Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận
Trong nền kinh tế thị trường, việc phát triển và mở rộng thị trường đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Uy tín của doanh nghiệp được thể hiện qua sức tiêu thụ sản phẩm và số lượng khách hàng, phản ánh chất lượng và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Sự biến động của môi trường kinh doanh, tiến bộ khoa học kỹ thuật, và thay đổi trong thị hiếu khách hàng đang tạo ra áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt Do đó, các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều dự án đầu tư cơ sở hạ tầng, các khu thương mại và chung cư cao cấp, ngành thang máy cũng đang chứng kiến sự bứt phá nhờ vào cách mạng công nghệ 4.0 Thị trường thang máy Việt Nam hiện nay xuất hiện nhiều hãng nổi tiếng, đặc biệt là các dòng thang máy nhập khẩu, nhờ vào sự an toàn và uy tín mà chúng mang lại Các thương hiệu như Hitachi, Mitsubishi, Fuji, Schindler, Hyundai, Kone, và Thiên Nam đang được khách hàng ưa chuộng Do đó, việc cạnh tranh và xây dựng lòng tin từ khách hàng, cũng như khai thác các thị trường tiềm năng, là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp trong ngành thang máy hiện nay.
Công ty TNHH KONE Việt Nam, chuyên cung cấp thang máy nhập khẩu cùng dịch vụ lắp đặt, bảo trì và nâng cấp, đang khẳng định thương hiệu và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng Tuy nhiên, thị trường hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là Mitsubishi và Schindler từ Nhật Bản và Thụy Sĩ Được thành lập từ năm 2009, KONE Việt Nam nhận thấy rằng thị trường thang máy tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội vẫn chưa được khai thác tối đa Do đó, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp để tối ưu hóa nguồn lực, cũng như khắc phục những hạn chế hiện tại, là rất cần thiết cho sự phát triển của thị trường thang máy.
Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết và thực tiễn, tôi đã chọn đề tài “Phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam trên thị trường nội địa” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
Trong những năm gần đây, nhiều học giả đã tập trung nghiên cứu về phát triển thị trường mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp Một số công trình nghiên cứu tiêu biểu trong lĩnh vực này đã được thực hiện, góp phần làm phong phú thêm kiến thức và chiến lược phát triển thị trường cho các doanh nghiệp.
Nguyễn Thị Ngọc (2012) trong khóa luận tốt nghiệp tại trường Đại học Thương Mại đã nghiên cứu và phân tích thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm trang thiết bị y tế của công ty THHH thương mại và công nghệ Anh Quân Bài viết đề xuất các giải pháp mở rộng thị trường thông qua việc thay đổi phương thức hoạt động và sử dụng dữ liệu thứ cấp kết hợp với tổng hợp Tuy nhiên, khóa luận vẫn chưa làm nổi bật các chỉ tiêu phân tích so với đối thủ cạnh tranh và thiếu các giải pháp cấp bách cần thực hiện ngay.
[2], Trần Thị Phương (2013), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nước của công ty Dược Hậu Giang”, khóa luận tốt nghiệp , Trường Đại học Thương Mại
Bài nghiên cứu tập trung vào lý thuyết cơ bản về thị trường và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, đồng thời phân tích quá trình và tiềm năng phát triển của công ty Dược Hậu Giang trong giai đoạn 2010-2013 Nghiên cứu đã chỉ ra thực trạng và đề xuất một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho giai đoạn tiếp theo Tuy nhiên, các giải pháp này còn thiếu tính thiết thực và bền vững.
Hoàng Thị Thu (2015) trong khóa luận tốt nghiệp tại Đại học Thương Mại đã nghiên cứu về thị trường tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh công ty Leong Việt Nam tại Hà Nội Nghiên cứu đã làm rõ các khái niệm liên quan đến thị trường và thị trường tiêu thụ, đồng thời chỉ ra những thiếu sót của công ty Tuy nhiên, đề tài chưa đưa ra các giải pháp mới và thực tế để khắc phục những hạn chế và phát triển thị trường tiêu thụ của công ty.
Trần Thị Thu Hà (2019) trong khóa luận tốt nghiệp tại khoa Kinh tế - Luật, trường Đại học Thương mại đã phân tích sự phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy vi tính của công ty cổ phần phát triển kỹ thuật điện và thương mại KBS Nghiên cứu chỉ ra những thành công và hạn chế của doanh nghiệp trong việc phát triển thị trường sản phẩm máy vi tính, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường và nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm này.
Ngoài những nghiên cứu đã được thực hiện, còn có nhiều công trình khác liên quan đến phát triển thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp Một ví dụ điển hình là luận văn của Nguyễn, với tiêu đề “Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm bao bì trên thị trường nội địa”, trong đó tập trung vào công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì Packexim làm đối tượng nghiên cứu.
Thị Minh Thúy từ trường Đại học Thương mại năm 2011 đã chỉ ra rằng công ty cổ phần sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì Pakexim có nhiều ưu điểm trong phát triển thị trường, bao gồm nguồn nhân lực dồi dào và đội ngũ quản lý tay nghề cao Tuy nhiên, công ty cũng gặp phải một số nhược điểm, như mẫu mã bao bì còn thô sơ và thiết kế chưa thu hút, cùng với chất lượng sản phẩm chưa nổi bật so với thị trường Đáng chú ý, bài viết chưa đề xuất các giải pháp để khắc phục những nhược điểm này.
Khóa luận của em tập trung nghiên cứu sự phát triển thị trường thang máy của Công ty TNHH KONE Việt Nam trong bối cảnh thị trường nội địa, kế thừa những lý luận từ các nghiên cứu trước Qua quá trình phân tích và đánh giá, bài viết đã chỉ ra những vấn đề tồn tại của công ty và đề xuất các giải pháp, kiến nghị cho giai đoạn 2021 – 2025 và những năm tiếp theo Trong bối cảnh bùng nổ của cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển kinh tế - xã hội mạnh mẽ, khóa luận mang tính cập nhật và độc đáo, không trùng lặp với các đề tài khác.
Đối tượng, mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu trong bài viết này tập trung vào mặt hàng thang máy và các chiến lược phát triển thị trường mà công ty TNHH KONE đang triển khai.
Mục tiêu nghiên cứu của bài khóa luận là phân tích thị trường kinh doanh thang máy của công ty và làm rõ các phương thức phát triển thị trường cho mặt hàng này Bài viết sẽ đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược mở rộng thị trường thang máy, giúp công ty tăng trưởng thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành thang máy.
