏ hơn để bán lẻ hoặc cho thuê, bao gồm đất nền, căn hộ và tòa nhà.
Một số hình ảnh về dự án khu đô thị bắc khu hành chính huyện Núi Thành-Quảng Nam
Hình 2.4: Bản quy hoạch chi tiết xây dựng dự án
Hình 2.5: Phối cảnh tổng thể của dự án
Hình 2.6: Người dân xây dựng nhà cửa sau khi mua đất nền
Từ năm 2016 đến cuối năm 2018, số lượng công ty bất động sản tại Đà Nẵng tăng mạnh, nhưng các công ty mới thành lập vẫn thiếu nguồn lực và kinh nghiệm để cạnh tranh trực tiếp với VN Đà Thành Hiện tại, công ty đang phải đối mặt với một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung, được thành lập vào năm 2011 và có trụ sở tại 52-54 Võ Văn Kiệt, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng, tập trung vào đầu tư và khai thác các dự án tại khu vực Miền Trung và Tây Nguyên Đơn vị này cùng phân khúc sản phẩm với công ty VN Đà Thành Năm 2016, Đất Xanh Miền Trung đã thành công trong việc triển khai hai dự án khu phố thương mại (Shophouse) ven biển đầu tiên tại Đà Nẵng, bao gồm Ngô Quyền Shopping Street và Marina Complex Sau 9 năm phát triển, với đội ngũ hơn 500 cán bộ nhân viên, công ty đã khẳng định được vị thế là một đối thủ mạnh trong ngành bất động sản hiện nay.
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Kim Phong Land đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín trong lĩnh vực bất động sản nhờ quy mô đầu tư lớn và đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Hiện tại, Kim Phong Land sở hữu đội ngũ 300 nhân sự được tổ chức thành các phòng ban chuyên biệt, từ quản lý đến nhân viên Công ty đang tiến hành quy hoạch hơn 10 dự án tại khu vực Đà Nẵng - Quảng Nam.
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017 đến năm 2019
Sáng 14-5-2017, Công ty Cổ phần Tập đoàn VN Đà Thành (VN Đà Thành Group) đã tổ chức lễ khởi công Trung tâm thương mại Palama Plaza thuộc Dự án khu đô thị Đông Nam (Buôn Hồ Palama) tại phường An Lạc, thị xã Buôn Hồ.
Buôn Hồ Palama là một dự án bất động sản rộng gần 20 ha, bao gồm 28 biệt thự và 347 shophouse, với tổng mức đầu tư lên tới 300 tỷ đồng Dự án được quy hoạch thành 4 phân khu thương mại, đi kèm với nhiều tiện ích như rạp chiếu phim, nhà hàng tiệc cưới, khách sạn, quán cà phê và khu thể thao.
Trung tâm thương mại Palama Plaza tọa lạc trong khu đất dịch vụ - thương mại của Dự án Buôn Hồ Palama, được xây dựng với quy mô 4 tầng và tổng diện tích sàn 10.000 m2 Công trình này áp dụng mô hình trung tâm thương mại xanh, sử dụng công nghệ hiện đại và thân thiện với môi trường, đạt tiêu chuẩn trung tâm thương mại cấp II Với tổng mức đầu tư gần 100 tỷ đồng, Palama Plaza chính thức đi vào hoạt động vào năm 2018.
Tháng 12- 2017, VN Đà Thành Group khởi công xây dựng dự án Halla Jade Residence phát triển với mục đích cung cấp một không gian sống đẳng cấp với hệ thống phố thương mại hiện đại bậc nhất Đà Nẵng, kết hợp với các tổ hợp căn hộ - chung cư và hệ thống các tiện ích vượt trội như công viên ven sông, công viên trung tâm, bãi đậu xe công cộng.