- Làm rõ những vấn đề lý luận về thị trường và phương thức phát triển thị trường
- Phân tích và đánh giá thực trạng thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam
- Đề xuất các biện pháp hoàn thiện, phát triển, mở rộng thị trường tiêu thụ thang máy của công ty
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu là cách thức quan trọng giúp người nghiên cứu có được thông tin đầy đủ và chính xác về vấn đề nghiên cứu Qua việc phân tích các dữ liệu này, người nghiên cứu có thể đưa ra những đánh giá khoa học, khách quan và toàn diện Các dữ liệu trong đề tài được thu thập từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau.
Bài viết sử dụng các báo cáo tài chính và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KONE Việt Nam từ năm 2018 đến 2020 làm nguồn dữ liệu Những tài liệu này sẽ được phân tích trong chương 2 để đánh giá thực trạng tiêu thụ mặt hàng thang máy của công ty.
Nguồn bên ngoài doanh nghiệp bao gồm tài liệu chuyên ngành, giáo trình, bài giảng từ trường đại học Thương mại, cùng với các công trình nghiên cứu và văn bản pháp lý của các cơ quan quản lý Nhà nước Những thông tin này giúp làm rõ các lý luận về thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ thang máy, cũng như các chính sách phát triển sản phẩm.
5.2 Phương pháp xử lý, phân tich số liệu
Phương pháp thống kê được áp dụng để tổng hợp và phân nhóm số liệu, giúp đơn giản hóa quá trình nghiên cứu và phân tích Trong chương 2, phương pháp này được sử dụng để hệ thống hóa dữ liệu, nhằm đánh giá thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam trên thị trường nội địa.
- Phương pháp chỉ số: Chỉ số là một số tương đối được biểu hiện bằng lần hoặc
Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm được áp dụng để so sánh hai mức độ của một chỉ tiêu nghiên cứu Trong chương 2, phương pháp này được sử dụng để đánh giá sự biến động về tỷ trọng và thị phần trong việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH KONE Việt Nam.
Phương pháp so sánh, đối chiếu là công cụ hữu ích để phân tích dữ liệu thu thập được qua các thời kỳ hoặc giữa các đối tượng khác nhau Trong chương 2, phương pháp này được áp dụng để so sánh tỷ trọng và tình hình tăng, giảm doanh thu, lợi nhuận qua các năm liên tiếp trong giai đoạn nghiên cứu Qua đó, chúng ta có thể nhận xét và đánh giá tình hình phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm nhiều phần quan trọng như tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, danh mục từ viết tắt, lời mở đầu và danh mục tài liệu tham khảo.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Thị trường và các yếu tố cấu thành nên thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp a) Khái niệm về thị trường
Thị trường hình thành từ chuyên môn hóa sản xuất, dẫn đến việc sản phẩm được sản xuất ra ngày càng nhiều, nhưng không tiêu dùng hết Khi đó, việc mua bán và trao đổi hàng hóa bắt đầu diễn ra Phân công lao động xã hội đã tạo ra nhóm người chuyên sản xuất một loại sản phẩm trong khi nhu cầu của con người lại đa dạng Ban đầu, việc trao đổi diễn ra qua hiện vật, nhưng khi tiền ra đời, quá trình trao đổi trở nên dễ dàng hơn, từ đó thị trường được hình thành.
Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động giao dịch giữa người mua và người bán, nơi mà sản phẩm được sản xuất cần có người tiêu thụ Sự gắn kết giữa sản xuất hàng hóa và nhu cầu của người tiêu dùng tạo nên sự phát triển của thị trường.
Theo Philip Kotler thì thị trường (trong nghĩa đơn giản của nó) là tập hợp nhũng người mua hàng hiện có và tiềm năng
Theo Davidbegg, thị trường phản ánh quá trình ra quyết định của các gia đình về tiêu dùng và của các công ty về sản xuất, được điều chỉnh bởi giá cả Boyd HW, Walker OC và Larre’che’ J-C (1998) nhấn mạnh rằng thị trường xuất hiện khi nhu cầu của tổ chức hoặc cá nhân được thỏa mãn, dựa trên mong muốn và khả năng tài chính cũng như thời gian để thực hiện giao dịch.
Thị trường là môi trường cho phép người mua và người bán giao dịch hàng hóa, dịch vụ và thông tin, phản ánh mối quan hệ cung và cầu, từ đó đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Nó được định nghĩa là nơi diễn ra các giao dịch, phụ thuộc vào hai yếu tố chính: người mua và người bán Ban đầu, thị trường chỉ là nơi gặp gỡ để thực hiện giao dịch, nhưng hiện nay đã được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, trở thành thị trường lớn nhất và có tính thanh khoản cao nhất.
Nhu cầu mới liên tục xuất hiện dẫn đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Sự tương tác giữa số lượng người mua và người bán, hay còn gọi là cung và cầu, ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả sản phẩm và dịch vụ Quy luật cung và cầu cho thấy nếu số lượng người bán vượt quá người mua, nguồn cung sẽ dư thừa, làm giảm giá thành Ngược lại, khi người mua nhiều hơn người bán, nguồn cung sẽ thiếu, dẫn đến tăng giá sản phẩm và dịch vụ.
Thị trường hình thành từ sự giao dịch hàng hóa và dịch vụ, có thể diễn ra tự phát hoặc thông qua quy hoạch của các cơ quan có thẩm quyền Các yếu tố cấu thành thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm nhu cầu của người tiêu dùng, cạnh tranh, và các chính sách quản lý.
Cầu hàng hóa là số lượng sản phẩm mà người tiêu dùng sẵn sàng mua ở mức giá hợp lý, và nó có thể thay đổi theo các yếu tố như giá cả, sở thích, thu nhập và thói quen tiêu dùng Để thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của người tiêu dùng tại từng thời điểm và địa điểm cụ thể trên thị trường.
Cung hàng hóa là tổng thể khối lượng hàng hóa có sẵn hoặc sẽ được bán trên thị trường trong một khoảng thời gian nhất định với mức giá xác định Các yếu tố ảnh hưởng đến cung bao gồm giá cả hàng hóa, chi phí sản xuất, cầu hàng hóa và trình độ công nghệ.
Giá cả hàng hóa được hình thành từ sự tương tác giữa cung và cầu, khi người bán và người mua đồng ý giao dịch ở một mức giá chung Giá cả thị trường là yếu tố biến động, phụ thuộc vào sự thay đổi của cung và cầu tại một thời điểm và địa điểm cụ thể.
Cạnh tranh là sự ganh đua giữa cá nhân và doanh nghiệp trong kinh doanh để chiếm lĩnh nguồn lực và thị trường tiêu thụ, từ đó tạo ra lợi nhuận Đây chính là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp cải tiến hoạt động và phát triển bền vững.
1.1.2 Khái niệm phát triển thị trường
Phát triển thị trường là tập hợp các chiến lược của doanh nghiệp nhằm tối đa hóa khối lượng sản phẩm tiêu thụ Điều này không chỉ bao gồm việc giới thiệu sản phẩm hiện tại vào các thị trường mới mà còn khai thác hiệu quả thị trường hiện tại để đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ đó gia tăng và mở rộng thị phần.
Doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng cách giới thiệu sản phẩm hiện có vào thị trường mới, nhưng để phát triển bền vững, cần khai thác tốt thị trường hiện tại Nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp dự đoán mức tiêu thụ và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp đáp ứng hiệu quả nhu cầu tiêu dùng.
Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm là quá trình nghiên cứu và áp dụng các biện pháp nhằm tăng cường lượng khách hàng, nâng cao khối lượng tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ, cũng như mở rộng thị phần cho doanh nghiệp Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần tập trung vào việc mở rộng hoạt động bán hàng trên các thị trường mục tiêu.
Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là quá trình nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu, nhằm đưa ra các biện pháp phát triển thị trường cả về chiều rộng lẫn chiều sâu Quá trình này không chỉ tăng quy mô khách hàng mà còn thay đổi cơ cấu tiêu dùng, từ đó mang lại doanh thu, lợi nhuận và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thị trường
1.2.1 Vai trò của phát triển thị trường sản phẩm đối với doanh nghiệp
✔ Phát triển thị trường là yếu tố quyết định sự sống còn đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, các nhà sản xuất hàng hóa hướng đến việc tạo ra sản phẩm để bán, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Do đó, doanh nghiệp không thể hoạt động độc lập mà phải liên kết chặt chẽ với thị trường trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Doanh nghiệp chịu sự chi phối của thị trường, vì vậy sự mở rộng và phát triển của thị trường hàng hóa tiêu thụ trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng phát triển sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Để thu hồi vốn và thực hiện quá trình sản xuất tái mở rộng, sản phẩm phải được tiêu thụ hiệu quả Phát triển thị trường tiêu thụ giúp doanh nghiệp quay vòng vốn nhanh chóng; khi tiêu thụ sản phẩm nhanh, vốn sẽ được sử dụng hiệu quả hơn Ngược lại, tiêu thụ chậm sẽ làm chậm quá trình quay vòng vốn Mọi doanh nghiệp, dù thành công, cũng có thể bị tụt lại nếu không nắm bắt kịp thời thị trường Do đó, trong nền kinh tế thị trường, phát triển thị trường đóng vai trò quyết định cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
✔ Phát triển thị trường có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp
Phát triển thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng khả năng thu lợi nhuận Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần kinh doanh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Để gia tăng lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần tiêu thụ nhiều hàng hóa hơn và mở rộng thị trường tiêu thụ, nhằm phục vụ đông đảo nhu cầu của khách hàng.
✔ Phát triển thị trường phản ánh thế và lực của doanh nghiệp
Phát triển thị trường tiêu thụ là mục tiêu quan trọng mà mọi doanh nghiệp hướng tới, giúp xây dựng thương hiệu và vị thế trên thị trường Khi doanh nghiệp mở rộng thị trường, khả năng thu hút khách hàng tăng lên, dẫn đến doanh số tiêu thụ cao hơn và vị thế doanh nghiệp được củng cố Sự mở rộng này không chỉ gia tăng lợi nhuận mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp tái đầu tư vào sản xuất, từ đó nâng cao khả năng chiếm lĩnh và mở rộng thị trường Kết quả là thương hiệu doanh nghiệp ngày càng mạnh mẽ, tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong ngành.
1.2.2 Sự cần thiết phát triển thị trường Đối với doanh nghiệp, thị trường luôn ở vị trí trung tâm Thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới từng hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp vì thị trường là mục tiêu của những người kinh doanh và cũng là môi trường của hoạt động thương mại Có thể nói rằng, phát triển thị trường là yếu tố cần thiết đối với mọi doanh nghiệp
Mục tiêu hàng đầu của mỗi doanh nghiệp là thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận Để gia tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần mở rộng thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm của mình.
Thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết và hướng dẫn sản xuất, kinh doanh Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp không thể tự quyết định sản xuất mà phải dựa vào nhu cầu của người tiêu dùng Quyết định sản xuất được xác định dựa trên tổng lượng cung, cầu và giá cả Để đạt được thành công và thu lợi nhuận, các doanh nghiệp cần phải thích ứng linh hoạt với thị trường.
Thị trường là một chỉ số quan trọng phản ánh tình hình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế hiện nay đầy biến động, các doanh nghiệp trong nước phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ cả đối thủ nội địa và quốc tế Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần ổn định hoạt động, tăng cường thị phần và nâng cao vị thế của mình trên thị trường trong nước cũng như toàn cầu.
Mỗi doanh nghiệp cần chiếm lĩnh và mở rộng thị trường để tồn tại và phát triển Để đạt được thành công trong sản xuất và kinh doanh trong bối cảnh thị trường luôn biến động, các doanh nghiệp phải chú trọng theo dõi và nắm bắt tình hình thị trường một cách thường xuyên.
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường a) Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
*Môi trường kinh tế: Ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế thường bao gồm:
Tỷ lệ lãi suất ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp; khi lãi suất tăng, các ngành sẽ đối mặt với thách thức, trong khi giảm lãi suất tạo cơ hội mở rộng sản xuất Nó cũng quyết định chi phí vốn, từ đó ảnh hưởng đến mức đầu tư Chi phí này là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá tính khả thi của các chiến lược kinh doanh.
Lạm phát gây khó khăn trong việc dự đoán tương lai kinh doanh, khiến các công ty ngần ngại đầu tư Khi lạm phát tăng cao, các dự án đầu tư trở nên rủi ro hơn, dẫn đến việc doanh nghiệp hạn chế phát triển và mở rộng thị trường.
*Môi trường chính trị, pháp luật:
Chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc định hình môi trường kinh doanh, tạo ra cơ hội hoặc cản trở hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Sự thay đổi trong quan điểm và chính sách có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường, dẫn đến sự phát triển hoặc suy thoái của các ngành nghề và thậm chí là của cả quốc gia Hơn nữa, các quy định đặc thù trong ngành cũng có tác động lớn đến quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
*Môi trường văn hóa, xã hội:
Các yếu tố như phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo và tín ngưỡng có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu cầu thị trường Những giá trị văn hóa truyền thống bền vững và kiên định, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, định hình thái độ và hành vi tiêu dùng của cư dân Sự gia tăng trình độ dân trí đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và quyền lợi người tiêu dùng Nghiên cứu các yếu tố văn hóa và xã hội sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn.