Thực trạng hoạt động Marketing Online tại Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành
2.2.1 Hoạt động Marketing Mix tại công ty
Công ty VN Đà Thành chuyên cung cấp các sản phẩm bất động sản đa dạng, bao gồm căn hộ, đất nền, văn phòng cho thuê, nhà phố thương mại và căn hộ chung cư Hiện tại, công ty đang tập trung phát triển hai mảng chính là căn hộ và đất nền, với nhiều phân khúc từ giá rẻ đến cao cấp Nguồn cung bất động sản phong phú này được hình thành từ việc đầu tư và xây dựng dự án mới, hợp tác với các chủ đầu tư khác, cũng như mua toàn bộ hoặc một phần dự án Một số sản phẩm tiêu biểu như Khu đô thị phức hợp Halla Jade Residence và Marina Complex tại Đà Nẵng, cùng với Buôn Hồ Central Park tại Đắk Lak, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hình 2.11: Tổng thể Khu đô thị phức hợp Halla Jade Residence
Hình 2.12: Dự án Marina Complex
Hình 2.13: Cổng chào Buôn Hồ Central Park
VN Đà Thành áp dụng chiến lược định giá thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cao, nhằm phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, chủ yếu là những người có thu nhập trung bình khá trở lên Ban Lãnh đạo và các chuyên gia của công ty đã tính toán giá trị sản phẩm một cách cẩn thận để vừa cạnh tranh với đối thủ, vừa duy trì mức lợi nhuận hợp lý.
Tên dự án Chủ đầu tư Tiện ích dịch vụ Diện tích Giá bán(đồng)
VN Đà Thành Group và Kreves Halla Land
Công viên cây xanh, căn hộ cao tầng – khách sạn, nhà ở biệt thự, nhà ở liền kề và trường mẫu giáo, bãi đậu xe công cộng.
8,8 hécta Từ 57.000.000 đến 65.000.000/ m2 (đất nền)
VN Đà Thành Group và Cty TNHH Bến Du Thuyền Đà Nẵng
Công viên cây xanh và khu giải trí xen lẫn các trung tâm thương
11,7 hécta bao gồm 1 hécta mặt nước phục vụ
80.000.000/m2(căn hộ) mại, shophouse bến du thuyền BUÔN HỒ
VN Đà Thành Group tự hào giới thiệu trung tâm thương mại quy mô 2000m2, bao gồm công viên thiếu nhi, sân tennis, sân thể thao và dịch vụ ẩm thực Hàn Quốc Ngoài ra, khu vực còn có hồ sinh thái, khu tổ hợp sinh hoạt cộng đồng, bệnh viện đa khoa, hệ thống ngân hàng và siêu thị, tạo nên một không gian sống và giải trí đa dạng cho cư dân.
19,3 hécta Từ 6.000.000 đến 7.000.000/ m2 (đất nền)
Hình 2.14: Bảng giá một số dự án của công ty
Vào ngày 23/12/2017, lễ khởi công dự án Halla Jade Residence đã diễn ra Đối với quy trình thanh toán, khách hàng cần thực hiện đặt cọc giữ chỗ 2 tỷ đồng ngay sau khi ký hợp đồng giữ chỗ trong vòng 3 ngày Tiếp theo, trong vòng 5 ngày kể từ khi hoàn tất đợt giữ chỗ đầu tiên, khách hàng sẽ thực hiện đợt thanh toán tiếp theo.
Thanh toán 30% giá trị hợp đồng (đã bao gồm tiền giữ chỗ đợt 1) Đợt 3 Trong vòng 30 ngày kể từ ngày giữ chỗ đợt 2
Thanh toán tiếp 40% giá trị hợp đồng Đợt 4 Sau khi hoàn thiện toàn bộ phần thô và ký bàn giao nhà
Thanh toán tiếp 25% giá trị hợp đồng Đợt 5 Khi ký hợp đồng chuyển nhượng tại văn phòng công chứng
Thanh toán 5% giá trị còn lại của hợp đồng
Hình 2.16: Tiến Độ Thanh Toán Dự Án Marina Complex
Hiện nay, công ty đang phân phối sản phẩm bất động sản qua hệ thống sàn giao dịch của công ty như:
- VN Đà Thành Building – 105 Lê Lợi, p.Thạch Thang, q.Hải Châu,Đà Nẵng.