*Môi trường công nghệ, kỹ thuật:
Kỹ thuật công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh, ảnh hưởng sâu sắc đến chất lượng và giá bán sản phẩm, từ đó quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trường Sự tiến bộ này tác động đến các nhà cung cấp, nhà sản xuất, và quy trình sản xuất, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Ngoài ra, kỹ thuật công nghệ còn kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, đưa sản phẩm vào giai đoạn phục hồi hoặc tăng trưởng, mở rộng thị trường và mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp.
Trên thị trường hiện nay, sự đa dạng về hàng hóa và dịch vụ cùng với nhiều nhà sản xuất tạo ra một môi trường cạnh tranh sôi động Tự do trong sản xuất kinh doanh và sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong cùng một lĩnh vực dẫn đến cạnh tranh gay gắt, buộc các doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh chiến lược và hình thức kinh doanh Điều này không chỉ giúp họ mở rộng thị trường mà còn đảm bảo doanh thu và cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.
Nội dung và nguyên lý phát triển thị trường của doanh nghiệp
1.3.1 Nội dung của phát triển thị trường a) Nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu thị trường về sản phẩm
Nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng trong quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp tìm kiếm và khai thác các cơ hội trên thị trường Qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng và đáp ứng hiệu quả nhất những yêu cầu đó Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ của sản phẩm, từ đó doanh nghiệp có thể tổ chức các hoạt động phù hợp để đáp ứng nhu cầu thị trường và đưa ra những quyết định hợp lý.
Quá trình nghiên cứu thị trường được tiến hành theo trật tự sau:
+ Phát hiện vấn đề và xác định mục đích nghiên cứu
+ Phân tích đánh giá thị trường
+ Dự báo thị trường b) Lập chiến lược phát triển thị trường
Sau khi nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành lập chiến lược phát triển theo chiều rộng hoặc theo chiều sâu
Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng giúp doanh nghiệp mở rộng vùng địa lý, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng mà đối thủ chưa khai thác Khi phát triển theo chiều rộng, doanh nghiệp sẽ trở thành lựa chọn duy nhất cho khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh trong ngành chưa có nhiều đối thủ Việc này không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn giúp thị trường của doanh nghiệp trở nên rộng lớn hơn.
Chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng khi thị phần còn thấp, do khách hàng chưa cảm nhận được sự thỏa mãn từ sản phẩm hoặc chưa nhận thấy lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Chiến lược phát triển thị trường cần phải phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp Doanh nghiệp nên xây dựng kế hoạch phát triển thị trường từ ngắn hạn đến dài hạn để tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực Việc thực hiện chiến lược này là rất quan trọng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp bao gồm các bước sau:
+ Xem xét lại các mục tiêu, tình hình của doanh nghiệp, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp
+ Thực hiện phân phối nguồn lực hợp lý cho từng chiến lược bộ phận
+ Sử dụng các công cụ, chính sách để thực hiện chiến lược phát triển thị trường d) Kiểm tra, đánh giá
Sau khi thực hiện chiến lược, doanh nghiệp cần xem xét lại hệ thống mục tiêu chiến lược để điều chỉnh cho phù hợp Đồng thời, việc đánh giá kết quả phát triển thị trường là rất quan trọng Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định những hạn chế và đề ra phương hướng phát triển cho các chiến lược trong tương lai.
1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường
Đánh giá thường xuyên hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm là cần thiết để các nhà quản trị nắm bắt tình hình hiệu quả của hoạt động này Các doanh nghiệp sử dụng cả chỉ tiêu định lượng và chỉ tiêu định tính để thực hiện việc đánh giá.
Tổng doanh thu = Tổng sản lượng × Giá bán
Doanh thu là tổng giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất và kinh doanh thông thường, đồng thời góp phần vào việc phát triển vốn chủ sở hữu.
Chỉ tiêu này thể hiện quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; doanh thu lớn dẫn đến lợi nhuận cao và tăng trưởng nhanh, đồng thời cho thấy sự hiệu quả trong phát triển thị trường.
Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí
Lợi nhuận là sự khác biệt giữa doanh thu và chi phí, phản ánh kết quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Chỉ tiêu này đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá các chi tiêu và nguồn thu của doanh nghiệp, giúp đưa ra quyết định cho giai đoạn tiếp theo Lợi nhuận cao cho thấy hiệu quả của các chiến lược mở rộng thị trường, đồng thời là động lực thúc đẩy doanh nghiệp mở rộng sản xuất và phát triển thị trường một cách bền vững.
Thị phần là tỷ lệ mà doanh nghiệp chiếm lĩnh trong thị trường tiêu thụ sản phẩm, phản ánh sự phân chia thị trường giữa doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh trong ngành Thị phần được đo lường qua hai khái niệm chính: thị phần tương đối và thị phần tuyệt đối.
Thị phần tuyệt đối là chỉ số thể hiện lượng sản phẩm mà một doanh nghiệp tiêu thụ so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên toàn thị trường Để tính toán thị phần tuyệt đối, ta sử dụng công thức cụ thể nhằm xác định vị thế của doanh nghiệp trong ngành.
Thị phần tương đối là một chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá sản lượng tiêu thụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường Chỉ số này được tính toán thông qua một công thức cụ thể, cho phép doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về vị thế của mình trong ngành.
Thị phần tương đối bằng = 𝑇𝐻Ị 𝑃𝐻Ầ𝑁 𝑇𝑈𝑌Ệ𝑇 ĐỐ𝐼 𝐶Ủ𝐴 𝐷𝑂𝐴𝑁𝐻 𝑁𝐺𝐻𝐼Ệ𝑃
Thị phần của doanh nghiệp là chỉ số quan trọng phản ánh sức mạnh và uy tín của nó trên thị trường Một thị phần lớn không chỉ cho thấy quy mô doanh nghiệp mà còn chứng tỏ hiệu quả trong quá trình phát triển thị trường mà doanh nghiệp đã đạt được.
Khi đánh giá thị phần, cần kết hợp cả hai yếu tố tương đối và tuyệt đối để đảm bảo tính xác thực và chính xác trong quá trình đánh giá Bên cạnh đó, các chỉ tiêu định tính cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích thị trường.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG MẶT HÀNG
Khái quát về công ty TNHH KONE Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH KONE Việt Nam
- Tên công ty viết tắt: KONE VIETNAM LLC
- Địa chỉ trụ sở chính: số 106 đường Nguyễn Văn Trỗi, phường 08, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh
- Địa chỉ văn phòng chi nhánh Hà Nội: Tầng 10 tháp B tòa nhà Handi Resco, số
521 Kim Mã, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
- Website: http://www.kone.vn
- Đại diện pháp luật: Cao Đức Dũng
Ngành nghề kinh doanh của chúng tôi bao gồm nhập khẩu và cung cấp thang máy, thang cuốn, cùng với cửa tự động Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo trì và nâng cấp, nhằm nâng cao giá trị cho các tòa nhà.
Tập đoàn KONE, thành lập vào năm 1910 tại Phần Lan, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, nhập khẩu và phân phối thang máy, thang cuốn và cửa tự động Với hơn 100 năm kinh nghiệm, KONE hiện có văn phòng tại 150 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu Mỗi năm, khoảng 12.000 sản phẩm thang máy mang thương hiệu KONE được sản xuất và lắp đặt tại các công trình lớn nhỏ trên thế giới.
Công ty TNHH KONE Việt Nam, thuộc tập đoàn KONE, được thành lập vào năm 2009 với trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và một văn phòng chi nhánh tại Hà Nội KONE đã khẳng định vị thế tiên phong trong ngành thang máy suốt nhiều thập kỷ qua nhờ vào những giải pháp sáng tạo.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty a) Chức năng
Hơn 10 năm gia nhập và phát triển trong thị trường thang máy và thang cuốn tại Việt Nam, KONE Việt Nam đã và đang không ngừng nỗ lực để mang đến những giải pháp về thang máy tốt nhất cho người sử dụng Các giải pháp của KONE đã được sử dụng trong những dự án lớn như MGM Hồ Tràm, Khách sạn InterContinental Nha Trang, Trung tâm thương mại Pandora và Tòa nhà Center Point Với sứ mệnh là hoàn thiện dòng chảy của cuộc sống đô thị, KONE giúp việc di chuyển của hành khách an b) Nhiệm vụ
- Cung cấp sự tiện lợi, hiệu quả và trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng và khách hàng trong suốt vòng đời của tòa nhà
- Hoàn thiện các giải pháp đem lại hiệu quả sinh thái cao và giảm thiểu khí thải nhà kính từ các dây chuyền hoạt động
- Các sản phẩm và dịch vụ sẽ được tối ưu hóa để tiết kiệm chi phí và bền vững
- Nâng cao văn hóa an toàn, đảm bảo thiết bị được bảo trì đúng cách và hoạt động tốt
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, đoàn kết và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên
Công ty cần thực hiện chế độ báo cáo kế toán tài chính theo quy định hiện hành và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các báo cáo tài chính Đồng thời, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cũng cần được thiết lập hợp lý để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ cơ cấu bộ máy công ty
Kể từ khi thành lập, KONE đã phát triển ổn định với cơ cấu tổ chức rõ ràng và linh hoạt Các phòng ban nghiệp vụ tại KONE có chức năng tư vấn và hỗ trợ công việc hiệu quả.
Giám đốc phát triển kinh doanh Giám đốc kinh doanh thiết bị mới
Giám đốc tài chính Giám đốc kinh doanh dịch vụ
Quản lý nhân sự Quản lý chi nhánh Đà Nẵng
Kế toán Quản lý Marketing
Quản lý kiểm duyệt Quản lý chi nhánh phía Bắc
Quản lý an toàn Quản lý hỗ trợ bán hàng kỹ thuật
Quản lý chất lượng Quản lý đào tạo
Giám đốc, trực tiếp phụ trách về những vấn đề thuộc chuyên môn nghiệp vụ được giao
- Giám đốc điều hành: Là người đứng đầu trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm pháp luật về các hoạt động kinh doanh của công ty
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi các chính sách và chiến lược kinh doanh, đồng thời xây dựng các kế hoạch phát triển tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, phòng còn chịu trách nhiệm về các dịch vụ lắp đặt, bảo trì và nâng cấp thang máy để đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Giám đốc tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cơ chế quản lý tài chính phù hợp với kế hoạch chiến lược, kiểm soát chặt chẽ các chi phí và lập kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn nhằm đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn vốn.
- Quản lý nhân sự: Có vai trò điều hành tổ chức bộ máy công ty, theo dõi và quản lý mọi vấn đề về nhân sự trong công ty
Quản lý chi nhánh phía Bắc và chi nhánh Đà Nẵng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và giám sát các hoạt động kinh doanh của các chi nhánh.
Kế toán là bộ phận chịu trách nhiệm thực hiện chế độ tài chính kế toán cho các đơn vị trực thuộc, tổ chức công tác hạch toán trong công ty và tuân thủ các quy định của Nhà nước về tài chính - kế toán.
- Quản lý Marketing: Xây dựng các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch quảng cáo sản phẩm và điều chỉnh các kế hoạch hàng năm
- Quản lý kiểm duyệt: Kiểm tra và xét duyệt các sản phẩm được lắp đặt và đưa vào sử dụng
Quản lý an toàn và quản lý chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra các tiêu chí chất lượng và an toàn của sản phẩm trong suốt quá trình lắp đặt và sử dụng.
- Quản lý hỗ trợ bán hàng kỹ thuật: Có vai trò hỗ trợ các công tác quản trị bán hàng diễn ra thuận lợi
- Quản lý đào tạo: Hướng dẫn và đào tạo chuyên môn cho nhân viên thực tập, nhân viên đang được xét duyệt thăng tiến trong công việc
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH KONE việt nam giai đoạn 2018-2020 Được thành lập từ năm 2009 đến nay, công ty đã tập trung xây dựng các kế hoạch, chính sách, xây dựng quan hệ đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm Vì vậy, trong những năm qua công ty đã hoàn thành được các chỉ tiêu đề ra Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020 được thống kê qua bảng sau:
Bảng 2 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH KONE Việt Nam giai đoạn 2018 – 2020
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch năm
2020 / 2019(%) Doanh thu bán hàng và dịch vụ
Giá vốn hàng bán và dịch vụ
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty TNHH KONE Việt Nam năm 2018, năm
Dựa vào bảng kết quả trên, ta có thể đánh giá tổng quan về tình hình phát triển của công ty gần đây giai đoạn 2018 – 2020, cụ thể như sau:
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thang máy và việc mở rộng văn phòng chi nhánh tại Hà Nội, KONE đã nâng cao tốc độ xử lý yêu cầu và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, từ đó xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Năm 2018, doanh thu bán hàng và dịch vụ của KONE đạt 504.350.266.603 VNĐ, với giá vốn hàng bán và dịch vụ là 398.911.929.974 VNĐ, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của công ty.