- VN Đà Thành Land- 63 Lê Lợi,p Thạch Thang, q.Hải Châu, Đà Nẵng
- VN Đà Thành Building 2- 536,538 Ông Ích Khiêm,p Hải Châu 2, q.Hải Châu, Đà Nẵng
- VN Đà Thành Invesment – 47 Đinh Liệt,p Tân Thạnh, t.p Tam Kỳ, Quảng Nam
VN Đà Thành đã thiết lập mối liên kết mạnh mẽ với các sàn giao dịch bất động sản hàng đầu như Đất Xanh Đà Nẵng, Phố Son, Địa ốc Minh Trần và LinkHouse, tạo thành kênh phân phối quan trọng nhất cho công ty Ngoài ra, VN Đà Thành cũng hợp tác với các đơn vị có nhu cầu mua số lượng lớn sản phẩm, bao gồm VietCapital, BIDV, Quoc Cuong Gia Lai Group và NCB (Ngân hàng quốc dân).
Hình 2.17: Ông Trần Quốc Bảo (phải) – CTHDQT Tập đoàn VN Đà Thành thăm quan nhà máy chế biến khoáng sản tại tỉnh Bắc Kạn cùng ông Nguyễn Quốc
Cường (trái) – Phó Tổng giám đốc Quốc Cường Gia Lai Group
Tại VN Đà Thành, các hệ thống sàn giao dịch bất động sản sẽ sử dụng băng-rôn, poster, catalogue và hình ảnh để quảng bá các dự án căn hộ chung cư Ngoài ra, VN Đà Thành cũng sẽ tiến hành quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo Tuổi trẻ, Cafeland và batdongsan.com.vn để tăng cường thông tin về các dự án.
Đội ngũ nhân viên tại các sàn giao dịch luôn sẵn sàng đón tiếp và tư vấn tận tình cho khách hàng khi họ đến liên hệ trực tiếp Bộ phận chăm sóc khách hàng chủ động gửi thư ngỏ và brochure đến những khách hàng có nhu cầu và khả năng mua Sau khi nghiên cứu và sàng lọc, công ty tổ chức các buổi thẩm vấn tận nhà hoặc cơ quan khách hàng Bên cạnh đó, VN Đà Thành tích cực tham gia các hoạt động xã hội, thường xuyên tài trợ cho các dự án hỗ trợ khởi nghiệp trong lĩnh vực nông nghiệp tại Đà Nẵng và Quảng Nam VN Đà Thành đã và đang xây dựng hình ảnh tích cực, ấn tượng trong lòng mọi người, đặc biệt là tại khu vực miền Trung.
Vào ngày 20 tháng 3 năm 2020, Ông Trần Quốc Bảo, Chủ tịch Tập đoàn VN Đà Thành, đã trao tặng 3 tỷ đồng cho Tổ KNST tỉnh Quảng Nam nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua khó khăn do dịch Covid-19.
Hình 2.19: Tập đoàn VN Đà Thành tài trợ cho tỉnh Quảng Nam chống dịch
2.2.2 Hoạt động Marketing Online tại công ty
2.2.2.1 E-mail Marketing Đầu tiên, VN Đà Thành xây dựng danh sách Email bằng một số cách sau:
VN Đà Thành chú trọng đến việc thu hút khách truy cập thông qua hộp đăng ký nhận bản tin email trên trang chủ Mỗi người dùng ghé thăm trang web đều có tiềm năng trở thành khách hàng, và những ai thực sự quan tâm đến sản phẩm sẽ góp phần tạo nên một danh sách email chất lượng.
Khách hàng tiềm năng là những người truy cập trang web của công ty nhưng không thực hiện giao dịch, và việc liên lạc qua email với họ là cần thiết Trong khi đó, những khách hàng đã thực hiện mua hàng hoặc giao dịch có giá trị cao hơn vì họ đã sẵn sàng tin tưởng công ty bằng cách chia sẻ thông tin cá nhân hoặc tài chính VN Đà Thành thường áp dụng chương trình tặng quà để thu thập địa chỉ email từ những người nhận thưởng tại các sự kiện như lễ mở bán và khởi công dự án.
- Ngoài ra, công ty còn có được Email khách hàng từ các trang Web có cùng phân khúc khách hàng, các kênh mạng xã hội và các nguồn khác.