Năm 2018, doanh thu đạt 10.034.732.262 VNĐ, sau khi trừ thuế, lợi nhuận của công ty là 4.119.862.772 VNĐ Chi phí bán hàng, bao gồm chi phí nhân viên, chi phí quảng cáo và chi phí khấu hao tài sản cố định, tổng cộng là 17.203.647.798 VNĐ.
Năm 2019, công ty tiếp tục phát triển mạnh mẽ với doanh thu đạt 576.085.112.114 VNĐ, tăng 14,22% so với năm 2018 Đồng thời, giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp cũng ghi nhận sự gia tăng từ 398.911.929.974 VNĐ lên 479.111.355.603 VNĐ, tương ứng với mức tăng 20,1%.
2018 Lợi nhuận trước thuế cũng tăng lên đáng kể là 15.909.462.552 (VNĐ), tăng
Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường thang máy của công ty TNHH KONE
2.2.1 Khái quát chung về thực trạng thị trường thang máy
ASEAN là một thị trường năng động cho ngành thang máy với gần 700 triệu dân, trong đó hơn 50% sống ở khu vực thành thị và mật độ dân số cao 156 người/km² Sự phát triển kinh tế ổn định của các quốc gia trong khối tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bất động sản và các ngành sản xuất phụ trợ Sự gia tăng các tòa nhà cao tầng đã thúc đẩy nhu cầu về thang máy Trong khoảng một thập kỷ qua, các thương hiệu thang máy nội địa và liên doanh đã xuất hiện, chiếm lĩnh một phân khúc riêng trên thị trường, thay vì chỉ là "công xưởng" cho các thương hiệu từ Đông Á và châu Âu.
Việt Nam, một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, đang trải qua giai đoạn đô thị hóa mạnh mẽ với sự gia tăng của các tòa nhà cao tầng, khu văn phòng phức hợp và trung tâm thương mại Nhu cầu lắp đặt thang máy và thang cuốn ngày càng cao, tạo ra một thị trường tiềm năng thu hút cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế Từ tháng 11/2014, Việt Nam đã chính thức công nhận sản phẩm thang máy trong danh mục hàng hóa sản xuất trong nước, và sau 7 năm, lĩnh vực này đã có những bước tiến ấn tượng với khoảng 35.000 sản phẩm mới được lắp đặt hàng năm Hiện tại, có hơn 400 công ty hoạt động trong lĩnh vực thang máy, chủ yếu là các thương hiệu ngoại nhập như Mitsubishi, Schindler và Otis, với 80% thang máy là hàng nhập khẩu Những sản phẩm ngoại nhập được ưa chuộng nhờ chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và mẫu mã đa dạng, trong khi doanh nghiệp nội địa vẫn đang nỗ lực nội địa hóa để giảm giá thành và khẳng định chất lượng sản phẩm.
Theo MRC, thị trường thang máy thông minh dự kiến sẽ tăng trưởng 16,7% từ năm 2015 đến 2022 Tại Việt Nam, thị trường thang máy đang phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu đa dạng từ các công trình và khách hàng khác nhau Sự gia tăng nhu cầu về thang máy cùng với sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đòi hỏi các công ty phải xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, mang lại lợi ích thiết thực và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam a) Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
- Ảnh hưởng về kinh tế:
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng GDP ổn định và thu nhập bình quân của người dân gia tăng, nhu cầu lắp đặt và sử dụng thang máy cũng đang tăng cao Sự đô thị hóa nhanh chóng cùng với sự xuất hiện của nhiều tòa nhà cao ốc đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thang máy, đặc biệt là công ty TNHH KONE Việt Nam, trong việc mở rộng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm thang máy trong tương lai.
Các chính sách và đường lối của Đảng và Nhà nước định hướng cho doanh nghiệp thang máy trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh Ngày 30/12/2019, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã ban hành Thông tư 42/2019/TT-BLĐTBXH quy định Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn lao động đối với thang máy Sự ổn định về chính trị và pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tại Việt Nam Đối với công ty TNHH KONE Việt Nam, việc nhập khẩu thang máy khiến bất kỳ thay đổi nào trong quy định hải quan đều ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cho khách hàng.
Để hỗ trợ các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, chính phủ đã điều chỉnh lãi suất và thuế, đồng thời cung cấp các biện pháp hỗ trợ kịp thời nhằm giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn do đại dịch.
Công nghệ đang mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho mọi ngành nghề, đặc biệt trong lĩnh vực thang máy, nơi nó thúc đẩy quá trình chuyển đổi số nhanh chóng và hiệu quả Sự đa dạng hóa mẫu mã và cải thiện chất lượng sản phẩm, cùng với việc tích hợp nhiều tính năng tiện ích, mang đến sự lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng.
Dự báo đến năm 2025, ngành công nghiệp sẽ tăng trưởng 12,7% mỗi năm, chủ yếu nhờ vào công nghệ Công ty TNHH KONE Việt Nam không ngừng thúc đẩy sáng kiến cải tiến kỹ thuật và đổi mới công nghệ để gia tăng lợi nhuận Việc tiếp cận các thiết bị hiện đại giúp công ty phát triển sản phẩm tiềm năng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt trên thị trường.
Hiện nay, Việt Nam có khoảng 98 triệu dân, với mức thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng Sự phát triển mạnh mẽ của các khu chung cư và tòa nhà cao tầng đã dẫn đến nhu cầu cao về chất lượng và tiêu chuẩn an toàn cho thang máy Do đó, người dân ngày càng ưa chuộng các dòng thang máy nhập khẩu.
Nam là thương hiệu thang máy nhập khẩu nổi bật, được khách hàng tin tưởng lựa chọn trong nhiều năm qua nhờ vào chất lượng sản phẩm an toàn và đa dạng mẫu mã.
Hiện nay, Việt Nam có hơn 400 công ty hoạt động trong lĩnh vực thang máy, bao gồm cả công ty liên doanh sản xuất và nhà phân phối Trong số đó, các doanh nghiệp như Schindler Việt Nam, Mitsubishi Elevator Việt Nam và KONE Việt Nam chiếm khoảng 80% thị phần, mang lại doanh thu lớn, đặc biệt từ hai thương hiệu Nhật Bản và Thụy Sĩ Bên cạnh đó, các hãng thang máy nội địa như Thiên Nam và Toàn Tâm cũng được ưa chuộng Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực thang máy ngày càng gia tăng, đặc biệt tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh, nơi Công ty TNHH KONE Việt Nam chủ yếu hoạt động.
Để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường thang máy tại Hà Nội, công ty cần mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng hơn, đặc biệt là trong bối cảnh có sự cạnh tranh từ các dòng thang máy nhập khẩu Các yếu tố thuộc môi trường vi mô cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển này.