Hiện nay, nhiều nhà tiếp thị thường chú trọng vào nội dung và thiết kế của Email Marketing mà quên rằng tiêu đề Email bất động sản lại đóng vai trò quan trọng hơn cả Tiêu đề hấp dẫn và kích thích sẽ khiến người nhận mở Email, từ đó giúp nội dung được phát huy hiệu quả Do đó, việc đặt tiêu đề Email một cách khéo léo là điều cần thiết cho thành công của chiến dịch tiếp thị.
- Tạo ra sự hài hước, vui vẻ.
- Mang lại điều gì đó bất ngờ.
- Sử dụng các câu hỏi gây kích thích trí tò mò.
-Tiêu đề Email mang tính khẩn cấp
Một số mẫu Email chăm sóc sau sự kiện mở bán sản phẩm như:
Hình 2.20: Box đăng ký nhận bản tin Email tại trang chủ VN Đà Thành
Hình 2.21: Mẫu Email gửi khách hàng tiềm năng
Hình 2.22: Mẫu Email gửi khách hàng tiềm năng
Hình 2.23: Hình ảnh trang website của công ty VN Đà Thành
Trang web chính thức của công ty, vndathanhgroup.com.vn, cung cấp thông tin chi tiết về công ty và ban lãnh đạo Người truy cập có thể theo dõi tiến độ và trạng thái các dự án hiện tại và đã hoàn thành, bao gồm thông tin về vị trí, quy mô, phối cảnh, sơ đồ quy hoạch và sản phẩm hoàn thiện.
Công ty liên tục cập nhật các hoạt động, tin tức xã hội mà mình tham gia và những thành tích đã đạt được Nhìn chung, website chính thức của công ty cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản về doanh nghiệp.
Hình 2.24: Hình ảnh kết quả tìm kiếm từ “bất động sản Đà Nẵng” trên Google
Hiện nay, với từ khóa “bất động sản Đà Nẵng”, “mua bán nhà đất Đà Nẵng”,
Khi tìm kiếm cụm từ "mua bán căn hộ Đà Nẵng", người dùng không thể thấy kết quả "VN Đà Thành" trong top 3 trang đầu tiên trên Google Điều này không khó hiểu, vì nhiều sản phẩm của công ty chủ yếu được phân phối qua các nhà phân phối bất động sản tại miền Trung, như dự án Marina Complex được phân phối độc quyền bởi Đất Xanh Đà Nẵng và dự án Halla Jade Residences cũng do công ty này, thuộc Tập đoàn Đất Xanh, phân phối độc quyền.
VN Đà Thành không sử dụng Google Adwords trong chiến lược Marketing dài hạn, điều này có thể dẫn đến việc công ty phụ thuộc vào các đối thủ trong ngành Sự thiếu nhận diện thương hiệu từ khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực Marketing Online sẽ tạo ra rào cản lớn cho sự phát triển trong tương lai.
VN Đà Thành có được chỗ đứng trong top những công ty bất động sản được biết đến tại khu vực miền Trung.
Hình 2.25: Hình ảnh trang Facebook của công ty
Đánh giá chung về thực trạng hoạt động Marketing Online tại Công ty cổ phần tập đoàn VN Đà Thành
- Quảng bá tốt hình ảnh doanh nghiệp thông qua các hoạt động xã hội, từ đó có được niềm tin ở người dân và các cấp chính quyền.
- Quản lý tốt trang website chính thức của công ty giúp khách hàng dễ dàng truy cập và cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản của công ty
- Công tác Marketing qua Email được thực hiện chuyên nghiệp, đạt được sự hài lòng nhất định trong mắt khách hàng.
- Công ty chưa chú trọng mở rộng hoạt động Marketing sang các khu vực miền Nam và Bắc, chỉ tập trung khu vực Miền Trung và Tây Nguyên
Các hoạt động quảng bá doanh nghiệp và hình ảnh công ty còn yếu kém, trong khi các chương trình tiếp thị chưa đủ mạnh và vẫn phụ thuộc vào các nhà phân phối cũng như công ty môi giới bất động sản khác.
- Tuy đã được thành lập nhiều năm nhưng ngân sách sử dụng cho việc MarketingOnline hằng năm chưa cao, chưa sử dụng nhiều phương thức Marketing Online.
- Các hoạt động Marketing Online chưa tương xứng với quy mô của doanh nghiệp.