Tiềm lực tài chính của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh, vì mọi hoạt động đều phát sinh chi phí Tình hình vốn của công ty được thể hiện rõ qua bảng 2.1.
Bảng 2 2: Bảng cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH KINE Việt
Nam giai đoạn 2018 - 2020 Đơn vị: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019
Vốn góp của chủ sở hữu 26.110.886.752 26.110.886.752 26.110.886.752 0 0 Lơi nhuận sau thuế chưa phân phối
Công ty TNHH KONE Việt Nam, với tiềm lực tài chính vững mạnh, đã đóng góp đáng kể vào việc duy trì hệ thống tiêu thụ và phân phối, đồng thời thực hiện nhiều chiến lược thúc đẩy tiêu thụ hiệu quả tại thị trường Việt Nam.
Con người là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững, vì vậy công ty TNHH KONE Việt Nam luôn chú trọng đến việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực KONE đầu tư vào đào tạo chuyên sâu để nâng cao chất lượng và trình độ chuyên môn cho nhân viên, đồng thời hợp tác với các trường đại học tại Việt Nam để mở ra cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên Công ty cũng tổ chức các buổi đánh giá nhân viên, tạo điều kiện cho mọi người có cơ hội thăng tiến phù hợp với năng lực của họ Nhờ đó, trình độ lao động của nhân viên được nâng cao, giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thích ứng linh hoạt với biến động của môi trường kinh doanh hiện tại.
Thực trạng phát triển thị trường thang máy của công ty TNHH KONE Việt
2.3.1 Thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam theo chiều rộng
Thị trường thang máy hiện nay có nhiều nhà cung cấp và được chia thành hai loại chính: thang máy nhập khẩu và thang máy nội địa Thang máy nội địa có giá thành hợp lý, đặc biệt cho dòng thang máy gia đình, với thời gian thi công nhanh và chi phí bảo trì thấp Tuy nhiên, chất lượng và độ tinh xảo chưa bằng thang máy nhập khẩu Ngược lại, thang máy nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới được khách hàng đánh giá cao về mẫu mã và chất lượng, nhưng giá thành và chi phí bảo trì lại cao hơn so với thang máy nội địa.
Việc mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp gia tăng số lượng khách hàng mà không cần đầu tư nhiều vào nghiên cứu và cải tiến sản phẩm Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến chi phí cao cho nghiên cứu thị trường và phân phối sản phẩm Hơn nữa, sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng cùng với sự khác biệt về điều kiện tự nhiên, xã hội và văn hóa sẽ tạo ra nhiều thách thức trong việc xâm nhập và phân phối sản phẩm.
Công ty TNHH KONE Việt Nam chuyên kinh doanh và lắp đặt thang máy nhập khẩu, đã có hơn 10 năm hoạt động tại thị trường thang máy và thang cuốn, chiếm lĩnh thị phần tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Trụ sở chính của công ty đặt tại Hồ Chí Minh, cùng với văn phòng chi nhánh tại Hà Nội, nơi vừa là văn phòng làm việc vừa là đại lý bán hàng, giúp khách hàng trực tiếp kiểm chứng sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, công ty đã mở rộng quy mô và thành lập văn phòng chi nhánh tại Đà Nẵng, phục vụ khách hàng tốt hơn ở khu vực miền Trung.
Thị trường tiêu thụ của công ty đã mở rộng từ khu vực Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh ra toàn quốc, bao gồm ba miền Bắc, Trung, Nam Nhờ chính sách mở rộng thị trường và thị phần, công ty đã đạt được những kết quả rõ rệt trong việc phân phối sản phẩm trên toàn quốc.
Bảng 2 3: Tổng doanh thu tiêu thụ mặt hàng thnag máy theo khu vực giai đoạn
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Miền Bắc 195.399.152.942 200.113.764.639 152.372.199.736 Miền Trung 98.497.347.522 153.967.868.360 132.791.037.094 Miền Nam 210.453.766.139 222.003.479.115 182.334.209.178
(Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh của công ty TNHH KONE Việt Nam)
Dựa vào bảng số liệu, công ty đã đạt được những thành công nhất định trong việc mở rộng và phát triển thị trường, nhờ đó ngày càng nhận được sự tin tưởng từ khách hàng trên toàn quốc Thị trường miền Bắc và miền Nam vẫn duy trì sự ổn định, trong khi thị trường miền Trung đang ghi nhận sự cải thiện đáng kể về doanh thu tiêu thụ thang máy, góp phần mang lại doanh thu lớn cho công ty.
Công ty TNHH KONE Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc mở rộng thị trường và chiếm lĩnh thị phần sản phẩm thang máy nhờ vào các chính sách và quyết sách đúng đắn.
2.3.2 Thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty TNHH KONE Việt Nam theo chiều sâu
*Chính sách đối với khách hàng
Công ty TNHH KONE Việt Nam liên tục phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm truyền thống và công nghệ cao, phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng Đối tượng khách hàng chính của công ty bao gồm hộ gia đình, tòa chung cư, khách sạn và trung tâm thương mại, với xu hướng ưa chuộng thang máy nhập khẩu hiện đại, an toàn và chất lượng Việc mở văn phòng chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng cùng không gian trải nghiệm trong văn phòng giúp khách hàng khám phá các giải pháp và công nghệ của KONE Không gian trưng bày vật tư và thiết bị mẫu tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng trải nghiệm sản phẩm, góp phần xây dựng niềm tin và giữ vững thị trường cho công ty.
Công ty KONE cung cấp sản phẩm thang máy chất lượng cao với giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng tại Việt Nam Sản phẩm được tối ưu hóa để tiết kiệm chi phí và bền vững, với sự đa dạng về kích cỡ và mẫu mã, đặc biệt là nội thất cabin, mang đến diện mạo riêng cho mỗi thang máy Các thang máy KONE sử dụng công nghệ tiên tiến, giảm tiêu thụ năng lượng từ 35kw xuống chỉ còn 7.5kw mỗi giờ, tạo ra giá trị mới cho khách hàng và mang đến những lựa chọn hoàn hảo nhất.
*Kênh phân phối và chính sách phân phối
Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, việc lựa chọn tổ chức phân phối và kênh phân phối đóng vai trò quan trọng Các công ty thường tổ chức tiêu thụ sản phẩm thông qua hai hình thức kênh phân phối chính: phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp.
Phân phối trực tiếp là kênh phân phối chính của công ty, nơi khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để trải nghiệm sản phẩm và nhận tư vấn Khách hàng có cơ hội quyết định và tiến hành lắp đặt ngay tại công ty Đối với những khách hàng thanh toán ngay hoặc có mối quan hệ lâu dài với công ty, họ sẽ được hưởng chiết khấu thương mại hoặc giá ưu đãi.
Kênh phân phối gián tiếp qua đại lý đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực thang máy, bao gồm các doanh nghiệp như công ty TNHH thang máy Phúc Thành, công ty cổ phần kỹ nghệ và hạ tầng Telin, và công ty cổ phần thương mại - quảng cáo - xây dựng - địa ốc Việt Hân Các đại lý này phải tuân thủ giá bán do công ty TNHH KONE Việt Nam quy định và nhận hoa hồng dựa trên số lượng hàng tiêu thụ Đây là cầu nối thiết yếu giữa công ty và khách hàng, giúp mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
Việc áp dụng các kênh phân phối hiệu quả giúp công ty nâng cao khả năng phục vụ và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng, từ đó đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của họ và phát triển thị trường thang máy một cách bền vững.
*Các đối thủ cạnh tranh của công ty
Trong những năm gần đây, thị trường thang máy tại Việt Nam chứng kiến sự gia tăng của nhiều doanh nghiệp sản xuất với sản phẩm đa dạng và chiến lược tiếp cận thị trường khác nhau Điều này tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt, buộc các công ty phải xây dựng lòng tin từ khách hàng và khai thác thị trường tiềm năng Nổi bật trong số các hãng thang máy được yêu thích là Hitachi, Mitsubishi, Fuji, Schindler, Hyundai, Kone và Thiên Nam Dưới đây là biểu đồ phân tích thị phần của các thương hiệu thang máy phổ biến hiện nay tại Việt Nam.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thị phần phân phối thang máy của một số hãng thang máy hiện nay
(Nguồn: Báo cáo phòng kinh doanh của công ty TNHH KONE Việt Nam)
Biểu đồ cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt giữa các dòng thang máy nhập khẩu hiện nay Các thương hiệu này tận dụng nguồn tài chính mạnh mẽ để phát triển và chiếm lĩnh thị trường.
Hãng thang máy Mitsubishi và Schindler đang chiếm lĩnh thị trường thang máy tại Việt Nam với thị phần lớn và doanh thu cao Trong khi đó, công ty TNHH KONE Việt Nam, mặc dù đã mở rộng hoạt động ở cả ba miền Bắc, Trung, Nam, vẫn chưa đạt được thị phần tương xứng so với các hãng thang máy nhập khẩu Các hãng thang máy nội địa như Thiên Nam và những thương hiệu khác đang gặp khó khăn trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các sản phẩm nhập khẩu lâu năm.
Đánh giá thực trạng phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty
2.4.1 Những thành công và kết quả đạt được
Trong bối cảnh thị trường đầy biến động, đặc biệt là những ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch Covid-19, công ty vẫn duy trì hoạt động ổn định Những thành tựu đạt được đã khẳng định vị thế của công ty trên thị trường và đảm bảo thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Công ty xác định việc duy trì thị phần và mở rộng thị trường kinh doanh là ưu tiên hàng đầu, do đó, chăm sóc và thỏa mãn nhu cầu khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu Để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, công ty tích cực triển khai các hoạt động tiếp thị Đồng thời, công ty thực hiện hiệu quả chính sách phân phối và chất lượng nhằm tìm kiếm, duy trì và phát triển thương hiệu Luôn chú trọng đến sự thay đổi và xu hướng nhu cầu của khách hàng, công ty cam kết tạo ra giá trị chất lượng tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng.
Công ty KONE đã xây dựng hệ thống kênh phân phối song song hiệu quả, góp phần quan trọng vào việc tiêu thụ sản phẩm và đạt được mục tiêu kinh doanh Sự quan tâm ngày càng tăng của khách hàng đối với sản phẩm thang máy đã giúp thương hiệu KONE mở rộng và phát triển trên thị trường Các sản phẩm thang máy của KONE nổi bật với sự đa dạng về kích cỡ và mẫu mã, đặc biệt là thiết kế nội thất cabin, mang đến những diện mạo độc đáo cho thang máy và không gian sống Để nâng cao hiệu quả quảng bá, KONE liên tục đổi mới chiến lược tiếp thị và bán hàng, tạo ra trải nghiệm đồng nhất và liền mạch cho khách hàng trên nhiều kênh.
Các dịch vụ bổ sung như tư vấn, lắp đặt và bảo trì được thực hiện một cách chuyên nghiệp, không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực trong giai đoạn 2018-2020, công tác phát triển thị trường mặt hàng thang máy của công ty vẫn gặp một số hạn chế cần khắc phục.
Công ty chưa chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường, dẫn đến việc thu thập và xử lý thông tin không hiệu quả Khu vực miền Trung vẫn chưa phát huy được tiềm năng, khiến doanh thu trong những năm qua thấp hơn so với miền Bắc và miền Nam.
Chính sách marketing của công ty hiện tại chưa đạt hiệu quả cao, và chính sách bán hàng cũng chưa được triển khai một cách chuyên nghiệp, dẫn đến việc chưa phát huy tối đa năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Thứ ba, Công ty chưa khai thác triệt để các chức năng của kênh phân phối, việc tổ chức đánh giá thu thập thông tin chưa cao
Quá trình bàn giao và quản lý vận hành thang máy của công ty hiện gặp nhiều vấn đề tồn đọng và hạn chế, dẫn đến việc phát sinh sửa chữa và bảo dưỡng thường xuyên, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người dân.
Do sự phân bố rộng rãi của các công ty và đại lý trên toàn quốc, công ty gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng cũng như trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng.
Tốc độ cung ứng hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, tuy nhiên, hiện tại công ty vẫn gặp phải tình trạng chậm trễ trong việc bàn giao cho khách hàng Nguyên nhân chủ yếu của vấn đề này là thời gian chuẩn bị bộ hồ sơ cho thang máy nhập khẩu, bao gồm việc đăng ký kiểm tra chất lượng và nộp cho đơn vị chứng nhận hợp quy, thường kéo dài và tốn nhiều thời gian.
Công tác chỉ đạo phát triển thị trường cần được cải thiện để trở nên chủ động và sáng tạo hơn Hiện tại, sự quyết liệt và triệt để trong việc đầu tư cho phát triển thị trường vẫn còn hạn chế, cả về thời gian lẫn kinh phí Hơn nữa, việc đánh giá các đột biến trong hoạt động phát triển thị trường chưa được thực hiện một cách hiệu quả.
Năng lực và trình độ của nhân viên trong hoạt động phát triển thị trường sản phẩm còn yếu, dẫn đến việc họ chưa nhanh chóng nắm bắt được những biến đổi của thị trường và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.
